3: das ist sicher kein deal....

Re(7): 3: das ist sicher kein deal....

piiceman — Tue, 15 Mar 2005 15:36:21 GMT

lool da könntest recht haben *gg*

Re(3): 3: das ist sicher kein deal....

winbond — Tue, 15 Mar 2005 10:33:26 GMT

mir ist es ähnlich ergangen.

mittlerweile habe ich es geschafft, nach langen hin und her die 3 autonavi zurückzugeben.
es wurde mir sogar (oh wunder) der volle kaufpreis zurückerstattet.

mfg winbond

Re(6): 3: das ist sicher kein deal....

Raydoo — Tue, 15 Mar 2005 10:28:56 GMT

das is ja nur ein kleiner abschreibposten für hutchinson hier

Re(7): 3: das ist sicher kein deal....

timbuktu — Tue, 15 Mar 2005 09:13:22 GMT

also das hat so funktioniert:
Wenn Du das erste Mal angerufen hast um Dich zu beschweren stand deine "Beschwerdeampel" auf grün, da haben sie mal garnix gemacht, außer abwimmel. Nach ein paar Anrufen und einem vielleicht etwas genervteren Tonfall war die Ampel dann auf orange und Du hast vielleicht eine Entschuldigung bekommen, sonst nur Hinhaltel. Erst wenn Du schon nahe am Nervenzusammenruch warst und deine Ampel damit auf Rot ist One aktiv geworden. Dh aber, daß Du bis dahin innerhalb kurzer Zeit x mal anrufen musstest (sonst ist deine Ampel wieder runter gegangen) und schon fast in Tel. brüllen bevor irgendwas geschehen ist.

Und ich bin halt lieber freundlich und nett statt grantig und bissig und so kam man bei One halt zu nix.

Mittlerweile habe sie ihr Firmenkonzept aber offensichtlich umgestellt und haben wahrscheinlich ein gutes kundenservice.

Re(6): 3: das ist sicher kein deal....

Hexa — Mon, 14 Mar 2005 22:18:13 GMT

als es noch die "Ampel" gab...

Welche Ampel?

Ja, telering hat sich bei mir immer sehr bemüht, aber bisl lustig find ich die Onlineanzeige der Freiminuten schon..

Ich war frisch bei bei telering und wollt am Tag vorm Verfall der diesmonatlichen FM mal schauen, wielang ich noch telefonieren kann (es war so gegen 21.00) und auf rechnung.telering.at seh ich aber auf einmal nur, die 60 FM die mir erst in 3h zustehen.
Etwas verwirrt hab ich dann dort angerufen, und die am Telefon hat sich zwar am Anfang das selbst nicht erklären können, aber dann hat sie mir gesagt, dass das halt nun mal so ist und deshalb vorher schauen müsse. Naja ich wusste das ja als neuer Kunde noch nicht.

Aber auch bei ONE früher hab ich desöfteren Info von der Supporthotline bezogen und die waren immer recht nett (die Warteschleife mit Eigenwerbung nervt zwar mit der Zeit, aber was soll's).

T-Mobile war bis jetzt auch immer sehr kulant bei der Reaktivierung von SIMs mit Guthabenverfall (ganze 3x hab ich dann schon für Bekannte anrufen "dürfen" )

Mit A1 hab ich eher weniger Erfahrung, weil ich da nur mal ganz kurz Kunde war..

Re(5): 3: das ist sicher kein deal....

timbuktu — Mon, 14 Mar 2005 15:21:22 GMT

Also T-ring, naja, mir fällt da immer ein: "Bemühn sich eh", aber sind einfach ein bißl blöd. Da kann man ihnen fast nicht böse sein, sie könnens halt nicht besser.

Der Wahnsinn schlechthin war aber One, früher, als es noch die "Ampel" gab...

Re(4): 3: das ist sicher kein deal....

Hexa — Mon, 14 Mar 2005 15:06:04 GMT

Ja, hab's eh gemerkt, die leiten einen dann nach ner Zeit von der Nr der Filiale aufs 3Service Team um, da zahlt man dann die normalen Gebühren, aber nicht mit mir.....

