Eure Meinung zum Fall Inode

Re(6): Eure Meinung zum Fall Inode

leave_my_name_out — Mon, 29 Aug 2005 06:21:10 GMT

aber kenn genug inode kunden die schon mal den support gebraucht haben und
warten durften

also ich kann über den support ned klagen auch wenn ich ihn erst einmal letzte woche gebraucht hab.... hab von interleaved auf fastpath umstellen lassen und das war innerhalb von 24 stunden erledigt wobei's in ihre mails schreiben, dass das bis 2 wochen dauern kann ....

Re(5): Eure Meinung zum Fall Inode

David@home — Sun, 28 Aug 2005 21:48:07 GMT

achso na dann ist mir der Fall klar. Da verstehe ich deine Empörung sicherlich. man sollte es dem Kunden einfach sagen wann die zuständige instanz wieder im Haus ist und die Bearbeitung erfolgen kann.

Re(4): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Sun, 28 Aug 2005 21:45:53 GMT

hallo,

das klingt vernünftig.

Leider hat es der kollege von inode nicht geschafft mir das so zu erklären. erst durch mehrmaligem nachfragen erklärte er mir dass vom verkauf niemand mehr da ist, und er keinen einfluss hat.
daher kam mein unverständnis "wofür" er da ist, wenn er mir nicht helfen kann.
sagt er mir gleich dass mir am freitag nachmittag in dieser situation nicht geholfen werden kann und mich bittet mich bis montag zu gedulden bzw. die drosselung hinzunehmen dann erkläre ich mich dazu bereit.
aber seine methode mehrmals nachzufragen, eigentlich nicht zu wissen was er tun soll und unsicher wirken machten mich skeptisch. ich wusste nicht: kann er nicht, will er nicht oder darf er nicht.
was ist da los?

verstehst du was ich meine?

wie ich bereits schrieb, ich war das wochenende garnicht in wien die drosselung ansich ist mir egal, mir gings ums prinzip.

Re(3): Eure Meinung zum Fall Inode

David@home — Sun, 28 Aug 2005 21:33:29 GMT

wenn nicht er, wer dann?

Die Damen und Herren die sich um die bestellungen kümmern. Aber definitiv nicht der technische Support. Der ist für technische probleme da. War bei meiner drosselung genau das selbe.

das stimmt nicht. er konnte auch nicht die drosselung stoppen geschweige denn
irgendwie eingreifen.

sicher kann er. darf er aber nicht wenn keine Freigabe von dem/der Kundenbetreuer/in vorliegt. Wenn die nicht mehr da ist kann auch keine Freigabe erfolgen. Da kann der techn. Support nichts machen.

ich kenne nur die supporthotline - von der bin ich schon manchmal in die
technik verbunden worden - aber anscheinend dürfte dort auch niemand sein (zu
meiner anrufzeit)

Wenn du auf der Inode Homepage nachsiehst gibt es entweder die direkte Nummer zum technischen Support und die der vermittlung. Wenn die verrechnung bzw. bestellannahme und abwicklung niemand mehr da ist wurde ich bisher immer zum technischen weitervermittelt. Wenn in der zuständigen Abteilung niemand mehr da ist dann kann man dir eben nicht helfen. Das musst du akzeptieren.

Re(2): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Sun, 28 Aug 2005 20:39:03 GMT

>Dafür ist er in dem Fall auch nicht da.
wenn nicht er, wer dann?

>Dafür hat er vollzugriff auf die Technischen Dinge bei denen der Verkauf nichts zu sagen hat.
das stimmt nicht. er konnte auch nicht die drosselung stoppen geschweige denn irgendwie eingreifen.

>Wende dich mit deinem Problem an die Richtige Stelle und dir wird garantiert geholfen.
und die wäre?
ich kenne nur die supporthotline - von der bin ich schon manchmal in die technik verbunden worden - aber anscheinend dürfte dort auch niemand sein (zu meiner anrufzeit)

Re: Eure Meinung zum Fall Inode

David@home — Sat, 27 Aug 2005 16:04:55 GMT

WAS MICH STÖRT ist der support. ich weiß dass der mitarbeiter am helpdesk
nichts dafür kann, doch was früher der vorsprung zu chello war hat sich
heutzutage anscheinend von erübrigt

Am Wochenende geht nunmal nicht viel außer dem Technischen Support und der farf nichts tun. Der ist dafür nicht zuständig.

Eigentlich kann er mir überhaupt nicht helfen.

Dafür ist er in dem Fall auch nicht da.

Er hat weder die Berechtigung nachzusehen was ich für produkte eingetragen
oder bestellt hab noch kann er irgendwas an meinen bestehenden einstellungen
ändern.

