[BEWERTUNG] planet-notebook.com

Re: War zufrieden

euroztar — Wed, 09 Dec 2009 16:12:01 GMT

Hallo Olaf! Etwas seltsam die vielen user, die sich hier anmelden und nach wenigen Beiträgen voller Lob wieder im Nichts verschwinden.
Hoffe der Laden verwschwindet auch bald mal von der Bildfläche.

Re(2): FINGER WEG! CTO GERÄT OHNE HERSTELLERGARANTIE!

cobase — Wed, 10 Dec 2008 12:14:13 GMT

Gratuliere, du hast es mit deinem Erlebnis in die c't-Rubrik "Vorsicht, Kunde" der aktuellen Ausgabe geschafft!

Re: Guter Laden

ICU22 — Thu, 20 Nov 2008 19:50:15 GMT

Bei Planet Notebook würde ich nichtmal Urin bestellen.
Man braucht nur hier im Forum suchen. Mistladen hoch zehn.
Solche Heinis muß der Hahn abgedreht werden.

Hat Millionen Umsatz laut eigener Aussage. Aber macht hier im Forum den Berufskomiker.

Re: "Kunde" bewertet nun schon etwa das 10. Mal ...

euroztar — Tue, 18 Nov 2008 23:21:52 GMT

Herr K hat Recht
planet-notebook.com ist nicht zu empfehlen,
Palaver und Probleme statt beworbener Preise.
Kunden die sich beschweren wird regelmässig mit
aus der Luft gegriffenen Klagedrohungen genötigt Bewertungen
aus geizhals zu entfernen
s.o.
*schauder*

Re: FINGER WEG! CTO GERÄT OHNE HERSTELLERGARANTIE!

dr.klepp — Tue, 07 Oct 2008 19:29:44 GMT

Hr. Gast hat das Anwaltsschreiben doch noch gefunden. Jetzt sind wir 2 Mais weiter, es bleibt alles beim alten. Selbst gegenuber Vermittlungsversuchen von Seiten ACPs (hier nochmals herzlichen Dank dafür) ist Herr Gast ausgesprochen resistent.

Ich bin mitterweilen vom "Nötiger / Erpresser / Verleumder" (Mail von Herrn Gast vom 1.10.) zum "Erpresser /Vrleumder" (Mail von Herrn Gast vom 7.10) abgestiegen.

Allerdings bin ich im selben Mail zum Straftäter aufgestiegen. ("Im Gegensatz zu Ihnen sind wir keine Straftäter, mit Verlaub!"). Dafür soll ich mich natürlich wieder mal entschuldigen (Mail 7.10).

Na ja, es bleibt also spannend, ein gewisser Unterhaltungswert kann der Sache nicht abgesprochen werden

Mehr dazu demnächst in diesem Theater.

Re: Unfreundliche Beratung bei planet-notebook.com

dr.klepp — Mon, 22 Sep 2008 14:56:02 GMT

Tja, ich habe leider gekauft und habe jetzt den Salat und ein defektes Gerät ...

Re: FINGER WEG! CTO GERÄT OHNE HERSTELLERGARANTIE!

dr.klepp — Wed, 17 Sep 2008 12:13:42 GMT

Bis jetzt schweigt Herr Gast ...

Re: FINGER WEG! CTO GERÄT OHNE HERSTELLERGARANTIE!

dr.klepp — Fri, 05 Sep 2008 07:43:35 GMT

Nachdem Herr Gast bis heute nichts zur Lösung beigetragen hat, ist die Sache beim Anwalt - bei meinem, versteht sich.

Guter Laden

Kumiko — Wed, 03 Sep 2008 19:55:08 GMT

Bei Planet-Notebook kann man wieder bestellen. Ich habe abends einen Drucker bestellt und noch eine Frage gestellt per E-mail. Um etwa 22 Uhr kam dann mit E-mail sogar noch eine Antwort. Also das ist doch toll. Ich habe mit Vorkasse bezahlt und die Bestellung war dann in wenigen Tagen bei mir.
Das ging sehr schnell. ICh finde den Service bei Planet-Notebook sehr gut und bestelle gerne wieder da, weil es nicht nur ein anonymer Onlineshop ist. Auxh die Leute sind sehr hilfsbereit da.

War zufrieden

Rasensteine — Wed, 03 Sep 2008 19:51:06 GMT

Nachdem der Start etwas holprig war (2 Email Anfragen blieben unbeantwortet) ging der Telefonische Kontakt reibungslos von statten und einen Tag später war das Notebook von Dell da.
Statt einer 160 GB Platte gab es dann eine 200GB. So ging es dann direkt damit in den Urlaub. Besten Dank für die schnelle Abwicklung.

Re: FINGER WEG! CTO GERÄT OHNE HERSTELLERGARANTIE!

dr.klepp — Fri, 29 Aug 2008 19:58:58 GMT

Die obligate Anwaltsdrohung von Herren Gast ist mitlerweilen an mich ergangen. q.e.d.

FINGER WEG! CTO GERÄT OHNE HERSTELLERGARANTIE!

dr.klepp — Thu, 28 Aug 2008 08:17:38 GMT

Ich habe ein T61p CTO bestellt. Nach 10 Tagen ohne Reaktion kam dann "Bonitätsprüfung negativ". Wie bitte? Also Versuch, vom Kauf zurückzutreten, Telefonat mit Hr. Gast (gekürzt): "Geht nicht, Sie sind Gewerblicher". "Können Sie denn liefern?" "Nein, das konfigurierte Display dürfen wir nicht einbauen, da gibts sonst Probleme mit der Herstellergarantie mit Lenovo". Aha. "Was ist sonst mit 96dpi lieferbar?" "T60, mit Flexview, ATIFireGL 5250, T7600 Prozessor, super Gerät , super Performance" "Ok, schicken Sie das, machen Sie rein was reinpasst Ram, Platte". Also Gerät per Nachname zugeschickt bekommen.

Erster Test: nach 2 Stunden brennt die GPU durch. Reklamation bei Hr. Gast: "Gibts nicht, wenden Sie sich bitte an ACP Salzburg, das ist schneller als hieher schicken, ich hab' das Gerät von dort bezogen". Na ja. 2x Salzburg fahren - Ersatzteil war trotz vorheriger Absprache nicht lagernd.

2. Test, 2. Mainboard: nach einer Stunde GPU durchgebrannt. Reklamation an Gast "Gibts nicht, was soll das, Sie sind schuld" Techniker, Hr. Bürger: "mit dem Notebook dürfen sie kein Spiel starten, das ist ein Businessnotebook". An dieser Stelle bin ich dann etwas heiss geworden. Nach langem hin und her, wieder Tausch des Mainboards bei ACP Salzburg. Diesmal war ich bei den Tests dabei. Ergebnis: bei 20° Raumtemperatur und offener Festplattenblende und original Lenovoplatte brennt die GPU gerade nicht durch (118° Spitze). Also Platte von Hr. Gast eingebaut (keine Lenovo-Platte), Abdeckung drauf, Testen. Und siehe da, das Ding überhitzt. ur waren der Tchniker und ich diesmal schnell genug, den Test bei 110° abzubrechen, sodass die GPU nicht durhgebrannt ist.

3. Test: Also Plattentausch, Platte kommt per Post - wieder keine original Lenovo Platte - Test, GPU überhitzt. Test mit CPU Benchmark führt nach einer Stunde zu 86° CPU und 96° GPU - also eindeutig ein Kühlungsproblem.

Wieder Urgenz bei Hr. Gast. "Sie sind schuld, das funktioniert bei hinderten Kunden nur bei Ihnen nicht". Merke an, ein paar Tage vorher war das noch "das von Ihnen bestellte Gerät ... mit massiven Änderungen weltweit einzigartig .." ausserdem "gehen Sie zu ACP, die haben mir das Gerät so verkauft" Aha, CTO also.