Bei der 0800er Nr wär's mir ja eh egal, hab eh Lautsprecher eingeschalten, das Handy hingelegt und gewartet, aber nach 28 Minuten in der Warteschleife war's mir zu blöd, auch wenn's mich wenigstens nichts kostet...
Wo bleibt da der Kundenservice?

Und wehe ein 3-Kunde regt sich über den Support von tele.ring auf... mit dem hatte ich nämlich noch nie Probleme und vor allem kaum Warteschleifen (und nie in der Größenordnung %))

Bezüglich Service lebt wohl Hutchinson noch hinter'm Mond... Da können sie sich ihre anderen Gratifikationen, die ach so tollen UMTS-Mobiles usw.. wohin stecken...

Re(3): 3: das ist sicher kein deal....

timbuktu — Mon, 14 Mar 2005 14:58:06 GMT

ich weiß, das ist echt...danke heute noch ich weiß nicht wem, daß ich in der Filiale durchgekommen bin.

Allerdings kannst Du Dir die Warteschleife ersparen, von der kommst Du niewieder in den Shop. Also sobald Du bei der 3 Serviceline landest, auflegen nochmal wählen...

Re(2): 3: das ist sicher kein deal....

Hexa — Mon, 14 Mar 2005 14:37:38 GMT

rate jedem, finger weg von 3. der service, wenn man das so nennen kann ist
überhaut nicht vorhanden bzw. eine frechheit sondergleichen.

Definitiv! Ich versuche heute schon seit 11h bei einer bestimmten Filiale bzw. beim Serviceteam durchzukommen... Nach jeweils länger als 10 Minuten Warteschleife wird's mir zu dumm...

Re: 3: das ist sicher kein deal....

winbond — Mon, 28 Feb 2005 20:51:09 GMT

die pflanzerei von drei und wayfinder nimmt kein ende.

jetzt behauptet der "verein" ich hätte keine orginalverpackung mehr obwohl mich keiner von 3 seit über 1 1/2 Monaten ein mitarbeiter je angerufen hat.

rate jedem, finger weg von 3. der service, wenn man das so nennen kann ist überhaut nicht vorhanden bzw. eine frechheit sondergleichen.

mfg winbond

Re(4): 3: das ist sicher kein deal....

Somnatic — Thu, 24 Feb 2005 08:36:21 GMT

ich hab kein 3, daher isses mir egal ... aber 3 als hinterhoffirma zu bezeichnen ... das ist eine verweigerung der wirklichkeit

Re(3): 3: das ist sicher kein deal....

user1806 — Thu, 24 Feb 2005 08:09:52 GMT

also das service bei 3 ist wirklich fürn ar...! da kann ich euch auch sacehn erzählen was meiner freundin passiert ist. aber dafür telefoniert man billig. man muss sich halt überlegen was einem wichtiger ist...

Re: 3: das ist sicher kein deal....

user476 — Wed, 23 Feb 2005 21:22:41 GMT

Schau mal in die 3 Zentrale! Da glaubst du bist bei einer Modelagentur!

Re(8): 3: das ist sicher kein deal....

Hannes34 — Wed, 23 Feb 2005 20:42:37 GMT

Das ist eben der DEAL!

Re(7): 3: das ist sicher kein deal....

piiceman — Wed, 23 Feb 2005 17:49:51 GMT

warum ganz einfach, für 3 gib es keinen Platz mehr. Damit die Kunden gewinnen müssen die erstens zig Millionen für Werbung ausgeben und zweitens Tarife bieten die nie Gewinnbringend sein können.

Betses Beispiel ist dei Reload Aktion.

Um 100€ solche Handys rauszuhauen. Ein Wahnsinn!

Ich hab mir eines besorgt. Seitdem telefoniere ich immer Stundenlang mit einer Freundin und Freunden um 0 Cent.

DANKE 3 .

