ditech u rma

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Thu, 24 Nov 2005 19:49:07 GMT

ja kann dir nur recht geben und beratung gibst sicher auch wenn mal nicht so viel zu tun ist dort.

Re(3): ditech u rma

FleX0 — Thu, 24 Nov 2005 08:29:23 GMT

Peluga ist in punkto Kulanz wirklich der Beste !
hab selbst auch nur pos. Erfahrungen gemcht wenns ums Umtauschen ging.
Leider ist Peluga in Sachen Beratung weniger gut, aber wenn man weiß was man will, ist er super

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 19:08:26 GMT

ja ich auch , selten so einen service von einem händler erlebt wo ich erst 2 oder 3 dinge gekauft hab.

Re(11): ditech u rma

Corban — Wed, 23 Nov 2005 18:54:20 GMT

Alles klar!

mfg Corban

Re: ditech u rma

Corban — Wed, 23 Nov 2005 18:53:25 GMT

hab die hdd bei peluga getauscht bekommen!!

Das find ich echt toll von Peluga.

fg Corban

Re(10): ditech u rma

CWsoft — Wed, 23 Nov 2005 18:46:16 GMT

Nein, ich denke das Missverständnis beruht auf der Aussage "Das Problem ist nicht, dass der Hersteller verschwindet..." Denn dort sah es FAV.

Ansonsten sind wir ohnehin einer Meinung...

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 18:39:09 GMT

ja fand ich voll cool vom peluga mir die einfach um zu tauschen, da hab ich auch gleich gesehen das der msi mb für einen amd 64 hat was es bei ditech net gibt.
peluga is zwar etwas weiter weg, aber ich werd auch deswegen ,erst bei ihm auf der hp reinschaun bevor ich wieder was kauf.

Re(9): ditech u rma

Corban — Wed, 23 Nov 2005 18:36:03 GMT

Denn gerade Seagate war der erste Hersteller, der bei HDDs in Anfang der Neunziger auf Billigproduktion umgestellt hat, was damals echt serienweise zu Ausfällen führte. JEDER Hersteller hat schon Mist gebaut - und wird es wieder tun; natürlich nicht absichtlich, aber es passiert.

Mit meinem Posting wollte ich dir zu obigen Punkt nur zustimmen. Ich habe selber schon derartige Erfahrungen gemacht.

Und entweder bin ich jetzt total auf dem Holzweg, oder ich konnte dein Posting doch einordnen.

mfg Corban

Re: ditech u rma

monster23 — Wed, 23 Nov 2005 18:16:42 GMT

Coole Sache, haste sie getausch gekriegt bei lugi

Re(8): ditech u rma

CWsoft — Wed, 23 Nov 2005 17:28:13 GMT

Das Problem ist ja nicht, das Hersteller verschwinden, sondern das die
Qualität etwas schwankt.

Lieber Corban, wenn du die Vorpostings von FAV durchliest, so kannst du mein Posting (und vor allem das Warum) besser einordnen.

Re(7): ditech u rma

Corban — Wed, 23 Nov 2005 17:08:49 GMT

Das Problem ist ja nicht, das Hersteller verschwinden, sondern das die Qualität etwas schwankt.

Ich kann mich noch an Zeiten erinnern, in denen Seagate viel Mist produzierte und IBM super Platten produziert hat.

Die Händler werden eben auch mit diesen Trends mitschwenken. Ist ja nix dabei. Nur den 'Support' gleich mit aus dem Programm schmeißen ist halt net so fein.

mfg Corban

Re(9): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 16:13:17 GMT

na du bei der wd ging das setup von xp nicht drum hab ich die umgetauscht und die samsung geing eh länger als 18 monate ohne was, nur 30 euro fürs einschicken is net wenig.

Re(8): ditech u rma

papa1 — Wed, 23 Nov 2005 16:10:23 GMT

ich hab die samsung nur weil ich eine wd zurück gab die probleme gemacht hat.

lieber tom, bei dir macht alles probleme...

Re(7): ditech u rma

FAV — Wed, 23 Nov 2005 15:40:04 GMT

alles wie gehabt.

Re(6): ditech u rma

crazyjimmy — Wed, 23 Nov 2005 15:00:58 GMT

wow, wie man sieht findest schnoe neue freunde

Re(20): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 14:45:11 GMT

ja hat sich so angehört und woher samsung die teile hat weiß man ja net drum könnten sicher auch die gleichen in anderen hdd s drin sein.

Re(19): ditech u rma

FAV — Wed, 23 Nov 2005 12:56:51 GMT

der verdacht liegt ziemlich nahe.

Re(18): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 12:53:24 GMT

ja und bei der samsung wars sicher so das das klicken von einem arm kam der net weiter ging, nehm ich mal an.

Re(7): ditech u rma

User284 — Wed, 23 Nov 2005 12:12:57 GMT

sory, ich meinte meine erfahrung mit den jeweiligen platten, nicht die auflösung/fusionierung/*wasauchimmer* --> davon hab ich kaum eine ahnung.

aber durch deine auflistung ist mir erst bewusst geworden, warum ich keine conner oder quantum im pc habe

bei fujitsu ist es überhaupt so, dass ich damals sogar 2 sündhaft teure *grübelüberkapazität* glaube 2,1 gb scsi festplatten hatte. waren die ersten, bei denen ich mich unbedingt um die kühlung kümmern musste

Re(17): ditech u rma

FAV — Wed, 23 Nov 2005 11:55:28 GMT

erzeugen die nur hdds und alles selber ?

ja: http://www.seagate.com/newsinfo/about/profile/index.html

und einiges wird sicher in 2 bis 3 fabriken erzeugt und dann weiter verkauft zum weiter verarbeiten.

keine frage, nur halten elektronische bauteile, die einmal ein monat überlebt haben meistens ewig. somit kommts halt nur auf die beweglichen bauteile an...

Re(6): ditech u rma

CWsoft — Wed, 23 Nov 2005 11:41:50 GMT

speziell bei conner, quantum und fujitsu da schon länger her

Nun, gerade bei Fujitsu ist das erst wenige Jahre her.

Re(6): ditech u rma

CWsoft — Wed, 23 Nov 2005 11:41:01 GMT

Lieber FAV,

im Sinne einer vernünftigen Diskussion wäre es wünschenswert, wenn du dich zu diesem Thema ausführlich informierst, bevor wir weiterreden.

Ein paar Basis-Infos kann ich dir gerne vorabreichen: Samsung hat 1988 mit der Produktion von Harddisks begonnen, ist also sicherlich keine Kurzzeiterscheinung; dass du das nicht zu wissen scheinst - dafür kann Samsung nun wirklich nichts. Was das alles mit

seagate gibts schon soooooooooo lange und da wackelt nix, somit ists auch net abzusehen, das die jemals verschwinden oder qualitativ schlechter werden.

zu tun hat, wirst du uns noch erklären, nehme ich an. Denn gerade Seagate war der erste Hersteller, der bei HDDs in Anfang der Neunziger auf Billigproduktion umgestellt hat, was damals echt serienweise zu Ausfällen führte. JEDER Hersteller hat schon Mist gebaut - und wird es wieder tun; natürlich nicht absichtlich, aber es passiert.

Im übrigen hätte Samsung sogar genügend Geld, um "wackeligen" Mitbewerbern wieder auf die Beine zu helfen. Und WER wackelt - das weiß in Wahrheit (außer dir ) nur die Kristallkugel. Wer hätte vor zwanzig Jahren geglaubt, dass ein Konsum zusperren müsste, dass ein Libro insolvent werden könnte oder dass gar Bennett's Refco zusammenbrechen würde?

Keiner hat etwas dagegen, dass du Seagate Festplatten bevorzugst. Seagate Platten sind derzeit als "ausnehmend gut" einzustufen. Aber bitte untermauere diese Präferenz nicht mit falschen Argumenten.

Re(16): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 11:18:25 GMT

erzeugen die nur hdds und alles selber ?
und ich mein ja net unbedingt seagate sondern auch andere große firmen erzeugen mehr produkte oder haben mehr firmen die ihnen gehören und wo sie erzeugen lassen.

und einiges wird sicher in 2 bis 3 fabriken erzeugt und dann weiter verkauft zum weiter verarbeiten.

Re(6): ditech u rma

HTPC — Wed, 23 Nov 2005 11:16:14 GMT

genau quantum da hatte ich eine aus der bigfoot serie zuhause 5,25" und glaub ich 3kg schwer und 500 MB *gg*

Re(15): ditech u rma

FAV — Wed, 23 Nov 2005 11:13:07 GMT

ok, dann beantworte bitte eine frage: wie viele standbeine hat seagate?

Re(14): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 10:54:47 GMT

na so urteil ich zwar net über hersteller , weil da könnte man auch über genug anderes sagen die sind net zum empfehlen, und ja oft kommen mir einige wirklich vor wie wärs ein kindergarten.

Re(13): ditech u rma

FAV — Wed, 23 Nov 2005 10:49:54 GMT

ja kann so sein das die ,weils ja eh vieles an hardware haben sich vielleicht auch etwas übernommen haben oder teile wo erzeugen lassen wos net so genau sind?

genau deswegen keine samsungplatten!

und warum steht in dinem link kindergarten.geizhals.at?

weil das forum ein kindergarten ist. ^^

Re(12): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 10:34:54 GMT

ja kann so sein das die ,weils ja eh vieles an hardware haben sich vielleicht auch etwas übernommen haben oder teile wo erzeugen lassen wos net so genau sind?

und warum steht in dinem link kindergarten.geizhals.at?

Re(7): ditech u rma

FAV — Wed, 23 Nov 2005 10:32:04 GMT

hab nie behauptet, das samsung schlecht ist und im übrigen ist mir noch nie eine seagateplatte eingegangen, sogar die 25mb ausm jahre schnee rennt noch ohne probleme.

Re(11): ditech u rma

FAV — Wed, 23 Nov 2005 10:30:39 GMT

http://kindergarten.geizhals.at/t377805,2974230.html#2974230

Re(7): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 10:16:12 GMT

ich hab die samsung nur weil ich eine wd zurück gab die probleme gemacht hat.

Re(6): ditech u rma

nico — Wed, 23 Nov 2005 10:13:42 GMT

samsung zählt zu den spitzenmarken..
hatte mit seagate auch scho probleme..

Re(5): ditech u rma

User284 — Wed, 23 Nov 2005 10:07:43 GMT

Micropolis (beste AV-HDDs ihrer Zeit)
Conner (Consumerplatten)
IBM (äh, ja, was soll ich sagen, seinerzeit einer der weltgrößten Hersteller)
Quantum (na, auch nicht gerade ein Bemmerl, Entwickler von Advanced IDE,
bekannter für SCSI-Platten)
MiniScribe (kleine, billige Consumer-Platten, später in höhere Sphären und
schließlich in den Bankrott entweichend)
Fujitsu (keine Volumensmodelle mehr, nur mehr im noch profitablen SCSI- und
2,5" HDD-Geschäft tätig)

danke für die liste - da werden erinnerungen wach (speziell bei conner, quantum und fujitsu da schon länger her)

Re(10): ditech u rma

T_o_m — Wed, 23 Nov 2005 09:06:54 GMT

na das kann bei einer wd oder seagate auch passiern , is ja net weils eine samsung is.

