0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

Re(4): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

ein Kritiker — Thu, 24 Feb 2005 12:12:47 GMT

das stimmt zwar, bringt einem kunden in tirol aber nichts...

Re(3): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

nico — Thu, 24 Feb 2005 11:48:29 GMT

nur kann i dort persönlich hingehn weils an shop haben
die ganzen billig händler haben ja alle nur a wohnzimma buero

Re(2): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

ein Kritiker — Thu, 24 Feb 2005 11:45:06 GMT

ditech macht es nicht anders, den bezeichne ich aber als seriösen händler...

Re(4): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

nico — Thu, 24 Feb 2005 10:54:29 GMT

rufst du jede firma immer an, bevor du etws defektes zurückschickst....

nein ich schreib eine email oder komm persönlich vorbei
i bestell ned bei irgendwelchen händler jenseits der grenzen oder am anderen ende des landes

Re(3): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

adhoc — Thu, 24 Feb 2005 10:41:52 GMT

bei einer "guten" firma ist das kein problem

rufst du jede firma immer an, bevor du etws defektes zurückschickst....

Re(3): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

adhoc — Thu, 24 Feb 2005 10:40:55 GMT

das mit verdienen möcht ich noch kurz "aufgreifen":

bei kostenpflichtigen hotline bekommt die post(telekom...) ca. 40% (oder 50% ????)

und der händler den rest

bei 1 euro / min ist das ein stundensatz von ca. 30€

da ist mit "verdienen" noch nicht viel los

...

eine firma die über internet was verkauft, MUSS natürlich per e-mail erreichbar sein, keine frage.....

Re(2): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

freedom — Thu, 24 Feb 2005 10:37:30 GMT

ist ja aus firmensicht einleuchtend, nur wenn ein problem entsteht, den ich NICHT selbst verschuldet habe, dann zahl ich im grunde doppelt drauf. Und das ist für mich einfach nur doppelt verdienen (mit der hotline) und nicht wirklich ein SUPPORT.

Abgesehen davon wurden meine mails auch nicht beantwortet; das hätten die schon hinbekommen, wenn denen kundenbetreuung ein wenig wichtig wäre.

grüße
tom

Re(2): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

nico — Thu, 24 Feb 2005 10:37:06 GMT

Gutes Argument aber es gibt auch nicht-daus die wirklich ein defekes gerät haben.
warum sollen die pecken?

Re(2): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

freedom — Thu, 24 Feb 2005 10:32:36 GMT

mach ich eh nicht.
selbst die marke trixx hat die selbe serviceline wie comtrade
werd mich direkt an den verkäufer wenden.
grüße
tom

Re: 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

TMK7 — Thu, 24 Feb 2005 10:12:38 GMT

Jedenfalls nicht anrufen und bei Comtrade schon gar nicht.
Das aber mittlwerweile einige 0900-er Nummern üblich geworden sind, beweißt ja nicht nur microsoft sondern auch a-trust u.a.Firmen.

Re: 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

adhoc — Thu, 24 Feb 2005 09:53:55 GMT

widso darf eine serviceleistung nix kosten ???

bei anderen anbietern, stecken die kosten der supportmitarbeiter halt in den "produktpreisen", und werden von allen kunden bezahlt (also eine art "versicherung" )

wenn jedes produkt 5% teuerer ist, nur weil einige DAUs zu blöd zu ... sind, und deshalb den ganzen tag (kostenlos) mit dem händler telefonieren ...

ich hab keine lust, für diese DAUs die supportkosten zu übernehmen, wenn ich die telefonnummer NIE anrufe....

Re: 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

adhoc — Thu, 24 Feb 2005 09:53:55 GMT

widso darf eine serviceleistung nix kosten ???

bei anderen anbietern, stecken die kosten der supportmitarbeiter halt in den "produktpreisen", und werden von allen kunden bezahlt (also eine art "versicherung" )

wenn jedes produkt 5% teuerer ist, nur weil einige DAUs zu blöd zu ... sind, und deshalb den ganzen tag (kostenlos) mit dem händler telefonieren ...

ich hab keine lust, für diese DAS die supportkosten zu übernehmen, wenn ich die telefonnummer NIE anrufe....

Re: 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

Stev300 — Thu, 24 Feb 2005 09:46:04 GMT

am besten sollche händler meiden und dir einen seriösen und kompetenden suchen
greets
Stev

Re(3): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

Da Horstl — Thu, 24 Feb 2005 08:33:37 GMT

Ich hab ja nicht gesagt, dass es teuer ist, sondern teurer!