Dafür hat er vollzugriff auf die Technischen Dinge bei denen der Verkauf nichts zu sagen hat. Wende dich mit deinem Problem an die Richtige Stelle und dir wird garantiert geholfen. War damals bei meinem Drosselungsproblem genau dasselbe.

Re(19): Eure Meinung zum Fall Inode

MMorpheus — Sat, 27 Aug 2005 05:42:46 GMT

Hello!

Bist doch sonst immer so hilfsbereit

Re(19): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 21:56:26 GMT

und als user siehst ihn net weil er ja nur erstposter is ....

Re(18): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 21:53:04 GMT

ich spreche sicher nicht mit fremden auf einem ut über inode probleme..
was gehn mich fremde probleme an?
interessiert mich auch ned

Re(19): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 21:53:03 GMT

ganz wie du meinst

Re(18): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 21:52:18 GMT

chello war eh gut in meiner gegend..
keine ausfälle - speed hat auch passt

mein umstieg hatte ganz andere gründe

Re(17): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 21:49:19 GMT

ich meinte schon vorhin das wenn ich bei einem freund bin wo inode net geht oder spinnt das ich von dort ein mail an die schick und nachfrag , is das so schwer zu verstehen?

wahrscheinlich weil du nur leute kennst die sich ja genau so gut wie du auskennen und keinen brauchen wenn was net geht , aber ich wünsch dir net das einer meiner bekannten der mit inode troubles hatte es mit dir bei einem ut bespricht

Re(2): Eure Meinung zum Fall Inode

patos — Fri, 26 Aug 2005 21:47:17 GMT

Das ist ein Kommentar, und ich weiss dass ich teilweise deinen Kommentaren sehr skeptisch gegenüber stehe , den man einfach teilen kann. Da gebe ich dir vollkomend recht.

Re(17): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 21:46:59 GMT

du obwohl ich mich net so gut auskenn wie du meinst mach ich es bei genug freunden und bekannten von 7 leuten die ich kenn die inode haben hab ich es bei 5 eingerichtet und wenns was gab hab ICH auch angerufen , da hast du noch gepostet chello is soooo super weil du es hattest

und jetzt wo du inode hast is das natürlich das beste net?

muß an deiner generation liegen oder deinem umfeld

Re: Eure Meinung zum Fall Inode

KarlToffel — Fri, 26 Aug 2005 20:17:30 GMT

was sagt ihr dazu?

ps: antworten wie "na wirst es schon überleben oder wer saugt soviel" werden
ignoriert,

Interessant: Du fragst zum Schein nach der Meinung anderer, tust aber gleichzeitig kund, alles zu ignorieren, das nicht hinausläuft auf:

Mei, du biss-a soooo arm und die bösen Inode sind soooo böse zu dir! *tätschel-tätschel*

O-weh, damit kann ich nicht dienen. Siehe meine sig. Aber ich drück' dir die Daumen, dass auch noch nächste Woche (neuer Monat) noch die Argentinische BigBrother-Serie, Staffeln 21 bis 36 und die Neuseeländische GZSZ-Endlosdailysoap, Episoden 127 bis 324 im BT auffindbar sein werden - oder was immer es ist, das du von früh bis spät saugen musst, um nicht tot umzufallen.

Re: Eure Meinung zum Fall Inode

KarlToffel — Fri, 26 Aug 2005 20:17:30 GMT

was sagt ihr dazu?

ps: antworten wie "na wirst es schon überleben oder wer saugt soviel" werden
ignoriert,

Interessant: Du fragst zum Schein nach der Meinung anderer, tust aber gleichzeitig kund, alles zu ignorieren, das nicht hinausläuft auf:

Mei, du biss-a soooo arm und die bösen Inode sind soooo böse zu dir! *tätschel-tätschel*

O-weh, damit kann ich nicht dienen. Siehe meine sig. Aber ich drück' dir die Daumen, dass auch noch nächste Woche (neuer Monat) die Argentinische BigBrother-Serie, Staffeln 21 bis 36 und die Neuseeländische GZSZ-Endlosdailysoap, Episoden 127 bis 324 im BT auffindbar sein werden - oder was immer es ist, das du von früh bis spät saugen musst, um nicht tot umzufallen.