Re(5): ditech u rma

FAV — Wed, 23 Nov 2005 00:44:22 GMT

Ah, ja, und übrigens: Samsung gehört zu den "etwas größeren", sehr etablierten Global Players unter den Mischkonzernen dieser Welt.

und genau das ist der punkt.

samsung hat einfach zu viele standbeine, somit ists fürn kunden nicht wirklich sicher, ob die "ewig" bleiben. seagate gibts schon soooooooooo lange und da wackelt nix, somit ists auch net abzusehen, das die jemals verschwinden oder qualitativ schlechter werden.

Re(9): ditech u rma

FAV — Wed, 23 Nov 2005 00:42:03 GMT

was genau hat das mit dem sortiment zum tun?

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 23:34:56 GMT

es gab den austausch oder umtausch doch, nur halt bei peluga.

Re(10): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 22:26:40 GMT

du ich geb dir recht, ich hab auch andere erfahrungen mit ditech vorher gemacht und find die 30 euro zu viel, und peluga hat mir um 40 euro die gegen eine 200gb samsung getauscht, das is ein anderer service find ich.

vor jahren hab ich mal eine ibm bei academia gekauft ,die wurde nach ca 4-5 monaten hin , dort hab ich damals was ärgeres erlebt weil die eingeschickt wurde hab ich eine neue gekauft und von der alten wurden ca 40% des preises noch abgezogen.
sonst hätt ich laut denen damals ca 5 bis 6 wochen aufdie reparierte hdd warten sollen.
und dannach keine ibms mehr und kein academia.

das man pech haben kann is klar und ich hab nichts wenn ein händler meint für einen umtausch ist was zu bezahlen, was auch immer öfters üblich ist aber bei mir zählt ein service wo ich zufrieden heim geh mehr.

Re(9): ditech u rma

Lexus77 — Tue, 22 Nov 2005 22:19:39 GMT

also, bei DiTECH würde ich sowieso nichts mehr kaufen, wenn die nicht die EINZIGEN Händler sind, die das von mir gewünschte Produkt haben, aus FOLGENDEN Gründen:
Bei MIR war es FAST die GLEICHE Geschichte, mit der Festplatte, nur daß meine Platte nur knapp über ein Jahr alt war; genaugenommen 14 Monate
Sonst gleich: ebenfalls eine Seagate mit 120GB und 8MB Cache.
Wollten von mir ebenfalls 30€ für "Versand und Porto"... Und ehrlichgesagt, frage ich mich, "wie ich dazu komme" nochmal, so viel Geld hinzulegen, damit DiTECH die Garantieleistungen des Herstellers übernimmt.
Ich mein, HALLO!?! Das Ding wiegt KEINE 15kg und außerdem denke ich mir, kann man bei solchem "Geschäftsverhalten" sehen, wie Kundenfreundlich ein Händler ist. Beim Verkauf immer schön, alles loben und sagen "Neneeee, davon haben wir noch nie eine defekte zurückbekommen" und wenn dann doch ein Garantiefall eintritt, hat man plötzlich "Pech gehabt", bzw zahlt eben nochmal schlappe 30€.

Und mir braucht da keiner erzählen, daß die armen Händler nur noch so wenig verdienen. Das sieht man am Plasmaschirm, der zur "Unterhaltung" dienen soll. Hmmm... klar... und der Umbau hat sicher auch nichts gekostet und die Firmenwägen zahlt der Herr I. auch aus seiner eigenen Tasche... *lol*

Wie auch immer... ICH kenne (Gott sei Dank) noch genug Händler, die in SOCLH einer Situation, den Kunden, nicht nochmal versuchen auszunehmen.

Und, es sind schon einige Händler, durch so "kundenfreundliches" Verhalten den Bach runtergegangen.
Im Falle mancher Händler, wundert es mich nicht und es freut mich sogar, wenn ich ehrlich bin.

Hoffe, daß niemand in die Lage kommt, daß er mit einer kaputten Platte beim Händler steht und die nur versuchen, einem "klarzumachen", daß man eben "Pech gehabt" hat.

Mir ist schon klar, daß es auch "nur" ein technisches Produkt ist, was natürlich plötzlich den Geist aufgeben kann aber bei dem, was die Händler verdienen, sehe ich nicht ein, warum ich 30€ für Porto zahlen muss.

Re(7): ditech u rma

MorphMike — Tue, 22 Nov 2005 21:44:15 GMT

Das glaub ich, da hab ich schon ähnliches erlebt.

Re(6): ditech u rma

sansiro — Tue, 22 Nov 2005 21:11:16 GMT

Peluga, und jetzt?

Re(13): ditech u rma

KarlToffel — Tue, 22 Nov 2005 17:30:31 GMT

Mir ist der Spruch egal. Er zeugt nur nicht von hoher Intelligenz der ihn
Verwendenden.

Das betrübt mich. Ich halte es für denselben, unspektakulären Pragmatismus, mit dem auch ein Unselbständiger feststellen würde, er geht nicht zur Arbeit weil ihm daheim so fad wäre oder er seinen Brötchengeben so liebt, sondern es geht ihm um's Geldverdienen (... und immerhin da könnten wir uns einig werden: das ist nichts, wofür man sich genieren muss. Nein, nicht das Geld meine ich. Die Einstellung, zwecks geldverdienen arbeiten zu gehen).

In ebendiesem Sinn will ich eigentlich nichts hören von übelsten Geschäftsaussichten in der Computerbranche. Den von dir so gerne zitierten Slogan "Geiz ist geil" hat nicht etwa der Konsument erfunden! Er kommt, wie du wohl weisst, aus "dem Handel". Willst du diese Mentalität jemandem vorwerfen, wirf sie zu allererst mal dem vor, der sie propagiert.
MediaMarkt & Co waren bei meiner Ex-Firma Key-accounts. Es sprengt den Rahmen eines Forumspostings, zu erzählen, wie ich sie aus erster Hand gelernt habe, zu HASSEN!!! Und ich meine wirklich: hassen, in Grossbuchstaben und mit drei Rufzeichen.

Aber "sie sind Fakt" - man hat (als Firma) in diesen Branchen, die sie dominieren, damit zu leben. Ich will eigentlich nichts hören darüber, wie man mit ihnen "nicht leben kann", weil das keine gültige Option ist. Die "gehen nicht von alleine wieder weg, wenn man's nur lange genug aussitzt".

Re(4): ditech u rma

CWsoft — Tue, 22 Nov 2005 16:16:35 GMT

eine so etablierte marke wie seagete kann garnet so schnell verschwinden, wie samsung hdds.

Interessante Auffassung. Ich nenne Dir ein paar seinerzeit sehr etablierte Hersteller von Harddisks:

Micropolis (beste AV-HDDs ihrer Zeit)
Conner (Consumerplatten)
IBM (äh, ja, was soll ich sagen, seinerzeit einer der weltgrößten Hersteller)
Quantum (na, auch nicht gerade ein Bemmerl, Entwickler von Advanced IDE, bekannter für SCSI-Platten)
MiniScribe (kleine, billige Consumer-Platten, später in höhere Sphären und schließlich in den Bankrott entweichend)
Fujitsu (keine Volumensmodelle mehr, nur mehr im noch profitablen SCSI- und 2,5" HDD-Geschäft tätig)
u.v.m. Ja, damals gab es noch Vielfalt und daraus entstehenden Entwicklungdruck.

Seit Jahren übrigens "wackelt" angeblich Western Digital immer wieder; immerhin der "Erfinder" von IDE im Auftrag Compaqs. Auch ganz schön etabliert.

Ah, ja, und übrigens: Samsung gehört zu den "etwas größeren", sehr etablierten Global Players unter den Mischkonzernen dieser Welt.

Re(12): ditech u rma

GrummelGrumpf — Tue, 22 Nov 2005 15:58:45 GMT

Wer hat dem Computerhändler die Puffn ins Genick gedrückt und ihn gezwungen,
Computerhändler zu werden?

Mir ist der Spruch egal. Er zeugt nur nicht von hoher Intelligenz der ihn Verwendenden. Es soll schon (recht viele) Geschäftsleute gegeben haben, die ihr Geschäft aus einer Zeit des normalen Ertrags "geerbt" haben. Und was eine Geschäftsschließung kostet, sollte mit Deinen Fähigkeiten und Deinem Umfeld berechenbar sein. Wir wollen uns aber die Arbeit ersparen, diese Berechnung für One Man Shows aus dem Online Business zu tätigen.

aber soll man sich nun genieren, von dieser Nachschmeisserei verwöhnt zu sein

Ja, sollte man. Branchenunabhängig. Handel ist ein ehrenwerter Beruf, der durch die "Geiz ist geil"-Mentalität nachhaltig geschädigt wird. Kein Geld mehr für Ausbildung, immer weniger Geld für den nicht mehr geschätzen Wert der Arbeit, immer höherer Erwartungsdruck, immer mehr fiese Kundschaft (im Laufe der Zeit haben sich Verhaltensweisen so verändert, dass ich sie nicht mehr plausibel begründen könnte). Logische Folge: Immer weniger ambitionierte Verkäufer, die dann von Schlaumeiern à la "Der wü ma jo nur wos einidruck'n!" restlos versaut werden.

Re(11): ditech u rma

KarlToffel — Tue, 22 Nov 2005 15:27:50 GMT

Da ist er ja wieder, unser alter Auffassungsunterschied.

Den hatten wir schon langer nimmer, und auch diesmal werden wir keine Einigung erzielen, wenn ich auf deine Schilderung der tristen Spannen im Computerhandel kontere mit der diplomatischen Verschleierung dessen, was du nicht hören möchtest:
Wer hat dem Computerhändler die Puffn ins Genick gedrückt und ihn gezwungen, Computerhändler zu werden?
Ja-doch, Recht hast du: die "Toleranzschwelle" für Kosten ist - was den Endabnehmer-Kundenkreis betrifft - entsetzlich niedrig. Die Leute sind verwöhnt, weil sie's nachgeschmissen bekommen. Aber soll man sich nun genieren, von dieser Nachschmeisserei verwöhnt zu sein, die letztlich branchenüblich ist?

Wie der Zufall spielt: gerade vorhin habe ich zwei Installateure mit ~ 250,- verabschiedet, die sich unseres spinnerten Bürodurchlauferhitzers angenommen hatten. Schätzungsweise keine 20 Minuten lange. Tja, andere Branche - sehr andere, branchenübliche Verrechnungsgrössen, die man zähneknirschend akzeptiert, indem sie ... branchenüblich sind.

Re(8): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 15:17:37 GMT

ja die samsung hat eh wieder 1 jahr garantie beim händler und 3 bei samsung, und die is leise und schnell.

Re(7): ditech u rma

FAV — Tue, 22 Nov 2005 15:12:36 GMT

na bitte, wird dir hoffentlich eine lehre sein in zukunft nur mehr zu vernünftigen herstellern, wie seagate oder wd zu greifen!

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 15:09:50 GMT

ja ich hab auch in meinem pc eine seagate 2 wds und die samsung drin und im pc meiner tochter eine maxtor

Re(5): ditech u rma

FAV — Tue, 22 Nov 2005 15:06:43 GMT

wie gesagt: früher nur wd und jetzt nur mehr seagate - und das aus gutem grund.

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 15:04:32 GMT

DANKE!

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 15:04:01 GMT

na die seagates hatten früher nichtso einen guten ruf erst seit ein paar jahren wurden die und der ruf von seagate besser.

