Quelle Österreich - schlechter Service hat einen Namen!!

Re(3): Quelle Österreich - schlechter Service hat einen Namen!!

Freaky38 — Thu, 01 Dec 2005 08:55:20 GMT

Es geht weiter mit dem Chaos bei Quelle.
Habe heute einen Teiul der 2. Bestellung bekommen - auf Nachnahme!!
Anruf bei der Finanzabteilung ergibt wieder - auf Nachnahme umgestellt da ja die Rechnung nicht bezahlt ist!!

Ich gebs auf, der Saftladen wird das nie mehr in Ordnung bringen!

Re(2): Quelle Österreich - schlechter Service hat einen Namen!!

Freaky38 — Tue, 29 Nov 2005 15:42:02 GMT

Danke, habe ich gemacht.

Übrigens, Quelle setzt noch eins drauf und hat beide Bestellungen von mir storniert.
Grund: Rechnung für den falsch gelieferten teppich war nicht bezahlt!?
Kundendienst konnte nicht rausfinden warum das derart falsch lief und bestellte heute alles wieder neu. D.h. jetzt wieder 3 Wochen auf den richtigen teppich warten. Leider gibts das Teil nur bei Quelle, sonst hätte ich es bei dem Storno belassen.

Entschuldigung habe ich übrigens keine erhalten, die recht genervte Dame meinte nur dass es derzeit ein wenig chaotisch zugänge da sie eine neue EDV haben.

Klar, jetzt ist wieder der Computer schuld!!

Re: Quelle Österreich - schlechter Service hat einen Namen!!

edi666.com — Mon, 28 Nov 2005 22:19:33 GMT

poste das mal hier rein: http://www.diemucha.at/index.php

evtl erreichst du so eine wiedergutmachung

Quelle Österreich - schlechter Service hat einen Namen!!

Freaky38 — Mon, 28 Nov 2005 21:17:23 GMT

Ich habe Mitte Oktober einen roten Teppich bei der Quelle.at online bestellt. Geliefert wurde nach 2 Wochen aber ein falscher Teppich.
Masse: 140 x 200 cm
Wurde mit der Post geliefert.

Quelle weigert sich den falschen teppich abholen zu lassen, also muss ich mir ein passendes Auto ausleihen um den falschen Teppich zur Post zu bringen.
Quelle verspricht Neulieferung innert 14 Tagen.
Nach 3 Wochen erhalte ich eine Mahnung wegen dem falsch gelieferten Teppich.
Anruf beim Kundendienst ergibt auch, dass der neue Teppich NIE bestellt wurde von der Kundendienstmitarbeiterin ud es deshalb nochmal 3 Wochen dauert bis ich den richtigen Teppich erhalte.
Mahnspesen werden natürlich gutgeschrieben laut Kundendienst!

Am 21.11.05 bestelle ich wieder für ca. 60,- ein paar Dinge bei Quelle. Zahlung laut Auftragsbestätigung, wie immer innert 14 Tagen mit Zahlschein.
Am 23.11.05 verschickt mir die Finanzabteilung von Quelle eine Mitteilung, dass ich nur noch per Nachnahme beliefert werde da ich ja scheinbar meine Rechnungen nicht bezahle!!

Das reicht mir nun, Quelle ist gestorben. Denn das ist ein super Beispiel für miese Koordination.