Die Medion-Lügen

Re: Die Medion-Lügen

Rotz_Fressa — Sun, 19 Dec 2004 10:58:04 GMT

kasser titel - aber was hat der mit deinem geschilderten problem zu tun?

Re: Die Medion-Lügen

Mandarine — Sun, 19 Dec 2004 10:19:34 GMT

12 cent sind wirklich nicht megaviel..... aber das warten ist in der tat ärgerlich.....
schade, dass du nicht direkt zu denen hingehst und das regeln kannst/willst.......
mit meinem medion computer ist auch einiges falsch gelaufen, aber vielleicht schreibe ich diese geschichte auch mal irgendwann nieder ^-^

Re(5): Die Medion-Lügen

.tom — Thu, 16 Dec 2004 14:04:02 GMT

naja, so viel unterschied besteht dann auch nicht, medion hat ja gericom aufgekauft ... und schlecht sind sie alle beide! das einzige was ist, dass der support bei medion nicht so wie bei gericom "unter aller sau" (und das ist noch harmlos ausgedrückt!) ist.

Re(10): Die Medion-Lügen

klingel — Thu, 16 Dec 2004 11:33:23 GMT

Bei mir auch, außerdem noch Motorradfahren und Urlaub

Re(9): Die Medion-Lügen

Twist — Wed, 15 Dec 2004 22:18:01 GMT

kneipe....was ist das???

nein im ernst. der pc ist eines meiner großen hobbys
neben lesen und rollenspielen.

Re(8): Die Medion-Lügen

klingel — Wed, 15 Dec 2004 16:45:40 GMT

Na Sauber

Ich sag mir immer, dafür gehe ich nicht in die Kneipe...

Re(7): Die Medion-Lügen

Twist — Wed, 15 Dec 2004 15:29:35 GMT

stacker gehäuse
windows seitenteil für stacker
bequiet netzteil 520w
4* seagate 200gb
2* raptor 75gb
promise s150 sx4
256mb sd ecc ram von kingston
4* silentmax hd kühler
2* zalman hd kühler
zalman vga kühler
zalman lüfter für vga kühler
2* 12cm papst lüfter
2* 8cm papst lüfter
nexus lüfter nachlauf steuerung
3* gummi lüfterhalterung

auslöser für das ganze waren boot probleme weil mein altes netzteil nimmer genug saft hatte UND der wunsch nach mehr festplatten platz.

später nach einigen nachforschungen ist dann der wunsch zu einem raid5+raid0 system gereift, da ich dafür sowiso ein neues gehäuse brauchte wollte ich auch gleich mal ein leises system verwirklichen.

Re(6): Die Medion-Lügen

klingel — Wed, 15 Dec 2004 15:08:42 GMT

Was hast Du denn gekauft, ein goldenen Tower?????

Ich fang lieber erst gar nicht das Rechnen an, da könnte auch mir eventuell übel werden

Re(5): Die Medion-Lügen

Twist — Wed, 15 Dec 2004 13:03:35 GMT

aso....ja das stimmt günstig ist anders.
aber da kann ich nicht mitreden....
mein jüngstes pc upgrade hat mich 2000.- gekostet.
und dabei waren mainboard, ram, cpu, grafik und sound sowie alle kabel nichtmal dabei bei dem preis

Re(4): Die Medion-Lügen

klingel — Wed, 15 Dec 2004 12:45:29 GMT

Gegenüber Gericom sind ja die Mediongeräte Goldwert

Egal, mir kommt weder das eine, noch das andere ins Haus, aber billig sind die trotzdem nicht. 999 Euro wie für den aktuellen PC sind nicht billig.

Re(4): Die Medion-Lügen

playaz — Wed, 15 Dec 2004 08:54:48 GMT

was er damit sagen will ist, das die preise kein schäppchen sind

ich find sie persönlich sogar zu teuer
aba die leut fallen auf den ganzn schnick schnack rein wie tv zeugs und fernbedienung das zu 90% besetimmt keiner nutzt

Re(2): Die Medion-Lügen

Jogy — Wed, 15 Dec 2004 08:48:21 GMT

Wann werden die Leute das endlich verstehen... niemand behauptet, daß es bei Medion immer so läuft. Selbst bei den miesesten Händlern/Herstellern wird ein Großteil der Fälle normal ablaufen. Nur gibt es dann halt auch die krassen Fälle und solche Geschichten dürfen eigentlich gar nicht oder zumindest nicht häufig vorkommen. Nur nach dem was ich bislang vom Medion Support mitgekriegt habe (nicht nur mein eigener Leidensweg), dann ist das eben nicht nur ein bedauerlicher Einzelfall.

