Norskit.de

Re(2): Norskit.de

modfreak20030 — Sat, 23 Apr 2005 13:17:52 GMT

So es sind jetzt wieder 2 Wochen ins vorbei gegeangen und ich habe keinerlei reaktionen von ihnen.
aber was seh ich da grade : eine gut schrift von knapp 230 euro....
es geht doch..aber ich glaube es erst wenn das geld sich auf meinem konto befindet.

mfg

Re(2): Norskit.de

modfreak20030 — Sat, 23 Apr 2005 13:17:52 GMT

So es sind jetzt wieder 2 Wochen ins vorbei gegeangen und ich habe keinerlei reaktionen von ihnen. ich werde sie demnächst mit einem anwalt belästigen müssen, 500 euro sind 500 euro. ich hab es jetzt echt satt. übrigens eine ander email ihrer firma besagt das die karte an einen zwischenhändler geschickt wurde...
ich glaube die wurde gar nirgends hin geschickt......

Sehr geehrter Wolfgang Rosellen

Danke für Ihre E-Mail an die Norsk-IT A/S.
Ihre Kundennummer lautet:

Leider können wir keinen Kontakt zum Hersteller direkt aufnehmen.

Wir haben mit unserem Vorlieferanten gesprochen, dieser konnte uns aber auch nur die Aussage geben, dass der Hersteller regelmäßig angemahnt wird, aber man mehr leider nicht unternehmen kann.

Wir müssen Sie daher noch um Geduld bitten.

    Bitte geben Sie bei jeglicher Konversation UNBEDINGT Ihren
Namen und Ihre Kundennummer an ODER antworten Sie einfach
auf diese Mail und erstellen bitte KEINE neue Email.
Nennen Sie dabei wenn möglich immer Ihre Ticketnummer !!!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr NorskIT-Serviceteam für den deutschsprachigen Raum

http://www.norskit.de          kontakt@norskit.de
Norsk-IT Management & Consulting A/S
Lussevika 43 N-4521 Spangereid Norwegen
Eingetragen im norwegischen Handelsregister
Gesellschaft nach norwegischem Recht

Re(4): Norskit.de LOB!! LOB !! LOB !!

_Exodus — Thu, 14 Apr 2005 10:12:36 GMT

vielleicht geben sie sich ja müde, aber diese wird ja wohl einfach ignorierd
und schlecht geredet. könnte man ja mal mit anderen versandhändlern auch
machen

Bei den ganzen posts über Norsk-IT....ja, ich glaub dort sind einige Leute recht müde, den ganzen Tag.

Re(4): Norskit.de LOB!! LOB !! LOB !!

_Exodus — Thu, 14 Apr 2005 10:12:36 GMT

vielleicht geben sie sich ja müde, aber diese wird ja wohl einfach ignorierd
und schlecht geredet. könnte man ja mal mit anderen versandhändlern auch
machen

Bei den ganzen posts über Norsk-IT....ja, ich glaub dort sind einige Leute recht müde, den ganzen Tag.

Freud schau oba.

Re(3): Norskit.de LOB!! LOB !! LOB !!

Bauergiesen — Wed, 13 Apr 2005 17:46:57 GMT

ich möchte flyer007 mal zu stimmen

vielleicht geben sie sich ja mühe, aber diese wird ja wohl einfach ignorierd und schlecht geredet. könnte man ja mal mit anderen versandhändlern auch machen

Re(3): Norskit.de LOB!! LOB !! LOB !!

Bauergiesen — Wed, 13 Apr 2005 17:46:57 GMT

ich möchte flyer007 mal zu stimmen

vielleicht geben sie sich ja müde, aber diese wird ja wohl einfach ignorierd und schlecht geredet. könnte man ja mal mit anderen versandhändlern auch machen

Re: Norskit.de

Botter — Sun, 10 Apr 2005 22:33:46 GMT

selber schuld wer dort bestellt. Pech gehabt.

