[BEWERTUNG] DELL.at

Falsche Angaben zur Lieferzeit

alfredo156 — Thu, 02 Jul 2009 18:13:40 GMT

... geht mir im Moment genau gleich. Hatte am Sonntag eine Panasonic HD 300 bestellt mit dem Hinweis "erwarteter Versand innerhalb von 24 Stunden". Seit gestern ebenfalls einen Bestellstatus von "Ausführung/Verzögerung", der voraussichtliche Liefertermin nun 04.01.2010 !!!! Daraufhin habe ich bei Dell.at angerufen und bekam die Auskunft das der voraussichtliche Liefertermin nach wie vor am 08.07.09 sein wird (gleich wie auf der Bestellbestätigung). Die Dame konnte sich den aktuellen für Kunden einsehenden Kundenbestellstatus nicht erklären - komisch. Sie hat mir empfohlen noch bis zur nächsten Woche abzuwarten ansonsten kann ich die Bestellung stornieren, da ich die Kamera ebenfalls für meine Urlaubsreise benötige. Hätte mir von Dell weit mehr erwartet aber jetzt warte ich mal die kommende Woche ab .... so long....

Re: Angaben inkorrekt!

alfredo156 — Thu, 02 Jul 2009 18:10:17 GMT

... geht mir im Moment genau gleich. Hatte am Sonntag eine Panasonic HD 300 bestellt mit dem Hinweis "erwarteter Versand innerhalb von 24 Stunden".
Seit gestern ebenfalls einen Bestellstatus von "Ausführung/Verzögerung", der voraussichtliche Liefertermin nun 04.01.2010 !!!! Daraufhin habe ich bei Dell.at angerufen und bekam die Auskunft das der voraussichtliche Liefertermin nach wie vor am 08.07.09 sein wird (gleich wie auf der Bestellbestätigung). Die Dame konnte sich den aktuellen für Kunden einsehenden Kundenbestellstatus nicht erklären - komisch. Sie hat mir empfohlen noch bis zur nächsten Woche abzuwarten ansonsten kann ich die Bestellung stornieren, da ich die Kamera ebenfalls für meine Urlaubsreise benötige. Hätte mir von Dell weit mehr erwartet aber jetzt warte ich mal die kommende Woche ab .... so long....

Angaben inkorrekt!

Tschaensky — Thu, 02 Jul 2009 15:21:55 GMT

Habe am Montag Mittag eine Panasonic-Digitalkamera DMC-FS6 silber bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Im Shop war sie mit "erwarteter Versand innerhalb von 24 Stunden" gekennzeichnet.

Heute ist Donnerstag Abend, im DELL-Bestellstatus ist zu lesen "Ausführung/Verzögerung", der voraussichtliche Liefertermin wird nun mit 04.01.2010 angegeben und natürlich habe ich auch noch kein Paket oder eine Versandnachricht erhalten.

Im Shop ist die Kamera aktuell aber immer noch mit "erwarteter Versand innerhalb von 24 Stunden" angegeben.

Ich für meinen Teil bin leider sehr unzufrieden. Da ich die Kamera noch diese Woche benötigt hätte, werde ich meine Bestellung nun stornieren.

ausgezeichneter Servie und hervorragende Bestellabwicklung

hansi99 — Mon, 10 Mar 2008 16:19:40 GMT

Ich habe vor kurzem ein Inspiron 1525 bestellt. Durch die hohe Nachfrage, wurde die allgemeine Lieferzeit auf ungefähr 2 - 3 Wochen angesetzt.

Ich hab bei Dell angerufen und wurde einer sehr freundlichen Beraterin zugewiesen. Ihr konnte ich meine Wünsche (vorher schon alles überlegt ^^) sofort mitteilen und sie suchte mir das beste Angebot. Danach wurde die Bestellung aufgegeben und ich musste nur noch überweisen, was wie jeder weiß, etwas dauern kann.