Und zu Deinem P.S.: Ich war bei den ersten zwei Anrufen stinkefreundlich - gebracht hat es gar nichts. Erst als ich angefangen habe rumzustänkern hat sich was bewegt. Soll die Konsequenz daraus sein, daß ich den Support beim ersten Anruf gleich mal zusammenschreie, damit es halbwegs schnell geht?

Gruß, Jogy

Re(3): Die Medion-Lügen

Jogy — Wed, 15 Dec 2004 08:43:44 GMT

Hab ich mir nach dem Abschicken auch gedacht

Gruß, Jogy

Re(4): Die Medion-Lügen

reactor — Wed, 15 Dec 2004 07:37:11 GMT

ja bin von jeher ein fan von ihm. besonders seine soloalben in den 70ern sind zwar bei uns nicht sehr populär, aber trotzdem außerordentlich gut, finde ich.

und jeder, der mal ein interview mit dem typen gelesen hat , wird feststellen daß er ein super cooler typ ist....

mfg
reactor

Re(2): Die Medion-Lügen

heffermann0 — Tue, 14 Dec 2004 21:14:02 GMT

Also ich habe vor einem Jahr einen Targa Visionary 3000+ beim Lidl
gekauft.
Im heurigen Frühjahr stürzte mir der PC des öfteren ab.
Ich rief bei der Hotline an (um 0,12 Cent) und es meldete sich
recht schnell eine freundliche Dame, irgendwo in Deutschland, in
der Nähe vom Rhein, wie sie mir sagte.
Ich erzählte ihr vom öfteren Absturz des PC und sie verband mich
mit einem Techniker (ohne Wartezeit). Der ging mit mir ins BIOS,
wo er feststellte, daß die Temperatur viel zu hoch war.
Surfen konnte ich noch, aber Videos bearbeiten nicht mehr,
dann war aus.
Der Techniker sagte mir, daß er mir einen Servicetechniker
innerhalb von einer Woche schicken wird.
Nach ca. 2-3 Tagen rief mich ein Techniker aus der Steiermark an
und wir vereinbarten einen Termin innerhalb der nächsten Tage.
Mit ca. einer Stunde Verspätung erschien der Techniker.
Er stellte fest, daß der PC "abgebrannt" war. Bis auf den Brenner
und der Festplatte tauschte er fast alles aus. Auf meine Frage,
was das denn kosten würde, wenn ich das zahlen müsste, meinte
er, daß ich mir mit dem Geld schon fast einen neuen PC kaufen könnte.
Nachdem er mir noch beim Installieren der Software geholfen hat,
verabschiedete er sich nach ca. 2 1/2 Stunden, ohne das ich was
zahlen musste.
Und bis jetzt läuft er wieder tadellos.
Also einen besseren Kundendienst könnte ich mir auch bei
"besseren Firmen" nicht vorstellen.
mfg
heffermann0

Re(2): Die Medion-Lügen

Beta — Tue, 14 Dec 2004 20:52:02 GMT

Wenn Dell Zucker anbietet und er dort besser schmeckt und günstiger angeboten wird: warum nicht!
Auch wenn Du nichts davon hältst, die PCs aus dem Supermarkt haben maßgeblich dazu beigetragen, dass sich heute jedermann einen PC leisten kann. Ohne Konkurrenz - nicht zuletzt auch aus dem Supermarkt - wären Dell-PCs heute vermutlich doppelt oder dreimal so teuer.

Re(3): Die Medion-Lügen

Twist — Tue, 14 Dec 2004 20:38:33 GMT

willst du mir sagen es gibt noch "billigere" kisten als gericom laptops und medion pcs?

Re(2): Die Medion-Lügen

klingel — Tue, 14 Dec 2004 19:33:56 GMT

Das ist auch so ein verbreiteter Irrtum, Aldi PC sind eben nicht billig. Die Preise sind wie überall in der Branche. Billige Kisten gibt es woanders.

