[BEWERTUNG] Pixel Universum oHG

Bestellund wurde 4 Tage nich bearbeitet

mivka — Fri, 08 May 2009 06:33:44 GMT

Nach 4 Tagen nach der Bestellung habe ich nich mal die Bestättigung bekommen. Nichts ist passiert. Nie wieder!

Finger weg! - ist nicht lieferfähig

Mpanzner — Thu, 16 Apr 2009 06:58:23 GMT

Angaben auf der Webseite sind nicht korrekt.
Ich hatte ein Objektiv
Pentax smc-DA 50-135mm 2.8 ED IF SDM
bestellt. Lieferzeit war angegeben mit 2-5 (Arbeits-)tagen. Der Bestellstatus auf der Seite blieb tagelang unverändert auf "Zahlung eingegangen / in Bearbeitung".
Nach 10 Arbeitstagen und Vorkasse war die Lieferung immer noch nicht erfolgt. Nach mehreren Mails und einem Telefonat musste der Lieferant zugestehen, dass er nicht liefern konnte. Die Verantwortung wurde jedoch auf den "Großhändler" abgewälzt. Auch Pentax sei im Rückstand mit der Produktion.
Vorkasse musste rück-überwiesen werden, was dann nochmal eine Woche gedauert hat.
Ich habe in einem anderen Shop bestellt und das Objektiv war nach 3 Tagen da.

Canon EF 70-200L IS USM

dr.jones1501 — Thu, 19 Mar 2009 22:41:37 GMT

Ich habe das Objektiv am 20.02.2009 bestellt, da ein sehr guter Preis angegeben war und eine Lieferzeit von 2-5 Tagen. Eine Woche nach der Bestellung habe ich das erste mal nachgefragt, was mit der Lieferung sei, denn der Status hatte sich nicht verändert. Da erhielt ich die Antwort, dass es Lieferprobleme seitens des Großhändlers gab. Eine Woche später wieder die gleiche Aussage. Auf Email-Anfragen wurde nur auf eine von drei Mails geantwortet (und auf die Letzte mit der Bitte um Stornierung der Lieferung).
Das sonderbare war, dass die Lieferzeit im Shop in den fast 4 Wochen, die ich gewartet hatte, nicht korrigiert wurde, sondern dass immer weiter mit dieser Lieferzeit "geworben" wurde, obwohl es offensichtlich klar war, dass diese Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Das grenzt m.E. an unlauteren Wettbewerb, da hier Vorteile suggeriert werden, die keinen Bestand haben.

Fazit: Hände weg, hier ärgert man sich nur über lange Lieferzeiten (entgegen der Werbung im Web).

-------------------------------------------------------
MAILVERKEHR:

Zu ihrer Information:
Ich habe das Objektiv gestern um 10:30 bestellt und eben gerade erhalten. Es ist also nach 24 Stunden bei mir mit europ. Garantierkarte unversehr und sehr zeitlich eingegangen.

Leider haben Sie immernoch nicht realisiert, dass es hier nicht um die lange Lieferzeit geht (für die Sie sicher nichts können), sondern dass es darum geht, dass Sie die ganze Zeit über 2-5 Werktage Lieferzeit auf Ihrer Internet-Seite schreiben, diese aber garnicht kennen. Damit locken Sie Kunden zum Kauf, die davon ausgehen, dass sie die Ware auch in der angegebenen Zeit erhalten. Das ist schlichtweg frech und grenzt an unlauteren Wettbewerb. Wenn Sie die Ware nicht haben oder keinen DEFINITIVEN Liefertermin Ihres Großhändlers, dann können Sie ihrer Kundschaft auch keine Termine zusichern.

Guten Tag -
XXXX  XXXXX
-------- Original-Nachricht --------
> Datum: Wed, 18 Mar 2009 12:52:45 +0100
> Von: "Team "
> An: xxxx
> Betreff: Re: Kontakt: PU2009xxxxxxxx vom 20.02.2009

> Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,
>
>
>
> vielen Dank für Ihre E-Mail.
>
> Wir entschuldigen uns für die langen Wartezeiten und für die damit
> verbundenen Umstände. Wir haben gleich nach Ihrer Bestellung die Ware
> bei unserem Grosshändler nachgeordet. Leider war das Modell von Canon
> ausverkauft und musste vom Grosshändler nachbestellt werden,
>
> Deshalb hat sich die Auslieferung verzögert und darauf haben wir
> keinerlei Einfluß.
> Wir haben gestern die Info von unserem Grosshändler bekommen, dass die
> Ware bereits an uns rausverschickt worden ist. Wir bekommen Sie am Freitag.
> Momentan sind auch die Geräte von Canon und Nikon schwer lieferbar,
> wenn Sie das Objektiv woanders bestellt haben, werden Sie genau so
> lang warten müssen, wenn auch nicht länger, weil alle Händler nach
> Bestelleingangsrangfolge arbeiten.
>
> Mit freundlichen Grüßen,
>
> Ihr Pixel Universum Team
> Ruslan Mollov
>
>
> ----------------------------------------------------------------------
> ----------
>
> Pixel Universum e.K.
> Eiffestraße 80
> 20537 Hamburg
>
> Tel.: +49 (040) 180 372 90
> Fax: +49 (040) 219 940 14
> eMail: team@pixeluniversum.de
>
> Handelsregister: HRA 107288
> Amtsgericht Hamburg
> Steuer-Nr.: 22/300/22359
> Ust-ID-Nr.: DE256493125
> Inhaber: Sven Grigorow
>
> Digitalkameras, Speichermedien und
> Zubehör günstig kaufen bei
> http://www.PixelUniversum.de
>
> ----------------------------------------------------------------------
> ----------
>
>
>   ----- Original Message -----
>   From: xxxxxx
>   To: service@pixeluniversum.de
>   Sent: Wednesday, March 18, 2009 12:27 PM
>   Subject: Kontakt: PU2009XXXXXXX vom 20.02.2009
>
>
>   AN     : Pixel Universum - Vertrieb
>   VON    : XXXXX XXXXXXXX
>   FIRMA  :
>
>   email  : XXXX@XXXX.de
>   Tel.   : XXXX-XXXXXXX
>   Tel.Alt:
>
>   Betr.  : PU2009XXXXXXXX vom 20.02.2009
>
>   Nachricht:
>   Hallo Pixel Universum!
>   Schade, dass sie auch nach nun fast 4 Wochen nicht in der Lage
> waren, das von Ihnen für 2-5 Werktage ausgeschriebene Objektiv zu
> liefern. Das ist hochgradig unprofessionell und grenzt an unlauteren Wettbewerb!
>   Bitte stornieren Sie meine o.g. Bestellung. Im Falle eine Lieferung
> werde ich diese nicht mehr annehmen. Ich habe meinen Kauf nun bei
> einem anderen Laden getätigt.
>   XXXXXX XXXXXXXXXX
>
>   gesendet am: 18.03.2009 um 12:27:05 Uhr
>

Lieferzeit weit überschritten - Storniert

Didi_T — Thu, 12 Mar 2009 11:23:36 GMT

Pixeluniversum hat 2 - 5 Tage Lieferzeit versprochen. Auf telefonische Nachfragen hin wird man ständig vertröstet.

Das Lagerbestandssystem zeigt immer 2 - 5 Tage Lieferzeit an.

Ich habe den Auftrag storniert und in einem anderen Shop gekauft, der dann auch in 2 Tagen geliefert hat - war da leider 10% teurer.

unzuverlässiger Lieferant

Mike_T. — Wed, 11 Mar 2009 16:31:13 GMT

Der Lieferant gibt sofortige Lieferung an, kann aber 3 Wochen nicht liefern. Alle nachfragen enden mit Entschuldigungen - eine Lieferung erfolgt dennoch nicht.

DAS IST UNSERIÖS!! FINGER WEG!!!

Ich habe den Auftrag storniert.

Alles, wie am Schnürchen. Gerne wieder!

isza41 — Mon, 03 Nov 2008 06:24:12 GMT

Guter Preis, gute Abwicklung, gute Kommunikation, zeitgerechte Abwicklung. Alles, wie erhofft, hat auch geklappt. Internet Kauferfahrung, wie sie sein soll, gerne wieder.

musste Bestellung stornieren

HT-Tom — Sun, 02 Nov 2008 06:30:50 GMT

10 Tage nach den angegebenen 2-5 Tagen Lieferzeit war meine Nachnahmebestellung immer noch "in Bearbeitung". Trotz Bitte um noch etwas weitere Geduld habe ich storniert und bei einem Mitbewerber zwar 3% teurer, aber mit tatsächlichen zwei Tagen Lieferzeit bestellt.

bei Lieferverzögerung bitte aktiv informieren

peterspf — Tue, 21 Oct 2008 19:25:42 GMT

Nachdem man als Kunde mit Überweisung in Vorleistung gegangen ist, erhöht es die Serviceleistung, wenn bei Lieferverzögerung der kunde aktiv informiert wird. Die Mail-Adresse ist ja bekannt.

