erfahrungsberichte über yesss!

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Sat, 23 Sep 2006 09:58:31 GMT

Ich hatte nun eine längere telefonische Aussprache mit GF Mag. Josef Mayer. Es wurden einige Missverständnisse ausgeräumt und so wie es aussieht, werde ich (und alle die es betrifft) bald die Rufnummern sowohl bei Yesss! als auch bei Herold abrufen können.

Es war wohl auch ein Fehler meinerseits, anzunehmen dass die Yesss!-Hotline absichtlich meine WebFon-Nummer nicht an meinen Bekannten gegeben hat. Es passieren halt überall Fehler.

Zwar bekomme ich auch in Zukunft keine unverkürzten EEN, aber dieses "Problem" habe ich nun anders gelöst, sodass mir das nun nicht mehr so wichtig ist...

Re(4): erfahrungsberichte über yesss!

Lisa31 — Tue, 19 Sep 2006 20:07:29 GMT

jaja...immer auf die Beamten schimpfen...aber wenn dir der Hut brennt kommst zu uns flennen.

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Tue, 19 Sep 2006 19:55:56 GMT

Sonst gehts Dir gut, ja?

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, bist Du Beamtin oder zumindest öffentliche Angestellte? Bei dieser "Einstellung" wundert es mich nicht, dass das "Amt" so einen Ruf geniesst!

Wenn Yesss so einen Kundenansturm hat, würde mich das als GF freuen und dafür sorgen, dass ich möglichst alle Kunden zufrieden stellen, sonst reißt dieser Ansturm bald ab. Dazu gehört auch Planung und bevor man ein Unternehmen startet sollte man sich auch über die gesetzlichen Gegebenheiten im klaren sein.

Wer meine Beiträge gelesen hat wird sehen, dass ich die Handys und WebFon privat verwende! Aber lesen können oder wollen viele scheinbar nicht mehr. Schade.

Doch auch als Privater will ich meine Nummern im Telefonbuch haben und auch die Nummern unverkürzt am EEN finden! Das muss ich nicht erklären oder mich rechtfertigen, es ist so und es steht mir zu!

Würden alle so denken wie Du, gäbe es kein Konsumentenschutzgesetz und kein Arbeitsrecht. Aber vielleicht steuern wir sowieso darauf zu...

Re(4): erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Tue, 19 Sep 2006 19:47:15 GMT

Auch bei einer Nummernportierung hätte ich jetzt die gleichen Probleme!

Ich sehe mich auch nicht als Querulant, auch belästige ich nicht täglich die Hotline. Ich verlange auch nichts unmögliches, sondern nur was mir gemäß dem TKG zusteht.

Kunden die lediglich ihr Recht einfordern zu kündigen, wäre ein Armutszeugnis für einen Geschäftsmann und brächte über kurz oder lang die entsprechende Firma in das Eck wohin sie dann auch gehört.

Abgesehen davon hat jeder andere Wünsche und Bedürfnisse. Mir ist es eigentlich egal ob man die Box deaktivieren kann oder nicht, Ihnen scheinbar nicht. Ich verlange auch keine Extrawurst, sondern erwarte lediglich den technischen Standard den man sich von einem modernem Telekomunternehmen erwarten darf sowie die mir rechtlich zustehenden Dinge (unverkürzter EEN, Telefonbucheintrag).

Ich freue mich für jeden der bei Yesss glücklich ist und hoffe, dass ich es auch bald werde!

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Tue, 19 Sep 2006 19:38:50 GMT

Sehr geehrter Herr Mayer!

Ich habe Ihnen eine Mail geschrieben und bei der Hotline angerufen. Dort hat man mir schon vor Wochen erklärt, dass Sie sich bei mir melden. Letzte Woche habe ich wieder einmal nachgefragt und da wurde mir wieder ein Rückruf versprochen. Da dieser bis zum Wochenende nicht erfolgte, war ich entsprechend sauer und habe keinen anderen "Ausweg" gesehen auch die werten Leser dieses Forums an meinen Erfahrungen teilhaben zu lassen.

Es stellt sich die Frage, ob Sie meine Mails und Beiträge auch wirklich gelesen (oder nur überflogen) haben? Ich freue mich schon darauf, dass Yesss endlich einen Vertrag mit der TA abschließt um die Teilnehmernummern auch im Herold zu finden. Darum ging es jetzt auch gar nicht, sondern darum, dass auch im Teilnehmerverzeichnis das bei Yesss zur Verfügung steht, meine WebFon-Nummer nicht aufscheint. Folglich befürchte ich, dass diese in Zukunft auch nicht an die TA geliefert wird.

Bei einer Rufnummernauskunft bei Ihrer Hotline, wurde meinem Bekannten eine falsche Information gegeben, nämlich dass ich kein WebFon-Kunde bin und folglich auch keine WebFon-Nummer bei Yesss hätte. Er konnte mich also nicht anrufen, denn er wusste nur, dass ich bei Yesss einen VoIP-Anschluss habe. Ist die Mitarbeiterin nur unfähig gewesen die Nummer herauszusuchen, oder hat sie meinen Bekannten einfach die Unwahrheit gesagt?

Unsere Meinungsverschiedenheit bezüglich unverkürzten EEN wird sich ja auch noch nicht aufgelöst haben, oder? Würde mich jedenfalls freuen.

Vielleicht gehen Sie auch einmal auf die Kritikpunkte ein und ziehen sich nicht ins Schmollwinkerl zurück. Für mich ist es keine praktikable Lösung mir einen anderen Anbieter zu suchen. Oder ersetzt Yesss mir den zeitlichen und finanziellen Aufwand? Außerdem bin ich optimistisch, dass wir doch noch eine Lösung finden. Von mir aus können wir auch gerne wieder per Mail oder Telefon kommunizieren, aber ich dachte Sie wollen nicht. Jedenfalls bin ich weder über Sie noch Yesss "hergezogen", sondern habe sachlich meine Erfahrungen geschildert. Wenn ich über Sie herziehen würde, wäre anderes zu lesen! Aber das ist nicht meine Art und ich denke, dass man mit Ehrlichkeit und Sachlichkeit mehr erreicht. Aber ich möchte als Kunde auch ernst genommen werden und nicht ständig vertröstet werden.

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Tue, 19 Sep 2006 19:38:50 GMT

Re(6): erfahrungsberichte über yesss!

Lisa31 — Tue, 19 Sep 2006 19:26:08 GMT

ja ich widme mich Fred .....Wilmaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Re(5): erfahrungsberichte über yesss!

walk — Tue, 19 Sep 2006 19:24:28 GMT

so Kinder: nachdem sich alle jetzt ausgiebig schöne Namen gegeben haben, können wir uns wieder dem Thema des Freds widmen oder?

Re(4): erfahrungsberichte über yesss!

Lisa31 — Tue, 19 Sep 2006 19:15:35 GMT

Gummientchen - mein Liebling....