Also neuerlich ACP Besucht, diesmal ACP Gmunden. Techniker das Problem gezeigt - hat keine 5 Minuten gebraucht bis das Gerät überhitzt.

Stand ist jetzt: Lenovo gibt keine Herstellergarantie, weil das eingebaute Mainboard nicht in dieses Gehäuse passt. Das kann ich mittlerweilen durchaus nachvollziehen. ACP hat in den eigenen Unterlagen geforscht und festgestellt, dass das Gerät an Hr. Gast mit dem von Lenovo unterstütztem Mainboard ausgeliefert wirde.

Und was macht jetzt Herr Gast? Gute Frage. Für mich ist er nicht erreichbar. Der Punkt "Rückabwicklung" wird höflich übergangen.

Das ganze Prozedere zieht sich jetzt über ein Monat hin. Bisher sind auf meiner Seite ~ 450 Fahrkilometer und 10 Arbeitsstunden für die Reparaturfahrten angefallen, zzgl. ~ 20 Stunden für Testen, Telefonate etc.

So wie es jetzt aussieht habe ich schriftliche Aussagen von 2 Techikern von ACP, dass das Gerät überhitzt. Und die Aussage von Lenovo, dass das verbaute Mainboard nicht in dieses Gehäuse passt und es deshalb keine Herstellergarantie gibt (auf das Notebook wohlgemerkt).

Anscheinend hilft da nur mehr der Gang zum Anwalt.

Prima gelaufen, schnell und zuverlässig

User135257 — Wed, 27 Aug 2008 08:52:44 GMT

Habe in dem Shop den HP 2475W mit Pixelfehlerprüfung geordert. Die Abwicklung war unkompliziert, schneller Versand und der Monitor 1A.
Ich würde jederzeit wieder in diesem Shop bestellen.

Empfehlenswert!

D-EVIP — Mon, 25 Aug 2008 09:44:44 GMT

Der Lieferant überzeugt durch sehr gute und insbesondere schnelle Kommunikation! Unstimmigkeiten wurden sehr schnell und unbürokratisch ausgeräumt. Für mich ein sehr empfehlenswerter Lieferant, den ich gerne wieder in Anspruch nehmen werde.

Von diesem Laden besser die Finger lassen. Dort wird unseriös gearbeitet!!!!!

mikefriendnr1 — Sat, 23 Aug 2008 15:58:50 GMT

Bestelltes Notebook wurde nach 14 Tagen immer noch nicht geliefert. Telefonisch und per E-Mail keine Rückmeldung erhalten. Versucht vom Kaufvertrag zurück zu treten. Auch hier keine Rückmeldung.
>

Alles gut gelaufen!!!

sonik1428 — Thu, 21 Aug 2008 18:00:00 GMT

Ich habe gerade einen Canon 860 IS bei diesem Shop gekauft.
Nachdem ich den Artikel bestellt habe, bekam ich gleich einen Anruf, um die Ware abzuholen. Im Shop wurde ich auch viel geholfen, um die Quali zwischen viele Series von Digital Kameras zu unterscheiden.
Alles läuft sehr schnell und gut. Also, diesen Shop kann ich mir weiter empfehlen.

Unfreundliche Beratung bei planet-notebook.com

HL1234 — Tue, 05 Aug 2008 18:11:38 GMT

Auf der Suche nach einem Notebook bin auf planet-notebook.com gestoßen (Inh. Olaf Gast, Lehrbeauftragte). Nach langem Suchen habe ich auf der durchaus ansprechenden Webseite mir ein Notebook gewählt und auch die viefälltig angeboten Erweiterung- und Änderungsmöglichkeiten genutzt, indem ich das Betriebssystem abgewählt habe und eine andere, kleiner dafür aber schnellere Platte mir ausgesucht habe.

Kurz vor der Bestellung habe ich in einem kleinen sehr schmalen Fenster die AGB entdeckt und gelesen. Hierbei fiel mir auf Zitat: "AGB: Rückgabe- und Widerrufsrecht scheiden im Maße kundenspezifischer Umbauten incl. Dienstleistungen von erheblichem Gewicht und Aufwand aus..." Was ist erheblich? Ich habe den Kauf abgebrochen und mit den Inhaber gesprochen. Ich Frage eine ganz einfache Frage: "Ist für diese o.g. Konfiguration das Widerufsrecht ausgeschossen" Die Antwort war eine längere Belehrung über Recht und Ethik bei Verkaufsprozessen, festlegen wollte man sich nicht...Ich wiederholte meine Frage - jetzt wurde der Ton schon schärfer und das Gespräch schien zu entgleiten. Da ich ja etwas kaufen wollte lies ich mich nicht auf ein Streitgespräch ein sondern bat eine andere Frage zu stellen. Das ging. Ich wollte wissen, da ich ja das Betriebssystem nicht benötigte, ob zumindest eine Treiber-CD beiliegen würde? Jetzt wurde er wütend "sie haben doch die Software abgewählt. Abgewählt ist abgewählt was wollen Sie den noch, usw.....Ich lege Ihnen nahe lieber wo anders einzukaufen. Wir kommen hier so nicht zusammen" - Das denke ich allerdings auch!

Schade, der Preis war recht günstig - aber ich wage erst gar nicht daran zu denken was für ein Ärger, mit diesem Händler, auf mich zukommen kann, wenn der PC tatsächlich einen Defekt hätte?

Besser ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende. Ich habe dort nicht gekauft!

Fazit: keine Kaufempfehlung, es sei denn Sie haben eine Rechtsabeilung...

Anderer Preis berechnet als im Webshop angegeben

humanbeing — Tue, 22 Jul 2008 20:58:21 GMT

Ich habe einen Artikel bei Planet-Notebook bestellt. Nach der Bestellung wurde mir ein anderer Preis berechnet als im Webshop angegeben. Planet-Notebook bestand auf diesen Preis, obwohl ich nachweisen konnte, dass ich zu einem anderen Preis bestellt hatte.

----------

Update: Nachdem ich den obigen Kommentar hier veröffentlicht hatte, habe ich von Planet Notebook eine E-Mail erhalten, in der man mir rechtliche Schritte androhte. Da mein Kommentar den Tatsachen entspricht und ich dies auch durch Screenshots und E-Mail-Kommunkation beweisen kann, werde ich den Kommentar natürlich nicht zurückziehen. Insgesamt finde ich äußerst fragwürdig (vermutlich ist das sogar sittenwidrig - dieser Firma müsste sich mal der Verbraucherschutz annehmen...), wie Planet Notebook anscheinend versucht, durch gezielte Einschüchterungsversuche unzufriedene Kunden mundtot zu machen.

Zufrieden

henso — Thu, 10 Jul 2008 10:42:11 GMT

Habe mir einen Thinkpad T61 bestellt, trotz Vorkasse mit Überweisung aus Österreich ist das Gerät schon nach 4 Arbeitstagen bei mir angekommen. Das Gerät und die Verpackung entsprechen meinen Erwartungen, alles in allem bin ich sehr zufrieden. Einziges kleines Manko war die fehlende Möglichkeit zur Paketverfolgung, aber bei der Lieferzeit fällt das kaum ins Gewicht.

Erster Kauf gut verlaufen

Angeli — Thu, 03 Jul 2008 20:57:33 GMT

Ich habe hier erstmals gekauft. Die Bestellung verlief gut. Ich habe am Dienstag bestellt, per Vorkasse bezahlt und ein paar Tage später war die Bestellung da. Die Preise sind bei Planet-Notebook top. Versandkosten sind auch sehr fair. Zahlungsmöglichkeiten könnten mehr sein, z.B. Kreditkarte. Aber da gibts ja auch so viele Betrügereien.
Ein Lob vor allem an die schnelle Beantwortung meiner E-mails auch noch nach Ladenschluß. Da können sich andere eine Scheibe abschneiden.

