!!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Re: !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sat, 01 Sep 2001 20:17:00 GMT

fortsetzung folgt...

Re(13): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sun, 26 Aug 2001 12:43:51 GMT

ich werd heut mal meine hetzwerkkarte und mein modem zu meinem freund mitnehmen und mal versuchen, ob's damit pfunziwunzifunztatatut.

Re(12): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sun, 26 Aug 2001 12:41:28 GMT

gute idee, das tolle ist nur, dass der techniker letzten donnerstag schon da war und eine neue dose installiert hat, weil die letzte der blitz zerlegt hat. ich nehme doch an, dass er die leitung durchgemessen hat, obwohl, ..., es ist chello, ich werd montag mal wieder die technik anrufen

Re(11): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

mjy@geizhals.at — Sun, 26 Aug 2001 12:33:34 GMT

Der default gateway hat nicht immer eine 1 am Ende... Bei mir war's schon mal .5, aber vielleicht hat Chello das ja inzwischen vereinheitlicht. Wenn DHCP nicht funktioniert, kannst du dich jedenfalls auf fixe Einstellungen nicht verlassen.

Es wäre vielleicht sinnvoll, wenn die HF-Techniker von Chello mal die Verkabelung durchmessen würden...

-mjy

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

_{Education is an admirable thing, but nothing that is worth knowing can be taught
-- Oscar Wilde}

Re(10): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sun, 26 Aug 2001 12:06:41 GMT
naja, dns-server adressen haben wir, die ip haben wir auch, subnetmask is eh klar und gateway ist seine chello ip (213.47.xxx.xxx) mit einer 1 am ende, also 213.47.xxx.1

das linux hat vorher mit chello gepfunziwunzifunztatatut, das ist ja das tolle.

und ping mit 2000 bytes pfunziwunzifunztatatut nicht einmal bei mir.

Re(9): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

mjy@geizhals.at — Sun, 26 Aug 2001 11:55:22 GMT
Ähm, du kannst pingen, kriegst aber keine IP-Adresse vom DHCP-Server? Wie konfigurierst du dann deinen default gateway usw.?

Kannst du mit ping -s 2000 oder so auch pingen? (Linux / bei Windows "-l 2000")

Hast du die Möglichkeit, auf ein System zurückzugreifen, das sicher mit Chello funktioniert (deins, oder ein Notebook eines Bekannten?). Dann könnte man die angeblichen Hardware-Konflikte ausschließen und sich den Chello-Problemen widmen.

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

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Re(8): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sun, 26 Aug 2001 11:47:14 GMT
genau: ich kann jede ip pingen (lustig, aber ziemlich eintönig ), aber sonst nix.
betriebssysteme wären: win98se mit nix (nur basisinstallation) und linux mandrake

Re(7): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Fly — Sun, 26 Aug 2001 11:42:42 GMT
Ok, dann isses nicht nur ein DNS-Problem.

Nochmal zusammenfassend: Du kannst jede (auch diese) IP Adresse pingen?
Du bekommst aber auf keinem Port 'ne Verbindung nach draussen?

Kann's sein dass bei Dir ICMP Pakete durch dürfen und sonst nix?

Hast Du vielleicht 'ne Firewall, Paketfilter oder sonst irgendetwas laufen?

Shadows can be made real
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Re(6): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sun, 26 Aug 2001 11:28:35 GMT
keine verbindung mit 132.241.8.23 3030

Re(5): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Fly — Sun, 26 Aug 2001 11:17:58 GMT
Grübel...

Was passiert bei

telnet 132.241.8.23 3030

?

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Re(5): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sun, 26 Aug 2001 11:13:26 GMT
nein, dann kommt nix. ich kann nur pingen, und das unter win98xx und linux.

Re(4): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

airboy — Sun, 26 Aug 2001 11:11:02 GMT
die sind richtig.

was passiert wenn du die IP von orf.at in deinen browser eingibst?
Kommt die Page oder kommt nix?

anscheinend hast du "nur" ein DNS problem.

airboy

Re(3): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sun, 26 Aug 2001 11:07:11 GMT
195.34.133.10
195.34.133.11

Re(2): !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Fly — Sun, 26 Aug 2001 11:05:29 GMT
Welche DNS-Server sind eingestellt?

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Re: !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sun, 26 Aug 2001 11:02:03 GMT
das modem ist syncron (laut lämpchen und chello, aber was heißt das schon...) und pingen können wir jede ip, die eingegeben wird (dns-server, gateway, die ip der chello homepage, ip der orf homepage, etc...).
es ist aber unmöglich einen ping auf z.b. http://www.chello.at auszuführen.

den hardware-konflikt haben wir von vorne herein ausgeschlossen, wir haben die 3com karte auch in einem anderen board ausprobiert und es hatte den gleichen erfolg.

um auf nummer sicher zu gehen, haben wir zunächst alle anderen karten (außer grafik- und netzwerkkarte) aus dem rechner entfernt (hat nix gebracht) und schließlich haben wir die 3com karte durch eine ovislink ersetzt (kartenadresse an chello durchgegeben und das x-te neues boot-file bekommen) und die aktien stehen immer noch gleich: nix pfunziwunzifunztatatut außer pingen.

verzweiflung macht sich breit...