Re: Norskit.de

HenryLoydt — Sun, 10 Apr 2005 16:20:53 GMT

Ich kann an diesem Fall nichts un/aussergewöhnliches entdecken.Ist in der Tat ´ne lange Zeit aber durchaus nicht unüblich.
Kenne einen Fall wo eine 5950Ultra nach ca.1Jahr def.zum Hersteller MSI geschickt wurde und das hat sich über 3 Mon.hinaus gezögert bis selbige wieder da war.
Begründung seitens MSI war,"Karte wird nicht mehr gebaut bzw. ist z.Zt in Europa nicht erhältlich und muss aus den Staaten beschafft werden.

Tja,was will/soll man machen-also bleibt nur warten.

In diesem Fall kann Norsk IT mit aller Wahrscheinlichkeit absolut nichts dafür.
Erschwerend wird auch noch sein das dieser Hersteller zwischenzeitlich seine GraKa-Produktion eingestellt hat.

Re(12): Norskit.de

Sonic The Hedgehog — Sun, 10 Apr 2005 13:50:10 GMT

dann solltest sowas nicht umbedinkt in einer diskussion über garantie/gewährleistung tun, oder es vorher extra betonen

Re(11): Norskit.de

AVS — Sun, 10 Apr 2005 13:46:25 GMT

und ich sags nochmal: es geht mir nicht um garantie/Gewährleistung und darum, wozu der Händler gesetzlich verpflichtet ist, sondern darum, was der Händler über seine gesetzlichen Pflichten hinaus tut. Und der Vergleich ist immer zulässig.

Re(10): Norskit.de

Sonic The Hedgehog — Sun, 10 Apr 2005 13:42:11 GMT

in diesem thread fallen sachen wie garantie/gewährleistung

und dann kommt als vergleich ein beispiel wo es eine vertraglich längere garantie vom händler gibt
das finde ich unpassend

das das service von cw-soft ""meisterklasse"" war, steht nicht in frage

Re(9): Norskit.de

AVS — Sun, 10 Apr 2005 12:29:39 GMT

Ich verstehe sehr wohl, was du meinst, aber ich fürchte, du verstehst nicht, was ich mein.

Der Punkt ist nicht, ob 6Mon Gewährleistung oder 3 Jahre Garantie, oder was man durch die unterschiedlichen rechtlichen Voraussetzungen alles machen muß, sondern wie man damit umgeht, wenn es eintritt.

CW hätte auch das board kommentarlos zum Hersteller schicken können, mich 3 Monate warten lassen können, dann trocken feststellen können, daß Ersatz nicht möglich bzw. wirtschaftlich nicht sinnvoll ist und mir vielleicht den damaligen Kaufpreis zurückerstatten können. Das wäre rechtlich vollkommen OK gewesen, mein (Sach)Schaden wäre damit vollkommen gedeckt gewesen.
Haben sie aber nicht. Sie haben mehr gemacht als sie hätten machen müssen. Sie haben sich, auf gut wienerisch, für mich "den Ar*** aufgerissen", um mir zu helfen und meine Daten zu retten. Und dazu waren sie NIE verpflichtet. DAS ist der Unterschied, das Service, die persönliche Betreuung.

Re(8): Norskit.de

Sonic The Hedgehog — Sun, 10 Apr 2005 12:18:04 GMT

du hast einen händler der dir vertraglich 3 jahre garantie gibt verglichen mit einem der lediglich die gesetzliche gewährleistungspflicht (und die nur solala) gibt

so was ist verzerrung und die wollte ich klarstellen

solltest das nicht verstehen, kann ich dir nicht helfen
hättest einen händler genommen der dir nicht vertraglich 3 jahre garantie zugesichert hat, wäre es was anders

und zum schluss, ja ich finde cw-soft und ditech super

Re(7): Norskit.de

AVS — Sun, 10 Apr 2005 12:10:36 GMT

Ja natürlich ist das ein gewaltiger Unterschied, sogar in zweierlei Hinsicht
1. rechtlich
2. im Service

Und um die unterschiedliche Serviceorientierung gehts mir dabei. Abgesehen davon geht das mit zuteilgewordene Service WEIT über alle rechtlichen Ansprüche hinaus, und zwar unabhängig vom Händler oder rechtlichen Bestimmungen unterschiedlicher Länder.
Hat ja jeder die freie Wahl: 2€ günstiger oder problemlos und perfektes Service. Billige Händler mit minimalem Service gibts ja in Ö auch.

