Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

.tom — Thu, 23 Jun 2005 19:09:22 GMT

und? so ehrlich sein und das auch zugeben können sie nicht?

sag ihnen auch immer eine komplett andere plz. die müssen nicht alles über ihre kunden wissen.

Re(5): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Weasel — Thu, 23 Jun 2005 18:14:21 GMT

mich hat letztens eine dame vom saturn nach der PLZ gefragt:

meine antwort:

Hauptwohnsitz oder Nebenwohnsitz?

oder Moment die von meiner Ferienwohnung in Italien?

und sie äääääääääääääääääääääääähm hhhhhhhhhhhhhhhhhhmmmm.... ääääääh
iis glaub ich egal

*gggg*

Re(9): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

GrummelGrumpf — Thu, 23 Jun 2005 17:37:29 GMT

Das freut mich für Dich!

Re(8): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

sstephan — Thu, 23 Jun 2005 16:20:00 GMT

Er MUSS es sich nicht gefallen lassen, wenn er bereit ist, den Kunden zu
verlieren.

Richtig, was ich immer sag: WENN er sichs gefallen lässt, stecken natürlich wirtschaftliche Erwägungen dahinter.

4) Gescheit wäre in solchen Fällen, diese Finanzierung schon bei der Rechnung
zu berücksichtigen. Aber wer weiss das schon vorher, welcher Kunde sich als
Volla.sch entpuppen wird und welcher nicht?

Geht ja trotzdem - über Abtretung aller Forderungen an Inkasso Banken bzw. sofortige Einschaltung von KSV. Ist halt net billig

Re(7): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

GrummelGrumpf — Thu, 23 Jun 2005 15:55:33 GMT

Danke für die Blumen.

Re(7): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

GrummelGrumpf — Thu, 23 Jun 2005 15:55:01 GMT

Das heisst der Händler MUSS sich das nicht gefallen lassen - wenn er es im Einzelfall dennoch tut, sind wir wieder bei "ein bisserl entgegenkommender sein als man laut Gesetz muss" - im Endeffekt natürlich wiederum aus wirtschaftlichen Erwägungen...

1) Es geht gar nicht um "Händler"; das Problem ist eines, dass sich wirklich durch ALLE Branchen zieht.

2) Er MUSS es sich nicht gefallen lassen, wenn er bereit ist, den Kunden zu verlieren. Oder, wenn der Kunde so auf ihn angewiesen ist, dass selbst ein Gerichtsurteil ihn nicht verscheuchen kann.

3) Bei Dienstleistungen ist das Problem nicht ganz so schlimm.

4) Gescheit wäre in solchen Fällen, diese Finanzierung schon bei der Rechnung zu berücksichtigen. Aber wer weiss das schon vorher, welcher Kunde sich als Volla.sch entpuppen wird und welcher nicht?

Re(6): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Paradoxon — Thu, 23 Jun 2005 15:37:20 GMT

beiden Daumen hoch für die hervorragende Argumentation.

Re(6): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

sstephan — Thu, 23 Jun 2005 15:32:55 GMT

der Händler habe gefälligst - ohne Zinsberechnung, versteht sich - für ihn
Bank zu spielen

Naja - Mahngebühren usw. können ja seit einiger Zeit sogar eingeklagt werden, wenn sie in den AGB stehen und angemssen sind. Das heisst der Händler MUSS sich das nicht gefallen lassen - wenn er es im Einzelfall dennoch tut, sind wir wieder bei "ein bisserl entgegenkommender sein als man laut Gesetz muss" - im Endeffekt natürlich wiederum aus wirtschaftlichen Erwägungen...

Re(7): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

mko — Thu, 23 Jun 2005 15:32:03 GMT

Dann musst du aufmerksamer lesen

http://forum.geizhals.at/t341815,2534232.html#2534232

Re(4): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Pervasive — Thu, 23 Jun 2005 15:31:00 GMT

Im Notfall - der aber nur sehr, sehr selten Eintritt - greife ich auch gerne persönlich zur "Konfliktbereinigungszange"...

Re(7): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

GrummelGrumpf — Thu, 23 Jun 2005 15:30:07 GMT

Woher willst du wissen, dass es nur für die Statistik ist, wenn du nicht fragst?

Woher willst du wissen, dass es nur für die Statistik ist, wenn du fragst? Glaubst Du wirklich alles, was man Dir vorsetzt?

