Gewährleistung nach Austausch

Re(3): Gewährleistung nach Austausch

nico — Fri, 12 Nov 2004 15:57:14 GMT

du hast auf reparaturen 6monate garantie

Re(4): Gewährleistung nach Austausch

extrem_oaga_nick — Fri, 12 Nov 2004 15:53:25 GMT

recht haben und recht bekommen is immer unterschiedlich, aber um das geht es nicht. ausserdem wurde bei dem beispiel nicht 1:1 umgetauscht, da ein anderes gerät genommen wurde.

Re(3): Gewährleistung nach Austausch

bamserl — Fri, 12 Nov 2004 12:22:03 GMT

>http://www.konsument.at/seiten/p2402.htm

>>Hat ein Unternehmer eine Sache zur Verbesserung übernommen, so beginnt die >>Gewährleistungsfrist – aber nur für den gerügten Mangel – mit der neuerlichen >>Übergabe von neuem zu laufen.

was aber in der praxis nur wirkung hat wenn der händler das auf der rechnung vermerkt bzw einen servicebelegt ausstellt. denn ansonsten hat man keine feste handhabe umn den gewährleistungsanspruch zu beweisen.

sprich ich bekomme ein gerät 1:1 ausgetauscht, auf der rechnung wird nix vermerkt, und einen servicebeleg bekomme ich auch nicht, so kann man das obige gsatzl in kanal stecken. auch ein bloses ausbessern der s/n auf der rechnung würde wohl nicht viel helfen, da müsste wohl zumindest das datum des austausches und der hinweis das getauscht wurde mit drauf.

Re(5): Gewährleistung nach Austausch

der.Dude — Fri, 12 Nov 2004 12:20:33 GMT

Was ich weis hat der Kunde keine neue Rechnung für den Kauf des Gerätes bekommen, sondern einfach die Bestätigung der Serviceabteilung, dass das Gerät A im Zuge der Gewährleistungsinanspruchnahme gegen Gerät B ausgetauscht wurde. Bissl wunderlich.

Re(4): Gewährleistung nach Austausch

bamserl — Fri, 12 Nov 2004 12:17:58 GMT

>>Theorethisch fände hierbei die Gewährleistung für das gesamte Gerät mit dem >>Datum des Austausches wieder ganz von Vorne an zu laufen, oder?

ist ja auch logisch, wenn ich gerät A zurückgebe und gerät B stattdessen erhalte, möchte ich ja eine neue rechnung haben (und bekommt man auch, da es quasi wie ein neukauf mit gegenverrechnung ist), denn sonst könnte es später einmal heissen: "das gerät ist nicht das gerät auf der rechnung"

neue rechnung -> neue gewährleistung.

Re(3): Gewährleistung nach Austausch

stupsi0815 — Fri, 12 Nov 2004 10:08:11 GMT

Auf eine Reparatur habe ich immer 6 Monate Gewährleistung, zumindest war es bei allen Geräten von mir. D.h. ich habe nach der letzten Verbesserung/Reparatur immer wieder 6 Monate Zeit. Ich hatte mal ein Problem mit einer Holzstiege in meinem Haus und der Tischler war alle 2-3 Monate bei mir (4,5 Jahre lang) immer auf Gewährleistung (ich hoffe, es heist jetzt nicht Garantie, sonst bekomme ich wieder mein Fett ab).

Stupsi

Re(4): Gewährleistung nach Austausch

extrem_oaga_nick — Thu, 11 Nov 2004 00:14:28 GMT

ganz genau

Re(3): Gewährleistung nach Austausch

der.Dude — Thu, 11 Nov 2004 00:12:58 GMT

> beginnt die Gewährleistungsfrist – aber nur für den gerügten Mangel – mit der
> neuerlichen Übergabe von neuem zu laufen

Heut fragt mich ein im Elektrohandel bei der Serviceannahme arbeitender Freund, dem ich das so erklärt habe, wie das aber ausschaut wenn im Zuge der Gewährleistungsinanspruchnahme das Gerät gegen ein anderes ausgetauscht wird. Beispiel: statt Mikrowellenherd A mit gerügtem hinichem Zeitdrehrad bekommt die Kundschaft Mikrowellen Modell B mit, ein ganz anderes ohne Zeitdrehrad sondern mit Tasteneingabe. Theorethisch fände hierbei die Gewährleistung für das gesamte Gerät mit dem Datum des Austausches wieder ganz von Vorne an zu laufen, oder?