Re(6): Norskit.de

Sonic The Hedgehog — Sun, 10 Apr 2005 10:18:03 GMT

du hast aber auf ein posting verwiesen, in dem der händler (nach deinen angaben) freiwillig 3 jahre garantie gibt, vor dem kauf

diesen unterschied wollte ich deutlich machen

Re(5): Norskit.de

AVS — Sun, 10 Apr 2005 10:03:26 GMT

Vermisch ich was? Ja und Nein.

Halten wir fest:
Hier ein Teil, das nach fast 2 Jahren defekt wird. Mit Gewährleistung ist da Essig, bleibt nur die Herstellergarantie. Daß dieses Teil angenommen und eingeschickt wird, ist ein Entgegenkommen, keine Pflicht. Und daß sie nix dafür können, wenn der Hersteller nicht reagiert, ist auch klar. Das muß man Norsk eindeutig zu gute halten.

Andererseits:
3 Monate keine Reaktion? Na komm. Oft haben sie da nicht nachgehakt. Ich hatte nach 5 Tagen die Antwort: board ist außerhalb der Garantie, aber wir können es reparieren, wird aber (wirtschaftlich nicht sinnvolle) xxx,- kosten und 6-8 Wochen dauern.
Nein, das ist keine Pflicht des Händlers, das ist Service, reinstes Service am Kunden. Und Norsk wirbt nicht mit Service, sondern mit Preis. Das ist ihr gutes Recht.
Ich wollte zeigen, daß es auch anders geht, daß es Händler gibt, bei denen Service auch nach dem Kauf kein Fremdwort ist und weit über das gesetzlich notwendige Maß hinaus geht. Und das ist mein gutes recht.

Re(4): Norskit.de

Sonic The Hedgehog — Sun, 10 Apr 2005 07:16:42 GMT

Da machen sich 3 Jahre Händlergarantie (ja, kein Schreibfehler: Händlergarantie) bezahlt.

diese garantie hat unser mr freez nicht gegeben, oder?

auch wenn ich kein freund von ihm bin, vermischt du hier jetzt etwas ganz unfair!

Re(3): Norskit.de

AVS — Sat, 09 Apr 2005 22:54:04 GMT

ganz normal bei solch alten Fällen wenn der Hersteller die Händler im Regen
stehen läßt. Die gleiche Probs hätte es mit der alten Karte wohl bei so fast
jedem Händler gegeben.....

Die Probleme mögen überall auftreten, wie man damit umgeht, ist eine andere Sache. Denn es geht auch anders http://forum.geizhals.at/t326666,2341575.html#2341575

Re(2): Norskit.de LOB!! LOB !! LOB !!

flyer007 — Sat, 09 Apr 2005 20:09:20 GMT

Hallo

jetzt möchte ich mal meine erfahrung mit Norsk IT hier mitteilen.

Habe bei der besagten Firma am 04.05.05 eine Bestellung über 400 € getätigt.

Meine Zahlung war Vorkasse!!

Dann habe ich eine Tag  später etwas gegoogelt und bin auf diverse berichte über die Fa.Norsk IT gestoplert.Hätte ich das vorher getan, wäre wohl keine Bestellung abgesendet worden(zumal nicht mit Vorkasse)

Mir wurde beim Lesen der Berichte immer schlechter,ich sah mein Geld den Bach runter gehen.
So viel negatives hat mit auf den Magen geschlagen.

Aber,es war zu spät,Geld war schon Abgebucht !
Ich auf die Seite von Norsk IT,wollte mich einloggen (habe eine Bestätigung bekommen,das die Bestellung angenommen wurde). Da war auch mein Login drauf (Best.-Nr & PLZ).

Aber,nix ging,Anmeldung fehlgeschlagen.Ans Telefon,eine Bandstimme(war sogar nett) erzählt mir was  von einer 0190 er Nr.Habe da nicht angerufen,ist doch sehr Teuer.

Mail geschrieben,standard - mail zurück erhalten.
Ich war total mutlos.

So, heute Abend komme ich von der Arbeit,fahr hinters Haus in die Garage,stehen da 2 riesen Kartons.
Ich denk,mich trifft der Schlag.