Re(5): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

GrummelGrumpf — Thu, 23 Jun 2005 15:28:25 GMT

Kann ich mir nur bei einer monopolähnlichen Stellung am Markt vorstellen.

Er programmiert. Du verwendest seine Software? Sei ruhig zickig. Deine Software wird es Dir schon beibringen...

des heisst net zickig, des heisst blank

Nein, es gibt Kunden mit Kohle, die nur der Meinung sind, der Händler habe gefälligst - ohne Zinsberechnung, versteht sich - für ihn Bank zu spielen und die Finanzierungskosten zu tragen. Die Rückmeldung auf eine Mahnung lautet dann in etwa "Na, was regen Sie sich auf? Unsere Kunden zahlen schließlich auch nicht pünktlich."

Re(4): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

sstephan — Thu, 23 Jun 2005 15:13:21 GMT

für dieses "K&K-Hoflieferanten-Kreuz-Buckel-Gehabe

auf das kann ich auch als Kunde pfeifen

Ein Kunde ist für mich noch lange niemand, vor dem ich mich klein zu machen
hab.

Das verlangt ja auch niemand.

Unter zickig verstehe ich - vielleicht ist das falsch rübergekommen - dass ich auf meinen Wünschen, auf kompetente Auskünfte und auf brauchbares Service beharre. Stur und konsequent. Wenn das eh alles passt, merkt der Händler nichts von meiner Zickigkeit. Keinesfalls betrachte ich den Händler (auch wenn ich nicht zufrieden bin!) als "minderwertig" oder ähnliches - sondern als Geschäftspartner. Gleiches erwarte ich halt bitteschön auch von meinem Gegenüber.

Und (zumindest in meiner Branche), sitze ich am längeren Ast.

Kann ich mir nur bei einer monopolähnlichen Stellung am Markt vorstellen.

"zickig", sondern bis hin zur Überweisung der Kohle

des heisst net zickig, des heisst blank

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Ingenico — Thu, 23 Jun 2005 15:01:19 GMT

Nur als Kunde ist mir das wurscht. Als Kunde bin ich "zickig" und will die
Befriedigung meiner (angemessenen - keine falschen Vermutungen...)
Kundenwünsche

Ich kann jetzt nicht vom Handel sprechen, sondern nur von EDV-Dienstleistungen.
Aber für dieses "K&K-Hoflieferanten-Kreuz-Buckel-Gehabe" hab ich nicht das geringste Verständnis. Wenn ein Kunde glaubt, "zickig" sein zu müssen, spürt er das unmittelbar und unmißverständlich. Und (zumindest in meiner Branche), sitze ich am längeren Ast.
Ein Kunde ist für mich noch lange niemand, vor dem ich mich klein zu machen hab.
In meinen noch "grüneren" Jahren hatte ich so manch "zickigen" Kunden, wo ich meinte mit Verständnis und Geduld die "Zickigkeit" austreiben zu können.
Bloß die waren dann nicht nur bei der Auslegung des Pflichtenheftes "zickig", sondern bis hin zur Überweisung der Kohle. Und selbst vorm Kadi schafften sie es mit viel "Zickigkeit", einen Vergleich herauszuhauen.

Let´s fight the zicks!

Re(5): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Ingenico — Thu, 23 Jun 2005 14:27:29 GMT

Weil ich der Branche tätig bin (Kassensoftware) - die Kunden fragen immer wieder nach diesem Feature, PLZ und Nation zu erfassen. Vor allem im Tourismusbereich.
Das drückens dann der Marketingabteilung in die Hände und die urgiert dann genauso regelmäßig die Unvollständigkeit der Daten

Re(6): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Thu, 23 Jun 2005 13:08:53 GMT

aufpudelst wie ein Hustinettenbär

*Daumen hoch*

Diese Redewendung hab ich schon länger nimmer gehört/gelesen.

Re(7): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Schneeschaufel — Thu, 23 Jun 2005 12:57:49 GMT

Ich klink mich aus.

Re(5): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Schneeschaufel — Thu, 23 Jun 2005 12:52:30 GMT

Wenn du dich aufpudelst wie ein Hustinettenbär, nur weil ein Verkäufer für die Statistik deine Adresse will, kann dir keiner helfen.
Wie gesagt, "Leistung" nicht in Anspruch nehmen oder sag ihm einfach eine falsche Adresse

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Schneeschaufel — Thu, 23 Jun 2005 12:32:35 GMT

Is doch die Wahrheit.
Dass du kein grundlegendes Recht auf Umtausch oder ähnliches hast wurde oben schon mehrfach erwähnt;
wenn dir die kleine Datenaufnahme nicht passt => und weg.
Ganz einfach...

