[BEWERTUNG] Compuland

Re: Ich war mit dem Produkt & der Lieferung sehr zufrieden!

Compuland Kundenservice — Wed, 08 Nov 2017 17:20:03 GMT

Wir danken Ihnen für das Lob und Ihre Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Ich war mit dem Produkt & der Lieferung sehr zufrieden!

Narashima — Wed, 08 Nov 2017 13:15:16 GMT

Gekauft:

6GB Gainward GeForce GTX 1060 Aktiv PCIe 3.0 x16 1xDVI / 1xHDMI 2.0 / 3xDisplayPort (Retail)

Sehr zügiger Versand, sorgfältige Verpackung, einwandfreies Produkt.

Danke & gerne wieder!

Re: Intel SSD 600p

Compuland Kundenservice — Thu, 02 Nov 2017 17:23:00 GMT

Wir danken Ihnen für das Lob und Ihre Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Intel SSD 600p

Korzakoff — Thu, 02 Nov 2017 05:45:39 GMT

Ich habe eine Intel SSD 600p bei compuland bestellt.
Der Preis war in Kombination mit den günstigsten Versandkosten der beste im vergleich.
Die genaue Lieferzeit kann ich nicht mehr nennen aber postfaktisch war sie schnell.
Leider kosten einige bezahl Möglichkeit z.b. Sofortüberweisung einen prozentualen Aufschlag auf den Bestellwert, das hat mich geärgert, Vorkasse ist aber Aufpreis frei.
Die Verpackung war so gewählt das der Briefträger das Paket problemlos durch den Briefschlitz bekommen hat, das schafft nicht jeder Versender auch wenn es sich um kleine Artikel handelt.

Re: Geht doch! Zuverlässige Lieferzusagen und Ware bestens.

Compuland Kundenservice — Mon, 23 Oct 2017 13:17:26 GMT

Wir danken Ihnen für das Lob und Ihre Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Geht doch! Zuverlässige Lieferzusagen und Ware bestens.

bunny58 — Sun, 22 Oct 2017 07:56:51 GMT

Im Gegensatz zu einem anderen bekannten WEB-Händler für IT wurde hier ein lagerndes NUC-System nicht erst nach 10 Tagen, sondern wie erhofft am 2ten Tag nach der Bestellung (abends) ausgeliefert. Vielend Dank - Weiter so!

Re: Alles bestens

Compuland Kundenservice — Thu, 19 Oct 2017 15:37:52 GMT

Das hören wir gerne.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Alles bestens

Benjamin K. — Thu, 19 Oct 2017 08:21:25 GMT

Aufgrund der niedrigen Preise bestellt, Bezahlung mit PayPal möglich, schneller Versand und die Ware ist unbeschädigt angekommen. Was will man mehr?!

Re(4): Widerruferklärung zum Kaufvertrag und dessen Abwicklung ist mit großen Schwierigkeiten verbunden

Andiu — Tue, 10 Oct 2017 06:49:28 GMT

Hallo EgoPhil,

habe gleiche Erfahrung mit dem Händler Compuland gemacht. Mein Bericht dazu etwas weiter unten im Bwertungsportal.
Es ist schlicht eine Einnahmequelle.
Bitte blieb dran und schreibe hier im Blog, wenn es etwas neues gibt.

Vielen Dank!

MFG Andiu

Re: Alles bestens!

Compuland Kundenservice — Fri, 06 Oct 2017 16:19:22 GMT

Wir danken für die tolle Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Alles bestens!

Steven85 — Fri, 06 Oct 2017 05:22:51 GMT

Ich kann den Händler nur empfehlen, ich hatte mir einen Tower, Netzteil und eine AIO bestellt. Die Lieferung kam in 2 Paketen. Von der Bestellung hin bis zu Lieferung lief alles bestens.

Re: Alles bestens

Compuland Kundenservice — Mon, 02 Oct 2017 09:17:46 GMT

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Alles bestens

MikeGan — Mon, 02 Oct 2017 06:57:22 GMT

ich habe mir die 4GB AMD Radeon Pro WX 3100 Aktiv PCIe 3.0 x16 (x8) 1xDisplayPort / 2xminiDP (Retail) bestellt. Mit meinen SAMSUNg 4K 32" Monitor funktioniert die Karte wunderbar. Sie ist auch im Betrieb niht zu hören und eine voll Kaufempfehlung bei Compuland. Ich bin Officeuser und kein Gamer.

Re: Garantierte Express-Lieferung bis 16 Uhr nicht zuverlässig

Compuland Kundenservice — Mon, 25 Sep 2017 10:37:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass es bei Ihnen mit der Expressversendung so schlecht funktioniert hat. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Die Differenz zur normaler UPS Sendung haben wir Ihnen gutgeschrieben.

Wir hoffen Sie dennoch bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.

Ihr Compuland-Team

Garantierte Express-Lieferung bis 16 Uhr nicht zuverlässig

mactp — Fri, 22 Sep 2017 11:36:53 GMT

Bestellt wurden 8 SSDs, unter anderem aufgrund der Lagerangabe und Möglichkeit die Platten über Expresslieferung noch am Folgetag zu bekommen.

Die Bestellung ging um 15:54 bei Compuland ein.

Zitat Compuland.de:
"Wenn Sie Montag - Freitag bis 16.00 Uhr bei uns bestellen und die Ware komplett ab Lager lieferbar ist, erhalten Sie die Ware am nächsten Werktag (Mo-Fr). Für später eingehende Aufträge kann dies nicht garantiert werden. Die Versandkosten bei Express-Versand betragen 12,99* inkl. 19% USt."

Um 18 Uhr kam die Nachricht, dass es "leider nicht mehr geklappt" hat. Eine Beschwerde, auch mit Hinweis auf die angefallenen Extrakosten, wurde mit "leide hatten die Kollegen sehr viel zu tun" und einer Entschuldigung abgespeist. Kein Wort zu den Expresskosten.

Zudem hat dann auch noch UPS die Ware am nächsten Tag fehlgeleitet, d.h. das Paket kam 3 Tage nach Bestellung an. Soviel zu Express und "Garantien". Ich nehme übrigens an, dass UPS vertraglich verpflichtet ist dem Händler in solchen Fällen den Expresszuschlag nicht zu berechnen bzw. zurückzuerstatten.

Re(2): Widerruferklärung zum Kaufvertrag und dessen Abwicklung ist mit großen Schwierigkeiten verbunden

KatzeGl — Tue, 19 Sep 2017 13:33:56 GMT

Ist echt Frech von euch ähnliches Problem habe ich mit euch auch. Trauerspiel mit euch

Re: SSD 500GB Samsung 850 EVO

Compuland Kundenservice — Mon, 18 Sep 2017 10:59:10 GMT

Vielen Dank für die tolle Bewertung.

Ihr Compuland-Team

SSD 500GB Samsung 850 EVO

ehefrau — Mon, 18 Sep 2017 08:31:59 GMT

Die Lieferung erfolgte in der Originalverpackung. Tadelloser Zustand der SSD. Lieferzeit und Lieferung waren o.k.
Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Re(3): Widerruferklärung zum Kaufvertrag und dessen Abwicklung ist mit großen Schwierigkeiten verbunden

EgOPhil — Fri, 15 Sep 2017 10:35:03 GMT

Darüber hinaus, wollten die eine Bestätigung, dass ich als Verbraucher die Bestellung aufgegeben habe. Zitat:

"Da Ihre Bestellung mit 4 Grafikkarten als Endverbraucher sehr hoch ist bräuchten wir für Ihre Gutschrift eine schriftliche Bestätigung das sie ein Endverbraucher und kein Gewerblicher Kunde sind."

Eine Bestätigung ist ungleich Nachweis.

Mit freundlichem Gruß,

EgOPhil

Re(2): Widerruferklärung zum Kaufvertrag und dessen Abwicklung ist mit großen Schwierigkeiten verbunden

EgOPhil — Fri, 15 Sep 2017 10:20:24 GMT

Die Ablehnung des Widerrufs war, dass ich nicht innerhalb der 14 Tage Widerrufen hätte. Diese Aussage habe ich von Ihnen per Mail. Jetzt habe Sie eine neue Begründung. Mehr als von einem Privatkonto zu überweisen an eine Privatadresse liefern zu lassen kann ich nicht.Außerdem verfüge ich über kein Firmenkonto, Firmenadresse oder Gewerbeschein.
Ansonsten könnten Sie sich immer hin stellen und allen Ihren Kunden vorwerfen sie sind keine Verbraucher. Eine Beweislastumkehr gibt es in diesem Fall nicht.
Darüber hinaus sollten Sie spezifizieren wie ein solcher Nachweis auszusehen hat. Denn ich kann nicht erraten welche Vorstellung Sie haben.

Mit freundlichem Gruß,

EgOPhil

Re: Widerruferklärung zum Kaufvertrag und dessen Abwicklung ist mit großen Schwierigkeiten verbunden

Compuland Kundenservice — Fri, 15 Sep 2017 09:56:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde haben Sie keinen von uns geforderten Nachweis erbracht.
Somit haben Sie aus unserer Sicht kein Widerrufsrecht und der Widerruf ist somit nicht gültig.

Nur der Satz "Ich bin Verbraucher" ist kein Nachweis.

Ihr Compuland-Team

Widerruferklärung zum Kaufvertrag und dessen Abwicklung ist mit großen Schwierigkeiten verbunden

EgOPhil — Thu, 14 Sep 2017 16:00:34 GMT

Guten Tag,

ich habe bei dem Online-Handler ( COMPULAND GmbH & Co. KG ) im August 2017 Grafikkarten (2x 8GB Sapphire Radeon RX Vega 64, 2x 8GB XFX Radeon RX Vega 64) erworben, Gesamtpreis 2599,99 Euro.
Der tabellarische Ablauf des Vorgangs ist am Ende der Nachricht.

Nach Tests entschloss ich mich den Kaufvertrag zu widerrufen.
Ich schickte eine Email mit der Widerrufserklärung an Compuland. Sie wiesen mich darauf hin, dass ich das online über ihr Web-Formular tätigen soll. Ich erklärte per Web-Formular meinen Widerruf. Anschließend wurde mir die DHL-Paketmarke erstellt. Wobei man bestätigen muss, dass der Rückversand nicht erstattet wird.

Die Ware wurde versandt und ich erhielt die Empfangsbestätigung per Mail von Compuland.
Daraufhin erhielt ich eine Email, dass ich nachweisen soll, dass ich den Kauf als Verbraucher durchgeführt habe.
Ich gab an, dass mein Kundenkonto als Verbraucher geführt wird und ich auch als Verbraucher den Kaufvertrag abgeschlossen habe. Nebenbei ich habe weder eine Firma noch einen Gewerbeschein.
Dies habe ich per Mail als auch per Fax (qualifizierte Sendebericht) an Compuland zugestellt.
Danach tat sich eine Weile gar nichts. Inzwischen sind 2 Wochen seit meiner Widerrufserklärung vergangen. In ihren AGB steht, dass nach 2 Wochen eine Rückzahlung des Kaufpreises erfolgen muss. Somit habe ich eine Mahnung an Compuland geschrieben und sie höflichst gebeten den Betrag auf mein Konto zu überweisen. In diesem Moment wurden sie aktiv.
Als Antwort auf meine Mahnung erhielt ich eine Email, wobei Sie nicht wussten um welche Rechnung es sich handelt und ich ihnen das mitteilen soll. So habe Ihnen nochmal alle Daten geschickt damit sie ihr System abfragen können. Im Mahnschreiben waren aber die selben Daten enthalten/angegeben.
Daraufhin kam eine erneute Email, dass Sie die Sendungs-ID benötigen und mit welchen Logistikunternehmen ich die Ware versandt habe. Auch dies habe ich ihnen wieder per Mail mitgeteilt. Daraufhin kam eine erneute Email, dass die Geschäftsleitung den Widerruf ablehnt, jedoch ohne Begründung. Mir wurde zudem mitgeteilt, dass sie die Ware an mich zurückschicken.
Ich habe darauf hin Widerspruch zur Ablehnung gestellt und die Begründung eingefordert (Mail + Fax).
Die Begründung wurde mir per Mail mitgeteilt, dass ich nicht innerhalb der 14 Tage einen Widerruf an Compuland gestellt habe. Wie dem auch sei, aus dem tabellarischen Verlauf kann man entnehmen, dass der Widerspruch innerhalb der 14 Tage gestellt wurde.
Am gleichen Tag bekam ich von der Logistik den Bescheid, dass ich den nächsten Tagen ein Paket von Compuland zugestellt bekomme. Hierauf habe ich wieder per Mail und Fax Widerspruch gestellt mit dem Hinweis, dass ich die Ware nicht annehmen werde. Als Antwort kam per Mail, dass die Geschäftsleitung den Widerspruch zum Kaufvertrag abgelehnt hat und alles rechtens sei. Mir wurde noch näher getragen, dass im Falle einer Ablehnung des Paketes ich Lagerkosten zu tragen hätte.

15.08.2017 Onlinebestellung
17.08.2017 Kaufvertrag wurde geschlossen, Zahlungbestätigung und der Versandt wurde eingeleitet
18.08.2017 Ware wurde an mich zugestellt.
29.08.2017 Widerrufserklärung per Mail und per Web-Formular
31.08.2017 Bestätigung Rücksendung ist eingetroffen
05.09.2017 Compuland will eine schriftliche Bestätigung, dass ich als Verbraucher bestellt habe
05.09.2017 Nachweis Verbraucher per Mail und Fax
13.09.2017 Mahnschreiben an Compuland per Mail und Fax
13.09.2017 Anfrage von Compuland, um welche Rechnung es sich handelt
13.09.2017 Anfrage von Compuland welches Sende-ID und Logistikunternehmer
14.09.2017 Ablehnung des Widerrufs ohne Begründung, Ware wird an mich zurückschickt
14.09.2017 Widerspruch zur Ablehnung
14.09.2017 Widerspruch zur Zustellung des Paketes

Re: Bestellung einwandfrei

Compuland Kundenservice — Wed, 13 Sep 2017 11:53:28 GMT

Vielen Dank für das Lob.

Das freut uns wirklich sehr.

Ihr Compuland-team

Bestellung einwandfrei

ralf-t — Wed, 13 Sep 2017 11:15:19 GMT

Meine Bestellung wurde schnell und korrekt bearbeitet, auch Rücksendung der Ware unkompliziert und schnelle Erstattung. Hier kann man unbesorgt bestellen.

Re: alles so wie es sein soll

Compuland Kundenservice — Tue, 12 Sep 2017 13:42:05 GMT

Eine so positive Rückmeldung, sehen wir immer sehr gerne.

Vielen Dank dafür.

Viele Grüße vom Compuland-Team

alles so wie es sein soll

sawadee — Tue, 12 Sep 2017 06:08:29 GMT

zügiger Bestellvorgang, zügige lieferung.
ordnungsgemäß und sicher verpackt, in passender Kartongröße.

nichts zu beanstanden

Re: Bin sehr zufrieden ! Empfehlenswert

Compuland Kundenservice — Mon, 11 Sep 2017 10:28:05 GMT

Sehr gerne !

Das Log nehmen wir gerne entgegen.

Viele Dank für die Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Bin sehr zufrieden ! Empfehlenswert

Terminator2 — Sun, 10 Sep 2017 04:42:05 GMT

Habe eine SSD von Samsung 500 GB und ein Gehäuse von BeQuit Dark Base 900 bestellt.
Super schnelle Lieferung und guter Service.
Danke

Re(2): Nur Ärger mit Compuland nach Widerruf

Wanni1337 — Thu, 07 Sep 2017 15:08:14 GMT

Ich habe gerade ebenfalls den PayPal Käuferschutz kontaktiert um ihre Behauptung, sie hätten die Gutschrift ausgezahlt zu klären.

Hier die Antwort des PayPal Käuferschutzes:

Guten Tag, XXX !

Wie in unserem Telefonat eben besprochen, kann ich Ihnen bestätigen das keinerlei Rückerstattungen statt gefunden haben von Ihrem Verkäufer " COMPULAND GmbH & Co. KG ". Es ist lediglich der Betrag in Höhe von 339,24 Euro von Ihnen gesendet worden.

Falls Sie noch andere Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.

Viele Grüße
Doerte Maibaum
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Re(2): Nur Ärger mit Compuland nach Widerruf

Wanni1337 — Thu, 07 Sep 2017 14:11:43 GMT

Die Überweisung (30.08) des kleineren Betrages habe ich erhalten. Die Rücküberweisung der Gutschrift vom 14.08 habe ich jedoch nie erhalten. Ich kann ihnen auch gerne eine Transaktionsauflistung meines Kontos zukommen lassen um dies zu belegen. Ich habe Compuland auch schon schriftlich dazu aufgefordert zu Belegen, dass diese angebliche Überweisung wirklich stattgefunden hat und das Geld erfolgreich transferiert wurde. Jegliche Bemühungen (Hotline und Email) meinerseits dieses Problem zu klären wurden von Compuland bis jetzt ignoriert. Ich wäre ihnen sehr dankbar wenn sie mich darüber informieren könnten warum das Geld nicht auf meinem Konto angekommen ist obwohl es angeblich schon am 14.08 überwiesen wurde.

Re: Nur Ärger mit Compuland nach Widerruf

Compuland Kundenservice — Wed, 06 Sep 2017 12:51:15 GMT

Sehr geehrter Kunde,

was Sie ausführen ist nicht richtig. Beide Gutschriften sind Ihnen bereits zurück erstattet worden.
Der größere Betrag am 14.08. und der Rest am 30.08.

Bitte überprüfen Sie Ihre Konten.

Ihr Compuland-Team

Re: Ware gut, Zahlungsmittelgebühren eine Frechheit

Compuland Kundenservice — Wed, 06 Sep 2017 11:33:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wie bereits häufiger schon kommentiert kalkulieren wir immer die für uns bestmöglichen Verkaufspreise.

Deswegen sind zusätzliche Kosten leider zusätzlich zu erheben. Die Gebühren legen die Dienstleister fest und nicht wir.

Ihr Compuland-Team

Ware gut, Zahlungsmittelgebühren eine Frechheit

Alex0204 — Tue, 05 Sep 2017 20:58:48 GMT

Bei einem Kaufpreis von 270 Zahlungsmittelgebühren von 5,12 UND Versandkosten oben drauf sind frech... Ich bestelle deswegen nicht mehr da man sich über den Tisch gezogen vor kommt bzw das Preisvergleichkonzept damit hemmt.

Nur Ärger mit Compuland nach Widerruf

Wanni1337 — Tue, 05 Sep 2017 14:02:58 GMT

Ich habe vor kurzem eine Grafikkarte bei Compuland erworben welche leider überdurchschnittlich lautes Spulenfiepen hatte. Daraufhin habe ich von meinem Widerrrufsrecht gebrauch gemacht.

Zuerst hat Compuland versucht mir eine zu geringe Gutschrift unterzujubeln. Dies wurde nach mehrmaligem Kontakt und beharren auf deren AGBs korrigiert. Anschließend wurde mir schriftlich zugesichert, dass die Gutschrift innerhalb weniger Tage auf mein Konto überwiesen wird. Das war am 14.08 und ich habe mein Geld bis heute noch nicht erhalten. Sämtliche Emails in der ich das Problem schildere, sowie um Klärung des Problems und eine Stellungnahme gebeten habe wurden ignoriert. Lediglich eine Lesebestätigung habe ich erhalten.

An der Telefonhotline wurde mir nur gesagt, sie können mir hier nicht weiterhelfen und ich solle mich doch erneut an die Buchhaltung wenden. Diesmal habe ich der Email noch wie von der Hotline empfohlen eine Auflistung der Kontotransaktionen beigefügt um zu belegen, dass ich die Gutschrift nicht erhalten habe. Gesagt, getan! Leider hat dies auch nichts gebracht, ich warte immer noch vergebens auf eine Antwort oder Stellungnahme.

Es scheint sich absolut niemand zuständig zu fühlen eine Klärung des Problems herbeizuführen. Warum sich ein Problem, welches mit einem einfach Telefonat zu lösen wäre, so lange hinzieht ist mir unverständlich. Wenn ich nach meinem Urlaub auch noch keine Antwort oder Auszahlung der Gutschrift erhalten habe bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als über meine Rechtsschutzversicherung meinen Anwalt einzuschalten da eine anderweitige Kontaktaufnahme mit dem Compuland "Service" scheinbar unmöglich ist.

Re: Halleluja omg

Compuland Kundenservice — Sat, 02 Sep 2017 11:22:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,

das darf natürlich nicht passieren. Wir sind ein Tochterunternehmen und hier ist hat der Lieferant einen großen Fehler begangen.
Grundsätzlich verkaufen wir nur Neuware. Ware sie im Zuge des Widerrufsrechts zurück genommen wurde ist allerdings immer noch Neuware.

Nichts desto trotz darf dies natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns in aller Form dafür.

Ihr Compuland-Team

Re: bester Preis & schnell

Compuland Kundenservice — Sat, 02 Sep 2017 11:13:49 GMT

Auch für Ihre Bewertung möchten wir Ihnen herzlich danken.

Ihr Compuland-Team

Re: Kurzfassung

Compuland Kundenservice — Sat, 02 Sep 2017 11:10:02 GMT

Herzlichen Dank für die Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Halleluja omg

SpaceCookie — Sat, 02 Sep 2017 09:06:52 GMT

Hab mir eine neue Maus gegönnt, eine Corsair Claive RGB Aluminium. Meine Shopwahl fiel auf Compuland. Freitags bestellt, am Samstag morgen schon da. Top! Freudig ausgepackt, aber jetzt kommt's. Auf den ersten Blick war schon ersichtlich das es sich um B-Ware handelt. Die Kartonage war nicht ordentlich zusammengesteckt. Naja. Dann die Maus begutachtet, wenigstens keine Fettfingerabdrücke dran, aber an den Mausgleitern hat man gesehen das sie schon über ein fremdes Mauspad geglitten ist. Laut Lieferumfang ist eine Kurzanleitung enthalten, die hab ich gesucht. Aber was ich fand.....

Ernsthaft, die komplette Bestellung des Vorbesitzers. Bestellt bei Mindfactory. Also da hat bei euch (Compuland) aber jemand richtig gepennt. Wie läuft's bei euch mit dem Datenschutz? Mal so, mal so. Das darf nicht passieren!

Und warum ist das Produkt nicht als B-Ware angegeben, wenn es definitiv B-Ware ist? Ich freue mich auf eine Antwort.

Cheers

Re: Zuletzt 4 Bestellungen in 2 Wochen getätigt

Compuland Kundenservice — Thu, 31 Aug 2017 09:32:59 GMT

Das hören wir gerne !

Bis bald in unserem Shop.

Ihr Compuland-Team

Re: Schnelle Lieferung, Top

Compuland Kundenservice — Thu, 31 Aug 2017 09:32:11 GMT

Lieber Kunde,

wir freuen uns das alles gut geklappt hat und danken für die Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Re: Schnelle Lieferung, alles bestens

Compuland Kundenservice — Thu, 31 Aug 2017 09:30:50 GMT

Wir danke Ihnen für die gute Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Zuletzt 4 Bestellungen in 2 Wochen getätigt

pisaopfer — Thu, 31 Aug 2017 06:44:07 GMT

und Alle Bestellungen liefen von Anfang bis Ende Top ab. Schnelle Abwicklung, schneller Versand und gute Verpackung.
Sehr empfehlenswerter Shop.

Bestellt wurden: Cougar Panzer Max mit Sichtfenster Big Tower ohne Netzteil schwarz - ASRock Z87 Extreme3 Intel Z87 So.1150 Dual Channel DDR3 ATX Retail - 600 Watt be quiet! Pure Power 10 CM Modular 80+ Silver - 16GB Crucial Ballistix Sport DDR3-1600 DIMM CL9 Dual Kit zusammen mit 120GB Kingston A400 2.5" (6.4cm) SATA 6Gb/s TLC NAND (SA400S37/120G).

Schnelle Lieferung, Top

wasser55 — Thu, 31 Aug 2017 05:20:52 GMT

Die Ware kam schnell und pünktlich. Gut verpackt, und sicher. Festplatte läuft, wie meine anderen WD Red auch.

Schnelle Lieferung, alles bestens

hhking — Thu, 31 Aug 2017 04:17:34 GMT

Meine Bestellung wurde sehr schnell verarbeitet und auch sofort geliefert, und alles gut und sicher verpackt. Bin sehr zufrieden! Gerne wieder!

Re: Top!

Compuland Kundenservice — Mon, 28 Aug 2017 06:26:54 GMT

So eine tolle Bewertung freut uns sehr.

Vielen Dank dafür.

Ihr Compuland-Team

Top!

dmon.web — Sat, 26 Aug 2017 20:05:40 GMT

Die Ware war immer sehr schnell bei mir, sogar bei Überweisung. Teile wurden anstandslos, unkompliziert und schnell ausgetauscht. Moderate Preise und recht günstige Versandkosten. Tolles Sortiment.
Dieser Laden ist mein personlicher Favorit.

Re: Unkomplizierter Kauf und problemlose Ausübung meines Widerrufs

Compuland Kundenservice — Fri, 25 Aug 2017 16:15:12 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen lieben Dank für die gute Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Unkomplizierter Kauf und problemlose Ausübung meines Widerrufs

Sanjerleon — Fri, 25 Aug 2017 15:41:53 GMT

Am 12.08. eine
11GB KFA2 GeForce GTX 1080 Ti Hall Of Fame Aktiv PCIe 3.0 x16 (Retail) gekauft, allerdings konnte ich das PowerTarget nicht erhöhen bzw. die Karte ist trotzdem bei 100% ins Powerlimit gerannt. Hersteller konnte mir leider auch nicht weiterhelfen, sodass ich schließlich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe.
Noch am gleichen Tag der Ankuft der Grafikkarte, wurde mir von Compuland mitgeteilt, dass mir der Kaufbetrag (abzüglich der Rücksendekosten) auf's Konto überwiesen wird.

Fazit: Problemlose und schnelle Bearbeitung meines Widerrufs.

Re(2): Nach Bestellung und Bezahlung Accountsperrung und Nichterfüllung

Besucher — Wed, 23 Aug 2017 12:49:30 GMT

Bis heute ist die Rückzahlung durch Compuland noch offen: 767 Euro. Erst stornieren sie die vorausbezahlte Bestellung vertragswidrig, dann das:

http://extreme.pcgameshardware.de/supportforum-hersteller-und-onlineshops/262088-der-mindfactory-thread-183.html#post9003159

s.a. http://extreme.pcgameshardware.de/supportforum-hersteller-und-onlineshops/262088-der-mindfactory-thread-182.html#post8997003

Re(2): Nach Bestellung und Bezahlung Accountsperrung und Nichterfüllung

Besucher — Mon, 21 Aug 2017 07:27:15 GMT

Ohne sachlichen Grund einen rechtsverbindlichen Vertrag zu brechen ("Vertragsschluss") nennt man Willkür, denn der Vertrag wurde bereits durch Compuland schriftlich bestätigt. Unseriöser Laden eben.

Re: Hat alles gut geklappt

Compuland Kundenservice — Mon, 21 Aug 2017 07:00:24 GMT

Eine so gute Bewertung lesen wir gerne !

Vielen Dank dafür.

Ihr Compuland-Team

Re: Nach Bestellung und Bezahlung Accountsperrung und Nichterfüllung

Compuland Kundenservice — Mon, 21 Aug 2017 06:59:22 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider haben wir uns in Ihrem Fall dazu entschieden die Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu beenden. Wir haben das von Ihnen unterbreitete Kaufangebot nicht angenommen. Diese Entscheidung wurde definitiv nicht willkürlich getroffen. Den bereits gezahlten Betrag erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück auf Ihr PayPal-Konto. Zu den Gründen werden wir keine Kommentierungen abgeben und bitten Sie von weiteren Fragen in unserem Hause abzusehen.

Ihr Compuland-Team

Hat alles gut geklappt

Richard Wolf.1 — Mon, 21 Aug 2017 05:29:33 GMT

Nach der Bestellung kamen mehrere Mails mit der Rechnung, Mitteilung über dein Eingang der Bestellung bis hin zum Versand der Ware. Mittels Lieferverfolgung konnte man "up-to-date" bleiben und die Ware kam ganz und wie versprochen an. So stellt man sich das vor!

Re: Nach Bestellung und Bezahlung Accountsperrung und Nichterfüllung

Besucher — Sat, 19 Aug 2017 23:23:45 GMT

Aus den Vertragsbedingungen, die bei der Zusendeungen des Vertragsschlusses aufgeführt waren:

"Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss"

"2. Vertragsschluss
[..]
Der Kaufvertrag kommt bei Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung, Rechnung, giropay, Nachnahme oder Express-Nachnahme nicht bereits mit dieser Bestellbestätigung zustande, sondern erst mit Versand einer separaten E-Mail mit einer Auftragsbestätigung oder der Lieferung der Ware. Bei Zahlung per SOFORT Überweisung oder PayPal kommt der Vertrag bereits mit Zahlungsanweisung durch den Kunden zustande."

Ich habe bei der Bestellung mit paypal bezahlt und kann das natürlich belegen. Verstehe nicht, wie compuland einen derartigen Vertrag willkürlich brechen kann.

Re: Nach Bestellung und Bezahlung Accountsperrung und Nichterfüllung

Besucher — Sat, 19 Aug 2017 22:59:46 GMT

Muss oben natürlich "compuland" statt "compubase" heissen.

Re(3): Widerruf als Einnahmequelle

Besucher — Sat, 19 Aug 2017 22:47:49 GMT

Richtig so! Bleib dran und lass Dir nichts gefallen.

Re(2): Widerruf als Einnahmequelle

Besucher — Sat, 19 Aug 2017 22:46:48 GMT

Ich finde Transparenz gut und dafür ist geizhals auch da. Wenn man etwa, wie in meinem Fall, nicht einmal über die Gründe willkürlicher Behandlung durch den compubase-Serviceinformiert wird, dann kann diese Information sicher hilfreich für die Kaufentscheidung anderer Kunden sein.

Nach Bestellung und Bezahlung Accountsperrung und Nichterfüllung

Besucher — Sat, 19 Aug 2017 22:40:43 GMT

Ware wurde am 18.08.2017 über geizhals.de bei compubase bestellt (siehe angegebene Bestellnummer) und bereits mit paypal bezahlt. Email mit Bestätigung des Vertragsschlusses kam kurz danach. Jedoch: Am nächsten Tag war ohne Angabe von Gründen mein Kundenaccount gesperrt und die genannte Bestellung gelöscht, offensichtlich willkürlich durch compuland-"Service". Diesebezügliche Beschwerde ist eingereicht u.a. bei Mutter Mindfactory.

Selbstverständlich sende ich geizhals.de auf Anfrage alle Unterlagen zu diesem Problem zu.

Fazit: unseriöser Händler, bricht gegebene Versprechen/Verträge und verhält sich unberechenbar

Re: Super bei Retail-Ware, enormes Verbesserungspotiential beim Handling von Bulk-HDD

Compuland Kundenservice — Fri, 18 Aug 2017 15:40:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,

das darf natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür.
Wir geben dies natürlich auch ans Lager weiter.

Nochmals, Entschuldigung für die schlechte Verpackung.

Ihr Compuland-Team

Super bei Retail-Ware, enormes Verbesserungspotiential beim Handling von Bulk-HDD

Arthur Ascii — Fri, 18 Aug 2017 12:25:45 GMT

Positiv: Man kann mit Paydirekt bezahlen und Ware kommt per DHL. Auch Rückabwicklung problemlos.

Aber: Ich hatte u.a. ein paar 3.5" Festplatten bestellt, die gabs nur als Bulk-Ware. Dass diese dann beim Umpacken und separatem Versand regelkonform und wie rohe Eier behandelt werden müssen sollte klar sein. Da muss mann dann dem Händler vertrauen. Dieses Vertrauen ging nun auf den Prüfstand:

Es gibt einen Punkt pro Position in der Bestellung der da heisst "Als Geschenk verpacken". Das machte mich stutzig. Eine Vorab-Anfrage ergab: "Wir verpacken die Festplatten so, dass diese gut geschützt und stoßsicher verpackt sind."

Was dann ankam war ein ca 30x40 cm Karton. MIr schwante schon bei der Übergabe vom DHL Boten etwas, weil im Paket sich was frei bewegte.

Im Karton waren flogen unter ein paar faustgroßen Luftpolster-Plastiktüten 2 Disks frei herum. Jede war nur mit einer Lage grober Noppenfolie eingewickelt, um diese herum dann ein bisschen Paketklebeband. Bei einer Disk war an einer Längsseite schon die Luft aus den Noppen entwichen, so dass nur noch die dünne Pappe des Kartons zwischen Treppenstufe und Harddisk-Gehäuse übrig geblieben ist.

Bevor ich dann ein Risiko eingehe habe ich die Disks dann wieder zurückgehen lassen. Umtauch bring ja nichts: Wer weiss ob dies nicht auch shon jemand anders getan hat und wievele Wege diese DInger schon zurückgelegt haben.

Einen Punkt "ISO9000 zertifiiziertes Handling" würde zum Punkt "Als Geschenk verpacken" sicher gut passen.

Re: Bestellung & Rückabwicklung perfekt

Compuland Kundenservice — Fri, 18 Aug 2017 11:33:59 GMT

Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung trotz des Defekts so positiv verlaufen ist.

Vielen Dank für die Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Re: Alles Bestens, gerne wieder

Compuland Kundenservice — Fri, 18 Aug 2017 11:32:33 GMT

Danke für die tolle Bewertung.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Compuland-Team

Bestellung & Rückabwicklung perfekt

talib — Fri, 18 Aug 2017 10:25:48 GMT

Die Bestellung wurde direkt am gleichen Tag versand und ich erhielt meine Artikel am nächsten Tag per DHL.
Leider hatte das MSI Board einen defekt, worauf hin ich den Artikel per Wiederruf einschickte.

Die Rückabwicklung dauerte etwa 6 Werktage, und verlief problemlos.

Schneller Versand, freundlicher Kontakt zum Service Team, alles super.

Vielen Dank !

Alles Bestens, gerne wieder

agi72x — Fri, 18 Aug 2017 06:43:37 GMT

Die Bestellung ging problemlos,
Versand war schnell,
alles wie man es sich wünscht.
Gerne wieder!

Re: ein rundum perfekter Kauf

Compuland Kundenservice — Thu, 17 Aug 2017 16:09:26 GMT

Vielen Dank für die perfekte Bewertung !!!!

Ihr Compuland-Team

Re: faire Preise & ultraschnelle Lieferzeiten!

Compuland Kundenservice — Wed, 16 Aug 2017 11:59:07 GMT

Super lieben Dank für die tolle Bewertung.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Mindfactory-Team

faire Preise & ultraschnelle Lieferzeiten!

v1r0n — Tue, 15 Aug 2017 17:27:17 GMT

Habe über Compuland ein 2x4GB DDR3 RAM Speicherkit bestellt.
Der Preis war okay (leider sind die RAM Preise weiter gestiegen... denn vor genau einem Jahr hab ich dasselbe Kit noch für 40 anstatt für wie heute 60 Euro )
Aber dafür war der Preis auf Compuland noch einer der niedrigsten

Lieferzeit war für mein Ermessen besonders schnell, hätte gedacht es dauert länger bei einer Strecke einmal quer durch Deutschland! :D

Bin jedenfalls 110% zufrieden mit diesem Shop und auch die Lieferverfolgung & Versandpreise sind PREMIUM!

Weiter so!

Re(2): Widerruf als Einnahmequelle

Andiu — Mon, 14 Aug 2017 12:14:08 GMT

Da Sie meine Bewertung als Ungültig deklariert haben, da diese nicht objektiv war, habe ich erneut eine Bewertung abgegeben.
Wie schon geschrieben haben Sie Pauschal 10% Schadenersatz wegen Nutzung angeführt. Die Begründung Ihrerseits gleicht reiner Willkür. Reichlicher Mailkontakt mit Ihrem "Kundenservice" dazu hatte nichts gebracht. Ich bin weiterhin für eine Klärung offen. Kontaktieren Sie mich hierzu wie gehabt.

Werde den Verlauf des Falles hier aktuell halten.

Re: Widerruf als Einnahmequelle

Compuland Kundenservice — Mon, 14 Aug 2017 11:45:58 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wie wir bereits in Ihrer vorangegangenen Bewertung kommentiert haben ist es nicht korrekt, dass wir pauschal eine Sondergebühr für Nutzung erheben.

Die Diskussion in Ihrem Fall ist aber nicht auf diesem Weg zu führen.

Ihr Compuland-Team

Widerruf als Einnahmequelle

Andiu — Mon, 14 Aug 2017 11:22:52 GMT

ACHTUNG VOR DIESEM HÄNDLER!

Bei Widerruf von Bestellung berechnet der Händler pauschal einen "Sondergebühr wegen Nutzung" in Höhe von 10% des Bestellwertes! Und das obwohl alle Artikel neu und ungeöffnet zurückgeschickt wurden.

Händler sehr uneinsichtig. Mir bleibt nur der Weg über Verbraucherschutz und Anwalt.

Wenn ihr keine Ärger mit Onlinehändler haben wollt, dann bleibt diesen Compuland, Mindfactory, Drivecity Shopverband fern. Günstige Preise sind nicht Alles!

Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und habt dafür ein kundenfreundlichen Händler und keinen Ärger im Nachgang. Meine Empfehlung hierzu Alternate.de oder Amazon

Re(2): Widerruf als Einnahmequelle!

Andiu — Mon, 14 Aug 2017 11:12:57 GMT

Dies haben Sie aber getan! Und der bisherige Mailkontakt mit ihnen, hatte ja hierzu auch nichts gebracht. Bin gerne für Klärung offen. Schreiben Sie mir hierzu wie gehabt.

Re: Widerruf als Einnahmequelle!

Compuland Kundenservice — Mon, 14 Aug 2017 08:19:19 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es ist nicht korrekt, dass wir pauschal eine Sondergebühr für Nutzung erheben.

Die Diskussion in Ihrem Fall ist aber nicht auf diesem Weg zu führen.

Ihr Compuland-Team

Re: schnelle lieferung

Compuland Kundenservice — Mon, 14 Aug 2017 08:08:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die Bewertung.

Leider können wir die vielen m's nicht interpretieren. Aufgrund der Noten scheint es aber auch positiv gemeint zu sein und wir möchten Ihnen dafür danken.

Ihr Compuland-Team

Re: An sich alles TOP.

Compuland Kundenservice — Mon, 14 Aug 2017 08:07:00 GMT

Eine Rückmeldung, besonders eine so positive, sehen wir immer gern.

Vielen Dank.

Viele Grüße vom Compuland-Team

Re: An sich alles TOP.

Mindfactory Kundenservice — Mon, 14 Aug 2017 08:04:19 GMT

Eine Rückmeldung, besonders eine so positive, sehen wir immer gern.
Vielen Dank.

Viele Grüße vom Compuland-Team

Re: schnelle lieferung

Mindfactory Kundenservice — Mon, 14 Aug 2017 07:57:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die Bewertung. Leider können wir nicht interpretieren was Sie uns durch die vielen m's sagen möchten.

Ihr Compuland-Team.

Re: An sich alles TOP.

Mindfactory Kundenservice — Mon, 14 Aug 2017 07:53:32 GMT

Eine Rückmeldung, besonders eine so positive, sehen wir immer gern.

Vielen Dank.

Viele Grüße vom Compuland-Team

An sich alles TOP.

HudsonTheReal — Sun, 13 Aug 2017 11:44:18 GMT

Hab gleich zwei Mal in kurzer Zeit bei Compuland was bestellt. Einmal meinen neuen Ryzen PC und jetzt das Samsung A3. Kann nicht klagen. Alles super angekommen und recht schnell dafür, dass es das total andere Ende von Deutschland ist. Vielen Dank. Freue mich sehr über die unkomplizierte Art.

Widerruf als Einnahmequelle!

Andiu — Sat, 12 Aug 2017 05:14:13 GMT

ACHTUNG VOR DIESEM HÄNDLER!

Bei Widerruf von Bestellung berechnet der Händler pauschal einen "Sondergebühr wegen Nutzung" in Höhe von 10% des Bestellwertes! Und das obwohl alle Artikel neu und unbenutzt zurückgeschickt wurden.

Händler sehr uneinsichtig. Mir bleibt nur der Weg über Verbraucherschutz und Anwalt.

Wenn ihr keine Ärger mit Onlinehändler haben wollt, dann bleibt diesen Compuland, Mindfactory, Drivecity Shopverband fern. Günstige Preise sind nicht Alles!

Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und habt dafür ein kundenfreundlichen Händler und keinen Ärger im Nachgang.

Re: problemlos

Compuland Kundenservice — Mon, 07 Aug 2017 09:37:53 GMT

Wir kalkulieren immer den bestmöglichen Verkaufspreis. Da müssen die Nebenkosten separat erhoben werden.

Herzlichen Dank für die Bewertung, wir freuen uns auf den nächsten Besuch im Shop.

Ihr Compuland-Team

Re: gekauft: Define R4 Black Pearl

Compuland Kundenservice — Mon, 07 Aug 2017 09:35:45 GMT

Ganz herzlichen Dank für die gute Bewertung.

Ihr Compuland-Team

problemlos

piwi — Mon, 07 Aug 2017 09:27:39 GMT

da ich genau wusste was ich bestellen möchte war die Auswahl im Shop nicht schwierig. Der bestellvorgang war simpel, die Bezahlvariationen zwar sehr umfangreich, jedoch musste ich hier abwägen, ob die Gesamtkosten nach bestellung immer noch den Vergleich mit den Angeboten des Wettbewerbs standhielten.
Compuland, Mindfactory und Co. sind immer auf der Günstigen Produktseite, jedoch kommen dann noch die Nebenkosten hinzu.
Ansonsten ein prima Shop!

gekauft: Define R4 Black Pearl

1337Antoine — Sat, 05 Aug 2017 14:06:32 GMT

Hat alles gepasst. Es gab nichts zu beanstanden. Schnelle Lieferung und auch Benachrichtigung zum Versand inkl. Tracking Nummer.

Re: Sehr guter Shop

Compuland Kundenservice — Wed, 02 Aug 2017 14:14:25 GMT

Wir freuen uns auf den nächsten Besuch.

Schön das alles so gut geklappt hat.

Vielen Dank für das gute Feedback.

Ihr Compuland-Team

Sehr guter Shop

SignatureD — Wed, 02 Aug 2017 13:53:42 GMT

Bestellung lief problemlos, Lieferung war sehr schnell da, sehr gut verpackt, es war alles dabei. Keinerlei Probleme. Wird nicht mein letzter Einkauf dort bleiben.

Re: Guter Bestellablauf, aber Reklamationsabwicklung ist Verbesserungswürdig

Compuland Kundenservice — Mon, 31 Jul 2017 11:01:01 GMT

Eine Rückmeldung, besonders eine positive, sehen wir immer gern.
Vielen Dank.

Solange uns das Recht der Nachbesserung gewährt wir fallen keine Rücksendekosten bei defekter Ware an.

Viele Grüße vom Compuland - Team

Guter Bestellablauf, aber Reklamationsabwicklung ist Verbesserungswürdig

Weltenverbesserer — Mon, 31 Jul 2017 09:21:41 GMT

Bestellt, zeitig geliefert, Produkt entspricht der Beschreibung. Soweit alles gut, Compuland Empfehlenswert.

Rücksendung nicht so toll: Habe mit Gastaccount bestellt und wollte zurücksenden. Telefonisch direkt den Kundendienst erreicht, Daraufhin hieß es: Nutzen Sie das Rücksendeform auf der Webseite.
Gesagt getan, allerdings war aus meiner Sicht der Artikel defekt, ich muss aber die Y Euro "für die Nutzung des Rücksendeassistenten" akzeptieren. Das Gerät hatte jedoch einen Preis von über 300 Euro, insofern unverständlich.

Daraufhin nochmal die ebenfalls wieder direkt erreichbare Hotline angerufen. O-Ton: Akzeptieren Sie das, es wird Ihnen nicht belastet, wenn Sie Umtausch oder Reparatur statt Gutschrift wählen.

Daraufhin hatte ich darauf hingewiesen es handele sich um einen Webshop. Wenn man dort für die Rücksendung schon einen Grund auswählen kann, kann auch dafür gesorgt werden, dass man an der Stelle nicht gezwungen wird unzutreffendes zu akzeptieren.
Mir wurde gesagt er würde weitergegeben.

Bei Defekt hat der Händler die Rücksendekosten zu tragen, insofern ist das nur schwer zu hoffen.

Ich würde doch dringend empfehlen diesen Umstand zu ändern, bevor da irgend ein Abmahnanwalt Profit draus erzeugt.

Re: Silverstone Lascala LC13-E USB 3.0 Desktop ohne Netzteil silber

Compuland Kundenservice — Mon, 31 Jul 2017 07:35:41 GMT

Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Silverstone Lascala LC13-E USB 3.0 Desktop ohne Netzteil silber

brain99fixy99 — Sun, 30 Jul 2017 10:05:47 GMT

Compuland ist durchweg mit Positiv zu bewerten.
Produkte sind reichlich vorhanden, die Preise sind völlig OK.
Der Services ist hervorragend.

Mein Gehäuse kam vollständig und OHNE Beschädigung im Original Karton an.

Ich kann Compuland und das Gehäuse nur empfehlen.

Ein HINWEIS
Wer wie ich 6 HDDs einbaut, sollte darauf achten das dann nur noch Grafikkarten mit max. 180cm Länge rein passt. Besser nur 175cm dann kann man noch Kabel bewegen an der Rückseite der HDDs.

Alles klar jetzt.

Re: Schnelle Lieferung

Compuland Kundenservice — Thu, 27 Jul 2017 07:07:39 GMT

Für die gute Bewertung danken wir Ihnen herzlich !

Ihr Compuland-Team

Schnelle Lieferung

Korzakoff — Wed, 26 Jul 2017 16:54:52 GMT

Der Preis war Ok, durch dei niedrigen Versandkosten im Endeffekt der günstigste Anbieter für die Bestellte Festplatte.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Ich bin Absolut zufrieden!

Re: Alles bestens, schnell und günstig.

Compuland Kundenservice — Wed, 26 Jul 2017 09:02:28 GMT

Vielen Dank.

Wir freuen uns auf das nächste Mal !

Ihr Compuland-Team

Alles bestens, schnell und günstig.

TTC — Wed, 26 Jul 2017 09:00:08 GMT

Kann dem Kurzkommentar nichts weiteres hinzufügen
Günstig und schnelle Lieferung. Somit alles bestens. Dis zum nächstenmal. Danke

Re: korrekt

Compuland Kundenservice — Mon, 24 Jul 2017 07:00:28 GMT

Eine Rückmeldung, besonders eine positive, sehen wir immer gern.
Vielen Dank.

Viele Grüße vom Compuland - Team

korrekt

SiegfriedA — Sun, 23 Jul 2017 08:29:29 GMT

Montag abends den Artikel bestellt, Donnerstag nachmittags kam die Mitteilung über den Versand incl Paketnummer, danach ordentlich verpackt die bestellte Ware erhalten = alles korrekt

Re: montags bestellt - samstags Ware erhalten-super!

Compuland Kundenservice — Sat, 22 Jul 2017 09:20:20 GMT

Ganz herzlichen Dank für die gute Bewertung.

Ihr Compuland-Team

montags bestellt - samstags Ware erhalten-super!

German Nikolas @FB — Sat, 22 Jul 2017 04:41:56 GMT

Artikel war eine beliebte Grafikkarte
hatte am Montag abends für 169 EUR bestellt. Dienstag war der Artikel nicht mehr verfügbar und kostete 189 EUR. wegen der allgemein schlechten Grafikkarten->Situation verschuldet durch den Wahnsinn mit Bitcoin-Farmen habe ich Dienstag nochmal angerufen um zu erfahren ob die Ware noch versendet werden konnte. Leider konnte man mir keine konkrete Antwort geben. Trotzdem kam der Artikel noch zum Wochenende an. Super

Re: schnell und günstig

Compuland Kundenservice — Thu, 20 Jul 2017 09:40:35 GMT

Für die gute Bewertung möchten wir Ihnen herzlich danken !

Ihr Compuland-Team

schnell und günstig

AoV — Thu, 20 Jul 2017 09:20:24 GMT

Die bestellte Festplatte wurde umgehend verschickt. Wie aufgrund der Shop Abbildung erhofft, handelte es sich um Retail-Ware, also mit voller 3-Jahres Garantie. Ein expliziter Hinweis im Shop wäre im Interesse des Verkäufers, da in diesem Segment von Konkurrenten OEM-Platten mit fehlender Garantie verkauft werden.
Der Preis inkl. Versand war sehr günstig. Aufgrund des guten Rufes und früherer guter Erfahrungen mit Compuland habe ich dort statt bei einem noch günstigeren Anbieter bestellt.
Die Bezahlung mit paypal express ist sehr komfortabel.
Angenehm auch der Versand per DHL, da ich dort ggf. bei Nichtantreffen die Ware einfach bei der Post abholen kann.

Die Festplatte selbst (6000GB Hitachi Deskstar NAS 0S04007 7.200U/min 3.5" (8.9cm) SATA 6Gb/s) läuft schnell und problemlos. Sie ist allerdings nicht sehr leise.
Überrascht hat mich, dass sie aus einer bereits im Oktober 2016 produzierten Charge stammt.

Re: Schnell, korrekt, Paketverfolgung, guter Preis

Compuland Kundenservice — Wed, 19 Jul 2017 07:03:34 GMT

Wir danken Ihnen für die gute Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Schnell, korrekt, Paketverfolgung, guter Preis

Ixibitxe — Tue, 18 Jul 2017 20:28:43 GMT

Ich habe mir zum ersten mal etwas bei Compuland bestellt und es wurde alles zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt. Der Preis war bei Compuland, zumindest für meine Bestellung (2 BeQuiet Gehäuselüfter und Wärmeleitpaste) am günstigsten, wenn man die Versandkosten mit einberechnet. Die Abwicklung verlief einwandfrei, der Versand ging schnell und es gab eine Paketverfolgunsnummer. Auch bei der Verpackung und dem Lieferinhalt gab es nichts zu beanstanden. Insofern kann und möchte ich eine Empfehlung aussprechen. Heutzutage tummeln sich ja vielerlei Online-Geschäfte mit fragwürdigem Geschäftsgebaren im Netz. Nach meiner Erfahrung trifft das bei Compuland nicht zu, hier erscheint mir alles zuverlässig und kundenfreundlich.

Re: Enorm schnelle Lieferung!

Compuland Kundenservice — Mon, 17 Jul 2017 06:20:28 GMT

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung,

Ihr Compuland-Team

Enorm schnelle Lieferung!

Andreas Huth — Mon, 17 Jul 2017 06:10:29 GMT

Habe ein neues Handy bestellt, Lagerbestand nur noch eins!
Donnerstag bestellt, Freitag verschickt, Samstag Vormittag war es da.
Perfekt!
Preis war auch der Bestpreis und die Versandkosten günstig.
Der Aufpreis für andere Zahlungsmethoden (Bankeinzug, Paypal, Kreditkarte) nervt etwas.

Re: Schon wieder Turbolieferung

Compuland Kundenservice — Fri, 14 Jul 2017 08:00:08 GMT

Auch wenn Ihre Bewertung doppelt ist danken wir Ihnen nochmals für Ihre gute Bewertung.

Ihr Compuland-Team.

Re: Fix wie nix!

Compuland Kundenservice — Fri, 14 Jul 2017 07:57:34 GMT

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung !

Ihr Compuland-Team

Schon wieder Turbolieferung

PfannThomas — Fri, 14 Jul 2017 05:02:42 GMT

Alle Artikel die bestellt habe waren lieferbar und wurden sofort losgeschick. Besonders hat mir der unkomplizierte Einkauf gefallen, gerne wieder.

Re: Sehr zufriedenstellend +++

Compuland Kundenservice — Tue, 11 Jul 2017 13:05:54 GMT

Wir danke Ihnen für die tolle Bewertung !

Ihr Compuland-Team

Sehr zufriedenstellend +++

zappa4000 — Tue, 11 Jul 2017 10:44:42 GMT

Alles reibungslos verlaufen. Abwicklung sehr intuitiv und übersichtlich gestaltet, Versandkosten angemessen, alles verständlich beschrieben, Ware gut verpackt und schnell geliefert.

Re: Alles bestens!

Compuland Kundenservice — Mon, 10 Jul 2017 09:27:51 GMT

Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Alles bestens!

Votas — Mon, 10 Jul 2017 06:52:02 GMT

Der Kauf, die Lieferung der Ware und die Ware selbst waren alles einwandfrei. Ich kann durch meine letzten 3 Einkäufe den Händler uneingeschränkt empfehlen!

Re: Shop verkauft gebrauchte und verschmutzte Ware als neu und verlangt 4,90Euro für die Rücksendung!

Compuland Kundenservice — Mon, 03 Jul 2017 08:37:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,

da haben Sie natürlich recht, das geht gar nicht. Dafür können wir uns nur entschuldigen. Die Karte hätte definitiv nicht als Neuware verkauft werden dürfen.
Sie haben allerdings die Möglichkeit die Karte über den Rücksendeassistenten als Reklamation einzuschicken. Dann entstehen Ihnen auch keine Kosten.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen Sie dennoch demnächst wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr Compuland-Team

Shop verkauft gebrauchte und verschmutzte Ware als neu und verlangt 4,90Euro für die Rücksendung!

/\/\4ST3R-P — Sun, 02 Jul 2017 18:39:56 GMT

Der Onlineshopshop compuland verkauft gebrauchte und verschmutzte Ware als neu und verlangt 4,90 Euro für die Rücksendung!
In meinem Fall war es eine Radeon RX 480 4GB von Gigabyte in der G1 Gaming Version. Die Grafikkarte war definitiv gebraucht und die OVP war unversiegelt und eingerissen. Die Grafikkarte selbst war verschmutzt und sogar Haare hingen zwischen PCB, Kühler und Backplate. Die Verschraubungen sehen auch benutzt aus, hier wurde wohl schon einmal der Kühler bzw. die Backplate entfernt.

Sowas geht gar nicht!

Shop verkauft gebrauchte und verschmutzte Ware als neu!

/\/\4ST3R-P — Sun, 02 Jul 2017 18:39:56 GMT

Der Onlineshopshop compuland verkauft gebrauchte und verschmutzte Ware als neu!
In meinem Fall war es eine Radeon RX 480 4GB von Gigabyte in der G1 Gaming Version. Die Grafikkarte war definitiv gebraucht und die OVP war unversiegelt und eingerissen. Die Grafikkarte selbst war verschmutzt und sogar Haare hingen zwischen PCB, Kühler und Backplate. Die Verschraubungen sehen auch benutzt aus, hier wurde wohl schon einmal der Kühler bzw. die Backplate entfernt.

Sowas geht gar nicht!

Re: Einmal aber nie wieder!

Compuland Kundenservice — Fri, 16 Jun 2017 10:09:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass sich der von Ihnen beschriebene Fall so zugetragen hat.
Dies darf so selbstverständlich nicht passieren. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür.

Wir hoffen dennoch Sie, trotz des nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufenen Kaufprozesses, künftig wieder als Kunden begrüßen zu können.

Ihr Compuland-Team

Einmal aber nie wieder!

Falco1410 — Wed, 14 Jun 2017 00:05:19 GMT

Das Paket war ziemlich schnell da. Auch ist der Preis in Ordnung. Jedoch war die Ware (nicht das Paket bzw der Karton) beschädigt. Ich habe natürlich dem Kundenservice (komme selbst aus dem Kundenservice) eine Chance gegeben darauf zu reagiern. Bis jetzt war dies der schlechteste den ich je getroffen habe! Statt in irgendeiner Hinsicht zu helfen, Vorschläge zu einer zufriedenen Lösung zu finden, Ersatz oder eine Erstattung anzubieten, ging es auf die Schiene:" jetzt stellen Sie sich mal nicht so an". Sicher würde jede andere auch gern ein Produkt mit Loch in der Verpackung kaufen oder aus dem Regal nehmen. Ist doch völlig normal und logisch. Gekauft habe ich ein MSI Z270 M7 Gaming Mainboard. Ich empfehle somit gern ein wenig mehr auszugeben und sich einen anderen Vertagspartner zu suchen. Meistens wird bei Kosten am Kundenservice gespart. Auch ich durfte dies nun einmal erfahren. Alles andere lief in Ordnung und ohne Probleme. Für mich heißt es: Danke Compuland für das Mainboard und auf nimmer wiedersehen!

Re: Schlecht, Schlechter, Compuland !

Compuland Kundenservice — Mon, 12 Jun 2017 12:26:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern es außerordentlich, dass sich der geschilderte Fall so abgespielt hat.
Sowas darf natürlich nicht passieren. Wir haben unsere Buchhaltung informiert und die Rückerstattung sollte in den kommenden Tagen bei Ihnen eingehen.

Ihr Compuland-Team

Schlecht, Schlechter, Compuland !

SuperMic — Thu, 08 Jun 2017 22:02:16 GMT

Die Qualität eines Händlers zeigt sich ja meist erst bei einer Reklamation, so auch bei Compuland.
Nach erfolgter Rücksendung eines Artikel auf meine Kosten, wollte Compuland mir für die Rücksendung erneut Kosten in Rechnung stellen und zog diese selbstverständlich vom Artikelpreis ab. Ich wies Compuland auf Ihren Fehler hin und habe danach nichts mehr von ihnen gehört.
So warte ich nun seit mehr als 6 Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes. Nach erneuter Nachfrage, wohlgemerkt nach mehr als 6 Wochen, wurde ich von Seiten Compuland noch um etwas Geduld gebeten. Absolute Frechheit !!! Nie WIEDER !!!

Re: Guter Preis + Ware lieferbar

Compuland Kundenservice — Thu, 08 Jun 2017 12:01:08 GMT

Sehr geehrter Kunde.

Wir danken Ihnen für die Bewertung. Die Anmerkungen nehmen wir uns zu Herzen und versuchen noch besser zu werden.

Ihr Compuland-Team

Guter Preis + Ware lieferbar

Recalion — Wed, 07 Jun 2017 16:27:11 GMT

Das Preisniveau war sehr gut, weshalb ich das erste Mal in diesem Shop gekauft habe. Dass auf die Versandkosten von 4,70 dann noch über 4 an Pauschale für Sofortüberweisung dazu kamen, was quasi einer Vorkasse gleichkommt und einen Vorteil für den Händler darstellt, fand ich dann nicht mehr so gut. Versendet wurde über Hermes und das Paket wurde inkl. 1 Feiertag nach einer Woche geliefert. Wieso Compuland nach Bezahlung noch zwei Werktage gebraucht hat, bis die Ware auf den Versandweg gebracht wurde, erschließt sich mir nicht. Das hätte schneller gehen können. Das können andere besser, wie z.B. Amazon.

Re: Kennt seinen Warenbestand nicht

Compuland Kundenservice — Wed, 24 May 2017 12:45:23 GMT

Es tut uns leid, dass Sie Ihren Bestellvorgang nicht zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten. Leider sind wir bei den Angaben zu Lieferzeiten auch auf die Angaben unserer Lieferanten angewiesen. Dadurch können sich Lieferzeiten auch mehrfach verschieben.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.

Ihr Compuland-Team

Kennt seinen Warenbestand nicht

greenzzr — Wed, 24 May 2017 09:53:28 GMT

Apple Airpods:
bestellt als "Verfügbar im Außenlager 3-5 Tage Lieferzeit"
Danach schwankten die Angabe zwischen Lieferung morgen und kein Liefertermin hin und her.
Nach fast 6 Wochen warten habe ich enttäuscht storniert.
Auch wenn die Airpods schwer verfügbar sind sollten die Angaben im Shop keine falschen Hoffnungen wecken. So vergrault man Kunden.

Re: alles volkommen korrekt und gut gelaufen

Compuland Kundenservice — Fri, 19 May 2017 07:28:57 GMT

Vielen Dank für Ihre Bewertung

Ihr Compuland-Team

alles volkommen korrekt und gut gelaufen

scherrlg — Thu, 18 May 2017 16:15:39 GMT

Der Shop ist sehr gut nutzbar.
Die Bestellung war einfach.
Die Lieferung kam sehr zügig und vollständig.

Re: Alles super!

Compuland Kundenservice — Fri, 12 May 2017 09:13:13 GMT

Vielen Dank für Ihre Bewertung

Ihr Compuland-Team

Alles super!

hempsmoker — Fri, 12 May 2017 04:19:41 GMT

Bestellung war schnell und unkompliziert. Ware war wie beschrieben und wurde schnell versendet. Gerne wieder!

Lieber Kunde

Compuland Kundenservice — Wed, 03 May 2017 14:36:20 GMT

Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich als ansporn nehmen, noch besser auf unsere Kunden einzugehen.

Freche Versandkosten...

zeroflag0 — Sat, 29 Apr 2017 06:14:16 GMT

In einer Zeit in der fast alle Händler kostenlose Ver- und Rücksendung anbieten sind 5 Euro für Retouren und teilweise 10 Euro für Standard DHL schon Verdammt happig. Dank allgemein unübersichtlicher und unkomfortabler Seite merkt man das aber erst wenn man quasi durch ist, bzw bei Retoure erst zu spät. (Bei Retoure stehen die 5 auch nur im Kleingedruckten)

Retourenaufkleber pauschal im Paket zu finden ist ein toller Service ANDERER Shops, ich werd zukünftig wieder bei solchen bestellen.

Re: TOP

Compuland Kundenservice — Wed, 19 Apr 2017 14:23:36 GMT

Vielen Dank für Ihre Bewertung

Ihr Compuland-Team

TOP

User769300 — Tue, 18 Apr 2017 14:13:04 GMT

Die Lieferung geschah sehr zügig. Das Produkt war sehr gut verpackt. Ich war zunächst enttäuscht über die Bezahloptionen (alle - außer Vorkasse - sind mit zusätzlichen Kosten verbunden), doch meine Bank-Überweisung sofort nach der Bestellung wurde sehr schnell bestätigt und der Gesamt-Versand erfolgte noch vor der Angabe im Shop (dort wurde angezeigt, dass ein Teilartikel erst in 2 Tagen verfügbar sei). Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Re: Guter Shop mit kleinem Aber

Compuland Kundenservice — Thu, 13 Apr 2017 06:06:52 GMT

Vielen Dank für Ihre Bewertung

Können Sie sich noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen bezüglich der Kosten, denn Sie müssen lediglich die Rücksendekosten tragen bei einem Widerruf.

Ihr Compuland-Team

Guter Shop mit kleinem Aber

Ramon01 — Tue, 11 Apr 2017 05:46:14 GMT

Alles sehr gut verlaufen.
Leider musste ich Widerspruch des Kaufs einleiten (ich hatte bei der Bestellung nicht richtig auf den Artikel geachtet).
Der Widerspruch verlief sehr einfach und schnell.

Hier nun das kleine Aber:
Bezahlung via PayPal sind sehr teuer (hohe Transaktionskosten) und diese werden im Falle eines Widerspruchs nicht erstattet.
Ich bin mir nicht mal sicher ob dies nicht gegen die gesetzliche Regelung gem. § 357 Abs. 2 S. 1 BGB verstößt

Re: Guter Service

Compuland Kundenservice — Tue, 14 Mar 2017 07:20:37 GMT

Danke für die tolle Bewertung

Re: Guter Service

Compuland Kundenservice — Fri, 03 Mar 2017 16:57:34 GMT

Wir danken Ihrnen für Ihre tolle Rückmeldung.

Ihr Compuland-Team

Guter Service

Siebgen — Fri, 03 Mar 2017 08:43:33 GMT

Compuland bietet ein aus unserer Sicht sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis. Die Internetseite bietet eine gewohnte Navigation und reagiert schnell. Eine Suchfunktion mit Produktvorschlägen bei Teileingaben von Artikelnamen wäre wünschenswert. Insgesamt sind wir sehr zufrieden.
Lediglich die Versandkosten mit DHL dürften deutlich günstiger ausfallen um diesen als Alternativlieferanten attraktiv zu machen.
Unsere 1. Bestellung wurde durch Hermes ohne Zustellversuch oder Angabe von Gründen direkt retourniert (Adressangaben waren vollständig und korrekt im Sendungsverlauf ersichtlich).
Hier ein großes Lob an Compuland, die direkt nach Retoureingang eine Ersatzlieferung mit DHL auf den Weg gebracht haben. Das Paket kam wie von DHL gewohnt am nächsten Tag an. Wir werden Compuland auch bei der nächsten Beschaffung berücksichtigen.

Guter Service

Siebgen — Fri, 03 Mar 2017 08:41:30 GMT

Re: Hervorragender Service

Compuland Kundenservice — Wed, 22 Feb 2017 17:26:59 GMT

Vielen Dank für Ihre super Bewertung.

Ihr Compuland-Team

Hervorragender Service

Doom24 — Wed, 22 Feb 2017 13:18:05 GMT

Habe schon viele Tausend sowohl Privat als auch Geschäftlich bei Compuland versenkt, mehrfach schon Reklamationen gehabt und immer lief alles reibungslos, sehr schnelle Abwicklung.

Man bekommt zunächst eine Gutschrift, kann diese auszahlen lassen und die Bearbeitung der Reklamation geht sehr schnell, das ganze auch noch zu einem guten Preis, was will man da mehr verlangen?

Ist und bleibt mein standard Hardware Händler.

Re: Super!

Compuland Kundenservice — Sat, 29 Oct 2016 14:28:17 GMT

Vielen Dank für Ihr Bewertung.

Das Compuland Team lässt grüßen.

Super!

Patric Bammert — Sat, 29 Oct 2016 08:13:15 GMT

Gute Preise, schnelle Lieferung und zuvorkommendes Auftreten. Uneingeschränkte Empfehlung.
Ware war ordentlich verpackt und die Versandpauschale angemessen.
Abends bestellt, Ware zwei Tage später vormittags bei mir.
Ich bin sehr zufrieden.

Re: Schon mehrfach bestellt, sehr guter Shop, aber kein kostenloser Versand

Compuland Kundenservice — Fri, 21 Oct 2016 16:41:31 GMT

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich nehmen wir auch das Körnchen in der Suppe zu Herzen und werden versuchen, uns weiter zu verbessern.

Ihr Team von
Compuland.

Schon mehrfach bestellt, sehr guter Shop, aber kein kostenloser Versand

Wookie81 — Fri, 21 Oct 2016 06:13:46 GMT

Einzelkomponenten für Komplettrechner bestellt, Webseite ist gut, Verfügbarkeit hat gestimmt, die Lieferung kam sehr schnell (die Verpackung war ok, hätte aber besser sein können). Bietet auch paydirekt als Alternative zu Pseudo-Bank Paypal (aber mit Gebühr). Auch bei Bestellungen über 550 kein kostenloser Versand! Ich verstehe, dass die Margen gering sind, aber zumindest ab 250 reduzierter und 500 kostenloser Versand, sollte auch hier drinnen sein!

Re: Alles ok

Compuland Kundenservice — Mon, 17 Oct 2016 17:29:13 GMT

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihr Compuland - Service - Team

Alles ok

Brrr — Sat, 15 Oct 2016 06:50:31 GMT

Habe zwei Teile bei Compuland bestellt. Ware kam zeitnah, Sendungsnummer zur Verfolgung wurde automatisch zugeschickt, insgesamt eine professionelle Abwicklung.

Re: Guter Shop mit sehr guten Preisen. Leider etwas höhere Nebenkosten (7 Versand für einen 400 Artikel??)

Compuland Kundenservice — Thu, 22 Sep 2016 15:56:24 GMT

eine Rückmeldung, besonders eine posittive, sehen wir immer gern.
Vielen Dank.
Bitte bedenken Sie, dass Versandkosten anderswo auch immer auf irgendeine Art berrechnet werden.

Viele Grüße vom Compuland - Team

Guter Shop mit sehr guten Preisen. Leider etwas höhere Nebenkosten (7 Versand für einen 400 Artikel??)

Martin Stedtler @FB — Thu, 22 Sep 2016 06:06:33 GMT

Die Preise sind sehr Konkurrenzfähig und immer unter den top 5 bei Geizhals.
Bestellung klappt auch ohne Anmeldung gut.
Es stört mich lediglich dass ich für einen 400 teuren Artikel neben den Paypal gebühren auch noch 7für den Versand Zahlen muss, andere Händler haben da klarere Obergrenzen für kostenfreien Versand.

Re: Hohe Nebenkosten

Compuland Kundenservice — Mon, 19 Sep 2016 15:44:39 GMT

Hallo.

Wir versuchen, die Kosten jederzeit so fair und tranparent wie möglich anzubieten.
Anderswo sind diese Kosten oft mit im Preis versteckt.

Daher finden wir Ihre glatte 5 für Versandoptionen (3 Versanddienstleister mit etlichen Optionen, wie Express uvm)
sowie auch die für Bezahlung ( 8 unterschiedliche Zahlmethoden )nicht ganz fair und würde Sie bitten, diese zu überdenken.

Mit freundlichen Grüßen,

Hohe Nebenkosten

LX51 — Sun, 18 Sep 2016 15:26:34 GMT

Dieser Shop bietet günstige Artikelpreise, aber fast alle Bezahloptionen nur gegen Aufpreis prozentual vom Artikelpreis. Die Versandkosten sind teilweise sehr hoch im Vergleich zu anderen Shops.

Zufrieden

FatMedic — Fri, 16 Sep 2016 14:02:38 GMT

Die Bestellung, sowie die Zahlungsabwicklung verliefen reibungslos. Auch die Lieferdauer war mit 4 Tagen völlig in Ordnung. Lediglich die Versandkosten empfand ich mit 7 für die günstigste Option für zu hoch. Ansonsten sehr zufrieden, gerne wieder =)

Sehr guter und schneller Service, niedrige Produktpreise

JonnFN — Fri, 05 Aug 2016 15:10:20 GMT

+ Bestellung wurde sehr schnell abgewicklet und versendet
+ Rücksendung problemlos möglich

- Gebühren für Versand und Zahlungsmittel hoch!

1. Bestellung hervorragend

Rainer28 — Mon, 18 Jul 2016 15:49:45 GMT

Habe einen speziellen NAS-Server (QNAP HS-251+) bestellt. Ich wollte allerdings 2 Festplatten mit je 6 TB. Als einziger Händler, den ich fand, gab es die Möglichkeit, sich seine gewünschten FP zu einem fixen Tarif auch einbauen zu lassen.
Nachdem ich die Bestellung verschickt hatte (Samstag) musste ich feststellen, dass es eine +Version gab, die meinem Bedürfnis mehr entsprach. Ich schickte eine Korrektur e-mail hinterher. Ein Anruf Montag ergab, dass die Änderung bereits umgesetzt war, ich überwies den Fehlbetrag und meine Lieferung, obwohl Montags noch nicht auf Lager, war Freitags bei mir zu Hause.
Damit muss ich sagen: beste Leistung bei bestem Preis und guter Service.

Re: Miserabel

Compuland Kundenservice — Fri, 08 Jul 2016 07:11:44 GMT

Guten Tag,

Leider kann es zwischenzeitlich einmal zu Verzögerungen bei der Anzeige ihrer Bestellungen im Shop kommen.
Zum Beispiel, wenn eine Adresse manuell kontrolliert werden muss, oder anderweitig ein Eingreifen notwendig wird.

Ich würde Sie bitten, uns erneut zu kontaktieren, am einfachsten per mail mit einer Telefonnummer und einem Verweis auf diese Bewertung. Wir werden uns dann gern bei Ihnen melden.
Selbstverständlich nehmen wir uns der Anliegen unserer Kunden immer gern an und werden Ihnen sicherlich Ihre Fragen noch beantworten können.

Mit freundlichen Grüßen,

Miserabel

Hellsfoul — Wed, 06 Jul 2016 18:18:19 GMT

Ich habe am 03.07.2016 ein Konto erstellt und eine Grafikkarte mit Sofortüberweisung bezahlt. Prompt kam auch eine Email: Vertragsbestätigung
Leider konnte ich meine Bestellung aber im Shop auf der Website nicht sehen.
Also gewartet und gewartet. Am 06.07.2016 habe ich dann angerufen.
Erreichbarkeit der Hotline Fehlanzeige. Keine Angabe zur Warteschlangenposition. Nach 20 Minuten aufgelegt. Das Ganze habe ich 3 mal probiert, ohne Erfolg.
Dann habe ich bei der Widerrufshotline angerufen. Dort bin ich dann tatsächlich nach 10 Minuten durchgekommen. Der Herr am Telefon konnte aber mit meiner ShopID nichts anfangen. Mit meinem Namen hat er mich auch nicht gefunden. Er verwies mich dann wieder auf die Kundenhotline. Da es aber inzwischen kurz vor 18 Uhr war, konnte ich nicht nochmals versuchen, diese zu kontaktieren.
Dann, oh Wunder, am Abend endlich eine Anzeige im Shop. Die Bestellung wird angezeigt und komischerweise wurde die ShopID jetzt durch die Kundennummer ersetzt. Tja nur leider ist die Grafikkarte jetzt nicht mehr lieferbar, obwohl sie das zwischenzeitlich war.
Mein Geld haben sie sofort genommen.
Ich warte jetzt schon auf die Stornierungsprozedur. Da wird man bestimmt einen Anwalt einschalten müssen.

Nie wieder

Celen — Wed, 06 Jul 2016 09:29:38 GMT

Auf die Frage ob große Mengen verfügbar wird Zahlung verlangt. Nach Zahlung ist Ware nicht verfügbar, dann soll ich 3 Wochen warten. Niemand gibt Bescheid wenn man nicht 10 mal nachfragt. Nicht vertrauenswürdig. Ware im Wert von 12000 Eur bestellt aber Null Service. Deswegen gehts in meinem Geschaft jetzt drunter und drüber.

Super Ware, schnelle Lieferung, so wie es sein soll

d-.-b_trancefreak — Fri, 24 Jun 2016 07:55:02 GMT

Ich habe hier

Intel Core i5 6600K 4x 3.50GHz So.1151 WOF

Corsair Hydro Series H60 2nd Gen. Komplett-Wasserkühlung

256GB Samsung 950 Pro M.2 2280 PCIe 3.0 x4 32Gb/ V-NAND MLC Toggle (MZ-V5P256BW)

Asus B150 PRO GAMING/AURA Intel B150 So.1151 Dual Channel DDR4 ATX Retail

600 Watt be quiet! Pure Power 9 Modular 80+ Silver

bestellt.

Sofort bezahlt und die Ware war innerhalb von 2 Werktagen da.

Ich kann es einfach nur weiter empfehlen.

Einwandfrei

Mitch79 — Thu, 05 May 2016 07:36:26 GMT

Habe am 25.04.2016 eine KFA2 GeForce GTX 960 mit 4GB bestellt, die am folgenden Tag geliefert wurde. Super verpackt, alles dabei, neu eben. und Paypla ohne extrakosten!
Befeuert jetzt meinen 4K Philips-Display über DP 1.2 mit 60 Hz :-D

Re(2): Als Kapital wird nur das Geld gesehen - nicht der Kunde. / Festplattenkaufabenteuer

Christian_Harten — Tue, 12 Apr 2016 18:52:07 GMT

Kurz zur Klärung des etwaigen Missverständnisses ..
Ich hatte das gleiche Modell Neu auch bei ebay bei 2 verschiedenen Händlern sogar um einiges günstiger als bei Ihnen gefunden (ca 20% weniger inkl. Versand) da mir aber deren Rezensionen nicht zusagten hielt mich das von einen Kauf bei diesen Händlern ab. Ich schaute also nach weiteren Möglichkeiten eine Platte mit diesen Werten bei einem anderen Händler als denen bei ebay zu erwerben und fand über heise ihr Angebot (geizhals stellt wohl die Daten). Daraufhin bestellte ich bei euch, um gerade solchen Problemen wie ich sie nun habe, aus dem Weg zu gehen. Leider ein Irrglaube denn nun habe ich die Problematik doch.
Laut meinem letzten Gespräch käme ein Austausch mit genau demselben Modell wohl nicht in Frage da ihr diese Festplatte nicht mehr vorrätig habt.
Optimum wäre nun natürlich ein Austausch mit einem gleichwertigen und tatsächlich neuen Festplatte z.B. mit einer WD Green WD20EZRX welche im Verkauf ohne Versandkosten angeboten wird und gerade einmal 8-9 Euro teurer ist... (siehe Google). Im Einkauf als Händler ist diese Festplatte schon ab 45 / 50 Euro zu haben (zumindest der kleine Händler in unserem ECE-Center würde die dafür beim Hersteller bestellen können - allerdings mit dessen Marge von knapp100% war der als Mitbewerber für mich raus).

Zur Klärung werde ich Ihren Rat befolgen und wohl morgen in meiner Mittagspause nochmals telefonisch mit Ihnen in Verbindung treten, da ich Arbeitsbedingt ansonsten keine Chance habe Ihre Hotline zu erreichen.

Das hoffentlich positive Ergebnis dieser Klärung werde ich selbstverständlich dann auch hier wieder bekanntgeben.

Grüße Herr D.

Re: Als Kapital wird nur das Geld gesehen - nicht der Kunde. / Festplattenkaufabenteuer

Compuland Kundenservice — Tue, 12 Apr 2016 07:14:58 GMT

Sehr geehrter Herr D

Wir bitten die Unannehmlichkeiten bei dieser Reklamationsabwicklung zu entschuldigen. Mit Amazon oder Ebay Accounts haben wir allerdings nichts zu tun und konnten dementsprechend auch nicht sperren.

Um auf ihren Fall zurück zu kommen so kann sich dieses nur um ein Missverständnis handeln. Sie müssen die 4,90 selbstverständlich nicht bezahlen, da es sich hier ja eindeutig um eine Reklamation von einem erhaltenen Artikel handelt und nicht um eine Rücksendung nach Fernabsatzrecht.Dies müssten sie auch so in dem Formular den so angeben.

Im normal Fall hätten wir diesen Artikel den sie wohl Versehentlich erhalten haben Anstandslos ausgetauscht.

bitte setzten sie sich zur Klärung noch einmal mit unserer Reklamationsabteilung in Verbindung

Re: Als Kapital wird nur das Geld gesehen - nicht der Kunde. / Festplattenkaufabenteuer

Compuland Kundenservice — Tue, 12 Apr 2016 07:14:58 GMT

Sehr geehrter Herr D

Wir bitten die Unannehmlichkeiten bei dieser Reklamationsabwicklung zu entschuldigen. Mit Amazon oder Ebay Accounts haben wir allerdings nichts zu tun und konnten dementsprechend auch nicht sperren.

Um auf ihren Fall zurück zu kommen so kann sich dieses nur um ein Missverständnis handeln. Sie müssen die 4,90€ selbstverständlich nicht bezahlen, da es sich hier ja eindeutig um eine Reklamation von einem erhaltenen Artikel handelt und nicht um eine Rücksendung nach Fernabsatzrecht.Dies müssten sie auch so in dem Formular den so angeben.

Im normal Fall hätten wir diesen Artikel den sie wohl Versehentlich erhalten haben Anstandslos ausgetauscht.

Bitte setzten sie sich zur Klärung noch einmal mit unserer Reklamationsabteilung in Verbindung

Re: Als Kapital wird nur das Geld gesehen - nicht der Kunde. / Festplattenkaufabenteuer

Christian_Harten — Mon, 11 Apr 2016 21:21:32 GMT

korrigierte Bilderlinks (sry war mein erster Post hier bei heise.. war mir das anmelden wert sozusagen^^)

Bild 1 (Ankunft Festplatte mit geöffnetem und wieder zugeklebtem Siegel)
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=5e41e9-1460405848.jpg

Bild 2 (Smart Daten von CrystalDiskInfo)
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=b035da-1460403111.jpg

Bild 3 (Datenauslesung mit GSmartControl)
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=ade5ea-1460407839.jpg

Bild 4 (Retourkosten)
http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=fc502e-1460402803.jpg

VG

Als Kapital wird nur das Geld gesehen - nicht der Kunde. / Festplattenkaufabenteuer

Christian_Harten — Mon, 11 Apr 2016 21:14:37 GMT

Ich war mal wieder nach langer Zeit auf der Suche nach einer neuen HDD für meinen Hauptrechner - Sie sollte schon gute Werte haben um auch mit darauf installierten Programmen kurze Ladezeiten zu gewährleisten und gro genug um auch mit der einen oder anderen Partion später als Datengrab zu dienen. Nach ausgiebiger Suche fand ich über den heise-Preisvergleich ein akzeptables Angebot bei Compuland für eine NEUE UND UNBENUTZTE 2000GB Hitachi Ultrastar 7K3000 0F12470 mit 7.200U/min + 64MB Cache + 3.5 Zoll + SATA 6Gb/s. Selbige Festplatte wurde gleichzeitig bei ebay auch von anderen Händlern angeboten sogar um einiges günstiger und auch als neu  ohne Betriebsstunden. Doch ich wählte den bei heise gelisteten Händler und nicht den bei Ebay da ich dort in den Rezensionen einen Negativ-Eindruck über die Anbieter (2!) gewann und ich mir dachte na wenn heise den listet wird das wohl auch ein ehrbarer Händler sein. Bevor ich die Festplatte nun online kaufte und sofort mit Paypal in sozusagen Vorkasse ging fragte ich erst telefonisch in der Bestellannahme nach (dort konnte man mir nicht helfen, man verwies auf Email) und dann noch einmal explizit per Mail nach ob diese Festplatte wirklich neu und unbenutzt sei und ob sie denn auch die 5 Jahre Garantie hat (wenn für den deutschen Markt produziert und keine OEM hätte sie das nämlich) - Die Antwort kam innerhalb einer Viertelstunde Zitat "Sehr geehrter Herr D*****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Artikel 8626720 ist eine unbenutzte Festplatte. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Compuland Kundenbetreung Schirin H*****" - Nun gut es wurden nicht alle Fragen beantwortet aber die wichtigste war dabei... Sie sollte unbenutzt also neu sein.. keiner hatte also diese Hardware vorher verbaut somit auch keine Gefahr (bspw. der eigene Amazonaccount könnte gesperrt werden wenn man Hardware verbaut die vorher in einem anderen Rechner war dessen Account gesperrt von Amazon wurde - es wird ein Zusammenhang von deinem Konto mit dem des anderen vermutet daher gleich mitgesperrt - samt Verwandschaft wenn diese ersichtlich versteht sich...). Es dauerte ein paar Tage dann war Sie da. Aktzeptabel gepolstert aber! : von der Bulkverpackung war das Siegel bereits geöffnet und nur mit Paketklebeband zugeklebt
[IMG]http://www.bilder-upload.eu/thumb/5e41e9-1460405848.jpg[/IMG]
Ich beliess es für den Abend dabei und beschloss mir die Platte am nächsten Abend genauer anzuschauen. Als erstes schaute ich mit CrystalDiskInfo 6.7.5 :
[IMG]http://www.bilder-upload.eu/thumb/b035da-1460403111.jpg[/IMG]
Da ich Sie das erste mal anhatte.. keine 5 MINUTEN ! .. fand ich die Werte die ich fand doch recht unschön.. ich beschloss dem noch ein wenig genauer auf die Lupe zu gehen und startete GSmartControl..
(Leider nur Foto vom Handy vorhanden (ursprünglich für whats*** - das musste ich einfach zeigen XD) kein Screenshot aber die Resulte abgespeichert... ist eine Textdatei - hat aber zuviel Zeilen zum hier posten) kleiner Ausschnitt von der Datei und Foto vom Handy:

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   100   100   016    Pre-fail  Always       -       0
  2 Throughput_Performance  0x0005   134   134   054    Pre-fail  Offline      -       89
  3 Spin_Up_Time            0x0007   100   100   024    Pre-fail  Always       -       423
  4 Start_Stop_Count        0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       9
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   005    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x000b   100   100   067    Pre-fail  Always       -       0
  8 Seek_Time_Performance   0x0005   123   123   020    Pre-fail  Offline      -       31
  9 Power_On_Hours          0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       5
10 Spin_Retry_Count        0x0013   100   100   060    Pre-fail  Always       -       0
12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       7
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       9
193 Load_Cycle_Count        0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       9
194 Temperature_Celsius     0x0002   181   181   000    Old_age   Always       -       33 (Min/Max 15/38)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0008   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x000a   200   200   000    Old_age   Always       -       0

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Short offline       Completed without error       00%     26927         -
# 2  Short offline       Completed without error       00%     22001         -
# 3  Short offline       Completed without error       00%     17740         -
# 4  Short offline       Completed without error       00%     17363         -
# 5  Short offline       Completed without error       00%     13232         -

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

[IMG]http://www.bilder-upload.eu/thumb/ade5ea-1460407839.jpg[/IMG]

Nun letzlich kam also raus das ich eine als "unbenutzt" deklarierte Festplatte mit einem manipuliertem S.M.A.R.T. System bekam die aber eigentlich bereits ÜBER 3 !!! JAHRE AM STÜCK (mindestens 26927 Stunden - sehr wahrscheinlich mehr..) gelaufen ist. Nun bin ich der Meinung das könnte doch glatt juristisch gesehen als gewerblicher Betrug etc. gewertet werden ... Ich hoffe ja für die anderen Kunden dort, das es nur am Einkauf lag der seine Zulieferer (in diesem Fall) vielleicht lieber noch einmal genauer unter die Lupe nehmen sollte.

Zur Klärung des Ganzen setzte ich mal wieder meine mir wertvolle Freizeit ein und telefonierte .. erst mit der Hotline, die mir sehr freundlich zu verstehen gab das Sie nur Bestellannahme mache, dann mit dem Support ("einfach statt der  0 hinten, die 3") .. ich dachte erst ich hätte mich verwählt - hatte ich doch jemanden dran von der Firma Mindfactory AG.. ok gehören wohl zusammen.. (und noch mehr Firmen wie ich später herausfand). Ich teilte ihm sachlich meinen Befund mit und wurde letzendlich mit der Info zurückgelassen das ich nun einen Wiederruf per RMA (so nen extra Formular zur leichteren Bearbeitung von Reklamationen) starten müsse um den Rücksendezettel auszudrucken und sobald die Festplatte eingegangen ist überweisen wir Ihnen Ihr Geld zurück... na danke dachte ich .. sie erkennen nicht das der Kunde das Kapital des Unternehmens ist und ein Kunde bei dem eine Reklamation positiv durchgeführt immer wieder kommt (also wenn dem Kunden das Gefühl vermittelt wird "man das is ja super - echt kulant")  statt also Wiedergutmachung mit z.B. einem leicht wertigeren Modell (Kostenpunkt intern vllt 5-8 Euro max.) wird noch mehr Frust geschaffen... (für diesen Preis hat das Unternehmen nun wahrscheinlich nicht nur einen potenziellen Kunden verloren dessen bin ich mir sicher und ob es das wert war..)
Der Knüller kam aber noch.. Ich rief also im Internet dieses Formular auf gab alles einen drückte enter und traute meinen Augen nicht als ich durchlas was ich unten ankreuzen sollte:
[IMG]http://www.bilder-upload.eu/thumb/fc502e-1460402803.jpg[/IMG]

im Klartext.. Ich soll nun nochmal 4,90 dafür bezahlen das ich über´s Ohr gehauen wurde und meine kostbare Freizeit und Laune verhagelt wurde ..noch dazu steht mir das Geld, welches ich für die Platte investiert habe, mir erst einmal auf unbestimmte Zeit nicht zur Verfügung - Ich kann mir ein besseres Händler - Kundenverhältnis vorstellen.

Fazit: Dort (Compuland, Mindfactory, Divecity usw.) werde ich wohl nicht mehr kaufen und empfehlen würde ich diese Geschäfte auch niemandem - für sowas ist mir meine Zeit zu kostbar. Für diesen Text als Kundeninformation aus erster Hand habe ich Sie allerdings gern geopfert.

Rechnungsnr. 2296106
Aus Bestellung 545967 vom 01.04.2016
Online-Bestellung 247081 vom 01.04.2016

Grüße Herr D.

Re: Manipulation an eingeschickten Waren

Compuland Kundenservice — Sat, 09 Apr 2016 11:59:19 GMT

Hi

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte setzen sie sich mit unserer Reklamationsabteilung noch einmal in Verbindung diesbezüglich um den Fall zu klären. Wir sind sicher das es eine Lösung dafür gibt

Manipulation an eingeschickten Waren

vanagaudi — Sat, 09 Apr 2016 11:05:18 GMT

Ich habe mir eine AMD-CPU als Upgrade für meinen Rechner bestellt um eine leistungsschwächere CPU zu ersetzen. Die neue CPU lief auch einige Wochen klaglos, bis eines Tages der Rechner nicht mehr bootete.

Der Fehler ließ sich durch Einsetzen der alten CPU beheben. Ich habe daher die neue CPU als Gewährleistungsfall an den Händler eingeschickt. Die CPU kam nach nur einer Woche zurück, mit dem Hinweis, dass ein Gewährleistungfall wegen verbogener Beinchen nicht akzeptiert werden kann. Und tatsächlich weisen die CPU-Beinchen der an mich zurück geschickten CPU Fehler auf, wie sie bei einem verdrehten Einsetzen in die CPU-Fassung entstehen.

Dieser Fehler war vor dem Zurücksenden an der CPU an den Händler definitiv nicht vorhanden. Da nun Aussage gegen Aussage steht, habe ich zähneknirschend bei einem anderen Händler die gleiche CPU, wie aus meiner ursprünglichen Bestellung bei diesem Händler, besorgt. Diese tut nun seit vielen Monaten klaglos ihren Dienst.

Re: Die wollen garnichts verkaufen.

Compuland Kundenservice — Thu, 07 Apr 2016 13:34:47 GMT

Guten Tag,

ich kann leider nicht einsehen was vorgefallen ist, aber bei uns erhält man nicht einfach so eine Sperre, daher wird dieses denke ich schon berechtigt sein.

Liebe Grüße

Die wollen garnichts verkaufen.

Sanitaeter12 — Thu, 07 Apr 2016 07:48:59 GMT

Ich bekam nur folgende Mail:
wir müssen Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung nicht zur Auslieferung bringen werden.

Dieses ist eine interne Entscheidung, welche von uns nicht weiter kommuniziert werden kann."

Erste Bestellung und alles lief Prima

Vito — Wed, 30 Mar 2016 08:27:03 GMT

Dies war meine erste Bestellung bei Compuland. Dies lief reibungslos und schnell ich werde hier bestimmt ab sofort öfters einkaufen!.

Sehr guter Shop, schnelle Abwicklung, alles bestens

OpaGehrke — Thu, 24 Mar 2016 06:59:25 GMT

Ich hatte an einem Werktag gegen 1630 Uhr meine Bestellung getätigt, am nächsten Tag kam das Paket bei mir an. Besser geht es nicht. Ich musste bei einem Teil meiner Lieferung auch von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, die Bearbeitung ging auch zügig von der Hand. Alles in allem kann ich nur Positives zu diesem noch recht neuen Shop (gehört zu Mindfactory) berichten.

schneller Versand

Orangesnight — Fri, 26 Feb 2016 10:18:41 GMT

Problemlose Bestellung verschiedener Artikel, sowie sehr schneller Versand. Auch ein Teilwiderruf wurde schnell und problemlos abgewickelt. Sehr empfehlenswert!

Problemlose Bestellung

Orangesnight — Fri, 26 Feb 2016 10:16:10 GMT

Auch hier wieder eine problemlose Abwicklung der Bestellung verschiedener Artikel , sowie sehr schneller Versand. Auch ein Teilwiderruf wurde schnell und problemlos abgewickelt. Ein wirklich empfehlenswerter Shop.

sehr schneller Versand

Orangesnight — Fri, 26 Feb 2016 10:12:03 GMT

Problemlose Bestellung verschiedener Artikel, sowie sehr schneller Versand. Auch ein Teilwiderruf wurde schnell und problemlos abgewickelt. Ein wirklich empfehlenswerter Shop.

Schlechtester Onlinekauf der letzten Jahre

Mr_Ingels — Thu, 11 Feb 2016 15:25:24 GMT

Ich habe über Ebay einen CPU Ständer bei Compuland City gekauft. Das Angebot war in Ordnung mit Ebay und Paypal im Rücken kann eigentlich nicht viel schief gehen, dachte ich
Die Ware wurde geliefert, das Paket habe ich äußerlich intakt angenommen Beim Auspacken stellte ich fest, ein Kunststoffteil ist zerbrochen. Der Ständer somit nicht verwendbar. Ich habe den Support von Compuland City angemailt und erhielt die Mitteilung, ich soll die Ware zurück senden mit einem Link zu einem Retourenschein zum Ausdrucken. So zwei Wochen später, was sehr lange ist, erhielt ich den Ständer zurück, nicht etwa einen neuen oder den alten instandgesetzt, nein den defekten, unbrauchbaren, mit dem Hinweis "mechanisch defekt, zu unserer Entlastung zurück". Die Richtlinien des EU Verbraucherrechts scheinen für Compuland City nicht zu gelten, dass was woanders eine gesetzliche Gewährleistung ist, wird bei Compuland als Kulanz gehandhabt. Ich hatte das defekte Teil wieder an der Backe. Mir wurde unterstellt, ich hatte das Teil selbst kaputt gemacht, der Ständer hätte die Firma Compuland City heil verlassen, was ja vielleicht auch stimmen mag, aber das Risiko von Transportschäden trägt immer der Händler. In den ersten 6 Monaten nach dem Kauf dürfte es dem Händler sehr schwer fallen zu beweisen, die Ware ist nicht defekt beim Kunden angekommen ist. Man bekommt den Eindruck, Garantie ist das was der Händler bereit ist, zu gewähren. Alles in allen ist der Kontakt zum Support von Compuland City sehr unfreundlich, der Kunde wird als Gegner betrachtet, es werden Dinge, wie der gesamte Schriftverkehr zwischen Compuland City und mir als Kunden eingefordert, das Ziel ist legitime Gewährleistungsansprüche abzuwehren. Einige Emails gingen hin und her, am Ende ist Compuland City aus "Kulanz", wegen meiner Hartnäckigkeit und nicht wegen dem eigentlich geltenden EU Verbraucherrecht bereit, den Kaufpreis zu erstatten. Mein Vorschlag, Compuland City möge einfach nur das defekte Ersatzteil schicken, wurde abgelehnt, null Entgegenkommen. Der Ständer geht nun an den Händler zurück. Die Firmen Compuland City, Vibuonline, Drivecity und Mindfactory wie allgemeine bekannt, alles ein Unternehmen, sind für mich als Lieferant bis zu meinem Tod im Jahr 2046, da werde ich 90, gestorben. Wie meinte der Compuland Support lapidar, "das ist Ihnen selbst überlassen" Ja, ist es und ich darf ebenfalls meine Erfahrungen im Inet verbreiten, was den einen oder anderen bewegen wird, bei diesem Onlineshop nichts mehr zu bestellen. So wurde mir dieser besagte Ständer geliefert, hab ich kaputt gemacht, bin drauf rumgehoppst oder so http://www.abload.de/img/img_20160210_21344383yglja.jpg

Schlechtester Onlinekauf der letzten Jahre

Mr_Ingels — Thu, 11 Feb 2016 15:25:24 GMT

Ich habe über Ebay einen CPU Ständer bei Compuland City gekauft. Das Angebot war in Ordnung mit Ebay und Paypal im Rücken kann eigentlich nicht viel schief gehen, dachte ich
Die Ware wurde geliefert, das Paket habe ich äußerlich intakt angenommen Beim Auspacken stellte ich fest, ein Kunststoffteil ist zerbrochen. Der Ständer somit nicht verwendbar. Ich habe den Support von Compuland City angemailt und erhielt die Mitteilung, ich soll die Ware zurück senden mit einem Link zu einem Retourenschein zum Ausdrucken. So zwei Wochen später, was sehr lange ist, erhielt ich den Ständer zurück, nicht etwa einen neuen oder den alten instandgesetzt, nein den defekten, unbrauchbaren, mit dem Hinweis "mechanisch defekt, zu unserer Entlastung zurück". Die Richtlinien des EU Verbraucherrechts scheinen für Compuland City nicht zu gelten, das was woanders eine gesetzliche Gewährleistung ist, wird bei Compuland als Kulanz gehandhabt. Ich hatte das defekte Teil wieder an der Backe. Mir wurde unterstellt, ich hatte das Teil selbst kaputt gemacht, der Ständer hätte die Firma Compuland City heil verlassen, was ja vielleicht auch stimmen mag, aber das Risiko von Transportschäden trägt immer der Händler. In den ersten 6 Monaten nach dem Kauf dürfte es dem Händler sehr schwer fallen zu beweisen, die Ware ist nicht defekt beim Kunden angekommen ist. Man bekommt den Eindruck, Garantie ist das was der Händler bereit ist, zu gewähren. Alles in allen ist der Kontakt zum Support von Compuland City sehr unfreundlich, der Kunde wird als Gegner betrachtet, es werden Dinge, wie der gesamte Schriftverkehr zwischen Compuland City und mir als eingefordert, das Ziel ist legitime Gewährleistungsansprüche abzuwehren. Einige Emails gingen hin und her, am Ende ist Compuland City aus "Kulanz", wegen meiner Hartnäckigkeit und nicht wegen dem EU Verbraucherrecht bereit, den Kaufpreis zu erstatten. Der Ständer geht nun an den Händler zurück. Die Firmen Compuland City, Vibuonline, Drivecity und Mindfactory alles ein Unternehmen, sind für mich als Lieferant bis zu meinem Tod im Jahr 2046, da werde ich 90, gestorben.

