Rehabilitierung der Firma Novak Versandhandel

Re: NOVAK ReHaB....

gns — Sat, 30 Jul 2005 22:07:03 GMT

sorry, habe nicht gesucht .. jetzt sehe ich die Antwort auf meine Frage im anderen Novak-Thread ...

Habe zwar auch schon vor ca. 2 Wochen eine MiniDV von Sony bestellt und
natürlich auch gleich per e-Banking bezahlt.
Als ich nach ein paar Tagen keine Rückmeldung über Zahlungseingang,
Versandbereitschaft usw bekam, wurde ich misstrauisch und kontaktierte den
Konsumentenschutz! Darauf hin kontaktierte ich mehrmals höflicherweise die
Firma Novak.....

... also ich hoffe, der Preisvorteil war so gigantisch, dass sich der Ärger auch wirklich ausgezahlt hat ... 2 Wochen zittern, mails schreiben, auf Anwtort warten, anrufen, etc. etc.

... ich habe dort gottseidank nichts bestellt, aber "voll rehabiliert" ist der bei weitem noch nicht! Allenfalls kann man ihm mildernd zu Gute halten, dass es anscheinend doch "nur" weitreichende Unfähigkeit zur Führung eines (Online) Shops war und nicht "kaltblütige Betrugsabsicht"

Re: NOVAK ReHaB....

gns — Sat, 30 Jul 2005 19:04:49 GMT

... schön, freut mich für Dich!

wann hast Du eingezahlt? per e-mail/Telefon urgiert? wie lange auf die Ware gewartet?

NOVAK ReHaB....

theloki — Sat, 30 Jul 2005 15:29:42 GMT

@gns
stimm dir völlig zu......jetz braucht man nicht gleich rührselig sein, aberrrrrrr ich hab am mittwoch 27.07.05 meine MiniDV bekommen. ob sich das jetz für die Firma oder andere rentiert is mir "wurscht", denn ich hab mein Teil zu einem toppreis bekommen!

salü

Re: Rehabilitierung der Firma Novak Versandhandel

gns — Sat, 30 Jul 2005 13:47:01 GMT

na na, nur nicht rührselig werden: wenn man bei einem Händler per Vorauskasse etwas bestellt, und der dann nicht liefern kann, ist das, was Novak in Deinem Fall getan hat, nämlich Dir Dein Geld zurückzuüberweisen, wohl das absolut Mindeste ... und er hätte es auch durchaus schon vor Deiner e-mail-Nachforschung tun können ... samt Entschuldigung ... und/oder rechtzeitige (!) Information an alle seine Besteller, als für ihn seine "Lieferschwierigkeiten" absehbar waren ... also, voll rehabilitiert ist der für mich noch lange nicht, sondern frühestens dann, wenn alle seine Kunden Ihr Geld wieder haben oder die Ware geliefert wurde!

... und auch das G'schichtl mit dem "bösen" Lieferanten ... das würde ich so ohne weiteres auch nicht schlucken ... der Distributor wird schon seine Gründe gehabt haben, genau diesen Shop (vorübergehend?) nicht zu beliefern ... außerdem gibt es für die meisten Artikel die der Novak (theroretisch?) im Programm hat(te), meines Wissens durchaus alternative Bezugsquellen ... natürlich vorausgesetzt, man ist "belieferungswürdig" ...

Re(2): Rehabilitierung der Firma Novak Versandhandel

Foto-Video.at — Sat, 30 Jul 2005 10:34:40 GMT

wahrscheinlich war die preisgestaltung doch etwas zu *TRÖT*, da ja einiges offensichtlich weit unter dem einstandspreis angeboten wurde.

lieferanten sehen soetwas nicht besonders gerne, da die finanzielle zukunft solcher shops ungewiss ist, da onliner, die versuchen, schnell umsätze durch verluste zu generieren, eher keine wirtschaftliche zukunft haben.

