[BEWERTUNG] Digital-Versand

Schnell, aber wenig transparent

Pummelchen — Sat, 27 Sep 2008 15:22:14 GMT

Ich habe von Digital-Versand ein Sigma-Objektiv nebst UV-Filter gekauft (1 x OB1062C SIGMA 18-50mm F2_8 EX DC Makro CANON, 1 x HO1000UV72 Hoya UV-Filter 72 mm). Die Wahl fiel auf diesen Händler alleine wegen des Preises. Der Ablauf war wie folgt:

Sonntag, 14.9.08: Bestellung
Sonntag, 14.9.08: Bestätigung der Bestellung
Freitag, 19.9.08: Ware unbeschädigt eingetroffen

Gut waren die schnelle und unversehrte Lieferung. Weniger gut waren die Informationen des Händlers. Ich habe von Digital-Versand nur eine einzige E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung und den Hinweisen zur Bezahlung bekommen. Diese E-Mail enthielt keine Infos über den voraussichtlichen Liefertermin. Auch das Abschicken der Ware an mich wurde nicht angekündigt. Es lief alles gut, aber die geringe Transparenz hat bei mir keinen guten Eindruck hinterlassen.

Defektes Gerät, Kundenservice sehr schlecht

fassi — Mon, 15 Sep 2008 17:19:24 GMT

Ich habe mir ein Ferseher der Marke Samsung gekauft. Das Gerät kam erst nach 10 Tage und war auch noch Defekt.Beim Versuch Tel. Kontakt mit der Firma aufzunehmen bin ich immer in eine Warteschlange gelegt worden.Per Mail wurde ich an die Firma Samsung verwiesen.Die von Samung beauftragte Firma musste das Gerät mitnehmen und eine *TRÖT* steht bevor. Die Firma Digital-Versand habe ich bis heute nicht erreicht zwecks Umtausch.Von so einer Versandfirma werde ich mich fernhalten.
So gewinnt man keine Kunden.

N E G A T I V B E W E R T U N G Kundenservice, Lieferzeiten

Suicide134 — Sat, 13 Sep 2008 15:57:23 GMT

Der Kundenservice verspicht was er nicht halten kann!!!
Bestelltermin +min 14Tage Lieferzeit!!!
Auskünfte entspricht NICHT der Tatsache!!!

Panasonic Lumix TZ4

fisch_Olaf — Sun, 07 Sep 2008 07:21:57 GMT

Ich habe vor einer Woche eine Panasonic Lumix TZ4 bestellt. Sie erreichte mich am dritten Werktag nach der Bestellung in erstklassigem Zustand und entsprach in vollem Umfang der Beschreibung auf der Internetseite. Die Kommunikation per email verlief reibungslos; ebenso die Bezahlung (Paypal). Als einziger kleiner Minuspunkt ist anzumerken, dass die Verfügbarkeit und Lieferzeit der Ware nicht auf der Internetseite erkennbar war und erst per email angefragt werden mußte. Dieses wurde aber unverzüglich beantwortet. Ich würde jedenfalls jederzeit wieder bei Digital-Versand.de bestellen.

Samstags bestellt, Mittwochs korrekt geliefert, Schnelle Lieferung

strama — Wed, 13 Aug 2008 20:28:36 GMT

Ware am Samstag ein Panasonic Lumix DMC FX 33 bestellt ohne den Geizhals Hinweises zur Lieferzeit "bitte erfragen" zu beachten! (Ich habe den Hinweis ganz einfach übersehen!)
Eine automatische Auftragsbestätigung habe ich trotz Ankündigung nicht erhalten!
Am Montag habe ich per e-mail rückbestätigt, dass ich per PayPal bezahlt habe und habe gleichzeitig die Lieferzeit erfragt.
Am gleichen Tag erhielt ich die Rückmeldung, dass die Ware bereits versandt sei - und erhalten habe ich sie am Mittwoch.
Schneller geht's (fast) nicht.

Übrigens, wenn man sich die diversen - insbesondere negativen - Bewertungen von manchen Käufern in diesem Shop und die Begründungen dazu ein bisschen vergegenwärtigt, kommt man irgendwie zu dem Schluss, dass mit der negativen Bewertung ein klein von der eigenen Schusslichkeit abgelenkt werden soll!

Also ich bin bzgl. meiner Bestellung mit dem Shop rundum zufrieden.

Nicht zu unrecht schlecht berwertet

Æcess — Wed, 25 Jun 2008 13:12:28 GMT

Ich habe mir neulich eine Digicam in diesem Shop bestellt, er war der billigste und über die schlechten Bewertungen habe ich mir keine Gedanken gemacht...

Nach der Bestellung kam KEINE Versandbestätigung, die Paketverfolgung funktionierte nicht, auf Anfrage wurde mir erzählt das die Ware im laufe der nächsten Woche kommt (Es war grade erst Wochenanfang). Ich habe versucht die Bestellung zu stornieren aber am folgetag schrieb mir der "Kundenservice", dass das Paket schon verschickt sei. Naja was soll man sagen, erst eine Woche dann aufeinmal ein Tag. Jetzt muss ich mich damit rumplagen die dazu zu bringen das Paket zurück zu nehmen.

Also ich kann allen Raten, nehmt euch Zeit wenn ihr aus diesem Shop was haben wollt, bestellt per Nachname, denn meiner Meinung nach ist das reine Abzocke!

mfg,
Æxcess

Edit: Paket wurde zurückgenommen ohne anstand, Geldüberweisung zurück hat aber mehrere Wochen gedauert!

Nicht zu unrecht schlecht berwertet

Æcess — Wed, 25 Jun 2008 13:12:28 GMT

Absolut unhilfreiche Kundenbetreuung

rottenschock — Sun, 08 Jun 2008 21:11:00 GMT

Ich habe mich noch nicht getraut, bei dem Shop etwas zu kaufen, da der Artikel deutlich günstiger als sonstwo angeboten wird, allerdings nicht verfügbar ist.
Auf meine Anfragen, wann er denn verfügbar sei, bekam ich lediglich ein "Leider ist der von Ihnen angefragte Artikel derzeit nicht verfügbar.
Sie können gerne nach 10 Tagen nochmals anfragen."
Das ist natürlich sehr hilfreich, denn dass der Artikel nicht verfügbar ist hatte ich ja noch gar nicht bemerkt...

Von dieser Beratung ausgehend werde ich zumindest von einem Kauf bei dem Laden absehen.

"Falsch Verfügbarkeitsinformation, fehlen jeglicher Statusinformationen"

lofotr — Wed, 28 May 2008 22:50:07 GMT

Eine Bestellung erfolgte aufgrund der Information sofort Lieferbar!
Bezahlung am gleichen Tag mit PayPal.
Nach einiger Wartezeit, und da die Bestellung nicht im Kundenlogin auftauchte, erfuhr ich nach vergeblichen Versuchen, das noch gar keine Kamera verfügbar ist. Vertröstung auf diese Woche. Heute ist auch mein Kundenlogin nicht mehr möglich.
Widerruf des Auftrags, da ich 3 Monate verreise, danach brauche ich keine neue Kamera.
Ich zittere bereits um die Rücküberweisung des Geldes.(Diese Bemerkung war Aufgrund der vielen Kommentare berechtigt, hat sich aber erledigt. Der Storno wurde akzeptiert und die Zahlung an PayPal zurückgebucht).
Das ein Produkt nicht verfügbar ist kann vorkommen.
Aufträge auf Basis falscher Informationen an Land zu ziehen ist aber unakzeptabel. Das man nie erfährt wie der Status ist, bzw. dann auch kein Login mehr geht ist ebenfalls nicht normal.
Nicht empfehlenswert.

