[BEWERTUNG] Tower-Style

bin zu frieden

loona — Sat, 02 May 2015 12:35:01 GMT

Ich habe bestellt und es wurde nach drei Tagen geliefert, die Verpackung war in einem sehr guten Zustand und unversehrt. Der Kundenservice war vor meiner Bestellung telefonisch erreichbar, freundlich und kompetent. Bin von daher im vollen Umfang zufrieden und kann Tower-Style nur weiter empfehlen.

Mit Vorsicht zu genießen!

Haxx — Tue, 21 Apr 2015 17:15:37 GMT

Ich kann leider von diesem Shop nicht viel Gutes berichten.

Ich habe am 6.3.2015 ein Gigabyte Brix Barebone bestellt.
Der Shop gab bei Geizhals sofortige Verfügbarkeit an (Lieferzeit 1-3 Tage).
Zuerst schien alles gut zu laufen.
Ich bekam eine Bestellbestätigung und Zahlungseingangbestätigung (Vorkasse).
Jedoch bekam ich keine Ware.

Am 11.3.2015 (nach 5 Tagen) bekam ich eine Mail, dass die Bestellung von Seiten des Shops storniert wurde, da sie das Produkt nun doch nicht mehr führen.
Ich wurde gebeten, meine Kontodaten zu übersenden, damit meine geleistete Bezahlung rücküberwiesen werden kann.
Das war das erste kleine Ärgernis, denn ich kann nicht verstehen, wie man einen Artikel als "sofort lieferbar" anbieten kann, wenn man den Artikel nicht mehr führt.
Naja, gesagt, getan, ich lies ihnen noch am selben Tag meine Kontodaten zukommen.

Am 25.3.2015 (19 Tage nach Bestellung und 14 Tage nach Stornierung) war das Geld noch nicht da.
Also verfasste ich eine Mail, in der ich nach dem Status der Rücküberweisung fragte.
Ich bekam darauf keine Antwort.

Am 2.4.2015 (27 Tage nach Bestellung und 22 Tage nach Stornierung) war das Geld immer noch nicht da.
Wieder schrieb ich eine Mail und fragte nach dem Geld.
Zusätzlich schickte ich meine Kontodaten sicherheitshalber nochmals mit.
Ich verwies darauf, dass ich gegebenenfalls gezwungen bin rechtliche Schritte einzuleiten, um an mein Geld zu kommen.
Ich erhielt die knappe Antwort "Wir prüfen das und melden uns bei Ihnen.".

Am 16.4.2015 (41 Tage nach Bestellung und 36 Tage nach Stornierung) war das Geld wieder nicht da, also schrieb ich wieder eine Mail, was sie denn so lange prüfen würden und setzte eine 4 tägige Frist, in der ich mein Geld wollte, andernfalls würde ich meinen Rechtsanwalt konsultieren.
Wieder bekam ich keine Antwort.

Am 21.4.2015 schließlich (46 Tage nach Bestellung und 41 Tage nach Stornierung) war mein Geld glücklicherweise dann da.

Ich bestelle nun seit 10 Jahren bei diversen Online-Shops PC-Hardware, aber das ist mir noch nie untergekommen.
Der Kundenservice scheint miserabel und selbst einfache Dinge, wie die Rücküberweisung eines gezahlten Betrages, was ja schließlich nur wenige Klicks sind, klappt nur auf Druck und mehrfache Nachfrage.
Ich kann mich den negativen Vorrednern leider nur anschließen.
Ich werde hier auf jeden Fall nicht mehr bestellen und ich hätte auch lieber eine postive Bewertung geschrieben.

Unzuverlässig, viele verärgerte Kunden

RonnyNeu — Sat, 03 Jan 2015 16:53:35 GMT

Ware zur Abholung bestellt und niemand im Laden trotz Öffnungszeit angetroffen, im Laden nebenan meinte man dass das keine Seltenheit ist und viele Kunden sich bei ihr darüber beschweren. Telefonischer Kontakt war ebenfalls nicht möglich, kann jeden nur davon abraten hier etwas zu kaufen wenn er service erwartet!

irreführed

ggjack — Thu, 02 Oct 2014 09:27:56 GMT

lagerbestand falsch auf website angegeben. tatsächliche öffnungszeiten weichen von den auf der site ab.
1 stunde auf öffnung gewartet, dann ware nicht wie angegeben verfügbar.
danke und tschüß!

ganz schlecht

UserC — Fri, 25 Oct 2013 17:29:11 GMT

Nachdem ich telefonisch niemand erreichte, habe ich bei ausgewiesener Adresse den Händler aufgesucht. Es ist kein Ladengeschäft, keine Ware, keine Preisschilder.

Dabei habe ich nur nach dem C2-Board von Asus gefragt. Worauf er auch zuerst meinte, man müsse das nehmen, was kommt, was ich mit dem Recht auf Widerruf entgegente und dann schaute er selber nach und siehe da, Asus gibt ja doch an, welches C2 ist! Das sollte er doch wissen, als Händler oder nicht und auch, was C2 ist, was er nicht wusste.

Ich wollte gehen und zu Hause bestellen und er meinte, dass wir das auch eben hier machen können. Dass ich dann kein Widerrufsrecht mehr habe, sagte er nicht. Dann legte er schnell ein Profil an und bestellte sozusagen nach meinen Angaben. Hinweis: Dadurch meint er, gelten seine AGBs nicht mehr und das darin enthaltene Widerrufsrecht. Also bitte wenn da jemand kaufen möchte, dann nicht per Abholung bei genannter Adresse.

Als ich das mit der cpu und tray -> keine Garantie erfuhr, sendete ich ihm sofort eine Mail, dass ich gerne einen boxed haben möchte. Er sagte, dass das nicht gehe, weil das jetzt so bestellt sei. Ich entgegnete ihm, dass das sehr wohl ginge und zwar "Anfechtung bei Irrtum" und warum solle ich einen tray kaufen, wenn ich für 5 Euro mehr einen mit 3 Jahren Garantie erhalte?

Tatsächlich wusste ich das nicht, woher auch, habe mich nie vorher mit so was befasst, nur durch Zufall gelesen im Internet. Das BGB gibt mir da Recht!

Er behauptete der tray cpu hätte 2 Jahre Herstellergarantie von Intel anstatt 3. Auf Nachfrage bei Intel wurde dieses negiert, es gbit für mich keine Garantie. Die Aussage von Tower-Style liegt mir als Mail vor.

Ebenfalls hielt man es für äußert fragwürdig, warum der Händler den Lüfter aus der boxed Version behalten möchte und diesen in ein System einbauen will, obwohl Tower-Style kein Systemhersteller ist. Auch dieses liegt mir als Mail vor.

Nachdem ich wiederholt die Adresse zu den genannten Öffnungszeiten aufsuchte, war stets geschlossen. Bei Nachfrage beim Nachbarsladen (Name Nail-Style oder ähnlich) wurde mir bestätigt, dass der Eigentümer sehr eigenwillig oder sinngemäß unfreundlich sei und dass er kommt und geht, wann er will. Dafür habe ich einen Zeugen!

Nachdem mir die Geschäftsgebaren endgültig reichten, machte ich einen schriftlichen Widerruf, den der Händler bis heute nicht akzeptieren möchte. Meine 50 Euro Anzahlung will er nicht wieder rausgeben, er behauptet, dass das Stornogebühren seien.

Dazu hat er nachträglich die AGBs geändert, was auch nicht zulässig ist bzw. keine Rechtskraft entfaltet.

Weiter sagte er, dass ich kein Rücktrittsrecht habe, weil ich im sogenannten "Ladengeschäft" gekauft hätte.

Er beschimpfte mich, dass ich selber schuld sei und drohte mir, dass ich es ein Leben lang bereuen werde, wenn ich negativ über ihn im Internet berichten werde. Das liegt mir alles schriftlich vor, inklusiver eine Masse an Rechtsschreibfehlern.

Soweit fürs Erste, Änderungen behalte ich mir vor, da ich die Angelegenheit noch komplett ausformulieren werde und dann im Internet überall posten werde.

netter laden

psyman — Fri, 03 May 2013 13:43:01 GMT

bestellt und nächsten tag im ladengeschäft hamburg abgeholt.

liefern lassen musste ich mir nicht, da der laden nur 15min. autofahrt entfernt ist, daher kann ich zum Versand nichts sagen.

danke an den mitarbeiter für die gute beratung!