- was lernen wir daraus? der billigste preis bedeutet nicht unbedingt, das man den artikel auch wirklich um diesen betrag bekommt.
daher sollten wir uns von anbietern wie novak nicht dazu hinreißen lassen, die gleichen kamnikaze-Preise zu machen, sondern lieber endlich einmal den taschenrechner zücken, und nachrechnen. ein eos 350d-kit kosten im einkauf, je nach bezugsquelle, zwischen 821 und 860,- inkl. steuer.
was wir händler hier aufführen ist sowieso schon der blanke wahnsinn, und kaufmännisch gerechnet, in keinster weise nachvollziehbar.
wer also bei solch einer geschäftlichen gebahrung, letztendlich scheitern sollte, darf sich nicht wundern, wenn der richter es nicht gelten läßt, das man sich auf "redlich gescheitert" ausreden will, um seine mangelnden kenntnisse der grundrechnungsarten zu verschleiern.

Re: Rehabilitierung der Firma Novak Versandhandel

Hatschi — Sat, 30 Jul 2005 02:49:10 GMT

Ob die Firma wohl immer noch so kulant bleibt, wenn die zig anderen Leute, die noch auf ihre Bestellung warten, auch stornieren?

Meine Mutter hätte die Kamera auch bis gestern gebraucht, inzwiwschen ist sie (ohne Kamera) auf Urlaub geflogen. Schade.

Zumindest sieht es jetzt so aus, als wäre ich doch nicht einem Betrüger aufgesessen. Und nachdem es inzwischen ja egal ist, ob die Kamera nächste Woche oder nächsten Monat erst ankommt, werde ich einfach mal darauf warten.

Rehabilitierung der Firma Novak Versandhandel

aidre — Fri, 29 Jul 2005 17:18:18 GMT

Am 27.7. startete ich hier einen Thread unter dem Titel "Was geschah mit Novak Versandhandel?" Inzwischen weiß ich, was geschah.

Am gleichen Tag habe ich ein E-mail an den Geschäftsinhaber, Herrn Novak, geschickt, worauf ich ein paar Stunden später eine Antwort erhielt. Herr Novak erklärte mir, sein Lieferant (wer immer das gewesen ist) habe tatsächlich einfach nicht geliefert. Wann die Bestellung eingehe, wäre ungewiss. Deshalb hat sich die Firma auch korrekterweise aus der Geizhals-Liste zurückgezogen, um nicht noch mehr Kunden vergrämen zu müssen, indem ihnen die Ware nicht zeitgerecht zugestellt werden kann. Es wurde mir eine umgehende Stornierung und Rückerstattung des bereits überwiesenen Betrags angeboten, worin ich einwilligte, da ich die Ware schon bald benötige. 10 Minuten später war der korrekte Betrag überwiesen und ist heute - schon nach 2 Tagen! - auf meinem Konto eingelangt. Wäre die Firma Novak termingerecht beliefert worden, so bin ich überzeugt, sie hätte ebenso unverzüglich die an sie gelangten Bestellungen erfüllt und stünde jetzt als ein 1A-Shop da.

Dass der jungen Firma von ihrem Lieferanten aber nichts geliefert wurde, liegt m. E. nicht an ihrer mangelnden Erfahrung, sondern vermutlich daran, dass der Lieferant zuerst die etablierten Discount-Shops belieferte, die er schon kennt. Als er dann den Novak Versand hätte beliefern sollen, war die Ware vorübergehend "aus", weshalb jetzt die Firma warten muss. Natürlich ist das ungerecht und eigentlich ein Grund den Lieferanten infolge des entstandenen Geschäftsausfalls zu klagen.

Dass ich die ganze Debatte um den Novak Versandhandel ausgelöst habe, tut mir jetzt leid, und ich bitte die Firma hier öffentlich um Verzeihung. Dennoch hoffe ich, dass sie bald beliefert wird und wünsche ihr für ihr weiteres Gedeihen viel Erfolg!