Aus dem Auto raus,fast meinen Mann über den Haufen gerannt ,Kind in die Ecke gestellt,auf die Kartons zu.

Was sehe ich      -Jubel-Jubel-    die Sendung ist von Norsk IT !!
Ich in die Wohnung ,meine vorfreude wieder  runter gebremst,und gedacht,mal gucken,was da eigentlich alles drinn ist.(laut einiger Berichte kommt da doch einges anders an,als Bestellt)

Erster Karton  auf,zum vorschein kommt mein bestelltes M.-Board,Festplatte,CPU, Funk-Tastatur incl.Mouse, usw.

Alles orginal Verpackt!!

Zweiter Karton auf,zum vorschein kommt ein klasse verpacktes,
super aussehnendes Chieftec Mesh- Gehäuse(mit schutzfolie versehen) und allem Zubehör.

Ich bin restlos begeistert!

Bestellung am 04.05,Lieferung am 09.05.05. Mein Nachbar hat die gleiche erfahrung gemacht,bestellt nur bei Norsk IT.
Habe ich aber bis heute mittag nicht gewusst

Das ist Spitze,schneller war noch kein Händler bei mir(habe da schon  andere erfahrung gesammelt)

Etwas besser könnte allerdings der Mail &  der Tel.-kontakt sein.
Eine Mail ausgelieferte Ware  kam nicht.

Dazu möchte ich noch schreiben,das ich ganz normalen Versand gewählt habe und  KEINE  versandkosten zahlen musste!!

So,das wars.Ich habe scheinbar Glück gehabt,das  alles so gut klappte.
Vielleicht arbeitet Norsk IT auch an sich und seinem Image!?

Tschüss sagt flyer007

Re(2): Norskit.de

Mr. Freeze — Sat, 09 Apr 2005 18:25:20 GMT

Ja AVS, keine Überraschung, ganz normal bei solch alten Fällen wenn der Hersteller die Händler im Regen stehen läßt. Die gleiche Probs hätte es mit der alten Karte wohl bei so fast jedem Händler gegeben.....

Sehr geehrter User Modfreak

Ein Händler gibt Gewährleisung, keine Garantie.

Garantie bekommen Sie von einem Hersteller, hier hätten Sie deutlich mehr Rechte gegenüber dem Hersteller als wir gegenüber diesem oder unserem Lieferanten.

Die Karte ist fast genau 2 Jahre alt, bei solch alten Fällen sind wir leider auf den Hersteller/Lieferanten angewiesen. Wenn die ersten 6 Monate überschritten sind können diese rechtlich leider wirklich sehr lange Zeit lassen.

Wie bereits erwähnt hätten wir es uns auch ganz einfach machen können und uns auf unser Recht der Beweislastumkehr zurückziehen können.

Wir haben hierauf jedoch auf Kulanz verzichtet und die Karte ohne weiter Kosten für Sie zur Reklamation angenommen.

Noch dazu von einem Hersteller der keine Grakas mehr produziert (Terratec).

Das ganze ist sicherlich bedauerlich, liegt jedoch nicht an uns.

Wir haben die Ware zum Hersteller/Lieferanten eingeschickt und können hier nur warten.

Die Karte ist inzwischen in der Tat vor 2 Monaten von uns an diesen verschickt worden, wir werden dem Hersteller/Lieferanten jetzt ein Ultimatum setzen und dann erhalten Sie entweder eine Gutschrift oder eine andere Karte.

Ich kann hier nur noch um eine bißchen Geduld bitten, uns sind bei solchen alten Fällen jedoch, genau wie anderen Händlern, oftmals die Hände gebunden.

Mr. Freeze

M. Meyer, Vertriebsleitung Norsk IT A/S

Re: Norskit.de

Mr. Freeze — Sat, 09 Apr 2005 18:23:37 GMT

Sehr geehrter User Modfreak

Ein Händler gibt Gewährleisung, keine Garantie.

Garantie bekommen Sie von einem Hersteller, hier hätten Sie deutlich mehr Rechte gegenüber dem Hersteller als wir gegenüber diesem oder unserem Lieferanten.

Die Karte ist fast genau 2 Jahre alt, bei solch alten Fällen sind wir leider auf den Hersteller/Lieferanten angewiesen. Wenn die ersten 6 Monate überschritten sind können diese rechtlich leider wirklich sehr lange Zeit lassen.