Verfügbarkeitsangaben stimmen nicht!

MicHes — Fri, 14 Dec 2012 09:35:23 GMT

Leider gehört dieser Laden zu den vielen, die im WWW Verfügbarkeit für Waren angeben, die dann gar nicht vorrätig sind. Also aufpassen, auch "sofort abholbereit" heißt nicht, daß die Waren tatsächlich im Laden abholbar sind. Gerade erst bei zwei angeblich abholbereiten Artikeln die leidvolle Erfahrung machen müssen - bin dann von Donnerstag auf Montag vertröstet worden.

Wenn jemand "sofort abholbereit" angibt, dann erwarte ich, daß die Ware auch sofort abholbereit ist, ansonsten gibt es eine schlechte Bewertung - denn angelogen wird niemand gerne.

Klein aber fein!

Ksandra — Wed, 02 May 2012 11:03:49 GMT

Ich bin sehr zufrieden. Wurd gut beraten und die Preise können sich auch sehen lassen. Der Verkäufer ist nett, geduldig und kompetent.

Re: [snip]

geiz_ist_nicht_Geil — Fri, 27 Apr 2012 11:13:32 GMT

Wie kommen Sie den darauf, jeder Kunde der bei uns Ware kauft hat Rückgaberecht /Fernabsatzgesetzt)
Also ganz normal wie es halt in Deutschland ist....und das kann jeder Kunde bestätigen der davon Gebrauch gemacht hat.

Wenn wir ein Auftrag nicht annehmen, dann ist das unser Recht oder das Recht eines Unternehmens!!!

Alleine deswegen verstehe ich Ihre Bewertung hier gar nicht....

wir haben mehr den Eindruck, Sie wollen uns unberechtigt schaden zufügen aus ganz anderen Gründen, kann das sein !?

Wir werden diese Bewertung Geizhals melden, dass diese Bewertung hier nicht mit Rechten dingen zu geht.

Re: Händler kündigt mündlich an, sich nicht an deutsches Recht zu halten

geiz_ist_nicht_Geil — Fri, 27 Apr 2012 11:13:32 GMT

Re(2): Nie wieder! Keinerlei Reaktion, keine Wahre und viel viel Ärger!

adf — Thu, 26 Apr 2012 11:16:18 GMT

es ist spannend zu sehen, wie Tower-Style mit den Kunden umspringt und unsachliche Antworten verfasst. Wer seine Kunden als "Doof" bezeichnet kann nicht ernsthaft als solides Unternehmen gelten...

Re(2): Nie wieder! Keinerlei Reaktion, keine Wahre und viel viel Ärger!

adf — Thu, 26 Apr 2012 11:16:18 GMT

es ist spannend zu sehen, wie Tower-Style mit den Kunden umspringt und unsachliche Antworten verfasst. Wer seine Kunden als "Doof" bezeichnet kann mangels eigener Intelligenz nicht ernsthaft als solides Unternehmen gelten...

Re(2): Nicht noch einmal, offenbar keine Ware, mangelhafte Kommunikation

adf — Thu, 26 Apr 2012 11:14:03 GMT

...oder Sie sollten mal Ihre Warenwirtschaft überarbeiten. Dort steht 20 verfügbar und bei telefonischer Nachfrage gibt es plötzlich nichts mehr. Das scheint ein elementares Problem bei Ihnen zu sein...

Re: Nie wieder, warte immer noch auf Rückerstattung

adf — Thu, 26 Apr 2012 11:11:49 GMT

ich kann das leider nur bestätigen. Ich habe im Vorfeld bereits die Aussage dieses Händlers bekommen, dass wenn ich etwas per Versand kaufe, ich dieses auch nehmen muß. Sonst würden sie den Auftrag gar nicht entgegen nehmen. Scheinbar ist das bei denen so, dass sie das deutsche Recht bei Versandgeschäften nicht kennen oder aber nicht weiter zu beachten gedenken...

Re: Nie wieder, warte immer noch auf Rückerstattung

adf — Thu, 26 Apr 2012 11:11:49 GMT

VORSICHT [snip]

adf — Thu, 26 Apr 2012 11:08:59 GMT

Ich rief eben an um mich nach der Verfügbarkeit eines Handys zu erkundigen um es ggf. direkt im Laden abzuholen.

Es war nicht verfügbar aber ich hätte es telefonisch bestellen können um es dann morgen abzuholen. Ich sagte, da ich das Telefon nicht kenne würde ich es dann morgen gern einmal ansehen und ggf. kaufen. Darauf meinte der Verkäufer, das sei nicht möglich - da sie es jetzt für mich bestellen würden, müßte ich es auch nehmen.

Dann sagte ich, ok kein problem. Dann schicken sie es mir zu. Damit habe ich dann auf jeden Fall das Recht bei Nichtgefallen das Handy zurück zu schicken. So sieht das Recht in Deutschland bei Versandgeschäften eben aus.

Darauf hin meinte dieser Knabe doch tatsächlich, dass sie diesen Auftrag dann nicht annehmen würden, da sie das Handy ja bestellen müssten und damit eine Rücksendung für sie zu teuer wäre.

Ich habe dann einfach das Telefon aufgelegt ob dieser Unverschämtheit. Ich kann nur jeden warenen hier auch nur einen Euro Geld auszugeben. Es gibt genug Firmen, die ihre Kunden respektieren und die Rechte kennen. Da muß man hier nicht eine Firma unterstützen die uns Kunden offen und laut auslacht...

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

VORSICHT - hier scheinen Betrüger am Werk

adf — Thu, 26 Apr 2012 11:08:59 GMT

Händler kündigt mündlich an, sich nicht an deutsches Recht zu halten

adf — Thu, 26 Apr 2012 11:08:59 GMT

Ich rief eben an um mich nach der Verfügbarkeit eines Handys zu erkundigen um es ggf. direkt im Laden abzuholen.

Es war nicht verfügbar aber ich hätte es telefonisch bestellen können um es dann morgen abzuholen. Ich sagte, da ich das Telefon nicht kenne würde ich es dann morgen gern einmal ansehen und ggf. kaufen. Darauf meinte der Verkäufer, das sei nicht möglich - da sie es jetzt für mich bestellen würden, müßte ich es auch nehmen.

Dann sagte ich, ok kein problem. Dann schicken sie es mir zu. Damit habe ich dann auf jeden Fall das Recht bei Nichtgefallen das Handy zurück zu schicken. So sieht das Recht in Deutschland bei Versandgeschäften eben aus.

Darauf hin meinte der Verkäuft jedoch tatsächlich, dass sie diesen Auftrag dann nicht annehmen würden, da sie das Handy ja bestellen müssten und damit eine Rücksendung für sie zu teuer wäre.

Ich habe dann einfach das Telefon aufgelegt ob dieser Unverschämtheit. Ich werde diesem Laden sicher kein Geld hinterherwerfen wenn meine Rechte schon im Vorwege auf diese Weise mit Füßen getreten werden...

Völlig unproblematisch

Janosh — Wed, 11 Jan 2012 09:56:09 GMT

Völlig unproblematisch

Zum Glück kann ich einige negative Bewertungen hier nicht nachvollziehen - habe eine externe 2,5-Zoll-HDD von Samsung bei tower-style zu einem ganz hervorragenden Preis bestellt und wenige Tage später erhalten.

Das Geschäft wurde völlig unspektakulär abgewickelt und ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Gruß

Janosh

Bestellbestätigung lückenhaft / Lieferung wurde vergessen / nachträglich Falschlieferung

ottelo — Thu, 15 Sep 2011 09:49:02 GMT

Ich habe mir am 7.8.11 (Sonntag) bei Tower-Style eine "Kingston SSDNow V+100 Upgrade Bundle Kit - Solid-State-Disk - 96 GB - (IMHM2G)" für 111,43 inkl. Versand bestellt. Verfügbarkeit war grün also kein Problem. Ich wählte diesen Shop in Hamburg, da ich ca. 20 km entfernt wohne und ich diese SSD gerne innerhalb von 2-3 Tagen haben wollte.