Den Bestellstatus kann man bequem auf der Homepage beobachten. Dort ist auch ein vorläufiges Lieferdatum hinterlegt. So sieht das ungefähr aus:
Bestelldatum: 19.02.2008
Voraussichtliches Lieferdatum (am oder vor dem): 01.04.2008
Tatsächliches Versanddatum: 28.02.2008

Der 1.4 sollte wohl der »worst case« sein. Schlussendlich wurde das Notebook 9 Tage nach der Bestellung versandt und nach weiteren 3 Werktagen war das Notebook bei mir (Versand per UPS). Alles schön verpackt, vollständig und unbeschädigt.

Auf eine Frage zur Bestellung, die ich Dell per Mail zusandte, wurde ich angerufen und zusätzlich bekam ich das besprochene noch einmal per Mail. -> Wenn das nicht Service ist!

Ich verstehe nicht, wieso hier viele Dell so schlecht bewerten. Sie bieten einen erstklassigen Service. Auch wird man auf der Homepage und während der Bestellabwicklung darauf hingewiesen, dass es durch die hohe Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen kann und dagegen können auch die Dellmitarbeiter nichts tun.

Auf jeden Fall bin ich mit Dell sehr zufrieden und kann diese Firma nur weiterempfehlen.

*edit*
Ich wollte noch hinzufügen, dass ich keine Versandkosten bezahlen musste -> deshalb die Note 1.

ausgezeichneter Servie und hervorragende Bestellabwicklung

hansi99 — Mon, 10 Mar 2008 16:19:40 GMT

Bestellung

atarog — Thu, 28 Feb 2008 17:56:55 GMT

Ich hab Mitte Jänner ein Notebook bestellt und bis heute wurde meine Bestellung noch nicht mal aufgenommen. Trotz drei Emails von mir, das meine Bestellung bitte endlich erledigt werden soll wurde nichts unternommen.

Re(2): VERARSCHUNG

Alex_K — Sat, 08 Dec 2007 13:30:43 GMT

Naja, zumindest weiß man bei Dell was man bekommt.

Wenn man dort bestellt sollte einem klar sein:

* Man dass nicht in 2 Tagen geliefert wird. Das meiste wird auftragsbezogen zusammengebaut. D.h. erst nachdem man im Webshop sein System zusammen geklickt hat (wo man ja bei vielen Produkten eine große Auswahl hat), wird es auch tatsächlich in der Konfiguration zusammen gebaut. Dementsprechend sind die Lieferzeiten.
Bei Neueinführungen gibt es - wie bei anderen Hardwareherstellern - in der Regel auch Lieferprobleme.

* Die Versandkosten sind zwar extrem hoch angeführt, doch wer schon Erfahrungen mit Dell gemacht hat, wird wissen dass man sich diese meist sparen kann. Entweder gibt es irgendwelche Aktionen mit Gratisversand (das ist wirklich oft der Fall).
Oder man bestellt per Telefon. Wenn der Bestellwert ausreichen hoch ist (also nicht gerade eine Tastatur um 20€) kann man diese in der Regel ohne große Probleme wegverhandeln.

Meiner Meinung bietet Dell Produkte mit einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis. Was wohl nur durch das wegfallen eines Zwischenhändlers und der Auftragsbezogenen Produktion möglich ist. Wer die dadurch entstehenden - verhältnissmäßig langen - Lieferzeiten in kauf nehmen kann und will, bekommt jedoch gute Qualität zu guten Preisen und tollen Support dazu.

Re(2): VERARSCHUNG

Alex_K — Sat, 08 Dec 2007 13:30:43 GMT

Naja, zumindest weiß man bei Dell was man bekommt.

Wenn man dort bestellt sollte einem klar sein:

* Man dass nicht in 2 Tagen geliefert wird. Das meiste wird auftragsbezogen zusammengebaut. D.h. erst nachdem man im Webshop sein System zusammen geklickt hat (wo man ja bei vielen Produkten eine große Auswahl hat), wird es auch tatsächlich in der Konfiguration zusammen gebaut. Dementsprechend sind die Lieferzeiten.
Bei Neueinführungen gibt es - wie bei anderen Hardwareherstellern - in der Regel auch Lieferprobleme.

