[BEWERTUNG] Kaufpoint

Lange Bestellabwicklung und keine Reaktion auf Mails

mawa2210 — Wed, 01 Jun 2005 06:54:34 GMT

Mein ISDN-Telefon war kaputt, deshalb brauchte ich dringend ein neues.
Laut der Schopanzeige war das Gerät sofort verfügbar.
Da ich den Schop nicht kannte und ich auch eine schnelle Lieferung wollte, habe ich das ganze per Nachname bestellt. (V+V über 15 )

Der Status der Bestellung war irreführend, denn man muss die Bestellung nocheinmal, durch einen Klick auf einen Link in der Mail, bestätigen.
Bei mir stand dann dauernd, dass sie noch auf die Bestätigung warten, obwohl schon bestätigt wurde.

Da ich dringend das Teil brauchte habe ich nocheinmal eine Mail geschickt. Leider keine Reaktion.

Als der Status auf Versendet gestellt wurde, hatte ich auch schon einen Tag später das Paket.

Wenn die Ware verfügbar ist, erwarte ich die Lieferung umgehend. Hier nicht!!

Re(2): ...nie wieder !!!

ratemal — Wed, 04 May 2005 19:45:17 GMT

Du hast recht, sicher sind meine Mails im Spam gelandet. Allerdings habe ich gleichzeitig immer noch eine Anfrage per Fax versendet. Nach langem hin und her habe ich nun mein Geld endlich zurück. Die Versandkosten (Händlerseitig) habe ich trotzdem eingebüßt. Inzwischen habe ich mir ein Gerät im örtlichen Handel gekauft und werde dies auch in Zukunft so handhaben wenn ich nicht zuerst meine Ware ordnungsgemäß in Empfang nehmen, und dann auf Rechnung bezahlen kann.

Keine Lieferung, keine Antwort, habe storniert!

Billyboy996 — Wed, 04 May 2005 11:28:17 GMT

Lieferung kommt nicht im angegebenen Zeitraum, keine Reaktion auf Mail-Anfragen. Habe soeben storniert! Lieber bei einem anderen Anbieter ein paar teurer einkaufen und dafür zuverlässigen Service geniessen!

Den Shop kann man voll vergessen

FrogThomas — Tue, 03 May 2005 15:28:37 GMT

Ich hab eine Gigaset Telefon am 19.04.05 bestellt und obwohl es als "sofort Verfügbar" angegeben war bis heute (03.05.05) noch immer nicht erhalten! Außerdem ist der Kundenservice miserabel. An den Shop geschickte E-Mails landen im Spamfilter und damit im Nirvana. Bisher habe ich noch keine Antwort auf meine Anfragen bekommen. Gott sei Dank läuft die Bestellung gegen Nachnahme!!

Re: ...nie wieder !!!

FrogThomas — Tue, 03 May 2005 15:22:10 GMT

Also immerhin habe ich mal eine Theorie weshalb es nie eine Antwort auf deine E-Mails gab: Hab bei denen auch ein Siemens Gigaset Telefon bestellt. Die Auftragsbestätigung habe ich dann noch am selben Tag (19.04.05) bekommen. In dieser stand dann unter anderem: "Sollte ein Artikel nicht verfügbar oder die Lieferzeit länger als 5 Werktage sein, benachrichtigen wir Sie selbstverständlich per E-Mail oder telefonisch". Auch ich musste natürlich meinerseits nachfragen was denn nun mit meiner Bestellung los ist (25.04.05).
Darauf bekam ich dann folgende Antwort: "hallo, wir bitten sie uns zu entschuldigen, aber ihre bestellung ist bei uns im spamfilter gelandet, daher konnte leider nicht geantwortet werden. natürlich sind wir sehr daran interessiert ihnen die ware zu liefern. ich bitte sie mich persönlich zu kontaktieren, damit ich ihren versand unverzüglich organisieren kann" (27.04.05)(Das wäre dann wohl der Ort, wo auch deine E-Mails hängen geblieben sind). OK mal ganz davon abgesehen, dass Groß- und Kleinschreibung bei denen ein Fremdwort zu sein scheint, was ist das denn für ein *PIEP*laden. Wie können die Geld machen, wenn die Bestellungen im Spamfilter hängen bleiben?! Außerdem ist der Kundenservice ja wohl mehr als schlecht, wenn vom Kunden verlangt wird sich doch mal bitte telefonisch zu melden (eine E-Mail Adresse war nicht angegeben).
Jedenfalls habe ich dann noch am gleichen Tag angerufen. Alles nur um die Bestellung noch einmal telefonisch zu bestätigen. Es hieß dann, dass das Telefon sofort in den Versand gehen würde und ich spätestens am nächsten Tag eine E-Mail als Versandbestätigung erhalten solle. Natürlich habe ich bis heute noch nichts erhalten - weder das Telefon noch die versprochene E-Mail.
Gott sei Dank habe ich hier (so wie sonst nie) per Nachnahme bestellt! Das Telefon habe ich mittlerweile woanders gekauft.