Die Bestellung lief einwandfrei. Jedoch muss bei der Zahlungsart aufgepasst werden. Wenn alles andere außer Überweisung ausgewählt wird, kommt nach der Bestätigung bei z.B. Paypal oder Sofortüberweisung die wirkliche Endsumme zum Vorschein. Sofortüberweisung kostet nämlich 1 mehr. Ich wählte Sofortüberweisung und überwies die Summe. Im Benutzerkonto der Homepage konnte ich den Status der Bestellung bereits einsehen: OFFEN

Danach bekam ich zwei Emails: eine Bestätigung der Anmeldung und eine Zusammenfassung meiner Bestellung (KEINE BESTÄTIGUNG, so stehts im Kopf). Die Bestellbestätigung wird mir innerhalb von 24h gemailt. Als ich Montags um 14 Uhr immernoch keine Email bekommen hatte und der Status immernoch "offen" war, wendete ich mich an den Support. Um 16 Uhr bekam ich aufeinmal eine Email mit einer Statusänderung "Versendet"! Keine Bestellbestätigung, keine Antwort vom Support, naja....

Versendet wurde via GLS, die normalerweise die Ware innerhalb eines Tages ausliefert, sofern diese aus Hamburg oder Umgebung verschickt wurde. Ich wartete bis Mittwoch 14 Uhr und wendete mich diesmal telefonisch an den Support, da es sich nun um ein Fehler handeln muss. Mehr als zwei Tage benötigt kein Versanddienstleister! Ich musste 4-6 mal anrufen um jemanden ans Telefon zu bekommen. Der Herr sagte mir, dass die Ware Montag verschickt wurde. Ich fragte nach einer Paketverfolgungsnummer, diese konnte er mir jedoch nicht nennen, da es wohl nicht im System eingetragen wurde. Ich sollte noch ein Tag warten und dann eine Email schreiben. Alles schonmal sehr merkwürdig!

Am nächsten Tag war doch tatsächlich das Paket da. Auf dem Absenderzettel steht jedoch ein Versanddatum Mittwoch 10.8.11. Ich gehe davon aus, dass mich der Herr am Telefon angelogen hatte. Sie haben es anscheinend vergessen abzuschicken und dann noch schnell nach meinem Anruf am Mittwoch verschickt.

Ich packte das gut verpackte Paket aus und sah, dass es zwar die richtige SSD war, jedoch ohne Upgrade Bundle (USB-2,5" Gehäuse, Kabel, Adapterschienen usw.). Das Upgrade kostete ca. 15 Euro mehr. Nach einem erneuten Anruf (4-5x anrufen) versicherte mir der Herr, dass das Paket wirklich am Montag verschickt wurde (ich glaube ihm kein Wort). Jedoch gestand er den Fehler mit der Falschlieferung ein. Er bot mir nun an, die SSD wieder zurückzuschicken. Das Bundle-Kit ist jedoch derzeit ausverkauft und muss nachbestellt werden. Ich lehnte natürlich dankend ab und bot ihm an, mir eine Ersatzleistung in Form eines neuen 2,5" USB-HDDs Gehäuses zukommen zu lassen.

Das Ersatzgehäuse kam dann auch direkt am nächsten Tag (Freitag) an und zeigte, dass GLS wirklich nur 24h benötigt. Das Gehäuse ist okay und kostet ca. 15 , also für mich i.O.

Alles in allem würde ich nie wieder dort bestellen, nur wenn ich die Ware direkt abhole.

Sehr gut gelaufen!

c.h.r.i.s — Sat, 27 Aug 2011 10:51:28 GMT

Externe Festplatte per Vorkasse bestellt und schon nach drei Tagen über DLS in Empfang genommen.

Ware super in Luftpolster verpackt, dadurch optimal geschützt.

Ich bin mit dieser Bestellung höchst zufrieden, keine Beanstandungen.

Gut mit kleineren Mängeln..

eazrael — Sat, 30 Jul 2011 14:41:15 GMT

Das war meine erste Bestellung dort. Folgendes ist mir aufgefallen:

- Im Shop muss man was aufpassen, einige Artikel sind inkl. Versand, andere ohne. Ein Schema ist nicht zu erkennen.

- Wenn man per PayPal bezahlen möchte, zahlt man Extra-Gebühren. Das merkt man erst bei der Auswahl der Zahlungsmethoden, vor dem Bestellen erfährt man es nicht.

- Am Tag der Bestellung kam eine Versandnachricht "versendet". Am nächsten Tag wurde darauf hingewiesen, dass ein Versand an Packstationen nicht möglich wäre, also war die erste Bestätigung nicht von Belang.

- Versendet wird mit GLS, daher sind Lieferungen an Packstationen nicht möglich.

- Bestellt war eine SSD, geliefert wurde in einem überdimensionierten Karton. Soll mir egal sein. Versandmaterial ist umweltfreundlich aus Pappe

- Ansonsten zügige Abwicklung, zügiger Kontakt bei Nachfragen und günstiger Preis für die SSD.

:)

Kassandra06 — Wed, 12 Jan 2011 11:52:41 GMT

Bin sehr zufrieden.

Die Telefonauskunft war super, der Verkäufer hat sich Zeit genommen.

Die bestellte Ware ist ohner Verzögerung bei mir angekommen

Falsche Angaben und keine Lieferung

plochi — Tue, 23 Feb 2010 16:49:44 GMT

Der bestellte Artikel war laut Website verfügbar.
Bei der Bestellbestätigung wurde ich informiert das der Artikel erst 2 Tage später verschickt werden kann.
Nachdem dann der Status 1 Woche lang gleich blieb und ich auf schriftliche Anfragen keine Antwort erhielt, wendete ich mich an die Hotline.
Hier vertröstete man mich auf weitere 2 Tage, dann erhielt ich die Info das die Bestellung seitens Tower Style storniert wurde um mich "nicht weiter hinzuhalten".

Bei mir war alles zu meiner Zufriedenheit

unknown66 — Thu, 11 Feb 2010 18:16:47 GMT

Ich habe eine externe Festplatte von WD bestellt, eine Elements Portable 640GB und mit Vorkasse bezahlt. Die Abwicklung ging schnell und ich konnte im Kundenkonto immer schauen was meine Bestellung macht.

Auch bei mir hat die Lieferung etwas länger gedauert wie der Durchschnitt (10 Werktage), aber viel schneller wie bei Shops die die ganzen negativen Bewertungen auch verdient haben. Denn diesem Shop wird unrecht getan, alles ist hier Seriös, nichts wird verschleiert. Für Vorkasse wären 7 Tage normal, aber 10 ist auch nicht schlimm, oder

Negativ ist nur das man keine automatische Paketverfolgung hat. Jedoch wurde mir per Telefon und auch per Email immer der Status meines Pakets mitgeteilt und es kam genau an dem zugesicherten Tag an.

Nie wieder, warte immer noch auf Rückerstattung

vthn — Fri, 29 Jan 2010 23:23:12 GMT

Mein erster (und letzter) Bestellvorgang bei tower-style in Kürze:
- Artikel am 18.12.2009 bestellt
- nach Bestätigung per Mail noch am selben Tag per Vorkasse bezahlt
- danach keine Meldung mehr, Lieferung auch nicht
- am 11.01.2010 per Mail Bestellung widerrufen und Rückerstattung gefordert
- am 13.01.2010 einzeilige Antwort per Mail "Wurde soeben von der Buchhaltung zurück überwiesen."
Seitdem wieder Funkstille, Geld habe ich natürlich noch nicht. Nach Ablauf der 30-tägigen Rückerstattungsfrist werde ich 1x mahnen (inkl. Mahngebühren) und anschließend meinen Rechtsschutz bemühen.
Hätte ich mal lieber 5 Euro mehr bezahlt und dafür einen verlässlichen Händler gewählt. Finger weg von dem Laden!

Re: Nicht noch einmal, offenbar keine Ware, mangelhafte Kommunikation

geiz_ist_nicht_Geil — Mon, 30 Nov 2009 16:52:42 GMT

Wir haben den Betrag über Paypal Freigegeben.
Wenn der Artikel nicht mehr Lieferbar ist liegt es ja nicht an uns. Wenn Sie das sofort Paypal melden und das Geld einfieren lassen, liegt es wohl auch nicht an uns das Sie etwas waren müssen auf das Geld (Paypal Richtlienen) Sie haben mit Paypal bezahlt also Akzeptieren Sie auch diese Richtlienen! ggf. hätten wir es auch sofort zurück überweisen hätten Sie sich erstmal an uns gewendet.

Nicht noch einmal, offenbar keine Ware, mangelhafte Kommunikation

Rainer Hoppe — Mon, 30 Nov 2009 14:28:27 GMT

Nicht noch einmal.....

