[BEWERTUNG] Hennies Games & More

Re(5): Zu lange Lieferzeiten

kellytramp — Tue, 14 Jun 2005 18:01:11 GMT

weiß hier jemand warum der Shop nicht mehr als Händler gelistet ist?

Re(4): Zu lange Lieferzeiten

GeizigMAN — Sun, 12 Jun 2005 23:52:20 GMT

Hi, ich hatte eine sehr ausführliche beschreibung zu dieser Thematik geschrieben, der Shop sprach mit jedoch disrekt darauf an, weshalb ich Problemen aus dem weg gehen wollte und meine beschreibung editierte. Die Note ist jedenfalls gewissenhaft erteilt.

Re(3): Zu lange Lieferzeiten

Falkenpflücker — Fri, 10 Jun 2005 09:38:36 GMT

Moin,
das gestehe ich Dir auch gerne zu. Ich hatte mal so einen Fall mit Mix-Computer (bei denen ich zuvor bereits bestellt hatte; und nicht gerade für wenig Geld). Dann gab es ein Problem und eine auf dem Fuß folgende Reklamation. Zwar habe ich das erreicht, was ich wollte, doch der Weg dorthin war ein recht steiniger. ...... All das habe ich auch in meine Bewertung geschrieben, konnte bei der Benotung dennoch nicht umhin die durchaus vorhandenen positiven Charakteristika des Shops auch dementsprechend zu benoten. Ich wollte Dich hier auch nicht perönlich anmotzen, doch gibt es die Tendenz bei manchem, der Versuchung zu erliegen, in der Wut alles in Bausch und Bogen zu verdammen. Und das ist einfach ein bisschen Schade, denn letztlich würden wir, sowohl Du als auch ich, auch die entsprechende Fairness im Umgang mit uns selbst erwarten, würden wir bewertet. Ich bin der Meinung es ist besser einen etwas ausführlicheren Text zu schreiben, der die Mängel konkretisiert, und bei der Bewertung, wenns gar nicht anders geht, die positiven, oder vermeintl. positiven Dinge ganz auszusparen, und nur das zu bewerten, was einem im Moment richtig derb auf den S... geht. Das ist dann auch eine Form der Aufrichtigkeit.

Gräm Dich bitte nicht, es war wohl nur der "Mucks" in mir, der gegen Windmühlen ankämpft in dieser ach so schlechten Welt......

Grüsse

F.

Re(2): Zu lange Lieferzeiten

GeizigMAN — Thu, 09 Jun 2005 09:48:39 GMT

Tut mir leid, ist aber ehrlich meine Meinung, wenn ich dann noch versichert bekomme das das Paket am 1. losgeschickt wurde und ich dann selber nochmal nachforschungen bei GLS betreibe und sehe das das Paket erst am 7. aufgegeben wurde, also eine Woche später dann kann man das schon als kundenverarsche ansehen ! Eine 5 ist also völlig gerechtfertigt.

Sehr persönlich! Deshalb: Fast das Ideal!

Falkenpflücker — Wed, 08 Jun 2005 07:39:21 GMT

Habe bei Hennies Games&more das Medusaheadset 5.1 vor einigen Monaten gekauft, und schon die Bestellung an und für sich verlief sehr zufrieden stellend. Zu dem Heasdet kaufte ich noch zwei ältere Softwareartikel, wovon einer der beiden zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar war. Daraufhin rief ich, da es keine beiliegende Erläuterung zu der Sendung gab im Shop an besetzt! Kurz darauf klingelte das Telefon, und, oh Schreck, Hennies Games&more war am Apparat, hatte die Rückruffunktion gewählt und mir wurde erläutert wieso, weshalb, warum, dass die verbleibende Ware nachgeliefert würde sobald wieder verfügbar und nachgefragt, ob ich mit der Lieferung zufrieden sei etc. Das allein ließ ja schon mal aufhorchen, zumal das Telefonat nicht unverbindlich, geschäftlich lief, sondern sehr nett, zuvorkommend, einfach ungemein persönlich.
Es geht aber noch weiter. Nach sechs Wochen trat am Headset ein Defekt auf, und jeder der nicht nur Gelegenheitskäufer im Hardware-Onlineshopping-Bereich ist, weiß was das bedeutet, zumindest aber bedeuten kann. Also rief ich wiederholt bei Hennies Games&more an und es wurde mir die Verfahrensweise der Reklamation und die möglichen, daraus erwachsenden Konsequenzen (etwa eine mehrwöchige Wartezeit) erläutert. Also habe ich in der Folge die Reklamation auf den Weg gebracht und mich ans Warten auf den Ersatz gemacht. Wie angekündigt wartete ich nun mehrere Wochen auf Nachrichten vom Shop hinsichtlich dieses Gewährleistungsfalls. Gestern habe ich mich dann entschlossen die Sache in die Hand zu nehmen und erneut zum Telefon gegriffen um mich auf den aktuellen Stand der Dinge bringen zu lassen. Eine automatische Ansage verwies mich nun jedoch auf das Mailkontaktformular (ich glaube jedoch nicht, dass das die gängige Routine in diesem Laden ist, wie es hier der eine oder andere in seinen Zuschriften behauptet). Nachmittags sendete ich die Mail ab, abends rief der Shop an, da eine Antwort auf dem Mail-Wege durch einen von mir verursachten Buchstabendreher in meiner Mailadresse unmöglich geworden war. Nach der Klärung des Mißverständnisses teilte derselbe nette Mann, mit dem ich schon die Male zuvor gesprochen hatte, mit, dass der Ersatz noch diese Woche herausgehen würde und mir überdies der Betrag der immer noch nicht gelieferten, weil vergriffenen Software, sowie die Eisendekosten, die mir im Zuge der Reklamation enstanden sind, je nach Wunsch auf mein Bank- oder, was ich selbst angeregt hatte, auf mein Kundenkonto gutgeschrieben würden.