Re: Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Schneeschaufel — Thu, 23 Jun 2005 12:13:45 GMT

Suder net herum, sei froh, dass du es tauschen konntest.

Re(6): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Wed, 22 Jun 2005 17:04:55 GMT

In den meisten Handelsketten wird Motivation, Hintergründe zu wissen, ziemlich schnell mit der Roten Karte bestraft. So bleiben nie viele Mitarbeiter üblich,
die störend in den Betrieb eingreifen können.

Ein Bekannter von mir (... hat Jahre bei einem Baumarkt gearbeitet) würde dazu *Veto* schreien. Als OT-Thema sprengt's den Rahmen des Gesitteten, das hier näher auszuleuchten, aber "die Firma" hat weitaus weniger dagegen als ... die lieben Kollegen/innen.

Was soll's - ich verstehe deine Conclusio im letzten Satz ohnehin nicht, da der Satz "in keiner Sprache ist, die-wo Deutsch ist."

Re: Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Pfrnak — Wed, 22 Jun 2005 14:59:01 GMT

eine "wilde" Adresse angeben

z.b. 9999 Hintertupfing, Straßengasse 1/2/3
oder auch 1010 Wien, Ballhausplatz 1
oder die Adresse vom Markt selbst (das ist klarerweise die beste Lösung)

Re(7): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

GrummelGrumpf — Wed, 22 Jun 2005 13:49:48 GMT

Nanke für die Blumen!

Re(6): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

herba1izer — Wed, 22 Jun 2005 13:35:33 GMT

Mit Verlaub: "Ich weiss selber" erstmal, dass in diesem Forum ein
Empfehlungsthread bezgl. CWsoft zwei bis drei Dutzend "Niewieder
ebug.at/NorskTI/etc.etc.etc."-Threads gegenübersteht. Was sagt uns das über
die Relation des Umsatzaufkommens?

Ich glaube nicht daß ein linearer Zusammenhang zwischen Umsatz und GH-Postings besteht. Wenn ich mir wo was kaufe, und das haut gut hin, renn ich nicht sofort zum PC und schreib eine positive GH-Bewertung. Negative Erfahrungen werden einfach viel eher berichtet. Damit ich was positives schreib, muß ich schon ein Problem haben und der Händler einfach besonders kulant sein o.ä.

Re(6): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

mugello — Wed, 22 Jun 2005 13:02:20 GMT

Jep, 100% agree, Hut ab, besser kann mans nicht formulieren...

Re(5): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

GrummelGrumpf — Wed, 22 Jun 2005 12:03:13 GMT

Genau, warum soll der Cosmos-Angestellte die Geschäfts*TRÖT* des Ladens in dem er arbeitet genauso gut kennen wie die Leute hier im Geizhals-Forum.

Du verwechselst da Entscheidendes: Der durchschnittliche Cosmos-Angestellte weiß wenig - aber das Wenige WEISS er. Der durchschnittliche Geizhalsforum-User GLAUBT, der MEINUNG zu sein, alles zu wissen.

Den Unterschied würde ich gerne Klavierspielen können!

Ich denke nicht nicht, dass alle Angestellten so desinteressiert sind wie du es ihnen hiermit unterstellst.

In den meisten Handelsketten wird Motivation, Hintergründe zu wissen, ziemlich schnell mit der Roten Karte bestraft. So bleiben nie viele Mitarbeiter üblich, die störend in den Betrieb eingreifen können.

Re(4): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

adidas999 — Wed, 22 Jun 2005 12:03:09 GMT

Der Makromarkt (Stmk./Hartberg) bei uns macht das allerdings auch!

Re(7): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Barney — Wed, 22 Jun 2005 10:42:43 GMT

Gerade auf Ämtern müssen die korrekt handeln - und haben weder in die eine noch in die andere Richtung wirklich Spielraum.

nicht im ergebnis, aber die/der beamte kann seine "bearbeitungs-geschwindigkeit" anpassen

Und da für mich Höflichkeit zu jenen Tugenden zählt, auf die ich auch bei beharrlichen Reklamationen etc. nicht verzichte, habe ich auch auf Ämtern oft
gute Erfahrungen gemacht.

na wennst eh höflich bist, hab ich das mit dem zickig vorhin falsch verstanden

Re(4): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

cibs — Wed, 22 Jun 2005 10:33:50 GMT

Genau, warum soll der Cosmos-Angestellte die Geschäfts*TRÖT* des Ladens in dem er arbeitet genauso gut kennen wie die Leute hier im Geizhals-Forum.

yeah - Wissen ist Macht

Was im Hintergrund noch alles läuft, weiß er weder, noch interessiert es ihn.