Re: Eure Meinung zum Fall Inode

KarlToffel — Fri, 26 Aug 2005 20:17:30 GMT

was sagt ihr dazu?

ps: antworten wie "na wirst es schon überleben oder wer saugt soviel" werden
ignoriert,

Interessant: Du fragst zum Schein nach der Meinung anderer, tust aber gleichzeitig kund, alles zu ignorieren, das nicht hinausläuft auf:

Mei, du biss-a soooo arm und die bösen Inode sind soooo böse zu dir! *tätschel-tätschel*

O-weh, damit kann ich nicht dienen. Siehe meine sig. Aber ich drück' dir die Daumen, dass auch noch nächste Woche (neuer Monat) die Argentinische BigBrother-Serie, Staffeln 21 bis 36 und die Neuseeländische GZSZ-Endlosdailysoap, Episoden 127 bis 324 im BT auffindbar sein werden - oder was immer es ist, das du ohne eine Woche Verschnaufpause von früh bis spät saugen musst, um nicht tot umzufallen.

Re(17): Eure Meinung zum Fall Inode

milkcrunchynut — Fri, 26 Aug 2005 20:15:56 GMT

Jetzt hast ihn endgültig komplett verwirrt.

Re(16): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 19:00:44 GMT

???????????

Re(16): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 19:00:22 GMT

ich rednur von dir - du kennst dich nüsse aus und redst über sacen wo du nedmal kunde bist nur weil irgendwelche freunde irgendwas plappern.. weisst nedmal wegen WAS sich die an den support gewandt haben oder warum sie erst nach 9 taen zurückschrieben etc etc

genau so hast über chello gepostet als du es hattest warum bist net bei chello
geblieben wenns auch so gut war?

DIr das erklären würde zu lang dauernd sry

wie du ja einer bist im www sein...

internet != www

Re(17): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:58:32 GMT

der hardware der ta auf jeden fall

Re(16): Eure Meinung zum Fall Inode

computerherby — Fri, 26 Aug 2005 18:57:40 GMT

so würden nur it profis wie du ja einer bist im www sein...

Das würde dem WWW aber gut tun ...

Re(11): Eure Meinung zum Fall Inode

computerherby — Fri, 26 Aug 2005 18:56:23 GMT

hab kein problem

Das lassen wir so stehen, OK?

Re(15): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:56:10 GMT

werd ihn dir am nächtsten ut genau erklären, und wenn ich zu inode von einem inode anschluß ein mail hinschick dauert es genau so lang wie von wo anders.

Re(15): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:55:07 GMT

und weil du zufrieden bist is jeder der es net is gleich selber schuld .
genau so hast über chello gepostet als du es hattest warum bist net bei chello geblieben wenns auch so gut war?

du gehst immer davon aus das du ahnung hast und wer sich net so gut auskennt sollte es bleiben lassen , das find ich traurig weil die mehrzahl an kunden sind net diejenigen die sich so gut auskennen sondern leute die es nehmen weil es sie interresiert .
wärs net so würden nur it profis wie du ja einer bist im www sein...

Re(14): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:51:15 GMT

gibts den satz auch in einer sprache die hier in österreich weiter verbreitet ist?

Re(13): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:50:29 GMT

und wie gut das ich bei indode kunden schon öfters von dort ein mail hingeschickt hab

Re(10): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:49:33 GMT

mir hat es net nur der gesagt auch einer der für den adsl ausbau zuständig is hat  mir ein angebot gemacht wenn ich mein complete kündig  das ich dafür eine gutschrift bekomm

und das es menschen sind is logisch aber die sind meist nur zum zeitvertreib dort und versuchen zwar zu helfen aber wo keine ausbildung is kann net viel rüberkommen.

ich bleib eh wo ich bin is sicher besser so, und wenn man dort anruft und hört für technische ...drücken sie bitte die ... und dann hebt wer ab der ein liste mit fehlern hat und steht der fehler net drauf is es aus .
du hattest nie complete nehm ich an und auch nie schwierigkeiten , sei froh

und wenn man glück hat erreicht man den einen der sich echt auskennt.

und zur sparpolitik der ta sag ich dir die schenken genug her schmeißen  genug weg was fast neu is lassen 10mbit leitungen legen die dann keiner nimmt aber sparen heist es ....

wie soll ein ta mitarbeiter sonst antworten , ich  kann dir auch negatives über meinen dienstgeber sagen , hab kein problem du scheinbar schon

Re(14): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:43:56 GMT

was redest du fuern müll zam??
ich bin zufrieden mit inode und zahle die 135 gerne weil es das ist was ich brauche
und das bietet mir inode.

Re(12): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:41:55 GMT

wie gut das du als nichtkunde die response zeiten so genau kennst..

Re(9): Eure Meinung zum Fall Inode

computerherby — Fri, 26 Aug 2005 18:41:40 GMT

dass die ta die complete kunden nicht will hat der anwalt der rechtsabteilung der ta mir am telfon gesagt als ich noch kunde war.

Jetzt wundert es mich nicht mehr. Das hätte Dir beim persönlichen Kontakt JEDER gesagt.

wenn jetzt bei der ta an der hotline wer verrücktz wird is es egal is nur mehr leihpersonal und eh eingesperrt.

