Nur Ärger mit Pixmania - da kann man nur abraten!!

FSH — Tue, 19 Jul 2005 06:18:00 GMT

Am 14.03.05 bestellte ich bei Pixmania die Kamera Lumix FZ5 von
Panasonic mit Zubehör (Kundennummer: 2182393; Bestell-Nr.: CCL051633546)
zu einem Gesamtpreis von 637,00 €. Das Geld habe ich per Vorkasse
überwiesen. Da Pixmania den versprochenen Liefertermin nicht einhalten
konnte, habe ich nach telefonischer Rückfrage über die Modalitäten die
Bestellung storniert. Ich übermittelte Pixmania meine Bankdaten (per
E-Mail und per Telefon) für die Rücküberweisung und warte seither auf mein Geld. Meine vielen
Rückfragen, Mahnungen, Fristsetzungen per E-Mail wurden schlichtweg
ignoriert (oder kamen nie an?), wodurch mir nur der telefonische Kontakt
blieb. Mehrmals wurde mir bei diesen Anrufen die Rücküberweisung
bestätigt, dann erhielt ich wieder die Auskunft, es sei etwas schief
gegangen, es fehle die Bestätigung aus der Verwaltung, dass die
Überweisung getätigt wurde und so weiter. Immer wurde mir versprochen, dass man sich um die Sache kümmert, aber passiert ist nichts - das Geld ist bis jetzt
bei meiner Bank nicht angekommen. Inzwischen habe ich für mehr als
60,00 € mit Pixmania telefoniert ohne etwas zu erreichen und bin
dementsprechend verärgert über den Service dieser Firma. Es kann immer zu
Fehlern kommen, dafür habe ich Verständnis, aber wenn eine Firma sich absolut nicht darum kümmert, diese Fehler wieder auszubügeln, dann riecht für mich das Ganze doch stark nach....
Und da kann ich einfach nicht anderst, als möglichst viele Kunden vor dieser Firma zu warnen und auf gerichtlichem Wege mein Glück zu versuchen.