Re(3): ditech u rma

FAV — Tue, 22 Nov 2005 15:02:34 GMT

eine so etablierte marke wie seagete kann garnet so schnell verschwinden, wie samsung hdds.

Re(10): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 15:01:45 GMT

ja durch eine negative erfahrung bin ich dazu gekommen nicht nur mit zu lesen ,sondern auch zu posten.
zu dem händler bin ich seither nicht mehr gegangen nach meinen erfahungen dort.
und troubles hatte ich eher mit hardware als mit händlern seither aber du wirst es besser wissen , drum lass ich es mal und wenns noch wen stört lass ich das posten und auch das forum.

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 14:59:27 GMT

na wie sollte man wissen das die auf einmal keine samsungs im programm haben?
die hätten auch die seagates aus dem programm nehmen können?

und is schon erledigt:
http://forum.geizhals.at/t377805,2972711.html#2972711

Re(8): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 14:58:33 GMT

ja kannst recht haben, aber link hab ich keinen bei samsung gefunden wies der rma mitarbeiter gemeint hat und is schon erledigt weil net jeder händler so probleme hat damit siehe :
http://forum.geizhals.at/t377805,2972711.html#2972711

und da hab ich auch gesehen das die msi mb haben was ditech nicht hat .

Re(16): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 14:57:05 GMT

ja ich hab auch einiges bei ditech tauschen müßen weils defekt wurde oder nicht ganz ging aber so wie mit der hdd hatte ich noch nie was bei ditech.

http://forum.geizhals.at/t377805,2972711.html#2972711

Re(18): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 14:56:22 GMT

ich habs heute bei peluge in wien umgetauscht auf eine 200gb mit 40 euro aufzahlung.

Re(8): ditech u rma

T_o_m — Tue, 22 Nov 2005 14:55:37 GMT

ja brauch ich nicht mehr

Re(10): ditech u rma

GrummelGrumpf — Tue, 22 Nov 2005 14:47:56 GMT

IMHO falsch, und da hätte dich im verlinkten Posting mein Schlusssatz darauf
hinweisen wollen: Der ehemals zahlende Kunde
1.) kommt wieder, so er zufrieden war und IST (... mit seiner Behandlung).
2.) und empfiehlt bei Zufriedenheit den Händler ggf. sogar weiter.

Genau das - und hier verstehe ich Deine Rechnung nicht - bringt dem Händler gar nichts. Rechenbeispiel:

Kunde kauft HDD, Rohgewinn, sagen wir mal - feudale Euro netto (USt. interessiert nicht). Servicefall nach Gewährleistung wird als - wie meintest Du? "Serviceleistung"? - kostenlos nachgereicht, kostet (und jetzt müssen wir schon realistisch bleiben) Porto plus Personal und Wegkosten. Wieviel gestehst Du diesen Kosten realistisch(!) zu? 20, 30, 50? Ganz egal.
Kunde ist sowieso nicht glücklich, weil auf Rücksendung warten muss (einen Sofortaustausch nach zwei Jahren wirst auch Du kaum angedacht haben). Er schreibt aber, weil "wenigstens" kostenlos, nur einen einzelnen, unangenehmen Beitrag für das xy-Forum "Warum haben's mir das nicht gleich getauscht."

Zur Kundengewinnung trägt das nicht bei, aber immerhin kommt er das nächste Mal wieder zu seinem Händler, um ein Notebook zu kaufen. Immerhin 1300 Euro! *wonsinn* Rohgewinn - diesmal habe ich nicht auf "gewöhnlich gut informierte Quellen" vertraut, sondern die Ein- und Verkaufsbelege eines meiner Kunden durchwühlt - 41 Euro (exkl. USt.). Na wuch! "Das reicht ja für ein ganzes Monat!" Drei Tage später kommt der Kunde - tatsächlich - weil ihm das Notebook "eiggentlich doch nicht" gefällt und möchte retournieren. "Umtauschrecht! Geld zurück!"

Jetzt allerdings ist Zeit für einen echten Beschwerdethread! Wie kann es denn sein, dass man das Rückgaberecht des Kunden nicht respektiert. Das müsste doch sogar .. wenn nicht überhaupt ... und ebendrum! "Sauerei!" Dass das Notebook mitterlweile abgegrapscht und außerdem ein sonderbestelltes Teil war, hat doch einen Konsumenten nicht zu interessieren... (Du kannst beides hier des öfteren nachlesen.

So, jetzt wirst Du mir gleich erklären, dass das für den Händler trotzdem ein tolles Geschäft war, dass man Geschäfte hinsichtlich Ihrer Rentabilität nicht einzeln betrachten dürfe etc. Ich werde Dich dann allerdings fragen a) wielange Du Deinen Job schon machst und b) wie Deine Firma Dein Gehalt bezahlt. Darüber hinaus werde ich Dich auch bei der Frage "Wie soll der Händler sein Personal bezahlen?" nicht mit der üblichen Antwort "Was geht mich das an? Er hat. Punkt." wegkommen lassen.

Re: ditech u rma

FAV — Tue, 22 Nov 2005 12:45:00 GMT

was lernen wir daraus?

richtig: nur vernünftige hds kaufen, die werden nämlich auch nicht ausm dem programm verschwinden.

Re(9): ditech u rma

KarlToffel — Tue, 22 Nov 2005 10:49:24 GMT

Der ehemals zahlende Kunde kann nicht mehr beisteuern als den seinerzeit
erzielbaren Rohgewinn ...

IMHO falsch, und da hätte dich im verlinkten Posting mein Schlusssatz darauf hinweisen wollen: Der ehemals zahlende Kunde
1.) kommt wieder, so er zufrieden war und IST (... mit seiner Behandlung).
2.) und empfiehlt bei Zufriedenheit den Händler ggf. sogar weiter.
Also bringt's einen geldwerten Vorteil für den Händler, ihn als Kunden zu behalten.
Niemand erwartet (oder zumindest: ich nicht), dass der Händler dies damit bewerkstelligt, indem er für "Ex-Kunden" die Caritas spielt. Aber er könnte zumindest den Aufwand für *after sales support* als werbewirksame Massnahme zu "Selbstkosten" kalkulieren.

Kleines Detail am Rande, übrigens: Wenn du auf die Samsung HP siehst -> Samsung verweist bei RMAs von Platten an den Händler! D.h. als Endkunde KANN man nicht am Händler vorbei eine RMA-Nummer bei Samsung anfordern.
Na, was raten wir - war das den Händlern bewusst, als sie Samsung Platten in ihr Programm genommen haben, oder "ja wemma DAS gewusst hätten, dann hätt'ma doch nie ..."?

Wenn du schon selbst anmerkst, der Rohgewinn beim Verkauf der Platte spielte sich im unteren, einstelligen Bereich ab ... *ahem* dann würde sich der Händler an der RMA-Bearbeitung für den Kunden "gesundstossen" wollen? Da plötzlich darf er und tut er betriebswirtschaftlich kalkulieren?

hier zählt - das weisst Du sicher - auch nicht die alte Krampfargumentation "Die Masse macht's".

Ist mir völlig klar. Nur, wie schon oben angemerkt, eine Politik des "kauf & stirb damit" ist reichlich kurzsichtig, wenn auch nächste Woche noch Kunden in grosser Zahl beim Händler auftauchen sollen. Diesbezüglich liest du dich derzeit wie das Alter Ego vom Goldi.
(... und in der Tat: für den mag so eine Geschäftspolitik sogar funktionieren! Aber es ist auch selbsterklärend, welche Reputation er sich damit erworben hat.)

Re(8): ditech u rma

GrummelGrumpf — Tue, 22 Nov 2005 10:18:14 GMT

Kalkuliert man das Handling als Dienstleistung, oder weiss man auch ohne
Lexikon, was *after sales support* am (ehemals) zahlenden Kunden ist, und
begnügt sich dementsprechend mit den eigenen Unkosten?

Ich hoffe, Du kannst halbwegs mit betriebswirtschaftlichen Rechnungen umgehen? Dernn derzeit list Du Dich wie das Alter Ego vom Weihnachtsmann.

Der ehemals zahlende Kunde kann nicht mehr beisteuern als den seinerzeit erzielbaren Rohgewinn (Bei Platten des Mainstreams und einem Mainstream-Händler handelt es sich um einstellige Euro-Beträge, von denen nicht mal das Porto bezahlt werden kann. Kein Unternehmen kann von Verlusten leben; hier zählt - das weisst Du sicher - auch nicht die alte Krampfargumentation "Die Masse macht's".

Re(7): ditech u rma

GrummelGrumpf — Tue, 22 Nov 2005 10:06:16 GMT

bei 80 euro neupreis einer hdd mit steuer und garantie?

Wieso soll der RMA-Aufwand vom Neupreis des mangelhaften Teils abhängig sein? Es ist derselbe Aufwand, eine Harddisk wie eine massiv vergoldete Platine zu reklamieren. Für Dich genauso wie für einen Händler.

Zum Thema "Das glaub ich nicht." habe ich schon ganze Abhandlungen geschrieben.

Re(7): ditech u rma

KarlToffel — Tue, 22 Nov 2005 10:00:56 GMT

http://forum.geizhals.at/t377805,2969852.html#2969852 ab der Mitte.

Der Knackpunkt ist wohl: Kalkuliert man das Handling als Dienstleistung, oder weiss man auch ohne Lexikon, was *after sales support* am (ehemals) zahlenden Kunden ist, und begnügt sich dementsprechend mit den eigenen Unkosten?

Re(6): ditech u rma

GrummelGrumpf — Tue, 22 Nov 2005 09:53:22 GMT

Und damit fallen die € 25,- für mich als Argument flach. Der Retourversand
kostet nicht 25,- "weil das halt soviel kostet", sondern weil sich der Händler
EINBILDET, er will's unbedingt per DPD etc. versenden. Im Fall von z.B. DItech
will's der Zufall: die nächste Post ist 5 Gehminuten entfernt UND er hat einen
eigenen Fuhrpark (d.h. diese 5 Gehminuten muss noch nichtmal einer zu Fuss
hatschen).

Und gerade der Finanzexperte erzählt uns, dass weder Auto noch Personal auch nur einen Cent kosten....?

Ich bin verblüfft.

Re(5): ditech u rma

GrummelGrumpf — Tue, 22 Nov 2005 09:49:17 GMT

Bin gespannt auf Deine Reaktion wenn sich mal ein Teil in deinem Computer
verabschiedet und der Händler tauscht ( da er auf eine andere Marke
umgesattelt hat ) es nicht um.

Sag mal, liest Du nicht? Oder liest nur die Satzteile, die gerade in Deine Argumentationsölinie passen?

1) Die Platte ist bereits 1 Jahr und 10 Monate alt.

2) Das "Umtauschproblem" hat also wenig mit "da er auf eine andere Marke umgesattelt hat" (das alleine hätte höchstwahrscheinlich einen Tausch auf eine gleichwertige Platte eines anderen Herstellers zur Folge) zu tun, sondern mit dem Alter, möglicherweise auch mit dem Zustand, der Platte.

Re(9): ditech u rma

GrummelGrumpf — Tue, 22 Nov 2005 09:16:42 GMT

Angefangen hat Dein Erscheinen in diesem Forum mit einem Mord- und Brand-Thread gegen einen Händler über eine defekte CPU....