Wie bereits erwähnt hätten wir es uns auch ganz einfach machen können und uns auf unser Recht der Beweislastumkehr zurückziehen können.

Wir haben hierauf jedoch auf Kulanz verzichtet und die Karte ohne weiter Kosten für Sie zur Reklamation angenommen.

Noch dazu von einem Hersteller der keine Grakas mehr produziert (Terratec).

Das ganze ist sicherlich bedauerlich, liegt jedoch nicht an uns.

Wir haben die Ware zum Hersteller/Lieferanten eingeschickt und können hier nur warten.

Die Karte ist inzwischen in der Tat vor 2 Monaten von uns an diesen verschickt worden, wir werden dem Hersteller/Lieferanten jetzt ein Ultimatum setzen und dann erhalten Sie entweder eine Gutschrift oder eine andere Karte.

Ich kann hier nur noch um eine bißchen Geduld bitten, uns sind bei solchen alten Fällen jedoch, genau wie anderen Händlern, oftmals die Hände gebunden.

Mr. Freeze

M. Meyer, Vertriebsleitung Norsk IT A/S

Re(2): Norskit.de

Mr. Freeze — Sat, 09 Apr 2005 18:08:06 GMT

Sehr geehrter f.zappa

Leider haben Sie Ihre Kundendaten nicht angegeben, ansonsten hätte ich Ihnen gern sofort weitergeholfen.

Zu Ihrer Kritik:

Ja, wir schaffen es momentan nicht die E-Mails sofort zu bearbeiten da eine Menge Kunden offene Fragen haben da wir durch den kompletten Umbau unseres Warenwirtschaftssystems und unserer "alten" Webseite nicht ganz so aktuell sein können wie sonst.

Zum Telefon: Genau weil einige Leute so oft Anrufen gekommen Sie nie einen Agent ans Telefon.

Das gleiche mit den Mails, es ist verständlicherweise Kontraproduktiv uns x-fache Mails statt einer vernünftigen zu schreiben, das Spaming von dutzenden von Mails bringt nichts ausser einer weiteren Verzögerung der Bearbeitung!

Wie auch immer, einfach die Kundendaten per PM mitteilen und ich gucke gern mal nach und sag Ihnen wie es mit Ihrer Bestellung aussieht.

Mr. Freeze

M. Meyer, Vertriebsleitung Norsk IT A/S

Wie auch i

Re: Norskit.de

f.zappa — Fri, 08 Apr 2005 15:26:05 GMT

Hallo,
ich möchte jeden davor warnen, bei Norskit etwas zu bestellen.

Trotz Versprechen innerhalb eines Tages per Express zu liefern (22€ kosten) warte ich nun schon seit 2 1/2 wochen vergebens.

Ich habe Borskit eine Email gesendet, und nach der Lieferzeit der Bestellten Artikel gefragt.
Die Antwort, ich kann dieses Online sehen,da in 20Minuten takt der Bestand Aktuallisiert wird (lachhaft).
Bei meiner Bestellung waren alle Artikel vorrätig,also ging die Bestellung raus.
Auf einmal waren Sie nicht mehr lieferbar und ich sollte Alternativ Produkte aussuchen. 2 Tage nach Ersatz gesucht und Bestlländerung gemacht. Antwort von Norskit: Die zuerst Bestellten Artikel sind jetzt doch da.??????.
In einer Email an Norskit, habe ich gefragt, warum denn die Portokosten noch so hoch sind.
Antwort: Ich habe den Expressversand gewählt
Da ich schon 2 1/2 Wochen warte und immer noch keine Lieferung bekommen habe, habe ich die Bestellung Storniert.

Das Telefon ( ca. 95 Anrufe von mir) ist auch nur ein Anrufbeantworter, mit dem typischen Hinhaltetext ("Zur Zeit sind leider alle Mitarbeiter in anderen Telefonaten .../ ansonsten rufen Sie halt die kostenpflichtige Hotline an {1,96€/Min.!} - auch eine Art viel Geld zu machen!!

Finger Weg von dieser Firma Norskit, stellt euch doch nur einmal einen Garantiefall vor.

