Puntigam und Reklamation???

Re: Puntigam und Reklamation???

MG — Sat, 06 Oct 2001 13:15:38 GMT

Tja. Beim Selberschrauben muss man diesen Ärger inkalkulieren.
Die Ausschußraten bei Hardware liegen im Bereich von deutlich über 10%.
Da ist es bei mindetens 7 relevanten Einzelteilen nicht unwahrscheinlich einen defekten zu erwischen. Bis zu 14 Tage bei Reklamationen sind da normal.

Die Spreu vom Weizen trennt sich bei den Händlern erst dann, wenn es darum geht Reklamationen zu erledigen, wo das CD-Laufwerk zwar im Prinzip geht, aber jede zweite CD verweigert und ähnliche Problematische Fälle, wo es rechtlich kaum möglich ist einen Gewährleistungsanspruch durchzusetzen.

Immerhin liegt die Beweislast bekanntlich beim Kunden.

Re(2): Puntigam und Reklamation???

Snorreschlumpf — Sat, 06 Oct 2001 10:14:34 GMT

und nicht so peinlich für sie

Re(5): Puntigam und Reklamation???

gustav — Sat, 06 Oct 2001 03:06:33 GMT

Was ist jetzt aus deinem Computer geworden ?
Warst Du mit dem Service von Puntigam zufrieden ?

Bitte um Antwort

Re(5): Puntigam und Reklamation???

Xlatsch — Fri, 21 Sep 2001 18:01:41 GMT

wollte es nicht direkt auschreiben " GoldAdler " kein komentar dazu!
by XLATSCH

Re(6): Puntigam und Reklamation???

GrummelGrumpf — Fri, 21 Sep 2001 15:34:12 GMT

Sag mal, bist Du wirklich so "denkfaul" oder ein Provokant?

"ich glaub du bist selber verkäufer, und kunden wie ich nerven dich, kunden die die frechheit besitzen sich über einen händler zu informieren oder einfach mal so nachzufragen."

???

Glaubst Du vielleicht wirklich, dass Dein Posting, vor allem mit Deinem Betreff, eventuell auch als positive Werbung verstanden werden kann? Für mich und viele andere hier, wie ich bemerke, hört sich das ganz anders an: "Na was, jetzt hab ich bei Puntigam gekauft und kaputte Ware bekommen. Jetzt, welch Frechhait, muss ich auch noch zittern, ob der Puntigam mir die Sachen auch austauscht. Und vielleicht dauert das dann auch noch... So ein Mist!" Das war positive Werbung?

Ich möchte bitte KEINE solchen Lobgesänge, bitte!

GrummelGrumpf

Re(2): Puntigam und Reklamation???

GML — Fri, 21 Sep 2001 11:51:59 GMT

Ich bin auch der Meinung, dass man sich beim Händler erkundigt, wie es mit seinen Teilen denn so aussieht.

Ich bin seit über einem Jahr sehr zufriedener Kunde der Fa. Puntigam!!

MfG
GML

Re(5): Puntigam und Reklamation???

mutticool — Fri, 21 Sep 2001 10:00:41 GMT

he könig uli,
ich glaub du bist selber verkäufer, und kunden wie ich nerven dich, kunden die die frechheit besitzen sich über einen händler zu informieren oder einfach mal so nachzufragen. oder willst du mir etwa nachsagen ich würden den puntigam ne üblenachrede anhängen.
und was den blödsinn bedrifft so muß ich dir sagen dass ich auf postings deiner art gut verzichten kann, denn mehr als destruktiven gelaber hast ja wohl nicht drauf

Re(4): Puntigam und Reklamation???

mutticool — Fri, 21 Sep 2001 09:50:16 GMT

he uli
locker bleiben ja, mußt nicht so den wilden rauslassen

Re(3): Puntigam und Reklamation???

King_Uli — Fri, 21 Sep 2001 09:09:33 GMT

Na was wohl ? Ein paar Watschen ?

Natürlich eine korrekt Abwicklung - die wirst du ja auch bekommen.