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

Lisa31 — Tue, 19 Sep 2006 19:14:24 GMT

Sehr geehrter Herr Mayer,

Es gibt bei den Providern weis Gott genug Dinge die wirklich zu beanstanden sind, aber seitdem man bei Yess+V die Mailbox abdrehen kann bin ich wunschlos glücklich mit Yess.
Unverständlich warum manche immer die Laus im Kraut suchen wollen, der Herr hätte sich ja seine Nummer portieren lassen können, zwei Nummern auf einmal zu ändern erscheint mir als Firma nicht sehr klug.

Ein Tipp:

Sie sollten in Ihren AGB auch eine Klausel aufnehmen, nach der die Firma berechtigt ist Kunden ohne Angaben von Gründen zu kündigen. So eine Klausel gibt es auch bei anderen Firmen, etw der upc:
http://www.upc.at/pdf/agb_wien.pdf
unter § 4 (2) Punkt e

Nennt sich intern die Querulatenklausel.... wenn Figuren die jeden Tag anrufen weil ihnen fad ist, die Hotline überbeanspruchen ---> tschüss baba

PS...wie wär es für das Weihnachtsgeschäft mit einem Cent intern (Yess-Yess)??

mfg

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

patos — Tue, 19 Sep 2006 19:12:12 GMT

LOL. da kommt die sokü querulantin daher und bezichtigt einen anderen ein querulant zu sein. mei, wie herzig...

ich finde für die Kohle kannst nirgendwo sonst telefonieren also halt
anständige Leute net vom Arbeiten ab und wenns dir net paßt geht woanders hin,
bei dem Arbeitsaufwand den du machst hat ein Provider eh keinen Gewinn.

wer im glashaus sitzt...

Re(2): erfahrungsberichte über yesss!

Lisa31 — Tue, 19 Sep 2006 19:01:50 GMT

du bist ein ekelhafter Querulant. bei jedem Provider werden die letzten Zeichen ge-ixt und das ist auch gut so. Willst wissen wen deine Frau anruft??? haha...

Du mußt verdammt viel Zeit haben wenn du so ein Wasser machst wegen dem Eintrag bei Herold - als Firmenhandy würde ich yess übrigens nicht nehmen.

stell dir mal vor, du bist der Chef von Yess und mußt mit 12 Mitarbeitern einen Massenansturm an Kunden abwickeln, gerade jetzt wo die Aktion läuft. Und dann kommt eine Quandlaus und will eine Extrawurst gebraten haben.

In meinem Amt haben wir auch so Nörgler, hab dafür sogar eine Extra-Lade: die Querulanten Lade. Rate mal, wann die bearbeitet wird? Richigt, dann wenn alle anderen Akten weg sind, wenn ich ausgiebig im Internet gesurft habe, auf Kaffepause war, dann - vielleicht - nehm ich pro Tag einen dieser Untiere und bearbeite den. (glaub mir ich mein BEARBEITE)

ich finde für die Kohle kannst nirgendwo sonst telefonieren also halt anständige Leute net vom Arbeiten ab und wenns dir net paßt geht woanders hin, bei dem Arbeitsaufwand den du machst hat ein Provider eh keinen Gewinn.

Re(7): erfahrungsberichte über yesss!

walk — Tue, 19 Sep 2006 18:28:44 GMT

OFFTOPIC: ich weiß ja nicht was sie beruflich so machen, aber als ein leitender Angestellter kann ich ihnen sagen: wenn sie ihre Mitarbeiter so behandeln, wie sie das hier beschreiben, werden sie sehr rasch alleine dastehen oder mit Mitarbeitern die es sich absolut nicht erlauben können zu kündigen.

Anbieter wechseln ist nicht so schwierig, die Kosten sind auch nicht mehr so hoch (Rufnummernmitnahme) der Zeitaufwand hält sich in Grenzen. Macht zugegebenermaßen aber weniger Spaß, als in Foren über Unternehmen herzuziehen.

Grüße, W.

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

Manfred0706 — Tue, 19 Sep 2006 10:35:58 GMT

zustimm

ps: bitte mailboxabschaltung gratis ermöglichen!

Re(2): erfahrungsberichte über yesss!

Josef Mayer — Tue, 19 Sep 2006 09:32:37 GMT

Herr Winkler!

Sie haben meine e-mail-Adresse und wir haben sowohl telefonisch als auch per e-mail Kontakt gehabt. Warum Sie mir also glauben mir über dieses Forum etwas mitteilen zu müssen, ist mir nicht verständlich. Ähnliches gilt für Ihre Anrufe in unserem Call-Center. Erwarten Sie dort eine andere Antwort als von mir? Wäre da ein e-mail an mich nicht schneller?

Dass wir mittlerweile mit der Telekom in Verhandlungen stehen und die Aufnahme unserer Kunden in das Herold Telefonbuch daher nur mehr eine Frage der Zeit ist, habe ich schon vor einigen Wochen in eienr Newsgroup mitgeteilt, die Sie ja fallweise auch dazu benutzen, um über uns herzuziehen.

Allerdings haben Sie damals wenigstens nicht den Vorwurf der "Lüge" verwendet. Dieser lässt mich nunmehr endgültig zum Schluss kommen, dass wir nicht der richtige Anbieter für Sie sind.

Re(2): erfahrungsberichte über yesss!

Josef Mayer — Tue, 19 Sep 2006 09:32:37 GMT

Herr Winkler!

Sie haben meine e-mail-Adresse und wir haben sowohl telefonisch als auch per e-mail Kontakt gehabt. Warum Sie also glauben, mir über dieses Forum etwas mitteilen zu müssen, ist mir nicht verständlich. Ähnliches gilt für Ihre Anrufe in unserem Call-Center. Erwarten Sie dort eine andere Antwort als von mir? Wäre da ein e-mail an mich nicht schneller?

Dass wir mittlerweile mit der Telekom in Verhandlungen stehen und die Aufnahme unserer Kunden in das Herold Telefonbuch daher nur mehr eine Frage der Zeit ist, habe ich schon vor einigen Wochen in einer Newsgroup mitgeteilt, die Sie ja fallweise auch dazu benutzen, um über uns herzuziehen.

Allerdings haben Sie damals wenigstens nicht den Vorwurf der "Lüge" verwendet. Dieser lässt mich nunmehr endgültig zum Schluss kommen, dass wir nicht der richtige Anbieter für Sie sind.

Re(6): erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Mon, 18 Sep 2006 19:28:49 GMT

Wenn klar gesagt wird, dass es keinen Kunden mit meinem Namen gibt, entspricht das einfach nicht der Wahrheit. Auch, dass sie meine Nummern nicht bekannt geben darf ist falsch. Entweder ist diese Hotlinerin unfähig und am falschen Platz, oder sie lügt. Nachdem sich eine Firma die Mitarbeiter nach ihren Qualifikationen aussucht, muss ich annehmen, dass sie ihre Arbeit beherrscht und die entsprechenden Informationen finden kann. Somit bleibt nur der Schluss, dass sie absichtlich die Unwahrheit gesagt hat.

