e-bug

Re(7): e-bug

!Garfield! — Sat, 28 May 2005 20:55:01 GMT

kommt drauf an, wer es zuletzt hatte

Re(6): e-bug

Flatul — Sat, 28 May 2005 20:51:19 GMT

ja eh - aber, geld stinkt doch nicht, oder ?

Re(5): e-bug

!Garfield! — Sat, 28 May 2005 18:56:27 GMT

die zocken das geld von den kunden ab.. und bezahlen somit geizhals

Re(4): e-bug

Flatul — Sat, 28 May 2005 18:54:26 GMT

äh ? na und was ?

Re(3): e-bug

!Garfield! — Sat, 28 May 2005 16:26:13 GMT

na und?

Re(2): e-bug

Flatul — Sat, 28 May 2005 15:49:42 GMT

Wieso ? Die zahlen sicher brav ...

Re: e-bug

!Garfield! — Sat, 28 May 2005 14:06:32 GMT

e-bug hier, e-bug da..

und natürlich nur negatives!

BITTE GEIZHALS: entfernt ihn von der Geizhals liste!

Re: e-bug

Beta — Sat, 28 May 2005 14:02:01 GMT

mit dem argument, dass es sich um einen fehler handelt

Ja, das mag sein. Der Fehler wurde aber von e-bug begangen und ist daher auch von ihnen zu verantworten. Ich würde e-bug nachweislich auffordern, das von Dir erworbene und auch bezahlte Vor-Ort-Austauschservice durchzuführen, das kostet nichts und ist die Grundlage für alle anderen Schritte.

Theoretisch kannst Du dann ein Ersatzunternehmen mit der Durchführung beauftragen und die Kosten dafür von e-bug einfordern. Die werden sie vermutlich nicht zahlen und Du mußt die Kosten dann einklagen. Beim VKI bist Du zwar in guten Händen, aber die können auch nur drohen. Prozesse führen sie nur in wenigen Präzendenzfällen.

Ich wäre ganz schön baff, wenn mir ein Händler im Servicefall bekanntgibt, das war alles ein Fehler und das, was auf der Rechnung steht, gilt die ganze Zeit schon nicht mehr. Das ist in meinen Augen extrem unseriös.

Re(2): e-bug

123456a — Sat, 28 May 2005 13:17:30 GMT

wie schon geschrieben, es steht auf der rechnung und die rechnung wurde von ebug ausgestellt--> ebug muss dafür einstehen.
naja habs aufgegeben und sollte ich den monitor ein paar wochen nicht brauchen wird er eingeschickt.

in den agb steht dazu nichts, ist ja ein "fehler". die rechnungen sind für deutschland bestimmt und da ist das service vorgesehen. und für österreich nicht aber es sind die gleichen rechnungen. trotzdem die sache ist eigentlich klar... nur was soll man machen wenn ihnen ein vertrag wurscht ist.

Re(4): e-bug

Pervasive — Sun, 15 May 2005 08:30:55 GMT

Eh...

Re(3): e-bug

GrummelGrumpf — Sun, 15 May 2005 06:16:54 GMT

15 Euro bei einem großflächigen Monitor vor 1,5 Jahren. 1 oder 2 Euro bei einer Festplatte, bei einem CPU-Kühler.

Re(2): e-bug

Pervasive — Sat, 14 May 2005 22:24:18 GMT

15 Euro laß ich mir bei ein paar wirklich auf den Groschen schauenden ja noch einreden...aber was ich nicht verstehe sind die die bei 1 oder 2 Euro Unterschied kaufen...

Re(2): e-bug

T_o_m — Sat, 14 May 2005 22:22:44 GMT

Und nimm, nur so als Tipp,
in Zukunft Bewertungen ernst. Gier ("Aber der war um 15 Euro billiger!") war
noch selten ein guter Ratgeber. GrummelGrumpf

ja der tipp war gut ich hab nicht viel über ebug gelesen aber würd dort nix kaufen , und leider müßen erst die meisten selbst ihre erfahrungen mit den händlern , bis sie drauf kommen
ob der händler was wert ist

Re(2): e-bug

GrummelGrumpf — Sat, 14 May 2005 20:35:38 GMT

Davon auszugehen, dass der Händler diesen Vorortaustauschservice anbietet finde ich, gelinde gesagt ein bisschen blauäugig.

Er geht nicht "davon aus", er hat es auf der Rechnung stehen (sagt er zumindest). Kleiner, aber entscheidender Unterschied.

Re(2): e-bug

GrummelGrumpf — Sat, 14 May 2005 20:34:29 GMT

Mal ganz abgesehen davon, dass nicht der Händler nach 1,5 Jahren sondern der Hersteller für die Garantie gerade stehen muss.