Kreative und Flexible Lösungen, Kompetenz, Freundlichkeit und vor allem Spitzen-Service

Rolandusher — Mon, 02 Jun 2008 07:39:08 GMT

Meine Bestellung tätigte ich bei Planet-Notebook.com , weil die Produktpalette breit gefächert ist, zudem Zubehör in jeglicher Hinsicht vielfältig angeboten wird und auch der Kontakt zu Planet-Notebook.com äußerst freundlich und kompetent war. Die günstigen Preise waren letzten Endes natürlich eines der Hauptkriterien dafür, dass ich mit meiner Kaufentscheidung bei Planet-Notebook.com hängen blieb. Zudem seriöses Auftreten und Erreichbarkeit per regulärer Telefonnummer ohne Wuchervorwahlen und auch schnelle Beantwortung meiner Fragen per E-mail.
Die Beratung war ehrlich und kenntisreich.
Die Lieferung erfolgte dann punktgenau. Ein HP Notebook mit vielen Umbauten und Extra-Zubehör, Softwareinbetriebnahme und Installation verschiedener meiner alten Dateien wurde in Rekordverdächtiger Geschwindigkeit auf die Minute genau pünkltlich geliefert, zumal es noch gleich am selben Tag auf einen längeren Auslandsaufenthalt mitsollte.
Software wurde bereits wie gewünscht vorinstalliert und in Betrieb genommen, so dass ich auf meinem Flug das Notebook nur noch einschalten musste und alles lief, als hätte ich schon immer damit gearbeitet.
So einen zuverlässigen Lieferanten wünscht man sich einfach.
In diesem Sinne nochmals danke für den Top Service, der sicherlich außergewöhnlich und speziell ist. Planet-Notebook.com bietet also weitaus mehr an, als ein normaler Händler: Kreative und Flexible Lösungen, Kompetenz, Freundlich keit und vor allem Spitzen-Service . Service wird hier wirklich groß geschrieben!

fast perfekt

U.Scheu — Sun, 01 Jun 2008 07:07:52 GMT

der Kauf eines lenovo T61p wurde fast perfekt abgewickel.
Den T61p habe ich in einer nicht gerade normalen Version bestellt. Dennoch stand die Maschine innerhalb von 5 Tagen (inkl. der Zeit für die Bestellung und eine Vorkassenbezahlung) vor der Tür.
Ärgerlich war nur (und deshalb fast perfekt) dass keine Treiber für XP mitgeliefert wurden. Da ich auf VISTA lieber verzichtet hatte, ging ohne die Hilfe eines anderen PC nichts, denn es geht noch nicht einmal der LAN -Anschluss ohne den Orginaltreiber. Auch ist es sehr mühsam alle Treiber von der lenovo-Seite zu laden und einzeln einzuspielen.

Schnelle Bearbeitung - Klasse Abwicklung

minna-meckel — Tue, 06 May 2008 16:43:09 GMT

Dies ist meine beste Erfahrung bzgl. eines Online-Kaufes!!!

Am 01.05.2008 abends Notebook X61 tablet mit Konfigurationen bestellt. Ich hatte noch offene Fragen gehabt und bat (als Zusatz-Info im Bestellvorgang) um Rückruf.
Tatsächlich rief mich ein Kundenbetreuer am 02.05.08 an und bestätigte auch gleich, dass die Lieferung rausgeht!

Am Montag, 05.05.08 war das Paket da!

Also schneller geht es wirklich nicht.

--->Achtung Verarschung <----

BreMot — Mon, 05 May 2008 10:29:57 GMT

Ich habe vor 3 Wochen etwas bei Planet-Notebook bestellt und mir wurde zugesichert das es spätestens ende der folgenden Woche bei mir wäre. Was ja eigentlich schon ziemlich lange ist für Sofort Lieferbar und Nachname.
Na gut nachdem meine Bestellung nicht eingetroffen war habe ich dort erst beim 4. mal jemanden am Telefon gehabt und der meinte ja schicken wir ihnen morgen raus......
Bis heute ist nix eingetroffen und ich habe meine Bestellung problemlos Stornieren können.
Aber das kann nicht sein bei Sofort Lieferbar...

Hoffe euch geht es nicht genau so nur wenn ich mir das hier so durchlese ist das kein so seltenes Problem bei Planet-Notebook.

gerne wieder

Horst Kohlstädt — Wed, 30 Apr 2008 19:55:20 GMT

Ich habe sehr gute Erfahrungen bei Bestellung und Lieferung eines Notebooks einschließlich Service gemacht.Deshalb werde ich gerne wieder bei Planet-Notebook kaufen.

Ware im Shop auf Lager, aber nicht lieferbar

hurga96 — Thu, 24 Apr 2008 18:51:48 GMT

Ich wollte einen TFT-Monitor kaufen, nachdem ich das Geld dafür endlich zusammen habe (HP LP1965) - laut Webseite auf Lager und lieferbar.

Also abends bestellt und zwar per Express - tags darauf kommt ein Anruf, dass man zwar als Ersatz den LP1950 liefern könne, aber nicht den ursprünglich bestellten Monitor. Nun haben diese beiden Geräte bis auf den Hersteller wenig gemeinsam - für Fachkundige: MVA- vs. TN-Panel - also habe ich storniert, was denn ja auch geklappt hat. Zum Glück habe ich keine Vorkasse geleistet.

Also der Service klappte in meinem Fall - aber die anscheinend fehlerhaften Angaben der Lagerbestände hier und bei anderen Internetanbietern sind unter aller Würde. Auch jetzt noch wird der Monitor mit Lieferstatus "sofort lieferbar" angeboten.

Re: unsachliche + beleidigende bewertung, sache ist beim anwalt

w-w — Sat, 29 Mar 2008 18:07:44 GMT

Ich wollte soeben einen TFT Monitor bei planetnotebook bestellen. Scheinbar kann man nicht so gut mit Kritik umgehen. Ich bin SCHOCKIERT darüber mit welcher Art man hier dem Kunden entgegenkommt. Ich kenne die Details nicht und der Kunde hätte sich vielleicht etwas anders ausdrücken können, aber die Reaktion (Strafanzeige) finde ich trotzdem sehr krass. Nein, tut mir Leid, hier möchte ich doch nicht bestellen.

Prima Onlineshop

Alex-Blum — Sat, 29 Mar 2008 11:40:59 GMT

Vor Bestellung angerufen, ob Artikel tatsächlich lagernd.
Dem war so.
Bestellt per Onlineformular, das übliche Prozedere wie überall.
Kurz nach Bestellung eine E-mail mit Zusammenfassung der Bestellung.
Bezahlt per Vorkasse, schade, dass Kreditkarte nicht möglich ist.
Zwei Tage später war die Bestellung da.
Und das ohne Expresskosten und trotz vieler bestellten extras.
Also kurzum prima gelaufen.

"planet-notebook" ist erneut unprofessionell und selbstgefällig (und diesmal zudem in einer rechtlichen Grauzone)

passavia3000 — Thu, 27 Mar 2008 19:29:59 GMT

Meine Bewertung enthält zahlreiche Tatsachen und ist insoweit durchaus "sachlich". Dass irgendwelche Tatsachen falsch dargestellt worden wären, macht "planet-notebook" nicht geltend.

Dass die Bewertung neben Tatsachen auch eine Meinung enthält, ist Sinn dieses Kundenforums -- es geht eben darum, dass sich Kunden gegenseitig über gute bzw. schlechte Erfahrungen in Kenntnis setzen.

