Garantie?

Re(3): Garantie?

ApuXteu — Wed, 29 Aug 2001 20:10:56 GMT

Oh - sorry - dabei predige ich elber immer den unterschied - sorry - war wohl übereifrig.

ApuXteu

_{Ob das Beharren auf eigenen Fehler die Treue zu sich selber ist?
Stanislaw Jerzy Lec (1909 - 1966),}

Re(2): Garantie?

lercherl — Wed, 29 Aug 2001 19:10:17 GMT

lieber Apu!

die frage war garantie und nicht gewährleistung, und in diesem falle hat meiner meinung nach (da es sich ja um eine freiwillige leistung des herstellers handelt) der kunde die gesamten transportkosten (kunde - händler - hersteller - händler - kunde) oder eine pauschale zu bezahlen. Oder er sendet das defekte gerät direkt zum hersteller.

wohlgemerkt bei einem garantieanspruch. diese probleme werden ab 1.1.2002 verstärkt auf uns zukommen.

wer bestimmt ob es sich um einen gewährleistungsanspruch oder um einen garantieanspruch handelt?

lercherl

Re(2): Garantie?

M.A. Morpheus — Wed, 29 Aug 2001 16:54:24 GMT

Gilt aber nur für den Gewährleistungsanspruch (bei beweglichen Sachen 6 Monate), nicht für den Garantieanspruch!!!

Ciao,
M.A. Morpheus ©
"im land der wundersamen gedankengeträume wo nur glück und kein pech herrscht - wo niemand verloren aufgefunden wird..."

Re(2): Garantie?

KarlToffel — Wed, 29 Aug 2001 16:43:35 GMT
LOL

... und nu also das Ganze auf deutsch:
Die Firma hat die Transportkosten zu übernehmen. Dasselbe gilt, wenn ein befristetes Umtauschrecht eingeräumt/angeboten wird. D.h. wenn "bei Nichtgefallen binnen 30 Tagen retour" angeboten wird, muss die Versandfirma die Kosten der Retoursendung übernehmen.

Soweit die gesetzliche Regelung. In der Praxis sieht es erstaunlich anders aus, eine grosse Mehrheit der Onlineversandhäuser überlässt den Kunden die Kosten der Retoursendung. Ich glaube, man wartet auf ein paar einschlägige Rechtssprüche hierzu.
--
"Es gibt kein Problem auf der Welt, dass sich nicht mit einem doppelten Scotch lösen lässt"
E. Hemmingway ( .... und hat sich anschliessend erschossen)

Re: Garantie?

ApuXteu — Wed, 29 Aug 2001 15:59:42 GMT
Gewährleistung

§ 8. (1) Ist der Unternehmer nach § 932 ABGB verpflichtet, seine Leistung zu verbessern oder Fehlendes nachzutragen, so hat er diese Pflicht zu erfüllen,
1. an dem Ort, an dem die Sache übergeben worden ist; hat der Unternehmer die Sache vertragsgemäß nach einem im Inland gelegenen Ort befördert oder versendet, so tritt dieser Ort an die Stelle des übergabsortes; oder wenn es der Verbraucher verlangt
2. an dem Ort, an dem sich die Sache gewöhnlich befindet, sofern dieser Ort im Inland gelegen ist, für den Unternehmer nicht überraschend sein mußte und sofern nach der Art der Sache deren Beförderung zum Unternehmer für den Verbraucher untunlich ist, besonders weil die Sache sperrig, gewichtig oder durch Einbau unbeweglich geworden ist.
(2) Ist es für den Verbraucher tunlich, die Sache dem Unternehmer zu senden, so kann dieser diese übersendung verlangen, er hat jedoch deren Gefahr und Kosten zu tragen.

Quelle:
http://www.cyberlaw.at/materialien/kschg.html

ApuXteu

_{Ob das Beharren auf eigenen Fehler die Treue zu sich selber ist?
Stanislaw Jerzy Lec (1909 - 1966),}

Garantie?

Jack — Wed, 29 Aug 2001 15:26:44 GMT
Frage: Wenn ich bei einem "Online-Bestell-Händler" oder so ein Produkt kaufe und es irgenwdie kaputt geht, muss ich es da für den Garantieanspruch wieder einschicken. Ist es da normal, dass ICH da die Versandkosten übernehmen muss? (Ist einfach nur einem guten Freund von mir passiert, der aber den Namen des Händlers nicht hinschreiben möchte, keine Ahnung warum).