Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

Re: Händlerbewertungen: GH verifiziert gerade ... gut so!

gns — Thu, 28 Jul 2005 08:53:02 GMT

ich bin bei GH gerade zum Thema "Händlerbwertung" ja durchaus als kritischer user bekannt ...

um so mehr freut es mich zu berichten, dass ich heute von GH ein e-mail bekam und gebeten wurde, eine von mir im April (!) abgegebene Händlerbewertung nochmals zu bestätigen/verifizieren ... sprich, ob die Bewertung wirklich von mir ist (und nicht von einem Händler selbst oder sonst jemandem...)

Auf gut deutsch: mittlerweile hat GH das Problem (an-) erkannt und scheint auch die Kritik vieler user ernst(er) zu nehmen ... und macht etwas, nämlich strukturierte Datengewinnung zwecks "Qualitätssicherung" ... das finde ich ausgesprochen gut und positiv ... Lob an GH!

... na bumm, jetzt werde ich sicher als "Schleimer" bezeichnet ... keine Sorge, ich halt es aus ...

PS: es wäre schön, wenn die user dann gelegentlich von den Ergebnissen der Verifizierung und allenfalls daraus abgeleiteten Maßnahmen etwas hören ... ich bin gespannt!

Re: Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

Beel — Wed, 27 Jul 2005 20:13:43 GMT

Wenn du es nicht schaffst, auf die Detailansicht der Bewertung zu klicken, ist dir leider nicht zu helfen. Ist nicht böse gemeint, aber so ist es einfach.

Re(4): Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

_Exodus — Wed, 27 Jul 2005 19:19:26 GMT

stimmt der Preis und der Kundendienst sind sicher ausschlaggebend

vor allem für Blechgeier Kunden

Re(2): Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

Cereal_Poster — Wed, 27 Jul 2005 13:00:08 GMT

DAS hört sich nach einer ausgesprochen guten Idee an....nur ob das technisch so leicht umsetzbar ist?
Wobei hier vielleicht dann die Shops mit wenigen Bewertungen bevorzugt werden, was ja auch nicht gut ist....

Re(3): Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

Cereal_Poster — Wed, 27 Jul 2005 12:43:45 GMT

Ja, das mag schon sein, aber mit nur EINEM Klick bekommst du ALLE Kriterien aufgeschlüsselt.
Von daher versteh ich die Kritik nicht. Wir reden uns doch hier eh immer wieder den Mund fusslig, dass die Leute sich doch bitte vor dem Kauf die Bewertung eines Shops ansehen sollen. SO viel Arbeit ist das ja nun wirklich nicht, auf EINEN Link zu klicken!

Re(2): Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

bones14 — Wed, 27 Jul 2005 12:42:02 GMT

yep
ZUSTIMM

was hilft mir ein tolles Ladengeschäft wenn ich sowieso nur online bestellen kann
etc..
die Gesamtnote sollte auch 1 - 5 sein
jetzt ist 2 schon schlecht

Re(3): Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

bones14 — Wed, 27 Jul 2005 12:40:52 GMT

stimmt der Preis und der Kundendienst sind sicher ausschlaggebend
ich versteh schon was du meinst!!

Re(2): Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

mfarlopan — Wed, 27 Jul 2005 12:37:57 GMT

Was für mich, für meine persönliche Einstellung "nicht stimmt" ist der "Gesamteindruck Note xy" / die Gesamtbewertung des Händlers.

Diese Note ist das arithmetische Mittel von 15 Kriterien. Von diesen 15 drehen sich die meisten um den shop (navigationsmöglichkeiten, Produktinformation, Korrektheit der Angaben im shop, etc.).
Damit geht der shop mit mindestens 25 bis 30 % in die Gesamtbewertung ein!
Der Preis / Preisniveau geht nur mit 7% in die Gesamtnote ein (ist nämlich nur eine von 15 Fragen).
Genauso der Kundendienst

Beide letztgenannten Punkte sind (für MICH PERSÖNLICH - bei wem anders mag das anders aussehen) aber die kaufentscheidenden ... und nicht ob ein shop tolle ladezeiten hat und hochglanzmässig aufgemotzt ist...

deswegen mag ich die "Gesamtbewertung" nicht.
jemanden der neu ist beim geizhals, den führt diese Gesamtbewertung (möglicherweise) in die Irre ... und das finde ich Käse.

Individuelle Gewichtung beim Kundendienst

mfarlopan — Wed, 27 Jul 2005 12:25:37 GMT

Stimme Dir absolut zu!!

Super Idee! So könnte sich jeder seine eigene Gewichtung und damit Gesamturteil bilden.
Mehr Preis oder mehr Service ... etc.