Es sind Menschen. Davon verstehst Du nix. Brauchen wir nicht weiterdiskutieren.

und bei uns wurden noch net viel verrückt

Ist das nicht eine Einstellungserfordernis?

nur das auch die interne politik der ta zum vergessen is , sparen wos geht.

Wenn sie Rat brauchen dürfen sie Dich dann anrufen?

und wenn du meinst in kanal kann man wo mützen lad ich dich gern mal ein ich machs mit die sogar privat auch wenns illegal is schaun wir wie es dir nach ca
200 metern geht

Bleib Du dort wo Du bist und ich verspreche es ebenso. Kommen wir uns lieber nicht in die Quere.

und die benchmarks von der ta hotline will ich net sehen weil ja die haben manchmal echt schnell ab aber was dann kommt passt in kein posting.

Die hassen nämlich auch alle Complete-Kunden.

hab aber auch schon mal leute dort erwischt die voll ok waren

JEDER verwählt sich mal im Leben.

Re(13): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:41:10 GMT

da gibst dann net von denen?
dann kannst es auch net vergleichen oder du hättest es erst net wenns nur adsl gäbe

Re(11): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:40:20 GMT

gut dann werd ich wenn ich vielleicht wieder dazu komm dem nächsten sagen, das er laut dir kein technicker ist und du es besser weist und inode hatte anfangs keine 0815 er hotline,erst seit die immer mehr kunden haben dürfte es so sein, sieht man wenn man eine anfrage per mail schickt vor 1 jahr hat es ca 6 bis 9 std gedauert heute dauert es ca 2 bis 3 tage bis eine antwort kommt

Re(10): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:37:59 GMT

du was den bau angeht is die ma wo ich arbeit zum vergessen aber bei einer hilfe in unserem bereich können sich die meisten support mitarbeiter der ganzen anbieter verstecken.

aber auch das werden die bei uns mal kürzen, weil wir bald die letzten mit echtem service sind

Re(8): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:35:59 GMT

dass die ta die complete kunden nicht will hat der anwalt der rechtsabteilung der ta mir am telfon gesagt als ich noch kunde war.

wenn jetzt bei der ta an der hotline wer verrücktz wird is es egal is nur mehr leihpersonal und eh eingesperrt.
und bei uns wurden noch net viel verrückt , ,und die es wurden die kamen dann in die zeitung.

der job dort is auch kein andere wie wenn man wo anders arbeitet nur das auch die interne politik der ta zum vergessen is , sparen wos geht.

und wenn du meinst in kanal kann man wo mützen lad ich dich gern mal ein ich machs mit die sogar privat auch wenns illegal is schaun wir wie es dir nach ca 200 metern geht

und die benchmarks von der ta hotline will ich net sehen weil ja die haben manchmal echt schnell ab aber was dann kommt passt in kein posting.

hab aber auch schon mal leute dort erwischt die voll ok waren

Re(9): Eure Meinung zum Fall Inode

computerherby — Fri, 26 Aug 2005 18:33:37 GMT

Kennst Du die Statistiken, wie vielen Usern bei ihren Problemen von Support-Hotlines geholfen wird? Prozentuell - und nach der verbrauchten Zeit - haben die die Nase gegenüber Deiner Organisation vorne selbst wenn sie ganze Strassen aufgraben müssen.

Sag bitte NICHT, dass beim Magistrat schnell und kompetent gearbeitet wird.
Der Himmel ist voller Blitze!

Re(10): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:31:15 GMT

an einer hotline sind keine "techniker"
ab 19uhr sind laute dort die sich besser auskennen als die 0815 hotline leut..

ein techniker verbringt seine zeit nicht an einem helpdesk dafuer ist er zu teuer..
und wenn dich einer zurückruft dann hat der höchstesn mit einem techniker gesprochen und teilt dir seine antwort mit

das ist bei jeder firma so

Re(8): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:30:44 GMT

dann kann er da auch auf herr gscheit machen , aber dann kommt sicher wer der ihm hilft

Re(9): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:29:59 GMT

bei inode erreichst einen techniker auch am telfon wenns troubles gibt aber wenn der von der hotline sagt ein tehniker ruft zurück oder rufen sie den an dann hat der halt so wenig ahnung wie ich im vergleich zu dir gell

Re(7): Eure Meinung zum Fall Inode

computerherby — Fri, 26 Aug 2005 18:29:14 GMT

eine richtige verstopfung in deinem kanal oder abfluß

Ah, jetzt beweist Du Kompetenz.