Re(4): Gewährleistung nach Austausch

Sonic The Hedgehog — Tue, 02 Nov 2004 19:57:48 GMT

bei austausch dadurch für das ganze gerät, das hast missverstanden

das mit dem gerügten mangel bezieht sich auf getauschte teile!

Re(3): Gewährleistung nach Austausch

Beta — Tue, 02 Nov 2004 18:27:18 GMT

> ich kaufe etwas, das nicht geht.

Kann leider passieren.

> Reparatur, geht nicht,

Da solltest schon hellhörig werden.

> wieder Reparatur geht wieder

Nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen -> Wandlung (Geld zurück, Ware zurück)

> wegen Einschicken dauert das immer 2 Monate

Reparaturdauer zwei bis max. drei Wochen. Was der Händler in dieser Zeit macht (selbst reparieren, einschicken,...) ist nicht Dein Problem. Wenn er es nicht schafft, das Problem innerhalb von drei Wochen zu lösen -> Austausch oder Wandlung.

Re(4): Gewährleistung nach Austausch

extrem_oaga_nick — Tue, 02 Nov 2004 15:50:50 GMT

jop genau

Re(3): Gewährleistung nach Austausch

KarlToffel — Tue, 02 Nov 2004 15:49:48 GMT

Nö, passt schon so. Wieder was dazugelernt.

Nungut, dann wäre zu beachten, dass die Gewhlstg. nicht für das ganze Gerät neu zu laufen beginnt, sondern nur für den nachgebesserten Mangel.

Re(4): Gewährleistung nach Austausch

extrem_oaga_nick — Tue, 02 Nov 2004 15:49:26 GMT

ist schon logisch, da man den händler nicht besser stellen kann, nur weil er ein mangelhaftes gerät ausliefert.

gewähr für eine manglellose sache beginnt ab kauf, dann taucht ein mangel auf, der laut definition schon zum zeitpunkt der übergabe vorhanden war, ergo war die sache ab kaufdatum bis zum auftauchen/geltendmachung des fehlers mangelhaft, also muss diese zeit natürlich "hinten" dran gestöpselt werden, damit die volle 2 jahre (bei beweglichen neuen sachen) ausgeschöpft werden!!!

Re(4): Gewährleistung nach Austausch

extrem_oaga_nick — Tue, 02 Nov 2004 15:47:15 GMT

das is klar und logisch

Re(3): Gewährleistung nach Austausch

der.Dude — Tue, 02 Nov 2004 15:45:23 GMT

> aber nur für den gerügten Mangel

Aha, das ist also die Zauber-Bedingung!

Re(2): Gewährleistung nach Austausch

extrem_oaga_nick — Tue, 02 Nov 2004 15:44:20 GMT

auch auf die gschwind schnell was gefunden: http://www.konsument.at/seiten/p2402.htm

ganz unten "Hat ein Unternehmer eine Sache zur Verbesserung übernommen, so beginnt die Gewährleistungsfrist – aber nur für den gerügten Mangel – mit der neuerlichen Übergabe von neuem zu laufen."

man möge mir verzeihen, wenn ich auf die schnelle kein urteil zitieren kann/will - stress....

Re(3): Gewährleistung nach Austausch

KarlToffel — Tue, 02 Nov 2004 15:43:58 GMT

Aha? Bitte Quelle, woher du das hast.
Scheint mir nämlich unlogisch, da die Rechtsgrundlage, aus der ein Gewährleistungsanspruch entsteht, wie schon bemerkt, nicht das Gerät (od. die Leistung) selbst ist, sondern der Kauf.

Re(2): Gewährleistung nach Austausch

extrem_oaga_nick — Tue, 02 Nov 2004 15:39:02 GMT

das teil, das repariert oder ausgetauscht wird, startet mit der gewährleistung von 0 weg wieder!