Die Reaktion von "planet-notebook" ist sehr bezeichnend: Ein weiteres Mal verpasst dieser Anbieter die Gelegenheit, Kritik anzunehmen und zum Anlass für (dringend notwendige) Verbesserungen zu nehmen. Das passt leider voll in das schlechte Bild, das "planet-notebook" auch bisher schon geboten hat. Ein solches Verhalten ist -- man kann es nicht anders sagen -- unprofessionell und selbstgefällig.

Wenn man im Forum nach oben scrollt, fällt auf, dass sehr viele Kundenbewertungen zurückgezogen wurden. Es ist anzunehmen, dass "planet-notebook" auch in diesen Fällen Druck ausgeübt hat, ebenso wie es in diesem Fall geschieht. "Planet-notebook" muss allerdings aufpassen, dass diese Masche nicht auf das Unternehmen selbst zurückfällt. Die unbegründete Drohung mit einer Strafanzeige kann nämlich ggf. ihrerseits als Nötigung strafrechtlich verfolgt werden.

Es ist an der Zeit, dass die eigenartigen Geschäftspraktiken und "Einschüchterungsversuche" seitens "planet-notebook" einer möglichst großen Öffentlichkeit bekannt werden. Hoffentlich lassen sich in Zukunft weniger unzufriedene Kunden einschüchtern.

Ein derartig hohes Maß an Unprofessionalität und Kunden-Unfreundlichkeit wie bei "planet-notebook" ist mir lange Zeit nicht begegnet.

"planet-notebook" ist erneut unprofessionell und selbstgefällig (und diesmal zudem in einer rechtlichen Grauzone)

passavia3000 — Thu, 27 Mar 2008 19:29:59 GMT

Meine Bewertung enthält zahlreiche Tatsachen und ist insoweit durchaus "sachlich". Dass irgendwelche Tatsachen falsch dargestellt worden wären, macht "planet-notebook" nicht geltend.

Dass die Bewertung neben Tatsachen auch eine Meinung enthält, ist Sinn dieses Kundenforums -- es geht eben darum, dass sich Kunden gegenseitig über gute bzw. schlechte Erfahrungen in Kenntnis setzen.

Die Reaktion von "planet-notebook" ist sehr bezeichnend: Ein weiteres Mal verpasst dieser Anbieter die Gelegenheit, Kritik anzunehmen und zum Anlass für (dringend notwendige) Verbesserungen zu nehmen. Das passt leider voll in das schlechte Bild, das "planet-notebook" auch bisher schon geboten hat. Ein solches Verhalten ist -- man kann es nicht anders sagen -- unprofessionell und selbstgefällig.

Wenn man im Forum nach oben scrollt, fällt auf, dass sehr viele Kundenbewertungen zurückgezogen wurden. Es ist anzunehmen, dass "planet-notebook" auch in diesen Fällen Druck ausgeübt hat, ebenso wie es in diesem Fall geschieht. "Planet-notebook" muss allerdings aufpassen, dass diese Masche nicht auf das Unternehmen selbst zurückfällt. Die unbegründete Drohung mit einer Strafanzeige kann nämlich ggf. ihrerseits als Nötigung strafrechtlich verfolgt werden.

Es ist an der Zeit, die eigenartigen Geschäftspraktiken und "Einschüchterungsversuche" seitens "planet-notebook" einer möglichst großen Öffentlichkeit bekannt werden. Hoffentlich lassen sich in Zukunft weniger unzufriedene Kunden einschüchtern.

Ein derartig hohes Maß an Unprofessionalität und Kunden-Unfreundlichkeit wie bei "planet-notebook" ist mir lange Zeit nicht begegnet.

"planet-notebook" ist erneut unprofessionell und selbstgefällig (und diesmal zudem in einer rechtlichen Grauzone)

passavia3000 — Thu, 27 Mar 2008 19:29:59 GMT

Meine Bewertung enthält zahlreiche Tatsachen und ist insoweit durchaus "sachlich". Dass irgendwelche Tatsachen falsch dargestellt worden wären, macht "planet-notebook" nicht geltend.

Dass die Bewertung neben Tatsachen auch eine Meinung enthält, ist Sinn dieses Kundenforums -- es geht eben darum, dass sich Kunden gegenseitig über gute bzw. schlechte Erfahrungen in Kenntnis setzen.

Die Reaktion von "planet-notebook" ist sehr bezeichnend: Ein weiteres Mal verpasst dieser Anbieter die Gelegenheit, Kritik anzunehmen und zum Anlass für (dringend notwendige) Verbesserungen zu nehmen. Das passt leider voll in das schlechte Bild, das "planet-notebook" auch bisher schon geboten hat. Ein solches Verhalten ist -- man kann es nicht anders sagen -- unprofessionell und selbstgefällig.

Wenn man im Forum nach oben scrollt, fällt auf, wie viele Kundenmeinungen auf Druck von "planet-notebook" zurückgezogen wurden. "Planet-notebook" muss allerdings aufpassen, dass diese Masche nicht auf das Unternehmen selbst zurückfällt. Die unbegründete Drohung mit einer Strafanzeige kann nämlich ggf. ihrerseits als Nötigung strafrechtlich verfolgt werden.

Es ist an der Zeit, die eigenartigen Geschäftspraktiken und "Einschüchterungsversuche" seitens "planet-notebook" einer möglichst großen Öffentlichkeit bekannt werden. Hoffentlich lassen sich in Zukunft weniger unzufriedene Kunden einschüchtern.

Ein derartig hohes Maß an Unprofessionalität und Kunden-Unfreundlichkeit wie bei "planet-notebook" ist mir lange Zeit nicht begegnet.

unsachliche + beleidigende bewertung, sache ist beim anwalt

planetnotebook — Thu, 27 Mar 2008 14:59:53 GMT

unsachliche + beleidigende bewertung, sache ist beim anwalt

von "recht unfähigen Personal bei "planet-notebook" sollte man in einem öffentl. forum nicht einfach so reden, als Kunde, der sich so benommen hat.

die sache geht als strafanzeige ans amtgericht.

Finger weg -- unprofessioneller geht es kaum

passavia3000 — Wed, 26 Mar 2008 20:28:07 GMT

An einem Donnerstagnachmittag entschieden wir uns zum Kauf eines HP-Notebooks und wählten "Expressversand".
Die Angaben auf der Seite von "planet-notebook" erweckten den Eindruck, das Gerät würde am nächsten Tag bis 14 Uhr ausgeliefert.
Erstaunlicherweise wurde keinerlei Bestellbestätigung zugesandt, aber wir konnten online verfolgen, dass die Bestellung in das Bestellsystem aufgenommen worden war.

Am Freitag warteten wir vergeblich bis 14 Uhr auf das Notebook und riefen dann bei "planet-notebook" an. Dort wurde zunächst beschwichtigend mitgeteilt, das Gerät würde vielleicht am Montag, möglicherweise aber auch schon am Samstag versandt.
Nach einem weiteren Anruf wurde uns mitgeteilt, das Gerät würde sicher am Samstag ankommen.

Angesichts der wechselnden Auskünfte und um ggf. vom Vertrag zurücktreten zu können, schrieben wir eine mail an "planet-notebook", in der wir vorsorglich eine Lieferfrist bis zum Samstag setzten. Zudem wiesen wir darauf hin, dass bei weiteren Verzögerungen Schadensersatzansprüche entstehen könnten.

Frau Besserer von "planet-notebook" nahm diese mail zum Anlass, ohne weitere Rücksprache die Bestellung zu "stornieren". "Drohungen" wolle man sich nicht gefallen lassen.

