Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Re(13): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

McFly — Fri, 04 Feb 2005 21:56:52 GMT

wohl war !!!

das ist z.B. seriös und da kann man unbesorgt das Geld der NN sparen: ( schon öfters bestellt )

http://www.froeschl.de

1.2. Zahlungsbedingungen

Als Neukunde können Sie zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:

- Kreditkarte, Visa oder MasterCard (Eurocard)
- Nachnahme
- Vorauskasse

Ab Ihrer 2. Bestellung können Sie sich bereits, die Artikel auch bequem per Rechnung zuschicken lassen. Ab 250,00 € Bestellwert behalten wir uns eine Lieferung auf Rechnung vor. Falls eine Lieferung auf Rechnung nicht möglich sein sollte, werden Sie von uns Telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt.

Re(13): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Fri, 04 Feb 2005 13:35:05 GMT

Dann erleuchte uns doch im Licht Deiner Genialität

nur gegen Bares

Scherz beiseite

Es ging rein um die Aussage, daß es "dasselbe" sei, was schon alleine durch die Tatsache nicht stimmt, daß der Ablauf GANZ ANDERS ist.
Daß man IMMER "Pech" haben kann ist unbestritten aber das war auch nciht die Frage

Re(12): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Jogy — Fri, 04 Feb 2005 09:04:39 GMT

Dann erleuchte uns doch im Licht Deiner Genialität... ich habe die Erfahrung gemacht daß Sprüche wie Deiner immer dann kommen, wenn man keine Argumente hat... aber vielleicht könntest Du auch mal auf die Idee kommen, daß Du so viel Widerspruch erntest, weil Du selbst es nicht richtig verstehst.

Es mag sein, daß das Risiko bei Nachnahme geringer ist. Nur um es nochmal zu sagen: Wenn ich bei einem Versand zutraue, daß er mich um meine Vorkasse be*PIEP*t, dann bestelle ich da gar nicht.

Gruß, Jogy

Re(11): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Thu, 03 Feb 2005 20:21:12 GMT

dass auch bei Nachnahme nicht alles Gold ist was glänzt

natürlich nicht

Aber auch bei NN kann der Karton leer sein

und morgen wachen wir alle nicht mehr auf weil die Matrix abgestürzt ist - den ganzen Sch.eiss nach dem Rebooten wieder bei der Geburt beginnen
(ahctung: Sarkasmus aufgrund Überarbeitung *g*)

außer ich kenne und vertraue dem Verkäufer.

Ich bestelle nur bei "bekannten" Firmen wo es kaum negative Bemerkungen oder kaum Beschwerden gibt. Paar Euro mehr stören mich nicht - muß jedoch immer wieder meine Liste an "Stammfirmen" überarbeiten, die Qualität ist bei KEINER Firma gleichbleibend, so wie keinem Menschen detto

Re(11): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

rudi_ibk — Thu, 03 Feb 2005 20:17:20 GMT

Ich bleib dabei, per Rechnung oder KK...

Auf Rechnung setzt aber das Vertrauen und/oder eine gewisse Risikobereitschaft des Verkäufers voraus!

Re(10): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

andvol — Thu, 03 Feb 2005 20:09:06 GMT

Damit hast du sicher recht......ich wollte nur drauf hinaus, dass auch bei Nachnahme nicht alles Gold ist was glänzt. Ok, im Gegensatz zur Vorkasse ist NN sicherer...da hab ich wohl etwas übertrieben. Aber auch bei NN kann der Karton leer sein, oder die Ware beschädigt sein, oder die falsche Ware drinnen etc...

Ich bleib dabei, per Rechnung oder KK...alles andere muss ich nicht wirklich haben...außer ich kenne und vertraue dem Verkäufer.

mfg
Andy

Re(9): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Thu, 03 Feb 2005 19:57:24 GMT

DU hast geschrieben:
"Ob Vorkasse oder Nachnahme ist völlig egal."

ICH hab geschrieben:
"Wie schön, daß du KEINEN Unterschied erkennen kannst - dir verkauf ich mal ein Auto
Ohne mich sehr anstrengen zu müssen sehe ich mindestens EINEN gravierenden Unterschied: bei Vorkasse ist es nicht sicher ob und wann du die Ware erhältst, bei Nachnahme HAST du die Ware in der Hand und bezahlst..."