* Die Versandkosten sind zwar extrem hoch angeführt, doch wer schon Erfahrungen mit Dell gemacht hat, wird wissen dass man sich diese meist sparen kann. Entweder gibt es irgendwelche Aktionen mit Gratisversand (das ist wirklich oft der Fall).
Oder man bestellt per Telefon. Wenn der Bestellwert ausreichen hoch ist (also nicht gerade eine Tastatur um 20€) kann man diese in der Regel ohne große Probleme wegverhandeln.

Meiner Meinung bietet Dell Produkte mit einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis. Was wohl nur durch das wegfallen eines Zwischenhändlers und der Auftragsbezogenen Produktion möglich ist. Wer die dadurch entstehenden - verhältnissmäßig langen - Lieferzeiten in kauf nehmen kann und will, bekommt jedoch gut Qualität zu guten Preisen und tollen Support dazu.

Re(2): VERARSCHUNG

Alex_K — Sat, 08 Dec 2007 13:30:43 GMT

Naja, zumindest weiß man bei Dell was man bekommt.

Wenn man dort bestellt sollte einem klar sein:

* Man dass nicht in 2 Tagen geliefert wird. Das meiste wird auftragsbezogen zusammengebaut. D.h. erst nachdem man im Webshop sein System zusammen geklickt hat (wo man ja bei vielen Produkten eine große Auswahl hat), wird es aus tatsächlich in der Konfiguration zusammen gebaut. Dementsprechend sind die Lieferzeiten.
Bei Neueinführungen gibt es - wie bei anderen Hardwareherstellern - in der Regel auch Lieferprobleme.

* Die Versandkosten sind zwar extrem hoch angeführt, doch wer schon Erfahrungen mit Dell gemacht hat, wird wissen dass man sich diese meist sparen kann. Entweder gibt es irgendwelche Aktionen mit Gratisversand (das ist wirklich oft der Fall).
Oder man bestellt per Telefon. Wenn der Bestellwert ausreichen hoch ist (also nicht gerade eine Tastatur um 20€) kann man diese in der Regel ohne große Probleme wegverhandeln.

Meiner Meinung bietet Dell Produkte mit einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis. Was wohl nur durch das wegfallen eines Zwischenhändlers und der Auftragsbezogenen Produktion möglich ist. Wer die dadurch entstehenden - verhältnissmäßig langen - Lieferzeiten in kauf nehmen kann und will, bekommt jedoch gut Qualität zu guten Preisen und tollen Support dazu.

Re(2): VERARSCHUNG

Alex_K — Sat, 08 Dec 2007 13:30:43 GMT

Naja, zumindest weiß man bei Dell was man bekommt.

Wenn man dort bestellt sollte einem klar sein:

* dass nicht in 2 Tagen geliefert wird. Das meiste wird auftragsbezogen zusammengebaut. D.h. erst nachdem man im Webshop sein System zusammen geklickt hat (wo man ja bei vielen Produkten eine große Auswahl hat), wird es auch tatsächlich in der Konfiguration zusammen gebaut. Dementsprechend sind die Lieferzeiten.
Bei Neueinführungen gibt es - wie bei anderen Hardwareherstellern - in der Regel auch Lieferprobleme.

* Die Versandkosten sind zwar extrem hoch angeführt, doch wer schon Erfahrungen mit Dell gemacht hat, wird wissen dass man sich diese meist sparen kann. Entweder gibt es irgendwelche Aktionen mit Gratisversand (das ist wirklich oft der Fall).
Oder man bestellt per Telefon. Wenn der Bestellwert ausreichen hoch ist (also nicht gerade eine Tastatur um 20€) kann man diese in der Regel ohne große Probleme wegverhandeln.