Natürlich ist eine solche "Stornierung" rechtlich nicht möglich, weil ein bereits geschlossener Vertrag nicht einseitig aufgehoben werden kann, wenn kein Rücktrittsrecht gegeben ist.
Die Ansprechpartnerin von "planet-notebook" war allerdings trotz mehrfacher Erklärungen nicht in der Lage, diesen einfachen Sachverhalt zu verstehen. Wir haben die Stornierung als Angebot zum Abschluss eines Aufhebungsvertrages verstanden und dieses Angebot erleichtert angenommen.

Am Sonntagnachmittag haben wir das Gerät bei "notebooksbilliger" bestellt; der Bestellvorgang ließ keine Fragen offen, was die Auslieferungszeiten angeht, und das Notebook war am Dienstagvormittag da, ohne dass wir Expressgebühren hätten zahlen müssen.
So einfach kann es sein.

Es ist bedauerlich, dass wir zunächst Zeit mit dem recht unfähigen Personal bei "planet-notebook" verschwendet haben. Wer die Wahl hat, sollte sich für einen professionelleren und weniger selbstgefälligen Anbieter entscheiden.

"planet-notebook" droht Kritikern mit Strafanzeigen

passavia3000 — Wed, 26 Mar 2008 20:28:07 GMT

**** Änderung am 29.03.2008 ***

Ich habe an dieser Stelle am Donnerstag eine Bewertung abgegeben, in der ich die Details einer sehr unerfreulichen Bestellung eines HP-Notebooks bei "planet-notebook" geschildert habe.

Daraufhin hat mir der Geschäftsführer von planet-notebook, Herr Oliver Gast, am Freitag eine mail geschrieben, in der er mir mit einer Strafanzeige drohte, falls ich die Bewertung nicht innerhalb einer Frist bis zum 30.03.2008 entfernen würde.
(Dass irgendwelche von mir geschilderten Tatsachen nicht der Wahrheit entsprochen hätten, hat Herr Gast nicht geltend gemacht.)

Alle, die in Erwägung ziehen, bei planet-notebook zu bestellen, empfehle ich, einmal im Forum nachzuvollziehen, wie viele Bewertungen hier auf Druck von "planet-notebook" zurückgezogen wurden.

Ich glaube, das Ergebnis spricht für sich.

Ich möchte weiterhin darauf hinweisen, dass die Notebook-Bestellung bei "notebooksbilliger" reibungsfrei ablief und uns in jeder Hinsicht zufriedengestellt hat.

Keine Kommunikation... Schlechter Service

elvis23 — Sun, 23 Mar 2008 17:24:16 GMT

Selten so etwas erlebt. Ende Februar ein HP Notebook bestellt welches laut Shop lieferbar war.
Extra Nachnahme akzeptiert, da ich es dringend gebraucht hätte. Nach 10 Tagen das erste Mal nachgefragt und auf die laufende Woche vertröstet worden: "Man erwartet täglich den Wareneingang". Kein Wort davon, dass es als lieferbar im Shop stand.
Nach weiteren 7 Tagen angerufen und erneut zwei Tage vertröstet worden, da Ware bereits auf dem Weg sei...
Schließlich storniert, da ich es leid war ständig nachfragen zu müssen und keinerlei Info erhalten habe sondern ständig selbst aktiv werden musste.
Preis war gut aber nicht der Beste, mir ging es ja eigentlich um die Lieferfähigkeit

Trick mit Versandkosten und Gefahrübergang

superbayer — Mon, 17 Mar 2008 22:18:04 GMT

Ich habe mich für das Angebot eines Notebooks interessiert und stand kurz vor dem Kauf, bis ich feststellen musste, das dieser Händler bei Versand per Vorkasse angibt, das die Ware nur bis zu 500 EUR versichert sei. Für eine Höherversicherung sollte man 0,5% des Kaufbetrages für die Höherversicherung zahlen. Das ist reine Geldmacherei, denn bei einem Kauf zwischen Händler und Verbraucher trägt der Verkäufer immer das Versandrisiko und dem Käufer kann es egal sein, wie der Händler sich dagegen absichert auf jeden Fall sollte man ihm nicht die Kosten aufbürden! Es ist sein Risiko, wenn dem Paket auf dem Weg zu mir was passiert.

Auch meine Nachfrage per E-Mail sagte man lapidar, es sein noch nie ein Paket verloren gegangen und wenn ich sicher sein wollte, könnte ich ja per Nachnahme zahlen, dann wäre es voll versichert natürlich auch das gegen Aufpreis. Das ist weder transparent noch fair.

Antwort des Chefs

planetnotebook — Thu, 13 Mar 2008 18:40:35 GMT

Wir prüfen das hier, und wenn das auch nur im Wesentlichen stimmen sollte, fürchte ich werden hier Mitarbeiter zur Verantwortung gezogen werden müssen. Denn so kann es ja wirklich nicht gehen - aber selbst machen kann man in einer größeren Firma auch nicht alles als Chef.

Bestellung eine wahre Odyssee. Nie wieder!

Mattinger — Thu, 13 Mar 2008 13:26:03 GMT

Bilden Sie sich selbst Ihre Meinung.

Journal einer Bestellung eines HP Notebooks. Das Notebook wurde dringend benötigt, da ein Geschäftsnotebook defekt wurde und der Mitarbeiter Ersatz benötigte:

Mo. 28.01.: tel. Nachfrage nach Lieferzeit bei sofortiger Bestellung (angegebene Lieferzeit 2-3 Tage). Auslösung der Bestellung über das Webinterface (war als sofort lieferbar ausgezeichnet). Überweisung der Vorkasse (~2000).
Mi. 30.01.: tel. Nachfrage nach Zahlungseingang und Bestellstatus -> Aussage, dass Notebook in Bearbeitung ist und morgen oder übermorgen rausgeht.
Mo. 04.02.: Kein Wareneingang -> telefonische Rückfrage: Fehler des Bearbeiters. Das Notebook, das in Bearbeitung war, war das eines Bestellers, der früher bestellt hat. Kein Notebook mehr auf Lager. Wartezeit bis Lieferung ca. 3-4 Tage. Expressversand vereinbart.
Fr. 08.02.: tel. Rückfrage: "Sonderlieferung" von HP heute eingegangen; Notebook in Bearbeitung; geht heute raus.
Mo. 11.02.: kein Wareneingang -> tel. Rückfrage: Mehrfach niemanden telefonisch erreicht. Nach vielen Versuchen den Geschäftsführer am Telefon gehabt der sagte, Notebook sei morgen bei mir.
Di. 12.02.: kein Wareneingang -> tel. Rückfrage: Notebook sei gestern nicht fertig geworden und geht heute raus. Eine Stunde später kam Bestätigung, dass Notebook in den Versand gegangen ist.
Do. 14.02.: WARENEINGANG: aber keine Expresslieferung, wie eigentlich abgemacht.

Installation von Treibern (es waren kaum Treiber installiert) Software und Übertragung von Daten.
diverse Übertragungsfehler. Feststellung, dass Festplatte 160 GB anzeigt, obwohl nur 120 GB Festplatte verbaut wurde. -> Daten ins Nichts geschrieben.
-> Anruf wegen Recovery CD/DVD, da nichts beigelegt war. Ebenso keine Bestätigung des "3 Jahre vor Ort Service" bekommen. Anruf -> Recovery CD geht raus, HP Care muss noch bestätigt werden und geht auch raus.
Mittlerweile Neuinstallation des Systems durch EDV Fachmann.