Falsch Verfügbarkeitsinformation, fehlen jeglicher Statusinformationen

lofotr — Tue, 27 May 2008 16:16:54 GMT

Eine Bestellung erfolgte aufgrund der Information sofort Lieferbar!
Bezahlung am gleichen Tag mit PayPal.
Nach einiger Wartezeit, und da die Bestellung nicht im Kundenlogin auftauchte, erfuhr ich nach vergeblichen Versuchen, das noch gar keine Kamera verfügbar ist. Vertröstung auf diese Woche. Heute ist auch mein Kundenlogin nicht mehr möglich.
Widerruf des Auftrags, da ich 3 Monate verreise, danach brauche ich keine neue Kamera.
Ich zittere bereits um die Rücküberweisung des Geldes.
Das ein Produkt nicht verfügbar ist kann vorkommen.
Aufträge auf Basis falscher Informationen an Land zu ziehen ist unakzeptabel. Das man nie erfährt wie der Status ist, ist ebenfalls nicht normal.
Nicht empfehlenswert.

Ware ist garnicht lieferbar

Lumo — Sat, 03 May 2008 18:11:05 GMT

Ich persönlich mache in Zukunft einen großen Bogen um diesen Anbieter.
*TRÖT*isierte Vertröstungen nach Anfragen.
Immerhin gab es nach Fristsetzung den im voraus bezahlten Betrag
zügig zurück

Zuverlässiger Laden

mosaic700 — Tue, 08 Apr 2008 17:06:35 GMT

Die Bestellung des AV-Receivers war problemlos und einwandfrei durchzuführen.

Kontakt per Email wurde innerhalb weniger Stunden abgewickelt.

Bei Zahlung via PayPal am besten gleich noch eine Email an den Kundenservice schicken, um die Daten auch so nochmal zu übermitteln.

Bei den Paypal Transaktionen gibt es scheinbar Schwierigkeiten. Unklarheiten wurden jedoch schnell und korrekt gelöst.

Würde sofort wieder da kaufen!

besser als bei den vorherigen Bewertungen

interbieter — Tue, 22 Jan 2008 21:36:34 GMT

Ich habe eine Panasonic Lumix DMC-FZ18 gekauft.
Da in den Bewertungen anderer Shops erwähnt wurde, dass diese Kamera teilweise als "Grauimport" ohne CE-Zeichen angeboten wird, habe ich mich hier vorsichtshalber vor dem Kauf erkundigt, ob es sich hier tatsächlich um ein Produkt für den EG-Raum handelt und es wurde (in knappen Worten) auch so bestätigt.
Ich habe daher ein Set gekauft und per PayPal bezahlt. Hier dürfte die Schwachstelle des Shops liegen; es dauerte 11 Tage, bis nach Rückfrage der Zahlungseingang bestätigt und die Ware ausgeliefert wurde. Eine Kontaktaufnahme per Telefon war nicht möglich (die Service-Line war immer besetzt), die Mails wurden aber (in knappen Worten) immer beantwortet.
Die Lieferung per DHL war dann problemlos, ich konnte auch im Internet die Sendung verfolgen. Natürlich öffnete ich mit einiger Spannung das Paket und habe sofort das Etikett am Boden der Kamera geprüft - und welche Freude - das CE-Zeichen war vorhanden.
Die Dokumentation war in Deutsch (neben anderen Sprachen), die Garantie gilt 24 Monate und alle europäischen Länder sind im Garantieheft angeführt. Im allgemeinen bin ich also zufrieden und kann mich den übrigen Kommentaren nicht anschließen, der Shop ist besser als bei den früheren Bewertungen )

alles bestens

19Paul84 — Thu, 10 Jan 2008 08:26:29 GMT

also trotz der vielen negativen beurteilungen über diesen händler hat bei mir alles einwandfrei geklappt. vor 8 tagen bestellt, gestern ware erhalten.
jederzeit wieder...

Nie wieder, leider haben sich jetzt erst die Bewertungen geändert

gtijw — Wed, 02 Jan 2008 20:47:39 GMT

Guten Tag,

ich wollte die Casio 1080 dort kaufen, habe per Paypal gezahlt, laut Shop AGB geht die Ware dann sofort in den Versand.
Ich habe am Donnerstag bezahlt und leider immer noch keine Ware.
Nun habe ich denen geschrieben und als Antwort kam " Wir konnten keinen Zahlungseingang feststellen" mit Paypal, ja ne, is klar.
Habe denen dann freundlicher Weise die Bestätigung von Paypal zukommen lassen.
Seit dem keine Reaktion, die 1080 Hotline ist ständig besetzt.

So nicht, dort kaufe ich nichts mehr.

Gruß
Sebastian

Nie wieder!!!

vic_44 — Sun, 04 Nov 2007 14:06:27 GMT

In diesem Shop würde ich nie wieder was bestellen und würde es auch keinem mehr empfehlen. Hab was bestellt gehabt, nach fünf Anfragen wurde mir zugesagt, dass die bestellte Ware versendet wird. Eine Woche später war es immer noch nicht da. Auf eine weitere Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass es Probleme mit dem Lieferanten gibt. Obwohl es mir schon eine Woche zuvor zugesichert wurde, dass die Ware da ist und versand wird.
Danach hab ich meine Bestellung widerrufen. Das hat aber einwandfrei geklappt, hab auch dann gleich das Geld bekommen.
Also wie schon gesagt, NIE WIEDER!!!

Dringend abzuraten!

SWR — Thu, 25 Oct 2007 21:31:57 GMT

Nach meiner Bestellung wurde ich sieben Wochen hingehalten.
Nie wieder. Hab Ware nicht bekommen, das Geld kam nach mehrmaligen emails retour, einzig positive!

Umgang mit Kunden eine rießen Sauerei

Eugenie — Fri, 24 Aug 2007 12:28:36 GMT

Versuchte vor nunmehr 3 Monaten eine Sony DSC-T100 im Set mit Ersatzakku, Speicherkarte, Ledertasche, Displayschutzfolie,   zu erwerben.
Trotz angeblich sofortiger Lieferbarkeit, nach unzähligen e-mails und mehr als 4 Wochen kam endlich die Kamera und die Schutzfolie. Sonst nichts.
Die Folie ist zu klein und wird trotzdem nicht ersetzt.

Die Speicherkarte wurde nach stolzen  10 Wochen geliefert. nun kann ich die Kamera endlich auch verwenden.

Jetzt fehlte immer noch der Ersatzakku. Nach unzähligem Reklamieren kam jetzt die Aussage der Akku ist auf absehbarer Zeit nicht lieferbar woraufhin der Gegenwert überwiesen werden sollte.
Das hat auch wieder 14 Tage gedauert und was jetzt kommt ist eine absolute Frechheit. Als Gegenwert für den Akku haben mir die Herren 6 (in Worten sechs)!!! Euro überwiesen obwohl schon ein nachgebauter Akku  auf der firmeneigenen Homepage für 29 angeboten wird, d.h. der versprochene ORGINAL-Akku ist ja noch mal teurer.

Zusammenfassend kann ich nur sagen lasst um Himmels Willen die Finger weg von diesem Anbieter denn das Leben ist viel zu schön um sich mit dieser Firma mit diesen Geschäftsgebaren rumschlagen zu müssen.

