Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Re(8): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

papa1 — Fri, 24 Dec 2004 13:26:53 GMT

ditech schikt ihre defekten bords in die tschechei oder ungarn zur RMA!!
nicht mehr holland wie früher!!

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Fri, 24 Dec 2004 13:25:17 GMT

"Hallo, kann mich jemand hören?", du hast es immer noch nicht wirklich verstanden.

Asus gibt die Garantie einem Distributor, auch Ditech kann es nicht direkt
bei Asus abwickeln.

Re(24): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Fri, 24 Dec 2004 12:31:28 GMT

Würde ikch auch. "Mit Erpressern und Terroristen wird nicht verhandelt."

Re(16): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Fri, 24 Dec 2004 12:29:33 GMT

Ich kann Dir jedenfalls versichern, dass Deine theoretischen Überlegungen (durchaus richtige übrigens, weil dieses Procedere noch vor zehn, zwölf Jahren tatsächlich seine Bedeutung hatte) in der Praxis dieses Falles nicht anwendbar sind.

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Fri, 24 Dec 2004 11:51:52 GMT

was ist das eigentlich für ein Mainboard??

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Fri, 24 Dec 2004 11:38:25 GMT

was kostet es bei der Post? --27€-- ein Mainboard Packerl nach DE

Re(21): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Fri, 24 Dec 2004 11:17:57 GMT

"und das kostet mich dann keine 30 euro" sondern 27€

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Fri, 24 Dec 2004 11:16:39 GMT

nix "Schüler, Student" ZARA oder Caritas Mitarbeiter

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Beta — Fri, 24 Dec 2004 10:53:31 GMT

Übrigens hat mein Gespräch ca. 45 Minuten gedauert ich bin gespannt auf die Telefonrechnung

Mit Amiga kostet das 3 Euro 24 Cent (bin mit denen weder verwandt noch verschwägert, einfach nur zufriedener Kunde). Mit der Telekom 8 Euro 55 Cent

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hwfreak — Fri, 24 Dec 2004 09:14:51 GMT

Nicht ganz:

Wenn Asus 12 Monate geben würde dann hätt er jetzt mit 13 Monaten sowies den "Schlauch" und müsste neben den Abwicklungsgebühren von Ditech noch die Reparaturkosten die Asus verlangen würde bezahlen.

So kann er jetzt zumindest entscheiden ob es sich noch auszahlt die 30 Euro zu investieren und auf das Board weis Gott wie lange zu warten bis es repariert retour kommt (Asus hat mir gesagt das sie in den meisten Fällen die Boards allerdings garnichtmehr reparieren sonder in Wirklichkeit gleich austauschen!!)

Übrigens hat mein Gespräch ca. 45 Minuten gedauert ich bin gespannt auf die Telefonrechnung

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

duracell — Fri, 24 Dec 2004 02:00:40 GMT

wenn ich das richtig versteh dann is es eigentlich voll wurscht und fürn hugo das asus längere garantie bietet

Re(23): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Thu, 23 Dec 2004 22:29:10 GMT

anscheinend *PIEP*t ditch auf solche erpresser

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hwfreak — Thu, 23 Dec 2004 21:02:12 GMT

Ich weis nicht ob es hier schon einmal ganz sachlich gepostet wurde aber ich habe heute betreffend eine Asus P2B Rev. 1.0 (hehe) mit Asus telefoniert und hab dann über diesen Thread gesprochen.

Es sieht folgendermassen aus:

ASUS gibt 36 Monate Garantie an den DISTRIBUTOR also Grosshändler der direkt bei Asus einkauft.

Der Distributor verkauft das Board an z.B. Ditech und gibt ihm die vollen 36 Monate weiter.

Ditech schreibt das es 36 Monate Herstellergarantie gibt.

Ditech selber muss Dir nur 6 Monate Gewährleistung geben, ausser Du kannst nachweisen...etc... (eh klar)

Ditech übernimmt für Dich zu seinem selbst bestimmten Unkostenbeitrag die RMA Abwicklung, d.h. er nimmt Dein defektes Board an, tauscht es Dir in der Gewährleistungszeit direkt aus, vielleicht sogar auch noch nach 13 Monaten wenn er Kullant ist (und es das Board noch gibt) und das wars...

Dann heists warten weil Ditech schickt das Board mit wahrscheinlich anderen Boards zum Distributor wo er es gekauft hat und der Distributor schickt das Board an Asus oder repariert es selber (kommt sehr selten vor wird aber gemacht laut Asus).

Ergo:

Du hast 6 Monate Gewährleistung
Ditech hat 36 Monate Garantie
Der Distributor hat 36 Monate Garantie
ASUS gibt 36 Monate Garantie and den DISTRIBUTOR

Schönen Abend noch und frohe Weihnachten

Re(20): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Badeschlapfenduscher — Thu, 23 Dec 2004 20:20:38 GMT

Die Regierung würde das wahrscheinlich als Zukunftsberuf im Dienstleistungsgewerbe bezeichnen, aber so wie viele andere gerade erst verstorbene Zukunftsberufe auch so enden, mangels Einnahmen.

Re(21): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 20:20:19 GMT

Auch nicht mehr, was es einmal war. Was machen die armen Lungenkranken da oben?

Re(20): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Tom@33 — Thu, 23 Dec 2004 20:07:59 GMT

Da ist wenigstens die Luft besser.

Müllverbrennung in direkter Nähe - manchmal - Niederdruck - Luft unter aller Sau

Re(19): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 20:06:30 GMT

Für Leseschwache, die nicht mal verstehen, was man ihnen erklärt?

Da kann ich gleich als Pfleger auf de Baumgartner Höhe gehen. Da ist wenigstens die Luft besser.

Re(19): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 20:04:33 GMT

Auch eine Betrachtungsweise.

Re(18): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Badeschlapfenduscher — Thu, 23 Dec 2004 18:48:33 GMT

Geschäftsidee mit (?) Zukunftschance: ein Garantie-/Gewährleistungsinformationsstanderl auf Selbständigenbasis in Ditech's Verkaufslokal.

Re(22): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Badeschlapfenduscher — Thu, 23 Dec 2004 18:45:20 GMT

Komisch, warum so viele Leute - nicht Du - überhaupt glauben, dass ihre Zeit
nichts wert sei... )

na was hast Dir erwartet, ok, ich weiss, Du selbst ja eh nicht, wo wir doch eine sogenannte Dienstleistungsgesellschaft sind, bzw. am Weg dorthin; da dachten doch die meisten Schnorrer, dass dies klass sei, denn für Dienstleistungen, sprich auch Service, bezahlt man ja keinen müden Nätsch und daher werde das Leben so gut wie kostenlos.

Re(18): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Badeschlapfenduscher — Thu, 23 Dec 2004 18:36:24 GMT

Danach "Glaubst vielleicht, ich les das auch noch?!" Heute gängiges
Verhaltensmuster.

ja, eh klar, wer will sich denn schon mit einer Leseschwäche selbst outen?

Re(23): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 15:59:04 GMT

Was heißt "hart an der Grenze"?

Ich gehöre nicht zu den Menschen, die unterstellen, was das Zeug hält. Aber "hart an der Grenze" zumindest ist deutlich sichtbar (und daher weit außerhalb der Grauzone).

Passt doch genau in das hier bei Schülern und Studenterln immer wieder anzutreffendene Missverständnis über "Kulanz" ...

Nicht nur "Kulanz" ist ein Begriff, der bereits in PISA seinen Wohnort hat, auch "Service" bedeutet für viele nicht mehr "Hilfestellung bei Problemen" (deren sie alle mehr als reichlich haben, ohne es zugeben zu wollen), sondern "Austausch ohne Wenn und Aber". Aufregen, dass echtes Service dann verrechnet wird, das schon. Aber vorher "Brauch doch ICH ohnehin nicht. Bin doch selbst der PC-Kaiser von eigenen Gnaden."

Re(15): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

KarlToffel — Thu, 23 Dec 2004 15:38:53 GMT

Der Grummelgrumpf mag jetzn gleich wieder über mich herfallen ...

... aber es kann durchaus sein, ein Hersteller will auf den Vertriebsweg seiner Produkte Einfluss nehmen und "autorisiert" Grosshändler/Distris, diesesundjenes Gebiet zu betreuen.
Ggf. ist ihre Einbeziehung in die Garantieabwicklung dann Bestandteil ihrer Vertriebsvereinbarung, die sie mit dem Hersteller geschlossen haben. Und ggf. nicht bloss eine Belastung, sondern es gibt für den Händler Sondereinkaufspreise, Werbekostenzuschüsse etc. etc. etc. ... soll heissen: ggf. schaut durchaus eine geldwerte Belohnung dieses Aufwands für den Händler dabei raus.

Re(22): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Eisenfresser — Thu, 23 Dec 2004 15:26:04 GMT

Hallo GrummelGrumpf,

Zitat: "Der Thread-Eröffner prügelt nicht Asus, sondern DITech - hart an der Grenze zur Nötigung sogar".

Was heißt "hart an der Grenze"? Der will doch genau mit seiner Herumjeierei hier den DiTech zu etwas nötigen, nämlich kostenlos eine Dienstleistung zu erzwingen, auf die er keinen (kostenlosen) Anspruch hat! So nach dem Motto: "Wenn Sie nicht machen was ich will, schreibe ich das im Geizhals...." .

Passt doch genau in das hier bei Schülern und Studenterln immer wieder anzutreffendene Missverständnis über "Kulanz" - auf die manche vermeinen, einen "Anspruch" darauf zu haben. Und wenn nicht - siehe den Threaderöffner....

Re(21): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 15:04:37 GMT

Schicke nur, ich nehme an, Du wirst Dir selbst weder Arbeitszeit noch Lohnnebenkosten oder anteilige Administrationskosten verrechnen - was aber jeder halbwegs ernstzunehmende Kaufmann wohl tun wird müssen - wie Du richtig angeführt hast.