Naja...es könnte besser sein...

AndiausEssen — Fri, 01 Apr 2005 11:02:37 GMT

Bestellung war super...die angegebene Lieferzeit im Shop war "sofort lieferbar"....nach einer Woche kam eine Mail, dass der Versand sich um maximal 3-5 Tage verzögert. Nach weiteren 3 Wochen wurde mir erst nach Anfrage per Mail ein Liefertermin genannt, der auch dann eingehalten wurde. Das Gerät wurde während des ganzen Monats, den der Vorgang dauerte, mehrmals im Preis geändert, von 110 EUR auf 122 EUR auf 103 EUR. Die Lieferzeit war dabei entweder "sofort lieferbar" oder "1 Woche".
Die DHL-Status-Nummer die mir mitgeteilt wurde war auch falsch...

Bestellabwicklung für nicht lieferbare Ware

derTester — Wed, 30 Mar 2005 19:52:14 GMT

Ware in den Web-Seiten als sofort lieferbar angegeben, Bestellbestätigung angefordert und Versand angekündigt. 14 Tage später auf Nachfrage die Mitteilung, daß die Ware nicht lieferbar ist.

Vorsicht: Angebot im Online-Shop wird bei Nachfrage um 21% verteuert

A_H — Sun, 20 Mar 2005 22:02:05 GMT

Achtung, dieser Shop scheint alles andere als seriös und kundenfreundlich zu sein! Mail-Anfragen werden nicht beantwortet.

Im Onlineshop wurde das Siemens Gigaset S440 für 73,50 EUR angeboten. Als ich wegen dem Versand eine Mail an den Shop schickte (ob eine Abholung möglich wäre), wurde der Preis über Nacht um 21% auf 89,30 EUR erhöht. PreisERHÖHUNGEN in dieser Größenordnung sind schon bemerkenswert.
Dazu kommt, dass ich trotz einer weiteren Mailanfrage bis heute keinerlei Antwort erhalten habe.
Entweder scheint der Laden Kalkulationsprobleme bzw. Lieferschwierigkeiten zu haben, oder der Umsatz ist so hoch, dass es auf den einen oder anderen Kunden gar nicht mehr ankommt.

Mein Fazit: Überhaupt nicht zu empfehlen!

Vorsicht Unzuverlässig

Dr. Know — Sun, 20 Mar 2005 14:48:38 GMT

Sowohl im Webshop wie auch auf allen Dokumentationen war die Bestllte Ware ausgewisen. geliefert wurde aber eine ganz Andere.
Trotz Faxnachricht keine Reaktion.
Hat erneute Anmahnung erhalten und Androhung von strafrechtlicher Verfolgung wegen Betruges.
Also besser ein paar ?uros mehr investieren und bei Mindfactoy, VV Computer oder anderen GROßEN und zuverlässigen Firmen bestellen.

Sorry, aber wer falsches liefert und dann noch die Frechheit hat zu schreiben "unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden" ist bei seriösen Firmen und Kunden gleich unten durch....