Schlechtester Onlinekauf der letzten Jahre

Mr_Ingels — Thu, 11 Feb 2016 15:25:24 GMT

Ich habe über Ebay einen CPU Ständer bei Compuland City gekauft. Das Angebot war in Ordnung mit Ebay und Paypal im Rücken kann eigentlich nicht viel schief gehen, dachte ich
Die Ware wurde geliefert, das Paket habe ich äußerlich intakt angenommen Beim Auspacken stellte ich fest, ein Kunststoffteil ist zerbrochen. Der Ständer somit nicht verwendbar. Ich habe den Support von Compuland City angemailt und erhielt die Mitteilung, ich soll die Ware zurück senden mit einem Link zu einem Retourenschein zum Ausdrucken. So zwei Wochen später, was sehr lange ist, erhielt ich den Ständer zurück, nicht etwa einen neuen oder den alten instandgesetzt, nein den defekten, unbrauchbaren, mit dem Hinweis "mechanisch defekt, zu unserer Entlastung zurück". Die Richtlinien des EU Verbraucherrechts scheinen für Compuland City nicht zu gelten, dass was woanders eine gesetzliche Gewährleistung ist, wird bei Compuland als Kulanz gehandhabt. Ich hatte das defekte Teil wieder an der Backe. Mir wurde unterstellt, ich hatte das Teil selbst kaputt gemacht, der Ständer hätte die Firma Compuland City heil verlassen, was ja vielleicht auch stimmen mag, aber das Risiko von Transportschäden trägt immer der Händler. In den ersten 6 Monaten nach dem Kauf dürfte es dem Händler sehr schwer fallen zu beweisen, die Ware ist nicht defekt beim Kunden angekommen ist. Man bekommt den Eindruck, Garantie ist das was der Händler bereit ist, zu gewähren. Alles in allen ist der Kontakt zum Support von Compuland City sehr unfreundlich, der Kunde wird als Gegner betrachtet, es werden Dinge, wie der gesamte Schriftverkehr zwischen Compuland City und mir als Kunden eingefordert, das Ziel ist legitime Gewährleistungsansprüche abzuwehren. Einige Emails gingen hin und her, am Ende ist Compuland City aus "Kulanz", wegen meiner Hartnäckigkeit und nicht wegen dem EU Verbraucherrecht bereit, den Kaufpreis zu erstatten. Der Ständer geht nun an den Händler zurück. Die Firmen Compuland City, Vibuonline, Drivecity und Mindfactory alles ein Unternehmen, sind für mich als Lieferant bis zu meinem Tod im Jahr 2046, da werde ich 90, gestorben.

Schnelle Lieferung, unverschämte Zahlungsgebühren

emkou — Thu, 11 Feb 2016 07:07:25 GMT

Die Bestellung an sich verlief gut und wurde innerhalb von zwei Werktagen geliefert.
Die Ware war großzügig und geschützt verpackt und funktioniert ohne Probleme.
Die Zahlungsmöglichkeiten und Gebühren sind jedoch eine Unverschämtheit. Vorkasse als einzige Zahlungsmöglichkeit (neben Finanzierung) gebührenfrei anzubieten ist alles andere als Zeitgemäß. Kreditkartenzahlung ist nur über Paypal möglich und dann mit fast 2% Gebühren.
Hier sollte man Kreditkarte gesondert als Zahlungsmittel anbieten. Gebührenfrei oder maximal mit den 0,3% auf die die Gebühren für Händler letztes Jahr gedeckelt wurden.

Toller Preis, schnelle Lieferung

Ghostdog1967 — Mon, 08 Feb 2016 08:48:04 GMT

Top, wenn alle Bestellungen in Zukunft so laufen, habt Ihr einen neuen Stammkunden! Was soll man da mehr sagen?

Sehr gute Verfügbarkeit

bernd13 — Mon, 08 Feb 2016 05:59:19 GMT

Der einzige Store, der 5 Festplatten auf Lager hatte. Damit habe ich eine Stückelung meiner Bestellung auf mehrere Stores vermeiden können.

Alle 5 Festplatten waren OK, keine Fehler oder andere Probleme. Die Prüfung der Garantie bei Seagate ergab, dass diese auch in Deutschland von Seagate eine Garantie von fast 2 Jahren haben.

Insgesamt bin ich mit der Leistung von Compuland sehr zufrieden!

Re: Verfügbarkeitsangaben im Online-Shop teilweise nicht korrekt

Compuland Kundenservice — Thu, 14 Jan 2016 17:44:47 GMT

Hi

Leider kommt es bei einzelnen Artikeln immer wieder zu Verzögerungen oder Überbestellungen, dies erfahren wir in der Regel leider auch erst kurz vorher.Wir werden unser Team weiterhin schulen das dies nicht mehr passiert .eine kostenlose Teillieferung ist von Fall zu Fall anderes und kann nicht in dem Fall nicht ausgeführt werden wenn die Bestellung erst Fünf Tage alt ist wir hoffen da ein wenig auch auf ihr Verständnis.

Verfügbarkeitsangaben im Online-Shop teilweise nicht korrekt

maval1ty — Thu, 14 Jan 2016 07:34:59 GMT

Das Positive vorweg:
Compuland hat gute Preise und einen übersichtlichen Online-Shop mit einer manigfaltigen Auswahl.
Die Bestellung lässt sich intuitiv und problemlos abwickeln.

Leider stellte sich jedoch heraus, dass die Verfügbarkeitsangaben im Online-Shop nicht korrekt sind:
Alle sieben am 03.01. bestellten Artikel waren als "Lagernd" gekennzeichnet. Als am 06.01. noch kein Versand erfolgt war, fragte ich beim Support nach der Ursache und bekam relativ zeitnah die Rückmeldung, dass drei der sieben Artikel (RAM, HDD, Netzteil) nicht verfügbar sind und die Zulieferung erst am 07.01. erwartet wird, so dass der Versand für den 08.01. vorgesehen ist.
Im Online-Shop ist die Ware allerdings permanent (!) als "Lagernd" gekennzeichnet gewesen,

Die Verfügbarkeitsangaben des Online-Shop's waren für mich kaufentscheidend, entsprechend verärgert war ich über die falschen Angaben im Online-Shop. Abgerundet wurde diese negative Erfahrung durch den Support, der sich nichtmal entschuldigt hat und auch keine Initiative gezeigt hat, um mir entgegen zu kommen. Eine Teillieferung der bereits verfügbaren Artikel wurde abgelehnt, was ich bei einem Einkaufspreis von über 1000.- EUR nicht nachvollziehen kann.

Auch eine proaktive Benachrichtigung, dass nicht jeder Artikel lieferbar ist, blieb aus. Hätte ich den Support nicht kontaktiert, hätte ich wohl noch länger im Dunkeln getappt.

Sicherlich wird es auch bei Compuland Bestellvorgänge geben, die reibungslos ablaufen. Wer jedoch Wert auf eine schnelle, zuverlässige Lieferung legt, sollte dem Online-Shop nicht vertrauen und die Verfügbarkeit vor der Bestellung telefonisch abklären.

Andere Verfügbarkeit statt angegeben (positiv) & Kontaktaufnahme wegen fehlendem Inhalt unproblematisch

ReDsPiKe — Mon, 14 Dec 2015 20:00:38 GMT

Hallo Compuland & User,

meine Erfahrung mit dem Shop ist super positiv. Ich hatte mir eine GTX 980 Ti bestellt. In der Verfügbarkeit stand 3-5 Tage, der Preis war der günstigste von allen. Bei allen anderen Händlern stand bei der Grafikkarte noch dabei das es eine "kostenlose Beigabe" gibt, nur bei Compuland nicht. Ich mache mich schlau was das ist und stellte fest, das es überall so ist,

da NVIDIA eine gesonderte Aktion für die Karte machte:

Wenn du eine qualifizierte Grafikkarte GeForce GTX 980 Ti, 980 oder 970 oder ein Notebook mit einem GTX-Grafikprozessor ab 970M kaufst, kannst du dir Tom Clancy's Rainbow Six® Siege oder Assassin's Creed® Syndicate gratis dazu holen. Dieses Angebot gilt nur für kurze Zeit.

Das war dann mit unter auch der Kaufgrund es dort zu bestellen, da es bei jeder Karte dabei sein sollte.

Ich überwies das Geld am selben Tag der Bestellung und dann das große Wunder!
Am nächsten Tag bekam ich eine Mail das die Grafikkarte unterwegs ist obwohl Verfügbarkeit erst 3-5 Tage da stand. Ich freute mich sehr.

Nach 3 Tagen war die Karte da (genau das Wochenende dazwischen), Verpackung Top aber leider kein Code für eines der Spiele dabei. Dann setzte ich mich NVIDIA in Verbindung und die meinten das der Anbieter (Compuland) dafür verantwortlich ist und mir einen Code zusenden muss.

Ich rief bei Compuland an und ich bekam den Code für das Spiel zugesandt!

Das einzige was ich schade finde, das der Versandt über DHL sehr teuer ist. Auch Sofortüberweisung oder PayPal mit Zusatzkosten finde ich nicht gut, ansonsten TOP!!! Auch wenn Hermes günstiger war, ich mag Hermes nicht da ich schon schlechte Erfahrung mit denen gemacht habe (Paket VOR die Haustür gestellt).

Diesen Händler kann ich sehr weiter empfehlen und ich würde jederzeit dort wieder kaufen.
Macht weiter so

Sehr empfehlenswert!

captaindusk — Sat, 12 Dec 2015 14:10:02 GMT

Ware war genau wie angegeben und super verpackt. Sehr netter Kundenkontakt und fixer Versand! Ware war überdies sehr gut verpackt. Empfehlenswerter Shop

Super Shop, großes Sortiment.

Reinhard Lunzen @FB — Thu, 03 Dec 2015 06:46:23 GMT

Habe bei dem Shop gekauft da ich bei Mindfactory mehrfach gelesen habe dass es bei Grafikkarten zu Problemem bei der Garantie gekommen sein soll.
Zumal sich bei einer Bestellung von 900 alle shops nur um Centbeträge unterscheiden.

Alles in allem nen super Shop, gern wieder.

Rundum zufrieden!

Sebastian Mohr @FB — Mon, 16 Nov 2015 23:18:06 GMT

Ich hatte diverse Hardware-Komponenten bei diesem Händler bestellt. Bei der Grafikkarte hätte ich eine längere Lieferzeit in Kauf nehmen müssen. Dies wurde mir auch vor der Bezahlung so angezeigt. Da ich aber schnellstmöglich einen neuen Desktop-PC zusammen bauen wollten, habe ich diese zwei Tage nach der Bestellung wieder storniert. Die Stornierung wurde telefonisch angenommen und prompt bekam ich eine geänderte Eingangsbestätigung. Zudem erfolgte der Versand der restlichen Ware noch am selben Tag. Die Rückzahlung habe ich auch innerhalb von einer Woche erhalten.

Insofern habe ich an keiner Stelle etwas auszusetzen und kann diesen Händler uneingeschränkt weiterempehlen!

Re(2): Lockvogel abgeschossen?

fr333k — Sat, 17 Oct 2015 13:55:56 GMT

Hi, Danke für die Antwort!

Aber hilfreich ist das nicht wirklich: Es kann nicht angehen, daß ich einen Warenkorb anlege und zum Schluß einen anderen, höheren Preis zahlen soll.

Kostenloser Lesetipp: http://www.gesetze-im-internet.de/stgb/__263.html

Re: Lockvogel abgeschossen?

Compuland Kundenservice — Sat, 17 Oct 2015 12:32:09 GMT

Hallo Compuland Kunde,

Wir führen unser Artikelsortiment in einem Tagespreissystem, so dass es den ganzen Tag über Preisaktualisierungen und damit Preisschwankungen sowohl nach oben, als auch nach unten gehen kann. Dies hängt damit zusammen, dass die Einkaufspreise bei unseren Lieferanten bereits größtenteils sehr volatil sind und wir aufgrund unserer bereits äußerst knappen Kalkulation bereits bei geringsten Preisänderungen bei unseren Lieferanten gezwungen sind, die Preise kongruent anzupassen.

Verbindlich ist lediglich der Tagespreis zum Zeitpunkt, in dem Sie die Bestellung absenden, nicht aber in dem Zeitpunkt in dem Sie den Artikel in den Warenkorb legen, da damit noch kein Bestellvorgang Ihrerseits getätigt wurde. Die Artikel können Sie in der Zwischenzeit ja aus dem Warenkorb entfernen und wieder hinzufügen, wenn der Preis Ihren Vorstellungen entspricht. Wenn der Warenkorb zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufgerufen wird, aktualisiert sich dieser natürlich.

Wir hoffen Ihnen mit dieser kurzen Information geholfen zu haben.

Lockvogel abgeschossen?

fr333k — Fri, 16 Oct 2015 18:53:25 GMT

Ich will mir u.a. die Archive HDD 8TB von Seagate holen.

Gestern im Bett noch mit dem Handy gesurft und: Hoppla, für 219! Nehme ich, ab in den Korb!

Während ich noch nach weiteren Artikeln bei Compuland suche, ändert sich auf einmal mein Warenwert... Nanu?

Super, das Angebot ist 25 Minuten später vorbei und der Preis wurde in meinem Korb ohne Mitteilung angehoben! WTF!

Hier noch ein Screenshot von Geizhals, die Seite hatte ich noch offen:

https://openmerchantaccount.com/img/compuland_8tb_2015-10-15.png

Compuland, das ist schon sehr erbärmlich! Wie soll man bei Euch einkaufen, wenn Ihr vor'm Abschluss doch einen anderen Preis macht?!

Einer der besten HW-Onlineshops

KingKomfort — Tue, 13 Oct 2015 10:22:06 GMT

Man sollte viel öfters bei Computerland bestellen. Von der Bestellung bis zur Aushändigung des Postboten lief alles transparent und vor allem flott. Trotz allgemeiner Produktknappheit waren die Angaben auf der Shopseite korrekt und die Auslieferung pünktlicher als erwartet. Top, super, gerne wieder!

Shop kann ich nur empfehlen

TorstenKGBM — Mon, 05 Oct 2015 12:53:07 GMT

Super schnelle Bearbeitung der Bestellung und schneller Versand.
Alles komplett und mit meiner Zufriedenheit angekommen.
Selbst bei einer Fehlbestellung und Siegelbruch, haben Sie die Ware zurück genommen.
Immer wieder gerne!

Re(2): angegebene Preise werden nach Bestellung erhöht / angeblicher Fehler

Maclifestylegeschädigter — Fri, 02 Oct 2015 05:32:26 GMT

Das Geschäftsgebaren dieses Firmenimperiums hat Methode, mir ist etwas ganz Ähnliches passiert!
Meine kritische Rezension dazu wurde übrigens von Geizhals gelöscht, ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Anscheinend werden hier 5***** Bewertungen für die prompte Rückzahlung der Vorkasse verlangt!

Re: angegebene Preise werden nach Bestellung erhöht / angeblicher Fehler

Compuland Kundenservice — Wed, 26 Aug 2015 13:57:25 GMT

Sehr geehrter Mattis71,
wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Wie wir Ihnen geschrieben hatten, konnte der von Ihnen bestellte Artikel, trotz größter Anstrengungen unserer Einkaufsabteilung, nicht für Sie beschafft werden.
Aus diesem Grund hatten wir Ihnen einen Alternativartikel vorgeschlagen, welchen wir sehr kurzfristig hätten liefern können. Das Sie diesen Vorschlag als "unterjubeln" bezeichnen, verstehen wir nicht, da dieses nur ein Vorschlag gewesen ist. Aufgrund Ihrer Stornierung werden wir selbstverständlich eine umgehende Rückzahlung des Betrags vornehmen.

angegebene Preise werden nach Bestellung erhöht / angeblicher Fehler

mattis71 — Tue, 25 Aug 2015 14:24:43 GMT

Meine Online-Bestellung wurde unverzüglich mit dem Satz: "....hiermit bestätigen wir Ihnen den Vertragsschluss." bestätigt.
Anstatt des bestellten Gerät wollte man mir allerdings nach einigen Tagen ein billigeres, leistungsschwächeres Gerät sag- und klaglos unter jubeln.
Auf meine Beschwerde zog sich Compuland zurück und wollte vom Vertragsschluss nichts mehr wissen.

Ich hoffe mein Geld zurückzuerhalten und werde bei diesem unseriösen Anbieter zukünftig meiden.

höchst zufrieden, weiter so!

BuRsTeL — Tue, 25 Aug 2015 10:09:16 GMT

Hatte mir zum späten Nachmittag 4 SATA Festplatten bestellt. Ware wurde am nächsten Tag sofort verschickt. Die Festplatten kamen sehr gut verpackt und ohne Schäden an. Alles Neuwaren und ungeöffnet.

Ich war bis jetzt mit jeder Kaufabwicklung bei Computerland sehr zufrieden und kann den Shop bedenkenlos empfehlen.

Re(2): Wettbewerbsverzerrung

Fairwhithler — Sat, 22 Aug 2015 10:40:56 GMT

Das ist einfach lächerlich. Wenn man bei Compuland mit dem über deren Seite ausgedruckten Retourenschein Ware zurücksendet, erscheint als Empfänger in der DHL Verfolgung: Mindf.
Ich nehme doch mal an das Kürzel steht für Mindfactory.
Und da tummeln sich eben mehrere angeblich eigenständige Firmen unter eibem Dach. Auch die Hotline verquatscht sich da mal und verwechselt die Firmen im Kundengespräch.
Da wird es letztendlich nur eine Richtstrasse, eine Hotline und eine Retourenabteilung geben. Warum man damit nicht aufrichtig umgeht ist mir schleierhaft. Ist ja eigentlich nichts verwerfliches dran.
Mit der Wahrheit haben die es halt nicht so. Das merkt man spätestens dann, wenn es in die Gewährleistung geht. Da sackt das Unternehmen dann in den Bewertungen auch deutlich ab.

sehr guter händler

Beazel — Thu, 13 Aug 2015 14:38:19 GMT

ich hab jetzt schon etliche bestellungen bei compuland aufgegeben und bin nach wie vor sehr zufrieden.
es wurde immer neuware geliefert, die lieferzeit war jedes mal extrem kurz.
ich hab auch schon reklamationen/rücksendungen gehabt und in diesem fall wurden die rücksendungen äußerst schnell bearbeitet und kulant gehandhabt.
die kommunikation seitens compuland ist vorbildlich; mails werden allermeistens innerhalb weniger minuten beantwortet und der kundenservice am telefon ist stets freundlich.
das sortiment ist sehr groß und gerade im bereich neuester hardware sehr gut aufgestellt.
insgesamt wohl einer der besten händler zurzeit, ich werde dort auch weiterhin bestellen.

geliefert wie bestellt, keine Probleme

Henry Lamorski @FB — Mon, 06 Jul 2015 07:47:38 GMT

Ich habe nun zum wiederholten male bestellt und keine Probleme erfahren. Ich empfehle compuland.de weiter. Ware ist so wie bestellt bei mir eingetroffen.

Re(2): Wettbewerbsverzerrung

Robmans — Wed, 24 Jun 2015 08:11:55 GMT

Wenn das der Fall wäre dann wäre mein Account der ja bei Mindfactory wegen Nonsens und so gesperrt wurde ja nicht auch bei Vibu Online gesperrt worden...

top

simonsteR — Fri, 19 Jun 2015 23:33:29 GMT

montag abend mein zeug bestellt & dienstag abend war alles da ... keine ahnung wie das geht, aber schneller gehts wirklich nicht :D

Re(2): Wettbewerbsverzerrung

Bubu80 — Thu, 21 May 2015 15:01:58 GMT

Sehr geehrter Kundenservice

Das war ja nicht mein Anliegen, bzw meine Frage. In den Impressen kann man sehr wohl gut erkennen das es sich um 4 eigenständige Firmen handelt, jeweils mit eigener UST-ID-Nr. und Wirtschafts-ID-Nr..

Ich hinterfrage warum eine Person in allen 4 Firmen z.Bsp. für Jugendschutz zuständig ist. Wie kann das sein?

Aber die Kernfrage ist, warum genau 1 Cent Abweichnung bei den Preisen zu finden ist. Handelt es sich um eine Preisabsprache? Ein Abfrage der Domains aller 4 Unternehmen zeigt auch welche Verknüpfungen vorhanden sind.

In Erwartung Ihrer Anwort

Re: Wettbewerbsverzerrung

Compuland Kundenservice — Tue, 19 May 2015 09:05:22 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihre Beschwerde diesbezüglich nicht ganz nachvollziehen. Wie Sie den Impressen der einzelnen Online-Shops entnehmen können, handelt es sich bei Compuland und VibuOnline um eigenständige Firmen.

Wettbewerbsverzerrung

Bubu80 — Sun, 17 May 2015 17:53:44 GMT

Gibt es eine sinnvolle Erklärung warum 3-4 Shops in der gleichen Strasse in Wilhelmshaven nur jeweils einen Cent unterschiedlich Produkte anbieten? Und warum in deren Impressum teilweise die gleichen Namen auftauchen? Ebenfalls scheint man sich die gleiche Telefonanlage zu teilen.

Das erscheint wie eine Täuschung des Kunden! die Shops teilen sich auf dieser Preisplattform somit die ersten 3-4 Plätze.

Ich werde dort nicht mehr bestellen. Wer mit solchen Mitteln um Kunden kämpft erscheint mir nicht ehrbar.

sehr gut

unique_64 — Thu, 14 May 2015 09:19:00 GMT

der shop hat ein sehr gutes produktsortiment,
alle teile des zusammengestellten pcs waren lieferbar und mussten nicht durch alternativen ersetzt werden.
das preisniveau war günstig. die verarbeitung und der versand erfolgten zügig.

dhl in bremen hat es zwar verbockt (haben das 2te paket erst auf nachfrage irgendwo in ihrem paketzentrum gefunden, während das erste schon 3tage bei mir war), das ist aber nicht die schuld von compuland.

Sehr guter Service

Felixinmv — Thu, 30 Apr 2015 09:49:16 GMT

Habe bereits schon mehrere Male bei compuland bestellt. Alle Artikel wurden sehr schnell versendet und es gab keine Komplikationen.

Vor ein paar Tagen ging leider mein Mainboard kaputt, welches ich bei compuland bestellt hatte.

Samstag abgeschickt - Montag dort angekommen - RMA hat den Fall am selben Tag bearbeitet - Dienstag kam bereits ein neues bei mir an.
Selten so eine schnelle Abwicklung gehabt.

Top Händler!

Super Service

Xaver Lohmüller @FB — Wed, 29 Apr 2015 07:37:15 GMT

Sämtliche Komplikationen bei der Bestellung konnten durch den freundlichen Kundenservice schnell ausgeräumt werden.

Würde jederzeit wieder bestellen

Schnelle Lieferung und fast immer ganz oben in den Angeboten bzg. der Preise

AiiSCaLe — Thu, 16 Apr 2015 16:08:47 GMT

Ich habe bereits sehr viel über COMPULAND bestellt und bin durchaus zufrieden mit dem Service (superschnelle Antworten manchmal schon in unter 30min!), exzellente Preise und schnelle Lieferung.

alles ok

ToterMann — Tue, 14 Apr 2015 17:00:32 GMT

Bei der Bestellung war alles in Ordnung. Ansonsten habe ich noch keine langfristigen Erfahrungen mit dem Händler.

(auf mindestens 20 Wörter auffüllen)

Re(2): Gewährleistung unter aller Sau

OttoOtto — Mon, 13 Apr 2015 20:30:03 GMT

Nochmals entschuldigen ist gut, wurde nie getan. Darüber hinaus wurde mir nie mitgeteilt, dass unter der gegebenen Frist ein Austausch/eine Reparatur nicht möglich sei. Es wird einfach geschwiegen, bis man selbst nachfragt. Und dann auch noch unfreundlich und nicht kulant. Ein vernünftiger Händler hätte stattdessen ein anderes Gerät geschickt, statt auf die Reparatur desjenigen zu warten.

Re: Gewährleistung unter aller Sau

Compuland Kundenservice — Mon, 13 Apr 2015 16:05:07 GMT

Hallo,
wie wir Ihnen bereits heute per Mail mitgeteilt haben, konnten wir leider eine Repartur innerhalb Ihrer Fristsetzung nicht realisieren. Wir als Versandhändler können defekte Geräte nur an unsere Vorlieferanten einschicken. Dieses kann, wie in Ihrem Fall, durchaus einmal etwas länger dauern als gewünscht. Aus diesem Grunde hatten wir Ihnen ja bereits mitgeteilt, dass wir den Betrag als Gutschrift erfasst haben und Ihnen diese Summe wieder auszahlen.

Für die unerwartet lange Reparaturzeit möchten wir uns auf diesem Wege nochmals entschuldigen.

Gewährleistung unter aller Sau

OttoOtto — Mon, 13 Apr 2015 15:43:19 GMT

Ich hatte bei Compuland einen Dell Monitor bestellt und erhalten (neben anderen Produkten).
Leider war das Gehäuse verschoben zur Platine wodurch der USB-Anschluss leicht verschoben war und man keine Geräte anstecken konnte.
Nach dem Einsenden hat sich 3 Wochen nichts getan. Also rief ich an, und erhielt die Mitteilung, dass man auf den Zulieferer/Großhändler warte.
Für mich als Kunde kann es nicht sein, dass ich auf die (anscheinend) lange Laufzeit des Vertragspartners des Händlers warten muss. Also habe ich kurz darauf eine Frist gesetzt, bis wann ich das Produkt haben möchte, ansonsten möchte ich mein Geld zurück.
Diese Frist wurde ohne auch nur eine Entschuldigung übertreten, auf meine heute letzte Chance der Rücküberweisung mit der mir nach §288 (5) BGB zustehenden Mahnpauschale in Höhe von 40 wurde mir nur geantwortet, ich hätte ja noch keine Rücktrittserklärung abgegeben, wobei ich dies mit der ersten Fristsetzung eindeutig habe, und man wolle mir das Geld die nächsten Tage überweisen.

Bin alles in allem nicht nur enttäuscht sondern äußerst wütend. Eine derart schlechte Behandlung ist wirklich das allerletzte. Compuland und der Bruder Mindfactory sind für mich somit gestorben (obwohl ich mit einer Bestellung von fast 2000 vermutlich kein allzu schlechter Kunde gewesen bin).
In Zukunft überlege ich es mir echt, auch wenn es teurer ist, in Zukunft einfach beim Onlineriesen Am...n zo bestellen, um mir diesen Ärger bei Reklamation zu sparen.
Da weiß man wenigstens noch, was Kundensupport ist.

nichts zu beanstanden

0lF — Sun, 12 Apr 2015 21:48:50 GMT

Habe eine mSATA SSD, eine Festplatten-Dockingstation und ein externes HDD-Gehäuse gesucht und in der Summe war Compuland der günstigste Anbieter.

Die Webseite ist bisschen tricky, weil vermeintlich leere Flächen als Werbebanner genutzt werden und man plötzlich ganz andere Produkte sieht oder mal Pop-Ups, die eigentlich weitere Produktinfos anzeigen sollen, dem "weiter"-Button in die Quere springen.

Bestellung war ohne Registrierung möglich, Zahlungsmöglichkeiten für jeden Geschmack vorhanden. Montag Nachmittag bestellt, Mittwoch wurde die Ware verschickt und Donnerstag oder Freitag kam sie an; heil und angemessen verpackt.

nichts zu beanstanden

0lF — Sun, 12 Apr 2015 21:48:50 GMT

Habe eine mSATA SSD, eine Festplatten-Dockingstation und eine (schmale) Tastatur gesucht und in der Summe war Compuland der günstigste Anbieter.

Die Webseite ist bisschen tricky, weil vermeintlich leere Flächen als Werbebanner genutzt werden und man plötzlich ganz andere Produkte sieht oder mal Pop-Ups, die eigentlich weitere Produktinfos anzeigen sollen, dem "weiter"-Button in die Quere springen.

Bestellung war ohne Registrierung möglich, Zahlungsmöglichkeiten für jeden Geschmack vorhanden. Montag Nachmittag bestellt, Mittwoch wurde die Ware verschickt und Donnerstag oder Freitag kam sie an; heil und angemessen verpackt.

Re: Zu lange

Compuland Kundenservice — Thu, 02 Apr 2015 15:58:45 GMT

Hallo,
leider ist es durch die bevorstehenden Osterfeiertage zu einer kleinen Verzögerung gekommen.
Wir können uns für diese vereinzelte, verspätete Auslieferung nur entschuldigen.

Zu lange

Johannes Bade @FB — Wed, 01 Apr 2015 19:16:23 GMT

Laut gh.de stand Lieferzeit 2-3 Tage. Jetzt ist der Status Versandfertig am 7. April. Nun könnt ihr es behalten. Habe woanders bestellt.

Neue Kunde der nie wieder bestellt!

Re(2): Katastrophaler Kundenservice

TOP — Mon, 23 Mar 2015 16:49:33 GMT

Das klingt alles toll, aber kein Wort davon hat mit dem konkreten Fall zu tun:
1) Auf meine simple Anfrage, wie ich denn reklamieren solle, fingen Sie an, mit Widerruf zu faseln und ansonsten zu beleidigen
2) Nachdem ich die Sachen endlich zurücksenden konnte, bestätigten Sie den Eingang am 2015-03-21 10.53 per Email. Bereits am 2015-03-21 15.24 kam eine "Gutschrift zur Rücküberweisung MF". Es fand also keinerlei oben erwähnte Prüfung statt.
3) Sie habe allerdings nur für eines der reklamierten Geräte einen Betrag gutgeschrieben, das andere hielten Sie keiner Erwähnung wert. Beide waren in demselben Karton (Ihrem Originalkarton)
4) Um dem noch eins draufzusetzen, habe Sie prompt die Rücksendekosten abgezogen, weil Sie erneut nicht zwischen Reklamation und Widerruf unterscheiden können.

Re: DE-Ware bestellt - EU-Ware bekommen / Kundenverarsche

Compuland Kundenservice — Thu, 19 Mar 2015 17:16:36 GMT

Hallo,
wir bieten auf unserem Portal auch Handys an, welche als EU-Variante geliefert werden. Eine rein deutsche Variante wird nicht generell angeboten und auch nicht ausgewiesen. Diese hat aber keine Beeinträchtigung auf die Qualität der Produkte.
Das wir Ihnen den Kaufpreis bei Nichtgefallen zurücküberweisen ist selbstverständlich.
Für Neubestellungen kann jedoch nur der tagesaktuelle Preis genannt werden.
Warum diese Abwicklung von Ihnen als nicht seriös deklariert wird, können wir leider nicht nachvollziehen.

Gerne können uns Sie uns kontaktieren, um noch offene Probleme einfach und unbürokratisch lösen zu können.

Re: Katastrophaler Kundenservice

Compuland Kundenservice — Tue, 17 Mar 2015 17:01:20 GMT

Hallo,
wir sind immer daran interessiert, Reklamationen unserer Kunden so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Da wir selber keine Hersteller sind, müssen wir natürlich diese reklamierten Produkte an unsere Vorlieferanten senden, was in Ausnahmefällen, auch einen längeren Zeitraum in Anspruch nimmt.
Wenn es sich um einen mechanischen Schaden handelt, wird der Hersteller entsprechend prüfen ob eine Reparatur entsprechend vorgenommen werden kann.

Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Liefert gebrauchte Hardware

Kirpan — Mon, 16 Mar 2015 16:14:35 GMT

So, kurz und knapp. Bei mir wurde eine gebrauchte Grafikkarte ausgeliefert. Bezahlt habe ich natürlich für Neuware. Da die Grafikkarte problemlos funktionierte und ich keine Lust auf Reklamation bzw. Umtausch/Rückgabeorgie hatte, habe ich Compuland lediglich darauf hingewiesen. Zugegeben, der Service reagiert sehr schnell mit Standardantwort. Kulanz sollte man hier aber nicht erwarten.

Service ist Katastrophal

Maru.Korall — Mon, 09 Mar 2015 06:23:46 GMT

Ich muss meine Bewertung über diesen Händler korrigieren.

Zu den Zahlungsmöglichkeiten aus dem letzten Jahrtausend habe ich bereits ja etwas geschrieben, auch wie günstig, bzw. billig dieser Händler ist.

Nun gibts ein Update, da der GAU eingetreten ist: Ich habe vom 14 Tägigen Rückgaberecht gebrauch gemacht, weil die Ware defekt war.

Die Bestätigung für die Rückerstattung der ca. 750 Euro war relativ schnell da (1 Woche zum Prüfen), aber die tatsächliche Übwerweisung zieht sich hin und zieht sich hin, trotz dieses Service Gold Status für 5 Euro extra.
Ich will nicht wissen, wie es ist, wenn man nur den normalen Servicestatus hat.

Wenn da nicht bald was passiert, werde ich rechtlich vorgehen müssen.

Ich hebe meine Empfehlung für diesen Händler hiermit auf, denn günstige Preise können andere auch, trotz, bzw. mit guten Service.

Über den Händler "Mindfactory", welches eine sehr sehr ähnliche Webseite hat, die selbe Adresse hat, und ebenso den Service Gold status für 5 Euro anbietet, kann ich derzeit keine Aussage treffen, habe aber in den Bewertungen hier gelesen, dass es der selbe Händler sei.

Wer wegen der billigen Preise doch hier bestellt, sollte sich auf Probleme einstellen, wenn er den Kundenservice benötigt.

PS: Diese Bewertung und meine Bestellung sind echt.

Vertrauenswürdiger Shop

Triple M — Tue, 03 Mar 2015 02:07:32 GMT

Der Shop bietet ausführliche Produktinformationen mit einer Fülle an Filtern für die Produktauswahl. Bestellt habe ich Netzteil, Speicher und Brenner, die Lieferung per Standardversand hätte auch als Express durchgehen können. Verpackung war vorbildlich, alles gut gepolstert, auch das schwere be quiet! Netzteil. Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich hier keinen, da Lieferung und Informationsfluss tadellos abliefen.

Re: Solange alles glatt läuft ok, sonst mangelhaft.

S. — Tue, 24 Feb 2015 16:46:41 GMT

Jetzt wurden sogar noch die Rücksendekosten zurückverlangt, obwohl die einen defekten Monitor gesendet haben.

Rücksendung kostet

Maru.Korall — Tue, 24 Feb 2015 07:49:02 GMT

Compuland halte ich für einen relativ billigen Shop, der schnell liefert sofern die Ware auf Lager ist. Angaben auf der Webseite zur Verfügbarkeit waren bei mir korrekt.

Die mögliche Zahlungsweisen sind echt armselig und erbärmlich:
(Sofort)Überweisung und Nachname. (Die Finanzierung lasse ich hier mal aus)
Kreditkarten und Paypal gibt es nicht erst seit 17 Jahren (Kreditkarten sowieso schon länger).

Vorsicht vor Gebühren, die im Preisvergleich nicht auftauchen:
Bis auf normale Überweisung kosten alle Zahlungsarten (also die verbleibenden zwei) Gebühren.

Versandkosten sind moderat.

Der Shop verlangt jedoch auch für berechtigte Zurücksendungen das anfallende Porto, auch bei einem Bestellwert von > 500 . Die Konkurrenz kann das anders, Kundenfreundlicher.

Insgesamt finde ich den Laden so làlà, nicht Mies aber auch nicht großartig. Mal sehen wie schnell die Rückerstattung meiner Bestellung vor sich geht.

Wenn man weiß was man will, kann man hier sicher preisgünstig einkaufen, aber wehe man möchte Service.

Re: absolut nicht zu empfehlen!

S. — Mon, 23 Feb 2015 09:04:33 GMT

So geht es mir auch.

Solange alles glatt läuft ok, sonst mangelhaft.

S. — Mon, 23 Feb 2015 08:27:44 GMT

4 Monitore bestellt. Einer davon war ein defektes Retoure Produkt, bei dem sogar das Monitorgehäuse gerissen war.

Natürlich reklamiert. Warte auf neue Lieferung schon über eine Woche. Anrufen nützt eigentlich nichts, außer Zeitverschwendung. Getan oder geprüft wird nichts.

Prima - jederzeit wieder

bettercom — Thu, 19 Feb 2015 15:57:49 GMT

Zwei 2,5 Zoll SATA Platten plus die entsprechenden Gehäuse wurden sehr schnell geliefert zu einem guten Preis.

Shop ist uneingeschränkt zu empfehlen.

alles Bestens

User548103 — Tue, 17 Feb 2015 10:18:35 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop, die Ware kam schnell und gut verpackt an.
Bestellt wurde ein 4 TB großes Datengrab von WD. Der Preis für die Festplatte war zum Zeitpunkt des Kaufes einer der besten im Preisvergleich.

alles Bestens

User548103 — Tue, 17 Feb 2015 10:18:35 GMT

schneller versandt top ware

rebel85 — Thu, 12 Feb 2015 16:22:47 GMT

die bestellung verlief reibungslos und ohne probleme
die ware war wieder top.
die rücksendung wurde auch schnell bearbeitet
und der versandt ging recht schnell
danke

sehr zufrieden jederzeit gerne wieder.

Silvio Splitt @FB — Thu, 05 Feb 2015 11:32:30 GMT

bin im großen und gansen recht zufrieden.

jederzeit gerne wieder.

Gruss Splitti

Re: Mangelhaft

HansKloss — Mon, 26 Jan 2015 10:52:03 GMT

Na und? Es kann einfach vorkommen dass doch das letzte Exemplar ausgerechnet zum Zeitpunkt deiner Bestellung an jemanden rausging. Zu 100% kann man keine Verfügbarkeit garantieren. Dazu kommt noch das Problem, dass heute alle unbedingt alles gleich haben müssen nachdem sie es bestellt haben. Schon mal an "Menschlichkeit" gedacht? Zudem kann man eine Bestellung auch stornieren.

Bin zufrieden.

vanagaudi — Mon, 19 Jan 2015 06:51:39 GMT

Habe eine Ersatz-CPU gekauft, nebst benötigter Wärmeleitpaste. Die Paste ist, wie fast bei allen Computerhändlern, 10x mal so teuer als anderswo. Eigentlich sollte sowas bei einer CPU als Gimick kostenlos dabeiliegen, auch wenn die CPU als Boxed-Version inklusive des Kühlkörpers und viel zu dicken Wäremeleitpads kommt. 1g Paste reicht da schon voll aus. Ansonsten alles so, wie es sein sollte. Es gab keine Probleme.

Alles gut

Doncho Hristev @FB — Mon, 12 Jan 2015 08:38:00 GMT

All was ok from ordering the items till receiving them. All was good packed with plastic bags between the boxes of the two fans for softening any shocks or damages.

Re: Lagerbestände unkorrekt, Support mangelhaft

Mag60t — Mon, 05 Jan 2015 12:33:34 GMT

bei mir genau das selbe...bin stinksauer.

Einwandfreie Bestellung und zügige Lieferung

krassermadmax — Mon, 05 Jan 2015 09:39:35 GMT

Ich habe am 27.12. ein Mainboard, Cpu, Speicher und WLP bestellt. Sogleich bezahlt und am folgenden Montag wurde die Ware kommisioniert und in den Versand gegeben und am Dienstag bereits geliefert. Die bestellten Produkte entsprachen der Beschreibung, die Ware war vollständig, gut und formschlüssig verpackt.
Normalerweise wäre die Bestellung an MF, die Schwesterfirma im gleichen Haus gegangen, allerdings spielte der Preis da natürlich eine Rolle (übrigens die gleichen Artikelnummern).

Alles in Allem sehr guter Service soweit beurteilbar, besonders zwischen den Jahren. Ich kann Compuland uneingeschränkt empfehlen.

Anmerkung: Zu Beratung/Kundenservice vor und nach dem Kauf kann ich keine Angaben machen, da Produktauswahl über Geizhals vorgenommen und der Service nach der Lieferung bisher nicht in Anspruch genommen wurde.

Alles in Ordnung!

saint.elmo — Mon, 29 Dec 2014 08:22:51 GMT

Die Lieferung der Ware erfolgte auch noch kurz vor den Weihnachtsfeiertagen rasch und einwandfrei. Als Zahlungsoptionen wären giropay und Lastschrift wünschenswert.

Überrangender Online Shop

Marc-Anton Weigelt @FB — Sun, 28 Dec 2014 23:05:20 GMT

Nachdem ich kürzlich leider sehr negative Erfahrung mit einem anderen Onlineshop hier auf Geizhals.de machen musste, habe ich gezwungenermaßen meine Gesamtbestellung von etwa über 1000 Euro auf andere Onlineshops aufteilen müssen.

Compuland war einer davon und ich muss auch sagen mit Abstand der Beste Versand den ich je gesehen habe. Am Sonntagabend hab ich bestellt und bei Banküberweisung / Vorkasse bezahlt. Am Montag ging das Geld ein UND die Ware raus, die am Dienstag auch schon sogleich bei mir zu Hause war.

Keine Ahnung wie die das machen so gut zu sein, im Vergleich zu manch anderen Shops die es so gar nicht gebacken bekommen das ach so überraschende, alljährliche Weihnachtsgeschäft zu meistern... Aber sie kriegen es hin bei Compuland.

Danke für eure Zuverlässigkeit. Hattet leider nicht alles was ich wollte, aber das was ihr anbietet, habt ihr wengistens auch sofort da bzw. landet sofort beim Kunden, der euch dafür bezahlt.

Werde hier definitiv wieder bestellen in Zukunft und die paar Cent / Euro mehr ausgeben, die vielleicht Abstand herschen zum Listen führenden Shop.

alles bestens

Hendrik Juergensen @FB — Sun, 28 Dec 2014 15:28:44 GMT

Alles wie gewünscht angekommen. Schnelle Lieferung. Auch auf eine Bestelländerung wurde blitzschnell reagiert. Sehr zu empfehlen!

Schnell und zuverlääsig. Sehr gut !

msch27 — Tue, 23 Dec 2014 09:15:50 GMT

Habe mir die einzelnen Komponenten für einen PC ausgesucht und inkl. der Zusammenbauoption bei Compuland bestellt.
Die Suche und Auswahl der Produkte auf der Webseite funktioniert problemlos und mMn besser, also schneller und übersichtlicher, als bei anderen Shops.
Dienstag Nachmittag bestellt, geliefert wurde am Freitag - das war sogar schneller als ich erwartet hatte (PC musste ja noch zusammengebaut und getestet werden) - absolut Top.
Also, alles in Allem ein toller Shop. Zukünftige Bestellungen werde ich mit Sicherheit wieder hier tätigen.

SUPER SHOP !!!!!!!!!!!!!!!

hugoboss2012 — Sun, 14 Dec 2014 22:24:35 GMT

PERFEKT!!! Super schnelle Lieferung, alles tip-top! Bin sehr zufrieden und werde dort bald wieder kaufen!!!

Alles bestens!Sehr gute GTX970.

Dmitry Sabinin @FB — Sat, 13 Dec 2014 14:14:52 GMT

Die Phantom macht ihren Namen alle Ehre. Vorher hatte ich eine 670 Jetstream drin, die war viel lauter. Kann ich jedem empfehlen, aber darauf achten, man benötigt 2,5 Slots.

Compuland / Drivecity / Mindfactory : Sony PS4 nicht verfügbar !!! Aus 4 Tagen Lieferzeit wurden bisher 4 Wochen !!!

kalakru123 — Sat, 06 Dec 2014 13:54:27 GMT

Compuland / Drivecity / Mindfactory : Sony PS4 nicht verfügbar !!! Aus 4 Tagen Lieferzeit wurden bisher 4 Wochen !!!
Ich habe bei Mindfactory aus dem Compuland / Drivecity / Mindfactory Konzern am 11.11.2014 eine Sony PS4 bestellt. Die Lieferung sollte in ca. 4 Werktagen erfolgen. Jetzt sind fast 4 Wochen vergangen und noch keine Ware in Sicht !!!
Gerade jetzt vor Weihnachten ist das sehr ärgerlich. Ich werde beim Compuland / Drivecity / Mindfactory Konzern in jedem Fall nichts mehr bestellen !

Compuland / Drivecity / Mindfactory : Sony PS4 nicht verfügbar !!! Aus 4 Tagen Lieferzeit wurden bisher 4 Wochen !!!

kalakru123 — Sat, 06 Dec 2014 13:53:34 GMT

Dieser Shop-Sandard ist für mich sehr akzeptabel, hier kauf' ich gern!

solan — Mon, 01 Dec 2014 22:49:06 GMT

Die wahre Qualität eines Shops zeigt sich natürlich erst, wenn mal was schief geht. Bis jetzt hat alles absolut reibungslos und fehlerfrei funktioniert. So was schafft Vertrauen, also ist dieser Shop (Compuland, Mindfactory, DriveCity) erst mal meine erste Wahl. Wäre schön, wenn das so bleibt.
Gut Kauf,

Lagerbestände unkorrekt, Support mangelhaft

KW57 — Mon, 17 Nov 2014 19:38:08 GMT

Bestellte Ware stand auf "lagernd", was mehr als 5 Stück bedeuten müsste (kleinere Zahlen werden angegeben).
Doch dann war Ware nicht verfügbar, Liefertermin wurde jeden Tag einen Tag hinausgeschoben.
Nur durch Zufall gemerkt, kein proaktiver Kontakt.
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt wohl gerade in dem Moment erst ausverkauft wurde - es stand aber immer noch im Shop als "lagernd".
Ich wurde nach einem möglichen Ersatzartikel befragt - dann noch mal extra nach dessen Bestellnummer, obwohl Bezeichnung eindeutig war.
Dieser ist dann auch nicht lieferbar, obwohl auch dieser immer noch im Shop als "lagernd" bezeichnet wird.

So etwas habe ich in 18 Jahren Online-Bestellungen noch nicht erlebt....

Alles bestens

Martin_Fischer — Sat, 01 Nov 2014 06:18:47 GMT

Das einzige was mich gestört hat, war die Grenze für die Bestllmenge der Festplatte von 2 Stück.

Falsche Lieferung nach 3 Wochen

Elegant-Math — Tue, 21 Oct 2014 11:53:36 GMT

Am 28.09.2014 habe ich 8St 16GB Speichermodulen, 2St R9 280X und 8 Intenso 3TB HDD bestellt, am 29.09.2014 per Vorkasse bezahlt, insgesamt ca. 2200 EUR. Alles war 2-3 Tage lieferbar.

Im Web Shop der Liefertermin war 5-6 mal nach spätere Zeit verschoben, ok, kann ich noch warten... Endlich habe ich heute 21.10.2014 alles erhalten, aber

1. Statt 8St 16GB Speichermodulen habe ich 6St korrekte und 2St 8GB Modulen erhalten,
2. R9 280X war i.O,
3. statt Intenso hat Compuland mir Toshiba HDD im Verpackung von Intenso geliefert...

Ich starte Rücksendung, und kann ich nicht sagen ob ich endlich korrekte bestellte Waren irgendwann erhalte, aber denken Sie selbst an, ob Sie im gleiche Situation sich befinden.

Alles OK

KamiKatze — Fri, 17 Oct 2014 10:42:11 GMT

Ich habe bei Compuland nicht zum ersten Mal bestellt, bisher immer einigermaßen schnelle Lieferung, andere Anbieter sind hier aber immer noch 1-2 Tage schneller. Artikel waren alle OK, wie bestellt. Gerne wieder

Zuverlässiger Eindruck

solan — Wed, 01 Oct 2014 04:54:45 GMT

Ein reibungsloser, zuverlässiger Einkauf. Die Ware war im Shop gut beschrieben und wurde vollständig und zügig geliefert trotz der Angabe "verfügbar".
Bei einer Bestellung ohne Besonderheiten funktioniert das System bei Computerland außerordentlich gut. Die wirkliche Qualität wird sich aber erst dann offenbaren, wenn einmal etwas nicht passt, von dem hier schon berichtet wird.
Bis jetzt (zwei Bestellungen) jedenfalls perfekt!
Hier kauf' ich gerne wieder.

Problemlos, wie immer

Kuhlmann — Mon, 29 Sep 2014 09:37:30 GMT

Gekauft habe ich mir eine Maus von Logitech, um den Geist aufgebenden Vorgänger auszutauschen. Compuland zählte wie üblich zu den günstigsten Anbietern. Gut ist, dass anders als früher der Service Level Gold nicht mehr automatisch in die Kasse wandert, ein wenig schmerzt, dass diverse Instant-Bezahlvarianten jetzt mit zusätzlichen Prozenten zur Kasse langen. Maus kam überaus flott, war sehr gut verpackt, und Reklamationen habe ich insofern keine.

nicht noch einmal ...

otti666 — Wed, 24 Sep 2014 09:25:20 GMT

So, ich habe nun auch eine Erfahrung gemacht, die dazu führt, dass ich zukünftig nicht mehr bei Compuland und allen, die an der gleichen Adresse sitzen bestellen werde.
Gekauft habe ich ein Netzteil von Corsair. Anfangs war soweit alles okay, habe es fein säuberlich ins Gehäuse gebaut. Nach kurzer Zeit machte das Netzteil Geräusche (teils leises klackern unter Last, teils starke Laufgeräusche). Also wendete ich mich an den CL Support, mit der Bitte um vorab Zusendung eines neuen Netzteils ohne die Kabelei, damit ich nicht alles wieder aus dem Rechner reißen muss. Ich bat extra um eine richtige Antwort (die nicht aus Bausteinen besteht). Ergebnis: Baustein-Antwort, ich solle alles zurücksenden.
Danach habe ich mich direkt an den Hersteller gewendet, wo auch kein Vorab Tausch möglich war, da die Kreditkarte nicht anerkannt wurde. Daraufhin bekam ich eine Nummer in den USA, wo ich einfach mal keine Lust mehr auf noch mehr Aufwand hatte.
Also wieder zu CL, Netzteil notgedrungen ausgebaut, das alte Gerät wieder eingesetzt (was einfach nur etwas schwächer auf der Brust ist und etwas lauter) und alles mit der Frage nach Erstattung (DIESE OPTION IST TATSÄCHLICH AUSWÄHLBAR BEI RMA ÜBER DAS BENUTZERKONTO) zurückgeschickt. Kurz danach Eingangsbestätigung, dann 10 Tage nichts, und dann kommt ein neues Gerät. Super!
Auf Rückfrage wurde mir gesagt, die Widerrufsfrist war vorbei (was auch stimmt, aber ich war ja auch nicht am Widerruf sondern an einer Lösung interessiert) und außerdem hätte ich das neue Gerät ja nicht bei CL gekauft (weil ich zum einen das alte Gerät weiter benutzen werde, und zum anderen auch nicht wieder bei CL kaufen werde, das ist Fakt).

Warum bin ich unzufrieden?
1) Compuland hat sich nicht im Geringsten bemüht, das Problem in meinem Sinne (= Vorabtausch, damit ich mir die 2x 1,5 Stunden Umbau aller Kabel spare) zu lösen.
2) Die Auswahlmöglichkeit für die Erstattung bei RMA macht keinen Sinn, wenn man dann doch ein Ersatzgerät bekommt. Auch hier wurde am Kunden vorbeigearbeitet.

Alles wie immer problemlos

DonPyjama — Thu, 18 Sep 2014 19:30:00 GMT

Habe schon öfter hier was bestellt und war immer mit allem zufrieden.
Auch im Detail alles clever und unkompliziert organisiert.

absolut nicht zu empfehlen!

Hinz Undkunz @FB — Tue, 16 Sep 2014 16:46:53 GMT

Grauenhafter Kontakt - von Anfang bis Ende ging alles schief - falsche Beratung - nicht interessiert Fehler zu beheben - lassen Kunden auf Problemen sitzen und Abseitz von *TRÖT*abläufen gibts nichts außer unfreundlicher behandlung und gleichgültigkeit.

War eine der negativsten Erfahrungen überhaupt - und ich bestelle ca 1000 sachen jährlich - sowas hab ich noch selten erlebt - kaufe ich nie wieder

wer hier ein problem hat kann sich auf was gefasst machen!

Alles bestens!

mulsch — Thu, 28 Aug 2014 06:50:46 GMT

Sehr schnelle Lieferung, top Preise und reibungslose Abwicklung! Angaben im Shop stimmten genau. Ich würde sofort wieder bei Compuland bestellen.

alles Top

J-o-g-i — Sat, 26 Jul 2014 09:58:26 GMT

Der Preis hat gestimmt und die Lieferung war schnell da.
Es gibt nichts zu bemängeln.

Aber es wäre nicht schlecht, wenn ab einer bestimmten Bestellsumme
es einen kostenlosen Versand gebe. Wie bei vielen anderen Händlern.

Top

slury — Wed, 23 Jul 2014 10:28:14 GMT

Gut Auswahl an Produkten. Sehr schnelle Bearbeitung der Bestelltung (zahlung vorkasse). Versand mit DHL. Günstige Preise. Ware gut verpackt.

Perfekt

Jakomo12 — Mon, 14 Jul 2014 18:50:44 GMT

3 Produkte bestellt, waren nach 2 Tagen da.
Für die Grafikkarte gabs allerdings erst auf Nachfrage den AMD Never settle... code, vielleicht gibts den erst, nachdem das 14tägige Rückgaberecht abgelaufen ist.

Bin sehr zufrieden

murphy_ — Thu, 03 Jul 2014 10:24:35 GMT

Ich bin im Grunde sehr zufrieden. Schnelle Lieferung und super Service. Mein einziger Kritikpunkt ist, dass bei diesem Shop die AMD Aktion mit den Gratisspielen bei einem Grafikkarten kauf nicht läuft. Also Grafikkarten lieber wo anders bestellen um die Spiele zu erhalten.

Re: die zweite bestellung innerhalb eine monats, warum wohl?

McPapa — Tue, 01 Jul 2014 08:19:12 GMT

Schonmal was auf Garantie eingesendet???

"NIE WIEDER COMPULAND!!"

Re(2): Lieferungsdatum dreimal verschoben ohne Benachrichtigung

McPapa — Tue, 01 Jul 2014 08:15:00 GMT

Wie die Beurteilungen hier und die Reaktionen des Händlers hier zeigen, hat COMPULAND nichts gelernt.

"NIE WIEDER COMPULAND!!"

Re(2): Schlechte Kommunikation

McPapa — Tue, 01 Jul 2014 08:12:29 GMT

"Hat sich stets bemüht" ist im einen Arbeitszeugnis eine klare SECHS!

Mehr kann man zum Service von COMPULAND nicht sagen.

"NIE WIEDER COMPULAND!!"

Re(2): NIE WIEDER!!!

McPapa — Tue, 01 Jul 2014 08:08:54 GMT

lol, die lernen es nieeeeeeeeee!!!

NIE WIEDER COMPULAND!!

Re(2): Vorsicht - Inkompetent

McPapa — Tue, 01 Jul 2014 08:06:09 GMT

HAHAHAHA.........wenn man jemanden von diesem "KOMPETENZ-TEAM" erreichen würde, wäre es ja kaum zu glauben!!

NIE WIEDER COMPULAND!!!

Re(2): Hier bestelle ich nichts mehr!

McPapa — Tue, 01 Jul 2014 08:00:50 GMT

Naja, da hat sich beim Service von Compuland ja nichts geändert! Die reagieren schneller auf eine Bewertung hier, als auf unzufriedene Kunden!!

NIE WIEDER COMPULAND ODER MINDFACTORY!!

Hier wird nichts mehr gekauft!!

McPapa — Tue, 01 Jul 2014 07:58:36 GMT

Habe eine Graka zur Reparatur eingesendet, nach nunmehr ÃŒber zwei Wochen habe ich die BestÃ€tigung erhalten, das diese eingetroffen ist. Telefonisch nicht erreichbar. DAS TROTZ SERVICE-GOLD!!!! REINSTE ABZOCKE!!
NIE WIEDER COMPULAND ODER MIDFACTORY (GEHÃREN ZUSAMMEN)!

die zweite bestellung innerhalb eine monats, warum wohl?

dieteman — Wed, 18 Jun 2014 20:43:35 GMT

Der Versand ging wie immer sehr zügig, die Ware war ordentlich verpackt und die Abwicklung insgesamt so wie man sich es wünscht!

wie immer bin ich sehr zufrieden mit compuland

dieteman — Fri, 23 May 2014 19:41:39 GMT

Der Versand ging wie immer sehr zügig, die Ware war ordentlich verpackt und die Abwicklung insgesamt so wie man sich es wünscht!

Keine Kreditkarte - erfährt man am Schluss

Nervhandel — Mon, 19 May 2014 13:30:17 GMT

Die Versandkosten sind bei "Vorkasse" am "günstigsten". Wobei "günstig" relativ ist. Bei Paypal kostet es mindestens 11,99 Euro. 24 Mark. Und das für ne SSD. Dass man nicht mit Kreditkarte zahlen kann, erfährt man ganz am Ende des Vorgangs - nachdem man alle persönlichen Daten eingegeben hat. Danke dafür. Da ich die Bestellung abgebrochen habe, kann ich nichts über Liefer- und Qualitätsfragen sagen. Immerhin erfährt man vorher, dass DHL liefert. Den Versandweg verschweigen viele Händler ja auch bis zum Schluss.

Günstig, schnell aber "merkwürdiger" Service

derSchorsch — Sun, 06 Apr 2014 19:44:25 GMT

Ich habe mir verschiedene Einzelteile für einen Rechner gekauft, was beim Gehäuse und Netzteil leider nicht ganz problemlos über die Bühne ging. Beim Gehäuse (ein Fractal Define R4) fehlten in der Accessory Box die Abstandshalter und das Werkzeug für deren Montage. Auf meine Rückfrage bei Compuland erhielt ich die Antwort, dass das ganze Gehäuser zurück gesendet werden müsste, eine Einzellieferung der Abstandshalter sei nicht möglich. Ich habe mir dann Abstzandshalter bei einem kleinen Computerladen vor Ort besorgt (welch super Service). Nach dem Zusammenbau der Teile funktionierte der Rechner nicht, wesahalb ich von einem Defekt des Netzteiles ausging. Ich schaute es mir deshalb genauer an und entdeckte ein gerissenes Siegel. Trotzdem baute ich es zum Testen in meinen alten Rechner ein und in diesem funktionierte es. Es stellte sich heraus, dass ich beim ersten Einbau "nur" die Stecker nicht korrekt ins Board steckte. Trotz des zerstörten Siegels wollte ich das Netzteil nicht zurücksenden, schließlich funktionierte jetzt alles wie gewünscht. Ich frug nach und bot an, das Teil zu behalten, wenn mir trotz des zerstörten Siegels die Gewährleistung erhalten blieb. Aber wie beim Gehäuse auch, wollte Compuland, dass ich das Netzteil zurücksenden solle.
Beim Wunsch von Compuland eine gute Bewertung abzugeben, erwähnte ich, dass ich einfach meine beiden (in einem Ticket bei Compuland dokumentierten) Erlebnisse schildern werde und das Risiko eingehe, Reparaturkosten oder einen Austausch des Netzteiles selber bezahlen zu müssen.
Plötzlich ging doch alles, man bot mir an Abstandshalter zuzusenden und sollte es beim Netzteil Probleme geben, werde man selbstverständlich dafür die Gewährleistung übernehmen. Das hätten sie mir auch gleich anbieten können, ohne mit einer "schlechten" Bewertung drohen zu müssen.

Schnelle Lieferung, etwas mehr Produktdetails wären wünschenswert

themk — Wed, 02 Apr 2014 06:02:33 GMT

Ich bin mit dem Shop sehr zufrieden. Mich irritieren eigentlich nur 3 Dinge:
1. Bei Geräten wie Grafikkarten gibt es keine Angabe zum mitgelieferten Zubehör. So hätte ich beinahe einen nutzlosen Adapter mitbestellt.
2. Die Shopnavigation soll durch eine Leiste am linken Bildschirmrand vereinfacht werden. Diese "Unsere Fokusprodukte für Sie" genannte Leiste muss aber immer erst "überscrollt" werden, um zur eigentlichen, darunter befindlichen Shop-Navigation zu gelangen. Das hat mir überhaupt gefallen, nicht zuletzt, da diese Leiste für mich keinen Nutzen brachte. Aber selbst wenn sie funktionieren würde, fände ich ihre Positionierung unpraktisch.
3. Der Shop ist eine weitere Ausgründung von Mindfactory-Compuland-DriveCity-VibuOnline, die alle eigentlich ein Laden sind. Es handelt sich dabei zwar um einen guten Händler, den ich auch schon seit Jahren gerne nutze, jedoch halte ich diese Geschäftspraktik der inflationären Shop-Anzahl für sehr fraglich. Weshalb? Sie bringt dem Händler gewisse Vorteile gegenüber seinen Konkurrenten: 1. wesentlich mehr Präsenz auf Preisvergleichsplattformen, 2. die Möglichkeit, Kunden, welche von einem zu nem anderen Händler wechseln wollen, eine eigene Alternative anzubieten und 3. Preise in den Shops unterschiedlich zu gestalten, und so z.B. in einem Shop für eine Art Zubehör viel zu verlangen, während im anderen Shop die andere Art teurer verkauft wird, was letztlich dazu führt, dass der durschnittliche Kunde für die durschnittliche Bestellung insgesamt etwas mehr bezahlt. Ich muss jedoch klarstellen, dass es sich gerede bei Punkt 3 um eine Spekulation meinerseits handelt. Es wäre mal interessant zu recherchieren, ob da etwas dran ist.
Möglicherweise gibt es noch andere, oder auch bessere Gründe für diese Shop-Inflation.

Super

diver-andy — Mon, 24 Mar 2014 18:30:16 GMT

Montag Mittag die Komponenten bestellt, Dienstag war die Ware da!!!
Besser geht es wirklich nicht.

Re: Vorsicht - Inkompetent

Compuland Kundenservice — Wed, 11 Dec 2013 16:09:33 GMT

Alle eingeschickten Artikel werden umgehend und professionell auf Defekte geprüft. Wir schlagen vor, Sie kontaktieren unser Reklamations-Team und schildern Ihr Problem erneut und am besten belegen Sie Reklamation mit Angabe der restlichen Hardware ( wie viel Leistung muss das Netzteil in Ihrem System erbringen, eingesetzte Grafikkarte usw. )...

*Alles Topwie bei der letzten Bestellung***

Dieter Uhlig @FB — Sun, 08 Dec 2013 06:49:25 GMT

*****Alles Top*****wie bei der letzten Bestellung*****
Hier würde ich jederzeit wieder bestellen

Vorsicht - Inkompetent

GutSo — Tue, 19 Nov 2013 12:05:17 GMT

Ich hatte vor einiger Zeit bei Compuland mehrere Komponenten für meinen neuen PC bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Nach einigen Tagen kamen meine Komponenten an und alles war für mich geklärt.
Nach einigen Wochen bekam ich jedoch einen Brief von Compuland in dem mir mitgeteilt wurde dass man sich bei der Lieferung "verrechnet" hat und ich noch weitere 80-100 (die Summe ist mir nicht mehr geläufig) nachzuzahlen habe.
Natürlich tat ich dies. Da hier wohl wirklich ein Fehler seitens Compuland passiert war.

Nun fing vor einigen Tagen mein Netzteil (aus einer Compulandbestellung) an in diversen Anwendungen ein elektrisches Knistern/Rattern von sich zu geben. Tükisch wie so etwas ist aber eben nicht in allen Anwendungen. Trotzdem entschied ich mich dafür mir ein neues Netzteil zu kaufen und das Problem ist seither verschwunden.
Also schickte ich mein defektes Netzteil an Compuland zurück welche, man glaubt es kaum mit 3DMark testeten und den Fehler angeblich nicht bemerken wollten.
Heute erhielt ich mein defektes Netzteil zurück.

Ich kann daher nur jeden von diesem Laden warnen. Ich stehe jetzt mit einem defekten Netzteil da. Und hatte im Prinzip über Monate hinweg nur Ärger mit dem Laden. Ärger der einzig und allein auf die Inkompetenz der Mitarbeiter zurückzuführen ist.

Bisher ging ich davon aus, dass man bei einem Händler etwas bestellt und dann Ruhe hat. Hier darf man sich mit Abrechnungsfehlern und Garantieansprüchen herumärgern und wird im Prinzip für die eigene Gutmütigkeit veräppelt.
Ich will hier nur erwähnen das ich keine besonderen Wünsche oder Bestelländerungen forderte. Diese Probleme sind einfach passiert und könnten so jedem passieren.

Kurz zusammengefasst:
Compuland macht Abrechnungsfehler: man bezahlt ehrlich zurück.
Hat man selbst ein Problem: Compuland interessiert das nicht.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 vesendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gehen. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen, wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung - innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich - angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solche Unverschämtheit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

UPDATE:
Endlich! Die erfolgte Überweisung des ausstehenden Betrags wurde mir soeben bestätigt.
Hoffentlich kommt es mit der Ersatzlieferung nicht zu einem Gewährleistungsfall, bei dem mir ein ähnlich langwieriges Prozedere blüht.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 vesendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen.
Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung - innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich - angeboten wird. Da wird einem also für 4,90€ nicht viel mehr als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht.
Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Mit mir nicht mehr!
Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 vesendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gehen. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen, wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung - innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich - angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solche Unverschämtheit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

UPDATE:
Endlich! Die Überweisung des ausstehenden Betrags wurde mir soeben per Eilüberweisung ausgezahlt und ist bereits auf meinem Konto verbucht. Geht doch! Leider muss man offensichtlich erst mit rechtlichen Schritten drohen, damit sich bei Compuland etwas bewegt.
Hoffentlich kommt es mit der Ersatzlieferung nicht zu einem Gewährleistungsfall, bei dem mir ein ähnlich langwieriges Prozedere blüht. Ich bin mir noch gar nicht sicher ob ich die Ersatzlieferung wirklich annehmen soll.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es allerdings problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate generell ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 versendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gesehen, so abgebrüht scheint man schon zu sein. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen - wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung (innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich) angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Allein anhand dieser Kleinigkeiten zeigt sich schon was hier die eigentliche Triebfeder ist: nämlich die reine Gier! Scheffeln, was das Zeug hält ist die Devise! Kundenzufriedenheit spielt da - wenn überhaupt - nur eine unwesentliche untergeordnete Rolle. Das scheint, wie unzählige Bewertungen in diversen Portalen und Foren belegen schon von Beginn an so gewesen zu sein, und mit einer Besserung ist bei Compuland & Konsorten wohl auch zukünftig kaum zu rechnen.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solch unverschämte und Dreistigkeit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 vesendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- . Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,-- für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Herrsteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen.
Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung - innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich - angeboten wird. Da wird einem also für 4,90 nicht viel mehr als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht.
Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Mit mir nicht mehr!
Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 vesendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gehen. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen, wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung - innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich - angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Allein anhand dieser Kleinigkeit zeigt sich schon was hier die eigentliche Triebkraft ist: Scheffeln, was das Zeug hält! Kundenzufriedenheit spielt da - wenn überhaupt - nur eine unwesentliche untergeordnete Rolle. Das ist, wie unzählige Bewertungen in diversen Portalen und Foren belegen schon immer so gewesen, und daran scheint sich wohl auch zukünftig nichts zu ändern.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solche Unverschämtheit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 vesendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gehen. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen, wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung - innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich - angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Allein anhand dieser Kleinigkeit zeigt sich schon was hier die eigentliche Triebfeder ist: nämlich die reine Gier! Scheffeln, was das Zeug hält ist die Devise! Kundenzufriedenheit spielt da - wenn überhaupt - nur eine unwesentliche untergeordnete Rolle. Das scheint, wie unzählige Bewertungen in diversen Portalen und Foren belegen schon von Beginn an so gewesen zu sein, und daran scheint sich bei Compuland & Konsorten wohl auch zukünftig nichts zu ändern.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solche Unverschämtheit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 versendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gesehen, so abgebrüht scheint man schon zu sein. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen - wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung (innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich) angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Allein anhand dieser Kleinigkeiten zeigt sich schon was hier die eigentliche Triebfeder ist: nämlich die reine Gier! Scheffeln, was das Zeug hält ist die Devise! Kundenzufriedenheit spielt da - wenn überhaupt - nur eine unwesentliche untergeordnete Rolle. Das scheint, wie unzählige Bewertungen in diversen Portalen und Foren belegen schon von Beginn an so gewesen zu sein, und mit einer Besserung ist bei Compuland & Konsorten wohl auch zukünftig kaum zu rechnen.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solch unverschämte und Dreistigkeit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es allerdings problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 versendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gesehen, so abgebrüht scheint man schon zu sein. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen - wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung (innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich) angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Allein anhand dieser Kleinigkeiten zeigt sich schon was hier die eigentliche Triebfeder ist: nämlich die reine Gier! Scheffeln, was das Zeug hält ist die Devise! Kundenzufriedenheit spielt da - wenn überhaupt - nur eine unwesentliche untergeordnete Rolle. Das scheint, wie unzählige Bewertungen in diversen Portalen und Foren belegen schon von Beginn an so gewesen zu sein, und mit einer Besserung ist bei Compuland & Konsorten wohl auch zukünftig kaum zu rechnen.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solch unverschämte und Dreistigkeit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es allerdings problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate generell ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 versendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gesehen, so abgebrüht scheint man schon zu sein. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen - wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung (innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich) angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Allein anhand dieser Kleinigkeiten zeigt sich schon was hier die eigentliche Triebfeder ist: nämlich die reine Gier! Scheffeln, was das Zeug hält ist die Devise! Kundenzufriedenheit spielt da - wenn überhaupt - nur eine unwesentliche untergeordnete Rolle. Das scheint, wie unzählige Bewertungen in diversen Portalen und Foren belegen, schon von Beginn an so gewesen zu sein, und mit einer Besserung ist bei Compuland & Konsorten wohl auch zukünftig kaum zu rechnen.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solch unverschämte Dreistigkeit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es allerdings problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate generell ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 versendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gesehen, so abgebrüht scheint man schon zu sein. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen - wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung (innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich) angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Allein anhand dieser Kleinigkeiten zeigt sich schon was hier die eigentliche Triebfeder ist: nämlich die reine Gier! Scheffeln, was das Zeug hält ist die Devise! Kundenzufriedenheit spielt da - wenn überhaupt - nur eine unwesentliche untergeordnete Rolle. Das scheint, wie unzählige Bewertungen in diversen Portalen und Foren belegen, schon von Beginn an so gewesen zu sein, und mit einer Besserung ist bei Compuland & Konsorten wohl auch zukünftig kaum zu rechnen.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solch unverschämte Dreistigkeit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

UPDATE:
Soeben erfahre ich, dass der noch ausstehende Betrag angeblich per Eilüberweisung unterwegs ist.
Ich weiß gar nicht, ob das jetzt den Service wesentlich aufwertet, zeigt es doch, dass man durchaus in der Lage ist schnell zu reagieren, dies aber leider nur aufgrund meines massiven Gequängel.
Wer quängelt schon gerne!!?? Außerdem stehen immer noch die zweifelhaften Praktiken bezüglich der Garantieabwicklung im Raum. Zu dieser, nach offene Frage wurde natürlich in keinster Weise angesprochen

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Unterirdisch schlechter Service. Verweigert Gewährleistung. Hält Erstattungszusagen nicht ein.

franky-h — Tue, 24 Sep 2013 05:38:08 GMT

Nachdem ich einige Artikel bei Compuland.de, Vibuonline.de, Mindfactory.de, Drive-city.de, compuland-city.de (soweit ich weiß ein- und dasselbe Unternehmen mit Sitz in Wilhelmshaven - ein Schelm wer Böses dabei denkt) gekauft habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Einkauf bei diesem Unternehmen nicht lohnt.
Solange ein eventueller Schaden innerhalb der ersten 6 Monate offenbar wird gibt es wegen der eindeutigen Gesetzeslage keine Probleme.
Nach diesen 6 Monaten wird es problematisch um nicht zu sagen beinahe schon kriminell. Eine gewünschte Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung wird anscheinend regelmäßig und systematisch abgelehnt.
Auch bei mir war dies der Fall.
Nicht genug, der Artikel wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung als Garantiefall abgewickelt. (Ich wurde erst im Nachhinein informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt) Es wurde mir also ein Verzicht auf die Gewährleistung unterstellt.
Mühe, die Ablehnung in irgend einer Weise zu begründen oder zu rechtfertigen macht man sich gar nicht erst. In dem mir zugesandten Schreiben ("Reparaturauftrag") wurde mir lapidar mitgeteilt, man könne keinen Gewährleistungsfall erkennen - und habe den Artikel im Rahmen der Garantie zum Hersteller gesandt.
Aus meiner eventuellen sogenannten Beweislastpflicht - ich muss 6 Monate nach Übergabe der Kaufsache gegebenenfalls z.B. anhand von Gutachten beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe der Kaufsache bestand - leitet man bei Compuland ein pauschales Recht ab, die Gewährleistung nach Ablauf der ersten 6 Monate ablehnen zu können und deklariert die Rücksendung wie selbstverständlich als Garantiefall und wickelt sie ohne den nötigen Auftrag von mir erhalten zu haben als solchen ab. Dies reicht eigentlich schon aus, um vom Kaufvertrag zurücktreten zu können.

Es gibt (außer bei Speicherchips) bei Compuland & Co keine Garantie. Garantieabwicklungen erfolgen nur aus Kulanz, so heißt es in den AGB.
"Aus Kulanz" bedeutet eigentlich kostenfrei. Bei Compuland & Co sieht man dies wohl anders.
Zwischenzeitlich wollte mir der Servicemitarbeiter an der Service Hotline die eigentlich ja angeblich vom Hersteller stammende Zeitwerterstattung im Garantiefall, als Kulanz seitens Compuland verkaufen. Ziemlich schräg wie ich finde und fast schon amüsant, wenn es nicht so traurig wäre.

Am 08.08.2013 habe ich den Artikel zurückgesendet. Zu diesem Zeitpunkt wären mir nach acht Monaten lediglich ca. 324,-- (Eine Zahlung, die angeblich vom Hersteller gezahlt wird. Ob das wohl stimmt? Zumindest die Höhe bleibt zweifelhaft.) von den ursprünglich gezahlten ca. 434,-- € erstattet worden, obwohl der Schaden eindeutig von Anfang an vorhanden war, und hier eigentlich ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Nach mittlerweile über 15 vesendeten Mails, und drei Telefonaten ist der Stand der Dinge nun folgender:
Mir wurde auf meinen Vorschlag hin eine Erstattung in Höhe von ca. 387,-- € - bei Verrechnung mit einem höherwertigen Artikel zum Preis von immerhin ca. 614,-- € - schriftlich zugesichert (Ein von mir vorgeschlagener wohlwollend angesetzter Betrag der immer noch unter dem tatsächlichen Wiederbeschaffungspreis liegt).
Es ist sehr zweifelhaft, ob der Artikel je zum Hersteller gesandt wurde, eine RMA Nr. konnte oder wollte man mir nicht nennen. (Bei drei Telefonaten hing ich insgesamt über zwei Stunden in der Warteschleife - ohne Einigung und anfänglich ohne versprochene Rückmeldung. Das allein ist schon eine Frechheit)

Der Ersatzartikel zum Preis von ca. 614,-- € ist nun unterwegs, und auf massives Nachhaken wurde mir die Überweisung eines Betrages in Höhe von nur ca 309,-- € bestätigt. Eigentlich war ein Betrag von ca. 387,-- € ausdrücklich vereinbart.
Nun sind es noch nicht einmal die 324,-- € die mir am 08.08.2013 gezahlt worden wären. Wenn ich den Artikel just in diesem Augenblick zurücksenden würde, wäre der Betrag noch ein anderer, nämlich ca. 312,-- €. Da stimmt also hinten und vorne etwas nicht. Ganz offensichtlich wurde der Betrag gekürzt. Von wem nur?
Nach endlosem Hin und Her, welches sich nun schon über gute sieben(!) Wochen hinzieht, und es scheint noch lange nicht ausgestanden - wie es den Anschein macht - bin ich jetzt genauso weit wie zu Anfang.

Schlimmer noch Compuland ist so dreist und zieht noch einmal etwas von dem Erstattungsbetrag ab, sozusagen als Bestrafung dafür, dass ich es gewagt habe eine Abwicklung als Gewährleistungsfall in Form einer sogenannten Nachbesserung zu verlangen. Es gibt übrigens ein eindeutiges Urteil zu diesem Sachverhalt wie ich an anderer Stelle erfahren konnte. Gebühren für die Garantieabwicklung sind nicht erlaubt! Bei Compuland weiß man das sicherlich ganz genau. Schließlich kassiert Compuland nicht mehr wie gehabt (vor diesem Urteil) "kulante" 15,--€ für eine solche Garantieabwicklung.
Da muss man einmal drüber nachdenken: da schafft man sich die Gewährleistung so mir nichts dir nichts vom Hals und verlangt dafür noch Gebühren. Gewitzt.
Die Gebühren werden halt jetzt einfach nicht mehr als solche deklariert. Wen interessiert es schon, wieviel der Hersteller wirklich gezahlt hat bzw. zahlen würde.
An der Telefonhotline wurde ich bezüglich Mängelhaftung (Gewährleistung) bzw. Garantie beinahe schon für dumm verkauft. Eine Einigung war überhaupt nicht möglich, und schien auch nicht gewollt, ich solle mich doch schriftlich an die Buchhaltung bzw. den Service wenden, hieß es etliche Male während des Gesprächs.
Na toll. Auf meine Frage, warum denn am 08.08.2013 noch 324,-- € zur Depatte standen und es nun auf einmal nur noch 309,-- € sein sollen hieß es das sei "...eins zu eins genau der Betrag..." den angeblich auch der Hersteller gezahlt habe. Ehrlich gesagt glaube ich davon kein Wort.
Meine Erklärungen wurden total ignoriert, die Worte wurden mir im Mund umgedreht. Mal war von einem Garantiefall die Rede wenn es um den Erstattungsbetrag ging, dann war es wieder kein Garantiefall als ich angemerkt hatte, dass ich ja gar keine Abwicklung als Garantiefall gewünscht hatte, und dass ich zumindest nicht um mein Einverständnis gebeten worden war. Auf meine Frage nach der RMA-Nr. war es natürlich auch kein Garantiefall sondern - ich weiß nicht was. Es wurde also Ewigkeiten um den heißen Brei geredet und führte zu nichts. Alles sei so gelaufen wie es Ihm von der Geschäftsleitung vorgegeben sei, und es sei alles rechtens und durch die AGB abgedeckt. Ja, ist klar. Während des letzten Telefongesprächs ist mir vor lauter Ohnmacht der Kragen geplatzt und ich musste das Gespräch unverichteter Dinge abbrechen.
Selbst die auf meine schroffe Mail an die Geschäftsleitung hin erfolgte schriftlich bestätigte Zusage zu einer vermeintlichen Einigung wurden nicht eingehalten, wie sich nun gezeigt hat.
Ich denke das hat Methode.
In zahlreichen Foren kann man erkennen, dass sich sämtliche positiven Berichte über Compuland & Co selten auf den zufriedenstellenden Ablauf einer Reklamation nach der 6-monatigen Frist beziehen. Ein schneller Versand ist wohl eher dem im Gegensatz zu früheren Zeiten verbesserten Service der DHL geschuldet und passiert ja auch nur dann, wenn ein Artikel in "ausreichender Stückzahl" zur Verfügung steht. Nicht auszudenken was dabei heraus kommen würde, wenn Compuland den Versand komplett selbstständig abwickeln würde.

In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass regelmäßig Artikel angeboten werden, von denen überhaupt nicht klar ist ob sie überhaupt bzw. in ausreichender Stückzahl lieferbar sind.
Das dies kein Einzefall ist kann man ganz eindrucksvoll anhand der zahlreichen negativen Bewertungen allein in diesem Monat zu diesem Thema beim zum Unternehmen gehörenden Ebay-Shop (compuland-city) erfahren.
Und da ist von Reklamationen - besonders nach 6 Monaten - noch lange nicht die Rede!
Erst mal kassieren und berechtigte Gewährleistungsansprüche pauschal ablehnen sobald die ersten sechs Monate verstrichen sind, Garantieabwicklungen ohne Auftrag einleiten um sich geschmeidig der Gewährleistung zu entledigen, sowie gemachte schriftliche Zusagen nicht einhalten scheint das Motto zu sein.

Da bereitet der eine oder andere total genervte Kunde weniger oder mehr keine großen Kopfschmerzen. Man bekommt den Eindruck, dass Mails von total aufgebrachten Kunden an der Tagesordnung liegen. Ein ganz offensichtlich unzufriedener Kunde wird gar nicht mehr als besonderes Problem gehen. Es gilt nur Hinhalten bzw. Abwimmeln.
Es kommt zwar das übliche Blabla, ( "...und bedaure Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten...") daraufhin geschlossene Vereinbarungen bezüglich einer halbwegs akzeptablen Abwicklung werden dann aber trotz schriftlicher Zusage ignoriert und nicht eingehalten.

Besonders putzig ist auch der sogenannte "Service Level Gold" der einem schon im Warenkorb aufgenötigt wird - man muss die Option explizit abwählen, wo einem eine sofortige Reklamationsabwicklung - innerhalb der ersten 6 Monate versteht sich - angeboten wird. Dabei wird einem für 4,90€ nicht viel mehr und nicht viel weniger als das geboten, was einem ohnehin rechtlich zusteht. Auch gibt es beim "Service Level Gold" Expresslieferung - ausreichende Verfügbarkeit vorausgesetzt! LOL.

Mit mir nicht mehr!

Wie gesagt ich kann nur wärmstens abraten.
Dieser Fall wird wohl eine nicht ganz aussichtlose Angelegenheit für meinen Anwalt.

Mein Fazit ist: Niemals wieder! Ich müsste mit dem Klammerbeutel gepudert sein, wenn ich eine solche Unverschämtheit noch einmal freiwillig über mich ergehen lassen würde.

UPDATE:
Endlich! Der ausstehenden Betrag wurde mir soeben per Eilüberweisung ausgezahlt und ist bereits auf meinem Konto verbucht. Geht doch! Leider muss man offensichtlich erst mit rechtlichen Schritten drohen, damit sich bei Compuland etwas bewegt.
Hoffentlich kommt es mit der Ersatzlieferung nicht zu einem Gewährleistungsfall, bei dem mir ein ähnlich langwieriges Prozedere blüht. Ich bin mir noch gar nicht sicher ob ich die Ersatzlieferung wirklich annehmen soll.

Re: Wehe Compuland hat euer Geld

MF_Kundenberater — Sat, 21 Sep 2013 13:55:41 GMT

Bei jeder Bestellstornierung wird umgehend der gezahlte Betrag zurück erstattet. Hierzu bedarf es keinen zusätzlichen Kontakt zu unseren Mitarbeitern, der Stornierungswunsch an sich reicht aus. Je nach Bezahlungsart kann es zu unterschiedlichen Zeiten kommen, doch in der Regel ist bei Vorabüberweisung der Betrag innerhalb von 3 tagen wieder zurück gebucht. Nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf, damit wir klären können, warum das bei Ihnen länger gedauert hat.

Re: Miese Garantie-Abwicklung

CL-Kundenberater — Fri, 13 Sep 2013 08:16:18 GMT

Reklamationen werden bei uns mit höchster Priorität gehandhabt, deshalb sind wir sehr verwundert über die langen Abläufe die sie in Ihrer Bewertung erwähnen. Zudem sind wir auch etwas verwundert, dass Sie von einer Garantie sprechen wenn Compuland, wie es in Deutschland auch üblich ist, eine Gewährleistung anbietet und das über volle 24 Monate. Damit wir aber nun diesen äußerst seltenen Fall genauer beleuchten können, bitten wir dringend um Kontaktaufnahme, damit sich die Vertriebsleitung bei Ihnen melden kann. Schreiben Sie uns eine e-Mail oder rufen Sie an und hinterlassen Sie eine Rufnummer, damit wir uns zurück melden können. Wir sind uns sicher, dass wenn alles aufgeklärt ist, Sie schon bald wieder bei uns als glücklicher Kunde bestellen werden.

Re: Miese Garantie-Abwicklung

heisenberger — Fri, 24 May 2013 10:01:03 GMT

hi, in solchen fällen ist es meist besser, sich erstmal direkt an den hersteller zu wenden. ist meine persönliche erfahrung. aber wenn compuland dich nciht anlügt, leigt es hier ja am hersteller, denn der händler schickt das teil ja auch nur an den hersteller...?

Miese Garantie-Abwicklung

Klickjack — Tue, 07 May 2013 12:26:02 GMT

ich habe die Einzelteile für einen Rechner bei der Fa. Compuland bestellt und nach einigen Umbestellungen, da etwas plötzlich nicht mehr vorrätig war, geliefert bekommen. Nach einiger Zeit (noch weit in der Garantie) war das Board defekt. Also am 11. 03. 2013 einen Garantiefall mit der Auftragsnummer: 2000486 aufgemacht und das Board noch am selben Tag verschickt. Nach ein paar Tagen bekam ich die Bestätigung vom Eingang des Boards. Dort wurde mir eine Zeitgutschrift von ca. 50% den Neuwertes angeboten - EINE FRECHHEIT! , oder eine Reparatur. Natürlich wollte ich mein Board repariert haben. Bis heute, dem 07. 05. 2013, als über 2 Monate später, habe ich noch kein funktionierendes Board in den Händen. Bei meinen Anrufen mir wird mir immer wieder mitgeteilt, dass das Board noch nicht zurück ist. Ich kann jedem nur abraten, von dieser Firma ein Bauteil zu kaufen, wenn man auch einen Garantie-Support haben möchte. N I E W I E D E R !!!!

Re: Sobald die das Geld haben, wars das mit Kundenservice

Wurzelchen — Tue, 02 Apr 2013 10:16:17 GMT

Ups, da haben sich wohl ein paar Rechtschreibfehler eingeschlichen. War ziemlich aufgebracht bein Schreiben.

sehr gutes handler

campionus — Mon, 25 Mar 2013 10:02:30 GMT

Ich habe schon mehrere mals bei Compuland rechner Komponente gekauft. Es war immer schnell, gut verpakt, top komponente. Vielen dank.

Dieses mal: APU+Mainboard+DRAM DDR3+SSD+DWD-RW+Gehäse+Netzteil. Super. 1 Stunde montierung, 30 min WIN 7 installieren, Super...

Vielen Dank.

Gut gelaufen

EugenS — Mon, 25 Feb 2013 17:02:36 GMT

Ich habe mir die Festplatte "2000GB WD Green WD20EARX" Sonntag Nacht bestellt und am Mittwoch erhalten. Sie kam in Originalfolie eingeschweißt und luftgepolstert in einem Karton gut an.

Die Paketnummer zur Verfolgung kam am Liefertag, konnte aber auf der Bestellseite ein Tag vorher abgerufen werden.

hat alles super geklappt.

uwel01 — Sun, 17 Feb 2013 10:08:58 GMT

Ware stand auf kurzfristig lieferbar - traf dann binnen 2 Werktagen beim Händler ein und ging am gleichen Tag noch raus - Paketverfolgung war dabei, Ware kam schnell an, war soweit vollständig und in Ordnung. Damit geht eine gute Bewertung völlig in Ordnung

Reibungslos

Uwe Murschall @FB — Tue, 12 Feb 2013 08:19:11 GMT

Bestellung, Informationen über den Versand, tatsächlicher Versand, Versandzeit - alles reibungslos gelaufen! Daher kann ich Compuland guten Gewissens empfehlen, auch wenn es sich natürlich nur um eine einzige Erfahrung handelt.

Alles hat funktioniert auch ohen Gold-Service

Lars.H — Sun, 23 Dec 2012 12:31:42 GMT

Bin zufrieden mit diesem Händler Internetseite und Bestellvorgang sind

gut ersichtlich und lässt keine fragen offen , hätte mir zwar noch eine Mail gewünscht das,dass Geld eingegangen ist aber naja.

Einen kleinen Kritikpunkt hätte ich dennoch ,

habe diverse Kleinteile bestellt plus einen Miditower.

Wieso kamen die beiden Sachen getrennt? Man hätte das doch in einen Paket verschicken können oder ?

Trotzdem wie gesagt sehr zufrieden

Alles OK, aber überflüssiger Gold-Service wird standardmäßig hinzugefügt

All-Ex — Sat, 22 Dec 2012 10:55:55 GMT

Auswahl, Lieferung und Produkte alles OK und gut angekommen. Nur der automatisch ausgewählte kostenpflichtige Gold-Service nervt. Wenn man nicht aufpasst bestellt man den mit.

ganz gut, mit Gold-Service vermutlich besser

DOSenmann — Sat, 22 Dec 2012 09:37:37 GMT

Akzeptable Navigation, große Auswahl, im Mittel günstige Preise sind im Großen & Ganzen nicht schlecht, die Aufbereitung, also Artikeldetails sind bei nur wenigen Händlern wirklich gut, hier hat man sich weder mit Ruhm bekleckert noch ist man negativ aufgefallen.

Ich hatte einige verfügbare Waren bestellt, jedoch den automatisch in den Warenkorb inserierten Gold-Service (für ca. iirc. 5 Euro "bevorzugte Abwicklung und Konfektionierung") rausgenommen. Ohne diesen scheint es aber praktisch 0 Kommunikation zu geben, Trackingnummern, Versandstatus und dergleichen. Auch die Lieferzeit war recht hoch, und ich würde sagen, das lag diesmal auch nicht an der Post.

Es wurde komplett geliefert.

Naja, man muß halt wissen ob einem eine zügige Abwicklung diesen Bakschisch wert ist.

Top Händler - Höchstes Niveau

kapsi — Mon, 17 Dec 2012 16:54:11 GMT

Ich bin vollkommen zufrieden. Jederzeit wieder! Lieferung erfolgte prompt. Leider war das NT defekt - wurde allerdings ohne Probleme ausgetauscht. Höchstes Niveau!

Preis-Leistungsverhältnis ist einwandfrei, schneller Versand nach Bezahlung

metraxinum — Wed, 12 Dec 2012 17:52:15 GMT

Hallo,

habe zum 2. Mal dort online eingekauft, Ware wurde einwanfrei verpackt und schnell geliefert.

Preise sind ok, vorher mit Geizhals.at mehrere Shops durchgegangen (die auch viele Bewertungen hatten), und meine Wahl fiel wieder auf Compuland.

Morgens bestellt, am nächsten Tag geliefert. TOP!

gnomi68 — Mon, 10 Dec 2012 07:45:54 GMT

Ware in Ordnung, das Preisniveau ist sehr gut, die Lieferkosten halten sich in Grenzen. Ich bestelle seit Jahren bei Compuland und war bisher immmer zufrieden.

Morgens bestellt, am nächsten Tag geliefert. TOP!

gnomi68 — Mon, 10 Dec 2012 07:43:11 GMT

Ware in Ordnung, das Preisniveau ist sehr gut, die Lieferkosten halten sich in Grenzen. Ich bestelle seit Jahren bei Compuland und war bisher immmer zufrieden.

Gutes Sortiment, schnell geliefert - alles ok

Bregg — Sun, 09 Dec 2012 12:42:19 GMT

Der Händler bietet ein großes Sortiment, sodass ich alle Teile für meinen PC von einer Stelle bekommen konnte, bei unterm Strich gleichem Preis wie die günstigsten Angebote der Wettbewerber plus Porto. Dazu noch ein paar Kleinteile bestellt, USB-Kabel für 1 E etc.

Die Bestellung wurde den Angaben entsprechend schnell versendet, und alles läuft gut.

Also - empfehlenswert.

Sehr zufrieden

eidottermihi — Fri, 07 Dec 2012 11:36:28 GMT

Der Versand ging rucki-zucki, die Ware war ordentlich verpackt und die Abwicklung insgesamt so wie man sich es wünscht!

Service im Sinne des Kunden

Shepard666 — Mon, 19 Nov 2012 18:47:30 GMT

schnelle Lieferung, gute Verpackung und auch im Servicefall(Garantie/Gewährleistung) wird einem ohne wenn und aber weiter geholfen, kann ich so guten Gewissens weiterempfehlen, gerne jederzeit wieder

Re(2): NIE WIEDER!!!

icher — Fri, 02 Nov 2012 14:12:17 GMT

Nach etlichen mails, die nur lapidar beantwortet wurden und einem Anruf!?

Jetzt wollen Sie prüfen??

Für mich zu spät, ich habe mit euren Shops(Compuland,Mindfactory, Vibu ,DriveCity und Harwarefinanzierung, hab ich was vergessen?),

abgeschlossen!!!

Das Board ist eingebaut, und bleibt auch dort, es läuft, bis auf den einen Ram-Slot.

Habe genug Ärger und Lauferei gehabt, das wars!

Re: NIE WIEDER!!!

Compuland Kundenservice — Wed, 31 Oct 2012 16:40:08 GMT

Hallo icher,

wir möchten eventuelle Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Teilen Sie uns bitte einmal die Daten zum Vorgang unter Berufung auf diese Bewertung an reklamationsleitung@compuland.de mit. Wir werden dies dann natürlich umgehend prüfen.

NIE WIEDER!!!

icher — Fri, 26 Oct 2012 22:01:09 GMT

Kompletten Rechner in Teilen bestellt.

Nach zwei Tagen am 12.10.auch erhalten, zusammen gebaut und -schade- Board nicht in Ordnung!

1Ram Slot funktioniert nicht, bei Belegung kein starten möglich.

Board gleich wieder eingepackt und am 13.10.zur Post, wo es am 16.10. nachweislich auch augeliefert worden ist.

Nach ganzen 2 Wochen inkl.Versand hin und her, erhalte ich das Board am 26.10. defekt zurück!!

Kommentar von Compuland:

bei unser Untersuchung des von ihnen eingesendeten Mainboards haben wir festgestellt, dass die federnden Kontaktstifte(Pins) im Prozessorsockel mechanisch beschädigt(verbogen)sind.

usw.

HÄ???

Begründung:

"Die Fehlerbeschreibung lässt drauf schließen, dass das Mainboard in Betrieb genommen haben.Folglich wurde auch ein Prozessor aufgesetzt."

Wie hätte ich sonst merken sollen, dass es defekt ist?

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Mindfacrory Team

Soll heißen:

Ich habe es in Betrieb genommen, also ist es meine Schuld, dass der RAM-Slot nicht funktioniert.

Wie jetzt?

Als erstes nachdem ich es wieder hatte, habe ich den Sockel der CPU fotografiert und am Bilschirm vergrößert - und sie da, nicht eine Feder ist verbogen, alles in Ordnung!

Dann habe ich die CPU den Ram installiert `ne Platte angeschlossen, ein NT dran und das Teil fährt ohne zu mucken hoch.

Darf halt den ersten RAM-Slot nicht belegen, aber da bin ich ja Schuld dran!

Naja, haupsache es wurde vom Mindfactory-Team "getestet", soviel dazu!!!!

Schnelle korrekte Lieferung

meiershans — Sat, 20 Oct 2012 13:18:06 GMT

die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt.

Es wurde kein Kontakt mit dem Händler aufgenommen, daher kann ich dies nicht bewerten.

Geährleistung nach 7 Monaten???

QWERTY — Sun, 14 Oct 2012 16:04:10 GMT

... und es hat super geklappt. Meine SSD hatte defekte Sektoren und Windows 7 blieb immer häufiger hängen oder hatte einen Bluescreen.

Compuland bietet ein Rücksendeetikett für DHL, womit ich das Paket direkt in die Packstation liefern konnte.

Donnerstag verschickt, nach Paketverfolgung am Freitag angekommen und keine 8 Tage später bereits eine neue SSD geliefert bekommen.

Also der Service nach dem Kauf ist optimal, besser geht es nicht.

Mein Gewährleistungsanspruch wurde ohne lange Diskussion stattgegeben und ich hatte auch keine Versandkosten zu tragen.

Übrigens: Nachdem ich das Image auf die neue SSD zurück gespielt habe, habe ich keine Hänger und keine Bluescreens mehr. Es war also definitiv die SSD.

Alles Prima geklappt

fire4starter — Wed, 10 Oct 2012 11:41:32 GMT

Hab eine Festplatte bestellt. Versand war zügig. Die Festplatte war ordentlich verpackt ohne zu viel Material zu verschwenden. Insgesamt zufrieden.

Erstaunt und sehr Zufrieden!

winni80 — Tue, 09 Oct 2012 14:22:40 GMT

Nach meiner ersten Bestellung bei Compuland, war ich erstaunt wie schnell doch alles ging. Ich würde jederzeit wieder Bestellen, wenn der passende Artikel günstiger als bei der Konkurrenz ist. Top!

Re: Unfassbar

Compuland Kundenservice — Thu, 04 Oct 2012 17:44:12 GMT

Hallo c.h.r.i.s,

wir bedauern, dass der Betstellvorgang nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist, wir würden uns deshalb einmal den Bestellvorgang näher ansehen und mit Ihnen zusammen klären, bitte senden Sie uns doch einmal die Bestelldaten unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de

Unfassbar

c.h.r.i.s — Thu, 04 Oct 2012 16:28:57 GMT

Am 16.06.12 (kein Tippfehler!) bestellte ich ein Speicherkit von G.Skill (F3-12800CL7Q-16GBZM) für 135,98 per Vorkasse über PayPal. Der voraussichtliche Liefertermin wurde immer wieder um ein paar Tage verschoben, auf der Homepage von Compuland sowie bei Mindfactory, VibuOnline, DriveCity und neuerdings Hardware-Finanzierung. Schaut man sich das Impressum dieses Konsortiums an, dann ist festzustellen, dass alle Firmen auf der selben Straße ansässig sind und teilweise den selben Geschäftsführer inne haben.

Am 14.07.12 dann eine Mail von Compuland mit dem Hinweis, der Zulieferer hat den Liefertermin nun mehrmals verschoben und die Frage ob ich an der Bestellung festhalten möchte. Voraussichtlicher L.-Termin 3 Tage später, also teilte ich mit, die 3 Tage könnte ich verschmerzen und warte.

Laange Zeit passierte nichts, fast täglich wurde der Liefertermin um ein bis zwei Tage verschoben, maximal jedoch um vier Tage. Dies lies mich ja immer hoffen, denn ich kann mir nicht vorstellen, dass in unserer heutigen Zeit solch ungenauen Ansagen möglich sind. (GPS kann ein Schiff von Übersee auf Meter genau lokalisieren und berechnen, wann es im Hafen eintrifft!  Was haben die für ein Zulieferer???)

Am 24.07.12 verfasste ich dann eine Mail, meine Geduld sei mittlerweile überstrapaziert. Die Antwort kam prompt über ein Mail-Ticket am 13.08.12! Zitat: Entschuldigen Sie bitte vielmals die Verzögerungen. Leider verschiebt der Hersteller täglich den Liefertermin für diesen Speicher. Würde für Sie alternativ auch ein anderer Speicher in Frage in kommen?

Fakt ist seinerzeit gewesen, es gab keine Alternative zu diesem Speicher! Kurioser Weise hatten mittlerweile andere Onlineshops den Speicher viel günstiger vorrätig, dennoch hatte ich Hoffnung, dass auch im Norden die Riegel  langsam eintreffen könnten. Schließlich sollte dies in zwei Tagen geschehen, laut Homepage-Info

Letztendlich bin ich am 05.09.12 wach geworden und habe die Bestellung storniert. Trotz Hinweis auf zügige Rückerstattung der geleisteten Vorauszahlung  auf mein Konto, ist bis heute kein Geldeingang erfolgt.