Re: Die Medion-Lügen

patos — Tue, 14 Dec 2004 18:24:41 GMT

Kauft du etwa dein Zucker beim Dell?

Re: Die Medion-Lügen

MidiFan — Tue, 14 Dec 2004 18:22:36 GMT

mhm. also ein bekannter von mir hat bei einer der letzten aktionen einen der pcs erwischt wo die radeon kaputt war. das is er dann zum Hofer gegangen hat das gemeldet. a paar tage später is dann bei ihm daheim ein mitarbeiter vorbeigekommen und hat das teil getauscht aus. schwirigkeiten hatte er soweit ich weiß keine.

Re(2): Die Medion-Lügen

MeisterFonX — Tue, 14 Dec 2004 17:51:17 GMT

ms und apple support sind klasse

Re(3): Die Medion-Lügen

Ardjan — Tue, 14 Dec 2004 17:43:44 GMT

Habe der Name zum ersten mal gehört bei eine der Konzerte vor der Olympische Spiele in Barcelona (1998?) Directed by Brian May (dadurch bin ich auf das Konzert aufmerksam geworden), mit als Gäste Nuno Bettencourt (Extreme) Steve Vai, Joe Satriani und Joe Walsh. Erst später habe ich entdeckt das er der Gitarrist von 'Hotel California' ist...

Geiles Konzert übrig, auch wenn ich es nur auf Video gesehen habe...

Ardjan

Re(2): Die Medion-Lügen

edi666.com — Tue, 14 Dec 2004 17:24:57 GMT

wie wärs mal mit absätzen? der text is ja grauenhaft zu lesen!

Re(2): Die Medion-Lügen

Beta — Tue, 14 Dec 2004 17:07:45 GMT

Targa von D nach A

Re: Die Medion-Lügen

-=]bLooDy[=- — Tue, 14 Dec 2004 16:34:59 GMT

TJa von solchen Geschichten kann ich nur ein Lied singen.

Geschichte "mein Gericom Notebook"

Hab mir als erstes Notebook ein Gericom geleistet weil es viel Austattung hat um wenig Geld

Tja nach einem halben Jahr ging das CD Rom nicht mehr gut eingeschickt und nach 3 Monaten hin und her war mein Notebook noch immer nicht da. Gleich den Anwalt meines Vaters eingeschaltet der hat dann mit dem Gericomchef gestritten usw. Tja am nächsten Tag war mein Notebook mit Blitzkurier und keine Kosten für mich da.

Nach 2 Monaten war der Rahmen defekt des Gericom notebooks (VORSICHT GLATTEIS *G*) Schickte es ein nach 2 Monaten kam es wieder mal daher repariert und hatten paar 100€ für ein Plastik Teil verlangt.

Kurz darauf war das CD Rom wieder defekt. Hatte noch Garantie doch bevor ich es wieder einschickte habe ich es selbst aufgeschraubt und repariert. Bin dann auch draufgekommen warum das CD Rom sooft defekt war. Weil einfach IDE Stecker nicht fix angeschrauft war am Gehäuse oder MB.

EINFACH NUR EIN DRECKSTEIL NIEWIEDER GERICOM

Heute habe ich mir ein DELL Notebook gekauft mit Service um 150€

Habe das Notebook bekommen und hattte einen Pixelfehler natürlich beschwert und am nächsten Tag war schon der Servicetechniker da und tauschte das Display (höherwertiges Samsungdisplay) und einen besseren DVD Brenner aus.

Das ist Service. Bei der Hotline wartet man auch nicht lange etc.

Tja mein Fazit daraus ist einfach. Lieber 100-200€ mehr ausgeben für ein Teil und den Service geniessen und ich war schon immer gegen deise Lidl/Hofer/Medion etc. PCs. Ich hasse nichts mehr als die zusammengestellten PCs von diesen Firmen

mfg

Re(2): Die Medion-Lügen

Sondierungsgehilfe — Tue, 14 Dec 2004 16:08:16 GMT

Nix Medion nix sein gut nix...