(Komisch, warum so viele Leute - nicht Du - überhaupt glauben, dass ihre Zeit nichts wert sei... )

Dass Asus keine Lust hat, direkt mit den Kunden zu servicen, ist verständlich: Je höher die Hürde, desto weniger Arbeit (Kosten). Was für mich wenig verständlich ist, warum man dieses Manko DITech umhängt. Der Thread-Eröffner prügelt nicht Asus, sondern DITech - hart an der Grenze zu Nötigung sogar.

Re(21): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Eisenfresser — Thu, 23 Dec 2004 14:20:34 GMT

Geh, Himbeerbuberl, dann soll man sich halt vorher erkundigen wenn man keine Ahnung hat - und nicht nachher sich selbst ein "Recht" einbilden, das es eben nicht gibt.
Schon gar nicht rechthaberisch hier aufstrampfen und ein Rumpelstilzchen spielen, das nicht und nicht einsehen will, dass es selbst an seinem Ärger Schuld trägt und nicht ein korrekt handelnder Händler.

Nicht überall gibt es einen Deppenrabatt für Leseschwache.

Re(12): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Eisenfresser — Thu, 23 Dec 2004 10:31:10 GMT

KarlToffel, GrummelGrumpf & Co: Gebt es doch auf, diesem Prachtexemplar der ösiländischen Leseschwäche aus der bekannten PISA-Studie zuzumuten, er möge etwas nachlesen! Der kann das nicht. Drum geifert er ja hier so rechthaberisch herum.
Der Tip von KarlToffel, er soll einen RA um sein Geld konsultieren ist gut.

Re(20): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

HimbeerBub — Thu, 23 Dec 2004 10:26:44 GMT

nunja, aber eine ibm/hitachifestplatte schicke ich selbst nach holland/irland/wohin auch immer... und das kostet mich dann keine 30 euro

darum gehts ja eigentlich...
das ein händler seine arbeitszeit verrechnet finde ich okay, nur hat man halt im falle asus keine andere möglichkeit... was bei einem anderen hersteller ja anders wäre...

Re(19): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 10:24:22 GMT

Mal ehrlich: Der Trend wird alle erfassen. Die meisten müssen bereits die Manipulationen verrechnen, die anderen werden es in Kürze ebenfalls tun.

Wenn Du heute Mainboards um 20 Euro kaufst, wirst Du doch nicht ernsthaft erwarten können, dass da ganz selbstverständlich die 30-50 Euro für die RMA-Abwicklung mitbezahlt wurden. (Ich denke nicht, dass ich Dir noch etwas über Osterhasen und Weihnachtsmann erzählen muss. )

Re(18): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

HimbeerBub — Thu, 23 Dec 2004 10:09:20 GMT

naja, wer liest wirklich schon jeden kassabon/handyvertrag/beipackzettel durch?

wenn mir mein arzt medikament xy verschreibt, wird es schon passen, und auch wenn ich den beipackzettel lesen würde.... tät ich dann wirklich das medikament wegschmeissen, nur weil zb bei unter 1% diese und jene nebenwirkungen auftreten?

wenn ich zb umbedingt ein "3" handy haben will... werde ich da den vertrag durch einen juristen prüfen lassen, ob das eh so passt?

...

im nachhinein, klar, dann ist man der dumme, nur finde ich es halt nicht okay, wenn firmen gezielt (?) geweisse informationen unterschlagen, nur um mehr geschäft zu machen... (und ein asus board verkauft sich sicher um einiges besser, wenn auf der HP 3 jahre garantie stehen, als wenn dort nichts stünde...)

Re(17): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 10:00:07 GMT

Muss mich mal über das zu verrechnende Honorar informieren...

Re(17): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 09:59:15 GMT

nunja, nur wird es halt von seiten ditechs nicht sehr transparent gemacht... und wer schaut schon VOR dem zwischenfall auf die seiten der hersteller?

Tja, das ist allerdings eine Krux. Wer liest schon einen Auftrag, seine Bedingungen, wer liest schon AGB, wer informiert sich schon über die Gesetze, die sein Leben bestimmen, wer liest schon Medikamentenbeschreibungen etc.

Zuerst "Warum steht das nirgends?!" Danach "Glaubst vielleicht, ich les das auch noch?!" Heute gängiges Verhaltensmuster.

meisst lässt man es beim hinweis auf der händlerhomepage bzw der aussage des verkäufers bewenden, und "bohrt" nicht weiter nach...

"Man" (hier bist nicht Du gemeint) bohrt auch generell nicht weiter nach, sondern beschuldigt einfach (und noch dazu nicht den Richtigen). Das ist doch weit einfacher, und überdies viel publikumswirksamer.

Re(17): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Dr. Ko — Thu, 23 Dec 2004 09:47:22 GMT

bei den auswirkungen die es auf seine person haben könnte würde ich mir das 2 überlegen ...zumindest wenn man so mancher "gewöhnlich gut informierter quelle" glauben schenken darf

Re(11): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

KarlToffel — Thu, 23 Dec 2004 09:41:04 GMT

... gibt mir Garantie auf mein Mainboard. Es bleibt herauszufinden, wer genau.

Und genau das tust du aber nicht - trotz mehrfacher Hinweise von Grummel und anderen. Du VERSUCHST ja nichtmal, herauszufinden, worauf genau (und WEM gegenüber) du Garantieanspruch hättest, pochst stattdessen auf ein "Recht", das du dir selber ausdenkst.

*kopfschüttel*

Tatsache: ASUS gibt Endkunden keine Garantie.

Falsch.

Du weigerst dich beständig, wohlgemeinte Hinweise diesbezüglich zum Nulltarif aus dem Forum anzunehmen, nundenn:
Nimm dir einen Rechtsanwalt und lass den um teures Geld recherchieren, wozu du selbst scheint's nicht willens oder fähig bist: Die Information zu beschaffen, worauf und wem gegenüber du Garantieansprüche hast.

Re(16): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Badeschlapfenduscher — Thu, 23 Dec 2004 09:38:06 GMT

P.S.: Nein, ich arbeite noch immer nicht für DITech.

schön langsam wird es aber Zeit, zumindest für nen Job als PR-Konsulent.

Re(16): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

HimbeerBub — Thu, 23 Dec 2004 09:35:39 GMT

nunja, nur wird es halt von seiten ditechs nicht sehr transparent gemacht... und wer schaut schon VOR dem zwischenfall auf die seiten der hersteller? meisst lässt man es beim hinweis auf der händlerhomepage bzw der aussage des verkäufers bewenden, und "bohrt" nicht weiter nach...

und mir ist schon klar, das ein händler nicht auf den bawicklungskosten sitzen bleiben will, dafür hab ich auch vollstes verständniss... was kann denn der händler auch für die garantie des herstellers... nur dann sollte man auch so fair sein, und das, im falle asus, auch explizit angeben, das die garantieabwicklung hier vielleicht ein wenig anders läuft, als bei den meissten anderen herstellern...
von manchen gegebenheiten wird halt ausgegangen, in diesem fall, das 3 jahre auch für den endkunden gelten...
obs so okay ist? ich weiss es nicht...

Re(15): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 09:21:51 GMT

und dh für den endkunden?

Speziell für Dich habe ich doch den originalen Link gepostet. Dort steht, Du mögest Dich als Endkunde an Deinen lokalen Händler wenden, welcher Dir Art und Umfang der Garantie sowie die Abwicklungsmodalitäten näherbringen und Dich bei der Abwicklung unterstützen wird.

Von kostenlos steht mal nichts, nicht mal, dass die Garantie grundsätzlich und immer 3 Jahre betragen müsste; es wird sogar explizit ... aber lies doch einfach unter dem Link selbst nach.

Was hier anscheindend wenige kapieren, ist die Tatsache, dass "Garantie" nicht zwangsläufig (wenn man sich ein bisserl in anderen Branchen umsieht, sogar sehr selten) "Material-, Arbeitszeit- und Versandkostenersatz" bedeutet.

Auch, dass jeder Garantie immer Garantiebedingungen zugrunde liegen, die Umfang und Gültigkeit regeln, dürfte bei einigen an ihrem selbstgebastelten Regelhäuschen völlig vorbei gehen.

Wie sinnvoll diese Bedingungen speziell für Dich zu sein scheinen, ist übrigens sowas von egal für die Vertragslage - solange sie nicht den guten Sitten widerdprechen.

Dass die Garantiebedingungen nicht der Verkäufer, sondern der Garantiegeber erstellt, ist vielen auch schon wieder wurscht.

Wenn die Umstände dem Eigeninteresse entgegenkommen, dann pochen wir drauf. Sollte es allerdings mal gegen uns laufen, dann sind uns, wenn wir hier mal ein bisserl querlesen, sogar Recht und Gesetz ziemlich egal.

Zwischenfrage: Was haben von Asus erstellte Garantiebedingungen, was hat ein von Asus vorgegebene Procedere mit dem Verkäufer zu tun? Ah so, ich verstehe: Er könnte natürlich alle Kosten auch über die Garantiebedingungen hinaus aus eigener Tasche zahlen - eh klar. Asus selbst ist es doch völlig egal, wenn hier wer herummosert; den Händler allerdings, der die Abwicklung einer Fremdgarantie erledigt, kann man hier sooo schön zur Sau machen! Das macht doch viel mehr Spaß.

P.S.: Nein, ich arbeite noch immer nicht für DITech.

Re(14): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

HimbeerBub — Thu, 23 Dec 2004 08:36:34 GMT

Hier steht nämlich nix von "Wir geben keine Garantie an Endkunden.", sondern nur "Wir geben Garantie und wickeln unsere Garantie über den Großhändler ab.

und dh für den endkunden? der kennt ja den großhändler nicht, und dieser wird sich schön hüten, sich auf garantieabwicklungen mit endkunden einzulassen...

oder könnte ich ohne umweg über ditech gleich mit dem distributor konferieren?

Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 07:04:08 GMT

Na,vielleicht hat Asus keine speziellen Infos an den Handel herausgegeben?

Vielleicht schreibt Asus auf seiner Webseite auch nur "3 years warranty" und selbst aus der näheren Beschreibung ergibt nicht wirklich das Bild, das jetzt hier verbreitet wird? http://www.asus.it/support/english/techref/warranty/index.aspx Zu dem Link kommt übrigens auch jeder, der über die deutsche Seite sich zur Garantie durchhantelt.

Hier steht nämlich nix von "Wir geben keine Garantie an Endkunden.", sondern nur "Wir geben Garantie und wickeln unsere Garantie über den Großhändler ab."

Ah, wie nett, dass endlich mal jemand nachsieht! Hätten wir uns doch glatt den halben Thread erspart.

Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Thu, 23 Dec 2004 06:42:44 GMT

Hinsichtlich des Begriffes "Qualität" mag meine Lexika-Übersicht ein wenig einseitig gewesen sein. Nächstens werde ich wohl hier mehr als fünf bemühen, um Euch gerecht zu werden.

...aber die in diesem Forum beliebte "Asus = Dreck"-Attitüde mag ich nicht so ganz unkommentiert stehen lassen...

Ich weiss nicht, in welchem Forum Du Dich üblichweise rumtreibst, aber hier ist diese Ansicht keinesfalls beliebt. Du kannst den Gesichtsschutz also wieder raufklammen und den Schild senken.

Ich habe meine Beispiele nur gebracht, um dem Unsinn von "Asus = Gott", der hier viel üblicher grassiert, ein wenig entgegenzutreten. Und Du darfst davon ausgehen, dass ich keine selbstgebastelten Theorien brauche, mir meine persönlichen Erfahrungen als Munition für dieses Scharmützel völlig reichen. Es gibt in diesem Zusammenhang auch viele Geschehnisse, die ohnehin niemand erfinden könnte (und glauben würde) - die Realität schlägt manchmal jeden Märchenonkel um Längen.

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

TOBLERONE — Thu, 23 Dec 2004 04:47:37 GMT

Verwende ASUS nicht.

Re(12): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

HimbeerBub — Wed, 22 Dec 2004 22:04:38 GMT

komisch, aber wenn ich mir eine beliebige asus bordbeschreibung auf der ditech seite ansehe, dann schauen mich da doch glatt "3 jahre herstellergarantie" an... natürlich ohne hinweis, das asus ja gar keine garantie für endkunden gibt...

Re(15): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Tom@33 — Wed, 22 Dec 2004 21:21:56 GMT

Bin i froh, wemma diesen ganzen SCH**** demnächst wiedermal überstanden ham ...

Das ist die GUTE Nachricht!

Die schlechte: auch 2005 gibts den ganzen Schmafu wieder

Re(14): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

KarlToffel — Wed, 22 Dec 2004 21:20:37 GMT

Deren mehrere? Schon? In DEM Monat?

Jo mei,
dann ist's wohl meine latente Agressivität - dank dieser ganzen WeihnachtsSCH****, die ich mir den liebenlangen Tag im Büro aus'm Radio anhören darf. Ich trau mich schon garnimmer, den Fernseher aufzudreh'n.

Bin i froh, wemma diesen ganzen SCH**** demnächst wiedermal überstanden ham ...

Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Tom@33 — Wed, 22 Dec 2004 21:12:40 GMT

g'scheite i-Tüpferlreiterei?

ich darf meinen Senf ablassen?
es waren deren mehrere

Re(12): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

KarlToffel — Wed, 22 Dec 2004 21:10:41 GMT

Von "guter Qualität" zu sprechen, ist bereits falsch, aber umgangssprachlich nicht unüblich. Mit "Qualität" wird nämlich etwas durchgängig Hochwertiges bezeichnet - das dann kaum von "schlechter Qualität" sein kann.

(Hatten wir zwei dieses Monat eigentlich schon eine g'scheite i-Tüpferlreiterei? Ich glaube nicht - also aufaufgesattelt )

Nun-ja, ohne jetzt das Lexikon zu bemühen und drei sprachwissenschaftliche Gutachten beizubringen:

Es scheint mir legitim - nicht bloss umgangssprachlich, sondern allgemeinsprachlich - den Begriff "Qualität" zu akzeptieren als Ausdruck der "(Güte der ...) Beschaffenheit einer Sache (oder auch Situation)", wogegen "Quantität" korrespondierend die "Menge einer Sache" darstellt.
Damit kann es durchaus "gute" Qualität geben, wie eben auch mangelhafte Qualität.

Und nicht, dass ich hiermit flammend die "Ehre" meines *Asus A7N8X dlx* zu verteidigen gedenke, aber die in diesem Forum beliebte "Asus = Dreck"-Attitüde mag ich nicht so ganz unkommentiert stehen lassen. Zumal da teilweise mit pseudo-fachlichen Eigenbautheorien aufmarschiert wird, die einer genauen Betrachtung durch Fachleute nicht standhalten. Ein von dir (im nächsten Posting) genannter "Asus-Hasser" wurde mit seiner *Asusbrettl -> kein 12V-NT-Anschluss -> kann nur Dreck sein*-Theorie in einem anderen Thread schonmal (von UMC, glaube ich) nach Strich & Faden fachlich qualifiziert aufgeblattelt.

Ich gebe dir natürlich Recht, dass die Zeiten schon lange vorbei sind, wo es für PC-Eigenbauer eigentlich nur zwei verschiedene Mainbaords gab: 1. Asus, und 2. "irgendein anderes".
Asus heute ... wagt schon garnicht mehr, bei ihren Produkten einen "Aufpreis" für ihren guten Namen zu verlangen (im Gegensatz zu z.B. Intel ), da haben sie's - vor allem mit dem Abbau beim Support - einfach ZU lange ZU bunt getrieben.

Die Krux scheint mir viel eher -> Heutige Mainboards sind derart "zukunftsorientiert", dass man sich sorgt, ob sie überhaupt in der Gegenwart bereits schon funktionsfähig sein können ...
Und ein IMHO fabelhaftes Beispiel dafür ist die Ablöse des Athlon64 Sockel 754 durch den Sockel 939. Zwar gibt's noch IMMER kein 64-bit-Betriebsystem, dass dem Betastadium entwachsen wäre ... und trotzdem ist diese 64-bit-Plattform veraltet.

Einfach köstlich: Die "Zukunft" ist "Vergangenheit", noch bevor sie "Gegenwart" wurde.

Aber die Leute wollen nunmal "die Zukunft" kaufen, undalso wird sie auch gebaut, ohne Rücksicht auf "die Gegenwart" - von Asus und jedem anderen Boardhersteller.

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

MorphMike — Wed, 22 Dec 2004 21:01:21 GMT

welcher händler verlangt für eine garantieabwicklung von einem asus board nix?

Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Wed, 22 Dec 2004 20:46:56 GMT

Ich kaufe eben nur Sachen, die als gut oder Klassenbester gelten.

Du bist eben die schon oft zitierte Ausnahme.

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

TOBLERONE — Wed, 22 Dec 2004 20:42:42 GMT

Die sparen vielleicht auf eine Bankomatkassa weils so teuer ist

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

TOBLERONE — Wed, 22 Dec 2004 20:41:09 GMT

Oder nicht bei dem Händler kaufen

Re(25): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

phj — Wed, 22 Dec 2004 20:33:39 GMT

Lässt sie sich eh nicht. Heuer kann ich mich nicht beschwerenB-)

Re(24): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Marax — Wed, 22 Dec 2004 20:31:13 GMT

da darf sich die firma halt net lumpen lassen

Re(23): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

phj — Wed, 22 Dec 2004 20:29:54 GMT

Wo kriegst den her auf schnell?

Re(22): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Marax — Wed, 22 Dec 2004 20:26:38 GMT

und wieso keinen lauda smart??

Re(21): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

phj — Wed, 22 Dec 2004 20:24:19 GMT

Weil wir mit unserem wichtigsten Kunden am Adventmarkt waren und SL stand in der Firma

Re(20): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Marax — Wed, 22 Dec 2004 20:23:26 GMT

eigndlich wollt ich noch wissen aus welchem grund

Re(19): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

phj — Wed, 22 Dec 2004 20:19:52 GMT

Ja, das ist ein W210. Oder was willst damit sagen?

Re(18): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Marax — Wed, 22 Dec 2004 20:17:55 GMT

Re(17): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

phj — Wed, 22 Dec 2004 20:13:46 GMT

Bin grad mit einem gefahren. W210, ~700tkm auf der Uhr, nix kaputt ausser Verschleissteile.

Re(16): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Marax — Wed, 22 Dec 2004 20:12:14 GMT

genau....ich kann die taxis auch net leiden

Re(15): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

phj — Wed, 22 Dec 2004 20:11:19 GMT

Naja, Einsicht ist ja bekanntlich der erste Weg zur Besserung

Re(14): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Marax — Wed, 22 Dec 2004 20:07:15 GMT

aber echt

Re(12): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

phj — Wed, 22 Dec 2004 20:07:01 GMT

>Natürlich ist immer das, was wir selbst kaufen oder gekauft haben, das Beste, >Preiswerteste und überhaupt; sonst würden wir uns doch als Versager fühlen

Also jetzt muss ich sagen, dass das kompletter Schwachsinn ist.

Ich kaufe eben nur Sachen, die als gut oder Klassenbester gelten.

Ich verstehe eher die Leute nicht, die sich einen Schnurrtüten Netgear Router kaufen und dann heulen, dass der Mist ned gscheit funktioniert.

Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

phj — Wed, 22 Dec 2004 20:04:48 GMT

Also ich hatte bis jetzt ausschliesslich Asus Boards (ausser bei HP PCs) und noch NIE Probleme damit.

>Mercedes, Golf

In einem Atemzug grenzt das an Ketzerei

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

serialkiller — Wed, 22 Dec 2004 19:00:04 GMT

Hallo!

Da ich selbst sehr lange in der RMA gearbeitet habe kann ich mich diesem nur
anschließen.

Generell bei fast allen Herstellern 8-12 Monaten Wartezeit.

Bei Intel oder Tyan gehts innerhalb von 48 Stunden. (in der Regel)

Warum soll ein Händler der so ca. im Schnitt 2 % bei einem Mainboard verdient da auch die Garantieabwicklung machen.

Die Versandkosten vom Händler und dann wieder zu dir retour werden dem auch nicht ersetzt auch nicht von Asus.

Ganz abgesehen von der Abwicklung....

Alle wollen nur billig kaufen und natürlich bestes Service dafür haben. Bei diesen Margen leider nicht zu haben.

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Eisenfresser — Wed, 22 Dec 2004 17:32:23 GMT

Gratulation zu einem solchen Elektriker. Nur: Nicht alles, was hinkt ist schon ein Vergleich. Hat Ditech das Mobo, um das es geht, bei dem Kunden selber montiert und dort auf Funktionsfähigkeit geprüft? Kommt dein Elektriker auch ins Haus, wenn du den Luster selber montiert hast und dir die Abschlussklemmen nach 4 Monaten abrauchen?

Re(11): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

aladin — Wed, 22 Dec 2004 17:10:10 GMT

> Annahme: Ditech oder ASUS gibt mir Garantie auf mein Mainboard.
> Es bleibt herauszufinden, wer genau.

Genau diese Annahme ist falsch. Weder Ausus noch DiTech gaben dir eine Garantie.

Da die Annahme falsch war, erübrigen sich alle Folgerungen. Solltest du aber einen Beweis für eine DiTech Garantie haben, dann bitte posten.

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

michael vavra — Wed, 22 Dec 2004 13:26:05 GMT

Ich habe zwar hier nicht alle Meinungen ec. gelesen,- kann aber als Händler nur folgendes sagen:

Asus (und MSI mittlerweilen auch) lassen uns Händler bis zu 9 (meist 6) Wochen warten - bis WIR einen Austausch bekommen. Es ist hier vielleicht völlig fehl am Platze das zu erwähnen,- aber vielleicht interessierts ja Jemanden was "hinter den Kulissen" bei Händlern so läuft.

Ich mag Intel Boards lieber. (Meine pers. Meinung).

Da bekommt man flott einen Austausch wenn was sein sollte und die Qualität erscheint mir gesamt auch um vieles besser!

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Twist — Wed, 22 Dec 2004 12:59:12 GMT

wenn ein luster den ich bei meinem elektriker vor 4 monaten gekauft und montieren hab lassen abraucht dann kommt der auch ohne geld zu wollen und tauscht den ASAP aus.
auch wenn er den luster nicht selber produziert hat.
wäre ja noch schöner
und ich glaub die arbeitszeit des einen RMA mannes den ditech am schalter stehen lässt kann er sich auch noch leistern....sooooo schnell ist die RMA schlange ja eh ned das sie soooo viel wert wäre.

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Franto — Wed, 22 Dec 2004 12:56:32 GMT

Würde sicherlich hier etliche User interessieren, wo du selbst für eine "Kundenzufriedenheit" und mit welchem Erfolg arbeitest - ohne dafür gelöhnt zu werden? Schüler, Student?

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Franto — Wed, 22 Dec 2004 12:53:44 GMT

Dass es dir "persönlich egal" ist wer das bezahlt ist ja verständlich! Du willst halt nur dein eingebildetes "Recht" durchsetzen. Tja, und mit solchen Formen frei geschöpfter Rechtsansichten stösst man halt dann an die Grenzen des gesatzten Rechts..
Ditech, ein Laden der eh schon hier als sehr großzügig ausgerufen (verschriien?*) wurde, wird schon seine guten Gründe haben, für die Dienstleistung, die der Laden für dich zur Inanspruchnahme der Garantie des Herstellers erbringen soll, auch die Kosten zu verrechnen. Oder?

*)Vielleicht wurde Ditech durch seine in GH gelobte Großzügigkeit ("Kulanz") eben von allen möglichen Leuten mit dubiosen Forderungen nach "Dienstleistungen" penetriert ehe man drauf kam, dass ein solcher "guter Ruf" die Querulanten und sonstiges Gelichter wie Licht die Motten anzieht - und nur Troubles führt?

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

MorphMike — Wed, 22 Dec 2004 12:27:11 GMT

Das Problem: wenn mir das zu teuer ist, was Ditech verlangt, könnte ich ja den
Versand selbst vornehmen - geht aber hier nicht, weil ASUS das Brett von
Endkunden nicht entgegennimmt.

und was lernt man daraus? richtig, in zukunft kein asus mehr kaufen.

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Franto — Wed, 22 Dec 2004 12:13:04 GMT

Was soll da "ein klein wenig überzogen" sein? Man braucht nur die aufzuwendende Arbeitszeit samt anteiliger LZK und GK mit (billig!) 1 Euro pro Minute ansetzen: Entgegennahme samt Schreibarbeiten für Bestätigung und "Kundengespräch", Sichtprüfung durch Techniker, Beschreibung des vermuteten Fehlers für ASUS, Verpackung, Ablieferung bei der Post und Versand - samt dieselbe Prozedur wenn das Teil von AUS zurück kommt...Da kommem mühelos pro Stück (selbst bei Sammelsendungen!) eine halbe Stunde zusammen - noch ganz ohne Materialkosten...Betreffend Arbeitszeitkosten "fragen Sie den Installateur oder Elektriker Ihres Vertrauens"...

Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Wed, 22 Dec 2004 10:24:02 GMT

Ich stelle nicht Asus "bloss", ich stelle "bloss fest" - und bei weitem nicht alles. Ich habe mit den Burschen schon soviel Ärger ausgebadet, dass ich diesen Schwachsinn "Asus = automatisch toll" nicht mehr hören kann. Hier in diesem Forum gibt es auch andere, vielleicht auch profundere Meinungen zu diesem Thema ([Eliot]?), die Du vielleicht nur noch nicht bemerkt hast.

Es ist nicht so, dass nicht auch Asus mal zwischendurch Brauchbares herausbringt, nur sind die Quoten in den letzten Jahren schon recht schwach, fast erbärmlich.

Es ist auch nicht so, dass nicht auch andere Hersteller Fehler machen und Mist bauen. Ich kenne keinen einzigen, der nicht innerhalb der jüngerer Vergangenheit seinen Mist abgeliefert hätte. Aber die anderen lernen daraus.

Sogar Gigabyte (ähnliche Gewichtsklasse) hat schon Boards zurückgetauscht. Asus sagte in einem solchen, mir speziell bekannten, Fall lieber "Schauen wir mal, dass die paar zigtausend aus der Relaese mit ß-Status verkauft werden, dann werden wir schon korrigierte Boards nachschieben." (Diese Aussage gab es wirklich vor ein paar Jahren; es wurde nachher und nach langem Hin und Her trotzdem getauscht, weil die Boards überhaupt nicht sauber liefen, also auch kein Abschieben der Probleme auf Komponentenhersteller möglich war.)

*grml*

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

FAV — Wed, 22 Dec 2004 10:05:35 GMT

Re(11): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Wed, 22 Dec 2004 09:58:13 GMT

1. Ditech weiss gar nicht, dass ASUS Endkunden keine Garantie gibt, und nimmt das Board als Garantiefall entgegen, ohne zu wissen, dass der Händler für die Garantie einstehen muss.

Nicht "Ditech weiss gar nicht", sondern "ein Mitarbeiter von DITech weiß nicht". Eine Rechtsperson kann nicht "wissen". Der Unterschied, der sich daraus ergibt, ist Dir schon klar, wenn Du Dein Satzerl

das wäre aber ärgerlich, wenn Ditech das nicht wüsste, als Fachhändler.

betrachtest. Schließ0lich ist nur hackenbush ohne Fehler, alle anderen dürfen keine Steine werfen, denn sie sind Menschen und als solche dem Irrtum ausgesetzt.

Nachdem Du noch immer, auch nach der vierten Bitte, keinen Nachweis einer Garantie seitens DITechs anbietest (Deine kühnen Umkehrschlüsse mögen gut klingen, sind aber nicht mal das Papier wert, auf das sie nie geschrieben wurden - und Du weisst das. ), muss ich wohl von 1. ausgehen.

Das sollte zweifelsfrei zu einer internen Mitarbeiterinformation führen (geht uns beide allerdings nicht viel an), ist aber ansonsten kein Beinbruch, schon gar kein Rechtsbruch oder etc. pp.

Kommentar zu Möglichkeit 2: wofür dann 30 Euro?

Nun, das haben wir jetzt aber auch schon ca. dreißig mal in diesem Thread geklärt, gell? Ich sehe diese Frage daher als rein rhetorische und wünsche Dir ein Frohes Fest, unbeschwert von lästigen Nicht-Garantie-Abwicklungen.

Re(12): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Virus3400 — Wed, 22 Dec 2004 09:56:50 GMT

100% Zustimmung und Applaus. Endlich einmal jemand der es wagt die "heilige Kuh" Asus blos zu stellen. Ich frage mich auch schon seit Jahren, warum dieser Hype zu dieser Firma noch immer anhält. Ist wohl das Gleiche wie bei Autos und Mercedes, Golf und Co. (sorry phj )

LG

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 09:52:38 GMT

Genau. Ich bin auch noch so naiv, ans Prinzip der Kundenzufriedenheit zu glauben.... aber mancher Hersteller gibt eben nur Lippenbekenntnisse ab, und das merkt man dann zu spät.