Der Unterschied ist imho MASSIV - in einem Fall bezahlst du und weisst nicht wann und ob du die Ware erhältst.

Im anderen Fall bestellst du und wenn du was geliefert bekommst bezahlst du und hast die Ware in der Hand.

Mal ehrlich: würdest du ein 0815-Auto bei der Bestellung bezahlen wenn du es 3 Monate später geliefert bekommst?

Warum muß ich immer alles erklären...

Re(8): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

andvol — Thu, 03 Feb 2005 19:50:55 GMT

Hab das Anfangsposting natürlich gelesen (jetzt wurde es ja wieder zurückgezogen). Ich steh aber nach wie vor zu meinen Aussagen. In Bezug auf Nachnahme vs. Vorkasse....oder überhaupt Zahlungsmethoden haben wir halt eine unterschiedliche Ansicht..da kommen wir anscheinend nicht zusammen.

mfg
Andy

P.S: Das auf Rechnung bestellen die sicherste Methode ist...da wirst du mir aber wohl zustimmen.

Re(8): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

andvol — Thu, 03 Feb 2005 19:50:55 GMT

Re(4): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

McFly — Thu, 03 Feb 2005 17:06:17 GMT

im Euro- oder Centbereich

was wäre denn die Steigerung des Eurobereich's

meist sind die NN-Kosten doppelt so hoch und mehr.
Und beim Onlinehandel gibt es keine Garantie das du das was du bestellst auch bekommst, das es heil ist, neu, ect.
weder per VK noch per NN
in beiden Fällen weiß man erst wenn das Geld weg ist, was man hat.
Nur bei NN kann ich halt nach Wochen des wartens stornieren und sagen Sche.. drauf, hat ja nix gekostet - außer vielleicht Zeit.
Von daher ist einzig die Auswahl des Händlers entscheidend und da sollte es dann auch egal sein wie ich bezahle, hab ich Zeit per VK, brauch ich's schnell per NN ( oder im Laden ). Ist der Händler schon bei VK nicht vertrauenserweckend, nützt mir auch die NN nicht viel, denn da hab ich dann die Probleme wenn's defekt ist, zurückgeschickt wird ect.
Kommt dann eh auf's gleiche raus.

Re(11): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Thu, 03 Feb 2005 15:54:52 GMT

Wieder einer, der es nicht verstanden hat

Re(10): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Jogy — Thu, 03 Feb 2005 15:53:51 GMT

Ich glaub du hast den Punkt in meinem Posting überlesen - bei Vorkasse weisst
du nicht OB du was bekommst, bei NN hast du es in der Hand (im normalfall sind
im Packerl keine Steine drin!)

Ach ja? Du glaubst ein Händler der seine Kunden um die Vorkasse betrügt würde nicht auch Steine versenden... Deinen Glauben in die Menschheit möchte ich haben.

Mal abgesehen davon: Bei einem Händler dem ich so wenig traue, daß ich nicht per Vorkasse bezahlen würde, bestelle ich gar nicht, auch nicht per Nachnahme.

Gruß, Jogy

Re(7): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Thu, 03 Feb 2005 15:01:43 GMT

mit DER schwachen Argumentation punktest du nicht - lies das/die posting(s)

Re(10): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Raucher — Thu, 03 Feb 2005 00:22:49 GMT

tu mir lieber da helfen !
http://forum.geizhals.at/t310556.html

Re(10): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Raucher — Thu, 03 Feb 2005 00:21:31 GMT

pffff :p

beide *g*

Re(9): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Badeschlapfenduscher — Thu, 03 Feb 2005 00:12:53 GMT

das wird dir per nachname garantiert?

nachname? nicht per Vorname?

Re(6): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

andvol — Thu, 03 Feb 2005 00:02:11 GMT

Aso? Und bei Nachnahme ist IMMER zwangsweise das Richtige im Karton....und fehlen tut auch NIE was bei Nachnahme

mfg
Andy

Re(3): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

User10055 — Wed, 02 Feb 2005 20:01:03 GMT

wie wahr ^^

mitlerweile trau ich mich sachen per nachnahme nur noch ueber ebay oder ots von privatauktionen zu kaufen xD

wenn dort steht : FUNKTIONIERT 1a ^^

Re: Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Theofilo — Wed, 02 Feb 2005 19:02:02 GMT

Wieder einer mehr, der am eigenen Leib gemerkt hat, dass Mindfactory Gold Order! in fast allen Fällen nur eine "billige Margenverbesserung" für die Wilhelmshavener ist.