Leider habe ich erst zu spät die negativen Bewertungen gelessen, die sich im Bezug auf Lieferung bzw. Lieferbarkeit von Artikeln und der damit zusammenhaengenden seltsamen Verzögerungsstrategie im Netz finden. Leider kann ich die Schilderungen hier nur Bestaetigen. Ich habe am 10.11.09 DDR3 (2 Setz OCZ3G1600LVAM4GK - Memory - 4 GB) mit der sofortiegen Lieferbarkeit geordert. Es wurde auch prompt vom Shopsystem eine Willkommen-EMail sowie eine Bestellbestätigung generiert. Das wars dann leider ersteinmal. Die Bestellung war im Kundenbereich als "offen" markiert - soweit in Ordnung..

Nachdem ich am gleichen Tage nochmals technische Daten des Artikels im Shop ermitteln wollte, musste ich feststellen, das dieser komplett aus dem Angebot verschwunden war. Dies machte mich stutzig.

Auf meine Nachfrage hin bekam ich dann folgende Antwort:

"Wir haben eben Telefoniert mit den Lieferanten, leider haben die per DHL
versendet die 1-2 Tage benötigen. Trans O flex braucht max. 1 Tag.

D.H der Speicher wird morgen erst kommen."

Mhm - der Artikel war doch aber als Lieferbar markiert............. nun ja - kann ja auch mal sein, dass ein Artikel kurzfristig nicht am Lager ist. - ok.

Da ich immer wieder einmal sporadisch im Kundenbereich den Lieferstatus der Bestellung pruefte, fiel mir am 16.11. auf, das der Status auf "erledigt" - und somit versendet gesetzt wurde. GLS liefert recht schnell - jedoch nicht bei mir - diese Bestellung....

Eine normale EMail bzgl. der Sendung mit der Bitte um eine Sendungs-ID wurde zunaechst erfolgreich ignoriert:

Hallo Herr Fiedler,

ich habe ueber den Status des Shop-Systems gesehen, dass der Speicher am 12.11. versendet wurde.
Haben Sie eine Sendungs-ID fuer mich? - GLS ist bereist "durch" hat aber keine Lieferung fuer mich gehabt.

Erst ein weiterer Kontakt ueber das Shop-System bzw. die Web-Seite förderte am 17.11.09 folgende Reaktion "zu Tage":

Hallo,
wir prüfen heute was da los ist bzw. woran es liegt.

Keine Sendungs-ID - keine weitere selbstständige Reaktion.

Erneut nahm ich Kontakt mit dem Händler per EMail und über das Kontaktformular der Web-Seite auf:

Hallo Herr Fiedler,

wie ist das Ergebnis Ihrer Recherche bzw. die weitere Vorgehensweise bei
der Bestellung xxyyz?

Antwort hierauf:
Wir haben heute nun von der Spedition erfahren, dass das Paket verloren
ist.
Wir schauen ob der Speicher noch lieferbar ist ggf. versenden wir heute.

Sollte es nicht klappen, lassen wir den Betrag per Paypal zurück gehen!

Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Erst auf erneute Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und der Betrag innerhalb von 48 Stunden zurück erstattet wird.

Aha - so eine Nachricht kommt nach meinem Dafürhalten von Seiten des Anbieters ohne Nachfrage des Kunden.....

Ich habe nochmals per EMail sowie ueber das Kontaktformular auf die von mir gesetzte Frist hingewiesen wobei ich dann folgende recht unverschaemte Antwort erhalten habe:

Wie schon erwähnt, werden Sie den Betrag in den nächsten 2 Tagen
erhalten.

Da Sie mit Paypal bezahlt haben (Paypal Richtlienen), dauert es nun
einmal ein wenig.

Als ob hier PayPal oder der Verbraucher schuld sind....

Paralell zu meinen Anfragen habe ich über PayPal bereits eine Konfliktlösung ausgelöst und hierüber eine Frist bzgl. Lieferung bzw. Rückerstattung des Kaufbetrages zum 23.11.09 gesetzt.

Das seltsame Vorgehen des Händlers kann leider offensichtlich reproduziert werde und ich kann diesen Händler in keinster Weise empfehlen.

Glücklicherweise hat PayPal meiner Beschwerde entsprochen und das Geld am 30.11.09 meinem Konto gut geschrieben.

Trotz Vorfragen falsches Produkt gesendet!

Anzony — Sat, 28 Nov 2009 12:09:51 GMT

Tower-Style - Mein erster echter Fehltritt bei Onlineeinkäufen. Doch der Reihe nach:
Bei Tower-Style wollte ich ein Gehäuse einer bestimmten Version kaufen. Die gewollte Version war auf der Website verzeichnet, doch aus Sicherheitsgründen fragte ich vor dem Kauf nach, ob es denn auch wirklich die beschriebene Version sei.
Ja, das sei genau die gefragte Version, war die Antwort.
Dann habe ich das Produkt bestellt und bei der Bestellung noch einmal extra als Kommentar die richtige Version angegeben.
Das Geld hatte ich per Vorkasse überwiesen und war am Tag nach der Bestellung eingegangen. Doch dann war erst einmal lange Ruhe. Von dem Paket fehlte jede Spur.
Anrufe waren unmöglich, da niemand zu jeder möglichen Tageszeit abhob. Ich habe es fünf mal am Werktag probiert - keine Chance.
Per Mail gab es auch keine Antwort.
Doch dann endlich nach knapp ZWEI WOCHEN kam das Paket an, laut Paketaufkleber war es auch gerade erst verschickt worden.

Voller Vorfreude packte ich das Paket aus - und erkannte die falsche Version! Mehrmals hatte ich doch darauf hingewiesen und auch schriftlich nachgehakt, doch geschickt wurde das Falsche. Fatal!

Da dies eine wesentlich billigere Version war, war auch der Preis dementsprechend unattraktiv geworden. Einer Entschädigung wurde nur z. T. nachgegangen: Der Preis war damit immer noch weit über dem des günstigsten Shops und nur nach wiederholter (!) Aufforderung & Erinnerung, ließ man mich zu (wie gesagt) einem geringen Anteil nach über 1 Woche entschädigen.

Die seltenen E-Mail-Antworten, die ich erhielt, waren allesamt in fehlerhaftem Deutsch verfasst und häufig ging man inhaltlich nicht auf vorige Mails ein. Man fragte mich bspw. mehrmals dieselben Sachen, was auf mangelnde Kommunikation zwischen den Sachbearbeitern schließen lässt.

FAZIT
Alles in allem ein sehr unseriöser Laden in fast jeder Hinsicht. Nur durch von Tower-Style bewusst falsch gesetzte Angaben, habe ich hier gekauft. Somit haben sie unrechtmäßig ihren Konkurrenten einen Auftrag entrissen.
Die Website an sich ist ebenfalls unseriös: Es gibt aktuell 4 Kundenwertungen, von denen mind. 2 vom Shopinhaber erstellt wurden (Fam. Fiedler). Bei den Bewertungen wurden komischerweise immer 5 von 5 Sternen vergeben und der Shop wird besonders angepriesen.
Der Versand dauert lange, der Kundensupport ist grauenhaft bzw. nicht vorhanden und die Produktinformationen sind falsch bzw. auf Nachfragen hin dreist erlogen.

Top Preise, super Service, netter Kontakt, blitz Lieferung

TommyGoesToHollyWood — Mon, 23 Nov 2009 08:48:55 GMT

Guter Service, netter Kontakt. Preise 1a.
Hab ein Komplettsystem gekauft alles super gelaufen.
Grafikkarte musste getauscht werden, ersatz war am nächsten Tag da.

So sieht guter Service aus. Telefonisch auch immer jemanden erreicht, wenn mal keiner rangeht ist wohl zuviel los oder es ist mittagspause.

Immer gerne wieder.

Gruß aus Großhansdorf

Sehr netter Kontakt. Super Support

sqooop — Mon, 28 Sep 2009 08:49:00 GMT

Habe letzte Woche eine Grafikkarte bestellt und gleich per sofortüberweisung das Geld gesendet. (Sonntag)
Am nächsten Tag, wurde aber festgestellt das dieser Artikel nicht mehr vorliegt. Darauf konnte ich mir sofort einen anderen aussuchen oder ich hätte das Geld schnellstmöglich zurückbekommen. Das ganze lief sehr flott ab! Und darum kann ich weder über Preis noch Kundenservice nichts schlechtes sagen. Würde sofort wieder bestellen.