Mir ist auch schon mehrfach aufgefallen, dass die Zeiten vorbei sind, wo ein Dienstleister oder Hersteller im Falle eine Fehlers besonders bemüht war, den Fehler umgehend auszumerzen, ohne dem Kunden zu viele Hindernisse in den Weg zu schmeissen.

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 09:49:59 GMT

Good call, darum geht es nämlich.... wenn die Inanspruchnahme von Garantieleistungen mit vielen "Wenns" und "Abers" verbunden sind, dann fühl ich mich auf den Arm genommen....

Re(12): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 09:48:06 GMT

Naja, irgendwie interessieren mich aber Deine Ausführungen insofern nur begrenzt, als ich meine Perspektive zur Anwendung bringe, und da war ich mit ASUS immer sehr zufrieden. Was interessieren mich Statistiken zur Netzteilkompatibilität von 775er-ASUS-Boards? Gar nicht. Ich bin keine Fachzeitschrift, dass ich solche Fakten sammeln würde.

Was mich interessiert: wie oft geht was kaputt? Ich bin so naiv, anzunehmen, das haltbare Dinge qualitativ hochwertig sind. Wennst jetzt wieder Deine germanistischen Deuteleien zur Anwendung bringst, dann fein, wenn Du Dich damit unterhalten kannst, be my guest.

Und das Auto-Zitat war ja sehr originell.... Menschen auf solche Stereotypen zu reduzieren ist auch recht altbacken.

BTW: informier Dich lieber selbst, bevor Du gewagte Theorien aufstellst. Qualität bedeutet Beschaffenheit, und impliziert in keinster Weise Hochwertigkeit....

Recht abenteuerlich, was Du von Dir gibst.... eigentlich unterhaltsam. Auf eine bizarre Art und Weise.

Re(10): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 09:39:14 GMT

Hmmm... naja. Irgendwie schein ich nicht durchzudringen. Versuchen wir's noch einmal.

Annahme: Ditech oder ASUS gibt mir Garantie auf mein Mainboard. Es bleibt herauszufinden, wer genau.

Tatsache: ASUS gibt Endkunden keine Garantie.

Tatsache: Ditech hat (tatsächlich/faktisch/in der Tat) angeboten, für das hier gegenständliche Motherboard die Garantieabwicklung zu machen.

Das ist kein Konstrukt, das ist Realität.

2 Möglichkeiten:

1. Ditech weiss gar nicht, dass ASUS Endkunden keine Garantie gibt, und nimmt das Board als Garantiefall entgegen, ohne zu wissen, dass der Händler für die Garantie einstehen muss.

2. Ditech weiss, dass ASUS keine Garantie an Endkunden gibt, und dass er selbst die Garantie gegeben hat.

Kommentar zu Möglichkeit 1: das wäre aber ärgerlich, wenn Ditech das nicht wüsste, als Fachhändler.

Kommentar zu Möglichkeit 2: wofür dann 30 Euro?

Ad "alle": naja, wenn Du meinst. Lässt mich aber auch nicht schlechter schlafen, denk ich mal.

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Superflo — Wed, 22 Dec 2004 09:35:59 GMT

Glaubst du denn der Angestellte, welcher sich hinsetzt und den Tausch mit Asus
abwickelt wird von Geld bezahlt, welches aus heiterem Himmel fällt?

Wie auch immer Garantie u/o Gewährleistung definiert sind, man sollte eigentlich glauben, dass, wenn eines von beidem bei einem Schaden greift, das bedeutet, dass sich Händler u/o Hersteller bemühen, dem Kunden ein fehlerfreies Produkt zukommen zu lassen. Natürlich fallen dabei Kosten an, aber der Kunde wäre der letzte, dem ich diese Kosten auferlegen würde, solange Garantie/Gewährleistungsfristen noch nicht vergangen sind. Wozu gibt es Garantie/Gewährleistung, wenn man dann erst wieder zahlen muss? 30 €... ist ja bald der Warenwert eines MBs.

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Superflo — Wed, 22 Dec 2004 09:30:45 GMT

es gibt produkte mit einer lebenslagen Garantie, glaubst du wirklich dass der
Händler es für dich lebenslang kostenlos abwickeln wird?

Ich finde es, warum auch immer, unterm Strich schon bezeichnend, dass Hersteller mit 3 Jahren Garantie um sich schmeißen, dann aber im Endeffekt beim Kunden davon nichts ankommt.

Re(9): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Wed, 22 Dec 2004 09:26:49 GMT

beantwortet das Deine Frage ausreichend, denke ich. Oder nicht?

Nein, denn dann griffe http://forum.geizhals.net/t299701,2037439.html#2037439 Ich habe dort nichts von Garantie geschrieben. DITech hat? Oder versuchst Du nur krampfhaft, ein Konstrukt zu finden, das Deinem Verständnis näherkommt?

BTW: Du kannst wirklich "für alle" sprechen? Sorry, wusste ich nicht.

Ich schränke "alle" auf "alle, die lesen (und verstehen können)" ein. Und, ja, da kann ich inn diesem einen Fall für alle sprechen. So viele davon sind wir hier nicht.

Re(11): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Wed, 22 Dec 2004 09:21:47 GMT

Und ob sich jemand an Spezifikationen hält, hat wohl kaum was mit Qualität zu tun... im Gegentum: wenn sich Motherboards ausserhalb von Spezifikationen bewegen, und einwandfrei funktionieren, dann zeugt das auch von Qualität. Overclocking ist auch eine Art von Spezifikationsverletzung, aber nur qualitativ hochwertige Produkte lassen sich übertakten.

Ganz ehrliche Antwort? Schon selten so einen Unsinn gelesen, selbst hier, in diesem Forum.

Erstens haben Asus Mainboards schon "aus Tradition" mit vielen Netzteilen Probleme - weil sie eben nicht den Specs entsprechend ausreichend viele Spannungswandler verbauen (jetzt noch mal unabhängig von der Qualität der verbauten Teile). Nicht nur Asus, aber Asus hält hier Weltrekorde.

Du kannst natürlich jetzt darauf pochen, dass dann eben die mit Asus Boards schlecht funktionierenden Netzteile anders gebaut werden müssen, weil Asus ist eben Asus und überhaupt... Das wäre genauso dumm, wie für jeden Browser-Bug die Websiten-Programmierer verantwortlich zu machen, weil sie nicht schnell genug um jeden Bug herumproggen.

Asus 775er Boards mit PCIe funktionieren mit "herkömmlichen" Netzteilen aus ähnlichen Gründen sehr schlecht - obwohl das durchaus vorgesehen wäre - weil die auf diesen Boards verwendeten Bauteile die Last stärkerer Grafikkarten nicht "derzahn" (ich spare mir jetzt mal ausnahmsweise die technische Ausführung). Das geht bis zum "plötzlichen Prozessortod".

Manche Asus Grafikkarten früherer Generationen (nicht, dass das heute nicht auch noch so wäre, ich habe nur wenig Zeit und Lust, mit den neuen Grafikkarten ebenso herumzumurksen und daher keine Erfahrung damit) funktionieren auf qualitativ hochwertigen Mainboards, die Komponenten beim Rechnerstart prüfen, nicht oder nur sehr eingeschränkt. Damalige Meldung von Asus: "Nehmen Sie eben ein Asus Board, das prüft die Komponenten nicht." Ah so, das ist dann "Qualität"?

Ich hätte noch reichlich Beispiele, aber ich denke, das ist die Zeit nicht wert. Ich verüble niemanden, sein Asus-Board zu lieben. Natürlich ist immer das, was wir selbst kaufen oder gekauft haben, das Beste, Preiswerteste und überhaupt; sonst würden wir uns doch als Versager fühlen. Das ist verständliche Emotion, die wir - Beispiele sind hier zahlreich - auch gerne auf Autos übertragen.

Aber ich wehre mich entschieden, dem Verfall von sachbegründeten Begriffen wie "Qualität" tatenlos zuzusehen. (Von "guter Qualität" zu sprechen, ist bereits falsch, aber umgangssprachlich nicht unüblich. Mit "Qualität" wird nämlich etwas durchgängig Hochwertiges bezeichnet - das dann kaum von "schlechter Qualität" sein kann. Es gibt auch keine Preis/Leistungs-"Qualität"...)

Re(8): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 09:09:43 GMT

Also gut, zum Nachdenken:

Ditech bietet mir (konkret) an, die Garantieabwicklung zu übernehmen (wahrscheinlich deswegen, weil ich gar keine gekriegt habe, weder von ASUS noch von Ditech). ASUS gibt MIR als Endkunden aber gar keine Garantie, insofern.... beantwortet das Deine Frage ausreichend, denke ich. Oder nicht?

BTW: Du kannst wirklich "für alle" sprechen? Sorry, wusste ich nicht.

BTW(2): wir kennen uns nicht, insofern solltest Du Deine Fähigkeiten, meine Worte zu interpretieren, nicht überschätzen. Nichts für ungut.

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Clown — Wed, 22 Dec 2004 08:59:57 GMT

nein geht es nicht. es geht - auf den grund des problems zurückgeführt - um genau dasselbe. und da redest du mal so, mal so...

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Wed, 22 Dec 2004 08:56:56 GMT

Irgendwie ist es sehr schwierig, mit Dir zu diskutieren, weil Du gar nicht zuhörst/list. Ich frage Dich nun zum dritten Mal:

Wo hast Du die Bestätigung, dass Dir DITech Garantie gegeben hat?

Die Frage kann doch nicht so schwierig sein, dass Du sie nicht beantworten kannst. Steht das auf Deiner Rechnung? Oder hast Du sonst einen (von DITech unterfertigten) Garantiebeleg?

Ich seh das leidenschaftslos.