LG

LG

Kauf einer Digi- Camera Panasonic TZ3 / Online-Shop nicht zu empfehlen!

mot.h — Mon, 06 Aug 2007 15:46:54 GMT

Bei der Auswahl eines Komplettpaketes für o.g. Kamera überzeugte mich der angebotene Preis von digital-versand. Bestellung online war kein Problem, auch Bestätigung per mail erfolgte umgehend. Nach Bezahlung per Vorkasse kam die Ware dann tatsächlich schon nach 3 Tagen.
Bei der Kontrolle des Lieferumfangs kam dann der erste Knick, das Paket war nicht komplett, es fehlte der Akku und die mitgelieferte Tasche entsprach nicht dem Angebot. Der Lieferschein enthielt keine Bemerkung über Nachlieferung bzw Änderungen, erst nach mehrmaligen Versuchen über die sog. Hotline (0180- Nr.,0,12 euro/min) erhielt ich die Info über Lieferengpässe u. Nachlieferung. Auf einen Umtausch der Tasche wurde gar nicht eingegangen, man würde diese Tasche schließlich "immer" versenden.
Da ich nicht Zufrieden war, schickte ich alles entsprechend zurück und wartete auf das Geld, und wartete u. wartete u. ..., 4 Wochen lang!
Hotline nie zu erreichen, nach langem suchen fand ich eine Festnetznr., dort angerufen erhielt ich die Auskunft ich sei ja nicht der einzige Kunde und alles müsse erst geprüft werden. Fand ich schon reichlich unverschämt, nach 4 Wochen. Nun, nach 3 Tagen erhielt ich ne mail, es sei alles geprüft und in Ordnung, das Geld würde angewiesen, einen Tag später war es dann auf dem Konto, wie gesagt nach 4 Wo.
Bin schon sehr unzufrieden mit dem Händler und kann ihn wirklich nicht weiter empfehlen, aber man macht ja zum Glück auch andere Erfahrungen im Online- Kauf

Re: Vorsicht bei Vorkasse!

Knecht Rupprecht — Fri, 03 Aug 2007 19:04:10 GMT

Hallo,
kann mich dem nur anschließen. Habe nur schlechte Erfahrungen mit diesem Service-freien inkompetenten Shop gemacht. Man wird wochenlang (über 5 Wochen) nur vertröstet auf seine Emailanfragen, dann die ernüchternde Mitteilung, dass das bereits per Vorauskasse erworbene Produkt gar nicht lieferbar ist. Einfach nur eine Frechheit, was da mit Kunden abgezogen wird. Hände weg von dieser Unseriösität!
Viel Glück mit anderen Anbietern...
Es grüßt Knecht Rupprecht

Vorsicht bei Vorkasse!

addy0011 — Mon, 30 Jul 2007 09:21:37 GMT

Ich hatte einen angeblich vorrätigen Artikel bestellt, der jedoch nach zwei Wochen noch immer nicht eingetroffen war. Auf Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass derzeit kein Zugriff aufs Warenwirtschaftssystem möglich sei. Hab die Bestellung direkt im Anschluss storniert, leider ist die Ware jedoch zu diesem Zeitpunkt versendet worden.
Nach dem ungewollten Eintreffen der Ware habe ich sie mittels Pick-Up-Service abholen lassen. Dann ging der Ärger los: Habe über 5 Wochen auf die Rückerstattung des bereits vorgestreckten Geldbetrags gewartet!!! Diverse Emails wurden mit Hinhalte-Emails beantwortet. Erst nach dem zweiten Setzen einer Frist kam es zur Rücküberweisung.
Hab meine Entscheidung sehr bereut, dort zu bestellen und kann nur jedem davon abraten, gerade nach allem was man hier und auf anderen Seiten so liest!

Vorsicht bei Vorkasse!

addy0011 — Mon, 30 Jul 2007 09:21:37 GMT

Ich hatte einen angeblich vorrätigen Artikel bestellt, der jedoch nach zwei Wochen noch immer nicht da war. Auf Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass derzeit kein Zugriff aufs Warenwirtschaftssystem möglich sei. Hab die Bestellung direkt im Anschluss storniert, leider ist die Ware jedoch zu diesem Zeitpunkt versendet worden.
Hab die Ware mittels Pick-Up-Service abholen lassen. Dann ging der Ärger los: Habe über 5 Wochen aufs Geld gewartet!!! Diverse Emails wurden mit Hinhalte-Emails beantwortet. Erst nach dem zweiten Setzen einer Frist kam es zur Rücküberweisung. War in der Zwischenzeit schon von der Insolvenz der Firma überzeugt, hat alles einen sehr unseriösen Eindruck gemacht! Hab meine Entscheidung sehr bereut, dort zu bestellen und kann nur jedem davon abraten, gerade nach allem was man hier und auf anderen Seiten so liest! Hab den Shop gerade bei einer anderen Preisvergleichsseite auf einer sogenannten "Watch-List" gesehen, d.h. dieser Shop ist mit Vorsicht zu genießen!

Einfach nur ärgerlich!

Skeeter — Sat, 28 Jul 2007 15:55:09 GMT

Am 10. Mai hatte ich bei Digital-Versand.de ein Objektiv bestellt, welches zu der Zeit bei 5 verschiedenen Preissuchmaschinen als "Sofort verfügbar" deklariert war. Am gleichen Tag erfolgte auch meine Bezahlung.
Am 31. Mai habe ich diese Bestellung wieder storniert :-

Leider bin ich bei der Bestellung nicht darüber gestolpert, daß im Online-Shop selbst keinerlei Angaben zur Verfügbarkeit gemacht werden.
Bis auf die unmittelbare Bestätigung der Bestellung und Mitteilung der Bankadresse rührte sich seitens Digital-Versand.de nichts!

Eine telefonische Anfrage nach 10 Tagen (mit endloser kostenpflichtiger Warteschleife)brachte dann zutage, daß die Ware keineswegs sofort Lieferbar, sondern im "Rückstand" ist. Beim Hinweis auf die falsche Deklaration der Verfügbarkeit in den Preissuchmaschinen wurde ich mit Passagen aus den AGB des Digital-Versands belehrt......
Wenigstens erzählte man mir, daß die Ware "täglich" erwartet werde.
Das Objektiv war bei 5 Preissuchmaschinen immer noch als "Sofort verfügbar" deklariert.

Weitere 10 Tage später nahezu identisches Telefonat.
Das Objektiv war bei 5 Preissuchmaschinen immer noch als "Sofort verfügbar" deklariert.
Da habe ich die Bestellung storniert.

Das einzig Positive: wenigstens die Rücküberweisung erfolgte schnell.

A.M.

Unprofessionell, Finger weg! Nach 5 Wochen noch keine Lieferung!

Bomboclawt — Wed, 18 Jul 2007 15:18:51 GMT

Wer Zeit hat und unter Umständen ewig warten will - nur zu! Habe ein Digitalkamera-Set (Panasonic FX07 mit Zubehör) im Gesamtwert von etwa 242 Euro bestellt - am 13.06.2007, mit dirketer online-Überweisung, angegebene Lieferzeit 2-4 Tage. Soweit, so gut. Es vergingen zunächst Tage, nach 10 Tagen versuchte ich erstmals Kontakt aufzunehmen - per Telefon keine Chance, geht immer sofort ne Bandansage ran, das haben die nur der Vollständigkeit halber. Auf eMails gibt es relativ schnell eine Antwort (am selben Tag), das hilft allerdings nicht weiter, ohne Aussage (zB *TRÖT*sichtlicher Liefertermin). Nach mehreren Nachfragen meinerseits und vielen verstrichenen Wochen (geschlagene 5 Wochen, das Nachfolgemodell war dann bereits auf dem Markt) stellte ich per eMail ein Ultimatum, mir in den nächsten 3 Tagen einen konkreten Liefertermin zu nennen und einzuhalten oder mir das Geld zurückzuüberweisen. Immerhin - 3 Tage später hatte ich das Geld auf meinem Konto - sie konnten also nicht liefern.
Fazit: Der Laden arbeitet auf dem Rücken der Kunden: es wird solange mit der Bestellung gewartet, bis eine große Menge beim Lieferanten für einen besseren Preis bestellt werden kann. Hat man nun das Pech, einen nicht so häufig angefragten Artikel ausgewählt zu haben, dann wartet man halt...und zwar ewig. Mag sein, dass alles gut klappt, wenn man zufällig einen der Topseller trifft. Diese Preispolitik ist für mich eine Frechheit, wenn sie die Preise so kalkulieren, dann sollten sie zur Not auch mal das Rückgrat haben, mit geringerem Gewinn zu liefern.