Re: Nie wieder! Keinerlei Reaktion, keine Wahre und viel viel Ärger!

geiz_ist_nicht_Geil — Wed, 23 Sep 2009 19:37:47 GMT

Alles schwachsin, kann man mal sehen wie man als Betrüger dargestellt wird.
Uns gibt es jetzt schon seit 7 Jahren und noch kein Kunde wurde von uns betrogen!

Paket wurde versendet (Freitag), der Kunde hat es dann am Montag erwartet, Montag mussten wir dann ein Telefonterror (vom Kunde) erleben, wir sind aus alles Wolken gefallen!
Wir haben mit Ihm gesprochen und ihn erstmal beruhigt und noc hmal gesagt, dass es 1-3 Tage dauern könnte, der Kunde hatte aber die 1-3 Tage (Werkstage) im Wochenende mitgezählt> kann man mal sehen wie D... er ist!!!
Leider ist es laut Spedition nicht auffindbar gewesen( Dienstag/Mittwoch), der Kunde wollte dann Stornieren worauf er sofort das Geld per Paypal zurück erhalten hat (selben Mittwoch), also wo sind wir da mit Betrüger ???!!!!!!!!

Wer uns kennt, weiss das wir sind keine Betrüger

Tower-Style

Sehr zu empfehlen

endobitch — Tue, 22 Sep 2009 13:06:23 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei Tower-Style etwas bestellt. Zunächst war ich aufgrund der negativen Bewertungen bei Geizhals etwas skeptisch. Habe dann aber trotzdem das Coolermaster ATC-840 dort bestellt.

Lieferung erfolgte einen Tag nach der Bestellung also extrem schnell.

Nicht so erfreulich war jedoch der Zustand des Kartons und der Ware. Ich habe darauf hin sofort bei Tower-Style angerufen und das Gehäuse als Defekt durch Transport reklamiert. Einen Tag später wurde sofort ein neues Gehäuse versendet. Welches dann 2 Tage später unbeschädigt bei mir ankam.

Das ganze hat sich etwa 5 Tage hingezogen und während dieser Zeit war der Support 1A. Ich hab immer jemanden erreichen können auch wenn es manchmal etwas länger gedauert hat. Aber jeder der weiss wieviel Betrieb in einem PC-Store sein kann hat dafür verständnis das nicht unbedingt sofort jemand ans Telefon geht.

tower-style - einfach top!

Kassandra06 — Thu, 10 Sep 2009 05:54:58 GMT

Heute klingelte unerwartet die Postbotin und brachte mir mein Paket von tower-style. Bestellt und bezahlt wurde am Montag mit Paypal. Da einer von den beiden bestellten Artikeln 48h Lieferzeit hatte, rechnete ich nicht vor Mittwoch mit dem Paket. Im Kundenlogin von tower-style steht auch immer noch: "In Bearbeitung - Noch nicht verschickt". Umso überraschter war ich, dass die Bestellung heute schon vollständig bei mir angekommen ist. Toll!

Nie wieder! Keinerlei Reaktion, keine Wahre und viel viel Ärger!

DePascal — Wed, 09 Sep 2009 14:55:06 GMT

Die Bestellung am 03.09. (Do) wurde gleich bestätigt, der Auftrag ging noch am selben Tag "in Bearbeitung" mit dem Hinweis, der Versand werde innerhalb von 24h erfolgen.
Am selben Tag blieben Telefonanrufe unbeantwortet (wollte noch etwas bezüglich des Versandes klären) - nach 10 Versuchen gab ich auf.
Es wurde Freitag, Samstag, Sonntag, Montag - der Status blieb auf "in Bearbeitung", keine meiner Mails wurde beantwortet, nicht auf die Nachrichten über das Kontaktformular reagiert, Telefon nahm keiner ab. Mein nächster Schritt - PayPal über die Probleme informieren. Montag Abend dann wenigstens die Information im System von Tower-Style "versandt" - mit der Bemerkung - "Freitag abgeschickt". Aha - da ans Telefon keiner ging hab ich noch schnell eine weitere eMail und eine Nachricht per Kontakt Formular, mir doch bitte die Paketnummer mitzuteilen.

Dienstag (schon der 08.09.2009 - 5 Tage danach also) weitere Versuche, jemanden per Telefon zu erreichen - nach vielen vielen vielen vielen Versuchen (definitiv mehr als 30) dann endlich jemand dran. Der "nette" Herr weigerte sich vehement, mir die Paketnummer auszuhändigen - "das mache man nicht vor dem 3. Versandt-Tag" und "es dauert doch immer mindestens 2-3 Tage, bis ein Paket beim Empfänger ist.

Mittwoch (09.09.2009) endlich eine Reaktion - ich bekam die Paketnummer, unter der aber "leider" kein Paket zu finden war mit dem Angebot, den Auftrag zu stornieren und mir das Geld zurück zu überweisen. Wenigstens ist es bei PayPal zurück gebucht worden. Nur muss ich jetzt noch 3-5 Werktage warten, bis ich es wieder auf meinem Konto habe.

Fazit: Betrüger, Gauner und Ganoven allesamt! Ich werde dort nie wieder etwas bestellen und kann es keinem empfehlen! Wegen ein paar Euro sparen werde ich wohl meinen alt bewährten Händler nicht nochmal untreu werden! Die sind allemal schneller, auch wenn sie es nicht auf Lager haben.

Ich war mit der Bestellung sehr zufrieden, der Kundenservice hat sehr schnell geantwortet und war kulant - sehr gut! Der preis war ebenfalls sehr gut

formela — Mon, 10 Aug 2009 10:32:54 GMT

Preis war sehr gut, was wil man mehr
Abwicklung der Bestellung innerhalb eines Werktages, 2 Tage später war die Ware bei mir
Kundenservice war telefonisch immer erreichbar wenn man dort die öffnungszeiten beachtet.

Wie immer: Ansoluit in Ordnunf und genial

GentlemanJack — Thu, 14 May 2009 14:34:31 GMT

Was soll ich sagen ?? Wie immer gut !!!

Da der Laden in der Nähe ist wähle ich immer die Anholfunktion, und wurde bisher nie enttäuscht.

Immer wieder gern !!

alles ok, per Telefon auch ereichbar

franky1979 — Sat, 28 Mar 2009 12:44:10 GMT

habe bei tower-style schon mehrfach bestellt
schnelle Lieferung, gut verpackt, Ware ist wie beschrieben
einwandfreier Vorgang.

telefonisch war immer einer erreichbar da ich 2x anrufen musste zwecks verfügbarkeit + menge des artikel

kann man nur weiterempfehlen

Re: Alles Top, freundlicher kleiner Laden in der Hamburger City :)

Markus83Muc — Mon, 09 Mar 2009 11:47:20 GMT

Dies ist aber sein gutes Recht, das ihm zusteht und das von vielen in dieser Art und weise praktiziert wird. Eine "pampige" Reaktion, als welche diese beschrieben wurde, ist daher dennoch nicht angebracht von Seiten des Händlers.

Ware bestellt, bazahlt denn ist es vorbei mit dem Service

maiean — Fri, 13 Feb 2009 08:08:32 GMT

Ich habe an einem Montag eine HDD und einen Speicher bestellt weil der PC nicht mehr hochgefahren ist. Nach der Best. habe ich mit Paypal bez. Ich bekam am selben Tag mehrere Mails Auftrag in Bearbeitung, Abgeschlossen und am nächsten Tag Auftrag versendet, Versand 1-3 Werktage. Am Montag nach 8 Tagen wollte ich per Mail nachfragen, keine Antwort. Am Dienstag immer noch keine Ware. Ich wollte telefonisch Anfragen, keiner geht bei dieser Firma ans Telefon. Als ich per Paypal das Geld zurückbuchen wollte kam eine Mail, Zitat: Ware versendet, kommt spätestens heute" Am nächsten Tag kam die Ware dann an und auf dem Paket war ersichtlich dass es erst vor einem Tag aufgegeben wurde.

schnelle Lieferung und klasse Service, jederzeit wieder

liva79 — Sun, 28 Sep 2008 18:46:42 GMT

Habe am 16.9.2008 das PC Gehäuse "Zalman Z-machine LQ 1000" per nachnahme bestellt.

Der Artkel kam bereits 2 Tage später gut verpackt an.