UNd da kannst dú dich dann erkenntlich zeigen - denn RAM kann von einer Woche bis zu 1-2 Monaten dauern !

Also richte schon einmal das Lobposting für Puntigam her.

Uli

Re(4): Puntigam und Reklamation???

King_Uli — Fri, 21 Sep 2001 09:07:57 GMT

Hallo mutticool !

Eigentlich will ich ja nichts schreiben weil du dich sowieso schon disqualifiziert hast - einen schnelleren Austausch bzw eine schnellere Antwort kann die Fa. Puntigam ja gar nicht machen wenn du den Postweg bedenkst.

WOZU postet du dann hier obwohl alles bestens ist ???

Du bist jene Sorte von Kunden um die ich keine Händler beneide - noch bevor der reagieren konnte schon lauter Blödsinn verzapfen.

Also : wennst so cool bist dann wartest halt ein bissl - und eines sage ich dir noch -> RMA kann lange, ganz lange dauern - und einen Anspruch auf sofortigen Tausch hast du NICHT. Also überleg was du das nächste mal schreibst.

Soviel ich weis ich die Fa. Puntigam ein 1 Mann Unternehmen aber nichtsdestotrotz sehr bemüht und wie man sieht ja auch bereit alles zu tun damit der Kunde zu einem funktionierenden Produkt kommt.

Gebe es mehr Händler wie ihn und weniger Kunden wie dich mutticool wäre alles besser (hrt sich pathetisch an - ist aber so)

Uli

Re(2): Puntigam und Reklamation???

mutticool — Fri, 21 Sep 2001 08:46:00 GMT

sg. hr. puntigam,

sie anzurufen hatte ich schon im sinn, wollte mich hier nur schlau machen was mich wohl erwarten würde.

mfg
mutti

Re(11): Puntigam und Reklamation???

GrummelGrumpf — Fri, 21 Sep 2001 08:20:13 GMT

Des hamma eh schon mitgekriegt.

GrummelGrumpf

Re(2): Puntigam und Reklamation???

mutticool — Fri, 21 Sep 2001 07:43:36 GMT

morgen obi,
was du mir da nachsagst find ich gar nicht fein!!!!!
-erstens will ich den puntigam nicht schädigen sonst würd ich ja wohl nicht die ganze geschichte von anfang an reinschreiben
-zweitens ist mir schon klar daß bei elektronik mehr oder weniger oft defekte bauteile den endkunden erreichen
-drittes ist mir auch klar daß mir beim einbau genau so ein fehler passiert sein könnte (ist zwar nicht mein erster computer den ich zusammen bau, und beim aufbau des swiftech MC462 ist auch keine klemme zu befrestigen sonder 4 schrauben gleichmässig an zu ziehen, aber ich bin auch nicht GOTT!!!!)
- und viertens bin ich auch NICHT BÖSE auf den puntigam!!!!!!!!!!!

sonder alles was ich wissen wolle ist ob der puntigam bei reklamationen einen auf bürokrat macht.
aber i glaub des ist er net.

Re(4): Puntigam und Reklamation???

mutticool — Fri, 21 Sep 2001 07:29:01 GMT

hi gustav, was du da schreibst ist mir eh schon mehr oder weniger bekannt. bei mir hat er ja auch schnell geliefert. aber was ich wissen wollte ist, ober er bei reklamationen auch so schnell ist, oder nur wenn´s um´s verkaufen geht.
so long
mutti

Re(10): Puntigam und Reklamation???

mutticool — Fri, 21 Sep 2001 07:23:56 GMT

Morgen leute, da habts ja gestern abend noch ganz schön eine lange diskusion gehabt von wegen image und so, aber wie gesagt ich hab schon mal beim Puntigam angerufen, bevor i es ihm geschickt hab, und jetzt wart i bis es ihm die schnelle post vorbei bringt und dann ruf ich ihn wieder an. ganz auf der brennsuppn bin i ja auch net daher geschwommen.
mfg
mutti

Re(4): Puntigam und Reklamation???

mutticool — Fri, 21 Sep 2001 07:13:55 GMT

danke Xlatsch für deine informationen, aber ne frage hab ich noch, wer oder was ist GA?