Gutes Sortiment, aber extrem lange Lieferzeiten

koki666 — Wed, 10 Sep 2008 19:08:14 GMT

Es wurde eine Panasonic Digitalkamera bestellt mit dem Hinweis das die Kamera für eine Urlaubsreise auf einen definierten Termin benötigt wird.

Liefertermin laut Homepage 2-5 Tage

Alles wurde bestätigt, Termin sei kein Problem. Erst bei einer Nachfrage kurz vor dem Liefertermin wurden Lieferschwierigkeiten angegeben.

Urlaub somit ohne Kamera

Die verbindliche Zusage folgte dass die Kamera nach dem Urlaub (4 Wochen) sicher geliefert wird.
Nach drei Wochen immer noch keine Kamera und auf der Homepage wird immer noch mit einer Verfügbarkeit von 2-5 Tagen geworben.

Auf Nachfragen gibt es keine Antwort!

Meine Empfehlung: Nur dort bestellen wenn man sehr sehr sehr viel Zeit hat.

canon EF 17-40 1:4 L

karimark — Fri, 27 Jun 2008 17:32:58 GMT

Lieferung erfolgte nicht nach 2-5 Tagen sondern nach 10 Tagen; allerdings bekam ich auf meine Nachfrage wegen der kurzen Verspätung sofort ausführlichen Bescheid per email und eine neue Zusage, die dann unterschritten wurde. Auslieferung, Verpackung, Ware alles war absolut gut; insgesamt guter Kontakt; gerne wieder, zumal für meinen artikel der billigste anbieter - sehr zufrieden

Canon EF 70-200 f2.8 L IS USM Objektiv

mrxmrx — Wed, 04 Jun 2008 06:31:33 GMT

Absolut reibungsloser Ablauf, Lieferbar in 2-5 Werktagen war angegeben, Objektiv war am 8ten Werktag bei mir, also völlig ok. Kontakt per Email funktionierte reibungslos, jeweils innerhalb eines Tages auf insgesamt drei Anfragen Antworten erhalten. Versandmitteilung kam per Email, alles top. Ware absolut super, absolute Neuware (kein lang lagernder Ladenhüter), laut Herstellercode auf Bajonett des Objektives Herstellungsdatum: April 2008. Ich kann den Shop nur empfehlen, super Preise und klasse Ware / Abwicklung.

Einmal und nie wieder

Sideshow-Alex — Wed, 23 Apr 2008 17:48:11 GMT

Billiger Anbieter, keine Frage, aber das von mir gekaufte Objektiv war ein US-Import der als solcher nicht im Angebot gekennzeichnet war. Wenn es mir egal wäre woher meine Ausrüstung stammt würde ich auf dem Flohmarkt kaufen. Die Lieferzeit von 10 Tagen ist angesichts der dazwischenliegenden Feiertage halbwegs in Ordnung. Nicht in Ordnung ist der Service, da telefonisch nicht erreichbar. Das Band schaltet sich nach der Ansage ab und mails werden erst am nächsten Tag beantwortet. Sicherlich werde ich hier nicht mehr kaufen.

Nee muß ich nicht mehr haben

hups67 — Tue, 15 Apr 2008 10:50:57 GMT

Sollte einer etwas schnell benötigen würde ich die Finger von diesem Shop lassen. Die Angaben entsprechen nicht der Realität. Preis ist Top da es wohl HongKong Ware ist. Da ist die Gewinnspanne natürlich enorm aber bei einem Garantiefall!? Das würde mich mal interessieren ob ich dann auf den Ersatz 3 Monate warten muß
Ich habe am 28.3. bestellt und die Ware heute bekommen fast drei Wochen und nicht wie in der Beschreibung 2-5 Werktage! Nach der Bestellung bekommt man keine Infos mehr, Stornierungen werden ebenfalls ignoriert und auf einmal bekommt man eine Versandbestätigung,

Holger

6 Wochen Lieferzeit ohne Hinweis!

predator2000 — Thu, 13 Mar 2008 10:28:40 GMT

Ich habe am 23.01.08 bei Pixeluniversum ein Canon-Objektiv bestellt, weil Pixeluniversum bei Geizhals der günstigste Anbieter war und als Lieferfrist 2-5 Tage angegeben waren. Nach 2 Wochen habe ich die erste EMail geschrieben und nachgefragt, wie es denn mit meiner Bestellung aussieht. Prompt kam eine Mail, in der auf Lieferschwieringkeiten beim Großhändler hingewiesen wurde. Auf der Webseite hieß es immer noch 2-5 Tage Lieferzeit. Dieses Spiel wiederholte sich mehrmals. Telefonisch war natürlich niemand zu erreichen.