Zwischenzeitlich hast Du auch noch andere Enttäuschungene mit einigen anderen Händlern bei nicht so flotten Austäuschen hier ausgebreitet. Ich will - bitte um Verständnis - jetzt gar nicht näher drauf eingehen. Dui wirst aber Deine Postings sicherlich selbst finden.

Re(4): ditech u rma

TBone — Tue, 22 Nov 2005 07:05:29 GMT

Was ist, wenn die Mechanik einwandfrei funktioniert? Es wird uU nur die Elektronik getauscht und die Platte neu kalibriert, da macht ein Headchrash relativ schlechte Laune. Ausserdem kann der Hersteller die Garantie wegen Transportschaden auch ablehnen.

Re(9): ditech u rma

anbransa — Tue, 22 Nov 2005 05:25:05 GMT

KarlToffel ein Scientologenspezialist

Re(5): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 23:40:29 GMT

1. wird bei mir nicht soviel hin
beim tom aber so gut wie fast alles

2. hab ich mehrmals in dem thread geschrieben das ich zb hdd's zum hersteller selber schicke ohne händler

Re(2): ditech u rma

Y e LL o W — Mon, 21 Nov 2005 23:39:25 GMT

Ui, jetzt is die Welt untergegangen ... du solltest so schnell als Möglich das Forum wechseln

Re(3): ditech u rma

Y e LL o W — Mon, 21 Nov 2005 23:35:51 GMT

warum muss eine hinige HDD so gut verpackt werden ??? damit sich nicht noch mehr hinig wird ??? unlogisch ...

Re(2): ditech u rma

Y e LL o W — Mon, 21 Nov 2005 23:34:46 GMT

stimmt, aber gut zu wissen ... jetzt weiss ich warum ich DiTech (wenns geht) meide ...

Da es CWsoft nun nicht mehr gibt, bleiben ja nur noch ne Hand voll Händler über, welche ganz ok sind ...

Re(15): ditech u rma

sansiro — Mon, 21 Nov 2005 22:45:17 GMT

Wir hatten bei unseren Garantiefällen noch nie Probleme bei der Fa. Ditech. Defekte Mainboards ( je nach Lagerstand und eventueller kleiner Aufzahlung auf aktuelleres MB)) wurden genauso ausgetauscht wie unpassende Rams. Graka und HDDs ebenso.

mfg
sansiro

Re(17): ditech u rma

Cereal_Poster — Mon, 21 Nov 2005 22:42:13 GMT

nein....weil er doch kostendeckend arbeiten muss. Und in diesen 500-700€ sind ALLE diese Kosten inkludiert. Du kannst es quasi so sehen: Das sind ALLE Kosten die ein Händler im Monat hat, dividiert durch die Mitarbeiterzahl. Aber ich denke, dass kann die ein AVS sicher besser erklären, ich will da jetzt nicht irgendein Halb- bzw. Unwissen verzapfen.
Ich kenn es halt nur aus unserem Geschäft, und wir sind halt primär ne Dienstleistungsfirma. D.h. Wenn wir jetzt interne Kosten von z.b. 700€ für nen Manntag haben, dann müssen wir auch mind. 700€ für einen Manntag Arbeit verlangen um kostendeckend zu sein.

Re(7): ditech u rma

MikE_ — Mon, 21 Nov 2005 22:41:55 GMT

Jo wenn du meinst.

Wenn man rechnet was man bei der Garantie machen muss.

Kunde bringt Platte
Händler teste die Platte kurz
Stellt defekt fest
Sucht um Garantie an
Verpackt die Platte
Rennt zur Post bzw. Paketdienst holt die Platte ab
Händler wartet bis Platte kommt
Kunde ruft jeden Tag 3 mal an und fragt was mit der Platte ist
Händler kriegt die Platte
Händler "teilt" die Platte zu
Händler ruft Kunden an
Kunde kommt regt sich auf warum das so lange gedauert hat

Tjo so ungefähr läuft das ab.

Re(16): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:37:29 GMT

wenn er auf bankomat und kreditkarte verzichtet und genug kunden hat die ihm weiter empfehlen ,hilft das aber schon etwas oder?

Re(15): ditech u rma

Cereal_Poster — Mon, 21 Nov 2005 22:36:00 GMT

kunden einen händler der es net so sieht,wenns den noch gibt?

wenn der ebenso knapp kalkulierte Preise hat UND das Service anbietet, dann wird es den Händler aber nicht lange geben, glaubst nicht auch?

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:35:58 GMT

danke ich hoff das angebot gilt echt:
http://forum.geizhals.at/t377805,2969957.html#2969957

dann fahr ich dorthin, nur hat noch keiner auf eine pm oder mail geantwortet.
und bei samsung find ich nichts online wo ich eine rma nummer bekommen würd oder wo die den rma für hdds haben?

Re(14): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:33:30 GMT

ja sicher aber durch so einem ram denk ich mal suchen sich kunden einen händler der es net so sieht,wenns den noch gibt?

Re: ditech u rma

stvienna — Mon, 21 Nov 2005 22:30:13 GMT

naja garantie ist normalerweise eine sache des herstellers... außerirgendeinem händler gelüstets grad dir eine zu geben (kommt eigentlich fast nicht vor)

empfehlen kann ich dir wennst den ditech ned magst auch nur mer den nre ...hate bei denen nie probleme ...wahren auch bei einem garantie fall immer sehr nett..

wenns nur noch in die herstellergarantie fällt frag mal beim nre nach villeicht schickens die für dich ein auch wenns dus ned dort gekauft hast ...
die verlangen nur ca 15 euro (war allerdings ca 2jahre her ... auf der nre seite steht jetzt maximal 20 euro ...is immernoch um eineiges billiger als ditech) für die gleiche leistung ( hatte mal eine kaputte ibm platte die nurnoch in die herstellergarantie gefalln ist, hatte sie aber auch beim nre gekauft)

wenn du sie selbst versendest (kannst ja auch machen) kommst zwar etwas biliger weg ...aber dafür hast die hakn (formulare ausfülln ... gscheit verpacken usw) ...also ich hab dann auch die paar euro ge*PIEP* und habs dem nre überlassen... wahr sehr bequem ...mail bekomen wie das austausch dings wider da war und passt

mfg st

Re(13): ditech u rma

Cereal_Poster — Mon, 21 Nov 2005 22:28:38 GMT

Ein Händler MUSS einfach so kalkulieren, sonst gibt es ihn bald nicht mehr. An sowas kannst einfach zugrunde gehen. Einfache Betriebswirtschaft (von der ich sonst NULL Ahnung hab) ist das....

Re(12): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:27:20 GMT

und scheinbar hat sich bei ditech ds so geändert das die jetzt mehr kosten haben und ein rma austausch teurer wurde.

na wieder was gelernt.

Re(11): ditech u rma

Cereal_Poster — Mon, 21 Nov 2005 22:24:28 GMT

ausser die haben net immer was zu tun dann sinds sowieso fixkosten oder?

Ja, aber das ist egal. DAS ist der Wert, den die Zeit von dem Mitarbeiter wert ist. Egal ob er jetzt herumsteht oder nicht. Gehalt bekommt kostet er ja trotzdem, oder?

Re(11): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:22:56 GMT

siehst und bevor ich zu dem backup kam hats nur mehr geklickt war mein daten sortiern und einteilen dann hab ich was anderes machen müßen und nachdem ich den pc wieder aufdreh und auf die hhd zugreifen will klickt die nur mehr.....

Re(10): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:21:35 GMT

ja sicher es kostet jedem händler was wenn er rma abwickelt , ausser die haben net immer was zu tun dann sinds sowieso fixkosten oder?
und ob der dann eine hdd anschaut oder net kann auch egal sein.

ich hab eh bald genug und denk wenn ich mir noch einen pc zuleg kauf ich vieleicht auch einen beim haas fertig?

Re(7): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:19:30 GMT

und ich behandle ditech wie andere firmen hier.
hab auch mal eine gk von dort selber eingeschickt zu msi und werds in zukunft auch sicher wieder so tun.

Re(10): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 22:19:07 GMT

dann hoff ich du hast net da deine daten gesichert gehabt

Auch wenn, hätte ich ein Backup davon. Passieren hätt also auf keinen Fall was können, egal wie.

und findest ein angebot zum austausch wie es peluge hier gepostet hat

Danke, das hab ich.

Re(9): ditech u rma

Cereal_Poster — Mon, 21 Nov 2005 22:18:52 GMT

schau, du darfst ned vergessen, dass sie die Selbstkosten ja zusammensetzen aus den Fixkosten die der Händler schon alleine für Lokalmiete usw. hat. Und wenn man dann davon ausgeht, dass ein Mitarbeiter Manntag gerne mal 500-700€ (das sind jetzt mal so vermutungen, ich bin einfach von einem Wert ausgegangen, der mir aus unserer Firma bekannt ist) an EIGENKOSTEN verursacht, dann rechne dir mal aliquot aus, was dem DITECH so kostet, wenn er sich ne halbe stunde mit deiner platte beschäftigen muss.

Re(6): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 22:17:15 GMT

was wär wenn die hdd 9 monate alt ist und die haben samsung aus dem programm
genommen ?

Das weiss ich nicht, die aktuelle DITech "Austauschpolitik" kenn ich zu wenig. Ich habs zum Glück noch nicht gebraucht.

über andere händler regt sich fast jeder auf wenns was für den rma verlangen

Ich sicher nicht. Wenn ein Händler auf Kulanz was tauscht oder einsendet freu ich mich und kauf das nächste Mal wieder gerne dort ein, wenn nicht kann man nix machen. Aber ich kann mich nicht erinnern mich jemals aufgeregt zu haben, dass ein Händerl einen Garantiefall, der ihn GENAU NIX angeht, nicht kostenlos erledigt hat. Wenn doch bitte ich um den Link.

Re(9): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:15:26 GMT

na dann sind wir 2 ,dann hoff ich du hast net da deine daten gesichert gehabt, und findest ein angebot zum austausch wie es peluge hier gepostet hat, nur auf die pm und mail hat er noch net geantwortet?

Re(5): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:13:54 GMT

du mir kommt halt vor ds sobald ein händler größer wird ,er beim service nachlässt, was wär wenn die hdd 9 monate alt ist und die haben samsung aus dem programm genommen ?

sicher das gleiche ,über andere händler regt sich fast jeder auf wenns was für den rma verlangen aber bei ditech solls net so sein?

und :

Offensichtlich doch Und weil ers eben nicht macht kauft er dort nicht
mehr ein. Einfach nur

Re(8): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 22:12:09 GMT

Natürlich. Ich hab auch gerade eine defekte Samsung da liegen - ich versteh dich also sehr gut.

Re(7): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:10:36 GMT

kann man aber fast so sehen und so unrecht hat der net ,weil 30 euro für den 4 wochen tausch oder da 50 euro drauf und eine neue hdd is auch ein vergleich oder?

Re(4): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 22:10:10 GMT

Eben weil du jahrelang zufrieden warst und alles getauscht bekamst versteh ich deine Jetztige Reaktion umso weniger.

und wo ich einkauf is noch immer meine sache oder?

Ich hab nie was anderes behauptet.

Re(9): ditech u rma

sansiro — Mon, 21 Nov 2005 22:09:36 GMT

Ditech

Re(6): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 22:08:56 GMT

War auch nicht auf dich bezogen...