Re(3): Puntigam und Reklamation???

gustav — Fri, 21 Sep 2001 05:28:52 GMT

Also ich kann über die Firma Puntigam nur das positivste berichten.

Als ich dringend eine CPU benötigte und keiner der mir bekannten Firmen unter einer Woche die CPU liefern konnte, besorgte die Firma Puntigam die CPU die Sie auch nicht lagern hatte, direkt beim Grosshändler aus Deutschland. Am nächsten Tag war die CPU bei mir und den Betrag der Rechnung konnte ich in aller Ruhe an die Firma Puntigam schicken.

Das Service und die Bemühung würde ich mit einer glatten 1 bewerten.

Das der Preis dann auch noch günstiger war, als per Telefon vereinbart überraschte mich noch mehr.

Das es noch Ausnahmen bei den Firmen gibt beweist für mich die Firma Puntigam.

Re(3): Puntigam und Reklamation???

Xlatsch — Fri, 21 Sep 2001 04:44:34 GMT

Hallo mutticool

Wenn es eine gerechtfertigte Rekl. ist, wird dir sicher schnell geholfen werden.
Da ich meine letzten Pc´s (Komponenten) fast ausschliesslich bei Puntigam gekauft habe, und wenn mal was war, ist man mir sehr hilfreich entgegen gekommen.
Nur wenn Du nicht warten kannst, weil die überprüfung deiner Reklamation ja auch etwas Zeit kostet, warum bestellst Du dann nicht gleich bei "GA"B-),
sag mir mal einige Firmen die so schnell und pünktlich liefern können.
Wobei schon festgestellt wurde, das Teile auch schon von Werk her defekt sein können.

by XLATSCH

Re: was heißt eigentlich RMA?

[Eliot] — Fri, 21 Sep 2001 04:26:30 GMT

return material authorization (RMA)

*g*

Eliot.

[X] Geizhals
[ ] Privatmeinung

Grüßdisch, hier werden sie geholfen: eliot@geizhals.at

was heißt eigentlich RMA?

Zappa F. — Fri, 21 Sep 2001 00:37:31 GMT

Eine ehrliche Frage: was heißt eigentlich RMA?

F.Z.

Re(9): Puntigam und Reklamation???

GrummelGrumpf — Thu, 20 Sep 2001 23:23:21 GMT

Für die "liebevolle Pflege" ( z.B. http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=33335 ) sorgen ohnehin laufend andere. Ich muss sie nur zeitweise ein wenig verwirren, damit sie nicht zu übermütig werden.

GrummelGrumpf

Re: Puntigam und Reklamation???

Obi — Thu, 20 Sep 2001 22:45:06 GMT

@mutticool

1) sonntag bestellung abgeschickt
2) montag reaktion von puntigam
3) dienstag ware im haus

dein posting hört sich eigentlich an, als ob du reklame für puntigam machst. das ist doch spitzenklasse. daß defekte teile ausgeliefert wurden (was ja noch nicht einmal feststeht, ist ja nur eine vermutung von dir), was kann da puntigam dafür?

4) mittwoch ware zurückgeschickt
5) donnerstag bösartiges, bzw. geschäftsschädigendes posting im gh

wenn du bei mir kunde wärst (ich bin, gottseidank, in einer anderen branche im verkauf) und so vorgehst, würde ich dich einmal auf eis legen. falls du deinen auftrag stornierst, wär's mir auch egal, das storno ruiniert mich nicht und mein image hast du durch dein unfaires vorgehen sowieso schon angekratzt, also was soll's.

Obi

Re(8): Puntigam und Reklamation???

AVS — Thu, 20 Sep 2001 22:24:59 GMT

Kannst doch nicht tun! Wo komm ma denn da hin!
Ein Image, das man sich so hart erarbeitet hat, gehört doch nicht so mit Füssen getreten sondern liebevoll und sorgsam gepflegt!

mfg
AVS
Mehl für mich?

PS: Wärr (Rächt-)Schreipvähler vinted, tarrph sie pehalldn!