Ich habe beruflich ein A1-Handy. Doch privat möchte ich in einem anderen Netz telefonieren und günstigere Tarife haben, denn viele Funktionen die A1 bietet brauche ich als Privater nicht (z.B. zweite Leitung, Datendienste, MMS, Faxbox, WAB, Routenplaner, Email, usw.). Doch auch Billiganbieter müssen sich an Gesetze halten! Dazu gehören unverkürzte EEN und Telefonbucheintrag auf Kundenwunsch. Von technischen Standards die es seit Jahren überall gibt, wird man heute auch bei einem Diskonter ausgehen können. Auch ein Mindestmaß an Kundenservice darf man sich erwarten. Wenn man über drei Wochen auf einen (mehrmals) versprochenen Rückruf warten muss, dann ist dieses Mindestmaß IMHO nicht erfüllt.

Leider kann man auch nicht so leicht den Anbieter wechseln. Es entstehen wieder erhebliche Kosten und Zeitaufwand sowie Umstände für Bekannte, Familie und Freunde. Sonst würde ich nicht lange Aufsätze schreiben sondern einfach den Anbieter wechseln. Damit sich andere diesen Frust ersparen können, habe ich hier meine Erfahrungen wiedergegeben.

Re(5): erfahrungsberichte über yesss!

walk — Mon, 18 Sep 2006 15:40:42 GMT

Sie haben mit ihren Beanstandungen wahrscheinlich zum Teil Recht. Wenn ich die Akribie, mit der sie diese aufzeigen betrachte, bezweifle ich, dass sie bei einem Mobil Diskonter an der richtigen Adresse sind. Ich würde ihnen einen Vertrag bei A1 empfehlen.
Einige ihrer Beurteilungen erscheinen mir sonderbar, z.B. dass eine Hotline Mitarbeiterin lügt: warum sollte sie das? Wäre es nicht wahrscheinlicher anzunehmen, sie habe die Information wirklich nicht, sowas soll ja im Zeitalter der Informationsflut einerseits, Zeitknappheit andererseits gelegentlich vorkommen.

Grüße, W.

Re(4): erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Mon, 18 Sep 2006 05:33:15 GMT

Ich erwarte von Yesss! nicht mehr als das Gesetz und die technischen Standards verlangen bzw. bieten.

Ob die Nummern im Teilnehmerverzeichnis aufscheinen oder nicht, muss jeder für sich entscheiden. Was würdest Du sagen, wenn man Deine Nummern gegen Deinen Willen einträgt? So wie Du ein Recht auf Nichteintragung hast, habe ich eines auf Eintragung.

Wenn sich ein Anbieter nicht an das Regulativ hält, so ist das Wettbewerbsverzerrend und mich wundert, dass da die Mitbewerber noch keine Schritte unternommen haben.

Mir ist schon klar, dass man bei einem Billiganbieter nicht das Rundumservice der teureren Konkurenz erwarten darf, aber grundlegende Dinge sehr wohl! Und nachdem man ständig falsch informiert wird (man kann schon fast sagen "belogen wird") und ständig vertröstet (abgewimmelt) wird, treibt einen dann in die "Öffentlichkeit" (Foren und Newsgroups)...

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

theDice — Sun, 17 Sep 2006 19:29:18 GMT

danke für deine ausführlichen bericht.

ich glabue du hast von yesss einfach zuviel erwartet.

ich nutze yesss ausschließlich zum telefonieren und sms versenden. über diese leistungen kann ich mich nicht beklagen. mir ist die mailbox ansage egal, mir sind einträge in herold nicht wichtig und rufnummermitnahme interessiert mich auch nicht.

herold einträge sind in der zeit des telemarketings und umfragenanrufen meiner meinung nach eher ein nachteil.

Re(2): erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Sun, 17 Sep 2006 19:10:54 GMT

(Teil2)

Im sehr versteckten Online-Telefonbuch von Yesss! sind von unseren drei Nummern aber nur eine zu finden gewesen. Das verspricht für die Zukunft nichts Gutes. Also wieder mit Yesss! Kontakt aufgenommen. Die zweite Handynummer wurde nach einigen Tagen nachgetragen, doch die WebFon-Nummer findet sich immer noch nicht im Verzeichnis. Dabei hat mir der Geschäftsführer persönlich versichert, dass alle Nummern (außer Geheimnummern) bereit stehen! Schon vor einigen Wochen wurde mir versichert, dass sich die Geschäftsführung mit mir deswegen in Verbindung setzt. Doch bis jetzt hat sich niemand gemeldet und auch bei telefonischer Nachfrage wurde ich immer nur abgewimmelt. Gemäß (der eher uninformierten) Hotline, werden nur Handynummern mit Vertrag in das Verzeichnis aufgenommen. Also keine WebFon-Nummern und auch keine Nummern von Wertkartenhandys. Laut TKG darf hier aber kein Unterschied gemacht werden! Wenn jemand einen Eintrag seiner Nummer wünscht, muss der Anbieter das durchführen. Also auch bei Wertkartenhandys und bei VoIP-Nummern.

Ein Bekannter der wusste, dass ich jetzt WebFon habe, hat mangels Eintrag bei Herold bzw. der TA (Auskunftsnummer hat ihm auch nur die alte Nummer genannt) bei Yesss! angerufen und gefragt. Die wollten ihm die Nummer aber nicht nennen! Sie haben sogar gesagt, dass es keinen WebFon-Kunden meines Namens gibt. Also eine offene Lüge der Hotlinemitarbeiterin! Wohlgemerkt, ich habe keine Geheimnummer beantragt sondern extra deponiert, dass meine Nummer im Telefonbuch aufgenommen wird. Wenn mich jetzt also jemand erreichen möchte ohne meine Nummer zu kennen, so geht das nicht weil er nirgends die Nummer erfragen kann.

Es gibt in Österreich ein Reglement an das sich alle Telekomanbieter zu halten haben, Yesss! ist offensichtlich nicht Willens sich an das Telekommunikationsgesetz zu halten! Auch als Billiganbieter muss man sich an Gesetze halten und sollte den Kunden Support bieten. Als Kunde sollte man auch davon ausgehen können, dass Funktionen (z.B. Rufumleitung, konfigurierbare Boxtexte,…) die schon jahrelang am Markt etabliert sind auch bei einem Diskonter wie Yesss! zur Verfügung stehen. Gut, als reiner Telefonieanbieter muss man bei Yesss! auf Datendienste verzichten. Das wusste ich schon vorher, doch dass viele andere Funktionen die gesetzlich verankert sind oder schon seit Jahren in der Sprachtelefonie etabliert sind nicht geboten werden, konnte ich nicht ahnen.