Detailansicht gesehen?

mfarlopan — Wed, 27 Jul 2005 12:23:44 GMT

klar habe ich die detailansicht gesehen ... nur leider zu spät. passiert mir bestimmt nicht wieder...

aber gerade deswegen finde ich ja den smiley am anfang (bei der angebotsliste in der spalte händlerbewertung) so irreführend.

super wäre doch, wenn ich mir nur angebote derjenigen händler anzeigen lassen könnte (also ein filter), die bei "Kundenservice während/nach der Lieferung" mindestens eine Note von x haben.

müsste doch möglich sein. schliesslich kann man ja auch nach Versandart oder Verfügbarkeit filtern...

Aber selbst das ändert nichts an der Tatsache, dass mir die Beurteilungsmöglichkeiten im Hinblick auf den Service zu undifferenziert sind!
Beispiel: freundlichkeit im servicefall / bürokratische vs. unbürokratische abwicklung / dauer der abwicklung / kosten der abwicklung / verhalten im garantiefall / etc.

und der service (after sales) wird momentan nur mit einer einzigen frage berücksichtigt!!
meiner meinung nach viel zu wenig!!!

Re: Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

Spedi — Wed, 27 Jul 2005 12:14:15 GMT

tja.. für dich mag die Gewichtung beim Kundendienst wichtiger sein... bei wem anderen liegt die Gewichtung halt wo anders.

Interessant wäre halt, wenn man selber in irgendwelchen Einstellungen eine Gewichtung in % vorgeben kann. Dann werden diese Noten für jeden separat generiert.

Oder zumindest mehrere Auswahlmöglichkeiten (2-4) mit anderen Gewichtungen auf der GH-Seite abspeichern.

Re: Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

Cereal_Poster — Wed, 27 Jul 2005 12:11:56 GMT

Also DAS versteh ich jetzt nicht. Wenn du dir die "Arbeit" machst und auf die Bewertungen klickst, dann bekommst du doch bitte eh eine Übersicht über alle Bewertungen.
Beispiel:
http://www.geizhals.at/?sb=10

Also was genau stimmt da jetzt nicht? Meiner Meinung nach steht dir hier nur deine Faulheit im Weg....

Re: Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

Sonic The Hedgehog — Wed, 27 Jul 2005 10:31:03 GMT

du könntest mal versuchen zu lesen!

alle bewertungen sind aufgeschlüsselt
und kundenkommentare gibt es auch
aber leider sind die meisten zu faul zum lesen und glauben alles muss in einem wort für sie vorgeschrieben werden, das geht nicht, lesen müst ihr die informationen die euch geizhals bietet

Re: Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

adhoc — Wed, 27 Jul 2005 09:30:46 GMT

die details ansich hast gesehen ??

z.B:
http://www.geizhals.at/?sb=183

und wenn du "zu faul" bist (um z.b. die bewertungskommentare zu lesen...), und dich nur auf an bunten smily verlässt....

und schiefgehen kann IMMER was (da kann der smily noch so grün sein)

Re: Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

bones14 — Wed, 27 Jul 2005 09:23:37 GMT

eine Bewertung von 1- 5 wäre hilfreicher in der Gesamtnote
IMHO sinnvoll - wird sicher aber sicher nix ändern, leider

Händlerbewertung ist m.E. irreführend und taugt so nicht!!

mfarlopan — Wed, 27 Jul 2005 09:11:39 GMT

ich habe gerade letzte woche mal wieder etwas bestellt und habe mich dabei auf die händlerbewertung (den hübschen smiley) verlassen ... und bin nun schon zum 2. mal "darauf reingefallen".

der "aggregierte" smiley ist meiner meinung nach absolut nichtssagend - im gegenteil: eher sogar irreführend!!

er bildet lediglich das arithmetische mittel der bewertungen aller einzelkriterien der shops.
dort ist überhaupt keine gewichtung drin.
und für einen potentiellen käufer gibt es keine möglichkeit eine händlerbewertung auf der grundlage bestimmter gewichtungen / prioritäten zu bekommen!!

für mich persönlich ist der kundendienst NACH abschluss des kaufvertrages ein wichtiges kaufkriterium. dafür bin ich gerne bereit ein paar euro mehr zu bezahlen.

die note der händlerbewertung beinhaltet den kundendienst aber nur zu ca. 7%. (nur eine von insgesamt 15 bewertungsmöglichkeiten).

ich persönlich finde das voll daneben!!!

kann das geizhals team nicht bitte mal irgend etwas an dieser art der händlerbewertung ändern???

hatte vor monaten schon mal einen vorschlag gemacht:
http://forum.geizhals.at/t307200.html

aber anscheinend hat das niemanden so richtig interessiert...

und dabei könnte dieses instrument so super genial sein!!!!

cu.