Da der PayPal Käuferschutz max. 2 Monate wirksam ist, konnte ich dort nichts mehr erreichen. Mein Anwalt hat sich der Sache nun angenommen und regelt alles Weitere.

Fazit: Never  ever die oben genannten Firmen! Wirklich lieber 1 bis 20 mehr investieren und auf Nummer sicher gehen!

Die Masche geht ja fröhlich weiter, wenn man die Verfügbarkeit jetzt prüft: Bestellt, Voraussichtlicher Liefertermin 08.10.12 (hahahaha...)

Unfassbar

c.h.r.i.s — Thu, 04 Oct 2012 16:21:14 GMT

werde häufiger bestellen! Verpackt sehr ordentlich trotz günstiger Preise

$ubZer0 — Tue, 02 Oct 2012 12:24:41 GMT

Nach dem ich 2 mal richtig enttäuscht wurde von einem Shop nahe des Möhnesees (eine GTX 660 Ti wurde total schlamping verpackt), habe ich nach einem Shop gesucht, der gute Bewertungen bei der Verpackung hatte und wo auch sonst alles stimmt.

Diesen habe ich gefunden.

Die Preise sind echt gut, die Lieferung erfolgte schnell (inkl. Trackingnr) und die Verpackung war trotz des günstigen Preises überraschend gut.

Hier werde ich wohl noch häufiger bestellen.

Top Händler

phiber66 — Sat, 15 Sep 2012 16:58:12 GMT

superschnelle Abwicklung& Versand!

auch wenn man mal unzufrieden mit der Ware erfolgt eine problemlose

Rückabwicklung bei diesem Shop!

bestelle öfters dort, da die Preise ebenfalls stimmen!

Kofortabel

Sweid — Thu, 06 Sep 2012 09:35:46 GMT

Bestellung bezahlung und lieferung gehen schnell und unproblematisch. Die ware ist Top und gut verpackt. Gerne wieder!

mfg Henryk

Alles Super

Hardwarehunter — Thu, 23 Aug 2012 05:22:18 GMT

Von der Bestellung bis zur Auslieferung lief alles schnell und unkompliziert. Ich werde weiterhin COMPULAND bei meinen Online-Bestellungen berücksichtigen und kann COMPULAND uneingeschränkt weiter empfehlen.

Alles bestens!

db1435 — Tue, 21 Aug 2012 09:01:43 GMT

Meine erste Bestellung verlief bestens. Korrekte Verfügbarkeitsangabe, Versandanzeige etwa 3 Stunden nach der Bestellaufgabe, Eintreffen des Paketes am übernächsten Tag. Obwohl ich schon seit längerer Zeit bei Mindfactory Kunde bin (die Firma firmiert unter der gleichen postalischen Anschrift und gehört somit wohl zum gleichen Konzern), habe ich bei Compuland bestellt, weil die Lieferung dort versandkostenfrei durchgeführt wird.

Sehr guter Onlineshop, nur zu empfehlen!!!

dreambox — Sat, 18 Aug 2012 22:07:04 GMT

Hab hier öfters schon bestellt, hat alles super geklapt. Als letztes eine Radeon Hd 7850. Selbst Rücksendungen werden sofort bearbeitet und ist die Ware ohne Beanstandung wird der gesamte Kaufbetrag erstattet, auch wenn man per paypal bezahlt hat!!! Dies ist sehr lobenswert, da andere Onlineshops wie z.Bsp. Caseking die Summe für Paypal bei der Erstattung abziehen und eine für mich schlechten Service nach der Bestellung haben.

Sehr günstig, kostenloser u. schneller Versand

Groer — Sat, 18 Aug 2012 09:59:09 GMT

Habe eine 128GB OCZ Petrol SSD zum Bestpreis u. mit kostenlosem Versand bestellt. Sie wurde am gleichen Tag verschickt, könnte also wirkl. nicht besser sein.

Verfügbar heisst nicht auf Lager...

BKMorpheus — Sat, 18 Aug 2012 09:27:30 GMT

Ich hatte die Verfügbarkeits-Informationen nicht genau gelesen und ging davon aus, dass Verfügbar gleichbedeutend mit Lagernd ist.

Dies ist nicht der Fall.

Bis auf diese etwas gewöhnungsbedürftige Verfügbarkeitsbezeichnung, lief alles schnell und unkompliziert mit der Bestellung.

Auch auf Rückfrage zum Bestellstatus erhielt ich sehr schnell eine informative, freundliche Antwort.

Ich werde hier bestimmt wieder kaufen.

Re: Schlechte Kommunikation

Compuland Kundenservice — Fri, 17 Aug 2012 15:13:17 GMT

Hallo Dex,

entschuldigen Sie bitte, dass wir hier nicht Ihren Ansprüchen genügen konnten. Wir sind natürlich immer bemüht den Service zu verbessern und freuen uns daher natürlich auch über Ihre konstruktive Kritik.
Bzgl. der verspäteten Versandbestätigung sei gesagt, dass es zwischenzeitlich ein Problem gab, wodurch diese Mails im Postausgang "fest hingen". Als das Problem behoben wurde, wurden natürlich auch die alten Mails versendet. Normalerweise werden diese unverzüglich versendet.
Gerne können Sie die Daten zu Ihrem Vorgang an kundenservice@compuland.de senden, damit auch die restlichen angesprochenen Punkte prüfen können.

schnell, gut und günstig

thirei — Fri, 17 Aug 2012 14:49:54 GMT

habe am Mittwoch nach Geschäftsschluß einen Cooltek CPU-Kühler per NN bestellt. Die Bestellbestätigung kam umgehend, die Ware wurde am Folgetag zum Versand gebracht und war am Freitag früh gut verpackt und voll funktionsfähig bei mir. Durch die Möglichkeit, das Paket über die DHL-Website zu verfolgen ist man jederzeit bestens informiert. Auf Grund der versandkostenfreien Lieferung fiel nur die "DHL Gebühr" von 2 Euro an, einfach super und auf alle Fälle sehr empfehlenswert.

Schlechte Kommunikation

DeX — Fri, 17 Aug 2012 08:32:31 GMT

-> Standardantworten die eigentlich keinen Mitarbeiter brauchen, der den Textbaustein einfügt und die Mail absendet

-> Versandbestätigung erhalten, als das Paket schon da war

-> Bei Retour keinerlei Eingangsbestätigung oder Bearbeitungsstand, auf Nachfrage fertige Standardantwort, die lediglich allgemeine Informationen enthält, aber gar keinen Bezug auf die eigene Bestellung nimmt.

Fazit:

Kundenservice quasi nicht vorhanden, schlechte Kommunikation, E-Mails die einen über den aktuellen Stand der Bestellung informieren kommen verspätet, bzgl. der Retour erhält man gar keine. Hatte bei den positiven Bewertungen einen Service auf Mindfactory-Niveau erwartet und wurde enttäuscht.

CPU-Boxed bestellt, schnell gut verpackt geliefert.

king_of_geiz — Wed, 08 Aug 2012 12:30:50 GMT

Hab eine CPU bestellt, diese war tadellos verpackt innerhalb von weniger werktage bei mir.

Ausgewählt hat ich den shop aufgrund der kostenlosen versandtkosten, da dieser somit meist günstiger ist als andere. Gespart wurde bei der Verpackung trotzdem nicht. Gut so

Wie man es von guten Shops gewohnt ist!

Nicman — Mon, 06 Aug 2012 10:28:37 GMT

CPU Kühler Alpenföhn Gotthard bestellt, mit Paypal bezahlt, Ware nächsten Tag erhalten, was will man mehr.

...günstig, problemlos, schnell!

usopia — Mon, 06 Aug 2012 04:49:22 GMT

Habe vor einigen Tagen das erste mal bei Compuland bestellt und kann nur Positives zu diesem Händler berichten.

Die Webseite reagiert schnell, die Artikelpräsenz ist sehr gut gelöst. Die Preise waren zum Bestellzeitpunkt unter den günstigsten bei Geizhals, Versandkosten sind keine angefallen. Außerdem konnte ich fesstellen, daß direkt nach meiner Bestellung der Lagerbestand korrekt angeglichen wurde, das habe ich leider schon oft ganz anders erlebt. Bezahlt habe ich die Artikel im Voraus über Paypal, auch dieser Vorgang lief reibungslos.

Die bestellte Ware kam dann sehr gut verpackt und in einwandfreiem Zustand nach ca. eieinhalb Tagen bei mir an.

Alles in Allem ein rundum perfekter Einkauf.

Versandkosten super, Abwicklung gut

lucabrasi — Mon, 06 Aug 2012 02:08:48 GMT

Habe in letzter Zeit ein paar mal bei Compuland bestellt. In Kombination mit paypal und Gratisversand ist der Preis spitze. Versand der Waren erfolgt anscheinend nicht ganz so fix wie bei Amazon und Co, aber vollkommen im Rahmen. Einmal stimmte die Verfügbarkeitsanzeige nicht, war grün, in der Bestellbestätigung hieß es dann "Versand voraussichtlich in 2 Tagen".

Ausgezeichnete Bestellabwicklung!

hwinkler — Tue, 31 Jul 2012 14:06:10 GMT

Sehr zu empfehlen: schnell und freundlich - vor und nach dem Kauf! Informations-E-Mails zu jedem Status der Auftragsabwicklung. Perfekt! Danke!

Immer gut für Schnäppchen

DatHirschi — Tue, 31 Jul 2012 10:36:32 GMT

Habe bei Geizhals immerwieder die Preise einer Samsung 256GB SSD verfolgt und festgestellt, dass Compuland die Preise nach 0 Uhr immer kurzfristig mal stark absenkt. Wer schnell genug ist kann da ruckzuck mal 30,- Euro sparen.

Das Produkt war zwar nicht lieferbar, kam aber innerhalb der angegebenen Zeit.

Donnerstag bestellt, Samstag da. So muss das sein!

2Sharp4U — Thu, 26 Jul 2012 18:32:56 GMT

Habe an einem Donnerstag einen Tower bestellt und mit PayPal bezahlt.

Freitag wurde er los geschickt und Samstag war er da.

Besser geht es nicht!

Auf jeden Fall sehr angenehme Abwicklung und uneingeschränkt zu empfehlen!

Re(2): Lieferungsdatum dreimal verschoben ohne Benachrichtigung

just m3 — Wed, 25 Jul 2012 15:40:26 GMT

Ja, das haben Sie mir doch schon längst alles gesagt und ich lebe nicht hinterm Mond, ich weiß, dass Sie von Ihrem Distributor abhängig sind, aber es gibt nicht nur einen Großhändler auf der Welt (und auch nicht in Deutschland).

"Eine Stornierung durch uns erfolgt in der Regel nur, wenn der Artikel gar nicht mehr geliefert werden kann."
Das ist genau der Punkt in Ihren AGBs (§5), wann ist denn für Sie der Zeitpunkt, wann "gar nicht mehr geliefert werden kann"??? Wie oft muss ein Liefertermin verschoben werden, um in Ihren Augen nicht mehr lieferbar zu sein? Sie wollen einfach keine klare Aussage diesbezüglich treffen.

Zweitens kann der Kunde nicht zurücktreten, da der Kaufvertrag in der Schwebe von Ihnen gelassen wird. Der Kunde bestellt (Kaufvertragsersuch), aber sie nehmen diesen nicht an (erst mit Lieferung der Ware) und haben so über 3 Wochen mein Geld behalten (samt Zinsverdienst in dieser Zeit), bevor Sie den KV durch Lieferung akzeptierten (das habe ich Ihnen auch schon in meiner Email geschrieben). Somit kann der Kunde seine Bestellung stornieren (damit wäre nie ein Vertrag zustande gekommen) aber nicht von einem KV zurücktreten (da noch gar keiner vorlag).

Bezüglich Stornierung: Klar kann ich stornieren wann ich will, aber Sie haben es versäumt (ich hoffe nicht aus Absicht), mich darüber zu informieren, dass der Liefertermin sich verschoben hat (insgesamt 3 mal!). Wenn Sie nicht liefern können, wieso muss ich dann hinterherrennen was mit der Ware ist und mit meinem Geld passiert? Sie sind schließlich in Zugzwang die Ware zu verschicken (oder auch nicht, da ja kein KV vorliegt und sie mein Geld nur kostenlos übertragen bekommen haben).

Einen kostenlosens Darlehen von Kunden zu erhalten ohne Verpflichtung (da Sie keinen Kaufvertrag bis zur Lieferung angenommen haben) und dann die Kunden nicht bei Verzögerungen zu informieren ist definitiv nicht das korrekte B2C Verhalten!

Bitte ersparen Sie sich eine Antwort, denn diese wird nichts bringen (außer dass Sie erneut versuchen zu erklären, dass Sie von Ihrem Zulieferer abhängig sind und dass der Kunde jederzeit stornieren kann). Ich frage mich überhaupt wieso sie auf meine Bewertung reagiert haben, schließlich habe ich nur einen Vorfallsbericht über den Ablauf meiner Bestellung und meines Kaufs bei Ihner Unternehmung berichtet und auf kundenunfreundliche Verkaufspraktiken in Ihren B2C relations hingewiesen.

Re: Lieferungsdatum dreimal verschoben ohne Benachrichtigung

Compuland Kundenservice — Wed, 25 Jul 2012 15:16:18 GMT

Hallo just m3,

entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bei nicht lagernden Artikeln stehen auch wir natürlich in Abhängigkeit zu unseren Zulieferern und den allgemeinen Verfügbarkeiten am Markt. Sollte sich ein Termin verschieben ist, dies für uns ebenso ärgerlich wie für Sie als Kunden. Um unseren Kunden Transparenz zu bieten, zeigen wir immer der aktuell bekannten Termin im Onlineshop an. Gerne ändern wir Bestellungen nach Kundenwunsch entsprechend ab. Ebenso haben Sie als Kunde jederzeit die Möglichkeit der Stornierung. Eine Erstattung erfolgt dann unverzüglich. Eine Stornierung durch uns erfolgt in der Regel nur, wenn der Artikel gar nicht mehr geliefert werden kann. Wir lassen es hier im Ermessen des Kunden, wann dieser vom Kauf zurück treten möchte.
Wir würden uns dennoch freuen Sie zukünftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen, um Sie von uns noch überzeugen zu können.

Lieferungsdatum dreimal verschoben ohne Benachrichtigung

just m3 — Wed, 25 Jul 2012 14:12:58 GMT

Hallo,

ich hatte am 26.6.2012 bei Compuland bestellt und sofort per Paypal gezahlt. Als Lieferzeit stand auf der Artikelseite: "Bestellt | wird am 29.6.2012 erwartet".

Dieser Status hat sich dann noch zwei Mal geändert ("Bestellt | wird am 3.7.2012 erwartet", "Bestellt | wird am 20.7.2012 erwartet"), immer genau an dem Tag, als die Lieferung erwartet wurde.

Klar kann es vorkommen, dass der Hauptlieferant nicht liefert, aber als Händler verlässt man sich schließlich nicht nur auf einen Distributor und der Artikel war bei anderen Händlern lagernd lieferbar. Eine baugleiche SSD mit anderen Label, die bei Compuland lagernd war, wollte man mir als Ersatz nicht zusenden.

Unverschämt ist allerdings, dass man keine Benachrichtigung oder Entschuldigung seitens Compuland erhielt, dass der Artikel nicht geliefert werden kann.

Außerdem wollte Compuland mir nicht meine Frage beantworten, wann Sie es für nötig erachten, mir mein Geld zurückzugeben mit dem sie über die Zeit wirtschaften konnten. Schließlich besagen die eigenen AGBs von Compuland:

§ 5 Nicht lieferbare Artikel

"Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten."

Compuland konnte mir also nicht sagen, wann Sie diese Regelung in Ihren AGBs befolgen würden, anscheinend waren 3 1/2 Wochen Wartezeit in ihren Augen nicht Grund genug.

Der Artikel wurde letztlich am 20.7. verschickt und traf bei mir schon samstags am 21.7. ein, allerdings wurde die Benachrichtigung per Email zum Versand der Ware erst am Montag, den 25.07.2012, versandt.

mfg

Super !

Broesel71 — Mon, 23 Jul 2012 09:28:38 GMT

Mittwoch elf Uhr bestellt, Donnerstag Paket erhalten. Keine Versandkosten und günstiger Preis! Besser geht nicht! Danke !

Bestellt am Nachmittag und am nächsten Morgen war es da (Einfach TOP)

Bastian Krohn @FB — Sun, 22 Jul 2012 15:56:59 GMT

Ich habe mir bei diesem Shop die Antec H20 620 Bestellt weil der Preis einfach TOP war. Also Bestellte ich Nachmittags (Normal Versand inkl. PayPal) und am nächsten Morgen war das Paket schon da.

Turbo-Abwicklung - Gute Zahlungsmöglichkeiten

Einfache Abwicklung und guter Preis

HB290 — Sun, 22 Jul 2012 12:15:36 GMT

Habe eine Samsung SSD 830 und den passenden Adapter gekauft.

Der Preis war sehr gut. Die Lieferung erfolgte am nächsten Tag.

Das Produkt war gut und sicher verpackt.

Die Abwicklung der Bestellung empfand ich als sehr gut.

nette, schnelle und kompetente Abwicklung

krisanto — Tue, 17 Jul 2012 13:37:10 GMT

Samsung SSD830 bestellt und bis auf Probleme beim Einbinden der vollständigen Packstationsadresse in die Bestellung perfekte Abwicklung. Kundenservice hat mich sofort individuell kontaktiert und fehlende Daten bzgl. Packstation von Hand ergänzt.

Lieferung daher erst zwei Tage nach Bestellung, sonst sicher schon eher.Nach meiner Erfahrung kann ich nur positives über Compuland land sagen und als Verkäufer empfehlen

schneller gehts nicht

nixnu — Mon, 16 Jul 2012 15:05:51 GMT

Samsung SSD830 kurz vor 17.00 Uhr bestellt, mit Paypal bezahlt und am nächsten Tag war das Paket in einwandfreiem Zustand da und zwar ohne Goldstatus...

Da ich bei Compuland auch schon eine Reklamation hatte (defekter USB-Stick) und diese zu meiner Zufriedenheit abgewickelt wurde, kann ich den Shop wärmstens empfehlen.

SSD Bestellt, kam innerhalb von 2 Tagen, Super

-DDD- — Mon, 16 Jul 2012 05:34:26 GMT

Habe bei dem Shop am Mo eine Samsung SSD bestellt, sehr gut dass es versandkostenfrei war und die SSD am Mi schon kam. Besser gehts nicht.

Wieder einmal lief der gesamte Bestellvorgang problemlos

Pina — Sun, 15 Jul 2012 08:28:49 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung nach 48h (DHL Standard) alles einwandfrei. Einzig die Tracking-Email kam Tage nach der Lieferung, was aber auch an meinem Provider gelegen haben könnte.

Guter Shop mit ünstigem Preis

norlies — Sun, 15 Jul 2012 07:15:32 GMT

Habe bei Compuland einen Transcend Card Reader bestellt. Artikel war lagernd und der Preis günstig. Auf der Seite des Shops konnte man sich einloggen und sogar eine Sendungsverfolgungsnummer sehen. In meinem Falle war unter dieser Nummer jedoch nichts zu finden. Es lag wohl daran das die Sendung als "Warensendung" im Brief verschickt wurde, der Versand war aber auch kostenlos.

Bin insgesamt mit dem Shop zufrieden.

1A Ware!!! PfeilSCHNELLe Lieferung!!!

petpony — Sun, 15 Jul 2012 03:46:43 GMT

Produkt: Samsung SSD 830 128GB.

Günstiger Preis.

Lieferung eintreffend bei mir 1 Tag nach Bestellung.

Ware fachgerecht verpackt.

PROFESSIONELLe Gesamtabwicklung!

Alles gut und schnell

mcsmart — Fri, 13 Jul 2012 07:34:07 GMT

Ich habe hier am 7.7. zwei Artikel bestellt, von denen einer erst ab "voraussichtlich 9.7." lieferbar bar. Hat auch prima geklappt, Samstag wurde das Geld online überwiesen und am Montag wurde der Geldeingang in meinem Kundenkonto angezeigt. Am Dienstag (10.7.) war das Paket dann schon da. Schneller gehts wohl nicht.

Ein Verbesserungsvorschlag: weder der Geldeingang noch der Versand wurde per E-Mail angekündigt. Beides war aber (inkl. Paketverfolgung) übers Kundenkonto einsehbar, von daher nicht ganz so schlimm.

Zum Service: ich habe vor einiger Zeit schon einmal hier bestellt. Damals war der Artikel dann aber nicht mehr lieferbar (wurde bei Bestellung mit unbekannter Lieferzeit angegeben). Die Rückabwicklung hatte damals auch problemlos geklappt, daher war ich auch mit dem Service zufrieden.

"Blitzschnelle Abwicklung zu vernünftigem Preis"

cicki — Wed, 11 Jul 2012 09:27:45 GMT

Bereits einen Tag nach der Bestellung war die Ware bei mir zu Hause, schneller geht's wirklich nicht mehr!

Danke!

super zufrieden, schneller versand, preislich top

anzynator — Tue, 10 Jul 2012 18:29:11 GMT

habe hier eine corsair h100 bestellt

der händler wurde mir hierfür als einer der günstigsten empfohlen und hatte zusätzlich kostenlosen versand

habe dementsprechend die ware in den warenkorb gelegt.

war nur anschließend ersztmal verdutz, weil plötzlich weitere grob 5 eureo im warenkorb aufgetaucht sind und habe mir nun erstmal durchgelesen für was diese sind.

eins vorne weg: man kann sie auch entfernen

die 5 euro sind für einen speziellen service, der im grunde den express-versand ersetzt. bestellt man bis zu einer bestimmten uhrzeit und wickelt den kauf innerhalb kurzer zeit ab, so werden einem durch zuzahlen von 5 euro garantiert, dass bei überweisung oder paypal-zahlungen die ware noch am selben tag den weg zur post findet.

diesen service fand ich klasse, daher habe ich die option behalten und durfte mich schon (dank sofortüberweisung) am übernächsten morgen auf das paket freuen.

einen solchen super service hab ich schon lange nicht mehr gehabt, vorallem nicht zu solch guten konditionen

Sehr guter Shop mit sehr gutem Service

ebony_yoe — Tue, 10 Jul 2012 09:57:12 GMT

Habe über den Shop sowohl schon drei mal eine defekte Grafikkarte getauscht, als auch ein Gerät nach Fernabsatzgesetz innerhalb der 14 Tage zurückgeschickt. Der Ersatz/Rückerstattung erfolgte so schnell wie ich es bisher selten von einem Shop erlebt habe. Großes Lob dafür.

Auch der Versand wird zügig abgewickelt, und die Ware ist einwandfrei verpackt. Auf E-Mails bekommt man schnell eine Antwort. Auf jedenfall empfehlenswert!

Gerne wieder

aardbeivlinder — Tue, 10 Jul 2012 09:12:16 GMT

Router bestellt, Zahlung per PayPal. Nach wenigen Stunden email mit Versandbestätigung via DHL. Dauerte dann aber doch noch 3 Tage bis zur Lieferung. Ansonsten alles Top!!!

Re: [snip]?

Compuland Kundenservice — Mon, 09 Jul 2012 16:13:06 GMT

Hallo Dom87,

teilen Sie uns bitte einmal Ihre Kundennummer und die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung mit, damit wir Ihren Vorgang prüfen können.
Wir sind sicherlich gewillt schnellstmöglich zu versenden, bei nicht lagernden Artikeln stehen auch wir in Abhängigkeit zu unseren Zulieferern. Bei Stornierung würden Sie Ihre Zahlung kurzfristig erstattet bekommen.

Prinzipiell gut an Feinheiten kann noch gearbeitet werden.

Der_Suchende — Mon, 09 Jul 2012 08:09:28 GMT

Die Feinheit wäre noch eine Versand e- Mail mit Tracking Nummer, so dass vorher die Erreichbarkeit sicher gestellt werden kann. An Sonsten wirklich perfekt.

Re: [snip]?

schlitzohr1812 — Sun, 08 Jul 2012 18:31:48 GMT

Habe momentan das selbe Problem. Am 1.07 ne Sd-Karte bestellt, Versand-Meldung am 3.7 erhalten, allerdings mit ner Paket-Trackingnummer die nicht existiert. Außerdem angeblich Briefversand. Bis jetzt immer noch nichts da.
Ich warte, ob ich morgen etwas im Briefkasten habe und hake sonst nochmal nach.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Gute Konditionen, schnelle Lieferung, Ware einwandfrei

Ozo — Sun, 08 Jul 2012 12:13:21 GMT

Der von mir bestellt Router Netgear DGN3500B war innerhalb von drei Werktagen angekommen. Die Verpackung war sehr gut (stoßfest), der Router selbst mit verschweißter Folie in Originalverpackung.

Die Zahlungsabwicklung über Paypal lief einwandfrei. Ich erhalte keine unerwünschten Werbe-Mails.

Unter Berücksichtigung des kostenfreien Versands das günstigste Angebot im Netz, ohne daß die Qualität gelitten hat. Sehr empfehlenswerter Händler!

Top Gerät

italian25 — Sun, 08 Jul 2012 07:48:21 GMT

HAbe jetzt mal öfter bei Compuland bestellt und muss sagen diese Firma ist Top!.Günstig und reibungslose Abwicklung.

Vorzügliche Abwciklung einer Routerbestellung

Elefantenwaschanlage — Sun, 08 Jul 2012 07:14:59 GMT

Ausgezeichnete Abwicklung, sehr gute Verpackung und kurze Lieferzeit per DHL Paket. Eine Tracking Nummer für die Sendungsverfolgung ist direkt im Kundenkonto/ Bestellung verlinkt.

Auf des Wesentliche reduzierter und einfacher Bestellvorgang mit Bezahlung via Paypal.

Wünschenswert wäre jedoch eine Mastercard Bezahlung, die sicherlich nicht mehr Kosten als Paypal verursacht.

Zügige Lieferung!

Norbert Grittner @FB — Sat, 07 Jul 2012 11:45:38 GMT

Zügige Lieferung des bestellten Garmin-Akkus. Na ja, kein Wunder, er war ja auch auf Lager. Aber trotzdem er kam vorm Wochende, an dem ich ihn brauchte, was man von einer Bestellung über Amazon nicht behaupten konnte. Ich sitz jetzt hier in Wien und die benötigten Amazon-Teile liegen in einer Packstation am Ammersee!

Gruß, The Wiz!

Einwandfrei

9dem0n9 — Thu, 05 Jul 2012 09:43:09 GMT

Ich hatte mir zwei USB-Hubs bestellt, die ich bei Compuland am günstigsten gefunden habe. Die Navigation auf der Seite war einfach und die gewünschten Produkte zügig bei mir. Gerne wieder!

Sehr guter Onlineshop

Nereus81 — Thu, 05 Jul 2012 07:49:25 GMT

Dank der Paypal-Express-Bestellung ist meine Bestellung von heute auf morgen zu mir unterwegs gewesen. Es sind in diesem Fall gar keine Versandkosten veranschlagt worden. Sowas hebt den Onlineshop in meinem persönlichen Ranking sehr weit nach oben.

Die Preise stehen des Öfteren in den Top5 der Hardware Komponenten. Jedenfalls bei meinen Wunschprodukten.

Die Verfügbarkeit war bisher bei mir gegeben, sodass ich über Verzögerungen oder dgl. keine Aussage treffen kann.

Fazit: Ich würde immer wieder dort bestellen, weil es einer der wenigen Shops ist, der mein vollstes Vertrauen hat.

Das Shop Design ähnelt sehr dem von Mindfactory (oder umgedreht).

guter onlineshop

uwehi — Thu, 05 Jul 2012 06:35:48 GMT

habe bei Compuland die software MS Server 2008 R2 bestellt. die lieferung erfogte gemäß angaben im onlineshop shnell und ohne probleme. Compuland ist ohne einschränkung sehr zu empfehlen.

Top! Schnelle Lieferung. Alles Super!!!

silvio — Tue, 03 Jul 2012 05:11:13 GMT

Top Händler, liefert gewünschte Waren schnell und zu einem günstigen Preis.

Die Verpackung ist 1A sehr viel Luftpolster verhindern jegliche Beschädigung der Ware und das auch,obgleich man keinen Versand bezahlt.

Die Userverwaltung ist super, so kann man z.B. alte Bestellungen noch ansehen oder Warenkörbe speichern.

Blitzlieferung!

nikki303 — Mon, 02 Jul 2012 12:02:29 GMT

hatte ein netzteil bestellt und via paypal gezahlt.

nicht mal 24 stunden nach der bestellung war das paket auch schon da!

und der versand war auch noch kostenlos.

TOP!!!

Sehr schnelle Lieferung

Wulli28 — Mon, 02 Jul 2012 08:31:29 GMT

Mainboard bestellt, Lieferung am nächsten Tag!

Besser gehts nicht! Würde hier wieder bestellen.

Der Warenbestand hatte bei mir gestimmt, es waren

noch 2 Stück lieferbar, 2 Stunden später stand der

Artikel auf ausverkauft. Scheint also zu stimmen.

Alles Super

Kalamena — Sun, 01 Jul 2012 20:55:18 GMT

superschnelle Abwicklung, Top Preise & dann auch noch kostenfreier Versand... und das SEHR schnell.... bin gut zufrieden

Ein sehr zufriedenstellender Versandhändler

z3nist — Sun, 01 Jul 2012 11:55:36 GMT

Bestellung komfortabel entgegengenommen. Vorgang schnell und professionell bearbeitet. Ware sehr schnell verschickt. Keinerlei Grund zur Beanstandung geliefert. Jederzeit wieder und allen zu empfehlen! Alles Bestens! Sehr gut!

Alles in allem SUPER!!!

Padde911 — Sun, 01 Jul 2012 09:32:56 GMT

Habe das Paket sauber verpackt am 2 Tag nach Bestellung bekommen. Außerdem musste ich keine Versandkosten bezahlen. Dieser shop ist wirklich zu empfehlen.

Bestellabwicklung top, Lieferung in 48h mit DHL Std., Ware wie bestellt.

Pina — Sat, 30 Jun 2012 08:13:36 GMT

Ware vorrätig wie im Shop angegeben, abends bestellt und mit Paypal bezahlt. Die Ware traf dann am übernächsten Tag mit DHL-Standardversand bei mir ein. Top!

"Professionell und schnell - sehr zu empfehlen - jederzeit wieder!"

cicki — Wed, 27 Jun 2012 08:34:13 GMT

Was soll man sagen - hat alles gut geklappt, ich bin zufrieden, habe das Produkt schnell und zu gutem Preis bekommen, warum also noch ein langer Textkommentar?!

Re: günstige Preise, kein Verlass auf angegebenen Lagerbestand.

Compuland Kundenservice — Tue, 26 Jun 2012 15:48:02 GMT

Hallo Jay44225,

bei manchen Artikeln kann es aufgrund der großen Nachfrage gerade bei geringen Beständen im Einzelfall einmal zu Überbestellungen kommen, wir bitten Sie die unvorhersehbare Verzögerung zu entschuldigen. Bitte teilen Sie uns doch einmal die Vorgangsnummer Ihrer Bestellung unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de mit, dann werden wir uns Ihre Bestellung einmal ansehen und mit Ihnen klären, wie wir den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

günstige Preise, kein Verlass auf angegeben Lagerbestand.

Jay44225 — Tue, 26 Jun 2012 06:39:51 GMT

Ich habe insgesamt 8 Artikel bestellt, alle wurden als "auf Lager" angeboten. Daher "Level Gold"-Gebühr bezahlt + Sofortzahlung veranlasst. Ware hätte daher am nächsten Tag ausgeliefert werden sollen.

1 Artikel wurde entsprechend geliefert, alles top!

7 Artikel wurden mit Liefertermin "folgender Dienstag" angezeigt, bei Bestellung an einem Mittwoch.

Antwort vom Service: Artikel können auf Grund von vielen gleichzeitigen Onlinebestellungen kurzfristig vergriffen sein.

Compuland.de, Drivecity, Vibuonline und Mindfactory gehören alle anscheinend zusammen und teilen sich daher wahrscheinlich auch 1 Lager.

Kein Problem, verstehe ich. Was ich nicht verstehe:

Während des eMail-Kontaktes mit dem Service wurden mir alle 7 Artikel weiterhin auf der Seite als "auf Lager" angeboten.

Fazit:

Preise sind sehr gut inkl. versandkostenfreier Lieferung.

Wer ein paar Tage Zeit bzw. Geduld hat kann sich daher über ein Schnäppchen freuen. Weiterhin sollte man dem angegeben Lagerbestand keinen Glauben schenken, so kann man auch nicht enttäuscht werden.

Positiv:

-Preise

-Versandkosten

-Service antwortet schnell

-schnelle Erstattung bei Stornierung

Negativ:

-"Level Gold Service" kann nur vereinzelt erfüllt werden

-Lagerbestände nicht aussagekräftig

Sehr zufrieden

muedeJoe — Mon, 25 Jun 2012 09:23:07 GMT

Der Versand war supper schnnell. Die Ware war wie beschrieben neu, Note 1, Ich kann den shop nur weiterempfehlen und bin sehr zufrieden.

Danke, das ging schnell!

rompe — Sun, 24 Jun 2012 20:10:20 GMT

Dieser Händler war einer der günstigsten, der meine gewünschte SSD laut geizhals vorrätig hatte und bisher überwiegend gut bewertet wurde. Die Bestellung des Artikels ging ganz schnell per Paypal-One-Click, und schon am nächsten Morgen bekam ich den DHL-Tracking-Link und konnte zusehen, wie sich das Paket näherte. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr schnelle Lieferung

gk0815 — Sun, 24 Jun 2012 08:39:25 GMT

Sehr schnelle Lieferung. Die Festplatte war ordentlich verpackt. Allerdings gab es keine Paketverfolgung und die e-mail Bestaetigungen waren recht spaet.

In Verbindung "ohne Versandkosten" der günstigste Anbieter meiner SSD Crucial M4

groovy_maki — Sat, 23 Jun 2012 09:35:13 GMT

Über Geizhals diesen Händler als günstigsten ausgemacht, da er ohne zusätzliche Versandkosten lieferte. Die Lieferzeit hat etwas gedauert. Beim Bestellvorgang war die Ware vorrätig, einige Tage später hieß es, es sei im Zulauf. So hab ich etwa 6 Tage gewartet.

Re(2): Schlechte Kundenorientierung

RC23 — Fri, 22 Jun 2012 18:08:59 GMT

Wenn man will, geht vieles. Aber Ihre Mitarbeiter waren weder für freundlichen Bitten noch gute Argumente (PayPal hat eine Anlieferung an DHL PackStationen auf meine Anfrage hin bestätigt) für meinen Wunsch offen.

Habe bisher im Versandhandel noch keine solche Sturheit erlebt wie bei Compuland auf Kundenwünsche einzugehen.

Antwort auf meine Anfrage bei PayPal: "Sie fragen, ob der Versender an eine Packstation versenden darf! Natürlich dürfen Sie an eine Packstation versenden, wenn der Kunde das wünscht und die Packstation Ihnen von PayPal als Versandanschrift angegeben wird."

Der Adresswechsel auf die DHL PackStation liegt Ihnen schriftlich vor über die Änderungsmögichkeit auf Ihrer Webseite. Wenn dies nicht ausreicht, dann verstehe ich es nicht.

Re: Schlechte Kundenorientierung

Compuland Kundenservice — Fri, 22 Jun 2012 16:47:55 GMT

Hallo RC23,

bei einer Bestellung mit Bezahlung per PayPal können wir aufgrund entsprechender Vorgaben stets immer nur an die Adresse liefern, die uns von PayPal übermittelt wird (sog. Käuferschutzadresse). Eine eigenständige Änderung lediglich unsererseits ist in diesem Fall leider nicht möglich, da dann die Käuferschutzregelungen bei PayPal nicht mehr greifen würden. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

Schlechte Kundenorientierung

RC23 — Fri, 22 Jun 2012 06:19:51 GMT

Nach der Bestellung und Bezahlung mit PayPal war trotz des Angebots einer Adressänderung auf der Compuland-Webseite keine Adressänderung mehr möglich. Die Adressänderung und die Bestellung gingen am gleichen Tage bei Compuland ein.

Ich wollte die Bestellung in eine DHL Packstation umleiten, da ich berufstätig bin und dies eine sehr praktische Erleichterung für mich bringt. Vier Mitarbeiter von Compuland waren nicht davon zu überzeugen, diese Adressänderung durchzuführen. Es erfolgte immer nur der Hinweis, daß der Versand an meine Wohnadresse zu meiner eigenen Sicherheit diene. Eine DHL Packstationen sehe ich genauso sicher wie eine eine Anlieferung an meine Wohnandresse. Auch ein Hinweis von mir, daß ich mir mehr Kundenorientierung wünsche, wurde ignoriert. Eine Antwort des PayPal-Supports, daß eine Anlieferung an eine PackStation selbstverständlich möglich sei, wurde ebenfalls nicht aufgegriffen. Man kann schon von Kundenignoranz sprechen.

Nachdem ein Bestellposten doch nicht verfügbar war entgegen der Anzeige auf der Webseite und auch nicht nachbestellt wird, habe ich meine Bestellung storniert und um Rückabwicklung gebeten.

Bin dann zu einem anderen Versender gewechselt, bei dem mein Versandwunsch problemlos angenommen und umgesetzt wurde.

Top Gerät

italian25 — Wed, 20 Jun 2012 11:21:22 GMT

Schneller Versand und gute Auswahl.Mein Gerät kam schon nach ca.1 1/2 TAgen nach der Bestellung.Verpackung und Ware sind auch Top!

alles schön unkompliziert gelaufen

matador — Tue, 19 Jun 2012 13:04:55 GMT

Alles Bestens

donbahlsen — Tue, 19 Jun 2012 12:02:28 GMT

Günstiger Preis, gute Bezahlmöglichkeiten, schneller Versand mit Trackingnummer und sehr gute Verpackung, was will man mehr...

AMD Phenom II X6 1045T 6x 2.70GHz So.AM3 BOX

rotas — Mon, 18 Jun 2012 09:54:19 GMT

Gekauft habe ich einen AMD Phenom II X6 1045T 6x 2.70GHz So.AM3 BOX. Sehr schneller Versand, Betellt und am nächsten Tag geliefert,Top.

Auch sonst alles Super, Verpackung und Versandkosten.

Die Cpu selber ist Top. Läuft einwandfrei, würde ich jederzeit wieder kaufen.

Super Abwicklung

stonie — Mon, 18 Jun 2012 05:50:28 GMT

und sehr schhneller Versand, trotz Vorabüberweisung wurden umgehend die Artikel bearbeitet.

Hier werde ich bestimmt mehr als einmal einkaufen.

Top Geschäft!!!

Lun4t1c — Sun, 17 Jun 2012 22:13:25 GMT

Ich habe Sonntag früh per Paypal bei compuland bestellt und am Dienstag bekam ich mein Paket, die haben mich Abends träumen lassen da ich mit längerer Versandzeit gerechnet habe.

GEILE FIRMA . Meine Zukunft gestalte ich nur noch mit Compuland.

ASRock Z77 Extreme9 Intel Z77 So.1155 Dual Channel DDR3 ATX Retail

Baenscher — Sat, 16 Jun 2012 11:11:20 GMT

Ich hatte das Mainboard ASRock Z77 in der Version "Extreme 9" gesucht. Da ich mir den Intel Core i7-3770K-Prozessor zugelegt hatte, sollte es auch das Flagschiff von ASRock sein. Gerade wegen seiner sehr großen Anschlußvielfalt. Da ich generell immer mehrere Anbieter vergleiche, fiel meine Wahl hier auf http://www.compuland.de . Bedingt auch, weil ich von Bekannten hier sehr zufriedenes hörte. Und ich wurde nicht enttäuscht. Meine Online-Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet. Einige kleine Fragen per eMail wurden innerhalb von Minuten zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Bezahlung per PayPal, Zustellung hätte auf Wunsch auch an die DHL-Packstation erfolgen können. Lieferung sehr schnell und pünktlich. Verpackung sehr gut, stoßfest. Gratisversand. Der Preis war auch echt OK. So macht einkaufen Spaß! Kann ich nur weiterempfehlen! Und werde auch selbst weite hier bestellen.

"OCZ Petrol SSD 265GB im Shop gekauft. Top!"

cicki — Fri, 15 Jun 2012 23:34:07 GMT

Nachdem ich auf verschiedenen Portalen die Meinungen über Compuland gelesen habe, habe ich mich für den Kauf einer OCZ Petrol 265GB entschieden. Versand erfolgte innerhalb 24 Stunden, nach dem einbauen musste ich Feststellen das die SSD defekt war, man konnte kein Betriebsystem installieren bzw ein Image aufspielen, entweder es brah bei der installation schon ab oder beim erten Start kamm die Fehlermeldung das wichtige Systemdateien fehlen würden.Nach gefühlten 12 Installationen bzw. Images, habe mich entschlossen die SSD zu Reklamieren.

Zu meiner Positiven Überaschung wurde die SSD sofort getauscht, und nach weiteren 48 Stunden konnte ich endlich mein System mit der neue SSD zum laufen bringen.

Kann ich nur empfehlen und bestelle gerne wieder bei Compuland.

Re: Goldorder für 4,90 automatisch im Warenkorb!

IDDQD — Fri, 15 Jun 2012 08:24:25 GMT

Ich bin ihrer Meinung, aber dass man deswegen dort nichts bestellen sollte ist zu bezweifeln. Andere Shops sind bez. dieser Servicegebühr nicht so "frech", dennoch gehört Mindfactory inkl. der Tochtergesellschaften zu den besten in allen Belangen. Wo anders hat man vllt. Probleme, die nichts im Vergleich zum ungefragten Hinzufügen des Services sind...

Ich kritisiere diesen Punkt auch, aber wenn man wie bei allen Online-Transaktionen vor dem Abschicken der Bestellung nochmal alles kontrolliert, sollte dies nicht unbeabsichtigt im Warenkorb verbleiben. Ich bin trotzdem der Meinung, dass die Firma ggf. diesen Service im Warenkorb anwerben sollte, aber nicht automatisch rein tun sollte.
Ganz davon abgesehen: Sollte man nicht nur dann einen Shop bewerten, wenn man dort was bestellt hat?

2 Festplatten (SATA 3)

kingwulle — Thu, 14 Jun 2012 07:54:04 GMT

Habe 2 Festplatten für meinen rechner gekauft:

- 2000GB Western Digital Caviar Green WD20EARX 64MB 3.5" (8.9cm) SATA 6Gb

- 256GB Samsung 830 Series 2.5" (6.4cm) SATA 6Gb/ MLC Toggle (MZ-7PC256D/EU)

Nach prompter Lieferung ging es zum Einbau.

Die WD stellte nun absolut kein Problem dar. Habe schließlich schon dutzende "normale" Festplatten eingebaut.

Bei der SSD war das schon anders. Aber auch hier wurde ich nicht alleine gelassen.

Firmware war schon auf dem aktuellsten Stand. Einbau-Anleitung lag in Form von eines interaktiven Videos bei. Zur Datensicherung war auch eine Vollversion von Norton Ghost bei.

Somit war auch hier der Einbau (incl. Einbaurahmen 2,5/3,5 Zoll) auch kein Problem.

Alles in Allem kann ich die Produkte und auch den Lieferanten wärmstens empfehlen.

Versand sogar schneller als erwartet!

asdf-ruler — Tue, 12 Jun 2012 07:51:52 GMT

Sehr gute Preise, keine Versandkosten und der Versand war sogar noch einen Tag schneller als erwartet (Mittwoch Nacht bestellt, Freitag kam das Paket).

Super Service und schnelle Lieferung!

marhag12 — Mon, 11 Jun 2012 07:36:40 GMT

Besser gehts wirklich nicht! Vormittags bestellt und am nächsten Tag war die Bestellung schon da! Außerdem wurde umgehend noch eine Email von mir wegen einer Adressänderung beantwortet. Im Preisniveau ganz vorne und dazu noch keine Versand- oder Paypalkosten! Also vielen Dank und weiter so!!!!

guter solider Shop

flynnpower — Sun, 10 Jun 2012 13:56:59 GMT

habe schon mehrere Bestellungen abgewickelt, immer zur vollsten Zufriedenheit vom Shop erledigt.

Preise sind auch meist im vorderen Drittel angesiedelt

alles Bestens

bgj — Sun, 10 Jun 2012 09:06:19 GMT

habe 2 Festplatten eingekauft. Alles Bestens gelaufen. Ware war in kürzester Zeit da. Vielen Dank. Wenn der Preis stimmt kaufe ich das nächste mal gerne wieder bei dieser Firma ein.

Schnelle Lieferung!

kiwi_de — Sat, 09 Jun 2012 09:36:24 GMT

... dazu super verpackt. Zum Service kann ich noch nichts sagen aber eine ältere defekte SSD ist bereits in Sachen Garantie unterwegs, mal schauen was daraus wird.

Super Shop mit schnellem Versand

NoNameStriker — Wed, 06 Jun 2012 11:13:36 GMT

Einfach ein super Shop!

Um 16.30 Uhr bestellt und am nächsten Tag da!

Sogar ohne Goldbestellstatus!

das Wichtigste, schnelle Lieferung

damian80sg — Wed, 06 Jun 2012 05:22:57 GMT

Da erkennt man wieder Profis. Preisniveau dass man bei geizhals vorne landet und eine DonnerstagAbend bestellte Ware Freitag früh ausliefern dass dann auch Samstag schon das Bestellte beim Kunden ist.

Danke

Spitze

Christoph Steinbach @FB — Mon, 04 Jun 2012 02:04:59 GMT

Superschnelle Lieferung, Immer wieder zu empfehlen! Die gekaufte Festplatte hat meine bedürfnisse zur vollsten zufriedenheit erfüllt. Das nächste mal gerne wieder hier!

versandkostenfrei und sehr schnelle Lieferung

werner02 — Wed, 30 May 2012 08:42:06 GMT

Bezahlung per Vorkasse und trotzdem Geldeingangsbestätigung nach ca. 12 h.

Die Ware (samsung ssd 830) wurde trotz nicht Verfügbarkeit versendet. Da war wohl eine kleine Charge eingetroffen.

Insgesamt bin ich mit Preis und Abwicklung sehr zufrieden.

Schnell und unkompliziert UND guter Service

Marcel RG — Tue, 29 May 2012 13:01:14 GMT

Wieder mal bestellt. Grafikkarte am Freitag Mittag per sofortüberweisung bestellt, 2 Stunden später die Versandtbestätigung und am Samstag war sie schon da. Und das alles ohne Versandtkosten. Ein großes Lob, besser geht es nicht.

Ich hatte vorher eine andere Karte bestellt, die mir aber nicht gefiehl von der Lautstärke, diese habe ich am Sa zurückgeschickt. Es kam eine email, dass alles schnell und unbürokratisch (das war der genaue Wortlaut) erledigt wird. Da Montag Feiertag war, habe ich heute die email erhalten, dass die Ware bei Ihnen eingegangen ist, und mein Geld überwiesen wurde.

Anfragen wurden meist in 30 Minuten beantwortet. Bin bis jetzt sehr zufrieden, da man trotz günstiger Preise wohl nicht am Service spart. Gerne wieder.

Schnelle Lieferung!

AndyNazer — Sat, 19 May 2012 12:20:11 GMT

Habe eine Festplatte hier bestellt, zum relativ humanen Preis (zumindest was die jetzige Situation so als human hergibt).

Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen an!

Es gab keine Probleme, alle Angaben waren zutreffend und bis jetzt funktioniert sie auch tadellos (was sich hoffentlich nicht ändern wird ).

Von daher bin ich vollkommen zufrieden, würd auf jedenfall wieder was hier bestellen, sofern der Preis stimmt.

Sehr schnelle Lieferung, Preise wechseln schnell

Marcel RG — Fri, 18 May 2012 11:37:38 GMT

Habe jetzt zum 3ten mal in Folge hier bestellt, und muss sagen die Sachen kommen bei Sofortüberweisung meist noch am nächsten Tag. Super! Nur die minütlich wechselnden Preise sind oft etwas irritierend, gerade wenn man zur Kasse geht und dann die Nachricht erhält, der Preis habe sich nach oben verändert. Hier wird anscheinend sehr dynamisch auf Nachfragen kalkuliert.

super

Axel_M — Wed, 16 May 2012 05:32:00 GMT

Um 15:00 bestellt, Ware schon am nächsten Tag da. schneller geht's nicht.

dazu noch der beste Preis, was will mann mehr?

Schnell und reibungslos

TheBlutsvente — Tue, 15 May 2012 18:28:52 GMT

Zwei Festplatten einzeln bestellt. Wurden beide umgehend versendet, kamen klasse verpackt an innerhalb von 2 Tagen. Sehr empfehlenswert!

Schnelle Lieferung - keine Probleme!

R2ah — Mon, 14 May 2012 17:51:46 GMT

Ich habe bei Compuland einen Intel Core i7 3770 bestellt. Compuland war der günstigste Anbieter. Bestellvorgang war problemlos. Ware kam wie angekündigt. Keinerlei Probleme!

Erneut alles bestens!

IDDQD — Mon, 14 May 2012 09:32:03 GMT

Wie bei jeder Bestellung bei der Mindfactory-Gruppe habe ich erstmal das Service-Level Gold aus meinem Warenkorb entfernen müssen.

Trotzdem: Freitag mittag ein Netzteil bestellt, am selben Nachmittag bereits in den Versand gegeben, Samstag mittag Paket erhalten.

Der ganze Vorgang hat nichtmal 24 Stunden gedauert.

Wie immer war alles Top!

Nur muss ich wie jedes mal kritisieren, dass dieses Service Level Gold automatisch im Warenkorb liegt, und nicht nur meiner Ansicht nach überflüssig ist.

Dort werden Vorteile beworben, die eigentlich alle (vllt. bis auf die RMA Abwicklung) selbstverständlich sein sollten.

Dennoch bin ich wie immer sehr zufrieden

Happy customer

carmas — Mon, 14 May 2012 05:28:13 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Lieferung war sehr schnell und das Produkt abgestimmt genau die Beschreibung. Der Preis war auch sehr gut.

service mal wieder 1A

AndyMutz — Fri, 11 May 2012 22:31:59 GMT

habe schon das eine oder andere mal was reklamieren müssen bei compuland und bis jetzt wurde immer alles zu meiner vollsten zufriedenheit abgewickelt.

diesmal war es leider eine brandneue sapphire 7970 dual fan grafikkarte, die sich leider als defekt erwiesen hat. zurückgeschickt und um rückzahlung der kaufsumme gebeten, da ich mir unterdessen eine andere 7970 karte gekauft hatte. und wiedermal wurde alles perfekt abgewickelt seitens compuland.

-andy-

Sehr sehr guter Shop!!

Flori Da @FB — Tue, 08 May 2012 06:39:57 GMT

Schneller geht's kaum. Donnerstag nachmittag (!) bestellt, per paypal bezahlt und Freitags war der Artikel schon zu Hause.

Wahnsinn!!

Schnell und professionell. Dazu noch günstig. Was will ich mehr. :-)

eckhard.d — Mon, 07 May 2012 10:11:59 GMT

Nach Preissuchmaschine ausgewählt und bestellt. Die Ware ist schnell und sicher angekommen. Reklamationen kann ich nicht beurteilen, es gab noch keine. Gruß Ecki

Hervorragender Online-Shop mit großer Auswahl, niedrigen Preisen und sehr schneller Lieferung!

hajir — Sun, 06 May 2012 17:29:10 GMT

Compuland ist ein sehr empfehlenswerter Shop mit (derzeit?) kostenlosem Versand (auch bei alternativen Zahlungsmethoden wie Paypal, alles andere als selbstverständlich!), trotzdem günstigen Preisen und sehr schneller Lieferung. Definitiv empfehlenswert!

Bestpreis, versandkostenfrei und schnell geliefert

iwd — Sat, 05 May 2012 07:41:22 GMT

Ich habe bei Compuland eine Crucial M4 128 GB SSD gekauft für 94,91 Euro, Versand inklusive, Bezahlung per Paypal ohne Zusatzkosten. Schnelle Lieferung per DHL, aber kein Tracking.

Ob der Compuland-Preis jeweils gut ist oder eher nicht, lässt sich per Geizhals.at gut feststellen, das Preisniveau schwankt. Die Crucial für 94,91 Euro kam zum Bestpreis. Derzeit ist er deutlich höher (101,21 Euro).

Die Produktinformation bei Compuland ist verbesserungswürdig. Wer z. B. eine Samsung 830 sucht, wird mit verschiedenen Kits zu verschiedenen Preisen konfrontiert, erhält aber keine weiteren Informationen. Wo liegt der Unterschied zwischen MZ-7PC128B und MZ-7PC128D? Compuland verrät es nicht.

Samsung SSD 128GB bestellt und prompt geliefert

ChipsBier — Thu, 03 May 2012 14:55:42 GMT

Habe am 25.04.2012 aus Malaysia eine "128GB Samsung 830 Series 2.5" (6.4cm) SATA 6Gb/s MLC Toggle (MZ-7PC128N/EU)" bei Compuland bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Eingangsbestätigung der Bestellung kam umgehend per Mail. Am 27.04.2012 um 07:04Uhr habe ich per Mail die Nachricht erhalten, dass die Ware an mich versendet wurde. Anbei war auch ein Tracking-Link für DHL. Als ich abend szuhause ankam, war die Platte bereits wohlbehalten angekommen.

Zum Service, Webshop usw. kann ich nichts viel sagen, da ich wusste was ich wollte, und es direkt gesucht habe und auch keine Fragen hatte. Die Lieferung ging aber schnell, die Ware war gut verpackt und der Preis war der beste laut Geizhals.at/de.

Auch der Lagerbestand ist schlecht zu beurteilen: nur weil meine Platte geliefert wurde, muss der noch lange nicht stimmen

Bezahlung per Paypal ist für mich immer sehr wichtig, da man als Kunde die Ware so meist schnell erhält (wenn die Verfügbarkeit auch stimmt...).

Alles in allem würde ich dort sofort nochmals bestellen.

Super schnell

0x2a — Thu, 03 May 2012 11:23:20 GMT

Logitech K400 bestellt, per Paypal bezahlt, zwei Tage später da. Alles top! Viel mehr gibt es hier nicht zu sagen.

Perfekter Bestellvorgang

krucki1 — Mon, 30 Apr 2012 09:36:09 GMT

Die Ware wurde Mittags bestellt, und bereits Nachmittags versendet. Sehr schneller Versand, bei Statusänderungen immer eine Emailbenachrichtigung und die Waren kommt serh gut verpackt zum Kunden. Ich bin sehr zufrieden und habe schön öfters hier bestellt und werde dies auch weiterhin tun.

Super Shop

ChartFreak — Sun, 29 Apr 2012 14:51:15 GMT

Habe die Karte ASUS U3S6 (USB3 uns SATA 6GB/s) für meine alten Rechner geholt. Es handelt sich um eine PCI Expressx4 Karte und habe vollen Durchsatz mit USB 3.0.

Die Bestellung war easy, und die Ware wurde superschnell geliefert. Alles so, wie es sein sollte. Werde gerne wider bei Compuland bestellen.

Guter Preis, guter Service

Wiedu — Sun, 29 Apr 2012 09:33:30 GMT

Habe mir eine 2TB-Festplatte bestellt.

Preis und Service waren sehr gut, die Ware war sehr gut verpackt. Ich werde bestimmt wieder bei Compuland bestellen.

Schnell und günstig!

Crypt4c — Sat, 28 Apr 2012 10:24:52 GMT

Ich habe eine Grafikkarte bestellt, die nicht auf Lager war. Der Lagerstatus stand auf "Bestellt" und es wurde ein Wareneingangsdatum angegeben. Obwohl am der Lagerstatus sich auch am angegebenen Datum nicht geändert hatte, wurde meine Grafikkarte wie versprochen an diesem Datum verschickt. Der Preis war einfach spitze (20% unter Normalpreis)! Ich werde gerne wieder bei Compuland bestellen!

Positive Erfahrung

gonvaled — Sat, 28 Apr 2012 07:57:24 GMT

Alles ist sehr gut gelaufen. Es würde sehr schnell geliefert. Gerne werde ich in die Zukunft wieder bei Compuland einkaufen.

Schneller Service

ceVoIX — Thu, 26 Apr 2012 10:17:16 GMT

Habe am Montag den defekten Arbeitsspeicher (Corsair Vengeance 8GB Kit DDR3-1866) zurückgeschickt und am Donnerstag Vormittag war schon der Ersatz da.

SUPERSCHNELL einfach nur SUPERSCHNELL

uwe_d_g — Mon, 23 Apr 2012 09:47:49 GMT

einfach nur SEHR-GUT

keine Kosten für PayPal und Lieferzeit 1-Day.

War meine erste Bestellung (nicht die Letzte) deshalb mit PayPal.

ruck zuck

Sörensen — Mon, 16 Apr 2012 19:10:10 GMT

Die Ware irgendwann in der Nacht bestellt, mit PayPal gezahlt und am Folgetag wurde sie einwandfrei verpackt verschickt. Besser geht es nicht. (Und das alles zum Bestpreis.)

Alles prima. Gern wieder.

Klugschwätzer — Mon, 16 Apr 2012 06:21:48 GMT

Billigster Preis bei Geizhals gewesen und deswegen mal getestet. Bin nicht enttäuscht worden. Sehr schnelle Lieferzeit, sehr gute und sichere Verpackung. Sehr angenehm.

alles OK

Zerodeath — Sun, 15 Apr 2012 05:11:21 GMT

Günstiger Preis und kostenloser Versandt.

Kein Aufpreis für Paypal.

Angaben beziehen sich auf einen Kauf mit Warenwert von 285)

Kauf einer EVGA GTX 680

flyinsym — Mon, 09 Apr 2012 10:20:07 GMT

Der Kauf war problemlos und der Versand war wie üblich sehr schnell, am nächsten Tag war die Karte da. Sicher verpackt.

Super!

Alles Super wie immer

Freder — Sun, 08 Apr 2012 18:51:35 GMT

Heute wieder mal ein Netzteil bestell, war nach 3 Tagen da.

Verpackung ist auch gut gewesen.

Preis war super.

Was soll ich sonst noch sagen?

Einfach klasse!

alles gut!

dirky8 — Thu, 05 Apr 2012 11:03:13 GMT

Donnerstag bestellt, Freitag da! Was will man da mehr? Werde gerne wieder da bestellen wenn ich etwas benötige.

War übrigens eine SSD von Crucial M4 für 130

alles Bestens

Lupke — Sun, 11 Mar 2012 19:08:21 GMT

Bestellt wurde VU+ Duo und ein günstiges SAT-Kabel. Lieferung 2 Tage nach Bestellung erhalten, Ware sehr gut Verpackt, Kommunikation inkl. Paketverfolgung, bin sehr zufrieden

Super Shop !!

DannyG — Sun, 11 Mar 2012 07:31:15 GMT

Habe mir einen HP Proliant Microserver bestellt und bin vollstens zufrieden mit Compuland.

Bester Preis, keine Versandkosten und schnelle, unkomplizierte Lieferung.

Die Ware war absolut neu und original.

Was im Falle einer Rücksendung bei Nichtgefallen ist, kann ich nicht sagen, da ich den Server ja behalten werde.

Garantiefall von einer 6970

Heggebangert — Fri, 09 Mar 2012 20:56:51 GMT

Perfekte abwicklung, im Nov. 2011 gekauft und vor 8 Tagen abgeraucht, die nagelneue Ersatzlieferung war 3 Werktage später bei mir, besser gehts nicht. Weiter so.

perfekt

MarcusHa — Sun, 04 Mar 2012 07:49:25 GMT

Die Festplatte wurde schneller geliefert als erst gedacht,

die Seite ist gut gestaltet und die Nachverfolgung der Bestellung hat gut geklappt.

Also alles OK und zu empfehlen

Laptop HP 635 gekauft

campionus — Wed, 29 Feb 2012 15:05:01 GMT

Ein neues Laptop gekauft, voll zufrieden mit Compuland. Gerne wieder. Schnell geliefert, Bestellung ohne Probleme, alles super. Vielen Dank.

So wie es sein soll

QWERTY — Sun, 26 Feb 2012 16:17:01 GMT

Ich wusste was ich wollte und habe nur auf einen günstigen Preis gewartet. Der wurde für wenige Stunden auch erreicht und ich habe bestellt. Tja und zu genau diesem Preis und in einer phänomenalen Geschwindigkeit wurde dann auch geliefert. Die Verpackung war für eine SSD, die ja schließlich einige G-Kräfte aushalten kann, total überdimensioniert. Mir soll es Recht sein und hier werde ich bestimmt wieder bestellen. Toll.

Alles bestens!

Doominator21 — Wed, 22 Feb 2012 14:40:03 GMT

Vorbildlicher Computerhändler!

Bestellung und Versand schnell, günstig und freundlich.

Auch eine Reklamation, die ich kürzlich hatte wurde professionell abgewickelt.

Laptop HP 635 gekauft

campionus — Wed, 22 Feb 2012 10:03:02 GMT

Ich habe den HP 635 gekauft und für weniger als 300 Euro. Laptop is prima, AMD E450 APU ist schnell genug, spielen kann mann auch, aber nicht zum Full HD. Laptop hat 1366x768 display.

Gerne wieder bei Campuland. Schnell geliefert, Freitag gebucht und Samstag war laptop schon da. Voll zufrieden.

mal was zum thema kundenservice

AndyMutz — Fri, 17 Feb 2012 08:13:43 GMT

habe bei compuland schon öfters bestellt und auch schon öfters vom kundenservice gebrauch gemacht:

- einmal wurde ein teil geliefert was nicht exakt der produktbeschreibung im shop entsprach. ein kleines, aber feines detail, auf welches es mir aber ankam. ware zurückgeschickt, geld rückerstattet bekommen, inklusive meiner gesamten versandkosten.

- zwei sandy bridge mainboards mit B2 chipsatz eingeschickt. das eine wurde mir gegen guthaben getauscht, das andere gegen ein neues board mit B3 chipsatz (war so von mir gewünscht).

- einmal ware ungebraucht zurückgeschickt, da sie doch nicht benötigt wurde. auch hier verlief die rückabwicklung zu meiner vollsten zufriedenheit.

ich wurde also bisher vom kundenservice nicht enttäuscht, ganz im gegenteil. definitiv einer meiner absoluten lieblingsshops bis jetzt.

-andy-

Günstig und schnell - so sollte heutzutage Onlinehandel funktionieren.

Maklus — Tue, 14 Feb 2012 08:46:58 GMT

Dank Paypal und Gratisversand und einem allgemein günstigen Preisniveau sehr schnelle Abwicklung meineer Bestellung zum besten Preis.

Gerne wieder.

sehr schneller Versand, Paypal kostenlos!

CoqRouge — Sat, 28 Jan 2012 11:56:36 GMT

Mit dem Service kann man reden und die neuen Versandkosten sind super! Montag via Paypal bestellt... Dienstag erhalten!!

Weiter so!

Top

schuditt — Thu, 26 Jan 2012 07:15:51 GMT

Super schneller Versand der Graka Gigabyte GTX 560 OC. Top Preis. Ware war sehr gut verpackt. Sehr zu empfehlen!

Ein zufriedener Kunde sagt Danke!

Spitzen-Service,

German-Expat — Mon, 23 Jan 2012 15:16:23 GMT

auch mit meiner etwas aussergewöhnlichen Bestellung mit MwSt Rückerstattung bemühte man sich bei Compuland. Lieferung war astrein, bestelle gerne wieder.

Bestellung Satreceiver

rob51 — Sat, 21 Jan 2012 10:24:53 GMT

Die Bestellung und Lieferung mit Nachnahme ging schnell und unklompliziert. Bestellung war Freitag und Lieferung am Mittwoch. Alles Bestens.

Computerteile bestellt und es lief alles prima

Thaddy — Thu, 12 Jan 2012 20:21:14 GMT

Die Computerteile kamen recht zügig an und alles funktioniert. Der Preis war ganz gut und der Bestellvorgang war ganz simpel. Zudem gibt es einen Gast-Account, wo es ohne Registrierung geht.

Alles bestens gelaufen, wie üblich.

[Predator] — Sun, 08 Jan 2012 14:17:24 GMT

Bestellung, Abwicklung und Lieferung in kürzester Zeit, alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Wer schnell und günstig etwas braucht, ist hier zumeist richtig.

Alles Super!!!

Melbar — Mon, 02 Jan 2012 15:22:21 GMT

Die Bestellung ist reibungslos verlaufen.

Das Produkt 1024MB Sapphire Radeon HD 6850 ist einwandfrei.

Zu meinem Erstaunen kam die Bestätigungs-Email zu einem späteren Zeitpunkt, als das Paket bei der DHL abgegeben worden war. Aber die Lieferzeit ist noch im Rahmen.

Wie immer...

hoty08 — Mon, 02 Jan 2012 13:46:33 GMT

... super! Schnelle Auslieferung, günstige Preise und die Webseite/Vorgang ist auch einwandfrei.

Kostenlose Retourelabels, schnelle Stornierungen und Rückbuchungen, sowie netter Kontakt am Telefon.

Kann man immer nur empfehlen.

Alles TIP TOP

Bernd vom Meer — Sat, 24 Dec 2011 20:03:38 GMT

Hier gekauft ein Edifier S530D.

Eine technische Frage zum Produkt per mail wurde umgehend vollständig beantwortet.

Sofortige Information über den Eingang der Bestellung per Email.

Verfügbarkeit wurde mit versandfertig in drei Tagen angegeben. Versendet wurde bereits nach zwei Tagen.

Versandbenachrichtiging mit Paketnummer wurde umgehend geschickt.

Nach drei Tagen war die Ware in einwandfreim Zustand bei mir.

Sehr erfreulich, ich werde Compuland auf jeden Fall weiterempfehlen!

extrem schnelle Lieferung!!! :)

Torsten Nier @FB — Sat, 24 Dec 2011 09:25:36 GMT

Alles bestens, Monatg bestellt, Dienstag schon eingetroffen! Was soll man dazu noch sagen, schneller und besser gehts nicht.Ich werde auf jeden fall dort wieder bestellen

Schöne Weihnachten!!!

Alles OK

hekare — Sun, 18 Dec 2011 13:17:45 GMT

Habe am 11.12.2011 (So) einen digitalen Intenso-Bilderrahmen bestellt und gleich per Sofortüberweisung bezahlt. Das Paket wurde bereits am nächsten Tag verschickt und kam am übernächsten bei mir an - tolle Geschwindigkeit.

Wenn der Preis stimmt, werde ich wieder bei Compuland bestellen.

Re: gebrauchte Ware geliefert

Compuland Kundenservice — Thu, 15 Dec 2011 14:32:21 GMT

Hallo sgol,

wir bitten Sie eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wir können die Ware beim Wareneingang aufgrund der großen Stückzahlen auch immer nur stichprobenartig kontrollieren, wir werden den Vorgang aber zusammen mit unserem Lieferanten noch einmal genau überprüfen. Unsere Fehl- und Falschlieferungsabteilung hat Ihnen das gelieferte Gehäuse bereits gutgeschrieben und den Vorgang an unsere Buchhaltung weitergeleitet.

Sehr schnelle Lieferung innerhalb von 2 Werktagen.

Iceman85 — Sat, 10 Dec 2011 11:23:38 GMT

Sehr schnelle Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. keinerlei Beanstandungen! (mehr kann ich nicht schreiben, die Häckchen sagen ja schon alles )

sehr zufrieden

triguedina — Wed, 07 Dec 2011 15:51:09 GMT

Kauf OKI MC 860, Versand erfolgte einen Tag später per DHL express, Bestellung wurde vollständig und perfekt verpackt geliefert, insgesamt einwandfreie Abwicklung

Einfach spitze und tadelloser Ablauf!

Konstantin Jurek @FB — Wed, 07 Dec 2011 05:25:33 GMT

Super schneller Versand und reibungslose Abwicklung.

Es wurde sich sogar per Email erkundigt, ob alles gut geliefert wurde und, ob ich zufrieden bin! Hat mir sehr gefallen.

Produkt war vergleichsweise günstig, wurden wie beschrieben zugestellt, schnelle Lieferung, angemessene Versandpauschale

dreihundert — Tue, 06 Dec 2011 07:40:36 GMT

Alles in allem bin ich mehr als zufrieden. Die Ware funktioniert einwandfrei, ich habe nicht lange auf die Teile warten müssen und die Versandpauschale war angemessen. Die Kaufabwicklung lief reibungslos ab. Sehr überschaubare Seite, große Produktauswahl, top Service. Ich bin überzeugt und werde wieder hier bestellen.

Das es soetwas heutzutage doch noch gibt?!?

westtimex — Mon, 05 Dec 2011 11:30:57 GMT

Einer der besten Computer-Online-Shops,

die es heutzutage gibt.

Ohne Schnick - ohne Schnack - ohne "Premiumservice-Labels" gegen extra Gebühr, sondern einfach nur ein günstiger Preis, mit super schneller Lieferung und sehr gutem Kundenservice.

Weiter so!!!

Sehr guter Service

Floy — Sat, 03 Dec 2011 11:04:54 GMT

Mein bei Compuland bestelltes Soundsystem ist nach knapp einem Jahr kaputt gegangen. Meine Retoure wurde schnell bearbeitet, denn schon nach wenigen Tagen wurde der komplette Preis auf mein Konto überwiesen. Vorbildlich!

top

luxifer — Sat, 03 Dec 2011 08:12:40 GMT

Hab dort Montag morgens ein BigTower-Case bestellt, per Paypal gezahlt und am Mittwoch Nachmittag war's da. Gernie wieder

Günstig und schnell geliefert

Korzakoff — Tue, 29 Nov 2011 18:51:04 GMT

Nachdem die Überweisung da war hat die Lieferung nur 2tage gedauert, allerdings wird einem bei der bestellung gleich das Kunden Goldlevel mit in den Einkaufswagen gelegt. :/

Auch wenn die Lieferung sehr gut war waren die emails zeitlich alle etwas unabgestimmt den am 24. um 19:30 hat die DHL das Paket bekommen am 25. um 8:04 habe ich die email bekommen das mein Paket versand wurde und am gleichen tag um 21:21 habe ich die email bekommen das meine zahlung eingegangen ist, rein von der Logik her ergibt das alles keinen richtigen sinn eigentlich müsste es so sein Geld eingegangen->Paket an DHL übergeben->Paket von DHL bearbeitet.

Superschnell und super verpackt!

Eckensteher — Tue, 22 Nov 2011 14:50:17 GMT

Schneller gehts nimmer, und die Verpackung war auch super, die Speicher obwohl im Karton und Blister, noch extra in wattierten Umschlag verpackt!

Preiswerter Shop

evoluschen — Mon, 21 Nov 2011 08:08:02 GMT

Habe bereits 2x bestellt, die Lieferung war stets zügig (sobald die Ware lagernd war). Vor allem die durchweg niedrigen Preise sind natürlich ein Argument, daher kann man auch kleinere Unstimmigkeiten wie die stark schwankenden Lagerbestände oder nur sporadische Informationen zum Bestellstatus per Mail ohne weiteres verzeihen. Würde jederzeit wieder hier bestellen!

Einfach nur super, Versand war innerhalb von 2 Tagen vor Ort!

Chris Gruneberg @FB — Sun, 20 Nov 2011 12:02:03 GMT

Alles Super, Bestellung Bezahlung und Wahre einwandfrei! Was soll man dazu noch sagen, also ich werde auf jeden fall dort wieder bestellen

alles super, bin zufrieden

dreihundert — Sat, 19 Nov 2011 07:46:09 GMT

super übersichtlicher Shop, Ware kam wie beschrieben und funktioniert einwandfrei. Versand vergleichsweise günstig. SUper Service auch nach dem Kauf. compuland hat mich überzeugt

genialer Shop

Squall_Titus — Wed, 16 Nov 2011 12:38:04 GMT

Guter Service zu kleinem Preis, bei geringer Lieferzeit. Ich habe den Kauf zu keiner Zeit bereut und kann den Shop nur weiterempfehlen. Weiter SO.

sehr empfehlenswerter Shop

ara2 — Wed, 16 Nov 2011 07:50:13 GMT

Die schnell gelieferte Ware (DDR3 1333-Speicher-Kit 8GB Team Group Elite)funktioniert Top. Das Teil war sehr gut und sicher verpackt.

Ich bin mit diesem Shop weiterhin vollstens zufrieden.

Re(2): Im Geld kassieren & Liefern Top... Im Reklamationsfall FLOP....

Elektroniker — Mon, 14 Nov 2011 16:37:10 GMT

Daß es noch ein Update hiefür gab, ist mir doch bisher glatt entgangen.
So so, also Rechtsanwälte kann sich Compuland für solche Fälle auch noch leisten.
Dann bin ich ja mal gespannt wie sich mein Konflikt mit dem Lieferanten Compuland dann weiterentwickelt.

Re: Im Geld kassieren & Liefern Top... Im Reklamationsfall FLOP....

Elektroniker — Mon, 14 Nov 2011 16:34:39 GMT

Hätte man das nicht auch etwas sachlicher und nicht so ausschweifend darlegen können?

Die Person hinter den Worten wird weniger am Sachverhalt des Ärgernisses beurteilt, sondern wie er das im Gesamtbild darstellt und schildert.

Als Konsequenz würde ich mir überlegen auf solche "Vertrauenssysteme" wie PayPal und Co in Zukunft gänzlich zu verzichten.

Eine ordentliche und sachlich korrekte Darlegung im Bewertungsforum sollte für die zukünftigen Kunden eigentlich ausreichen.

alles super

ChefMaster87 — Sun, 13 Nov 2011 10:27:37 GMT

Hat alles gut geklappt und die Lieferzeit war sehr schnell. Außerdem war der Preis sehr gut. Sortiment ist auch ok würde ich sagen

Scythe Kazemaster Lüftersteuerunc

kony59 — Sat, 12 Nov 2011 05:38:57 GMT

habe am 06.11.2011 bei Compuland die obengenannte Lüftersteuerung mit Sofortüberweisung bestellt und am 08.11.2011 hielt ich sie schon in der Hand. Verpackung war alles ok. War auch nicht das erstemal, dass ich bei Compuland bestellt habe. Immer wieder.

Re: Solider Shop, aber keine Empfehlung für Service-Level Gold

Compuland Kundenservice — Wed, 09 Nov 2011 19:12:22 GMT

Hallo Benjamin Buck @FB,

wir bitten Sie die unvorhersehbare Verzögerung infolge eines Lagerabwicklungsfehlers zu entschuldigen, wir können Ihnen versichern, dass eine solche Verzögerung bei der Lagerabwicklung mit dem Servicelevel Gold natürlich nicht die Regel bei uns im Hause ist. Wir haben in diesem Ausnahmefall für Sie vermerkt, dass Sie trotz der Erstattung der Gebühren für den Servicelevel Gold, dennoch die vereinfachte Abwicklung im Falle eines Defektes der vom Servicelevel umfassten Artikel in Anspruch nehmen können.

Solider Shop, aber keine Empfehlung für Service-Level Gold

Benjamin Buck @FB — Wed, 09 Nov 2011 15:09:51 GMT

Habe vor etwa einem Monat fast alle Komponenten für meinen neuen PC bei Compuland bestellt. Die Bestellabwicklung lief reibungslos und es wurde auch alles richtig geliefert. Einziger Schwachpunkt ist der "Service":

Ich hatte, damit das Paket möglichst schnell kommt für 4,90 das sogenannte Service-Level-Gold, welches sich automatisch im Warenkorb befindet auch drin gelassen. In der Beschreibung wird dort gesagt, dass Sofortüberweisung.de-Bestellungen (und ähnliche Verfahren), die bis 14 Uhr aufgegeben werden noch am selben Tag das Haus verlassen (vorausgesetzt alles ist auf Lager). Ich habe gegen 12.30 bestellt, die Bestellung ging allerdings erst am nächsten Tag raus. Daraufhin habe ich den Kundenservice angeschrieben und mich darüber beschwert. Mir wurde angeboten die 4,90 zurückzubekommen, dann wären allerdings auch alle anderen Leistungen (vereinfachte Garantieabwicklung etc.) erloschen.

Das finde ich schon ziemlich frech, so einen Service anzupreisen und im Zweifelsfall einfach den Kunden sitzen zu lassen und dann anzubieten den Service zu stornieren. Ich habe das Netzteil für den oben genannten Shop 5 min später bei Fort-Knox bestellt und dort gibt es keinen solchen Service, dennoch wurde der Artikel sofort verschickt und kam somit ein Tag früher als die resltichen Komponenten von Compuland an...

Ein sehr schoener Shop

armertropf — Mon, 07 Nov 2011 18:54:42 GMT

War eine supperschnelle Lieferung!!!

Nur ein etwas zu großer Verpackkartong nach meinem geschmack, aber da ist ja ein bestimmter zweck dahinter *G*

Guter Shop

Bobbo — Mon, 07 Nov 2011 10:34:29 GMT

Nach dem ersten Einkauf bin ich positiv überrascht:

Ware wurde schnell geliefert (2 Tage), war bombenfest verpackt (Luftpolster ohne Ende^^) und der Service antwortete auf meine Email nach nur 2 Stunden.

Sehr schnelle Lieferung, guter Service. Gerne wieder!

Pendel — Mon, 07 Nov 2011 10:10:24 GMT

Alles super geklappt. Die günstige Ware war innerhalb kürzester Zeit nach Bestellung da. Zudem wurde durch zusenden der Lieferdaten ermöglicht, die Sendung zu verfolgen. Super Shop! Jederzeit wieder!

Super Shop, und extrem schnell

Sebastian Förch @FB — Mon, 07 Nov 2011 09:16:15 GMT

Ich muss zugeben, ich hatte meien vorbehalte online Teile für meinen neuen PC zu bestellen, da ich früher viele schlechte Erfahrungen damit gemacht hab. Aber da Compuöand viele gute Bewertungen hatte hab ich mal den Sprung gewagt.

Bestellung und Bezahlung haben wunderbar geklappt. Am nächsten Werktag gabs auch gleich die Versandbetätigung gegen 11. Aber als ich dann Nachmittags nach Hause bin, waren meien Pakete bereits da! Das nenn ich doch eine feudige überraschung Ware ist bisher auch in Ordnung, von dem her ein super Shop !

Gigabyte 570 soc

Bweis — Sun, 06 Nov 2011 08:10:58 GMT

Montag Abend gegen ca. 22:00h per Paypal Express Bestellung bestellt und am Mittwoch morgen gegen ca. 10:00h war die ware da! Schneller ist nur noch beamen! Selbst Amazon ist nicht so schnell! Wahnsinn, gerne wieder. Ware einwandfrei, sehr gut verpackt und alles tip top.

Ich bestelle schon seit Jahren über geizhals.at und so was habe selbst ich noch nicht erlebt. Leider war der Preis der Gigabyte 570 SOC mächtig angestiegen, aufgrund der hohen Nachfrage... Aber das hat mit dem Shop ja nichts zu tun.

Super Arbeit compuland!

Re: Spitzen Shop mit verbesserungsfähiger Reklamationsabwicklung

Compuland Kundenservice — Fri, 04 Nov 2011 17:59:02 GMT

Hallo Woelf,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und der Ware soweit zufrieden sind. Bezüglich der Reklamationsabwicklung werden wir uns den Vorgang gerne einmal genauer ansehen, inwiefern es hier vielleicht Verbesserungspotential geben könnte, bitte teilen Sie uns doch einmal die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an reklamationsleitung@compuland.de mit.

Spitzen Shop mit verbesserungsfähiger Reklamationsabwicklung

Woelf — Fri, 04 Nov 2011 07:32:58 GMT

Grundsätzlich bin ich von Compuland sehr angetan. Eine übersichtliche und intuitiv gestaltete Webseite mit gutem Preis-/Leistungsniveau. Sehr schnelle und verlässliche Lieferungen sowie mustergültige Verpackungen geben mir einen äußerst soliden Gesamteindruck.

Getrübt wird das Bild allerdings von der Schnelligkeit der Reklamationsabwicklung. Unglücklicherweise hatte ich zwei Defektgeräte nacheinander erhalten (hier ist dem Lieferant keine Schuld zu zuweisen) und in beiden Fällen hat sich mein Eindruck erhärtet, dass bei Rückläufern nicht so sorgfältig abgewickelt wird wie beim Einkauf. Ich habe bei beiden Reklamationen verfolgt, dass der voraussichtliche Liefertermin permanent auf ein späteres Datum verlegt wird. Hier ist das Argument, dass der Händler seinerseits auch auf eine Warenlieferung warten muss, nichtmehr stichfest, da ich mehrere Male beobachten konnte, dass sich die benötigte Ware bereits auf Lager befand und dennoch kein Versand ausgelöst wurde.

Sollte hier eine Warteschlange (chronologische Priorisierung der Lieferungen) der Grund für einen verzögerten Versand sein, so würde ich vorschlagen, dass dem Kunden bei der Bearbeitungsverfolgung eine Queue dargestellt wird, die aufzeigt an welcher Stelle die Ware für ihn reserviert wurde.

Alles in allem würde ich Compuland dennoch meine Empfehlung aussprechen und hoffe auf Verbesserung der angesprochenen Makel.

Toller Shop!

Fel Ix Wor @FB — Thu, 03 Nov 2011 10:08:31 GMT

Toller Shop ! Ging alles reibungslos und schnell. Super schnelle Bezahlung, direkte Aufnahme und Versand der Artikel am gleichen Tag. Einen Tag später hatte ich mein Zeug! TOP.

Sehr guter Service

Adooo — Tue, 01 Nov 2011 08:03:58 GMT

Prima Service, schnelle Lieferung, Top Ware - völlig zufrieden

Auf Kontaktmail wurde schnell und konstruktiv geantwortet.

Immer wieder!

Beim ersten Mal zufrieden

yeti444 — Sat, 29 Oct 2011 19:42:27 GMT

Ich habe hier zum ersten Mal bestellt.

1x Arctic Cooling Accelero TwinTurbo Pro (VGA-Kühler)

1x Sharkoon FireGlider Black Laser Maus Schwarz/Rot USB

Artikel waren -wie angezeigt- vorrätig und wurden nach Zahlungseingang sofort verschickt. Email bei Versand - Paketverfolgung inklusive. Nur das die Mail nach dem Paket kam. Denn das war bereits nach einem Tag da.

Die Ware war ordentlich verpackt.

Ich bin sehr zufrieden und werde -bei entsprechendem Preisniveau- dort wieder bestellen.

Wirklich gut, kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen

pdo — Tue, 25 Oct 2011 04:54:51 GMT

habe bei Compuland vor kurzem nahezu einen kompletten PC in Einzelteilen gekauft.

Sonntags bestellt, Donnerstag war schon alles da (2 Pakete).

Musste jedoch die RAM zurückgegeben über Widerruf, da ich mich hier vertan hatte - Rückgabe lief einwandfrei, Samstags losgeschickt und Mittwoch war das Geld schon wieder auf der KK.

Kann ich also absolut nicht nachvollziehen, dass einige hier schlechte Service-Performance beklagen...

Alles Prima

Akisu — Sat, 22 Oct 2011 15:09:03 GMT

Super geklappt. Nach Bezahlung war das Paket nach nur einem Tag da. Top verpackt und Ware in Ordnung. Sehr zufrieden.

Re: Vorsicht Wiederruf!

Compuland Kundenservice — Wed, 19 Oct 2011 16:33:06 GMT

Hallo artcap,

sofern Sie mit registriertem Kundenzugang bestellen, können Sie über den Kundenlogin den Retourenschein downloaden, falls Sie aber mit einem Gastzugang bestellen fehlt notwendigerweise der Kundenlogin, in diesem Fall senden wir Ihnen den Retourenschein gerne auch per E-Mail zu. Gerne werden wir einmal prüfen, warum offenbar die Versandkosten nicht erstattet sein sollen, bitte senden Sie uns den Vorgang doch einmal unter Bezugnahme auf diese Bewertung an reklamationsleitung@compuland.de

Sehr schnell und einfach billig

campionus — Wed, 19 Oct 2011 12:16:48 GMT

Ich habe ein Gaming Mouse und einen Akku gekauft. Schnell gekriegt und einfach super.

Razer Bluetooth Orochi Laser Gaming Maus Schwarz USB

Nokia Akku 950mAh Li-Ion BL-5F bulk

TOP SHOP

MrSmith — Wed, 19 Oct 2011 11:03:17 GMT

Habe mein neuen PC bei Compuland gekauft und bin natÃŒrlich zufrieden! Fande die Sortiment sehr umfangreich und ÃŒbersichtlich. Preislich auch zu empfehlen(laut Geizhals.at der billigste Onlineshop bei meiner Bestellung^^)!

Beim Kundenservice kann ich leider nicht viel sagen, da ich noch keine Fragen bzw. Probleme hat! <----was GUT ist

Top Preise und schnell geliefert!

Groni118 — Tue, 18 Oct 2011 09:19:24 GMT

Bestellung von MoBo, CPU, Ram und SSD wurde entsprechend den "Lagernd"-Angaben fix abgewickelt.

Paketverfolgung hinkte dem tatsächlichen Lieferablauf etwas hinterher

und so war ich postiv überrascht das Paket doch einen Tag früher als

als vermutet entgegen nehem zu können.

Verpackung war solide aber auch nicht außergewöhnlich toll.

Alles in allem bei dem Preisniveau ein sehr empfehlenswerter Shop!

Super

Wrolo — Thu, 06 Oct 2011 07:36:10 GMT

Alles perfekt bis auf die etwas verspätete Versandbestätigung, die kam erst nach der Ware Wurde aber per Call-Back zügig geklärt.

super preise, super schneller versand und sicher verpackt

WimToelke — Wed, 05 Oct 2011 12:12:04 GMT

Nach Bestellung ist das *TRÖT* meißt nächsten, spätestens übernächsten Tag da! Für ganz ungeduldige "wie mich" sogar mit Vervolgung der Sendung Online ( klasse Sache das). Alles super vepackt. Bin absolut zufrieden, daher gibts von mir in allen Belangen volle Punktzahl. Darüber hienaus gibt es stehts Gutscheine für Optiker , Zalando , etc

Was will man mehr....

Re: günstig, aber schlechte Abwicklung bei Reklamation

Compuland Kundenservice — Tue, 04 Oct 2011 18:01:00 GMT

Hallo schnorchkind,

wir entschuldigen uns natürlich für den Versand scheinbar bereits geöffneter Ware. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unser Standard ist und würden hier auch gerne den Vorgang rekonstruieren.

Sie können uns zu diesem Zweck auch gerne eine E-Mail an reklamationsleitung@compuland.de senden.

günstig, aber schlechte Abwicklung bei Reklamation

schnorchkind — Tue, 04 Oct 2011 14:33:44 GMT

Habe mir bei Compuland einen CPU-Kühler und ein paar Kleinteile bestellt (günstigster Preis bei Geizhals). Bezahlt per Sofortüberweisung am Sonntag, Lieferung am Dienstag. Gute Leistung!

Beim Auspacken dann der Schock: CPU-Kühler hatte Gebrauchsspuren, Zubehör war unvollständig, definitiv KEINE Neuware. Habe daraufhin einen Fehler gemacht: Habe den CPU-Kühler reklamiert. Hätte lieber direkt vom Widerrufsrecht Gebrauch machen sollen. So habe ich 26 Tage auf den Austauschartikel warten müssen. Selbst als der Artikel wieder auf Lager war, ließ man sich noch zwei Werktage Zeit, Versand erst nach Nachfrage meinerseits. Außerdem keine Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer für den Austauschartikel. Emailkontakt war allerdings sehr schnell (tagesaktuelle Antworten).

Fazit: Lieber 3,91 mehr ausgeben und woanders bestellen, wo man Reklamationen kulanter handhabt (Vorabaustausch, Austausch nicht unnötig verschleppen etc.).

Super Preisnivea, direkter Versand nach Bezahlung, 2 Tage später war die Ware da. Top schnelle Reaktionszeit bei Rückfragen!

Daniel1603 — Sat, 01 Oct 2011 08:23:39 GMT

Kann ich nur empfehlen. Vor allem von der Reaktionszeit bei Rückfragen meinerseits war ich sehr angetan. Auch gibt es keine vorgefertigten Antworten, sondern individuell auf das Problem ausgerichtet!

Besser gehts nicht

ME32 — Tue, 27 Sep 2011 12:35:10 GMT

Habe bei Compuland nun zum zweiten Mal in kurzer Zeit bestellt.

Diesmal ein Mainboard, Lüfter und ein Headset.

Hatte mit Sofort Überweisung bezahlt, aber erst später gesehen, daß das Headset erst eine Woche später verfügbar ist.Ich brauchte das Mainboard aber so schnell wie möglich.

Rückruf Service in Anspruch genommen,sehr freundliche Mitarbeiterin, Headset storniert, Lüfter war auch nicht mehr lieferbar lt.Compuland, kein Problem, auch storniert.

Mainboard war zwei Tage später gut verpackt bei mir, das Restgeld vier Werktage später auf meinem Konto.

Absolut unkompliziert.

Bestelle nun mehr als zehn Jahre online, im Moment mein Favorit !

Re(2): Shop tut so als hätte er Komponenten verfügbar,

PzGren187 — Mon, 26 Sep 2011 15:14:54 GMT

Hallo Compuland Kundenservice,
vielen Dank für das Angebot die Sache nochmals aufzuarbeiten, aber Sie hatten Ihre Chance. Ich habe alle Artikel bereits bei Mindfactory bestellt; der Versand erfolgte bereits heute.
Wenn man seine Lieferanten im Griff hat, kommen solche Fauxpas nicht vor. Ich finde, dass jeder Kunde, der stets auf neue Liefertermine vertröstet wird, die Bestellung spätestens nach der dritten Vertagung einfach stornieren sollte, vielleicht trägt diese Maßregelung irgendwann Früchte.

Viellecht noch eine Sache an die Leser hier:
Der Shop ist nicht grundsätzlich schlecht (siehe andere sehr positive Bewertungen), bitte meine negative Rezension nicht falsch verstehen. Vor allem in Sachen Kundenbetreuung habe ich noch nie einen schnelleren Laden gesehen.

Re: Shop tut so als hätte er Komponenten verfügbar,

Compuland Kundenservice — Mon, 26 Sep 2011 08:02:52 GMT

Hallo PzGren187,

bei manchen Artikeln stehen auch wir in Abhängigkeit zu den rechtzeitigen Nachlieferungen unserer Lieferanten, da wir allerdings von unseren Lieferanten generell voraussichtliche Liefertermine erhalten, sind im Einzelfall Lieferterminverschiebung nicht gänzlich ausschließbar. Gerne werden wir den Vorgang noch einmal genau überprüfen, wenn Sie uns die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung einmal an vertriebsleitung@compuland.de zusenden.

Re: Schnell, günstig und manchmal wirr

Compuland Kundenservice — Mon, 26 Sep 2011 07:59:07 GMT

Hallo Mitchell,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lieferung der bestellten Ware zufrieden sind, beim Bestellstatus würden wir uns allerdings gerne einmal die Einstellungen in Ihrem Kundenkonto genauer ansehen, bitte senden Sie uns doch einmal die dazugehörigen Daten an vertriebsleitung@compuland.de. Ansonsten wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude mit den bestellten Artikel und wir würden uns selbstverständlich freuen, Sie auch bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen.

Schnell, günstig und manchmal wirr

Mitchell — Mon, 26 Sep 2011 04:50:57 GMT

Kurz und knapp es hat alles (mehrmals) relativ schnell geklappt. Bei der Bestellung von Artikeln die nicht lagernd aber bestellt waren, traf die Ware zum angegebenen Datum ein. Sie hätte bei einem ungeduldigen Kunden wie mir auch gleich verschickt werden können. Ich bin aber im großen und ganzen zufrieden. Die Preise sind natürlich größtenteils top. E-Mailanfragen wurden immer relativ zügig und zufriedenstellend beantwortet.

Das einzig wirklich Negative ist der Bestellstatus. So hatte ich zum Beispiel bei einer Bestellung von nicht lagernden Artikeln den Status "bezahlt (lagernd und für Sie reserviert)". Das erweckt schnell den Eindruck, dass der automatisch erstellte Bestellstatus nicht stimmt. Glaubwürdig ist das nicht. Aber wie gesagt, sonst war alles top!

Bei der nächsten (preisgünstigsten) Gelegenheit würde ich wieder bei Compuland bestellen.

Shop tut so als hätte er Komponenten verfügbar,

PzGren187 — Sun, 25 Sep 2011 16:09:44 GMT

Habe im Wert von 900 eingekauft;

Geldbetrag via PayPal sofort überwiesen;

Shop hat jedoch wochenlang nicht geliefert;

Liefertermin wurde stets verschoben;

Bestellung storniert!

Sehr schnell und einfach billig

campionus — Thu, 22 Sep 2011 09:26:21 GMT

Ich hatte ein gaming Maus, ein gaming Mausepad und einen Kabel gekauft. Die warren echt schnell geliefert. Super. Danke.

Re(4): Riesenheckmeck bei Rücktritt gemäß Fernabsatzgesetz

Weissbier — Mon, 19 Sep 2011 08:22:30 GMT

Okay. alles klar, kommt sich also aufs Gleiche raus. d.h. der Kunde bekommt letztlich den Kaufpreis erstattet. Ich hatte zuvor den Eindruck, dass es bei Wandlung (nicht bei freiwilligem Umtausch/Rücknahme) für den Kundne lediglich einen Warengutschein geben würde. Das wäre nicht zulässig.

WB.

Re(3): Riesenheckmeck bei Rücktritt gemäß Fernabsatzgesetz

Compuland Kundenservice — Mon, 19 Sep 2011 08:20:34 GMT

Hallo Weissbier,

eine Barauszahlung von Gutschriften erfolgt nicht, die Guthaben aus den Gutschriften werden in der Regel durch Banküberweisung auf das Bankkonto des Kunden bzw. bei PayPal-Zahlungen durch Rückbuchungen auf das entsprechende PayPal-Konto erstattet.

Re(2): Riesenheckmeck bei Rücktritt gemäß Fernabsatzgesetz

Heidenreich — Sat, 17 Sep 2011 16:00:20 GMT

Schön, daß Sie diese Möglichkeit nun(! Hoffentlich?) anbieten. Im bemängelten Fall war davon nichts zu erahnen.

Re(2): Riesenheckmeck bei Rücktritt gemäß Fernabsatzgesetz

Weissbier — Sat, 17 Sep 2011 06:54:12 GMT

Warum Gutschrift? Der Betrag muss bar erstattet werden. Oder war das nur undeutlich formuliert?

WB.

Re: Riesenheckmeck bei Rücktritt gemäß Fernabsatzgesetz

Compuland Kundenservice — Fri, 16 Sep 2011 17:14:42 GMT

Hallo,

für Rücksendungen finden Sie generell in Ihrem Kundenlogin beim unter "Bestellungen" > "Bestellhistorie" > "Bestellungen reklamieren" einen Retourenschein für die Rückssendung über DHL zum Download (siehe auch http://www.compuland.de/info_center.php/icID/45 ). Falls Sie unseren Download-Retourenbeleg nicht nutzen, sondern die Portokosten vorauslegen, erstatten wir diese natürlich, sofern Sie uns eine entsprechende Portoquittung z.B. per Mail oder Fax einreichen und der Rücksendewarenwert über der gesetzlichen Grenze von 40 EUR liegt. Die Rücksendeportokosten wurden Ihnen nach Vorliegen der entsprechenden Portoquittung bereits nachträglich gutgeschrieben.

Riesenheckmeck bei Rücktritt gemäß Fernabsatzgesetz

Heidenreich — Fri, 16 Sep 2011 14:38:58 GMT

Ich hatte Ware (Gehäuse/Netzteil) im Wert von über 40 EUR gekauft

und wegen Nichtgefallens zurückgeschickt. Die Erstattung kam zwar erfreulich schnell, jedoch kam sie nur in Höhe des Warenwertes. Nach

Compulands Meinung sollte ich wohl sowohl auf den Hinversandkosten

als auch auf den Rückversandkosten sitzen bleiben?

Auf die erste Reklamation hin bekam ich nur eine 4.90-Gutschrift der

Hinversandkosten. Um auch meine Retourenkosten in Höhe von 5,90 "einklagen" zu können, bedürfe es einer Quittung meiner Portokosten.

Ob da Compuland wohl darauf hofft, daß manchem Kunden dieser Aufwand

zu hoch sei? Andere legen einen kostenlosen Retourenaufkleber bei und erstatten ohne Wenn und Aber die Gesamtsumme ...

Deshalb gibt es leider eine Negativ-Gesamtwertung: Warum lässt ein seriöser Händler seinen Kunden etwas aufwendig einfordern, was er

ihm rechtlich gesehen sowieso zugestehen muß?

P.S.: Geizhals erlaubt mir nicht, den Gesamteindruck auf "negativ" zu

setzen. Also muß ich wohl "positiv" ankreuzen, obwohl es mir

missfällt ...

Rücksendung lief einwandfrei.

bbbxl — Thu, 15 Sep 2011 23:40:17 GMT

Bestellte Speicherkit 2x2GB DDR2.

Lieferung kam zügig. Gute Verpackung. Ware & Preis wie angegeben.

Der Speicher lief in meinem System nicht.

Wurde von Compuland anstandslos zurückgenommen.

Rücküberweisung ca. 1 Woche nach Rücksendung.

Sehr gut, so muss das sein. Seriöser Shop.