Re(9): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:28:30 GMT

du ich hab mit denen geredet da hattest du noch chello daheim bei mama .
und einige meiner kollegen und bekannten haben sich in der zeit inode genommen .

nur jetzt schick ich keinen mehr hin ,weil die jetzt einen anderen weg gehen

Re(12): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:27:45 GMT

weil da nicht das dabei ist was ich brauch?

Re(7): Eure Meinung zum Fall Inode

computerherby — Fri, 26 Aug 2005 18:27:36 GMT

bei der ta sinds complete kunden

Dein Hirngespinst. Das weisst Du auch.

sicher auch kunden die net so beliebt sind

Da kannst einen drauf lassen ...

und der support is sicher net einfach , ich will mit keinem dort tauschen

Der Eine wird an der Hotline verrückt, der andere in einem dicken Rohr unter der Erde.
BEIDES sind Menschen. Da gibt´s nix zum Verachten.

das is ein job wie jeder andere

Das qualifiziert Dich.

wenn qualität zu quantität wird wirds unschön

Weil sich das der Einzelne antut.
Du verschwindest im Rohr und lässt Dich nicht sehen bis Du ausgepennt hast.
DORT geht das nicht. Da gibt´s Benchmarks (zwar idiotisch aber der Kunde will ja nicht warten), Statistiken und eine drauf, wenns ned passt.

Re(8): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:27:17 GMT

LOL - techniker sind unterwegs und hocken ned am telefon bei 8€ die stund..

Re(11): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:27:07 GMT

warum hast dann net das um 50 euro?

Re(7): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:26:26 GMT

eunet is net geheiligt und die haben sicher techniker hinter der hotline aber eher echte und net die 2nd level von der ta

Re(6): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:25:37 GMT

stell dir vor ander leute gehen länger arbeiten als du

und nur weil du dich besser auskennst sind andere selber schuld , dann wünsch ich dir eine richtige verstopfung in deinem kanal oder abfluß und schau wie du die behebst, herr gscheit,und wenn du keine ahnung hast das hier einige leute schicht arbeiten , und net so wie du ausgeruht vom vorn bildschrim sitzen, heimkommen dann würdest es vielleicht verstehen

Re(6): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:22:41 GMT

ja einige kunden sind net beliebt bei der ta sinds complete kunden wo anders gibts sicher auch kunden die net so beliebt sind und einge mitarbeiter sich denken der könnt ruhig kündigen.

und der support is sicher net einfach , ich will mit keinem dort tauschen aber das is ein job wie jeder andere und wenn qualität zu quantität wird wirds unschön

Re(8): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:21:10 GMT

was plapperst dann was über inode wenn du keine ahnung von der firma hast?

Re(6): Eure Meinung zum Fall Inode

computerherby — Fri, 26 Aug 2005 18:20:55 GMT

und haben auch einen 2nd level support nach denen sitzen....

Haben sie nicht? Bist schlecht informiert. Auch Deine geheiligte Eunet kommt nicht ohne aus.

Re(7): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:20:21 GMT

ich bin kein inode kunde , die haben kein produkt für mich das mir zusagt und selbst silverserver oder eunet würde früher hier entbündeln als inode

Re(10): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:19:18 GMT

adsl kost an die 50€
das ist weniger als 135.
http://www6.inode.at/produkte/privat/internetzugang/adsl/index.html
magst dich nedmal bissi informieren bevor du weiter irgendwas zamschreibst?

Re(7): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:19:16 GMT

hab öfters nachgefagt wenn mehr leute sich für die entscheiden würden was es dann gäbe und bevor es adsl gab hatten die interresse , jetzt hat sich einiges geändert und echtes interresse gibst nicht mehr ,das brauchen sie nicht mehr weils eh schon mehr als genug kunden haben

Re(5): Eure Meinung zum Fall Inode

computerherby — Fri, 26 Aug 2005 18:19:08 GMT

Manche ISP´s freuen sich aber auch, wenn bestimmte User von ihnen gehen.
Hast Du das schon überlegt? Deine Gschichtln stammen von einer Clique, die Dir entspricht.
Was denkst Du, hätten Mitarbeiter von ISP´s zu erzählen?
Eine Zeit lang durften wir uns ja dan Twist amüsieren. Nur: machen wollte ich den Soppurt-Job nicht.

Re(5): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:18:06 GMT

musste erst weils nach 19h glaub ich war eine 0900er nummer wählen und der hat
net echt geholfen.

und? warum ruft er auch nach 19uhr an? haett er früher angerufen..
was kann inode dafuer das deine freunde so spät was brauchen?

Re(5): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:17:54 GMT

vielleicht machen die es dann wie die TA und nehmen nur mehr leihpersonal auf und haben auch einen 2nd level support nach denen sitzen....

