YESSS Kundenservice

Re(2): Zusammenfassung

Josef Mayer — Tue, 23 Aug 2005 11:50:49 GMT

Der gute Mann (Frau) kann ruhig anonym bleiben. Wenn er sein Problem gelöst haben möchte, sollte er es allerdings zumindest beschreiben. Nur zu behaupten, dass der Kundendienst schlecht ist, ohne überhaupt anzuführen, worüber man sich aufregt, dient ganz offenbar nur der Vernaderung.

Es liegt wohl nahe, hier einen bezahlten Unfug-Poster anzunehmen. Dass es deren nicht wenige gibt, ist traurige Tatsache. Das nennt sich dann Viralmarketing. Da gibt's ganze Agenturen, die sowas organisieren und für die ist halt Anonymität Teil des Geschäftsmodells.

Re: Zusammenfassung

patos — Tue, 23 Aug 2005 02:54:19 GMT

Ein angeblicher Kunde, der in diesem Forum seit 4.8. registriert ist,
beschwert sich am selben Tag anonym über den Kundendienst von YESSS!

kann man halt schwerlich was verbessern. Daran dürfte es diesem Poster aber auch gar nicht gelegen sein.

Also ich habe auch eine Yesss Nummer und würde ich mich über dieses Forum beschweren, wäre ich dennoch anonym. Mehr als die Nummer mit der ich Telefoniere muss Yesss nicht kennen oder muss ich mich identifizieren um in den Genuss des Supports zu kommen?

Ich will diese Möglichkeit nicht ausschliessen aber viel wahrscheinlicher ist der Fall dass der User seine Beschwerden bei Yess Kundendienst nicht ausräumen könnte als dass er hier blosse Verleumdungen ausspricht, wie es auf geschickter Weise von Ihnen unterstellt wird.

Ich finde insgesamt sehr positiv dass Sie hier Ihre Hilfe anbieten und das man anfragen direkt an Sie richten kann. Dafür möchte ich mich erstmals bedanken auch wenn ich Ihre Hilfe noch nicht benötigte. Dennoch wirkt ihren scharfen Umgangston nicht gerade einladend. Eine sanftere Umgehungsweise mit ihren Kunden wäre sicherlich nicht schadhaft.

Auf Nachfrage nach seiner Beschwer reagiert er/sie nicht.

Er könnte auch in der Zwischenzeit nicht mehr ins Forum reingeschaut haben. Man könnte ein oder zwei Tage warten bevor man denkt dass der User an der Behebung der Probleme nicht interessiert ist oder diese gar anzweifelt.

Alles in einem, weiter so, ihr habt ein tolles Produkt auf die Beine gestellt! Ich würde Sie bitten, meine Kritik als eine konstruktive anzusehen.

Re(2): YESSS Kundenservice

IntscheniörBreitfuss — Mon, 22 Aug 2005 19:24:46 GMT

Grüß sie !!!!

Also i muß sagen..... des jässs.... also, i find des gut.....
nur do bei mir im Omt... oiso im Wiener Rathaus.... do gehts net so besonders...
vorallem do im Keller der Gebäudeleittechnik der Ma34(12)ID... do gehts gorned....

aber mein Helfer, der Herr Weber ist auch ganz begeistert davon, wö do erreichen ihm
seine hasen ned im dienst...

vorerst wunschlos glücklich.... herzlichen dank WONNN für diesen lieben kleinen und günstigen Ableger... wö des brauchen die ormen Wiener Beamten !!!!!

Grüße
Ihr Intscheniör

Re(8): YESSS Kundenservice

Nooo! — Tue, 09 Aug 2005 18:28:20 GMT

also wenn du die summe der einzelgesprächskosten vom guthaben abgezogen hast,
kam etwas anderes raus als der angeführte kontostand?

So ist es! Die Gesprächsprotokolle im Kontomanager kommen aber zeitverzögert und teilweise auch durcheinander an, deswegen muß man sich beim Kontrollieren Zeit lassen. Bei mir hat das Ganze aber trotz Wartens nicht zusammengepasst wie ich weiter oben beschrieben habe.

weist aber dann erst recht auf ein technisches problem hin

Ja, so wurde es erklärt.