Nachdem sich Yesss! seit Wochen taub stellt und versprochene Rückrufe nicht erfolgen, wende ich mich hier an die Allgemeinheit (auch weil ich weiß, dass Herr Mayer hier manchmal mitliest und sich vielleicht doch noch meldet). Meine Erfahrungen sollen anderen auch dazu dienen ihre eigenen Schlüsse zu ziehen und eine Entscheidungshilfe bei der Wahl des Telekomanbieters sein. Wenn Ihr ähnliche Erfahrungen (mit Yesss! oder einem anderen Anbieter) in letzter Zeit gemacht habt, oder positives berichten könnt, ist mir das auch willkommen.

Re(2): erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Sun, 17 Sep 2006 19:10:54 GMT

(Teil2)

Im sehr versteckten Online-Telefonbuch von Yesss! sind von unseren drei Nummern aber nur eine zu finden gewesen. Das verspricht für die Zukunft nichts Gutes. Also wieder mit Yesss! Kontakt aufgenommen. Die zweite Handynummer wurde nach einigen Tagen nachgetragen, doch die WebFon-Nummer findet sich immer noch nicht im Verzeichnis. Dabei hat mir der Geschäftsführer persönlich versichert, dass alle Nummern (außer Geheimnummern) bereit stehen! Schon vor einigen Wochen wurde mir versichert, dass sich die Geschäftsführung mit mir deswegen in Verbindung setzt. Doch bis jetzt hat sich niemand gemeldet und auch bei telefonischer Nachfrage wurde ich immer nur abgewimmelt. Gemäß (der eher uninformierten) Hotline, werden nur Handynummern mit Vertrag in das Verzeichnis aufgenommen. Also keine WebFon-Nummern und auch keine Nummern von Wertkartenhandys. Laut TKG darf hier aber kein Unterschied gemacht werden! Wenn jemand einen Eintrag seiner Nummer wünscht, muss der Anbieter das durchführen. Also auch bei Wertkartenhandys und bei VoIP-Nummern.

Es gibt in Österreich ein Reglement an das sich alle Telekomanbieter zu halten haben, Yesss! ist offensichtlich nicht Willens sich an das Telekommunikationsgesetz zu halten! Auch als Billiganbieter muss man sich an Gesetze halten und sollte den Kunden Support bieten. Als Kunde sollte man auch davon ausgehen können, dass Funktionen (z.B. Rufumleitung, konfigurierbare Boxtexte,…) die schon jahrelang am Markt etabliert sind auch bei einem Diskonter wie Yesss! zur Verfügung stehen. Gut, als reiner Telefonieanbieter muss man bei Yesss! auf Datendienste verzichten. Das wusste ich schon vorher, doch dass viele andere Funktionen die gesetzlich verankert sind oder schon seit Jahren in der Sprachtelefonie etabliert sind nicht geboten werden, konnte ich nicht ahnen.

Nachdem sich Yesss! seit Wochen taub stellt und versprochene Rückrufe nicht erfolgen, wende ich mich hier an die Allgemeinheit (auch weil ich weiß, dass Herr Mayer hier manchmal mitliest und sich vielleicht doch noch meldet). Meine Erfahrungen sollen anderen auch dazu dienen ihre eigenen Schlüsse zu ziehen und eine Entscheidungshilfe bei der Wahl des Telekomanbieters sein. Wenn Ihr ähnliche Erfahrungen (mit Yesss! oder einem anderen Anbieter) in letzter Zeit gemacht habt, oder positives berichten könnt, ist mir das auch willkommen.

Re: erfahrungsberichte über yesss!

WaJoWi — Sun, 17 Sep 2006 19:09:57 GMT

Hier nun meine Erfahrungen mit Yesss! (Teil1):

Die Vorgeschichte:
Seit Anfang August sind wir Kunde bei der Firma Yesss!. Meine Frau und ich sind keine Vieltelefonierer und hatten neben dem Festnetz zwei TakeOne-Handys (alter Tarif). Vor einiger Zeit haben wir uns zu Inode entbündeln lassen. Nachdem Inode ab Oktober massive Gebührenerhöhungen und eine schlechtere Taktung einführt, haben wir uns nach einer Alternative umgesehen. Festnetz sollte VoIP werden und da wir damit unsere alte Nummer verlieren würden, bot es sich auch gleich an die Handys mit einer neuen Nummer auszustatten. Yesss! bietet das alles aus einer Hand zu relativ günstigen Preisen. Vor allem jetzt, ein Vertrag ohne Grundgebühr – das richtige für uns! Also zwei SIM-Karten bei Hofer gekauft und über das Internet gleich für Yesss!+V angemeldet. Zeitgleich erfolgte die Anmeldung für WebFon. Um auch weiterhin einen unverkürzten Einzelentgeltnachweis (EEN) zu erhalten (wie ich ihn schon jahrelang bei verschiedenen Unternehmen hatte), habe ich gleich eine Erklärung dazu mit der Anmeldung abgesendet und auch angegeben, dass unsere Rufnummern im öffentlichen Teilnehmerverzeichnis eingetragen werden sollen.

Die Probleme:
Telefonieren (das wichtigste) geht sowohl bei den Handys als auch bei WebFon ohne Probleme. Die erste Enttäuschung war, dass man weder bei den Handys (schon mit Vertrag) noch bei WebFon eine Rufumleitung einrichten konnte. Auch der Anrufbeantwortertext bei WebFon lässt sich nicht ändern. Bei anderen Anbietern sind das Standardfunktionen die Yesss! leider nicht bietet. Auch die Rufnummernübermittlung bei WebFon entsprach nicht dem Standard für Festnetztelefonie. Das wurde aber nach ein paar Wochen, nach mehreren Hinweisen von mir, geändert. Leider kann man sich bei WebFon nur einmal von einer Stelle aus anmelden, was ein Parallelläuten verhindert und auch nur ein Gespräch erlaubt. Bei anderen VoIP-Anbietern stellt das kein Problem dar wie ich mittlerweile erfahren habe.

Als nach einiger Zeit unsere EEN noch immer verkürzt dargestellt wurden, habe ich bei Yesss! einmal nachgefragt. Dort steht man auf den Standpunkt, dass dies so sein müsse weil das von der RTR so verlangt wird. Das stimmt, allerdings räumt das Telekommunikationsgesetz (TKG 2003) die Möglichkeit ein diesen unverkürzt anzufordern indem man eine Erklärung abgibt, dass alle Nutzer des Anschlusses über diesen Umstand informiert werden - was ich ja getan habe. Yesss! weigert sich aber einfach diesen unverkürzt zur Verfügung zu stellen. Der Geschäftsführer, Herr Josef Mayer, ist der Meinung, dass das TKG dem Anbieter die Wahl lässt dieses Service zu bieten. Außerdem wäre das mit zu hohen Kosten verbunden. Ich habe die Zuständige Person bei der RTR diesbezüglich gefragt, und dort ist man der Meinung, dass der Anbieter sehr wohl verpflichtet ist einen unverkürzten EEN nach Vorlage der Erklärung zur Verfügung zu stellen. Da das alle anderen Anbieter (auch Billiganbieter) die ich kenne schaffen ohne in Konkurs zu gehen, kann das für ein Telekomunternehmen wohl nicht so schwer und teuer sein.