Ich denke nicht nicht, dass alle Angestellten so desinteressiert sind wie du es ihnen hiermit unterstellst.

Re(6): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

sstephan — Wed, 22 Jun 2005 10:32:25 GMT

Die Geschäfte, die ich bevorzuge, verstehen das sehr gut - letztendlich sind die doch froh über Kunden, die nicht die von KarlToffel geschilderte "hit+run" bevorzugen. Somit ists ein "G'schäft" für beide: Ich erwarte "mehr" - und ich zahle dafür (eh nur ein bisserl) mehr.

vor auch ämtern

Gerade auf Ämtern müssen die korrekt handeln - und haben weder in die eine noch in die andere Richtung wirklich Spielraum. Und da für mich Höflichkeit zu jenen Tugenden zählt, auf die ich auch bei beharrlichen Reklamationen etc. nicht verzichte, habe ich auch auf Ämtern oft gute Erfahrungen gemacht.

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Barney — Wed, 22 Jun 2005 10:04:24 GMT

wennst eine detailliertere auskunft willst musst dir halt den filialleiter suchen und nicht irgendeinen kleinen verkäufer anmotzen

Re(5): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Barney — Wed, 22 Jun 2005 10:02:31 GMT

Ist mir vollkommen unverständlich und fremd. Genauso wie ich vom Händler keine "Dankbarkeit" erwarte, dass ich Kunde bin, hat er diese nicht von mir zu
erwarten wenn er ein bisserl mehr tut als im Gesetz steht.

mit der einstellung wirst bei einigen geschäften und vor auch ämtern aber pech haben und sicher nicht sehr "wohlwollend" behandelt - was ich dann auch verstehen würde

Re(9): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Wed, 22 Jun 2005 09:00:58 GMT

Wie bringst DU diese beiden Punkte zusammen?

Diese vorgenannten eBug.at, NorskIT & Co sind IMHO Bilderbuchbeispiele von *hit+run*-Umsatzgenerieren. Denen ist Kundenzufriedenheit und Kundentreue vollkommen Wurscht. Und sogar in der Dimension, dass es sie noch nichtmal kratzt, ob allwöchendlich im GH-Forum der 1.397ste unzufriedene Kunde öffentlich vor ihnen warnt - der Kundenansturm an sie bleibt davon offensichtlich ungebremst.

Du hattest dich in einem vorigen Reply gefreut, dass keine "Monopolbildung" in Sicht ist.
Hm-tja, das wohl nicht. Aber die *hit+run*-Umsatzgenerierungstaktik macht zweifellos Schule und greift um sich. Händler, die auf Support und Kundenservice setzen, stellen immer stärker eine "Nische" dar.

Re(9): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Wed, 22 Jun 2005 09:00:58 GMT

Wie bringst DU diese beiden Punkte zusammen?

Diese vorgenannten eBug.at, NorskIT & Co sind IMHO Bilderbuchbeispiele von *hit+run*-Umsatzgenerieren. Denen ist Kundenzufriedenheit und Kundentreue vollkommen Wurscht. Und sogar in der Dimension, dass es sie noch nichtmal kratzt, ob allwöchentlich im GH-Forum der 1.397ste unzufriedene Kunde öffentlich vor ihnen warnt - der Kundenansturm an sie bleibt davon offensichtlich ungebremst.
(Köstliche Ironie: 99,9% aller "Betrugs-Opfer" der o.g., die via GH-Forum in den Rachefeldzug ziehen, waren selbst ausreichend gewarnt, mit diesen Händlern in Geschäftsbeziehung zu treten - durch hunderte von Warnungen, wie sie sie selbst aussprechen ... NACHHER).

Du hattest dich in einem vorigen Reply gefreut, dass keine "Monopolbildung" in Sicht ist.
Hm-tja, das wohl nicht. Aber die *hit+run*-Umsatzgenerierungstaktik macht zweifellos Schule und greift um sich. Händler, die auf Support und Kundenservice setzen, stellen immer stärker eine "Nische" dar.