Re(7): YESSS Kundenservice

muhrly — Tue, 09 Aug 2005 18:16:59 GMT

Zur Erklärung

ich kann es nicht wissen, weil ich (noch) kein kunde von yesss! bin. da lasse ich lieber einmal euch hier im forum herumprobieren, ob das was kann.

also wenn du die summe der einzelgesprächskosten vom guthaben abgezogen hast, kam etwas anderes raus als der angeführte kontostand?
verstehe. naja, das weist aber dann erst recht auf ein technisches problem hin, würde ich meinen.

Re(6): YESSS Kundenservice

Nooo! — Tue, 09 Aug 2005 18:12:19 GMT

Zur Erklärung: Im Kontomanager findest du

Datum/Uhrzeit/Nummer/Dauer/Kosten/Art zu jedem Telefongespräch

Ich habe einfach diese von Yesss ausgerechneten Kosten aller Telefongespräche zusammen gerechnet. Dabei ist natürlich die 60/30 Taktung berücksichtigt.

Das Thema ist für mich aber eigentlich schon abgeschlossen, siehe andere Postings

Re(7): YESSS Kundenservice

nastavnik — Tue, 09 Aug 2005 18:01:34 GMT

Ruf bei YESSS an und erzähl ihnen davon, wird sie sicher interessieren. Wozu ist Service da? Wird wahrscheinlich sogar sinnvoller sein als Deine bisherigen Anliegen.

Re(6): YESSS Kundenservice

Nooo! — Tue, 09 Aug 2005 17:59:45 GMT

irgendwie finde ich dich schon wieder lustig, ich muß heute einen guten Tag haben

Re(5): YESSS Kundenservice

nastavnik — Tue, 09 Aug 2005 17:55:12 GMT

Genau das war eben nicht möglich, du Gscheiter.

Selbst schuld. ICH kann es nachprüfen. Und was erwartest du Dir wenns Dir eine Liste schicken? Kann ja dann genau so gefälscht sein.

du Gscheiter.

Danke, wo Du Recht hast, hast du Recht.

Zuerst lesen (alle betreffenden Postings),

Ja klar, besonders wenn sie von Dir sind. Nichts lieber als das, hab ja nichts besseres zu tun.

dann denken

Genau, das würde ich Dir aber nicht raten. Schuster bleib bei Deinen Schuhen, mach einfach etwas was Du KANNST.

und dann erst schreiben!

in deinem Fall also gar nicht und NIE.

Re(5): YESSS Kundenservice

muhrly — Tue, 09 Aug 2005 17:54:15 GMT

und dass du vergessen hast, dass die erste minute in jedem fall voll abgerechnet wird, kann nicht sein?
also falls die falsch abgerechnet haben, kann ich mir nicht vorstellen, dass das absichtlich und mit system geschieht. damit würden sie sich ihr kommerzielles grab schaufeln, denn sowas spricht sich innerhalb der branche schnell herum und wird dann werbewirksam gegen den unliebsamen konkurrenten verwendet.

Re(4): YESSS Kundenservice

Nooo! — Tue, 09 Aug 2005 17:47:08 GMT

Das kann man eindeutig nachprüfen.

Genau das war eben nicht möglich, du Gscheiter.

Sag einfach konkret was Dich stört und sprich nicht imme rum den heissen Brei
herum.

Zuerst lesen (alle betreffenden Postings), dann denken und dann erst schreiben!

Re(3): YESSS Kundenservice

nastavnik — Tue, 09 Aug 2005 17:24:56 GMT

das Gefühl hast, dass deine Abrechnungen nicht stimmen und du um Aufklärung
bittest.

Das kann man eindeutig nachprüfen.Entweder sie stimmen oder sie stimen nicht. Dazu brauche ich kein Gefühl. Und wenn sie nicht stimmen dann wäre das Betrug und da kann man ganz bestimmt was dagegen machen. aber bei mir hat es eigentlich immer gestimmt. Komisch.

Wenn dir Abrechnungen egal sind und du immer schön brav zahlst, was dir
vorgeschrieben wird, auch gut

Abrechnungen sind mir nicht egal. Abrechungen stimmen bei mir auch. Das ist wohl nur bei Dir so, was Du nicht mal belegen kannst. Sag einfach konkret was Dich stört und sprich nicht imme rum den heissen Brei herum.