Re(2): Norskit.de

KarlToffel — Fri, 08 Apr 2005 12:58:05 GMT

Copy & paste von http://forum.geizhals.at/t326346.html

Re: Norskit.de

Schwaran — Fri, 08 Apr 2005 12:34:33 GMT

?? Norsk-IT ??

Günstig und zuverlässig? Letzteres sicher nicht. Trotz Versprechen innerhalb weniger Tage zu liefern warte ich nun schon seit fast einem Monat vergebens.
Telefon: Nur AB mit dem typischen Hinhaltetext ("Zur Zeit sind leider alle Mitarbeiter in anderen Telefonaten .../ ansonsten rufen Sie halt die kostenpflichtige Hotline an {2€/Min.!} - auch eine Art Geld zu machen!!
Fax: Gegenstelle antwortet nicht
Email: Return to sender bzw. einfach keine Antwort

Summa summarum:echt nicht empfehlenswert. Dann schon lieber bei einem guten Shop ein paar Euro mehr bezahlen und pünktlich und sicher seine Ware erhalten.

Grüße
Schwaran

Re: Norskit.de

freshmack — Thu, 07 Apr 2005 18:44:57 GMT

habe schon viele teile bei diesem "anbieter" geordert.....ging auch immer....mal schlecht und mal noch schlechter.....und mit e-mails beantworten, glaube die schreiben nicht so gern.....aber jetzt ist schluss mit lustig.....habe versucht einen tft zu bestellen, mit vorkasse, am 28.02. bestellt...am 01.03.05 hatten die die kohle....nur ich bis heute mein tft nicht.....viel spass beim einkauf.....

Re: Norskit.de

freshmack — Thu, 07 Apr 2005 18:44:57 GMT

habe schon viele teile bei diesem "anbieter" geordert.....ging auch immer....mal schlecht und mal noch schlechter.....und mit e-mails beantworten, glaube die schreiben nicht so gern.....aber jetzt ist schluss mit lustig.....habe versucht einen tft zu bestellen, mit vorkasse, am 28.02. bestellt...am 01.03.05 hatten die die kohle....nue ich bis heute mein tft nicht.....viel spass beim einkauf.....

Re(2): Norskit.de

monster23 — Wed, 06 Apr 2005 18:51:35 GMT

Wer lesen will auf jeden

Re: Norskit.de

Sajhtam — Wed, 06 Apr 2005 17:55:32 GMT

Welcome to the Club!

Re: Norskit.de

HenryLoydt — Wed, 06 Apr 2005 16:40:46 GMT

War ja lange ruhig um diesen Laden,wusste garnicht das es die noch gibt

Hab erst gedacht das soll ne Schleichwerbung für die Frostigen sein,jetzt weiss Ich es ist eine

Re: Norskit.de

edi666.com — Wed, 06 Apr 2005 14:46:49 GMT

wer lesen kann ist klar im vorteil http://www.geizhals.at/eu/?sb=57

Re(2): Norskit.de

Tom@33 — Wed, 06 Apr 2005 14:25:06 GMT

Warum überrascht mich das nicht?

Seltsam, warum wollte ich gerade das gleiche schreiben...

Re: Norskit.de

AVS — Wed, 06 Apr 2005 14:04:01 GMT

habt niemal dort einen garantiefall!
schlechter kundenservice (gar keiner!)
und versucht mal ne rma nummer zu bekommen

Warum überrascht mich das nicht? *grübel, grübel und studier*

Norskit.de

modfreak20030 — Wed, 06 Apr 2005 13:55:57 GMT

Lieferung war Problemlos von norskit .Ich habe dort 2 Mal bestellt.
1 .mal ca. 1200Euro waren wert. darunter geforce 5800Ultra
die jetzt defekt ist mit rma zurückgeschickt wurde. es ist nach knapp 2jahren noch
garantie drauf/und werksgarantie!
seit nun knapp 3monaten kein ergebniss.
2. bestellung per nachnahme nach 4 wochen immer noch nichtausgeliefert, stornierung ohne probleme aber schriflich per post

habt niemal dort einen garantiefall!
schlechter kundenservice (gar keiner!)
und versucht mal ne rma nummer zu bekommen!