Re(2): Falche/unvollständige Artikelangaben EVGA GTX 580

++jochen++ — Thu, 15 Sep 2011 20:25:58 GMT

Wie bereits geschrieben wiederlegt der Hersteller EVGA ihre Ausführungen und hat mir gegenüber ganz deutlich geäußert das auf alle in der EU erworbenen Grafikkarten 10 Jahre EVGA Garantie gegeben werden. Compuland vertreibt aber keine sogenannte "neue" Charge sonder schlichtweg ein Produkt (Produktendung -KR) mit anderen Bedingungen, die dem Kunden vor und nach dem Kauf nicht kenntlich gemacht wurden. EVGA hat auch darauf hingewiesen, dass die Händler in ihrer Produktbeschreibung ganz klar kenntlich machen sollten, dass es sich bei den "Enterprisprodukten" um andere als den Standardgrafikkarten beworbene/vertriebene Produkte handelt. Das ist aber durch Compuland leider nicht geschehen. Nur durch Zusatzkosten in Höhe von "40 Euro" kann ich dieses Produkt bei EVGA innerhalb von 30 Tagen nach Kauf einem 10jahren Upgrade unterziehen.
Sie können doch nicht den Kunden dafür verantwortlich machen, das Sie einen Zwischenhändler haben der sie vielleicht nicht über das Produkt richtig informiert hat, zumal laut EVGA diese Produkte deutlich günstiger verkauft werden an die Händler als die als Standard übliche vertriebenen Grafikkarten.

Re: Falche/unvollständige Artikelangaben EVGA GTX 580

Compuland Kundenservice — Wed, 14 Sep 2011 17:33:27 GMT

Hallo ++jochen++ ,

die Einschränkung des Garantieumfanges durch EVGA ist auch für uns sehr überaschend und unvorhergesehen gekommen, wir sind in diesem Fall allerdings auch von den jeweiligen Entscheidungen des Herstellers und in diesem Zusammenhang auch von unseren Vorlieferanten abhängig. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

Falche/unvollständige Artikelangaben EVGA GTX 580

++jochen++ — Tue, 13 Sep 2011 18:09:43 GMT

Im Großen und Ganzen hatte ich bisher immer nur sehr gute Erfahrungen mit dem Händler. Nur diesmal stimmt es vorne und hinten nicht. Beim Kauf einer EVGA GTX 580 wurde nicht darauf hingewiesen das es sich um ein "Enterpriesprodukt" mit der Produkteendung -KR handelt. Erst nach 14 Tagen als ich das Produkt bei EVGA registrieren wollte kam die böse Erwachung. Keine 10 Jahre EVGA Garantie möglich, da es ein -KR Produkt handelt, mit beschränkter EVGA Garantie handelt.

In Rücksprache mit EVGA Deutschland wurde mir mitgeteilt, dass alle Grafikkarten die in Deutschland verkauft werden, in der Registrierungsfrist von 30 Tagen 10 Jahre EVGA Garantie erhalten.

Und das die Händler korrekt angeben müssen ob es sich um die im Vertrieb kostengünstigeren Enterprise Produkt handelt.

Ich habe Compuland 2x angeschrieben und folgende Antworten erhalten:

_______________&

#95;__________

Reklamation@compuland.de:

Sehr geehrter Kunde,

laut unserem Vorlieferanten hat EVGA die Garantiezeit bei einigen Produkten auf 3 Jahre verkürzt. Sie haben bereits eine Grafikkarte von dieser neuen Charge erhalten.

Wir bitten um Ihr Verständnis

und Info@compuland.de

Nach Rücksprache mit unserm Einkauf konnte ich herausfinden das EVGA die Garantien in Europa bis auf das Mainboard Classified SR-2 auf 3 Jahre zurückgestuft hat.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Compuland Kundenbetreuung

_______________

Und mit dieser Antwort werde ich als Kunde dann alleine gelassen. Ich zahle für das normale Produkt und erhalte die günstigere Variante zum selben Preis. Und weder auf der Rechnung noch auf der Homepage von Compuland wird darauf hingewiesen. Das heißt eine falsche/unvollständige Produkteangabe.

Bis Heute habe ich keine weitere Antwort oder ein Entgegenkommen von Compuland zu diesem Problem erhalten.

Um nun für dieses -KR Produkt 10 Jahre EVGA Garantie zu erhalten, müsste ich an EVGA 40 Euro zahlen auf denen ich al KUnde dann sitzen bleibe!

In Zukunft werde ich mir überlegen ob ich dort noch einmal einkaufe, denn beim Support und bei Problemen zeigt sich dann das wahre Gesicht eines Händlers.

Sehr Schade!!!

Sehr schnell und vollkommen Problemlos

zweilinkehaende — Sat, 10 Sep 2011 11:55:47 GMT

Lief super.

Preisniveu auch ok, also immer wieder gern.

Sie sagen einem wenn was später kommt (Gehäuse),

der Unterschied betrug aber nur einen Tag.

Drei Tage nach Zahlungseingang (Vorkasse) war alles da

Empfehlenswert!

Phenom. — Sat, 10 Sep 2011 10:00:23 GMT

Ich habe dort unter anderem mein Seasonic X-560 gekauft, der Preis war damals der niedrigste, welcher von gh.de gefunden wurde. Also rasch bestellt, überwiesen und das Netzteil am übernächsten Tag in den Händen gehalten.

Super schnelle Abwicklung

daladedrue — Tue, 06 Sep 2011 20:14:27 GMT

Das ist mein erster Einkauf bei Compuland, und bin sehr zufrieden.Hochwertige PC-Komponenten sind nicht nur Preiwert auch die Lieferung ist schnell, Verpackung und der angebotenen Service ist einfach Top.

Re: Alles ok, nur die Versandt-Mitteilung kam nie an

Compuland Kundenservice — Mon, 05 Sep 2011 18:19:52 GMT

Hallo mavmcleod,

üblicherweise werden die Versandbestätigungen bei uns immer automatisch per Mail versendet, sobald die Sendung versandfertig gemacht wurde, wir würden uns aber gerne einmal den Vorgang ansehen, um eventuelle Fehlerquellen ausschließen zu können, bitte mailen Sie uns doch einmal Ihre Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de

Re: Relativ teurer Versand

Compuland Kundenservice — Mon, 05 Sep 2011 18:17:15 GMT

Hallo stollE,

unsere Versankostentarife sind Pauschalbeträge, die wie es sehr häufig im Online-Versandhandel zu finden ist, je nach Zahlungsart gestaffelt sind. Bei Vorkasse ist hierbei üblicherweise der günstigste Versandkostentarif angesiedelt, wir bitten insofern um Ihr Verständnis. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung der Ware ansonsten zufrieden sind und wünschen natürlich auch weiterhin viel Freude mit der bestellten Ware.

Relativ teurer Versand

stollE — Mon, 05 Sep 2011 13:38:19 GMT

Die Lieferung war einwandfrei und kam zügig bei mir an. Das Einzige was mich ein wenig stört, ist dass die Versandkosten bei allen anderen Optionen als Vorkasse enorm hoch sind.

Alles ok, nur die Versandt-Mitteilung kam nie an

mavmcleod — Mon, 05 Sep 2011 06:19:03 GMT

Der Bestellvorgang als solches war branchenüblich, eine erste telefonische Nachfrage wurde schnell und lösungsorientiert bearbeitet.

Ein zweiter Versuch mit dem Support telefonisch in Kontakt zu treten blieb leider erfolglos, da ich nach 7 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschleife per E-Mail Kontakt aufnehmen wollte.

Auf meine Anfrage per E-Mail ob des Verbleibs einer Versandtbestätigung sammt DHL-Trackingnummer habe ich leider bis heute keine Antwort bekommen, und dass, obwohl ich extra an die Gold-Service-Support-E-Mail-Adresse gemailt habe.

Aber alles in Allem bin ich mit dem Preis und der Liefergeschwindigkeit sehr zufrieden gewesen und würde dort auch wieder bestellen.

Top

krucki1 — Mon, 29 Aug 2011 14:34:44 GMT

Ich habe einen Be Quiet Dark Rock Advanced CPU Lüfter und Wärmeleitpaste gekauft.

Der Versand war super schnell, ich hatte am nächsten Tag schon den Postboten vor der Türe.

Verpackung war sehr gut und transportsicher. Es gibt absolut nichts zu bemängeln.

Re: Bestellung super - Reklamation oh weh!

Compuland Kundenservice — Mon, 29 Aug 2011 14:27:59 GMT

Hallo nicklos,

die Austauschkarte ist nun in der Versandabteilung. Leider gab es hier Fehllieferungen, was zu fehlerhaften Anzeigen und Beständen geführt hat.

Diese haben wir nun ausgemerzt und Ihnen eine neue SD-Karte zugesandt.

Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für die Verzögerung und hoffen, dass Sie uns die Verzögerung an dieser Stelle nicht allzu krumm nehmen.

Voll zufrieden mit den gekaufen Produckt und dem Händler

Acer90 — Sun, 28 Aug 2011 14:53:50 GMT

Habe mir bei Compuland eine Grafikkarte gekauft, versand ging schnell, vorher hatte ich dort eine andere storniert, auch dieses ging schnell.

Deshalb "gerne Wieder"!

Bestellung super - Reklamation oh weh!

nicklos — Sat, 27 Aug 2011 18:43:13 GMT

Ich habe ein paar mal bei Compuland bestellt. Die Preise sind super und der Bestellvorgang läuft auch sehr schnell ab.

Die Pakete brauchen leider oft 2 Tage nach Zahlungseingang, das ginge sicher noch etwas schneller. Aber noch voll in Ordnung!

Nun habe ich zunächst einen Monitor reklamiert und das Geld erstatten lassen. Wunderbar funktioniert. Nach einer Woche war das Geld auf meinem Konto. Das bekannte Unternehmen was mit A anfängt und auf mazon endet war da auch nicht schneller

Ich habe weiterhin eine 8GB SD-Karte von Transcend bestellt. Diese musste ich leider zurückschicken, da diese nicht die Mindestgeschwindigkeit von 10MB/sek beim Schreiben hatte (Class 10). Meine erreicht nur knapp 5MB/sek. Spitzenwerte dieser Karte liegen bei 15MB/sek. Für meine Digitalkamera und HD-Videos vollkommen ungeeignet.

Der Eingang der Karte wurde nach 6 Tagen bestätigt und versprochen, diese mir zukommen zu lassen, sollte diese wieder verfügbar sein.

Weitere 6 Tage später war die Karte wieder auf Lager - bis heute übrigens. Und trotzdem wird mir keine Karte zugeschickt, obwohl die Karte seit 12 Tagen lieferbar wäre...

Vor 2 Tagen schrieb ich die Abteilung per Mail an und erhielt noch keine Antwort. Dort scheint alles etwas sehr langsam abzulaufen.

Am besten lässt man sich das Geld sofort erstatten und besteht nicht auf einen Austausch. Neu bestellen scheint in dem Fall die deutlich schnellere Lösung zu sein.

Re: Kundenservice? Nicht bei Compuland

Compuland Kundenservice — Mon, 22 Aug 2011 17:22:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

um einmal genau nachprüfen zu können, warum offenbar die Versandkosten noch nicht zurückerstattet sein sollen, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die Vorgangsnummer oder Kundennummer einmal per E-Mail an vertriebsleitung@compuland zukommen lassen. Vielen Dank.

Keine Probleme, guter Shop!

payn3 — Sun, 21 Aug 2011 13:05:35 GMT

Hab mir eine SSD samt Rahmen bestellt. Preis war gut, bei Bestellung & Bezahlung gabs keine Probleme. Lieferzeit ging auf jeden Fall in Ordnung und mit dem Inhalt bin ich höchst zufrieden.

Klare Empfehlung!

Alles super

Snake1889 — Thu, 18 Aug 2011 06:28:34 GMT

Hab mich durch den guten Preis und niedrige Versandkosten für Compuland entschieden und wurde nicht entäuscht. Einzig die Produktinfos könnten manchmal etwas genauer und übersichtlicher sein

Mitfreundlichen grüßen

Zu empfehlen

all-carts — Sat, 13 Aug 2011 06:28:59 GMT

Der kleine Bruder von mindfactory.de??? Billiger im Versand, genauso professionell, selbe Adresse.

Gerne wieder!

Re: Im Geld kassieren & Liefern Top... Im Reklamationsfall FLOP....

flyinsym — Sat, 06 Aug 2011 18:02:06 GMT

Kurzes Update:

Habe heute ein Schreiben der Rechtsanwälte von Compuland erhalten.

In dem ich aufgefordert werde, das Board nochmals einzuschicken, da es auf Kulanz getauscht wird.

Vielleicht hat es ja noch ein positives Ende und bleibe weiterhin Compuland Kunde.

Sehr schnelle Lieferung, zum jeweiligen Zeitpunkt günstigster Händler mit Versandkosten!

MartyK — Sat, 06 Aug 2011 00:55:46 GMT

Ich habe dort PC-Speicher gekauft, der bei mir schon nach zwei Tagen eintraf. Die 2. Lieferung (ebenfalls Speicher) erfolgte gleich schnell. Ich würde dort wieder kaufen!

Im Geld kassieren & Liefern Top... Im Reklamationsfall FLOP....

flyinsym — Wed, 03 Aug 2011 11:45:56 GMT

Vorab ich war zufriedener Compuland Kunde. Lieferung ging immer schnell von statten, dann ereignete sich folgender Fall.

Im zuge der defekten B2 Serie des Cougarpoint Chipsatz wurden betroffene Mainboards zurückgerufen.

Mein Asus P8P67 war eines davon. Da mir ein Vorab Austausch wie bei Alternate und Co bei Compuland nicht möglich war, dachte ich mir auf den Z68 Chipsatz zu warten. Gesagt getan, mein P68 lief auch ohne probleme.

Als die Z-Serie schließlich erschien und Compuland es endlich geschafft hatte ein Asus P8Z68-V als lieferbar zu deklarieren habe ich bestellt.

So an einem sonnigen Wochenende, verbrachte ich also die Zeit damit meinen Computer auseinander zu nehmen. Bei vorhandener Wasserkühlung nimmt dies etwas mehr Zeit in Anspruch!

Mein System lief auf dem neuen Board ohne probleme. Also war es Zeit das P8P67 einzupacken und nach Compuland zurück zu schicken. Zur Sicherheit hatte ich Fotos des Boards inkl. Sockel gemacht. Da ALLES in Ordnung war.

Eine Woche später brachte der DHL Mann mir allerdings eine böse Überraschung.

Man habe mein Reklamations Wunsch abgelehnt, da ein Sockel PIN beschädigt sei. Ich habe daraufhin den Sockel genauer angeschaut, es waren 3 PINs verbogen, ich weis ja nicht ob man als Angestellter bei Compuland in der Lage sein muss zu zählen?!

Wie dem auch sei, ich habe mir dann nochmal meine Fotos des Boards angeschaut. Die nun verbogenen Sockel waren dort völlig okay. Außerdem weiß ich ehrlich gesagt nicht wie man einen Sockel so beschädigen kann, dies geht ja fast nur mit roher Gewalt.

Ich habe dann dort angerufen, ich wurde vertröstet dass ich mich direkt an die Reklamation wenden muss, diese aber nicht angerufen werden können (wen wundert es?), sondern ein Kontaktformular ausgefüllt werden soll und ich dann einen Rückruf erhalten werde.

Nur diesen Rückruf habe ich nie erhalten. Also habe ich einen Konflikt bei PayPal eröffnet um eine Reaktion zu bekommen. Nach 2 Wochen!! Bekam ich die selbe dämliche Antwort das EIN Pin verbogen sei. Demnach keine Reklamationsansprüche bestehen. Also Käuferschutzantrag gestellt. Mit dem Fazit das auch PayPal nichts machen kann, da der Konflikt zum Z68 Board war. Und für das P68er welches im Dezember 2010 gekauft wurde, kein Käuferschutz Anspruch mehr bestehe.

Ich habe sicherlich mehr als 1000,- in dem Laden gelassen und nun so behandelt zu werden bin ich nicht gewohnt!! Home of Hardware, Alternate und Hardwareversand etc... sind die Shops in denen ich in Zukunft mein Geld lassen werde.

Ich kann nur hoffen das mein Z68 Board, mein Monitor und co nicht schlapp machen... die ich ja allesamt vom besagten Laden besitze.

Fazit wer beim Kauf spart, hat im Reklamationsfall ärger. Lieber gleich Vernünftig kaufen!

top handler, schon 5. mal bei Compuland

campionus — Tue, 02 Aug 2011 21:44:20 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit Compuland. Schon 5. mal bei Online Shop Artikeln gekauft und erste mal Eine Erfahrung mit Kunden Betreuung. War super. Schnel geliefert, Warren war super. Ich habedieses mal ein Headset und noch 8 GB DDR3. Perfekt. Ich kann Compulan nur weiter empfehlen.

So wünscht man sich das.

Spock — Sat, 30 Jul 2011 08:15:27 GMT

Enermax T.B.Silence 120x120x25mm, 1x mit PWM 2x ohne. Absolut unhörbar. Kann ich nur empfehlen.

Sonntag die Bestellung aufgegeben, Montag bereits die Ware auf dem Tisch. Das nenn ich perfekt.

sehr gutes Handler

campionus — Wed, 20 Jul 2011 19:47:11 GMT

Crucial m4 128 Gb und 8 Gb G.Skill DDR3 kit gekauft. Alle Waren wurden i.d.R. schnell geliefert und waren sehr gut verpackt.

Zum Kundenservice kann ich aber nicht viel sagen, da es bei meine Artikeln zu keinen Problemen kommen kann.

Den Händler kann ich nur wärmstens empfehlen.

Sehr schneller Versand

skmCry — Mon, 18 Jul 2011 06:35:24 GMT

Am Mittwoch einen Scythe Mugen 2 Rev. B CPU Kühler bestellt gehabt, bereits am nächsten Tag war er da (gezahlt mit Sofortüberweisung). Leferung alles bestens, sehr gut verpackt, Paket sogar fast zu groß für den Kühler, dafür war alles sehr gut mit Luftpolstern ausgepolstert.

Zum ersten Mal bei diesem Shop gekauft gehabt, auf Grund des günstigen Preises. Werde auch weiterhin hier bestellen, da es keinerlei Probleme gab.

reibungsloser Ablauf, auch bei Rückgabe

3rnie — Thu, 14 Jul 2011 10:27:39 GMT

Gigabyte 970A-UD3 am 23.06.2011 über Paypal gekauft.

Hatte bereits mehrmals hier bestellt und nie Probleme.

Leider sagt mir das Mainboard gar nicht zu, unter anderem nimmt es mehr Platz weg, als der Vorgänger und die Sata-Ports sind sehr unelegant verteilt.

Der gesamt Bestellvorgang lief wie immer reibungslos und schnell.

Rückgabe und Gutschrift erfolgte ohne Extrakosten, sehr flott und komplett (inkl. Gebühren und Versand).

Sehr seriös!

greetz

Chop

Re(2): soweit alles O.K. aber Service...!

Cornel Sandfurz — Wed, 13 Jul 2011 22:31:53 GMT

Aber irgend jemand verpackt doch die Platten in Luftpolsterfolie?.

Wäre es zumndest möglich, bei z.B. einer Lieferung mehrerer Platten, jene Platten zurückzusenden (natürlich kostenfrei) welche ein anderes Produktionsdatum aufweisen? Um dann bei einer 2. Lieferung evtl. die richtige zu bekommen?

Re: Bestellung ,Lieferung sehr gut ,aber SERVICE unbefriedigend

Compuland Kundenservice — Wed, 13 Jul 2011 14:08:03 GMT

Hallo mwe,

das von Ihnen eingesandte Mainboard war mechanisch beschädigt. Hier war auf dem Sockel ein Pin verbogen. Wir haben das Board dennoch aus Kulanz zum Hersteller zwecks Bearbeitung weitergeleitet.

Eine Bearbeitung über diesen erfordert nun mal ein wenig Zeit. Dies ist auch auf Ihrem Werkstattauftrag vermerkt worden, den Sie per E-Mail erhalten haben sollten.
Sollte dies nicht der Fall sein, so haben wir Ihnen diesen nun per E-Mail noch einmal zugesandt.

Sehr schnelle Lieferung, 1a

snogi300 — Wed, 13 Jul 2011 07:00:20 GMT

Am 8.7. bestellt per Paypal und am Nächsten Tag 9.7. waren die Sachen dar, Tip Top!

Re: soweit alles O.K. aber Service...!

Compuland Kundenservice — Tue, 12 Jul 2011 07:10:01 GMT

Hallo Cornel Sandfurz,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Schnelligkeit der Lieferung und der Verpackung zufrieden sind.
Wir würden gerne auch solch speziellen Kundenwünschen, wie dem Ihren nach einer Festplatte mit einem speziellen Produktionsdatum nachkommen, bei der Lagerabwicklung haben wir allerdings z.B. bei Festplatten bereits immer sehr große Stückzahlen, die im Wareneingang verbucht werden, so dass dort eine Sortierung nach verschiedenen Merkmalen aufgrund des damit verbundenen Aufwandes nicht praktikabel ist, da zudem unsere Versandabwicklung zu großen Teilen automatisiert ist, ist es auch von der Abwicklung bei der Versandabwicklung nur mit einem verhältnismäßig großen Aufwand möglich Artikel mit bestimmten Merkmalen herauszusuchen. Wir bitten Sie insofern um Ihr Verständnis, und würden uns freuen, Sie dennoch auch künftig wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen.

soweit alles O.K. aber Service...!

Cornel Sandfurz — Fri, 08 Jul 2011 10:33:57 GMT

Alle Bestellungen wurden i.d.R. schnell geliefert und waren sehr gut verpackt.

Allerdings hatte ich die Bitte bei 6 Festplatten des gleichen Typs wenigstens auf ein gleiches Produktionsdatum zu achten.

DAS IST WIRKLICH KEIN PROBLEM! Dem Wunsch ist man bis jetzt bei all meinen Festplattenkäufen mit Freundlichkeit nachgekommen.

Nur hier leider nicht. Jetzt habe ich eine mit einem anderen Produktionsdatum. Für mich sehr Kaufentscheidend, da ich diese im RAID-Verbund nutze.

Wo liegt das Problem bei der Kommissionierung darauf zu achten?! Ich sehe da absolut keins!!! Es wird ja wohl möglich sein, bei all diesen tollen Tools alá SAP etc. einen Vermerk für den Kommissionierer zu hinterlegen. KOMMUNIKATION heißt das Zauberwort. Das ist laut meinen Erfahrungen mit zahlreichen anderen Shops bzw. Händlern wirklich kein Hemniss.

Ich möchte jetzt keine Entschuldigung oder Ausrede! Der Service des Shops sollte sich dieses Anliegen annehmen und zukünftig auf solche "banalen" Anfragen eingehen und dem auch nachkommen.

Nichts negatives

Ihalatir — Sun, 03 Jul 2011 10:00:02 GMT

Keine Probleme, schneller Versand, guter Service. Würde ich wieder bestellen!

Bestellung kann in mehreren *TRÖT*en kommen, ohne Mehrkosten.

Klasse Shop, nur zu empfehlen!

UnnerveD — Wed, 29 Jun 2011 07:28:41 GMT

Meine Bestellung umfasste ein Mainboard, Arbeitsspeicher und eine Festplatte. Das Mainboard war zum Bestellzeitpunkt nicht lieferbar, die anderen Artikel wurden für mich reserviert.

Auf einen Bestellfehler von mir hat Compuland vorbildlich reagiert und in kürzester Zeit eine sehr zufriedenstellende Lösung vorgeschlagen.

Das Paket verlies am Tag der (zuvor angekündigten voraussichtlichen Lieferbarkeit des Mainboards) den Shop und war am nächsten Tag schon bei mir.

Service klasse, Lieferung günstig und schnell (4,99) - von meiner Seite nur zu empfehlen.

Ein Receiver Marke Dreambox DM8000 bestellt. Lieferung war schnell. Unproblematisch.

alstn — Tue, 28 Jun 2011 08:06:25 GMT

Den Receiver Dreambox DM 8000 HD habe ich bestellt. Am 2-ten Tag kam die Lieferung an. Alles gut, ordentlich verpackt.

Alles verlief schnell und ohne Probleme.

Den Händler kann ich nur wärmstens empfehlen.

alles klar, keine Probleme

Ragdoli — Mon, 27 Jun 2011 15:56:32 GMT

Samstags bestellt, per Vorkasse bezahlt, Mittwoch war die Lieferung da. Perfekt, vielen Dank. Sonst habe ich nichts hinzuzufügen, muss aber noch auf 20 Wörter kommen.

Re(2): Hier bestelle ich nichts mehr!

man — Wed, 22 Jun 2011 11:00:23 GMT

Dass der Brenner, wie von mir beschrieben, nicht mal mehr in Windows erkannt wird, hätten Sie auch leicht feststellen können.
Ausserdem erwarte ich, dass wenigstens Ihre Lieferung des Ersatzgerätes abgesprochen wird. Oder wissen Sie, warum ich einen LiteOn-Brenner bestellt habe.
Im Übrigen befinden sich auch LiteOn-Brenner bei Ihnen auf Lager.

Re: Hier bestelle ich nichts mehr!

Compuland Kundenservice — Tue, 21 Jun 2011 17:52:07 GMT

Sehr geehrter Kunde,
auf Grund der Beweislastumkehr haben wir das Gerät auf Kulanz zum Hersteller weitergeleitet.

Da es hier zu starken Verzögerungen kam, und der Hersteller auf Anfragen unsererseits keine Angaben machen konnte, haben wir Ihnen das Gerät gegen ein - unser Meinung nach - gleichwertiges Gerät von unserem Lager ausgetauscht.
Der neue Sony-Brenner steht dem LiteOn in nichts nach.
Sollten Sie das Sata-Kabel zwingend brauchen für den Einsatz, so senden wir Ihnen gerne Kabel in gewünschter Menge zu.

Re: extrem schlechter Service, lange Lieferzeit, keine Benachrichtigung bei Nicht-Verfügbarkeit

Compuland Kundenservice — Tue, 21 Jun 2011 12:36:21 GMT

Hallo ladenbewerter,

auch wir sind im Einzelfall von den Nachlieferungen unserer Lieferanten abhängig, es kann im ungünstigsten Fall auch einmal sein, dass wir erst zeitversetzt von unseren Lieferanten trotz vorheriger Nennung eines voraussichtlichen Liefertermines doch noch eine Mitteilung erhalten, dass der Artikel nicht mehr nachgeliefert werden kann. Dies kommt eigentlich nur seltenen vor, solche Vorkommnissse sind aber leider nicht gänzlich auszuschließen. Wir bedauern sehr, dass wir den gewünschten Artikel nicht mehr für Sie beschaffen konnten und bitten Sie eventuell entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Unsere Buchhaltung hat die Rücküberweisung bereits in die Wege geleitet, so dass die Zahlung in Kürze wieder bei Ihnen auf dem Konto gebucht sein sollte. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich auch weiterhin unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

Hier bestelle ich nichts mehr!

man — Mon, 20 Jun 2011 17:35:41 GMT

Ich habe vor über 4 Wochen einen 6 Monate und 8 Tage alten DVD-Brenner, der nicht mehr funktionierte und nicht mal in Windows erkannt wurde reklamiert bzw. zurückgeschickt.

Bis heute keine Reaktion seitens compuland, außer Standardemails, in denen ich laufend vertröstet werde.

Angeblich wurde der DVD-Brenner bei compuland geprüft und zur Garantieabwicklung zum Hersteller zurückgesendet. Hier Auszug aus deren Email:

" Hiermit bestätigen wir Ihnen den Erhalt der

Ware, leider konnten wir

nicht feststellen, das es sich um ein

Gewährleistungsfall handelt."

Compuland wollte den Fehler nicht feststellen. Anscheinend ist so die Handhabung für compuland einfacher.

Fazit: Hier und auch bei mindfactory, vibuonline und drivecity, die alle zum gleichen Laden gehören, bestelle ich in Zukunft absolut gar nichts mehr.

Nachtrag: Heute habe ich wider Erwarten den Ersatz erhalten. Mir wurde ohne Rückfrage oder Ankündigung ein anderes und in meinen Augen minderwertigeres Fabrikat zugesendet, dem im Übrigen auch das SATA-Kabel nicht dabeilag, das bei dem von mir eingesandten Brenner dazugehörte

Re: extrem schlechter Service, lange Lieferzeit, keine Benachrichtigung bei Nicht-Verfügbarkeit

ladenbewerter — Fri, 17 Jun 2011 16:50:25 GMT

Nachtrag: der Mail-Dienst schickte mir nun die Mitteilung, dass die Mail an die Geschäftsleitung von Compuland nicht zugestellt werden konnte, da User der Mail-Adresse unbekannt ist:

Your message could not be delivered to one or more recipients.
Details of the failiure and the original message are included below:

geschaeftsleitung@compuland.de: 5.1.1 User unknown

Reporting-MTA: dns; hostname.goes.here

Final-Recipient: rfc822; geschaeftsleitung@compuland.de
Action: failed
Status: 5.0.0
Diagnostic-Code: 5.1.1 User unknown

also ist Compuland nicht in der Lage wenigstens solch eine wichtige Adresse auf der Webseite aktuell/richtig zu halten.

extrem schlechter Service, lange Lieferzeit, keine Benachrichtigung bei Nicht-Verfügbarkeit

ladenbewerter — Fri, 17 Jun 2011 16:04:42 GMT

Ich war lange Zeit zufriedener Kunde von Compuland, doch bei der letzten Bestellung war ich absolut enttäuscht !

Bestellt: Nokia 5800 XpressMusic Navigation Edition schwarz

Bestellt und BEZAHLT per Vorkasse am 11.06.2011

Am 17.06. habe ich bei der Hotline nachgefragt, wo denn die Ware verbleibt und warum beim Status jeden Tag steht, die Ware würde voraussichtlich am gleichen Tag in den Versand gehen.

Erste Versuch: Freitag VORMITTAG, ca 10 Uhr - 12 Minuten gewartet, keine Antwort.

Zweiter Versuch: ca. 12.10 - nach 5 Minuten Wartezeit sagt mir die Mitarbeiterin, die Ware ist nicht da, müsste eigentlich schon am 16.06 eingetroffen sein, ist es aber nicht. Kein Vorschlag aus Kulanz gleichwertiges oder höherwertiges Handy zu liefern. Stattdessen eine Frage, wie lange ich noch warten kann. Am FÜNFTEN Tag nach der Bezahlung und erst bei meinem Anruf werde ich gefragt, ob ich noch warten kann!

Trotz tiefer Enttäuschung habe ich dem Laden noch eine Chance gegeben und sagte, dass ich bis Montag dem 20.06 warten werde.

Um 13.32 am gleichen Tag wird eine Mail geschickt, dass Artikel nicht mehr mehr geführt wird und nicht mehr zu Beschaffen ist - der Link von Geizhals funfktioniert jedoch noch, also ist das Gerät doch noch da. Der PREIS des Geräts ist aber um 15 € höher.

In der Mail steht ich soll Kontakt aufnehmen - um ca. 17.20 rufe ich die Hotline an die bis 18 Uhr zur Verfügung stehen soll: 15 Minuten Wartezeit und KEINE ANTWORT.

Fazit: Compuland nutzt mein Geld ca. eine Woche lang und ich bekomme nichts dafür!

Die Mail an die Geschäftsleitung geht gleich raus, über den Ausgang der Geschichte werde ich hier noch berichten.

Update 18.06 - die Hotline macht keine Anstalten mir irgendwie zu helfen und bietet nur an das Geld zurück zu überweisen. Schuld an allem soll der Lieferant von Compuland sein, der die Nicht-Lieferbarkeit zu spät meldete.

Früher waren Compuland und Mindfactory die Händler meines Vertrauens, dort habe ich bestellt, auch wenn die Ware bei der Konkurrenz um ein paar Euro günstige war und sogar wenn 1-3 Tage Wartezeit angekündigt waren. Ab heute bestelle ich dort nur, wenn sofortige Verfügbarket angegeben ist, damit keine Ausreden mehr möglich sind. Und eigentlich ist mir die Lust bei Compuland zu bestellen gänzlich vergangen.

extrem schlechter Service, lange Lieferzeit, keine Benachrichtigung bei Nicht-Verfügbarkeit

ladenbewerter — Fri, 17 Jun 2011 16:04:42 GMT

Ich war lange Zeit zufriedener Kunde von Compuland, doch bei der letzten Bestellung war ich absolut enttäuscht !

Bestellt: Nokia 5800 XpressMusic Navigation Edition schwarz

Bestellt und BEZAHLT per Vorkasse am 11.06.2011

Am 17.06. habe ich bei der Hotline nachgefragt, wo denn die Ware verbleibt und warum beim Status jeden Tag steht, die Ware würde voraussichtlich am gleichen Tag in den Versand gehen.

Erste Versuch: Freitag VORMITTAG, ca 10 Uhr - 12 Minuten gewartet, keine Antwort.

Zweiter Versuch: ca. 12.10 - nach 5 Minuten Wartezeit sagt mir die Mitarbeiterin, die Ware ist nicht da, müsste eigentlich schon am 16.06 eingetroffen sein, ist es aber nicht. Kein Vorschlag aus Kulanz gleichwertiges oder höherwertiges Handy zu liefern. Stattdessen eine Frage, wie lange ich noch warten kann. Am FÜNFTEN Tag nach der Bezahlung und erst bei meinem Anruf werde ich gefragt, ob ich noch warten kann!

Trotz tiefer Enttäuschung habe ich dem Laden noch eine Chance gegeben und sagte, dass ich bis Montag dem 20.06 warten werde.

Um 13.32 am gleichen Tag wird eine Mail geschickt, dass Artikel nicht mehr mehr geführt wird und nicht mehr zu Beschaffen ist - der Link von Geizhals funfktioniert jedoch noch, also ist das Gerät doch noch da. Der PREIS des Geräts ist aber um 15 € höher.

In der Mail steht ich soll Kontakt aufnehmen - um ca. 17.20 rufe ich die Hotline an die bis 18 Uhr zur Verfügung stehen soll: 15 Minuten Wartezeit und KEINE ANTWORT.

Fazit: Compuland nutzt mein Geld ca. eine Woche lang und ich bekomme nichts dafür!

Die Mail an die Geschäftsleitung geht gleich raus, über den Ausgang der Geschichte werde ich hier noch berichten.

Update 18.06 - die Hotline macht keine Anstalten mir irgendwie zu helfen und bietet nur an das Geld zurück zu überweisen. Schuld an allem soll der Lieferant von Compuland sein, der die Nicht-Lieferbarkeit zu spät meldete.

Früher waren Compuland und Mindfactory die Händler meines Vertrauens, dort habe ich bestellt, auch wenn die Ware bei der Konkurrenz um ein paar Euro günstiger war und sogar wenn 1-3 Tage Wartezeit angekündigt waren. Ab heute bestelle ich dort nur, wenn sofortige Verfügbarket angegeben ist, damit keine Ausreden mehr möglich sind. Und eigentlich ist mir die Lust bei Compuland zu bestellen gänzlich vergangen.

extrem schlechter Service, lange Lieferzeit, keine Benachrichtigung bei Nicht-Verfügbarkeit

ladenbewerter — Fri, 17 Jun 2011 16:04:42 GMT

Ich war lange Zeit zufriedener Kunde von Compuland, doch bei der letzten Bestellung war ich absolut enttäuscht !

Bestellt: Nokia 5800 XpressMusic Navigation Edition schwarz

Bestellt und BEZAHLT per Vorkasse am 11.06.2011

Am 17.06. habe ich bei der Hotline nachgefragt, wo denn die Ware verbleibt und warum beim Status jeden Tag steht, die Ware würde voraussichtlich am gleichen Tag in den Versand gehen.

Erste Versuch: Freitag VORMITTAG, ca 10 Uhr - 12 Minuten gewartet, keine Antwort.

Zweiter Versuch: ca. 12.10 - nach 5 Minuten Wartezeit sagt mir die Mitarbeiterin, die Ware ist nicht da, müsste eigentlich schon am 16.06 eingetroffen sein, ist es aber nicht. Kein Vorschlag aus Kulanz gleichwertiges oder höherwertiges Handy zu liefern. Stattdessen eine Frage, wie lange ich noch warten kann. Am FÜNFTEN Tag nach der Bezahlung und erst bei meinem Anruf werde ich gefragt, ob ich noch warten kann!

Trotz tiefer Enttäuschung habe ich dem Laden noch eine Chance gegeben und sagte, dass ich bis Montag dem 20.06 warten werde.

Um 13.32 am gleichen Tag wird eine Mail geschickt, dass Artikel nicht mehr mehr geführt wird und nicht mehr zu Beschaffen ist - der Link von Geizhals funfktioniert jedoch noch, also ist das Gerät doch noch da. Der PREIS des Geräts ist aber um 15 € höher.

In der Mail steht ich soll Kontakt aufnehmen - um ca. 17.20 rufe ich die Hotline an die bis 18 Uhr zur Verfügung stehen soll: 15 Minuten Wartezeit und KEINE ANTWORT.

Fazit: Compuland nutzt mein Geld ca. eine Woche lang und ich bekomme nichts dafür!

Die Mail an die Geschäftsleitung geht gleich raus, über den Ausgang der Geschichte werde ich hier noch berichten.

Update 18.06 - die Hotline macht keine Anstalten mir irgendwie zu helfen und bietet nur an, das Geld zurück zu überweisen. Schuld an allem soll der Lieferant von Compuland sein, der die Nicht-Lieferbarkeit zu spät meldete.

Früher waren Compuland und Mindfactory die Händler meines Vertrauens, dort habe ich bestellt, auch wenn die Ware bei der Konkurrenz um ein paar Euro günstiger war und sogar wenn 1-3 Tage Wartezeit angekündigt waren. Ab heute bestelle ich dort nur, wenn sofortige Verfügbarket angegeben ist, damit keine Ausreden mehr möglich sind. Und eigentlich ist mir die Lust bei Compuland zu bestellen gänzlich vergangen.

extrem schlechter Service, lange Lieferzeit, keine Benachrichtigung bei Nicht-Verfügbarkeit

ladenbewerter — Fri, 17 Jun 2011 16:04:42 GMT

extrem schlechter Service, lange Lieferzeit, keine Benachrichtigung bei Nicht-Verfügbarkeit

ladenbewerter — Fri, 17 Jun 2011 16:04:42 GMT

Ich war lange Zeit zufriedener Kunde von Compuland, doch bei der letzten Bestellung war ich absolut enttäuscht !

Bestellt: Nokia 5800 XpressMusic Navigation Edition schwarz

Bestellt und BEZAHLT per Vorkasse am 11.06.2011

Am 17.06. habe ich bei der Hotline nachgefragt, wo denn die Ware verbleibt und warum beim Status jeden Tag steht, die Ware würde voraussichtlich am gleichen Tag in den Versand gehen.

Erste Versuch: Freitag VORMITTAG, ca 10 Uhr - 12 Minuten gewartet, keine Antwort.

Zweiter Versuch: ca. 12.10 - nach 5 Minuten Wartezeit sagt mir die Mitarbeiterin, die Ware ist nicht da, müsste eigentlich schon am 16.06 eingetroffen sein, ist es aber nicht. Kein Vorschlag aus Kulanz gleichwertiges oder höherwertiges Handy zu liefern. Stattdessen eine Frage, wie lange ich noch warten kann. Am FÜNFTEN Tag nach der Bezahlung und erst bei meinem Anruf werde ich gefragt, ob ich noch warten kann!

Trotz tiefer Enttäuschung habe ich dem Laden noch eine Chance gegeben und sagte, dass ich bis Montag dem 20.06 warten werde.

Um 13.32 am gleichen Tag wird eine Mail geschickt, dass Artikel nicht mehr mehr geführt wird und nicht mehr zu Beschaffen ist - der Link von Geizhals funfktioniert jedoch noch, also ist das Gerät doch noch da. Der PREIS des Geräts ist aber um 15 € höher.

In der Mail steht ich soll Kontakt aufnehmen - um ca. 17.20 rufe ich die Hotline an die bis 18 Uhr zur Verfügung stehen soll: 15 Minuten Wartezeit und KEINE ANTWORT.

Fazit: Compuland nutzt mein Geld ca. eine Woche lang und ich bekomme nichts dafür!

Die Mail an die Geschäftsleitung geht gleich raus, über den Ausgang der Geschichte werde ich hier noch berichten.

Update 18.06 - die Hotline macht keine Anstalten mir irgendwie zu helfen und bietet nur an, das Geld zurück zu überweisen. Schuld an allem soll der Lieferant von Compuland sein, der die Nicht-Lieferbarkeit zu spät meldete.

Früher waren Compuland und Mindfactory die Händler meines Vertrauens, dort habe ich bestellt, auch wenn die Ware bei der Konkurrenz um ein paar Euro günstiger war und sogar wenn 1-3 Tage Wartezeit angekündigt waren. Ab heute bestelle ich dort nur, wenn sofortige Verfügbarket angegeben ist, damit keine Ausreden mehr möglich sind. Und eigentlich ist mir die Lust bei Compuland zu bestellen gänzlich vergangen.

Update 20.06 Nach meiner Aufforderung das Geld zurück zu überweisen hat Compuland versprochen dies in den nächsten Tagen zu tun. Ich werde mich noch melden, sobald das geschehen ist. Der negative Eindruck wird sich aber nicht ändern.
Hätte ich mir bloß die Bewertungsentwicklungen hier angesehen (notenmäßig)! Sie sprechen schon für sich - erwartet habe ich ja 1,2x wie vor ca. einem Jahr, und nicht 2,88 wie im letzten Monat.

extrem schlechter Service, lange Lieferzeit, keine Benachrichtigung bei Nicht-Verfügbarkeit

ladenbewerter — Fri, 17 Jun 2011 16:04:42 GMT

Ich war lange Zeit zufriedener Kunde von Compuland, doch bei der letzten Bestellung war ich absolut enttäuscht !

Bestellt: Nokia 5800 XpressMusic Navigation Edition schwarz

Bestellt und BEZAHLT per Vorkasse am 11.06.2011

Am 17.06. habe ich bei der Hotline nachgefragt, wo denn die Ware verbleibt und warum beim Status jeden Tag steht, die Ware würde voraussichtlich am gleichen Tag in den Versand gehen.

Erste Versuch: Freitag VORMITTAG, ca 10 Uhr - 12 Minuten gewartet, keine Antwort.

Zweiter Versuch: ca. 12.10 - nach 5 Minuten Wartezeit sagt mir die Mitarbeiterin, die Ware ist nicht da, müsste eigentlich schon am 16.06 eingetroffen sein, ist es aber nicht. Kein Vorschlag aus Kulanz gleichwertiges oder höherwertiges Handy zu liefern. Stattdessen eine Frage, wie lange ich noch warten kann. Am FÜNFTEN Tag nach der Bezahlung und erst bei meinem Anruf werde ich gefragt, ob ich noch warten kann!

Trotz tiefer Enttäuschung habe ich dem Laden noch eine Chance gegeben und sagte, dass ich bis Montag dem 20.06 warten werde.

Um 13.32 am gleichen Tag wird eine Mail geschickt, dass Artikel nicht mehr mehr geführt wird und nicht mehr zu Beschaffen ist - der Link von Geizhals funfktioniert jedoch noch, also ist das Gerät doch noch da. Der PREIS des Geräts ist aber um 15 € höher.

In der Mail steht ich soll Kontakt aufnehmen - um ca. 17.20 rufe ich die Hotline an die bis 18 Uhr zur Verfügung stehen soll: 15 Minuten Wartezeit und KEINE ANTWORT.

Fazit: Compuland nutzt mein Geld ca. eine Woche lang und ich bekomme nichts dafür!

Die Mail an die Geschäftsleitung geht gleich raus, über den Ausgang der Geschichte werde ich hier noch berichten.

Update 18.06 - die Hotline macht keine Anstalten mir irgendwie zu helfen und bietet nur an, das Geld zurück zu überweisen. Schuld an allem soll der Lieferant von Compuland sein, der die Nicht-Lieferbarkeit zu spät meldete.

Früher waren Compuland und Mindfactory die Händler meines Vertrauens, dort habe ich bestellt, auch wenn die Ware bei der Konkurrenz um ein paar Euro günstiger war und sogar wenn 1-3 Tage Wartezeit angekündigt waren. Ab heute bestelle ich dort nur, wenn sofortige Verfügbarket angegeben ist, damit keine Ausreden mehr möglich sind. Und eigentlich ist mir die Lust bei Compuland zu bestellen gänzlich vergangen.

Update 20.06 Nach meiner Aufforderung das Geld zurück zu überweisen hat Compuland versprochen dies in den nächsten Tagen zu tun. Ich werde mich noch melden, sobald das geschehen ist. Der negative Eindruck wird sich aber nicht ändern.
Hätte ich mir bloß die Bewertungsentwicklungen hier angesehen (notenmäßig)! Sie sprechen schon für sich - erwartet habe ich ja 1,2x wie vor ca. einem Jahr, und nicht 2,83 wie im letzten Monat.

Re: gute Preise, schnelle Lieferung

Compuland Kundenservice — Wed, 15 Jun 2011 19:51:38 GMT

Hallo echolot,

bei Vorkassebestellungen ist es ratsam immer auch die entsprechenden Banklaufzeiten einzukalkulieren, diese können von Kreditinstitut zu Kreditinstitut unterschiedlich sein. Ansonsten würde uns interessieren inwiefern Sie mit der Verpackung und dem Lieferumfang nicht zufrieden waren, damit wir eventuell hier Abhilfe schaffen können, wir würden uns über Ihr Feedback an vertriebsleitung@compuland.de freuen.

Re(2): Keine Reaktion - Nach Widerruf - Bisher keine Hin- und Rücksendekosten erstattet

MatthiasP — Wed, 15 Jun 2011 10:09:33 GMT

Nach mehrmaligen hin und her per Email (dank der Bewertung rührte sich doch was) wurden mir jetzt die Kosten für den Hin- und Rückversand erstattet.

gute Preise, schnelle Lieferung

echolot — Tue, 14 Jun 2011 17:10:59 GMT

Habe einen Samsung SyncMaster gegen Vorkasse bestellt. Dieser war einen Tag nach Zahlungsbestätigung bei mir. Die Zahlungsbestätigung dauerte zwar einige Tage, aber das ist normal und liegt vermutlich nicht am Anbieter, sondern an der Bank.

Re: Bot Ware als kurzfristig lieferbar an, die sie selbst (fast) einen Monat später nicht liefern konnten/wollten.

Compuland Kundenservice — Thu, 09 Jun 2011 19:12:30 GMT

Hallo _LC_,

es kann gerade bei geringen Lagerbeständen im ungünstigsten Fall einmal vorkommen, dass es bei zeitgleich höherer Nachfrage zu Überbestellungen kommt, so dass auch wir bei unseren Lieferanten kurzfristig nachordern müssen. Hierbei sind auch wir von den Nachlieferfristen bei unseren Lieferanten abhängig, im Einzelfall kann es bei einigen Artikeln auch einmal zu Lieferengpässen kommen. Wir bedauern, dass der Bestellvorgang nicht zu Ihrer und dementsprechend auch nicht zu unserer Zufriedenheit verlaufen ist, wir stehen Ihnen für Fragen aber gerne unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

Re: VORSICHT!

Compuland Kundenservice — Thu, 09 Jun 2011 19:06:12 GMT

Hallo BF-C,

wir können Ihnen versichern, dass ein solcher Ablauf bei uns im Hause nicht die Regel ist, deshalb würden wir uns den Vorgang gerne einmal genauer ansehen, ob wir diesen nicht eventuell doch zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, bitte senden Sie uns einmal die entsprechende Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an reklamationsleitung@compuland.de.

Re: Einfach nur Top!

Bamai — Thu, 09 Jun 2011 11:41:22 GMT

Sorry, aber wer kann denn diesen Beitrag ernst nehmen?

Nett, sehr Nett.

Danke Gehirnabsauger

Einfach nur Top!

Gehirnabsauger — Thu, 09 Jun 2011 08:19:59 GMT

Was soll ich sagen? Top Laden!

Shop: Übersichtlich, korrekt (z.B. Lagerbestand)

Bestellung: Superschnell, günstig und vollständig.

Preise: günstig! Versandkosten: fair

Ich hatte u.a. ein P67 Mainboard mit SATA Bug bestellt. Als Austauschgeräte verfügbar waren, wurde professionell und schnell der Kaufpreis erstattet. Ich hatte das RMA Formular nicht gefunden, obwohl es nur einen Klick braucht um es genau für die Bestellung zu generieren, und das Paket normal freigemacht. Selbst die Paketmarke wurde kulant und schnell erstattet.

Die Kommunikation im RMA Fall war schnell und professionell.

Hier kaufe ich gerne wieder ein.

Bot Ware als kurzfristig lieferbar an, die sie selbst (fast) einen Monat später nicht liefern konnten/wollten.

_LC_ — Mon, 06 Jun 2011 17:41:17 GMT

Da ich in Eile war, habe ich den Fehler gemacht und bei Compuland.de ein paar Bauteile für einen neuen Rechner bestellt. Der Webauftritt machte einen seriösen Eindruck und so bezahlte ich per Vorkasse (Sofortüberweisung).

Hätte ich vorher gewusst, dass Compuland zu Mindfactory gehört (wie auch vibuonline.de und drivecity.de), so hätte ich mit Sicherheit nicht den Fehler gemacht, dort zu einzukaufen.
[snip]

Gut eine Woche nach meiner Bestellung erhielt ich eine Teillieferung das leere Gehäuse. Für den Rest vertröstete man mich auf eine weitere Woche. Die Ware sollte nun, treffenderweise, am 1. April ankommen.

Nun ja April, April! Jetzt sollte sie aber ganz bestimmt wieder eine Woche später geschickt werden. Doch auch eine Woche später (inzwischen war fast ein Monat vergangen) wurde dann die Auslieferung um eine weitere Woche verschoben

Ich stornierte per, gerichtstauglichem, Fax. Etwa eine weitere Woche später erhielt ich dann mein Geld zurück.

[snip]

Nie wieder!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Bot Ware als kurzfristig lieferbar an, die sie selbst (fast) einen Monat später nicht liefern konnten/wollten.

_LC_ — Mon, 06 Jun 2011 17:41:17 GMT

VORSICHT!

BF-C — Thu, 02 Jun 2011 20:38:11 GMT

Hatte bei diesem Händler vor 3 Wochen Hardware bestellt welche leider defekt war, nachdem ich die Ware zu meiner Sicherheit markiert hatte und danach eingeschickt hatte, wurde mir die Ware angeblich umgetauscht.

Nach öffnen des zweiten Pakets musste ich feststellen das mir die gleiche defekte Ware(welche ich vorher markiert hatte) aus Lieferung 1 zurückgeschickt wurde.

Als Antworten auf Fragen bekommt man nur die üblichen Standardformulierungen, welche nicht einmal von Compuland stammen, sondern von Mindfactory versendet werden und einem nicht weiterhelfen.

Nach mehrfacher bitte um Rückruf verweist man immer nur auf die teure 0180er-Hotline, ein Rückruf erfolgt nie.

Guter Service sieht wirklich anders aus!

Re: Service? Falsche Adresse!

Compuland Kundenservice — Thu, 12 May 2011 17:57:09 GMT

Hallo Real_Skydiver,

wir bedauern, dass der Bestellvorgang nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, allerdings ist anzumerken, dass üblicherweise in der Elektronikbranche eine bulk-Ware lediglich das reine Gerät ohne zusätzliches Zubehör ist, dementsprechend ist das fehlen von Zubehör in unserer Artikelbeschreibung auch nicht explizit aufgeführt. Zugegebenermaßen ist die Kommunikation seitens unseres Supports hierzu in in einer eventuell nicht gerade direkt verständlichen Art erfolgt, wir werden intern einmal genau untersuchen, wie wir die in Ihrem Vorgang aufgetretenen Kommunikationsdefizite kurzfristig beheben können.
Seitens unseres Vertriebes hatten wir Ihnen auch bereits ein Angebot über ein technisch kompatibles Adapterkabel erstellt, zu unserem Bedauern haben Sie sich, wie wir hier erfahren mussten entschieden, das Kabel anderweitig zu beschaffen. Für Fragen stehen wir Ihnen natürlich auch weiterhin gerne unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung und wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch wieder bei uns als Kunden begrüßen dürften.

Re(2): Höhen und Tiefen

DiavoloX — Thu, 12 May 2011 17:12:49 GMT

Diese "werbewirksamen" Reaktionen vom Compuland auf negative Bewertungen scheinen am Ende nicht mehr als heisse Luft zu sein, um neue Kunden ggf. nicht zu sehr abzuschrecken.

Ich habe besagten Kontakt per Email aufgenommen und mich, wie gewünscht, dabei auf diese Bewertung bezogen.

Keinerlei Reaktion, was mich nach der letzten Erfahrung mit der Kundennähe dieses Shops aber auch nicht wirklich überrascht hat...

Re(2): Vorsicht vor dem

ingokresse — Mon, 09 May 2011 08:42:51 GMT

Lieber Compuland Kundenservice,

danke, dass Sie Kundenservice so ernst nehmen. Ich glaube, was die Leute am meisten stört, ist dass der "Service Level Gold" ungefragt in den Warenkorb gelegt wird.

Vielen Dank auch für Ihre Kulanz!

Re: Keine Reaktion - Nach Widerruf - Bisher keine Hin- und Rücksendekosten erstattet

Compuland Kundenservice — Fri, 06 May 2011 10:29:00 GMT

Hallo MatthiasP,

die Versandkosten für den Hin- und Rückversand wurden von unserer Reklamationsabteilung nach den uns im System vorliegenden Informationen bereits gutgeschrieben, da die Portokosten allerdings nicht über PayPal erstattet werden können, bitten wir Sie uns einmal die Bankverbindung kurz per E-Mail zu bestätigten (buchhaltung@compuland.de). Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

Alles Top!

Schabe55 — Thu, 05 May 2011 14:55:09 GMT

Habe am Mittwoch per Vorkasse den AMD Phenom II X6 1055T bestellt. Nach Eingang des Betrages ist die CPU am Montag per DHL raus und am Dienstag hatte ich sie in den Händen.

Besser geht es nicht!

Keine Reaktion - Nach Widerruf - Bisher keine Hin- und Rücksendekosten erstattet

MatthiasP — Wed, 04 May 2011 18:13:32 GMT

Preise, Lieferzeit und Verpackung waren in Ordnung.

Bei Widerruf bekommt man auch den Preis der Ware wieder. Die Portokosten wurden bis heute trotz zig Emails von meiner Seite nicht zurückgezahlt. Emails werden von Compuland ignoriert, inkl. Emails an vertriebsleitung@compuland.de.

Keine Reaktion - Nach Widerruf - Bisher keine Hin- und Rücksendekosten erstattet

MatthiasP — Wed, 04 May 2011 18:13:14 GMT

Re: Lieferung defekt - keine Antwort auf Mail - kostenpfl. Hotline nicht erreichbar

Compuland Kundenservice — Mon, 02 May 2011 18:25:01 GMT

wir können gar nicht nachvollziehen, warum Sie auf Ihre Anfrage noch keine Antwort erhalten haben, unsere Mails werden grundsätzlich immer tagesaktuell beantwortet, bitte lassen Sie uns den Vorgang doch einmal direkt per E-Mail unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de zukommen, damit wir den Vorgang hier intern für Sie klären können. Vielen Dank.

Lieferung defekt - keine Antwort auf Mail - kostenpfl. Hotline nicht erreichbar

gnulp — Mon, 02 May 2011 09:35:22 GMT

Nachdem ein Teil einer Lieferung defekt war (vermutlich Transportschaden) habe ich das bei compuland via Mail reklamiert - über eine Woche keine Antwort.

Telefonisch ist niemand erreichbar - jedenfalls habe ich es nach mehreren Versuchen über mehrere Tage nach jeweils 10-15 min in der kostenpflichtigen Warteschlange aufgegeben (zu 14 bzw. 42 Cent je Minute).

Mal sehen ob jetzt auf diese Bewertung hin etwas passiert..

Wie gewohnt top

geelongus — Mon, 02 May 2011 05:07:43 GMT

Habe mir beim Shop Compuland ein Mousepad bestellt. Die ware Kam schnell zum Günstigen Preis, Verpackung war super üppig, in einem großen Karton mit Luftpolstern.

Re(2): Stornierung der Bestellung, Geld ist jetzt da! Danke!

mariaj — Wed, 27 Apr 2011 14:06:16 GMT

Hallo Compuland Kundenservice. Ich habe schon mehrmals versucht Sie per E-Mail (info@compuland.de - von dieser E-Mail bekam ich die Stornierung) zu kontaktieren, aber eine Antwort wie diese konnten Sie mir leider nicht zuschicken. Woran es liegen mag das Sie sehr wohl zeitnah antworten können, sei mal dahingestellt und denen die hier mitlesen selbst überlassen zu entscheiden. Das ist zumindest der Versuch einer Erklärung. Allerdings bin ich damit nicht ganz einverstanden, denn einem Freund der ebenfalls per Sofortüberweisung bestellt hatte, haben Sie sein Geld am selben Tag, also "sofort" wieder gutgeschrieben. Die Antwort steht also bereits im Namen der Bezahlart! Und wenn Sie meine Bestellung nicht annehmen, dann erwarte ich zumindest "sofort" mein Geld zurück. Nicht mehr und nicht weniger. Inzwischen wurde mir der Betrag gutgeschrieben. Dafür danke ich Ihnen, kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung Ihren Onlineshop dennoch nicht weiterempfehlen.

Re: Stornierung der Bestellung, (bisher) kein Geld zurück

Compuland Kundenservice — Wed, 27 Apr 2011 10:55:10 GMT

Hallo mariaj,

unsere Buchhaltung kann den über Sofortüberweisung gezahlten Betrag erst zurück erstatten, sobald wir den tatsächlichen Zahlungseingang von Sofortüberweisung verzeichnen konnten. Unsere Buchhaltung hat den Vorgang bereits direkt vorliegen, so dass die Rücküberweisung unmittelbar nach Zahlungseingang erfolgen wird. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und noch um ein wenig Geduld. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

Re: Höhen und Tiefen

Compuland Kundenservice — Tue, 19 Apr 2011 18:06:39 GMT

Hallo DiavoloX,

wir bedauern, dass der Reklamationsvorgang bislang nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief, jedoch falls es spezifische Kabel sind, haben auch wir diese nicht immer zur Verfügung. Gerne werden wir uns den Vorgang aber noch einmal genau ansehen, bitte senden Sie uns einmal die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an reklamationsleitung@compuland.de zu. Vielen Dank.

Re: Vor dem Kauf Hui ... nach dem Kauf ...

Compuland Kundenservice — Tue, 19 Apr 2011 18:03:37 GMT

Hallo Giggi,

gerne werden wir uns Ihren Reklamationsvorgang noch einmal ansehen, ob wir diesen nicht doch zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, wir bitten Sie uns einmal die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an reklamationsleitung@compuland.de zuzusenden.

Re(2): bestellvorgang gut

kony59 — Tue, 19 Apr 2011 08:51:59 GMT

Bezugnehmend auf die Ihre Bewertung vom 23.03.2011 lautet die Vorgangsnummer "193168" vom 13.03.2011.

mfg

Vor dem Kauf Hui ... nach dem Kauf ...

Giggi — Sat, 16 Apr 2011 21:17:33 GMT

Preise und Lieferzeit mögen ja ok sein. Auch wenn der Shop mit seinen Versandkosten von einem Extrem ins andere Extrem gewechselt hat.

Wenn man aber aufgrund eines defekten Artikels auf einen schnellen unproblematischen Service nach dem Kauf angewiesen ist kann ich jedem nur wärmstens empfehlen, sich woanders umzusehen.

Zwar bekommt man dieses omminöse ServiceLevel Gold ungefragt in den Warenkorp gelegt, aber positiv auswirken tut sich das an keiner Stelle. Außer vielleicht beim Versand, was ich aus Mangel an einer Vergleichmöglichkeit aber nicht beurteilen kann.

Re: Compuland

Freddy K. — Sat, 16 Apr 2011 08:36:15 GMT

Achso. Über den Service habe ich auch keine Angabe gemacht, denn ich bin der Meinung, dass man den immer erst dann bemerkt, wenn das gekaufte Produkt nicht vernünftig läuft. Da mein Produkt aber astrein läuft, kann ich also auch dazu (noch) nichts berichten.

Compuland

Freddy K. — Sat, 16 Apr 2011 08:32:51 GMT

Ich habe über GH eingekauft, deswegen kann ich über die Webseite nichts aussagekräftiges behaupten.

Mich hat nur gewundert, dass das Paket zunächst an eine falsche Adresse geschickt wurde, obwohl ich meine Kundendaten nach meinem Umzug aktualisiert hatte.

Höhen und Tiefen

DiavoloX — Fri, 15 Apr 2011 09:39:32 GMT

Lieferung wie bisher immer, gut verpackt und blitzschnell.

Ein kleimer Wehrmutstropfen bleibt diesmal allerdings, der sich wohl auch auf die Entscheidung meines nächsten Einkaufs auswirken wird.

Die Artikel waren soweit 100% o.k. Allerdings fehlten bei dem NT u.a. die PCIE Kabel.Da das Gerät ansonsten einwandfrei funktionierte habe ich das ersteinmal mit entsprechenden Adaptern gelöst, die der Grafikkarte beilagen, in der Hoffnung das man die fehlenden Kabel unkomplieziert nachsenden könne.

Leider war es dann doch nicht so unkompliziert. Der Kontakt zur Reklamationsabteilung war zwar insoweit gut, das immer recht zeitnah Antwort kam. Allerdings klangen die Antworten doch sehr nach Serienbrief und man bestand darauf das ich das komplette NT zurückschicken solle, damit man mir anschließend ein neues NT zusendet.

Das habe ich bei diversen Gelegenheiten, bei anderen Shops schon besser erlebt. Es gibt nämlich tatsächlich Shops, die evtl. fehlende Kleinteile einfach nachsenden, statt unnötiges kostenverursachendes Hin- ind herschicken, wovon letztlich höchstens der Paketdienst profitiert. Und nachdem, was ich (nicht nur hier) schon so alles über diverse Paket-PingPong Aktionen lesen durfte, zog ich es vor mich darauf erstmal nicht einzulassen.

Habe statt dessen jetzt ersteinmal den Hersteller direkt angeschrieben, dessen Antwort leider noch aussteht. Sollte das nicht zum Ziel führen, werde ich wohl zum ersten mal vom Wierrufsrecht Gebrauch machen. Ich weis das der von mir gezahlte Service-Level-Gold offiziell nichts mit dem Problem zu tun hat. Aber im Service nach dem Kauf, habe ich bei anderen Shops eben schon "goldener" Zeiten erleben dürfen, die diesen Service zudem völlig kostenneutral anbieten.

bin schwer zufrieden

Schuhft — Thu, 14 Apr 2011 19:45:05 GMT

Alle bisherigen Bestellungen wurden sehr schnell geliefert. Die Preise sind gegenüber anderen Online-Versandhandeln meistens unschlagbar günstig. Die Ware war bisher stets in Ordnung. Bin bis jetzt sehr zufrieden.

Re: Nachtrag zu meiner Bewertung vom 11.03., Bewertung Nr. 491

Compuland Kundenservice — Tue, 12 Apr 2011 13:35:59 GMT

Hallo abremass,

wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten bei der Gutschrift der beiden Speicher zu entschuldigen, hier lag offenbar ein Missverständnis vor. Laut unserer Buchhaltung wurden beide Gutschriften bereits überwiesen und sollten eigentlich bereits auf Ihrem Konto gebucht sein. Falls dies dennoch nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie, uns noch einmal umgehend an vertriebsleitung@compuland.de Bescheid zu geben, damit wir die Überweisungsdaten noch einmal abgleichen können. Ferner würden wir Sie bitten den Antrag des Mahnbescheides zur grundsätzlichen Prüfung einmal per Fax oder per E-Mail zukommen zu lassen.
Bitte senden Sie das P67 Mainboard ein. Wir werden Ihnen, sofern der Artikel vollständig ist und keine mechansiche Beschädigung aufweist, eine Gutschrift ertsellen. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne unter der oben genannten Mailadresse zur Verfügung.

2xFestplatten und 1xGrafikkarte bestellt, schneller Versand

GeYe — Fri, 08 Apr 2011 16:31:42 GMT

2xFestplatten und 1xGrafikkarte gekauft. Per Vorkasse Donnerstag Abends bestellt und am Montag das Päckchen erhalten. Komisch war nur, dass der Zahlungseingang 3 Stunden nach dem Paketversand bestätigt wurde. Aber das ist nur ein kleiner Schönheitsfehler.

Team Group Elite Defekt - Service nur Mittelmaß

bittersüss — Sat, 02 Apr 2011 08:52:32 GMT

Ich habe mir Speicher bei diesem Händler gekauft. Nach ca. einem Monat hatte ich verschiedene blaue Bildschirme sowie Fehler mit dem Hinweis "Memory Manager". Bei der Überprüfung des Rechners stellte ich fest, dass eines der Module des Kits defekt ist.

Leider liefert der Händler kein Kit aus seinem Bestand (Kulanz), sondern man muss auf den Austausch durch den asiatischen Hersteller warten. Schade, denn so kann ich bei dem Punkt "Kundenservice nach der Lieferung" für diese Lösung nur ein befriedigend geben.

Sollte sich im Zeitablauf herausstellen, dass die Benotung nicht mehr zutrifft, so wird diese geändert. Zum Beispiel weil der Austausch 4 Wochen dauert, etc.

Re: Katastrophe bei Widerruf

Compuland Kundenservice — Fri, 01 Apr 2011 12:55:48 GMT

Hallo Bamai,

wir können Ihnen versichern, dass ein solcher Reklamationsablauf wie der von Ihnen geschilderte Fall eigentlich nicht die Regel bei uns im Hause ist, deshalb würden wir uns gerne Ihren Fall einmal genauer ansehen und erneut überprüfen. Bitte senden Sie uns die Vorgangsdaten doch einmal per E-Mail unter Bezugnahme aus diese Bewertung direkt an reklamationsleitung@compuland.de. Vielen Dank.

Re: Vorsicht vor dem

Compuland Kundenservice — Fri, 01 Apr 2011 12:31:22 GMT

Hallo ingokresse,

der Servicelevel Gold ist eine Zusatzdienstleistung, die optional bei der Bestellung mitbestellt werden kann, die einzelnen Vorteile des Service Level Gold haben wir unter http://www.compuland.de/info_center.php/icID/16 aufgeführt. Wir werden selbstverständlich die Menüführung im Warenkorb noch einmal auf die Übersichtlichkeit überprüfen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

Vorsicht vor dem "Service Level Gold"

ingokresse — Thu, 31 Mar 2011 18:22:38 GMT

Hab' in aller Eile bestellt und übersehen, dass die mir ungefragt ein "Service Level Gold" in den Warenkorb gelegt haben den ich wegen Ähnlichkeit zu den Versandkosten überlesen hab (4,90 vs. 4,99). Ich hätte nachrechnen sollen.

Hinzu kommt, dass die Webseite an dieser Stelle extra unübersichtlich ist. (Zwei gleiche Kasse-Buttons, die Seite passt nicht mehr auf einen Bildschirm.)

Zurückgeben kann man das später natürlich nicht, man kauft sich ja ne schnelle Lieferung. Grrr, hätte besser aufpassen müssen!

Wegen der Webseite an dieser Stelle und diesem "Ei" im Warenkorb ein dickes Minus!

Katastrophe bei Widerruf

Bamai — Wed, 30 Mar 2011 12:50:14 GMT

Wenn man etwas Zeit mitbringt und die Ware ganz sicher behalten möchte, also auch kein Garantiefall mit Compuland abwickeln will, dann mag man sich ja trauen dort zu bestellen.

Aber jedem der evtl. von seinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchte, oder der auf ein Quäntchen Service Wert legt, kann ich nur raten, die Finger von dieser Firma zulassen. Bei den dazugehörigen Firmen wie Mindfactory, VibuOnine, usw. habe ich auch schon besseres erlebt, daher möchte ich die Firmen-Gruppe nicht generell als Serviceswüste bezeichnen. Von Compuland kann ich das allerdings mit ruhigem Gewissen sagen. Bei Anrufen darf man sich 10min. die Warteschleife antun, bevor man aus der Leitung geworfen wird. Meine Email, in der ich für 2 Artikel meiner Bestellungen den Widerruf erklärt habe, wird ignoriert. Weitere EmailŽs ebenso, bis man mit rechtlichen Schritten droht. Von den zurückgesendeten Artikeln haben sie einen wieder zu mir gesandt (Begründung: Ware sei erst nach 14 Tagen eingegangen und Widerrufsfrist sei abgelaufen. Wie gesagt, Emails ignorieren Sie)den anderen Artikel haben sie einbehalten, aber ohne auf die Idee zukommen, mir die Kaufsummen, geschweige denn die Portokosten zu erstatten. Naja mit ein bisschen Druck habe ich inzwischen einen Teil erstattet bekommen, aber für die andere Hälfte muss ich nun einen Anwalt einschalten. Daher rate ich: Finger weg!

Re: Lagerstand nicht korrekt, Lieferung verzögert

Compuland Kundenservice — Tue, 29 Mar 2011 17:14:10 GMT

Hallo Nightmare Devil,

bei einem Sortiment von knapp 60.000 Artikeln kann es im denkbar ungünstigsten Fall auch einmal zu einer Fehlbuchung kommen, wir bedauern die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte teilen Sie uns doch einmal Ihre Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de mit, damit wir uns den Vorgang einmal ansehen können, um für Sie eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Super Kundenservice

Durs — Tue, 29 Mar 2011 13:13:05 GMT

Meine Besstellung enthielt zwei Artikel.

Kurzerhand habe ich mich jedoch entschieden nur einen der beiden Artikel zu kaufen, denn dieser war notwendig.

Das Problem bestand dabei, dass dieses Artikel um 5 im Preis danach gestiegen ist. Eine Erneute Bestellung würde mich also mehr Geld kosten.

Ein Anruf in der Kundenhotline genügte um meine bishere Bestellung zu ändern und somit die zusätzlichen Kosten zu sparen.

Super Kundenserive.

Verpackung und Versand gab es zudem auch nichts zu bemängeln. Artikel war einwandfrei verpackt.

Durchweg positiv!

AmdManni — Tue, 29 Mar 2011 11:52:32 GMT

DVR LiteOn IHAS 324-32. Schnelle Lieferung. Reibungslose Abwicklung. Ware wie beschrieben. Durchweg positiv! DVR LiteOn IHAS 324-32

Lagerstand nicht korrekt, Lieferung verzögert

Nightmare Devil — Mon, 28 Mar 2011 05:54:16 GMT

..und nur eine teure Hotlinenummer um zu reklamieren. Fands etwas schade, hatte bei einer anderen Bestellung keine Probleme. Dieses Mal leider schon..

Top Versandzeit, top Service

netwizzard1 — Sun, 27 Mar 2011 08:47:35 GMT

Hab mir eine Corsair F-60 bestellt, die wäre auch am nächsten Tag da gewesen, wenn DHL nicht gepennt hätte und die Ware nicht zurückgeschickt hätte. Kurzer Anruf bei Copuland und schon war die Ware wieder auf dem Weg zu mir und ist dann auch richtig angekommen. Wie immer, top Service. Also gerne, jederzeit wieder.

Guter Preis! + Richtige Ware! + Schnelle Lieferung! = was will man mehr :-). Ich bin sehr zufrieden!

Krabbler — Sat, 26 Mar 2011 07:50:11 GMT

Guter Preis! + Richtige Ware! + Schnelle Lieferung! = was will man mehr . Ich bin sehr zufrieden!

Re: sehr enttaeuscht zu der Portokostenerstattung

Compuland Kundenservice — Fri, 25 Mar 2011 10:03:57 GMT

Guten Tag schakalhund,

bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind.
Gerne werden wir den Vorgang bei uns im Hause noch einmal überprüfen, wir bitten Sie uns einmal die entsprechenden Daten kurz an vertriebsleitung@compuland.de zu senden, damit wir den Fall zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

SH B123L - BluRay Combo von Samsung

Lysandor — Fri, 25 Mar 2011 07:34:29 GMT

Ich habe am Mittwoch letzter Woche das Laufwerk bestellt, erhielt bereits am Donnerstag die Bestätigung das dieses versandt wurde, am Freitag traf dies dann bei mir ein. Also zeitlicher Rahmen voll ok.

Ich habe es, inkl. Versand, für 56 Euro bekommen, was für dieses Laufwerk ein wirklich guter Preis ist. Da es sich um Bulk handelte, gibt es nicht sonderlich viel zum Lieferumfang zu sagen.

Insgesamt bin ich also mit der Lieferung und der Abwicklung, sowie dem Produkt selbst zufrieden.

sehr enttaeuscht zu der Portokostenerstattung

schakalhund — Thu, 24 Mar 2011 11:18:53 GMT

Ich habe eine Kit 2X 4096MB RAM Corsair 1600Mhz Vengeance am Ende Feburar bei Compuland gekauft. Aber die Kuehler der Speicher ist zu hoch fuer mein CPU Kuehler, deshalb gebe ich die zurueck, d.h. Widerruf.

Nach einigen Tagen habe ich eine Email von der Gutschrift bekommen, komischweise von Mindfactory, aber in Gutschrift steht doch Compuland, merkwürdig oder?

Bis jetzt laeuft der Widerruf sehr gut, aber wenn ich die Portokostenerstattung von Ruecksendung (klar > 40,00 Euro) verlange, dann passiert etwas seltsam, ich habe schon viele Bestellungen bei Compuland gemacht, immer schnelle Antworte bei Anfrage. Aber diesmal nicht, nach drei Wochen keine einzige Antworte zu Portokostenerstattung.

Ich verstehe das einfach nicht, warum auf einmal von nette Kommunikation zu null Antworte. Falls es Problem gibt, koennen Compuland auch per Email mir mitteilen, aber null Antworte, dann weiss ich gar nicht, wie weiter?

Tolle leise und durchaus schnelle Festplatte!

Lodidune — Wed, 23 Mar 2011 19:51:50 GMT

Durch die unterschiedlichen Meinungen bezüglich Performance und 4k-Blöcke, war ich mir nicht sicher überhaupt die F4 zu kaufen.

Aber nach einer Woche Betrieb unter XP bin ich mehr als zufrieden!

Sehr leise im Betrieb und ansehnliche Transferraten. Die Problematik unter XP mit 4k-Blöcken kam bis jetzt noch nicht vor.

Re: bestellvorgang gut

Compuland Kundenservice — Wed, 23 Mar 2011 17:44:34 GMT

Hallo kony59,

leider ist bei dem Brenner mit dem BluRay-Film ein Zubuchungsfehler bei unserem Lieferanten vorgekommen, wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bitte nennen Sie uns doch einmal die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de, so dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.

sehr zufrieden

q3t3 — Wed, 23 Mar 2011 06:16:03 GMT

alles Bestens, gerne wieder, keine Kitikpunkte, schnelle Abwicklung, freundliche Kontakte, realistischer Preis Gestaltung, portokosten ok, passt einfach alles, nichts zu bemängeln, bald wieder

CPU Phenom II X4 955BE

mjunker — Sat, 19 Mar 2011 17:48:57 GMT

Seriöser Händler mit einem überzeugendem Internetauftritt. Schnelle Lieferung der Ware. Die Kommunikation war gut und ausreichend. Ich kann eine Empfehlung aussprechen. Jederzeit wieder.

bestellvorgang gut

kony59 — Sat, 19 Mar 2011 07:06:40 GMT

Habe am 13.03.2011 einen LG Blu-ray Brenner bestellt was auch alles wunderbar verlaufen ist. Allerdings beim auspacken mußte ich leider feststellen dass es zwar das richtige Produkt aber leder die falsche Retail Verpackung war. Bei meiner Bestellung war noch ein Blue Ray Film dabei, der bei der Sendung gänzlich fehlte. Telefonisch ist Compuland überhaupt nicht erreichbar, was mich leider fast 5 gekostet hat. Der Artikel war dann auch nur noch in der normalen Retail Version vorhanden, was 10 billiger gewesen wäre. Bestellvorgang sehr gut Lieferzeit auch sehr gut leider bei Falschlieferung niemand erreichbar. SCHADE!!!

Alles Bestens.

netwizzard1 — Wed, 16 Mar 2011 07:38:34 GMT

Heute bestellen, mit paypal zahlen und morgen über das *TRÖT* freuen. Das entspricht in der Kurzfassung dem Einkauf bei COMPULAND. Bei Verfügbarkeit der Ware, für mich die erste Wahl. Hab auch schon die nächste Bestellung abgesetzt.

günstige Preise ! schnelle Abwicklung ! sehr schneller Versand !

Bewertungsmensch — Tue, 15 Mar 2011 09:30:09 GMT

Also ums kurz zu machen !

Wenn ausgesuchte Artikel bei Compuland lieferbar sind, bestelle ich dort, bezahle per Paypal, und in 95% aller Fälle ist das Paket nächsten Tag da.

Ich hasse es Tagelang zu warten, bis mache Shops zu Potte kommen und dann gemächlich die Sendung aufgeben. Hier ist Compuland vorbildlich.

Bestens!

skubidu1000 — Tue, 15 Mar 2011 07:07:41 GMT

Schneller Service! Umgehende Lieferung!

Verpackung etwas überdimensiniert!!

Eine CF-Speicherkarte passt auch in einen Briefumschlag!)

Re: gute Preise und schnelle Lieferung aber bitte kein Widerruf der Bestellung

Compuland Kundenservice — Mon, 14 Mar 2011 19:16:16 GMT

Hallo abremass,

gerne werden wir uns den Vorgang noch einmal genau ansehen, woran es genau bei der Rücküberweisung hängen sollte. Bitte teilen Sie uns einmal die Vorgangsnummer zu dem Retourenvorgang direkt an reklamationsleitung@compuland.de mit. Vielen Dank.

sehr zufrieden, gerne wieder

fell.oppenheim — Sun, 13 Mar 2011 10:21:12 GMT

Bestellt: Microsoft Office 2010 Home & Student Deutsch Retail Box 3 Us, günstigstes Angebot, superschnelle Lieferung, Verpackung gut Zahlungsabwicklung in Ordnung, gerne wieder

Zufrienden

averzino — Sat, 12 Mar 2011 12:07:33 GMT

Ich war mit der Bestellabwicklung zufrienden, es hat alles funktioniert wie ich es mir vorstelle.

Am Sonntag bestellt, am Dienstag die Ware erhalten. Gut verpackt und sogar mit einem Gutschein für Vistaprint (denn ich aber nicht brauche).

Super Shop

Witt — Sat, 12 Mar 2011 07:28:28 GMT

Habe in den vergangenen Monaten seit Neugründung mehrfach dort Artikel bestellt, es gab niemals Probleme. Günstige Preise, faire Versandkosten (sofern überhaupt welche erhoben werden), einfach perfekt. Sehr zu empfehlen!

gute Preise und schnelle Lieferung aber bitte kein Widerruf der Bestellung

abremass — Fri, 11 Mar 2011 08:14:20 GMT

Ich habe am Mitte Januar ein eine Bestellung bei Compuland aufgegeben, weil dort der Preis am besten war und auch die Bewertungen gut waren. Ich habe das Geld überwiesen und die Lieferung erfolgte wirklich schnell. So viel zum positiven, danach ging es nur noch bergab. Einen Teil der Bestellung wollte ich widerrufen. Kontakt aufgenommen und wie gewünscht eingeschickt. Ich bekam dann eine Mail (seltsamerweise von einer Mindfactory Mail-Adresse), dass mein Widerruf eingegangen ist, jedoch nur ein statt der zwei eingeschickten Artikel angekommen wäre. Man wollte mir darauf hin den Preis des einen Artikels erstatten, von dem verauslagten Porto war keine Rede. Darauf hin antwortete ich sofort, dass ich 2 Artikel eingeschickt habe und bat um Prüfung des Vorgangs, dem sich sofort ein Mitarbeiter von Compuland annahm. Mehr als eine Woche später wollte ich wissen, wie es denn nun um den zweiten Artikel bestellt ist, schließlich müsste man doch in einem Unternehmen wissen, welche Ware (anhand von Seriennummern usw.) rein- und rausgeht. Ich schrieb erneut eine E-Mail zu meinem Vorgang und bekam auch diesmal sehr schnell eine Antwort: der Vorgang werde geprüft.

Nachdem ich nach 2 Wochen wieder keine Antwort und kein Geld erhalten habe, habe ich Compuland eine Frist zur Erstattung der beiden Artikel sowie des Portos gesetzt. Natürlich habe ich bis dato kein Geld erhalten. Also schrieb ich dem Geschäftsführer einen Brief, schilderte meine Situation und setzte wieder eine Frist zur Erstattung.

Nun sind schon mehr als 3 Wochen seit dieser Frist vergangen und ich habe noch immer kein Geld erhalten. Insgesamt warte ich nunmehr seit mehr als 6 Wochen auf mein Geld und Compuland scheint keine Anstalten zu machen, mir das Geld zu erstatten.

Gerne hätte ich wieder bei Compuland bestellt, aber unter diesen Umständen wird das meine letzte Bestellung gewesen sein.

In dem Fall bleibt mir wohl nur noch die Möglichkeit, andere Schritte einzuleiten, um an mein Geld zu gelangen.

PS: Gut dass ich auch ein Sandy Bridge Mainboard bei Compuland bestellt habe, dass ich aufgrund des defekten Chipsatzes auch noch tauschen muss - auf die Abwicklung freue ich mich bereits jetzt.

Ich bestell hier immer gerne wieder!

BigB84 — Thu, 10 Mar 2011 18:58:14 GMT

Es lief alles super und wenn sie wieder mal die Günstigsten sind, kann man hier bedenkenlos bestellen, auch wenn man hier noch nie geordert hat.

Schnell und Günstig

spongebob11 — Thu, 10 Mar 2011 09:28:12 GMT

Hallo,

ich habe das Corsair HS1 dort bestellt und muss letztlich sagen, das die vielseitigen Zahlungsmöglichkeiten schon sehr attraktiv sind. Die Bestellung hatte ich zwei Tage später schon in der Hand und das Produkt ist 1A.

Weiter so.

Viele Grüße

WD Elements USB-Festplatte gekauft

EMeister — Tue, 08 Mar 2011 15:49:36 GMT

Die Festplatte hätte nach meinem Empfinden ruhig eine Lage Noppenfolie mehr vertragen ...

Ansonsten alles TOP!

schnelle Lieferung, guter Preis

forelle2 — Mon, 07 Mar 2011 19:23:33 GMT

Guter Shop, viele Artikel zum fairen Preis, Lieferung ist schnell, jeder Schritt wird per Mail mitgeteilt. Ware entspricht der Bestellung.

Über die Norm hinaus.

CyrionX — Mon, 07 Mar 2011 13:22:33 GMT

Hatte meinen Blick auf die mittlerweile ältere aber noch sehr Performante PC 5870 PCS+ geworfen.

Sie war kaum verfügbar und auf Anfrage, ob Compuland diese auch wirklich lagernd hat bzw die Karte Zeitnah Verfügbar sein wird, bekam ich auch prompt eine korrekte Antwort.

Die Zweite E-mail bezüglich Clickandbuy Zahlung ( würde ich nicht empfehlen) wurde auch schnellstens beantwortet.

Am Samstag Abend über Clickandbuy bezahlt, und Montag vor 8 Uhr verschickt worden. Schneller gehts doch gar nicht

Für die guten Preise super Leistung.

Alles super

berlinerausleidenschaft — Fri, 04 Mar 2011 02:44:57 GMT

Habe mir eine SSD hier bei Compuland gekauft (per Paypal versandkostenfrei), Samstag abend bestellt, Dienstag war sie da, 1a Abwicklung vom Shop (und DHL).

Immer wieder gerne, den Service habe ich noch nicht gebraucht, daher keine Angabe.

Harmony könnte man auch zu dem Onlinegeschäft sagen

Hyperionix2000 — Thu, 03 Mar 2011 14:53:18 GMT

Ich hab hier zum erstem mal eingekauft, und bin sehr zufrieden.

Preis war TOP und die Lieferzeit noch besser.

Ich würde ohne lange zu zögern hier einkaufen.

sehr schneller Versand, Lagerstand korrekt,imme wieder gerne

marder2 — Thu, 03 Mar 2011 08:33:29 GMT

Lagerstand war korrekt,Preise günstig,Gratisversand

Bearbeitungszeit sehr schnell,Alles in allem ein sehr positiver

Einkauf den ich bedenkenlos weiterempfehlen kann.

alles top

hazbic — Wed, 02 Mar 2011 13:41:22 GMT

schnelle lieferung,ware gut verpackt (viele luftposterkissen)

SUPER-PREIS!

Kannn den Händler nur empfehlen!

absolut nix zu meckern

DiavoloX — Wed, 02 Mar 2011 13:12:52 GMT

Habe inzwischen 2 Einkäufe bei Compuland getätigt, und kann den Shop mit meinen bisher dort gemachten Erfahrungen ruhigen Gewissens empfehlen.

Günstige Preise, unschlagbare Versandkosten, genügend Zahlungsoptionen zu fairen Bedingungen. Und das wichtigste (für mich) ... die Lieferung kam jedesmal binnen 24h, in einwandfreiem Zustand und sicher verpackt bei mir an.

Software gekauft, schnelle Lieferung, gute Verpackung..schnelle Abwicklung

dolly1205 — Wed, 02 Mar 2011 11:07:16 GMT

Ich habe die Software von Adobe " Audition 3 " gekauft bei denen, zeigte an die Ware nicht vorrätig seie, 2 Tage später traf die Ware bei mir ein. gut verpackt... bin mit allem bestens zu frieden, hatte schon einmal bei denen gekauft auch keine probleme, kann nur sagen die Firma ist vorbildlich, kaufe gerne wieder. Gruß D. M.

Re(3): Falsche Lieferzeit - Kundenservice zeigt kein Entgegenkommen !

User100202 — Tue, 01 Mar 2011 08:49:21 GMT

Hab jetzt doch storniert, da Compuland den Liefertermin immer weiter nach hinten geschoben hat. Selten so enttäuscht worden. Hoffentlich kommt wenigstens das Geld schnell zurück, schließlich lag es jetzt gut 14 Tage für nichts und wieder nichts auf dem Konto dieser Firma.

zügiger Versand, gut verpackt

moineker8 — Sun, 27 Feb 2011 14:03:02 GMT

Hatte Montags bestellt und per Vorkasse überwiesen. Dienstags ging das Paket noch raus (obwohl ich servicelevel Gold aus dem Warenkorb entfernt hatte). HDD und CPU waren in große Lufttaschen verpackt im Karton. Und die HDD, welche ja im Blister ist nochmals separat in Luftpolsterfolie eingewickelt. Wobei die einzelnen Blasen der Folie viel größer sind als man das von Luftpolsterfolie kennt. -> bessere Polsterung, mehr Stoßabsorption.

Passt, weiter so.

DerSteff — Sat, 26 Feb 2011 10:40:11 GMT

gerne wieder, sehr schnelle auslieferung, Gut verpackt. Was will man mehr. Versandkosten sind auch in Ordnung. Schön wäre eine "Gastbestellung ohne Login", aber beim login sind wenigstens die Haken für Newsletter und dergleichen standardmäßig deaktiviert.

Einwandfreie Ware und prompte Lieferung

bene52 — Sat, 26 Feb 2011 08:37:36 GMT

So macht Einkaufen im Internet Spaß. Habe eine Speicherkarte für meine Kamera bestellt; schon am nächsten Tag kam die Versandbestätigung und schon tags darauf traf die Ware gut verpackt und in einwandfreiem Zustand bei mir ein. Neben dem Versand überzeugte mich das gute Preis-Leistungsverhältnis von Compuland.Ich kann Compuland nur empfehlen!!!

Re: 4x sehr unzufrieden

Compuland Kundenservice — Thu, 24 Feb 2011 20:31:27 GMT

Hallo spaintrucker,

wir können uns für den Ablauf nur entschuldigen, aber auch wir sind manchmal nicht gegen "Murphys Law" gefeit, wir bedauern, dass die Reklamationsabwicklung offenbar wiederholt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir werden den Ursachen noch einmal genau nachgehen um eventuelle Fehlerquellen zu beheben. Die beiden Headsets sowie die Soundkarte wurden Ihnen ja bereits von unserer Reklamationsabteilung inklusive der Portokosten gutgeschrieben, bei der Mouse wurde von den Kollegen ein direkter Austausch ab Lager veranlasst, so dass dieser in den nächsten Tagen auch bei Ihnen eintreffen sollte. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

So wie es sein soll.

der.pichel — Thu, 24 Feb 2011 09:37:53 GMT

So macht einkaufen im Internet Spaß. Einzig, die Webseite ist nicht grad die hübscheste und könnte eine Layout-Überarbeitung gebrauchen.

4x sehr unzufrieden

spaintrucker — Wed, 23 Feb 2011 17:53:10 GMT

1. Headset Creative HS-1200 DIGITAL WIRELESS GAMING bestellt was kommt bei mir an ein gebrauchtes Headset, also zurück zum Händler!

2. Headset RAPTOR-GAMING H2 was kam zum 2. mal bei mir an ein gebrauchtes Headset, auch dieses zurück zum Händler!

3. Delock Soundkarte Sound Box 61803 7.1 USB bestellt hat nicht funktioniert bei mir, also zurückgeschickt.

2x E-Mail geschrieben mit dem Hinweis das ich diese Soundkarte nicht mehr haben möchte, was mußte ich 2 tage später lesen die o.g. Soundkarte wurde an mich versand und wieder 6,90 Vorkasse Rücksendekosten für mich!

4. Logitech Wireless MX Performance Laser Maus Schwarz USB gekauft wegen Zeitmangel erst 10 Tage später angeschlossen, mußte jedoch festellen das der Akku innerhalb 24 Std. leer war, dachte es wäre der neue Akku habe dann einen gleich wertigen Akku von mir genommen aber der gleiche effekt.

Laut Logitech ist das bei dieser Maus nicht normal, also habe ich die Maus auch zurückgeschickt.

Jetzt lese ich in der E-Maul das ich bis zu 4 Wochen auf eine neue Maus warten muß, obwohl mir Logitech gesagt hat das eine Maus nicht repariert wird.

Der Händler hatte beim eintreffen der Maus in ihrem Hause noch 3 Mäuse im Bestand und jetzt noch immer 1 Maus im Bestand, jedoch wird mir diese Maus verweigert.

Die Firma bietet ein Callback Service dieser wird aber anscheinend nur bei Lust und Laune von Compuland durchgeführt und wenn zurückgerufen wird, wird nur einmal angerufen, geht man nicht sofort an das Telefon hat man Pech den ein zweites mal ruft die Firma nicht nochmal an, also auf deutsch gesagt wenn man genau in dieser Zeit auf das WC muß sollte man sich es am besten verkneifen den es könnte ja Compuland anrufen!

Alles in allem ist diese Firma Compuland nicht service/kundenfreundlich sondern denkt nur in erster Linie an das verkaufen!!!

Also Leute schaut nicht auf den Preis, sondern schaut auf Preis, Service und Kundenfreundlichkeit!!

Super Shop!

WIN.ini — Wed, 23 Feb 2011 12:57:22 GMT

90ct Versand (ab 100 Warenwert) und trotzdem inkl. Tag der Bestellung nur 3 Tage bis das Paket vor der Tür stand?

Wahnsinn! Nicht meine erste Bestellung, aber ein weiterer Grund Compuland vorzuziehen!

Re(2): Falsche Lieferzeit - Kundenservice zeigt kein Entgegenkommen !

User100202 — Wed, 23 Feb 2011 12:49:33 GMT

Hallo Kundenservice,

laut Artikelseite war die von mir bestellte Grafikkarte zum Kaufzeitpunkt im Außenlager, bei einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen, verfügbar. Die bestelle EVGA Karte kostete zum Kaufzeitpunkt ca. 101,00 Euro, die Alternativkarte von Asus (http://geizhals.at/deutschland/?a=568090&plz=&t=v&va=b&vl=de&v=e#filterform ) etwa 106,00 Euro. Leider handelt in Ihrem Shop nicht um die DirectCU-Variante wie bei Geizhals angegeben. Was die Lieferzeit angeht, sollten 1-3 Werktage schon weniger sein als mind. bis zum 25.02. zu warten. An einem Gainward oder Palit Modell habe ich kein Interesse, da diese Modelle recht laute Lüfter verbaut haben und wesentlich niedriger getaktet sind. Somit ist da auch das P/L-Verhältnis schlechter, lieber warte ich auf die EVGA-Karte.

Re: Falsche Lieferzeit - Kundenservice zeigt kein Entgegenkommen !

Compuland Kundenservice — Tue, 22 Feb 2011 11:52:41 GMT

Hallo MrDick,

bei geringen Lagerbeständen kann es immer auch einmal zu Überbestellungen kommen, so dass wir kurzfristig nachbestellen müssen und dementsprechend auch selbst auf die rechtzeitigen Nachlieferungen unserer Lieferanten angewiesen sind. Im ungünstigsten Fall kann es vereinzelt auch einmal zu Lieferterminverschiebungen kommen. Gerne können wir auch eine alternative Grafikkarte in die Bestellung aufnehmen, allerdings liegt die preisliche Differenz bei der von Ihnen gewünschten Asus Grafikkarte weit höher als die von Ihnen angegebenen 4,00 EUR und aufgrund unserer knappen Margen ist eine Anpassung in diesem Fall leider nicht mehr möglich, ferner ist die Asus Grafikkarte derzeit nicht lagernd, somit würde sich auch kein richtiger Zeitvorteil bieten. Bitte teilen Sie uns mit, ob ggf. auch folgende lagernde Grafikkarte für Sie in Frage kommen würde: http://www.compuland.de/product_info.php/info/p684499_1024MB-Gainward-GeForce-GTS-450-Good-Edition-GDDR5-PCIe.html , diese Grafikkarte hätten wir auch derzeit noch lagernd und sie könnte dementsprechend kurzfristig an Sie versendet werden. Wir würden uns über Ihre Rückmeldung an vertriebsleitung@compuland.de freuen.

Falsche Lieferzeit - Kundenservice zeigt kein Entgegenkommen !

User100202 — Mon, 21 Feb 2011 08:48:58 GMT

Am 13.02.2011 habe ich bei Compuland eine neue Grafikkarte für den PC meiner Frau bestellt. Die Lieferzeit war mit 1-3 Werktagen angegeben, weil lagernd im Außenlager. Die Ware habe ich umgehend per Online-Überweisung bezahlt. Bei Compuland ist es aber scheinbar nicht üblich, den Kunden via E-Mail über Geldeingang, Versand oder Versandverzug zu informieren. Erst ein Blick ins Kundenkonto hat mir angezeigt, dass mein Geld bereits am nächsten Werktag bei Compuland eingegangen ist und die Ware erst ab 25.02. wieder verfügbar ist. Da ich die Grafikkarte natürlich nicht erst ab 25.02. benötigte sondern weitaus früher, habe ich dem Kundenservice vorgeschlagen, mir doch eine andere Grafikkarte (gleicher Chip, anderer Hersteller) zum gleichen Preis zu schicken. Obwohl die Alternativkarte nur ca. 4,00 Euro mehr gekostet hätte, wollte man der Bitte nicht nachkommen weil diese angeblich auch nicht lieferbar wäre, obwohl im Shop ebenfalls 1-3 Werktage angegeben war. Es kam auch kein Alternativ-Vorschlag seitens Compuland. Insgesamt bin ich doch sehr enttäuscht was Abwicklung und Kundenservice betrifft. Mir bleibt jetzt nichts anderes übrig als auf die Grafikkarte zu warten, da eine Rücküberweisung auch einige Zeit in Anspruch nimmt und ich wieder wo anders bestellen müsste.... Echt mies !

Eigentlich super, ABER...

BlackRitus — Sun, 20 Feb 2011 12:59:17 GMT

Fast alles super bei dem Shop.

Artikelverfügbarkeit stand auf "kommt am 18. wieder rein" und Samstag den 19. hielt ich das Paket schon in meinen Händen.

Die Verpackung war etwas überdimensioniert. Ob das noch zur Sicherheit der Ware beiträgt ist fraglich, zumal das "Paket im Paket" (Die Originalpackung des Produkts) einfach in eine Ecke gequetscht war und über die Hälfte des Pakets mit Luftpolstern gefüllt war...

!!!ACHTUNG!!!

UNERWÜNSCHTE ARTIKEL IM WARENKORB

Service Level Gold)

Habe das nie hinzugefügt. Hätte nochmal 5 oder so gekostet. Was soll das? Zum Glück noch rechtzeitig bemerkt.

!!!ACHTUNG!!!

Dass die Option "als Geschenk verpacken" ebenfalls 3,90 (wie der Versand) kostet und schlecht gekennzeichnet ist (ein kleines Paket-Icon mit schlecht erkennbarer Schleife) grenzt auch schon an Täuschung.

Also aufgepasst, wo ihr hinklickt!

super lieferzeit!

BaRt — Sat, 19 Feb 2011 13:53:33 GMT

Razer DeathAdder LeftHand edition am Donnerstag abend bestellt und samstag mittag angekommen super preis und sehr sehr gute Lieferzeit vollends zufrieden großes Lob und dank euch^^!!!

sehr zufrieden !!!

eat66 — Fri, 18 Feb 2011 11:13:36 GMT

Compuland hat ein Super Preis-Leistungs-Verhältnis, bin sehr zufrieden! Bin der glückliche Speicher Käufer die man auch so schwer kriegen kann. Ich hab es wenigstens bekommen nicht so wie die anderen Anbieter, man bezahlt im Voraus und dann heist es ist nicht mehr zu haben, sie kriegen das Geld zurück überwiesen und dann dauert das auch noch. Ich habe den Shop zu meinem Favoriten gemacht. Nur weiter so!