Oliver

Re(4): YESSS Kundenservice

Superflo — Tue, 09 Aug 2005 15:30:23 GMT

Dass der Service nicht passt, kann ich bei einem Billigst-Anbieter noch verstehen. Dass die Telefonie nicht einwandfrei funktioniert aber nicht. Immerhin ist das kein Discount-Anbieter in Bulgarien mit 5 eigenen Handymasten sondern der Billig-Ableger eines großen Betreibers mit gut ausgebautem Netz. Wenn mir Telefonie österreichweit um 9 cent angeboten wird, erwarte ich nicht mehr als das, aber schon, dass eben genau diese funktioniert.

Re(2): Der Nächste!

Josef Mayer — Tue, 09 Aug 2005 15:29:21 GMT

Nachdem, was ich Ihrem Posting nun entnehmen kann, nehme ich an, dass Sie durch einen Rückstand beim Transfer der Kontomanagerdaten einen unvollständigen Gesprächsstand im Kontomanager gesehen haben. Die Abbuchungen hingegen werden in Echtzeit gemacht, was natürlich eine temporäre Diskrepanz verursacht, bis der Kontomanager alle Daten nachgeliefert bekommen hat. Dadurch wird jedoch nicht zuviel abgerechnet, sondern vorübergehend werden zuwenig Gespräche angezeigt.

Sollten noch Probleme mit der Abbuchung vorliegen oder Sie der Meinung sein, dass noch Fehler vorhanden sind, können Sie mich über dieses Forum problemlos kontaktieren. Wir haben selbst das größte Interesse an einer richtigen Verrechnung.

Zum Verzug bei der Beantwortung von e-mails kann ich nur festhalten, dass eine Antwortzeit von fast drei Wochen natürlich zu lang ist. Hier liegt eine blöde Verkettung von Einlangen bei unserem externen Call-Center, Weiterleitung zu uns, Eskalation zur internen IT und urlaubsbedingter Abwesenheit vor. Wir arbeiten daran, solche Verzögerungen in Hinkunft zu vermeiden. Ein paar Tage wird's aber auch in Zukunft dauern, da unser Personalstand recht bescheiden ist.

Re(3): YESSS Kundenservice

Krle — Tue, 09 Aug 2005 15:21:02 GMT

Was mich stört ist die Tatsache, dass man BEWUSST zum billigsten Anbieter geht, sich aber dennoch im Nachhinein wundert, dass der Service nicht passt, das etwas nicht funktioniert,.....

Hätte er vorausschauend gedacht, hätte er sich den Ärger sparen können!

Re(4): YESSS Kundenservice

Nooo! — Tue, 09 Aug 2005 11:25:59 GMT

Ich unterstelle Yesss nicht, dass sie falsch abrechnen.

Das Problem, das ich bei Yesss aufklären wollte war folgendes (Die Zahlen dienen nur zum Veranschaulichen und sind erfunden):

Tag X: Kontostand: 10,- Euro
Tag X: nach dem Zusammenrechnen aller Telefonate, die im Kontomanager angeführt sind, hätte ich einen Kontostand von 12,- gehabt

--> mehrere Tage warten, damit die Gesprächsliste aktualisiert werden kann. Wenn ich nach ein paar Tagen nochmals die Daten aus dem Kontomanager zusammenzähle müßte ja irgendwann der Kontostand 10,- Euro in meiner Rechnung aufscheinen, wie er am Tag X ausgewiesen wurde. Z.B. 10,09 --> 10,00 --> 9,81

Tag Y: nach dem Zusammenrechnen kommt aber Saldo 10,15 und 9,88. Wo ist also der Saldo 10,- Euro, der mir vor ein paar Tagen noch ausgewiesen wurde?

Weiß nicht ob ich das verständlich erklärt habe, aber die Abrechnung laut Kontomanager hat einfach nicht mit dem Kontostand übereingestimmt. Diesen Umstand wollte ich mit der Hotline klären, was mir nicht gelungen ist.

Mittlerweile heißt es, dass es technische Probleme gegeben hat. OK, Ich glaube das. Im weiteren habe ich das Ganze nicht mehr weiter verfolgt, da meine Rechnungen im Schnitt geringer ausfallen also vor Yesss. Solange das der Fall ist, ist es mir egal, wie die einzelnen Gesprächsabrechnungen ausfallen.

Re: Der Nächste!