Natürlich habe ich nach einigen Wochen auch einmal bei Herold nachgesehen ob dort unsere Nummern eingetragen sind – leider nicht, man findet nur die alte ungültige Nummer. Bei Herold kann man aber selbst keine Änderung beantragen. Herold bezieht die Daten von der Telekom Austria. Also habe ich dort angefragt. Die haben keine Daten von Yesss! weil kein Vertrag besteht. Nach Auskunft von Herrn Mayer hält Yesss! alle Daten zur Verfügung, die Auskunftsdienste müssten die Daten nur anfordern. Der mit dieser Thematik befasste Mitarbeiter bei der RTR bestätigt das, meint aber auch, dass es im Interesse von Yesss! liegen müsste, dass die Daten angefordert werden. Es ist also Verwunderlich, dass Yesss! bislang keine Schritte unternommen hat damit die Daten bei der TA und somit bei Herold landen. Angeblich hat die TA nun bereits Kontakt mit Yesss! diesbezüglich aufgenommen. Es besteht also noch Hoffnung.

(Teil 2 folgt)

Re(4): erfahrungsberichte über yesss!

MorphMike — Mon, 04 Sep 2006 18:04:41 GMT

Na da hast du dir die Antwort aber gaaaanz genau überlegt

Re(2): checkyesss Mozilla/Firefox extension

pong — Mon, 04 Sep 2006 17:53:38 GMT

Und das obwohl der Thread erst 1 1/2 Jahre alt ist....

pong

Re: checkyesss Mozilla/Firefox extension

theDice — Mon, 04 Sep 2006 17:37:25 GMT

Das Tool ist genial, ich verwende es schon seit ein paar Wochen

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

289 — Mon, 04 Sep 2006 17:27:22 GMT

Will dazu anmerken, dass SMS via Internet, Gesprächsnachweise, Kostenüberwachung via Internet verfügbar wären; & Sprachbox ist doch vorhanden;

checkyesss Mozilla/Firefox extension

boxingnun — Mon, 20 Jun 2005 23:54:57 GMT

Das meiste über Abdeckung,... ist wohl eh schon geschrieben, ich bin bei meiner Handy-Nutzung mit Yesss ganz zufrieden.
Falls es jemanden interessiert, zur Abfrage des Guthabens gibt's eine Mozilla/Firefox-Erweiterung unter:
http://checkyesss.mozdev.org

Re(4): Zeit bis Rufumleitung zu kurz!

harald-franz — Sun, 22 May 2005 10:06:22 GMT

20 Sekunden finde ich nicht viel, wenn man gewohnt ist die Umleitung nur dann zu haben, wenn das Handy abgedreht ist. Vielleicht sollte ich das Handy statt in der Tasche am Körper tragen, will das aber nicht ändern nur weil ich zu einem "billigen" Anbieter gewechselt habe.
Verlängern geht bei Yesss nicht (dürfte aber bei den meisten Anbietern max 20 - 30 sec sein).
Nur das man überall sonst eben die Umleitung teilweise deaktivieren kann und im Urlaub auch ganz.

Re(3): Zeit bis Rufumleitung zu kurz!

adhoc — Tue, 17 May 2005 07:04:39 GMT

ein paar sekunden ist jetzt aber übertrieben

(hast schonmal bei der hotline angerufen und gefragt, ob sie dir das "verlängern" ??)

Re(2): Zeit bis Rufumleitung zu kurz!

harald-franz — Sat, 14 May 2005 08:41:58 GMT

Schön langsam fange ich mich über das neu erworbene Handy zu ärgern an.
Nicht nur, dass es unmöglich ist die Rufumleitungen (besetzt, keine Antwort, nicht erreichbar) auszuschalten, man hat auch nur ein paar Sekunden Zeit den Anruf anzunehmen.
Aber ich hätte mir ja gleich denken können, dass der Preis einen Haken hat und vorher hier nachlesen sollen.

Re(7): Falschaussagen über YESSS!

harald-franz — Tue, 10 May 2005 19:02:47 GMT

Sehr geehrter Herr Mayer,

die Deaktivierung der Rufumleitung wäre für mich recht wichtig.

Schließlich will ich ich das Yesss-Handy nicht mit in Ausland nehmen.
Die Mailbox daheim Überlaufen zu lassen ist nicht gerade die feine Art.

Derzeit bleibt mir nur die Möglichkeit die Ansage auf:
"Bitte keine Nachricht hinterlassen"

zu ändern (sofern das geht) und das finde ich auch nicht witzig.

Technisch kann dies doch kein Problem sein, da die Deaktivierungscodes ohnehin bei den meisten Netzen ähnlich sind und von Yesss oder One offensichtlich bewusst ausgebaut wurden. Wer keine Deaktivierung will muss es ja nicht tun.
Ein großer Verlust für Yesss kann es auch nicht sein, da ich davon ausgehe, dass die meisten Teilnehmer gerne eine Mailbox nutzen.

Daher verstehe ich weder den Beweggrund "einfach" noch die Unterstellung "Körberlgeld".

MfG Harald Franz

Re(5): erfahrungsberichte über yesss!

muhrly — Sun, 08 May 2005 18:16:06 GMT

soweit ich weiß, kann man die sprachbox gar nicht deaktivierten.

Re(5): erfahrungsberichte über yesss!

muhrly — Sun, 08 May 2005 18:16:06 GMT

soweit ich weiß, kann man die sprachbox gar nicht deaktivieren.

Re(5): erfahrungsberichte über yesss!

muhrly — Sun, 08 May 2005 18:16:06 GMT

soweit ich weiß, kann man die sprachbox gar nicht deaktivieren.

edit: und da steht es auch ganz genau: http://forum.geizhals.at/t325534,2332183.html#2332183

Re(4): erfahrungsberichte über yesss!

harald-franz — Sun, 08 May 2005 18:00:11 GMT

Hat schon jemand herausgefunden, wie man die Sprachbox deaktivieren kann.
Mit dem Nokia 1100 funktioniert das bei yess weder über die Menüfunktion Rufumleitung.Aufheben noch mit den Codes von One ##002# ...
lg harald

Re(11): Falschaussagen über YESSS!

Beta — Thu, 28 Apr 2005 20:31:21 GMT

Am Berg!

Re(10): Falschaussagen über YESSS!

piiceman — Thu, 28 Apr 2005 19:12:12 GMT

naja das sind die nachteile wenn man in einer höhle lebt

Re(4): erfahrungsberichte über yesss!