Kann den Shop weiterempfehlen, alles gut gelaufen. Danke

sehr gut, alles prima, zu empfehlen

ferkelbraten1 — Fri, 26 Sep 2008 15:57:33 GMT

habe hier ein Antec Earthwatts Nezteil gekauft,vor Ort abgeholt. sehr netter Kontak, Kundenfreundlich. Ware niegelnagel Neu. verfügbarkeit sehr gut. heute bestellt, morgen ist schon im Laden abholbereit.
immer wieder, zu empfehlen.

enttäuschend

von-pillendreher — Thu, 25 Sep 2008 16:26:29 GMT

da mir direkt nach meiner bewertung hier auf geizhals mit dem anwalt gedroht wurde, möchte ich mich nicht weiter zu diesem shop äussern.
wenn auf kritik mit dem anwalt gedroht wird kann man sich ja seinen teil dazu denken...

Ware, Preis, Lieferung und insbesondere Kontakt hervorragend - gerne wieder

sesamstrasse — Tue, 20 May 2008 20:57:37 GMT

Die Seite von Tower-Style ist übersichtlich. Die Produkte leicht zu finden und der Bestellvorgang klar und eindeutig. Das von mir erworbene Produkt - ein DVD-Recorder - entspricht der Beschreibung und war preislich einzigartig. Die Lieferung und insbesondere der Service vorm kauf war hervorragend.

der shop hat meine weiterempfehlung

Insgesamt OK

Netshopper — Fri, 18 Apr 2008 18:07:38 GMT

Meine Festplatte wurde zur Abholung bestellt. Nach einigen Tagen war ich im Shop und mir wurde gesagt, dass sie vermutlich am nächsten Tag käme, ich aber eine E-Mail/Anruf erhalten würde. Das passierte leider nicht. Nach knapp 2 Wochen meldete ich mich selbst telefonisch. Vor Ort war die Platte zwar da, der Verkäufer meinte aber, dass der Artikel auf "storniert" gestanden habe. Die Festplatte hatte ich aber zu keinem Zeitpunkt storniert. Fazit: Nicht so tragisch, wenn es ein Einzelfall bleibt. Ansonsten bin ich zufrieden. Die Festplatte habe ich vorhin eingebaut und getestet, funktioniert bisher anstandslos.

Brenner mit SATA bestellt - mit IDE geliefert. Keine Kulanz

Choco — Wed, 09 Apr 2008 11:13:47 GMT

Ich habe im Februar einen Asus 1814BLT bestellt. Dieses Gerät hat einen SATA Anschluss.

Da ich meinen PC selber zusammen baue, und andere Teile noch länger gebraucht haben, bis ich alles zusammen hatte, habe ich leider den Brenner erst nach 2 Monaten ausgepackt.
Dabei stellte ich fest, das es sich um das selbe Gerät handelt, aber mit IDE Anschluss.

Telefonisch war der Laden nicht zu erreichen. Eine schriftliche Anfrage wurde negativ beantwortet. Kein Umtausch mehr, obwohl das Gerät unbenutz war, und der Fehler beim Laden liegt.

Schade. Gibt zum Glück genügend Händler, die sich anders verhalten.

Sehr zufrieden, gern wieder :)

hubenet — Tue, 08 Apr 2008 19:02:37 GMT

Hab mir in dem Shop den E8500 gekauft. Der Preis lag hier weit unter der Konkurrenz und die Abwicklung funktionierte reibungslos. Verpackung, Lieferzeit und Ware waren ebenfalls ausgezeichnet.
Deutliche Empfehlung von mir!

Nie wieder...

gss — Fri, 04 Apr 2008 13:05:14 GMT

Nie wieder Tower-Style
Ich habe am 28.01.08 einen JBL Radial bestellt, bezahlt und um Lieferung am 11.02.08 gebeten. Am 15.02. war noch nichts passiert. Die Antwort auf meine Reklamation war, wurde vergessen. Am 21.02. kam dann ein Paket mit falschen Inhalt. Die Antwort auf meine Reklamation war, kann ja mal passieren. Am 6.03. habe ich wieder meine noch offene Bestellung reklamiert. Die Antwort war, wir wissen nicht was für ein Gerät sie möchten, bitte teilen Sie uns die Bestellnummer des Lieferanten mit, und das obwohl ich übers Internet bei Tower-Style bestellt hatte. Daraufhin habe ich aufgegeben und um Rücküberweisung meines Geldes gebeten. Am 17.03. war noch nichts passiert. Antwort von Tower-Style war, wurde vergessen. Am 20.03. hatte ich dann endlich mein Geld wieder zurück. Habe das Gerät dann bei einem anderen Lieferanten bestellt. Nach 7 Tagen hatte ich es bereits. So geht es nämlich auch. Tower-Style kann ich nicht empfehlen, da man trotz der vielen Fehler sich nicht einmal dafür entschuldigt hat.

Sehr schneller Versand und Produkte die nicht bei jedem Händler erhältlich sind!!!

kemand — Fri, 14 Mar 2008 06:05:20 GMT

Habe am Dienstag ein Preinstallationskit für mein Microsoft Office 2007 OEM bestellt, welches überall schwer zu bekommen ist.
Habe per Überweisung bezahlt und der Artikel wurde gestern schon von GLS geliefert.
Bei einem so schnellen Versand werde ich gerne wieder was bei Tower-Style bestellen.

Sehr schneller Versand und Produkte die nicht bei jedem Händler erhältlich sind!!!

kemand — Fri, 14 Mar 2008 06:05:20 GMT

Habe am Dienstag ein Preinstallationskit für mein Microsoft Office 2007 OEM bestellt, welches im Internet schwer zu bekommen ist.
Habe per Überweisung bezahlt und der Artikel wurde gestern schon von GLS geliefert.
Bei einem so schnellen Versand werde ich gerne wieder was bei Tower-Style bestellen.

bei jedem Händler eSehr schneller Versand und Produkte die nicht rhältlich sind!!!

kemand — Fri, 14 Mar 2008 06:05:20 GMT

"WIEDER ALLES BESTENS !!!!"

Ola1979 — Tue, 26 Feb 2008 10:59:03 GMT

Guten Tag,

Alles was man braucht für einen guten Computer kriegt man hier - die Abwicklung geht schnell und der Versand geschieht lückenlos an den Geldeingang - ich frage mich warum tower-style nicht besser bewertet wird, denn ein besseres Versandhaus habe ich bisher nicht gefunden.

tower-style ist wirklich sehr zu empfehlen und der service vor der Bestellung war auch ok!!!

Immer wieder gern!

"WIEDER ALLES BESTENS !!!!"

Ola1979 — Tue, 26 Feb 2008 10:58:36 GMT

Absolut Problemlos

boxer74 — Tue, 27 Nov 2007 16:09:23 GMT

Habe dort mehrere Teile gekauft. Die Lieferzeiten im Shop wurden wie angegeben eingehalten. Meine Email Anfragen wurden innerhalb 1 std. beantwortet.

Von der Bestellung bis zur Lieferung gibt es rein gar nichts zu bemängeln. E-Mail bei Zustandsänderung der Bestellung und Paketverfolgung bei GLS finde ich sehr angenehm - man hat immer das Gefühl es geht was weiter.
Den besten Preis hatten sie auch.

Kann den Shop nur empfehlen.

Produkt seit 2 Wochen da, wurde aber nciht versendet

Fidget — Fri, 14 Sep 2007 16:48:02 GMT

Habe den PG221 mit Nachnahme bestellt.
Bestellbestätigung umgehend empfangen, Produkt wird noch bestellt.
Soweit so gut, alles wie in der Produktinfo.
Moitor ist dann endlich verfügbar, wird aber nicht versendet.
Zwischenzeitlich ist der Monitor ca. 230 EUR teurer geworden. Auf Emails reagiert man nicht. Auf telefonische Rückfrage heist es dann, dass die bestellte ware eine Sonderaktion ist, und diese Lieferung noch nicht da ist. Davon wird aber nichts in der ursprünglichen Produktionformation, der Bestellanfrage und der Bestellbestätigung gesagt. Insofern eine absolute Ausrede, meiner Meinung nach.

Keine Empfehlung wert, aus meiner Sicht

ViolentJ — Fri, 27 Jul 2007 12:34:41 GMT

Hab am 16.07 eine laut Website ab Lager lieferbare Zotac Geforce 8800 GTX bestellt [und per Paypal sofort bezahlt (wobei 13 Euro "Zahlartkosten" anfallen, ziemlich happig)]. Im Kommentar zur Bestellung wurde extra von mir darauf hingewiesen, dass die sofortige Lieferbarkeit der Karte äußerst wichtig ist (PC Neu-Kauf, alle anderen Komponenten schon im Anmarsch).

