Amazon.de

Re: Amazon.de

Twist — Tue, 01 Feb 2005 07:28:23 GMT

bei mir haben sie es gestern nach 5 mails und einer woche warten endlich geschafft meinen account wieder herzustellen...
und meine bestellung wird angeblich auch seit gestern bearbeitet.

***
Guten Tag,

vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung.

Ihre Bestellung konnte bis jetzt leider aus technischen Gruenden noch nicht weiterbearbeitet werden. Ich bitte dies
vielmals zu entschuldigen.

Wir werden diese jedoch nun so schnell wie moeglich bearbeiten. Sollten Sie jedoch kein Interesse mehr daran haben geben
Sie uns bitte
Bescheid.

Wir moechten Sie aus Sicherheitsgruenden bitten ihr Passwort persoenlich auf unserer online Site http://www.amazon.de
unter "Mein Konto" zu
aendern. Dies geschieht im Interesse der Sicherheit und zum Schutz Ihrer
Kontoinformationen.

Klicken Sie unter "Persoenliche Angabe" auf "Passwort vergessen?". Geben Sie nun in Feld 1 der Anmeldung Ihre
E-Mail-Adresse ein. Im
Anschluss klicken Sie bitte auf den Link "Haben Sie Ihr Passwort
vergessen?".

Geben Sie jetzt in das erste Feld des Formulars Ihre E-Mail-Adresse ein und bestaetigen Sie mit "Weiter".
Kurz darauf werden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Amazon.de - Passworthilfe" von uns erhalten - rufen Sie bitte Ihre
Nachrichten ab.

Benutzen Sie nun einen der personalisierten Links - wir empfehlen den ersten, der zu unserem Sicherheitsserver fuehrt.

Nun sind Sie wieder auf der Amazon.de-Website. Tippen Sie anschliessend bitte Ihr neues Passwort zweimal ein. Buchstaben,
Zahlen oder eine
Kombination von beiden sind moeglich. Gross- und Kleinschreibung wird
nicht beruecksichtigt.

Druecken Sie zum Schluss auf "Abschicken". Sie koennen Ihr neues Passwort
nun umgehend benutzen.

Fuer weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfuegung.

Freundlich gruesst,

Amazon.de
http://www.amazon.de
====================

***

Re(5): Amazon.de

Hexa — Mon, 31 Jan 2005 13:15:56 GMT

Nein, es steht ja immer extra dabei, dass man um antworten zu können das Kontaktformular nutzen soll, weil die Absendeadresse nur Mails wegschickt, aber keine Anfragen entgegen nimmt.

Re: Amazon.de

user1806 — Mon, 31 Jan 2005 13:14:13 GMT

mir hat amazon immer am selben tag noch geantwortet

Re: Amazon.de

striziwuz — Mon, 31 Jan 2005 08:46:31 GMT

also, sowas ist mir auch noch nie passiert, hab früher eine antwort immer nach ca. 2-5std. bekommen und jetzt bekomme ich sie immer nach 12std.!!!

Re: Amazon.de

monster23 — Sat, 29 Jan 2005 22:04:36 GMT

Nö, is mir noch nicht passiert. Allerdings für Antworten auf Emails brauchen die immer eine Ewigkeit.

Re: Amazon.de

-gatemaster- — Sat, 29 Jan 2005 20:21:38 GMT

nope!
bis jetzt hat alles einwandfrei funktioniert! egal ob große oder kleine packerl!

Re(4): Amazon.de

raumplaner — Sat, 29 Jan 2005 17:23:45 GMT

sobald man eine antwort bekommen hat, kann man ja eh direkt antworten und man braucht somit das kontaktformular nicht

Re(3): Amazon.de

Hexa — Fri, 28 Jan 2005 22:23:45 GMT

Normalerweise schreibt Amazon wirklich am nächsten Tag - wenn nicht sogar früher - zurück.

Direkte E-Mail Adresse hab' ich auch noch nicht gefunden, find' das Kontaktformular aber auch blöd, dann man immer wie ein Blöder den ganzen Anhang und die bisherige Korrespondenz reinkopieren muss.

Re(2): Amazon.de

Twist — Fri, 28 Jan 2005 19:23:03 GMT

Idioten......

und ja....das ist die antwort auf meine dritte mail...die ersten zwei sind vermutlich ignoriert worden....

ich kann alle tips als sinnlos und nicht helfend bezeichnen...es ist kein seiten problem sondern ein problem mit dem account.

saftladen.....

Re: Amazon.de

Twist — Fri, 28 Jan 2005 19:21:23 GMT

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Es tut uns Leid: Derzeit können die von Ihnen geschilderten Fehler
auftreten.

Unsere Technik ist dran - wir kümmern uns so schnell wie möglich um
eine Lösung.