Fr. 29.02.: Bis heute kein Eingang von Recovery Disk oder HP Care Bestätigung -> Anruf -> HP Care Nummern liegen im Fach des Bearbeiters, er kam jedoch noch nicht dazu diese zu versenden. Legt beim Versand der HP Care Daten die Recovery CD / DVD bei.
Mo. 10.03.: Bis heute kein Eingang von Recovery Disk oder HP Care Bestätigung -> Anruf -> Disk geht heute raus. HP Care Pack ist bei Planet-Notebook registriert, ich würde jedoch nichts bekommen, müsse mich bei defekt aber bei HP melden (ohne Bescheid). Beanspruchung einer Kopie, denn ohne Bescheid habe ich nichts in der Hand.
Di. 11.03.: Eingang von Recovery Disk und Kopie des HP Care Packs.

Dauer der Odyssee: 44 Tage -> unglaublich

Wie gesagt. Nie wieder!

Perfekt, sehr schnelle Lieferung, bin zufrieden mit der Abwicklung.

g.musikant — Thu, 06 Mar 2008 19:26:44 GMT

Sehr schnelle Lieferung, freitags Betrag überwiesen, Donnerstag Ware erhalten. Anfragen per Telefon wurden freundlich und zuvorkommend bearbeitet. Guter Rundum-Service. Sehr zu empfehlen.

danke planet-team meine frau war wirlich happy

trev-am — Wed, 05 Mar 2008 23:27:27 GMT

war mit dem Service mehr als zufrieden, zuerst noch etwas unschlüssig was ich nehmen soll wurde ich sehr gut beraten und erhielt auch gleich mein CR31S/P in Pink am nächsten Tag per GLS suppi

Kunde kaufte genau das bestellte produkt

planetnotebook — Wed, 27 Feb 2008 22:44:33 GMT

Kunde kaufte genau das bestellte produkt FSC E8410. Überall stand der genaue Typ, dessen Daten man überall bei FSC, im www, bei Preisvergleich findet. Irgendwo bei der Detail-Beschreibung war ein Fehler bei uns drin, der objektiv Unmögliches zusicherte, zumal zu einem Preis, wo solche Eigenschaften erst recht nicht machbar sind. ich wies auf demn Hersteller, das www, auf den genauen Typ mit bekanten Eigenschaften hin, umsonst. Der Kunden sandte auch nicht etwa zurück. Wir boetn das gewünschte Gerät mit den deutlich besseren Eigenschaften an, naturgemäß teurer, wir boten einen Rabatt an, alles unter unserem EK, alles umsonst.

Wir sind beim einen wie beim anderen Typ ohnehin immer unter den ersten 2-3 Billigsten bundesweit - mehr geht nicht!
Und wenn uns nicht mal kleine Minifehler in Beschreibungen von ca. 10000 Produkten mehr gestattet sind in der extrem dynamischen IT-Branche, wo auch Eigenschaften vom Hersteller nicht immer genau reportet werden, wo kommen wir da hin? Und auch Mitarbeiter machen mal Fehler!!!

Mehr als der Billigste, wohl am meisten Konfigurierende und manches Wunder vollbrigende zu sein, zudem mit Kulanz-Angeboten, geht nicht!

Ergebnis: Solche unsachlichen, hysterischen Kunden-Berwertungen, eher totale Verrisse, lehne ich insofern ab.

Lügen und Verleumdungen sowie bald 8 Bewertungen

planetnotebook — Wed, 27 Feb 2008 22:37:18 GMT

Sie erreichen bald die 10. Bewertung in derselben Sache, in der Sie Unrecht haben, aber uns weiter verleumden und sich wagen, gar vor uns zu warnen!

Meinen Sie nicht, verbindliche Firmenbestellungen wie Ihre sollten als solche behandelt werden, "verbindlich" eben? Meinen Sie wirklich, auf bestehenden Verträgen als Firma, ohne Widerrufsrecht, so herumtrampeln zu dürfen, um dann noch 8 x negativst zu verleumden den, der so im Recht ist wie wir?

Natürlich droht man solchen Nichtzahlern und "Kunden" als Rechtsbeugern und unseriösen Vertragsbrechern mit Anwalt, Staatsanwalt und dem deutschen Rechtsstaat! Das wäre ja auch noch schöner, wenn kein Vertrag mehr was wert wäre, und man nach all den Kosten als Unternehmer auch noch 8 x sachfern "bewertet" bzw. verleumdet werden darf!

Ihre immer weiter unsachlich geschäftsschädigenden "Bewertungen", aus denen reiner Frust und leider naive Rechts-Unkenntnis sprechen, spielen nur der Staatsanwaltschaft und meinem Anwalt in die Hände.
Ernster als mit dieser letzten sachl. Antwort gedenke ich Sie nicht mehr zu nehmen. Wir bzw. unsere Anwälte sehen uns vor Gericht.

"Kunde" bewertet nun schon etwa das 10. Mal ...

planetnotebook — Wed, 27 Feb 2008 22:29:40 GMT

Hr. Kramer,

für "Kunden" wie Sie, die nichts kaufen, aber 10-20 mal mit 5,0 und Haß-Verleumdungen bewerten, nimmt man sich nachts als Geschäftssführer schon mal Zeit. Man hat die Firma, die Mitarbeiter, die ca. 15.000 Kunden pro Jahr (ca. 99% zufrieden), die hohen Steuern als Gemeinwohl-Förderung zu verteidigen, nicht 8 oder 4 € Versandkosten wie anscheinend Sie. Wo ist bei Ihnen so eine Art Fairness und Maß geblieben?
Einerseits ein Selbständiger mit Mitarbeitern, extrem Steuern, viel Verantwortung und viel zu wenig Zeit und einer 80-Stunden-Wochen, auf Ihrer Seite ein Erpresser, 10 x Bewerter und Verleumder, mit wohl zu viel Zeit, und ggf. eine 0 Stunden-Woche, als heiliger "Verbraucher" mit allen Rechten?

Gekauft haben Sie nichts, Hr. K. bzw. ggf. Konkurrenz, aber auch für weitere Bewertungen, dann etwa die 11., wären wir dankbar,
damit nicht nur Ihre unsachliche Hysterie und anscheinend Unterbeschäftigung klar wird,
sondern wir auch der Staatsanwaltschaft mehr vorlegen können.

Sachl. Frage: Welcher halbwegs normale Kunde hat Interesse, wegen realer 1 x 29,- Versandkosten für zusammen ca. 35kg Volumengewicht (2 große TFTs) einen so ewig langen Streit + Erpressungen gleich zu Beginn anzufangen? Welcher Kunde versucht sich 4,- € Versandkosten zu erpressen mit der Drohung/Nötigung, dann ewig überall negativ zu bewerten und in Foren rumzupalavern, wenn ein seriöser Händler wie wir nicht auf solche Erpressung eingeht? Wir jedenfalls haben unsere Ehre, insofern viel Spaß mit Erpressung + Verleumdung im deutschen Rechtsstaat!

Ihre ständigen neuen Lügen fernab sachlicher Versandtkosten-Debatten
zeigen neben einem weiteren Straftatbestand nur Ihr Niveau, oder daß eines hier ggf. Konkurrenz beschädigenden Konkurrenten?

Ich erbitte fast schon weitere Lügen und Geschäftsschädigungen, da erst ab gewissen Streitwerten und Schäden Gerichte bestimmte Strafmaße vergeben und die Streifälle ernst nehmen.

Ich denke, damit habe ich den "heiligen Verbraucher" Hr. K. ernst genug genommen und genug dessen Streit-Ego befriedigt. Schreiben der Anwälte dürften längst vorliegen, und ggf. wirds richtig teuer für Hr. K. Fair und gerecht, da Erpressung nicht sein darf.

Achtung: Droht mit Anzeige

HeiseJens — Mon, 25 Feb 2008 23:05:05 GMT

Ich habe per Nachnahme bestellt. Leider fiel mir erst später auf, daß es sich um den falschen Artikel handelte, daher habe ich die Nachnahmelieferung abgelehnt.

