Re: Chello Support

Cornflakes Outta Skull Eater — Sun, 02 Jan 2005 10:30:23 GMT

Seit 3 wochen funktioniert das Internet ohne Ausfall

Hab gar nicht gemerkt, dass das Internet ausgefallen ist

Chello Support

Katharina2 — Sun, 02 Jan 2005 10:16:27 GMT

Ich war mit Chello lange Zeit nicht zufrieden.
Immer diese Ausfälle und keiner von der Hotline konnte mir helfen.

Folgende Probleme sind aufgeträten:
1) Man wurde immer von A nach B weiterverbunden
und keiner konnte mir weiterhelfen.
2) Nach langen hin und her Verbinden und einer Stunde in der Warteschleife, hat jeder Techniker was anderes gesagt, sodass man praktisch bei 0 begonnen hat.
3) Die zugesagten Rückrufe kamen 3 Tage später, doch wurde das Problem nie gelöst, und es kam immer wieder was neues dazu.

Vor 3 wochen hatte ich wieder ein Problem,
und ich kann es nicht glauben, ich musste nicht lange warten und mein Anruf wurde gleich entgegen genommen.
Der Techniker nannte sich Alexander Gupta und ist ein aussergewöhnlicher Mensch. Die Hotline ist normal bis 10 Uhr abends besetzt, doch er nahm sich die Zeit bis 22:30 und hat das Problem gelöst. Er hat alle Einstellungen überprüft, und Umstellungen durchgeführt, die ich vorher nicht kannte.
Seit 3 wochen funktioniert das Internet ohne Ausfall.
Ich kann nur sagen, wenn ihr ein Problem habt, einfach anrufen und Herren Alexander Gupta verlangen. Zwar wird das Gespräch lange dauern, aber er ist freundlich, und bestrebt eine Lösung zu finden und verbindet nicht blind weiter so wie es viele andere machen.