Re(2): Die Medion-Lügen

chinaski — Tue, 14 Dec 2004 16:03:21 GMT

off topic aber:

wie kommt ein österreicher dazu Joe Walsh zu kennen?

du bist erst der 5. und die anderen 4 sind durch mich aufmerksam geworden.

Re: Die Medion-Lügen

reactor — Tue, 14 Dec 2004 15:24:05 GMT

habe andere erfahrungen gemacht.
medion rechner, netzteil kaputt nach 1 jahr.
habe bei der hotline angerufen, mein problem geschildert.
ferndiagnose netzteil kaputt, die haben umgehend ein neues an einen servicetechniker geschickt (mit ems !)
der hat es mir umgehend gebracht und eingebaut: kosten 0, dauer : in summe ca 1 woche.

bin somit absolut zufrieden.(alleine so eine ems sendung kostet schon fast gleich viel wie das ganze netzteil)

mfg
reactor

p.s. nach dem motto"wie man in den wald hineinruft..." kann man bei reparaturen sicher einiges an zeit und geld herausholen

Re(2): Die Medion-Lügen

Hexa — Mon, 13 Dec 2004 16:41:44 GMT

Sony Ericsson beispielsweise...

Re(2): Die Medion-Lügen

Superfast — Mon, 13 Dec 2004 16:08:22 GMT

Asus hat`s getan.
Von Deutschland nach Österreich.
Is aber eine lange Geschichte

Lidl->Targa->kein echtes Asus->live Update geht aber!!->dann kommt der Kummer

Re: Die Medion-Lügen

bigboss007 — Mon, 13 Dec 2004 15:47:21 GMT

>>. Die haben sicher gewusst, dass ich mindestens eine halbe Stunde hätte warten müssen und hätten mir anbieten können, mich aufgrund der langen Wartezeit später zurückzurufen. Ich kenne Firmen, für die so etwas selbstverständlich ist.

frag nur interessehalber...welche firmen sind das???

Re: Die Medion-Lügen

Superfast — Mon, 13 Dec 2004 15:29:02 GMT

Ich hatte auch ein Prob. mit Medion.
Eine Digicam, die meldeten sich bei mir einfach nicht per Mail(offenbar brauchte ich auch vorher eine NR?) obwohl ich 3x zu denen hinschrieb
Dann habe ich die Digi zu Medion hingeschickt und bekam eine Neue retour.

Hotline und Mail-Support kannst offenbar bei Medion vergessen.

Re: Die Medion-Lügen

KarlToffel — Mon, 13 Dec 2004 15:19:21 GMT

meiner Meinung nach lieber 100 Euro mehr ausgeben und dafür Service & keinen
Ärger haben!

SCNR: Das dürfte wohl eher deine Erkenntnis aus der Geschichte sein - nicht deine Meinung (... nach der du dich bis dato mit wohlfeilem Wegwerf-Krempel ausgestattet hast.)

... habe ich mich selbstständig gemacht ...
... Hotline von Medion: ... kostet 12Cent pro Minute ...
... kann ich genau sagen wie lang mein Telefonat dauerte …. insgesamt 45 Minuten ...

SCNR, die 2.:
Soll das mit deiner Selbständigkeit Zukunft haben, so rate ich dringend, einen BWL-Anfängerkurs auf der Volkshochschule zu belegen. Anderenfalls wirst du dir in Bälde eine operative Geschäftsführung in DIESEM Stil nimmer leisten können.

Re: Die Medion-Lügen

Twist — Mon, 13 Dec 2004 14:53:07 GMT

wer billig kauft...usw.....