Re: Und schon das nächste Problem mit Compuland

Compuland Kundenservice — Wed, 16 Feb 2011 13:08:08 GMT

Hallo hanow,

wie wir bereits in unserer Antwort zu Ihrer letzten Bewertung erwähnt hatten, sind wir derzeit dabei mit unserem Lieferanten eine Lösung für diese Problematik zu finden, allerdings so lange in dieser Frage noch nichts endgültig feststeht, sind uns bisweilen leider auch derzeit noch die Hände gebunden. Es ist wie bereits auch erwähnt vom Gesamtaufwand in Anbetracht der hohen Stückzahlen nicht praktikabel jede gelieferte Festplatte einzeln dem Garantiecheck zu unterziehen, wir wollen hierbei natürlich eine Zusicherung unseres Lieferanten erwirken und hoffen dass sich naher Zukunft diese Vorkommnisse mit den Festplatten vermeiden lassen. Wir bedauern, dass Sie die Festplatten trotz unseres Angebotes eine Haltbarkeitsgarantie von unserer Seite zu übernehmen zurückgesendet hatten, wir haben den Betrag inklusive der Portokosten bereits auf Ihr PayPal-Konto erstattet. Bei Fragen stehen wir Ihnen wie gehabt unter der Mailadresse vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

einwandfreie Ware zum kleinen Preis

simplicium — Wed, 16 Feb 2011 07:54:33 GMT

-korrekte Lieferung, zwar etwas verzögert aber im Limit

-Verpackung könnte etwas sicherer sein, ging aber alles gut und daher auch ok

-insgesamt sehr zu empfehlen, da gute Preise

Und schon das nächste Problem mit Compuland

hanow — Tue, 15 Feb 2011 22:53:51 GMT

Fortsetzung der Tragödie: OEM-Platte ohne Herstellergarantie bekommen

Es ist offensichtlich nicht nur die Mail, die bei Compuland nicht ankommt (siehe unten). Anscheinend auch die Frage, die ich schon mehrfach hier bei Geizhals gestellt habe. Sie wird einfach nicht beantwortet. Hier noch einmal:

Wenn es so ist, wie Sie im Geizhals-Forum zu der Problematik Stellung nehmen, warum wurde dann so auf meine Reklamation reagiert? Das sah nämlich nicht so aus, als wäre es [ein seltenes,] für Compuland unerwünschtes, für die Zukunft zu vermeidendes Ereignis gewesen, dem Kunden ein Produkt ohne Herstellergarantie zu liefern. Dann nämlich hätten Sie die Platte einfach ausgetauscht, verbunden mit einer kleinen Entschuldigung, dass dieser Fehler passiert ist.

Da eh keine Antwort mehr kommen wird, gebe ich sie mir selber: Compuland ist es anscheinend völlig egal, dass der Kunden minderwertige Artikel erhält. Das einzige was zählt ist: Verkaufen. Kundenservice nach dem Kauf? Fehlanzeige.

Und schon das nächste Problem mit Compuland: Das Geld für die Festplatte ohne Herstellergarantie wurde erstattet. Was erstmal nicht erstattet wurde: Die Kosten für die Rücksendung, obwohl diese gemäß Fernabsatzgesetz ganz klar zu erstatten sind (Betrag > 40 Euro). Auf Nachfrage(!) kommt von der "Kundenbetreuung":

Senden Sie bitte eine Kopie der Rechnung und einen Beleg Ihrer Portokosten ein (per Fax, E-Mail oder auch per normaler Post), sofern Sie Verbraucher gem. §13 BGB sind; dann können die Portokosten auch erstattet werden.

Ja glauben die denn, das Paket ist zu ihnen gelaufen? Ich musste schon genug Zeit vergeuden in Folge des Fehlers von Compuland. Die Rechnung sollte doch wohl vorliegen und wie viel ein Paket mit DHL kostet, sollte auch bekannt sein. Es reicht wirklich langsam!!

Nach einer weiteren Mail an Compuland dann schließlich die Antwort:

die Portokosten wurden vergütet und dürften die nächsten Tage Ihrem Bankkonto verbucht werden.

Wenn nicht, melde ich mich wieder. Ansonsten war es das letzte, was Compuland von mir je gehört hat!

sehr schnelle Lieferung

Blackmac — Tue, 15 Feb 2011 09:13:39 GMT

Die Ware wurde binnen 24 Stunden geliefert, obwohl ich die (kostenpflichtige) Vorzugsbehandlung meiner Bestellung nicht extra mitbezahlt hatte. Das ist top!

sehr zufrieden

IT-Mensch — Tue, 15 Feb 2011 08:07:14 GMT

schnelle lieferung,

ware gut verpackt (viele luftposterkissen) - was ich bei 0,90 Versand eigentlich nicht erwartet hätte.

SUPER-PREIS!

Lieferumfang war sogar noch mehr als angenommen

+ beiliegend war ein 19 Vista-Print Gutschein.

Kannn den Händler nur empfehlen!

Re: Thema nicht beendet: OEM-Platte ohne Herstellergarantie bekommen

Compuland Kundenservice — Mon, 14 Feb 2011 13:01:56 GMT

Hallo Hanow,

leider ist offenbar Ihre Mail direkt an uns in der Vertriebsleitung nicht angekommen, bezüglich der Problematik mit den Festplatten sind wir allerdings wie schon erwähnt derzeit noch dabei mit unseren Lieferanten eine Lösung zu erarbeiten. Bislang ist es aufgrund des Umfanges der gelieferten Mengen und der Tatsache, dass auch nach unseren Erfahrungen hin und wieder OEM Festplatten vereinzelt an uns mitgeliefert werden nicht möglich, diese beim Wareneingang einzeln dem Garantiecheck zu unterziehen und auszusortieren, dies würde bei den besagten Mengen die gesamte Lagerabwicklung erheblich verzögern und natürlich auch durch den zusätzlichen Aufwand ggf. Auswirkungen hinsichtlich höherer Produktkosten haben. Wir bieten deshalb in diesem Fall analog zur Herstellergarantie von unserer Seite eine dreijährige Haltbarkeitsgarantie für die betreffenden Festplatten an. Bei Fragen hierzu stehen wir Ihnen natürlich unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

Alles einwandfrei verlaufen

GermanBastarD — Mon, 14 Feb 2011 12:39:02 GMT

Folgendes bestellt:

2x 1000GB Intenso Memory Station 2.5" (6.35cm) Schwarz USB2.0

Bezahloption:

Paypal

Versandoption:

Standard

Bestelldatum:

08.02.11 ca 22 Uhr

Versandverlauf:

09.02.11 17:55 Uhr

Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch

an DHL übermittelt.

09.02.11 20:14 Uhr Bremen

Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.

10.02.11 01:57 Uhr Hagen

Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

10.02.11 08:06 Uhr ZIELORT

Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.

10.02.11 12:20 Uhr

Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Verpackung:

Karton mit Luftpolstern in verschiedenen Größen

Vollkommen ausreichend, mehr hatte ich bisher auch bei keinem anderen Shop.

Fazit:

Schnelle Bearbeitung, alles reibungslos

Gerne wieder

Sehr guter Shop

panzerkeks — Sun, 13 Feb 2011 15:03:50 GMT

Nach Paypal-Zahlung sehr schnelle Lieferung.

Ich hab noch nie eine bessere Verpackung gesehen! Alles einzeln mit großen "Luftblasen-Stoßdämpfern" und viel Luftblasen-Füllmaterial ausgestattet und trotzdem leicht auszupacken!

Preis ist sehr gut, Versandkosten ok.

Thema nicht beendet: OEM-Platte ohne Herstellergarantie bekommen

hanow — Sat, 12 Feb 2011 23:09:40 GMT

Trotzdem es angeboten wurde:

"Hallo hanow,

wir sind natürlich bestrebt Ihnen bei den genannten Festplatten stets die Modelle mit voller Herstellergarantie anzubieten, wir mussten aber die Erfahrung machen, dass wir von unseren Lieferanten teilweise auch Mischware geliefert bekommen, bei denen sich vereinzelt auch OEM Festplatten dazwischen befanden. Beim Wareneingang können wir die Lieferungen auch nur stichprobenartig kontrollieren, so dass wir nicht ausschließen können, dass über die automatisierte Versandabwicklung ggf. doch einmal eine OEM Festplatte versendet wird. Derzeit arbeiten wir mit unseren Lieferanten an einer Lösung des Problems und bitten Sie bisweilen um Ihr Verständnis. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung."

Seit einer Woche keine Antwort auf meine Nachfrage an vertriebsleitung@compuland.de:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wenn es so ist, wie Sie im Geizhals-Forum zu der Problematik Stellung nehmen, warum wurde dann so auf meine Reklamation reagiert? Das sah nämlich nicht so aus, als wäre es für Compuland ein unerwünschtes, für die Zukunft zu vermeidendes Ereignis gewesen, dem Kunden ein Produkt ohne Herstellergarantie zu liefern.

Auch hier bei Geizhals im Forum (http://geizhals.at/deutschland/?sb=1874,,219326,6333612#6333612 ) keine Reaktion auf meinen Einwand, dass Aussage und tatsächliches Verhalten nicht vereinbar sind.

Das lässt mich doch sehr stark an der Kundenorientierung von Compuland zweifeln. Billige Preise sind nicht alles. Lieber zahle ich in Zukunft ein paar Euro mehr und bekomme dafür dann auch echten Kundenservice. Glücklicherweise gibt es nämlich auch solche Händler.

super

Teesieb — Sat, 12 Feb 2011 18:11:45 GMT

megaschnelle Lieferung, sehr gutes Tracing, einfach topp, Karton war etwas überdimensioniert, war mehr Füllmaterial als Inhalt

top

bahndyto — Sat, 12 Feb 2011 14:19:12 GMT

Sehr guter Online-Shop. Wird seinem guten Ruf gerecht.

Habe einen Switch bestellt, online bezahlt per Paypal, sofort eine Bestätigung erhalten, einen Paketverfolgungslink und eine abschließende Bitte den Shop hier zu bewerten.

Alles einwandfrei! Top!

hagens — Sat, 12 Feb 2011 13:39:39 GMT

Ware und Verpackung in einwandfreiem Zustand (Monitor SM2333T). Sehr schnelle Lieferung, einfache Abwicklung. Hier werde ich gerne wieder einkaufen.

Alles bestens verlaufen

Moritz Horstmann — Sat, 12 Feb 2011 10:21:14 GMT

Ich habe eine WD20EARS 2 TB von Compuland per Paypal gekauft, Lieferung war schnell da und Ware funktioniert. Halt so wie es sein soll.

Sehr zufrieden

dexta — Wed, 09 Feb 2011 17:51:26 GMT

Sehr schnelle Lieferung und optimale Verpackung der Hardware. Auch hat mich Compuland von der unkomplizierten und reibungslosen Abwicklung überzeugt. Vielen Dank!

Schneller Versand, schlechte Shop-Navigation

Efmukel — Wed, 09 Feb 2011 12:15:19 GMT

Der schnellste Versand, den ich je erlebt habe. Leider ist die Navigation auf der Website recht umständlich und Produkte sind für mich nur durch die Suchfunktion zu entdecken.

Sehr guter Shop

enzyan — Tue, 08 Feb 2011 19:03:50 GMT

Ich bin in allen Belangen sehr zufrieden mit Compuland,und kann diesen

Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.Besonders die schnelle Lieferung

hat mich überzeugt. Vielen Dank

k.t.

Nightmare Devil — Tue, 08 Feb 2011 08:44:36 GMT

Alles bestens gelaufen, kann ich wirklich weiter empfehlen. Guter Service, und top Versandkosten. Warum manche so abzocken bei dem Thema wird einem spätenstens beim Vergleich zur echten Frage.

Schnelle Abwicklung, gute Preise, faire Versandkosten

BlackOak — Mon, 07 Feb 2011 20:14:54 GMT

Was soll ich sagen, ist halt ein günstiger Online-Shop mit fairen Versandkosten, guter Transparenz bei Lieferung und Logistik und guten Bezahlmöglichkeiten. Bei meinen bisherigen Bestellungen ist alles gut gelaufen.

Alles OK: schnelle Lieferung und guter Preis

PautZ — Mon, 07 Feb 2011 16:10:29 GMT

Alles in Ordnung:

- schnelle Lieferung

- vollständige Lieferung

- guter Preis

- ordnungsgemäß verpackt

- Paketverfolgung möglich

- es gab keine Probleme

Kein weiterer Text

problemlose Bestellung, Lieferung

xpilot — Sun, 06 Feb 2011 11:45:50 GMT

günstige Preise, niedrige Versandkosten und eine schnelle Lieferung. Was will man mehr? Es ist nur etwas merkwürdig, dass der selbe Betreiber 4 Shops mit nahezu identischem Angebot betreibt (Compuland, Vibuonline, Drivecity und Mindfactory). Solange der Service stimmt, soll es mir egal sein.....

Einfach nur Spitze !!!

sexspike — Sun, 06 Feb 2011 06:35:42 GMT

Kann ich nur empfehlen Dienstag bestellt Mittwoch war der RAM schon da.

Vielen, vielen Dank !! Macht weiter so.

perfekt, sehr gute Kommunikation, gute Preise, gute Webpage

achim371 — Sat, 05 Feb 2011 11:41:24 GMT

Besser geht's kaum: ich habe 2x meine Bestellung geändert, dabei sogar mit Nachzahlung da bereits überwiesen, war alles kein Problem. Per eMail war sogar Sonntags jemand erreichbar! Die Webpage gab Aufschluss über meine Bestellvorgänge, Lieferzeiten, Versandstatus incl. paketverfolgung. Ich kaufe dort sicher wieder ein.

Optimaler Einkauf

IMI — Sat, 05 Feb 2011 10:49:07 GMT

Optimaler Kauf, alles super schnell, perfekt und zu sehr günstigen Konditionen abgelaufen. Sehr zu empfehlen! Auch nach dem erfolgten Einkauf um Feedback bemüht, was Seriosität beweist.

Re(2): OEM-Platte ohne Herstellergarantie bekommen

hanow — Fri, 04 Feb 2011 12:05:09 GMT

Hallo Compuland Kundenservice,

zunächst einmal freue ich mich, dass nun eine Reaktion von Ihnen kommt. Aber:

Wenn es so ist, wie Sie schreiben - warum wurde mir gleich zweimal von verschiedenen Mitarbeitern der Kundenbetreuung diese Antwort zugeschickt, die auch sehr nach Textbaustein aussieht. Nachdem ich diese Mails jeweils so beantwortet hatte, dass ich damit nicht einverstanden bin, und auch schon auf Geizhals verwiesen hatte, kam nur eine Standard-Mail mit Verweis auf eine "Rücksendung gem. Fernabsatzrecht" zurück. Das macht nicht den Eindruck, als wäre das für Compuland ein unerwünschtes, für die Zukunft zu vermeidendes Ereignis gewesen.

Gerne hätte ich die Sache unbürokratisch gelöst gehabt. So jedoch hat die Retoure und das Organisieren von Ersatz Zeit in Anspruch genommen, die ich lieber anders genutzt hätte.

Re: OEM-Platte ohne Herstellergarantie bekommen

Compuland Kundenservice — Fri, 04 Feb 2011 11:22:06 GMT

Hallo hanow,

wir sind natürlich bestrebt Ihnen bei den genannten Festplatten stets die Modelle mit voller Herstellergarantie anzubieten, wir mussten aber die Erfahrung machen, dass wir von unseren Lieferanten teilweise auch Mischware geliefert bekommen, bei denen sich vereinzelt auch OEM Festplatten dazwischen befanden. Beim Wareneingang können wir die Lieferungen auch nur stichprobenartig kontrollieren, so dass wir nicht ausschließen können, dass über die automatisierte Versandabwicklung ggf. doch einmal eine OEM Festplatte versendet wird. Derzeit arbeiten wir mit unseren Lieferanten an einer Lösung des Problems und bitten Sie bisweilen um Ihr Verständnis. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

OEM-Platte ohne Herstellergarantie bekommen

hanow — Fri, 04 Feb 2011 00:03:13 GMT

Ein NAS und zwei Festplatten (Samsung HD105SI) bei Compuland bestellt. Lieferzeit, Verpackung und Preis waren gut. Aber: Eine der beiden Festplatten war eine OEM-Platte, d.h. KEINE Herstellergarantie. Nach Reklamation bei Compuland kam diese Antwort:

"Die Compuland AG bietet für dieses Produkt eine dreijährige Haltbarkeitsgarantie, die mit Datum der Rechnung beginnt. Sollte in dieser Zeit ein Fehler an dem Produkt auftreten, der die Funktionalität beeinträchtigt, wird Ihnen kostenfrei ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt. Keine Garantie wird gewährt bei Fehlern, die auf unsachgemäßer Verwendung oder einer mechanischer Beschädigung beruhen. Die Garantie ist beschränkt auf den Erwerber und ist nicht übertragbar.

Bitte übersenden Sie uns die S/N von Ihrer Festplatte, damit wir diese in Ihrem Kundenstamm hinterlegen können. Dieses ist erforderlich, um eine einwandfreie Zuordnung zu gewährleisten."

Für den Kunden bedeutet das:

1. Keine Herstellergarantie - wenn Compuland mal pleite geht, ist der Kunde in jedem Fall angeschmiert.

2. Kein gegebenenfalls möglicher Vorabaustausch o.ä., wie ihn manche Hersteller anbieten.

3. Ohne vorab "Übersendung der S/N" wohl keine "Haltbarkeitsgarantie". D.h. nach einem halben Jahr kann sich Compuland elegant aus der Sache rauswinden und man bleibt auf der kaputten Platte sitzen.

Keine Entschuldigung, kein Angebot, die Platte zu tauschen. Ich musste stattdessen das normale 14-tägige Widerrufsrecht nutzen.

Ich bin enttäuscht von Compuland. Vor allem deshalb, weil Compuland kein kleiner Versandhandel ist, sondern ganz offensichtlich eng verbandelt ist mit Mindfactory, DriveCity und VibuOnline. Wenn man die Bestandszahlen jeweils vergleicht, scheinen alle Vier auf den gleichen Warenbestand zuzugreifen. Für den Kunden kann dies nur bedeuten, dass jede Platte, die bei einem der vier Anbieter bestellt wird, auf ihren Garantiestatus bei den entsprechenden Herstellern überprüft und gegebenenfalls zurückgeschickt werden sollte. Ist wirklich eine traurige Sache...

P.S. Würde mich freuen, wenn Compuland dazu mal Stellung nehmen würde. Vom Kundenservice kam nichts.

Freitag Vormittag bestellt, mit PayPal bezahlt, Samstag Ware eingetroffen.

heinzdergerechte — Wed, 02 Feb 2011 11:29:20 GMT

Schneller guter Service, ich wurde über alle Schritte sehr gut informiert.

PayPal kostet 2 mehr, dafür wird es aber auch sehr viel schneller versandt.

Eine Klare Kaufempfehlung.

Top Anbieter, sehr schneller Lieferung, Top Preise

munzboy — Wed, 02 Feb 2011 09:39:51 GMT

Die Lieferung war sehr schnell, und die Versandkosten sind mehr als fair! Hier zahlt man den tatsaechlichen Versand und nicht die Haendlergebuehren, wo der Haendler noch ein bisschen an den Versandkosten verdienen will!

MEIN NEUER LIEBLINGSSHOP

Super Preise, niedriger Versand

fuseburn — Tue, 01 Feb 2011 08:37:32 GMT

Habe erneut gute Erfahrungen gemacht. Die Zahlungseingangsbestätigung kam zwar erst, nachdem das Paket schon unterwegs war, aber das ist ja nur Formsache - und so herum ists natürlich am besten !

Dienstag abend bestellt, mit Überweisung/Vorkasse bezahlt, Samstag war das Paket da - super !

90 Cent Versandkosten sind nahezu unschlagbar. Wird übrigens auch bei mehrteiligen Lieferungen angewendet, also kein Extra-Versand für Extra-Pakete wie bei anderen Versendern. Ich hab ein Computerghäuse bei Compuland bestellt - Lieferung als Extra-Paket - und habe ganz regulär 90 Cent bezahlt.

Daumen hoch !

Unschlagbare Versandkosten treffen auf gute Preise, schnelle Lieferung und kompetenten Kundenservice! Gerne wieder!

Blue — Thu, 27 Jan 2011 23:07:09 GMT

Nach der Bestellung dauerte es zwei Werktage, bis die Ware bei mir zu Hause war, so schnell liefert niemand anderes, und das bei unschlagbar günstigen Versandkosten. Gerne wieder!

SUUPER !!

Paloik — Wed, 26 Jan 2011 14:04:57 GMT

Bin sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung meiner Bestellung.

3. Tage nach Überweisung hatte ich die Ware bereits Daheim.

Besser geht es nicht.

So macht Onlineshoppen wieder Spaß.

Besten Dank.

SUUPER !!

Paloik — Wed, 26 Jan 2011 13:59:08 GMT

Vor einer Woche hab ich mir Arbeitsspeicher bei COMPULAND bestellt und per Überweisung bezahlt und schon 4. Tage später die Ware im Haus gehabt.

So macht onlineshoppen Spaß !!

Besten Dank

Alles TOP!

dpante1s — Tue, 25 Jan 2011 20:09:33 GMT

Niedrige Preise, tolle Bezahl-Optionen und sehr schneller Versand... Was will man mehr (2 Lüfter bestellt)?!?

Frage mich, warum Mindfactory quasi als gleiches Unternehmen so schlechte Bezahl-Optionen hat???

Alles bestens! Super schneller Versand!

Nic0014 — Tue, 25 Jan 2011 19:20:59 GMT

Hallo,

kann diesen Shop nur empfehlen! Günstige Preise, günstige Versandkosten und dazu noch schnelle Lieferung in gut gepolsterer Verpackung.

Also alles Top!

Absolut einwandfreier service

papai — Mon, 24 Jan 2011 20:03:08 GMT

Ich würde hier wiederbestellen, habe keinerlei Klagen. Der Service und die lieferung waren - soweit ich beurteilen kann - absolut gut.

super shop immer wieder gerne

fliesen-haertel — Mon, 24 Jan 2011 15:35:59 GMT

sehr sehr gutgut

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Alles bestens! Hier kann man sicher einkaufen.

dimitrios74 — Sun, 23 Jan 2011 15:58:24 GMT

Alles bestens, bisher keinerlei Probleme gehabt. Meine Empfehlung! Schnelle Lieferung, guter Preis. Und da hier der Kommentar bei geizhals mindestens 20 Wörter haben muss, schreib ich halt noch irgendwas rein. Sonst nimmt er ja meine Bewertung nicht an.

gerne Wieder

cuthbert — Fri, 21 Jan 2011 20:56:10 GMT

Wie auch bei Mindfactory (gehören zusammen) alles problemlos, schnelle Lieferung und gute Preise.

Die zusätzlichen Zahlungsoptionen (Paypal, sofortüberweisung) sind ebenfalls sehr löblich, auch wenn ich nicht ganz nachvollziehen kann, wieso diese 2 mehr kosten als Vorkasse.

Schnell, günstig und gut

Gargamel — Wed, 19 Jan 2011 19:15:20 GMT

Dies war meine erste Bestellung bei Compuland. Lieferung war sehr schnell. Gekauft habe ich eine 2,5" 500GB SATA und eine 3,5" 2TB SATA HD sowie eine 2,5" Enclosure mit PC HotSwap Wechselrahmen.

Lieferung kam 3 Tage nach meiner Überweisung an, was sehr sehr schnell ist (Ein Tag für die Überweisung, ein Tag für Handling und Versand, Morgens bereits an meiner Haustür).

Entscheidend für meine Bestellung waren die sehr fair gestalteten Versandkosten.

Hat mich sehr gefreut . . .

Xcarlipur — Wed, 19 Jan 2011 02:14:33 GMT

Also auch von mir ein dickes Lob!

Es ging alles sehr schnell, & selbst der Versand kurz vor Weihnachten klappte. Alles gut verpackt.

Dazu Spitzen-Preise für 2 Produkte, die im gleichen Paket für einen minimalen Versandpreis zusammen ankamen.

Es war nicht das erste, aber auch nicht das letzte Mal bei Euch einzukaufen für mich -> weiter so !!

Guter erster Eindruck

meckermann — Tue, 18 Jan 2011 20:24:34 GMT

Bester Preis, einwandfreie Abwicklung und blitzschnelle Lieferung - was will man mehr?

Über die Dimension des Pakets für eine SD-Karte habe ich zwar etwas gestaunt, aber bei Verpackung gilt nun mal: Viel hilft viel.

Also auch dafür volle Punktzahl!

Re: Händler verweigert Rücknahme innerhalb von 14 Tagen (Fernabsatzrecht)

Compuland Kundenservice — Tue, 18 Jan 2011 13:21:58 GMT

Hallo jjjjj,

vor der Rücksendung wurden Sie von unserer Reklamationsabteilung gebeten auf dem Rücksendeformular den Rücksendegrund Nr. 6 (Rückgabe nach Fernabsatzrecht) anzugeben, auf dem Rücksendeformular wurde allerdings ohne Angabe eines Rücksendegrundes von Ihnen nur die Fehlerbeschreibung "raustelefonieren nicht möglich" angegeben. Da den Kollegen für die Reklamationsbearbeitung primär nur die Angaben des Reklamationsscheines vorliegen und auf diesem Ihr Wunsch nach Fernabsatzrückgabe nicht erkennbar war, sowie die Fehlerbeschreibung auf einen Defekt hindeutete, wurde das Headset im Rahmen der Gewährleistung ausgetauscht. Wir bitten Sie das Headset in diesem Fall erneut an uns mit eindeutigen Angaben auf dem Rücksendeschein einzusenden, dann werden wir Ihnen das Headset auf Kulanz gutschreiben. Falls Sie weitere Fragen zum Vorgang haben können Sie sich natürlich direkt an unsere Reklamationsleitung unter der Mailadresse reklamationsleitung@compuland.de wenden.

In allen Punkten ohne Mängel.

Chiblonsky — Tue, 18 Jan 2011 10:11:40 GMT

Ich sehe mit Erstaunen, dass hier einige über Lieferzeiten oder Warenbestand klagen.

Bei mir ist es nicht der erste Einkauf bei Compuland und bislang war alles tadellos. Der Versand ging sofort am nächsten Tag los, an dem auch die Vorkassenzahlung verbucht war. Sogar das sonst grottenlangsame DHL-tracking hat einigermaßen zeitnah reagiert.

Versandkosten sind durch die Bank weg günstig, Verpackung gut gepolstert.

Bzgl. Bestandsanzeige wäre es tatsächlich eine Verbesserung, wenn die Stückzahlen im Shop einsehbar wären, wie es einige andere ja auch anbieten. Dann muss man sich nicht wundern, wenn ein Teil plötzlich doch vergriffen ist.

Alles bestens, ohne Probleme und schnell

koelnmaus — Tue, 18 Jan 2011 10:08:32 GMT

Hatte zwei Speicherkarten bestellt. War etwas erstaunt als ich ein mittelgroßes Paket zugestellt bekam. Viele Luftpolster waren drin und ganz außen in einem Umschlag waren die beiden kleinen Speicherkarten. Bei der größe des Pakets hätte man die Ware dann auch besser in der mitte plaziert. Aber alles in allem eine gute und schnelle Abwicklung.

Händler verweigert Rücknahme innerhalb von 14 Tagen (Fernabsatzrecht)

jjjjj — Mon, 17 Jan 2011 18:11:35 GMT

Da das von mir gekauft Headset jabra GN9120 an meinem Telefon offenbar nur für eingehende und nicht für ausgehende Telefonate funktioniert, habe ich es gleich am ersten Tag nach einem kurzen Test zurückgeschickt mit der Bitte um Kaufrückabwicklung. Statt den Betrag zu erstatten wurde mir jedoch ein Austauschgerät zugeschickt. Als ich mich darüber beschwerte, wurde mir eine Rücknahme "auf Kulanz" aber nur gegen Gutschein angeboten. Auch auf wiederholte Nachfragen habe ich keine Rücknahme zugesagt bekommen. Sieht vom Stil her ein bisschen nach einer eingeübten Masche aus.

Guter Online Händler

M@c — Sun, 16 Jan 2011 06:45:36 GMT

Es war alles soweit OK.

Folgenden Verbesserungsvorschlag:

- Sendungsverfolgung verbessern

Lieferzeit war gefühlt etwas lang.

Top! Super Shop - empfehlenswert

Belze — Sat, 15 Jan 2011 23:24:10 GMT

Ware (Samsung F4) kam gut verpackt und super schnell. Günstige Preise und keine übertriebenen Versandkosten. Top!

Super Service

Brehmer — Sat, 15 Jan 2011 13:40:10 GMT

Nach erfolglosem Versuch bei zwei anderen Anbietern, die nach 24 Stunden telefonisch mitteilen mussten, daß sie nicht liefern können, gab es bei Compuland keine Probleme.Nach 36 Stunden war das Netbook da.

Super Service

Brehmer — Sat, 15 Jan 2011 13:38:05 GMT

Alles Super

ishtaron — Sat, 15 Jan 2011 10:10:38 GMT

Habe ein Gehäuse, Lüftersteuerung und RAM-Kühlkörper sowie RAM-Lüfter bestellt. Das Gehäuse war sehr schnell da, die anderen drei Sachen nach vier Tagen da diese erst 2 Tage nach Bestellung geliefert wurden. Dies war vorher so angegeben und deshalb war die Lieferzeit an sich genau ein Tag. Perfekter geht es nicht!

Re: Die einst Turbo schnelle Abwicklung/ Lieferung scheint dahin?

freifacht — Wed, 12 Jan 2011 23:26:43 GMT

hallo,

ich habe soeben selber etwas bestellt und mit Paypal bezahlt, in der Hoffnung, die Ware am Freitag, zumindest aber am Samstag zu erhalten.
Wohlwissend, dass da keine Garantie drauf ist.

Denn die Lieferung zum nächsten Werktag bei Bestellung bis 16.00 bezieht sich ganz offensichtlich auf die Versandmethode: "Nachnahme-Bestellungen per 24 Std. DHL-Express"
Die Website ist da doch ganz eindeutig.

Falls du natürlich per 24 Std. DHL-Express bestellt hast und die Ware trotzdem erst viel später gekommen ist, wäre dies natürlich sehr ärgerlich.

Jedenfalls bin mal vorsichtig gespannt, ob ich die Ware noch diese Woche erhalten werde.
Schön wärs ja...

Nichts zu beanstanden.

Levino — Wed, 12 Jan 2011 09:41:38 GMT

So wie man sich einen Online-Shop vorstellt. Preisgünstig, schnell, Ware gut verpackt, immer Statusmeldungen per Email. Daumen hoch!

Einfach klasse, jederzeit wieder!

hellerazor — Tue, 11 Jan 2011 15:34:26 GMT

Habe nun zum zweiten mal bestellt. Beide Artikel waren die Günstigsten im Preisvergleich. Versand war sehr schnell. Bin erneut sehr zufrieden. Das Paket hätte zwar auch kleiner sein können, aber das ist nicht weiter tragisch. Gerne wieder!

Top! Super Shop - empfehlenswert

Belze — Tue, 11 Jan 2011 12:36:58 GMT

habe HDMI-DVI Kabel und SamsungF4 gekauft

super günstige Preise

normal bis günstige Versandkosten

Turbo - Versand

lagernd bedeutet bei compuland auch lagernd

sehr sicher verpackt

SendungsinfoŽs

alles Top! Spitze!

alles bestens

hoty08 — Tue, 11 Jan 2011 12:11:32 GMT

hab nun schon mehrfach bei compuland bestellt und wurde alles immer sofort und schnell geliefert.

benachrichtungen und paketverfolgung werden auch immer sofort gesendet.

kann man also nur empfehlen.

Schnelle Lieferung, super Abwicklung!

Seekorn — Tue, 11 Jan 2011 09:53:37 GMT

Ware wurde am nächsten Tag verschickt und war am übernächsten Tag da, perfekt.

Und die günstigen Versandkosten ab 100 sind natürlich nicht zu toppen bei den ohnehin schon niedrigen Produktpreisen.

Die einst Turbo schnelle Abwicklung/ Lieferung scheint dahin?

Bewertungsmensch — Mon, 10 Jan 2011 22:03:54 GMT

Hallo

Letztes Jahr aus Vertrauen stets bei Compuland bestellt. Weil

erstens super Preise, zweitens auch lieferbar und drittens alles schnell und reibungslos bis zur superschnellen Paketzustellung am nächsten Tag alles einwandfrei lief.

Auf der Webside wird ja direkt geworben: Bestellungen bis 16.00 werden am nächsten Werktag zugestellt.

Nun bei meinen letzten 3 Bestellungen wurde ich hinsichtlich Punkt 3 enttäuscht.

Bestellvorgang wie immer reibungslos. BestätigungsMail erhalten. Das wars. nun muss ich einen kompletten tag warten bis zur Versandmitteilung? Diese wurde ab diesem Zeitpunkt laut Trackincode aber auch nur angekündigt. Abgeholt und im Starpaketzentrum verarbeitet aber noch lange nicht. Hier vegeht dann wieder ein halber tag bis zum nächsten Arbeitstag. bevor man einen Status einsehen kann.

nun hatte ich ja neulich schon um 10 Uhr am Mittwoch eine Bestellung aufgegeben , mit Paypal bezahlt, nun in der Hoffnung noch am selben Tag die Versandbestätigung zu erhalten. Fehlanzeige.

Das konnte Compuland im bei vorrangegangenen Bestellungen locker an einem Tag abwickeln.

Eine Vermutung habe ich. Nicht das man durch das abwählen des ServiceLever Gold ( 4,90) Unsinns, nun automatsch auf die lange Bank geschoben wird. Wenn es daran liegt haben die mich das letzte mal dort gesehen.

Schnelle Lieferung, guter Sevice

wasser55 — Sun, 09 Jan 2011 09:53:27 GMT

Wie immer zufrieden. Wenn auch nicht alle Preis Top sind, so ist der Gesamteindruck sehr gut. Schnelle Lieferug, Versandkosten gut. Was will man mehr!

Bestellung verlief ordentlich

weTpepper — Sun, 09 Jan 2011 09:45:25 GMT

Habe den Router TP-Link TL-WR1043ND bestellt per Überweisung, die Ware kam schnell (3 Tage), ordentlich verpackt, es gab keine Beanstandungen.

Volle Zufriedenheit

solarg6 — Sun, 09 Jan 2011 07:19:49 GMT

Ich habe eine int. Festplatte per Vorkasse gekauft. Lieferzeit und Kaufabwicklung waren sehr schnell.

Günstiger Preis und Versandkosten. Sehr schneller Versand und einwandfreie Verpackung .

Bin volkommen zufrieden.

P.S.

Mich störte nur, dass der Gold-Status automatsch hinzugefügt wird. Das solltet Ihr ändern.

Guter Shop mit großer Auswahl

Muro — Fri, 07 Jan 2011 08:21:48 GMT

Kaufte ein Netgear Adapter WLan 1 Port. Bin sehr zufrieden. Im Shop gute Suchfunktion und Produkte sind gut beschrieben. Die Preise sind auch recht günstig. Würde mir mehr Optionen beim Bezahlen wünschen (z.B. "Sofortüberweisung.de"). Die Lieferung war vollständig und sehr zügig, direkt nach Zahlungseingang versendet (wurde per Mail bestätigt), die Verpackung und Ware ohne Schaden.

Schnell!

Brainiac361 — Tue, 04 Jan 2011 16:57:41 GMT

Das hatte ich wirklich schon lange nicht mehr: Am Mittag per Vorkasse bestellt und Geld direkt online überwiesen, am Abend die Versandbestätigung per Mail erhalten, und schon am nächsten Morgen war das Paket da. So sollte es sein!

Das mit dem inzwischen optionalen "Premium-Service" halte ich allerdings mal für Abzocke. Direkt aus dem Warenkorb geschmissen.

Alles in allem sehr gut. Weil sehr schnell, sehr günstig und sehr kundenfreundlich!

Mazzel-92 — Mon, 03 Jan 2011 10:02:23 GMT

Ich habe ein "Rebel9 Pro Value"-Gehäuse von Sharkoon sowie das "Modu87+" mit 500 Watt von Enermax bestellt. Ich hatte am selben Abend überwiesen. Da es relativ spät war, kam verständlicherweise die Bestellbestätigung erst am nächsten Tag. Dann ging aber alles ganz schnell: Ich bekam die Nachricht, dass die Pakete raus waren - es mussten zwei Pakete verschickt werden, da Gehäuse separat verschickt werden. Und dann kamen die beiden Pakete gleichzeitig bei mir an. Erwartungsgemäß ohne Schäden oder sonstiges. Und der Preis war auch noch zusammengerechnet der günstigste bei geizhals.at!

Alles super

hoty08 — Mon, 03 Jan 2011 08:39:54 GMT

Per Vorkasse bestellt und kam ziehmlich schnell alles an.

Da ein größeres Gehäuse + einige weiter Komponente dabei waren, wurden die Pakete ohne weitere Kosten geteilt und beide nacheinander geliefert. Und das bei Versandkosten von 0,90 !

Bedenkenlos weiterzuempfehlen!

OzZy. — Mon, 03 Jan 2011 07:30:51 GMT

Problemlose Abwicklung, guter Preis, sehr gut verpackt, sehr schneller Versand, jederzeit gerne wieder, was will man mehr?

wie es sein sollte

leviathan — Sun, 02 Jan 2011 13:07:43 GMT

Habe Win 7 per Vorkasse gekauft, die Verfügbarkeit war also kein Problem.

positv:

1A-Verpackung mit Luftpolstertaschen; fast schon übertrieben für ne DVD.

Sehr günstiger Preis und Versandkosten.

negativ:

Der Gold-Status wird automatisch hinzugefügt und muss manuell entfernt werden, das sollte m.E. unbedingt geändert werden.

Die Bestätigung über den Geldeingang kam nach der Versandbestätigung.

so wie es sein sollte

leviathan — Sun, 02 Jan 2011 12:59:53 GMT

Habe Win 7 per Vorkasse gekauft, die Verfügbarkeit war also kein Problem. Lieferzeit und Kaufabwicklung waren völlig normal.

positiv:

1A- Verpackung mit Luftpolstertaschen, fast schon übertrieben für ne DVD.

Sehr günstiger Preis und Versandkosten.

negativ:

Gold-Status wird automatsch hinzugefügt und muss manuell wieder entfernt werden, das sollte m.E. unbedingt geändert werden.

Bestätigung über Geldeingang kam erst nach Versandbestätigung.

Re: wie immer pünktlich und zuverlässig, volkommen zufrieden

ladenbewerter — Sun, 02 Jan 2011 11:31:22 GMT

@ Compuland-Team: wie schon von einigen User erwähnt, sieht es wirklich nicht gut aus, wenn eine Zusatzleistung wie "Service Level Gold" automatisch dem Warenkorb hinzugefügt wird.

Daher ein technischer Vorschlag: den Eintrag an entsprechender Stelle lassen, aber als Standard einstellen, dass kein Häckchen drin ist. Sollte leicht programmierbar sein

wie immer pünktlich und zuverlässig, volkommen zufrieden

ladenbewerter — Sun, 02 Jan 2011 11:17:28 GMT

Ich kaufe schon seit Jahren bei Compuland und war immer zufrueden. Auch diesmal hat mich der Laden nicht enttäuscht.

Bestellt habe ich die "Microsoft 3000 Optische Maus Schwarz/Silber USB". Lieferzeit war mit "lagernd im Außenlager" angegeben, also war ich schon vorbereitet 1-3 Tage zu warten ... ABER - Abends bestellt, am nächsten Morgen das Geld überwiesen und am gleichen Abend schon die Bestätigung bekommen, das Paket sei bei DHL

Nun ja, die Übergabe geschah am 23.12 um 7 Uhr abends - völlig klar dass bis zum nächsten Montag nichts zu erwarten war.... Wegen des Schneechaos kam der DHL-Bote leider erst am 28.12, aber immernoch rechtzeitig um ein Silvestergeschenk machen zu können.

Zum Thema DHL: das Paket war mal wieder stark eingedellt, da ich aber wusste, dass drinne nur eine Maus ist, die auf diese Art kaum beschädigt sein konnte, habe ich das Paket angenommen und aufgemacht.

Und wieder hat mir Compuland Freude bereitet - wie üblich war um die Mausverpackung noch ordentlich Luftpolsterung gelegt, sodass nun gar nichts kaputt gemacht werden konnte

Auch wenn bei Compuland nicht immer die niedrigsten Preise zu finden sind, so macht sich der kleine Preisunterschied durch das Niveau des Ladens wieder unbemerkbar.

Die Service-Abteilung habe ich übrigens auch schon prüfen dürfen - als DHL ein Paket so demolliert hat, dass ich es nicht annehmen konnte, hat Compuland mir ein neies Paket ohne lange Zögern oder große Formalitäten geschickt. Eine Mail an die zuständige Adresse hat genügt.

Höchst empfehlenswert, der Laden!

Weiter so, Compuland-Team!

Kauf: Mainboard

intruder-de — Sun, 02 Jan 2011 10:26:01 GMT

Am 26.12.2010 abends Mainboard gekauft, per Paypal überwiesen. Am 28.12.10 war es da! Besser geht nicht =)

Sauschnelle Lieferung!

zwerg — Fri, 31 Dec 2010 15:39:30 GMT

Habe 2 CPU-Lüfter bestellt und nachts per Online-Überweisung per Vorkasse bezahlt. Nach 2 Tagen war die Lieferung da! So schnell war noch keiner!

Re: nicht nochmal

Compuland Kundenservice — Thu, 30 Dec 2010 19:01:47 GMT

Hallo Jeck123,

ein solcher Ablauf ist bei uns im Hause eigentlich nicht die Regel, deshalb würden wir gerne einmal Ihre Bestellung überprüfen um festzustellen, ob es irgendwelche Fehlerquellen gibt, die dazu geführt haben, dass Ihre Bestellung noch nicht in den Versand gehen konnte. Bitte senden Sie uns einmal Ihre Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf Ihre Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de

Ware kahm an, wie bestellt, Lieferung erfolgt sehr schnell, sehr zu empfehlen. Gerne Wieder :)

Cat — Thu, 30 Dec 2010 13:13:13 GMT

Bestellte Artikel:

120x120x25 Noctua NF-S12B FLX 1200U/m 18.1dB(A) Weiß

InLine Lüfteradapter 120mm auf 70/80/90mm

InLine Lüfteradapter 120mm auf 70/80/90mm

Re: Es gibt keinen Support

Compuland Kundenservice — Wed, 29 Dec 2010 08:52:06 GMT

Hallo lord.ahriman,

die betreffende Grafikkarte wurde ihnen bereits am 17.12. gutgeschrieben und das Guthaben von unserer Buchhaltung auch zur Rücküberweisung angewiesen, bitte senden Sie uns doch noch einmal Ihre Kontodaten per Mail zum Abgleich zu. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne auch unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

Es gibt keinen Support

lord.ahriman — Tue, 28 Dec 2010 15:24:21 GMT

Ich habe am 08.12.10 eine Graka bestellt und bezahlt. Am selben Tag hat mich ein Kumpel darauf hingewiesen das ich für ein wenig mehr eine viel bessere haben könnte. Also habe ich flux eine email an Compuland.de geschrieben in der ich darum gebeten habe mir die Karte nicht zu schicken, sondern die andere, bessere und mich über die Preisdifferenz zu informieren die ich noch zu entrichten hätte. Nach ein paar Tagen habe ich eine email erhalten in der ich darüber aufgeklärt wurde das die Karte losgeschickt wurde. Also habe ich beim Kundendienst angerufen. Die eindeutig überforderte Kundendienstmitarbeiterin hat mir nach einigem Überlegen gesagt ich solle das Paket nicht annehmen und auf der Internetseite compuland.de schriftlich um Rückruf durch den Versand bitten. Genau das habe ich auch getan, das Paket ist retour zurück gegangen und der Versand wurde informiert. Nach etwa einer Woche ohne Antwort habe ich wieder Kontakt per email aufgenommen, auch eine dritte email hatte keine Reaktion zur Folge. Dann habe ich beim Kundenservice angerufen, jedoch war selbst nach 8min. kein durchkommen. Dann war Weihnachten. Heute, am 28.12.10 habe ich wieder beim Kundendienst angerufen, nach 9min wurde ich aus der Leitung geschmissen. 9*0,14= 1,26 für nichts, Leistung ohne Gegenleistung. Dazu kommen noch die vorrigen Anrufe vom Handy. Compuland hat seit 20 Tagen meine 112,13 und reagiert nicht. Nächste Woche rufe ich mal beim Verbraucherschutz an, wie ich an mein Geld komme.

Aus meiner Erfahrung kann ich nur davon abraten bei Compuland.de zu bestellen.

Alles in Ordnung

gh_bender — Tue, 28 Dec 2010 13:19:30 GMT

Keine Probleme, gerne wieder

Angemessene Versandkosten und schneller Versand der Ware nach Geldeingang.

noch schnell die 20 Wörter voll kriegen...)

alles ok

Scube — Tue, 28 Dec 2010 11:44:36 GMT

verlief alles ohne Probleme.

Ware war in Ordnung, Lieferzeiten war ok.

So wie es eben sein soll.

Gut, bis auf Kleinigkeit

trigger_hurt — Mon, 27 Dec 2010 16:50:28 GMT

Graka bestellt. Dann herausgefunden, dass die nix taugt. Konnte Bestellung leider nicht mehr rückgängig machen. Lieferzeit war schnell. Wie telefonisch besprochen Annahme verweigert. Erstattung auf die Kreditkarte war recht flott, allerdings erst nachdem ich mal durchgerufen hatte. Gut, ich hab zwei Tage nach dem Zustellzeitpunkt bei denen und in der Vorweihnachtszeit durchgerufen. Man kann also durchaus sagen, ich war etwas ungeduldig, ging aber auch nicht um Kleckerbeträge. Wie auch immer, empfehlenswert! Jederzeit wieder!

Alles super!

Claus1221 — Sat, 25 Dec 2010 12:27:45 GMT

Samstag Abends bestellt, Sonntag sogar noch die Trackinginfos erhalten und dann kam das Paket auch schon am Dienstag. Preise auch einiwandfrei.

Re(2): Lange Lieferzeiten und 2 x stornierte Waren

klauso — Thu, 23 Dec 2010 22:24:09 GMT

23.12. nach Nachfrage wann die Restlieferung erfolgt, wurde prompt komplett alles storniert! Nicht schön, nun gut, ich hoffe die Rücküberweisung des Geldes klappt besser!
trotzdem ein schönes Fest!

"Lange Lieferzeiten und 2 x stornierte Waren" und dann alles storniert!

klauso — Thu, 23 Dec 2010 22:21:15 GMT

rechtzeitig (7.12.) vor Weihnachten hab ich 8 elektronische Artikel bestellt und sogar den "Service Level Gold" für bevorzugte Lieferung bezahlt. Dann kam nach einer Woche --> "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Artikel inzwischen nicht mehr von uns geführt wird bzw. von uns aus nicht mehr zu beschaffen ist". Also bitte Lieferung ohne diesen Artikel, 3 Tage später wieder ein Mail "Leider können wir wieder einen Artikel nicht ..."

Rückantwort bitte endlich den Rest liefern! Seitdem keine Reaktionen ??

Das wird nicht mehr rechtzeitig vor Weihnachten klappen! Jetzt kann ich schauen, wie ich wieder zu meinem Geld komme! Schöne Weihnachten!

Ich kann nur abraten!!!!

23.12. nach Nachfrage wann die Restlieferung erfolgt, wurde komplett alles storniert! Nicht schön, nun gut ich hoffe die Rücküberweisung des Geldes klappt besser!

Re: Lange Lieferzeiten und 2 x stornierte Waren

Compuland Kundenservice — Thu, 23 Dec 2010 17:53:50 GMT

Hallo Klauso,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen und Ihnen versichern das ein solcher Ablauf nicht die Regel in unserem Hause ist. Bitte senden Sie uns doch noch einmal eine Mail an vertriebsleitung@compuland.de unter Bezugnahme auf diese Bewertung, dann werden wir uns den Vorgang überprüfen und selbstverständlich zu Ihrer Zufriedenheit klären.

schnelle Lieferung, gute Preise und geringe Versandkosten, Super Shop

happyjambo — Thu, 23 Dec 2010 08:21:25 GMT

Ich habe am 16.12.2010 mehrere Artikel bei Compuland bestellt. 1x Synology Disc Station 211, 2x Western Digital WD20EARS Festplatten und einen Gigabit Switch TP-Link-SG1016. Ausschlaggebend für meine Bestellung waren zum einen der günstige Preis und die sofortige Verfügbarkeit der Ware bei Compuland. Als Zahlungsart wählte ich die Vorkasse. Am 20.12.2010 wurde das Paket mit der Ware durch DHL angeliefert. Wenn man bedenkt, das bei Vorkasse erst der Zahlungseingang abgewartet wird und das sich noch ein Wochenende zwischen Bestellung und Lieferung befand, ist die Abwicklung wirklich zügig erfolgt. Und das ganze auch noch kurz vor Weihnachten. Leider empfinde ich den Onlineshop und die Navigation im Shop von Compuland als recht umständlich. Teilweise sucht man recht lange bis man das passende gefunden hat. Das ist aber auch mein einziger Kritikpunkt. Ansonsten ein TOP Shop.

Bestellung ohne Probleme

sash2k2 — Wed, 22 Dec 2010 12:58:47 GMT

Habe das Logitech Illuminated Keyboard gekaut. Der Preis war top, Versandkosten bei Vorkasse super. Lediglich die 2 Euro Zusatzgebühr bei PayPal oder sofortüberweisung.de fallen negativ auf.

Insgesamt sehr zufrieden!

Re(2): Vorsicht Produktverfügbarkeit / Service Gold Order

FezznPaddsn — Wed, 22 Dec 2010 07:59:27 GMT

Die meisten schauen auf den grünen großen Punkt und der ist bei Verfügbar und Lagernd gleich!. An Ihrer Stelle und auch für die Kunden wäre eine zusätzliche Farbe angebracht.

Super Service

=TURTLE= — Tue, 21 Dec 2010 18:31:03 GMT

Hatte ein Gehäuse bestellt, welches mit Transportschaden angekommen ist. Auf meine E-mail wurde sofort geantwortet und alles lief problemlos ab. Mir wurde sofort ein neues zugeschickt. Alles 1A. Sehr guter Shop, mit sehr guter und freundlicher Serviceabteilung. Lob an Compuland!

Alles Top,

rocky_peter99 — Tue, 21 Dec 2010 18:05:13 GMT

Alles Top, war mit der Abwicklung sehr zufrieden endlich mal ein r GuteShop nach diversen Rückschlägen lieber mal 2 Euro mehr ausgeben aber dadurch eine Menge Telefoniererei, Emailverkehr und Ärger ersparen.

Bestellt, in zwei Tagen aufgrund Schneechaos schon da

kreschel — Tue, 21 Dec 2010 07:21:59 GMT

Habe eine Asus EAH4350 bestellt, per sofortüberweisung sofort bezahlt und zwei Tage später (da Schneechaos, sonst wäre sie am kommenden Tag schon da gewesen) schon da! Perfekt, danke und gerne wieder!

Top zufrieden!!! sehr guter Versand!!!!

fikri20002000 — Thu, 16 Dec 2010 15:32:06 GMT

Bezahlung super Versand 1A!! gerne wieder..gerne wieder bin zufrieden Ware war super verpackt. Gehäuse war auch Top bin restlos zufrieden......

Re: Vorsicht Produktverfügbarkeit / Service Gold Order

Compuland Kundenservice — Wed, 15 Dec 2010 14:16:20 GMT

Hallo FezznPaddsn,

die beiden Statusmeldungen sind unterschiedlich gekennzeichnet, die Schrift bei "lagernd" ist grün und in fetter Schrift, während die Schrift bei "verfügbar" in blau und in dünner Schrift ist. Der Servicelevel Gold kann eine beschleunigte Paketabwicklung am Bestelltag in der Tat verständlicherweise nur bei lagernden Artikeln und rechtzeitiger Bestellung bewirken, andererseits hat der Servicelevel Gold nicht nur Vorteile bei der Lagerabwicklung, sondern umfasst auch die Reservierung bei Vorkassebestellungen bzw. auch einen direkten Austausch berechtigter Reklamationen ab Lager. Die näheren Einzelheiten zum Servicelevel Gold sind unter http://www.compuland.de/info_center.php/icID/16 zu finden.

Schneller Versand

cmdBW — Wed, 15 Dec 2010 13:22:26 GMT

Insgesamt sehr zufrieden.

Sehr schneller Versand:

Prozessor und Mainboard wurde am Sonntag 5.12.2010 bestellt, Paket wurde am 7.12.2010 verschickt.

Bezahl-Art: Vorkasse.

Am Freitag traf das Paket ein. Zustand einwandfrei. TOP!

Fazit: Empfehlenswert.

schneller und guter Anbieter!

Der Pepper — Tue, 14 Dec 2010 18:46:05 GMT

Freitagabend, 10.12.2010 bestellt. Ein Artikel auf Lager, direkt nach meiner Bestellung ging die Bestandsanzeige auf 0 bzw. ist bestellt. Montag 13.12.2010 kommt die Versandbestätigung per Email und am Dienstag, 14.12.2010 klingelt der Postmann und übergibt mir in einem eigentlich überdimensionierten Karton die Bestellung.

Hier bestelle ich gerne wieder.

Vorsicht Produktverfügbarkeit / Service Gold Order

FezznPaddsn — Tue, 14 Dec 2010 13:06:18 GMT

Leider ist der Status "Verfügbarkeit" und "Lagernd" in der selben Farbe in Grün. Wenn Ihr für 4,90 EUR den Service Gold Order dazubucht müssen aber alle Artikel Lagernd sein. Checkt das genau ansonsten sind eure 4,90 EUR für die Mülltonne.

Ich finde es schon ein bisschen Abzocke da beide Status grün sind. Des Weiteren wird dieser Service ja immer automatisch dazu in den Warenkorb gelegt. Man muss diesen also manuell wieder rausnehmen. Dadurch kann ich diesen Händler nicht bedenkenlos weiterempfehlen.

Guter Shop, sehr schnelle Lieferung, alles korrekt."

dieteman — Mon, 13 Dec 2010 15:26:31 GMT

habe einen samsung led monitor bei compuland bestellt, per vorkasse bezahlt. drei tage später war mein monitor per dhl an meiner haustür. (verpackung hätte ich mir anderst gewünscht)sehr guter service. sehr gute preise auch was die versandkosten angeht.ich bin voll und ganz mit dem shop zufrieden sonst hätte ich nicht schon wieder zwei grafikkarten bestellt.

mfg,

g.w.

Alles Prima!

Hopa — Sun, 12 Dec 2010 05:37:20 GMT

Hab zum ersten Mal bei Compuland bestellt, und hatte nichts auszusetzen.

Die Bestellung verlief schnell und problemlos, und die Versandbestätigung kam ca. 2 Std.nach Bestellung. Die Ware war ordnungsgememäß verpackt (wenn auch etwas überdimensioniert), und kam den nächsten Tag an.

Kann Compuland uneingeschränkt empfehlen. Weiter so!

Super schnelle Lieferung und geringe Versandkosten. Vorbildlich!!!

aylina00 — Sun, 12 Dec 2010 05:29:16 GMT

Absolut vorbildlicher Versand!

Schnelle Lieferung. Geringe Versandkosten. Super Service! Da können sich andere Versandshops mal eine Scheibe abschneiden!!

Re(3): VORSICHT vor COMPULAND!!! Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!

afrank99 — Fri, 10 Dec 2010 11:59:41 GMT

Wie wär's denn, wenn du uns mal mitteilst, WELCHEN Artikel du zu WELCHEM Preis bestellt hast. Ich vermute, es handelte sich um einen OFFENSICHTLICHEN Irrtum des Händlers, den du schamlos ausnutzen wolltest. Stimmt's?

Schnell & Preiswert !

sade05 — Thu, 09 Dec 2010 10:17:38 GMT

Kaufe nicht zum ersten male ein bei CL.

Abwicklung, Preise und Versandkosten bei Vorkasse eig. nicht zu Toppen. Derzeit meine erste Wahl. Habe mir ein Case, Grakas und CPU nacheinader gekauft.

Grez

marcus_T

Alles Top!

=TURTLE= — Thu, 09 Dec 2010 09:02:45 GMT

Habe am Samstag um 15:04 Uhr bestellt und um 15:12 Uhr kam schon die E-mail, dass das Paket versendet wurde. Das Paket kam am Dienstag an. Also richtig flott! Auf eine Anfrage per E-mail wurde schnell geantwortet. Super Shop, super Service, gerne wieder!

Alles Top!

=TURTLE= — Thu, 09 Dec 2010 09:02:45 GMT

Habe am Samstag um 15:00 Uhr bestellt und um 15:12 Uhr kam schon die E-mail, dass das Paket versendet wurde. Das Paket kam am Dienstag an. Also richtig flott! Auf eine Anfrage per E-mail wurde schnell geantwortet. Super Shop, super Service, gerne wieder!

Re: Einige Verspätungen

Compuland Kundenservice — Wed, 08 Dec 2010 19:30:56 GMT

Hallo killerchampion4ever,

bei einigen Artikeln stehen leider auch wir in Abhängigkeit zu den Nachlieferungen unserer Lieferanten. Wir werden uns natürlich gerne noch einmal ansehen woran es genau gelegen hat um eventuelle Fehlerquellen für künftige Bestellungen ausfindig machen zu können, bitte lassen Sie uns einmal die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de zukommen. Vielen Dank.

Re: Nie wieder mehrere Teile...

Compuland Kundenservice — Wed, 08 Dec 2010 19:28:03 GMT

Hallo millstone,

wir können Ihnen versichern, dass ein solcher Ablauf nicht die Regel bei uns im Hause ist, deshalb würden wir uns den Vorgang gerne einmal genauer ansehen und natürlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Bitte senden Sie uns doch einmal die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de

Re(2): VORSICHT vor COMPULAND!!! Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!

KaiHai — Wed, 08 Dec 2010 14:55:19 GMT

Ja, das ist richtig! Der Betrag ist nach über 2 Wochen Wartezeit auf meinem Konto eingegangen.

Der Geldeingang ändert allerdings nichts an der Tatsache, dass der von mir bestellte Artikel nicht geliefert wurde und der Preis für mich trotz schriftlicher Bestätigung und Einverständnis von COMPULAND über eine Woche nach meiner Überweisung plötzlich um mehr als das 7,5-fache angehoben wurde!
Auch die Kommunikation mit Compuland war nicht möglich: Rückfragen meinerseits per E-Mail wurden mit der immer gleichen arroganten Antwort von COMPULAND beantwortet. Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme bei Fristsetzung mit COMPULAND waren leider erfolglos.
Ähnliche Erfahrungen wie ich haben auch andere User auf anderen Bewertungsportalen niedergeschrieben:

(z.B.: COMPULAND betreibt gezielt Preissuchmaschinen - Spamming! Und schlechte Beurteilungen werden wieder entfernt, so dass scheinbar nur positive Bewertungen übrig bleiben! Nach zwei Wochen habe ich mein Geld noch immer nicht zurück. So lange arbeiten die mit fremdem Geld!
Ich hatte ein Produkt bestellt anschließend per Vorkasse bezahlt. Nach einer Woche meldete sich der Kundendienst mit Standardmails, angeblich wäre das Produkt nicht lieferbar man machte mir ein neues Angebot was einen Preisaufschlag von 90% mit sich brachte! Als ich den Kundendienst darauf aufmerksam machte, dass das Produkt eh mit einem Liefertermin versehen war kamen weitere Standardmails.)

Also: VORSICHT vor COMPULAND!!!

Re: VORSICHT vor COMPULAND!!! Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!

Compuland Kundenservice — Tue, 07 Dec 2010 13:51:09 GMT

Hallo,

der betreffende Betrag wurde Ihnen bereits vor Abgabe Ihrer ersten Bewertung (http://geizhals.at/?sb=1874,,213376 ) die Sie hier abgegeben hatten zurückerstattet. Da es aufgrund der Banklaufzeiten immer ein paar Tage dauert, bis der Betrag auf dem Konto erscheint, hat sich dies offensichtlich mit der ersten Bewertung überschnitten. Im übrigen entbehren die sonstigen in Ihrer Bewertung aufgestellten rechtlichen Vorwürfe jeglicher Grundlage.

VORSICHT vor COMPULAND!!! Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!

KaiHai — Mon, 06 Dec 2010 16:38:27 GMT

"VORSICHT vor COMPULAND!!! Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!"

VORSICHT vor COMPULAND!!!

Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!

Ich kann nur jeden vor der Bestellung und der Bezahlung bei COMPULAND ausdrücklich warnen.

Nach meiner Onlinebestellung vor 2 Wochen auf der COMPULAND-Homepage bekam ich auch sofort von COMPULAND die entsprechende Eingangsbestätigung mit dem Zahlungshinweis. Noch am selben Tag habe ich den Betrag online überwiesen.

Auf Nachfrage meinerseits kam die Bestätigung über den Zahlungseingang auf ihrem Konto nach 3 Tagen. Außerdem wurde mir schriftlich versprochen, meinen Auftrag schnellstmöglich auszuführen.

Als meine Bestellung trotz mehrfacher Rückfrage meinerseits nach einer Woche noch immer nicht geliefert wurde, schrieb mir COMPULAND, dass sie die Artikel nicht mehr zu dem angegebenen (und bereits schriftlich bestätigten) Preis liefern können und machten mir ein Angebot, in dem ich dann plötzlich mehr als das 7,5-fache, insgesamt 756% mehr bezahlen soll!!! Wenn ich den Artikel zugeschickt haben möchte, soll ich den Restbetrag nachüberweisen!

Zweifelhafte Begründung von COMPULAND (Zitat): Fälschlicherweise lag auf Grund einer Aktualisierung ein Fehlbestand bei dem von Ihnen bestellten Artikel vor. Diesbezüglich können wir uns nur entschuldigen. Wir müssen den Artikel erneut bestellen. Allerdings

ist dies zu dem Preis nicht möglich. Wir senden Ihnen hiermit ein freibleibendes Angebot per Email.

Rückfragen meinerseits per E-Mail wurden mit der immer gleichen Antwort von COMPULAND beantwortet. Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme bei Fristsetzung mit COMPULAND waren leider auch erfolglos.

Fazit: COMPULAND SCHICKT DEN BEZAHLTEN ARTIKEL NICHT RAUS UND BEHÄLT MEIN GELD!!!

Daher habe ich eine Anzeige bei der Polizei gegen COMPULAND erstattet wegen arglistiger Täuschung nach § 123 BGB zwischen Händlern und Privatpersonen sowie wegen Unterschlagung nach § 246 Absatz 1 StGB und § 12 Abs. 2 StGB.

Außerdem habe ich einen Anwalt beauftragt.

Da ich nicht bereit bin, plötzlich das über 7,5-fache des schriftlich vereinbarten Preises zu zahlen, hoffe ich, dass ich am Ende wenigstens mein schon überwiesenes Geld zurück bekomme, was allerdings laut Aussage der Polizei und meines Anwalts noch etwas dauern dürfte.

Ich werde NIE wieder bei COMPULAND bestellen. Andere Onlinehändler liefern die Artikel oft schon innerhalb von 3 Tagen und dann natürlich auch zum erworbenen Preis.

Also: VORSICHT vor COMPULAND!!!

Re(2): VORSICHT vor COMPULAND!!! Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!

KaiHai — Mon, 06 Dec 2010 16:35:57 GMT

Ja, ja, das ist richtig! Der Betrag ist nach über 2 Wochen Wartezeit endlich auf meinem Konto eingegangen!!!
Der Geldeingang ändert allerdings nichts an der Tatsache, dass der von mir bestellte Artikel nicht geliefert wurde und der Preis für mich trotz schriftlicher Bestätigung und Einverständnis von COMPULAND über eine Woche nach meiner Überweisung plötzlich um mehr als das 7,5-fache angehoben wurde!
Rückfragen meinerseits per E-Mail wurden mit der immer gleichen *TRÖT*antwort von COMPULAND beantwortet. Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme bei Fristsetzung mit COMPULAND waren leider auch erfolglos.
Ich werde NIE wieder bei COMPULAND bestellen. Andere Onlinehändler liefern die Artikel oft schon innerhalb von 3 Tagen und dann natürlich auch zum erworbenen Preis.

Ähnliche Erfahrungen wie ich haben auch andere User auf anderen Bewertungsportalen niedergeschrieben.
(z.B.: COMPULAND betreibt gezielt Preissuchmaschinen - Spamming! Und schlechte Beurteilungen werden wieder entfernt, so dass scheinbar nur positive Bewertungen übrig bleiben! Nach zwei Wochen habe ich mein Geld noch immer nicht zurück. So lange arbeiten die mit fremdem Geld!
Ich hatte ein Produkt bestellt anschließend per Vorkasse bezahlt. Nach einer Woche meldete sich der Kundendienst mit Standardmails, angeblich wäre das Produkt nicht lieferbar man machte mir ein neues Angebot was einen Preisaufschlag von 90% mit sich brachte! Als ich den Kundendienst darauf aufmerksam machte, dass das Produkt eh mit einem Liefertermin versehen war kamen weitere Standardmails.)

Also: VORSICHT vor COMPULAND!!!

Re(2): VORSICHT vor COMPULAND!!! Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!

KaiHai — Mon, 06 Dec 2010 15:32:41 GMT

Einwandfrei. Nur die 01805er-Nummer nervt!!

alexmetz — Mon, 06 Dec 2010 14:45:23 GMT

Bestellung ging schnell und unkompliziert. Auf E-Mail-Nachfrage konnte ich sogar die Lieferadresse ändern, obwohl ich das erste mal dort bestellt habe. Lieferzeit war extrem lang (1 Monat), da ein bestellter Artikel nicht verfügbar war. Die Verfügbarkeitsanzeige bei Bestellung hatte mir aber noch angegeben, dass 5 Stück verfügbar seien. Hatte deshalb auch per sofortüberweisung bezahlt, was 2,- extra kostete, die ich mir dann eigentlich hätte sparen können. Naja, da hat sich wohl was überschnitten. Aufgrund der langen Lieferzeit habe ich auch noch mehrfach Artikel zu meiner Bestellung hinzugefügt. Leider ging das nicht online, sondern nur per E-Mail oder telefonisch (sollte mal implementiert werden!!). Da war es aber unkompliziert, ging aber nur mit Vorkasse. Allerdings nerven mich 01805er-Nummern tierisch! Auch etwas blöd fand ich, dass ich auf alle Artikel warten musste, obwohl nur einer die lange Lieferzeit hatte. Bei einer Leiferzeit von 1 Monat finde ich, hätten sie ruhig die vorhandene Artikel vorab verschicken können.

ASUS Mainboard und AMD CPU

Günnie111 — Mon, 06 Dec 2010 09:37:04 GMT

Bin durch geizhals.at auf den Shop aufmerksam geworden und wollte ursprünglich nur das Board dort kaufen. Als ich feststellte, dass die Portokosten lediglich 0,90 Cent betrugen bestellte ich sofort die passende CPU AMD X6 1090T mit, da diese ebenfalls günstig vorhanden war. Die Bestellung und die Ausleferung waren völlig problemlos und schnell. Eine Empfehlung für das nächste Mal!

alles ok

doctortee — Mon, 06 Dec 2010 07:58:34 GMT

Ware war sehr gut, wurde sehr schnell versandt, gerne wieder. Angaben bei Bestellung waren auch in Ordnung. Da kommt man gerne wieder.

Unbedingt empfehlenswert, würde sofort wieder da einkaufen.

Frankos — Sun, 05 Dec 2010 14:19:53 GMT

Ich weiß nicht das einige sich immer über die Verfügbarkeit beschweren und lange Wartezeiten anprangern. Es ist doch klar das bei einem Onlineshop, wo tausende User drauf zugreifen können und bestellen, der Lagerbestand sich dauernd ändert und sachen die bei einer Preissuchseite als verfügbar angezeigt werden es manchmal dann nicht mehr sind. Diese Erfahreung habe ich selbst auch schon gemacht. Seit dem rufe ich immer vorher kurz durch mit offener Bestellmaske und wenns da ist drücke ich sofort ab und bezahle mit PayPal. Dann kommt die Ware wirklich pünktlich.

Also Versand, Ware und Abwicklung einfach nur Top bei diesem Shop, meine Empfehlung 1A+

Alles bestens!

Maverick78de — Sun, 05 Dec 2010 08:12:30 GMT

Alles bestens und ein schneller Versand. Nur die Zusatzgebühren für Kreditkarten und Paypal finde ich persönlich nicht so toll.

Toller Shop

Chakko — Sat, 04 Dec 2010 10:26:29 GMT

Passable Preise, sehr schnelle Lieferung und reagiert auf Kundenwünsche.

Nur warum die Hotline so teuer sein muss versteh ich nicht, aber irgenwo müssen wohl die Versandkosten wieder reinkommen

Hervorragender Shop!

Floy — Fri, 03 Dec 2010 17:34:19 GMT

Habe absolut nichts zu beanstanden. Bestellter Artikel wurde per Vorkasse bestellt und zügig geliefert. Anzeige der Verfügbarkeit von Artikeln ist auch top. Vom bestellten Artikel war nur noch einer auf Lager. Nach meiner Bestellung tauchte er auch nicht mehr im Shop auf. Ware wird also für Kunden auch bei Zahlung per Vorkasse reserviert. So möchte man das haben. DANKE!

Re: VORSICHT vor COMPULAND!!! Artikel wurde nicht geliefert! Preis wurde nach Überweisung um mehr als das 7,5-fache angehoben! Geld ist weg!

Compuland Kundenservice — Fri, 03 Dec 2010 09:25:49 GMT

Hallo KaiHai,

der Betrag wurde bereits vor Abgabe Ihrer Bewertung zurückerstattet. Da es aufgrund der Banklaufzeiten immer ein paar Tage dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, dürfte sich das mit der Bewertung überschnitten haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

"Guter Shop, sehr schnelle Lieferung, alles korrekt."

RL — Tue, 30 Nov 2010 17:43:13 GMT

sehr empfehlenswert, sehr schnelle lieferung, unkomplizierte abwicklung, sehr gute ware, fairer preis, realistische versandkosten, breites artikelspektrum, da macht das einkaufen spass,jederzeit wieder

Vielen Dank - alles bestens - gerne wieder!

fukemu — Tue, 30 Nov 2010 16:53:40 GMT

Fritz!Box Fon WLAN 7390 bestellt ohne jeglichen Zusatzschnickschnack wie "bevorzugte Abwicklung" bei Standardüberweisung. Abwicklung alles absolut top: Bestellbestätigung, Zahlungseingangsbestätigung, Paket-Trackingnummer, Aftersale-Nachfrage.

Auch die Lieferzeit war perfekt!

Wir sind gerne Ihre Kunden, weiter so!

Es lebe der Bieber — Tue, 30 Nov 2010 12:35:46 GMT

Gefunden haben wir über http://www.heise.de und kaufen öfters bei Ihnen ein. Wir sind gerne Ihre Kunden, weiter so!

They delivered quickly

Dzenan — Tue, 30 Nov 2010 07:02:57 GMT

I have paid several times with bank transfer (if offered it is always the cheapest method). No one has ever delivered this quickly.

sehr schell und unkompliziert, jeder zeit wieder, sehr empfehlenswert

aschlapp — Mon, 29 Nov 2010 11:53:05 GMT

Re: Gerne wieder

DarkMaddin — Sun, 28 Nov 2010 08:47:14 GMT

das problem bei dhl ist, dass sie samstags nur ausliefern, sonst steht da alles still, also wäre es grad wurscht ob am samstag die ware abgeholt wird und am montag erst bearbeitet wird oder am montag abgeholt wird und sofort bearbeitet wird

Guter Shop, sehr schnelle Lieferung, alles korrekt.

oesi — Sat, 27 Nov 2010 21:07:29 GMT

Ware war lagernd, Versand erfolgte prompt. Bin rundum zufrieden, werde Compuland bei der nächsten Anschaffung wieder in Betracht ziehen.

Re: ingesamt sehr zufrieden!

Compuland Kundenservice — Fri, 26 Nov 2010 14:26:16 GMT

Hallo orangeee,

wir freuen uns, dass die Ware wohlbehalten bei Ihnen angekommen ist und wünschen Ihnen viel Freude damit. Das Gehäuse wurde aus logistischen Gründen wie alle Großteile separat von den Kleinteilen versendet, wir bitten um Ihr Verständnis. Wir arbeiten natürlich ständig daran unseren guten Service und die Abläufe noch weiter zu verbessern, deshalb würden wir Sie kurz um Mitteilung bitten welche Gründe zur lediglich ausreichenden Bewertung beim Punkt "Kundenservice vor dem Kauf" geführt hat, sie können uns natürlich auch direkt per E-Mail unter vertriebsleitung@compuland.de erreichen. Vielen Dank.

Alles OK

tkh — Thu, 25 Nov 2010 14:15:14 GMT

Schnelle Lieferung, gute Ware Spitzenpreis! a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a

ingesamt sehr zufrieden!

orangeee — Wed, 24 Nov 2010 16:14:29 GMT

Ich habe mir letzte Woche 8 PC-Komponenten bei Compuland bestellt.

Als ich dann am 17.11. das Geld überwiesen habe, erhielt ich bereits am 19.11 eine E-Mail, dass das Geld eingetroffen ist. Also habe ich Anfang dieser Woche mit der Ankunft der Pakete gerechnet. Erstaunlicherweise klingelte am Samstagnachmittag der Postbote an meiner Tür uns siehe da: 2 Pakete von Compuland. Das Gehäuse war zwar nicht im Karton, sondern in der etwas abgenutzt aussehenden Originalverpackung, aber das ist letztendlich auch nicht besonders wichtig in meinen Augen. Die restlichen Komponenten waren ordentlich im seperaten Paket verpackt.

Der Pc läuft super und ich bin vor allem von dem günstigen und extrem schnellen Versand positiv überrascht.

Immer wieder gerne

War von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware sehr zufrieden, so, wie man sich das wünscht und würde wieder etwas bestellen. Der Preis war unschlagbar und die Lieferung kam schnell, besten Dank!

olabru — Wed, 24 Nov 2010 08:59:05 GMT

War von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware sehr zufrieden, so, wie man sich das wünscht und würde wieder etwas bestellen. Der Preis war unschlagbar und die Lieferung kam schnell, besten Dank!

Empfehlenswert

best_ellung — Tue, 23 Nov 2010 19:49:16 GMT

* Welches Produkt wollten Sie kaufen?
Kingston-RAM, AMD-X6, Win7-x64

* War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
11.11. 23:55 bestellt, danach Vorauskasse überwiesen
12.11. 13:43 Mail von Compuland, Paket wurde verschickt
13.11. 12:25 Paket erhalten (alles dabei und ordentlich verpackt)
13.11. 20:32 Mail von Compuland, Zahlungseingang Kundenkonto

* Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Keinerlei Probleme.

* Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
Angesichts der niedrigen Versandkosten von 90 Cent war ich doch etwas skeptisch. Selbst nach der erfolgreichen Auslieferung vermutete ich eine Art "Erstbestellerbonus". Inzwischen habe ich auch noch eine Grafikkarte dort gekauft (da diese woanders nicht lieferbar war) und auch diese Bestellung wurde ebenso schnell und professionell bearbeitet.

Absolut empfehlenswert! Schneller Versand! Klasse

T-Razor — Tue, 23 Nov 2010 15:08:47 GMT

Mittwoch Abend bestellt per Pay Pal bezahlt,Freitag Mittag geliefert.So muss ein Shop sein.Würde jederzeit dort wieder bestellen.
Weiter so!!!

Schnell und zuverlässig

Big Whitey — Tue, 23 Nov 2010 12:28:29 GMT

Ich habe am 18.11.2010 einen Western Digital TV Live Media Player LAN bestellt und schon am 19.11.2010 geliefert bekommen. Das nenne ich mal wirklich schnell. Super. Ich kann Compuland nur empfehlen.

Absolut empfehlenswert

blacksock — Mon, 22 Nov 2010 12:47:22 GMT

Vom Bestellvorgang bis zum Erhalt der Ware sind keine 48 Stunden vergangen. Würde dort jederzeit wieder etwas bestellen. (Was soll eigentlich der Quatsch mit den 20 Wörtner?)

Re: Zweimal die gleiche falsche Ware bekommen, zurückgesand und nun stellen die sich tot

Compuland Kundenservice — Fri, 19 Nov 2010 18:21:37 GMT

Hallo mcbeth,

wir bitten Sie die wiederholt falsche Zusendung der Ware vielmals zu entschuldigen, vermutlich wurden die Artikel beim Wareneingang falsch gelabelt, wir sind aber dabei den genauen Grund zu ermitteln um die Fehlerquellen natürlich abzustellen. Wir haben Ihnen Ihre Rücksendung natürlich gutgeschrieben, den Betrag erhalten Sie von unserer Buchhaltung erstattet. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, können Sie sich auch gerne direkt an vertriebsleitung@compuland.de wenden.

Zweimal die gleiche falsche Ware bekommen, zurückgesand und nun stellen die sich tot

mcbeth — Fri, 19 Nov 2010 08:33:57 GMT

Ich habe, neben anderen Teilen, den Gehäuselüfter Arctic Cooling F12 PWM (MIT PWM) bestellt.
Geliefert wurde aber Arctic Cooling F12 (OHNE PWM).
Musste noch was anderes nachbestellen, also Ware zurück mit einem Kommentar das falsch geliefert wurde und neu bestellt.
Bitte um Rückruf um zu klären, dass diesmal das richtige geliefert wird wurde ignoriert.
Bei der zweiten Lieferung das GLEICHE:
Gehäuselüfter Arctic Cooling F12 PWM (MIT PWM) bestellt.
Geliefert wurde aber Arctic Cooling F12 (OHNE PWM).
Terminlich scheint es als haben sie mir meine zurückgesandten Lüfter gerade wieder geschickt (waren bis zum Eingang meiner Retoure auf bestellt, danach gerade wieder auf bestellt).

Habe nun die Ware das zweite Mal (letzte Woche) zurückgesandt. Nun stellen die sich tot. Kein Hinweis auf Eingang der Rücksendung (außer das der Artikel jetzt zufällig in der Größenordnung der Rücksendung lieferbar ist!!). Die Sendung muss angekommen sein!

Rückrufwünsche werden ignoriert. Mails werden ignoriert. Das Geld scheinbar behalten. Vorgangsnummer ist 174267. Bitte zurück überweisen (dann bestelle ich woanders) oder richtig liefern!

ALLES BESTENS !! :-))))

dimitrios74 — Wed, 17 Nov 2010 16:19:12 GMT

Gestern hab ich die Zotac Geforce 460 GTX AMP! Edition bestellt, mit Paypal sofort bezahlt (und die Adresse wurde auch von Paypal übernommen, so daß ich nur bestätigen mußte) und heute schon wurde sie geliefert. Bezeichnenderweise wurde der Betrag genau in dem Moment von Paypal meinem Konto belastet , als die Ware geliefert wurde, also absolut perfekt. Kann ich nur weiterempfehlen. Würde jederzeit wieder dort einkaufen, ach ja und es war zu dem Zeitpunkt auch noch der günstigste Anbieter inkl. Versand. Verpackung war auch ordentlich verpackt, ich habe nichts zu beanstanden

Ware wurde am gleichen Tag versandt, rundum gut.

Carl Kaffee — Tue, 16 Nov 2010 09:23:23 GMT

Die Ware wurde am gleichen Tag versandt, war zwei Tage später da. Zahlung, Verpackung etc. auch alles in Ordnung.

Re: Zweimal die gleiche falsche Ware bekommen

mcbeth — Mon, 15 Nov 2010 10:50:49 GMT

Letzte Woche Donnerstag wurden die Lüfter Arctic Arctic Cooling F12 zurückgesandt mit der Bitte um Umtausch in die bestellten Arctic Arctic Cooling F12 PWM. Leider gab Ihrerseits bisher keinerlei Rückmeldung (Rückruf oder EMail) auf meine mehrfachen Anfragen. Einzig die Bewertung bei Geizhals wurde kommentiert.
Die Lüfter müssten mittlerweile in Ihrem Hause sein. Ich hoffe das mir nun endlich die von mir bestellten Lüfter zugesandt werden.

Die Gutschrift des Portos der ersten Rücksendung wurde mittlerweile nach der zweiten Anforderung angewiesen, aber noch nicht überwiesen!

Top - Jeder Zeit wieder - Alles OK

wilfredo — Mon, 15 Nov 2010 07:55:26 GMT

Die Bestellung war sehr gut umgesetzt worden. Kurze Lieferzeit. Preis sehr günstig. Alles war supi. Das Einzige was mich stört ist das Bewertungssystem bei Geizhals 20 Wörter usw. habe was besseres zu tun. Das war meine erste und letzte Bewertung.

Absolut empfehlenswert ...

ewald1 — Sat, 13 Nov 2010 12:38:37 GMT

Habe am Samstag diversen Computerkleinkram bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt (insgesamt 8 Positionen). Am Montag erhielt ich die Versandmitteilung und am Dienstag das Paket. Perfekt - weiter so!
Zum Kundensevice kann ich leider nichts sagen, weil ich dank perfekter Bestellabwicklung und einwandfreier Ware keinen Anlass dazu hatte, diesen zu kontaktieren.

Schnell bezahlt, schnell geliefert. So soll es sein!

tarantulahh — Sat, 13 Nov 2010 06:05:54 GMT

Ware über Geizhals ausgesucht, Weg zum Händler gefunden, Artikeln in den Warenkorb gelegt, per PayPal bezahlt und DHL versuchte nach zwei Tagen die bestellte Ware zuzustellen. Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung erhalten. So einen Informationsfluss wünsche ich mir von allen Händlern!

Re: Warte auf mein Geld.

Compuland Kundenservice — Fri, 12 Nov 2010 08:49:42 GMT

Hallo Gragget,

selbstverständlich werden wir den Vorgang einmal von unserer Buchhaltung überprüfen lassen, bitte senden Sie uns doch einmal die Vorgangsnummer direkt an vertriebsleitung@compuland.de unter Bezugnahme auf diese Bewertung.

Re: Finger weg von

Compuland Kundenservice — Fri, 12 Nov 2010 08:37:54 GMT

Hallo EDV-RabbIT,

die von Ihnen bestellte Seagate Cheetah ST3300657SS war leider nur in Menge:2 kurzfristig lieferbar, bei der Nachlieferung der 6 weiteren SAS-Festplatten standen auch wir in Abhängigkeit zu den Lieferfristen unserer Lieferanten, wir bitten Sie nachträglich die dortige Lieferverzögerung zu entschuldigen und bedauern, dass Sie aufgrund dessen die Bestellung storniert haben.
Die Zahlung ist laut den Angaben unserer Buchhaltung zurück überwiesen worden und sollte eigentlich mittlerweile auf Ihrem Konto gebucht sein.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne auch per Mail unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

Re(3): Finger weg von

EDV-RabbIT — Wed, 10 Nov 2010 22:23:46 GMT

Hallo Keyno,

1.
Ich habe storniert, weil mir Compuland mitgeteilt hat, das besagte Festplatten nicht mehr lieferbar wären

2.
Ich vergebe die Note 5 deswegen, weil Compuland von Anfang an nicht ehrlich mir bzw. meiner Firma gegenüber war. Dies ist für mich glatter Betrug und hat nichts mit Seriösität zu tun.

3.
Sofern Sie ein Mitarbeiter von Compuland sind,
wäre es schön, wenn Sie etwas dazu tun würden, mir mein Geld wiederzubeschaffen als hier kluge Reden zu schwingen. Ich selbst bin schon Jahre im IT-Geschäft, aber sowas wie mit Compuland ist mir bis jetzt noch nie passiert.

mfg
F. Wessel

Re(2): Finger weg von

Keyno — Wed, 10 Nov 2010 18:11:18 GMT

Ach ja, noch was: wieso denn die Note 5 gleich in ALLEM vergeben? Mit der Bestellung etc. waren Sie doch zufrieden. Ein typischer Fall von "Ich will dem Händler eins reinwürgen"?

Re: Finger weg von

Keyno — Wed, 10 Nov 2010 18:09:53 GMT

Was ich nicht ganz verstehe ist, wieso Sie dann sofort storniert haben und nach 7 Tagen gleich den Anwalt zu kontaktieren ist auch etwas überzogen meiner Meinung nach...

Außerdem kann ich mir nicht vorstellen, dass der Support behauptet, dass man per Vorauskasse bestellen soll, damit es am schnellsten geht (???), wenn es ja auch PayPal, Click&Buy etc. als Bezahlmethode gibt. Aber wenn Sie das so sagen...

Grüße
Keyno

Finger weg von "Vorauskasse" für höhere Beträge

EDV-RabbIT — Wed, 10 Nov 2010 17:12:31 GMT

Ich habe bei Compuland am 26.10 8x SAS-HDD ST3300657SS bestellt; Davor habe ich noch kurz bei Compuland angerufen, um abzuklären, ob die Platten lieferbar wären. Man versicherte mir, das dies kein Problem sei, damit es am schnellsten geht, sollte ich per Vorauskasse bezahlen. Dieses tat ich dann auch am gleichen Tag.
Der Geldeingang wurde seitens Compuland am 28.10 bestätigt.
Am gleichen Tag bekam ich auch noch die Meldung, das die Bestellung ein wenig dauern könnte, was soweit von meiner Seite kein Problem gewesen wäre...
Am 03.11 bekam ich dann erneut eine E-Mail, worauf mir mitgeteilt wurde, der Artikel wäre nicht lieferbar??!! Ich solle mich mit Compuland in Verbindung setzen. Dieses tat ich auch am selben Tag, telefonisch & anschließend per Mail, wo ich die Bestellung stornierte.
Weiterhin bat ich um schnellste Rücküberweisung...

BIS HEUTE WARTE ICH AUF MEIN GELD, WELCHES COMPULAND MIR BIS JETZT NICHT ZURÜCKERSTATTET HAT!!!

Ich kann nur jedem abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu machen, da hier definitiv Falschaussagen dem Kunden gegenüber gemacht werden, um erstmal an das Geld zu kommen.

Ich habe die Angelegenheit meinem Anwalt heute übertragen, traurig, das es offenbar nur über diesen Weg zu gehen scheint.

Schnell und zufrieden

flaenk — Wed, 10 Nov 2010 13:50:49 GMT

Der Händler lieferte die gewünschte Ware, so wie ich es erwartet habe, nur durch die Zahlart überweisung dauerte es ein paar Tage bis die Lieferung dann ankam, naja fand es nicht schlimm, hatte ja keinen Zeitdruck. Kann trotzdem den Händler uneingeschränkt empfehlen und würde jederzeit wieder dort einkaufen, Preis und Leistung top !!!

Re: Guter Preis, langsamer Versand, extra Gebühren

Compuland Kundenservice — Wed, 10 Nov 2010 10:00:56 GMT

Hallo chineseleper,

wir sind auch ständig dabei unsere Abläufe zu verbessern und zu optimieren, gerne werden wir Ihren Bestellvorgang auch noch einmal überprüfen, um festzustellen, warum Sie keine Eingangsbestätigung erhalten hatten und warum es zur Verzögerung beim Versand kam. Bitte senden Sie uns doch einmal die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de. Vielen Dank.

sehr schnelle Abwicklung mit Paypal

IDDQD — Tue, 09 Nov 2010 11:24:33 GMT

Ich habe eine Soundkarte und eine Festplatte bestellt, zusammen über 100 Euro. 1 Euro extra für Paypal finde ich persönlich ok, zumal die Versandkosten eh schon recht niedrig sind wie ich finde.

Die Bestellung habe ich spät abends getätigt, und schon am nächsten Morgen war meine Ware verschickt... schneller geht es nicht. Das Paket war am nächsten Tag auch direkt bei mir.

Einziger Kritikpunkt: Was soll dieses "Service Level Gold" für 4,90 Euro, was erstmal standardmässig im Warenkorb drin ist?! Ich habe es weggelassen und es ging trotzdem sehr schnell. Und dass man Bestellungen zügig bearbeitet sollte eigentlich selbstverständlich sein. Meiner Meinung nach wird hier einfach nur versucht, dem Kunden weitere knappe 5 Euro zu entlocken für einen Service, der eigentlich normal sein sollte.

Aber alles in allem bin ich mit dieser Bestellung sehr zufrieden und würde diesen Shop weiterempfehlen. Niedrige Preise, schnelle Abwicklung... was will man (vorerst) mehr.

Re(2): Zweimal die gleiche falsche Ware bekommen

mcbeth — Tue, 09 Nov 2010 11:05:36 GMT

Die erste Gutschrift des Portos der Rücklieferung ist angewiesen.

Danke

immer wieder

schwester — Tue, 09 Nov 2010 08:05:56 GMT

Mein DVD-Laufwerk/Brenner war defekt, immer dann wenn man ihn unbedingt braucht.
Also Testberichte angesehen, für ein Gerät entschieden. Bei Geizhals.at den günstigsten gefunden und bestellt.

Bestellung, Kaufabwicklung, Lieferung - alles ohne Probleme.
Daher ein dickes Lob.

Asus Board, AMD-6-Kern-CPU, SSD 60 GB & 8 GB Arbeitsspeicher

hfn — Tue, 09 Nov 2010 08:04:14 GMT

Die Ware am 5.11.10 12 Uhr bestellt, um 15 Uhr Versandbestädigung erhalten und am 6.11.10 um 14 Uhr von DHL geliefert. Die schnellste Abwicklung seit ich im Internet bestelle - Danke!

Super schneller Shop

sveni2211 — Tue, 09 Nov 2010 07:57:53 GMT

Ich habe mir beim Compuland meine neue Grafikkarte (Powercolor Radeon HD 5750 Go Green) bestellt. Zu dem Zeitpunkt war diese in den meisten anderen Shops nicht verfügbar, Compuland hatte sie dagegen auf Lager.

Habe so also Mittwoch kurz vor 4 bestellt. Es wird zwar automatisch ein Zusatzposten mit zusätzlichem Service für 4,95 Euro in den selben gelegt, diesen habe ich aber einfach aus dem Warenkorb entfernt und per PayPal bezahlt. Am Donnerstag morgen habe ich die Versandbestätigung gehalten, Freitag morgen hat der Postmann dann (nur einmal) geklingelt. Ging also auch ohne Zusatzservice super schnell. Wenn es jemand eilig hat und am nächsten Tag seine Bestellung braucht, mag das zwar Sinn machen, aber wie man sieht geht das auch ohne Zusatzgeld. So bin ich günstig (30 Euro billiger als bei meinem Haus- und Hoflieferanten ) an eine super Grafikkarte gekommen.

Im Webshop selbst ist mir nur eine Sache negativ aufgefallen. Dort werden für die Lieferbarkeit zwei Grüntöne benutzt, die für "Lieferbar" und "auf Lager" stehen. Will man bei seiner Bestellung keine Verzögerung in Kauf nehmen muss man hier aufpassen. Währen "auf Lager" wirklich da ist, scheinen die Artikel mit dem Status "Lieferbar" entweder erst bei Bestellung bei Großhändler geordert oder aus einem Außenlager zugeführt zu werden. Mir würde da nur ein Shop (Mindfactory) einfallen, der das ähnlich macht, andere kennzeichnen das etwas fairer mit gelb oder so. Das ist dann aber auch so der einzigste Kritikpunkt.

Guter Preis, langsamer Versand, extra Gebühren

chineseleper — Tue, 09 Nov 2010 05:23:55 GMT

Habe am Samstag Ware auf Lager (SSD+Adapter) bestellt und per Kreditkarte/Paypal (Achtung: Extragebühren!) bezahlt. Nach Express-Checkout keine Bestätigung per Email bekommen. Ware wurde erst nach Nachfrage am Donnerstag versendet. Kundenservice antwortet relativ schnell. Gelieferte Ware war gut verpackt und mit DHL versendet worden.

Dass der Kunde nachfragen muss wegen seiner Bestellung ist einfach inakzeptabel. Hätte ich nicht nachgefragt hätte ich wohl noch immer nichts bekommen.

Re(2): Vorsicht !!! hier werdet ihr beschissen !!!

kieferralf — Mon, 08 Nov 2010 17:58:05 GMT

Werter Kundenservice,

leider musste ich diesen Beitrag verfassen, da ich von Ihrer Hotline nicht ernst genommen wurde.
ich hatte in der letzten Zeit öfter bei Ihnen bestellt und war immer zufreiden.
Als ich bei der Hotline anrief und um Rückzahlung der Gebühren bat wurde ich von der Mitarbeiterin verhöhnt und Sie machte sich lustig über mein Anliegen. Sie sollten intern klären ob dies der richtige Weg ist...
Sie haben die Gebühren zurück erstattet, dafür danke ich Ihnen .

Re: Zweimal die gleiche falsche Ware bekommen

Compuland Kundenservice — Mon, 08 Nov 2010 09:30:47 GMT

Hallo mcbeth,

wir vermuten, dass evtl. einige Lüfter beim Wareneingang versehentlich falsch gelabelt wurden, um das aber genau überprüfen zu können und um dann dementsprechend sicherstellen zu können, dass Sie den richtigen Lüfter erhalten, bitten wir Sie uns einmal die Vorgangsnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de zuzusenden. Vielen Dank.

Re: Vorsicht !!! hier werdet ihr beschissen !!!

Compuland Kundenservice — Mon, 08 Nov 2010 09:24:35 GMT

Hallo kieferralf,

bei nachweisplichtiger Schulsoftware kann ein Versand erst erfolgen, sobald uns der Nachweis vorliegt und auch geprüft würde, es kann dadurch vorkommen, dass der Artikel erst verzögert in die Versandabwicklung gegeben werden kann, wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Die Gebühren für den Servicelevel Gold werden wir Ihnen selbstverständlich gutschreiben. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich unter vertriebsleitung@compuland.de zur Verfügung.

Zweimal die gleiche falsche Ware bekommen

mcbeth — Mon, 08 Nov 2010 07:19:07 GMT

Ich habe neben anderen Teilen, die Ordnungsgemäß geliefert wurden den Gehäuselüfter Arctic Cooling F12 PWM (MIT PWM) bestellt.
Geliefert wurde aber Arctic Cooling F12 (OHNE PWM).
Musste noch was anderes nachbestellen, also Ware zurück mit einem Kommentar das falsch geliefert wurde und neu bestellt.
Bitte um Rückruf um zu klären, dass diesmal das richtige geliefert wird wurde ignoriert.
Bei der zweiten Lieferung das GLEICHE:
Gehäuselüfter Arctic Cooling F12 PWM (MIT PWM) bestellt.
Geliefert wurde aber Arctic Cooling F12 (OHNE PWM).
Terminlich scheint es als haben sie mir meine zurückgesandten Lüfter gerade wieder geschickt (waren bis zum Eingang meiner Retoure auf bestellt, danach gerade wieder auf bestellt).

Auf meine Gutschrift des Portos warte ich auch noch.

Werde sie jetzt nochmal zurückschicken, mit der Bitte um Umtausch in F12 PWM. Ich hoffe, ich bekomme nicht wieder meine Rücklieferung!

Super Laden

Pourl — Sun, 07 Nov 2010 09:27:50 GMT

Habe die Ware am Samstag bestellt, Sonntag noch was nachbestellt. Am Dienstag hatten sie mein Geld und Donnerstag hatte ich meine Ware, echt toll!

Sehr guter Onlineshop

kony59 — Sun, 07 Nov 2010 08:26:49 GMT

Habe am 02.11.2010 einen I7 95o bestellt. War auch laut onlineshop sofort verfügbar was auch der Tatsache entsprach. Habe mit sofort Überweisung bezaht und 2 Tage später habe ich die Ware in einem sehr guten verpackten Zustand erhalte.
Würde immer wieder dort bestellen.

Bezahl- und Versandkosten sind sehr gut.
mfg
Konrad Schmitt

Vorsicht !!! hier werdet ihr beschissen !!!

kieferralf — Sat, 06 Nov 2010 19:52:28 GMT

Ich hatte am vergangenen Donnerstag das Problem relativ schnell ein neues Office erwerben zu müssen. Also bei Compuland angerufen und gefragt ob vorrätig und sofort lieferbar.
Antwort : Ja wenn sofort bestellt und per Paypal bezahlt und über den kostenpflichtigen Zusatzservice Service Level Gold für 4.90 ,
Ware vor 14.00 Uhr mit Zusatzservice bestellt und bezahlt.
Am anderen Morgen bekomme ich das Feedback " Ware versendet".
Anruf bei der Hotline, Antwort: Ja wir kamen erst um 17.00 Uhr zum Lesen der Bestellung ...
Werte Geschäftsleitung, dies ist vorsätzlicher Betrug !!!
Auf meine Frage nach den 4.90 bekam ich zur Antwort:
Nehmen Sie die Ware doch nicht an , die gesprächspartnerin wurde unfreundlich !!!
Ware heute Samstag immer noch nicht da...
Also hier wird mit bevorzugter Behandlung geworben für 4.90 und dann vom Mitarbeiter geschlampt um die Kohle zu behalten.
Also Wahrnung an alle, dieses Service Level Gold ist abzocke,
was kann der Kunde dafür dass der Mitarbeiter keine Bewegung zeigt.
Ich hatte wie in den AGB beschrieben vor 14.00 Uhr bestellt.
Eine Gutschrift über 4.90 und das Thema wäre erledigt und ich hätte wieder dort bestellt. Jetzt nie wieder !!!

TOP Verkäufer!

Nichael64 — Wed, 03 Nov 2010 14:27:13 GMT

Was soll man sagen:Sonntags bestellt und Dienstag war der Monitor da,besser geht es nicht!
Das war mein zweiter Kauf bei Compuland und ich bin angenehm überrascht.
Allerdings ärgert es mich das immer Automatisch dieser zweite Posten im Warenkorb erscheint.Was soll das ?
Die Preise schwanken extrem bei Compuland,während der Asus MS227N am Sonntag noch 129 kostete liegt der Preis heute bei 170.

Schnelle Lieferumg. Guter Service. Ware einwandfrei.

spcialx — Mon, 01 Nov 2010 12:23:42 GMT

Schnelle Lieferung (2 Werktage). Guter Service. Ware i.O. Gerne wieder. Bestellt wurde Hardware für einen Rechnerzusammenbau.

Erstklassig !!

Milhouse — Sun, 31 Oct 2010 08:38:42 GMT

Habe mir bei Compuland eine Gigabyte GTX 460 bestellt.
Alles, was mit der Bestellung zu tun hatte, ist zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen. Best price Angebot - mit Mindfactoy und Vibuonline Nur 90 cent Versandkosten bei Vorkasse. Die Ware kam 3 Tage nach Überweisung bestens verpackt bei mir an. So muss es sein! Ich bin mit Compuland voll zufrieden und würde jederzeit wieder dort einkaufen!

günstig und gut, aber einige "Fallstricke"

micc — Sat, 30 Oct 2010 14:06:09 GMT

Bin insgesamt zufrieden.
Etwas lästig: Die günstigen Versandkosten von 3,90 gibts nur bei Vorauskasse. Und automatisch wird "Service Level Gold" für EUR 4,90 in den Warenkorb gelegt, das man erst mit einem Häkchen und einem Klick auf "Aktualisieren" verschwindet. Dabei sind hier nur minimale Vorteile für den Kunden enthalten.