Am 12.03.08 hielt ich dann mein Objektiv in der Hand. Inzwischen weiß ich auch, warum das so lange gedauert hat. Die Garantiekarte im Paket ist auf Chinesisch und kommt aus HongKong.

Ich habe kein Problem damit, das das Ding aus HongKong kommt, aber das muß man wissen. Das muß explizit auf der Webseite von Pixelunversum erwähnt werden, ebenfalls muß die lange Lieferzeit erwähnt werden. Wenn ich genau drüber nachdenke, grenzt das an Betrug, denn mit diesen Informationen hätte ich woanders bestellt. Und das Abschieben der Verantwortlichkeit auf den Großhändler ist auch nicht in Ordnung.

Von den fetten Gewinnmargen mal abgesehen, die Pixeluniversum einstreicht, wenn sie in HongKong bestellen.

Bin zufrieden!

ChristianoF — Sat, 08 Mar 2008 22:35:14 GMT

Habe 2 Canon Objektive bestellt. Die sind pünktlich, den Lieferzeitangaben entsprechend geliefert worden. Da auch der Preis stimmte, werde bestimmt noch auf diese Firma zurück kommen. Danke!
Grüße Christian

Canon EF 24-70 2,8L USM, sehr zufrieden

weltenbummlerNRW — Fri, 14 Dec 2007 01:22:11 GMT

Vorfrage per mail schnell geklärt. Dann nach Bestellung Lieferung in zwei Tagen. Ware 100%, wie bestellt. Besser geht es nicht, immer gerne wieder!

2-5 Tage Lieferzeit - nach 2 Monaten Stornierung

O_H — Sun, 04 Nov 2007 00:17:34 GMT

Meine Bestellung der PANASONIC LUMIX DMC FZ18 erfolgte aufgrund der kurzfristigen Lieferzeitangabe.

Der Bestellvorgang war sehr einfach, eine Bestellstatus-Seite zeigte nach 2 Tagen nach Geldüberweisung: "Zahlung eingegangen/in Bearbeitung"

Nach 1,5 Wochen bin ich dann ohne die bestellte Kamera in Urlaub gefahren: schade
Nach dem Urlaub war die Kamera immer noch nicht da, Versuche, Pixeluniversum telefonisch zu erreichen, scheiterten kläglich, entweder dauerhaft besetzt oder eine Automatische Ansage, die auf die Geschäftszeiten verwies.

Das einzig positive waren die schnellen Reaktionen auf meine Anfrage/Beschwerde-Emails, meist am nächsten Tag war eine Antwort vorhanden, jedoch niemals ein Termin, wann denn meine Kamera verfügbar wäre. Anbei wurde noch erwähnt, dass sie jetzt die Kamera aus dem Europäischen Ausland verfügbar hätten, jedoch dies nur als Information ohne definitives Angebot, die Bestellung zu ändern und die eigentlich in Deutschland nicht verfügbare Kamera zu liefern.

Nach zwei Monaten Wartezeit stornierte ich letztenendes die Bestellung, hoffe jetzt auf zügige Rückzahlung des im Voraus bezahlten Betrages.

Sehr ärgerlich ist jedoch, dass in einigen anderen Preis-Suchmaschinen Pixeluniversum immer noch diese Kamera mit 2-5 Tagen Lieferzeit bewirbt.

Falsche Angaben zu Lieferstatus [ FINGER WEG ]

ba.stian — Fri, 27 Jul 2007 13:24:48 GMT

Selbst auf Rückfrage nur schwammige Angaben zu Lieferzeit bzw. derzeitigem Status der Bestellung.

Bestellprozess liegt momentan bei über 2Wochen, obwohl die Kamera laut Email innerhalb von 2Werktagen geliefert werden sollte.

Mittlerweile 1 Monat verstrichen. Shop antwortet nicht mehr auf Emails. Behält Geld aus der Vorkasse ein.

[ FINGER WEG ! ]

Falsche Angaben zu Lieferstatus

ba.stian — Fri, 27 Jul 2007 13:24:48 GMT

Selbst auf Rückfrage nur schwammige Angaben zu Lieferzeit bzw. derzeitigem Status der Bestellung.