Die zweite ist die Zusatzversicherung für alle Pakete. Dabei sind bei jedem Versender Pakete bis 500 Euro automatisch versichert. Ohne Aufpreis für MF...

Re: Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Theofilo — Wed, 02 Feb 2005 19:02:02 GMT

Wieder einer mehr, der am eigenen Leib gemerkt hat, dass Mindfactory Gold Order! in fast allen Fällen nur eine "billige Margenverbesserung" für die Wilhelmshavener ist.

Die zweite ist die Zusatzversicherung für alle Pakete. Dabei sind bei jeder Versender Pakete bis 500 Euro automatisch versichert. Ohne Aufpreis für MF...

Re(10): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Raucher — Wed, 02 Feb 2005 16:00:33 GMT

maa i waaas eh

*dichehliebhabundrechtgib*

Re(9): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Wed, 02 Feb 2005 15:59:05 GMT

Ich glaub du hast den Punkt in meinem Posting überlesen - bei Vorkasse weisst du nicht OB du was bekommst, bei NN hast du es in der Hand (im normalfall sind im Packerl keine Steine drin!)

Jetzt deutlich?

Es ging um eine DEFINITION

Re(8): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Raucher — Wed, 02 Feb 2005 15:54:00 GMT

> ob und wann du die Ware erhältst

das wird dir per nachname garantiert?

Re(7): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Wed, 02 Feb 2005 15:47:21 GMT

Ist keine Widerlegung meines Posts

Re(6): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Raucher — Wed, 02 Feb 2005 15:46:20 GMT

super dann haltest einen hinnigen monitor in der hand *g*

Re(5): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Wed, 02 Feb 2005 15:38:24 GMT

Ob Vorkasse oder Nachnahme ist völlig egal.

Wie schön, daß du KEINEN Unterschied erkennen kannst - dir verkauf ich mal ein Auto

Ohne mich sehr anstrengen zu müssen sehe ich mindestens EINEN gravierenden Unterschied: bei Vorkasse ist es nicht sicher ob und wann du die Ware erhältst, bei Nachnahme HAST du die Ware in der Hand und bezahlst...

Widerleg mir das mal

Re: Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

MSEEE — Wed, 02 Feb 2005 11:43:40 GMT

Auch einer der Gründe, warum ich nicht mehr bei MF bestelle und auch wirklich jedem Freund und Bekannten davon abrate.

Leider ist es ziemlich unerheblich, ob man per Vorkasse oder Nachnahme bezahlt hat. Sobald MF Schrott geliefert hat ( Ware in unverserten Karton beschädigt ) wird das komplette "Kundenunfreundliche" Programm durchgezogen.

Statt einfach eine Ersatzlieferung für das defekt gelieferte Gerät loszuschicken, wird
das Defekte zum Hersteller eingeschickt, um es prüfen zu lassen ... und muss warten, warten, warten ...

Und an all die, die nun sagen, das sei normal, NEIN ist es nicht, es war früher durchaus normal, daß man für eine defekten Artikel sofort Ersatz zu bekommen. Aber anscheinend ist das dank der "Geiz ist Geil" Mentalität vorbei.

Einer der wenigen zuverlässigen Händler ist z.B. Reichelt oder Amazon.

Und dank dieser Erfahrung profitieren nun wieder etliche Händler in der Umgebung und ich bin gerne bereit 10 Euro oder mehr zu bezahlen, aber dann auch funktionsfähige Ware zu erhalten. Und es erspart mir das Lotteriespiel, was DHL nun wieder mit dem Paket anstellt.
( Mehrmals durch das Lager werfen, aber darauf achten, daß der Karton nicht beschädigt wird ). Besonders gelungen finde ich die Faulheit von MF, die Ware nicht Neutral zu verpacken, so weiß jeder auf dem Versandweg, was drin ist. Und P.S. dadurch sind etliche teuere TFT's auf dem Versandweg "verschwunden". Aber das ist eine andere Geschichte, oder ich brauche kurzfristig etwas und bestelle bei MF und .... Pech gebabt, wieder abhanden gekommen, aber DHL braucht bei Expresslieferung und 24 Stunden "GARANTIERTER" Anlieferung 2 ( ZWEI ) Wochen, um festzustellen, daß die Ware geklaut wurde.