Re: Die Medion-Lügen

Jogy — Mon, 13 Dec 2004 13:48:24 GMT

Naja, so richtig wundert mich das nicht, paßt zu meinen eigenen Erfahrungen mit Medion aus dem Jahre 1998. Hatte mir damals den ALDI-PC gekauft (großer Fehler, hab daraus gelernt ) und zwei Monate später ein BIOS-Update durchgeführt. Naja, wie es so schön ist: Bin nach dem Motto "weiß ja wie's geht" vorgegangen und es ging schief, der Rechner war tot (lief an, aber kein Bild mehr) - hätte wohl besser mal die Readme gelesen, da stand ganz am Ende drin, daß es nicht egal ist, in welcher Reihenfolge man die beiden Files aufspielt. Ich dachte dann zunächst mal: "Kein Problem, das Board hat doch eine Recovery-Funktion". Diese sollte darin bestehen, daß man auf dem Board einen Jumper umlegt und dann automatisch von einer Diskette ein funktionstüchtiges BIOS geladen wird. Eigentlich eine schöne Funktion, man braucht ja nur ein "Not-BIOS", das durch den Jumper aktiviert wird und so könnte man rein theoretisch das BIOS wieder zurückflashen. Also die Diskette erstellt, Jumper umgelegt, Diskette rein, Rechner an und... es passiert gar nichts, das Ding greift nicht auf die Diskette zu. Somit hat kein Weg an einer Reparatur mehr vorbeigeführt. Ich rufe bei Medion an, werde recht fix in die Technik weitergeleitet und der erzählt mir, daß das mit der Diskette gehen müßte und er mir eine entsprechende Diskette zuschicken werde (geht morgen raus). Meine Einwände, daß es nicht gehen kann, weil der PC gar nicht auf das Diskettenlaufwerk zugreift wurden mit dem Satz "doch der greift dann schon zu" vom Tisch gefegt - klar, die telepatischen Schwingungen der Spezial-Diskette von Medion teilen dem Laufwerk mit, daß es jetzt zugreifen müßte. Ok, 10 Tage gewartet, immer noch keine Diskette da. Also wieder angerufen - selbes Spielchen, ich bekomme umgehend eine Diskette zugeschickt (geht heute noch raus), daß überhaupt nicht auf das Laufwerk zugegriffen wird, war wieder egal. Wieder 10 Tage gewartet, wieder keine Diskette. Somit das dritte Mal angerufen und dieses Mal mußte ich gar nicht in die Technik, die nette Dame am Apparat wußte sofort, was zu tun ist (schein wohl nicht der einzige mit dem Problem gewesen sein... erleichtert mich ein wenig, zumindest bin ich nicht der einzige Blöde ): "Ich gebe der Technik Bescheid, daß Sie Ihnen eine Diskette zuschicken soll. Die geht gleich morgen raus." Dieser Satz kam mir doch recht bekannt vor und mir ist dann ein klein wenig der Kragen geplatzt (die nette Dame konnte zwar nichts dafür, aber auf nochmal 10 Tage umsonst warten hatte ich wirklich keinen Bock mehr). Tatsächlich habe ich zwei Tage später besagte Wunderdiskette eingelegt und wie erwartet tat sich nichts. Daraufhin habe ich wieder die Hotline angerufen und die Antwort war "Dann müssen Sie ihn wohl einschicken, da müssen wir das Board tauschen" (ach wirklich, habe ich das nicht schon 3 Wochen davor gesagt?). Einen Tag später ging das Gerät dann sauber verpackt auf die Reise zu Medion und hat mich auch recht schnell wieder erreicht (war glaube ich etwas mehr als eine Woche). Nach dem Auspacken kam dann das böse erwachen: Der Rechner läuft immer noch nicht. Also wieder die Hotline angerufen, den Menschen ein wenig zur Sau gemacht, was dieser *PIEP* eigentlich soll und daraufhin wurde mir das Kommen eines Service-Technikers versprochen. Dieser rief dann auch schon einen Tag später an und schaute sich den Rechner an. Sein Tipp fiel zunächst auf das Netzteil, da das Board ja laut Reparaturbericht getauscht wurde. Also altes Netzteil raus, neues rein - nix läuft. Glücklicherweise hatte der Techniker mitgedacht und auch ein Austauschboard dabei. Also altes Board raus, neues rein - tada, es funktioniert. Irgendwie erklärt sich damit auch die schnelle Reparaturzeit, nichts am Rechner zu machen dauert nicht sonderlich lange.

Gruß, Jogy

Re: Die Medion-Lügen

GrummelGrumpf — Mon, 13 Dec 2004 12:26:09 GMT

Da frage ich mich doch wieso??? Wenn der sowieso schon zu mir fährt um den DVD-Brenner zu tauschen, dann kann er doch auch gleich noch nen neuen TFT mitbringen!!!!!??!

