Nie wieder BLE !!!!

Re(3): [BEWERTUNG] BLE ... Nie wieder

intenso — Sat, 29 Jan 2005 16:05:31 GMT

... allerdings wenn ich jetzt das Gerät zurück schicke und von meinem Recht gebrauch mache, dann kann es sein, dass die Überweisung des Geldes ewig dauert....

Re(2): [BEWERTUNG] BLE ... Nie wieder

intenso — Fri, 28 Jan 2005 22:22:41 GMT

ja das weiß ich darauf habe ich ja auch ua in der Mail aufmerksam gemacht
nur werden bei BLE Mails wahrscheinlich nicht gelesen....

Re: [BEWERTUNG] BLE ... Nie wieder

ApuXteu — Fri, 28 Jan 2005 18:42:33 GMT

Du hast laut Fernabsatzgesetz die Möglichkeit das Gerät ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wenn Du innerhalb der Frist bist bestehe darauf oder wende Dich an den Konsumentenschutz.

Nie wieder BLE !!!!

intenso — Fri, 28 Jan 2005 17:55:42 GMT

ich habe bei BLE einen DVD Brenner bestellt.
Dieser wurde auch recht schnell geliefert.

Als ich mich dann aber auf mein 14tägiges Rückgaberecht berief (desweiteren keine Läufähigkeit unter Linux...) wollte ich den Brenner zurück schicken (hatte nur den Karton geöffnet) und bei BLE einen teuren DVD Brenner kaufen (obwohl bei geizhals nicht die billigsten...).

Also habe ich den Brenner zurück geschickt und klar und deutlich dazu geschrieben, dass ich gerne den anderen Brenner haben möchte und BLE den Preis verrechnen soll....

es kam keine Antwort, sondern ein Päckchen. Ich dachte schon, dass wär der neue Brenner mit Rechnung.
Beim Öffnen traf mich fast der Schlag; das gleiche Gerät „überprüft“ und „unrepariert zurück“. Wohlgemerkt es war bis dahin originalverpackt!

Ich habe das ausdrücklich erwünschte Onlineformular verwendet und AUSDRÜCKLICH darauf vermerkt, dass ich einen anderen Brenner möchte.

Nach mehreren Versuchen endlich einen Mitarbeiter am Telefon, der das Problem an den zuständigen Bearbeiter weiterreichen wollte, der mich kurzfristig zurückrufen sollte. Ich hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, daß ich derzeit leider nicht über e-Mail sondern nur über Telefon erreichbar bin.

Leider habe ich keine Rückmeldung erhalten und der Anrufbeantworter verweist ebenfalls nur auf e-Mail-Kontakt.

Dann kam ein Antwortfax, aber BLE hat das Schreiben offensichtlich nicht oder nur oberflächlich gelesen.
Wie kann man sonst schreiben, daß ich „das Gerät mangels Funktion reklamiert und einen Umtausch gewünscht“ hätte.

Ich habe (mehrfach) geschrieben, daß ich das originalverpackte Gerät gegen ein höherwertiges umtauschen möchte. Ich wollte jenes Gerät der Einfachheit halber auch gleich bei Ihnen kaufen (online als lagermäßig vorhanden angezeigt).

Danach war niemand telefonisch zu erreichen, also habe ich mehrfach eine
freundliche Erinnerung per Fax geschrieben.

Nach ein paar Tagen habe ich dann eine Mail geschrieben, dass ich wieder per Mail zu erreichen bin.

Als ich vor einigen Tagen die Mails von BLE vom 25.01 laß, musste ich davon ausgehen, dass BLE avon ausgehen, dass mein Fax vom 25.1. und meine Mails (ebenfalls vom 25. bzw. vom 24.) an Herrn Leonhardt persönlich bei deren Verfassung noch nicht gelesen hatten.

Oder will man mich einfach nicht verstehen. Ich hatte eindeutig und mehrfach geschrieben, daß ich einen anderen, höherwertigen Brenner möchte (auf dem - wahrscheinlich leider Gottes verwendeten - Reklamationsformular (per Mail und im Rücksendepaket!) waren auch der Typ und Preis vermerkt).
Also kein Umtausch von einem kaputten Gerät gegen ein ganzes des gleichen Types!!!!!!!

Ich finde dass eine totale Schweinerei !!!
Ist dass denn so schwer zubegreifen???

ich kaufe bei BLE NIE wieder!!

Nie wieder BLE !!!!

intenso — Fri, 28 Jan 2005 17:55:42 GMT

[BEWERTUNG] BLE ... Nie wieder

intenso — Fri, 28 Jan 2005 17:55:42 GMT