Am nächsten und in den folgenden Tagen gab es E-Mail Kontakt, Thema war die Frage der Lieferbarkeit. Ich bin Tower-Style zwei mal entgegengekommen, habe anstatt die Stornierung der Bestellung bei gleichzeitiger Rücksendung des Geldes zu wünschen gesagt "Ok, wenn die Karte dann geliefert werden kann, ist das in Ordnung".

Erster vermeintlicher Versandtermin war der 18.07. Trotz der Bitte um Rückmeldung, ob die Karte da ist und verschickt werden konnte, hat sich den ganzen Tag niemand gemeldet.

Donnerstag (19.07) hieß es, die Karte kommt definitiv Freitag und wird dann an mich verschickt. Obwohl ich wieder um Rückmeldung gebeten habe, hat sich weder Freitag noch Samstag noch Montag jemand gemeldet, trotz mehrfach versuchter Kontaktaufnahme per Mail. Die angegebene Telefon-Nummer erwies sich auch als Sackgasse, niemand hob ab. Ich dagegen war recht kurz davor, "abzuheben".

Bin ja eigentlich nicht allzu ungeduldig, aber wenigstens eine kurze Rückmeldung kann doch wohl nicht zuviel verlangt sein. Hab Montag Nachmittag bei Paypal angerufen, gefragt, was die dazu meinen, was man tun könne, und ab wann. Ich solle ruhig jetzt schon einen Konflikt melden, dass Problem schildern, der Händler hatte sich ja doch recht hartnäckig nicht gemeldet. Und siehe da: am Abend kommt über Paypal die Nachricht, dass der Verkäufer die Karte versendet hat.

Direkt hat sich immer noch niemand von Tower-Style bei mir gemeldet, und eine Erklärung für das Ausbleiben jeder Antwort auf meine Anfragen ab dem Donnerstag Nachmittag werd ich wohl auch nie bekommen.

Immerhin funktioniert die Karte soweit einwandfrei. Aber nochmal bestellen werd ich bei Tower-Style definitiv nicht.

Verlorene Bestellung

Craud — Mon, 26 Mar 2007 09:18:12 GMT

Am 04.03. bestellt und im darauf folgenden Dialog via Paypal bezahlt.
Am 05.03. Paypal Zahlungsbestätigung.
Am 12.03. per Email nachgefragt mit Screenshot der Bestellung und Paypal Code, da weder eine Bestätigung der Bestellung noch die Ware selbst eingegangen waren.
Am 13.03. Email Antwort. Es stellt sich heraus, daß meine Bestellung nicht im System ist: "Bei Paypal könne es zu solchen Problemen kommen." Also den Screenshot der Bestellung nochmal gesendet.
Am 21.03. telefonisch nachgefragt, da weder eine Bestätigung der Bestellung noch die Ware selbst eingegangen waren. Antwort: Ware wurde vor zwei Tagen versandt.
Am 21.03. Eingang der Ware.

Dass eine Bestellung verloren geht, kann passieren. Wenn man nachfragt, klappt es mit der Kommunikation. Ein Trackingsystem wie in einigen anderen Shops wäre schön. Würde wieder dort kaufen (da Kommunikation klappt).

Super Service - schnelle Lieferung

Bone96 — Thu, 12 Oct 2006 16:38:56 GMT

Habe dort am 02.10.06 ein Netzteil und eine Grafikkarte bestellt. Leider war nach Eingang des Geldes die gewünschte Karte nicht mehr auf Lager, aber ich habe prompt eine Mail erhalten und habe eine gleichwertige Karte am 10.10.06 um 5 günstiger erhalten (Statt Leadtek 7950 GX2 eine Gainward 7950 GX2).
Der Schriftverkehr per Mail war sehr schnell, persönlich und Spitze. Einige andere Artikel, die ich bei einem führendem Onlineshop (Al.....te) bestellt habe, sind bis heute noch nicht eingetroffen.
Fazit: Der Shop wird meine uneingeschränkte Unterstützung bei meinen nächsten Käufen erhalten, auch wenn manche Artikel woanders günstiger sind. Hier wird Service noch groß geschrieben!

Mal wieder nicht zu toppen :)

tommy26 — Thu, 03 Aug 2006 11:41:37 GMT

Diesmal habe ich DDR-Speicher bestellt, TOP Preis, TOP Service, schnelle Antwort und vor allem sehr schneller Versand!
Danke!

Bei diesem Shop macht das einkaufen zweifelslos Spass!

MfG
Tommy26

Super Shop sowie Online und Ladenfläche in HH

fighter1744! — Sat, 22 Jul 2006 11:55:35 GMT

Habe mir am Montag ein Gehäuse bei Tower-Style gekauft(Cetus YY-5601), Gehäuse war lieferbar, habe es per Abholung bestellt, Gehäuse konnte ich nächsten Tag sofort abholen. Dieser Shop wandert in meine Favoriten, ist wirklich zu empfehlen, endlich mal ein guter PC-Shop in Hamburg in Bereich Wasserkühlung,Modding,Komponennten,Gehäuse.....

MFG

Bin zufrieden

Ghemor — Wed, 17 May 2006 13:41:21 GMT

Eigentlich hatte ich eine Graka bestellt, die im Vergleich zu den anderen Shops um 80 Euro günstiger war. Dann hab ich noch etwas rumgeklickt und hab noch 2 andere Sachen gefunden die ebenfalls sehr günstig waren.
Da ich aber die Graka schon alleine bestellt hatte, musste ich für die anderen beiden sachen noch eine extra Bestellung aufgeben, mit der Bemerkung das ich alle 3 Sachen gern zusammen geliefert hätte.
Am Montag kam dann die Mail das der Preis ein Tippfehler war. Konnt ich mir denken, aber man kann ja hoffen.
In der Mail wurde mir auch gleich die Stornierung mitgeteilt und der korrekte Preis genannt. In einer 2 Mail zu meiner anderen Bestellung wurde ich dann gefragt ob ich diese auch stornieren möchte. Da aber der Preis sowieso günstiger war als wo anders hab ich das natürlich nicht gemacht. Montag abend gesagt ich möchte meine 2 Bestellung, am Dienstag die Versandbestätigung und am Mittwoch war alles ordentlich Verpackt da.

Fazit, bei meinen nächsten Einkäufen schau ich mal wieder vorbei.

Re: nie wieder

geiz_ist_nicht_Geil — Sun, 19 Mar 2006 20:36:52 GMT

Der Gute man erzählt natürlich nicht ganz so die Wahrheit.

Wir sind immer freundlich und stehen für Service. Der Gute man hat bei uns 3 Gehäuse bestellt, ist ja auch in Ordnung soweit, und wenn die im Lager mal was falsches versenden, dass kan ja mal passieren.

Natürlich waren wir am Telefon ein wenig pampig, wir hatten aber auch unseren Grund dafür.

Nachdem er die Drei Gehäuse empfangen hat, hat er nächsten Tag gleich angerufen, er möchte zwei Gehäuse von den Drei Gehäusen zurücksenden, in Bezug auf Rückgaberecht, damit haben wir generell kein Problem, ist ja auch das Gute recht.

Aber als wir Ihn gefragt haben warum den eigentlich, dann kam die Antwort, er wollte generell nur ein Gehäuse haben, er wollte sich nur das Beste raus suchen, und das er im Internet immer so einkauft, da fragen wir uns doch, in welchen Film sind wir eigentlich?

Es gibt genug Bilder im Internet sowie Testberichte und allgemeine Infos zu jeden Produkt, und dann noch auf unsere Kosten zurück senden lassen, tut uns leid, aber da ist uns wirklich der Kragen geplazt, den für sowas haben wir kein Verständnis.

Wenn man was falsches kauft oder sich doch anders entscheiden, das haben wir Null Probleme damit.

Ach so, die Versandkosten für den Rückversand lag bei 26€ (Post), gut das nicht jeder Kunde so denkt er!!

mfg

Guter kleiner Laden. Gerne wieder!

FAT-TONY — Sun, 26 Feb 2006 16:30:31 GMT

Habe dort vor ein paar Monaten Mainboard und Prozessor u.a. gekauft.
War nach 2-3 Tagen bei mir. Die Verpackung hätte mehr Posterung vertragen,aber ansonsten alles bestens.
Ware in Topzustand. Läuft bis heute wie geschmiert
Persönliche Korrespondenz vor und nach dem Kauf mit dem Geschäftsführer. Bei Fragen wurde schnell und kompetent geantwortet.
Dieser Shop hat wirklich ein sauber ausgewähltes Sortiment an hochwertigen PC Komponenten zu einem guten Preis.