Re(9): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Wed, 22 Jun 2005 09:00:58 GMT

Wie bringst DU diese beiden Punkte zusammen?

Diese vorgenannten eBug.at, NorskIT & Co sind IMHO Bilderbuchbeispiele von *hit+run*-Umsatzgenerieren. Denen ist Kundenzufriedenheit und Kundentreue vollkommen Wurscht. Und sogar in der Dimension, dass es sie noch nichtmal kratzt, ob allwöchentlich im GH-Forum der 1.397ste unzufriedene Kunde öffentlich vor ihnen warnt - der Kundenansturm an sie bleibt davon offensichtlich ungebremst.
(Köstliche Ironie: 99,9% aller "Betrugs-Opfer" der o.g., die via GF-Forum in den Rachefeldzug ziehen, waren selbst ausreichend gewarnt, mit diesen Händlern in Geschäftsbeziehung zu treten - durch hunderte von Warnungen, wie sie sie selbst aussprechen ... NACHHER).

Du hattest dich in einem vorigen Reply gefreut, dass keine "Monopolbildung" in Sicht ist.
Hm-tja, das wohl nicht. Aber die *hit+run*-Umsatzgenerierungstaktik macht zweifellos Schule und greift um sich. Händler, die auf Support und Kundenservice setzen, stellen immer stärker eine "Nische" dar.

Re(9): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Wed, 22 Jun 2005 09:00:58 GMT

Wie bringst DU diese beiden Punkte zusammen?

Diese vorgenannten eBug.at, NorskIT & Co sind IMHO Bilderbuchbeispiele von *hit+run*-Umsatzgenerieren. Denen ist Kundenzufriedenheit und Kundentreue vollkommen Wurscht. Und sogar in der Dimension, dass es sie noch nichtmal kratzt, ob allwöchentlich im GH-Forum der 1.397ste unzufriedene Kunde öffentlich vor ihnen warnt - der Kundenansturm an sie bleibt davon offensichtlich ungebremst.

Du hattest dich in einem vorigen Reply gefreut, dass keine "Monopolbildung" in Sicht ist.
Hm-tja, das wohl nicht. Aber die *hit+run*-Umsatzgenerierungstaktik macht zweifellos Schule und greift um sich. Händler, die auf Support und Kundenservice setzen, stellen immer stärker eine "Nische" dar.

Re(8): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

sstephan — Wed, 22 Jun 2005 08:48:56 GMT

Nun, den "geringen Umsatz" von unserem "so solls sein" Händler hast Du ins Rennen gebracht - indem Du Threadanzahl mit Umsatz in Relatin stelltest.

Das "wirtschaftlich offenbar ganz gut dastehen" wiederum behauptete (und behaupte) ich.

Wie bringst DU diese beiden Punkte zusammen?

Re(7): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Wed, 22 Jun 2005 08:44:15 GMT

Was hat das Umsatzaufkommen mit dem Geschäftserfolg zu tun?

Gehbidde: Das tu ich jetzt aber in die Rubrik: Fangfrage.
... oder beschäftigst du dich tatsächlich aktuell die erste Woche mit den Margenverhältnissen am PC-Markt?

Re(6): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

sstephan — Wed, 22 Jun 2005 08:38:51 GMT

Wir kennen alle keine Bilanzen, aber ich glaub wir schätzen beide den CWSoft so ein, dass er "ganz gut" am Markt besteht. Daher:

Was sagt uns das über die Relation des Umsatzaufkommens?

Was hat das Umsatzaufkommen mit dem Geschäftserfolg zu tun?

dass € 1,27 "Aufpreis in Service und Kundendienst" eine sehr kluge Investition
ist, die sich rechnet.

In DEM Punkt sind wir uns absolut einig - dass meinte ich damit, dass man halt auch bei der Händlerwahl darauf achten sollte, welcher "Zickigkeiten" akzeptiert...

Re(5): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Wed, 22 Jun 2005 08:30:56 GMT

...gerade der im Forum so geschätzte CWSoft beweist doch, dass ein Bemühen um Kundenzufriedenheit dazu führt, dass auch etwas höhere Preise akzeptiert
werden.
...
Denkweise ist genauso kurzsichtig wie falsch
...
Bei DEM EINEN Kauf vielleicht, wenn ich aufgrund von Zufriedenheit aber immer wieder komme + auch Bekannte dazu animiere, nicht. Aber auch das weisst Du vermutlich...