Nooo! — Tue, 09 Aug 2005 10:48:47 GMT

1. Ich bin nicht AmyLee
2. Ich habe meine Postings wieder freigegeben
    http://forum.geizhals.at/t349100,2698830.html#2698830
3. Ich habe mein Ursprungsposting "entschärft". Ich war damals verärgert, wollte aber
    keinesfalls Yesss irgendein rechtswidriges Verhalten unterstellen

Re(3): YESSS Kundenservice

Pervasive — Tue, 09 Aug 2005 09:17:29 GMT

Von "verdienen" kannst erst ab einem Monatsumsatz jenseits der 500 Euro sprechen...

Re(2): YESSS Kundenservice

Superflo — Tue, 09 Aug 2005 09:16:54 GMT

Ich versteh Leute wie dich nicht. Nix zahlen wollen für's telefonieren/sms
schicken, aber trotzdem ein TOP-Service haben wollen.

Ich versteh Leute wie Dich nicht. Einen günstigen Dienst anzubieten ist kein Freibrief dafür, dass Teile dieses Dienstes NICHT funktionieren. Bei yesss bekommst keine subventionierten Handys, kein GPRS, kein UMTS, kein MMS, nur Telefonie und SMS. Aber das schon. Wenn das nicht funktioniert, kann man sehr wohl eine Erklärung erwarten.

Der Nächste!

Josef Mayer — Tue, 09 Aug 2005 09:12:10 GMT

Interessant. Nicht nur ein User namens AmyLee macht hier Vorwürfe, die er nicht einmal näher benennen kann.

Nun meldet sich auch der User Nooo! wieder zu Wort. Auch er hat Probleme, die nicht so einfach zu eruieren sind, da er seine Postings gerne zurückzieht und nur den vorwurfsvollen Titel stehen läßt.

Beide haben weiters gemeinsam, dass sie nicht einmal versuchen, mich über dieses Forum zu kontaktieren. Soviel zur Ernsthaftigkeit dieser Beschwerden.

Ob es wohl noch weitere Gemeinsamkeiten zwischen diesen Postern gibt??

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Re: YESSS Kundenservice

Humsi25 — Tue, 09 Aug 2005 09:04:01 GMT

Ich hab schon einige Emailanfragen an YESS gestellt und bin voll zufrieden! Haben meist noch am selben Tag geantwortet!!!
So schlecht ist der Service nun auch wieder nicht!

Re(3): YESSS Kundenservice

muhrly — Tue, 09 Aug 2005 08:41:04 GMT

hast du jetzt eigentlich schon einmal einen beweis für deine unterstellungen - falsche abrechnung - vorgelegt?

Re(2): YESSS Kundenservice

Nooo! — Tue, 09 Aug 2005 07:55:20 GMT

Kundenservice brauchst du dann, wenn du z.B. das Gefühl hast, dass deine Abrechnungen nicht stimmen und du um Aufklärung bittest. Bei solchen Anfragen zeigt dir Yesss die kalte Schulter.

Telefonisch wirst du nur vertröstet (MA24-Mentalität: "wir schauen uns das an" lol), e-mails werden nicht beantwortet. In solchen Fragen erwarte ich mir auch von einem Diskonter Antworten oder sie sollen gleich die Hotline abstellen und das e-mail Kontakt Formular von der Homepage nehmen. Damit ist gleich alles klar, was einen bei dieser Firma erwartet und man kommt sich nicht im Nachhinein so verarscht vor.

Wenn dir Abrechnungen egal sind und du immer schön brav zahlst, was dir vorgeschrieben wird, auch gut - die österreichische Wirtschaft wird sich freuen.

Re: YESSS Kundenservice

nastavnik — Mon, 08 Aug 2005 22:05:17 GMT

Wer braucht Kundenservice? Ich habe in den 6 Jahren seit ich Mobil habe, kein einziges mal dort angerufen.
Ich brauche sows nicht und habe auch nie Probleme mit irgendwas.

YESSS ist ideal und ohne unnötigen Schnick Schnack.

Re(2): YESSS Kundenservice

blooper — Mon, 08 Aug 2005 21:54:53 GMT

Tust halt hier posten. Da kriegst sicher a Antwort!

Re(7): YESSS Kundenservice

thE — Mon, 08 Aug 2005 10:02:53 GMT

Dann hast du es net 5mal falsch eingegeben!

Weil wenn du das 5mal falsch machst, musst du die SW neu raufmachen.

Bei manchen Handys ist das so, kann ja sein, dass das bei ein paar net ist!