Warnung vor diesem Shop!!!

Flora — Sun, 08 Jul 2007 09:14:22 GMT

Warnung vor diesem Shop!!! Unseriös, kundenunfreundlich!

Leider hatte ich die schlechten Bewertungen zu Digital-Versand Tübingen nicht alle gelesen bzw. ignoriert. Hier ein kurzer Abriss meiner Erfahrung:

- 06.06.07: online-Bestellung Digitalkamera-Set Canon Powershot A710 IS mit sofortiger Verfügbarkeit und zu sehr günstigem Preis
- noch am gleichen Tag automatische Bestellbestätigung
- am 08.06.07 per Vorauskasse bezahlt
- dann keine Reaktion mehr
- telefonisch grundsätzlich niemand zu erreichen
- 19.06.07 Anfrage per e-Mail, wann Lieferung erfolgt
- Antwort per e-Mail, dass die Ware noch ein wenig auf sich warten lässt
- nach mehreren weiteren Anfragen bzgl. Lieferung weitere Vertröstungen
- dann von der Bestellung zurückgetreten und am 28.06.07 endlich Geld zurückbekommen

Und was das ganze noch toppt: Der gleiche Artikel stand zu letztgenanntem Zeitpunkt dann plötzlich mit einem um genau 100,-- höheren Preis im Netz!

Fazit: Nie wieder bei diesem Anbieter! Dass es auch ganz anders geht, habe ich kurze Zeit später bei einem anderen Internetshop erlebt. Sehr kurze Lieferzeit, sehr professionell und kompetente Beratung dazu!

Gruß Flora

Achtung! Finger Weg da keine Lieferung und sehr schlechter Service

the_butler — Sat, 07 Jul 2007 12:33:59 GMT

Ich wollte mir in dem Shop eine Kamera mit Objektiven, Blitz und Zubehör kaufen im Wert von ca. 1500. Letztlich wurde nichts geliefert und ich habe mein Geld nur unter Androhung eines Mahnbescheides wiederbekommen.
D.h. Mühe, Ärger , keine Ware und kein Service.

Das Sortiment und die Preise waren für mich ausschlaggebend. Da es schnell gehen sollte, habe ich auch gleich das Geld überwiesen und in einer Email nach den Lieferzeiten gefragt.

Erst hieß es, dass Computersystem würde gerade aktualisiert und dass sie deshalb erst 4 Tage später eine Auskunft geben könnten. Nach 4 Tagen habe ich nichts gehört und auch meine Mails wurden ignoriert. So bin ich erst einmal ohne die Ware in den Urlaub gefahren.
Doch auch nach 3 Wochen keine Nachricht. Neue Mails wurden ignoriert und telefonisch bekam ich keinen Mitarbeiter ans Telefon.

Erst nachdem ich ein Ultimatum und alternativ einen Mahnbescheid in Aussicht gestellt habe, kam etwas Bewegung in die Sache. Doch selbst hier brauchte ich noch ein zweites Ultimatum bis das Geld wirklich überwiesen wurde (Ps. Mahnbescheide kann man super online ausfüllen und wenn man im Recht ist, zahlt man keinen Pfennig *g*).

Fazit, unprofessioneller Shop. Wahrscheinlich sind viele Artikel nur Lockangebote, die es in Wirklichkeit gar nicht gibt.
Hier lieber nicht kaufen und wenn nur mit Nachnahme.

Ich habe jetzt bei anderen Läden gekauft - ohne Probleme.

Ps.: Die Webpräsens ist bis auf die fehlenden Lieferzeiten gut - da bei der Wertigkeit aber zusammengezogen wird, habe ich den Service und die meiner Beobachtung nach nicht vorhandenen Artikel mit in die Bewertung einbezogen.

Geld Zurück

bernybee53 — Wed, 04 Jul 2007 10:39:10 GMT

Zu meiner ersten bewertung vom digital-versand habe ich nach 3 Wochen
endlich mein Geld zurückbekommen!

Aber alles beim Alten, kein guter Shop.

9565 BRAUN PULSONIC

GTV3000 — Mon, 02 Jul 2007 08:49:01 GMT

Warnung:
Habe wie folgt ein Rasierer mit Kredietartenzahlung bestellt:
1 x BR9565 BRAUN PULSONIC 9565
Einzelpreis: EUR 145.00
Gesamtpreis: EUR 145.00

MwSt: EUR 23.15 (19%

Summe: EUR 145.00
Zahlungsart (Zahlung mir Kreditkarte inkl. Transportversicherung): EUR 0.99

Versandkosten (Versand mit DHL innerhalb Deutschland / Zahlung per

Vorauskasse): EUR 7.00
Rechnungsbetrag: EUR 152.99

Enthaltene MwSt. (19%): EUR 24.43

Nach über einer Woche habe ich dann eine e-Mail bekommen wo noch mal
11.99 Euro wegen Kreditkartenzahlung gefordert wurden.
Da ich das Gerät zu den o.g. Konditionen bestellt habe und dies mir auch per e-Mail bestätigt wurde muste ich dreimal mailen das ich es nicht akzetiere und kein weiters Geld überweise. Ich bin dan vom Kaufvertrag zurückgetreten und hoffe nun das ich auch das Geld zurück bekomme.
Habe auch eine Woche lang (ca. 100 Mal) versucht jemanden telefonisch zu erreiche jedoch ohne erfolg.

Ich bestelle nichts mehr bei so einen Anbieter

Gruß
GTV3000

Lieferung nach Storno wegen Lieferzeitverlängerung

dundich — Sun, 01 Jul 2007 21:06:07 GMT

Mein letztes E-Mail an digital-Versand (wurde nicht beantwortet):

Sehr geehrter Her Mancz,

Der Rasierer ist heute bei mir angekommen. Ich habe ihn behalten. Nicht weil ich ihn brauche - inzwischen habe ich ja schon einen besorgt, sondern weil ich bei einer Nichtannahme Bedenken hätte, mein Geld zurückzuerhalten. Nun hab ich halt zwei neue Rasierer und bin um eine Erfahrung reicher. Man soll eben nicht nur auf den Preis schauen, wenn man im Internet einkauft, sondern auch ein wenig hinterfragen bei wem. Schon allein die Tatsache, dass sie nur eine einzige Telefonnummer besitzen und diese eine Mehrwertnummer ist, hätte mir zu denken geben sollen. [snip]

Der Rest passt dazu.

13.Juni. Eine Website, die Bestellungen nicht abschließt, aber trotzdem annimmt, so dass nach drei Versuchen 3 Bestellbestätigungen mit der GLEICHEN Auftragsnummer geschickt werden. Auf Reklamation hin wird bestätigt, dass die Bestellung nur einmal ausgeführt wird. Auf der Website bleiben aber alle 3 Bestellungen bestehen.