Nun mein FAZIT: Ich habe sehr viel mit Hardwareversendern zu tun, habe meine Präferenzen hinsichtlich einiger Shops, habe aber insgesamt schon bei sehr vielen Händlern geordert. Aber ganz ehrlich gesagt: So etwas wie hier habe ich noch nie erlebt! Das ragt heraus; im Positiven! Meiner Meinung nach handelt es sich hier um ein kleines Unternehmen mit einer sehr (!) überschaubaren Anzahl an Mitarbeitern (vielleicht sogar eine Familie). Darauf deutet zumindest die Tatsache, dass ich bei all den Gelegenheit am Telefon immer ein und dieselbe Person am Apparat hatte und Kinder deutlich vernehmbar im Hintergrund hörbar waren. Hier läufts persönlich, und es kann gar nicht die Rede davon sein, dass der Kunde hier links liegen gelassen wird. Deshalb Daumen hoch für Hennies Games&more.

P.S.(bezieht sich u.a. auf eine Bewertung, die mitilerweile zurückgezogen/gelöscht wurde): Dann noch an alle notorischen Nörgelbacken. Schlechte Erfahrung kann man immer mal machen, dazu ist der Gegenüber bei Onlinekauf auch nur ein Mensch (zumindest manche ). Und gerade in einem wohl eher kleineren Laden wie diesem hier, kann es sicher mal zu Verzögerungen oder Pannen kommen. Doch wer sich, auch von Kundenseite aus, bemüht nett, aber bestimmt dem Problem eine Lösung zuzuführen, wird auch etwas erreichen. Diese Beobachtung beruht auf eigenen Erfahrungen, selbst mit Shops die hier recht mau bewertet wurden. Also Leutz! Wie man im Falle von Beanstandungen und/oder Verzögerungen in den Wald hinein ruft, so schallt es in der Regel auch heraus, nicht wahr?

Grüsse
Falkenpflücker

Re: Zu lange Lieferzeiten

Falkenpflücker — Wed, 08 Jun 2005 06:16:38 GMT

Moin Kollege GeizigMAN,
kann ich zwar gut verstehen, dass Du ein bissl erbost bist noch nichts von Deiner Bestellung gesehen zu haben, jedoch Deine Bewertung, die ist unter aller S....! Vielleicht solltest Du Dir vor so einer Bewertung, strotzend vor 4'en und noch mehr 5'en, einfach mal überlegen, dass das hier kein Computerspiel ist, wo man wilkürlich irgendetwas raus hauen kann, sondern das es hier um die Existenz von Menschen geht, bzw. um das wovon sie leben. Genügend Leute schauen nur auf die zusammen gezogene Gesamtnote (die sich im Falle von Hennies' zum Glück immer noch sehen lassen kann; aber überleg was passiert wenn mehrere Leute so verfahren wie Du und Dinge wie z.B. Verpackung und Service nach der Lieferung als sch.... beurteilen, ohne dabei jegliche Erfahrung damit gemacht zu haben!!!!) und entscheiden sich dann für oder gegen einen Händler. Ich glaube, wenn ich mich nicht ganz falsch erinnere, zu wissen, dass die Betreiber dieses Preisvergleichs und dieses Forums jeder Meinungsäußerung eine Belehrung voranstellen, in der vor allem auch Fairness eingfordert wird. Das sollte man sich vorher anschauen, um dann nicht so loszulegen wie Du es exemplarisch für so viele Leute hier machst.

Also nichts für Ungut,

F.

Zu lange Lieferzeiten

GeizigMAN — Tue, 07 Jun 2005 14:14:50 GMT

Die Lieferzeit ist zulange gewesen, bzw. ich habe noch nichts erhalten.

