Frage zu Konsumentenschutz

Re(6): Frage zu Konsumentenschutz

Plötzlicher Stuhl — Tue, 25 Jan 2005 13:48:54 GMT

Sie werden - wie fast alle Firmen - einen fixen RA haben, der ihnen bei der
Menge an Fällen, die sie ihm bringen, einen entsprechenden Preis macht.

möglicherweise haben sie einen fixen RA (wäre bei e-bug sicherlich anzuraten ) aber vor den Gerichtskosten sind sie damit nicht geschützt. warum also keine RSV? Wenn man etwas googlet findet man übrigens etliche RSV-Pakete speziell für Unternehmen.

Re(5): Frage zu Konsumentenschutz

KarlToffel — Tue, 25 Jan 2005 11:23:13 GMT

ich nehme an, sie würden dich klagen - und ich nehme weiters an, dass sie
dabei durch eine rechtsschutzversicherung gedeckt wären.

Wohl kaum - das wäre ja so, als ob eine Hausverwaltung eine Haushaltsversicherung hätte.
Sie werden - wie fast alle Firmen - einen fixen RA haben, der ihnen bei der Menge an Fällen, die sie ihm bringen, einen entsprechenden Preis macht. Wenn du einen Installateur beauftragst, eine Therme anzuschliessen, bezahlst' wohl kaum dasselbe wie ein Baumeister, der dem Installateur einen Auftrag über 150 Thermen gibt.

Re(4): Frage zu Konsumentenschutz

Plötzlicher Stuhl — Tue, 25 Jan 2005 10:30:50 GMT

Angenommen, du hättest eine Rechtsschutzversicherung und kontaktierst sie wg.
einem Streitwert von EUR 12,- (in Worten: zwölf Euro), so mach dich darauf
gefasst, dass der einzige Kommentar, mit dem das Auflegen des Telefonhörers
quittiert werden würde ... schallendes Gelächter sein wird

glaube ich nicht.
was würde e-bug tun, würdest du ihnen 12€ schuldig bleiben? ich nehme an, sie würden dich klagen - und ich nehme weiters an, dass sie dabei durch eine rechtsschutzversicherung gedeckt wären.
warum nicht andersrum?

Re: Frage zu Konsumentenschutz

Z++ — Mon, 24 Jan 2005 20:17:15 GMT

hast du mit denen schon einfach geredet ( oft klappts im guten besser)
versuch statt den 12 Euro irgendeine Hardware aus den Rippen zu leiern die du brauchen kannst.

Hast du eine mail Zusage für die Übernahme der Rechnung ?
wenn ich das noch richtig im Kopf hab braucht man für eine Mahnung
nicht unbedingt einen Anwalt sondern 3 eingeschriebene Briefe mit Fristsetzung
reichen und dann könnte man vor Gericht die Vollstreckung beantragen.
so seeeeehr ungefähr !
( mit einer Mailzusage wird das aber schwer )

wegen vki:

man kann auch per mail kontakt aufnehmen, die infos sind dass zwar nicht sehr präzise
aber es hilft weiter.

Aus eigener Erfahrung kann ich dir nur sagen es wurmt einen zwar aber je mehr man sich darin verbeisst desto unnötiger is es.

das beste was dir passieren kann is dass sie wieder mal was storniertes schicken !

dann bleibst du einfach drauf sitzen und sie sollen die 12 Euro + Neue Versandkosten im Voraus zahlen.

lass es lieber bleiben

Gruss joerg

Re(2): Frage zu Konsumentenschutz

vawoka — Mon, 24 Jan 2005 17:57:29 GMT

So traurig das Verhalten mancher einschlägig bekannter Händler ist, aber ich kann mir nicht vorstellen dass die auch nur im Traum daran denken würden, Porto VORAB zu überweisen oder ein Paket unfrei anzunehmen - auch wenn ihnen ein Fehler unterlaufen ist.

Re(3): Frage zu Konsumentenschutz

HimbeerBub — Mon, 24 Jan 2005 10:03:28 GMT

afaik kannst du auch direkt zum vki hingehn... mit termin ist das meines wissens dann sogar gratis...