15.Juni. Die nächste Überraschung. Der Rasierer, den ich bestellt hatte, weil er am Lager vorrätig war, ist dieses nicht und musste neu bestellt werden. Ein neuer Liefertermin ist noch nicht bekannt. Da ich mir keinen Bart stehen lassen will, storniere ich den Auflag und kaufe einen Rasierer im Laden.

19.Juni. Das Storno wird per Email anerkannt. Die Sache scheint damit abgeschlossen. Ich erwarte mein Geld zurück.

25.Juni. Statt des Geldes kommt eine Versandbestätigung. Eine bisher nicht verwendete Bestellnummer ist angeführt. Ich maile an Digitalversand. Keine Antwort. Telefon ist immer besetzt, den ganzen Tag.

26.Juni. Mail mit lapidarer Mitteilung: "Wenn Sie die Ware nicht haben wollen, verweigern Sie bitte die Annahme." Keine Erklärung, keine Entschuldigung, kein Hinweis auf die Rücküberweisung der 156.- Euro.

27.Juni. Das Paket kommt. Ich gebe auf und nehme es an. Auf der Website von Digitalversand stehen immer noch meine 3 Bestellungen vom 13.Juni.

Ich bitte Sie letztere zu korrigieren und schlage vor, sich einmal auf anderen Websites (zB Amazon) anzusehen, wie so etwas richtig gemacht wird.

MfG Helmut WEMER

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

Lieferzeiten nicht korrekt, schlechter Service.

bernybee53 — Sat, 30 Jun 2007 17:44:01 GMT

Habe ein Sigma Objektiv 28-300mm für meine Samsung GX10 bestellt, sollte
sofort lieferbar sein.Hatte das Geld sofort über die digital-versand
Seite per Paypal überwiesen. Aber einen Tag später war kein Auftrag
vorhanden, angeblich wegen einer Software-Umstellung. Deshalb konnte ich
1 Woche lang auch per Telefon oder über Mail keinen Kontakt zum Shop
herstellen. Nach div. Anfragen kam dann eine Mail mit der Bitte die
Bestellung noch mal zu tätigen ohne nochmalige Überweisung des Betrages.
Nach der erneuten Bestellung kam einen Tag später die Bestätigung
das der Auftrag eingegangen war. Habe dann eine Woche auf die Ware
gewartet, aber nix passierte. Erneute Anfrage an den Shop mit der
Antwort das Objektiv sei nicht am Lager, Lieferzeit ca. 14 Tage.
Nein Danke,denn inzwischen sind 3 Wochen seit der Erstbeszellung
vergangen. Habe den Auftrag storniert und möchte den Betrag zurück.
Habe auch schon mehrmals versucht über Paypal mein Geld zurückzubekommem,aber bisher ohne Erfolg.

Von diesem Sop sollte man die Finger lassen!

Wie kann so ein Shop bei "Chip" "Shop des Jahres" werden!

Service gibt es hier keinen

Galoi — Fri, 29 Jun 2007 13:31:15 GMT

Wollte eine Samsung NV-3 kaufen und habe mit Vorkasse bestellt. Die Ware war nicht wie angegeben vorrätig und meine Kohle war weg. Um mit dem Händler in Verbindung treten zu können muß man wahrscheinlich hinfahren. Nsch unzähligen unbeantworteten E-mails von mir kam dann die Rücküberweisung.

Wer Ärger möchte, bestellt hier

Eugenie — Fri, 29 Jun 2007 08:30:56 GMT

Ich habe eine Sony dsc-T 100 im Set bestellt. Verfügbarkeit angeblich sofort.
1. Teillieferung erst nach über zwei Wochen, und zwar die Kamera selbst.
Ohne Ersatz-Akku Ledertasche und (wozu auch ) ohne die im Bundle eigendlich enthaltene Speicherkarte. D. h. jetzt habe ich die Kamera hier liegen und kann trotzdem nicht Fotografieren.

Eine Schutzfolie für das Display haben sie zwar beigefügt, die ist aber leider viel zu klein.
Ersatz wird nicht geliefert, da es sich nach deren Aussage nur um eine Gratisbeigabe zu 0,- handelt. (Wurde aber im Set gros damit geworben)

Davon abgesehen ist die Erreichbarkeit des Unternehmens sowohl über Telefon, als auch per e-Mail eine Katastrophe.

NIE WIEDER
Gruß

NIE WIEDER!!!

DieterG75 — Mon, 25 Jun 2007 20:18:38 GMT

Kann allen nur raten, die negativen Bewertungen dieser Firma zu beachten und dort nichts zu bestellen.
Ich habe vor ca. 4 Wochen ein Digitalkamera-Set

1 x DP17020C SET 3 Panasonic Lumix DMC-TZ1 schwarz _ Ledertasche TopCompact kompatibler Akku CGA-S007

bestellt, damaliger Preis war 199,-- plus Versand (in dem Fall nach Österreich)

Hätte die Kamera eigentlich für den Urlaub bestellt, gut 2 Wochen vor dem Antritt, versprochen wurde mir Versand innerhalb von wenigen Tagen.
Bis heute nichts eingetroffen, kaum Rückmeldungen der Fa., keine Beantwortung der Frage nach dem Lieferdatum, unter Geizhals steht bei gleichem Produkt "sofort lieferbar", jetzt aber mit fast 100 Euro teurerem Preis, ... naja, jeder kann sich daher selbst ein Bild machen.
Gott sei Dank hätte ich mit Nachnahme bestellt, sonst müßt ich mich auch noch um das Geld streiten.

Fazit: Finger weg, es gibt ja Gott sei Dank auch seriöse Online-Shops.

naja...

OSSI — Wed, 13 Jun 2007 08:32:39 GMT

auch wenn im shop angegeben: "nur als set artikel sofort lieferbar" soll das wohl eher heissen: zur zeit nicht lieferpar und liefertermin unbekannt.
die ersten 2-3 afragen nach einem liefertemin wurden schnell beantworted. ich ging ja davon aus das die camera lagernd sei da ich ein set bestellte. doch nach dem sich nach 9 tagen immer noch nix getan hatte und ich auf eine weitere mail vertroested wurde, das es probleme mit dem system gaebe und zur zeit nicht ueberprueft werden kann wann die camera den geluefert werden soll habe ich storniert. auf die stornomail bekam ich gleichen hinweis auf ihr nichtfunktionierendes system. mitlerweile hab ich die camera wo anderst bestellt und innerhalb von 48stunden geliefert bekommen (trotz einem feiertages dazwischen).
falsche angabe der lieferkeit verkrault nur die kunden!

Super Abwicklung des Widerrufs

seran — Mon, 11 Jun 2007 15:50:08 GMT

Ich habe mich 2 Tage nach der Bestellung umentschieden, da ich die Kamera mittlerweile live gesehen hatte und sie mir zu klobig war. Ich hatte Vorkasse ausgewählt und das Geld schon überwiesen.

Habe dann eine Mail an digital-versand geschrieben und innerhalb von 15 Minuten eine Antwort bekommen, wo ich nach meinen Kontodaten gefragt wurde. Heute, 5 Tage später, hab ich aufs Konto gekuckt und das Geld war wieder da.

Das nenn ich mal super Support, war wirklich beeindruckt. Kann also die relativ schlechten Erfahrungen hier in den Bewertungen nicht bestätigen.

Naja...

User171646 — Wed, 06 Jun 2007 10:35:35 GMT

Ich hatte mir eine Spiegelreflexkamera bestellt und per PayPal bezahlt. Die Bestätigung der Bestellung kam auch zügig bei mir an und der Betrag wurde sofort abgebucht. Das war es dann aber auch.