Als Antwort habe ich eine E-Mail erhalten, in der Herr Gast eine "Anzeige wegen Eingehungsbetrug" androht, sollte ich nicht ultimativ den Nachnahmebetrag plus erneute Versandkosten überweisen. Diese Drohung entbehrt selbstverständlich jeglicher rechtlichen Grundlage.

Zitat:
"Sie haben die explizit bestellte Nachnahme abgelehnt.
Wir fordern Sie daher auf, den kompletten Rechnungsbetrag inkl erneuter Zustellung, also insgesamt [...] bis spätestens [...] auf eines unserer Konten zu überweisen. Sollte bis dahin kein Geldeingang verbucht werden können, stellen wir Anzeige wegen Eingehungsbetrug."

Firmenkunde mit Lieferungs-Ablehnung trotz verbindlicher Bestellung

planetnotebook — Mon, 25 Feb 2008 14:56:53 GMT

Dies ist ein Firmenkunde mit Lieferungs-Ablehnung trotz verbindlicher Bestellung! Verträge sind ab und an verbindlich, dies sollte zumindest Firmen (ohne Widerrufsrecht) klar sein!

Nicht nur wird vom "Kunden" eine teure, verbindlich bestellte Nachnahme abgelehnt, sondern nun auch noch negativst bewertet! Und dann warnt solch eine Person noch vor unserem shop? Geschäftsschädigung ohne Grund, zudem dieser Kunde sich 100% rechtswidrig verhält, zudem als Firma den Verbraucherschutz mißbraucht. Solche Fälle treten immer öfter auf, Firman als angebliche Verbraucher mit allen deren Rechten ...
Wir haben nun nach solchem rechtsfernen Unsinn dieses "Kunden" Fristen gesetzt für die Überweisung sowie für die Herausnahme solch einer unsachl. Bewertung, die einfach zu viele Lügen enthält.
Geizhals wurde informiert.
Wie abwegig und unsachlich sind denn manche?

Zudem solche Lügen, Mißbrauch des Verbraucherschutzes als Firma und Verleumdungen im internet strafrechtliche relevant sind un zunehmend von seriösen Firmen wie der unseren verfolgt werden.

Sache ist bereits beim Anwalt, denn auch unsere Geduld hat Grenzen.

SUPER

Thomas Lux — Sat, 23 Feb 2008 17:22:59 GMT

Mein Kontakt mit dem Planet-Notebook Team war stets freundlich und unkompliziert. Beratung und Service kann ich aus meinen Erfahrungen heraus als hervorragend bezeichnen. Die erhaltene Ware ist einwandfrei. Mein Tipp Wenn Sie ein Notebook kaufen möchten: tun sie es bei Planet-Notebook!!!

Strafanzeige wegen Beleidgung, Erpressung, Geschäftsschädigung

planetnotebook — Thu, 21 Feb 2008 20:07:59 GMT

Hr. K.,

neben Notebooksbilliger, einem tollen shop und fairen konkurrenten, verteilen Sie seit bald 3 Monaten auch an uns bereits die 5. fast 5,0 Bewertung incl. Beleidigungen, Lügen, ...
Und dies wegen Ihres Irrtums und der UNkenntnis in Sachen Versandkosten!!!

Ihre heutige 5. negativst-Bewertung + Beleidigung meiner Person als Hr. Gast mit "Gast(ritis)", Verleumdung als "Katastrophenshop" etc., google-Foren etc., nur weil wir korekte Versandkosten bezahlt erwarten (Volumengewicht für 2 TFTs), ist nicht mehr tragbar, sondern ergänzt Ihre bisherigen Erpressungen und Beleidigungen. Die Sache incl. all Ihrer Geschäftsschädigung, Ihrer vielen Entstellungen der Tatsachen, Ihres abs. Unverständnisses des realen Themas Volumengewicht bei 2 recht großen TFT-Verpackungen, gheht heute zur Staatsanwaltschaft.
-> Wir stellen Anzeige wegen Nötigung und Erpressung, weil Sie zigfach versuchten, gewünschte Versandpreise durch die Drohungen negativster Bewertungen + Foreneinträgen zu erpressen, sowie Sie dies auch mit 5 x 5er Bewertungen auch taten. Wir informieren über Ihr absurdes erpresserisches Vorgehen auch die mit geschädigten Notebooksbilliger.de, die Sie ja auch negativst bewerten zu müssen meinten.

Geizhals wurde ebenfalls informiert.

Viel Spaß mit Ihren Erpressungen / Beleidgungen etc. als saftigem Straftatbestand!

Alle Ihre öffentl. tatsachenfernen Lügen, Foren und Rufschädigungen dürften teuer werden.

Re: Ihre Firma verunglimpfen Sie nur selbst

euroztar — Thu, 21 Feb 2008 16:55:21 GMT

ctlaltdel,

es hat keinen Sinn, der Mensch leidet an psychischen Defekten, die Bewertungsforen sind voll von entsetzten Kunden, und geizhals lässt ihn hier ungehindert werben und schreiben.

plantet-notebook -> MEIDEN.

planet-notebook hat super job gemacht!

gerdleu — Thu, 21 Feb 2008 12:42:00 GMT

mein aktuelles notebook hatte seinen geist aufgegeben - bei der suche nach einem neuen landete ich bei planet-notebook und habe mich da für ein ibm x 61 tablete entschieden -
damit ich schnell in den besitz der neuerwerbung komme hatte ich abends um 17.30 uhr,nach registrierung mit angabe von telefonnummer, die bestellung mit expressversandt und nachnahme geordert! -
keine 2 minuten nach der bestellung ging das telefon!-
eine sehr nette dame war dran - ich bekam die info, dass der nachnahmeversandt schon weg ist und dadurch der expressversandt unnütz wäre - ich bekam ein angebot: überweisung dierekt aufs konto - screenshoot von der übw und diesen per e-mail an planet-notebook.de -
dieses angebot habe ich genützt! -
das ganze zog sich bis abends 18.30 uhr hin! - am nächsten morgen um 10.15 wurde der pc an mich ausgeliefert! -
also: besser und schneller gehtŽs nichmehr!!!!
meine wahl: planet-notebook.de
und auf diesem wege - vielen dank an die nette dame vom verkauf!

mit freundlichen gruessen gerhard leunig

Anderer Preis berechnet als im Webshop angegeben

humanbeing — Tue, 19 Feb 2008 16:03:49 GMT

hier wird service noch groß geschrieben!

digimon2 — Mon, 18 Feb 2008 14:09:25 GMT

ich hatte mir bei planet-notebook in berlin ne maus gekauft, die jedoch leider nach kurzer zeit den geist aufgegeben hat (defekt herstellerseits)
daraufhin bin ich direkt zu planet-notebook gefahren und hab dann vor ort erfahren können, dass es sowas wie guten service und kulanz in deutschland eben doch noch gibt.
ich kann also nur sagen:
das ist ein wirklich gepflegter laden mit netten mitarbeitern! und das hab ich mit EIGENEN augen gesehen!!!

alles absolut in ordung und immer wieder gerne!

Einfach top trotz kleiner Komplikationen

Comm — Wed, 13 Feb 2008 10:45:35 GMT

Die Möglichkeit des individuellen konfiguruerens hat mir sehr zugesagt, auch der Preis war sehr fair.
Einzig bei der Verfügbarkeit gab es einige Komplikationen, nach einer kurzen e-mail und einer unmittelbaren Antwort konnte das Problem allerdings mehr als zufriedenstellend geklärt werden.
Sie entschuldigten sich für die Verzögerung und lieferten mir das zwar teurere aber verfügbare bessere Model ohne Preisaufschlag !!!