Ein bisserl Mitdenken würde auch Dir klar machen: PC-Techniker einer Supportfirma (bütte, Du glaubst doch nicht wirklich, dass der bei Medion beschäftigt ist, oder?) hat sein Werkzeug mit und die für Dich bestimmten Teile hat wenig zu tun mit zweiter Supportfirma, die für das Service der Monitore (eines wieder ganz anderen Herstellers) zuständig ist. Der weiss meist gar nicht, wie die zweite Servicefirma heisst.

Re: Die Medion-Lügen

Entity — Mon, 13 Dec 2004 11:58:48 GMT

naja um ein Gerät billig machen zu können, muß man eben sparen.. un d gespart wird halt beim service.. bei Telefonkosten und personal...

was hast erwartet.. ich find das OK!

Re: Die Medion-Lügen

Sonic The Hedgehog — Mon, 13 Dec 2004 11:56:51 GMT

Also kurz zur Hotline von Medion: Das ganze kostet 12Cent pro Minute und es
gibt anscheinend für alle Medion-Produkte nur diese eine Hotline…

das ist doch human!
das ist fast gratis, billigere hotline hast nur bei produkten die weit mehr kosten und viel weniger fragen verursachen

wäre dir eine 0190 nummer lieber?

kann deinen ärger verstehen, aber wegen einer 12cent nummer aufregen verstehe ich nicht (verstehe aber den ärger über +30 minuten warteschleife)