Mit Verlaub: "Ich weiss selber" erstmal, dass in diesem Forum ein Empfehlungsthread bezgl. CWsoft zwei bis drei Dutzend "Niewieder ebug.at/NorskTI/etc.etc.etc."-Threads gegenübersteht. Was sagt uns das über die Relation des Umsatzaufkommens?

Nicht falsch verstehen: ich bin selbst hochzufriedener CWsoft-Kunde und kann diesen Händler nur jedem empfehlen, der kapiert, dass € 1,27 "Aufpreis in Service und Kundendienst" eine sehr kluge Investition ist, die sich rechnet. Wobei ich mich jetzt fast bei CWsoft entschuldigen müsste für diese pauschale Beurteilung - er hat so einige GH-Bestpreise zu bieten.

Vielleicht liegt meine komplett andere Sichtweise daran, dass ich
"Tschüssibaba Shops" erst gar nicht aufsuche;

*ahem* Du sagst es.

Re(4): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

sstephan — Wed, 22 Jun 2005 08:14:27 GMT

Ich bin erstmal dankbar, wenn jemand etwas für mich tut, das er nicht tun
müsste

Ist mir vollkommen unverständlich und fremd. Genauso wie ich vom Händler keine "Dankbarkeit" erwarte, dass ich Kunde bin, hat er diese nicht von mir zu erwarten wenn er ein bisserl mehr tut als im Gesetz steht.

Womöglich unterschätzt du dabei - zumindest im PC-Bereich, aber zunehmend auch
in anderen Sparten - wie viele der Platzhirsche - naja, eher schon ALLE - ihr
"Geschäft" mit reiner Umsatzzahl erreichen

Sie versuchen es....gerade der im Forum so geschätzte CWSoft beweist doch, dass ein Bemühen um Kundenzufriedenheit dazu führt, dass auch etwas höhere Preise akzeptiert werden.

Und das bedeutet: ein Kunde mehr oder weniger ist ihnen genau ... Wurscht.

Diese Denkweise ist genauso kurzsichtig wie falsch - aber das weisst Du vermutlich eh

Bzw. bist du als Kunde "mühsam", bist du für den Shop ein Minusgeschäft:

Bei DEM EINEN Kauf vielleicht, wenn ich aufgrund von Zufriedenheit aber immer wieder komme + auch Bekannte dazu animiere, nicht. Aber auch das weisst Du vermutlich...

Nochmal: Der Umsatz macht's!

Ja, kennt man eh: Luftballon wird grösser bis er platzt...

Tschüssibaba!

Vielleicht liegt meine komplett andere Sichtweise daran, dass ich "Tschüssibaba Shops" erst gar nicht aufsuche; was aber durchaus nicht immer eine Preisfrage ist: So ist der bekannt billige Hofer wesentlich mehr um seine Kunden bemüht als der recht teure Billa...

Jedenfalls hat mir bisher kein Händler die Tür gewiesen (trotz Zickigkeit...), was aber eventuell auch daran liegt, dass ich einige Grundregeln beachte (Freundlichkeit, Akzeptanz moderat höherer Preise, Wunsch nach ausführlicher Beratung nicht "5 vor 6",...)

Re: Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Big Kub — Wed, 22 Jun 2005 07:57:47 GMT

Bei uns im Shop ist das auch üblich das man auf die GS Name und Adresse angeben muss. Mein Chef meint das ist wegen Finanzamt notwendig, um div. Geschäftsvorgänge nach zu vollziehen bzw div. Betrügereien zu unterbinden.... zum Datensammel machen wir das sicher nicht das kann ich euch versichern

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

dreamer30 — Wed, 22 Jun 2005 07:50:38 GMT

naja, die werden sich nicht die Arbeit antun, und einen separaten Prozess dafuer definieren, abhaengig vom preis, wenn man mit dem vorhandenen alle faelle "erschlagen" kann...wuerde ja wieder kohle kosten und auch kleinvieh macht mist

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Wed, 22 Jun 2005 07:48:54 GMT

Weisst was mich interessieren täte? Ob Du bei eigenen Reklamationen oder
Kulanzansuchen oder was auch immer (und jetzt erzähl bitte nicht, dass Du sowas nicht hast) auch so händlerfreundlich bist.