Bei zukünftigen Einkäufen werde ich Tower-Style den großen Marktführern gerne vorziehen, selbst wenn woanders der gesuchte Artikel ein paar Euro günstiger wäre; weil hier einfach alles stimmt und der Kunde noch ernstgenommen wird.
Gerne wieder.
FAT-TONY

Mittelmäßige Homepage, aber guter persönlicher Support

Jokerboy — Mon, 19 Dec 2005 12:57:04 GMT

Ich habe dort eine CPU gekauft und selbst im Geschäft abgeholt. Auf die Bestellung wurde in kürzester Zeit persönlich reagiert, die Kaufabwicklung war problemlos.
Einziger Kritikpunkt: Die Homepage ist verbesserungswürdig. Z.B. gibt es keine Informationen zur Verfügbarkeit der Artikel, diese sind teilweise in den Produktbeschreibungen versteckt und oft nur durch Zufall zu entdecken.

Einfach Klasse!

Hollister — Fri, 16 Sep 2005 10:40:21 GMT

Ist echt zu empfehelen. Nach diversen Shops, die eine XP-CPU als Lieferbar angaben, dann aber doch nicht hatten, war es hier auch erst nicht anders. Nach einer telefonischen Rückfrage wurde mir zugesichert, dass die CPU und ein passendes Board am nächsten Tag da sei (sei gerade verkauft worden, Shopsystem hatte noch nicht gebucht). Ich bestellte online und sollte mich dann am nächsten Tag mal melden.
Hab ich getan, wäre aber nicht nötig gewesen, da per eMail und telefonisch (!) die Eingangsbestätigung kam (leider hatte er mich vorher nicht erreicht, deshalb mein Anruf). Und da mein Rechner down war, konnte ich die eMail auch nicht lesen .
Habe mein Board und die CPU abgeholt (bot sich an). Es war alles so, wie es sein sollte!

Der Shop hat ein kleineres, aber feines Sortiment. Sehr freundlich, sehr serviceorientiert, ich kann den Shop empfehlen. Da es auch ein Ladengeschäft gibt, sind die im Vergleich zu anderen Anbietern etwas höheren Preise voll gerechtfertigt. Außerdem zählt neben dem Preis auch Service, Verfügbarkeit etc. Das stimmt alles. Vor allem die Abholmöglichkeit ist super. Meine Auftragsbestätigung hatte sogar den Vermerk auf unser Telephonat, cool.

Mein Fazit: Sehr zu empfehlen. Auf jeden Fall hat der Shop sich einen festen Platz in meiner Händler-Liste ergattert.

Toller Online Shop. Service ist Top!

anr — Thu, 08 Sep 2005 09:19:44 GMT

Problemlose Bestellvorgang. Schnelle Reagierung auf Emails. Ware sind gut angekommen und sehr gut verpackt. Alles in allem, eine sehr positive Erfahrung.

Alles Top, freundlicher kleiner Laden in der Hamburger City :)

crazy-daddy — Mon, 18 Jul 2005 14:25:56 GMT

Zunächst einmal @sincosh:
Als wir den Verkäufer auf die schlechten Bewertungen ansprachen, erzählte er uns eine ETWAS andere, aber durchaus glaubwürdige Version der Geschichte: Dieser JEMAND, du, hat wohl 3 Tower gekauft und dann 2 davon wieder zurückgehen lassen, weil sie ihm optisch nicht gefielen. Dies wohlgemerkt auf Kosten des Händlers. Das der Händler dabei stinkig wird ist doch wohl mehr als verständlich. Wenn du nicht in der Lage bist im Internet Fotos zu vergleichen, dann maul hier nich rum!

Zum Laden selbst: Hab dort ne PNY 6800GT gekauft. War die letzte im Lager (puh) Händler war sehr freundlich, schnell und kompetent. Versand kann ich logischerweise nix zu sagen
Aber die Atmosphäre in so nem kleinen Shop is einfach nett.

Meiner Meinung nach hat dieser nette kleine Shop keine Bewertung von 2,8 verdient, da auch die AGB *TRÖT*mäßig sind.

mfg.
crazy-daddy

nie wieder

sincosh — Wed, 22 Jun 2005 17:31:13 GMT

habe bei tower style zwei verschiedene enermax gehäuse bestellt plus passende laufwerksblenden. so weit so gut, wurde nach meiner bestellung auch gefragt, welche gehäusefarbe ich möchte etc.
so weit so gut, ware kam relativ schnell an.
problem #1, laufwerksblenden waren NICHT dabei. (an und für sich kein grund zur aufregung)
problem #2, gehäuse kam natürlich nicht wie bestellt in silber (wobei schwarz sogar noch auf der rechnung per hand durchgestrichen wurde)
problem #3, völlige inkompetenz und vor allem unfreundlichkeit seitens der händler.
das erste telefonat enthüllte mir, dass ich erstens schon mal prinzipiell kein recht auf rücksendung der ware habe (ich konnte ihm da allerdings was gegenteiliges erzählen).
des weiteren wurde ich gefragt, ob ichs ausgepackt hätte (natürlich habe ich das, zum zwecke der warenprüfung usw) -- dann tritt das rückgaberecht nicht in kraft. hallo?
von denen soll sich keiner verarschen lassen. rückgaberecht gilt, soweit ich unterrichtet wurde, 14 tage nach erhalt der ware und natürlich auch ohne angabe von gründen. und wenn an der ware keine gebrauchsspuren sind (die durch eine simple warenprüfung "normalerweise" nie entstehen) dann MUSS der verkäufer alles wieder zurücknehmen.
und achja, die versandkosten zahlen

also, nach möglichkeit nicht hier bestellen.
selbst wenn sortiment und preise ok sind, bei solch unfreundlichen und anmassenden verkäufern versteh ich keinen spass.

Guter Preis und Verpackung - Gesamteindruck Gut, noch mit Schwächen

hotkey — Thu, 26 May 2005 07:15:39 GMT

Wir haben 2 Gehäuse Enermax CS-721 Midi-Tower ATX (ohne Netzteil)von Tower-Style geordert und per Vorab-Überweisung bezahlt.

Die Auftragsbestätigung kam prompt, eine Bestätigung über den Zahlungseingang und eine Versandanzeige haben wir vermisst.
Hier müsste der Händler noch dran arbeiten.

Beide Gehäuse sind innerhalb 10 Tagen nach Zahlung bei uns eingetroffen.
Für Lagerware könnte das noch schneller gehen - für unsere Bewertung ist das jedoch angemessen.
Die Ware kam per GLS originalverpackt und unbeschädigt an. Bei Gehäusen ist in der Regel auch keine Umverpackung notwendig.

Eine Auftragsbindung über 4 Monate mit Preisaufschlag bis zu 40% finden wir übertrieben - nachdem wir umgehend eine Auftragsbestätigung erhalten haben, war das jedoch Makulatur.
Evtl. sollte der Händler darauf hinweisen, wovor er sich hier schützen möchte - da der Kunde generell 14 Tage Rücktrittsrecht bei Onlinekauf hat, wird das im Regelfall eh nichts bringen ...

Super Händler in Hamburg

RandyAndy — Thu, 31 Mar 2005 19:33:04 GMT

So einen Händler habe ich schon immer gesucht. Sehr umfangreiches Angebot. Web-Seite bisschen caotisch, aber am Telefon und Vor-Ort alles top !!!
Ein Besuch im Laden lohnt sich. Sehr viel Ware verfügbar. Sonderwünsche werden gern berücksichtigt. Sonderbestellungen kein Problem. Kauf-Tip!

Sehr freundlich und bemüht.... TOP

RandyAndy — Sun, 06 Feb 2005 00:27:36 GMT

Bin durch zufall auf den Online-Shop gestoßen, hat ein schöne Auswahl und meist auch alles auf Lager. Wenn nicht ist es in 2 Tagen da. Da ich aus Hamburg komme, habe ich die Ware persönlich im Laden abgeholt. Sehr schöner Laden, hat viele Produkte die ich schon lange gesucht habe. Umtausch eines defekten DVD Brenners wurde sofort durchgeführt. Gute Alternative zu den bekannten Computergeschäften in Hamburg.