Mein Fazit : Niemals mehr bei MF, so billig können die NIE sein.

Re(2): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Eisenfresser — Wed, 02 Feb 2005 07:54:23 GMT

Na ja, wenn man sich dieses Angebot auch sehr kritisch durchliest und deine Angaben mit den Erfahrungen, die du mit Mindfactory gemacht hast, vergleicht: Ein klarer Fall von Hineinleger! Denn unter "Artikel" wird wohl jeder Konsument den und/oder die Teile verstehen, die man bei MF bestellt hat und eben nicht funzen. Dass dann hinterher die ganze Latte von "ausgeschlossenen" Teilen nachfolgt  - Mindfactory hat zu Recht eine hundsmieserable Bewertung hier.

Mindfactory scheint bestrebt, seinen hier  in den Bewertungen ausgedrückten schlechten Ruf zu bestätigen und abzocken zu wollen, wo es geht. Durch Vorspiegelung und Erweckung falscher Erwartungshaltungen, wie beim "Gold-Status".

Nur: Warum lesen die Leute nicht VORHER die Bewertungen - selbst unter Ausfilterung des häufig infantilen und pubertären Mülls, der da auch abgesondert wird - und meiden das Risiko, bei solchen Händlern zu bestellen?

Re(4): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

andvol — Wed, 02 Feb 2005 03:17:39 GMT

Ob Vorkasse oder Nachnahme ist völlig egal. Bei beiden ist das Risiko GLEICH groß!!!
Am besten ist immer noch per Rechnung oder KK!

mfg
Andy

Re(3): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

User6465 — Tue, 01 Feb 2005 18:12:35 GMT

glaubt ihr nachnahme garantiert ein funktionstüchtiges gerät?

nein wieso sollte es das?

Re: Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Eisenfresser — Tue, 01 Feb 2005 16:46:27 GMT

Sag, hast du die Geschäftsbedingungen für diesen ominösen "Gold"-Status vorher nicht gelesen oder zu lesen bekommen? Schon deshalb, weil Mindfactory hier ein hundsmiserables Rating hat, wie nachzuvollziehemn ist.

Dass die Kiste hin war hat allerdings grundsätzlich nichts mit Vorauskasse zu tun; das konnte genau so bei Nachnahme passieren. Denn gesehen hast du es ja ohnehin erst nach dem Auspacken und da pflegebn die Männer von Post und Paketdiensten längst schon weg zu sein. (Die sind ja keine Auspack-Begutachter, sondern simple Zusteller)

Re: Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Eisenfresser — Tue, 01 Feb 2005 16:46:27 GMT

Sag, hast du die Geschäftsbedingungen für diesen ominösen "Gold"-Status vorher nicht gelesen oder zu lesen bekommen? Schon deshalb, weil Mindfactory hier ein hundsmiserables Rating hat, wie nachvollziehbar ist.

Dass die Kiste hin war hat allerdings grundsätzlich nichts mit Vorauskasse zu tun; das konnte genau so bei Nachnahme passieren. Denn gesehen hast du es ohnehin erst nach dem Auspacken und da pflegen die Männer von Post und Paketdiensten längst schon weg zu sein. (Die sind ja keine Auspack-Begutachter, sondern simple Zusteller, die nach der Anzahl der Zustellungen gelöhnt werden)

Re(4): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Chris01 — Tue, 01 Feb 2005 16:38:42 GMT

geb ich dir völlig recht.
zwecks ein paar euro...

Re(2): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Foxx — Tue, 01 Feb 2005 16:35:57 GMT

genau, per nachnahme ist es ja unmöglich einem etwas kaputtes zu schicken, auch auf dem postweg geht bei nachnahme nie was kaputt...

also wirklich, das hat doch wohl nichts mit vorauspasse zu tun?