Grundsätzlich - ja.

wobei "händlerfreundlich" in diesem Zusammenhang ein seltsamer Begriff ist.
Ich bin erstmal dankbar, wenn jemand etwas für mich tut, das er nicht tun müsste. Oder Gegenfrage: Belohnst du jemanden, der "nett" zu dir ist (ohne dass er's sein muss) damit, dass du "zickig" zu ihm bist?

Als Kunde hab ich nämlich das Um und Auf des Handels in der Hand: Das Geld. Und damit darf man zickig sein, damit muss man sich keine Gedanken über die
Kalkulation des Händlers machen und damit kann ich Bedingungen stellen. Freilich kann der Händler sagen "mach i net" --> nur dann bin ich samt Geld weg!

Womöglich unterschätzt du dabei - zumindest im PC-Bereich, aber zunehmend auch in anderen Sparten - wie viele der Platzhirsche - naja, eher schon ALLE - ihr "Geschäft" mit reiner Umsatzzahl erreichen, statt mit Gewinnspanne. Und das bedeutet: ein Kunde mehr oder weniger ist ihnen genau ... Wurscht.
Versuch dich an einem Samstagvormittag beim DItech, NRE etc. im Zickigsein, wenn die Schlange der Kunden bis zur Eingangstüre reicht. Kein Verkäufer wird, aber er könnte dich auffordern, mal kurz hinter deinen Rücken zu blicken, wer da noch aller ansteht um Geld dazulassen. Bzw. bist du als Kunde "mühsam", bist du für den Shop ein Minusgeschäft:
In derselben Zeit, in der man (Shop) deine Präpotenz ertragen muss, könnte man 3 - 5 andere, "nichtmühsame" Kunden bedienen (sprich: Ware ausfolgen - Geld kassieren - Tschüss - "der Nächste"). Nochmal: Der Umsatz macht's!

Er tut nicht - ich zahle nicht. Das sind die Spielregeln. Cosmos ist zickig
beim Umtausch? Geh ich halt woanders hin das nächste mal

In immer mehr Sparten zieht diese Nummer nicht (mehr):

Du "drohst" mit der Konkurrenz? -> Tschüssibaba! Geh zur Konkurrenz und halte die davon ab, mehr Umsatz zu machen(!) mit deiner zickigen Art.

Re(2): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

sstephan — Wed, 22 Jun 2005 05:55:25 GMT

Weisst was mich interessieren täte? Ob Du bei eigenen Reklamationen oder Kulanzansuchen oder was auch immer (und jetzt erzähl bitte nicht, dass Du sowas nicht hast) auch so händlerfreundlich bist.

Ich kann nämlich Deine resp. die Argumentation der meisten Händler sehr gut nachvollziehen, keine Frage.

Nur als Kunde ist mir das wurscht. Als Kunde bin ich "zickig" und will die Befriedigung meiner (angemessenen - keine falschen Vermutungen...) Kundenwünsche. Ohne "Bedingungen" des Händlers - auch wenn er meine Wünsche nicht erfüllen "muss" bzw. an eigene Bedingungen koppeln "darf".

Als Kunde hab ich nämlich das Um und Auf des Handels in der Hand: Das Geld. Und damit darf man zickig sein, damit muss man sich keine Gedanken über die Kalkulation des Händlers machen und damit kann ich Bedingungen stellen. Freilich kann der Händler sagen "mach i net" --> nur dann bin ich samt Geld weg!

Und weisst Du was: Ich fahre gut damit! Ich stelle Forderungen - wissend dass ich im Unrecht bin. Ich habe Wünsche - klar dass der Händler die nicht erfüllen "muss". Aber die meisten tun es dennoch - und wenn nicht: Die Monopole werden gottseidank rarer.

Das einzige was ich NICHT verstehe ist das "Jammern" wenn ein Händler meinen Wünschen nicht nachkommt: Er tut nicht - ich zahle nicht. Das sind die Spielregeln. Cosmos ist zickig beim Umtausch? Geh ich halt woanders hin das nächste mal [wobei der ja eh nicht zickig ist - und auch im gegenständlichen Beispiel nicht war. Eine Fantasieadresse anzugeben - dazu bin ich als Kunde durchaus bereit]

Re(4): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Chris01 — Tue, 21 Jun 2005 23:09:50 GMT

und da bin ich schon wirklich kreativ geworden.
komisch, dass die kassensysteme auch postleitzahlen zulassen, die es gar nicht gibt

Re: Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Beta — Tue, 21 Jun 2005 20:56:14 GMT

Ich glaube, das ist eine Interpretation der Vorschriften zur Vorsteuerabzugsberechtigung. Um dem FA glaubwürdig argumentieren zu können, dass die Mehrwertsteuer nicht an das FA abgeführt werden muss, sondern bereits Dir ausgefolgt wurde, wird Dein Name und Deine Adresse festgehalten.