Sehr guter Kundenservice

TOCH — Thu, 19 May 2005 16:29:50 GMT

Ich habe bestellt, leider war eine DVD nicht im Paket enthalten. Diese wurde mir aber ohne Probleme und zusätzliche Kosten nachgeliefert. Anfangs war ich etwas sauer, aber der Kundenservice war spitze. Also ein großes Lob. Kann den Shop nur empfehlen.
Habe mittlerweile auch Antwort auf mein Feedback bekommen

Weiter so!

Geht so.

TOCH — Tue, 17 May 2005 12:07:00 GMT

Hallo zusammen,

ich habe ein paar DVDs bestellt und alle, bis auf eine bekommen. Diese fehlte einfach. Habe per Email reklamiert und angeblich werde ich sie heute oder morgen per Post bekommen. (Heute kam sie schon mal nicht). Wenn ich die Nachlieferung bekomme, dann bin ich zufrieden. Fehler können jedem passieren.
Das einzige was lästig war: Ich bekam eine Email, in der ich um mein Feedback gebeten wurde, bzgl. einer "Kundenbindungslösung". Ich machte mir die Mühe und verfasste ein umfangreiches Feedback. Leider war die Email der Firma dermassen schlecht geschrieben, dass ich unverblümt meine Meinung äusserte. Bis heute habe ich keine Antwort auf meine Mühen bekommen. Emails zu verfassen scheint nicht die Stärke zu sein, Fehler passieren auch, aber man kann sich ja nur bessern.

Super Shop

BlackAngel2005 — Wed, 04 May 2005 10:46:18 GMT

Produkt: DVDŽs
Lieferung war pünklich, vollständig und in einem ordentlichen Zustand.
Keine Probleme mit dem Online-Shop sowie mit dem Händler.
Die Auswahl der Bezahl möglichkeiten gefällt mir sehr gut.

Re(3): Schlecht

karotte+ — Thu, 28 Apr 2005 11:38:30 GMT

Nachwievor ist die Rücküberweisung nicht angekommen.
Außerdem keine Emails beantwortet.

letzter Stand :
am 20.04 soll das Geld auf mein Konto überwiesen worden sein.
Ist aber bis heute nichts gebucht.
Am 26.04 per email nachgefragt,keine Antwort.

DICKES LOB @ HENNIES

Hennies Games & More ... immer wieder gerne...!

buli — Tue, 11 Jan 2005 20:54:16 GMT

Also ich wollte die Medusa Speedlink 5.1 Dolby Digital Surround Kopfhörer (Twin Set) kaufen,nach mehrwöchigen Preisvergleich habe ich mich nun für Hennies Games & More entschieden.
Diese Entscheidung war super. Abgesehen von einem sehr guten Preis, im Vergleich der billigste Anbieter. Die Versandkosten sind genauso sehr niedrig gewesen (bin aus Österreich).
Bestellt, bestätigt... und sogar noch früher ausgeliefert (noch bevor die Zahlung eingegangen ist - habe jedoch Zahlungsbestätigung durchgeschickt). Das finde ich einmalig. Vertrauen dem Kunden gegenüber.
Nach Versand (wurde über GLS Germany abgewickelt), hat man die Möglichkeit sein Paket zu verfolgen.... geht sehr schnell und unkompliziert.
Im ersten Mal hat mich auch überrascht, dass ich vom Shop angerufen wurde, und nachgefragt wurde, ob ich schon das Paket bekommen habe. Bis jetzt habe ich sowas noch nie gehabt.
Die Kopfhörer sind natürlich angekommen, ordnungsgemäß verpackt und der Bestellung 100 % entsprechend.
Also gefallen hat mir hauptsächlich die Nachfrage nach der Zufriedenheit mit meiner Bestlleung und das Bemühen, das Produkt schnell zu bekommen.
Also alle die sich zB. Speedlink Kopfhörer kaufen wollen, gibt es wirklich keinen besseren Anbieter in Net.
Alles zusammengefasst, eine glattes Sehr Gut !! Nur weiter so !!
Da bestelle ich gerne immer wieder!!
BULI

TiF 2005 , sehr schnelle Lieferung und immer informiert.. Weiter so

DVD_Junky — Sun, 02 Jan 2005 01:00:41 GMT

Ich habe am 26.12.2004 TiF 2005 für die PS 2 online bestellt und sofort eine Eingangsbestätigung erhalten. Daraufhin überwies ich den Rechnngsbetrag auch gleich online. Am 27.12. bekam ich dann eine weitere E-Mail, in der mir der Geldeingang bestätigt wurde und mir gleichzeitig mitgeteillt wurde, daß das Paket mit GLS bereits versendet wurde. Schon am 28.12. hatte ich das *TRÖT* erhalten und meinem Sohn, der sich dieses Spiel nämlich gewünscht hatte als nachträgliches Geschenk gegeben.
Fazit:
Sehr gute Abwicklung und volle Informationen... Danke und weiter so.
Zum Aufbau muß ich sagen ist alles echt gut , aber die Produktsuche im Shop ist noch verbesserungswürdig.

Alles zusammen trotzdem fast sehr gut !!!