Nein, ganz so einfach ist das nicht, mein Freund. Wenn das stimmt, was oben geschrieben:

auf der rechnung ist klar ersichtlich, dass ein 3 jähriges vorortaustauschservice inkludiert ist. nur will ebug mir dieses service nicht anbieten, mit dem argument, dass es sich um einen fehler handelt(dieser service wird nur in Dtl. angeboten). die lage ist aber klar, ich habe einen vertrag(=rechnung) in dem mir diese leistung zugesichert wird.

und nicht "vorortaustauschservice vom Hersteller", dann hat er das Recht auch vertraglich erworben. Nachher zu sagen "das war ein Fahler" wäre zu spät.

Re: e-bug

Interpreter — Sat, 14 May 2005 19:32:30 GMT

Bevor ich mir bei dieser Sache graue Haare wachsen lasse und Nerven und Zeit
verplempere würde ich den Monitor auf meine Kosten zum Samtron Service senden
und dann ist die Sache wohl schnell erledigt.

Auch kenne ich keinen Computerhändler in Österreich, der selber für verkaufte
Monitore ein Vorortservice durchgeführt. In der Regel handelt es sich immer um
eine Leistung des Herstellers.

Davon auszugehen, dass der Händler diesen Vorortaustauschservice anbietet
finde ich, gelinde gesagt ein bisschen blauäugig.

Im übrigen würde ich in den AGBs nachschauen, ob zu solchen Leistungen Details
angeführt ist.

Re: e-bug

LoNlYnEsS — Sat, 14 May 2005 18:33:15 GMT

Nein, du hast kein Recht auf Vor-Ort Service.

Samtron = günstigere Schiene von Samsung und bei Samsung ist bekannt, dass die nur in Deutschland einen Vor-Ort Service anbieten.

Mal ganz abgesehen davon, dass nicht der Händler nach 1,5 Jahren sondern der Hersteller für die Garantie gerade stehen muss. Ich will Ebug da nicht in Schutz nehmen (ist ein Shiceverein meiner Meinung nach), aber die haben schon recht, wenn sie dich weiterreichen an den Hersteller.

Was du machen kannst - da der Monitor in Deutschland gekauft wurde - ist, den Monitor nach Deutschland zu bringen (meinetwegen auf ein Postamt) und dann dort den von Samtron angebotenen Vor-Ort Service in Anspruch nehmen.

Was sich aber hier wieder zeigt - wer billig kauft, kauft teuer. Und wie Grummel schon richtig zu sagen pflegte: "Der Monitor war doch um 15,- € billiger..."

Re(2): e-bug

InnereStimme — Sat, 14 May 2005 17:50:14 GMT

ebug=frechheit du dumm

Re: e-bug

GrummelGrumpf — Sat, 14 May 2005 17:01:18 GMT

aber was soll man in dieser situation machen?

Durchzusetzen wird Dein Recht in diesem Fall wahrscheinlich nur per Gerichtsbeschluss sein. (Und auch das könnte mühsam werden.)

anwalt halte ich aufgrund des wertes des monitors nicht zielführend.

Tja, das ist auch e-bug klar.

falls es probleme gibt soll ich mich wieder melden

Nimm jede Hilfe, die Du kriegen kannst.

Und nimm, nur so als Tipp, in Zukunft Bewertungen ernst. Gier ("Aber der war um 15 Euro billiger!") war noch selten ein guter Ratgeber.

e-bug

123456a — Sat, 14 May 2005 16:54:14 GMT

ich habe bei e-bug vor ungefähr 1 1/2 jahren einen samtron monitor gekauft. auf der rechnung ist klar ersichtlich, dass ein 3 jähriges vorortaustauschservice inkludiert ist. nur will ebug mir dieses service nicht anbieten, mit dem argument, dass es sich um einen fehler handelt(dieser service wird nur in Dtl. angeboten). die lage ist aber klar, ich habe einen vertrag(=rechnung) in dem mir diese leistung zugesichert wird. telephonisch wird mir gesagt, dass niemand der "ernsthafte" entscheidungen treffen kann telephonisch erreichbar ist, per email(habe mittlerweile schon mehrere geschrieben) wird einfach gebeten den monitor zuzuschicken und man nimmt keine stellung zum 3 jährigen vorortaustauschservice.
natürlich ist es eine frechheit wenn sich ein händler taub stellt... aber was soll man in dieser situation machen? anwalt halte ich aufgrund des wertes des monitors nicht zielführend.
konsumentenschutz hat gemeint zunächst einfach versuchen zu erreichen, falls es probleme gibt soll ich mich wieder melden(was ich auch am mittwoch machen werde). sie meinten die lage ist klar, wenn es auf der rechnung steht ist es ein teil des vertrags und folglich muss der händler dafür einstehen.