Da muss ich Dich korrigieren. Du siehst das in Wahrheit - und für alle sichtbar - ziemlich verbissen.

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Beta — Wed, 22 Dec 2004 08:55:56 GMT

Falls es Dir noch nicht aufgefallen ist: da geht es um unterschiedliche Sachverhalte.

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Wed, 22 Dec 2004 08:52:42 GMT

lso interessiert es mich theoretisch eigentlich hier gar nicht, wieviel Garantie mir ASUS gibt, weil ich die Garantie von Ditech erhalte, nicht von
ASUS.

Genau Deiner Meinung, lieber hackenbush, aber vielleicht hast Du mein Posting, auf das Du geantwortet hast, gar nicht gelesen? Ich fragte Dich

Wo hast Du die Bestätigung, dass Dir DITech eine Garantie gibt ...?
</blockquote

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 08:40:35 GMT

Mir persönlich ist es eigentlich egal, von welchem Geld jemand bezahlt wird, der meine Garantieansprüche abwickelt. Entweder habe ich Anrecht auf Garantie, oder nicht. Falls ja, interessieren mich die Konditionen.

Als nächstes kommt noch, dass der Händler 1 Stunde Arbeitszeit an mich verrechnet, im Garantiefall, "weil die Formulare, die der Hersteller für Garantiefälle rausgibt, so kompliziert sind".

Ich verstehe, dass der Händler was verlangt, wenn er meine Garantieansprüche FÜR MICH abwickelt, wenn ich die Option habe, sie auch selbst abwickeln zu können. Nur habe ich die nicht.... insofern habe ich fast keine Wahl, das zu zahlen, was der Händler verlangt, oder das Produkt wegzuwerfen. Ob das konsumentenfreundlich ist?

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 08:36:14 GMT

Ich hab mich nicht informiert, weil für mich "Herstellergarantie" eigentlich bedeutet, dass ICH einen Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller habe, nicht der Händler - davon habe ich nämlich nichts.

Ad 30 Euro: das steht auf der Ditech-Site: "Für Handling, Verpackung und Transport verrechnen wir einen Unkostenanteil von € 30,- inkl. MWSt.".

Das Problem: wenn mir das zu teuer ist, was Ditech verlangt, könnte ich ja den Versand selbst vornehmen - geht aber hier nicht, weil ASUS das Brett von Endkunden nicht entgegennimmt.

Das mit "Deutschland/Österreich" ist etwas verwirrend auf asuscom.de.... ich müsste dort wohl anrufen. Naja. Mach ich vielleicht.

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 08:29:10 GMT

Danke, Edd, Du hast den Knackpunkt erfasst....

Das meinte ich ja: wenn ich ein Produkt kaufe, das mir der Händler mit "3 Jahren Garantie" verkauft, dann wende ich mich entweder an den Hersteller, um die Garantie einzufordern (hier lt. ASUS nicht möglich), oder an den Händler, dann müsste der nämlich in die Bresche springen - ansonsten hätte er mir das Produkt nämlich unter falschen Versprechungen verkauft.

Re(10): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 08:24:04 GMT

Ich habe ASUS immer insofern zu den Qualitätsmarken gezählt, als die Marke keine Eintagsfliege ist, die Qualität der Produkte eigentlich immer gestimmt hat, auch der Support okay war (BIOS-Updates etc.).

Und ob sich jemand an Spezifikationen hält, hat wohl kaum was mit Qualität zu tun... im Gegentum: wenn sich Motherboards ausserhalb von Spezifikationen bewegen, und einwandfrei funktionieren, dann zeugt das auch von Qualität. Overclocking ist auch eine Art von Spezifikationsverletzung, aber nur qualitativ hochwertige Produkte lassen sich übertakten.

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 08:19:08 GMT

Stimmt, er müsste mir gar keine Garantie geben. Tut er aber, weil ich sonst woanders kaufe... irgendwie logisch, oder? Oder denkst Du, man will mir eine Freude machen? Eben.

Ich wäre Ditech ja auch nicht böse, wenn er mir von den 36 Monaten, die er von ASUS als Garantie erhält, gar nichts weitergibt, nicht einmal eine Minute. Ich seh das leidenschaftslos.

Nur: wenn mir _Ditech_ eine Garantie gibt, weil der die Herstellergarantie gar nicht weitervermitteln KANN, da das ausgeschlossen ist, dann versteh ich nicht, warum ich 30 Euro zahlen soll.

Wenn ich einen Sony DVD-Recorder habe, der kaputt ist, und ich fahr zu Sony im 23., und der will Geld dafür sehen, weil er einen Ersatzteil bestellen muss, obwohl das Gerät in Garantie ist, dann würde ich das auch eher nicht einsehen....

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 08:13:29 GMT

Ditech kann mir gar keine Garantie in diesem Fall weitervermitteln, weil das der Hersteller ausschliesst. Der Hersteller gibt Ditech eine Garantie, Ditech gibt mir eine Garantie. Das sind zwei 1:1-Beziehungen, ohne Routing dazwischen.

Also interessiert es mich theoretisch eigentlich hier gar nicht, wieviel Garantie mir ASUS gibt, weil ich die Garantie von Ditech erhalte, nicht von ASUS.

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Wed, 22 Dec 2004 08:11:04 GMT

Äh, sag ich das nicht die ganze Zeit?

Hallo, kann mich jemand hören?

Wenn Ditech mir ein ASUS Motherboard mit 36 Monaten Garantie verkauft, fordere ich die Garantie bei Ditech ein, weil ASUS gibt mir keine Garantie.

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Clown — Wed, 22 Dec 2004 07:14:22 GMT

du redest teilweise so einen schafshonig daher.

vor ein paar wochen hast mir in einem thread genau das gegenteil erzählt.

entscheide dich bitte für eine version und bleibe dabei.

Re(10): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Clown — Wed, 22 Dec 2004 07:11:58 GMT

- klage beim EUGH

na na na...wenn dann wohl zuerst den instanzenzug in ö durchfechten. wobei er hier net mal zum ogh kommt aufgrund des geringen streitwertes..

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

pong — Wed, 22 Dec 2004 04:53:37 GMT

Glaubst du denn der Angestellte, welcher sich hinsetzt und den Tausch mit Asus abwickelt wird von Geld bezahlt, welches aus heiterem Himmel fällt?

pong

ps: vielleicht solltest dich dochmal bzgl Unterschied Garantie und Gewährleistung weiterführend informieren

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Beta — Wed, 22 Dec 2004 00:51:07 GMT

3. Ditech will 30 Euro für die Garantieabwicklung.

Ansatz zur Bewertung sind die Garantiebedingungen UND die Produktbeschreibung. Die Garantiezusage gibt ASUS lediglich dem Großhändler/Distributor, dieser gibt sie NORMALERWEISE an den Fachhändler weiter, der sie seinerseits NORMALERWEISE dem Kunden weitergibt. Um Unklarheiten zu vermeiden, empfiehlt ASUS ausdrücklich, sich VOR DEM KAUF beim Fachhändler über die Garantiebedingungen zu informieren. Hast Du vermutlich nicht getan.

So wie ohnedies ausführlich behandelt, können Garantieansprüche nur über den Fachhändler erhoben werden. Der kann die Garantieansprüche nicht zu beliebigen Bedingungen abhandeln,

DENN

da steht in der Produktbeschreibung, die meiner Meinung nach einen Teil des Kaufvertrags bildet:

"Abgesehen von den Versandkosten für den Hinweg entstehen Ihnen, bzw. Ihrem Händler, innerhalb der Garantiezeit, keine Kosten."

Du solltest also DITech ganz freundlich befragen, ob die 30 Euro tatsächlich nur die (u.U. sogar anteiligen) Versandkosten für den Hinweg sind, oder ob das nicht auch Handling, Verpackung, Rückporto und was weiß ich noch alles beinhaltet. Der Händler ist übrigens dazu verpflichtet, eine für den Kunden günstige Transportart zu wählen, die Kosten für besonders teure (persönlich, mit dem goldenen Ferrari) oder besonders schnelle Zustellung können also nicht dem Kunden verrechnet werden.

Ich bin sicher, bei einer sachlich geführten Diskussion wird Dir DITech einen akzeptablen Kompromissvorschlag anbietet. Widrigenfalls könntest Du vielleicht sogar vom Kaufvertrag zurücktreten, da die zugesicherten Produkteigenschaften (Garantiekosten lediglich Porto) nicht eingehalten wurden. Für die Nutzung des Boards hast Du allerdings Ersatz zu leisten - und ich fürchte, da kommt schlußendlich auch nichts anderes dabei raus.

DITech kann also für ein vernünftiges Porto etwas verlangen, für die Garantieabwicklung, über das Porto hinausgehend, darf er nichts verlangen. Ob die 30 Euro tatsächlich nur die reinen Portokosten darstellen, kann ich nicht beurteilen. Mir kommt es für's Porto nach Deutschland (Ratingen) ein bißl viel vor.

Pferdefuß: Das "nur Portokosten" steht unter "Garantie in DEUTSCHLAND", dieses steht allerdings wiederum in der Rubrik "Nur für Kunden aus Deutschland/Österreich"

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Edd — Tue, 21 Dec 2004 22:39:24 GMT

Anscheinend liest niemand Dein Posting genau und Du bekommst immer nur die Standardantwort. Garantieabwicklung -> Verrechnung der Kosten.

Dein Argument ist aber wirklich interessant:

Wenn da steht: HERSTELLERGARANTIE und die Herstellergarantie gibt es gegenüber dem Endkunden nicht, dann ist das aus meiner Sicht für den Kunden irreführend.

Wenn der Hersteller explizit sagt, dass die Garantie NICHT für Endkunden geht, dann kann ein Shop doch nicht etwas mit Herstellergarantie verkaufen, oder?