Re(3): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:08:46 GMT

dann liest aber net mit,weil ich hatte schon einiges bei ditech getauscht in garantie, und ich find 30 euro für den rma und 3- 4 wochen zu viel,wen n du es net denkst dann is es deine sache ,ausserdem denk ich das es nur so is weils die samsung nicht mehr haben.
und wo ich einkauf is noch immer meine sache oder?

Re(8): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 22:06:56 GMT

Bitte verrat uns welcher Händler das macht, würde einige hier bestimmt interessieren...

Re(5): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:06:15 GMT

hab ich das je gesagt?

Re(10): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 22:05:25 GMT

der hat mir eh schon genug antworten gegeben , die waren eher so dasich bald genug von dem allen hier hab.

Re(7): ditech u rma

sansiro — Mon, 21 Nov 2005 22:05:12 GMT

Mein Bekannter hat vorige Woche eine Seagate Festplatte die 1 1/2 Jahre alt war und defekt wurde anstandslos umgetauscht bekommen.

Ansonsten ist jeder Kommentar sinnlos.

mfg
sansiro

Re(9): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 22:01:07 GMT

Das Einpacken selber wird nicht der grösste Kostenfaktor sein. Schon eher das telefonieren mit der RMA Zentrale um eine RMA Nummer zu erhalten, der Kontakt mit dem Kunden (denn der will ja wissen wo sich die HD gerade befindet, wann und ob eine neue kommt etc.

Aber wenn du's genau wissen willst frag bei GrummelGrumpf nach. Der kann dir die Frage sicher besser beantworten als ich.

Re(8): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 21:57:39 GMT

ja sicher das einpacken und verschicken einer hdd is sicher nicht unter 30 minuten zu machen und bei dem stress den die hatten ,müßte vielleicht einer noch überstunden machen.

passt schon wenn sich peluga meldet tausch ich die dort nahc seinem angebot um und seh wann ich wieder zei hab ein linux zu testen.

Re(7): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:55:35 GMT

Was hat jetzt der Neupreis eines HD damit zu tun?
Teuer ist vor allem die Arbeitszeit nehm ich mal an.

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 21:54:57 GMT

na wenns eine hdd wär die bei denen noch im programm wär hättens die sicher eingeschickt und mir ,wie andere händler es schon getan haben , vorgeschalgen auf eine andere hdd auf zu zahlen ,zum beispiel.
nur habens ja keine samsung mehr im programm

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 21:53:04 GMT

bei 80 euro neupreis einer hdd mit steuer und garantie?

na ganz glaub ich es net aber was solls

Re(6): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:52:48 GMT

Ich versteh ja bis heute nicht WOHER diese Witzfiguren ihre fixen Meinungen haben. Oder gibts da massig Leute die nichts anderes tun als den ganzen Tag Halbwahrheiten und "Falschwissen" an ahnungslose DAUs zu bringen?

Re(5): ditech u rma

AVS — Mon, 21 Nov 2005 21:50:36 GMT

sowie
man hat ja eine gesetzliche Garantie und Umtauschrecht

Re(4): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:49:55 GMT

Re(4): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:48:54 GMT

Der Händler muss austauschen, alles andere ist nicht einzusehen!
http://forum.geizhals.at/t377805,2970536.html#2970536
Der nächste Kasperl...

Re(3): ditech u rma

AVS — Mon, 21 Nov 2005 21:48:09 GMT

ob das jetzt den Händler kränkt, bleibe dahingestellt

Re(3): ditech u rma

AVS — Mon, 21 Nov 2005 21:47:27 GMT

was hast denn dann erwartet?
Gewährleistung ist (de facto) vorbei, also gehts denn Händler nix mehr an.

Re(5): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:47:22 GMT

du meinst wenn er die hdd zum distri zurück gibt,. der die einschickt und ihme
dann entweder einen ersatz oder gutschrift gibt kostet mehr als 30 euro?

Ja, auch hier nachzulesen:
http://forum.geizhals.at/t377805,2970066.html#2970066
die Abwicklung eines RMA-Falles (wurscht ob Gewährleistung oder Garantie) liegt bei 50 bis 70 Euro (je nach Logistik des Abwickelnden).

Re(5): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:44:55 GMT

und einzusehen ist es nicht warum die genannte Firma nicht auf dem Kulanzweg
auf ein Ersatzprodukt umtauscht.

Welcher Händler tut das?

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 21:43:50 GMT

du meinst wenn er die hdd zum distri zurück gibt,. der die einschickt und ihme dann entweder einen ersatz oder gutschrift gibt kostet mehr als 30 euro?

du ich bin wie schon öfters gesagt einen anderen service von ditech gewohnt gewesen und
in zukunft schau ich halt wo anders hin.

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 21:42:28 GMT

na der rma verkäufer vom ditech meinte samsung.de sollte passen ,aber da find ich nix zu hdds

Re(10): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 21:41:44 GMT

ja du mir sind eininge hdds schon eingegangen zu ibm zeiten und hab zig gb daten verloren dabei oder später wieder hergestellt aber die samsung hat plötlzlich angefangen zu ticken und aus ,der arm dürfte nicht mehr weiter gehen oder hängen?
und was solls sind ja nur 60 gb win daten und mp3s die ich da gesichert hatte weil ich auf dem rest ein linux installiern wollt.

pech halt und die wichtigen dinge sind auf dvd gesichert

Re(3): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:40:46 GMT

Wie schon von GrummelGrumpf erwähnt liegen die wahren Kosten für den Ditech weit über den 30€, die er dafür verlangt. Es ist mir wirklich ein Rätsel, warum du auf einen Händler, der für dich die RMA Abwicklung unter den Selbstkosten übernimmt, sauer bist.

Re(5): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:39:07 GMT

Ob du den in der Form gewünschten Link findest sei dahingestellt - denn wie du schon öfter hier lesen konntest wickelt Samsung (zumindest offiziell) keine RAM Fälle mit Endverbrauchern ab.

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 21:38:15 GMT

na um 30 euro einschicken mit ca 3 bis 4 wochen is auch net das was ich von ditech gewohnt war.

Re(6): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:37:54 GMT

Da kann man wohl verlangen das man eine gewisse Garantie hat.

Nein, denn Garantie ist per Definition immer eine FREIWILLIGE Leistung.
Da du aber selber von dir sagst, kein "Gewährleistungsexperte" zu sein, wundert es mich auch nicht, dass du offensichtlich nicht einmal den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie kennst. Hauptsache man kann wohl verlangen!

Ich erspar mir einen weiteren Kommentar dazu...

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 21:37:39 GMT

ich mein ich such keine nummer sondern ich such einen link wo ich die nummer eingeb und seh wo ich die hinschicken hätte sollen.

Re(2): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:33:06 GMT

Offensichtlich doch Und weil ers eben nicht macht kauft er dort nicht mehr ein.
Einfach nur

Re(6): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 21:31:11 GMT

Dir mach ich gar nichts.

Danke, ganz lieb!

Gewährleistungsexperten sind wir alle nicht.

Aber halten tun sich alle dafür ...

Jedoch geben wir alle eine Menge Euros aus.

Stimmt.

Da kann man wohl verlangen das man eine gewisse Garantie hat.

Hat man ja. VOM HERSTELLER!

Und die Antworten im Forum wenn einer Hilfe braucht ,naja.

Erm .... die Hilfe hat ihm ja der ditech schon angeboten. Das der das nicht gratis macht und ihm sogar das Porto schenkt wird ja wohl in den dümmsten Schädel reingehen. Der ditech ist ein Händler und keine Aussenstelle von der christlichen Heilsarmee ....

Re(5): ditech u rma

sansiro — Mon, 21 Nov 2005 21:24:24 GMT

Dir mach ich gar nichts. Gewährleistungsexperten sind wir alle nicht.
Jedoch geben wir alle eine Menge Euros aus.
Da kann man wohl verlangen das man eine gewisse Garantie hat.
Und die Antworten im Forum wenn einer Hilfe braucht ,naja.

mfg
sansiro

Re(9): ditech u rma

MorphMike — Mon, 21 Nov 2005 21:16:16 GMT

kann mich erinnern genug user meinten sichern auf einer hdd is net schlecht,
und heute les ich selber schuld wers tut.

Nicht das Sichern als Solches, sondern das Duplizieren der Daten in Form eines Backups auf einer Externen Platte ist (halbwegs) sicher.
Wer heutzutage, wo jedes Kind weiss dass Festplatten (und damit sind jetzt die Standard-IDE-Platten gemeint) nun mal mit der obersten Priorität "billig" gebaut werden, und in weiterer Folge zu Preisen einer Tankfüllung zu haben sind, seine Daten nicht mindestens einmal zusätzlich auf einem externen Medium sichert (sprich ein Backup anlegt), ist wirklich selber schuld wenn die Daten in Folge eines Headcrashs o.ä. plötzlich weg sind.
Denn Hand aufs Herz, heutzutage kann man nicht mehr von Pech sprechen, wenn eine Platte eingeht, viel mehr muss man jederzeit damit rechnen. Wer langlebige Platten will wird um SCSI nicht herumkommen - dann ists aber blöderweise nicht mehr ganz so billig.

Aber aus Fehlern lernt man bekanntlich am Meisten.

Re(4): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 21:15:00 GMT

Was is mit Dir? Hab ich Dir was getan? Oder nur weil ich nicht ins selbe Horn stosse wie alle Garantie und Gewährleistungsexperten?

Re: ditech u rma

AVS — Mon, 21 Nov 2005 21:03:58 GMT

also mal ganz im Ernst: du hast nicht wirklich erwartet, daß dir ein Händler eine fast 2 jahre alte HDD SOFORT umtauscht, oder???

Re(5): ditech u rma

leave_my_name_out — Mon, 21 Nov 2005 20:52:12 GMT

ahso

Re(3): ditech u rma

sansiro — Mon, 21 Nov 2005 20:50:51 GMT

Den Unbelehrbaren sei ihr Glück für kurze Dauer vergönnt!
Sind immer die Gleichen.Man braucht sich nur das forum anzuschauen. Frage wird gestellt, um Hilfe wird gebeten . Was kommt raus:
Riesen vera...............!
Leider

Sehr hilfreich Freunde.

mfg sansiro

Re(2): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 20:40:37 GMT

SCNR:

Ich hätte auch noch ein paar alte Platten rumkugeln ... tauschts ihr mir die auch aus?

Re(4): ditech u rma

sansiro — Mon, 21 Nov 2005 20:32:51 GMT

Bin gespannt auf Deine Reaktion wenn sich mal ein Teil in deinem Computer verabschiedet und der Händler tauscht ( da er auf eine andere Marke umgesattelt hat ) es nicht um.
Ich verstehe nicht warum du Ihn angreifst immerhin sind 30 Teuros noch immer 412.- Ös
und einzusehen ist es nicht warum die genannte Firma nicht auf dem Kulanzweg auf ein Ersatzprodukt umtauscht.

mfg
sansiro

Re(4): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 20:31:01 GMT

Es geht darum: "Nicht Werfen" bedeutet immer händische Manipulation, andernfalls gibts Förderband ... und 20 bis 30 cm Fallhöhe inklusive ....

Re(3): ditech u rma

Twist — Mon, 21 Nov 2005 20:01:09 GMT

schau auf die uhrzeit......SSKM wenns dir sogar noch um die zeit helfen....