GriLLe — Thu, 28 Apr 2005 05:50:59 GMT

Hi
Muss man nicht, man beginnt jedes Monat bei je nach Anbieter und Vertrag 1000/60/400 Freiminuten.
Gruß und *zirp*
GriLLe
--
Tja ja, das Ausrufezeichen...
Der virtuelle Spoiler des 21. Jahrhunderts, der Breitreifen für die
Datenautobahn, die k3wle Sonnenbrille fürs Usenet. :-D

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

Beel — Wed, 27 Apr 2005 21:29:52 GMT

ja, ist so.

Re: Zeit bis Rufumleitung zu kurz!

jhsnet — Mon, 25 Apr 2005 09:26:04 GMT

impossible!

Zeit bis Rufumleitung zu kurz!

sanjugravu — Sat, 23 Apr 2005 23:36:34 GMT

Kann jemand mir sagen wie ich die Zeit bis Rufumleitung (wenn jemand mich anruft) verlängern könnte?
Hat jemand mit der Yesss Karte schon probiert?

Ich glaube es hat etwas mit GSM codes zu tun.

Vielen Dank,
Sandu

Zeit bis Rufumleitung zu kurz!

sanjugravu — Sat, 23 Apr 2005 23:36:34 GMT

Kann jemand mir sagen wie ich die Zeit bis Rumumleitung (wenn jemand mich anruft) verlängern könnte?
Hat jemand mit der Yesss Karte schon probiert?

Ich glaube es hat etwas mit GSM codes zu tun.

Vielen Dank,
Sandu

Re(7): Richtigstellung / Update

adhoc — Tue, 12 Apr 2005 12:34:27 GMT

sollten irgendwo 5 cent "abgebucht" worden sein, *TRÖT* das eh schon ein "beweise", weil es ja überhaupt keinen fall gibt, der 5 cent verursachen würde

ein "normaler" anruf kostet in der 1. minute 9 cent...

sms 13.. usw...

Re(3): erfahrungsberichte über yesss!

plotti — Fri, 08 Apr 2005 15:24:39 GMT

super, danke

Re(2): erfahrungsberichte über yesss!

muhrly — Fri, 08 Apr 2005 15:23:44 GMT

das sind einfach € 5,40 guthaben, mit denen du telefonieren und smsen kannst. von daher glaube ich, dass hier genauso die 60/30-taktung gilt.

Re: erfahrungsberichte über yesss!

plotti — Fri, 08 Apr 2005 15:18:47 GMT

mich würd interessieren wie das mit den ersten 60 freiminuten ist
wie wir das berechnet?
als 5,40€ oder nur telephonieren?
also kann ich jetzt für 5,40€ telephonieren UND sms oder nur telefonieren?
und werden die 60minuten sekundengenau abgerechnet oder nicht?

Re(10): Richtigstellung / Update

User67913 — Fri, 08 Apr 2005 15:02:23 GMT

das aufladen ist ja ohnehin gratis. ich frage mich echt, wo die leute immer
diese ganzen (falsch)informationen hernehmen.

ups! man kann das schon gar nimmer gscheit auseinander halten.

Re(9): Richtigstellung / Update

muhrly — Fri, 08 Apr 2005 14:48:21 GMT

das aufladen ist ja ohnehin gratis. ich frage mich echt, wo die leute immer diese ganzen (falsch)informationen hernehmen. vermutlich liegt hier eine verwechslung mit der guthabenabfrage vor, die ist über das handy tatsächlich kostenpflichtig - kann man allerdings auch gratis online machen. steht aber alles auf der homepage: http://www.yesss.at

Re(8): Richtigstellung / Update

User67913 — Fri, 08 Apr 2005 14:34:55 GMT

Also ich mische mich jetzt auch mal in die Diskussion mit ein!

Vielen vielen Dank an Herrn Mayer, daß er sich hier immer wieder den Userfragen stellt.

Für mich ist das Konzept von YESSS, also das Beschränken auf Kernkompetenzen wie simples Telefonieren und ab und an mal eine SMS verschicken, sehr überzeugend. Viele Mobilenutzer, darunter auch ich, brauchen keinen technischen SchnickSchnack ala Wap und Videotelefonie.
9 Cent pro Minute ist für mich ein fast (!) unschlagbarer Tarif. Meiner Meinung nach kann man es verschmerzen, wenn das Aufladen per Telefon mit 9 Cent zu Buche schlägt. Noch dazu, wenn das Aufladen über das Internet kostenlos ist.
Ich kann mir sehr gut vorstellen, daß Sie ihr Ziel von 40 bis 50.000 Yesss Nutzern bis Ende des Jahres noch weit übertreffen werden. In Bezug auf Wertkarten ist Ihr Angebot ja unschlagbar günstig.
Ich als Telering Kundin hab für mich allerdings noch ein besseres Angebot gefunden. Ich telefoniere fast nur zu Telering und das zu einem Tarif von 1 Cent pro Minute und einer Grundgebühr von 10,45 €.
Ich könnte mir allerdings auch gut vorstellen, ein YESSS Handy als Zweithandy zu verwenden oder, sollte sich mein Telefonierverhalten verändern hin zu mehr Fremdnetzen, ganz auf YESSS umzusteigen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg!

Re(7): Richtigstellung / Update

Josef Mayer — Fri, 08 Apr 2005 14:17:27 GMT

Dann haben Sie bestellt, bevor wir umgestellt haben. Also versandkostenfrei. Bei den Lieferzeiten will ich lieber nichts versprechen, derzeit kann's schon 7-8 Tage dauern. Sorry.

mfg,

Josef Mayer

Re(7): Richtigstellung / Update

Josef Mayer — Fri, 08 Apr 2005 14:13:18 GMT

Technisch ist fast alles möglich, aber es besteht derzeit keine bracuhbare technische Lösung, die dies mit vertretbaren Aufwand aus unserem Call-Center oder über den Kontomanager ermöglicht. Manuelle Workarounds sind in der Praxis eines Mobilfunkunternehmens nicht sinnvoll, das sie erfahrungsgemäß ins Chaos führen.

Onlinebanking für den Webshop ist von uns bestellt, die BA-CA Lösung sollte eigentlich per heute heute aktiv sein, da ich gerade sehe, dass dem nicht so ist, nehme ich an Anfang nächster Woche. Wird nachtelefoniert. Die andere Bankengruppe (BAWAG, Erste, etc.) sollte Ende nächster Woche zugänglich sein.