Meiner Meinung bietet Dell Produkte mit einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis. Was wohl nur durch das wegfallen eines Zwischenhändlers und der Auftragsbezogenen Produktion möglich ist. Wer die dadurch entstehenden - verhältnissmäßig langen - Lieferzeiten in kauf nehmen kann und will, bekommt jedoch gute Qualität zu guten Preisen und tollen Support dazu.

OK

demo33 — Fri, 09 Nov 2007 18:27:36 GMT

Preis/Leistung ist Dell-typisch sehr gut. Bei manchen Systemen hat man jedoch eine enorme Lieferzeit hinzunehmen. Die österreichische Website ist oft überlastet und die Ladezeiten demnach enorm. Wieso man bei Dell nicht per Überweisung zahlen kann, werde ich allerdings nie verstehen ...

Schnell, preiswert, herausragender Service!

Ardjan — Mon, 01 Oct 2007 14:27:20 GMT

Scon einige Male mit Dell zu tun gehabt, sowohl beruflich als auch Privat. Die Preise sind gut (haben ja kein Zwischenhändler die auch dran verdienen muß), die Geräte an sich auch (obwohl sie vielleicht flexibler in Ausstattung sein könnten). Der Service ist jedenfalls super. Bei ein Problem steht der nächten Tag ein techiker auf der Türmatte, auch wenn es um ein 4 Jahre altes Notebook-Tastatur geht...

Meistens kompetente und freundliche Ansprechpartner

georg 74 — Wed, 19 Sep 2007 09:36:42 GMT

Ich kenne Dell als EDV Betruer - ich kaufe 1-2 Notebooks monatlich. Es war immer ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner verfügbar. Zurückgerufen wird meistens innerhalb einer Stunde. Konfigurationsmöglichkeiten sind weit besser als bei anderen Hersteller. Das Vereinbarte wird auch eingehalten.

gilt nach wie vor (2010)

Re: VERARSCHUNG

georg6685 — Tue, 06 Feb 2007 14:03:02 GMT

wollt heute auch 2 pcs bestellen.

aber nachdem mir die wurst gesagt hat, dass dann 2 x versandspesen zu bezahln wären hats mir gereicht.
ich hab fix damit gerechnet, dass die versandspesen nur einmal zu bezahln sind. wär ja auch nicht wenig.

aber 2*114€= 228 € nur der versand!!

obelix würd sagen: die spinnen, die deller...

sehr gute Produkte, aber

charlie — Wed, 24 Jan 2007 10:09:54 GMT

oft weit überhöhte Versandkosten.
Als ich das erste Mal via Internet bestellt habe, kam zuerst eine Bestellbestätigung aber am nächsten Tag nochmal eine Mail, dass ich bei einer (kostenpflichtigen) Nummer anrufen soll, da es ein Problem mit meiner Bestellung gibt. Als ich anrief wurde ich von der outgescourcten (Tschechien?) Telefon-"Beraterin" nur gefragt, ob ich wirklich den PC in der Konfiguration möchte, die ich bestellt hatte....
Da muß Dell wohl noch einiges lernen, wie man mit europäischen Kunden umgehen soll.

VERARSCHUNG

Pyligrym — Sun, 24 Apr 2005 09:32:58 GMT

Ich hab am 2. April einen 20' TFT Monitor bei Dell bestellt und noch immer keinenen Monitor erhalten!!! Obwohl mein Geld am 8. von meinem Konto abgezockt wurde. Der Liefertermien wurde jetzt auf den 30. April verschoben schon zum 6 mal!!! Mann muss dort persönlich anrufen und dort wird ja erzählt "alles wird gut". Fragwürdig ist doch was Dell mit meinem Geld schon fast 1 Monat lag macht?! Ich würde keinem empfehlen dort etwas zu bestellen und wenn sie schon bestellt haben sofort STORNIEREN bevor ihr Monatelang warten müsst.

FAZIT: DELL IST SCH****!