Re: Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

laservision — Tue, 21 Jun 2005 19:38:56 GMT

hab auch bei cosmos schon einiges retourniert,mit etwas phantasie ist das prob keines.

der verkäufer braucht nur irgendwelche daten,ob sie stimmen oder nicht,ist ihm genau so egal wie mir

lg laservision

Re: Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

KarlToffel — Tue, 21 Jun 2005 19:08:15 GMT

Mail mit ähnlichem Inhalt ist gerade an Cosmos selbst gegangen.

SCNR:
... worauf hin jetzt möglicherweise dieser Verkäufer einen Anpfiff bekommt. Und zwar deshalb, weil er dir dein Kabel in die Hand drücken und eine gute Reise hätte wünschen sollen, wenn's'd lästig wirst.

Ist dir nicht klar, dass dieser Kabelumtausch eine reine Kulanz des Händlers dir gegenüber war? Hätte er absolut nicht machen müssen. Nun hat dir der Göttliche ja bereits den Grund genannt: http://forum.geizhals.at/t342829,2547447.html#2547447
Der Händler schuldet dir keine Erklärung, wozu er diese Daten möchte. Du willst sie nicht preisgeben?: Behalt' dein Kabel & Tschüssikovski.

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

GrummelGrumpf — Tue, 21 Jun 2005 19:05:26 GMT

Was solol denn die Bemerkung? In solchen Fällen lässt es das System tatsächlich nicht zu. Was soll der Verkäufer da erzählen? Und warum?

Er kann nur eine Gutschrift schreiben, wenn er Adresse dazu hat. Punkt. Was im Hintergrund noch alles läuft, weiß er weder, noch interessiert es ihn.

Re(4): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Gott — Tue, 21 Jun 2005 18:44:37 GMT

Es ist auch ein großer Unterschied, ob Du etwas kaufst, oder ein gekauftes Produkt retournieren möchtest.

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Gott — Tue, 21 Jun 2005 18:43:54 GMT

Dämliche Ausrede? Wo?

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Sonic The Hedgehog — Tue, 21 Jun 2005 18:38:21 GMT

und? so ehrlich sein und das auch zugeben können sie nicht?
stattdessen bringen sie nur eine dämliche Ausrede.

wer weis, obs ihm auch gesagt wurde, oder nur du must das und das machen....

gute unterweisungen des personals findest immer seltener, selbst wenn die jungs und mädchen bemüht sind, liegt das problem das sie gar nicht die möglichkeit haben an die informationen zu kommen

auserdem war erst gestern wieder ein bericht über trickbetrug im fernsehen

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

mko — Tue, 21 Jun 2005 18:13:18 GMT

Wieso...glaubst der Verkäufer wird das genau wissen? Oder will es dir unbedingt erklären? Das wird schon so sein, dass er sonst nicht weiter machen kann...

Re(2): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

cibs — Tue, 21 Jun 2005 18:12:05 GMT

und? so ehrlich sein und das auch zugeben können sie nicht?
stattdessen bringen sie nur eine dämliche Ausrede.

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Gott — Tue, 21 Jun 2005 17:37:31 GMT

Das machen einige große Ketten (Baumax, Bellaflora, Merkur,...) zeitweise um ihre Kundenströme und Reichweite zu analysieren.

Re(2): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

mko — Tue, 21 Jun 2005 17:35:19 GMT

Naja...selbst wennst ganz normal was kaufst wirst nach der PLZ gefragt...

Re(3): Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Gott — Tue, 21 Jun 2005 17:01:34 GMT

Ja, auch bei einem billigen Kabel.

Re: Cosmos - Umtausch - Wozu meine Adresse?

Gott — Tue, 21 Jun 2005 16:54:25 GMT

Das System ist so eingerichtet, dass man jene Idioten identifizieren kann, die immer nur auf "Probe" kaufen. Daher Name und Adresse.
Umtausch oder Rücknahme gegen Gutschrift oder Bargeld ist eine Kulanzleistung der Händler. Daher können auch sie die "Spielregeln" dafür festlegen.