Re: YESSS Kundenservice

ufo12 — Mon, 08 Aug 2005 09:52:34 GMT

kann bestätigen dass mails nicht beantwortet werden.

Re(6): YESSS Kundenservice

Kailash Normani — Mon, 08 Aug 2005 09:25:46 GMT

Nein, es wurde bereits freigeschaltet (mit Kabel) und funktioniert tadellos.

Re(4): YESSS Kundenservice

Dr. Ko — Mon, 08 Aug 2005 06:38:57 GMT

ich GLAUBE ich war unlängst in der kirche ...... is irgendwo nördlich von wien

Re(5): YESSS Kundenservice

thE — Mon, 08 Aug 2005 06:24:21 GMT

Nope, das Handy kannst schmeißen...

Re: Zusammenfassung

Cereal_Poster — Fri, 05 Aug 2005 17:49:40 GMT

Hallo Herr Mayer,

Lassen Sie sich mal Zeit, vielleicht hat die Userin einfach seit gestern einfach nicht mehr hier ins Forum geschaut.

Re(4): YESSS Kundenservice

Kailash Normani — Fri, 05 Aug 2005 15:57:28 GMT

Wenn du 5mal falsch entsperrst => Handy kannst einpressen lassenWenn er bei
den Codes sagt, ÄÄÄÄ, Fehler, probier einfach mal die Yess Karte, meistens war
das Handy schon freigeschaltet!...

Kann man es dann noch in einem Handy-Shop per Kabel freischalten lassen?

mfg, K.

Zusammenfassung

Josef Mayer — Fri, 05 Aug 2005 15:08:04 GMT

Ich fasse zusammen:

Ein angeblicher Kunde, der in diesem Forum seit 4.8. registriert ist, beschwert sich am selben Tag anonym über den Kundendienst von YESSS!, wobei er nicht nur seine Identität, sondern auch die von ihm behaupteten Probleme geheim hält.

Auf Nachfrage nach seiner Beschwer reagiert er/sie nicht.

Irgendwie erscheint mir das nicht ganz glaubwürdig.

Ich behaupte ja gar nicht, dass bei uns nichts schiefgehen kann, aber ohne zu wissen, wo das Problem liegt, kann man halt schwerlich was verbessern. Daran dürfte es diesem Poster aber auch gar nicht gelegen sein.

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Re(3): YESSS Kundenservice

thE — Fri, 05 Aug 2005 14:04:51 GMT

Wenn du 5mal falsch entsperrst => Handy kannst einpressen lassen

Wenn er bei den Codes sagt, ÄÄÄÄ, Fehler, probier einfach mal die Yess Karte, meistens war das Handy schon freigeschaltet!

Re(8): YESSS Kundenservice

wurschti — Fri, 05 Aug 2005 13:57:51 GMT

das ist dann was anderes.

Re(6): YESSS Kundenservice

Roliboli — Fri, 05 Aug 2005 07:57:36 GMT

Re(5): YESSS Kundenservice

BMLoidl — Fri, 05 Aug 2005 07:53:42 GMT

hauptsache die sig passt jetzt

Re(4): YESSS Kundenservice

Roliboli — Fri, 05 Aug 2005 07:47:45 GMT

Ich weiß es!

Re(7): YESSS Kundenservice

redseven — Fri, 05 Aug 2005 07:38:56 GMT

ich wollt ja nicht nach dem preis für eine minute nach venezuela telefonieren fragen, sondern mein handy sperren lassen, das mir gstohlen worden ist!
glaubst, des is lustig, wenn ich dort anruf und mir per tonband gsagt wird, ich soll um 8 in der früh wieder anrufen, wenn in der zwischenzeit bis dahin womöglich wer (im worst case) über 7 stunden nach australien telefoniert auf meine kosten??? und A1 zieht sich schön aus der affäre nachher und meint, hätt ich halt die nummer sperren lassen müssen, ätsch.....
ich bin mit der b-free-nummer ums verrecken net zur vertrags-handy-hotline durchgekommen, die haben mich vorher schon rausgefiltert und auf ein tonbandl umgleitet, ich soll woanders anrufen, wo im endeffekt niemand war.
erst per festnetzanschluss von einem nachbarn (den ich mitten in der nacht aufwecken hab müssen) hab ichs dann geschafft.

Re(3): YESSS Kundenservice

morukov — Fri, 05 Aug 2005 04:06:10 GMT

Komisch. So schwierg ist das Entsperren des Hanyds über die kostenlose Seite aus Skandinavien auch nicht. Die haben sogar eine Seite auf Englisch.

