http://forum.geizhals.at/feed.jsp?id=351124 Geizhals-Forum http://forum.geizhals.at/t351124,2666826.html#2666826 Hallo !<br><br>Habe am 8.07.05 online bei PM eine Kamera bestellt . Leider (!) auf Vorkasse ! Diese ging laut DPD am 13.07. im Depot ein ( nix mit einigen Stunden ) wurde auch transportiert und kam im zuständigen Depot an ( 18.07.05 ) ! Das sind KEINE 72 Stunden . Nicht mal , wenn ich 2 Wochenenden herausrechne !<br>Dann wurde das Paket aber irgendwie Opfer , es war auf einmal nicht mehr in dem Depot auffindbar . Dies hatte ich per Telefon PM mitgeteilt , da ich online das Paket ja schon in meinem zuständigen Depot fand . Mehrere ( kostspielige ) Telefonate später : das Paket ist WEG !<br>KEIN Fehler von PM , ABER : wenn das Paket vom DPD am 25.07. als nicht auffindbar gemeldet wird , wieso wird dann nicht umgehend ein neues Paket mit der Bestellung von PM abgesendet&nbsp;&nbsp;? ? ? Anruf bei PM am Mittwoch ( Fr. Knutti am Tel. ) : ich tue einen Zettel an das Paket , daß es morgen raus geht (?!) !<br>2 Tage später am Telefon ( andere MA ) : es ist kein Paket für sie am Mittwoch oder gestern oder heute rausgegangen ! ! ! Paket geht frühestens Montag raus !<br>ÖÖÖHHHM - und wie war das mit den xx Stunden ??????<br>Auftrags Nr. CCL052331874<br>Auch die Kosten der 0190-xxxx Nummer sind falsch angegeben : nix mit 0,41€/min , es kostet 0,99€/min . Ist die Hotline so teuer , um die Preise halten zu können ?<br><br>Kundenservice sieht meiner Meinung nach anders aus !!!!!<br/> Fri, 29 Jul 2005 15:34:06 GMT http://forum.geizhals.at/t351124,2666826.html#2666826 lilly67 2005-07-29T15:34:06Z http://forum.geizhals.at/t351124,2708718.html#2708718 Hallo !<br><br>Habe am 8.07.05 online bei PM eine Kamera bestellt . Leider (!) auf Vorkasse ! Diese ging laut DPD am 13.07. im Depot ein ( nix mit einigen Stunden ) wurde auch transportiert und kam im zuständigen Depot an ( 18.07.05 ) ! Das sind KEINE 72 Stunden . Nicht mal , wenn ich 2 Wochenenden herausrechne !<br>Dann wurde das Paket aber irgendwie Opfer , es war auf einmal nicht mehr in dem Depot auffindbar . Dies hatte ich per Telefon PM mitgeteilt , da ich online das Paket ja schon in meinem zuständigen Depot fand . Mehrere ( kostspielige ) Telefonate später : das Paket ist WEG !<br>KEIN Fehler von PM , ABER : wenn das Paket vom DPD am 25.07. als nicht auffindbar gemeldet wird , wieso wird dann nicht umgehend ein neues Paket mit der Bestellung von PM abgesendet&nbsp;&nbsp;? ? ? Anruf bei PM am Mittwoch ( Fr. Knutti am Tel. ) : ich tue einen Zettel an das Paket , daß es morgen raus geht (?!) !<br>2 Tage später am Telefon ( andere MA ) : es ist kein Paket für sie am Mittwoch oder gestern oder heute rausgegangen ! ! ! Paket geht frühestens Montag raus !<br>ÖÖÖHHHM - und wie war das mit den xx Stunden ??????<br>Auftrags Nr. CCL052331874<br>Auch die Kosten der 0190-xxxx Nummer sind falsch angegeben : nix mit 0,41€/min , es kostet 0,99€/min . Ist die Hotline so teuer , um die Preise halten zu können ?<br><br>Kundenservice sieht meiner Meinung nach anders aus !!!!!<br><br>Nachtrag : nach 4 Wochen , einigen an Telefonkosten und einigen Mails ist die Kamera am 11.08. angekommen . Der Fehler lag IMHO darin , daß von Seiten PM nicht gesagt wurde , daß die Bearbeitung des Schadens ( Verlust bei DPD ) eben aus versicherungsrechtlichen Gründen nun mal so lange dauert. <br>Man beachte : pro TAG , gehen bei PM ca. 500 (!!!) Pakete allein über DPD raus ! Da kann eine Verzögerung schon mal passieren ( sollte aber dann auch im Kundenservice beim Namen genannt werden !)<br/> Fri, 29 Jul 2005 15:34:06 GMT http://forum.geizhals.at/t351124,2708718.html#2708718 lilly67 2005-07-29T15:34:06Z