Re(2): ditech u rma

Twist — Mon, 21 Nov 2005 20:00:11 GMT

wenns genauso pünktlich aufmachen wie sie die tel anlage in der früh freischalten dann solltests den türaufsperr und telefonbeantwort-abschalter mitarbeiter durch einen computer ersetzten.

und ja....meine uhren gehn entweder funkgenau....oder internet atom genau...

und ja.....nimms nicht persönlich Ernst.

Re(2): ditech u rma

Twist — Mon, 21 Nov 2005 19:56:04 GMT

das nenne ich wettbewerb

schön das sich noch jemand traut ditech/cwsoft derart ans bein zu pinkeln....nicht das ich etwas gegen ditech und cwsoft hätte....aber das ist so richtig zum zurück lehnen und popcorn futtern

Re(8): ditech u rma

Twist — Mon, 21 Nov 2005 19:52:36 GMT

ich wurde für viel weniger gebannt.....

Würde ich auch an deiner Stelle nicht tun, müsstest eventuell 360V
drannschließen um überhaupt ein Fünkchen zu erzeugen

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 19:15:47 GMT

weil ich bei samsung nix find online und peluga hat mir ein angebot hier gemacht aber noch auf keine pm und mail geantwortet.

Re: ditech u rma

N00bNr12 — Mon, 21 Nov 2005 18:44:11 GMT

wieso kümmerst dich net selber um die rma? dann kostets nur 15€ an versand.

Re(5): ditech u rma

KarlToffel — Mon, 21 Nov 2005 18:40:21 GMT

Ich gehe davon aus, dass ein Händler empfindliche Ware per Kurierdienst
schickt.

Ich kann nur wiederholen, dass Hitachi ganz genaue Vorgaben hat, was bei RMA-Rückläufen Verpackung und Versand betrifft (... ansonsten zeigen sie für Garantieaustausch die lange Nase), und daher ist es eines Händlers Privatvergnügen, wenn er einen teuren Paketdienst beauftragt, wo der Distri-Vorgabe auch die "billige" Post genüge tut.

Und damit fallen die € 25,- für mich als Argument flach. Der Retourversand kostet nicht 25,- "weil das halt soviel kostet", sondern weil sich der Händler EINBILDET, er will's unbedingt per DPD etc. versenden. Im Fall von z.B. DItech will's der Zufall: die nächste Post ist 5 Gehminuten entfernt UND er hat einen eigenen Fuhrpark (d.h. diese 5 Gehminuten muss noch nichtmal einer zu Fuss hatschen).

Re(7): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 18:34:22 GMT

also mir hat das, wie geschrieben, samsung at mitgeteilt - emailadresse von holland (is eine eigene firma) - musst excel files ausfüllen und hinschicken - nach 2 wochen musste ich aber die bude wieder erinnern das ich eine hdd eingeschickt hab - zufällig am selben tag kam mail das meine neue hdd unterwegs is

Re(6): ditech u rma

UMC — Mon, 21 Nov 2005 18:21:04 GMT

Samsung verwundert mich wirklich. Hier im Forum bist du (gezähltermassen) der dritte, der von erfolgreicher Selbstabwicklung berichtet.

Andererseits verkünden sie offiziell:
"
Hard Disk Drive
RMA Instruction
...
1. Please contact and request the RMA(Return Material Authorization) service to your dealer(supplier). Your dealer(supplier) has the RMA responsibility.
"
Zu lesen auf http://www.samsung.com/Products/HardDiskDrive/warranty/index.htm

Andererseits gilt bei ihnen offenbar: Hartnäckigkeit siegt. Wer in der Lage ist, eine nette Email zu schicken, wird mit einer RMA Nummer belohnt.

Trotzdem, Seagate, HGST und Maxtor mit ihren gut organisierten Webformularen sind mir in dieser Hinsicht lieber.

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 18:18:39 GMT

die meisten würd en jetzt sagen : wer lesen kann is im voreil, ich sag erst lesen dann posten bekom ich eher asl antwort. suchs dir aus:
http://forum.geizhals.at/t377805,2969957.html#2969957

Re(7): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 18:18:09 GMT

ich kann mich nur bei ibm erinnern da stand "service used part" oder so ählich..
von anderen herstellern ist nie ein aufkleber drauf..

ausserdem merkst es ja am gehäuse ob da der lack von der schraube zerkratzt ist oder nicht.. i hab nur von ibm immer zerkratzte hdd's bekommen

Re(8): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 18:17:20 GMT

ich weiß net was du meinst? gegen welchen händler hab ich denn so negatives gepostet?
ich hab sichr genug eingekauft und einige pcs zusamen gebaut und erweitert aber mir reichts eh immer mehr von den drecks zeug
kann mich erinnern genug user meinten sichern auf einer hdd is net schlecht, und heute les ich selber schuld wers tut.
und bevor wieder kommt es fehlensatz zeichen lass ich es

Re(6): ditech u rma

UMC — Mon, 21 Nov 2005 18:16:34 GMT

Bezüglich der 1. muss ich dir widersprechen. Ein relativ hoher Anteil der Austauschlaufwerke sind "refurbished" drives, also solche, die vom Hersteller in irgendeiner Form repariert oder aufgearbeitet worden sind.

Meine Vermutung dabei ist, dass sie nach mechanischen und elektrischen Defekten unterteilen und dann halt mit der relativ rasch machbaren "aus 2 mach 1"-Methode vorgehen. Aber dass sich das wirtschaftlich rechnet, verwundert mich immer wieder.

Re(8): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 18:15:16 GMT

wieso meinst das ?
gegen wen hab ich denn noch sowas gepostet?
in anti schauer threads hab ich nix negetives gepostet , in keinen peluga oder amazon thread und genug hab ich aber bald von den meisten antworten hier .

Re(6): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 18:10:34 GMT

http://forum.geizhals.net/t377805,2969957.html#2969957

Re(4): ditech u rma

UMC — Mon, 21 Nov 2005 18:08:57 GMT

Sorry, aber diese Antwort geht an meinem Posting vorbei: Ich gehe davon aus, dass ein Händler empfindliche Ware per Kurierdienst schickt. Und der kostet tatsächlich an die 25.- für ein Einzelpaket.

Re(4): ditech u rma

fatbox — Mon, 21 Nov 2005 18:07:18 GMT

Hallo

>...Der "Gewinn" beim Verkauf von Festplatten liegt "laut zuverlässigen Quellen" heutzutage zwischen einem und fünf Euro pro Stück...

Das stimmt nicht Aber du hast eh alles richtig ( " " ) geschrieben

lg,

Re(7): ditech u rma

GrummelGrumpf — Mon, 21 Nov 2005 18:05:11 GMT

und schau in zukunft auch erst dort vorbei.

Freude für jeden anderen Händler, der sich jetzt den Schweiß von der Stirne wischen kann.

na dann geb ich die bei peluga ab und tausch die gegen eine andere

Hab ich da irgendwas verpasst? Muss wohl so sein...

Re(5): ditech u rma

GrummelGrumpf — Mon, 21 Nov 2005 18:03:35 GMT

wenn das angebot vonm peluga auch in wien geht , nehm ich sein angebot an.

Häh? Was meinst Du, bitte?

Re(2): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 18:02:56 GMT

viel freude beim neuen kunden

Re(7): ditech u rma

GrummelGrumpf — Mon, 21 Nov 2005 18:00:00 GMT

hab ich genug von denen

Nun hast Du bald alle halbwegs brauchbaren Händler in Österreich durch - und durch den Kakao des Forum gezogen. Ich frage mich langsam, wo Du noch einkaufen könntest; immerhin ist jeder Händler, der Dich bedient, irgendwann, wenn er nicht tut, was Du Dir vorstellst, "dran". Wer möchte solche Kunden bedienen?

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:58:57 GMT

na dann geb ich die bei peluga ab und tausch die gegen eine andere und schau in zukunft auch erst dort vorbei.

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:57:25 GMT

wenn das angebot vonm peluga auch in wien geht , nehm ich sein angebot an.

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:53:47 GMT

bin net so flüßig werd da anbegot von peluga wenns passt und er dabei bleibt annehmen.

Re(5): ditech u rma

GrummelGrumpf — Mon, 21 Nov 2005 17:52:04 GMT

achso wenns eine seagate wär und die gäbs noch wärs kein problem oder?

Wie ich Dir bereits ausgeführt habe, würde Dir auch eine Seagate nach mehr als eineinhalb Jahren nicht mehr sofort und kostenlos getauscht.

Re(9): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 17:51:32 GMT

weisst wie egal ma das is ob die mitglieder einer sekte sind oder nicht?
ups service ist spitze, fahrer kommen wann es ausgemacht ist - lieferung ist schnell..

solangs ned bei al kaida sind is es mir egal - so bös ist scientology nicht

Re(8): ditech u rma

KarlToffel — Mon, 21 Nov 2005 17:49:43 GMT

Bei denen sammelst' Punkte für ein Clearing-Seminar, gell? Aufpassen: nur s'erste is gratis - die weiterführenden Seminare kosten dann, und zwar sehr viel, weil der Tom Cruise braucht alle halbe Jahr ein neues Swimmingpool.

Re(3): ditech u rma

GrummelGrumpf — Mon, 21 Nov 2005 17:46:28 GMT

ja nur bin ich mir sicher wenn ich eine hd gekauft hätt die noch lagernd wär oder die sie noch führen das die eher ausgetauscht wird

Bei diesem Händler immerhin innerhalb des ersten Jahres, wie hier schon oft zu lesen war - was auch schon eine ziemliche Mehrleistung gegenüber anderen Anbietern darstellt, wo RMA-Täusche meist nur innerhalb der ersten sechs Monate zu erwarten sind.

Bei fast allen Händlern - ich nehme an, dass das auch den von Dir benannten Händler zutrifft - erfolgt ein Austausch, wenn das mangelhafte Modell nicht mehr lieferbar ist, nach Abstimmung mit dem Kunden gegen ein gleichwertiges, notfalls auch eines anderen Herstellers. Es wird also kaum daran liegen, dass Du eine defekte Samsung hast.

Eher erscheint mir das Kaufdatum entscheidend: Deine HDD ist, wie Du schreibst, mehr als eineinhalb Jahre alt.

Nur so, für alle, die es interessiert: Der "Gewinn" beim Verkauf von Festplatten liegt "laut zuverlässigen Quellen" heutzutage zwischen einem und fünf Euro pro Stück, die Abwicklung eines RMA-Falles (wurscht ob Gewährleistung oder Garantie) liegt bei 50 bis 70 Euro (je nach Logistik des Abwickelnden). Die aufgestellte Rechnung Kosten = Porto kann ich nicht mal einem Milchmädchen, das für seine Arbeit nicht bezahlt wird, zugestehen.

Re(5): ditech u rma

IMehler — Mon, 21 Nov 2005 17:44:01 GMT

festplatten reparieren würde ich auch nicht. da die neuen platten meist schneller sind. habe meinen mitsumi cd-brenner damals auch nicht reparieren lassen. 20 euro versand ist viel.

kauf dir sofern flüssig , eine maxtor platte mit 16mb cache.

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:38:56 GMT

ja is pech und passt zur zeit auch zu mir aber trotzdem find ich 30 eur net wenig ,lies mal das angebot vonm peluga!!