Re(2): Gewährleistung nach Austausch

Edd — Tue, 02 Nov 2004 15:36:04 GMT

Extrembeispiel:

ich kaufe etwas, das nicht geht. Reparatur, geht nicht, wieder Reparatur geht wieder nicht, etc. (wegen Einschicken dauert das immer 2 Monate).

Bekomme ich nach 6 Monaten und 1 Tag ein zum 3. mal repariertes Gerät, das wiederum nicht geht und hab' dann Pech gehabt? (Muss ich beweisen, dass es nicht funktioniert hat)

? Ist das wirklich so ?

Na bin ich froh, dass ich bei kulanten Händlern kauf. Vor 2 Jahren zur eine Uhr, die immer nach 2 Monaten einfach kaputt war. Jedesmal kostenloser Tausch des Uhrwerks. Beim 4 (!!) mal nach etwa 1 Jahr haben die's dann geschafft ein länger funktionierendes Uhrwerk einzubauen. ...und das bei einer Uhr für EUR 2000.

Re(4): Gewährleistung nach Austausch

der.Dude — Tue, 02 Nov 2004 15:33:27 GMT

> definiere: "Leute im Handel".

Personen im UE/PC/Handy-Bereich die Mitarbeiter der dortigen Serviceabteilung sind. Sprich, Leute, die jeden Tag mit diesen Sachen zu tun haben. Jedoch diesbezüglich nie eine Schulung erhielten und sich in diesen Sachen so "durchhangeln" weil man den meisten Kunden eh alles reindrücken kann.

Re(3): Gewährleistung nach Austausch

KarlToffel — Tue, 02 Nov 2004 15:28:49 GMT

Hm .... definiere: "Leute im Handel".
Z.B. ein Regaleinschlichter beim Billa ist auch "Leut' im Handel", aber ggf. nicht ganz die kompetente Informationsquelle zum Thema KSchuG/HGB.

Re(2): Gewährleistung nach Austausch

der.Dude — Tue, 02 Nov 2004 15:25:44 GMT

Thanx für die rasche Antwort. So in etwa hab ich mir das vorgestellt, bin aber nun
recht verwundert warum viele Leute im Handel meinen es wäre nicht so.

Re: Gewährleistung nach Austausch

KarlToffel — Tue, 02 Nov 2004 15:22:16 GMT

Auf die G'schwinde ... fang i jetzn ned zum Stöbern an, aber:

Nein, weil ...
sich die Gewährleistung nicht auf das Gerät/Leistung bezieht, sondern auf den Kauf! D.h. ein Austauschgerät ist ja kein Neukauf, sondern nur eine "Vertragsnachbesserung" eines schon gekauften Gerätes/Leistung.
Die Gewährleistungsfrist bezieht sich also immer auf das Datum des Kaufs.

Garantie dürfte dasselbe gelten, aber selbstverständlich steht's jedem Hersteller frei, dies anders zu regeln, da Garantie immer eine freiwillig angebotene Leistung ist. Es würde jedenfalls Sinn machen, das genauso wie bei Gewhlstg. zu sehen.

Gewährleistung nach Austausch

der.Dude — Tue, 02 Nov 2004 15:13:52 GMT

Servus mitnond!

Ich würde gerne wissen wie es eigentlich mit der Gewährleistung ausschaut wenn ich im Zuge einer Mängelrüge das komplette Gerät ausgetauscht bekomme. Läuft da die Gewährleistung ganz normal weiter, mit Kaufdatum als Beginn, oder fangen die 2 Jahre wieder ganz von vorne an?

Und wie schaut es mit der Garantie und diesen Dingen aus. Wenn mir Hersteller xy oder Händler xy ein Gerät auf Garantie austauscht (zB nen Fernseher) und ich ein neues bekomm, läuft da die Garantie mit Aushändigung des Gerätes wieder von vorne weg?

Auf die G'schwinde hab ich mit der Suchfunktion drüber leider nix explizites g'funden. Freunde die im Handel tätig sind meinen, die Zeit (egal ob Gewährleistung oder Garantie) beginnt wieder mit 0 nach der Aushändigung des neuen ausgetauschten Gerätes. Stimmt das?