Re(3): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Tue, 01 Feb 2005 16:35:46 GMT

kommt immer auf den Anbieter drauf an

Uns meistens sind die Unterschiede eher marginal und im Euro- oder Centbereich - und dafür Vorkasse? NEIN danke

Re(2): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Foxx — Tue, 01 Feb 2005 16:34:38 GMT

lest ihr auch was er schreibt?

glaubt ihr nachnahme garantiert ein funktionstüchtiges gerät?

Re(2): Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Chris01 — Tue, 01 Feb 2005 16:30:35 GMT

tja, wieviel ist dir das wert. bei mir zb. gehts konkret um diese produkt:
http://www.geizhals.at/eu/a122438.html 255,50 bei mk-computech (der erste seriöse anbieter in der liste) zu
http://www.geizhals.at/a122438.html, 320,00 (erster seriöser anbieter in der liste)

da sind ganze 65 euro unterschied. also für das geld nehme ich vorauskasse in kauf.

Re: Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Tom@33 — Tue, 01 Feb 2005 15:49:52 GMT

SSKM

ich zahl lieber ein paar Euro mehr und hab dann keine Probleme - aber manche scheinen das Risiko zu lieben

Re: Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

Sgt.Pepper — Tue, 01 Feb 2005 15:48:37 GMT

Bei all dem blieb ich völlig cool, weil ich es (auch von anderen
Firmen) gewohnt bin, dass per Vorkasse gezahlte Geräte defekt ausgeliefert
werden.

ähm..ich weiß ja nicht,aber wenn man sowas schon bei anderen Firmen erlebt hat..wieso bestellt man dann erst wieder per Vorkasse?

Re: Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

User6465 — Tue, 01 Feb 2005 14:55:19 GMT

Entgegen meines Grundsatzes nie etwas per Vorkasse zu bestellen, bestellte ich
bei Mindfactory einen Monitor Philips 109E50 per Vorkasse.

was soll man noch dazu sagen?

Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

popo0815 — Tue, 01 Feb 2005 14:54:02 GMT

Entgegen meines Grundsatzes nie etwas per Vorkasse zu bestellen, bestellte ich bei Mindfactory einen Monitor Philips 109E50 per Vorkasse. Man berechnete zusätzlich eine Transportversicherung und empfahl mir im Bestellprozess den sogenannten Gold-Status "Service Level Gold" (zzgl. 5 EUR) dazu zu bestellen. Dieser sollte mir Garantieren, dass Mindfactory sich um alles kümmert, im Falle eines Defektes...

Heute, 5 Tage nach der Bestellung kam nun der Monitor. Eine Umverpackung sparte man sich und lieferte den Monitor nur mit Originalkarton bekleidet (und bekleistert mit Paketklebeband) aus.

Ich packte den Monitor aus, machte Fotos vom gebrochenen Gehäuse und packte das Gerät wieder ein. Bei all dem blieb ich völlig cool, weil ich es (auch von anderen Firmen) gewohnt bin, dass per Vorkasse gezahlte Geräte defekt ausgeliefert werden.

Ich schrieb darauf hin an den Support, dass man mir ein defektes Gerät gesendet hat und dass ich bis Ende der Woche (heute ist Dienstag) ein ordentliches Gerät benötige, weil mein alter Monitor dann weggeht. Ich verwies stolz auf meinen Goldstatus, den ich teuer dazu kaufte...

Sehr schnell antwortete man mir! In der Antwort stand dann folgender Satz, welcher mir die Zornesröte ins Gesicht trieb:

"Im Gold-Status bieten wir Ihnen exklusiv folgende Serviceleistungen an. Im Reklamationsfall führen wir einen Vorab-Austausch durch, das bedeutet, dass Sie den neuen Artikel erhalten, bevor Sie den defekten Artikel überhaupt an uns abgesandt haben.
Ausgenommen vom Vorab-Austausch sind Drucker, Scanner, Monitore, Notebooks, Kameras und Komplettsysteme sowie mechanisch beschädigte Ware. Hier behalten wir uns eine längere Laufzeit der Abwicklung vor."