Re: !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

airboy — Sun, 26 Aug 2001 08:19:27 GMT
woher nehmen die leut immer diese sch.. aussage das asus nicht mit 3com kann??
ich hab auf 2 rechner mit asus board ne 3com drin und hatte noch nie probleme.

ausserdem, wenn chello nimma weiss was hin is muss imma win neu installiertr werden nur weil der "techniker" den kunden loswerden will.

weisst was du da machen musst? sag einfach du hast es getan und tu es nicht.

zu deinem problem: kann dir leider ned helfen.. mi hat nur wiedermal der 3com/asus/windowsneuinstallieren spruch tierisch aufgeregt

airboy

Re: !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

quattro — Sun, 26 Aug 2001 08:03:39 GMT
nochwas kann die ursache sein....
das das modem nit sünkt, liegt am hf-teil.. kabel im haus.. speibender lce (halt ich für wahrscheinlich)
die manipuliererei in den netzwerkeinstellungen kann dann den SB-PCI fehler auslösen:
wenn eine 3com 509 und eine Soundblaster-PCI in der kiste stecken, kanns sein, daß sich die 3com
auf die IO-range: 220-22f hinbequemt.. da hat sie aber überhaupt nix verloren!
-> manuell aud 3a0-3af (oder was anderes in der gegend) stellen und schon funktionierts (sogar ohne reboot )

-q-

Re: !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Fly — Sun, 26 Aug 2001 01:14:44 GMT
Hmm... Du kannst pingen? Welche Adresse?

Kannst Du den Gateway pingen? Welcher Gateway ist eingestellt ? Kannst Du 213.95.15.200 pingen? Kannst Du den DNS-Server pingen?

Persönliche Vermutung von mir wäre, dass die Dir den falschen oder gar keinen Gateway eingestellt haben. Damit kannst zwar im Chello-Netz selbst fröhlich hin und her pingen, nach "draussen" (und dazu zählen auch die DNS-Server, weil's ned im selben Subnet stehen) geht allerdings gar nix.

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Re: !!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

user476 — Sun, 26 Aug 2001 00:42:02 GMT
Wie leuchten den die Lamperl am Chello-Modem?

Es könnte auch sein das das Kabel von Chello was hat, ich mein das Kabel was von drausen in die Wohnung kommt! Wenn das Fernsehn trotzdem geht könnte vielleicht das Kabel eine Störung haben das es nicht mehr alle Signale überträgt was das Internet braucht(bzw. schon zu schwach ist)und überträgt gerade noch die Signale die das Fernsehen braucht! (Ist zwar ne 1000 zu 1 Chance aber ich habe so ein Problem schon mal bei einem Freund gehabt! Und da musste der Techniker das ganze Kabel austauschen!)
MFG Eagle150

FIGHTS WHERE OTHERS FEAR TO FLY

!!help!! probleme mit chello - a never ending story.....

Gernot — Sun, 26 Aug 2001 00:15:51 GMT
hi leute!

ein sehr guter freund von mir hat zur zeit ziemliche probleme mit chello. ich denk, am besten fang mit der story (stark vereinfacht) mal ganz von vorne an:

sonntag, 19.08.01
plötzlich, spät abends pfunziwunzifunztatatut das internet nicht mehr. das modem ist nicht mehr syncron, nur das telekabel-fernsehn pfunziwunzifunztatatut noch. was macht der brave chello-kunde? er ruft also am montag beim helpdesk an.
~
montag, 20.08.01
beim helpdesk rät man ihm schließlich (nach dem 6. anruf, dem 5. helpdesk-mitarbeiter und dem 2. bootfile) das modem bei der technik umzutauschen. es allem anschein nach wahrscheinlich kaputt, da es dem helpdesk-mitarbeitern nicht möglich war, zum modem vorzudringen oder gar den pc zu pingen.
~
dienstag, 21.08.01
gesagt getan, das alte modem (ein tolles, stabiles und bisher zuverlässiges teil) wird umgetauscht. der brave kunde nimmt auch alle kabel mit und tauscht sie auch, denn, sicher ist sicher, man weiß ja nie was die helpdesk-mitarbeiter einem später mal noch alles raten zu tun.
das neue modem (ein neues grausiges plastik-city-lan) wird also angesteckt und ein neues bootfile wird verschickt. (zitat: bitte warten sie vier stunden, dann hat sich das neue modem angepaßt und das bootfile ist dann auch da. dann stecken sie dann das modem für ca. 10 sekunden ab, dann wieder ein und starten sie den pc neu.) man wartet also geschlagene vier stunden, um dann zu merken, es geht einfach nicht.
anruf beim helpdesk, der mitarbeiter meint, er ist da nicht zuständig, es ist ein technisches problem. zitat: bitte wenden sie sich an die technik, ich kann ihnen da nicht helfen.
also anruf bei der technik, ....., niemand da, außer dem anrufbeantworter, außerdem ist es mittlerweilen 20.30h.
~
mittwoch, 22.08.01
wieder anruf bei der technik und wieder der anrufbeantworter. diesmal wird name, kurze beschreibung des problems und die bitte um rückruf aufs band gesprochen. ein paar stunden später dann endlich der rückruf: morgen kommt der techniker vorbei und schaut sich das problem mal vor ort an.
~
donnerstag, 23.08.01
der techniker war da und hat die anschluß-dose erneuert. blitzschaden. das modem wird angesteckt, der techniker geht. operation gelungen, patient tot.
denn: nix geht, chello ist immer noch tot.
abermals anruf beim helpdesk, mitarbeiter verbinden (anscheinend verzweifelt) zum 2nd level helpdesk. dann folgt: zuweisung einer neuen ip-adresse, wieder neues boot-file (dann sollt's aber gehn) und schließlich kommt er zum ergebnis: ich kann ihren pc nicht pingen, ich komm bsi zum modem, aber nit weiter. bitte schauens morgen bei der technik vorbei und tauschen sie die netzwerkkarte.
~
freitag, 24.08.01
wiedermal ab zur technik, die netzwerkkarte tauschen. mit der neuen netzwerkkarte ab nach hause und einbauen, dann eine stunde warten, denn neue netzwerkkarte = neues boot-file. boot-file ist da, modem abstecken, modem anstecken, nix geht (dem rechner kann keine ip via dhcp zugewiesen werden). und schon wählt man die nummer vom helpdesk (die man mittlerweilen schon auswendig kann) und wird nach kurzem erzählen der leidensgeschichte prompt zum 2nd level helpdesk weiterverbunden.
bei diesem mitarbeiter wiederholt man die story abermals. der meint nur dass er den pc pingen kann, und er versteht das problem nicht. also erklärt man ihm, dass man keine ip zugewiesen bekommt. gemeinsam versucht man es mit der manuellen eingabe von ip, gateway und dns-server, und siehe da, man kann pingen. wir pingen also fröhlich durch die gegend (*freu* chello pingt wieder, nach so langer zeit), aber dabei bleibts dann auch. außer pingen läuft nix. der 2nd level helpdesk-mitarbeiter meint, er schickt ein neues boot-file (das allheilmittel bei chello) und ruft gegen 19.00h zurück. die stunde vergeht, das boot-file ist da, nix außer pingen pfunziwunzifunztatatut und keiner vom 3nd level helpdesk ruft an.
~
samstag, 25.08.01
neuer tag neues glück: wieder anruf beim helpdesk und wieder erreicht man den 2nd level. (ob's auch einen 3rd level gibt???) dann wieder die beschreibung des leidenswegs und das übliche frage-antwort spielchen:

(best of frage-antwort spielchen)

A: welches system haben sie denn?
B: athlon 750. ich habs aber auch schon in einem p1 system versucht, hat aber auch nit gepfunziwunzifunztatatut.
~
A: welches betriebssystem haben sie denn?
B: win98se und linux, in beiden das gleiche problem.
~
A: welches mainboard haben sie denn?
B: asus k7..
A: jaaaaaa, da gibts probleme mit asus und 3com-karten, da hats sicher einen hardware-konflikt... .
~
zwischendurch meint er:
A: ihr pc kann die dns-adresse nicht auflösen, bitte installieren sie windows neu
B: aber ich hab unter linux das gleiche problem...
A: ich kenn mich aber mit linux nicht so aus.
B: ich hab aber windows gestern schon neu aufgesetzt...
A: nein, es ist ein problem mit windows, bitte installeiren sie windows neu.
B: gut, versuchen wir's nochmal (also windows wieder neu aufsetzen)
~
A: welche andernen steckkarten haben sie noch in ihrem rechner? soundkarte?
B: ja, eine...
A: da haben wir's ja, sicher ein hardware-konflikt! nehmens mal alle anderen steckkarten raus, dann geht's sicher...
~
A: haben sie vielleicht eine andere netzwerkkarte?
B: ja, ich hätt' da noch eine ovislink rumliegen.
A: stecken sie die mal rein und sagen sie mir die netzwerkkartenadresse. versuchen wir es mal mit dieser, da gibts sicher einen konflikt mit der 3com karte, ich schick ihnen dann ein neues boot-file...
~
um 22.10h haben wir es dann aufgegeben, da wir müde, verwundert, verzweifelt und ratlos waren.

das ist der aktuelle stand der dinge. anscheinend wissen die mitarbeiter bei chello nicht, warum es uns nicht möglich ist ins internet zu gelangen (außer pings auf ip-adressen) und warum wir vom dhcp-server keine ip zugewiesen bekommen. aus diesem grund, ...., HELP!!!!

wer kann uns helfen - H E L P ! ! ! ! !

p.s: entschuldigt, wenn rechtschreibfehler im text vorkommen. es ist 02.20h und ich bin tot-müde.