Mein NOKIA ist entspeert und das gratis. Genauso die Handys meiner Freunde die sich auf die von Y gelistete Seite begaben.

Vielleicht haben die keine Anleitung mehr für die alten "Totschläger" Handys von Nokia.

Re(6): YESSS Kundenservice

wurschti — Fri, 05 Aug 2005 03:18:05 GMT

und was ist daran so schlimm, dass du eine andere nummer anrufen musstest? oder gehts dir darum, dass alle hotlines auch um 4 uhr morgens besetzt sein müssen (was man ja auch nicht unbedingt erwarten kann)?!

Re(3): YESSS Kundenservice

nico — Fri, 05 Aug 2005 02:02:07 GMT

glaube YESSS verdient genug an mir

weisst wo der glaube hingehört?

Re(2): YESSS Kundenservice

Kailash Normani — Thu, 04 Aug 2005 22:48:13 GMT

0 ist aber weniger als 9,

Kailash.

Re(6): YESSS Kundenservice

LrAk.T — Thu, 04 Aug 2005 22:21:04 GMT

hab aber nur ein tonband gehört: b-free kunden sollen bei einer anderen nummer anrufen. zack aus. ok, ruf ich bei dieser anderen nummer für be-free kunden an. wieder tonband: service-line derzeit nicht besetzt, ich soll ab 8 uhr morgens wieder anrufen.

LOL, geile Story! Wusste gar nicht dass Wertkartenkunden so "gebeutelt" werden.

Re(2): YESSS Kundenservice

Kailash Normani — Thu, 04 Aug 2005 21:58:36 GMT

Um 9,5 Cent pro Minute kannst du im Festnetz abends nach Deutschland telefonieren.

Ich bin mir sicher, Yesss macht auch mit den 9 cent eine Menge Gewinn.

Schade, dass bei mir das Handy-Entsperren nicht funktioniert, habe mir extra ein gebrauchtes Nokia organisiert. Aber bei den von Yesss angegebenen Seiten -- keine Chance, die Entsperrcodes funktionieren alle nicht.

Werde wohl 10 Teuros berappen müssen und in einem Handy-Shop per Kabel....

Mir ist diese ganze Telefoniererei nix wert, und viel zu teuer!

mfg, K.

Re: YESSS Kundenservice

bootleg — Thu, 04 Aug 2005 21:43:50 GMT

Wenn du bestimmte Nr. nicht anrufen kannst, sparst du ja noch mehr. Nicht 9 Cent, sondern 0 Cent.

Doch kein Streik?!

blooper — Thu, 04 Aug 2005 21:22:19 GMT

Hallo AmyLee!

Bist also doch nicht im Streik!? Ist abgesagt worden, nicht? Schau ma halt dazu, dass bei den anderen Betreibern die Leute ihre Jobs verlieren. Ist ja auch viel lustiger, gell!

Re: YESSS Kundenservice

aladin — Thu, 04 Aug 2005 20:50:22 GMT

> Habe probleme mit einigen Nummern die anrufe ...

Könntest du dein Problem etwas näher beschreiben?
Oder hast du damit auch ein Problem?

Re(3): YESSS Kundenservice

AmyLee — Thu, 04 Aug 2005 20:46:04 GMT

Aja

Re: YESSS Kundenservice

muhrly — Thu, 04 Aug 2005 20:03:26 GMT

also wenn ich dir einen guten tipp geben darf: der autor des postings über mir ist niemand geringerer als der geschäftsführer von yesss. also an deiner stelle würde ich mich an ihn wenden, noch mehr kundennähe geht eigentlich gar nicht.

Re(5): YESSS Kundenservice

laservision — Thu, 04 Aug 2005 19:53:12 GMT

bisserl auskennen nacht noch keinen guru aus dir.

nacht ja nixB-)

laservision

Re(4): YESSS Kundenservice

juppo — Thu, 04 Aug 2005 19:44:39 GMT

du noch nicht (kann ja noch kommen), aber AmyLee.

sei ned gleich beleidicht, das bisserl auskennen nacht noch keinen guru aus dir.

Re(3): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 19:43:09 GMT

Hab ich mich beschwert oder er?