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:38:07 GMT

ja sicher habs ja mitgelesen und wollt heute mal reinschaun aber wenn der von der ram meint er muß erst wen holen dann halt net

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:37:10 GMT

der mitarbeiter von de ram abteilung meinte wenn ich rein will muß er wen holen ,der aufmacht und da ein kunde nach mir da war sagte ich nein passt schon

Re(3): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 17:35:26 GMT

hast du eh mitbekommen das cwsoft wegen pension zusperrte und herr weinzettl nun bei ditech in einer partnerschaft ist?

Re(3): ditech u rma

leave_my_name_out — Mon, 21 Nov 2005 17:34:33 GMT

2. mit einem entsprechenden Hinweis (nicht werfen) versenden

sorry aber mehr als lol fallt ma darauf ned ein

edit:

das Porto auf knappe 20 EUR wegen dem "Nicht Werfen" Pickerl. Was das bewirkt und warum es nix bringt, das selbst raufzuschreiben, erklärt Dir gerne der Postler Deines Vertrauens.

hab i erst später glesen trotzdem find ich's mehr oder weniger *lol* ich erwart mir eigentlich, dass KEINES meiner packerl gekickt wird (schupfen is ok, wenns ein anderer fängt *g*)

Re(3): ditech u rma

leave_my_name_out — Mon, 21 Nov 2005 17:34:33 GMT

2. mit einem entsprechenden Hinweis (nicht werfen) versenden

sorry aber mehr als lol fallt ma darauf ned ein

Re: ditech u rma

CWsoft — Mon, 21 Nov 2005 17:34:30 GMT

dann schau cih rein wo cwsoft jetzt is und da is zugesperrt, da kommt man nur
rein wenn wer aufmacht,das musste keiner weil dann ging ich halt wieder.

Lieber T_o_m, du hättest nur an der Türschnalle ziehen müssen. Ab Geschäftsbeginn ist da (natürlich) nicht zugesperrt. Die Türe ist aber aus Geräuschgründen angelehnt.

Re(7): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 17:34:11 GMT

lass mich mit ups schicken

Re(3): ditech u rma

IMehler — Mon, 21 Nov 2005 17:33:56 GMT

ok. mein beileid.

aber da kann ditech nix dafür. solche kulanz kannst du höchstens von amazon erwarten. nach 1/2 jahr *PIEP*t dir quasi jeder händler was. die putzen sich mit der beweißpflicht ab.

Re(8): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:31:38 GMT

ja mal schaun was es dann wird.

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:31:15 GMT

februar 04 gekauft. ja leider

Re(7): ditech u rma

Beta — Mon, 21 Nov 2005 17:29:56 GMT

Gratuliere, schön für dich!

Re: ditech u rma

IMehler — Mon, 21 Nov 2005 17:29:42 GMT

war die platte älter als 1/2 jahr?

Re(10): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:25:23 GMT

da sollt ich sicher auch können

Re(9): ditech u rma

pong — Mon, 21 Nov 2005 17:24:37 GMT

tu uns einen gefallen und komm zu einem ut dann könn ma das bereden,

*notiert* ab Februar/März sollte sich das machen lassen

pong

Re(6): ditech u rma

KarlToffel — Mon, 21 Nov 2005 17:22:39 GMT

2x hab ich auch schon eine hdd per post geschickt - kostet 11€ nur zitterst da 2 wochen obs eh ankommen is

Gehbidde,

meine Hitachi war via Post in 3 Tagen in Holland - das konnte ich feststellen, weil über ein "RMA tracking" der Bearbeitungsstatus abrufbar war, und damit auch, wann die Platte beim Distri eingetroffen ist.
Und abgesehen davon dauert der Garantietausch bei Platten so-oder-so 2 - 3 Wochen. Glaubst, das kannst du beschleunigen, weil's der Distri mi'm teuren Lieferdienst 2 Tage früher bekommt als wenn du's mit der Post schickst?

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:19:55 GMT

http://forum.geizhals.at/t377805,2969957.html#2969957

werd das nehmen.

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:18:45 GMT

in wien`?

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:18:18 GMT

na wenn man extra wen holen muß um rein zu schaun dann halt nicht, und schmeiß dich net zu heftig weg,

Re(5): ditech u rma

Beta — Mon, 21 Nov 2005 17:17:39 GMT

na mir sind 3-4 wochen fast zu lang

Schickst die HD zu Samsung oder kübelst sie?

link hab ich auch keinen gefunden

Weil Du auf Samsung.at oder .de keinen Link findest, bist auf DITech bös?

Nochmals: der DITech hat mit deiner Samsung-Garantie nichts zu tun!

Guter Tipp: Email an seag@samsung.com - die sind dafür zuständig.

Re(4): ditech u rma

Switi — Mon, 21 Nov 2005 17:17:27 GMT

Bist auch nur ein Flammer

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:17:11 GMT

ich ruf morgen bei ctcan die sagen mir wies weiter geht .

Re: ditech u rma

Peluga — Mon, 21 Nov 2005 17:16:56 GMT

Wenn du willst kannst du deine 120er Samsung bei uns auf ne 200 er Samsung (40 euro Aufpreis) bzw. 250 er Samsung (60 euro Aufpreis) tauschen.

Re(5): ditech u rma

KarlToffel — Mon, 21 Nov 2005 17:12:34 GMT

Ist es ein soziales Defizit, noch keine Erfahrung mit Festplattenaustausch
gemacht zu haben? Bin ich deswegen weniger berechtigt als Du, eine Meinung
darüber zu haben?

Gewiss nicht. Aber du präsentierst mir deine Meinung, als ob du Fakten hättest und ich dagegen Blödsinn rede. SO isses aber nicht.

Fakt ist (um dich zu zitieren )

die Schuhschachtel vom Yellow zählt nicht als sichere Transportverpackung und [blablabla]

Ich kann dir dazu von meiner RMA an Hitachi berichten, und die haben (wie alle Plattenhersteller) ganz strikte Vorgaben, was Versand und Verpackung betrifft:
- Der Superspezialkarton zum Versand einer HD nach deren exakten Vorgaben KOSTET 1,50 und nicht 10,50!
- Dank Superspezialkarton BRAUCHT das Paket kein "nicht werfen" Pickerl, sondern geht als stinknormales Standardpackerl auf die Reise.
- Du bekommst definitiv nicht deine hiniche alte Platte repariert retour, sondern eine "factory refurbished". Das kann eine tatsächlich gebrauchte, reparierte sein, aber genauso kann's eine NAGELNEUE frisch vom Fliessband sein, weil sie grad keine Austauschplatten auf Lager haben. Der einzigste Unterschied zu einer Retailplatte ist dann das "spare part - not for sale*-Pickerl auf der Platte.

Re: ditech u rma

M.A. Morpheus — Mon, 21 Nov 2005 17:11:59 GMT

dann schau cih rein wo cwsoft jetzt is und da is zugesperrt, da kommt man nur
rein wenn wer aufmacht,das musste keiner weil dann ging ich halt wieder.

ich schmeiss mich weg.....

Re(5): ditech u rma

mko — Mon, 21 Nov 2005 17:11:48 GMT

"Nicht Werfen" Pickerl. Was das bewirkt und warum es nix bringt, das selbst
raufzuschreiben, erklärt Dir gerne der Postler Deines Vertrauens.

Und du glaubst wirklich das Pickerl bringt was? Optimist

Re(5): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 17:10:47 GMT

tjo, dann machst was falsch - ich habs gefunden und super abgewickelt - naja super nicht aber egal. nimm telefon und ruf bei samsung österreich an die können dir weiterhelfen

Re(5): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 17:09:49 GMT

red kan stuss.
ich habe meine 160er samsung erst selber eingeschickt.

mail an den samsung partner in holland - dann bekommst rma nummer - dann schickst ein - nach 2 wochen hast eine neue hdd via ups.

das alles sagt dir auch samsung österreich wenn du sie per email fragst

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:09:22 GMT

da hab ich ausser der adresse von ctc nix gefunden

Re(3): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 17:08:09 GMT

dann such ich weiter einen link und schicks selber ein

http://www.samsung.at ?
samsung österreich schickts dir auch ein: 26€ exkl porto zurück zu dir.
oder du machst es selber - is bei samsung zwar komplizierter als bei anderen aber machbar.

Re(5): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 17:06:57 GMT

also 1. bekommst du immer eine neue hdd vom hersteller - die reparieren da nix..
würde zulange dauernd und zuviel kosten

2. verschicke ich meine hdd's eigentlich immer in schönen schachteln mit ausreichens zeitungspapier und diese hdd plastikhüllen.

ups verlangt dafuer 25€ - is 5€ weniger und du hast es 3x schneller
2x hab ich auch schon eine hdd per post geschickt - kostet 11€ nur zitterst da 2 wochen obs eh ankommen is

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 17:06:08 GMT

na mir sind 3-4 wochen fast zu lang da würd ich eher in der zeit eine neue 160er um 80 euro kaufen, und wärs keine samsung sondern eine seagate hätte ndie eher ersatz, dann wärn die 30 euro auch kein problem und link hab ich auch keinen gefunden, der von der rma meinte auf samsung.de solls sein da gibts nix für hdds.

Re(3): ditech u rma

Beta — Mon, 21 Nov 2005 17:01:08 GMT

dir wär es ohne was 30 euro wert mit 3 bis 4 wochen warte zeit?

Eine neue 120er inkl. Wartezeit für 30 Euro? Würde vermutlich darauf eingehen.

na gut ich war anderen service von ditech gewohnt

Was hat der DITech mit deiner Samsung-Garantie zu tun?

Re(4): ditech u rma

MikE_ — Mon, 21 Nov 2005 16:59:01 GMT

Samsung Platten gehen nicht selber schicken.

Sind noch die einzigen Platten Hersteller wo die Garantie nicht mit dem Privatkunden abgewickelt werden

Re(6): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 16:58:44 GMT

Sag ich doch, Du bist ein Opportunist ...

Re(4): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 16:58:14 GMT

Und? Fakt ist, ditech verlangt für die "Manipulation" 30 Eier ... zahl ich gerne, wenn man bedenkt, dass vom ditech net nur eine sondern vielleicht 20 Platten im Monat kommen und da eventuell gleich gutgeschrieben wird. Punkt aus. Wenn ich privat einschick, kanns mir passieren, das die Platte geprüft und "repariert" wird (wie auch immer) und dann hab ich immer noch eine 1,5 Jahre alte Platte. Repariert. Ohne erneuter Garantie.

Und was Du mir bitte erklären musst: Ist es ein soziales Defizit, noch keine Erfahrung mit Festplattenaustausch gemacht zu haben? Bin ich deswegen weniger berechtigt als Du, eine Meinung darüber zu haben? Macht es mich vielleicht zu einem schlechtern Menschen? Ja, vielleicht sogar zum DAU?

Und die Schuhschachtel vom Yellow zählt nicht als sichere Transportverpackung und er 12 EUR Tarif beinhaltet mindestens ein Kickerl am Weg zum Ziel. Eine adäquate Plattenverpackung kommt auf 10,30 EUR im Fachhandel und das Porto auf knappe 20 EUR wegen dem "Nicht Werfen" Pickerl. Was das bewirkt und warum es nix bringt, das selbst raufzuschreiben, erklärt Dir gerne der Postler Deines Vertrauens.

Grad von Dir hätt ich mir gedacht, dass Du solch eine Vorgehensweise eines Händlers verstehst.