Re(6): 3: das ist sicher kein deal....

bones14 — Wed, 23 Feb 2005 17:41:23 GMT

harte Aussage.....

einigen wir uns auf management sünden
die frage stellt sich nur WARUM hat 3 in Österreich diese massiven Problem

diesselben Geräte werden ja auch in Schweden - Italien - GB etc...
eingesetzt

da scheint Österreich ne zu Sonderrolle haben
vielleicht wurde ja im CORE "gespart"????

nämlich der ist anders als in den besagten Ländern wo es eigentlich ganz gut
läuft

übrigens drei benutzt nicht SAP sondern Oracle

Re(7): 3: das ist sicher kein deal....

piiceman — Wed, 23 Feb 2005 17:37:29 GMT

aso dann hast natürlich recht

Re(6): 3: das ist sicher kein deal....

der.Dude — Wed, 23 Feb 2005 17:28:36 GMT

Ich schrieb von des Kunden Seite betrachtet aus. Der "Zentrale" ist es klar nicht egal.

Re(5): 3: das ist sicher kein deal....

piiceman — Wed, 23 Feb 2005 17:25:49 GMT

naja mich würds schon interessiern wenn ich Millionen von Euros in 1000 Kilometer Entfernung verbrenne. Weil nichts anderes machen die.

Re(4): 3: das ist sicher kein deal....

der.Dude — Tue, 22 Feb 2005 13:14:05 GMT

bzw das was dahintersteckt

Spielt es eine Rolle "was dahintersteckt"? Wichtig ist das, was ich Vorne sehe und mir lokal dargebracht wurd, und so ist ein Betrieb auch zu klassifizieren. Was vor der Hand unbeteiligte Leute 1000e Kilometer weit weg machen interessiert einem vor Ort doch nicht die Bohne.

Re(3): 3: das ist sicher kein deal....

dizo — Tue, 22 Feb 2005 12:10:52 GMT

richtig

3 bzw das was dahintersteckt ist größer als alle anderen Mobilfunktbetreiber in AT zusammen

edit: sollte eigentlich als Antwort fürn Rosti sein

Re(3): 3: das ist sicher kein deal....

dizo — Tue, 22 Feb 2005 12:10:52 GMT

richtig

3 bzw das was dahintersteckt ist größer als alle anderen Mobilfunktbetreiber in AT zusammen

Re(3): 3: das ist sicher kein deal....

Rostgeschützt — Tue, 22 Feb 2005 11:36:10 GMT

die verhalten sich dem kunden gegenüber aber so

obwohl, von einer hinterhof-firma würde ich mir mehr service erwarten

Re(2): 3: das ist sicher kein deal....

Somnatic — Tue, 22 Feb 2005 11:34:55 GMT

also "drei" mit allem was dahintersteckt als "hinterhof-Firma" zu bezeichnen, grenzt wohl an Fahrlässigkeit

Re: 3: das ist sicher kein deal....

bones14 — Tue, 22 Feb 2005 11:22:43 GMT

das kannst laut sagen
die in den 3Stores und 3Sp´s
bemühen sich eh

aber es ist eben nicht mehr möglich
die Struktur ist leider sowas von zentralistisch!!

Re: 3: das ist sicher kein deal....

Rostgeschützt — Tue, 22 Feb 2005 10:18:11 GMT

dann nimm halt einen vertrag bei einem seriösen betreiber und nicht bei dieser hinterhof-firma

3: das ist sicher kein deal....

winbond — Tue, 22 Feb 2005 10:10:46 GMT

beziehend auf dem thread

http://forum.geizhals.at/t306794.html

ich hab bis heute weder statement noch rückruf von der "service" hotline erhalten.
einzig lobenswert wäre da fr. müller vom customer support bei wayfinder die sich sehr bemüht der aber das gleiche schicksal ereilt wie mir.
anscheinend hat man bei 3 es nicht mehr nötig,sich nach vertragsabschluss um die kunden zu
kümmern. auch bei den 3 stores ist man schier machtlos da die entscheidungsgewalt bei hutchison 3g österreich (zentrale) liegt.
echt eine frechheit sowas.

mfg winbond