Die Medion-Lügen

LSB — Mon, 13 Dec 2004 11:30:41 GMT

Liebe Community,

Vor ca. 1 Jahr habe ich mir einen Medion 17 Zoll TFT gekauft. Kurz danach habe ich mich selbstständig gemacht und mir auch noch aufgrund der guten Ausstattung den 3GHZ Medion PC gekauft. Bis Mitte November 2004 hat alles super funktioniert. Ich glaube es war am Sonntag den 14.11:
Ich arbeitete gerade an einer neuen Page, als plötzlich der Bildschirm schwarz wurde und der Monitor ganz dunkle weiße Streifen zeigte. Ich habe dann probeweise eine Taste gedrückt, um zu sehen ob das OSD funktioniert. Nichts passierte. Gut, VGA-Kabel abgesteckt und es erscheint das Symbol, das die Verbindung PC – Monitor getrennt ist. Hm der Monitor zeigt das OSD richtig an, also muss es an der Grafikkarte liegen. Also Grafikkarte getauscht, Monitor wieder angeschlossen => schwarzer Bildschirm mit Streifen.
Hm dann liegt es doch am Monitor…. Monitor am Laptop angeschlossen => Schwarzer Bildschirm mit Streifen. Also der Monitor…. Garantiekarte rausgesucht, bei Medion angerufen. Also kurz zur Hotline von Medion: Das ganze kostet 12Cent pro Minute und es gibt anscheinend für alle Medion-Produkte nur diese eine Hotline… Also man ruft an und es beginnt eine nervtötende Musik. Nach ungefähr 5 Minuten nahm ein Mitarbeiter ab und fragte mich nach meiner Kundennummer. Ich hatte noch keine Kundennummer und habe ihn gebeten mich zur Technik durchzustellen. Geht aber nicht ohne Kundennummer, also musste ich ihm erst einmal meine Daten durchgeben.
Dann die Aussage: „Ich verbinde Sie jetzt zur Technik, mache Sie aber darauf aufmerksam, dass wir momentan mindestens 7 Minuten Warteschleife haben.“ Ich habe dann den Freisprecher meines Telefons eingeschaltet und nebenbei den Monitor wieder in die Originalverpackung gezimmert. Weil ich so einen schönen Zähler an meinem Telefon habe, kann ich genau sagen wie lang mein Telefonat dauerte…. Nach dem Einpacken des Monitors waren 15 Minuten vorbei. Dann 20, dann 25. Irgendwann habe ich dann angefangen nebenbei zu Lesen, bin jedoch an der Medionmusik gescheitert. Nach insgesamt 45 Minuten hat es mir gereicht und ich habe aufgelegt. Das war die erste Medion-Lüge, die leider nicht direkt eine Lüge ist, sondern pure Verarschung: mindestens 7 Minuten Wartezeit. Ok, Medion kann nicht genau wissen wie lange ihre Mitarbeiter besetzt sind, aber wieso wissen sie, dass es mindestens 7 Minuten sind? Wer PC’s produzieren kann, kann auch (wenigstens ungefähr) ausrechnen, wie lange man wirklich warten muss. Die haben sicher gewusst, dass ich mindestens eine halbe Stunde hätte warten müssen und hätten mir anbieten können, mich aufgrund der langen Wartezeit später zurückzurufen. Ich kenne Firmen, für die so etwas selbstverständlich ist. Oder Medion muss einfach mehr Mitarbeiter einstellen!! Meiner Meinung nach ist es eine Unverschämtheit dem Kunden für die Reklamation eines defekten Gerätes nur eine kostenpflichtige Hotline anzubieten. Und dann diese Wartezeit….nur wegen einer Reklamation!! Es ist einfach unverschämt!
Ich habe dann am selben Abend noch ein kurzes Schreiben verfasst indem ich erstens meinen Defekt schilderte und zweitens meine Meinung über den Service äußerte. Ich bat um eine schnelle Antwort per fax oder per Rückruf. Das Schreiben ging dann per fax und per email an Medion.
Am Montag oder Dienstag hat auch meinen DVD-Brenner dasselbe Schicksal ereilt. Er hat keine Disks mehr gelesen. Dann kam mir eine tolle Idee, und zwar ich habe bei meinem PC 365 Tage VorOrtService und Dank kaputtem DVD-Brenner habe ich jetzt einen Grund diesen in Anspruch zu nehmen. Und der Techniker der dann anrückt, soll gleich einen neuen Monitor mitnehmen.
Mittwochvormittag (17.11.) hatte ich immer noch keine Antwort. Ich habe dann also – mittlerweile stocksauer - noch mal einen kurzen Text verfasst und zusammen dem alten Schreiben 2 Mal per fax und ca. 4 Mal per email an Medion geschickt. Also ich um 17Uhr immer noch keine Antwort hatte habe ich noch einmal bei der Hotline angerufen:
Musik……musik……5 Minuten später: erste Mitarbeiterin. Sie braucht erst wieder die Kundennummer und fragt mich um was es geht. Ich habe ihr dann von meinem Defekten Monitor und DVD-Brenner erzählt und mich über den miserablen Service beschwert. Antwort: „Ja wir haben zurzeit eine neue Aktion laufen und die Kunden haben sehr viele Fragen. Ich verbinde Sie jetzt zur Technik, und mache Sie auf mindestens 7 Minuten Wartezeit aufmerksam.“
Satte 35 Minuten habe ich gewartet, bis der Mitarbeiter der Technik abgenommen hat.
Gleiches Spiel: Schilderung meiner Defekten Geräte, Bitte um Vorortaustausch und Beschwerde über den Service. Als Antwort bekomme ich, dass es nicht möglich ist, dass mir der Techniker einen neuen Monitor mitbringt.
Da frage ich mich doch wieso??? Wenn der sowieso schon zu mir fährt um den DVD-Brenner zu tauschen, dann kann er doch auch gleich noch nen neuen TFT mitbringen!!!!!??! „Nein, das wird der Techniker nicht machen, das geht nicht!“ Alle Überredungsversuche sind gescheitert. Mir wurde dann eine RMA Nummer zugeteilt unter der Ich den Monitor einschicken sollte. DVD-Brenner kommt in den nächsten Tagen per Post. Als Antwort auch meine Beschwerden über den Service habe ich wieder die gleiche Ausrede (mit der neuen Aktion) erhalten. Und der Mitarbeiter war fest davon überzeugt, dass meine Anfragen per fax und email in den nächsten Tagen beantwortet werden würden….. Wie lange die Reparatur dauern würde wisse er nicht, maximal 15 Tage.
Und hier sind wir schon bei der zweiten und dritten Medion-Lüge: Heute ist der 13.Dezember und ich habe weder eine Antwort noch einen neuen Monitor von Medion erhalten. Achso, die Aussage maximal 15 Tage die darf ich ja nicht ernst nehmen….Na ja, das wollte ich nur Mal loswerden.
Ob ihr Medion-Produkte kaufen wollt müsst ihr selbst entscheiden,
meiner Meinung nach lieber 100 Euro mehr ausgeben und dafür Service & keinen Ärger haben!