Wie sehen das Leute, die von Verträgen/Recht eine Ahnung haben. (und bitte den Argumenten von hackenbush folgen und net sinnlos posten, ASUS ist aber so schlecht...)

Re(9): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Y e LL o W — Tue, 21 Dec 2004 22:06:29 GMT

jedes Gerät in der Computer Branche hält nicht ewig. Es ist eigendlich schon egal, welcher Hersteller das ist, denn Pech kann man bei jedem Hersteller haben, auch bei denen, die noch so einen guten Namen haben ...

Bei der Garantieabwicklung ist man dann meist auf den Händler angewiesen. DA ist der springende Punkt.

Hat man nen guten Händler, muss man sich nicht herumärgern ...

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Y e LL o W — Tue, 21 Dec 2004 22:04:14 GMT

Nun, wie du hier schon 100x lesen kannst, verrechnet der Händler die "Bearbeitungsgebühr".

Macht aber nicht jeder Händler.

Deshalb ist DiTech (und einige andere) für mich längst Geschichte, denn wenn ich mich dann mit der Garantieabwicklung mit den Idioten herumärgern muss, dann schei.ss ich auf den Händler ... Überhaupt in Zeiten, wo es Alternativen gibt ...

Da zahl ich lieber ein paar € mehr und hab dann nen guten Service und auch ne kulante Garantieabwicklung ...

Kleines Beispiel ???

Kein Problem, mir ist vorige Woche mein Access Point "D-Link DWL-900AP+" eingegangen. Gekauft wurde er bei i-design und zwar im Jänner 2003 ... also nicht ganz 2 Jahre. Laut Händler gibts 3 Jahre Garantie ...

Ich musste nur vorbeifahren, altes Gerät abgeben und etwas warten (ein paar Tage halt). Hab das Gerät heute neu abgeholt ... Enstanden sind mir dadurch KEINE Kosten.

Deshalb --> VIELEN DANK AN i-design

Es gibt auch noch Firmen welche ein gutes Service haben und freundlich sind

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

mjy@geizhals.at — Tue, 21 Dec 2004 21:59:26 GMT

Nein, in diesem Fall angeblich eben nicht (bitte genau lesen!).

ASUS DE gibt KEINE Garantie an Endkunden, NUR an Händler.

Du solltest das genau lesen. ASUS gibt DIR keine Garantie. DU hast keine Garantie.

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

mjy@geizhals.at — Tue, 21 Dec 2004 21:58:21 GMT

Wieso? ASUS gibt 36 Monate, [...] halt dem Händler,

Eben. Das ist etwas anderes als "ASUS gibt dir 36 Monate Garantie".

Re(9): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Tue, 21 Dec 2004 21:40:36 GMT

Entschuldige, aber wer Asus zu den Qualitätsmarken zählt, hat wohl schon vor Jahren eine ganze Menge verschlafen. Asus war nie etwas anderes als ein Massenhersteller, hält sich seit Jahren nicht an Spezisikationen, sondern nur an die Maxime "Gut ist, was Gewinn bringt." (Der Maxime kann ich folgen, dem Zusatz "Shareholders > Kunde." nur eher ungern.)

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Tue, 21 Dec 2004 21:37:15 GMT

Wenn Du das so siehst oder unbedingt sehen willst, solltest Du doppelt froh sein: Immerhin gewährt Dir DITech dann mehr als er müsste - nämlich die Abwicklung einer Reparatur, die im Durchschnitt deutlich mehr kostet, als er Dir abnimmt.

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Tue, 21 Dec 2004 21:34:46 GMT

Wo hast Du die Bestätigung, dass Dir DITech eine Garantie gibt (und nicht nur eine Herstellergarantie weitervermittelt)?

Bitte nicht auf den Hersteller verweisen, der kann wohl nur für sich, nicht aber für andere Entscheidungen treffen. Und bitte auch nicht auf den Hinweis "Herstellergarantie" verweisen, weil - das hatten wir schon.

Re(8): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:20:50 GMT

Tja, sieht so aus.... naja, all die Qualitätsmarken von einst sind wohl nur mehr Schall und Rauch....

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Tue, 21 Dec 2004 21:19:47 GMT

Entschuldige, ich meinte da wohl etwas anderes als Du. Aber zu Deinem Posting:

Asus ist dank der Tatsache, dass auch Journalisten empfänglich für monetäre Reize sind, zwar mit "guten Testberichten" recht bekannt geworden, aber nichts desto trotz einer der vielen Massenhersteller und macht seine Umsätze zu über 90% im Billigsegement.

Re(10): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:14:58 GMT

Es geht net um Gewährleistung... sondern um einen Kaufvertrag mit Sonderkonditionen des Herstellers....

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:14:00 GMT

Ja macht ja eh keinen Sinn... mich interessiert nur, ob das alles okay ist, in Sachen Garantiebestimmungen.

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:13:20 GMT

Aber ASUS DE schreibt: "ASUS gewährt seinen direkten Vertragspartnern (z.B. Distributoren), nicht deren Kunden oder Endkunden (siehe Allgemeine Garantiebestimmungen für Komponenten) ab Auslieferung ( Seriennummer ) folgende Garantiezeiten...."

Also gibt ASUS dem Ditech eine Garantie, und der kann sie weitergeben, nicht weitervermitteln, das sind zwei Paar Schuhe....

Meiner Meinung nach gibt mir Ditech die Garantie ,weil ASUS dem Endkunden gar keine gibt....

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 21:12:17 GMT

das einschicken wird auch bis 12W dauern

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 21:10:39 GMT

ja,ja 6€ unterschied zum kake produkt...

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:10:29 GMT

*sigh*.....

Lt. ASUS ist aber Ditech mein Vertragspartner in Sachen Garantie, dann darf er aber keine 30 Euro verlangen, oder verlangt auch ASUS 30 Euro von Ditech, wenn Ditech was hinschickt? Denke nicht....

Wenn ich zu dem gehe, der mir die Garantie GIBT (nicht WEITERGIBT), dann darf er wohl nix verlangen, um sie abzuwickeln, oder seh ich das falsch?

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Tue, 21 Dec 2004 21:10:09 GMT

Wenn Ditech nur vermittelt, weil ich Garantieansprüche gegenüber ASUS habe, nicht jedoch Ditech gegenüber, dann wäre es okay, was zu verlangen - über die Höhe kann man diskutieren.

Es handelt sich um eine Garantie des Herstellers, also kann DITech nur vermitteln.

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Twist — Tue, 21 Dec 2004 21:08:40 GMT

IBM....3 jahre garantie auf festplatten aus ungarn.....
mehr sag ich nicht mehr.

Re(9): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 21:08:36 GMT

es gilt nur das gewährleistungsgetz - nach 6 monaten bist du unten durch.
sollte es dir nicht gefallen - klage beim EUGH.

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Tue, 21 Dec 2004 21:08:28 GMT

ASUS gibt 36 Monate, mehr kann man nicht verlangen, halt dem Händler, und der sollte sie weitergeben.

Gibt er ja weiter. Und er verlangt für Versand und Abwicklungskosten (die sind das teuerste daran) nicht mal die Selbstkosten. Finde ich recht kulant. Die Garantieleistung (Reparatur) selbst erbringt Asus dann kostenlos, die Transportkosten, RMA-Procedere und Nachfragen etc. lasten sie trotzdem dem auf, der Ihnen das defekte Teil einsendet.

Re(8): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:08:09 GMT

Ja stimmt ja eh! Nur wenn es eine Garantie gibt, dann möchte ich sie auch nutzen können. Und wenn ich das nicht kann, oder es mir schwer gemacht wird, will ich dann doch wissen, ob das rechtens ist.

Das auch unsere Gesetze immer seltsamer werden, kann es leicht sein, dass Ditech im Recht ist - will ich gar nicht ausschliessen.

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:06:41 GMT

Ja das weiss ich dich eh.... aber ich bin halt noch der Meinung, es macht Sinn, ein bisschen mehr auszugeben, und was G'scheites zu kriegen. ASUS zum Beispiel. Hilft aber nix, wenn's doch net so g'scheit war, und die Garantie schwer in Anspruch zu nehmen iss....

Klar macht's der Preis, im Normalfall....

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 21:06:35 GMT

es wird immer billiger produziert, auf wunsch des konsuementen. wichtig sei es
es sei BILLIG!

Re(8): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:05:02 GMT

Wenn ASUS sagt, dass der Händler mein Vertragpartner in Sachen Garantie ist, nicht ASUS selbst, schuldet mir Ditech ein funktionierendes Motherboard - ausser, die sehen das anders als es ASUS sieht.

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:03:51 GMT

Interessante Ansicht. Du meinst also, mindere Qualität kann mit langen Garantiezeiten einhergehen? Das wäre ein toller Trick bzw. kaufmännischer Unfug...

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

GrummelGrumpf — Tue, 21 Dec 2004 21:02:36 GMT

sonst geht's bald nur mehr um den Preis, irgendwie auch um die Leistung, und kaum mehr um Qualität....

Es geht nur um den Preis. Qualität würde für die meisten von uns nur in Frage kommen, würde sie einen Euro Unterschied machen; zwei Euros sind schon zu viel, auch wenn wir es nicht gerne zugeben oder sogar vehement protestieren.

Wir kaufen heute in Wahrheit auch nicht mehr Ware, sondern wir "kaufen Preise". Die "kleinsten Preise", versteht sich, wir sind doch nicht blöd! Die Werbewirtschaft hat das schon richtig verstanden....

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 21:02:23 GMT

"rechtliche Bedingungen" hast du keine!

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 21:01:01 GMT

Nun ja, so unprofessionell wie Du wird sich hoffentlich Ditech nicht verhalten...