Re(9): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:17:09 GMT

du zahlst nur für xdsl 135 euro , dann schau mal bei inode was es vergleichbar mit adsl kostet, net was andere zahlen.

sondern was du hast oder haben srv-02 oder akilae den selben datentransfer und gleiche bandbreite wie du?

Re(6): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:16:15 GMT

und echtes interresse an neukunden zeigen die auch nicht mehr so

und wieso bist jetzt kunde bei denen wenns so gemein und böse sind?
oder warens nur gegen dich böse weil du 700x angerufen hast wegen irgendwelche zusammenhanglose fragen?

Re(4): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:15:30 GMT

auf den preis hab ich auch geachtet als 2tes erst auf den provider ,ta is zum vergessen und dann auf den support und nach 1 monat eunet kann ich sagen die haben mich angerufen und die verbindung eingerichtet ,gleich am router net am modem und vergleichbar bei einem kollegen der inode hat gings net so einfach,der musste erst weils nach 19h glaub ich war eine 0900er nummer wählen und der hat net echt geholfen.
der 2te den er dann erreicht hat schon,und ob man sich ärgert is doch fast jedem anbieter egal solang man kunde is

Re(8): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:15:08 GMT

dann schau mal nach was adsl im vergleich kosten würde und lass voip einfach
weg weil das ginge dann ja net

adsl ist viel billiger
und voip is teurer als mein tmobile also wieso sollt ichs haben?

und wer zwingt dich ein 135 teures paket zu nehmen?

wo steht das mich wer zwingt? du meinst adsl ist teurer, dann frag mal srv-02 oder akilae oder sonstwem was die im monat zahlen.

was du immer redest *kopfschüttl*

Re(6): Eure Meinung zum Fall Inode

MorphMike — Fri, 26 Aug 2005 18:13:45 GMT

und echtes interresse an neukunden zeigen die auch nicht mehr so

inwiefern?

Re(4): Eure Meinung zum Fall Inode

computerherby — Fri, 26 Aug 2005 18:13:13 GMT

vielleicht stocken die ihr peronal mal auf

Ja, aber wird´s dann nicht teurer? Das passt ja dann auch nicht.

Re(7): Eure Meinung zum Fall Inode

Srv-02 — Fri, 26 Aug 2005 18:11:27 GMT

Die stecken sicher gemeinsam unter einer öööh einem Switch.

Re(7): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:11:08 GMT

dann schau mal nach was adsl im vergleich kosten würde und lass voip einfach weg weil das ginge dann ja net

und wer zwingt dich ein 135 teures paket zu nehmen?

und ich trink nie heimlich dafür aber oben genau so wie hier unten im keller

und wenn man echten support braucht is der von inode net viel besser aber ja die 0900er nummer is cool net?

Re(5): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:09:07 GMT

sobald ein provider zu groß wird....

genau und ich glaub die kommen mit einigen net nach weil doch genug leute sich für die entscheiden, ich kannte einen mitarbeiter der hat einigen bekannte geholfen beim anschluß, der is aber weg von inode .

und echtes interresse an neukunden zeigen die auch nicht mehr so

Re(6): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:07:45 GMT

i weiss ned ob echt die TA schuld war oder ob das eine ausrede war..
oder obs gemeinsam pfuscht haben

Re(6): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:07:02 GMT

weil adsl könntest dir net leisten

saufst du heimlich im keller??
ich peck 135€ im monat und adsl ist sehr viel billiger..

und der inode support ist einer der besten..

Re(5): Eure Meinung zum Fall Inode

Srv-02 — Fri, 26 Aug 2005 18:06:57 GMT

(excl alles was mit web und domains und webserver zu tun hat)

*brüll*

Inode sollte der TA raten bessere HW Installateure zu angagieren.

Re(4): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Fri, 26 Aug 2005 18:04:17 GMT

ob eine personalaufstockung deren probleme löst? ich meine dass sie besser geschultes personal einsetzen sollten.
mir ist lieber ich warte 6 min bis wer abhebt und der sagt mir dann was sache ist (sagt mir dass ich zu warten hab bis nächsten monat oder hilft mir sogar) als es hebt nach 2 sek wer ab dem ich erklären muss was er zutun hat.

aber diese art von diskussion gabs schonmal. sobald ein provider zu groß wird....

Re(5): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 18:04:06 GMT

warum ich hab kein inode aber kenn genug inode kunden die schon mal de nsupport gebraucht haben und warten durften und herr gscheit wenn es bei dir kein xdsl gäbe hättest noch chello weil adsl könntest dir net leisten oder würdest auch net von inode nehmen.

erst schaun was die anbieten für andere dann posten

Re(4): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 18:00:47 GMT

irgendwie läuft alles schief was du hast und alles is a schass..
möglich dass das bei dir liegt?