Nachdem ich vergeblich versucht habe telefonisch Kontakt aufzunehmen, habe ich dann eine Mail geschrieben, die am gleichen Tag beantwortet wurde.

Da hieß es, dass der Lieferanten sagt, dass die bestellte Ware noch ein wenig auf sich warten lässt. Leider hatten sie auch keinen bestätigten Liefertermin von diesem Lieferanten vorliegen.

Also habe ich am Tag danach die Bestellung per Fax storniert und um Rückbuchung des Kaufbetrages auf mein PayPal Konto gebeten. Das gleiche habe ich per Mail an die Person geschrieben, die mir am Tag zuvor per Mail geantwortet hatte.

8 Minuten später habe ich von PayPal die Nachricht bekommen, dass der Betrag meinem Konto wieder gutgeschrieben wurde. Ende gut - alles gut.

Auch wenn ich selbst nicht gern eine Zahlung per PayPal entgegennehme (eBay), so war es in der Position als Käufer die goldrichtige Entscheidung!

Gruß Tom

Kompetent & problemlose Abwicklung beim Kauf der Panasonic DMC-LS75EG-K

Anathema — Thu, 24 May 2007 09:21:33 GMT

- kompetentes Service-Center (allerdings schwer telefonisch erreichbar - ständig besetzt)

- absolut zufriedenstelle Abwicklung

- Versand nach Österreich hat einwandfrei funktioniert

- zu meinem Bestelldatum absoluter Hammerpreis von 139,99 EUR!

Kompetent & problemlose Abwicklung

Anathema — Thu, 24 May 2007 09:20:41 GMT

Schnäppchenpreis, 2 Wochen Nix hören, Absage bekommen ;(

moscat — Sun, 20 May 2007 19:00:03 GMT

Keine Angabe zur Verfügbarkeit im Shop. Anfrage per mail bezgl. verfügbarkeit blieb unbeantwortet. Bei Geizhals als "sofort lieferbar" deklariertes gerät zu sehr günstiger kondition per nachname bestellt, bestätigung per mail erhalten und dann ...nix! Mehr als eine woche lang. dann kurze standardtmail, dass das gerät nicht mehr verfügbar ist. ist aber weiterhin gelistet, nur zu einem um 100 eur höheren preis. weiterhin verfügbarkeit "sofort lieferbar".

glücklicherweise habe ich vorher hier die bewertungen gelesen und per nachname geordert, sonst würde ich evt. auch noch hinter dem geld herlaufen.

bei der bewertungen fällt auf, dass unheimlich viele neue nutzer den shop sehr gut bewerten, die sich (genau wie ich heute) nur zu diesem zweck angemeldet haben. fast alle dieser nutzer haben einen namen der mit "1" endet...: charly1, bauer1, holgi1, nobe1, hecht1, telea12 (ups, eine "2" *g*), kanti2 (ups, schon wieder ne "2").. um es anders herum zu sagen: Bewertungen von erfahrenen Usern: (Note: 5,00). steht da. dem ist nichts hinzuzufügen. ich bestell dort sicher nicht nochmal.

Irreführung durch Verfügbarkeitsangabe

krebs56 — Tue, 15 May 2007 15:05:59 GMT

Sony DSC-W200 wird seit mehreren Wochen als verfügbar angegeben, konnte aber tatsächlich bisher nicht geliefert werden. Hinweise darauf werden mit einem "Versehen durch Heise" abgetan.

Objektiv trotz 'sofort lieferbar' nicht lieferbar - NIE WIEDER, FINGER WEG!!!!

Feifl — Mon, 14 May 2007 08:28:13 GMT

Hallo,

Artikel (Sigma Objektiv) laut Geizhals als "sofort Lieferbar" deklariert - nach der Bestellung im Shop kam eine automatisch generierte mail zur Bezahlung - aber keinerlei Info über die Lieferzeit.

Nach 2 Wochen des Wartens hab ich dann nachgefragt - telefonische Warteschleife von über 30 Minuten - Antwort: Artikel derzeit nicht lieferbar aber nachbestellt. Kann so eine Info nicht auch mal ohne Nachfragen des Kunden automatisch an diesen geschickt werden????????

Habe Kauf daher widerrufen - Geld hat 5 Tage gebraucht, bis es wieder da war!!!!

Laut Aussage des Shops würden die Infos bei geizhals.at immer so um 1 bis 2 Wochen hinterher hängen, so dass die bei geizhals angegebene Lieferzeit nicht stimmem muss.

Wenn Ihr mich fragt, ist dies einfach nur eine saublöde Masche, den billigsten Preis anzubieten, aber das Warenlager möglicht gering zu halten und die Artikel erst zu bestellen, wenn ein Kunde die Ware geordert hat.

Fazit: Leider hatte ich mir die Bewertungen hier vor Bestellung nicht durchgelesen - ich kann die Negativen jedoch voll bestätigen!

Lasst die Finger von diesem Shop!

Finger weg!

insador — Fri, 04 May 2007 15:14:21 GMT

Hallo,

ich habe am 04.04. nachdem ich 30 Minuten in der Telefonwarteschleife gehangen habe, und nachdem mir von einem Mitarbeiter (der wie ich später erfahren habe "neu" ist und wohl das system noch nicht richtig lesen kann) die Verfügbarkeit am Lager bestätigt worden ist 2 Stück Sigma 70-300mm F4_0-5_6 DG APO PENTAX bestellt. Ich habe extra mehrmals bei dem Mitarbeiter nachgefragt.
Daraufhin habe ich eine Bestellbestätigung erhalten und direkt per Pay Pal bezahlt, da ich ja gerne die an Lager liegende Ware schnellstmöglich haben wollte.
Nachdem nach einer Woche keine weitere Info seitens des Saftladens kam, habe ich mich wieder telefonisch mit der Hotline in Verbindung gesetzt.
Hier bekam ich dann zu hören, daß eine Lieferung diese Woche erwartet wird.
Wieder eine Woche später, nichts neues,. also nochmals angerufen.. und ja die Lieferung sei angekommen, aber die von mir bestellten Objektive seien nicht in der Lieferung enthalten gewesen. Man könne bei Sigma eh nie sagen was die genau Liefern und wann.. Die Mitarbeiterin hat mir jedeoch versprochen mit dem Einkäufer bei Sigma zu sprechen und mir dann per Mail zu schreiben, wann denn in etwa ich mit meiner Lieferung rechnen könne.
Mailsauszug: wie telefonisch besprochen, teile ich Ihnen mit, dass wir bis heute keinen Wareneingang verzeichnen konnten.
Somit kann ich Ihnen leider keinen Liefertermin nennen.
Es tut mir sehr leid, aber somit sind mir die Hände gebunden.

Letzte Woche nochmal angerufen, wieder die nette Dame vom 2ten Anruf dranngehabt.. wieder die gleiche Aussage, es steht eine Lieferung an.. aber man wisse nicht, was denn genau von Sigma geliefert werde..

Heute nochmal angerufen, so zum 1. Monatstag.. und den Herrn bei dem ich bestellt habe am Telefon gehabt. Er konnte mir auch nichts genaues mitteilen, nur daß ich halt noch warten müsse.. oder man storniere den Aufragt.. seinen Vorgesetzten wollte er mir nicht ans Telefon geben.

Den Auftrag habe ich jetzt storniert. Ich kann echt nur jedem davon abraten bei diesem Laden zu bestellen. Man ärgert sich nur.