Davon dass eigentlich fasst alle bei Mindfactory gehandelten Produkte trotz Goldstatus vom Vorab-Austausch ausgeschlossen sind, stand nichts (kein Wort, nix) in der Produktbeschreibung des Produktes "Gold-Status".

Für mich ist Mindfactory ein Unternehmen, welches ich nicht zu den 3 Seriösesten dieser Welt zähle.........

Nun habe ich wieder wochenlang Ärger und Rennereien, bis Mindfactory das Gerät ordnungsgemäß liefert, welches ich vorher anstandslos und vollständig bezahlt habe.

Ergänzung aufgrund der Reaktionen:

Ich weis nicht, warum hier jeder behauptet, ich hätte eine Bestellung per Nachnahme empfohlen???

Ich habe von Vorkasse abgeraten! Nachnahme ist für mich der selbe Mist wie Vorkasse. Der Schrott ist da, das Geld ist weg...

Einige von Euch kennen, warscheinlich aufgrund ihrer Jugend, die gute alte Variante "Zahlung per Rechnung" nicht mehr??? Alte, längst verblichene Versandhäuser wie Amazon, Quelle oder Neckermann boten so etwas an, als ich noch so jung war wie Ihr...

Dann fragte mich hier Irgendeiner, der wohl zu schnell gegen einen zu harten Baum gelaufen ist, ob ich bezüglich dem Gold-Status "Service Level Gold" nicht in die AGB´s geschaut habe.

Warum hätte ich das tun sollen????

Der Gold-Status "Service Level Gold" ist ein von Mindfactory vertriebenes Produkt. Also was lese ich mir da durch? Richtig! Die Produkt b e s c h e i ß u n g äh - beschreibung.

Hier für Jeden der es wissen und nicht wissen will, - die komplette Produktbeschreibung:

----------------------------------

Mindfactory Gold Order!
Bestellen Sie im Goldstatus bei uns und bekommen Sie für 4,90 € folgende Vorteile:

Im Reklamationsfall führen wir einen Vorab-Austausch durch, das bedeutet, dass Sie den neuen Artikel erhalten, bevor Sie den defekten Artikel überhaupt an uns abgesandt haben. Die Mindfactory AG übernimmt für Sie die kostenlose Abwicklung eines eventuellen Garantieanspruchs gegenüber dem jeweiligen Hersteller für die Dauer des gesamten Garantieanspruchs.
In den ersten 6 Monaten nach dem Kauf stehen wir Ihnen für technischen Fragen per E-Mail und zusätzlich per Telefon unter der Nummer +49 (0) 4421 / 9131-116 zur Verfügung. Im Reklamationsfall werden wir, wenn gewünscht, eine Abholung der Artikel bei Ihnen veranlassen.

----------------------------------

Wenn mir dann im Reklamationsfall eine Mail gesendet wird mit dem Satz

"Ausgenommen vom Vorab-Austausch sind Drucker, Scanner, Monitore, Notebooks, Kameras und Komplettsysteme sowie mechanisch beschädigte Ware"

- dann muss ich, trotz Zornesröte im Gesicht, lachen...

Übrigens war der zweite Artikel "Ferngesteuertes Schumacher-Collektionsauto" ebenfalls defekt. Leider habe ich die Verpackung schon vernichtet...

Das Einzige was heile hier ankam, war der Goldstatus!
(Jetzt musste ich tatsächlich selber lachen...)

Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

popo0815 — Tue, 01 Feb 2005 14:54:02 GMT

Zornesröte im Gesicht dank Mindfactory

popo0815 — Tue, 01 Feb 2005 14:54:02 GMT

Entgegen meines Grundsatzes nie etwas per Vorkasse zu bestellen, bestellte ich bei Mindfactory einen Monitor Philips 109E50 per Vorkasse. Man berechnete zusätzlich eine Transportversicherung und empfahl mir im Bestellprozess den sogenannten Gold-Status "Service Level Gold" (zzgl. 5 EUR) dazu zu bestellen. Dieser sollte mir Garantieren, dass Mindfactory sich um alles kümmert, im Falle eines Defektes...

Heute, 5 Tage nach der Bestellung kam nun der Monitor. Eine Umverpackung sparte man sich und lieferte den Monitor nur mit Originalkarton bekleidet (und bekleistert mit Paketklebeband) aus.