Schnelle und reibungslose Abwicklung

kathi — Fri, 29 Oct 2010 16:55:09 GMT

Sehr schnelle und reibungslose Abwicklung beim Kauf eines Handys bei Compuland. Nach Erhalt des Geldes wurde das Handy sofort verschickt. Die Ware selbst ist in einwandfreiem Zustand und vollständig angekommen. Bisher alles sehr positiv.

Schnelle Lieferung, super Versandkosten, Produkt super

spamthemoe — Fri, 29 Oct 2010 14:13:07 GMT

Lieferung war innerhalb von 3 Tagen da (ein Produkt war bei denen nicht auf Lager, das wurde aber auf der Homepage auch so angekündigt). Komplette Bestell- und Bezahlabwicklung war super, Versandkosten sind spitze (nur 99 Cent bei Vorkasse). Produkt war ordnungsgemäß eingepackt (ich hatte ein Mainboard und eine Festplatte bestellt, beides war in diese Luftverpackungen eingepackt).

Alles in allem: Super Laden, gerne wieder!

schlicht, schnell, schön!

rAyilitY — Wed, 27 Oct 2010 11:49:21 GMT

hallo zusammen,

meine erfahrungen zu diesem online-händler:

bestellt wurde:
SteelSeries XAI Laser Mouse
http://www.compuland.de/product_info.php/info/p681811_XAI-Steelseries-Pro-Gaming-Laser-Mouse-USB.html

zahlungsart:
[_] paypall - [x] vorkasse - [_] nachname

bestelldatum: 19.10.2010
geliefert am: 25.10.2010

reklamationen:
eine reklamation in der hinsicht gibt es nicht, jediglich ein kleines kontra: die verpackung des artikel sah nicht gerade wie "frisch aus der fabrik" aus. es war alles noch original versiegelt, jedoch war eine seite der verpackung (bedingt durch einwirkung von außen vor dem einpacken?! der artikel war vorbildlich verpackt) so gut wie geöffnet und das war die längsseite, wo man den artikel normalerweise nicht entnimmt halb so schlimm, die maus an sich hat nix abbekommen und hier wieder ewigkeiten email hin/her zu senden war mir dann den aufwand nicht wert. ganz klar: KEIN MINUS!

kommentar:
trotz der gewählten zahlungsart ein sehr schneller versand. der ganze ablauf verlauf reibungslos, schnell und übersichtlich. status-emails werden immer sofort versendet, sodass man immer auf dem aktuellen stand ist - und das ist wichtig.

fazit:
ich würde es wieder tun! bin sehr zufrieden, daumen hoch.

ich hoffe ich konnte mit der bewertung und den gesammelten information zukünftigen kunden oder interessenten weiterhelfen!

Jederzeit wieder!

hellerazor — Wed, 27 Oct 2010 08:37:28 GMT

Sehr zufrieden: unkomplizierte Kaufabwicklung, schneller Versand und einwandfreie Ware. Außerdem das günstigste Angebot, das ich für BEIDE bestellten Artikel finden konnte. Gerne wieder

alles Supper

Byonik — Wed, 27 Oct 2010 07:03:11 GMT

Eine Platte per Vorkasse bestellt und 2 Tage später konnte ich sie schon in meinen Händen halten.
Die Platte war sehr gut eingepackt, da hätte nur was kaputt gehen können wenn ein LKW drüber gefahren wäre.

Ich kann nur sagen immer wieder.

Mfg

1a

AchimJ. — Wed, 27 Oct 2010 04:29:32 GMT

Billige Versandkosten
Super schneller Versand (Donnerstag abend bestellt, Samstag gelifert)
Große Auswahl an Bezahlmöglichkeiten

top Ware und zügige Lieferung !!!!

vovo — Mon, 25 Oct 2010 18:50:54 GMT

Habe abends um 20 Uhr per Sofortüberweisung gezahlt und am übernächsten Tag war die Ware schon da, top verpackt !!!

Hat alles super geklappt!

Lemmi — Mon, 25 Oct 2010 00:57:47 GMT

Nach einigen online Bestellungen in ebay und anderen internet Shops wollte ich eigentlich lieber wieder in den Laden an der Ecke gehen.
Compuland hat meine Meinung bezüglich Service und Lieferung ( auch Packstation mit DHL) revidiert. Also habe ich hoffentlich nicht nur Glück gehabt? Bei dieser ganzen online Bestellerei verstehe ich manchmal nicht warum überhaupt der Kunde in Vorleistung treten soll.
Wieso soll der Käufer das Risiko immer tragen? Ist doch verkehrte Welt.

keine Beanstandungen

Albert_Schweitzer — Sun, 24 Oct 2010 16:59:37 GMT

Ich habe jetzt zweimal bei Compuland bestellt.
Jeweils am Sonntag bestellt - eine Lieferung kam Mittwoch, die andere am Freitag. Das halte ich für normale Lieferzeiten.
Insbesondere für die niedrigen Preise und geringen Versandkosten, die sicher mit niedrigen Lagerhaltungskosten zu tun haben.

Etwas seltsam waren nur die Reihenfolge der Benachrichtigungsemails.
* Sonntag per Vorkasse bestellt bestellt und Betrag überwiesen.
* Montag 18:42: "Paket an Sie verschickt" mit DHL Nummer
* Dienstag 20:20: "Zahlungseingang auf Ihrem Kundenkonto"
* Mittwoch 10:00 Auslieferung durch DHL.
Das Paket wurde auch erst Dienstag abend bei DHL sichtbar.

Der Inhalt der Lieferung war in Ordnung.
Eine Bezahlung per Rechnung (z.B. ab dem zweiten Kauf) würde ich aber bevorzugen.

Re: 3 mal Liefertermin verschoben

Compuland Kundenservice — Thu, 21 Oct 2010 08:34:46 GMT

Hallo Stefan62,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist, allerdings stehen auch wir
bei manchen Artikeln in Abhängigkeit zu unseren Lieferanten. Beim Xigmatek Asgard CPC-T45UB-U01 gibt es aufgrund der großen Nachfrage derzeit allgemeine Lieferengpässe von denen nicht nur wir betroffen sind. Nach aktueller Auskunft unseres Lieferanten erwarten wir das Gehäuse vorauss. am 25.10. bei uns am Lager, wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld. Falls für Sie auch ein anderes vergleichbares Gehäuse in Frage kommen würde, können Sie sich gerne auch direkt an uns unter Bezugnahme auf diese Bewertung an vertriebsleitung@compuland.de wenden, damit wir in Ihrer Bestellung ggf. einen Austausch vornehmen können.

3 mal Liefertermin verschoben

Stefan62 — Wed, 20 Oct 2010 17:59:05 GMT

Asgard Gehäuse Liefertermin 10.10....... 15.10...............18.10.......20.10
bezahlt war es schon am 26.09.10, da muss ich dann auch noch gucken ob es dann evtl am 22.10 verfügbar ist? Keine Info man muss selber gucken, man sieht auch nicht ob man es überhaupt noch bekommt?
Anfrage beim Vertrieb........ schweigen.
Bezahlt per PayPal, das macht nicht Lust auf mehr kaufen bei Compuland!
Tja das wird dann wohl doch noch dauern, seh ich grad das es wahrscheinlich erst der 25.10 wird.
Wer also lange auf seiner Bestellung warten möchte so wie ich einen Monat, der darf sich entspannt Compuland aussuchen und dort kaufen.
Danke Compuland für diese spannende Zeit.................

top

hyend — Wed, 20 Oct 2010 10:03:34 GMT

mehr gibts dazu nicht zu sagen einfach klasse service, schnell, unkompliziert, guter preis, und immer ansprechbereit :D absolut top

Meine erste Bestellung bei Compuland...

mar-t — Wed, 20 Oct 2010 07:39:23 GMT

...ist einwandfrei verlaufen.
Kurz nach 15 Uhr habe ich mich im Shop registriert, bestellt und über Paypal bezahlt. Die Ware wurde noch am gleichen Tag verschickt - schneller geht es wohl nicht.
Werde bei Compuland bei der nächsten Gelegenheit wieder bestellen.

Super!!!

flyinsym — Mon, 18 Oct 2010 13:55:14 GMT

Habe bei Compuland einen Samsung BX2450 bestellt, per Paypal bezahlt und nach 24h Std erhalten.

Der Monitor war sicher verpackt und zu meiner Freude keine Pixelfehler!

Fazit: Günstiger Preis, günstiger Versand & Top Ware!

Schnelle Lieferung, empfehlenswerter Shop

papp_nase — Mon, 18 Oct 2010 09:32:44 GMT

Die E-Mail mit Versandbestätigung und Paketnummer für die Paketverfolgung bekam ich schon nach eineinhalb Stunden. Die Ware wurde in einwandfreiem Zustand am übernächsten Tag geliefert.

Soweit alles bestens.

Leider ist es, außer über PayPal, nicht möglich zu bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

Die Bestellung über PayPal ist zwar bequehm, aber ich hätte es vorgezogen, im Shop eine andere E-Mail-Adresse angeben zu können.

Insgesamt sehr empfehlenswert.

Kompletter Rechner in Einzelteilen bestellt, alles OK

AndreasComputer — Sat, 16 Oct 2010 10:50:44 GMT

Ich habe mir über Geizhals einen kompletten Rechner in Einzelteilen zusammengestellt. Nach einem Check der möglichen Anbieter der jeweiligen Einzelteile hat sich Compuland als Shop herauskristallisiert, der nicht nur fast alle Teile anbieten konnte, sondern auch zu günstigen Preisen und super niedrigen Versandkosten (90 CENT für alles!).

Nach Bestellung und Überweisung des Betrages kam nach 4 Tagen der Monitor und das Gehäuse, gefolgt nach weiteren 2 Tagen von einem Paket mit dem Rest der Bestellung.

Alles gut verpackt, unbeschädigt und voll funktionsfähig.

Fazit: Ein Top-Shop für Computerbedarf in Deutschland.

Re(2): Kunden verarsche

Madin — Wed, 13 Oct 2010 12:22:37 GMT

Sehr schnelle Stornierung (ohne Probleme), Geld wurde sofort bei Paypal erstattet!!!!
Vorbildlich, warum nicht auch sonst so?

Gruß Madin

sehr schnell geliefert - ohne irgend ein Problem: sehr gut

ekmod — Wed, 13 Oct 2010 11:46:00 GMT

bisher hatte ich keine Erfahrung mit dem Lieferante, bin aber sehr zufrieden aufgrund der schnellen Lieferung. Produkt funktioniert bislang problemlos.
Die Verpackung war o.k. - allerdings konnte die Festplatte sich im Karton bewegen, das könnte ich mir besser/sicherer vorstellen.

alles super, schnelle Lieferung, bisher keine Probleme

Osborn — Wed, 13 Oct 2010 11:43:34 GMT

Habe bei Compuland schon öfter bestellt und es läuft einfach super, schnelle Lieferung etc. Allerdings muss ich auch sagen, dass ich bisher keinen Garantiefall hatte oder etwas zurück geben wollte, jedoch denke ich, dass auch dies kein Problem darstellen würde.

Re: Kunden verarsche

Compuland Kundenservice — Wed, 13 Oct 2010 08:14:51 GMT

Hallo Madin,

wir bedauern, dass der Bestellablauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief, gerne werden wir aber die Angaben in den Vorgangsinformationen noch einmal rückwirkend überprüfen um eventuelle Fehlerquellen in der Bestellstatusanzeige ausschließen zu können, bitte lassen Sie uns den Vorgang unter Bezugnahme auf diese Bewertung einmal direkt an vertriebsleitung@compuland.de zukommen. Vielen Dank.

Kunden verarsche

Madin — Tue, 12 Oct 2010 15:55:50 GMT

Habe bei Compuland das letzte mal bestellt!!!!!!!!!!
am 07.10.10 3Artikel bestellt, 2hatten Status lagernd 1 Liefertermin 08.10.10.

Dann am 09.10.10 unter Vorgangsinformation nachgeschaut, hatten auf einmal alle Artikel Status Liefertermin 11.10.10.

Am 11.10.10 wieder nachgeschaut unter Vorgangsinformationen, waren 2Artikel Status lagernd für Sie reserviert und 1 hatte noch Lieferzeit bis zum 12.10.10.

Heute 12.10.10 gucke ich wieder nach haben auf einmal wieder alle 3 Artikel Lieferzeit bis zum 13.10.10!

Muss man sich als Kunde, nur weil man im Internet bestellt verarschen lassen.

Jeder halbwegs ordentliche Shop bekommt es hin seine Kunden per E-Mail zu Informieren, nicht so bei Compuland da muss man selber nachschauen um einigermaßen auf dem Laufenden zu sein.

Habe Bestellung jetzt widerrufen, kann mein Geld auch wo anders loswerden.

Schneller Versand - alles top!

der.pichel — Tue, 12 Oct 2010 12:07:23 GMT

Ich habe abends einen Router bestellt. Am nächsten Tag ist er gleich versendet worden und am darauf folgenden Tag angekommen - schneller geht's fast nicht.

4 GB DDR3-1600 von Mushkin

Lord_British — Tue, 12 Oct 2010 07:57:24 GMT

Das ist mein zweiter Einkauf von Compuland, DDR3 von Mushkin. Schnelle Lieferung, freundliche Hotline. So muß es sein! Ich werde gerne nochmals hier Hardware kaufen.

AVM Fritz!Box 7390 war innerhalb von 2 Tagen da

out_of_life — Tue, 12 Oct 2010 07:07:08 GMT

Ich habe die Fritz!Box 7390 Donnerstag Nachmittag bestellt und mit Paypal gezahlt. Abends war die Versandbestätigung da. Am Samstag kam die Box auch. Dass die Ware nicht direkt am Tag nach der Bestellung eintraf, lag wohl an DHL.

Günstig und schnell

massaker — Tue, 12 Oct 2010 00:54:44 GMT

Nachts per PayPal eine Samsung F4/2TB bestellt. Am nächsten Morgen bereits um 9 Uhr eine Versandbenachrichtigung erhalten. Am übernächsten hat der Postmann geklingelt. Zweifellos gehört Compuland zu den besten Shops, die ich bisher als Kunde erlebt habe...

Super Shop Schnelle Lieferung

WEBHOUSE — Mon, 11 Oct 2010 15:19:38 GMT

Alles super habe schon oft bei Compuland bestellt und immer war alles perfekt schneller Versand und super Support
meine empfehlung

sehr zufriedenstellend

Frossty — Sun, 10 Oct 2010 16:40:36 GMT

freitagabend per vorkasse bestellt und dirket online überwiesen, am dienstag war das paket bei mir. also sehr schnelle abwicklung.

auch über nur 0,90 versand (bei vorkasse) kann man nicht meckern. da können sich viele andere noch ne satte scheibe von abschneiden!

Re: Erst hui, dann pfui!

Compuland Kundenservice — Thu, 07 Oct 2010 17:59:45 GMT

Hallo P. Brown,

wir bedauern, dass der Ablauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, gerne werden wir uns aber noch einmal Ihren Fall ansehen, bitte senden Sie uns den Vorgang doch einmal direkt per Mail an vertriebsleitung@compuland.de

Erst hui, dann pfui!

P.Brown — Thu, 07 Oct 2010 15:47:46 GMT

Nachdem mein MB geliefert werden war fingen die Probleme an.
Erst ist dort kein Service telefonisch erreichbar und auch die Call-Back Funktion funktioniert nicht (1 Woche gewartet).
Dann nachdem in mehreren Emails anscheinend alles geklärt ist kommt das MB ohne *TRÖT* oder Austausch zurück. Nach langen hin und her wird zum guten Schluß auch noch mir unterstellt den PIN verbogen zuhaben und der Anspruch auf Gewährleistung versagt.

Ich kann nur sagen Finger weg!

Erst hui, dann pfui!

P.Brown — Thu, 07 Oct 2010 15:47:46 GMT

Nachdem mein MB geliefert werden war fingen die Probleme an.
Erst ist dort kein Service telefonisch erreichbar und auch die Call-Back Funktion funktioniert nicht (1 Woche gewartet).
Dann nachdem in mehreren Emails anscheinend alles geklärt ist kommt das MB ohne *TRÖT* oder Austausch zurück und es ist ein PIN verbogen welcher bei Einsenden noch grade war. Nach langen hin und her wird zum guten Schluß auch noch mir unterstellt den PIN verbogen zuhaben und der Anspruch auf Gewährleistung versagt.

Ich kann nur sagen Finger weg!

Extrem schnelle Lieferung, gute Kommunikation

pauld1111 — Thu, 07 Oct 2010 14:41:27 GMT

Vollständige Lieferung innerhalb von 24h mit DHL, bei 2,90 EUR Versandkosten. Gute Information über Bestellstatus und Lieferung.

Prima gelaufen !

Faxe2703 — Wed, 06 Oct 2010 08:05:23 GMT

Bestellt wurde:AMD Phenom II x4 945.Die Ware war sehr Gut und Sicher verpackt.Lieferzeit war Gut,alles bestens !
Das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung !

Re(2): absichtlich falschen Angaben der Verfügbarkeit

Wladislaw — Wed, 06 Oct 2010 06:55:39 GMT

Ich finde es eine Schweinerei, wie Sie sich hier auszureden versuchen!!!!!!!!!!!!!!!!!

Es war nämlich so, dass bei der Überprüfung des Bestellstatuses am folgenden Montag alle von mir bestellten Artikeln als "Lagernd und für Sie reserviert" deklariert wurden und eine Stunde später auf einmal mit dem Status "Liefertermin ca. (2 bis 3 Tagen später)" versehen wurden.

Wie soll ich es verstehen??? Sie haben zwar die Ware für mich reserviert gehabt, aber trotzdem eine Stunde später jemandem anderen zugewiesen?!?!
Ist es dann keine Verarsche???????????????????

Statt die Zeit mit den unglaubhaften Ausreden zu vergolden, würde ich an Ihrer Stelle eine Kulanz anbietn bzw. eine Änderung der Vorgehensweise ansprechen. Aber das ist wohl nicht Ihre Absicht, sonst hätten Sie schon längst die Initiative ergriffen!!! Wahrscheinlich könnt Ihr nur mit solchen Aktionen Ihr Geld verdienen. Da ist die Konkurenz Euch weit voraus und irgendwann gehen wohl auch Euch die Kunden aus!!!

Hoffentlich lesen genug Leute diesen Beitrag!
Na dann wünsche ich noch gute Geschäfte..........

Re: absichtlich falschen Angaben der Verfügbarkeit

Compuland Kundenservice — Tue, 05 Oct 2010 11:10:50 GMT

Hallo Wladislaw,

wir haben bei den von uns angebotenen Artikeln größtenteils immer einen hohen Warendurchsatz, so dass es bei Artikeln, die vielleicht gerade nur mit kleineren Beständen vorrätig sind im ungünstigsten Fall auch einmal zu Überbestellungen kommen kann, so dass ein Artikel der vielleicht gerade noch lagernd angezeigt wurde auch kurzfristig wieder vergriffen sein kann. Gerne werden wir aber den Bestellstatus Ihrer Bestellung überprüfen, bitten senden Sie uns den Vorgang doch einmal direkt an vertriebsleitung@compuland.de.

absichtlich falschen Angaben der Verfügbarkeit

Wladislaw — Tue, 05 Oct 2010 10:08:50 GMT

Am Sonntag habe ich mehreren Sachen online bestellt.
Alle Artikeln waren auf der Seite des Anbieters als lagernd angegeben. Zwei Tagen später musste ich leider feststellen, dass alle Artikeln in meiner Bestellliste nun mit einem Liefertermin versehen wurden. Also musste ich meine übliche Erwartung auf eine 2 tägige Lieferzeit komplett umdenken, was für mich zu diesem Zeitpunkt wichtigen Folgen hatte.

Es ist echt eine Verarsche mit der Verfügbarkeitsangaben bei Compuland. Bei der Bestellung sollte man realistisch mit einer Lieferzeit von ca. einer Woche rechnen.

Dass ich die Wahrheit sage, können Sie doch selbst überprüfen, in dem Sie mehreren Artikeln als "lagernd" bezeichnte bestellen und nächsten Tag sich den Bestellstatus auf der Anbieterseite überprüfen. Dann erlebt man eine böse Überaschung. Und die günstigen Versandkosten können meiner Ansicht nach die langen Versandzeiten nicht decken. Da zahlen ich lieber 2 bis 3 Euro mehr für eine übliche 2 tägige Lieferzeit.

Ich hoffe, dass jemand von Compuland diese Nachricht liest. Das sich aber dadurch was ändert, glaube ich persönlich nicht mehr, da ich bis jetzt nicht der Einzige war, der auf diese Verarsche reingefallen ist.

Leider können nicht alle ihren Geschäft kompetent und auf Kunden ausgerichtet gestalten unf führen. Dann weg doch mit solche Geschäftsleitung!!!

Vorbildlicher Händler

Fantatrinker88 — Tue, 05 Oct 2010 06:15:25 GMT

Genau Beschreibund es Artikel, man wird per Mail über den aktuellen Status informiert. Abwicklungszeit nur 2 Tage. So sollte es immer sein. Vielen Dank...

Gute Ware. Schneller & fast kostenloser Versand. Was will man mehr?

David11384 — Tue, 05 Oct 2010 05:23:14 GMT

Habe einen PC-Gehäuse, eine Grafikkarte und 2 kleinere Komponenten bei Compuland bestellt. Ware war auf Lager. Per Vorkasse (am Abend) überwiesen, Versand erfolgt am nächsten Tag Vormittag. Einwandfreier Service. Diesen Shop werde ich mir merken

Fazit: Sehr empfehlenswert !

Top

picknicker 1 — Mon, 04 Oct 2010 09:40:59 GMT

Alles einwandfrei; Ware war am nächsten Tag bereits da, und alles soweit wie bestellt. Kann nichts negatives berichten, weiter so!

problemlos, aber vorsichtig sein!

qwertzu1234 — Mon, 04 Oct 2010 07:40:02 GMT

Schnelle Lieferung ohne Probleme. Einzig negativ ist, dass im warenkorb automatisch noch eine 5 "vorzugsbehandlung" liegt. da muss man drauf achten.

einwandfrei, empfehlenswert, keine Probleme aufgetaucht

metraxinum — Sun, 03 Oct 2010 16:29:33 GMT

habe Sonnabends eine Festplatte und ein Laufwerksgehäuse bestellt.
per Vorkasser überwiesen, Ware war am nächsten Mittwoch bei mir und funktioniert eiwandfrei
ich wurde gut per Mail informiert und kann diesen Shop zur Zeit empfehlen

Perfekte Lieferung

Heiko74 — Sun, 03 Oct 2010 08:45:58 GMT

Die Ware war perfekt verpackt und wurde sehr schnell geliefert.
Ich bin sehr zufrieden und kann den Händler sehr empfehlen.

Klasse Liefervorgang

helmut5555 — Fri, 01 Oct 2010 08:30:51 GMT

Zwei Festplatten WD20EARS Donnerstag Abends bestellt, Ware am Samstag Morgen schon da. Preis und Verpackung OK. Werde bei dem Händler wieder einkaufen.

Klasse Liefervorgang

helmut5555 — Fri, 01 Oct 2010 08:28:10 GMT

Zwei Festplatten WD20EARS Donnerstag Abends bestellt, Ware am Samstag Morgen schon da. Preis und Verpackung OK. Werde bei dem Händler wieder einkaufen.

Re(2): Mangelnde Kompetenz oder Kundenverarsche?

Compuland Kundenservice — Thu, 30 Sep 2010 18:32:56 GMT

Hallo WaxWorm,

wir bitten Sie das Hin- und Her bezüglich des von Ihnen bestellten Druckers zu entschuldigen, allerdings befinden wir uns auch in Abhängigkeit zu unseren Lieferanten und falls wir von dort die Information erhalten, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, leiten wir diese Information direkt an Sie weiter. Der Frage warum die Information bei Ihnen nicht angekommen ist, werden wir auf jeden Fall nachgehen um eventuelle Fehlerquellen abzustellen. Es kann natürlich auch immer einmal vorkommen, dass ein Artikel entgegen den ursprünglichen Informationen dann doch noch kurzfristig anderweitig beschafft werden kann, falls dies der Fall ist sind wir natürlich auch bestrebt, evtl. auch diese noch vorhandene Stückzahlen für unsere Kunden zu bekommen, wir bitten insofern um Ihr Verständnis.
Falls das an Sie versendete Gerät wider Erwarten doch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen sollte, bitten wir Sie sich trotz alledem direkt an uns unter vertriebsleitung@compuland.de zu wenden, dann werden wir uns selbstverständlich unmittelbar Ihres Falles annehmen und diesen natürlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen.

Re: Mangelnde Kompetenz oder Kundenverarsche?

WaxWorm — Thu, 30 Sep 2010 15:51:16 GMT

Noch ein kleiner Nachtrag:

Mittlerweile hat der Drucker bei Compuland den Status "Bestellt | ca. 04.10.2010". Da haben sie wohl plötzlich doch noch einen Lieferanten aufgetan. Netterweise ist er jetzt sogar noch etwas günstiger als zum Zeitpunkt meiner Bestellung.

Mangelnde Kompetenz oder Kundenverarsche?

WaxWorm — Thu, 30 Sep 2010 15:25:17 GMT

Die Historie meiner ersten (und letzten) Bestellung bei Compuland:

1.
Dienstag Nacht bestellt und per Vorkasse bezahlt:
zwei Festplatten
ein Drucker

Alle Artikel wurden als lagernd oder kurzfristig lieferbar angezeigt. Die Anmeldebestätigung und Bestellbestätigung habe ich per E-Mail erhalten. Bis hierhin alles wunderbar.

2.
Mittwoch Nachmittag warf ich einen Blick in mein Konto auf der Website von Compuland um den aktuellen Status zu prüfen und musste feststellen, dass der bestellte Drucker nicht mehr in meiner Bestellung aufgeführt war. Der Drucker war sogar auch nicht mehr im Produktangebot von Compuland zu finden.
Die beiden Festplatten wurden mit dem Status "bezahlt" ausgewiesen, also war die Vorkassen-Überweisung bereits verbucht worden. Dies ist sicherlich als schnell und damit auch positiv zu bewerten, aber weder gab es in dem Konto einen Hinweis zu dem Drucker oder dem zuviel gezahlten Betrag, noch habe ich eine E-Mail mit Informationen dazu erhalten.

3.
Mittwoch Abend schrieb ich eine E-Mail (in Antwort auf die Bestellbestätigung, in der auch der bestellte Drucker aufgeführt war) an info@compuland.de, in der ich darum bat, mir mitzuteilen, was nun mit dem Drucker sei. Für den Fall, dass er nicht mehr lieferbar sei, bat ich unter Angabe meiner Bankverbindung um kurzfristige Rücküberweisung des zuviel gezahlten Betrags.

4.
Donnerstag Morgen erhielt ich folgende Antwort:

****************
"vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Bestellung befindet sich bereits in der Versandabteilung und wird heute versendet.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."
****************

Keinerlei Information zum Thema "Drucker" oder "Rücküberweisung". Nicht gerade hilfreich, oder? Hat man meine E-Mail überhaupt gelesen?
Kurz danach erhielt ich dann auch die automatische Versandbestätigung, in der allerdings erwartungsgemäß auch nur die zwei Festplatten aufgeführt waren.

5.
Donnerstag Mittag schrieb ich daher eine weitere E-Mail (wiederum in Antwort auf die vorherige E-Mail, so dass also meine erste Beschwerde inklusive der Bitte um Rücküberweisung bei Nicht-Lieferbarkeit und meiner Bankverbindung beinhaltet waren) an info@compuland.de, in der ich auf den mangelnden Informationsgehalt bezüglich des Druckers/des zuviel gezahlten Betrages in der ersten Antwort seitens des Kundenservice hinwies und erneut um Klärung bat.

Kurz darauf erhielt ich folgende Antwort:

****************
"vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir hatten Ihnen per Email am 29.09.2010 mitgeteilt, dass der gewünschte Drucker leider nicht mehr lieferbar/beschaffbar ist. Wünschen Sie evtl. eine Alternative oder eine Rückerstattung?

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."
****************

Die angesprochene E-Mail habe ich nie erhalten im Gegensatz zu allen anderen bis dahin automatisch oder manuell verschickten E-Mails von Compuland, von daher bezweifle ich den Wahrheitsgehalt dieser Aussage. Die Frage, ob ich eine Alternative oder eine Rückerstattung wünsche, schlägt dem Fass aber den Boden aus. Wozu hatte ich denn wohl in meiner ersten E-Mail bereits für diesen Fall eine Rückerstattung eingefordert und meine Bankverbindung angegeben?

6.
Donnerstag Nachmittag rief ich dann bei der kostenpflichtigen Hotline von Compuland an. Die Neugierde, ob die mündlichen Aussagen etwas mehr Kompetenz ausstrahlen würden als die schriftlichen, wich schnell der Erkenntnis, dass hier offensichtlich in allen Kanälen gerne voreilig gehandelt wird, ohne dem Kunden genau zuzuhören bzw. E-Mails mal vollständig zu lesen. Die Dame am anderen Ende der Leitung fiel mir mehrfach ins Wort und ich brauchte ca. 4-5 Anläufe, um ihr mein Problem überhaupt erstmal darstellen zu dürfen. Lange Rede, kurzer Sinn: sie sagte mir eine Rücküberweisung des zuviel gezahlten Betrags binnen 3 Werktagen zu.

7.
Kurz danach schaute ich nochmal in mein Konto auf compuland.de, um zu prüfen, ob sich dort am Status irgendetwas verändert hätte, was natürlich nicht der Fall war. Hier wäre eine für den Kunden nachvollziehbare Darstellung von nicht lieferbaren Bestellungen und dem durch Überzahlung vorhandenen Guthaben mehr als wünschenswert.

Das Beste kommt aber noch: neugierig wie ich bin, schaute ich dann nochmal nach dem besagten Drucker und siehe da: er wurde nun wieder aufgeführt mit dem Status "lagernd". Und da soll man sich jetzt nicht verarscht vorkommen?

Daraufhin rief ich also erneut bei der kostenpflichtigen Hotline von Compuland an, um zu erfragen, was denn nun dafür wieder die Erklärung sei. Zufälligerweise bekam ich den Mitarbeiter ans Rohr, der mir auch die erste Antwort per E-Mail geschickt hatte. Positiv hervorheben möchte ich, dass er fernmündlich doch deutlich bemühter schien, mein Problem zu erfassen, zu verstehen und auch zu lösen. Er hatte sogar eine (in meinen Augen allerdings ob des bisherigen Ablaufs nur bedingt glaubwürdige) Erklärung parat, warum der Drucker erst lieferbar, dann non-existent und dann wieder lieferbar war:
Angeblich sei der betreffende Drucker von keinem Lieferanten mehr zu bekommen und das letzte Exemplar wurde nun gerade zwischen meiner Bestellung und der Bearbeitung selbiger an einen anderen Kunden verschickt. Daher sei der Drucker dann komplett aus dem Programm genommen worden. Nun sei aber zwischenzeitlich die Rücksendung eines anderen Kunden eingetroffen, die ebendiesen Drucker enthielt. Daraufhin wurde er wieder als "lagernd" in das Programm aufgenommen.
Tolle Geschichte! Wenn ich die (Un-)Wahrscheinlichkeiten der verschiedenen dummen Zufälle, die bis hierhin angeblich passiert sein sollen, zusammenrechne, hätte ich in der Zeit wohl auch Lotto spielen können. Die Chancen auf einen Hauptgewinn dürften in etwa dieselben gewesen sein.
Wie dem auch sei. Letztenendes will ich den Drucker haben, die Festplatten sind ja angeblich eh bereits unterwegs. Also bat ich darum, mir doch diesen einen (angeblich noch original verpackten und ungeöffneten) Drucker nun zuzuschicken. Den einen Euro, den er mittlerweile teurer war, muss ich sogar nicht bezahlen.

[ironie]Top-Kundenservice![/ironie]

Die entsprechende Versandbestätigung für den Drucker habe ich soeben erhalten. Auf compuland.de wird das Modell jetzt nicht mehr als "lagernd" angezeigt, dafür aber als "verfügbar".
Komisch! Ich dachte, ich habe gerade den letzten zugesagt bekommen? Muss wohl noch eine angekündigte Rücksendung eines anderen Kunden sein. Oder rechnen sie vielleicht damit, dass ich den Drucker wieder zurückschicke, falls ich feststelle, dass er von dem anderen Kunden doch geöffnet oder sogar verwendet wurde oder falls ich feststelle, dass er aus gutem Grunde zurückgeschickt wurde, z.B. wegen eines Defekts o.ä.? Naja, eigentlich rechne ich mit einem neu verpackten Drucker. Die Rücksendungsgeschichte kommt mir nämlich immer noch spanisch vor.

Der geneigte Leser wird meine gespannte Erwartungshaltung in Bezug auf den Termin, Inhalt und Zustand der nun ausstehenden zwei Lieferungen nachvollziehen können. Ich hoffe, dass ich keinen Grund geliefert bekomme, diese Geschichte hier noch fortzuführen, bin da aber durchaus skeptisch.

@Compuland: ich hoffe auf Ihr Verständnis, wenn ich Ihren vermutlich in Kürze unter meinem Kommentar auftauchenden Vorschlag, eine E-Mail an vertriebsleitung@compuland.de zu schicken, geflissentlich ignorieren werde, da ich mir vom E-Mail-Verkehr mit Ihrem Unternehmen aufgrund der gerade gemachten Erfahrungen nicht allzuviel verspreche. Es steht Ihnen natürlich trotzdem frei, sich hier dazu zu äußern. Ich bin jetzt allerdings nur noch daran interessiert, die bestellten Artikel in akzeptabler Zeit und einwandfreiem Zustand zu erhalten. Sollte dies der Fall sein, wird es auch zukünftig keinerlei weiteren Kontaktbedarf geben.

Mangelnde Kompetenz oder Kundenverarsche?

WaxWorm — Thu, 30 Sep 2010 15:25:17 GMT

Die Historie meiner ersten (und letzten) Bestellung bei Compuland:

1.
Dienstag Nacht bestellt und per Vorkasse bezahlt:
zwei Festplatten
ein Drucker

Alle Artikel wurden als lagernd oder kurzfristig lieferbar angezeigt. Die Anmeldebestätigung und Bestellbestätigung habe ich per E-Mail erhalten. Bis hierhin alles wunderbar.

2.
Mittwoch Nachmittag warf ich einen Blick in mein Konto auf der Website von Compuland um den aktuellen Status zu prüfen und musste feststellen, dass der bestellte Drucker nicht mehr in meiner Bestellung aufgeführt war. Der Drucker war sogar auch nicht mehr im Produktangebot von Compuland zu finden.
Die beiden Festplatten wurden mit dem Status "bezahlt" ausgewiesen, also war die Vorkassen-Überweisung bereits verbucht worden. Dies ist sicherlich als schnell und damit auch positiv zu bewerten, aber weder gab es in dem Konto einen Hinweis zu dem Drucker oder dem zuviel gezahlten Betrag, noch habe ich eine E-Mail mit Informationen dazu erhalten.

3.
Mittwoch Abend schrieb ich eine E-Mail (in Antwort auf die Bestellbestätigung, in der auch der bestellte Drucker aufgeführt war) an info@compuland.de, in der ich darum bat, mir mitzuteilen, was nun mit dem Drucker sei. Für den Fall, dass er nicht mehr lieferbar sei, bat ich unter Angabe meiner Bankverbindung um kurzfristige Rücküberweisung des zuviel gezahlten Betrags.

4.
Donnerstag Morgen erhielt ich folgende Antwort:

**************************************************
"vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Bestellung befindet sich bereits in der Versandabteilung und wird heute versendet.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."
**************************************************

Keinerlei Information zum Thema "Drucker" oder "Rücküberweisung". Nicht gerade hilfreich, oder? Hat man meine E-Mail überhaupt gelesen?
Kurz danach erhielt ich dann auch die automatische Versandbestätigung, in der allerdings erwartungsgemäß auch nur die zwei Festplatten aufgeführt waren.

5.
Donnerstag Mittag schrieb ich daher eine weitere E-Mail (wiederum in Antwort auf die vorherige E-Mail, so dass also meine erste Beschwerde inklusive der Bitte um Rücküberweisung bei Nicht-Lieferbarkeit und meiner Bankverbindung beinhaltet waren) an info@compuland.de, in der ich auf den mangelnden Informationsgehalt bezüglich des Druckers/des zuviel gezahlten Betrages in der ersten Antwort seitens des Kundenservice hinwies und erneut um Klärung bat.

Kurz darauf erhielt ich folgende Antwort:

**************************************************
"vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir hatten Ihnen per Email am 29.09.2010 mitgeteilt, dass der gewünschte Drucker leider nicht mehr lieferbar/beschaffbar ist. Wünschen Sie evtl. eine Alternative oder eine Rückerstattung?

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."
**************************************************

Die angesprochene E-Mail habe ich nie erhalten im Gegensatz zu allen anderen bis dahin automatisch oder manuell verschickten E-Mails von Compuland, von daher bezweifle ich den Wahrheitsgehalt dieser Aussage. Die Frage, ob ich eine Alternative oder eine Rückerstattung wünsche, schlägt dem Fass aber den Boden aus. Wozu hatte ich denn wohl in meiner ersten E-Mail bereits für diesen Fall eine Rückerstattung eingefordert und meine Bankverbindung angegeben?

6.
Donnerstag Nachmittag rief ich dann bei der kostenpflichtigen Hotline von Compuland an. Die Neugierde, ob die mündlichen Aussagen etwas mehr Kompetenz ausstrahlen würden als die schriftlichen, wich schnell der Erkenntnis, dass hier offensichtlich in allen Kanälen gerne voreilig gehandelt wird, ohne dem Kunden genau zuzuhören bzw. E-Mails mal vollständig zu lesen. Die Dame am anderen Ende der Leitung fiel mir mehrfach ins Wort und ich brauchte ca. 4-5 Anläufe, um ihr mein Problem überhaupt erstmal darstellen zu dürfen. Lange Rede, kurzer Sinn: sie sagte mir eine Rücküberweisung des zuviel gezahlten Betrags binnen 3 Werktagen zu.

7.
Kurz danach schaute ich nochmal in mein Konto auf compuland.de, um zu prüfen, ob sich dort am Status irgendetwas verändert hätte, was natürlich nicht der Fall war. Hier wäre eine für den Kunden nachvollziehbare Darstellung von nicht lieferbaren Bestellungen und dem durch Überzahlung vorhandenen Guthaben mehr als wünschenswert.

Das Beste kommt aber noch: neugierig wie ich bin, schaute ich dann nochmal nach dem besagten Drucker und siehe da: er wurde nun wieder aufgeführt mit dem Status "lagernd". Und da soll man sich jetzt nicht verarscht vorkommen?

Daraufhin rief ich also erneut bei der kostenpflichtigen Hotline von Compuland an, um zu erfragen, was denn nun dafür wieder die Erklärung sei. Zufälligerweise bekam ich den Mitarbeiter ans Rohr, der mir auch die erste Antwort per E-Mail geschickt hatte. Positiv hervorheben möchte ich, dass er fernmündlich doch deutlich bemühter schien, mein Problem zu erfassen, zu verstehen und auch zu lösen. Er hatte sogar eine (in meinen Augen allerdings ob des bisherigen Ablaufs nur bedingt glaubwürdige) Erklärung parat, warum der Drucker erst lieferbar, dann non-existent und dann wieder lieferbar war:
Angeblich sei der betreffende Drucker von keinem Lieferanten mehr zu bekommen und das letzte Exemplar wurde nun gerade zwischen meiner Bestellung und der Bearbeitung selbiger an einen anderen Kunden verschickt. Daher sei der Drucker dann komplett aus dem Programm genommen worden. Nun sei aber zwischenzeitlich die Rücksendung eines anderen Kunden eingetroffen, die ebendiesen Drucker enthielt. Daraufhin wurde er wieder als "lagernd" in das Programm aufgenommen.
Tolle Geschichte! Wenn ich die (Un-)Wahrscheinlichkeiten der verschiedenen dummen Zufälle, die bis hierhin angeblich passiert sein sollen, zusammenrechne, hätte ich in der Zeit wohl auch Lotto spielen können. Die Chancen auf einen Hauptgewinn dürften in etwa dieselben gewesen sein.
Wie dem auch sei. Letztenendes will ich den Drucker haben, die Festplatten sind ja angeblich eh bereits unterwegs. Also bat ich darum, mir doch diesen einen (angeblich noch original verpackten und ungeöffneten) Drucker nun zuzuschicken. Den einen Euro, den er mittlerweile teurer war, muss ich sogar nicht bezahlen.

[ironie]Top-Kundenservice![/ironie]

Die entsprechende Versandbestätigung für den Drucker habe ich soeben erhalten. Auf compuland.de wird das Modell jetzt nicht mehr als "lagernd" angezeigt, dafür aber als "verfügbar".
Komisch! Ich dachte, ich habe gerade den letzten zugesagt bekommen? Muss wohl noch eine angekündigte Rücksendung eines anderen Kunden sein. Oder rechnen sie vielleicht damit, dass ich den Drucker wieder zurückschicke, falls ich feststelle, dass er von dem anderen Kunden doch geöffnet oder sogar verwendet wurde oder falls ich feststelle, dass er aus gutem Grunde zurückgeschickt wurde, z.B. wegen eines Defekts o.ä.? Naja, eigentlich rechne ich mit einem neu verpackten Drucker. Die Rücksendungsgeschichte kommt mir nämlich immer noch spanisch vor.

Der geneigte Leser wird meine gespannte Erwartungshaltung in Bezug auf den Termin, Inhalt und Zustand der nun ausstehenden zwei Lieferungen nachvollziehen können. Ich hoffe, dass ich keinen Grund geliefert bekomme, diese Geschichte hier noch fortzuführen, bin da aber durchaus skeptisch.

@Compuland: ich hoffe auf Ihr Verständnis, wenn ich Ihren vermutlich in Kürze unter meinem Kommentar auftauchenden Vorschlag, eine E-Mail an vertriebsleitung@compuland.de zu schicken, geflissentlich ignorieren werde, da ich mir vom E-Mail-Verkehr mit Ihrem Unternehmen aufgrund der gerade gemachten Erfahrungen nicht allzuviel verspreche. Es steht Ihnen natürlich trotzdem frei, sich hier dazu zu äußern. Ich bin jetzt allerdings nur noch daran interessiert, die bestellten Artikel in akzeptabler Zeit und einwandfreiem Zustand zu erhalten. Sollte dies der Fall sein, wird es auch zukünftig keinerlei weiteren Kontaktbedarf geben.

Re: LAGERND.....

Compuland Kundenservice — Thu, 30 Sep 2010 14:05:12 GMT

Hallo A.Tischer,

falls Sie die Ware einmal dringend benötigen sollten, ist es immer ratsam anstatt per Vorauskasse besser eine der anderen Zahlungsweisen auszuwählen. Den Zahlungseingang für Ihre Bestellung konnten wir aufgrund der Banklaufzeit dementsprechend erst gestern Nachmittag verzeichnen, so dass wir Ihre Bestellung auch erst dann in die Versandabwicklung geben konnten. Die Dreambox ist mittlerweile versendet und sollte demnächst bei Ihnen eintreffen. Wir wünschen schon einmal viel Freude mit der bestellten Ware.

LAGERND.....

A.Tischer — Wed, 29 Sep 2010 15:14:12 GMT

Ich habe mir am 28.09.2010 eine Dreambox 500 HD bestellt da diese zum Bestell-Zeitpunkt als LAGERND ausgewiesen wurde somit für mich sofort verfügbar, leider erwies sich das nach getätigter Bestellung als falsch und die Box wurde mir als "Bestellt" und liefertermin ca. 1.10.2010,
dies ist mir nun schon zum 2x bei Compuland passiert und ich werde nicht mehr dort bestellen....als wenn es so gewollt ist ersteinmal LAGERND anzeigen und dann den Kunden vertrössten.
Für mich einfach nicht akzeptabel somal ich die Box dringend benötige..
schade...

Lieferung innerhalb v. 1 Tag, top Verpackung!

doncortez — Wed, 29 Sep 2010 13:53:58 GMT

Bestellte bei Compuland zum ersten Mal und bin sehr zufrieden! Kaufobjekt war eine CPU, welche gut verpackt in einem großen Karton mit reichlich Luftpolsterfolie gesichert nicht einmal 24h nach der Bestellung schon von DHL geliefert wurde. Hier macht die Bezahlung per PayPal-Express bei verfügbaren Artikeln wirklich Sinn, zumal dabei auch nur 5,90 an Versandkosten anfallen. Das entspricht einem Aufpreis von 2 ggü. Zahlung per Vorkasse. Da ich den Service des Shops aufgrund der problemlosen Kaufabwicklung bislang nicht benötigt habe, kann ich ihn nicht beurteilen. Kritisieren muss ich allerdings die teils unübersichtliche Website - insbesondere die Voreinstellung, dass lediglich 12 Artikel pro Seite angezeigt werden und somit häufig alles neu geladen werden muss, ist dem schnellen Überblick des Sortiments nicht gerade förderlich. Da das aber nur Kosmetik und sicher auch Geschmackssache ist, gibt's von meiner Seite aus eine klare Empfehlung für compuland.de - ich werde dort gern wieder einkaufen!

Re: Falsche Statusanzeige der Verfügbarkeit

Compuland Kundenservice — Wed, 29 Sep 2010 07:00:33 GMT

Hallo Stefan62,

gerne werden wir den Ablauf der Bestellung noch einmal überprüfen um der Ursache auf den Grund zu gehen. Bitte senden Sie doch den Vorgang einmal direkt an vertriebsleitung@compuland.de, damit wir den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit klären können und um eventuelle Fehlerquellen für künftige Bestellungen abstellen zu können.

Falsche Statusanzeige der Verfügbarkeit

Stefan62 — Wed, 29 Sep 2010 05:50:43 GMT

Bei Geizhals "lagernd"(AMD P2 955 4 3,2GHz) in meiner Bestellung erst für mich reserviert, dann nach zwei Tagen mit Liefertermin.
Hat mir nicht sonderlich gefallen.
Erwartet man nun aber für die Zukunft Besserung?
Händlerreaktion?

Perfekt1

Alex68 — Tue, 28 Sep 2010 12:13:14 GMT

Sehr guter Shop!
Alles schnell und reibungslos gelaufen.
Vielen Dank!
Würde wieder hier einkaufen.

Re(2): Top Shop, doch leider immer falsche Lagerbestandsanzeige

No-Mercy — Tue, 28 Sep 2010 05:10:14 GMT

Leider kam das bei sämtlichen aktuellen Bestellungen in Ihrem Haus vor. Dies war vor einiger Zeit noch nicht der Fall. Ich denke diese Probleme sollten sich abstellen lassen.
Viel Erfolg!
Freundliche Grüße
No-Mercy

Re: Schnelle Lieferung und schneller Service aber VORSICHT bei der Ware

Compuland Kundenservice — Mon, 27 Sep 2010 18:27:06 GMT

Hallo DanielPr,

für diesen Ablauf können wir uns nur entschuldigen und Ihnen versichern das dieses nicht die Regel in unserem Hause ist. Wir können beim Wareneingang die Artikel zwar nur stichprobenartig prüfen, werden wir aber den ganzen Vorgang selbstverständlich noch einmal überprüfen, um solche Vorkommnisse bei den Warenlieferungen unserer Lieferanten künftig besser verhindern zu können. Bitte senden Sie uns den Fall doch einmal kurz an vertriebsleitung@compuland.de zu. Vielen Dank.

Re: Guter Laden. Keine Rechnung!

Compuland Kundenservice — Mon, 27 Sep 2010 18:19:36 GMT

Hallo ocirne,

das liegt vermutlich daran, dass Sie eine abweichende Lieferanschrift angegeben haben, dann erhalten Sie im Paket nämlich nur den Lieferschein und die Rechnung separat. Falls die Rechnung bislang nicht bei Ihnen eingetroffen sein sollte, senden wir Ihnen diese natürlich gerne noch einmal zu, bitte senden Sie hierfür doch einmal Ihr Anliegen mit Ihrer Bestellnummer oder Vorgangsnummer an buchhaltung@compuland.de

Sehr schnelle und professionelle Abwicklung, Spitzenpreise.

Cpt. Picard — Mon, 27 Sep 2010 15:15:49 GMT

Sehr schnelle und professionelle Abwicklung, Spitzenpreise.
Gut gegliedert Shop, ständige Informationen über Lieferstaus und sehr schneller Versand. Jederzeit wieder.

Alles rund gelaufen!

kidex — Sun, 26 Sep 2010 21:46:58 GMT

Alles rund gelaufen! Hab ne Tastatur und nen USB Stick und nen Adapter per Vorkasse bestellt. Ging zügig und anständig verpackt.

Schnelle Lieferung und schneller Service aber VORSICHT bei der Ware

DanielPr — Sat, 25 Sep 2010 20:54:09 GMT

Geliefert wurde erfreulicherweise sehr schnell.
Überhaupt nicht schön war allerdings, dass mir mangelhafte Ware geliefert worden ist. Die Verpackung der gelieferten Ware wurde bereits geöffnet. Das Gerät wurde bereits schon mal benutzt und war beschädigt. Sowas kann doch nicht sein!!
Der Kundenservice gab mir die Auskunft, dass die Ware nicht von COMPULAND sondern von jemand anderen kommt und verschickt wurde. Traurig, dass in dieser Firma sowas passieren kann. Anscheinend fehlt da ausreichende Kontrolle der Lieferanten.
Ich habe mit einwandfreier Ware gereichnet und nicht mit B-Ware oder ähnlichem!

Seltsam ist auch, dass die Versandkosten sich nach Bezahlungsart unterscheiden - Vorkasse und Paypal. Aber das ist nicht weiter schlimm.

Positiv zu berichten ist, dass E-Mail sehr schnell und meist noch am gleichen Tag beantwortet werden. Der Telefonservice ist auch gut, wäre nur schön, wenn es keine teure Service-Hotline wäre. Zum Glück muss man nicht lange in der Warteschlange warten. Die Mitarbeiter an der Hotline sind freundlich und wirken kompetent.
TIPP: Was ich erst später gesehen habe... COMPULAND bietet einen Callback-Service an.

In meinem Fall habe ich das gebrauchte und beschädigte Gerät zurück geschickt. Mein Geld wurde mir bis auf die Kosten für den Rückversand erstattet. Erst auf Nachfrage wurde mir dieses dann auch Überwiesen.

Letztlich habe ich das gleiche Gerät für ein paar Euro mehr bei einem großen Online-Shop erworben und mir den ganzen Stress erspart.

Schade, dass ich bei meinem ersten Einkauf bei COMPULAND so enttäuscht worden bin.

Schnelle Lieferung und schneller Service aber VORSICHT bei der Ware

DanielPr — Sat, 25 Sep 2010 20:54:09 GMT

Geliefert wurde erfreulicherweise sehr schnell.
Überhaupt nicht schön war allerdings, dass mir mangelhafte Ware geliefert worden ist. Die Verpackung der gelieferten Ware wurde bereits geöffnet. Das Telefon Gerät wurde bereits schon mal benutzt und war beschädigt. Sowas kann doch nicht sein!!
Der Kundenservice gab mir die Auskunft, dass die Ware nicht von COMPULAND sondern von jemand anderen kommt und verschickt wurde. Traurig, dass in dieser Firma sowas passieren kann. Anscheinend fehlt da ausreichende Kontrolle der Lieferanten.
Trödelmarkt-Ware oder B-Ware hatte ich nicht bestellt!

Seltsam ist auch, dass die Versandkosten sich nach Bezahlungsart unterscheiden.

Positiv zu berichten ist, dass E-Mail sehr schnell und meist noch am gleichen Tag beantwortet werden. Der Telefonservice ist auch gut, wäre nur schön, wenn es keine teure Service-Hotline wäre. Zum Glück muss man nicht lange in der Warteschlange warten. Die Mitarbeiter an der Hotline sind freundlich und wirken kompetent.
TIPP: Was ich erst später gesehen habe... COMPULAND bietet einen Callback-Service an.

In meinem Fall habe ich das gebrauchte und beschädigte Gerät zurück geschickt. Mein Geld wurde mir bis auf die Kosten für den Rückversand erstattet. Erst auf Nachfrage wurde mir dieses dann auch Überwiesen.

Letztlich habe ich das gleiche Gerät für ein paar Euro mehr bei einem großen Online-Shop erworben und mir den ganzen Stress erspart.

Schade, dass ich bei meinem ersten Einkauf bei COMPULAND so enttäuscht worden bin. Nochmal werde ich aber nicht diese Erfahrung machen. Zum Glück gibt es noch andere Shops...

Guter Laden. Keine Rechnung!

ocirne — Sat, 25 Sep 2010 09:40:23 GMT

Wieder einer von den Läden wo man einen Lieferschein bei der Wahre mitbekommt,aber keine Rechnung.
Andersrum fände ich es sinnvoller.

Schneller gehts nicht

pmmfr — Fri, 24 Sep 2010 22:24:40 GMT

Ware kam am 2. Werktag nach Bestellung, schneller geht es nun wirklich nicht. Über jeden Schritt wurde ich informiert, so sollte es sein.
Deshalb: Top shop

Ohne Probleme

JogiB — Thu, 23 Sep 2010 07:08:53 GMT

Ich habe eine Cherry-Tastatur erworben. Der Kauf wurde über Geizhals.at vermittelt und erfolgte völlig problemlos. Die Lieferung erfolgte ohne Verzögerung. Die Ware war sehr ordentlich verpackt und entsprach genau der Beschreibung. Eine Kontaktaufnahme mit dem Händler war nicht erforderlich.

Perfekt

cekay — Thu, 23 Sep 2010 05:16:21 GMT

Da gibt es garnichts auszusetzen. Alles so wie auf der Webseite beschrieben, ruck zuck kam der Briefrtäger.
Also mit Nachnahme TURBO

Klasse Shop, geringe Versandkosten

Gizmo65 — Wed, 22 Sep 2010 08:06:18 GMT

Den Shop kann ich bedenkenlos weiterempfehlen. Wie er allerdings auf Reklamationen reagiert, kann ich noch nicht sagen. Doch bei einem Shop aus der Mindfactory Ecke mache ich mir da überhaupt keine Sorgen.

Zum Prozessor:

Ich habe auch einen Core i7 920 auf dem GA X58A UD7 laufen, und muss zugeben, das er ungetaktet nicht viel schneller ist, als der Core i5 750.
Der mitgelieferte Boxed Kühler ist allerdings absolut unbrauchbar. Ein unerträgliches Pfeifen dringt aus dem Gehäuse nach außen, und die Kühlleistung ist miserabel!
Da der OCZ Vendetta 2 mit dem beidelegtem Montage-Kit nicht auf den 1156er Sockel passt, bin ich momentan gezwungen, den original Kühler zu verwenden.
Doch ein Prolimatech Armagedon ist schon bestellt, und wenn der eingebaut ist, werde ich den i5 auch mal hochtakten.

Bisher also eine klare Kaufempfehlung!

Re: Super!

prodigy — Wed, 22 Sep 2010 07:30:51 GMT

Achso: Verpacken hätte man das ganze auch etwas umweltbewusster/sparsamer.

Super!

prodigy — Wed, 22 Sep 2010 07:28:35 GMT

Bei einigen Shops hier auf geizhals sollte man vorsichtig sein, Compuland gehört definitiv NICHT dazu.
Die Artikelinformationen könnten detaillierter sein, die Webseite etwas schöner. Artikel war aber vorrätig und wurde sehr schnell verschickt. Man erhält eine Mail mit Identcode für die Sendungsverfolgung, die Versandkosten sind mehr als fair (3,90 normal, 5,90 bei Zahlung per PayPal). Man kann per PayPal Express bezahlen (sehr positiv, mich nervt das ständige Anlegen eines Kundenkontos).

Re: 168134

Compuland Kundenservice — Mon, 20 Sep 2010 16:58:11 GMT

Hallo Jürgen83,

auch wenn Sie eigentlich keinen Antwortkommentar wünschen, wollten wir hier nur kurz anmerken, dass der Austauschvorgang bei unserer Reklamation noch in Bearbeitung ist, wir erwarten die gewünschte Speicherkarte vorauss. am Mittwoch bei uns wieder im Hause und werden den Austausch dann umgehend an Sie versenden.

Sehr schnelle Abwicklung; Gut verpackt

MahlstedtL — Mon, 20 Sep 2010 05:24:20 GMT

Ich habe schon mehrere Händler mit Vorkasse erlebt, die sich bedeutend mehr Zeit gelassen haben, nicht so Compuland. Hier war nach gerade mal vier Tage insgesamt die Ware schon da! Das ist mit Abstand die schnellste Bearbeitung bei Vorkasse-Käufen, die ich je erlebt habe!

Sehr zu empfehlen ist dieser Händler allerdings auch durch seine gute Verpackung: Das Paket hätte durchaus auch einen Sturz aus großer Höhe schadlos überstehen können, auch hier bin ich anderes gewohnt (z.B: wurden von anderen Händlern Festplatten einfach in Polsterumschlägen verschickt, unfassbar!).

Insgesamt macht der Händler daher auf mich einen sehr positiven Eindruck und ich würde wohl wieder dort bestellen, sofern der gewünschte Artikel zumindest nicht deutlich teurer als bei anderen Händlern ist

168134

Jürgen83 — Sat, 18 Sep 2010 13:35:28 GMT

Da mein Fall immernoch aktuell ist und Compuland wohl nur reagiert wenn man öffentlich Druck aufbaut, hier mal der aktuelle und der alte Stand.

Hallo Zusammen,

hab nach langer Zeit doch mal wieder nen anderen Händler probiert und bin natürlich bitter bitter enttäuscht worden.

Mal kurz der Ablauf der Bestellung (2 x Speicherkarte, 1 x Kabel, 2 x Staubsaugerbeutel)

1. Bestellung am 31.08.210 gemacht Vorkasse und direkt im Anschluss online bezahlt

2. Am 3.9.2010 nachgefragt warum nicht versendet wurde obwohl Geld bereits am 1.9 da war,daraufhin bekam ich email mit Versandbestätigung.

3. Am 5.9.2010 nochmal nachgefragt warum bei der Nummer nichts im Tracking zu sehen ist, daraufhin kam die Antwort, das Paket wird am 6.9 versendet, ich aha also mal ganz dreist angelogen worden.

4. Paket kam gestern an und ich muss feststellen, dass eine der Speicherkarten fehlt, da ist bloss der Adapter von micro SD auf SD in ner kleinen rosa Folie drinne, die an drei Stellen zugetackert ist.
Von der Karte fehlt jede Spur und die anderen Sachen sind vollständig.

Der Witz daran ist aber ich hab ne Sandisk bestellt und auf dem Adapter steht Adata, hab das alles fotografiert und an Compuland geschrieben, bisher leider keine Reaktion und ne Hotline mit 42 cent die Minute vom Handy aus, ruf ich garantiert net an um festzustellen, dass dort niemand hingeht.

Was bleibt, sobald die Bestellung abgeschlossen ist und ich hoffentlich Nachlieferung erhalte werde ich diesen Händler und die anderen wie Mindfactory / Drivecity die allesamt den gleichen Besitzer haben ebenfalls.
______________________________________________________________________

Auf meine emails wurde nicht reagiert, daraufhin hab ich die Hotline angerufen (eigene Kosten natürlich), die nette Dame meinte ok schicken sie den Adapter mit dem Zettel von unserer Homepage für Fehllieferung zurück (selbstverständlich muss ich jetzt die Arbeit machen die der Laden eigentlich machen müsste, weil hier ist ja Bittsteller und kein Kunde), hab ich alles gemacht Adapter wurde am 11.09 zugestellt.

3 Tage später Email an Service, wo bleibt Ware etc. wir haben keine Ware erhalten, ich zurückgeschrieben doch nachweislich am 11.09 wurde die ihnen zugestellt heute ist der 16.09 wo bleibt die bezahlte Karte?
Wir prüfen den Fall.

Die Prüfung hält natürlich bis heute an, dass ich jetzt ständig mahnen muss, telefonieren muss etc. ist natürlich meine Zeit, mein Geld und meine Nerven aber das sagt wohl alles über das Niveau von dem Laden aus.

Aber ich hab was gelernt, danke Compuland!!!, lieber bestell ich bei 2 anderen Händlern und zahl doppelt Porto bevor nochmal bei euch, eurer Mutter Mindfactory oder eurem Geschwisterlein Drivecity bestelle, weil

1) Service ist der Unterschied zwischen den Shops und nicht 2 cent Preisunterschied.

2) Es Shops gibt, die kapiert haben der Kunde steht heute im Zentrum unserer Bemühungen (Marketing, BWL, VWL 1 Semester, aber anscheinend euch und euren Oberen unbekannt)

3) Zufriedene Kunden bestellen öfter und vorallem mehr!

4) Stammkunden bestellen auch wenn der Preis höher ist!

Also lernt auch ihr was und ändert euren Service! Weil eurer ist nicht als solcher zu nennen, da helfen auch keine 0815 STandardfloskeln hier oder in anderen Preisvergleichseiten, die sowieso niemand helfen, weil ihr hier nur das öffentlich Bild gerade rückt aber dem Kunden im Nachgang genauso wenig aushelft!

Bitte keine Antwortkommentare! Spart euch die Zeit und schick mir stattdessen endlich die langbezahlte Karte zu!

Alles bestens TOP

FlashGorden — Fri, 17 Sep 2010 14:18:26 GMT

Habe mir das
ATX Midi Sharkoon Rebel 9 Pro Economy Edition - black (ohne Netzteil)
bestellt und sehr zufrieden damit

Re: Da geht euch ein Deal durch die Lappen

Compuland Kundenservice — Fri, 17 Sep 2010 07:03:01 GMT

Hallo ThoRad,

dass bei der Erstbestellung direkt über den Onlineshop noch keine abweichende Lieferanschrift angegeben werden kann ist technisch durch unser derzeitiges Onlineshopsystem bedingt. Fall Sie bei der Erstbestellung dennoch eine abweichende Lieferanschrift angeben möchten, besteht allenfalls die Möglichkeit, die Bestellung per Vorauskasse mit der Rechnungsanschrift aufzugeben und uns dann die abweichende Lieferanschrift mitzuteilen, damit wir diese für Sie nachträglich eintragen können. Falls Sie keine Lieferung per Vorkasse wünschen, können wir dann die Bestellung ggf. auch von Vorkasse auf Nachnahme umstellen. Ab der zweiten Bestellung ist es dann auch über den Onlineshop möglich, eine abweichende Lieferanschrift einzutragen. Im Moment ist das Vorgehen zugegebenermaßen in der Tat etwas umständlich, aber wir arbeiten daran unseren Kunden eine einfachere Lösung anbieten zu können. Bis dahin bitten wir Sie um Ihr Verständnis.

Da geht euch ein Deal durch die Lappen

ThoRad — Thu, 16 Sep 2010 10:25:18 GMT

Der Versand der ersten Lieferung erfolgt an die Rechnungsadresse - Schade, dann kann ich bei euch nicht bestellen, weil ich es an der Rechnungsadresse (220km entfernt) nicht gebrauchen kann.
Was soll so eine Schikane? Es bleibt einem ja nichts anderes übrig, als bei der Konkurrenz zu bestellen. Ständig ein neues Kundenkonto anlegen nervt..

Günstige Versandkosten

Kleeblatt88 — Tue, 14 Sep 2010 15:08:27 GMT

Hier bestellte ich schon des öfteren. Immer alles Top. Besonders die sehr günstigen Versandkosten, die günstigen Preise und Schnelligkeit machen diesen Versender zur Top-Adresse.

Re: Fernabsatzgesetz unbekannt

Compuland Kundenservice — Mon, 13 Sep 2010 16:28:40 GMT

Hallo BenedictMac,

gerne werden wir den Vorgang bei uns im Hause noch einmal überprüfen, wir bitten Sie uns einmal die entsprechenden Daten kurz an vertriebsleitung@compuland.de zu senden, damit wir den Fall zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

Fernabsatzgesetz unbekannt

BenedictMac — Mon, 13 Sep 2010 16:00:10 GMT

Nach der Rücksendung der Ware (Wert weit über 200 Euro) zwei Tage nach der Lieferung, erfolgte nur die Erstattung des Kaufpreises. Versandkosten und die DHL Gebühren für die Rücksendung wurden nicht erstattet. Offensichtlich ist das Fernabsatzgesetz bei dieser Firma unbekannt. Auf eine entsprechende Mail erfolgte keine Reaktion.
Auch unter Berücksichtigung des gerne untergeschobenen "Goldservice", kann ich nur vor diesem Unternehmen warnen! Ich jedenfalls werde beim Compuland nichts mehr kaufen

alles OK!

Kan5478 — Mon, 13 Sep 2010 06:50:14 GMT

guter Preis, schneller Versand, reibungslose Abwicklung... so sollte ein Online Shop funtionieren!
gerne wieder!

Super schnelle Lieferung

wasser55 — Sun, 12 Sep 2010 11:21:07 GMT

Man das ging aber flott. Heute bezahlt, und zwei Tage später schon im PC eingebaut!!! Alle Achtung! Kann den Shop nur empfehlen!

Siemens SL400

Pilz — Sat, 11 Sep 2010 18:29:15 GMT

Alles sehr gut und sehr schnell gelaufen. Das Telefon selbst ist wie erwartet für den Preis sehr gut ausgestattet und überwiegend auch gut verarbeitet.

Hervorragend

logenrentner — Sat, 11 Sep 2010 16:35:26 GMT

Habe mir einen Edel-PC in Einzelteilen bei Compuland bestellt. Vom Netzteil bis zum Betriebssystem war dieser Shop durchweg der günstigste. Sofort ab Lager oder sehr kurzfristig lieferbar, nach einer Woche war alles da. Danke !

Re: Nicht sonderlich begeistert

Compuland Kundenservice — Sat, 11 Sep 2010 10:23:14 GMT

Hallo l3art_l3ux,

eigentlich erhalten wir von unseren Lieferanten immer die Festplatten mit der vollen Garantie, wir mussten aber auch feststellen, dass sich im ungünstigsten Fall manchmal in der Lieferung hin und wieder eine OEM Festplatte versteckt befindet. Wir können die Ware beim Wareneingang nur stichprobenartig kontrollieren, falls Sie eine OEM-Festplatte erhalten haben sollten, bitten wir dies auf jeden Fall zu entschuldigen. Wir bitten sie in diesem Fall uns den Vorgang einmal direkt an vertriebsleitung@compuland.de per Mail zu senden, dann werden wir den Fall überprüfen und selbstverständlich zu Ihrer Zufriedenheit klären.

Habe ein Fritz! Fon gekauft und bin rundum zufrieden.

hfn — Sat, 11 Sep 2010 07:19:17 GMT

Fritz! Fon, ein tolles Gerät, die Lieferung erfolgte Termingerecht in gut verpackten Paket, sehr günstige Versandkosten, ich kann nichts negatives berichten - sehr zu empfehlen.

Nicht sonderlich begeistert

l3art_l3ux — Fri, 10 Sep 2010 10:13:15 GMT

Habe zum ersten mal hier bestellt und mein guter Gesamteindruck ist nun doch etwas getrübt. Hatte unter anderem eine WD-Festplatte geordert, bei der ich jetzt feststellen muss das keine Garantie über WD mehr vorhanden ist.
(Das Produkt wurde ursprünglich an einen Systemhersteller verkauft. Bitte nehmen Sie zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen Kontakt zum Systemhersteller oder Ihrem Händler auf.)
Gut das meine Daten schon drauf sind

Lieferung war vollständig und sehr ordentlich verpackt. Die Verfügbarkeitsanzeige ist die schlimmste Ampel die ich kenne. Verwirrt mehr als das es wiklich hilft.

Mehr als ca. eine 3 gibts bei meiner Bewertung nicht.

Top Laden

PCM_KeKs — Thu, 09 Sep 2010 00:51:12 GMT

Bestellt hatte ich eine Festplatte, war der günstigste Preis mit Versand, bei Vorkasse kam das Paket schon nach 2 Tagen an, sowas hatte ich noch nie, blitzschnell, top Service, kann man nur empfehlen!

Re: Einmal probiert und gleich Finger verbrannt, lange Dauer bis zum Versand, unvollständige Ware, Service schweigt

Compuland Kundenservice — Wed, 08 Sep 2010 18:35:57 GMT

Hallo Jürgen83,

wir bitten Sie zu bedenken, dass sofern Sie von uns eine Versandanzeige freitags nach 16:00 Uhr erhalten, das Paket zwar bereits versandfertig im Versandcontainer liegt, dieser allerdings erst am Montag früh von DHL abgeholt wird, da wir Samstags keinen Warenausgang haben und freitags die letzte Wechselbrücke von DHL um 16:00 Uhr abgeholt wird. Bezüglich der fehlenden Speicherkarte bitten wir Sie, uns den Vorgang einmal kurz per E-Mail an vertriebsleitung@compuland.de zu senden, dann werden wir den Vorgang einmal überprüfen und selbstverständlich zu Ihrer Zufriedenheit klären.

Alles top

RedSkull — Wed, 08 Sep 2010 10:21:20 GMT

Wurde schnell und zuverlässig geliefert, war günstig, von dem her sehr zufrieden und ich werde wieder bestellen.

Sehr guter Preis und super Service nach dem Kauf!

orthoceros — Wed, 08 Sep 2010 09:45:01 GMT

Hatte einen USB 3.0 -Kabel, -Hub und -Festplatte gekauft, die zusammen offenbar inkompatibel waren (konnte keiner vorab wissen). Wenn man die HD direkt an den Rechner anschloss, funktionierte sie stabil. Habe daraufhin Kabel und Hub zurückgeschickt. Rückabwicklung und Rückzahlung über PayPal war problemlos und schnell. Danke!

Soweit alles ok , schnelle Lieferung

Jan L — Wed, 08 Sep 2010 06:57:40 GMT

Soweit alles ok , schnelle Lieferung bisherige Bestellungen sind korrekt verlaufen. Lagerbestandsanzeige ok und Lieferbarkeit.
Bisher 2-3 Sachen bestellt welche vom Preisniveau auch gepasst haben.

Alles Prima

Ingo66 — Wed, 08 Sep 2010 06:45:01 GMT

Sehr gute und leicht navigierbare Website.
Bestelleingang wurde sehr schnell bestätigt. Ware war auch zwei Tage später da(obwohl Ware als nicht vorrätig bzw. im Zulauf beschrieben war)
Einziger "Kritikpunkt". Die Bestätigung des Zahlungseingangs kam am Tag nach der Lieferung der Ware! )

Einmal probiert und gleich Finger verbrannt, lange Dauer bis zum Versand, unvollständige Ware, Service schweigt

Jürgen83 — Wed, 08 Sep 2010 06:05:22 GMT

Hallo Zusammen,

hab nach langer Zeit doch mal wieder nen anderen Händler probiert und bin natürlich bitter bitter enttäuscht worden.

Mal kurz der Ablauf der Bestellung (2 x Speicherkarte, 1 x Kabel, 2 x Staubsaugerbeutel)

1. Bestellung am 31.08.210 gemacht Vorkasse und direkt im Anschluss online bezahlt

2. Am 3.9.2010 nachgefragt warum nicht versendet wurde obwohl Geld bereits am 1.9 da war,daraufhin bekam ich email mit Versandbestätigung.

3. Am 5.9.2010 nochmal nachgefragt warum bei der Nummer nichts im Tracking zu sehen ist, daraufhin kam die Antwort, das Paket wird am 6.9 versendet, ich aha also mal ganz dreist angelogen worden.

4. Paket kam gestern an und ich muss feststellen, dass eine der Speicherkarten fehlt, da ist bloss der Adapter von micro SD auf SD in ner kleinen rosa Folie drinne, die an drei Stellen zugetackert ist.
Von der Karte fehlt jede Spur und die anderen Sachen sind vollständig.

Der Witz daran ist aber ich hab ne Sandisk bestellt und auf dem Adapter steht Adata, hab das alles fotografiert und an Compuland geschrieben, bisher leider keine Reaktion und ne Hotline mit 42 cent die Minute vom Handy aus, ruf ich garantiert net an um festzustellen, dass dort niemand hingeht.

Was bleibt, sobald die Bestellung abgeschlossen ist und ich hoffentlich Nachlieferung erhalte werde ich diesen Händler und die anderen wie Mindfactory / Drivecity die allesamt den gleichen Besitzer haben ebenfalls.

Re: Nicht empfehlenswert, wenns eilt.

Compuland Kundenservice — Mon, 06 Sep 2010 18:57:00 GMT

Hallo,

für die durch die Nichtlieferbarkeit des ursprünglich bestellten Gehäuses entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen und Ihnen versichern, dass dieses nicht die Regel in unserem Hause ist. Wir werden dem Versandablauf gerne noch einmal nachgehen um die Abläufe zu verbessern, bitte senden Sie uns doch noch einmal eine Mail an vertriebsleitung@compuland.de, dann werden wir uns den Fall ansehen und selbstverständlich zu Ihrer Zufriedenheit klären. Gerne senden wir Ihnen dann natürlich auch noch einmal die Rechnung zu.

lief alles bestens

MartinS2 — Sun, 05 Sep 2010 18:09:43 GMT

Die Angaben auf der Homepage zur Verfügbarkeit waren korrekt und die Ware kam gut verpackt und schnell an. Bin Zufrieden mit dem Ablauf.

Alles super gelaufen.

mec02 — Sat, 04 Sep 2010 13:48:26 GMT

Wie bei meiner ersten Bestellung:
Schnelle Lieferung, freundlicher Kontakt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Wie immer TOP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ichnichtdu — Sat, 04 Sep 2010 11:57:57 GMT

Also wie immer Top, Super Support, Top Ware, mega kurze Lieferzeit.
Super macht weiter so Compuland!!!!!

Sehr schnelle Lieferung

rk4711 — Sat, 04 Sep 2010 06:12:10 GMT

So macht das Kaufen im Internet Spaß. Sonntags bestellt und Mittwochs geliefert.Besonders der Einsatz von Paypal beschleunigt den Vorgang.

Re: Abgesehen vom Goldlevel-Schwachsinn super Shop

Compuland Kundenservice — Wed, 01 Sep 2010 09:54:40 GMT

Hallo DeathAndPain,

wir danken Ihnen für die überwiegend sehr positive Bewertung. Beim Service Level Gold handelt es sich um eine Zusatzoption die auch einen realen Vorteil bietet, eine genaue Beschreibung der Vorteile des Service Level Gold finden Sie unter http://www.compuland.de/info_center.php/icID/16

Re: beim zweiten Mal bedeutend schlechtere Abwicklung

Compuland Kundenservice — Wed, 01 Sep 2010 09:03:45 GMT

Hallo DeathAndPain,

falls der Ablauf Ihrer Bestellung bislang nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, bitten wir dies zu entschuldigen, wir sind natürlich bestrebt unsere Abläufe ständig zu verbessern. Gerne werden wir bei Ihrer Bestellung einmal nachprüfen, woran es bei den bestellten Artikeln derzeit noch hängt, bitte senden Sie uns den Vorgang einmal direkt per Mail an vertriebsleitung@compuland.de.

Re: Vorschlag

Compuland Kundenservice — Wed, 01 Sep 2010 08:41:53 GMT

Hallo Jensbahn,

wir bedanken uns für den sehr interessanten Vorschlag. Wir werden versuchen diesen schnellstmöglich umzusetzen.

Vorschlag

jensbahn — Wed, 01 Sep 2010 07:33:25 GMT

In PayPal wurde die Lieferadresse eingegeben, die auf der Page vom Lieferanten als Rechnungsadresse übernommen wurde und nicht mehr geändert werden konnte. Dies könnte man ändern.

beim zweiten Mal bedeutend schlechtere Abwicklung

DeathAndPain — Tue, 31 Aug 2010 20:55:30 GMT

Bei meiner ersten Bestellung war ich ja zufrieden, aber diese zweite läuft jetzt bedeutend schlechter. Zum Bestellzeitpunkt waren alle Artikel als "lagernd" markiert. Nachdem ich jetzt bestellt habe, sind zwei der drei Artikel plötzlich in den Vorrätigkeitsstatus "bestellt" gewechselt. Der erwartete Eingangszeitpunkt wird anscheinend täglich einen Tag weiterdatiert. Mein Vorkasse-Zahlungseingang wurde bestätigt, und inzwischen habe ich auch schon eine (offenbar automatisch generierte) Email erhalten, dass ich die Lieferung mittlerweile erhalten haben müßte und daher hier doch bewerten solle. Nun, der Aufforderung folge ich gerne, allerdings langt ein Login mit Nachschauen in der Bestellung um zu erkennen, dass das Bestellsystem von Compuland meine Bestellung noch nicht einmal in den Status "versendet" geschaltet hat. Offenbar läuft in deren Bestellsystem einiges unrund. Ich hoffe mal, dass die Ware in den nächsten Tagen noch eintrifft. Geht zum Glück nicht um allzu viel Geld. Dennoch: eine professionelle Abwicklung ist was anderes.

Super Online-Shop

seppel555 — Tue, 31 Aug 2010 19:55:52 GMT

habe jetzt schon mehrfach bei Compuland bestellt und immer eine korrekte Verfügbarkeit und immer aktuelle Statusinformationen erhalten. Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Super Online-Shop

seppel555 — Tue, 31 Aug 2010 19:53:54 GMT

habe jetzt schon mehrfach bei Compuland bestellt und immer eine korrekte Verfügbarkeit und immer aktuelle Statusinformationen erhalten. Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Seriös, sehr schnell und verlässlich

rainerjm — Tue, 31 Aug 2010 08:57:57 GMT

Klare Information, verlässliche Verfügbarkeits-Info, sehr schnelle Ausführung der Bestellung, alles korrekt.

Danke !

wie immer sehr schnell und unkomplizierte abwicklung

daniel301961 — Mon, 30 Aug 2010 10:55:18 GMT

wie immer lief alles klasse bei der bestellung über compuland.de

sehr gute preise und klasse Service, was will man mehr

klare empfehlung

Abgesehen vom Goldlevel-Schwachsinn super Shop

DeathAndPain — Sat, 28 Aug 2010 09:41:16 GMT

Habe Speicher per Vorkasse bestellt und wurde blitzschnell beliefert. Der Shop zeichnet sich im übrigen durch sinnvolle Suchoptionen aus, die man woanders vergeblich sucht. Sucht man z.B. Netzwerkkabel, so kann man anderswo allenfalls nach Preis, Name und Hersteller sortieren und muss sich dann durch die Liste ackern. Hier kann man zusätzlich filtern nach Kabellänge, Abschirmungsgrad, diversen technischen Normen etc. Finde ich gut, sollte Standard bei Internetshops werden.

Auch die Versandkosten sind sehr fair.

Wermutstropfen: Dieser Shop folgt dem schlechten Beispiel anderer, dem Kunden ungefragt einen teuren und m.E. nutzlosen "Service Level Gold" in den Warenkorb zu packen. Man kann den dann selber wieder aus dem Warenkorb löschen, aber diese Unsitte greift zunehmend um sich, Internetbestellern gegen teures Geld einen psychologischen Zusatznutzen anzubieten, der real betrachtet kaum besteht. (Man beachte: Nach Fernabsatzgesetz hat man sowieso 14 Tage Rückgaberecht als Privatkunde.)

wie immer superzufrieden

dieteman — Sat, 28 Aug 2010 07:45:16 GMT

wie gewohnt alles im grünen bereich. ich muß immer überlegen was ich noch alles schreiben soll.
der shop ist nur zu empfehlen.
mfg.
dietemann

OCZ Vertex 2 Extended

Widowmaker — Fri, 27 Aug 2010 11:47:07 GMT

Donnerstag NAcht bestellt und Samstag früh im Rechner verbaut!!!
Was will man mehr?

Danke

Re: Top Shop, doch leider immer falsche Lagerbestandsanzeige

Compuland Kundenservice — Fri, 27 Aug 2010 07:17:34 GMT

Hallo No-Mercy,

es kann leider mal vorkommen, dass wir bei einem Artikel einen Lagerfehlbestand haben. In solch einem Fall kann sich der Status eines Artikels verändern. Wir werden dies aber eingehend prüfen.

Wir Danken Ihnen für Ihr Feedback.

Ihr Compuland Team

Top Shop, doch leider immer falsche Lagerbestandsanzeige

No-Mercy — Fri, 27 Aug 2010 06:19:26 GMT

Eigentlich ein Top-Shop, mit günstigen Versandkosten, doch leider kann man sich nicht auf die Lagerbestandsanzeige verlassen! Ein Artikel der als lagernd gekennzeichnet angezeigt wird kann schonmal 2 Wochen bis zum Kunden brauchen in denen die Anzeige mehrfach von "lagernd" auf "Lieferung in 2 Wochen" hin und herspringt.

"Alles bestens"

pathfinder101 — Thu, 26 Aug 2010 19:38:03 GMT

OCZ Vertex 2 Extended 60GB, 2.5", SATA II bestellt und via PayPal bezahlt. Schnelle Lieferung sowie Infos per Mail.
Dieser Shop ist zu empfehlen!

Re: Hab dort vor paar Wochen etwas bestellt, leider hatte ich weil ich in Eile war den Servicezuschalg übersehen. Ich finde diese Geschäftsgebaren unmöglich,und zielen nur der Abzocke! Also ACHTUNG

Compuland Kundenservice — Thu, 26 Aug 2010 15:29:58 GMT

Hallo Lavatar,

Sie haben beispielsweise den Vorteil, dass Ihre Bestellung deutlich schneller verpackt wird und Sie innerhalb der ersten 6 Monate einen direkten Tausch bekommen. Alle Informationen diesbezüglich finden Sie in unserem Infocenter.

Auch bei Rücksendung Ordentlich

Speedwaysurfer — Thu, 26 Aug 2010 11:45:51 GMT

Bei meiner Zweiten Bestellung bei Compuland musste ich leider etwas zurückschicken und konnte/musste daher auch den Fall einer Rückgabe "testen".
Eine bestellte Sat TV Karte funktionierte bei mir leider nicht nach meinen Erwartungen daher schickte ich sie mit dem RMA Formular welches auf der Webseite runtergeladen werden kann zurück. Einen Tag nach der Rücksendung kam bereits per Mail die Bestätigung der Gutschrift für die Karte + ein Kabel und die Rückversandkosten. Knapp eine Woche später wurde das Geld dann auch zurück überwiesen. Eine ordentliche Rückabwicklung. Bin soweit zufrieden.

Eine Zwischenzeitlich dritte Bestellung verlief auch ohne Probleme allerdings werde ich diese behalten )

Kann Compuland daher bedenkenlos weiterempfehlen.

unkompliziert und schnell

contagan — Thu, 26 Aug 2010 06:32:27 GMT

keine ahnung der wievielte ableger von mindfactory dieser shop ist, aber solange die servicequallität nicht darunter leided (und das tut sie nicht), solls mit egal sein.

lieferzeit ist dhl üblich zw 2-3 tagen, verpackung ist gut.

ausgesprochen positiv ist mir aufgefallen, dass man mittlerweile per paypal zahlen kann.

alles supi, zwei daumen nach oben.

Schnell und unkompliziert

puttip — Wed, 25 Aug 2010 13:18:06 GMT

Bester Preis und Beste Leistung !
Das bestellte D-Lan Netzwerk DEVOLO ist einfach Oberklasse
irgend eine Steckdose und alles läuft ohne Kabel gewirr oder Wlan
Was will man mehr!? Weiter so

HDD und SSD preisgünstig

corpse86 — Tue, 24 Aug 2010 21:53:33 GMT

Versandtarife waren der Konkurenz überlegen. Mit Paypal nur 2,90 und Ware ist nach versandt in einem Tag über gekommen. TOP.
Preisgünstig und schnell.

Re: Hab dort vor paar Wochen etwas bestellt, leider hatte ich weil ich in Eile war den Servicezuschalg übersehen. Ich finde diese Geschäftsgebaren unmöglich,und zielen nur der Abzocke! Also ACHTUNG

Ainur — Tue, 24 Aug 2010 03:48:49 GMT

Wer lesen kann... o.O

Schnelle Lieferung, alles ordentlich verpackt und eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, so macht einkaufen Spaß. Günstiger Preis und faire Versandkosten. Nicht die Abzocke vieler anderer Händler!

Ainur — Tue, 24 Aug 2010 03:46:08 GMT

Schnelle Lieferung, alles ordentlich verpackt und eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, so macht einkaufen Spaß. Günstiger Preis und faire Versandkosten. Nicht die Abzocke vieler anderer Händler!

Re(2): Lagerstandsanzeige sehr unzuverlässig :(

gerry.b — Mon, 23 Aug 2010 14:23:36 GMT

Ich gehe davon aus das dass Aussenlager ( vermutlich Insel im Indischen Ozean) wirklich eines (ganz ausserhalb Europas) ist, da der Transport vom Aussenlager bis zum Versand 4 Tage in Anspruch nimmt.
Schneewittchen ist übrigens auch ein Märchen

Sehr zufrieden mit Abwicklung und Preis

dieteman — Sun, 22 Aug 2010 14:42:19 GMT

Wenn ich für meinen Computer Zubehör brauche bestelle ich überwiegend bei Compuland. weil ich einen guten Preis und wenig Versandkosten habe

Mein erster Einkauf bei Compuland und alles super!

Static-X-Meyer — Sun, 22 Aug 2010 10:51:25 GMT

Ich habe vor Kurzem das erste Mal bei Compuland eingekauft und es hab in jeder Hinsicht keinerlei Probleme!
Mehr muss man eigentlich nicht sagen.
Shopseite ok, Lieferzeiten, Versand, Preise, Verfügbarkeitsangaben.. alles sehr gut soweit ich das sagen kann.

Habe insgesamt 3 Bestellungen aufgegeben, da ich mir gerade einen neuen PC zusammenstelle und es ist immer super dort einzukaufen!

Bis jetzt musste ich jedoch nichts umtauschen oder reklamieren, also kann ich nicht sagen inwiefern der Service da ist.

Sonst aber sehr zu empfehlen!!

Super Kauf, es hat alles gepasst, kann ich nur empfehlen!!!!!

brazil — Sun, 22 Aug 2010 06:59:02 GMT

devolo AV Starter Kit

Die Lieferung ist sehr schnell erfolgt, es hat alles gepaßt.

Sehr gut fand ich die Möglichkeit, mit Pay-Pal bezahlen zu können.

Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

sehr zufrieden,

fleissigebiene — Sat, 21 Aug 2010 21:23:52 GMT

Habe im Shop die Photoshop CS5 Student Edition gekauft.
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, Paketverfolgungsservice, prima Preis!
Auch die anschliessende Registrierung bei Adobe war bei intaktem Berechtigungsnachweis problemlos.
Ein Kauf hier ist eine echte Alternative zum Adobe-Shop....
sehr empfehlenswert!

Alles Bestens

stollE — Sat, 21 Aug 2010 09:18:04 GMT

Ich habe die Ware am Sonntag bestellt und am Mittwoch war das Paket bei mir zu Hause. War alles bestens Verpackt und gepolstert und ist somit unbeschadet hier gelandet.

Re: Lagerstandsanzeige sehr unzuverlässig :(

Compuland Kundenservice — Fri, 20 Aug 2010 12:22:29 GMT

Hallo gerry.b

Die Versandanzeige ändert sich wie folgt:
1. Lagernd im Außenlager (Verfügbar)
2. Bestellt
3. Lagernd

Bei Ihrer Bestellung wurde also der "Bestellt" Status ausgelöst, da die Ware aus dem Außenlager dann in unser Logistikzentrum geliefert wurde um anschließen an Sie versendet zu werden.

Mit freundlichen Grüßen

(¯`.ž(¯`.ž Top Shopž.Ž¯)ž.Ž¯), schnell und zuverlässig!

MAD_onna — Fri, 20 Aug 2010 11:00:46 GMT

Ich habe nicht zum ersten Mal hier bestellt und kann zusammenfassend einen durchweg positiven Bestätigen. Ordentlich gestaltete website, flotte Abwicklung und nicht zuletzt meist günstige Preise.
George Orwell hätte nüchtern gesagt: "doppel plus gut"

Lagerstandsanzeige sehr unzuverlässig :(

gerry.b — Thu, 19 Aug 2010 13:01:16 GMT

Habe beim Status lagernd im Aussenlager bestellt und sofort mit PayPal bezahlt, nun sehe ich in der Shopanzeige Ware ist bestellt
und auch bei mein Konto ist die Anzeige nun auf Ware nicht vorrätig ist bestellt.
So schnell nicht wieder

Alles in Ordnung

Chaosarmee — Wed, 18 Aug 2010 22:24:18 GMT

Habe direkt über Geizhals die Artikel ausgewählt (Grafikarte, Netzteil,Festplatte, Laufwerk), kann also nichts weiter über die Seite sagen. Die 0 Euro Versandkosten bei über 100 Euro Bestellwert fand ich sehr angenehm. Alle Artikel waren sehr gut mit Luftpolstern verpackt. Netzteil und Graka in Orginaleinzelhanderverpackung, Festplatte und Laufwerk nur in Folie eingewickelt, was bei diesen Komponenten aber auch nicht weiter tragisch ist.
Der Versand dauerte aber einige Tage(Mittwoch bestellt, Samstag Lieferung), weil das Netzeil nicht im Lager war. Ob ich das selber übersehen habe oder nich,t weiß ich nicht genau. Bin insgesamt bis jetzt zufrieden. Wird sich wohl erst wirklich zeigen, wenn es zum Garantiefall kommen sollte.

Alles Bestens - Empfehlung

MaxMittel — Wed, 18 Aug 2010 08:09:15 GMT

Bei mir hat alles perfekt geklappt. 3 Teile bestellt - alles in einem Paket (gut verpackt) angekommen. Immer eine Mail bei Statuswechsel erhalten (Bestellt, Geldeingang, Versendet).

Compuland war auch einer der günstigsten Anbieter, daher kann ich Compuland nur weiterempfehlen.

schon mehrmals bestellt, immer zufrieden, Lieferzeiten schnell bis sehr schnell - Preisniveau absolut top

nomad80 — Mon, 16 Aug 2010 11:41:49 GMT

sehr seriöser Laden, schneller Kundenservice, mittlerweile schon mehrmals bestellt, immer zufrieden, Lieferzeiten schnell bis sehr schnell - Preisniveau absolut top

Besser geht's nicht!

xn03518 — Fri, 13 Aug 2010 18:30:25 GMT

GTX 460 GLH bestellt - günstig(st)er Anbieter - bequeme Abwicklung über Paypal - versandkostenfrei per DHL - pünktlich wie angegeben geliefert - bestens verpackt - was will man mehr? - ...
Vielen Dank!

MS Office Home and Student 2010

norbert756 — Thu, 12 Aug 2010 16:38:59 GMT

Ich habe bei Compuland MS Office Home and Student 2010 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Lieferung erfolgte umgehend nach Buchung des Betrages bei Compuland; Informationen über die Bestellabwicklung erfolgen per Mail und im Kundenkonto.
Ich bin sehr zufrieden mit Preis, Versandkosten und Abwickung, Klare Empfehlung.
norbert756

Ordentlich

Speedwaysurfer — Thu, 12 Aug 2010 09:35:21 GMT

Ich wollte nun auch mein Windows XP in Rente schicken und Compuland bot Windows 7 Ultimate 64 Bit OEM zum rechnerischen Bestpreis an da ab 100 Euro per Vorkasse die Bestellung Versandkostenfrei ist also nach kurzem Überlegen zugeschlagen.
Betrag online überwiesen (Sonntags) 2 Tage später war die Bestellung als Bezahlt markiert und nach insgesammt drei Werktagen war mein neues OS dann bei mir. Die Verpackung war überdimensioniert Sicher. Schuhkartongroßer Karton mit Luftpolster drinnen und in der mitte die Hülle mit der Windows DVD. Sicherer gings wirklich nicht. Da hätten die Lieferanten sogar Fußball mit Spielen können (passiert ja leider manchmal) ohne das die DVD beschädigt worden wäre. :-D

Einziger erwähnenswerter Minuspunkt ist das man sich die Erste Bestellung (also als Neukunde) nicht an eine Packstation schicken lassen kann bei vielen anderen Onlineschops ist das auch dann problemlos möglich.

Ansonsten ich komme sicher wieder auf die Compulandseite wenn es die Preise und /oder das Angebot zulassen.

schnelle Lieferung

h00re — Thu, 12 Aug 2010 06:38:01 GMT

Schnelle Lieferung (2Tage nach Geldeingang) und die Ware war gut verpackt. Keine beschädigung an der Ware zu erkennen.

Einer der besten Shop.

FSK-MythoS — Sun, 08 Aug 2010 11:09:30 GMT

Einer der wenigen Shops mit dem ich nur gute Erfahrungen gesammelt habe bis dato. Und das nicht nur in Sachen Versand, Lieferzeit sondern auch bei Problemfällen und deren Abwicklung.

Alles bestens

TheLaw — Wed, 04 Aug 2010 21:50:33 GMT

Habe mir eine Festplatte von Western Digital gekauft, die nicht vorrätig war und am nächsten Tag verfügbar sein sollte. Als das Geld per Vorkasse da war, wurde offensichtlich sofort versendet.

Bin bisher sehr zufrieden.

MichaHGW — Wed, 04 Aug 2010 21:10:36 GMT

Habe am So. bestellt, Ware wurde am Mi. komplett geliefert, bin bisher sehr zufrieden, Preis und Angebot waren gut.

Nach kurzer Recherche hier am billigsten bekommen.

odie323 — Tue, 03 Aug 2010 07:14:28 GMT

Hatte die Samsung 2TB Platten im Auge und nach kurzer Recherche bei Compuland am billigsten bekommen. Guter Preis und dann noch Versandkostenfrei. (2 Platten zusammen über 200,-, wegen Service Level Gold)
Habe nach einigen überlegen dann doch auch das Service Level Gold mit bestellt. Da mir bei den Platten ein direkter Austausch bei Defekt wichtig war.
Ich finde zwar, dass diese Praktik eigentlich selbstverständlich sein sollte. Aber man findet das heute eher selten.

Donnerstags bestellt und Samstags geliefert. Ist eine gute Zeit.
Wobei ja die Ware auch schon Donnerstag versandt wurde. (Service Level Gold)

Ordentlich verpackt und gut gepolstert geliefert, so dass den Platten auch nichts passieren kann.

Werde gerne wieder bei Compuland bestellen.

Schnell geliefert

Eskimo — Sat, 31 Jul 2010 11:26:44 GMT

Habe eine Software bestellt, die lagernd war.
Sehr schnell geliefert - sogar noch vor Abbuchung. Gut so!

Das erste Paket mit dem Gehäuse kam...

klaerchen — Sat, 31 Jul 2010 09:07:46 GMT

trotz regulärer Überweisung, schon zwei Tage später an. Das nenne ich fix!
Preise und Co. waren alle In Ordnung. Gerne wieder.

Top Preise und Auswahl, aber Hin und Her beim Lagerbestand

Dr. Frank — Thu, 29 Jul 2010 07:38:17 GMT

Ich hatte 4 Artikel für den Computer bestellt, einer davon mit Lieferzeit.
Die eigentlich verfügbaren Artikel schwankten binnen einer Woche zwischen "reserviert" und "Lieferzeit".
Dadurch etwas längere Auslieferdauer von einer Woche.
Unterm Strich dennoch sehr gute Abwicklung.
Anstelle eines Bulk BluRay Laufwerks bekam ich sogar die Retail Zubehörteile mit geliefert (CD, Kabel, Handbuch).

Re: Firma besteht auf Rücktritt vom Kauf

Compuland Kundenservice — Wed, 28 Jul 2010 17:46:01 GMT

Hallo lorry001,

bei einigen Artikeln sind auch wir von den Nachlieferungen unserer Lieferanten abhängig, sofern unser Lagerbestand aufgrund von Überbestellung bereits erschöpft ist. In der Regel sind unsere Lieferanten eigentlich auch immer recht zuverlässig, allerdings kann es bei einigen Artikeln auch immer einmal zu Lieferterminverschiebungen kommen. Falls dies in Ihrem Fall eingetreten ist, bitten wir Sie die durch die Verzögerung entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wenn Sie wünschen werden wir uns gerne Ihres Bestellvorganges noch einmal direkt annehmen, bitte senden Sie in diesem Fall uns einmal eine E-Mail an vertriebsleitung@compuland.de

Schnelle und gute Lieferung

pccus — Wed, 28 Jul 2010 14:20:30 GMT

Am Samstagmorgen um 4 Uhr habe ich folgendes in zwei Bestellungen bestellt (Versandkostenfrei ab 200 Euro...), nicht den Lieferservice Gold genutzt und per PayPal bezahlt:

1. Paket:
1x AMD Phenom II 6x 1090T

2. Paket:
2x WD2001FASS 2TB HDD

Das erste Paket kam Dienstagmorgen und das 2. am Mittwochmorgen, also schon sehr fix! verpackt waren die Artikel vorbildlich und vor allem auch unter der Ware, was mich oft bei vielen Versendern stört, dass sie oben 5 Lagen Material packen und unten liegen die Artikel auf dem blanken Karton...

Weiter so!

Firma besteht auf Rücktritt vom Kauf

lorry001 — Wed, 28 Jul 2010 12:49:10 GMT

die Firma differenziert zwischen "verfügbar" und "auf Lager". Beim Stand "verfügbar" kennen die jemanden der das liefern kann. Bieten aber trotzdem "paypal express service" an. Kein Information durch den Versender. Nur durch nachhaken (teure Telefonnummer) habe ich dann erfahren, daß der Scanner erst bestellt werden muß! Nach einer Woche wurde mir dann wieder ein neuer Termin genannt, wann sie ihn endlich bekämen und dann direkt an mich weiterleiten würden. Fairerweise muß ich sagen, daß mir immer der Rücktritt vom Kauf angeboten wurde, aber was hätte mir das gebracht. Nach über 2 Wochen habe ich den Scanner endlich bekommen. Das bin ich eigentlich im Internet nicht mehr gewohnt. Es ist eigentlich schade, bei einer Kennzeichnung "ist nicht auf lager" oder aber bei zumindest einer Kommunikation vom Versender aus, wäre meine Bewertung deutlich besser ausgefallen.

