das Kunden"service" von OFFICE TRADE

Re(3): das Kunden

Morieris — Tue, 09 Oct 2001 16:29:00 GMT

Das soll jetzt kein Glaubenskrieg werden, aber wenn ich Fotos haben will dann
lasse ich die einfach entwickeln. Die Ausarbeitung eines Digitalen Fotos
kostet für 15x10 nur 3,9 Ats. Wenn du Fotopapier und den immensen
Tintenverbrauch zaumrechnest kannst leicht und locker die Kommastelle um
eins nach rechts verrücken!

Re(2): das Kunden

MikeM — Tue, 09 Oct 2001 07:50:13 GMT

Seriös 08.10.2001, 22:14 Uhr
WS 08.10.2001, 23:55 Uhr

Das nenn ich flott. Das sieht man gern

Re: das Kunden

joa__chim — Tue, 09 Oct 2001 06:39:09 GMT

Ich habe bei meinem Epson Stylus 440 keine Probleme mit KMP-Patronen!

Re(2): das Kunden

Y e LL o W — Tue, 09 Oct 2001 05:36:37 GMT

<< Farbe braucht eh kein Mensch >>

Nun, wennst ein "Farbfoto" drucken möchtest, ist ein Laserdrucker der NUR Schwarz/+Graustufen beherrscht fehl am Platz.

Wenn du Puplikationen, Einladungen, Logos, etc. in Farbe erstellst, ist zwar ein LaserDrucker nett, aber mit Farbe schauts dann doch besser aus.

Alle oben erwähnten Fabbeispiele bringen natürlich nix, wenn du Blind oder Farbenblind bist ... Ich kann und will auf Farben nicht verzichten ...

Re: das Kunden

WS — Mon, 08 Oct 2001 21:55:00 GMT

Sehr geehrter Kunde!

Erst einmal tut es mir aufrichtig leid, dass Ihr Drucker möglicherweise durch einen technischen Defekt einer HP Patrone zu Schaden kommen konnte. Alle von uns gelieferten Patronen für Epson und Canon Drucker sind _neue_ Patronen (KEIN REFILL)! Da Sie von einem Refill-Produkt sprechen, meinen Sie vermultlich eine HP Patrone.

Tintenpatronen sind technische Produkte und können leider auch einmal kaputt sein (oder werden). Selbstverständlich ist das für den Anwender unangenehm und auch ärgerlich.

Allerdings halte ich dieses Problem für lösbar:

1. Bitte nehmen Sie mit unserem Büro Kontakt auf und lassen sie sich für den Drucker und für die defekte Patrone eine RMA Nummer geben.

2. Bitte schicken Sie Drucker und Patrone an die für Ihr Land zuständige RMA-Adresse (entweder A-2201 Hagenbrunn, Industriestraße 7-9 oder D-83387 Freilassing, Postfach 2432). An die Adresse in Österreich können Sie das Paket auch unfrei senden.

3. Wir veranlassen unverzüglich die Untersuchung des Schadenfalls im Werk durch einen Techniker. Bei Bedarf ziehen wir auch einen unabhängigen Sachverständigen hinzu.

4. Unsere Produkte werden unter strengen Qualitätsnormen produziert. In der Leistung und Funktionsfähigkeit sind unsere Produkte denen der Originalteile gleichwertig oder übertreffen diese. Wir garantieren Ihnen, daß durch unsere Produkte keinerlei Schäden, vorzeitiger Verschleiß oder Verschlechterung der Geräte verursacht werden.

Sollte trotzdem nachweislich ein Fehler an Ihrem KMP Produkt zu einem Geräteschaden führen, so werden wir die Reparaturkosten jedoch ausschließlich Folgeschäden irgendwelcher Art, erstatten. Den vollen Text der Garantie finden Sie unter http://www.office-trade.com/Garantie.asp

Bitte nehmen sie mit uns Kontakt auf, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Schauer
http://www.office-trade.com

Re: das Kunden

mjy@geizhals.at — Mon, 08 Oct 2001 20:24:25 GMT

Was genau stört dich am Kunden-Service? Bitte keine derartigen Vorwürfe ohne Details...

Re: das Kunden

Morieris — Mon, 08 Oct 2001 20:23:39 GMT

Sowas wie nachgefüllte Patronen kauft man sich doch nicht tztztz
So nebenbei, ein herzliches Beileid an all jene die noch immer glauben sich
mit einem Titenstrahdrucker was sparen zu können.
Farbe braucht eh kein Mensch also nen gscheiten Laser her und die Gschicht hat
sich!
Office Trade, eigentlich schade ich hab nur mal bei der Aktion wos die
700er um 3,81 verscherbelt haben 70 Stück mit Gratisversand bestellt. Hat
anstandslos gepfunziwunzifunztatatut.

das Kunden"service" von OFFICE TRADE

Seriös — Mon, 08 Oct 2001 20:14:27 GMT

ich kann nur allen raten:

1) keine nachgefüllten tintenpatronen zu kaufen (meine ist nach ordnungsgemässem einbau anstandslos ausgeronnen und hat meinen drucker ruiniert)

2) wenn schon doch (1), dann dies keinesfalls bei office trade zu tun. nach obigem problem habe ich deren kunden"service" kennengelernt, welches sich irgendwo zwischen be*PIEP* und nicht vorhanden bewegt. ein horror.

in diesem sinne:
mfg seriös