Re(2): YESSS Kundenservice

juppo — Thu, 04 Aug 2005 19:40:39 GMT

wer sich mit handys ned auskennt, sollte die finger davon lassen.
da kann yesss nix dafür.
um mit yesss klar zu kommen, muasst ned nobelpreisträger sein.

Re(2): YESSS Kundenservice

Cereal_Poster — Thu, 04 Aug 2005 18:26:07 GMT

Ich grüsse sie

Ich denke ihr Problem ist HIER zu finden:

.Habe probleme mit einigen Nummern die anrufe und als ich im Servicecenter anrief wurde ich gleich abgewimmelt,auf Mail reagiert anscheinend auch niemand

Re: YESSS Kundenservice

Josef Mayer — Thu, 04 Aug 2005 18:14:15 GMT

Und was bitte ist eigentlich Ihr Problem?

Josef Mayer
YESSS! Telekommunikation GmbH

Re(4): YESSS Kundenservice

GrummelGrumpf — Thu, 04 Aug 2005 17:41:45 GMT

Re: YESSS Kundenservice

phj — Thu, 04 Aug 2005 17:23:29 GMT

Und was hast Dir vom billigsten Anbieter erwartet?

Geiz ist doch geil, oder?

Re(3): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 17:15:19 GMT

Wow, dass ich das noch mal erleben darf!

Re(2): YESSS Kundenservice

GrummelGrumpf — Thu, 04 Aug 2005 17:07:11 GMT

Selten war ich so Deiner Meinung...

Re(5): YESSS Kundenservice

redseven — Thu, 04 Aug 2005 16:55:27 GMT

mir is vor so ca. 1 jahr mein A1-handy gestohlen worden. bin erst zu haus draufgekommen, war schon mitternacht vorbei an einem werktag.

nachdem ich noch ein altes handy mit einer be-free wertkarte zhaus ghabt hab, hab ich damit bei der A1-hotline (für vertragskunden) angerufen, um die nummer vom gestohlenen handy sperren zu lassen.

hab aber nur ein tonband gehört: b-free kunden sollen bei einer anderen nummer anrufen. zack aus.

ok, ruf ich bei dieser anderen nummer für be-free kunden an. wieder tonband: service-line derzeit nicht besetzt, ich soll ab 8 uhr morgens wieder anrufen.

soviel zum service bei A1.......
vielleicht habens es in der zwischenzeit ja schon geändert, keine ahnung. ich bin seit damals jedenfalls von diesem verein weg.

Re(9): YESSS Kundenservice

muhrly — Thu, 04 Aug 2005 16:08:18 GMT

viel glück dabei. die werden dir dein guthaben sicher gerne und freiwillig ausbezahlen...

Re(4): YESSS Kundenservice

AmyLee — Thu, 04 Aug 2005 16:08:07 GMT

Ich weiß es

Re(3): YESSS Kundenservice

muhrly — Thu, 04 Aug 2005 16:07:06 GMT

weißt du das oder glaubst du das?

Re(2): YESSS Kundenservice

AmyLee — Thu, 04 Aug 2005 14:49:06 GMT

Mit Sicherheit habe die einen besseren Service.....

Re: YESSS Kundenservice

redseven — Thu, 04 Aug 2005 14:41:48 GMT

glaubst, du hast z.b. bei A1 oder t-mobile als wertkartenkunde ein besseres service?

Re(9): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 13:52:01 GMT

Weil ich selbst weiß, dass man sich vom Yesss Service nicht allzu viel erwarten kann!

Re(9): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 13:51:28 GMT

Tu das!

Re(8): YESSS Kundenservice

AmyLee — Thu, 04 Aug 2005 13:48:45 GMT

Ich meckere nicht

Ich werde mein Restguthaben von 70 Euro zurück verlangen und mich von YESSS verabschieden.B-)

Re(8): YESSS Kundenservice

Hexa — Thu, 04 Aug 2005 13:48:27 GMT

Woher willst du das wissen?

Re(7): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 13:46:25 GMT

Dann hör auf zu meckern!

Re(6): YESSS Kundenservice

AmyLee — Thu, 04 Aug 2005 13:45:25 GMT

Überlasse es doch einfach mir mit wem ich telefoniereokay?

Re(7): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 13:45:00 GMT

...und zahlst dafür, dass dir nicht weitergeholfen wird...

Re(6): YESSS Kundenservice

Hexa — Thu, 04 Aug 2005 13:42:51 GMT

Man kriegt nicht die Hilfe die man sich erhofft.