Alles bestens gelaufen!

kiepenstedt — Sat, 24 Jul 2010 19:00:14 GMT

Schneller und reibungsloser Versand, dieser erfogte sofort nach Wareneingang (ca. 3-4 Tage).

Gerät war i.O., keine Pixelfehler, trotz das ich keine Prüfung gebucht hatte.

Weiter so, gerne wieder! Shop kann man empfehlen!

Re(2): danke, setzen 6

Kynologe — Thu, 22 Jul 2010 19:41:24 GMT

Ich denke nicht, dass das Ganze jetzt noch zu meiner Zufriedenheit geklärt werden kann, denn ich möchte schlichtweg meine Teile haben, die ich bestellt und bezahlt habe. Heute sprang der Liefertermin für die Sata Kabel auf den 26. 7. 2010. Das wird immer besser.

Ich habe ja bereits mit dem Support telefoniert, und so sehr die Mädels auch bemüht waren, die Kabel können Sie auch nicht herzaubern. Angesichts der Tatsache, dass die Ware mittels paypal direkt bezahlt wurde, hätte ich als Kunde allerdings erwartet, dass ein Versender bei einer derartigen Verzögerung hergeht, und Teillieferungen vornimmt und die Kabel sobald es eben möglich ist, portofrei nachschickt. Das wäre eine Lösung gewesen, mit der ich gut hätte Leben können. Immerhin ist mir auhc klar, dass Sie von Ihren LIeferanten abhängis sind. Aber ihre Mädels beim Support meinten, das gehe nicht.

Compuland hätte mein neuer Favorit unter den Online Shops werden können, denn ich finde die Seite sehr gut gestaltet, der Support ist sehr freundlich und bemüht und die Preise sind immer top.
Aber was bringen mir top Preise, ein supernetter Support und eine tolle Website, wenn ich wochenlang meine bezahlte Ware nicht bekomme?

Warum also sollte ich Sie nocheinmal direkt anschreiben?

Re: danke, setzen 6

Compuland Kundenservice — Wed, 21 Jul 2010 09:06:36 GMT

Hallo Kynologe,

für diesen Ablauf können wir uns nur entschuldigen und Ihnen versichern das dieses nicht die Regel in unserem Hause ist. Bitte senden Sie uns doch noch einmal eine Mail an vertriebsleitung@compuland.de zu , dann werden wir uns den Fall noch einmal anschauen und selbstverständlich zu Ihrer Zufriedenheit klären.

Re: Service Level Gold für 4,90 und kein Vorteil

Compuland Kundenservice — Wed, 21 Jul 2010 09:04:46 GMT

Hallo kkirk,

wir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, bitten senden Sie uns den Vorgang zur Prüfung noch einmal per E-Mail an vertriebsleitung@compuland.de zu. Vielen Dank.

danke, setzen 6

Kynologe — Tue, 20 Jul 2010 16:00:47 GMT

Habe mir am 9.7. vier Artikel bestellt. 2 Festplatten, 1 Sata Kabel und einen Lüfter. Alle Artikel standen beim Bestellen auf Lieferbar.

Als ich mich nach einer Woche wunderte, dass ich so gar nichts von Compuland höre, mal der Anruf beim Vertrieb. "Ja das Sata Kabel würde noch fehlen, man warte darauf" Sorry, aber da stand lieferbar. Antwort:"Lieferbar heisst ja nur, dass es geliefert werden kann, das dürfte ich nicht mit lagernd verwechseln"

Na danke, komme mir ob dieser Haarspalterei etwas verarscht als Kunde vor. Ok, mein Kabel ist also lieferbar aber noch nicht lagernd. Bis wann ist es denn dann lagernd und mein Paket kann an mich verschickt werden? Weihnachten? oder doch eher Ostern? Aber halt, ich vergass ob der Kleinlichkeit bei Compuland - Weihnachten 2010, oder doch eher 2011?

Das Kabel sollte am gleichen Tag noch bei Compuland eingehen. Das war am 16.7. Heute ist der 20. 7. und der Liefertermin wurde bisher jeden Tag um einen Tag nach hinten geschoben, aktuell ist es der 21.7.

Heute dann aber der Hammer: Ich habe mich eingeloggt, um die Verfügbarkeit des Kabels zu prüfen. Und auf einmal stehen bei den anderen Artikeln, bei denen bis gestern noch "lagernd und für Sie reserviert" stand, die abenteuerlichsten Liefertermine. Kein einziger der von mir bestellten Artikel ist anscheinend - von heute auf morgen - obwohl ja für mich reserviert, nicht mehr lieferbar. Ich habe soooo nen dicken Hals, das gibtŽs nicht. Wenn mein Paket morgen nicht auf den Weg geht, werde ich alles stornieren. Die Damen beim telefonischen Support sind zwar alle sehr freundlich und wollen helfen, aber das bringt mir ja nichts. Wenn ich nette Unterhaltung will ruf ich ne entsprechende Hotline an. Ich will meine bestellten Teile.

Fazit für mich: Nie wieder Compuland.

Service Level Gold für 4,90 und kein Vorteil

kkirk — Mon, 19 Jul 2010 09:15:34 GMT

Ich habe bei Compuland Waren im Wert von 1000 Euro eingekauft und trotz Service Level Gold den Arbeitsspeicher nicht vorab ersetzt bekommen.
Mein Ein Mann Unternehmen lag also 4 Tage still und ich konnte nicht arbeiten.
Solches fehlendes Fingerspitzengefühl bei 1000 Euro Umsatz und bezahltem angeblichem Extraservice ist nicht kundenorientiert.

Ich kann daher keine Empfehlung aussprechen und werde dort nicht mehr bestellen.

Navigon Navigator 7 Software

bervoe — Thu, 15 Jul 2010 09:36:15 GMT

Freitag vormittags bestellt, einen Tag später wurde das Paket angeliefert. Es war alles in Ordnung. Mit DHL-Status kann man das ganze wunder bar verfolgen.

empfehlenswert

gruffi — Mon, 12 Jul 2010 17:51:34 GMT

Ich habe ein Netzteil von Enermax bestellt. Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung, Ware ohne Mängel erhalten. Jederzeit gerne wieder.

Superschnelle Lieferung, sehr sicher verpackt, erstklassig!

HHuxley — Sat, 10 Jul 2010 11:59:04 GMT

Compuland hat in Rekordgeschwindigkeit geliefert (drei Werktage von Überweisung bis Erhalt!).
Das Paket kam noch vor der E-Mail mit der Bestätigung des Zahlungseinganges an.
Das Gerät (IcyBox HDD-Wechselrahmen MB-672SKGF-BB) war sehr sicher verpackt: Dicke Luftpolster in verschiedenen Größen.
Uneingeschränkt empfehlenswert!

Handy Samsung D980 gekauft - Alles in Ordnung

Wahntest — Wed, 07 Jul 2010 12:39:04 GMT

Sehr angenehm: zur Mittagszeit versandkostenlos bestellt.
Während des Bestellvorganges war das Gerät allerdings noch als am Lager verfügbar gemeldet. Nach der Bestellung wurde dann aber auf eine, wenn auch kurze Lieferzeit hingewiesen. Das Garät war dann auch zirka 5 Tage später mein. Das ist für mich vollkommen in Ordnung.
Mit dem Handy Samsung D980 DualSim bin ich mittlerweile sehr zufrieden.

Re: Nie Nie Nie Wieder!!! Lieber mehr ausgeben!

Compuland Kundenservice — Tue, 06 Jul 2010 07:59:58 GMT

Hallo Eugen don,

für den Ablauf können wir uns nur entschuldigen, jedoch war dieser wie folgt, Ihre Stornierungsmail wurde am 02.07.10 um 16:20 Uhr bearbeitet und an unsere Buchhaltung weitergeleitet, diese ist aber Freitags nur bis 16:00 besetzt. Leider wurde dann das Geld automatisch zugeordnet und Sie bekamen automatisch die Mail der Zuordnung. Am 05.07.10 als die Buchhaltung wieder besetzt war wurde aber alles, so wie von Ihnen gewünscht erledigt. Ihr Geld ist ebenfalls auf dem Weg zu Ihnen.

einfach, schnell, ohne komplikationen

hennig — Tue, 06 Jul 2010 07:23:52 GMT

hatte bestellt:
5x 2000GB Samsung HD203WI F3EG 3,5" 32MB SATA
1x SATA auf eSATA Adapterkabel 1m
1x 500GB Hitachi HDP725050GLAT80 8MB 7200 U/min IDE
da ging straight durch - kein support vor oder nach lieferung notwendig...

Herzlichen Dank

groby77 — Mon, 05 Jul 2010 20:51:09 GMT

Habe am Mittwoch 30.06.2010 3 HDD's (500GB Western Digital WD5001AALS Caviar Black 32MB 7200 U/min SATA) bestellt und per Paypal bezahlt.

Am 01.07. bekam ich gleich die Versandbestätigung mit anhängender Paketverfolgungsnummer.

Am 02.07. hielt ich die drei Teilchen am Morgen in meinen Händen.

Die Verpackung konnte nicht besser sein - mein Sohnemann (3 Jahre) hatte noch ca. 3 Stunden Spaß daran die Luftpolster zum Knallen zu bringen - ergo: ich glücklich über 3 sehr gute Festplatten und er über die Luftpolster.

Besser hätte alles nicht laufen können, fühlte mich zu jederzeit gut informiert und werde bei Bedarf gerne wieder hier kaufen.

Nie Nie Nie Wieder!!! Lieber mehr ausgeben!

Eugen_don — Mon, 05 Jul 2010 12:39:17 GMT

Bestellt wurde eine Multimedia Festplatte, da ich die Festplatte dringend brauchte und meine Festplatte lagernd war, habe ich ein ServiceLevelGold als Zusatzservice Bestellt! Das Geld wurde sofort per Sofortüberweisung getätigt! Am nächsten Tag fragte ich nach, ob die von mir bestellten Artikel noch am Tag per Post rausgehen. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail.

Sehr geehrter Herr.....

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Leider ist dies nicht möglich, da der Artikel 8308212 noch nicht lagernd ist.

..................................................................
ok dachte ich mir, als ich Bestellt habe war alles Verfügbar, deswegen wurde auch Zusatzservice bestellt. Naja denke ich mir bestelle ich halt wo anders und schrieb eine E-Mail mit der Bitte meine Bestellung zu Stornieren und mir das Geld auf mein Konto zu erstatten! 30 Min. später kommt eine E-Mail mit der Bestätigung:

Sehr geehrter Herr........,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ihre Bestellung wurde wie gewünscht storniert. Der Betrag wird umgehend durch unsere Buchhaltung rückerstattet.
....................................................................
heute kommt noch ein E-Mail mit folgendem Text:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre Zahlung über 204,62 Euro haben wir heute erhalten
und Ihrem Kundenkonto ...... zugeordnet.

Die Zahlung wurde Ihrer Bestellung mit der Belegnummer 455381 zugeordnet.

Wir bedanken uns für Ihren Auftrag, den wir schnellstmöglich ausführen werden.
...................................................................
Ich wütend rufe bei Compuland an und frag was das alles zum Bedeuten hat? Die Bestellung wurde doch Storniert und das Geld sollte umgehend zurück erstattet werden! Der Mitarbeiter antwortete nur, dass das Geld noch nicht überwiesen wurde und die Bestellung auch noch nicht Storniert ist Aber den Vorfall wird sofort an Buchhaltung melden und das Geld wird angeblich noch heute auf mein Konto gebucht werden.

Ich warte bis Mittwoch, dann übergebe ich alles an meinem Anwalt!

Auf jeden Fall bestelle ich nie mehr bei Compuland!!!

Sehr schnelle Lieferung, keine OEM Festplatten, Toll

divo — Wed, 30 Jun 2010 12:01:17 GMT

habe am 24.6.2010 2 Samsung F2 Festplatten per sofortüberweisung bestellt. Am nächsten Tag morgens klingelt schon der DHL man.

Top Lieferzeit, Garantier Status überprüft, keine OEM Festplatten deutsche Ware SUPER für den Preis (waren zum bestellzeitpunkt die günstigsten da wird auch gerne mal OEM zeug bzw. Grauimporte verkauft).

Ware war sehr gut verpackt. Zum service kann ich nicht viel sagen da ich ihn bis jetzt nicht in anspruch genommen habe.

Aber Versandbestätigung mit Trackingnummer und Bestellbestätigung kamen alle sehr zeitnah. Bin sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung

Super

RVN-1968 — Wed, 30 Jun 2010 07:52:36 GMT

Ich finde die preise durchaus günstig und daher ist Compuland sehr empfehlenswert, ich würde diesen händler durchaus weiter empfehlen, in other words I would buy in this shop again and again and again ....

Super schneller Onlinehändler.

FJOTT — Sat, 26 Jun 2010 09:22:17 GMT

Lieferung nach 25 Stunden per Vorkasse, besser kann ich mir einen Shop nicht vorstellen, Niedrige Preise genaue Verfügbarkeitsanzeige.

Spitzenklasse

Pascal — Mon, 21 Jun 2010 09:34:56 GMT

Ich habe die Firma Compuland erst vor kurzen kennengelernt und in den letzten zwei Monaten drei groessere Bestellungen aufgegeben. Ich bin absolut rundum zufrieden. Der Service ist vorbildlich; freundliche Hotline Mitarbeiter; Blitzversand und grosses Sortiment. Absolut empfehlenswert. Und wie sagt man so schoen: 'Hier komm ich wieder '.

Vorbildlich!

Bollerkopp — Thu, 17 Jun 2010 13:42:38 GMT

Sehr gute Preise, Versand-Möglichkeiten großzügig, schnelle Abwicklung und äusserst schneller Versand. Wirklich ein vorbildlicher Shop - klare Empfehlung!

mehrere PC-Einzelkomponenten

RrB — Thu, 17 Jun 2010 05:39:46 GMT

Habe bei Compuland mehrere Komponenten (6Teile) für den PC gekauft.
Alle Teile wurden auf der Homepage des Anbieters Compuland mit Liefertermin und Verfügbarkeit aufgelistet und wurden zusammen verschickt. Einmal Versandkosten für alles.
Lieferung war ordentlich verpackt und immer nachvollziehbar (Mail).
Gerne wieder. Empfehlung!!!!!

Alles super gelaufen!!!

De_Snedker — Tue, 15 Jun 2010 09:12:35 GMT

Ich bin fast rundum zufrieden, Ware war gut verpackt und auch der rest passte soweit.

Ich werde wieder bei Compuland einkaufen, wenn es sich ergibt.

Super gelaufen

realcruncher — Tue, 15 Jun 2010 07:57:04 GMT

2 Teile bestellt, 1x Versandkosten. Lieferung in 2 Paketen, wobei Paket 1 am nächsten Tag kam und Paket 2 am übernächsten Tag, dafür kann Compuland ja nichts. Links für Paketverfolgung wurden per email geschickt.
Verpackung ok, Ware auch. Ich habe hier bestellt, weil beide Teile vorrätig waren und andere Händler nur jeweils eins davon hatten.

Compuland ist einfach genial

Jürgen.N — Mon, 14 Jun 2010 11:12:47 GMT

Heute bestellt, einen Tag später schon da.

Ich hatte mir bei Compuland den Samsung SyncMaster P2450H - LCD-Display - TFT - 61 cm ( 24" ) - Breitbildformat - 1920 x 1080 - 300 cd/m2 - 70000:1 (dynamisch) - 2 ms - 0.265 mm HDMI, DVI-D, VGA - rosa schwarz bestellt und zwar für einen sehr günstigen Preis. Hotline ist einfach unschlagbar. Alle sind sehr kompetent in der Beratung und äußerst freundlich zu mir gewesen.
Und nun das schönste.

Einen Tag später kam der Monitor mit DHL schon an.
Das nenne ich nicht mehr Kundenzufriedenheit sondern gehe einfach einen Schritt weiter und sage Kundenbegeisterung.

Nochmals vielen lieben Dank an das gesamte Team von Compuland und weiterhin viel Erfolg.

günstig und gut

Ty07 — Sat, 12 Jun 2010 07:28:20 GMT

Hat alles sehr gut funktioniert.
Über den kompletten Ablauf der Transaktion wurde ich per Mail auf dem Laufenden gehalten.
Festplatten wurden in riesigem Karton sicher geliefert.

Alles gut gelaufen

jackon — Thu, 27 May 2010 20:57:06 GMT

Kann mich nicht beschweren:
kurze Lieferzeit,
günstigstes Angebot

nur leider habe ich zu spät die Werbung fürs Mittags-Shopping gesehen; da zahlt man nämlich dann keine Versandkosten!

Wieder alles perfekt und schnell

herobamboo — Tue, 18 May 2010 15:21:21 GMT

Hatte einen CPU Kühler und Rohlinge am Donnerstag zur Mittagzeit (12-15 Uhr Versandkostenfrei)dort bestellt. Dadurch kam ich in den Vorteil die Bestellung Versandkostenfrei liefern lassen zu können.
Die Rechnung bezahlte ich per Sofortüberweisung. Am darauf folgenden Montag war das Paket dann da.
Wie gewohnt von Compuland, war alles perfekt verpackt und es wurde auch schnell geliefert.
Kann den Shop nur weiter empfehlen.

Schnell, ohne Versandkosten

serge001 — Mon, 03 May 2010 08:49:04 GMT

Bestellung einer Intel X25-M G2 80GB am Mittwoch 12 Uhr, Lieferung am nächsten Tag am Nachmittag. Scneller gehtŽs nicht. Und das ohne Versandkosten.
Ware besser als beschreiben (Retail statt Bulk)

Alles OK

invalid — Sat, 24 Apr 2010 13:44:52 GMT

Keine Versandkosten, da ich Sonntags um 12:30h bestellt habe. Dienstag kam der Prozessor dann an. Laut Geizhals günstigster Anbieter (und Versandkostenfrei von 12-15h).
TOP!
War sehr zufrieden und werde sicher wieder hier bestellen.

Achtung - Festplatten ohne Herstellergarantie

Shumway — Sat, 24 Apr 2010 03:58:47 GMT

Ein paar dringend benötigte Platten (Samsung) bestellt. Preise günstig, sehr schnelle Lieferung, Verpackung gut.
Aber:
Für die Festplatten besteht laut Samsung-Website keine Herstellergarantie. Auf der Website kein Hinweis, somit wohl vorsätzlich.
So geht es nicht - Compuland hat einen Kunden verloren.

guter Preis, super schnelle Lieferung, Lieferstatus per Mail

forelle2 — Wed, 21 Apr 2010 18:19:39 GMT

Guter Händler, Ware und Preis waren auch in Ordnung, Lieferung schnell. Ich musste die Ware innerhalb der 14 Tage zurück schicken, da die CPU bei mir nicht lief. Auch dabei gab es keine Probs und es gab den vollen Betrag zurück.

TOP

pelle1580 — Wed, 14 Apr 2010 15:25:40 GMT

Bester Laden in dem ich biss jetzt bestellt habe gute Preise und schneller Versand und das beste alles ohne Registrierung TOP

Re: 5 Tage nach der Bestellung Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar...

Knochenbrecher — Sun, 11 Apr 2010 16:50:51 GMT

Mein Geld habe ich nach nur einem Tag via Paypal (wie ich es auch gezahlt habe) zurück bekommen. Das ging sehr flott!

Das Boxensystem habe ich nun woanders bestellt...

5 Tage nach der Bestellung Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar...

Knochenbrecher — Wed, 07 Apr 2010 13:36:23 GMT

Ich habe am 2. April das PC-Boxensystem Edifier S550 bei Compuland bestellt, obwohl das Produkt im Shop als "verfügbar" geführt wurde und ich mich bereits einen Tag vorher per Email dies nochmals bestätigen lassen habe bekam ich am 7. April folgende Email:

Sehr geehrte(r) ...,

...

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Artikel
34830 SOU Edifier S550 Rev 2 5.1 Surround-System
inzwischen nicht mehr von uns geführt wird bzw. von uns aus nicht mehr zu beschaffen ist.

Daher können wir Ihren Auftrag in aktueller Form nicht ausführen und mussten die Bestellung stornieren.

...

Mindfactory und Compuland sind normalerweise immer sehr zuverlässig, aber dieses Mal wurde ich leider enttäuscht.
Jetzt muss ich hoffen, dass Compuland mir schnell wieder mein bereits im Vorfeld gezahltes Geld zurück überweist.

Verlasst euch also nicht auf die Korrektheit der Angaben im Shop bezüglich des Lagerstandes!

Meiner Meinung nach hätte man so etwas früher merken müssen und nicht über eine Woche lang das Produkt als "verfügbar" im Shop anzeigen lassen sollen... Schade!

Schnelle Lieferung, keine Probleme bei der Reklamation

hyend — Mon, 05 Apr 2010 18:00:10 GMT

Alles top im Sinne der Lieferung, auch wenn der Artikel (Powercolor HD5770 PCS+) aufgrund von Treiberproblemen innerhalb der gesetzlichen 2 Wochen zurückgegeben werden musste. Keinerlei Probleme dabei.

Compuland - die mit dem goldenen Service-Löffel - oder doch nicht ?

Drill6656 — Thu, 25 Mar 2010 22:44:14 GMT

Habe hier am 22.03.2010 zwei ISDN-Telefon-Packages (Sinus PA 302i) mit 6 zusätzlichen Mobilteilen (Sinus 302i Pack) bestellt. Alle Artikel waren sowohl bei Geizhals als auch im Shop als "lagernd" ausgewiesen. Zusätzlich gebucht wurde der "Service" level gold, gezahlt sofort per Online-Banking als Vorkasse. Nach zwei ereignislosen Tagen (Zustand "Vorgang in Bearbeitung")habe ich per Mail angefragt, ob der gebuche Service level denn nicht wenigstens eine Zahlungseingangsbestätigung hergibt, wenn schon nicht - wie eigentlich auch in dieser Option beinhaltet - zügig geliefert werden kann. Immerhin kam eine Antwort: Der "Service" ginge nur bei Waren, die als "lagernd" gekennzeichnet sind - das war bei den bestellten Artikeln zum Bestellzeitpunkt ja auch der Fall.
(Listigerweise sind der Zustand "lagernd" als auch "verfügbar" mit ein und demselben dunkegrünen Icon versehen, der Zustand "bestellt" ist gelbgrün und der Zustand "ohne Liefertermin" ist grüngrau - ein Schelm, der Böses bei so prägnanten Unterschieden denkt ...).
Meine Ware sei halt nur "verfügbar", d.h. komme am 25. März.
Nun, der ist schon fast verstrichen - und ich erhalte "schon" die Geldeingangsbestätigung (merke: Service level gold - ansonsten, hätte das wohl noch länger gedauert ...). Tja, die bestellten Artikel (die ja entweder "lagernd" oder "verfügbar" sein müssten) können leider nicht geliefert werden ... vielleicht möchte ich ja auf andere Artikel ausweichen. Da Frechheit bekannterweise siegt, wird dazu gleich auch noch eine gebührenpflichtige (!!!) Telefonnummer angegeben. Ohne den goldenen Service-Löffel hätte ich wahrscheinlich noch die Mail bezahlen müssen ...
Nun ja, da bleibt nur Auftragsstornierung wegen vollständiger geschäftlicher Inkompetenz. Jetzt schauen wir einmal, ob die Löffelträger bei der Rückerstattung der Vorkassezahlung noch den Titel der diamantenen Schneckenpost erringen - ich werde berichten ....

Super gelaufen

htonne — Thu, 25 Mar 2010 12:48:28 GMT

Monitor mittags bestellt. Nächsten Tag war er mit DHL bei mir.
Service wie Sendeverfolgung erstklassig. Danke.

WD WD15EADS 1,5TB - hochwertig verpackt, sehr schnell geliefert - perfekt so!

ok64 — Mon, 15 Mar 2010 07:33:15 GMT

Habe vor 1 Woche Sa abends 2 Festplatten (WD WD15EADS Caviar Green) bei Compuland bestellt.
Schnell kann man nicht liefern: Habe die Platten bereits am darauffolgenden Mo erhalten!
Perfekt in großem Karton einzeln verpackt in dicker Luftpolsterfolie.

Ich würde jederzeit sofort wieder bei Compuland bestellen.

ok64

vorbildliche Abwicklung

MarkusFelix — Thu, 11 Mar 2010 09:52:03 GMT

Habe meinen Phenom X2 550 an einem Dienstag bestellt, schnell eine sehr freundliche Auftragsbestätigung erhalten, am selben Tag überwiesen, Nach einem ebenfalls freundlichen Versandhinweis am Freitag gut verpackt erhalten. Eine anschließende mail über meine Zufriedenheit mit der Abwicklung kann ich durchweg positiv beantworten.

Kostenloser und schneller Versand

Manzomanen — Wed, 10 Mar 2010 13:34:48 GMT

Wenn man zw. 12 und 15h bestellt, ist die Lieferung scheinbar immer gratis! Klasse. Auch sonst: habe CPU, HDD und Gehäuse Freitagmittag bestellt, Montag kam CPU und HDD, Dienstag dann das Gehäuse. CPU und HDD sehr gut und sicher verpackt. Keinerlei Komplikationen.
Keine Erfahrung mit Retour-Support oder dergl.

Einfach Klasse

Egbert — Wed, 10 Mar 2010 07:07:38 GMT

Sehr guter Preis, umfangreiche Bezahlmöglichkeiten, extrem kurze Lieferzeit, sehr gute Verpackung.
So wünsche ich mir immer Onlineshops.

Top Shop, gerne wieder !

HerrRossi1968 — Sun, 07 Mar 2010 11:58:42 GMT

Habe die 1000GB Western Digital Caviar Green WD10EADS 32MB 5400 U/min SATA gekauft.

Was Kundenservice (Bestätigung über Geldeingang, Versandbestätigung und Nachverfolgungslink) angeht ist dieser Shop in der obersten Schublade anzuordnen .

Die Platte kam sehr schnell und perfekt in Luftpolsterfolie verpackt bei mir an.

So macht einkaufen Spaß !

Alles bestens !

ANNOnymus — Mon, 01 Mar 2010 21:57:45 GMT

Samstagabend per Nachnahme einen CPU-Kühler bestellt.
Montag losgeschickt, Dienstag Nachmittag angekommen.
Alle super verpackt, heile, funktionstüchtig und dazu noch zum guten Preis - Daumen hoch.
Einzig die Versandkosten finde ich etwas zu hoch (da gibt es günstigere Konkurrenten) das Mittagsshopping ist aber eine tolle Sache !

Bei Mindfactory/Compuland und allen, die dazugehören kaufe ich also gerne wieder.

Blitzschnelle Lieferung, günstig, einwandfrei.

Slop — Wed, 24 Feb 2010 20:29:43 GMT

Ich habe bei Compuland einen Monitor am Donnerstag, 18.02 gekauft. Die Lieferung erfolgte am gleichen Tag und per Email wurde ich sofort über Sendungsnummer für informiert. Am Sammstag lieferte mir DHL den Monitor in einem einwandfreien Zustand. Alles war genau so wie es man sich wünschen kann: eine blitzschnelle Lieferung, exzellente Ware, sehr guter Preis, vernünftige Versandkosten. Was will man noch? So stellt man sich Interneteinkauf vor. Ich bin wirklich begeistert! Danke!

... Artikel betellt. Am nächsten Tag verschickt ...

RIPEMD160 — Wed, 24 Feb 2010 11:19:47 GMT

Gekauft:

- 1500GB Samsung EcoGreen F2 32MB 5400 U/min SATA
- 3,5" Revoltec Alu Book Edition 2 SATA -> USB/e Schwarz

Artikel betellt. Am nächsten Tag verschickt (trotz Vorkasse - war bestimmt ein versehen). Am übernächsten Tag geliefert. Schade ist nur das per PayPal 2,00 an Mehrkkosten entstehen. PayPal-Gebühren sollte natürlich der Käufer übernehmen, aber das sind keine 2,00 .

Der Shop ist zu empfehlen!

So muss das ablaufen

MBE — Tue, 23 Feb 2010 14:35:08 GMT

Vergangenen Mittwoch bestellte ich bei Compuland zwei vorrätige Artikel und zahlte per Sofortüberweisung. Eine halbe Stunde später erhielt ich bereits die Versandbestätigung und keine 24 Stunden später klingelte bereits der DHL-Boote. Die Waren waren, wie man es schon länger aus Wilhelmshaven gewohnt ist, sehr gut verpackt und in einwandfreiem Zustand.

Sehr gut - so macht Einkaufen Spaß!

bedeg — Sun, 21 Feb 2010 13:02:16 GMT

Ich bestellte am Montag Mittag zwei Artikel und bezahlte per Direktüberweisung. Am Mittwoch Vormittag hielt ich die Ware schon in den Händen. Schneller und günstiger ( Mittagsshopping - keine Versandkosten) geht es wirklich nicht. Die Preise sind OK, die Kommunikation klappt, die Verpackung war perfekt, was will man mehr.

Günstige Preise, kostenloser Versand, extrem schnelle Abwicklung

SiWi — Sun, 21 Feb 2010 09:40:50 GMT

Am 16.2 habe ich einige Komponenten für meinen neuen Pc zu einem Superpreis bestellt (Bestpreis oder immer nahe am Bestpreis) und wegen Mittagsshopping auch kostenlos geliefert bekommen.
Die Ware kam bei mir am 18.2 in tadelloser Verpackung an.
Ein echt super Shop. Meiner Meinung nach wesentlich besser als hardwareversand bei dem ich auch vor kurzem bestellt habe.

Re: Sehr gut

jumas — Sat, 13 Feb 2010 14:30:44 GMT

Der lohnt sich sehr wohl, mir sind schon 3 Festplatten und eine Grafikkarte in der Gold Level Zeit kaputtgegangen. Der Vorabaustausch funktioniert bestens.

sehr schnelle Abwicklung

Gussi01 — Sat, 13 Feb 2010 10:50:27 GMT

Die Abwicklung meines Auftrages erfolgte innerhalb von weniger als 3 Tagen. Besser geht es meiner Meinung nach kaum!
Ich kann den Händler nur empfehlen

Mein neue liebling VersandHaus

antuodem — Sat, 13 Feb 2010 08:42:50 GMT

Ich muss Compuland gratulieren, denn die machen einen Super Arbeit.
Hab am Donnerstag einen SSD gekauft mit Service Level Gold, natürlich über mittags denn somit entfallen die Versandgebühren: nicht mal 2 Stunden später war das Paket schön unterwegs und gerade mal 32 Stunden danach hatte ich bereits die platte..und ich wohne 800 Km. entfernt von Compuland. WOW. So schnell war noch keiner. Die preisen sind gut, der Versand schnell, die Ware Top.....was will man mehr?
Was mich betrifft ich habe meinen neuen Lieblings Versandfirma gefunden. Danke

Schnell und günstig... Spitze!

muehlenp — Fri, 12 Feb 2010 08:06:06 GMT

Am Dienstag gegen 13:00 Uhr hatte ich mehrere Seagate-Festplatten bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Die Platten sind wenige Stunden später raus und waren am Donnerstag schon da.
Versandkostenfrei (von 12:00 und 15:00 Uhr), einer der günstigsten Anbieter zum Bestellzeitpunkt und megaschnelle Lieferung - was will man mehr?

Sehr guter Shop

trollderweise — Sat, 30 Jan 2010 13:22:19 GMT

Habe einen Intel Corei3-540 per Sofortüberweisung bestellt,am nächsten Tag war das Paket da!

Ach so,habe nichts für den Versand bezahlt,hier ist ab 100,00 per Sofortüberweisung der Versand inkl.!!

Schneller und besser geht es nun wirklich nicht! Top!

Aber was anderes habe ich von "Mindfactory" nicht erwartet!

Guter Shop!

trollderweise — Sat, 30 Jan 2010 13:19:12 GMT

Habe einen Corei3-540 bestellt per Sofortüberweisung,am nächsten Tag war das Paket da!

Schneller und besser geht es wirklich nicht! Top!

Aber was anderes habe ich von " Mindfactory" nicht erwartet!

Guter Shop!

trollderweise — Sat, 30 Jan 2010 13:19:07 GMT

Guter Shop!

trollderweise — Sat, 30 Jan 2010 13:18:58 GMT

Sehr gut

extacy — Thu, 28 Jan 2010 11:39:14 GMT

Läuft alles sehr gut und schnell, aber der Zusatz "Service Level Gold" für ca. 5 lohnt sich nicht

Günstig und schnell

antuodem — Mon, 25 Jan 2010 09:39:03 GMT

Habe bei Compuland einen Core i7 860 für 230 Euro und ein MB Asus P7P55D e für 119 Euro.Die Ware war vorrätig, also sofort bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Da ich zwischen 12 und 15 Uhr gekauft hatte, war der Versand kostenlos.Nach 52 stunden erhielte ich das Paket, ordentlich mit Luftpolstern verpackt und die Rechnung lag bei; eine Retourschein bzw. Reklamationsschein war nicht dabei.
Insgesamt bin ich mehr als zufrieden: die Preisen sind Top, Ware, Kommunikation und Verpackung sind ebenfalls sehr gut.
Ich kann Compuland uneingeschränkt empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung, gute Preise und kostenloser Versand

paranetic — Mon, 25 Jan 2010 07:04:44 GMT

Hatte per Paypal bezahlt und zwei Werktage später war die Ware da. Alles sehr gut und sicher verpackt. Zu bestimmten Zeiten zahlt man keinen Versand. Gerne wieder!

Top Mindfactory Tochershop

AND88 — Sun, 24 Jan 2010 13:55:32 GMT

Als Mindfactory Tochtershop für Top Qualität bekannt.

Super Lob gibt es von mir für die direkte "schnelle" Kaufabwicklung per Paypal. So brauchte ich mir nicht einmal ein Konto bei Compuland anlegen.

Produkte in Warenkorb -> klick auf "schnelle Abwicklung mit Paypal" -> einlogen bei Paypal -> Adresse prüfen -> weiter -> Versandart wählen -> fertig

So macht doch einkaufen Richtig spass. Warum haben noch nicht alle Shops dieses System erkannt. Dann spart man sich das nervige Anlegen von Benutzerkonten bei jedem Shop.

Weiter so. So kaufe ich gerne bei Mindfactory + Töchtershops ein.

Danke

Lg AND

Re: Keine Probleme!

abittner — Wed, 04 Jul 2007 11:10:51 GMT

meine compuland story (ende juni/anfang juli 2007)

zusammenfassung: compuland respektiert nicht firmennamen/anschriften

compuland ist anscheinend nicht bereit firmennamen vollstaendig und ordentlich auf den rechnungen zu listen, namen erscheinen immer abgeschnitten. hatte sie schon mehrfach darauf hingewiesen dass sie uns ordentlich adressierte rechnungen schicken sollen, mit unserem vollst. firmennamen und nicht mit persoenlichen namen im adressfeld

zusammenfassung: compuland ist unfaehig versandadresse zu beruecksichtigen

bestelltes paket wird nicht an die adresse geschickt, die explizit als versandadresse angegeben wurde. auf rueckfrage hin antworten sie einem rein garnichts zu der falschen versandadresse und behaupten sogar dass es an die adresse geschickt wurde, die angegeben war. darauf hin habe ich ihnen als beweis nochmal meine bestelleingangs-email geschickt, in der mir die lieferadresse bestaetigt worden war. das paket muss nun umstaendlich selber von der falschen adresse abgeholt und zurueckgeholt werden und an die urpsruengliche lieferadresse befoerdert werden

zusammenfassung: compuland hat falsche artikelbeschreibungen (passiv gekuehlte grafikkarte)

im onlineshop von compuland passivgekuehlte grafikkarten gesucht. explizit nach passiv gekuehlten grafikkarten in deren onlineshop gesucht, gefunden, bestellt. in der bestellbestaetigung steht bestaetigt, dass die grafikkarte passiv gekuehlt sei. grafikkarte wird geliefert (an falsche adresse, siehe oben), ist jedoch eine aktiv gekuehlte grafikkarte.

compuland legt leider nichteinmal ein ruecksende-aufkleber fuer post/dhl bereit, so muss man selber portokosten vorstrecken und umstaendliche rma/rueckstritts-formulare fuer falsche ausgezeichnete artikel ausfuellen, anstelle solche probleme schnell und unbuerokratisch zu loesen.

leider ist es sehr enttaeuschend dass nichteinmal die grundlegenden sachen bei compuland funktionieren.

adressen und namen werden nicht respektiert, ware an falsche adresse geliefert, und zu allererst stimmen noch nichteinmal die angaben des onlineshops zu den artikelbeschreibungen.

bin sehr enttaeuscht. leider ist compuland fuer mich dadurch nur ein weiterer mittelmaessiger onlineshop.

Re: keine bestellung, auch noch nutzloser service

User123456 — Wed, 23 May 2007 19:11:46 GMT

hi Mosa,

du hast eine schönen Namen.

Schnelle Lieferung

Krush62 — Sat, 12 May 2007 10:09:18 GMT

Schnelle Lieferung mit Paketdienst und niedriger Versand auch nach Österreich. Auch der Service stimmt. Die Kontaktaufnahme war auch schnell und immer aktuell.

fragwürdige Preisangaben

ucarstens — Fri, 11 May 2007 15:24:02 GMT

angegebene Preise auf geizhals.at/de entsprechend leider oft nicht den tatsächlichen Angaben im Online-Shop! Eine Erklärung der Geschäftsleitung dazu war leider nicht einleuchtend (so genannte "Aktionsangebote").

fragwürdige Preisangaben

ucarstens — Fri, 11 May 2007 15:12:02 GMT

keine bestellung, auch noch nutzloser service

mimosa — Wed, 09 May 2007 21:36:10 GMT

hi

Nach 3 wochen ohne lieferung wollte ich meine bestellung stornieren. schrieb 2 mails die unbeantwortet blieben. dann rief ich unter der kostenpflichtige servicenummer an.

eine dame erklärte mir, dass sie sich persönlich und sofrt um die angelegenheit kümmern würde. auch hier bat ich um ein bestedigungsmail, welches nie kam.

also, das ganze theater paar tage später. ich rief an und frage nach den status meiner bestellung. doch nun wird es=>

UNGLAUBLICH!!!!!!!!!!!!!!!

eine freundliche dame bedauert zu tiefst, dass meine bestellung noch nicht geliefert wurde, weil noch 2 komponenten fehlen, die aber in den nächsten paar tagen kommen werden.

naja, die liefertermin angaben habe ich schon paar mal als antwort bekommen. es hieß immer, dass die teile dies wochen kommen werden.

also von einer stornierung keine spur!!!!!

ich habe dann noch mal versucht zu stornieren. die dame sagte ihren spruch auf...."ich werde gleich die buchhaltung anrufen...."

wenn man die agbs der firmen: COMPULAND, MINDFACTORY, VIBUONLINE und DRIVE CITY haben alle den (fast) gleichen firmensitz.

kein wunder, dass da so viel schief geht.

Gute Ansätze aber Schwächen im Detail

dZihan — Wed, 09 May 2007 18:08:08 GMT

Meine Bewertung des Shops fällt durchwachsen aus.

Bestellt habe ich einen CPU Heatpipe-Kühler per Nachnahme. Geliefert wurde bereits am nächsten Tag, dies ist vorbildlich und schnellstmöglich.

Allerdings wurde keinerlei Information über den Versand verschickt, Paketnummern genausowenig. Im Onlinekonto des Shops ist der Vorgang sogar noch als "offen" markiert. Hier sollte unbedingt nachgebessert werden.

Die Navigation auf der Website ist äußerst unübersichtlich. Ich habe bis heute die Rubrik "Prozessorkühler" nicht in der Navigation gefunden und den Artikel lediglich über die "Suchen" Funktion finden können. Mir ist völlig unverständlich, wieso hier nicht nachgebessert wird. Selbst wenn ich den entsprechenden Punkt (nach längerer Suche!) übersehen haben sollte ist das schlecht, denn der Kunde sollte im Idealfall das Gesuchte sofort und ohne lange Suchzeiten finden können. Fazit: frustrierend!

Die Verpackung ansich war gut gewählt, innen werden Luftpolster verwendet.

Der gelieferte Kühler war hingegen VÖLLIG VERBOGEN geliefert worden!!! Die Blisterverpackung wies dramatische Schäden auf (mit bloßem Auge gut sichtbar) und der Kühler war total zerdrückt. Es handelt sich dabei nicht um filigrane Origamistrukturen sondern 6 massive Kupferheatpipes. Da müssen schon rohe Kräfte gewirkt haben, um das arme Teil so zuzurichten. Es ist absolut unverständlich und in höchstem Maße ärgerlich, dass die Qualitätskontrolle dies nicht bemerkt hat. So etwas DARF bei einem guten Shop nicht vorkommen!!!

In wiefern der Reklamationsservice funktioniert, wird sich nun rausstellen. Ich hoffe ernsthaft, dass ich der berühmte Einzelfall war und einfach Pech hatte. Prinzipiell würde ich hier wieder kaufen, ein bitterer Beigeschmack bleibt jedoch.

blitzschneller Versand, alles reibungslos

soul4ever — Tue, 08 May 2007 12:16:31 GMT

Donnerstag Abend bestellt und direkt überwiesen, Montags Nachmittags war das Paket da. Das ist 1a. Die beiden RAM Riegel arbeiten einwandfrei, bin sehr zufrieden.

Zu bemängeln ist nur, dass ich weder über den Geldeingang im Shop, noch über den Versand informiert worden bin. Das wäre toll wenn es das auch noch geben würde. Ansonsten sehr guter Shop !

gut aber könnte schneller sein

SunDawn — Fri, 04 May 2007 11:10:25 GMT

Habe cpu, gehäuse, festplatte, grafikkarte und netzteil bestellt.
Was mich wirklich verärgert hat war die Tatsache dass ich nur Artikel bestellt habe die laut shop auf "lager" waren - in der bestellbestätigung musste ich dann aber feststellen dass 2 der Artikel doch noch nicht sofort lieferbar waren.
Auch schwach finde ich dass man fast 5 Tage auf die Bestätigung seines Zahlungseingangs warten muss (wie schaffen es andere versender dass die ware 1-3 tage nach bestellung per vorkasse da ist wenn die überweisung wirklich so lange benötigt?)
Die Statusangabe über die bestellung im Kundenmenue kann man sich schenken da diese nicht aktualisiert wird.
Zumindest über den Zahlungseingang wird man per email informiert und Tags darauf war die Ware dann auch da.

Preislich jedoch absolute spitze und an der ware gibts auch nichts auszusetzen.
Sehr gut war ebenfalls der Service vor der Lieferung, per email hatte ich angefragt ob ich meine Bestellung noch um einen Artikel ergänzen könnte (wollte ja nicht nochmal versand zahlen), kurz darauf bekam ich eine freundliche und kompetente Antwort, als nächste email bekam ich dann meine aktualisierte Bestellung mit der Bitte um bestätigung -> vorbildlich.

Als Fazit kann ich sagen: wenn man ein paar tage mehr zeit hat absolut empfehlenswert.

Kann ich nur empfehlen

Freak123 — Thu, 03 May 2007 06:54:28 GMT

Intel Core 2 Duo E6600 bestellt... Schnelle Lieferung, freundlicher Kundenservice... was will man mehr

Hier das gleiche

dasGute — Tue, 01 May 2007 10:51:25 GMT

Kann meinem Vorredner nur Recht geben!

Meine Bestellung im Detail:
CPU: E6600
Graka: Asus 8800GTX
MB: GB DS3P
HDD: Samsung T166 320GB
NT: beQuiet Straight 550W

Als ich bestellt habe, war alles vorrätig. Als mir dann der Geldeingang bestätigt wurde, war die Graka nicht mehr vorrätig, also Mail an Support wann mit Lieferung zu rechnen sei.

Antwort: "MB Gigabyte GA-965P-DS3P S775 P965 PCIe ATX voraussichtlich zwischen dem 26.04.2007 und dem 08.05.2007 lieferbar und VGA 768MB Asus Geforce EN8800GTX GDDR3 2xDVI TV-out PCI. Leider können wir Ihnen keinen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen."

Ein paar Tage später war die Graka wieder lieferbar, das MB war tags davor schon lieferbar gewesen, also neue Mail an Support, da ich irgendwie schon so ne Ahnung hatte, dass da irgendwas nicht Rund läuft.

Antwort: Zur Zeit warten wir auf die CPU, Mainboard und das Netzteil.

Sachmal gehts noch? Muss ich jetzt solange auf meine Bestellung warten, bis mal alle Komponenten gleichzeitig vorrätig sind?

Was ich zum anderen sehr bescheiden finde, ist dass die Angaben zur Verfügbarkeit auf GH überhaupt nicht mit denen im Shop übereinstimmen. Das DS3P war innerhalb der letzten Tage auf GH teilweise "Auf Lager" und teilweise "Im Aussenlager", jedoch im Shop immer "nicht lieferbar" (laut Support wird es am 8.5. erwartet).
Das ist für mich ja schon fast mutwillige Täuschung; kann mir gut vorstellen dass manch einer sich auf die GH Verfügbarkeit verlässt und dann im Shop nicht nochmal genau nachschaut.

Also für mich war das wohl die letzte Bestellung bei Compuland... dann lieber n paar Euro mehr ausgeben und in nem seriösen Laden bestellen.

Lieferzeit dauert zu lang

superactionboy — Mon, 30 Apr 2007 01:04:16 GMT

Ich habe vor über 2 Wochen 5 unterschiedliche Komponenten bestellt und bezahlt.

Seit dem passierte gar nichts.

Meine Mails werden schnell beantwortet, aber einen Liefertermin wird nicht angegeben. Die Begründung sei, dass mache Komponenten im zulauf sei. Weiters teile man mir mit, dass ich auf ihrem Homepage nach dem Verfügbarkeitsstatus schauen soll.

Doch da ich dringenst die Teile benötige, bin ich täglich min. einmal eingeloggt. In dieser Zeit waren alle meine bestellten Komponenten erhältlich gewäsen, doch nicht alle gleichzeitig.

Die Berichte andere Kunden, bezogen auf die Lieferzeit, kann ich absolut nícht nachvollziehen!!!!!

Irreschneller Versand, top Preis und korrekte Angabe bzgl. Lieferstatus

snoop83 — Sun, 29 Apr 2007 16:37:29 GMT

Habe am Freitag Vormittag einen Intel Core 2 Duo per Nachnahme bestellt, der bereits am darauffolgenden Samstag Mittag bei mir eintraf. Lieferstatus auf der Webseite stimmte also (wie immer). Zudem hatte Compuland den güstigsten Preis. Lediglich 1 EUR Aufpreis für die Nachnahmelieferung ist auch absolut akzeptabel. So macht Shoppen im Netz Spaß

Compuland = Mindfactory?

Nimsiki — Fri, 27 Apr 2007 23:42:23 GMT

Hallo!
Ich will und kann jetzt nicht Compuland bewerten, da ich dort bislang (Gott sei Dank!?) nichts bestellt habe. Aber gerade ebenhätte ich es fast getan... Und dann stellte ich fest, dass Compuland die gleiche Postanschrift wie Mindfactory hat. Was haben die denn gemeinsam? Was machen die Beiden in der Preußenstraße 14c in 26388 Wilhelmshaven?

Mit Mindfactory habe ich mehrere schlechte Erfahrungen gemacht, deswegen meide ich den Laden wie die Pest (mein Erfahrungsbericht zu Mindfactory -> http://forum.geizhals.at/t152128,3469570.html#3469570 ).

Jetzt hätte ich fast etwas bei Compuland bestellt, habe aber leider Bedenken, dass es da einen Virus in der Preußenstraße 14c gibt und lasse lieber die Finger von dem Laden. Sicher ist sicher!

Gruß

Andreas

spitze

sandmann0187 — Thu, 26 Apr 2007 17:33:12 GMT

vorgestern 24. Apr 2007 16:09:56 die Eingangsbestätigung für die bestellung eines Corsair Flash Voyager GT 4096MB.
online überwiesen und heute mittag klingelt der postbote.
und dazu noch eine spitzen verpackung. besser gehts kaum

immer wieder gern.

ja, einfach nur sehr gut

User173305 — Wed, 25 Apr 2007 20:43:54 GMT

Also ich hab eine Grafikkarte die nicht oft verfügbar ist, die lagernd war , auch gekriegt. Abwicklung mit Bestellung und Information nur sehr gut. Die Lieferzeit und die Verpackung findet sin hervorragend. Bestellt, email zur bestätigung erhalten, 1-2 gewartet und schon geliefert.
Was mir aufgefallen ist, dass es keine Bestätigung des Versandes der *TRÖT*e als email erhalten hatte. Aber diese Kleinigkeit kann man verbessern.

Fazit: Das was ich erwartet habe.

schnelle lieferung, einwandfreie ware, bestellstatus und paketverfolgung verbesserungswürdig

NORDHAG — Sat, 21 Apr 2007 07:27:02 GMT

Am Sonntag den 15.04 Thermaltake Tai-Chi Gehäuse (lieferbar) per Nachnahme bestellt. Laut Shopsystem am 16. und 17. Bestellung noch "Offen" bzw. "in Bearbeitung". Habe daraufhin E-Mail geschrieben und schon nach 20min. eine Antwort erhalten > Gehäuse ist unterwegs. Am 18.04 war das Gehäuse in etwas ledierten OVP dann da Heute ist der 21.04 und meine Bestellung wird immernoch als "Offen" bzw. "in Bearbeitung" im Shopsystem geführt. Wieso wird da nichts aktualisiert? Eine autom. funktionierende Statusabfrage/Paketverfolgung ist bei Compuland nicht möglich.

einfach top

4z4z3l — Wed, 18 Apr 2007 17:34:04 GMT

Habe mir die Sparkle 8800gts bestellt und schon nach drei Tagen erhalten, top eingepackt, so wünscht man es sich... Von meiner Seite aus, jederzeit wieder!

Sehr zu empfehlen

Benwie — Wed, 18 Apr 2007 11:14:37 GMT

Habe am 10.04 um gegen 20 Uhr bei Compuland folgendes bestellt:

Intel Core 2 Duo E6600
Asus P5B-E
Gainward GF8800 GTS

Laut Shop alles verfügbar (wobei der Prozessor mit dem Vermerk Aussenlager versehen war)

das ganze dann am selben Abend per Online Banking überwiesen und am 12.04 kam schon die Bestätigung über den Zahlungseingang.

Am Freitag den 13ten waren die Artikel schon bei mir zu Hause.

Alles perfekt gelaufen

Hat gut funktioniert

RoboCop — Wed, 18 Apr 2007 05:32:58 GMT

Bestellt, gezahlt und nach 1 woche ware erhalten. Diese war gut verpackt mit fairen versandkosten für eine sendung nach österreich.

Zwar hat das mit der internen bestellstatusanzeige nicht funktioniert (steht noch immer auf offen obwohl schon erhalten), doch eine kurze statusrückfrage über e-mail mit prompter antwort schaffte klarheit.

Auch nach dem Kauf guter Service

huellmann — Tue, 17 Apr 2007 17:20:40 GMT

Ich kaufte bei Compuland einen Plattenspieler. Es ist einer der wenigen Shops, die überhaupt solche Geräte führen und Compuland war auch am günstigsten. Obwohl das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht im Lager war, kam es vier Tage später bei mir an, was an sich eine schnelle Lieferung ist. Leider wollte der zweite Tonkanal von dem Gerät nicht so, wie er sollte, sodass ich das Gerät zurückschickte. Heute, zwei Wochen später, halte ich ein neues in meinen Händen. Besser geht es eigentlich nicht.

WAHNSINN!!!

Unicorn810 — Sun, 15 Apr 2007 17:48:30 GMT

Ich hab einen neuen Stammshop gefunden: Donnerstag per Nachnahme bestellt, Freitag da, besser gehts nicht! Ware super verpackt, Telefonservice und Emailantworten sehr schnell (Kann mir gar nicht vorstellen, dass die angeblich nicht antworten sollen - bei mir ging das innerhalb von 15 Minuten)... Alles top! Hier bestell ich gerne wieder!

Keine Antwort auf E-Mail Anfrage

Mike2003 — Sat, 14 Apr 2007 14:19:31 GMT

Die Priese dieses Shops sind größtenteils in Ordnung, aber auf
E-Mails wird scheinbar gar nicht reagiert.

Kauf einer X1950 Pro: Top Laden

BlackHawk-Zone — Fri, 13 Apr 2007 09:26:19 GMT

Hi,
ich hab am Montag (Feiertag) meine Karte bestellt. Bezahlung erfolgte per Vorkasse. Das Geld habe ich umgehend überwiesen und bekam am Donnerstag die Geldeingangsbestätigung. Einen Tag später kam die Grafikkarte gut verpackt an. Perfekt.
Die Infos auf der Website zur Karte hätte ein bisschen mehr sein können, ansonsten bin ich voll zufrieden.

Gruß

ASUS EAX 1950 PRO kam postwendend

Keith Richards — Thu, 12 Apr 2007 15:44:10 GMT

COMPULAND D-Wilhemshaven versendet nach Österreich zu gleichen Konditionen wie innerhalb Deutschlands. Das machte schon mal die ganze Sache interessant. Da sie bei der o.g. Grafikkarte die Günstigsten waren - noch interessanter. Also bestellt, per Vorkasse bezahlt und eine Woche später kam eine neue originalverpackte Karte (samst Zubehör bestens verpackt) per Post bei mir an.
Hat mich gefreut, das noch Bestellungen - ohne Reklamationen, Nachtelefonieren oder Email senden - möglich sind.
Kann den Shop empfehlen.
Ciao Keith

So nie wieder mit mir!!!

arctic-ice — Thu, 05 Apr 2007 16:54:09 GMT

Grafikkarte X1950 pro über Geizhals in diesem Shop gefunden,verfügbar und sofort lieferbar,Bestand 2Stück,nach meiner Bestellung war noch eine verfügbar.Ich sofort den Betrag überwiesen,aber Pustekuchen,mit der Bestätigung über den Zahlungseingang,gleich die nächste mail,dass die Grafikkarte nicht mehr lieferbar und auch nicht mehr zu beschaffen sei.Im Shop tauchte sie jetzt 40 teurer auf,auch wenn sie nicht mehr lieferbar war und ist.Und nun meine Frage,was soll man als Kunde von COMPULAND davon halten??? Ein Schelm wer dabei böses denkt.
R.Fischer

sehr zu empfehlen

thundership — Wed, 04 Apr 2007 09:20:39 GMT

Montag Abend bestellt, Mittwoch Vormittag geliefert, so stell ich mir eine Bestellung vor. Also ich kann dieses online Geschäft nur herzlichst weiter empfehlen.

Schon klasse .....

Tronswelt — Tue, 03 Apr 2007 09:58:44 GMT

... was die da zaubern! So schnell habe ich Hardware noch nicht geliefert bekommen. Sogar der Kunde war überrascht, dass ich so früh vor seiner Tür stand. Die Ware ist super, zum Großteil original verpackt.
Der Preis im Durchschnitt aller Waren ist sehr gut und so habe ich beim Zusammenstellen eines kompletten Rechners mit 2667 MHZ, 1024 MB Speicher, 200 GB SATA2-Festplatte, Mainboard Asrock 945, 256 MB X1300 Grafik und Logitech Subwoofer-System inklusive Versand gerade mal 300 bezahlt. Kaum zu schlagen und wenn die jetzt noch ihre Versand- und Zahlungsoptionen verbessern, wird das auf jeden Fall mein Stammlieferant für Hardware.

Daumen steil nach Oben!

Re: Totale Kundenverarsche

[Eliot] — Thu, 29 Mar 2007 18:54:47 GMT

Menge Name Versand Preis

1x 512MB Xpertvision X1950Pro Super 256Bit DDR3 DVI/TV-out - PC 8,95 € 158,27 €
1x Xilence DDR-Ram Kühler "Fledermaus" 5,90 € 18,95 €
1x Kworld/V-Stream TV PCI 7131 FM/FB/MPEG4/2/1 Terminator reta 5,90 € 22,84 €

Zwischensumme: 200,06 €
Versandkosten: 20,75 €
Rabatt auf Versandkosten: - 7,80 €
Versandkosten abzüglich Rabatt: + 12,95 €
inkl. UST 19%: 34,01 €
Summe: 213,01 €

Sehr schnell!

LeXXuz — Wed, 28 Mar 2007 23:44:16 GMT

Am 27.03.07 eine X1950XT für traumhafte 167,- Euro bestellt. Heute am 29. Klingelte der Postbote! Super Preis, Super Lieferzeit und vor allem keine exorbitanten Versandkosten wie bei so manch anderen Anbietern hier. Einzig und allein eine Versandmail mit Trackingnummer habe ich vermisst so wie man es von anderen Händlern gewohnt ist.

Danke und weiter so!

Der Lieferservice ist der Hammer!

ShiZon — Tue, 20 Mar 2007 17:18:28 GMT

Am Sonntag Abend die Point of View 7600 GT 256 MB PCI-E bestellt und heute Vormittag war sie schon da, Top-Leistung, Compuland kann ich nur wärmstens empfehlen, bisher nie Schwierigkeiten mit der Firma gehabt!

Super Jungs *Daumen hoch*, macht nur weiter so!

Pro: Schneller und sicherer Versand der Ware, Preis --- Contra: Informationen

len — Sun, 18 Mar 2007 12:45:49 GMT

Habe mir bei diesem Shop den Allnet ALL0282A als Cardbus-WLAN-Adapter fürs Notebook geholt. Die Bestellung per Vorkasse war nach kurzer Zeit bereits beim Postboten - doch konnte ich die Bestellung nicht entgegen nehmen, da ich nichts vom Versand wusste und kein Geld zuhaus hatte. Eine Versandbestätigung wäre hilfreich gewesen, so musste ich einen Tag warten.

Die Ware war sehr sicher verpackt und läuft mittlerweile auch einwandfrei.

Die Informationen im Shop zum gekauften Produkt sind leider recht spärlich. So steht dort nicht, dass die Karte WPA/WPA2 beherrscht. Schön wäre es gewesen, wenn bei WLAN-NICs generell der Chipsatz angegeben wird - so kann ich als Linux Nutzer besser den Überblick behalten.

Ich bin trotzdessen sehr zufrieden mit der Abwicklung und würde hier wieder bestellen. Den Support habe ich nicht in Anspruch genommen, deswegen kann ich dazu kein Urteil abgeben.

Sehr gut !

Alfred2 — Fri, 16 Mar 2007 13:30:13 GMT

Habe schon zwei Artikel bestellt und beide waren auch sofort da.
Leider kann man den Versandsatus auf der Homepage vergesen.
Aber trotz dem - sehr gut !

Super Shop! Da macht Einkaufen Spaß!

Dhoem — Fri, 09 Mar 2007 13:08:13 GMT

Ich habe mir am 04.03.07 ein 1024MB DDR2 PC667 MDT SoDimm Modul bestellt. Die Lieferung erfolte bereits am 07.03.07 und war bestens verpackt.
Jetzt zum Wesentlichen: Ich habe beim bestellen nicht gesehen das es ein SoDimm Modul war obwohl es klar beschrieben war und sogar ein Foto dabei war. Blöd von mir!!
Jedenfalls habe ich dann den Reklamationsschein ausgefüllt und das Paket zurück geschickt am 08.03.07. Heute bekam ich schon eine Antwort das ich das Geld erstattet bekomme.
Habe den RAM nochmal bestellt aber diesmal den den ich auch gebrauchen kann. Der sollte dann morgen hier ankommen.
Also die Lieferung geht sehr schnell und einen so Reibungslosen Ablauf bei der Reklamation wünscht man sich bei manch anderen Shops vergebens.
Also Compuland kann ich jedem weiter empfehlen!! TOP!!

Sehr Schneller Versand! Gute Preise!

dgnet — Wed, 07 Mar 2007 15:22:03 GMT

Die Ware kam ein Tag nach Geldeingang an! Weiterhin sind die Preise im Verhältnis zu den Lieferkosten sind sehr günstig! Die Ware ist großzügig und sicher verpackt, wodurch Lieferschäden praktisch ausgeschlossen sind!

Das ging mal ruck zuck

sodom-xp — Mon, 05 Mar 2007 10:24:38 GMT

Andere Anbieter hatten die Teile nicht wie ich es wollte, oder teuerer.
Freitag den 02.03 vor 14:00 Uhr bestellt, Samstag Mittag war alles da, sehr schön, da passte alles!

Bestellt hatte ich: Asus P5N SLI
2x 1 GB Cellshock DDR 2 800
Intel Core Duo 4300 Boxed...

laut Lager alles da, so war es dann auch, sehr angenehm...

Preise prima, Lieferzeiten Prima, Versandkosten für weitere Artikel teuer

Natraj — Mon, 05 Mar 2007 07:14:19 GMT

Preise prima, Lieferzeiten Prima, Versandkosten für weitere Artikel teuer
das was meine erste Bestellung und alles war in Ordung.

Fürs erste Mal überraschend positiv

Roman Herzog — Sat, 03 Mar 2007 08:39:16 GMT

am Freitag Abend hatte ich einige Artikel im Wert von ca. 1340,00 bei Compuland bestellt.(ASUS MB P5W DH Deluxe, Intel E6600, MSI 8800 GTX, Coba Nitrox 750W und Corsair Dominator PC-6400 2048 MB KIT).
Alle Artikel kamen am Dienstag Vormittags vollständig und genau wie bestellt bei mir an.
Das sind, Wochenende herausgerechnet, 2 Tage. Schneller kann es wohl nicht gehen.
Bisher sind auch alle Teile ohne Fehler. Hoffentlich bleibt es so.
Ich bedanke mich ganz herzlich für die hervorragende und schnelle Abwicklung meiner Bestellung.
So soll Internetkauf sein.
Allerdings muss ich dazusagen, dass ich 4,99 + 1,00 (Nachnahme)
investiert habe, um den Service "Level Gold" zu bekommen. Warum Nachnahme dür eine Serviceleistung?
Das ist aber auch der einzige Wehmutstropfen.
Ich kann diesen Shop nur empfehlen!

Re(2): bei Compuland bestell ich nie mehr. Sobald man etwas zurück schicken will, merkt man was dort für eine Geschäftspolitik den Ton angibt. ganz mies

Playmygame — Sat, 03 Mar 2007 02:55:27 GMT

Abzug von 15% Abnutzungsgebühr!!!

Das Problem ist nicht, dass sie die Ware nicht zurück nahmen, sondern dass sie mir nicht den vollen Kaufpreis erstatten wollten und ich hätte einen Abzug von 15% in Kauf nehmen müssen. Ausserdem hatten sie die Ware noch nicht einmal gesehen, d.h. sie konnten sich kein Urteil bilden, ob sie benutzt war oder nicht.

Ist mir eigentlich auch egal, weil ich die Karte an einen Bekannten verkauft habe, der mir den gleichen Preis bezahlte.

Trotzdem werd ich dort nichts mehr bestellen. PUNKT!!!

mfg

ähnlicher Fall:

166) "Bei Reklamationen sehr kritisch zu bewerten"

Positiv: Problemloser Bestellvorgang und zügige Lieferung von zwei Laufwerken (ein internes Festplattenlaufwerk und ein USB Laufwerk)
Festplattenlaufwerk (400 GB) funktionierte nach dem Einbau sofort.
Unverständlicherweise zeigte das externe Laufwerk (500 GB) an drei Computern (P4, 3,0 GHz, Win XP, 1024 MB RAM sowie gleiche Ausstattung der anderen Computer, P4 -2,8 GHz sowie Athlon 1.8) den gleichen Defekt; beim Zugriff auf einen größeren Ordner „hängten “ sich die Computer auf. Das Laufwerk war eindeutig defekt. (Es war zuvor aufgeteilt/formatiert worden).Das Laufwerk wurde von mir per E-Mail beanstandet und dann zurückgesandt.

Nach der Reklamation wurden mir zuvor unbekannte Geschäftsbedingungen genannt; allein für die Benutzung der Bedienungsanleitung sollte ein Abzug von 15% erfolgen. Auf meinen heftigen Widerspruch hin wurde mir zwar der volle Kaufpreis rückerstattet, jedoch nicht die Portokosten für die Rücksendung.

Der Händler wäre von mir gut bewertet worden, hätte es nicht den Reklamationsfall gegeben. Die nachträglichen genannten Beispiele für eine Wertminderung waren so ausgelegt, dass der Händler in jedem Falle 15 % des Kaufpreises einbehalten würde. Selbst bei der Reklamation mangelhafter Massenware hätte er damit noch ein für sich angenehmes Geschäft gemacht.

Nach meiner Erfahrung würde ich hier nur noch dann bestellen, wenn ein Reklamationsfall im Vorfeld mit ganz großer Wahrscheinlichkeit auszuschließen ist. Das Vorgehen des Händlers ist nicht mit den allgemein gültigen Geschäftsbedingungen im Einklang. Der Händler sollte seine Modellfälle vor dem Kauf nennen. Durch die Erfahrung nach dem Kauf - Reklamationen sind zum Glück selten - muss ich den Händler leider mit "nicht zu empfehlen" bewerten, ungeachtet meines zunächst recht positiven Eindrucks (zügige Lieferung).

User73650 am 01.03.2007, 20:58 Uhr

Re(2): bei Compuland bestell ich nie mehr. Sobald man etwas zurück schicken will, merkt man was dort für eine Geschäftspolitik den Ton angibt. ganz mies

Playmygame — Sat, 03 Mar 2007 02:55:27 GMT

Das Problem ist nicht, dass sie die Ware nicht zurück nahmen, sondern dass sie mir nicht den vollen Kaufpreis erstatten wollten und ich hätte einen Abzug von 15% in Kauf nehmen müssen. Ausserdem hatten sie die Ware noch nicht einmal gesehen, d.h. sie konnten sich kein Urteil bilden, ob sie benutzt war oder nicht.

Ist mir eigentlich auch egal, weil ich die Karte an einen Bekannten verkauft habe, der mir den gleichen Preis bezahlte.

Trotzdem werd ich dort nichts mehr bestellen. PUNKT!!!

mfg

ähnlicher Fall:

166) "Bei Reklamationen sehr kritisch zu bewerten"

Positiv: Problemloser Bestellvorgang und zügige Lieferung von zwei Laufwerken (ein internes Festplattenlaufwerk und ein USB Laufwerk)
Festplattenlaufwerk (400 GB) funktionierte nach dem Einbau sofort.
Unverständlicherweise zeigte das externe Laufwerk (500 GB) an drei Computern (P4, 3,0 GHz, Win XP, 1024 MB RAM sowie gleiche Ausstattung der anderen Computer, P4 -2,8 GHz sowie Athlon 1.8) den gleichen Defekt; beim Zugriff auf einen größeren Ordner „hängten “ sich die Computer auf. Das Laufwerk war eindeutig defekt. (Es war zuvor aufgeteilt/formatiert worden).Das Laufwerk wurde von mir per E-Mail beanstandet und dann zurückgesandt.

Nach der Reklamation wurden mir zuvor unbekannte Geschäftsbedingungen genannt; allein für die Benutzung der Bedienungsanleitung sollte ein Abzug von 15% erfolgen. Auf meinen heftigen Widerspruch hin wurde mir zwar der volle Kaufpreis rückerstattet, jedoch nicht die Portokosten für die Rücksendung.

Der Händler wäre von mir gut bewertet worden, hätte es nicht den Reklamationsfall gegeben. Die nachträglichen genannten Beispiele für eine Wertminderung waren so ausgelegt, dass der Händler in jedem Falle 15 % des Kaufpreises einbehalten würde. Selbst bei der Reklamation mangelhafter Massenware hätte er damit noch ein für sich angenehmes Geschäft gemacht.

Nach meiner Erfahrung würde ich hier nur noch dann bestellen, wenn ein Reklamationsfall im Vorfeld mit ganz großer Wahrscheinlichkeit auszuschließen ist. Das Vorgehen des Händlers ist nicht mit den allgemein gültigen Geschäftsbedingungen im Einklang. Der Händler sollte seine Modellfälle vor dem Kauf nennen. Durch die Erfahrung nach dem Kauf - Reklamationen sind zum Glück selten - muss ich den Händler leider mit "nicht zu empfehlen" bewerten, ungeachtet meines zunächst recht positiven Eindrucks (zügige Lieferung).

User73650 am 01.03.2007, 20:58 Uhr

Re(2): bei Compuland bestell ich nie mehr. Sobald man etwas zurück schicken will, merkt man was dort für eine Geschäftspolitik den Ton angibt. ganz mies

Playmygame — Sat, 03 Mar 2007 02:55:27 GMT

Das Problem ist nicht, dass sie die Ware nicht zurck nehmen wollten sondern dass sie mir nicht den vollen Kaufpreis erstatten wollten. Ausserdem haben sie die Ware noch nicht einmal gesehen, d.h. sie konnten sich noch nicht mal ein Urteil bilden ob sie benutzt war oder nicht.
Ist mir eigentlich auch egal, weil ich die Karte an einen Bekannten verkauft habe, der mir den gleichen Preis bezahlt hat, den ich auch bei Compuland bezahlte.

Trotzdem werd ich dort nichts mehr bestellen. PUNKT!!!

mfg

Lustig :)

Vadim — Fri, 02 Mar 2007 21:34:12 GMT

Finde dieser Shop macht seine Arbeit gut
Allerdings wurde mir zwei mal der falsche Artikel verschickt
Service ist echt witzig. Wenn man nicht antworten muss, antworten die nicht So zb. wollte ich fragen wann meine Bestellung ankommt nach dem ich es umgetauscht habe, da wurde mir per Email nichts gesagt und als ich angerufen habe, kamm der Postman (zwischen dem Gespräch).

weiter so...

Bei Reklamationen sehr kritisch zu bewerten

User73650 — Thu, 01 Mar 2007 19:58:26 GMT

Positiv: Problemloser Bestellvorgang und zügige Lieferung von zwei Laufwerken (ein internes Festplattenlaufwerk und ein USB Laufwerk)
Festplattenlaufwerk (400 GB) funktionierte nach dem Einbau sofort.
Unverständlicherweise zeigte das externe Laufwerk (500 GB) an drei Computern (P4, 3,0 GHz, Win XP, 1024 MB RAM  sowie gleiche Ausstattung der anderen Computer, P4 -2,8 GHz sowie Athlon 1.8) den gleichen Defekt; beim Zugriff auf einen größeren Ordner hängten sich die Computer auf. Das Laufwerk war eindeutig defekt. (Es war zuvor aufgeteilt/formatiert worden).Das Laufwerk wurde von mir per E-Mail beanstandet und dann zurückgesandt.

Nach der Reklamation wurden mir zuvor unbekannte Geschäftsbedingungen genannt; allein für die Benutzung der Bedienungsanleitung sollte ein Abzug von 15% erfolgen. Auf meinen heftigen Widerspruch hin wurde mir zwar der volle Kaufpreis rückerstattet, jedoch nicht die Portokosten für die Rücksendung.

Der Händler wäre von mir gut bewertet worden, hätte es nicht den Reklamationsfall gegeben. Die nachträglichen genannten Beispiele für eine Wertminderung waren so ausgelegt, dass der Händler in jedem Falle 15 % des Kaufpreises einbehalten würde. Selbst bei der Reklamation mangelhafter Massenware hätte er damit noch ein für sich angenehmes Geschäft gemacht.

Nach meiner Erfahrung würde ich hier nur noch dann bestellen, wenn ein Reklamationsfall im Vorfeld mit ganz großer Wahrscheinlichkeit auszuschließen ist. Das Vorgehen des Händlers ist nicht mit den allgemein gültigen Geschäftsbedingungen im Einklang. Der Händler sollte seine Modellfälle vor dem Kauf nennen. Durch die Erfahrung nach dem Kauf - Reklamationen sind zum Glück selten - muss ich den Händler leider mit "nicht zu empfehlen" bewerten, ungeachtet meines zunächst recht positiven Eindrucks (zügige Lieferung).

AMD Opteron 170

kidekid — Thu, 01 Mar 2007 15:54:52 GMT

Habe meine Bestellung nach 6 Tagen erhalten.Das könnte man also noch besser machen.Sonst gibts aber nichts zu bemängeln!Ich werde dort wieder etwas kaufen.Gruß T.

Re: bei Compuland bestell ich nie mehr. Sobald man etwas zurück schicken will, merkt man was dort für eine Geschäftspolitik den Ton angibt. ganz mies

Mr. Serious — Thu, 01 Mar 2007 13:14:29 GMT

Wenn du die Karte vor Ort gekauft hast, dann musst du dich an ihre AGBs halten.
Die Tatsache, dass du keine benutzte Ware zurückgeben kannst, ist in jedem normal geführten Elektronikladen völlig üblich. Abgesehen von riesigen Discountläden wie Saturn, ALDI usw. findest du die gleiche Behandlung auch bei K&M und anderen grossen Computerketten.
Warum?

1.
Es liegt nicht im Verantwortungsbereich eines PC-Verkäufers, ob die gewünschte Ware in deinen Computer passt oder nicht. Er kann dich !unverbindlich! beraten. Ansonsten bist du selbst verantwortlich, dir die nötigen Informationen zu beschaffen.
Falls du es jedoch nicht einmal schaffst herauszubekommen, ob eine popelige Grafikkarte in dein System passt, müsste man erstmal in Frage stellen, inwieweit du überhaupt fähig bist an einem Computer herumzubasteln. Warscheinlich überhaupt nicht.
In diesem Fall solltest du auch das Aufrüsten dem Computerhändler überlassen.
Schönes deutsches Sprichwort: Schuster, bleib bei deinen Leisten.

2.
Der Computerhändler darf keine gebrauchte Ware !Vor-Ort! als Neuware verkaufen. Kurz: Der Händler würde jedesmal wegen solchen Leuten wie dir Verluste einfahren. Am Anfang wurde dies sogar noch toleriert, da es nur wenige Leute gab, die bewusst ihren Kompetenzbereich übertraten.
Mit der Zeit kamen jedoch immer mehr "Klug*PIEP*", die meinten sie könnten alles selber und natürlich auch besser. Das Resultat war dann in 70-80% aller Fälle verschrottete Hardware. Deshalb die berechtigte Notbremse der Händler beim Vor-Ort Einkauf und eingeschränkt auch beim Online-Einkauf innerhalb des FernAbsG.
Wenn du das nicht nachvollziehen kannst, dann gehörst du hierhin:
http://www.dau-alarm.de/

Frage:
Wenn man wirklich nicht weiss, ob etwas kompatibel ist, und man dazu auch keine Informationen bekommt, was dann?

Vorausgesetzt man kennt sich also mit Computerhardware und dem Zusammenbau eines Computers aus und möchte aufrüsten. Da man aber weder in Foren, noch sonstwo Informationen (Hersteller etc.) bekommt, gibt es eben nur noch eine Möglichkeit: Ausprobieren. Und das kann man auch und zwar, wenn man Ware per Versand bestellt.
Hier tritt das FernAbsG bzw. ein heutiger Teil der BGB in Kraft.
Wird die Ware also nur ausprobiert und nicht beschädigt, dann kann man diese innerhalb von zwei Wochen wieder zurückschicken. Hier darf der Händler die Ware dann wieder als neu verkaufen und alles ist gut.

Infos und Einschränkungen kann beispielweise hier nachlesen:
http://de.wikipedia.org/wiki/FernAbsG

Mfg
Mr. Serious

Re: bei Compuland bestell ich nie mehr. Sobald man etwas zurück schicken will, merkt man was dort für eine Geschäftspolitik den Ton angibt. ganz mies

Mr. Serious — Thu, 01 Mar 2007 13:14:29 GMT

Wenn du die Karte vor Ort gekauft hast, dann musst du dich an ihre AGBs halten.
Die Tatsache, dass du keine benutzte Ware zurückgeben kannst, ist in jedem normal geführten Elektronikladen völlig üblich. Abgesehen von riesigen Discountläden wie Saturn, ALDI usw. findest du die gleiche Behandlung auch bei K&M und anderen grossen Computerketten.
Warum?

1.
Es liegt nicht im Verantwortungsbereich eines PC-Verkäufers, ob die gewünschte Ware in deinen Computer passt oder nicht. Er kann dich !unverbindlich! beraten. Ansonsten bist du selbst verantwortlich, dir die nötigen Informationen zu beschaffen.
Falls du es jedoch nicht einmal schaffst herauszubekommen, ob eine popelige Grafikkarte in dein System passt, müsste man erstmal in Frage stellen, inwieweit du überhaupt fähig bist an einem Computer herumzubasteln. Warscheinlich überhaupt nicht.
In diesem Fall solltest du auch das Aufrüsten dem Computerhändler überlassen.
Schönes deutsches Sprichwort: Schuster, bleib bei deinen Leisten.

2.
Der Computerhändler darf keine gebrauchte Ware !Vor-Ort! als Neuware verkaufen. Kurz: Der Händler würde jedesmal wegen solchen Leuten wie dir Verluste einfahren. Am Anfang wurde dies sogar noch toleriert, da es nur wenige Leute gab, die bewusst ihren Kompetenzbereich übertraten.
Mit der Zeit kamen jedoch immer mehr "Klug*PIEP*", die meinten sie könnten alles selber und natürlich auch besser. Das Resultat war dann in 70-80% aller Fälle verschrottete Hardware. Deshalb die berechtigte Notbremse der Händler beim Vor-Ort Einkauf und eingeschränkt auch beim Online-Einkauf innerhalb des FernAbsG.
Wenn du das nicht nachvollziehen kannst, dann gehörst du hierhin:
http://www.dau-alarm.de/

Frage:
Wenn man wirklich nicht weiss, ob etwas kompatibel ist, und man dazu auch keine Informationen bekommt, was dann?

Vorausgesetzt man kennt sich also mit Computerhardware und dem Zusammenbau eines Computers aus und möchte aufrüsten. Da man aber weder in Foren, noch sonstwo Informationen (Hersteller etc.) bekommt, gibt es eben nur noch eine Möglichkeit: Ausprobieren. Und das kann man auch und zwar, wenn man Ware per Versand bestellt.
Hier tritt das FernAbsG bzw. ein heutiger Teil der BGB in Kraft.
Wird die Ware also nur ausprobiert und nicht beschädigt, dann kann man diese innerhalb von zwei Wochen wieder zurückschicken. Hier darf der Händler die Ware dann wieder als neu verkaufen und alles ist gut. WICHTIG: Der Händler MUSS die Ware zurücknehmen, wenn man sich an die Bedingungen gehalten hat. Da führt kein Weg dran vorbei und das weiss auch der Händler. Und da er sicherlich keine Lust auf ein schon zum scheitern verurteiltes Verfahren hat, macht das im Normalfall auch keiner. Davon abgesehen machen sich solche Einträge überhaupt nicht gut, da der Händler bei späteren Verfahren dann einen misstrauischen Richter sicher hat.

Infos und Einschränkungen kann beispielweise hier nachlesen:
http://de.wikipedia.org/wiki/FernAbsG

Mfg
Mr. Serious

Alles bestens

strangelove — Thu, 01 Mar 2007 13:03:22 GMT

Ich habe am Montag 26. 2. 06 früh morgens ein Corsair VS 1GB 533Mhz DDR2 Speicher Kit bestellt, das als lieferbar gekennzeichnet war, und den Betrag direkt online überwiesen. Sehr kurze Lieferzeit angesichts der Zahlung per Vorkasse, die Ware kam bereits am Mittwoch an. Gute Verpackung, für Speicherriegel aber evtl. etwas übertrieben (ca. 10 Liter Paket gefüllt mit Luftsäckchen) und daher relativ teuer (5,90 Euro), im Vergleich zu anderen Shops aber okay. Leider habe ich keine Versandbestätigung bekommen, abgesehen von der Bestellstätigung, und die Bestellung ist im Onlineschop immer noch als "offen/in Bearbeitung" gekennzeichnet, daher war auch kein Pakettracking per DHL möglich. Das scheint aber ein Versehen zu sein. Generell würde ich mir das Lastschriftverfahren als weitere Zahlungsmöglichkeit wünschen.

bei Compuland bestell ich nie mehr. Sobald man etwas zurück schicken will, merkt man was dort für eine Geschäftspolitik den Ton angibt. ganz mies

Playmygame — Wed, 28 Feb 2007 19:58:47 GMT

Hatte mir letzte Woche bei Compuland die SAPPHIRE Radeon X1950Pro gekauft und war damit nicht zu frieden gwesen. Hatte dann im Shop nachgefragt, ob ich sie wieder zurück geben kann und den vollen Kaufpreis erstattet bekomme. Die Antwort war: NEIN sie haben das Produkt ja benutzt. Toll und wie soll ich vorher wissen ob es auch alles reibungslos auf meinem PC funktioniert??? Dort bestll ich nie merh und hab alle meine PCIe Komponenten darauf hin bei Alternate & Hardwareversand bestellt. Die haben wenigstens nicht solche versteckten AGBs wie bei Compuland. Echt voll der Abzockerladen.

überraschend schnell

tobi_dd — Wed, 28 Feb 2007 18:43:41 GMT

ich habe donnerstags bestellt und mich vorab über die verfügbarkeit der artikel informiert, per mail.
eine antwort kam innerhalb von 30 min., welche besagte das für das mainboard noch keine liefertermin feststeht, und ich mit 10 tagen rechnen müsste....
da aber die gesamtkombination aller meiner artikel keinen andren händler zuließ, hab ich trotzdem bei compuland bestellt...
donnerstag noch bestellung abgegeben und sofort überwiesen.
montag per mail angefragt ob schon liefertermin feststeht...
antwort: paket ist schon unterwegs =)
dienstag habe ich alles bekommen, gut verpackt und funktionstüchtig

ohne einschränkung empfehlenswert

Sehr zufrieden

V12TurboRacer — Wed, 21 Feb 2007 10:25:14 GMT

Hab am Sa. den 17.02.2007 eine CPU S939 4000+ bestellt, kam auf dem darauf folgenden Di. schon bei mir an. Ich bin sehr zu frieden, vielen lieben dank!

Das geht viel besser!

thomie — Tue, 20 Feb 2007 16:26:59 GMT

Ich habe am 07.02.06 Notebookspeicher bestellt. Das Geld habe ich ebenfalls gleich per Onlinebanking überwiesen. Heute (20.02.) kam nun endlich der Brief an. Ich habe weder eine Bestätigung bekommen, dass sie mein Geld erhalten haben, noch eine Versandbestätigung oder sonst irgendwas. Auf meinem Kundenkonto steht es immernoch als offen. Eine Bestätigung kam nach der Bestellung, das war alles. Dachte schon mein Geld wäre verlorengegangen.

Fazit: Viel zu lange Lieferzeit, ganz mieser Kundenkontakt und Kundeninformationen, 5,90 Versand für einen Brief und die Übersichtlichkeit der Homepage lässt auch zu wünschen übrig. Ich werde dort bestimmt nichts mehr kaufen! Wundert mich nur das sie dies alles bei Mindfactory (selber Laden) besser gelöst haben. Hätten das System mal lieber übernehmen und nur das Layout ändern sollen. Würde mich mal interessieren ob es bei Vibu auch so läuft...

Fünf Artikel bestellt - alle Lagerangaben waren falsch

SteK — Mon, 19 Feb 2007 13:47:52 GMT

Habe 5 Artikel bestellt (u.a. Athlon64 X2 3800+ EE Tray), die im Shop alle als "lagernd >5 Stück" ausgewiesen waren. Bei einigen Artikeln (z.B. Tastatur) habe ich sogar extra lagernde Artikel ausgewählt.
Die Bestellbestätigung kam - keine weiteren Hinweise. Eine Stunde später habe ich telefonisch einen weiteren Artikel bestellt, den ich vergessen hatte. Auf der manuell geänderten Bestellbestätigung war nun der Hinweis, dass sämtliche(!) Artikel nicht auf Lager wären. Also nochmals angerufen und nachgefragt. Ja, keiner der Artikel ist momentan auf Lager. Es kommen aber alle definitiv(!) in 1-2 Tagen wieder rein, außer dem DVD-Brenner. Ok, DVD-Brenner von der Bestellung getrichen.

Und siehe da. Am nächsten Tag eine E-Mail, dass o.g. Athlon64 (der am Tag davor noch definitiv lieferbar war) nicht mehr beschafft werden kann. Zu diesem Zeitpunkt war die Verfügbarleit sämtlicher Artikel im Onlineshop immer noch als "lagernd >5 Stück" angegeben.

Mein Fazit:
So ein schlechtes Bestandsmanagement hab ich noch nirgends gesehen. Und günstige Preise nützen nichts, wenn die Artikel nicht lieferbar sind.

Fünf Artikel bestellt - alle Lagerangaben waren falsch

SteK — Mon, 19 Feb 2007 13:47:02 GMT

Jederzeit wieder

Piet1515 — Fri, 16 Feb 2007 11:37:44 GMT

Ob ein Laden wirklich was taugt, zeigt sich ja meist doch erst bei Reklamationen. Ich mußte ein Grafikkarte reklamieren und bin nach anderen Erfahrungen (cyberport) über die schnelle Abwicklung begeistert. Vor einer Woche die Ware zurückgeschickt - heute die neue Graka bekommen. Kann man nicht meckern. Hoffe nur, dass auch die vorgestreckten Portokosten noch kommen.

Sehr gut :)

Psyclic — Mon, 12 Feb 2007 13:07:28 GMT

Habe bei Compuland ne Grafikkarte und nen Mainboard bestellt...

Beides voneinander unabhängige Bestellvorgänge, beide male inerhalb von 2 Tagen Wareneingang. Alles wie beschrieben, sehr zu empfehlen.

Alles OK !

hda67de — Mon, 12 Feb 2007 09:38:54 GMT

Bestellt am Do 08.02.2007 Nachmittags
Vollständig geliefert am Mo 12.02.2007 Vormittags
Was will man mehr !

Gehäuse beschädigt - Graka nicht mitgeliefert

MainJu — Wed, 07 Feb 2007 11:06:25 GMT

Soeben ein Paket von Compuland.de erhalten. Äußerlich keine Schäden am Karton aber am Gehäuse war die die Front eingerissen. Hotline (mit Warteschleife) schob es auf DHL. Sehe bei denen aber keine Schuld! Gehäuse wurde so defekt verpackt.
8800 GTS war angeblich lieferbar. War aber nicht dabei... Lieferung kommt heute und morgen habe ich sie angeblich.
Werde dort aber wohl nicht mehr bestellen. Lieber Versandkostenfrei bei Mindfactory.

Schnell und gut

joschibaby — Mon, 05 Feb 2007 19:21:47 GMT

Vor ein paar Tagen habe ich mir eine neue Fernbedienung Logitech 785 bestellt. Der Preis war spitzenenmäßig. Ruck zuck war die Ware da. Die Versandkosten sind gering. Was will man mehr.

Alles Bestens! Dicke Empfehlung

madmax6666 — Mon, 05 Feb 2007 06:41:03 GMT

Bestellt Mittwoch 31.01.07 (2x Samsung SpinPoint T166 320GB 16MB SATA II (HD321KJ)& 2x RaidSonic Icy Box IB-168SK-B, SATA Wechselrahmen (16800))
Lieferung Samstag 03.02.07.

Was will mann mehr. Von mir ne dicke Empfehlung!!!:-]

Sehr empfehlenswert!

ElRaiden — Sat, 03 Feb 2007 09:59:18 GMT

Sonntag bestellt (Nachname), Montag verschickt, Dienstag Paket da!!! Lagerbestände stimmen und glaubwürdig! Lieferung sehr schnell! Nur Versandkosten zu hoch, ansonsten alles TOP! Sehr seriös! Weiter So!!!

Kauf von 7600gs Sonic

Herbert Moser — Fri, 02 Feb 2007 17:52:29 GMT

Monatg bestellt, Dienstag bezahlt (Vorkasse), Donnerstag Mail das Geld angekommenist, heute (Freitag) war die Karte sehr, sehr gut Verpackt da.

Perfekt!!!

TOP ANBIETER

Cubaa — Fri, 02 Feb 2007 13:22:32 GMT

Hallo,
also ich kann COMPULAND sehr empfehlen!
Nur 2.Tage nach der Bestellung(Speicher)war die Ware bei uns!
Schnell-Preiswert-Top verpackt und erstklassige Ware!
Ohne Probleme,was will man mehr.
Vielen Dank!

Lange Lieferzeit, dafür guter Service

Rauwman — Fri, 02 Feb 2007 09:55:03 GMT

zwar hat die Lieferung über einen Monat gedauert, jedoch lag dies auch am Zuliefere. Ansosnten TOP
Hab damals doch einen A8js gekauft und dieser war in Tadelosem Zustand.

Ohne Benachrichtigung versandt

phillnet — Wed, 31 Jan 2007 12:31:56 GMT

Bestellung + Überweisung: Montag Abend

Eine zwei geteilte Bewertung: Fangen wir mit dem positivem an:
Gute Preise, korrekte und genaue Lieferangaben, gute Webseite, gutes
Bestellsystem.
Aber leider wars dann so schön auch nicht: Ich hatte eine Powercolor
ATi X1950 Pro Extreme bestellt: Diese war als nicht lieferbar gekenn-
zeichnet. Ich erkundigte mich über den telefonischen Support, wann
die Karte denn *TRÖT*sichtlich eintreffe: Donnerstag. Gut denke ich
mir, für den unschlagbaren Preis warte ich gerne ein bisschen. Die Tage
vergingen, und ich erhielt nicht einmal eine E-Mail zum Zahlungseingang.
Aber gut, manche sind halt nicht so schnell o.O
Als dann aber am Samstag der Postbote mit einem gigantischen (aber
sehr ordentlich verpacktem!) *TRÖT* vor meiner Haustür stand, dachte ich
mir schon ... okay!
Daher freilich eine 5 auf "Bestätigung und Auslieferung,
Paketverfolgung:". Meine Bestellungen wird nebenbei in meinem Konto
immer noch als "offen" geführt: Das nächste mal bitte besser!

Abgesehn von diesem kleinen Missgeschick super Shop :D

Super Shop! Gerne wieder. =)

hiccups — Sun, 28 Jan 2007 04:37:27 GMT

Ich habe mir die "Gainward Bliss GeForce 7950G (512MB)" bei CompuLand bestellt. Beim Lager stand: "noch 5 verfügbar". Ich habe natürlich gehofft, daß ich noch dabei bin. Nach der Bestellung bekam ich prompt eine email mit der Bestätgung. Geld überwiesen (Vorkasse) und nach -5 Tagen (ist schon länger her die Bestellung) war dann die Geforce bei mir.
Also alles super gelaufen.

Als nächstes werd ich mir wohl VISTA dort zulegen.

SUPER SHOP!

Top!

st_stalker — Sat, 27 Jan 2007 14:37:33 GMT

Der Speedy Gonzales macht's nicht schneller.
Donnerstag nachts bestellt - Samstag frühmorgens klingelte schon der Postbote.

Bestellung verlief zur vollsten Zufriedenheit, so muss es sein!

Powerfreak — Mon, 22 Jan 2007 10:41:19 GMT

Ich habe am Mittwoch Vormittag alle Teile für einen neuen Rechner im Wert von ~1000 bei Compuland bestellt.
Zunächst fand ich über Geizhals für fast alle bestellten Teile einen sehr günstigen Preis bei diesem Shop. Und da der Shop gute Bewertungen hat, habe ich mich entschlossen alles komplett da zu bestellen.
Die Navigation und Produktauswahl auf der Shopseite war dann ein bisschen mühselig und die Produktbeschreibungen sind teilweise knapp gehalten, so dass ich immer wieder auf den Herstellerseiten nachlesen musste. Das ist das einzige Verbesserungswürdige an diesem Shop.
Aber da ich schon genau wusste welche Teile ich haben möchte, konnte ich doch recht schnell meine Bestellung am Mittwoch Vormittag aufgeben.
Es waren nicht alle Teile als lagernd angezeigt und ich stellte mich auf eine längere Wartezeit ein.
Compuland reagierte schnell und schickte mir eine email, dass sie meine Bestellung bearbeiten und die fehlenden Teile rasch besorgen wollen.
Meine Fragen per email wurden teilweise innerhalb von 15 min! beantwortet.
Nur eine Versandbestätigung per email gab es nicht. So wurde ich am Freitag (2 Tage später !!!) von DHL und 2 Paketen überrascht.
Die Pakete waren in tadellosem Zustand und mit tonnenweise Polsterungsmaterial ausgestopft. Die Ware war komplett und original verpackt.
Am Wochenende hab ich den Rechner zusammengebaut und er läuft wie ne eins.
Ich habe meinen neuen Hardwarevesandhändler gefunden und kann den Shop nur weiterempfehlen.

Powerfreak

alles prima...

goose — Thu, 18 Jan 2007 11:59:51 GMT

Ich habe sonntags bestellt, als Bezahloption Vorkasse gewählt. Donnerstags war die Ware bei mir, und das bei Standardversand. Die Ware war außerdem sehr gut verpackt. Ich werde gerne wieder bei diesem Shop bestellen Daumen hoch!

Zufrieden

typhoon1 — Mon, 15 Jan 2007 18:33:35 GMT

Bestatigungsmail hatte fehler - nahmlich nicht aufgeloeste variablen, doch man hat immer auf meine mails zugig geantworted, und ein garantiefall wurde bei mir schnellstens abgewickelt. Weiter so!

war ok kann man empfehlen

GeezerRK — Sun, 14 Jan 2007 15:39:59 GMT

cpu, motherboard, festplatte, graka, ram, gehäuse, diskettenlaufwerk, lüfter, netzteil gekauft; bestellung war problemlos, bestätigung war auch gleich da, gehäuse nach wenigen tagen geliefert (habe über die feiertage bestellt), dann kam mehrer tage nichts, e-mail geschrieben, meldung über restbetrag der noch zu bezahlen sei, habe aber komplettpreis überwiesen, neues mail, wurde alles zurück genommen, dann war alles 2 tage später da. verpackung war top. Kundenbetreuung auch wurde immer am gleichen tag zurück gemailt. kann man empfehlen da preise top sind und bei mir es eigentlich gut funktioniert hat.

2 Sachen gekauft günstig schnelle Lieferung kein Problem, zu empfehlen.

shaqiiii — Sat, 13 Jan 2007 09:02:31 GMT

Ich kann eig nur sagen ein Guter Shop
die Preis sind gut die Lieferzeit war bei mir sehr gut!
Gekauft habe ich einen e6300 per VK war innerhalb von 3 Werkaten bei mir.
Und einen Scythe Infinity CPU Kühler per Nachnahme. Hat 2 Werktage gedauert.
Waare war bestens verpackt und unbeschadet bei mir angekommen

Top Shop!!

Van of the Dawn — Fri, 12 Jan 2007 14:29:31 GMT

Habe mein Levicom Netzteil hier bestellt per Nachnahme und kam auch 2 Tage später an.
War aber leider Defekt und hab das dann zurückgeschickt und bekam sofort Umtauschgerät einige Tage später.Jetzt läuft alles.

Super Shop schnelle Abwicklungen und gute Preise.

MfG

Van

Schneller gehts nich!!!

THCCryjack — Sun, 07 Jan 2007 09:21:12 GMT

Habe meine X1950XT am 30. Dezember 22.Uhr bestellt. Und Sie war trotz Feiertage und Jahreswechsel schon am 03.01.2007 da!!! Ich kann diesen Shop nur empfehlen. Danke!

Sau schlecht

tiggy — Tue, 02 Jan 2007 23:42:44 GMT

Ich habe bei den ein LC-Power S-ATA/S-ATA Gehaeuse bestellt und habe dafuer gebrauchtes S-ATA/USB2.0 bekommen mit ausgetauschten kaputten Kabeln innen drin. Einfach nur schlecht der Laden. Nie wieder!!!

Relative Schnelle Lieferung, Reklamation ok.

j4n — Thu, 21 Dec 2006 09:38:38 GMT

Montag bestellt, Mittwochs wars da (Nachnahme). Bei der Reklamation eines defekten Netzteils per FAR kam zunaechst ein Ersatzgeraet, was dann aber problemfrei zurueckgenommen wurde und das Geld gutgeschrieben wurde.

Ein sehr empfehlenswerter Shop (Erstbestellung)

civmuc — Mon, 18 Dec 2006 10:46:53 GMT

Habe zum erstenmal bei Compuland bestellt und war sehr zufrieden:
Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt, guter Kundenservice.

Negativ fiel mir nur auf, dass man nach der Bestellung keine weiteren Informationen mehr erhält (keine Mail über den Bearbeitungsstatus, kein Versandstatus). Auf Nachfrage beim Kundenservice erhält man allerdings in kürzester Zeit darüber Auskunft.

Beworbener Artikel nicht lieferbar

sradzom — Sat, 16 Dec 2006 09:48:12 GMT

Habe mir eine Canon EOS 400D Kit inkl. EF-S 17-85mm + BG-E3 im Online-Shop von Compuland bestellt, die laut Angaben im Shop ab Lager lieferbar war. Einen Tag nach der Überweisung von immerhin über 1.100 EUR Vorkasse erhielt ich folgende E-Mail (Auszug):

> am 14.12.2006 haben Sie mit Kundennummer ********
> die Bestellung Nr. ****** aufgegeben.
>
> Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Artikel
> 24578 - T!KW01 Cam Canon EOS 400D Kit inkl. EF-S 17-85mm + BG-E3
> inzwischen nicht mehr von uns geführt wird bzw. von uns aus nicht mehr zu
> beschaffen ist.

Es wird mir wohl ewig ein Rätsel bleiben, wieso Shops immer wieder versuchen, Kunden mit scheinbarer Verfügbarkeit ab Lager zu ködern...