Wenn ich nicht auf meine Ansprüche pochen darf, dann bin ich als Konsument bald nur mehr Bittsteller. Soweit kommt's noch. Ich habe einen Kaufvertrag abgeschlossen, und will all meine dabei mir zustehenden Rechte in Anspruch nehmen können. Ditech schenkt mir nichts, ASUS auch nicht, ich hab auch nichts zu verschenken.

Noch einmal, zum Nachsprechen: es geht hier um rechtliche Bedingungen, nicht um Kulanz.

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Twist — Tue, 21 Dec 2004 21:00:28 GMT

qualität hat nix mit garantie zu tun.....

Re(8): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:59:50 GMT

ja, wenn er einen gerichtlichen insolvenz-beschluss hat!

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Undying — Tue, 21 Dec 2004 20:58:15 GMT

Naja warte bis DiTech Konkurs ist und dann kannst es direkt einsenden +gg+

Undying

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:56:53 GMT

der Händler verdient 5€ an deinem MB - was erwartest du dir?

es gibt produkte mit einer lebenslagen Garantie, glaubst du wirklich dass der Händler es für dich lebenslang kostenlos abwickeln wird?

nach dem thread würde ich als händler für dich gar nicht mehr einschicken.

schmeiß es weg

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:55:36 GMT

Naja, ist eben eine ökonomische Frage, wie gesagt....

Meine Meinung ist halt: Du musst als Kunde eh schon so viel wissen, wenn Du Dich durch den Technologiedschungel wühlst (wer hat sich vor 10 Jahren mit Motherboardchipsätzen beschäftigt?), aber zumindest Dinge wie Garantie sollten manchmal dann doch den Unterschied machen, ob ich A oder B kaufe... sonst geht's bald nur mehr um den Preis, irgendwie auch um die Leistung, und kaum mehr um Qualität....

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:52:55 GMT

Tja, das ist die Frage... Ditech schreibt auf die Website "Herstellergarantie"... das wäre dann ja irreführend, wenn Ditech diese nicht weitergibt, sondern damit nur meint "das gibt uns (Ditech) derr Hersteller als Garantie, aber nicht notwendigerweise Dir, lieber Kunde"....

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:51:22 GMT

Na und? Die zahl ich ja im Preis mit, oder glaubst Du die sind alle beim Samariterbund?

Und freiwillig ist es, die Garantie zu geben, ab dann ist dies eine Verpflichtung, sie auch einzuhalten. Sonst ist sie nichts wert.

Also ich gebe mich sicher net damit zufrieden, dass ASUS so nett war, mir eine Garantie in Aussicht zu stellen, aber keine ökonomisch vertretbare Möglichkeit anbietet, sie auch in Anspruch zu nehmen.

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:50:52 GMT

so ist das gesetz....

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Twist — Tue, 21 Dec 2004 20:50:04 GMT

den vogel in sachen garantieabwicklung hat damals NRE mit zwei festplatten abgeschossen....waren 6 monate glaub ich.....
bei teilen unter 150 euros tu ich mir eine garantie abwicklung fast nimmer an

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Undying — Tue, 21 Dec 2004 20:50:02 GMT

Also Asus gibt die Garantie nur an den Händler? Okay! Und der Händler hat die Garantie explizit an dich gegeben? (weil Asus tut das ja nicht wie du uns gerade beibringst)

Undying

Re(11): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:50:01 GMT

Garantie vom Hersteller kannst du wo erhalten?

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:49:05 GMT

garantie ist eine freiwillige leistung eines herstellers. Weisst du das?

Re(10): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:48:48 GMT

Ich rede hier von Garantie, guter Mann, nicht Gewährleistung.... zwei Paar Schuhe.

Re(9): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:47:47 GMT

nach 6 Monaten ist es für den konsumenten vorbei, außer du kannst durch
einen gerichtlichen sachverständigen beweisen dass das MB zum zeitpunkt
des kaufes defekt war. KOSTEN zw. 600€ bis 1500€.

kannst du das?

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:47:06 GMT

Das iss sowieso ein anderes Thema... was man dabei Zeit verschiesst, das rechnet sich eh net. Aber es ärgert einen schon, wenn man auf die oftmals angepriesene Garantie dann nicht zurückgreifen kann, weil es ökonomisch keinen Sinn macht.

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Twist — Tue, 21 Dec 2004 20:45:49 GMT

die gebür ist ein klein wenig überzogen IMHO....
um das geld kauf ich mir ein neues mainboard.....wenn ich meine anreise zeit von und zu ditech mitrechne

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

T_o_m — Tue, 21 Dec 2004 20:45:28 GMT

na in ca 6 monaten 4 mb getauscht und jetzt gehst wies sein soll

Re(8): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:44:16 GMT

Schon, ja.... wieso? Weil's 13 Monate sind, oder wie?

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:43:18 GMT

kannst du rechnen?

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:42:32 GMT

November 2003 bis Dezember 2004 ist wie lange?

Re(8): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:42:01 GMT

Na um das geht's jetzt amal überhaupt net

War nur ein Beispiel. Oder von mir aus einen Infineon Riegel mit 512MB um 50 Euros (sag jetzt net "das iss aber teuer").

Der Punkt: wenn ich für ein Produkt mit Neuwert 50 Euro 30 Euro hinlegen muss, damit ich die Garantie in Anspruch nehmen kann... naja, dann ist die Garantie nix wert bzw. kein Kaufargument mehr.

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:41:38 GMT

ditech tauscht es 12monate kostenlos um,, sonst noch irendwelche fragen?

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:40:28 GMT

Nein, in diesem Fall angeblich eben nicht (bitte genau lesen!).

ASUS DE gibt KEINE Garantie an Endkunden, NUR an Händler.

Re(7): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:40:10 GMT

Netgear ist kake

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:39:36 GMT

Das ist der Punkt.... stell Dir vor, Du kaufst, keine Ahnung, einen Netgear-Router um 60 Euro, dann ist er kaputt, und Du musst 30 Euro löhnen, damit Du Deine Garantie in Anspruch nehmen kannst....

Als Konsument seh ich's net genz so entspannt, wenn mir Hürden auferlegt werden, damit ich an mein Recht komme (oder zumindest um die Garantie in Anspruch nehmen zu können).

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:38:35 GMT

Garantie hast du aber vom Hersteller und nicht von ditech

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:37:50 GMT

Warum, wenn Ditech mein Vertragspartner in Sachen Garantie ist, mir also Ditech die Garantie gibt, dann muss es reichen, dass ich das Motherboard dort abliefere.

Wenn Ditech nur vermittelt, weil ich Garantieansprüche gegenüber ASUS habe, nicht jedoch Ditech gegenüber, dann wäre es okay, was zu verlangen - über die Höhe kann man diskutieren.

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:37:49 GMT

würde mich einmal bei asus beschweren! ist das gesetzlich eigentlich ok 30€
zu verlangen?

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

Undying — Tue, 21 Dec 2004 20:36:08 GMT

Naja soll DiTech für dich die Transportkosten hin und zurück zu Asus bezahlen?
Ich mein 30 Euro is heftig und eigentich ein Witz. Aber einen Betrag dafür zu nehmen ist ok/fair.

Undying

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:35:58 GMT

Na was ich in Zukunft mit ASUS anzufangen weiss, wird sich weisen, sobald ich sehe, wie die Garantieabwicklungen vornehmen... momentan "hänge" ich ja bei Ditech fest.

Hatte schon öfters ASUS, aber noch nie einen Grund, einen Garantieaustausch vorzunehmen....

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:35:51 GMT

MB über 12Monate ?

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

T_o_m — Tue, 21 Dec 2004 20:34:05 GMT

versteh ich net ich hab zwar kein asus mb so lang gehabt bis zum umtausch aber dafür die ohne probleme .

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

InnereStimme — Tue, 21 Dec 2004 20:33:33 GMT

kauf lieber Elitegroup wenn Du mit der Asus abwicklung nicht zufrieden bist!

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:21:22 GMT

Wieso? ASUS gibt 36 Monate, mehr kann man nicht verlangen, halt dem Händler, und der sollte sie weitergeben.

Abgesehen davon: habe eh mittlerweile MSI, ist vielleicht nicht besser, aber wenigstens billiger... wozu ASUS bezahlen, wenn's keine Vorteile bringt....

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

ManagerAlex1 — Tue, 21 Dec 2004 20:17:56 GMT

ich würde eher sagen,du kaufst nichts mehr von asus,wenn du mit der garantieabwicklung nicht einverstanden bist ?

Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

hackenbush — Tue, 21 Dec 2004 20:15:22 GMT

Vielleicht kann mir jemand erklären, inwiefern folgender Ansatz nachvollziehbar ist...

1. ASUS Motherboard P4P800 Deluxe, erworben bei Ditech im November 2003, lt. ASUS Website gibt es auf Motherboards seit 2001 36 Monate Garantie.

2. Motherboard dieser Tage mit Defekt eingegangen.

3. Ditech will 30 Euro für die Garantieabwicklung.

4. Lt. ASUS Deutschland gibt ASUS die Garantie dem Händler gegenüber, und es bleibt dem Händler überlassen, inwieweit er die Garantie an den Kunden weitergibt.

5. Lt. ASUS Deutschland hat der Kunde einen Vertrag mit dem Händler, nicht mit ASUS, also übernimmt der Händler die Garantieansprüche.

6. Lt. ASUS Deutschland ist es dem Endkunden nicht möglich, defekte Artikel an ASUS direkt zu schicken, die Abwicklung MUSS per Händler erfolgen.

Für mich, als Milchmädchenrechnung: entweder gibt Ditech nichts von der Herstellergarantie weiter (dann kauf ich dort eher nicht mehr in Zukunft) oder er tut es, dann ist Ditech allerdings mein Vertragspartner und muss meine Garantieansprüche abwickeln, ohne 30 Euro einzuheben (zumindest bei ASUS).

Oder wo liegt mein Denkfehler?

So long...

Hackenbush