Das Gerücht mit der Mehrwertnummer ist Urban Legend.
Natürlich ist das Aufladen kostenfrei! Die nur netzintern nutzbare Kurznummer dazu beginnt mit 810.. (ohne führende Null) und wurde vermutlich mit einer 08XX... Nummer verwechselt, welche auch keine Mehrwertnummer ist, sondern eine Nummer mit geregelter Tarifobergrenze, aber eben nicht gratis. Für Kunden aus Fremdnetzen haben wir eine Hotlinenummer 0820 810 810 eingerichtet und ich nehme an, dass hier die Quelle der Verwechslung liegt. Um weiteren Gerüchten vorzubeugen: die 810.. für die netzinterne Kurzwahl wurde nicht eingerichtet, um unsere Kunden irrezuführen und uns Zusatzverdienst zu schaffen, sondern weil unsere Nummerngasse hinter der Vorwahl mit 81.... beginnt und daher eine 810..er Servicenummernserie Sinn macht.

Die Guthabenabfrage ist hingegen bei uns kostenpflichtig, wenn sie über das Handy vorgenommen wird! Es gelten die Standardtarife (9c/Min. oder 13c/SMS). Über den Kontomanager im Web ist sie kostenfrei.

mfg,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Re(6): Richtigstellung / Update

Hexa — Fri, 08 Apr 2005 13:18:42 GMT

In dieser Software ist die Mailbox von vornherein provisioniert, eine Deaktivierung ist konsequenterweise nicht vorgesehen.
Es ist natürlich möglich, durch einen Eingriff auf Systemebene, d.h. bei unserem Provider ONE die Mailbox zu deaktivieren. Das könnte derzeit nur durch einen manuellen Prozess geschehen, da wir auf deren Systeme keinen Zugriff haben.

Daraus schließ' ich, dass eine Deaktivierung seitens yesss! nicht möglich ist, technisch aber (mit Hilfe von ONE) möglich wäre. Heißt das jetzt, nein es ist nicht möglich, oder ja, aber nur über den Umweg über ONE?

Danke für die Aufklärung über die Taktungsfrage, und das entstandene Versandkostenproblem.

2 letzte Fragen hätte ich nun aber doch noch:

Wann ist denn ca. damit zu rechnen, dass man das yesss-Paket bei Onlinebestellung per Onlinebanking bezahlen kann?

Das Gerücht, laut dem man selbst beim Guthabenaufladen eine Mehrwertnummer wählen muss, stimmt vermutlich nicht, oder?

Ich finde es wäre nur fair, den ganzen Thread genau zu lesen, bevor Sie unsere
Seriösität in Frage stellen.

Den hab' ich wie gesagt, gelesen, nur wusste ich eben nicht, welchen Gerüchten man nun Glauben schenken darf und welchen nicht. Das war das Problem.
Ihre persönliche Stellungnahme in diesem Thread zeugt aber von Seriösität, und es ist für alle yesss-Kunden hier im GHF sicherlich gut zu wissen, wenn sie (falls notwendig) Informationen von Ihnen aus erster Hand erfahren können.

Re(6): Richtigstellung / Update

lotusblüte — Fri, 08 Apr 2005 13:05:11 GMT

Lieber Hr. Mayer

Frage ?

Habe diese Woche Dienstag 3 Yesss Simkarten via Internet bestellt, da stand nichts von 4,90 €. Werden die jetzt dazukommen und wie lange wird es ca. noch dauern bis Sim s kommen.

mfg. Gerhard M.

Re(5): Richtigstellung / Update

Josef Mayer — Fri, 08 Apr 2005 12:08:39 GMT

Wenn Sie die Vorpostings lesen werden Sie sehen, dass das Problem in diesem Thread eben war, dass Vorwürfe erhoben, und die nötigen Daten zur Überprüfung dieser Vorwürfe nicht zur Verfügung gestellt wurden.

Im übrigen werden dort auch Ihre ersten beiden Fragen ausführlich beantwortet  (unter anderem in http://forum.geizhals.at/t325534,2332183.html#2332183 ). Ich finde es wäre nur fair, den ganzen Thread genau zu lesen, bevor Sie unsere Seriösität in Frage stellen.

Zur dritten Frage: Wir takten 60/30, in den ersten Tagen ist noch 30/30  eingestellt, das wird aber nicht so bleiben. Die Darstellung im Kontomanager war ursprünglich gerundet auf zwei Nachkommastellen, daher die 0,05. Gerechnet wurde immer genau, also 0,045, mittlerweile ist auch die Darstellung auf drei Nachkommastellen geändert worden.

Zum Versandkostenproblem kann ich nur um Entschuldigung ersuchen, wir sind vom Verhältnis Kreditkarten- zu Nachnahmezahlung überrascht worden, und waren auch sonst nicht ausreichend vorbereitet auf die doch recht große Anzahl von Bestellungen.

Die nunmehrige Lösung, wonach bei Nachnahme 4,90 fällig werden, bei  elektronischer Bezahlung jedoch wieder Gratisversand gilt, erscheint mir als brauchbarer Kompromiss, der auch den Kostenunterschied zwischen diesen zwei Bestellarten vernünftig widerspiegelt.

mfg,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Re(8): Falschaussagen über YESSS!

Almanach — Fri, 08 Apr 2005 06:29:24 GMT

Hallo!

Die Kostenstrukturen haben sich nicht geändert, aber man kann durch niedrigere Preise und höhere Mengen (sowohl höherer Marktanteil als auch steigende Nachfrage durch sinkende Preise) bei relativ fixen Kosten einen ähnlich hohen Erlös erzielen und ebenfalls in der Gewinnzone arbeiten. Das hat überhaupt nichts mit seltsamer Kalkulation zu tun, der Wettbewerb zwingt dazu.

Handwerkerdienstleistungen werden in der Regel durch niedrigere Preise nicht stärker nachgefragt (keine Fixkostendegression), auch hat der Betrieb wahrscheinlich einen höheren Anteil an direkten Kosten, die er berechnen muss.

mfG

Re(17): Falschaussagen über YESSS!

Hexa — Thu, 07 Apr 2005 22:09:12 GMT

ja, das tut sstephan aber nicht, er schreibt einfach das was er irgendwo liest

Falsch!

Re(11): Falschaussagen über YESSS!

user476 — Thu, 07 Apr 2005 22:04:52 GMT

ACK

Re(4): Richtigstellung / Update

Hexa — Thu, 07 Apr 2005 21:34:43 GMT

aber wir können ihnen nur nachgehen, wenn die entsprechenden Daten dazu
vorliegen.

Die werden ihnen die entsprechenden Personen sicher gerne zukommen lassen.

Der Vorwurf einer falschen Abrechnung ist nicht Meinungsäußerung, sondern
Tatsachenbehauptung.

Davon ausgehend, dass die Behauptungen ihrer Kunden diesbezüglich der Wahrheit entsprechen, erachte ich es auch als Tatsachenbehauptung.
Leider haben sie sich noch nicht klar und deutlich dazu ausgedrückt,

*) ob nun die Sprachbox auf Wunsch des Kunden deaktivierbar ist,
*) ob nun wirklich entgegen den Meinungen einiger User hier, selbst schon beim Verbindungsaufbau (ohne zustandekommen einer Verbindung) eine Entgeltverrechnung stattfindet
*) sowie wie yesss genau abrechnet (welchte Taktung im Speziellen http://forum.geizhals.at/t326191.html )

Ich hoffe sie verstehen, dass man als (potentieller) Kunde von yesss irgendwie einen nicht allzu seriösen Eindruck vom Betreiber erhält, wenn man von bestehenden Kunden solche eher ungewöhnlichen Informationen bekommt, die einem sonst (auf der Website beispielsweise) vorenthalten werden.