Bestellprozess liegt momentan bei über 2Wochen, obwohl die Kamera nach eingang laut Email auf Rückfrage innerhalb von 2Werktagen geliefert werden sollte.

Falsche Angaben zu Lieferstatus

ba.stian — Fri, 27 Jul 2007 13:24:48 GMT

1 Monat auf meine Kamera warten? ÄZEND!

Jonastus — Fri, 08 Jun 2007 23:16:04 GMT

Die Versanddauer wurde mit ca. 7 Tagen angegeben, da der Artikel (Sony DSC-T100) nicht direkt ab lager verfügbar war. Letztenendes habe ich ziemlich genau einen geschlagenen Monat warten müssen, bis die Kamera endlich bei mir war. Telefonisch war zu keiner Zeit jemand zu erreichen. Per Email wurde mir zügig geantwortet, allerdings wurde ich jedes Mal mit "Lieferschwierigkeiten des Großhändlers" beschwichtigt. Das nervt! Das Paket war halb offen, als es bei mir ankam, Produkt und Lieferumfang waren jedoch sehr zufriedenstellend.

Jederzeit wieder

Hadi — Thu, 19 Apr 2007 11:51:00 GMT

Ich kann diesen Shop nur empfehlen. Würde sofort jederzeit wieder dort einkaufen. Habe mir eine Sony HDR-FX1E gekauft und muss sagen die komplette Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung einfach klasse. Mit dieser Bewertung sieht man auch, dass dieser Shop auch in der Profiklasse für Kameras mithalten kann. Dieser Shop ist vorbehaltlos zu empfehlen. Danke an das Team von PixelUniversum.

Schnelle Lieferung, unbürokratischer Ersatz

Paulchen0 — Fri, 16 Mar 2007 10:45:31 GMT

Ich habe eine Panasonic DigiCam nebst Zubehör (Zweitakku, Tasche, etc.) per NN geordert. Am Montag bestellt, am Mittwoch ausgeliefert! - TOP!
Leider ist mir erst nach 4 Wochen aufgefallen (beim ersten Laden), daß der Zweitakku defekt war. Nach mail-Anfrage (1 Tag bis zur Antwort) teile man mir mit, daß ich den defekten Akku entsorgen soll und man mir einen neuen schickt. Dieser traf auch drei Tage später ein! - TOP!!
Guter Shop bei dem ich sicher wieder was kaufen werde!

Sehr schnell, günstig

Juergen Kuersch — Thu, 08 Mar 2007 20:00:43 GMT

Habe mir ein Nikon SB-600 Blitzgerät zugelegt. Der günstigste Anbieter in der Heise-Preissuche war Pixel-Universum in Saarbrücken. In anderen Preissuchmaschinen durchweg gute Bewertungen des Shops bewogen mich, das Angebot zu nutzen, und ich bin nicht enttäuscht worden.

Dienstags mittag bestellt und per Vorkasse gezahlt (Online-Überweisung), war die Ware schon Donnerstag mittag bei mir - trotz Banklaufzeit. Ehrlich!

Zahlungsmöglichkeiten sind nicht so üppig (Vorkasse und Nachnahme). Die Versandbestätigung kam per Mail, aber ohne DHL-Paketnummer, so dass eine Paketverfolgung nicht möglich war.

Kaufbestätigung kam augenscheinlich auch nach neuester Rechtslage vollständig mit ladungsfähiger Adresse, Handelsregistereintrag etc. pp. Vollständig scheint auch das Impressum im Internet zu sein.

Insgesamt aufgrund dieser Erfahrung sehr empfehlenswerter Shop.

Sehr schnelle Lieferung, gute Ware! Danke! :-)

Sergey — Tue, 27 Feb 2007 20:02:42 GMT

Hallo,

ich habe am 26.02.2007 einen Camcoder Panasonic NV-GS500 bestellt und schon am 27.02.2007 per DHL erhalten.

Gute Ware. Danke!

Viele Grüße,
Sergey

Kein Geld zurück bei defekter Ware

onyx70 — Fri, 22 Jul 2005 13:00:22 GMT

Ich habe eine Kammera Ricoh Caplio R1 gekauft. Diese habe ich schon 2 Mal zurücksenden müssen. Als die Kammera jetzt wieder kaputt ging, habe mein Geld zurück verlangt. Das wurde abgelehnt und statt dessen die Kammera zu Hersteller verschickt.

Thomas