Das nachhalten und beziehen auf geführte Telefonate mit Namentlich bekannten Ansprechpartnern bringt auch nichts, da die Hotline sich nicht an einzelene Kunden erinnert, jedoch werden Anrufe wohl dokumentiert.

FINGER WEG !!!

Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

Objektiv trotz 'sofort lieferbar' nicht lieferbar

worldfly — Mon, 23 Apr 2007 13:55:07 GMT

wollte Sigma Objektiv AF 70-200mm 2.8 EX DG Makro für Sony/Konica Minolta kaufen, auf geizhals war es als sofort lieferbar deklariert, somit habe ich dort gleich bestellt, dann kam per Email 'die von Ihnen bestellte Ware noch ein wenig auf sich warten lässt.'
Dies finde ich den Mitbewerbern nicht fair und den Kunden unzulässig. Ich habe dann storniert, da ein Liefertermin nicht bekannt ist!

Katastrophal!

spargern — Sat, 21 Apr 2007 06:17:53 GMT

Panasonic Lumix DMC-TZ1 ist angeblich sofort lieferbar, dann angeblich erst später, obwohl sie mit einem höheren Preis bei geizhals doch sofort lieferbar ist. Telefonisch sind sie nie zu erreichen, die Beantwortung von Mails dauert zu lange. Das Geld kam zwar prompt zurück, aber so habe ich 3 Wochen mit Warten statt Fototgrafieren verbracht! NIE WIEDER!

Panasonic Lumix TZ3 innerhalb von 2 Wochen geliefert

hbeckma — Fri, 20 Apr 2007 21:54:43 GMT

Meine email-Anfrage zur Lieferzeit wurde prompt mit "ca. 2 Wochen" beantwortet. Kamera + Extra Akku kamen trotz aktueller starker Nachfrage nach 10 Tagen, PayPal-Bezahlung problemlos.

Falsche Informationen, schlechter Kundenservice

floz — Wed, 18 Apr 2007 15:57:48 GMT

Das Tamron 18-250mm (Sony/Minolta) war als lieferbar aufgefuehrt, was aber nicht stimmte.

Zwei Wochen lang habe ich nichts von denen gehoert (in der automatischen Shopmail stand auch nichts zu vorauss. Lieferzeiten), und auf insgesamt 5 (!) Emails an Nachfragen wurde auch nie geantwortet.

Man kann sich auf der Seite zwar als Kunde einloggen und die Bestellung einsehen, es wird aber kein Status o.ae. angegeben.

Letztendlich habe ich dann zum Hoerer gegriffen. Aus Irland habe ich die Nummer fuer internationale Anrufe gewaehlt, und etwas mehr als 30 min (!) in der Warteschleife gehangen. Als endlich war am Apparat war konnte der mir auch nicht sagen, wann geliefert wird.

==> Stornierung und gut 3 Wochen umsonst warten.

[Darauf habe ich dann das Objektiv beim "AFA-Fotohandel" bestellt: Vorher angerufen (war *sofort* jemand dran) ob es tatsaechlich auf Lager ist (wie angeben) -- war es. Bestellt, und nur wenige Stunden spaeter Versandbestaetigung erhalten. SO muss es laufen!)]

Tokina AT-X 4,0/12-24 Pro DX für Canon

User172318 — Mon, 16 Apr 2007 16:19:22 GMT

Keine Lieferauskunft im Shop
Sendet keine Auftragsbestätigung
Kann nicht liefern und bei anschließender Stornierung erhält man (zumindest momentan) sein Geld nicht zurück

Auf Emails und Faxe wird nur schleppend bis gar nicht reagiert

Falsche Angaben zur Lieferzeit und schlechter Telefonservice

praytime — Tue, 10 Apr 2007 19:54:12 GMT

Hallo, ich wollte eine Panasonic Lumix DMC TZ1 kaufen. Laut Internet-Shop sollte die Kamera sofort lieferbar sein (in schwarz). Nach Rückfrage per Telefon, was sehr schwierig (sehr lange in der Warteschleife - z.T. auch ohne Erfolg!) war, hieß es dann für die schwarze Kamera, eine Woche Lieferzeit. Nach einer Woche nachgefragt, hieß es wieder eine Woche. Und heute, war dann die Antwort wieder eine Woche Lieferzeit für die schwarze Kamera und für die silberne gäbe es keine Nachlieferung mehr (im Shop aber als Lieferbar angegeben!). Also absolut nicht empfehlenswert, um dort zu bestellen. Nur in punkto sofortiger Stornierung und Rücküberweisung (per Paypal) kann man etwas Positives sagen: erfolgte umgehend.
(Nur noch als Nachsatz: Bei Ebay bietet dieser Shop die Kamera im Sofort-Kauf an mit über 25 Stück verfügbar. Die gleiche Tel.Nr. angegeben, wie im Internet-Shop. Bei der Nachfrage am Telefon konnte man mir darauf keine Antwort geben, ob die Kamera da zur Verfügung steht oder nicht.........) Gruß, praytime

Lieferzeitangabe, tel.Erreichbarkeit=mangelhaft, Rückerstattung ohne Problem

sunmoon — Tue, 03 Apr 2007 17:14:31 GMT

Angeblich sollte laut Angabe über Tagen im Preisvergleich eine von mir bestellte Panasonic Kamera "sofort lieferbar" sein. Nach der Bestätigung der eingegangenen Bestellung tat sich jedoch nichts mehr. Ein Versuch zur Klärung per Telefonhotline endete fast ausnahmslos mit einer fehlenden Erreichbareit (oft besetzt). Als ich dann doch endlich ein Freizeichen erwischt hatte, brach ich nach unzähligen Minuten in der Warteschleife das Gespräch selber ab. Da die Hotline *** kostenpflichtig ist ***, kann ein möglicher Preisvorteil per Internetkauf sich so sonst schnell aufzehren. Ich möchte hier meine Erahrungen jedoch neutral wiedergeben und will daher nicht verschweigen, dass nach einer Mail zur Stornierung meiner Bestellung eine Rückabwicklung und Erstattung meiner geleisteten Zahlungen zügig erfolgte. Fazit dennoch: Ich werde künftig nur noch bei einem super bewerteten Shop kaufen !!! Ich kann allen raten, das "Geiz-ist-geil-Prinzip" nach eben dieser Maßgabe umzusetzen. Ich habe kein Verständnis für Shops die ihre Lieferzeitangabe nicht aktualisieren und Kunden keine Mitteilung über einen geänderten Liefertermin geben !

gute schnelle Rückabwicklung, leider lange Lieferzeit

FLiPPP — Sat, 31 Mar 2007 12:16:33 GMT

Guten Tag,

ich habe mir vor einigen Tagen eine Kamera bei digital-versand.de bestellt, die laut geizhals.at/de auch "sofort verfuegbar" sein sollte. Also fix bestellt und per Paypal gezahlt damit das gute Stueck auch moeglichst bald auf meinem Schreibtisch landet.
Etwas verwunderlich war es, dass es im Shop keine Info zum Lagerstatus gab. Da trotz gleich erfolgter Zahlung keine Versandbestaetigung vorlag und ich vermutete, dass die Ware eventuell doch nicht so lagernd sei, rief ich bei der Hotline an. Nach 30 Sekunden war auch schon ein Mitarbeiter am Telefon und gab mir die Auskunft, dass er keinen direkten Zugriff auf das Lager habe, aber die Kamera sicherlich in den nächsten 1 bis 2 Tagen rausginge.
Nachdem am darauffolgenden Tag immernoch keine Versandbestaetigung vorlag schrieb ich eine kurze Email an den Support, um mich nach der Lieferzeit zu erkundigen. Am naechsten Tag erhielt ich die Auskunft, dass sich die Lieferung um 1 bis 2 Wochen verzoegere.
Dies war mir dann doch ein wenig zu lang und so stornierte ich per Telefon, was sich als ausgewiesen umkompliziert darstellte. Sogar die Paypal Zahlung war nach 10 Minuten wieder zurueckgebucht.
Fazit: Angenehme Zahlung durch Paypal, relativ zuegiger Support, leider komische Lieferzeitangaben

Falsche Angaben zur Verfügbarkeit - keine Reaktion auf E-Mail Kontakt

shopper81 — Fri, 30 Mar 2007 15:07:32 GMT

Schlechte erreichbarkeit - per Telefon wurde immer aufgelegt.
Per E-Mail kam nur am Anfang eine Reaktion.