Desweiteren hat mich irritiert, dass anfangs (am 1. April) auf der Website vom "Versand gratis bei Bestellung bis Ende April" (sinngemäß) die Rede war, danach am 5. April aber schon EUR 4,90 für den Versand verrechnet wurden. Nun scheint es aber wieder (elektronische Bezahlung vorausgesetzt) für EUR 0,- geliefert werden.

Re(7): Falschaussagen über YESSS!

Beta — Thu, 07 Apr 2005 20:05:56 GMT

Hier geht es um Kostenstrukturen

Und welche Kostenstrukturen haben sich in den drei Tagen von 13 Cent zu 9 Cent geändert?

Re(6): Falschaussagen über YESSS!

Almanach — Thu, 07 Apr 2005 19:35:56 GMT

Hallo!

Hier geht es um Kostenstrukturen und Nachfragefunktionen. Eine Handwerkerleistung kann man schwer mit Telekomleistungen vergleichen.

mfG

Re(4): Richtigstellung / Update

0123 — Thu, 07 Apr 2005 19:22:59 GMT

Sie haben neue Post!!!

Re(4): Richtigstellung / Update

0123 — Thu, 07 Apr 2005 19:22:59 GMT

Hr. Josef Mayer:
Sie haben neue Post!!!

Re(4): Richtigstellung / Update

bond007 — Thu, 07 Apr 2005 19:09:09 GMT

kann man die sprachbox dauerhaft selbst über das internet abstellen ?

Re(3): Richtigstellung / Update

Josef Mayer — Thu, 07 Apr 2005 17:25:43 GMT

Zum wiederholten Mal:

Wir sind für alle Fehlermeldungen dankbar, aber wir können ihnen nur nachgehen, wenn die entsprechenden Daten dazu vorliegen. Diese sind mindestens unverkürzte A-Nummer, unverkürzte B-Nummer, Anrufzeit, idealerweise noch Ort und eine Rückfragemöglichkeit.

Im übrigen: Der Vorwurf einer falschen Abrechnung ist nicht Meinungsäußerung, sondern Tatsachenbehauptung.

mfg,

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Re(6): Richtigstellung / Update

Yankee — Thu, 07 Apr 2005 17:05:10 GMT

es gibt einen gesprächsnachweis aus dem kontomanager.
ob aber ein gespräch tatsächlich stattgefunden hat - oder nicht weiss nur der betreiber.

ein beispiel:
ich habe mich selbst auf einem anderen handy von meinem yesss! aus angerufen und dort aber nicht abgehoben.
d.h. es kam kein gespräch zustande - aber es wurden trotzdem 0.05.- abgebucht.

jetzt ist dies nicht mehr der fall - also ist alles in ordnung.

Re(2): Richtigstellung / Update

Hexa — Thu, 07 Apr 2005 17:04:52 GMT

Warum sollte sich jemand grundlos sowas ausdenken?
Oder ist hier freie Meinungsäußerung insbesondere wenn bestehende Kunden Informationen und Erfahrungswerte bzw. -berichte über ein Produkt bzw. Angebot an potentielle Neukunden weiterzugeben nicht mehr erlaubt?

Dann könnte man gleich das halbe Forum schließen...

Re(5): Richtigstellung / Update

mjy@geizhals.at — Thu, 07 Apr 2005 16:49:50 GMT

Welche Beweise gibt es dann?

Re(4): Richtigstellung / Update

Yankee — Thu, 07 Apr 2005 16:48:40 GMT

ein offizielles statement gibt es leider nicht.

Re(3): Richtigstellung / Update

mjy@geizhals.at — Thu, 07 Apr 2005 16:46:54 GMT

Kannst du das belegen? Gibt es dazu ein offizielles Statement?

Re(2): Richtigstellung / Update

Yankee — Thu, 07 Apr 2005 16:45:21 GMT

ja, das hat sie. sonst hätte ich den ersten post nicht geschrieben.

Re(2): Richtigstellung / Update

Yankee — Thu, 07 Apr 2005 16:45:21 GMT

ja, das hat sie. sonst hätte ich den ersten post nicht geschrieben.
jetzt ist das eben nicht mehr der fall und die anderen user sollen dies
nun auch wissen.

ich kann yesss! somit uneingeschränkt empfehlen und bin damit sehr
zufrieden.

Re: Falschaussagen über YESSS!

mjy@geizhals.at — Thu, 07 Apr 2005 16:23:15 GMT

Sollte allerdings die Absicht einiger Forumsteilnehmer dahingehen, YESSS!
grundlos und unter dem Schutzmantel einer vermeintlichen Anonymität massiv
rechtswidriges Verhalten zu unterstellen,

Ein "massiv rechtswidriges Verhalten" wird hier - soweit ich das erkennen kann - nirgends unterstellt, nur eine unübliche Art der Verrechnung bestimmter Verbindungen. Daß das "massiv rechtswidrig" sein soll, wurde nirgends geschrieben, außer im obigen Beitrag.

Re: Richtigstellung / Update

mjy@geizhals.at — Thu, 07 Apr 2005 16:20:35 GMT

nicht mehr?

Hat sie jemals den Tatsachen entsprochen?

Re(17): Falschaussagen über YESSS!

Srv-02 — Thu, 07 Apr 2005 13:51:56 GMT

Ich red' nicht von erm sondern von den Kunden.

Re(16): Falschaussagen über YESSS!

nico — Thu, 07 Apr 2005 13:45:21 GMT

ja, das tut sstephan aber nicht, er schreibt einfach das was er irgendwo liest, anstatt selbst zu testen und bringt damit falsche gerüchte in umlauf.

und wenn jetzt ein möglicher kunde nachliest und er auf seinen thread stösst denkt er sich: na aba sicha nicht

und weg is der kunde..

Re(15): Falschaussagen über YESSS!

Srv-02 — Thu, 07 Apr 2005 13:44:07 GMT

Deswegen sollte man sich auch informieren!!!

Re(14): Falschaussagen über YESSS!

nico — Thu, 07 Apr 2005 13:43:08 GMT

wenn einer falsche gerüchte in umlauf setzt und kunden dann das produkt der jeweiligen firma nicht kauft, so ist das eine bedrohung fuer die firma.

Re(13): Falschaussagen über YESSS!

Srv-02 — Thu, 07 Apr 2005 13:41:58 GMT

Ich glaube kaum dass der sstephan die Firma bedroht.

Richtigstellung