Re: Dienstag bestellt Freitag war die Grafikkarte da

Syncler — Fri, 15 Dec 2006 20:21:03 GMT

Es sind nicht nur VibuOnline und Compuland, sondern Mindfactoy gehört auch noch dazu.
Alle drei haben die gleiche Anschrift:
Preußenstraße 14a-c
26388 Wilhelmshaven

lg syncler

Dienstag bestellt Freitag war die Grafikkarte da

rene007 — Fri, 15 Dec 2006 09:53:45 GMT

Schnelle Lieferung meiner Grafikkarte. Ich würde dort wieder kaufen. PS: Compuland und VibuOnline scheinen eine Firma zu sein. Jedenfalls haben die die gleiche Adresse und die Pakete (habe bei VibuOnline Speicher bestellt) sehen auch gleich aus. Selbst das Klebeband ist gleich. Soll aber kein Nachteil sein. Ich bin zufrieden mit beiden.

nein danke.

tramtatam — Fri, 15 Dec 2006 01:15:07 GMT

es wurde mir während des Bestellvorgangs der Preis erhöht, d.h. nach der erforderlichen neu-Anmeldung stand einfach ein anderer Preis im virtullen Warenkorb als beim Bestellvorgang - ohne dass ich auf diesen Umstand seitens des shops aufmerksam gemacht würde/obwohl (oder gerade deshalb) ich mit den Damen über die entspr. Ware mehrfach telefoniert hatte und machte deutlich, dass ich die Teile dringend brauche, wollte nur Verfügbarkeit und Versandpreis erfahren.
Begründung nachher: wir aktualisieren die Preise ständig.
erzählen könnt ihr mir alles. von solchen Geschäften halte ich nicht viel: so was nocht nie erlebt.

sehr guter shop!

q3a — Thu, 14 Dec 2006 13:08:06 GMT

ich hab mir am samstag eine externe festplatte (Western Digital My Book Essential 250GB, USB 2.0)bestellt. die platte wurde gestern geliefert. der shop macht einen sehr guten eindruck, die angaben haben gestimmt und die bestellung verlief problemlos.

es fehlte leider die bestätigungsmail das die ware versendet wurde, ...was aber, nicht wirklich, schlimm ist.

Alles Problemlos !!! ;)

Link_Ds — Thu, 07 Dec 2006 16:54:59 GMT

Habe mir Sonntag ein Chieftech Case bestellt , und ist Donnerstag gekommen. Aber auf Der Compuland Page steht das die Bestellung noch bearbeitet wird ^^ ! Ist aber keineswegs schlimm . Lieferung ohne Mängel oder sonstiges schlechtes. Wenn man hier was beanstanden könnte höchstens (wen überhaupt) das die Lieferung nicht so schnell war wie bei 1deins.de oder anderen shops !

sehr guter shop

checka from da hood — Sat, 02 Dec 2006 03:23:34 GMT

hab am 28.11. Graka bestellt und ist am 29.11. gekommen, per Nachnahme...Inhalt und Verpackung waren TOP, zu empfehlen!!!

sehr empfehlenswert

cheech2711 — Thu, 30 Nov 2006 10:43:28 GMT

Freitag bestellt und Geld Online überwiesen, Mittwoch war die Ware da, alles original verpackt !! Top
Bestellverfolgung auf der Seite selbst?? steht immer noch auf Status offen, aber damit kann ich angesichts der schnellen Lieferung leben

Durchwachsen

Harry_W — Wed, 29 Nov 2006 13:50:37 GMT

Bei Compuland weiß ich immer noch nicht, ob ich den Shop jetzt gut oder schlecht finden soll. Es gibt sehr positive Dinge, aber auch einiges, was mir sauer aufgestoßen ist.

Kleine Historie:

Tag 1
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Bestellung von 2 Artikeln per Nachnahme. Einer davon laut Shop und Geizhals nicht lieferbar. Anfrage per Shop-Mailsystem, wann lieferbar.
Bestellstatus im Shop: In Bearbeitung

Tag 2
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Antwort auf Lieferbarkeit per eMail: In 4 Tagen.
Telefonisch Bestellung um einen weiteren, lieferbaren Artikel erweitert.
Bestellstatus im Shop: In Bearbeitung, zusätzlicher Artikel fehlt im Shopsystem.

Tag 3
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Bestellstatus im Shop: In Bearbeitung, immer noch nur 2 Artikel in der Bestellanzeige
Anfrage per Shop-Mailsystem: Artikel hinzugefügt, oder nicht? Warum keine Anzeige im Shop-System?
Antwort per eMail: Artikel wie gewünscht hinzugefügt. Keine Angabe, warum Anzeige im Shop-System nicht aktualisiert wurde.

Tag 5
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Anzeige in Geizhals: Artikel im Außenlager
Anzeige im Shop: Artikel nicht lieferbar

Tag 6
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Anzeige in Geizhals: Artikel lagernd, 5 Stück
Anzeige im Shop: Artikel nicht lieferbar

Tag 7
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Anzeige in Geizhals: Artikel lagernd, 5 Stück
Anzeige im Shop: Artikel nicht lieferbar
Anfrage per Telefon bzgl. Lieferbarkeit, Artikel sollte laut letzter Angabe seit 1 Tag lagernd sein, was zur Anzeige im Geizhals passen würde.
Antwort: Artikel nicht lagernd, Liefertermin um weitere 2 Tage verschoben

Tag 10
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Anruf wegen Lieferbarkeit. Antwort: Ware lagernd, Bestellung wird bearbeitet.

Tag 12
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Status meiner Bestellung laut Shopsystem: in Bearbeitung, immer noch nur 2 Artikel
Anfrage per Shop-Mailsystem wegen Status meiner Bestellung.
Antwort: Ware wurde gestern versandt.

Tag 14
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Tari tara, die Post war da. Paket in meiner Abwesenheit angenommen - stark beschädigt, natürlich vom Empfänger nicht reklamiert.
Anfrage per eMail an Compuland wegen weiterem Vorgehen.
Status der Bestellung im Shopsystem: In Bearbeitung, 2 Artikel.

Tag 15
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Antwort: Bei DHL reklamieren, Formular als Bestätigung an Compuland faxen, dann Neulieferung der beschädigten Ware.
Sofort zur DHL, Reklamiert, Papierkram erledigt, sofort zu Compuland gefaxt.

Tag 19
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Telefonische Anfrage wegen Status meiner Reklamation.
Antwort: Ersatz wurde heute versandt.
Status der Bestellung im Shopsystem: In Bearbeitung, 2 Artikel.

Fazit:
Bisher 19 Tage für eine Bestellung, die im Shopsystem seit mehr als 2 Wochen angeblich in Bearbeitung ist, obwohl sie längst bei mir angekommen ist. Träges Reagieren auf Versandschaden, Neulieferung erst VIER Werktage nach Eingang der Reklamationsunterlagen per Fax. Seit fast drei Wochen sitze ich vor den Einzelteilen meines neuen PCs, den ich erst zusammen bauen kann, wenn die Ersatzlieferung da ist. Dann erst werde ich wissen, ob beim Transport noch mehr Artikel beschädigt wurden.
Gleichzeitig mit der Bestellung bei Compuland habe ich übrigens noch einige Teile bei 2 anderen Firmen bestellt, beide male per Vorkasse. Deren Waren liegen hier seit 2 Wochen unbenutzt herum. Rückgabe per Fernabsatz bei eventuellen Problemen damit nicht mehr möglich, da heißt es Daumen drücken, dass nichts defekt ist und ich statt schneller Abwicklung dank Fernabsatz auf *TRÖT* warten muss, wenn der Händler nicht kulant reagiert.
Laut ursprünglicher Angabe der Lieferzeit laut Compuland hätte es zeitlich dagegen locker gepasst.

Die Vor- und Nachteile zusammengefasst:

+ Sehr schnelle Reaktion auf Anfrage per Shop-System
+ freundliche Mitarbeiter an der Hotline
+ Hotline relativ gut erreichbar, nur selten kurze Warteschleife
+ verhältnismäßig günstige Preise

- begrenzte Produktauswahl
- Angaben zur Lieferbarkeit im Shop und bei Geizhals stimmen nicht überein
- kostenpflichtige 01805 Telefonnummer für den Shop (im Zeitalter der Telefonflatrates unsinnig)
- langsame Bearbeitung (zwischen Lieferbarkeit und erfolgtem Versand 1 Tag, Neulieferung beschädigter Ware nach Eingang der nötigen Unterlagen dauert 4 Tage, andere Shops schaffen beides noch am gleichen Tag)
- keinerlei Benachrichtigungen nach Bestätigungsmail, weder geänderte Lieferfristen noch Versandbestätigung oder Information über Stand der Reklamation
- falsche Angaben zum Status der Bestellung im Shopsystem

Aufgrund der positiven Geizhals-Bewertungen hatte ich von dem Shop eindeutig mehr erwartet. Da waren andere Shops mit 1er Bewertungen deutlich besser. Nicht, dass der Shop wirklich schlecht wäre, aber die nicht stattfindende Kommunikation nach der Bestellung, die 'gemütliche' Bearbeitung von Aufträgen und die unbrauchbare (weil nie akualisierte) Auftragsverfolgung im Shopsystem sind stark verbesserungsbedürftig.

Bleibt die Hoffnung, dass die übrigen Waren meiner Bestellung nicht auch noch kaputt sind, sonst darf ich nochmal eine geschlagene Woche warten, bis Ersatz da ist.

super

teddy34 — Sun, 26 Nov 2006 10:24:52 GMT

habe noch nie bei einer kundenbetreung eine auch nur annähernd schnelle antwort bekommen. innerhalb con ca 15 min kam diese. ich war sprachlos. verpackung war super. macht weiter so. bei dem status der bestellung sollten sie was tun, da es wohl jeden brennend interresiert, wann das paket kommt

Günstig und verlässlich

ich_bin_nicht_berni — Thu, 23 Nov 2006 11:41:13 GMT

Hatte bisher einmal ohne Problem sehr günstig eingekauft und war zufrieden mit dem Vorgang. Keine besonderen Vorkommnisse. Würde ich auch meinen Freunden empfehlen.

Falsche Angaben - um Kunden zu locken?

bjoern1980 — Wed, 22 Nov 2006 10:33:49 GMT

Versand Deutschland:
Vorkasse 5,90
Nachnahme 6,90 (plus 2,- Postgebühr)
So steht es bei Geizhals...
Wenn man sich aber Registriert hat und endlich bei der Bestellung angekommen ist bekommt man die Info, dass der Nachname-Versand mal eben lockere 12 Euro PLUS 2 Euro Post kostet...
Auf telefonische Nachfrage gab es nur die Antwort:
"Ja da muss Geizhals das falsch eingetragen haben"
mmh und ich dachte immer Geizhals liest die Preise aus der Datenbank des Shops aus

Naja ich bestelle da nichts -
Schöne Grüße

Super Shop mit schneller Lieferung

MisterFF — Sun, 19 Nov 2006 17:32:35 GMT

Ich kann den Shop nur positiv bewerten, am Donnerstag Online per Vorkasse überwiesen und Samstag war die Lieferung top verpackt zu Hause. Versandkosten werden am tatsächlichen Artikel berechnet, war noch billiger als bei "geizhals" angegeben.
Weiter so. Danke!!!

Re: FINGER WEG VON DIESEM SHOP!

Berni S — Fri, 17 Nov 2006 06:23:15 GMT

nur zur info: mindfactory, vibu online und compuland sind ein und dasselbe!
gleiches haus (14a-c), gleiche artikelnummern (sprich: ein lager) und teilweise gleiche geschäftsführer!

gruss
b.

FINGER WEG VON DIESEM SHOP!

Tigah — Wed, 15 Nov 2006 18:23:29 GMT

Gehäuse und Graka bestellt. Der totale Reinfall!!!

Das Gehäuse war nach zwei Tage da. Weitere zwei Tage später kam die Info das die GraKa nicht verfügbar ist, und wie denn weiter vorgegangen werden soll.
Auf meine Antwort die Graka entsprechend Bestellung zu liefern, oder den Bestellvorgang zu stornieren oder mir ein alternative Graka mit einem geringen Rabatt zu liefern (schließlich konnten die den Vertrag nicht erfüllen), bekam ich die Antwort, das der Bestellauftrag noch nicht akzeptiert worden sei, und Sie dementsprechend keinen Handlungsbedarf sehen. Zusätzlich behlerten Sie mich noch über Ihre AGB's.

Auf meine Antwort hin, das der Auftrag von Ihnen akzeptiert, da das Gehäuse bereits geliefert wurde bekam ich keine Antwort.

Also biss ich in den sauren Apfel und entschied ich mich für ein ein andre Graka die "nicht auf Lager" war, aber "Bestellt". Eine Woche später bekam ich auch hier die Nachricht, die Graka sei nicht Lieferbar.

Fazit:
Kundenfang mit nicht einhaltbaren Angeboten. Dreistigkeit hoch drei, indem man Kunden mit dem Zitieren deren AGB's versucht einzuschüchtern, obwohl sie sich im unrecht befinden.

Meiner Meinung nach klare Abzocke! Ich rate jedem besser bei Mindfactory etc. einzukaufen, aber nicht hier!!!

Plextor PX-755a: Sehr gut verpackt!

crystalfan — Sat, 11 Nov 2006 12:22:51 GMT

Plextor PX - 755 a: Schnelle Lieferung und sehr gut verpackt ! ! ! ! ! ! ! 1

Schnell und zuverlässig!

Mihail — Fri, 27 Oct 2006 02:25:36 GMT

Die ganze Geschichte in Kurzform:
(zu beachten ist, das ich unter Zeitdruck stand)

-Bei PreisK(r)ampf am Sonntagabend bestellt... natürlich ein Reinfall, obwohl alles ab Lager in 24 Std lieferbar war laut der Website
-Nach 3 Tagen ohne Reservierung oder Bestätigungsemail und 2 Fruchtlosen Anrufen bei der kostenpflichtigen Hotline, nach anderen Möglichkeiten umgesehen
-Bei Compuland um etwa 15.30 am Mittwoch bestellt, bin unter die Dusche, beim Statusabfragen etwa um 16.00 war das Paket bereits versandt
-Am Donnerstag gegen Mittag DHL-Mann auf der Matte mit meiner Bestellung, wohlgemerkt war das eine gewöhnliche Nachnahmelieferung - nix Express

-> Aus reiner Neugier habe ich die Bestellung bei PreisK(r)ampf nicht storniert, mal sehen wie lange die Burschen brauchen um das gebacken zu kriegen... (eine ab Lager verfügbare Ware!!!)

Bei Compuland werde ich gerne wieder einkaufen
Bei Preisk(r)ampf werde ich NIE wieder etwas kaufen, sei es noch so günstig.

Super schnelle Lieferung, Super Ware, das hat mich echt sehr positiv überrascht

Muffin_the_man — Thu, 19 Oct 2006 17:30:10 GMT

Ich habe das ATX-Gehäuse Aplus XBlade gesucht, was zu diesem Zeitpunkt kaum zu bekommen war.
Am günstigsten war es bei Compuland, also am Montag schnell bestellt, das Geld online überwiesen und gewartet.
Normal dauert sowas immer 2-3 Tage bis der Geldeingang bemerkt wird, deshalb hatte ich so ab Mittwoch mit einer Email gerechnet, das das Case dann bald versendet wird, aber es ist schon am Mittwoch bei mir angekommen und ich bin super zufrieden.
Bis jetzt echt TOP, wenn ich öfter bestelle und der Service bei eventuellen Problemen genauso gut klappt, dann wird Compuland noch mein Lieblingsshop.
Weiter so.

Re: Unterschiedliche Preise in Geizhalsliste und im Shop!!!!

Gandreas — Fri, 06 Oct 2006 17:36:19 GMT

Also: die Mitnahme der Geizhalspreise funktioniert in dem einen oder anderne Browser nicht korrekt. Wenns im Firefox net geht probier mal den Internet Explorer....

Super laden. Kaufe dort wieder.

Daene85 — Thu, 28 Sep 2006 13:02:45 GMT

Habe vor kurzem einen E6600 gekauft. Er war damals sehr schwer zu bekommen. Hab per Überweisung bezahlt und *TRÖT*sichtlicher liefertermin wurde sogar unterboten.
Hab damals dann max 1 Woche warten müßen. War super verpackt und auch noch versandkostenfrei!!!
Eine Gr Ka hab ich auch bestellt aber die war ewig nicht lieferbar. Ich hab sie Tel. storniert und alles war bestens.
Telefonisch sind sie gut erreichbar.
Da kaufe ich gerne wieder ein.

Von Bestellung bis Lieferung nur 48h, trotz Bankzeit.!

luftsita — Wed, 27 Sep 2006 11:20:03 GMT

Montag abends nach 18:00 Uhr bestellt, somit keine Lieferkosten. Super!!
Mittwoch mittags Lieferung. Schneller gehts nur noch im Ladengeschaeft.
Jederzeit wieder.

Compuland kann ich einfach nur loben!

Raoul1510 — Thu, 07 Sep 2006 13:06:22 GMT

Hatte zum zweiten mal eine Digitalkamera bestellt. Diesmal die Canon PowerShot A530. Da ich wieder nach 18 Uhr die Bestellung aufgab, sind die Versandkosten entfallen. Was den Preis nochmals attraktiver machte!

04.09.06 >> Bestellung bestätigt
04.09.06 >> Geld online überwiesen
07.09.06 >> Paket wurde mit DHL geliefert

Die Kamera(Kameraverpackung) war mit Luftpolster sehr gut im Paket verpackt. Besser kann es nicht laufen! Alles verlief absolut reibungslos.

Erfolgreiche Erstbestellung

spika — Wed, 06 Sep 2006 10:09:13 GMT

Am Abend (versandkostenfrei) des 30.08 bestellte ich ein Motherboard und einen Prozessor, nur wenige Sekunden später hatte ich die Auftragsbestätigung im Posteingang.

Die Ware kam sicher verpackt am 01.09 bei mir an, top Lieferzeit.

Also eine erfolgreiche und zufriedenstellende Erstbestellung, die sicher nicht die Letzte gewesen ist.

Re: Unterschiedliche Preise in Geizhalsliste und im Shop!!!!

Escom2 — Sat, 26 Aug 2006 18:29:02 GMT

Kann ich nur bestätigen!
Wollte am 26.08.2006 morgens um 10 Uhr einen LG L1952T bestellen und der Preis war um 36 Euro hochgesetzt worden.
Außerdem sind mindfactory=Compuland=V.I.B.U

Unterschiedliche Preise in Geizhalsliste und im Shop!!!!

peih — Fri, 25 Aug 2006 21:52:44 GMT

Hallo alle die in compuland kaufen wollen,
kann mir mal jemand verraten, warum das Board von Asus M2N-E NForce570 Ultra, heute am 25.08.2006, 23.45 Uhr, in der Geizhals liste 72,40 und zur gleichen Zeit im Shop 90,80 kostet. Will damit sagen, ihr dürft euch auf die angezeigten preise nicht verlassen. Sie können höchstens ein anhaltspunkt sein, mal kurz auf der Seite im Shop nachzuschauen, das ist aber auch schon alles. Immer vergleichen, vergleichen, vergleichen!!! Nun sucht weiter. Viel Spass.

einfach top

tco99ttocs — Fri, 25 Aug 2006 14:36:50 GMT

Sowas hat ich noch nie bei Vorkassebestellung, hatte die Ware nach ca. 38h in der Hand! Hab in der Nacht (24.08.) 0:03 Uhr bestellt per Vorkasse (in der Email stand ausdrücklich, Versand erst nach Geldeingang). Nach der Bestellung Geld per Onlinebanking überwiesen. Am Abend (24.08.) war Geld vom Konto abgebucht, was aber noch nicht heißt, dass beim Empfänger angekommen ist! Und am Folgetag (25.08.) kam das Paket gegen 14 Uhr mit der Post. Keine Ahnung wie die das gemacht haben, aber irgendwie müssen die gewußt haben, dass das Geld schon unterwegs ist! Einfach nur zu empfehlen.

Gruß
Mario

Re: unverschämter Kundenservice

MadDogGermany — Sat, 19 Aug 2006 12:24:28 GMT

Blubb sag ich dazu nur.
Mal die anderen doch fast durchwegs positiven Bewertungen ansehen. Wenn einer mal Pech hat (egal weswegen) ist doch die ganze Firma nicht schlecht?
Aber egal, kaufen Sie woanders und gut

Gab nix zu meckern

schichti — Wed, 16 Aug 2006 00:50:56 GMT

Einen Athlon 64 X2-3800+ bestellt. Dienstagabend bestellt und überwiesen. Per Vorkasse Versandkostenfrei, prima Sache das! Vor allem, wenn man sich mal die Versandkosten mancher Mitbewerber anschaut.
Freitag war der Prozessor hier. Gut 3 Tage bei Vorkasse ist ein sehr guter Wert wie ich finde. Das hatte seinerzeit nur noch com-tra.de toppen können, die mir einen Prozessor sofort schickten, nachdem ich einen Screenshot der Überweisung gemailt hatte.
Service musste ich noch keinen in Anspruch nehmen, kann darüber also auch nix sagen. Soweit also alles im grünen Bereich.

Re: Nie Wieder

digitalphat — Thu, 10 Aug 2006 12:07:39 GMT

NIE WIEDER würde ich bei Compuland etwas bestellen.

Ich hatte fast 6 Wochen einen mega Stress mit denen und rausgekommen ist doch nichts. Es ging zwar nur um 50€, die ich nie wieder gesehen habe, allein schon die Art des Kundenservices ist absolut unverschämt.

Mehr zu diesem Thema gibt es in diesem Threat: http://forum.geizhals.at/t434079.html

Also lieber gleich wo anders bestellen!!

Re: Keine Probleme

digitalphat — Thu, 10 Aug 2006 12:07:39 GMT

kann compuland sehr empfehlen

dragonstar — Tue, 25 Jul 2006 20:09:50 GMT

die telefonische bestellannahme von Compuland finde ich gut, denn da konnten gleichzeitig ein paar fragen von mir geklärt werden. die lieferung danach dauerte nur 3 tage und alles wurde korrekt und sicher verpackt geliefert.
ich kann compuland sehr empfehlen.

schon seit langer zeit zufrieden

glubsch — Sun, 23 Jul 2006 19:57:54 GMT

bin schon seit langer zeit sehr zufrieden mit compuland, denn dieser
onlineshop hat günstige preise, einen tollen kundenservice und
vorallem kurze lieferzeiten.

Re: Garantieanspruch? Wie Umständlich geht es noch?

Gandreas — Wed, 12 Jul 2006 07:29:07 GMT

guck mal in §8 der AGBs rein - das sagt ja wohl alles! Zitat:"Garantieansprüche sind nicht abtretbar und können nur von dem unmittelbaren Kunden der COMPULAND GmbH & Co. KG geltend gemacht werden."

Super schnelle Bearbeitung sehr nett!!!

Dark Earth — Thu, 29 Jun 2006 22:14:49 GMT

Es war alles super.
Angerufen, nachgefragt, nett beraten worden und zu guter letzt ZUGESCHLAGEN.
Der Preis war echt Okay.
Die Versandkosten etwas hoch aber dafür war es auch am nächsten Tag schon da!!!
Sehr sehr schnelle Bearbeitung.
Gerne wieder!!!

MfG Thomas

Perfekt!

Raoul1510 — Tue, 27 Jun 2006 09:27:16 GMT

Großes Lob. Hatte am Samstag den 17.06.06 eine Canon Powershot A620 bestellt. Da ich nach 18 Uhr die Bestellung aufgab, sind die Versandkosten entfallen. Was den Preis nochmals attraktiver machte!!

17.06.06 >> Bestellung bestätigt
17.06.06 >> Geld online überwiesen
20.06.06 >> Zahlungseingangsbestätigung
21.06.06 >> Versandbestätigung
22.06.06 >> Paket wurde mit DHL geliefert

Die Kamera(Kameraverpackung) war mit Luftpolster sehr gut im Paket verpackt. Besser kann es nicht laufen! Alles verlief absolut reibungslos.

Besser als gedacht

DarsVaeda — Thu, 22 Jun 2006 18:01:26 GMT

Als ich mir das Impressum ansah, wunderte ich mich zunächst, die selbe Adresse wie bei Mindfactory.
Mit denen hab ich keine guten Erfahrungen...

Trotzdem hat Compuland den besten Preis bei dem gewünschten Produkt. Zudem entfallen die Versandkosten, wenn man nach 18 Uhr und ab nem bestimmten Preis bestellt.
Mein Online-Shop des Vertrauens wäre da mal eben 100 teurer gewesen.
Also versuchte ich einfach mal mein Glück und bestellte am 19.6. eine Canon 30D und den dazu passenden Fernauslöser RS-80N3 per Nachnahme.
Auf B- oder Importware gefasst, stellte ich mich auf eine lange Wartezeit ein, denn die Kamera war als "bestellt" gekennzeichnet.

Jedoch...
die Bestellbestätigung landete umgehend im Postfach.
Überraschender Weise erhielt ich am 21.6. bereits noch eine Mail, die Versandbestätigung!
Am 22.6. kam dann auch mein *TRÖT* per DHL an.
Tatsächlich heil, das ist diesen Monat schon das zweite *TRÖT*, muss mein Glücksmonat sein. (Hier hätte ich gern mehr Auswahlmöglichkeiten, deshalb gibts Abzüge.)
Die Kamera selbst war ordentlich verpackt und kam im versiegeltem Originalkarton.
Die Bedienungsanleitung ist auf Deutsch und nicht kopiert
Der Bilderzähler sagt IMG0001.CR2 - scheint alles ok zu sein.

Nur Versand wurde mir trotzdem berechnet.
Eine kurze Mail brachte allerdings schnell Aufklärung.
Ein technischer Fehler hat die Versandkosten verursacht und sie werden umgehend gutgeschrieben und auf mein Konto überwiesen.
Na mal schaun...
Sollte dies klappen, könnte ich den Shop glatt empfehlen.

Re(3): Vorsicht Lockangebote

MrNiceGuy7000 — Tue, 20 Jun 2006 18:02:12 GMT

Hallo Hawk00,

versuch doch mal folgenden Link, ich denke das hast Du gesucht!

http://www.compuland.de/product_info.php?products_id=951777

Viele Grüße
MrNiceGuy7000

Shop bei dem Service und Support stimmt !

citronics — Tue, 20 Jun 2006 08:36:01 GMT

habe dort eine Bestellung aufgegeben und musste feststellen, dass einiges nicht in adäquate Zeit zu bekommen ist. Unverzüglich wurde meine Anfrage auf Stornierung bestätigt und ausgeführt. Sehr gute Ansprechpartner, schnelle Reaktion bei Problemen oder Fehlern. Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen.

Die "Chemie" stimmt ! reichhaltiges Sortiment und sehr faire Preise

super Service

w.arren — Fri, 16 Jun 2006 21:59:24 GMT

Ich habe am 06.07.06 mittags eine 7900GT bestellt (ohne Express), am nächsten Morgen war sie da (von Wilhelmshaven nach Bayern)! Lieferzeit super! Grafikkarte war leider defekt. Am 13.06.06 zurückgeschickt und am 16.06.06 wurde schon der Ersatz geliefert. Drei Tage für eine RMA, obwohl noch ein Feiertag dazwischen war (Frohenleichnam). Super Service, super Garantieabwicklung. Bei diesem Shop wird man auch nach dem Kauf gut betreut. Email- und Telefonkontakt war stets freundlich und kompetent.

super Service

w.arren — Fri, 16 Jun 2006 21:58:32 GMT

Ich habe am 06.07.06 mittags eine 7900GT bestellt (ohne Express), am nächsten Morgen war sie da (von Wilhelmshaven nach Bayern)! Lieferzeit super! Grafikkarte war leider defekt. Am 13.06.06 zurückgeschickt und am 16.06.06 wurde schon der Ersatz geliefert. Drei Tage für eine RMA, obwohl noch ein Feiertag dazwischen war (Frihenleichnam). Super Service, super Garantieabwicklung. Bei diesem Shop wird man auch nach dem Kauf gut betreut. Email- und Telefonkontakt war stets freundlich und kompetent.

Re(2): Vorsicht Lockangebote

hawk00 — Fri, 16 Jun 2006 20:42:24 GMT

Ach Compuland hat nichts mit Geizhals zu tun?? Ist schon komisch das Compuland ein komplett System X2 4800 mit 2048 MB über Geizhals bewirbt. Es kann natürlich sein das bei Compuland die rechte Hand nicht weiß was die Linke tut.... aber wenn man 3 Onlineshops betreuen muß dann kann das sicher vorkommen auch das man Anfragen über das eigene Kontaktformular nicht beantwortet...... Und es ist mehr als logisch das man die Verlinkung über 3. nutzt wenn Compuland über diese 3. wirbt.... oder hat compuland was zu verbergen??
das System Athlon 64 X2 4800+ 2048MB 40GB DVDROM onboard Grafik
Art# 80902 (16.06.2006, 20:10) für Euro 807,95 gibt es auch bei Compuland im Online shop gar nicht obwohl es auf Geizhals sogar als "Lagernd" bezeichnet wird.... vielleicht also doch nur ein lockangebot...vielleihct sogar ein fall für die WBZ??
Vielleicht einfach mal Artikel auch einstellen..... bevor unsinn gepostet wird...

Compuland 6 setzten

Re: Vorsicht Lockangebote

MadDogGermany — Fri, 16 Jun 2006 13:59:56 GMT

Just for Info
http://www.compuland.de
Nutzen sie bitte auch die richtige Adresse. Compuland hat NICHTS (!) mit Geizhals zu tun, daher kann Compuland auch nichts dafür wenn der Link dort mal nicht funktioniert.
Eigentlich logisch dass man auch mal die "richtige" Homepage des Händlers aufruft und nicht über einen Dritten die Verlinkung nutzt.
Vorher schlau machen, dann posten

Re: Vorsicht Lockangebote

MadDogGermany — Fri, 16 Jun 2006 13:59:56 GMT

Just for Info
http://www.compuland.de
Nutzen sie bitte auch die richtige Adresse. Compuland hat NICHT (!) mit Geizhals zu tun, daher kann Compuland auch nichts dafür wenn der Link dort mal nicht funktioniert.
Eigentlich logisch dass man auch mal die "richtige" Homepage des Händlers aufruft und nicht über einen Dritten die Verlinkung nutzt.
Vorher schlau machen, dann posten

Vorsicht Lockangebote

hawk00 — Wed, 14 Jun 2006 18:10:34 GMT

wollte das angebotene AMD X2 4800 System bei Compuland bestellen, leider
wurde beim anklicken des links auf geizhals kein System gefunden. Auch eine Anfrage an Compuland wurde nicht beantwortet. So kann ich nur zu dem Schluß kommen das es sich hier um unseriöse Lockangebote handelt.
Finger weg!

Empfehenswerter Shop!

tooomi — Tue, 13 Jun 2006 17:26:41 GMT

Ich habe mir in diesem Shop 3 Komponenten bestellt für meinen neuen Rechner bestellt:

CPU - AMD Athlon64 3700+
HD - 250er Samsung
MoBo - Asus A8N-SLI Premium

Die angegebenen Lieferzeiten werden eingehalten. Die Lieferzeit der CPU wurde über Außenlager binnen 48 Std. zugesichert, die anderen Komponenten waren sofort verfügbar.
Meine über Nachnahme abgegebene Bestellung war 2 Tage später da - das passt! Genauso wenig gibt es etwas an der Verpackung der Hardware auszusetzen!

Allerdings...

...etwas merkwürdig fand ich die Tatsache, daß sich der Preis des Mainboards etwa alle 5 Minuten um +/- 10 Euro veränderte!
Hatte das Mobo für 117 Euro im Einkaufswagen abgelegt. Beim Abschluß des Bestellvorganges habe ich dann aber nicht schlecht gestaunt als der Preis plötzlich 127 Euroiroinononnenen betragen sollte! Habe die Bestellung erst einmal auf "Eis" gelegt. Nachdem ich den Rhythmus der Preisveränderung erkannt hatte, habe ich die Bestellung zum Zeitpunkt des günstigeren Preises abgegeben.

Insgesamt aber immer noch ein sehr zu empfehlender Shop!

Empfehenswerter Shop!

tooomi — Tue, 13 Jun 2006 17:26:41 GMT

Ich habe mir in diesem Shop 3 Komponenten für meinen neuen Rechner bestellt:

CPU - AMD Athlon64 3700+
HD - 250er Samsung
MoBo - Asus A8N-SLI Premium

Die angegebenen Lieferzeiten werden eingehalten. Die Lieferzeit der CPU wurde über Außenlager binnen 48 Std. zugesichert, die anderen Komponenten waren sofort verfügbar.
Meine über Nachnahme abgegebene Bestellung war 2 Tage später da - das passt! Genauso wenig gibt es etwas an der Verpackung der Hardware auszusetzen!

Allerdings...

...etwas merkwürdig fand ich die Tatsache, daß sich der Preis des Mainboards etwa alle 5 Minuten um +/- 10 Euro veränderte!
Hatte das Mobo für 117 Euro im Einkaufswagen abgelegt. Beim Abschluß des Bestellvorganges habe ich dann aber nicht schlecht gestaunt als der Preis plötzlich 127 Euroiroinononnenen betragen sollte! Habe die Bestellung erst einmal auf "Eis" gelegt. Nachdem ich den Rhythmus der Preisveränderung erkannt hatte, habe ich die Bestellung zum Zeitpunkt des günstigeren Preises abgegeben.

Insgesamt aber immer noch ein sehr zu empfehlender Shop!

besser gehts nicht

bonn — Thu, 08 Jun 2006 10:27:03 GMT

Am 06.06.06 um 18 Uhr bestellt.
Am 09.06.06 um 12 Uhr die Lieferung bekommen.

Einwandfreier Preis.

Besser geht es nicht.
Dieser Shop ist uneingeschränkt zu empfehlen.

nur Raketen sind schneller :)

die.foenfrisur — Sat, 03 Jun 2006 07:38:47 GMT

hallo...

mittwoch abend eine 7200.10 und lg-brenner und überweisung fertig gemacht. nächsten tag gegen mittatgszeit, kam bestätigung des versands. fr. morgens war das paket dann schon da

danke

mfg

HD-35 PUK-A (externe Festplatte)

dark_slayer — Sat, 13 May 2006 21:40:49 GMT

Der Bestellvorgang ist einfach, glatt über die Bühne gelaufen. Habe von Österreich aus bestellt, daher war die Überweisung per Vorkasse für mich am bequemsten. Natürlich gleich nach der Bstellung den Betrag per Netbanking an Compuland überwiesen.

Die Versandkosten von 20 (vor allem bei Vorkasse) sind zwar ein bisschen hoch, aber dafür war der Artikel lagernd u. noch immer billiger (inkl. Versand) als in einem Geschäft in Wien. Den Betrag habe ich am Mittwoch überwiesen, habe aber erst am Mittwoch (die Woche darauf) eine Bestätigung bekommen, dass die Zahlung eingetroffen ist. (Jetzt stellt sich die Frage. Hat das wirklich so lange gedauert bis das Geld eingetroffen ist, oder war da Compuland ein bisschen langsam...) --- ein Feiertag war dazwischen

Die Ware wurde einen Tag später verschickt. Tatsächlich habe ich Sie dann am Dienstag der nächsten Woche bekommen. Also hat das ganze Prozedere insgesamt knappe 2 Wochen gedauert. (was nicht schlecht ist). --- könnte aber schneller sein.

Das Produkt ist in einem großen Karton gekommen. Vorbildlich verpackt, mit vielen Luftpolstern u. Papier. Die Verpackung war noch dazu in Plastik gehült. Einfach perfekt verpackt!!! Rechnung mit ausgewiesener MWST war natürlich auch dabei.

Der Produktinhalt hat völlig gepasst. Sogar eine kleine Anleitung war dabei, wie man die externe Festplatte installiert.

Die Festplatte ist jetzt seit ca. 1 Monat im Betrieb u. ich darf mich nicht beschweren. Außer die Lautstärke ist eine Frechheit. Da kommt die Platte sicher auf 2-3 Sone!!! Also nichts für Audiophile!!!
Aber die Platte erfüllt Ihren Zweck und das ist schließlich für MICH das Wichtigste.

Fazit: Ein guter Shop, der vielleicht ein bisschen öfters seine Zahlungseingänge überprüfen sollte... dann wärs perfekt

Sehr gut mit kleinem Hacken!

gaul — Tue, 09 May 2006 08:23:57 GMT

Mainboard, Grafikkarte und Towergehäuse bei Compiuland bestellt. Graka sollte sofort verfügbar und MB und TW im Zulauf sein. Die Versandkosten waren mit 12,49 für Vorkasse etwas hoch, aber ok. Was mit nicht so gut gefallen hat, war, dass meine Lieferung in zwei Pakete aufgeteilt werden musste und COMPULAND dann für JEDES Paket 12,49 berrechnet hat - dies sehe ich eher als unüblich. Naja, einmal geschluckt und bestellt. Am nächsten Tag kam dann schon das erste Paket mit Graka und MB - sehr gut verpackt - sehr schnell voll zufrieden! Allerdings wurden mir schon mit diesem Paket und der Nachnahmezahlung die Versandkosten für das nächste Paket berechnet. Da ich mittlerweile einen anderen Shop aufgetan hatte, der das Gehäuse ab Lager hatte, habe ich dann die Lieferung storniert und die Rückzahlung der Versandkosten gefordert. Daraufhin hieß es zuerst, dass ich einen Warengutschein über 12,49 Euro kriegen sollte - DANKE! Naja, noch mal telefoniert und dem freundlichen Service die Lage geschildert. Eine Woche später war dann das Geld auf meinem Konto.
Fazit: Preislich sehr gut und sehr schnell, aber auf VERPACKUNGSKOSTEN achten und nicht mit Warengutscheinen abspeisen lassen.

Wunderbar

moeter86 — Mon, 08 May 2006 20:40:37 GMT

Wollte einen Computer aufrüsten, sprich Mainboard, CPU + Kühler, RAM, Grafikkarte und Netzteil.
Anfang der Woche war das Netzteil noch nicht lieferbar. Leider steht im Shop keine ungefähre Prognose zur Lieferbarkeit. Eine E-Mail-Anfrage danach wurde aber schnell (Ich glaube sogar noch am gleichen Tag) beantwortet.
Habe also am Freitag den 28.4. abends bestellt (Nachnahme). Die automatische Bestellbesätigung kam sofort und die Versandbestätigung bereits am nächsten Tag (Samstag !) um 11h.
Unglücklicherweise war dann 1. Mai, so dass die Post etwas länger gebraucht hat und das Paket am Mittwoch 3.5. ausgeliefert hat.
Verpackung und Schutz war optimal. RAM und Prozessor waren nochmal zusätzlich mit einem Luftpolster-Umschlag geschützt.
Alle Teile waren funktionstüchtig und wurden wie beschrieben geliefert (Lieferumfang).

Besonders hervorzuheben wäre:
+ Hab noch keinen Online-Shop erlebt, in dem Samstags gearbeitet wird
- ungefähre Lieferzeit im Shop wäre nett

too fast too belive...

KaySteven — Wed, 03 May 2006 13:04:33 GMT

Also ich habe schon bei vielen Online-Händlern bestellt und über Jahre Erfahrungen gemacht.

Bin seit längerem auf der Suche nach einer Leadtek PX7900GTX TDH Extreme gewesen und gestern war sie urplötzlich lieferbar bei Compuland:

Bestellt gestern um 13:09, Versandt-Info um 14:23, geliefert heute um 14:30.

Das war zwar Nachnahme, aber wäre auch die schnellste 24h-Über-Nacht-Lieferung gewesen, die ich je erlebt habe.

good work, keep up the pace!

Re: Sehr zufrieden

Verkauf_Compuland — Wed, 26 Apr 2006 10:42:52 GMT

Hallo mmdelux,

vielen Dank für die positiven Worte. Da wir bemüht sind, unseren guten Service immer weiter zu perfektionieren, würden wir uns über eine Email mit Verbesserungsvorschlägen freuen, damit aus Ihren dreier in Ihrer Bewertung einser werden

Viel Spass mit der neuen Xbox wünscht das gesamte Compuland-Team

Sehr zufrieden

mmdelux — Wed, 26 Apr 2006 05:49:37 GMT

Ich habe mir eine Xbox 360 bestellt und war im großen und ganzen zufrieden. Das Paket war innerhalb von einem Tag bei mir, nur es war vielleicht etwas überdimensioniert. Na ja vielleicht wollten sie halt nur auf extrem sicher gehen dass die Xbox nicht kaputt geht.
Probleme gab es nicht. Sie sollten einfach weiter so pünktlich Liefern können.

Re: Never again!!!

Chattytobi — Sun, 16 Apr 2006 23:18:25 GMT

Compuland ist nicht von e-bug, sondern von Mindfactory... solche Vorurteile kann ich immer leiden... *argh*
Ein Adressenvergleich macht schlauer.

guter Shop

flex 52 — Sun, 16 Apr 2006 11:42:05 GMT

Bin sehr zufrieden mit Compuland!

Habe am Mittwoch Mainboard , Cpu und Kühler bestellt bestellt und am Samstag kam das sorgfältig verpackte *TRÖT* an!
Werde mir den Shop merken.

So schnell war noch keiner!

DJDJ — Thu, 13 Apr 2006 08:23:52 GMT

Habe bei Compuland eine ASUS-Grafikkarte gekauft.
Um 15:40 Uhr bestellt, am nächsten Morgen stand um 9:00 Uhr der Postbote mit dem Paket vor der Tür!

Sehr gut!

So schnell war noch keiner!

DJDJ — Thu, 13 Apr 2006 08:22:21 GMT

Habe bei Compuland eine ASUS-Grafikkarte gekauft.
Um 15:40 Uhr bestellt, am nächsten Morgen stand um 9:00 Uhr der Postbote mit dem Paket vor der Tür!

Sehr gut!

Re: Garantieanspruch? Wie Umständlich geht es noch?

edamaista — Wed, 05 Apr 2006 13:47:30 GMT

ja bitte was soll das denn?
man o man heute darf sich doch jeder kaufmann nennen.
nicht die leiseste ahnung und völlig absurde abwicklung.

superschnell; ohne Beanstandung

aktienschreck — Tue, 04 Apr 2006 23:30:23 GMT

hatte mir eine CPU bestellt; die dort lieferbar und sehr günstig war; Ware war nach Bezahlung zwei Tage später da; keine Beanstandung

Canon MP 780

marctrox — Tue, 04 Apr 2006 11:20:04 GMT

Ich habe den Canon MP780 bei Compuland gekauft. Ich bin sehr zufrieden. 1. Günstigster Preis, 2. 3 Wochen vor geplantem und mitgeteiltem Versandtermin geliefert 3. Schnelle Rückantworten

habe per Nachnahme bestellt.

Sehr empfehlenswert

kompetent, servicefreundlich, sehr preiswert, kulant, sehr schnell, sehr gute Qualität

tompct — Thu, 30 Mar 2006 13:42:03 GMT

Compuland ist einer der wenigen für mich wirklich sehr guten Shops.
Die Preise sind die besten die man finden kann.
Der Service ist unschlagbar.
Auch an der Kulanzregelung lässt es an nichts mangeln.
Lieferung in einem Tage und dies immer wenn Artikel verfügbar sind.
Personal sehr freundlich und sehr gut erreichbar.
Immer zeitgerechte Rückmeldung über den Bestell- und Lieferstatus per Mail.
Sehr gute Beratung und Hilfestellung bei Fragen zum Thema.
Alles in allem sehr professionell und aus meiner Betrachtung und Erfahrung bestens zu empfehlen!!!

Note sehr gut !

Top Abwicklung, Super Preise!

snoop83 — Wed, 29 Mar 2006 19:33:21 GMT

Habe mehrere Artikel gekauft (alles PC-Hardware + Zubehör). Abwicklung ging fix, die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen nach Bezahlung da!

SUPER ONLINE SHOP, GUTER SERVICE

mega_gr — Tue, 28 Mar 2006 10:50:33 GMT

Alles ging Super schnell, Ware in Ordnung, guter Kundenservice - Die Ware wurde richtig beschrieben und Lagerbestand war OK, Lieferzeit im beschriebenen Rahmen. SUPER

Never again!!!

Beagle — Mon, 27 Mar 2006 09:51:02 GMT

Habe bei Compuland einen Opteron 170 bestellt und nach dem Stepping gefragt? Keine Angabe! Habe den Auftrag dann nach 30min storniert.
War angeblich schon versendet - somit habe ich die Annahme verweigert, was für den Versender billiger ist, da er meine Rücksendeportokosten nicht tragen muß.
Nun bin ich gesperrt, weil man durch mein Verhalten 7,- gespart hat??? Das nenne ich "Service"! Keine Stornierung möglich und Sperre für Annahmeverweigerung. Könnte fast vom e-Käfer sein?
Gott sei Dank gibt's ja noch andere Online-Shops hier im geizhals.

Eventuell sollten manche Shops mal ihre Preispolitik überdenken und mehr Service bieten, was bei einigen ebenfalls Großen der Fall ist.

sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Sa. bestellt und Di. bei mir angekommen. Bin über den aktuellen Status per Email informiert worden, dickes Plus an diesen Shop einfach Super gelaufen

schiffle — Tue, 21 Mar 2006 20:42:50 GMT

sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Sa. bestellt und Di. bei mir angekommen. Bin über den aktuellen Status per Email informiert worden, dickes Plus an diesen Shop einfach Super gelaufen

Perfekter Shop!!!

NK9000 — Fri, 17 Mar 2006 20:29:47 GMT

Hi,

habe Mittwoch abend bei Compuland ein Asus Mainboard mit Radeon Xpress 3200 Chipsatz und ein DVD-Brenner gekauft. Bestätigung der Bestellung kam sofort. Am nächsten morgen bezalt. Donnerstag abend kam bestätigung das Ware versendet wurde und heute war sie schon da.

Ware war super verpackt, Abwicklung war einfach super schnell und easy, leider heutzutage nicht alltäglich.

Kann dieses Shop nur empfehlen, vorallem auch wegen seiner TOP Preise.

A64 4000+ bestellt

LazyGuitar — Thu, 09 Mar 2006 10:19:46 GMT

Hi,

ich habe einen A64 4000+ und 2 Gig MDT bestellt. Obwohl der Athlon im Shop als Bestellt gekennzeichnet war, hatte ich meine Bestellung 2 Tage nach Geldeingang. Kein Grund zur Klage also. Die von vielen bemerkten wechselden Preise kann ich bestätigen, aber wenn man hier auf den richtigen Moment wartet (nächster Preiswechsel) kann man so noch den ein oder anderen Euro sparen

Opteron 165 DC Boxed

Fooki — Thu, 09 Mar 2006 09:06:47 GMT

habe hier einen opteron 165 Boxed bestellt und kam auch ohne probs binnen 2 tagen an!

weiter so!

Re: Wir bestellen nie wieder bei Compuland !!!

nixnu — Sat, 04 Mar 2006 08:06:13 GMT

Ist es nicht ein wenig übertrieben zu sagen, das Geld sei weg? Schon mal was von Rücküberweisung gehört?

Garantieanspruch? Wie Umständlich geht es noch?

devilhunter2004 — Thu, 02 Mar 2006 14:11:28 GMT

Habe ein 1024MB Kit Speicher gekauft und zu einem Bekannten in Deutschland geschickt. Nachdem ich die Ware von meinem Bekannten bekommen habe, stellte ich fest, dass die ware defekt ist. An Compuland zurückgeschickt mit vorheriger Absprache per Email. Dann defekte Ware wieder erhalten, Begründung: Artikel wurde nicht an Sie verkauft. Jetzt soll ich einen Kaufvertrag zwischen meinem Bekannten machen der mir die Garantieansprüche übergiebt oder die Ware zu meinem Bekannten schicken und dann dieser zu Compuland.

Compuland? NEIN danke, NIE mehr!!!

schnelle Lieferung und günstig (D-Link Switch bestellt)

kalop — Sat, 25 Feb 2006 11:25:45 GMT

Per Vorkasse DGS-1008D (D-Link Gigabit Switch bestellt, super schnelle Lieferung. Kann von mir nur empfohlen werden!

Wir bestellen nie wieder bei Compuland !!!

Hans-Joachim2 — Fri, 24 Feb 2006 12:23:39 GMT

Für unseren Xerox Phaser 6300 habe ich am 22.02.2006 neuen Toner bestellt und hierfür 759 sofort überwiesen. Alle Produkte waren als sofort lieferbar ausgewiesen. Auf unsere heutige Nachfrage (24.02.), wann denn mit einer Lieferung zu rechnen sei, gab es zur Antwort: vor April 2006 nicht, da die Toner zur Zeit nicht im Lager sind. Hier fühlen wir uns absolut verschaukelt. Den Touner brauchen wir dringend um weiter arbeiten zu können und das Geld ist auch weg.

Für uns steht fest, nie wieder eine Bestellung bei Compuland !!!

Super und plitz schnell

tom2763 — Mon, 20 Feb 2006 14:10:46 GMT

Ich habe meine Bestellung Dienstag Nachmittag gemacht und bezahlt.
Donnerstag war das Paket schon da.Geht eigentlich gar nicht!!Preise sind super( na ja Versandkosten hoch) aber dafür wird man informiert per mail,über Lieferstatus und so weiter.Was auch sehr selten ist,MAN BEKOMMT SOFORT ANTWORT AUF MAIL
Mein Testurteil : SEHR GUT

Hervorragende Abwicklung

frvonzez — Thu, 16 Feb 2006 14:26:04 GMT

Die Lieferung (TFT) ging 2 Tage nach Bestellung bei uns ein. Sehr korrekte und prompte Zwischeninformationen. In jeder Hinsicht empfehlenswert!

Re: SUPER-Schneller Versand! Keinerlei Beanstandungen!

Verkauf_Compuland — Thu, 09 Feb 2006 13:50:44 GMT

Hi Sobek! Vielen Dank für Deine guten Worte Leider werden wohl viele Geizhälse nicht merken wie begeistert Du bist [die vielen 2er und 3er verwischen die postitiven Eindruck ]. Wir werden sicher noch viele gute Geschäfte mit Dir machen, wo Du Deine vollständige Begeisterung noch einmal beurkunden kannst

Sehr zufrieden

calt129 — Tue, 07 Feb 2006 10:04:25 GMT

Wir haben einen Barebone und CPU bestellt. Am Donnerstag Nachmittag haben wir das Geld überwiesen, Freitag morgens kam die Versandbenachrichtigung und am Montag früh kam das Paket Alles lief wie geschmiert.

Irre schnell geliefert!

keydogg — Sun, 05 Feb 2006 18:30:30 GMT

Nachts per Vorkasse einen TFT-Fernseher bestellt und gleich per Onlinebanking bezahlt. Hatte natürlich schon etwas bammel davor ein so teures Gerät per Vorkasse bezahlen zu "müssen"...aber nur 2 (eigentlich ja nur einer) Tage später stand das Ding vor meinter Tür. Wortwörtlich leider, heißt also, das Paket stand mitten in der Einfahrt rum, es stand sogar noch TFT-Fernseher aussen drauf...Allerdings ist das natürlich nicht die Schuld von Compuland sondern eher vom Versandunternehmen. Die Geschwindigkeit der Auslieferung konnte allerdings überzeugen, genauso wie die Qualität und der Preis des Onlineshops! daumenhoch!

Irren schnell geliefert!

keydogg — Sun, 05 Feb 2006 18:30:30 GMT

Gibts da auch was von Compuland? Gute Preise - gute Besserung :) -

Sunshine124 — Sun, 05 Feb 2006 14:45:46 GMT

Donnerstag morgen n paar Komponenten bestellt, Freitag waren sie da.. und das zu mordsmäßigen Preisen - megageil. Superfreundlicher Telefonkontakt bei Anfragen und auf ne Emailanfrage kam innerhalb kürzester Zeit ne Antwort!! Da kann man nur sagen: Hier hab ich meinen neuen Lieferanten gefunden.. !!!

Durchweg eine eins!!!!

Kacid_traxx — Sat, 04 Feb 2006 19:46:01 GMT

WOW... wollte mir nach langem überlegen dann doch mal endlich einen TfT-Monitor zu legen und entschied mich dann für den VX924. Hatte von Compuland über Geizhals erfahren und dachte mir, ich probiere diesen Shop mal aus, da die Preise irre günstig sind. Der Shop ist sehr ansprechend aufgebaut und super übersichtlich..
Um ganz sicher zu gehen, entschied ich mich dann auch noch für eine Pixelfehlerprüfung (wär zu ärgerlich, wenn das Ding dann doch welche hätte!!) und bestellte per normaler Nachnahme. Vorher hatte ich aber telefonisch noch einmal angefragt, ob der Artikel wirklich lagernd war: Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kontakt, und, oh Freude, er war ab Lager und sofort lieferbar. Das war gestern morgen.. und heute klingelte es an der Tür und schon war er da! Ich hab ihn gleich angeschlossen und ausprobiert.. kein Pixelfehler, die Verpackung war 1a.

Rundum kann man da nur einser verteilen.. ich wäre froh, wenn ich in der Schule so ein Zeugnis gehabt hätte.

Compuland kann man nur weiter empfehlen, einfach super! Weiter so *daumenhoch*

Toller Shop

HasanGS — Wed, 01 Feb 2006 18:42:33 GMT

Also, ich habe Compuland gewählt, weil mir die Pseudo-Billigen mit ihren 10EUR+ Versandkosten ein Dorn im Auge waren und dieser Händler ganz vernüftige Portokosten hat. Wobei: Hermes wäre noch billiger gewesen. Seis drum: Der Arbeitsspeicher ist 100% ok, alles bestens gelaufen!

COMPULAND MISERABEL

tjh1 — Sun, 29 Jan 2006 19:22:32 GMT

Hier meine Erfahrung mit Compuland im Vergleich zu anderen online Hardwareshops (Hoh, hardware versand, HPM Computer, etc.).

Es sind alles nur sehr schlechte Erfahrungen

1) Auffallend ist das die Angaben in heise/preisvergleich nicht mit denen im Shop uebereinstimmen. Sowohl ab Lager angaben als auch der Preis. Zu letzterem: Compuland aendert setzt den Preis der Produkte mehrmals taeglich zwischen teuer und guenstig um. Einfach mal selbst ausprobieren, ein Produkt waehlen, morgens und mittags den Preis unter compuland.de nachsehen und ihr werdet feststellen einmal teuer einmal billiger. Zu welchem Preis man die Ware dann tatsaechlich bekommt weiss ich nicht, denn meine Bestellung habe ich abgesagt aufgrund des 2. Minus.

2) Wenn unter compuland.de Produkte als lagernd bezeichnet werden, so heisst es nicht, dass dies stimmt, bzw. das die Produkte tatsaechlich nach Bestellung sofort lieferbar sind. Selbst wenn man sich die Muehe macht ein email zu schreiben um zu erfahren, wann man wohl die Ware zu erwarten hat, BEKOMMT MAN NUR FALSCHE AUSSAGEN! Das heisst es *TRÖT*sichtlich wird die Ware zum 30.12. versand. Wenn man wenige Tage danach nachfragt, dann heisst es ploetzlich 2 der Waren am 5.1. die andere zum 10.1. Einfach unglaublich !

Da frage ich mich jetzt nur wie compuland.de so eine gute Bewertung bei heise erhalten konnte.

Fazit: Meine Erfahrungen mit Compuland -> super miserabel!!

Tut es wie ich und bestellt bei den anderen Shops!

Megaschnell

nixnu — Thu, 26 Jan 2006 17:28:24 GMT

Sonntag Abend Grafikkarte per Vorkasse bestellt, Mittwoch Ware in einwandfreiem Zustand erhalten. Das habe ich bei Vorkasse bisher noch nicht erlebt. Super dickes Lob für Compuland!

Switch bestellt und nach Bezahlung sofort erhalten :)

Laggaman — Mon, 23 Jan 2006 19:48:58 GMT

Habe einen 3com Baseline Switch bei Compuland bestellt. Nach der Bezahlung (Vorkasse) wurde die Ware sofort ausgeliefert (bestellt am 18.1. bekommen am 21.1. )

Re: Amilo 3438 160 GB

Born4Nothing — Thu, 19 Jan 2006 15:33:01 GMT

bis 5kg kostet das 10,20 ab 5kg 14 € aber wie du schon richtig sagst, so is das im Onlinehandel, jeder macht günstige Preise und bei den Versandkosten wird hingelangt.

Re: Top Preis - top Shop mit kleinen Mängeln

V!Ct0R — Thu, 19 Jan 2006 14:34:41 GMT

wenn du sagst, dass dir eine freundliche Mitarbeiterin geholfen hat warum bewertest du dann den Punkt Kundenservice während/nach der Lieferung so schlecht?

Top Preis - top Shop mit kleinen Mängeln

WildOne — Thu, 19 Jan 2006 12:26:14 GMT

Habe bei Compuland 3 Artikel bestellt. Arbeitsspeicher, ein Soundsystem und einen USB Hub. Die Gesamtrechnung belief sich auf rund 250 .Diesen Betrag habe ich auch prompt überwiesen.Doch nach gut 1,5 Wochen war immernoch keine Ware bei mir.
Habe mich dann telefonisch mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin in Verbindung gesetzt und die sagte das Paket ist noch nicht raus weil der USB Hub (~7) nicht mehr lagernd ist. Habe dann auch bemängelt das in solchen Fällen eine Mail an den Kunden viel Ärger und Mißverständnisse ausräumen kann.Aber schon einen Tag nach Stornierung des USB-Hub aus dem Auftrag war das Paket dann tatsächlich bei mir. Geht doch !!!

Spitze!

V!Ct0R — Tue, 17 Jan 2006 19:57:40 GMT

Wow, bester preis, dazu noch ein tolles service. was will man mehr? habe aus Österreich 2x1GB MDT ram bestellt. es wurde am freitag abgeschickt und heute in der früh stand der postler vor meiner türe Die RAMS waren perfekt verpackt! Kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen

Super gelaufen

Xaverseppel — Fri, 13 Jan 2006 22:36:32 GMT

Lief alles sehr schnell. Innerhalb von 5 Tagen nach Bestellung war die Ware da!
So stellt man sich einen Top Online Shop vor.

Flotter und günstiger INet-Shop

amberstar — Thu, 12 Jan 2006 08:09:33 GMT

Samstags bestellte ich einen Viewsonic VX924 per Nachname, da er bei Compuland am günstigsten war und auch vorrätig.
Montag morgen fragte ich per eMail den Bearbeitungsstatus nach und bekam schnell eine Antwort-eMail inkl. Versandbestätigung und Paketnummer.

Fazit: schnell, günstig und daher empfehlenswert

Re: unseriöser Händler Finger weg

Marcus7000 — Sat, 24 Dec 2005 11:46:04 GMT

Sehr geehrter Herr "JumpSpacer",

das Sie hier nicht weiter erläutern was Ihnen widerfahren ist, kann diese Bewertung eigentlich auch ignorieren.

Ich würde sie bitten Ihren Vorfall einfach mal zu schildern, ich denke das es da eine einfache Erklärung für gibt.

weihnachtliche Grüße
Marcus

Re: unseriöser Händler Finger weg

Marcus7000 — Sat, 24 Dec 2005 11:46:04 GMT

Sehr geehrter Herr "JumpSpacer",

da Sie hier nicht weiter erläutern was Ihnen widerfahren ist, kann diese Bewertung eigentlich auch ignorieren.

Ich würde sie bitten Ihren Vorfall einfach mal zu schildern, ich denke das es da eine einfache Erklärung für gibt.

weihnachtliche Grüße
Marcus

Re: unseriöser Händler Finger weg

Marcus7000 — Sat, 24 Dec 2005 11:46:04 GMT

Sehr geehrter Herr "JumpSpacer",

das Sie hier nicht weiter erläutern was Ihnen wiederfahren ist, kann diese Bewertung eigentlich auch ignorieren.

Ich würde sie bitten Ihren Vorfall einfach mal zu schildern, ich denke das es da eine einfache Erklärung für gibt.

weihnachtliche Grüße
Marcus

Re(2): Falsche Preisangabe

MadDogGermany — Thu, 22 Dec 2005 09:27:54 GMT

Compuland und Geizhals haben nichts mit einander zu tun. Finde es ziemlich unfair der Firmaa Compuland etwas zu unterstellen. BIndend sind die Preise auf deren Homepage, nicht die Preise die irgend ein anderer Preisvergleicher etc anzeigt! Also kann hier nicht von "Trick" die Rede sein.

Re: Schnell und Sicher

Marcus7000 — Wed, 21 Dec 2005 20:07:43 GMT

Für das nächste Jahr halten wi noch ein paar überraschungen bereit.

Man darf gespannt sein.

Viele Grüße
Marcus

Re: Top-Produkt! Top Shop!

Marcus7000 — Wed, 21 Dec 2005 20:06:50 GMT

Das freut uns !

Viele Grüße
Marcus

Re: Falsche Preisangabe

Marcus7000 — Wed, 21 Dec 2005 20:05:49 GMT

Hallo Vlady,

einen "billigen trick" würde ich das nicht nennen.

Ich denke das auch andere Shops das gleiche Problem haben werden, sofern Sie Ihre Preise öffter als 1mal am Tag aktuallisieren.

Viele Grüße
Marcus

Re: Falsche Preisangabe

mos_Media — Wed, 21 Dec 2005 19:59:59 GMT

ist mir auch schon oft aufgefallen.

allerdings weiß ich woran das liegt.

geizhals aktuallisiert halt nicht oft genug oder nicht zeitnah. die hängen in der regel immer etwas hinterher.

ich finds aber nicht schlimm, mal gewöhnt sich an alles.

die sind trozdem meist sehr günstig!

Falsche Preisangabe

Vlady — Wed, 21 Dec 2005 12:52:32 GMT

Beim Geizhals Preis für 19" BenQ FP93GX TFT Monitor 338,95 Euro - erste Shop in der Liste. Preis in Shop - 347,05 Euro. Billige Trück!!

Re(2): Bestandsanzeige unkorrekt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

karwenz — Wed, 21 Dec 2005 08:44:04 GMT

Von wegen wir arbeiten daran.
erst hieß es daß die "lagernde" ware am 9.12. bei denen eintrifft.
dann sollte sie am 16.12. eintreffen. Das ist ja auch schon wieder gut rum.
Bis heute den 21.12. habe ich noch keine Ware erhalten.
Keine Info, nichts. Hauptsache mein Geld ist seit gut 3 Wochen auf dem Konto von COMPULAND, dann eilt es ja nicht mehr so.

Andere shops können das besser.

Lieber ein paar € mehr dafür richtige Lagerbestandsanzeige und schnelle Lieferung.

Re(2): Bestandsanzeige unkorrekt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

karwenz — Wed, 21 Dec 2005 08:44:04 GMT

Von wegen wir arbeiten daran.
Am 28.11 bestellt als LAGERND.
Dann hieß es daß die "lagernde" ware am 9.12. bei denen eintrifft.
dann sollte sie am 16.12. eintreffen. Das ist ja auch schon wieder gut rum.
Bis heute den 21.12. habe ich noch keine Ware erhalten.
Keine Info, nichts. Hauptsache mein Geld ist seit gut 3 Wochen auf dem Konto von COMPULAND, dann eilt es ja nicht mehr so.

Andere shops können das besser.

Lieber ein paar € mehr dafür richtige Lagerbestandsanzeige und schnelle Lieferung.

Re: Bestandsanzeige unkorrekt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

karwenz — Wed, 14 Dec 2005 14:37:29 GMT

Heute gut 16 Tage nach Zahlungseingang bei compuland warte ich noch immer auf die "lagernde" Ware. Keine Info, nichts mehr seit der Auskunft daß die "lagernde" ware am 9.12. bei denen eintrifft. Ist ja auch schon wieder gut rum.

Lieber ein paar € mehr dafür richtige Lagerbestandsanzeige und schnelle Lieferung.

Acer Aspire Zubehör

terminator24 — Tue, 13 Dec 2005 20:24:06 GMT

Habe mir für mein neu geleistetes Acer Aspire Notebook einen zweiten Akku gekauft.

Akku kam nach zwei Wochen immer noch nicht. Kein telefonischer Kontakt. E-Mails bleiben unbeantwortet.

Hätte ich nur bei ..... 10 Euro mehr bezahlt.

Aus Fehlern lernt man.

Danke und nie wieder.

Schnell und Sicher

Peter Semmler — Tue, 13 Dec 2005 13:23:59 GMT

Die gesuchte Ware war sofort lieferbar, die übermittlung der Bankdaten zur Überweisung wurden direkt nach der Bestellung geschickt.
Bei jeder Änderung des Versandweges, wurde eine EMail geschickt.
Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware vergingen 5 Tage, obwohl das Wochenende dazwischen lag.

Re: Bestandsanzeige unkorrekt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Marcus7000 — Tue, 13 Dec 2005 08:19:33 GMT

Das kann man so nicht stehen lassen!

In der Regel stimmen die Angaben.

Und da zwischendurch auch mal was verkauft wird, kommt es schon mal vor, das die Anzeige mal nicht stimmt!

Aber wir arbeiten dran! versprochen!

Viele Grüße
Marcus

Re: bestell hier wohl doch nicht

Marcus7000 — Tue, 13 Dec 2005 08:07:01 GMT

Eine Transportversicherung ist in der Branche mittlerweile sehr verbreitet und nicht unüblich!

Diese sollte man als Information betrachten. Und die 0,95 % vom Warenwert ist ja wohl nicht so schlimm, oder?!

Viele Grüße
Marcus

bestell hier wohl doch nicht

MulleMaus — Mon, 12 Dec 2005 22:57:26 GMT

ich weiß nicht ob ich hier bestellen soll!
is schon komisch, dass die noch zusätzlich eine transportversicherung haben wollen, obwohl die pakete doch automatisch bei der post oder z.b. bei gls versichert sind.

COMPULAND? NIE WIEDER!

`pyloN — Fri, 09 Dec 2005 13:19:48 GMT

Habe mir einen TFT MIT PIXELFEHLERÜBERPRÜFUNG bestellt.
Nachdem ich ihn angeschlossen hatte, bemerkte ich einen Pixelfehler.
Nach der Installation der neusten Treiber? Problem nicht behoben.
Anderen Anschluss (Analog) getestet? Problem immer noch nicht behoben.

Bei Anfrage auf Rücksendung habe ich eine Standardemail erhalten, welche mir riet den TFT nicht in einem Briefumschlag zu verschicken. Einen schlechteren Support kann ich mir kaum vorstellen, abgesehen von den 6 Minuten Warteschlange bei ihrer Hotline. Absolut LÄCHERLICH!

MFG `pyloN

Feiner Laden!

muerre — Thu, 08 Dec 2005 11:30:55 GMT

Schoener Laden...

Innerhalb von 25 Stunden (normalversand, kein express etc.) hatte ich ein wunderbar verpacktes packet in den haenden.

Das war meine erste, aber bestimmt nicht letzte bestellung bei Compuland.
Wirklich sehr vorbildlich, Daumen hoch.

Schnell und absolut zufrieden

bomas — Wed, 07 Dec 2005 17:31:35 GMT

Hab mir die Sony R1 am 05.12.2005 ca. 19:00 bestellt (Nachnahme), am 06.12. 10:00 kamm die Versandbestätigung und am 07.12 war die Kamera da.
Bei Nachnahme kommen noch 2 von der Post dazu, steht nicht im Shop.

Bestandsanzeige unkorrekt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

karwenz — Wed, 07 Dec 2005 11:41:10 GMT

Hatte eine 2,5" HDD bei compuland bestellt weil dort als lagernd aufgewiesen, auch noch beim Bestellvorgang.
Nun eine gute Woche nach Zahlungseingang bei compuland bekomme ich auf meine Nachfrage die Antwort daß die HDD vermutlich am 9.11. bei compuland eintrifft.
So etwas finde ich nicht in Ordnung, denn 1. hätte ich wenn gewusst woanders bestellt, 2. entsteht so der Eindruck dass man hier absichtlich so Kunden ködert.

SO NICHT MEHR!!!!

Alles bestens

markus_a1 — Tue, 06 Dec 2005 14:42:40 GMT

hab ein Gehäuse bestellt, nach geldeingang wurde ca. 1Tag später versendet. Anworten recht schnell innerhalb von 1-2 Tagen auf Anfragen. Diesen Shop kann ich empfehlen!

Alles bestens

markus_a1 — Tue, 06 Dec 2005 14:42:40 GMT

hab ein Gehäuse bestellt, nach geldeingang wurde ca. 1Tag später versendet. Anworten recht schnell 1-2 Tagen auf Anfragen. dieens Shop kann ich empfehlen!

Bin sehr zufrieden!!

k.neu — Mon, 05 Dec 2005 11:22:39 GMT

Habe erst eine Erfahrung mit Compuland, aber die ist sehr gut:
Einen TFT-Monitor (Belinea 10 19 25) hatte ich am Sonntagabend online bestellt (Zahlung per Nachnahme), und am Mittwochvormittag wurde das Gerät, nach Versandankündigung am Vortage, bereits per DHL in einwanfreiem Zustand angeliefert. Mehr kann man schlechterdings nicht verlangen! Deshalb kann ich nur sagen: von der Bestellung bis zur Lieferung sehr empfehlenswert.
Erfahrung mit Kundenservice bei eventuelen Problemen n a c h der Lieferung habe ich allerdings nicht. Hoffe, dass ich diesen Fall auch nicht zu testen brauche.

Super Shop, günstig und superschnell!

ingoschorsch — Sun, 04 Dec 2005 17:26:23 GMT

Habe mir am Mittwoch nachmittag Arbeitsspeicher bestellt, der Artikel war lagernd, und am Donnerstag Mittag, hatte ich ihn zu hause.
Das ganze auch noch sehr preiswert und mit automatischer Information über den Bestelltstatus per Email.
Sehr empfehlenswert.

Sehr guter Shop... und super billig!!!

JonDonSponky — Sun, 27 Nov 2005 13:24:51 GMT

Hier gibt es wirklich nichts zu meckern, super Preise, toller Infoservice und angemessene Lieferzeiten...

Kurz: ein Shop den ich nur empfehlen kann!!!

Re: Schlechte Logistik

sakrileg05 — Mon, 21 Nov 2005 15:35:53 GMT

Ja, hängt wohlmöglich mit der Vorkasseabwicklung zusammen, u.U. haben Dir Vorkassezahler die Sachen weggekauft. Und so Riesenbestände scheinen das nicht immerzu sein, hängt jedenfalls vom Artikel ab.

Excellent!!!

sakrileg05 — Mon, 21 Nov 2005 15:31:37 GMT

Nach diversen anderen Erfahrungen kann ich sagen: ich bin echt zufrieden

Positiv:

- auf Vorabanfragen schnelle Info per mail (ca 30 Minuten). Auch ansonsten immer schnelle Reaktion, andere Läden brauche da oft Tage!!!

- inhaltlich zutreffende Angaben zur Lieferbarkeit (bei mir insbes. wichtig MDT Ram-Dimm CL 2,5 1024 MB, war zum Zeitpunkt der Bestellung als nicht lagernd beschrieben und wurde wie vorab mitgeteilt innerhalb 1 Woche geliefert wie zugesagt)

- trotz zusätzlicher Versandversicherung Superpreise (allerdings fast täglich starke, nicht nachvollziehbare Schwankungen auch bei anderen Artikeln als CPU und/oder RAM (da kennt man das, ist die sind oft ), man fühlt sich fast wie an der Tankstelle. Man muss die Preise wirklich beobachten und beim Tiefstand zuschlagen. Bei mir z.B. 2x Hitachi SATA2 Festplatten, schwankten in 1 Woche je Platte um 13-14 Euro, wie kann das sein?

- flexible Abwicklung (ich hatte einige Teile bestellt und leider vor Begeisterung einige vergessen, wurde nach Mailkontakt wieder innerhalb ca 30 Minuten korrigiert)

- man erhält die Artikel auch zum Bestellpreis (anderswo wird bei Preiserhöhungen gerne storniert)

- gute Verpackung (Speicher separat im Luftpolster, Festplatten in Extragepolsterter-Kartonage, ausreichend grosse Umverpackung verhindert Beschädigung, schneller Versand (Freitag ab, Samstag an, sicher Glücksfall bei DHL!)

- meine Vorkassebestellung wurde absolut korrekt und trotz Zahlungspanne meinerseits - bei Online-banking zu niedrigen Betrag eingegeben - schnell abgewickelt,

(leider) Negativ:

- die Webseite finde ich wenig gelungen, für mich komische Kategorienverteilung, wenn man nicht einen exakten Artikel kennt,findet man nix (bei anderen Shops habe ich da keine Probleme, da kann man sogar gut vergleichen)

Beispiel:
CPU-Kühler findet man anderswo bei CPUs, hier bei Komponenten/Systemzubehör.

- In der Kategorie-Hersteller-Dropdown-Liste sind gar nicht alle lieferbaren Fabrikate aus dem Sortiment gelistet, z.B. bei RAM Speicher MDT. Muss man erst mit Suchfunktion herausklamüsern, warum bloss?

- starke Preisschwankungen bei gefragten Produkten (aber so ist halt der Markt...)

Auch wenn Mindfactory dahintersteckt (?): ich fand die Gesamtabwicklung deutlich schneller, aber vielleicht ist MF auch selbst schneller geworden.

Ich werde wieder dort auf jeden Fall wieder bestellen!!!

Sehr zufrieden !

stinky-pinky — Sun, 20 Nov 2005 10:24:11 GMT

Ich habe zwei Hitachi SATA-Festplatten und einen Promisse SATA-Controller im Shop gekauft.Als einzigster Shop war hier beides sofort lieferbar und dazu auch noch am günstisten.Der Betrag wurde sofort Online von mir überwiesen.Die Lieferung erfolgte sehr schnell - Dienstagabend bestellt und Freitagmorgen waren die Sachen da.Alles war sehr gut verpackt.Die empfindlichen Festplatten waren einzeln in mit Schaumstoff ausgekleideten Kartons verpackt.
Ich bin mit dem Shop sehr zufrieden und werde bestimmt wieder hier bestellen!

Sehr zufriedener Kunde! Top

Karacho — Fri, 18 Nov 2005 16:15:56 GMT

Habe am Freitag Abend ein Be Quiet Netzteil und Hitachi T7k250GB Platte bestellt. Da dieser Ladennnnn scheinbar die Mindfactory AG erweitert , hatte ich auch keine Bedenkennn dort zu bestellen.
Die Ware kam dann am Mittwoch!
Hatte die ersten Bewertungen gelesen von wegen schlechte Verpackung und so!! Totaler Quatsch !!! Wie immer bei Mindfactory: Risen Karton und ohne Ende Knautschzone dürch Luftkissen!!!!

Also sehr zu empfehlen!

Falsche Angaben zur Lieferzeit

SSS — Thu, 17 Nov 2005 13:30:25 GMT

Tja, da ist es mal wieder passiert. Angabe im Shop: Lagernd. Bestellt, und jetzt, 3 Tage später wird bei Nachfrage mitgeteilt, dass die Ware bestellt ist und erst in 7! Wochen eintrifft.
Versuche es jetzt bei Hardwareversandt.

Schlechte Logistik

afterdark — Wed, 16 Nov 2005 11:55:49 GMT

Von einem etabilierten Online-Shop hätte ich mehr erwartet in Sachen Logistik. Da klickt man einen Artikel an, der angeblich (auch in der gewünschten Menge) vorrätig ist, man kriegt eine Bestellnummer zugewiesen, so dass man per Vorauskasse zahlen kann und dann kommt eine Woche lang nichts ...
Nach einer Woche loggt man sich dann ein, um festzustellen, dass der Artikel nun doch nicht vorrätig war und es besteht die Möglichkeit den Artikel aus dem Warenkorb zu werfen - nur hätte ich das alles nie mitbekommen, wenn ich mich nicht eingeloggt hätte. Keine eMail, kein Anruf ... ich frage mich wozu all diese Angaben dann bei der Registrierung gemacht werden. Enttäuschend.

Bei Reklamation und Email Anfragen einfach nur SCHLECHT!!! :-(((

ZwobiSponk — Wed, 16 Nov 2005 11:33:58 GMT

Hab mir für mich und meinen Kumpel 2 CPUs, 2x RAM und dann für mich ein Asus A8N SLI Premium gekauft. Dieses hatte eine fette Dalle in der Heatpipe und weil ich nicht riskieren wollte dass dieses doch recht teure Board Schäden erleidet hab ich es am 8.11. wieder zurückgeschickt.
Die ursprüngliche Lieferung war, nachdem es 2 Tage von der Kommisionierung bis zum Versand gedauert hat, nicht sonderlich schnell da aber sie kam an (vielleicht bin ich auch nur zu sehr AMAZON verwöhnt *g*).
Nun stand in meinem Online Account bei Compuland bereits am 11.11. der Status "versendet" dran und ich dachte mir: hammer die sind aber flott.
PUSTEKUCHEN!!!!
Ich warte bis heute (16.11.)noch auf mein Board und der Status "versendet" seht mittlerweile mindestens 10mal in meinem Account.
Auf meine Email Anfragen wurde bis heute nicht geantwortet!!!
Ich hoffe dass ich mein Board überhaupt noch bekomme.
Fazit: gebt lieber wo anders etwas mehr aus!

einfach perfekt

Fooki — Tue, 15 Nov 2005 17:07:39 GMT

was gibs da zu sagen außer PERFEKT!!!!!!! immer wieder immer gerne! echte profis am werk sag ich da nur

nur zu empfehlen

der rolli — Wed, 09 Nov 2005 16:51:54 GMT

bei meiner bestellung (D-Link DI-614) konnte ich nur positives feststellen. ich habe montag bestellt und am freitag kam die lieferung sicher verpackt an. dieser shop ist einfach nur zu empfehlen

Corsair TwinX CMX 3200XL

`coreY`alex — Tue, 08 Nov 2005 16:46:50 GMT

sonntag bestellt, Mittwoch via Nachname vor der Türe, obwohl Dienstag Feiertag war!

Gerne wieder, wirklich guter Onlineshop...

grüße Alex

bin sehr zufrieden

papalf — Tue, 01 Nov 2005 21:49:44 GMT

Zaubern können die nicht, aber sie sind stets erreichbar und geben über die Lieferfristen Auskunft. Würde wieder hier bestellen.

super weiter so

conrichter — Mon, 24 Oct 2005 17:04:25 GMT

ich kann nur sagen das alles bestens war preis leistungsverhältniss stimmt.
ware wurde in der angegebenen zeit geliefert.
weiter so

Lagernd angegeben / bei Bestellung nicht lagernd

mdfspan — Fri, 21 Oct 2005 08:22:38 GMT

wollte einen Drucker erwerben, bei Geiz Lagernd, auf der Page aber nicht, auf Mails wird nur zögernd geantwotet(wann wieder auf Lager)

Wenn man dann Woche für Woche auf eine Lieferbestätigung wartet und nicht mal eine Nachricht bekommt ob eine Lieferung noch erfolgt oder nicht!?!

Nein Danke, nie wieder, wenn es schon so bei Bestellungen läuft, wie ist es dann bei Rückgabe/Garantie?

Re(2): bei geizhals -> ab Lager , im Shop -> nicht verfügbar .

Hr_Graupner — Mon, 17 Oct 2005 23:47:40 GMT

Hey Danke für die Rückmeldung,

was heisst denn bei Dir "realtime" ? 10 Minuten, 1 Stunde, 3 Stunen, 6 Stunden? Es ist doch wohl offensichtlich, dass hier Verfügbarkeit signalisiert wird, aber eigentlich nicht geliefert werden kann. Geht mir übrigens bei der Bestellung einer Canon 5D seit genau 25 Tagen so.
Der Shop ist jetzt seit über 7 Stunden nicht aktualisiert worden, obwohl er angeblich den günstigsten Preis hat

Re: bei geizhals -> ab Lager , im Shop -> nicht verfügbar .

MrNiceGuy7000 — Mon, 17 Oct 2005 18:58:54 GMT

Schon mal was davon gehört, das Artikel zwischzeitlich auch verkauft werden???

Ich würde mich auf die Anzeige im Shop verlassen.

Die Preisvergleicher hinken meist einige Zeit hinterher.

Die Preisvergleicher können nunmal nicht in "realtime" die Bestände anzeigen.

Dafür sollte man verständnis haben, oder etwa nicht ????

Re: bei geizhals -> ab Lager , im Shop -> nicht verfügbar .

MrNiceGuy7000 — Mon, 17 Oct 2005 18:58:34 GMT

bei geizhals -> ab Lager , im Shop -> nicht verfügbar .

Hr_Graupner — Mon, 17 Oct 2005 18:17:06 GMT

Bei der Anzeige in Geizhals ist der Artikel verfügbar, geht man jedoch
auf die Shopseite, so ist der Artikel nicht verfügbar.

Produkt
Canon 5D

bei geizhals -> ab Lager , im Shop -> nicht verfügbar .

Hr_Graupner — Mon, 17 Oct 2005 18:16:52 GMT

Bei der Anzeige in Geizhals ist der Artikel verfügbar, geht man jedoch
auf die Shopseite, so ist der Artikel nicht verfügbar.

Produkt
Canon 5D

Nicht empfehlenswert.

John1 — Fri, 14 Oct 2005 16:49:32 GMT

Anfang August bestellte ich bei Compuland Einzelteile für den Bau eines neuen PC.

Bis Ende September ist keine Lieferung erfolgt. Nachfragen meinerseits wurden nur teilweise/unvollständig mit immer neuen Lieferterminen beantwortet. Anfang Oktober habe ich den Kaufvertrag wiederufen, eine Woche später erhielt ich mein Geld zurück. Aus meiner Sicht ist das nicht hinnehmbar.
Wünschenswert wäre es gewesen, eine Teillieferung für verfügbare Artikel anzubieten und den Rest des Kaufbetrages zu Überweisen um einer schnellen Realisierung des benötigten Rechners durch Kauf der fehlenden Teile bei einem anderen Händler zu ermöglichen.
Stattdessen wurde fast zwei Monate mit meinem Geld (Vorkasse) zinslos gewirtschaftet. Auch die zwischenzeitliche Nachfrage auf einen Preisnachlaß, begründet durch die lange Wartezeit und die mittlerweile deutlich günstigerer Preise wurde erst in einer zweiten Anfrage negativ beantwortet.

Von einem Internetshop erwarte ich mehr Kundennähe, Informationen über den Sachstand und mehr Flexibilität. Die bei der Bewertung vorangestellte Bewertungsmatrix endet leider dort wo ich mit meiner Bewertung beginnen wollte.

Meine Note für diesen Shop ist eine glatte "SECHS".

Mit freundlichen Grüssen.

Re: Falcher Preis im Shop, falche Angaben zur Verfügbarkeit

Mikmaster — Fri, 14 Oct 2005 07:40:17 GMT

Naja vielieicht war die Preisänderung kurzfristig so das die Preissuchmaschnie nicht uptodate war?

Gibt bessere Shops,

nuhbiwan — Mon, 10 Oct 2005 12:08:21 GMT

sind aber trotzdem gut. bestellungen bei mindfactory gehen schneller von statten. aber die preise sind dafür besser als anderswo! es hat halt alles seinen preis!

Netzteil und CPU Kühler

schneckel — Fri, 07 Oct 2005 20:49:03 GMT

Alle von mir bestellten Teile sind super verpackt und auch innerhalb von 4-5 Tagen geliefert wurden. Wenn man mal bedenkt, dass ich per Vorkasse bezahlt habe.

klasse Shop

cucumber — Tue, 04 Oct 2005 20:11:13 GMT

Ich habe nun schon mehrmals bei Compuland bestellt und ich bin wirklich begeistert. Das Preis/Leistungsverhältnis ist echt super. Man bekommt dort hohe Qualität zu günstigen Preisen. Auch die Lieferzeit ist klasse. Bei meinen Bestellungen mußte ich bisher nicht länger als 1 Woche auf meine Ware warten.
Also bei mir steht dieser Shop an erster Stelle.

Superschnelle Lieferung zu einem sehr günstigen Preis

teldet — Fri, 09 Sep 2005 06:17:03 GMT

Montags bestellt, donnerstags war die Lieferung eingetroffen.

Ich bestellte einen EPSON CX11NF zu einem sehr günstigen Preis.
Als ich abends noch mal in den Online Shop nachschaute war der Artikel mittlerweile um 10% teurer geworden. Gut das ich morgens bestellt hatte. Artikelbeschreibung war gut, das Abbild passte nicht genau zum Artikel, es wurde aber darauf hingewiesen, dass es sich hier um ein ähnliches Bild handeln würde.
Der Geldbetrag ging am darauf folgenden Tag abends ein. Leider wurde ich nicht per Mail informiert, konnte jedoch im Shop den Status verfolgen. Mittwochs wurde die Ware versendet und donnerstags kam sie sehr gut verpackt an.
Habe allerdings noch keine Erfahrung mit dem Service gemacht, sondern nur mit Bestellung und Versand und damit war ich sehr zufrieden!

Re: Bauernfänger

Sastul — Tue, 06 Sep 2005 13:51:46 GMT

Die Preise auf Geizhals sind inkl. dieser Transportversicherung. Wenn Compuland der billigste Anbieter auf geizhals bei einem beliebigen Produkt ist, dann ist in diesem Preis bereits die Versicherung enthalten.
Der Preis kann sich somit nicht in dem dargestellten Sinn relativieren.

Bauernfänger

abraxx — Mon, 05 Sep 2005 20:10:14 GMT

Achtung Transportversicherung kann bei hochwertigen Produkten unverhältnismässig hoch kalkuliert werden da 0,95% des aktuellen Auftragswertes angesetzt werden. Dies kann die zum Teil relativ niedrig bepreisten Angebote wieder schnell relativieren.
Zudem werden in dem online Sortiment viele Produkte nur mangelhaft oder gar nicht beschrieben. Notwendiges Zubehör wie z.b. "Fuss für Plasmafernseher" werden überhaupt nicht erwähnt.
Mein Fazit: wirkt sehr unseriös, hier spart man am falschen Ende

Re(2): Achtung Vorsicht schlechter Service

Mactroll — Sat, 03 Sep 2005 13:57:27 GMT

He Kalki,

leih Du Dir mal die Hornbrille von deiner Oma, dann würdest du sehen, daß die Teile seit dem Beitrag von dir nicht auf lagernd gestellt wurden.

Mactroll

Re(2): Achtung Vorsicht schlechter Service

Golm — Thu, 01 Sep 2005 18:09:37 GMT

Auch ich hatte da heute angerufen und die nette Dame am Telefon sagte mir 14 Tage und der Termin sei ungewiss.

Ist aber doch schon komisch das der Preis jetzt locker 50 Euro mehr sind.

Oder brauch ich vielleicht ne Brille

Stimmt ja die habe ich ja schon °^°

Re: Achtung Vorsicht schlechter Service

kalkwatch — Thu, 01 Sep 2005 10:19:32 GMT

Ey Mann, Mactroll.
Hab mich auch erkundigt, echt astromische Lieferzeiten, das Teil kommt doch
tatsächlich erst morgen! Kauf dir mal ein Hörgerät oder einen aktuellen Kalender,
bevor du hier so einen Blödsinn schreibst.

greets kalki

Achtung Vorsicht schlechter Service

Mactroll — Thu, 01 Sep 2005 09:19:55 GMT

Wollte gerade einen Loox 720 bestellen. Da wurden mir astronomische Lieferzeiten mitgeteilt. Verfolgt man so die Preiskämpfe hier, dann geht es ja zwischen den Händlern um Centbeträge. Da wird man schon stutzig, wenn sich einer locker drunter legt.
Wenn man eh nicht liefern kann braucht man diesen Preis auch nicht reinzustellen.
Ich werde mal zu den nachfolgend Plazierten schauen, die können wenigstens liefern.

Vorsicht Kundenfang - Bestpreis beim FSC Loox 720 - Lieferzeit ohne Ende

Golm — Thu, 01 Sep 2005 07:54:09 GMT

Nur gut das ich da angerufen habe, dachte mir bei so einem Preisunterschied zum Zweitplatzierten Kupper muß doch was nicht stimmen.
Preis bei Compuland grandiose 19,00 Euro unter dem 2.
Auf meine telefonische Nachfrage grandios 14 Tage Lieferzeit und das kann nicht mal bestätigt werden.

hab jetzt beim Zweitplatzierten bestellt, denn warten wollte ich nicht - und vor allem mit der Ungewissheit, das ich nachher nach ner Woche ne neue Auftragsbestätigung mit einem neuen Preis bekomme.

Compuland NEIN DANKE

Alles super, gerne wieder, nur kleine Probleme mit einem Artikel!!!

BigH — Sun, 28 Aug 2005 16:00:37 GMT

Also ich habe bei Compuland ein paar Sachen bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach einer Woche habe ich eine Mitteilung bekommen, dass ein Artikel nicht mehr im Sortiment sei. Dieser Artikel wird heute noch hier bei Geizhals gelistet und man kann ihn auch auf der HP bestellen (Freezer 64). Evtl. haben sie Lieferschwirigkeiten und haben mir deswegen diese Auskunft gegeben.
In der Mail stand dann drin, dass ich mich bei denen Melden sollte, was ich dann auch getan habe. Meine anderen Sachen hatten aber schon den Status "verschickt" und kamen dann auch 2-3 Tage später bei mir an.
Es wurde mir gesagt, dass ich mir einen alternativen Artikel aussuchen sollte, was ich dann auch gemacht habe und mein Resetguhaben wurde dann auch verrechnet und ich habe nochmals etwas nachgezahlt, da der Artikel teurer war (Sonic Tower). Alles im Allen ist es bei mir gut gelaufen.

Compuland bestätig Lagernd bei Bestellung dann doch nicht vorrätig

hoerm1 — Wed, 24 Aug 2005 11:56:57 GMT

Ich habe am 22. August versucht etwas bei Compuland zu bestellen da Aufgrund meiner Nachfrage bei Compuland der Artikel lagernd war am 22. August.
Heute bekomme ich die Meldung Artikel doch nicht vorrätig und ob ich nicht für mein Geld, was ich per Vorkasse gezahlt hatte (incl Beleg gesendet am 22.August damit die sehen das ich wirklich gezahlt habe), ob ich nicht doch etwas anderes bestellen möchte.

Weis nicht aber ich fühle mich betrogen und hoffe nuh nur noch 0 möglichst schnell mein Geld wieder zu bekommen.
Dachte so etwas ist in Deutschland nicht erlaubt(Stichwort: Irreführende Werbung)

Guter shop

Murkser — Sun, 21 Aug 2005 17:54:16 GMT

Habe noch nie solch eine perfekte Verpackung gesehen.
Das Pakett hätte aus 2m Höhe fallen können und der Ware wäre nichts passiert.

Diesen shop kann ich empfehlen.

MfG Murkser

Billig und schlecht- FINGER WEG !!! Andere sind besser

taubermann — Sun, 14 Aug 2005 22:12:36 GMT

Dieser Laden ist das Letzte ! Meine Stornierungen werden ignoriert(angeblich schon im Versand. Auf meine Mails wird nicht geantwortet und mein Retourenpaket haben die nicht angenommen. Jetzt sitze ich auf Ware, die ich nicht haben will.

Das die Fetsplatte einfach nur in ein Paket geknallt wurde und jetzt höchstwarscheinlich im Ar*sch ist ist der absolute Gipfel. Ausserdem war die Festplatte nicht einmal in Antistatikfolie, wie ich das sonst so kenne und an der Seite waren Einbauspuren- war also wohl Ware aus einem Widerruf oder noch schlimmer RMA-Ware.

Na ja, was will man bei dem Preis auch erwarten...

WARNUNG
WARNUNG
WARNUNG

Lasst die Finger von dem Laden- die sind einfach nur

NUR SCHLECHT
NUR SCHLECHT
NUR SCHLECHT

Lieferzeit und Service nicht zufriedenstellend

dipling — Thu, 11 Aug 2005 11:47:56 GMT

27.7. Bestellung:
27.7. Überweisung
28.7. Geld vom Konto abgebucht
29.7. Email von Compuland (Freitag, 16 Uhr) "kein Geldeingang verbucht"
2.8. Email von Compuland: Geldeingang war 29.7. "wir warten noch auf Wareneingang"

** Bestellung über 300 EUR wurde wegen 2 Kabeln für 3EUR um Tage verzögert!!!**

4.8. Wareneingang - 1 Festplatte falsch geliefert
4.8. Reklamation per E-mail, mit Foto der rekl. Ware
4.8. Email von Compuland: Bitte Seriennummer der Disk mitteilen
4.8. Telefonat mit Compuland - von mir bestellte Disk nicht auf Lager, Eingang in 1-2 Tagen erwartet
4.8. - Mein Vorschlag: ich behalte die falsche Disk + zahle Differenz zur bestellten, abzüglich Porto für Rücksendung - Compuland besteht auf "kostengünstiger Rücksendung" d.h. ich lege die Portokosten aus (7 EUR Postpaket), um später Erstattung zu erhalten.
11.8. Warte noch immer vergeblich auf die Nachlieferung der Ware........

Kundenservice nicht vorhanden

marlow — Thu, 11 Aug 2005 11:04:13 GMT

Bestellung und Lieferung war gut. Jedoch hatte der bestellte Artikel nicht den erwähnten Funktionsumfang. Daher musste der Artikel zurückgeschickt werden.
Dann fing das Drama an. Zunächst antwortete niemand auf meine Emails. Die Telefonnummer war einen Tag lang nicht erreichbar. Am nächsten Tag erreichte ich eine Dame welche meinte ich solle den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Der Betrag solle mir dann erstattet werden.

Nach ca. 2 Wochen dann kam endlich die Gutschrift und die Überweisung des bezahlten Betrages. Das PDF der Gutschrift gab es nur auf Nachfrage.

Leider musste ich extra wegen der Versandkostenrückerstattung nachfragen. Es wurde bemängelt, dass der Artikel nicht mit DHL sondern via Hermes zurückgesendet wurde. Daher erfolgt eigentlich keine Rückerstattung. Schade, dass mir das vorher niemand gesagt hat. Nun soll mir auf Kulanz der Betrag erstattet werden. Hierauf warte ich noch. Hier hätte man das ganze auch kundenfreundlich mit Abholung des Artikels oder zumindst einer Freeway Paketmarke handeln können.

Hier werde ich sicherlich nicht mehr bestellen, wenn man so lange auf seine Gutschrift warten muss.

Zuverlässige Lieferung

dragox — Wed, 10 Aug 2005 20:37:29 GMT

Habe am 27.7. einen 21'-Röhrenmonitor bestellt und den Rechnungsbetrag umgehend überwiesen (aus Österreich Dauer: 3 Werktage).

Sehr wünschenswert wären Benachrichtigungen über den Zahlungseingang und den getätigten Versand. Auch die Informationen im Shop-Konto sind nicht eindeutig.

Am 8.8. wurde das Paket zugestellt. Monitor nur in Originalverpackung (ohne Überverpackung), trotzdem unbeschadet. Relativ günstige Versandkosten ins EU-Ausland (für 35kg Paket).

Insgesamt würde ich wieder bestellen. Lieferzeit und Ware ist OK. Einziges Manko ist die Ungewißheit nach dem Bestellvorgang.

Martin Fuchs

Sehr zufrieden

Pompom — Wed, 10 Aug 2005 17:54:25 GMT

Mailanfrage der Verfügbarkeit innerhalb von 2 Stunden beantwortet (gut)!
Per Nachnahme sehr schnelle Lieferung!
Verpackung wahr sehr gut da kann wirklich nichts kaput gehen.
Wenn das Preis- Leistungsverhältnis so bleibt bestelle ich gern wieder!

Grosse Enttaüschung!! Ware bestellt, Bestätigung erhalten, Geld überwiesen, anschliessend Mitteilung, dass Produkt nicht merh lieferbar ist.

Jamac — Tue, 09 Aug 2005 20:23:57 GMT

Jetzt hoffe ich, mein Geld zurück zu erhalten. Ich hatte lange recherchiert, bis ich mich für genau diese Notebook Tasche entschieden hatte. Angeblich ist diese Tasche nicht mehr lieferbar, obwohl es eine Vielzahl von Anbietern gibt, die dieses Modell weiter im Programm führen.

Alles prima gelaufen !

dirgni — Thu, 04 Aug 2005 20:03:45 GMT

Habe TFT-Monitor Sony SDM-HS95PS zu einem supergünstigen Preis von insgeamt 472.- bestellt und nach einer Woche einwandfrei erhalten. Keinerlei Probleme - gerne wieder.

Super gelaufen

ChristofS — Mon, 01 Aug 2005 19:25:07 GMT

Habe einen Sony Vaio VGN-S4XP bei dem Händler gekauft.
Die Liefergeschwindigkeit war unglaublich. Mit Vorkasse hat das alles nur 3 Tage !!!!! gedauert. Extrem.

Als einziger Kritikpunkt, es wurden meine Mails (Anfrage des Liefertermins) nicht beantwortet. Aber bei den Lieferzeiten ist das auch nicht so schlimm.

Hat alles geklappt

randy1980 — Sat, 23 Jul 2005 12:04:16 GMT

Habe am 18.07. ein Tastatur, Notebookfestplatte und WLAN Karte bestellt und meine Ware am 23.07. erhalten.

Hat alles reibungslos funktioniert, würde wieder bestellen.

Würde mich aber freuen, wenn es eine Lagerstandsanzeige gäbe und man per Email über Zahlungseingang und Versand informiert werden würde.

Seriös!

stw122 — Tue, 19 Jul 2005 08:57:12 GMT

Hab ein Creative Mega Works 2.1 Sobwoofer System bei Compuland gekauft(sehr guter Preis).

Da schon einige Zeit vergangen ist, rief ich dierekt bei denen mal an.
Am Tel war eine nette Dame, die mir erzählte, dass meine Bestellung storniert wurde wegen Leieferschwireigkeiten.

Geld wird zurück überwiesen.

Also eigentlich bin ich zufrieden, nur das mich die Lieferverzögerungsmail nicht erhalten habe.

Bin zufrieden .....

Proteus.eco — Mon, 27 Jun 2005 14:39:24 GMT

Ich habe bei Compuland drei Pc-Lenkräder zum günstigen preis bestellt.
Teillieferung nach 2 Werktagen , das zweite Paket kam leider erst drei Tage später .Ich hatte allerdings eine (englisch sprachige) e-mail über die verzögerung erhalten.Der Telefonischer support war angenehm und kompetent.....

externe Festplatte

flaco — Mon, 20 Jun 2005 08:51:00 GMT

Ich habe eine externe Festplatte (SEagate 400 GB) gekauft. Gute Darstellung auf der Homepage. Alles hat super geklappt (Info, Telefonat, Lieferung.) Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.

Keine Probleme!

eAndy — Thu, 16 Jun 2005 18:10:09 GMT

Hab eine Logitech-Tastatur bestellt. Lieferanzeige Stückzahl war im Shop angegeben. Montag früh bestellt per Vorkasse und Donnerstag von der Post bekommen. Ist nix dran auszusetzen...

greetz
eandy