In der Zwischenzeit können folgende Tipps die gewünschte Lösung
bewirken:

1. Bitte wählen Sie bitte Ihr Passwort so, das es folgenden Kriterien
   entspricht:
   Es sollte eine Länge zwischen 4 und maximal 15 Zeichen haben und
   nur aus den Buchstaben A-Z und/oder den Zahlen 0-9 bestehen.
   Bitte verwenden Sie keine Satzzeichen, keine Sonderzeichen oder
   Umlaute wie ä,ü,ö und ß. Bitte achten Sie auch auf Groß- und
   Kleinschreibung.

2. Aktualisieren Sie Ihren Cache  das geht je nach Browser so:

    * Internet Explorer: Schaltfläche Aktualisieren

    * Netscape: Schaltfläche Neu Laden (auch in Verbindung mit
      der Umstelltaste  damit umgehen Sie den Proxyserver des
      Browsers temporär)

    Eventuell ist es auch ratsam, die Werte für den Cache zu erhöhen.

3. Leeren Sie den Festplatten- und Speichercache Ihres Browsers
   komplett. Nähere Infos hierzu erhalten Sie in der Hilfe-Funktion
   Ihres Browsers oder in den entsprechenden Handbüchern.

4. Benutzen Sie die Textversion unserer Website. Hier sehen Sie
   unsere Portalseite in der Textversion:

   http://www.amazon.de/exec/obidos/ts/home-portal/301128/t/

5. Greifen Sie nicht über den Sicherheitsserver, sondern über
   den Standardserver auf unsere Website zu. Bitte beachten Sie,
   dass  bei Verwendung einer Firewall kein Zugriff über unseren
   Sicherheitsserver möglich ist. Sie können in diesem Fall aber
   auch über unseren Standardserver bestellen:

   Nachdem Sie Ihre Waren in den Einkaufskorb gelegt haben und auf
   'Zur Kasse gehen' geklickt haben, werden Sie gebeten, sich mit
   E-Mail-Adresse und  Passwort zu identifizieren.

   Auf dieser Seite finden Sie unten den Hinweis
   'Falls Sie bei dem Versuch, unseren Sicherheits-Server zu
   benutzen, eine Fehlermeldung erhalten haben, melden Sie sich über
   unseren Standard-Server an. Über unseren Sicherheits-Server
   werden Ihre Informationen verschlüsselt.'

   Hier klicken Sie bitte auf das Wort 'Standard-Server'.
   Sie werden nun zu einer neuen Anmeldeseite geleitet, auf der Sie
   bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort angeben.
   Nach einem Klick auf die Schaltfläche
   'Weiter' gelangen Sie zu unserem Bestellformular.

   Wenn Sie eine uns unbekannte Kreditkarte verwenden, geben Sie
   bitte nur die letzten 5 Ziffern ein. Nach Aufgabe der Bestellung
   teilen Sie uns die vollständige Kreditkartennummer per Telefon
   oder Fax mit.

6. Überprüfen Sie bitte auch, ob in Ihrem Browser das automatische
   Laden von Grafiken beziehungsweise die Grafikversion aktiviert
   ist. Ansonsten werden keine Schaltflächen und Bilder angezeigt.

7. Weiterhin sollte in den Browser-Einstellungen auch Javascript als
   wichtiger Bestandteil von Webseiten aktiviert sein.

Wenn diese Vorschläge Sie bereits weiterbrächten, würde ich mich
natürlich freuen.

Sollten die Probleme bestehen bleiben, hören wir gerne noch einmal
von Ihnen.

Freundliche Grüße

Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de
==============================
Ihr Kundenkonto und mehr: http://www.amazon.de/mein-konto

Re(4): Amazon.de

Twist — Fri, 28 Jan 2005 16:02:05 GMT

soda ich habe genau JETZT die dritte "email" abgesetzt über das kontakt formular.

so ein saftladen!

Re(3): Amazon.de

bigboss007 — Fri, 28 Jan 2005 15:45:31 GMT

boa, eigentlich leider nicht weil ich habs immer übers fomular gemacht...

Re(2): Amazon.de

Twist — Fri, 28 Jan 2005 15:39:50 GMT

hast eine direkte email adresse? ich trau dem web formular nicht ganz

Re: Amazon.de

bigboss007 — Fri, 28 Jan 2005 15:34:17 GMT

Also bei mir wars bis jetzt immer das gegenteil der Fall...hab IMMER innerhalb con 24h antwort bekommen..wenns gut geganen ist dann sogar innerhalb von 10h!!!

Amazon.de

Twist — Fri, 28 Jan 2005 15:20:15 GMT

Die haben es jetzt irgendwie geschafft meinen account zu löschen....und das von wegen innerhalb von 24 stunden antworten bringen sie auch nicht zusammmen...es sind schon mehr als 72 stunden her seit ich denen ein mail geschickt habe um zu fragen was los ist...
saftladen halt...

ist einem von euch so was schon passiert?