Re: Frage zu Konsumentenschutz

N00bNr12 — Mon, 24 Jan 2005 09:21:56 GMT

hmm... SSKM, also wenn das nicht DER händler meines vertrauens wäre (ich gehe mal davon aus das das bei dir und e-bug nicht der fall ist) so hätte ich bei falscher lieferung die ware nie und nimmer frei zurückgeschickt. bei solch einem "gefinkeltem" shop hätte ich auf vorabüberweisung, seitens e-bug, der versandkosten bestanden.

hast du per vorkasse oder per NN gezahlt?

Re(4): Frage zu Konsumentenschutz

bo selecta — Fri, 21 Jan 2005 16:56:21 GMT

Tja, wie gesagt, sehr ärgerlich das ganze.

Re(3): Frage zu Konsumentenschutz

KarlToffel — Fri, 21 Jan 2005 14:42:49 GMT

Leider ist die VKI Telnr. kostenpflichtig, aber hat es Sinn dort anzurufen?

Sagen wir mal so:

Angenommen, du hättest eine Rechtsschutzversicherung und kontaktierst sie wg. einem Streitwert von EUR 12,- (in Worten: zwölf Euro), so mach dich darauf gefasst, dass der einzige Kommentar, mit dem das Auflegen des Telefonhörers quittiert werden würde ... schallendes Gelächter sein wird.

Re(3): Frage zu Konsumentenschutz

GrummelGrumpf — Fri, 21 Jan 2005 14:08:55 GMT

Leider ist die VKI Telnr. kostenpflichtig, aber hat es Sinn dort anzurufen?

DU sebst musst entscheiden, ob Dich diese Vorgehensweise so magerlt, dass Du bereit bist, notfalls auch Kosten auf Dich zu nehmen, um es dieser Firma "zu zeigen". Niemand sonst kann das abwägen.

Eines sollte Dir allerdings schon klar sein: Ein wirtschaftliches "Ja, ich ziehe das durch!" kann es in diesem Fall schon in Anbetracht des Zeitaufwandes kaum geben.

Re(2): Frage zu Konsumentenschutz

bo selecta — Fri, 21 Jan 2005 13:34:26 GMT

E-Bug hat mir Ware geschickt, die sie selbst vorher storniert haben. Sie sagten mir am Telefon und Email, dass die Ware nicht geliefert werden kann und ich mein Geld zurück bekomme. Die Woche darauf kommt die Ware trotzdem an plus der Rücküberweisung. Am Telefon erklärt man mir ich solle die Falschlieferung zurück schicken und die Rechnung der Post beilegen.

Das sind nur einige Dinge die bei dieser Firma falsch gelaufen sind - siehe meine Händlerbewertung.

Leider ist die VKI Telnr. kostenpflichtig, aber hat es Sinn dort anzurufen?

Danke

Re: Frage zu Konsumentenschutz

GrummelGrumpf — Fri, 21 Jan 2005 11:30:01 GMT

Falsch die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht, so stehen Dir die Rücksendekosten zu.

Fall Du "nur" vom Rücktritt nach Fernabsatzgesetz/vertrag spricht, so ist das nicht unbedingt der Fall (ABG lesen).

Im ersteren Fall kannst Du auch klagen, was aber - und das wissen Deine Kontrahenten genau - wegen EUR 12,- nüchtern niemand tun würde.

Frage zu Konsumentenschutz

bo selecta — Fri, 21 Jan 2005 11:18:40 GMT

Hallo

E-Bug antwortet seit 5 Wochen nicht mehr auf meine Emails, schuldet mir aber 12 Euro für die Rücksendung (Postrechnung beigelegt + gefaxt) eines falsch geliefertem *TRÖT*. Zwölf Euro ist zwar nicht viel, aber es ärgert mich einfach, dass ich ignoriert werde. Rechtschutzversicherung wegen 12 Euro erscheint mir übertrieben. Habt ihr vielleicht Ratschläge?

Danke!