Dann probier' ich's halt gleich ein zweites oder drittes Mal bei der Serviceline und lass' nicht locker.

Re(5): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 13:42:26 GMT

Und?

Dann benutz Yesss einfach nimma. Hast ja eh dein Telering-Vertrag mit dem du zufrieden bist, was willst du mehr?

Re(5): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 13:41:09 GMT

Schlechter Service, kein Service... Ist doch irgendwie das gleiche. Man kriegt nicht die Hilfe die man sich erhofft. Und wie ich schon sagte: Es zwingt uns keiner "Yesss" zu benutzen!

Re(4): YESSS Kundenservice

AmyLee — Thu, 04 Aug 2005 13:40:48 GMT

Ich bin schon 3 jahre bei Telering(ist in meinen Augen auch sehr billig)doch hatte ich in den ganzen 3 Jahren nicht einmal ein Problem mit dem Kundenservice.Ich zahle und deshalb habe ich auch ein Recht darauf dass ich für mein Geld etwas bekomme.Was YESSS dabei verdient ist mir schei.....egal.

Unbeantwortete Mails sind mehr als eine Frechheit.

Re(4): YESSS Kundenservice

Hexa — Thu, 04 Aug 2005 13:35:53 GMT

Wer erwartet guten Service? Ich sprach von Service generell. Und wenn mich wer abwimmelt, ist das nicht ein schlechtes Service, sondern IMO gar keines.

Re(3): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 13:28:03 GMT

Und sogar das muss nicht heißen, dass man sich einen guten Service erwarten kann!
Es zwingt uns ja keiner mit Yesss zu telefonieren!

Re(2): YESSS Kundenservice

T_o_m — Thu, 04 Aug 2005 13:16:02 GMT

geb dir da voll recht

Re(2): YESSS Kundenservice

Hexa — Thu, 04 Aug 2005 13:15:37 GMT

Service kostet halt.......

Eh, deswegen ist YESSS! auch der einzige Betreiber dessen Hotline nicht gratis ist...

Re: YESSS Kundenservice

Hexa — Thu, 04 Aug 2005 13:13:16 GMT

als ich im Servicecenter anrief wurde ich gleich abgewimmelt

Nicht aufgegeben, musst es halt noch ein paar Mal probieren.
Aber nichtsdestotrotz, ein Diskonter wie YESSS! schreibt Service nicht groß, also erwart' dir nicht zuviel.

Re(3): YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 13:11:33 GMT

Glauben = Nicht wissen!

Re(2): YESSS Kundenservice

AmyLee — Thu, 04 Aug 2005 13:10:37 GMT

Hi

Ich hab einen Vertrag bei Telering und bin dort sehr zufrieden.Telefoniere mit YESSS hauptsächlich ins Ausland und ich glaube YESSS verdient genug an mir...........so long

Re: YESSS Kundenservice

Roliboli — Thu, 04 Aug 2005 13:08:38 GMT

Was hast bei so einem Billiganbieter erwartet? Service kostet halt.......

Re: YESSS Kundenservice

LrAk.T — Thu, 04 Aug 2005 13:08:06 GMT

Habe probleme mit einigen Nummern die anrufe

Probleme welcher Art?

Re: YESSS Kundenservice

Krle — Thu, 04 Aug 2005 13:05:00 GMT

Was glaubst wieso die so einen billigen Tarif anbieten können?
Ich hab auch Probleme mit dem versenden von SMS nach Kroatien... Aber was soll ich machen!? Wennst bei einem Billig-Anbieter bist, brauchst dir keinen großartigen Service erwarten.

Ich versteh Leute wie dich nicht. Nix zahlen wollen für's telefonieren/sms schicken, aber trotzdem ein TOP-Service haben wollen.
Mein Tipp: Wenn du so großen Wert auf Service legst solltest du dir einen anderen Anbieter suchen!

YESSS Kundenservice

AmyLee — Thu, 04 Aug 2005 13:00:11 GMT

Hallo

Bin auch Neukunde bei Yesss doch leider mit dem Kundenservice nicht zufrieden.Habe probleme mit einigen Nummern die anrufe und als ich im Servicecenter anrief wurde ich gleich abgewimmelt,auf Mail reagiert anscheinend auch niemand kann doch nicht sein,dass man so mit Kunden umgeht!!!!!

Lg AmyLee