Re(3): Eure Meinung zum Fall Inode

T_o_m — Fri, 26 Aug 2005 17:59:49 GMT

ja du inode hat glaub ich mehr zu tun als die gedacht haben , die haben keine neukunden nötig wies scheint, und support wird bei denen leider immer mehr der ta ähnlich aber nur entfernt!

vielleicht stocken die ihr peronal mal auf wenns mehr kunden haben oder sie werden nicht mal mitbekommen dsa kunden wieder gehen ,noch is inode ja einer der einzigen xdsl anbieter die man nehmen kann bei adsl sind die unten durch mit ihren neuen paketen

Re(4): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 17:19:59 GMT

obwohl ma sagen muss, der inode support ist voll ok..
höflich und schnell und kennen sich aus (excl alles was mit web und domains und webserver zu tun hat)

Re(3): Eure Meinung zum Fall Inode

Fly — Fri, 26 Aug 2005 17:18:44 GMT

Ja schon, nur das sind ein paar Leute, die halt tatsächlich den Support als etwas wirklich "wertvolles" sehen. Der Rest guckt ja eh nur auf'n Preis, und nachdem der andere Provider mehr kostet bleibt man halt. Man ärgert sich über den Support, aber man kündigt nicht.

Und ob man sich ärgert ist dem Provider ja bekanntlich recht wurscht.

Das sei nun bitte nicht (nur) auf INode bezogen, die Taktik stimmt für Chello mindestens genauso.

Re(2): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Fri, 26 Aug 2005 17:07:56 GMT

hallo,

ich versteh was du meinst, jedoch was bringt es dem cleveren isp wenn er nen support hat, und der den kunden dann doch erst verärgert weil er nicht helfen kann. gut, du hast recht, 90% kann er wohl helfen, die vpn verbindung neu einzurichten, oder im falle chello ip adresse eintragen oder auf dhcp zurückzusetzen.

doch es gibt auch fälle indenen der clevere isp kunden durch unzureichenden support verloren hat.

doch das "problem" in diesem fall hier ist ja nichtnur der support sondern die tatsache dass nicht herausgefunden werden konnte ob ich das produkt bestellt habe, den status und ähnliches.
wenn der support sagt er kann mir in solch einem "technischen" fall nicht weiterhelfen, oder sagt mir die flatrate gibts nur monatlich und wird erst nächstes monat aufgeschalten ist das was anderes. Für mich wirkte der Agent sehr unsicher, fragte 2 mal (entweder bei einem teamleader oder wo auch immer) nach.

Re: Eure Meinung zum Fall Inode

Fly — Fri, 26 Aug 2005 16:51:45 GMT

Gut, hier ist meine Meinung dazu: Nona.

Support ist wohl mit ABSTAND das Teuerste was sich ein ISP leisten kann. Der kostet wirklich, man mag es nicht glauben, gehörig Geld. Zumindest dann, wenn der Support mehr können soll als zu sagen "Aha. Daschau. Interessant. Ich geb's weiter."

Durch unsere Gesetzgebung kostet's vor allem Nachts und an den Wochenenden nochmal ein Eckhaus mehr.

Und zu allem Überfluß ist der Support dem Otto-Normaldummuser wurscht. Was meinst was verkauft sich besser, 24/7 Support aber dafür nur 64kbit Übertragungsrate oder Chello?

Also, wo spart der clevere Provider?

Re(8): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Fri, 26 Aug 2005 16:28:19 GMT

da hast du schon recht dass mir die meinungen JETZT nichts nutzen.
was du jedoch leider noch nicht verstanden hast ist, dass ich grundsätzlich am meinungsaustausch interessiert bin (unabhängig vom nutzen jetzt oder irgendwann).

Re(7): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 16:24:34 GMT

sondern erbitte eine meinung.

die dir aber in deinem fall nicht hilft, weil du eh bis montag warten musst..

oder will anrufen und sagen: bitte da supercharly ausn forum hat gmeint ihr müssts des aba tun

Re(6): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Fri, 26 Aug 2005 16:15:26 GMT

>ein forum ist da zu da zu helfen - nur hier KANN keiner helfen, wenn es nicht mal der >notsupport weiss..

bitte beginne die postings genauer zu lesen. ich fordere keine hilfe, sondern erbitte eine meinung.

und jetzt lass gut sein bitte.

Re(5): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 16:13:48 GMT

da bin ich mir auch ganz sicher!

und was regst dich dann über inode auf?

ein forum ist da zu da zu helfen - nur hier KANN keiner helfen, wenn es nicht mal der notsupport weiss..

in 2 tagen weisst es

Re(4): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Fri, 26 Aug 2005 16:11:49 GMT

> und was genau bringt dir die meinung der anderen teilnehmer hier?

lol, die frage gefällt mir. es gibt halt nunmal menschen die sich gerne die meinung anderer anhören. manche behaupten sogar so etwas dazuzulernen, andere behaupten ein forum sei für nen meinungsaustausch da.