Einzig die Rückerstattung der Zahlung hat reibungslos funktioniert.

Nach 3 Wochen warten habe ich storniert und bei der Konkurenz bestellt (wo es verfügbar war)

Re: !!!!! WARNING !!!!!

davide — Wed, 20 Jul 2005 21:47:57 GMT

I have forgotten to say that they were 1400 euro.

Glauben Sie, ich will ewig warten???

Maffew — Wed, 20 Jul 2005 14:07:26 GMT

Ware sollte nach 3-5 Tagen bei mir sein - ich warte nach 3 Wochen immer noch. Eine telefonische Anfrage, ob die Ware schon verschickt ist, wurde erst nach 2 Tagen mit einer Verneinung beantwortet. An der Hotline ist auch niemand mehr zu erreichen.

Inzwischen ist der Preis um 18 gesunken. Also lieber einen anderen Händler wählen, denn nach derart langen Lieferzeiten ist der Wert des Produkts schon deutlich gesunken und es gibt sicher schon billigere Angebote anderer Händler.

Keine Empfehlung

meeraesche — Fri, 15 Jul 2005 14:08:54 GMT

Ich habe aufgrund des günstigen Angebotes eine Nikon Coolpix 5900 per Vorauskasse bestellt. Obwohl mir direkt vor meiner Bestellung und Überweisung gesagt wurde, dass die Kamera vorrätig wäre, ist sie bei mir nach ca. zweiwöchiger Wartezeit noch nicht eingetroffen. Im Internet wurde inzwischen der Preis von 249 EUR auf 347 EUR angehoben, ich bekam schon ernsthafte Zweifel. Der telefonische Kontakt war einige Tage nicht möglich. Auf dem Anrufbeantworter war ständig die Meldung zu hören, dass die Telefonanlage nicht richtig arbeiten würde. Mein Versuch einer Klärung per e-Mail schlug auch fehl, eine Antwort gab es nicht. Irgendwann war dann doch jemand am Hörer. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ware nicht vorrätig wäre. Verärgert habe ich mein Geld zurück gefordert. Wenigstens war es kurze Zeit später wieder auf meinem Konto.

Bestellung Digitalkamera Fuji Finepix E550 als Bundle

mqued — Thu, 07 Jul 2005 06:23:23 GMT

Kamera war lieferbar; zusätzliche XD-Speicherkarte nicht. Erst auf Nachfrage erfolgte der Hinweis, dass Karte nicht lieferbar ist.
Auf die Bitte, doch nur die Kamera (ohne die nicht lieferbare Karte) zu versenden wurde nicht eingegangen. Der gesamte Auftrag wurde storniert.

Schlimm!!!

Feuj — Wed, 06 Jul 2005 15:46:17 GMT

Kamera gekauft und vom Rücktrittsrecht innerhalb der 14 Tage Gebrauch gemacht... Die Kamera wurde im ungeöffnetem Paket durch mich auf meine Kosten (so wie es auch auf der WEB-Seite steht) zurück gesandt mit dem Ergebniss, daß ich das gleich Paket 14 tage später wieder zugestellt bekam!!!
Die Annahme wurde den Digitalversand verweigert. Auf EMails erfolgt kein Antwort. Wird wohl noch interessant werden...
Wer sich nicht sicher ist sollte wohl die Hände von diesem Versender lassen - ich in Zukunft auf jeden Fall!

Abwicklung von Kauf Canon Ixus 50

Charly2000 — Wed, 06 Jul 2005 10:16:55 GMT

Guten Tag,

- Gekauft wurde Canon Ixus 50 + Speicherkarte und Fototasche
- Die Lieferung war pünktlich innerhalb 3 Werktagen bei mir, voolständig und kam mit einer Postbox bei mir per Nachnahme an.
- Es gab keine Probleme mit meiner Bestellung
- Gefallen hat mir natürlich der Preis und die Website und der Bestellvorgang.

Alles in Einem zusammengefasst. Der Shop ist in Ordnung

Eure Susi

bestellung ist wohl mehr glückssache, informationen fehlen zum teil (lagerstand etc.)

mrbond — Sat, 02 Jul 2005 11:21:11 GMT

hi,

so also ich habe am 13.Juni.2005 (dienstag) das Set um die Digitalkamera "Canon Digital Ixus 50" bestellt, dieses beinhaltet: die angegebene Kamera, eine fototasche und eine 512 MB Speicherkarte. Der Preis war super: 345 (inklusive Versandkosten). Bestellvorgang ging schnell und war unkompliziert, man musste nicht mal einen account erstellen. Produkt auswählen--> lieferdaten ins formular eintragen --> auf bestellung warten

Ein Tag nach der Bestätigung der Bestellung habe ich die Überweisung durchgeführt(altmodisch viá Post), ich habe schon insgehemi damit gehofft/gerechnet die Digitalkamera bereits am Freitag oder Samstag in meinen Händen zu halten, doch dies war nicht der Fall. Als auch mitte der nächsten woche noch keine nachricht da war, wurde mir bisschen mulmig und ich hab versucht digital-versand per telefon zu erreichen, mit sagen wir mal.. sehr mäßigem erfolg, ich hab es dann zwar letztendlich doch geschafft, allerdings konnten die mir nich viel sagen: "probleme mit lieferung" oder so ähnlich. Am 24.Juni.2005(Freitag) kam dann endlich die Nachricht, meine Bestellung sei in der Kommission, zitat: "Ihre Ware ist zur Zeit in der Kommision, d.h. es wird soeben Ihr Paket
für Sie zusammengestellt und versand."

Die Ware kam dann zwar an, allerdings erst am 28.Juni.2005. Alles in allem is der service nicht das wahre. Angaben, wie Lagerstand fehlten leider ganz, paketverfolgung war auch nicht möglich.
Fazit: Wer dort bestellen will, der brauch wohl ein bisschen Glück, mit Lagerstand etc. (ich war zwar nicht besonders erfreut über die lange lieferzeit, aber ich hab mir gedacht: Ich bin bisher auch ohne digitalkamera ausgekommen, da kommt es auf die woche nun auch nicht mehr an.)

PS: dieses günstige angebot, um die Ixus 50 ist nun wieder recht teuer geworden 445 (incl. versandkosten) , also die preise schwanken stark!

Fine Pix E550 Bundle mit Ledertasche bestellt

leimex — Fri, 01 Jul 2005 11:04:53 GMT

Habe Fine Pix E550 Bundle mit Ledertasche bestellt und im voraus bezahlt, jedoch wurde nur die Kamera ohne Ledertasche gesendet. Warte bis heute noch auf meine bezahlte Ledertasche. Mehrere E-mails geschrieben - keine Reaktion und auch auf der Hotline erreicht man niemanden...