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:57:03 GMT

dir wär es ohne was 30 euro wert mit 3 bis 4 wochen warte zeit?

na gut ich war anderen service von ditech gewohnt und seh das der halt auch nachlässt oder es geändert hat.

Re(5): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 16:56:13 GMT

is ok - i bin eh lieber beim i-design :o)

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:55:43 GMT

und trotzdem leb ich auch.

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:55:25 GMT

aha die 30 euro sind gerade das was der selber als aufwand hat,dann such ich weiter einen link und schicks selber ein,und eine neue hdd kauf ich halt wo anders.

Re: ditech u rma

Beta — Mon, 21 Nov 2005 16:54:21 GMT

gekauft im februar 04

Dann besteht die "einfache" Gewährleistung des Händlers schon lange nicht mehr.

also noch garantie

Vermutlich. Genaueres steht in den Garantiebestimmungen.

aber nicht ditech garantie

Keine Ahnung, was das ist.

dann sagt der ich soll 30 euro zahlen dann schicken sie die ein und in 3 bis 4 wochen bekomm ich eine neue?

Sehr nett vom DITech. Ich würde das nicht für 30 Euro auf mich nehmen.

nein danke

Dann eben nicht. Musst es eben selbst abwickeln.

Was willst Du uns eigentlich mit dieser ganz korrekt abgelaufenen Begebenheit mitteilen?

Re(8): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:53:22 GMT

so du warum soll die minderwerig sein?
die ging über 1 jahr gut und die war zum sichern bis ich es auf dvd brennen kann, und is jetzt jeder dumm der auf einer hdd sichert?

tu uns einen gefallen und komm zu einem ut dann könn ma das bereden, passt gerade richtig zu meinem tag und meiner stimmung.

und warum sollte ich hausverbot bekommen da kann mich gleich noch ein mod hier sperren dann könnts mich alle gernhaben.ich find 30 euro ein bißchen heftig für eine hdd wenn eine neue um 50 euro mehr kostet?

Re(3): ditech u rma

KarlToffel — Mon, 21 Nov 2005 16:49:18 GMT

http://forum.geizhals.at/t377805,2969852.html#2969852

Re(3): ditech u rma

KarlToffel — Mon, 21 Nov 2005 16:48:34 GMT

Wenn Du´s selbst schickst, kommst eh auf dasselbe.

Du hast offensichtlich noch nie selber eine Festplatte zum RMAen geschickt - ich schon.
Eine Hitachi nach Holland, Postpaketgebühr ~ 12,- plus Superspezialkarton ~ 1,50.
D.h. von diesen 30,- bleiben mehr als die Hälfte für "Händler-Regien".
Eine RMA Nummer anzufordern, eine Festplatte zusammenzupacken und die Retoure in eine Liste einzutragen kostet DItech mehr als 15,-?!

Und wollen wir bloss nicht vergessen: Die ganze Bescherung verursacht nicht ein Wildfremder, der s'erste Mal bei DItech aufkreuzt, sondern ein Kunde! Also ich erwarte mir von einem Händler, bei dem ich Kunde sein würde, durchaus, dass der bei meinem Kauf nicht einen macht auf: "Da hast' dein Klumpert, jetzt geh schei**en damit und komm ja nie wieder."

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:47:51 GMT

sicher kann der ohne mich leben, is kein problem und schnelen sollt der mir nix aber 30 euro is net wenig hab gerade mit ctc telefoniert weil auf der samsung hp find ich nix.

Re(2): ditech u rma

UMC — Mon, 21 Nov 2005 16:45:39 GMT

Hast schon mal eine "Sea-Shell" (Original Seagate Shipping-Kistl) dem Herrn FedEx in die Hand gedrückt und dann geschaut, was der dafür von dir will?

Gut, der Ditech verschickt die Dinger vermutlich im 10er Pack, aber andernfalls blieben ihm grad mal 5 Euro....

Re: ditech u rma

UMC — Mon, 21 Nov 2005 16:43:48 GMT

Was erwartest du eigentlich? Bei einer Branche, die von vielleicht 5% Handelsspanne lebt, sollt der Händler dir nach 1 3/4 Jahren _Sofort_tausch bieten?

Sorry, aber ein Händler, der das tut, ist innerhalb kürzester Zeit pleite.

Hast du schon mal selbst einen RMA durchgeführt?

Registrierung, Verpackung, Portogebühr, Lagerung, Benachrichtigung des Kunden - 30 Euro ist vermutlich gerade mal kostendeckend, wenn überhaupt.

Re: ditech u rma

cibs — Mon, 21 Nov 2005 16:43:31 GMT

einfach furchtbar, dieses Geschreibsel!

keine Rechtschreibung, keine Grammatik, keine Satzzeichen,...

Re(4): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 16:41:11 GMT

... und belästige nicht meinen händler.

Na hallo, des is owa scho meiner, gö?

Re(5): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 16:40:11 GMT

Maaa Bitte! 1. Glaub ich kann der ditech ohne Deine Einkäufe auch leben und 2. Warum soll Dir der Ditech einfach so 30 Eur schenken? Das sind die Kosten die ihm entstehen!

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:38:20 GMT

ich bins halt von denen einen anderen service gewohnt gewesen und war eher verwöhnt denk ich mal, aber is wiede eine leher die liste für den neuen pc mit den teilen von dort is gelöscht.

ich werd wenn ich die seite hab und wa find die selber einschicken und in zukunft schaun wo ich was kauf.

Re(6): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:36:44 GMT

wenn das genau das gegenteil von der service is den ich normal dort hatte ,hab ich genug von denen und da brauch ich kein hirn einschalten oder erhalten 30 euro sind net wenig für eine hadd die dann 3-4 wochen baucht.
mir genügts das ca 60gb daten weg sind weil ich auf der gesichert hatte.
und aufn rest wollt ich mein linux rauftun....

Re(4): ditech u rma

dizo — Mon, 21 Nov 2005 16:35:16 GMT

na weil ich doch der liebe Kunde bin, und Kunde = König......

Re(2): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 16:35:14 GMT

afair ditech immer schon 30, sie müssens 1. gut verpacken und 2. mit einem entsprechenden Hinweis (nicht werfen) versenden. Wenn Du´s selbst schickst, kommst eh auf dasselbe.

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:34:37 GMT

ja du die 30 euro haben mich eher nur deswegen abgeschreckt weil eine neue 160 er um 50 euro mehr kostet.

Re(5): ditech u rma

pong — Mon, 21 Nov 2005 16:34:17 GMT

Wenn der Händler so nett ist und sie kostenlos tauscht ist das eine Sache, nur ist er innerhalb der ersten 6 Monate Gewährleistung dazu nicht verpflichtet.....

btw. Hirn schon erhalten, oder muss ich noch einen Rosenkranz beten?

pong

Re(3): ditech u rma

TBone — Mon, 21 Nov 2005 16:33:56 GMT

Die werden scho wissen warum ... und was ist daran so schwer zu kapieren? Auch wenn sie Samsung noch im Programm hätten, waären sie niemals verpflichtet, die Platte ungesehen auszutauschen. Wie wäre es, wenn Du Dir eine neue kaufst und die alte einschickst? Wenn wird sie ohnehin gutgeschrieben. Oder Du schickst sie selber ein. Dann wartest aber sehr lange auf eine Antwort.

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:33:37 GMT

und du meinst ditech würds selbe einschicken oder zum dispo?
firmen schicken meist auch net einen teil sondern mehr ein und wenn du es so siehst lassen wir es is besser für heut.

Re: ditech u rma

KarlToffel — Mon, 21 Nov 2005 16:33:35 GMT

samsung ... garantie
... ditech ... ich soll 30 euro zahlen dann schicken sie die ein ...

Bummsti,

Bearbeitungsaufwand gutundschön, aber € 30,- sind ein neuer Rekord.

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:32:22 GMT

achso wenns eine seagate wär und die gäbs noch wärs kein problem oder?
und das hirn brauch ich net weil ich nicht das erste mal dort was getauscht hab aber eher lda letzte mal.

Re(4): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:31:23 GMT

ich hab einiges vom ditech getauscht bekommen ein mb ein paar mal dvd brenner hdd und auch rams , is deswegen weil ich auch einiges dort gekauft hab, und gerade meine hdd muß eingehen aber wenn die mir hausverbot geben wollen dann gut ,wennst meinst.

Re(3): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 16:31:16 GMT

sows tauscht kein händler mehr um - ich schick alle hdd selber ein und belästige nicht meinen händler.

ein händler verdient an einer hdd viell. 2€
warum soll er fuer dich jetzt 30€ zahlen?

Re(3): ditech u rma

pong — Mon, 21 Nov 2005 16:30:02 GMT

Nur weil du eien Samsung gekauft hast, soll die ein Händler weiterführen, nur weilst jetzt und sofort einen Austausch haben willst und die RMA dem Händler anlasten in einer Branche wo die Spanne niemals über 5% hinausgeht?

Himmel Herrgott gib ihnen Hirn

pong

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:29:34 GMT

was kann ich dafür das ditech samsung aus dem programm genommen haben?

Re(3): ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 16:28:22 GMT

es gibt keinen umtausch oder austausch.
das hats vor 50 jahren gegeben wo man als händler noch verdient hat.
in zeiten wo daus alles billiger haben wollen gibts das nimmer

un ddas du bei ditech noch kein hausverbot hast wundert mich eh

Re: ditech u rma

nico — Mon, 21 Nov 2005 16:27:26 GMT

und? warum soll ditech das porto fuer dich übernehmen?
schicks selber ein dann kostet es per post ca 15€ und per ups 25€

was kann der ditech dafuer das das klump hin wird?

Re(2): ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:26:31 GMT

ja nur bin ich mir sicher wenn ich eine hd gekauft hätt die noch lagernd wär oder die sie noch führen das die eher ausgetauscht wird, nur weil ditech sasmung aus dem programm genommen hat soll ich 30 euro für den rma zahlen?
danke dann weiß ich wo ich auch keine hardware mehr kauf, es scheint das wenn händler mehr zu tun haben die auch ihren rma kürzen.
wr anderes von ditech gewohnt.

Re: ditech u rma

pong — Mon, 21 Nov 2005 16:23:46 GMT

Garantie ist eine Leistung des Herstellers nicht des Händlers, schalt deinen Kopf ein und dann plärr weiter

pong

ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:14:31 GMT

wieder mal ein erlebnis das zur zeit passt
meine 120 gb samsung machte seit l dem we nur mehr kliclk klick usw, als orechnung gesucht gekauft im februar 04 also noch garantie aber nicht ditech garantie laut dem mitarbeiter.
dann sagt der ich soll 30 euro zahlen dann schicken sie die ein und in 3 bis 4 wochen bekomm ich eine neue?

nein danke, da hab ich die wieder mitgenommen weil um 50 euro mehr bekomm ich eine neue und 30 euro fürs potor nur weil ditech keinesamsung mehr im programm hat und die net austauschen kann?

dann schau cih rein wo cwsoft jetzt is und da is zugesperrt, da kommt man nur rein wenn wer aufmacht,das musste keiner weil dann ging ich halt wieder.

und wo ich die nächsten teile kauf weiß ich nicht genau aber obs bei ditech is bezweifle ich .

hab die hdd bei peluga getauscht bekommen!!

ditech u rma

T_o_m — Mon, 21 Nov 2005 16:14:31 GMT