[BEWERTUNG] Norsk-IT

@Mr. Freeze, wo bleibt mein Prozessor?

sehr_verärgert — Fri, 11 Nov 2005 19:24:02 GMT

Vor circa 6 Wochen habe ich mir diverse Komponenten bei NorskIT bestellt und per Nachname gezahlt. Beim Öffnen des Pakets war dann der Ärger groß: Der Prozessor fehlte, obwohl auf der Rechnung und auf dem Lieferschein aufgeführt und somit auch bezahlt. Also natürlich gleich angerufen und per Formular eine Fehllieferung gemeldet. Nachdem ich sämtliche Formulare, Infos und eine eidesstattliche Erklärung an NorskIT  geschickt hatte, war die letzte Antwort:
"Schauen Sie doch nochmal im Paket nach, so eine CPU ist sehr klein."
Seitdem (5 Wochen her) erhalte ich keine Antworten mehr auf meine Mails, werde also komplett ignoriert.
Dies scheint jedoch kein Einzelfall zu sein, siehe Bewertung #878223.
Da braucht wohl jemand im Versand einen neuen PC und bedient sich mal fleisig.
Leider hat es nichts gebracht http://www.ombudsmann.de  (eine auf http://www.norskit.de  vorgeschlagene Schlichtungsstelle) einzuschlaten, da die von NorskIT auch keine Mails bezüglich meines Falles erhalten.

Meine Kundennummer lautet: 120059882

Keine Beanstandungen.

dingi — Fri, 11 Nov 2005 05:33:17 GMT

Der ganze Ablauf war in Ordnung. Ich würde jederzeit dort wieder kaufen. Auch der Service in Bezug auf Verfolgbarkeit und Rückmeldung war sehr gut.

Re: Nie wieder... !

eek — Sat, 23 Apr 2005 13:51:34 GMT

...habe das Gerät dann mit etwas Verspätung erhalten,
ausgepackt und in Augenschein genommen (d.h. KURZ!!) ausprobiert ...
ca. 10% des Kaufpreises (mit der Begründung, ich hätte das
Gerät exzessiv genutzt) nicht erstattet. Fakt ist, daß der Bildschirm ca. 15
Minuten bei mir in Betrieb war. Mehrfaches Nachhaken meinerseits hat zu nichts
geführt ...

Für die Zukunft. Schau einfach mal, wenn du wieder ein TFT kaufst, im OSD nach!
Mein (alter) LG-TFT hat da nämlich drinstehen, wie lang das Gerät gelaufen ist.

Davon rasch ein Foto machen, die Stundenanzahl noch rasch notieren und dazu
die Serieennummer des Geräte ... so hättest du mit rech wenig Aufwand ein 1a
Argument für die volle Rückerstattung - ausserdem hätte ich denen dann ein paar
Takte dazu geschrieben, wie die sich erdreisten können dir einen exzessiven
Gebrauch des Gerätes zu unterstellen.

Naja, aber das nützt alles nichts, wenn das Gerät nicht über dieses Feature
verfügt. Jedoch müsste das zumindest der Hersteller auslesen können - aber wie
schon gesagt 10 % Streitwert ...

Gruss,

eek

Nie wieder... !

-Ol- — Thu, 21 Apr 2005 12:16:32 GMT

Ende letzten Jahres habe ich einen TFT bei dieser IMHO äußerst dubiosen Fa. bestellt - angeblich war das Gerät auf Lager (Status grün, auch noch Tage nach der Bestellung), der Preis schien attraktiv. Bis der Bildschirm dann tatsächlich lieferbar war, gingen ca. 2-3 Wochen ins Land, das war aber nicht weiter tragisch.

Ich habe das Gerät dann mit etwas Verspätung erhalten, ausgepackt und in Augenschein genommen (d.h. KURZ!!) ausprobiert. Allerdings war ich von der Bildqualität enttäuscht (hatte bis dato noch keinen TFT) und habe daraufhin den Bildschirm umgehend zurückgeschickt! Und jetzt fing der Ärger erst an: Extrem umständliche Rückabwicklung, üble vorgefertigte Standantworten bei Rückfragen und sehr langsame Bearbeitungsvorgänge. Die Rückzahlung des Kaufpreises hat insgesamt knapp 2 Monate in Anspruch genommen! Außerdem wurden ca. 10% des Kaufpreises (mit der Begründung, ich hätte das Gerät exzessiv genutzt) nicht erstattet. Fakt ist, daß der Bildschirm ca. 15 Minuten bei mir in Betrieb war. Mehrfaches Nachhaken meinerseits hat zu nichts geführt, leider war der Streitwert zu gering, als daß sich die Inanspruchnahme eines Anwalts gelohnt hätte. Wäre allerdings interessant zu wissen, ob diese Vorgehensweise Methode hat... dies würde in mein Bild von diesem Unternehmen passen.

Mein Fazit: Ich gebe in Zukunft gerne mehr aus, damit mir dieser Saftladen und seine Abzockermentalität erspart bleiben!