Re(4): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

freedom — Thu, 24 Feb 2005 08:09:52 GMT

naja, da es mein erster rechner war, hab ich mir von einem freund natürlich die technischen daten erklären lassen. da das gesamtpaket (pc: Athlon XP 3000, 512MB DDRAM, 128 MB Grafik, TV-karte, 120 GB Festplatte, DVD Brenn. dual layer, 3 jahre garantie + 17"flat screen14ms+fernbedienung für multimediacenter) zum preis von €999 nicht schlecht war hab ich eben zugeschlagen.

und für meine zwecke (videos schneiden, dvd, cd brennen, usw.) hats gepasst!
gut, das mit der garantie ist nachträglich betracht natürlich nicht so wie ich es mir vorgestellt habe; aber bis jetzt war ich mit dem pc zufrieden.
grüße tom

Re(2): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

freedom — Thu, 24 Feb 2005 07:58:56 GMT

o.k., o.k hab meine lektion gelernt!
grüße
tom

Re(2): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

freedom — Thu, 24 Feb 2005 07:57:12 GMT

wie wahr.
wenn ich den rechner überhaupt nicht mehr starten kann, dann bin der verzweiflung sicher sehr nahe, und dann mache ich sachen, die ich vielleicht später bereuen werde, z.b. mehrwertnummer anrufen und dann in der warteschleife versauern.......
grüße
tom

Re(3): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

nico — Thu, 24 Feb 2005 07:56:53 GMT

würdest du uns erzählen, WAS ausschlaggebend war?

Re(2): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

freedom — Thu, 24 Feb 2005 07:54:12 GMT

stimmt, mach ich nächstes mal sicher.
aber an sowas hab ich beim kauf echt nicht gedacht...
grüße
tom

Re(2): 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

nico — Thu, 24 Feb 2005 07:51:58 GMT

0820 ist schon teurer

ja 20cent is echt viel geld
http://business.telekom.at/Produkte/telefonie/ml/serviceline/index.php

Re: 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

Da Horstl — Thu, 24 Feb 2005 07:46:52 GMT

Siehst - VORHER informieren.

Ich kaufe/bestelle nur dort, wo es KEINE 09xx - Nummern gibt. Und selbst alle Nummern, die mit höher als 0810 anfangen, bin ich skeptisch (0810: Ortstarif, 0820 ist schon teurer, aber noch keine Mehrwertnummer).

Re: 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

computerherby — Thu, 24 Feb 2005 07:44:48 GMT

Was würdet Ihr machen?

Eine Sperre für Mehrwertnummern einrichten lassen.
Denn: führe uns nicht in Versuchung ...

Re: 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

computerherby — Thu, 24 Feb 2005 07:43:42 GMT

Schrecke Dich nicht, es geht auch teuerer:
http://www.mmc.at/support.aspx
Das ist ein Provider. Keine Sex-Hotline.

Re: 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

nico — Thu, 24 Feb 2005 07:43:00 GMT

Was würdet Ihr machen?

nicht beim billigsten händler kaufen, sondern bei einem seriösen den man kennt

Re: 0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

Somnatic — Thu, 24 Feb 2005 07:41:15 GMT

Sind solche Mehrwertnummer üblich? Das ist doch keine Serviceleistung sondern
nur noch eine weitere Möglichkeit abzucashen....

gut erkannt ...

Selbst auf meine Mailanfrage vor zwei Tagen hab ich bis jetzt auch noch keine
Antwort erhalten.

siehe oben

0900er Nummer als Sevice-Hotline!?!

freedom — Thu, 24 Feb 2005 07:40:06 GMT

Hallo Leute!
Zu meinem Problem (http://forum.geizhals.at/t315897.html ) wollt ich die Firma COMTRADE kontaktieren und musste feststellen, dass die Service-Hotline eine 0900er Nummer ist. Die verlangen bei der einen Nummer € 0,39 und bei der anderen € 1,08!!!!

Also selbst wenn ich so nur wirklich wichtige Probleme selektieren will dann ist es doch sehr überhöht. Selbst auf meine Mailanfrage vor zwei Tagen hab ich bis jetzt auch noch keine Antwort erhalten.

Sind solche Mehrwertnummer üblich? Das ist doch keine Serviceleistung sondern nur noch eine weitere Möglichkeit abzucashen....

Was würdet Ihr machen?
Grüße
Tom