>bin mir sicher dass auch chello sowas nicht am wochenene machen könnte.
da bin ich mir auch ganz sicher!

Re(2): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Fri, 26 Aug 2005 16:10:30 GMT

ja gsd. habe ich die geduld

Re(3): Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 16:10:24 GMT

und was genau bringt dir die meinung der anderen teilnehmer hier?
es ist so wie es ist und pasta..

am wochenende erreichst fast nirgends irgendwem..
bin mir sicher dass auch chello sowas nicht am wochenene machen könnte.

Re(2): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Fri, 26 Aug 2005 16:09:56 GMT

ist eine sehr gute frage, die mir der support nicht beantworten konnte. ob das addon einfach dazugeschoben werden kann, oder obs in den nächsten monat fällt.

Re: Eure Meinung zum Fall Inode

Don Camillo — Fri, 26 Aug 2005 16:09:34 GMT

Der Support ist gut, Geduld ist angesagt.

Re(2): Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Fri, 26 Aug 2005 16:09:18 GMT

hmm...was hast du so gern geschrieben: wer lesen kann ist klar im vorteil, gell.

wo mein problem ist. wo hast du gelesen dass es für mich ein problem ist?

was ich mir erwarte. ließ dir meinen thread nochmal durch, besser ließ nur den betreff.

eure meinung.

alles klar?

Re: Eure Meinung zum Fall Inode

Lina Inverse — Fri, 26 Aug 2005 16:09:06 GMT

ab wann hast das flatrate-ding/den anderen tarif bestellt?
wenn dus erst ab nächsten monat hast, dann gilt jetzt noch der alte incl. dem limit...

Re: Eure Meinung zum Fall Inode

nico — Fri, 26 Aug 2005 16:07:55 GMT

und wo genau ist jetzt dein problem?
es ist wochenende da ist nur ein notbetrieb mit ein paar leuten die dir bei den windows settings helfen können aber das wars auch schon.

ich hatte bei einer umstellung von 20gb auf unlimited auch das selbe problem
aber da es utner der woche war, war das prob schnell gelöst.

is halt so und aus - bis montag warten und fertig

was erwartest du dir jetzt vom forum?

Eure Meinung zum Fall Inode

error-is.org — Fri, 26 Aug 2005 16:05:09 GMT

Hallo Forum,

ich befinde mich zurzeit in folgender Situation:

Ich habe das Produkt XDSL 2048/384 bei inode. am 16.8. habe ich ein email verfasst indem ich gefragt habe ob ein downgrade auf 1280/256 mit dem flatrate-addon möglich wäre.
dies wurde mir bestätigt, und ich habe dies bestellt. 2 tage später (also am 18ten) bekam ich auch das angebot drüber. dieses habe ich nochmal beantwortet mit dem hinweis dass ich dies gern hätte.

da ich bei meinem jetzigen produkt ein trafficlimit von 20gb habe war die erste fairuse warnung bald da. vorgestern (24.8) kam die 2te. und jetzt die ankündigung dass mir die leitung gedrosselt wird weil ich (in der warnung höflich formuliert) es nicht geschafft habe mich an das limit zu halten.

nungut. ein anruf bei inode mit der bitte nicht zu drosseln da bereits flatrate bestellt brachte mir nicht viel ausser die information dass im verkauf niemand mehr ist, diese am wochenende auch nicht besetzt ist und man sowieso nichts ändern kann weil ich das noch nicht eingetragen habe.

Nun habe ich den Herren höflichst gebeten dass wenn ein flatrate addon bestellt wird, zumindest die traffic zählung deaktiviert werden sollte. ich warte 8 tage auf die produktumstellung mit dem ergebnis dass mir die leitung gedrosselt wird.

grundsätzlich stört mich die drosselung nicht, da ich am wochenende 1. nichts zutun habe am computer, 2. garnicht da bin.

WAS MICH STÖRT ist der support. ich weiß dass der mitarbeiter am helpdesk nichts dafür kann, doch was früher der vorsprung zu chello war hat sich heutzutage anscheinend von erübrigt. Eigentlich kann er mir überhaupt nicht helfen. Er hat weder die Berechtigung nachzusehen was ich für produkte eingetragen oder bestellt hab noch kann er irgendwas an meinen bestehenden einstellungen ändern.

was sagt ihr dazu?

ps: antworten wie "na wirst es schon überleben oder wer saugt soviel" werden ignoriert, spart euch die anschläge auf der tastatur!