Ich packte den Monitor aus, machte Fotos vom gebrochenen Gehäuse und packte das Gerät wieder ein. Bei all dem blieb ich völlig cool, weil ich es (auch von anderen Firmen) gewohnt bin, dass per Vorkasse gezahlte Geräte defekt ausgeliefert werden.

Ich schrieb darauf hin an den Support, dass man mir ein defektes Gerät gesendet hat und dass ich bis Ende der Woche (heute ist Dienstag) ein ordentliches Gerät benötige, weil mein alter Monitor dann weggeht. Ich verwies stolz auf meinen Goldstatus, den ich teuer dazu kaufte...

Sehr schnell antwortete man mir! In der Antwort stand dann folgender Satz, welcher mir die Zornesröte ins Gesicht trieb:

"Im Gold-Status bieten wir Ihnen exklusiv folgende Serviceleistungen an. Im Reklamationsfall führen wir einen Vorab-Austausch durch, das bedeutet, dass Sie den neuen Artikel erhalten, bevor Sie den defekten Artikel überhaupt an uns abgesandt haben.
Ausgenommen vom Vorab-Austausch sind Drucker, Scanner, Monitore, Notebooks, Kameras und Komplettsysteme sowie mechanisch beschädigte Ware. Hier behalten wir uns eine längere Laufzeit der Abwicklung vor."

Davon dass eigentlich fasst alle bei Mindfactory gehandelten Produkte trotz Goldstatus vom Vorab-Austausch ausgeschlossen sind, stand nichts (kein Wort, nix) in der Produktbeschreibung des Produktes "Gold-Status".

Für mich ist Mindfactory ein Unternehmen, welches ich nicht zu den 3 Seriösesten dieser Welt zähle.........

Nun habe ich wieder wochenlang Ärger und Rennereien, bis Mindfactory das Gerät ordnungsgemäß liefert, welches ich vorher anstandslos und vollständig bezahlt habe.

Ergänzung aufgrund der Reaktionen:

Ich weis nicht, warum hier jeder behauptet, ich hätte eine Bestellung per Nachnahme empfohlen???

Ich habe von Vorkasse abgeraten! Nachnahme ist für mich der selbe Mist wie Vorkasse. Der Schrott ist da, das Geld ist weg...

Einige von Euch kennen, warscheinlich aufgrund ihrer Jugend, die gute alte Variante "Zahlung per Rechnung" nicht mehr??? Alte, längst verblichene Versandhäuser wie Amazon, Quelle oder Neckermann boten so etwas an, als ich noch so jung war wie Ihr...

Dann fragte mich hier Irgendeiner, der wohl zu schnell gegen einen zu harten Baum gelaufen ist, ob ich bezüglich dem Gold-Status "Service Level Gold" nicht in die AGB´s geschaut habe.

Warum hätte ich das tun sollen????

Der Gold-Status "Service Level Gold" ist ein von Mindfactory vertriebenes Produkt. Also was lese ich mir da durch? Richtig! Die Produktbeschreibung.

Hier für Jeden der es wissen und nicht wissen will, - die komplette Produktbeschreibung:

----------------------------------

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In den ersten 6 Monaten nach dem Kauf stehen wir Ihnen für technischen Fragen per E-Mail und zusätzlich per Telefon unter der Nummer +49 (0) 4421 / 9131-116 zur Verfügung. Im Reklamationsfall werden wir, wenn gewünscht, eine Abholung der Artikel bei Ihnen veranlassen.

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Wenn mir dann im Reklamationsfall eine Mail gesendet wird mit dem Satz

"Ausgenommen vom Vorab-Austausch sind Drucker, Scanner, Monitore, Notebooks, Kameras und Komplettsysteme sowie mechanisch beschädigte Ware"

- dann muss ich, trotz Zornesröte im Gesicht, lachen...

Übrigens war der zweite Artikel "Ferngesteuertes Schumacher-Collektionsauto" ebenfalls defekt. Leider habe ich die Verpackung schon vernichtet...

Das Einzige was heile hier ankam, war der Goldstatus!
(Jetzt musste ich tatsächlich selber lachen...)

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popo0815 — Tue, 01 Feb 2005 14:54:02 GMT