Bin nach Jahren des online bestellens noch nie so positiv überrascht gewesen.

Einfach top und sehr Kulant der Laden, gerne wieder.

ein persönliches Notebook nur für mich

Phoenix79 — Tue, 12 Feb 2008 15:22:15 GMT

auf der suche nach einem HP2710p stieß ich auf "planet-notebook" und war erstaunt, das man selbst die von HP Fertigen Notebooks modifizieren kann bei planet Notebook. denn wenn man ehrlich ist, bekommt man im laden, meistens nur einsteiger oder high end produkte, ob man alle komponenten benötigt oder nicht, man zahlt dafür, oder rüstet auf! Dank Planet-Notebook habe ich so mein, genau für meine bedürfnisse angepasstes, 2710p! Sehr schön war die Abholung im Shop Berlin an einem Samstag und die, für einen Online Shop, sehr gute und begründete Beratung!

Danke nochmals!!!

Maßanfertigung und keine Stangenware!

heckengäu — Mon, 11 Feb 2008 16:21:21 GMT

Planet-Notebook bietet vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten. Das ist so ziemlich einmalig verglichen mit anderen Anbietern.
Man kann sich dort alles sehr gut im Produktkonfigurator auswählen.

Bei meinem Notebook habe ich das Betriebssytem von Vista auf XP geändert und dazu noch eine 320GB Festplatte und 4GB RAM, etliches Zubehör. Innerhalb weniger Tage war das Notebook umgebaut bei mir. Das ist echt beachtlich. Bin auch mit meinem Kauf dort sehr zufrieden.

Man kauft dort eben nicht einfach nur Stangenware wie bei vielen der Mitbewerber.

Das erklärt sicher auch, daß man das Team oft erst nach dem 3. Anrufversuch erreicht.

Kaufe hier aber sicher wieder, weil eben die Konfigurationen einmalig sind und auch die technische Beratung wirklich fit.

Lange Lieferzeit, falsche Ware, viel Zeitaufwand!

gg-hardware — Fri, 08 Feb 2008 15:20:54 GMT

1. Trotz als Verfügbar angegeben, war Ware teilweise nicht vorrätig.
2. Englische Version XP auf Hardware.
3. Über 2 Wochen, bis alles da war!

Produkt stimmt nicht mit Produktbeschreibung überein !!!

pre84 — Fri, 08 Feb 2008 12:50:40 GMT

Ich würde jeden der ein Notebook hir kaufen will davon abraten.
Laut Anbieter hat das Notebook E8410 für 1407,50€ eine Nvidia Geforce 8410M. Was aber nicht der fall war. Weder eine Rücknahme noch Richtigstellung laut Planet- Notebook ist niemand bereit. Also Finger weg!!!!
Produktartikel stimmt mit Produktbeschreibung nicht überein.

Produkt stimmt nicht mit Produktbeschreibung überein !!!

pre84 — Fri, 08 Feb 2008 12:50:40 GMT

Ich würde jeden der ein Notebook hir kaufen will davon abraten.
Laut Anbieter hat das Notebook E8410 für 1407,50 eine Nvidia Geforce 8410M. Was aber nicht der fall war. Weder eine rücknahme noch richtig Stellung laut Planet- Notebook ist niemand bereit. Also Finger weg!!!!
Produktartikel stimmt mit Produktbeschreibung nicht überein. Man bleibt auf seinem Notebook sitzen.

Vorsicht!

ikke1973 — Wed, 06 Feb 2008 15:29:58 GMT

Laut Website war das gewünschte Notebook sofort lieferbar zum Preis von 1446 , Vor Ort wurde dies bestätigt (kein Ladengeschäft!) Abholung in 3 Tagen möglich! Bestätigung per Email!
4 Tage später-Telefonische Auskunft: leider kann HP nicht liefern-Ware ist aber abholbereit in 2 Tagen. Nach weiteren 6 Tagen angeblich immer noch nicht da. Man machte mir jedoch den Vorschlag, die Bestellung zu stornieren.
Krönung der Geschichte - auf der Website war den gesamten Zeitraum über das Gerät sofort lieferbar - zu einem Preis von 1498 .

Nie wieder

enttaeuscht — Sat, 02 Feb 2008 11:47:48 GMT

Was ich bei diesem Shop erleben musste ist wirklich das Letzte. Da der Inhaber ja sofort mit einem Anwalt droht werde ich hier nicht weiter ins Detail gehen, nur soviel:
* die Angaben zur Lieferbarkeit im Shop haben nichts mit der Wirklichkeit zu tun (aber so kommt man in den Preissuchmaschinen halt ganz nach oben - ich empfinde das als Betrug)
* die Erreichbarkeit ist schlecht, auf eMails wurde nicht reagiert
* ich wurde belogen und hingehalten
* die Abwicklung meiner Bestellung dauerte über einen Monat
Wer sich von der mangelhaften Qualität dieses Ladens selbst ein Bild machen will, der möge einen Blick in die AGBs werfen. Diese sind gespickt mit Rechtschreibfehlern und Glänzen mit Formulierungen wie "... da sonst die online-Kampfpreise + die massive, zeitintensive Beratung nicht leisten sind...".
Fazit: Finger weg!

Miese Abwicklung und Drohung mit Anwalt!!

RickTheQuick — Thu, 24 Jan 2008 11:50:52 GMT

Ware traf zu spät ein, sodaß ich sie nicht entgegennehmen konnte, worauf mir sofort mit Anwalt etc gedroht wurde, und "Mahngebühren" von 35 Euro!

Lasst die Finger davon!

Super gelaufen

speedy_001 — Wed, 23 Jan 2008 16:58:55 GMT

ich habe ein Objektiv von Canon geordert, Versand und die Nachricht darüber kamen promt gleich nach Auslösung der Bestellung.
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Dienstleistung.
stephan aus München

guter Service, netter Kontakt, super Ware

Littledraco — Wed, 23 Jan 2008 07:48:00 GMT

Habe im Onlineshop ein IBM T61p bestellt und musste auch nicht lange drauf warten. Lieferung ging ziemlich schnell. Bin mit dem Notebook sehr zufrieden.
Leider ist es immer etwas schwierig jemanden telefonisch zu erreichen. Aber der Service ist nett und es wird schnell geholfen.

Re: Damit ich nicht in einem Rechtsstreit mit dieser Firma ende, habe ich die Bewertung geändert

Springdale — Thu, 10 Jan 2008 22:31:11 GMT

Aua, was sind denn das für Methoden? Na klasse, ich habe hier gerade nen Preisvergleich zwischen Notebooks gemacht, die Bewertungen gelesen und weiß genau, wo ich NICHT bestellen werde. Danke!

zu lange Lieferzeiten, mangelhafter Kontakt aber top Produkt

Katharsis667 — Wed, 09 Jan 2008 09:56:37 GMT

Lieferzeit von fast vier Wochen bei einem als sofort verfügbar deklarierten Artikel ist selbst für den Weihnachtsstress zu viel. Auf nachfragen wird nur spärlich oder gar nicht geantwortet. Das Produkt an sich ist top aber der Laden ist meiner Meinung nach in Sachen Lieferzeit nicht empfehlenswert.

Ihre Firma verunglimpfen Sie nur selbst

ctrlaltdelete — Thu, 03 Jan 2008 16:39:45 GMT

Zum letzten Mal, ich habe nicht als Gewerbetreibender sondern als Privatmann bestellt, da das Notebook für private Zwecke gedacht war. Ich habe auch im Bestellvorgang keinen Firmennamen eingegeben. Bitte unterlassen Sie endgültig diese haltlosen Unterstellungen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Re: Rechtsferne sogar als Gewerbekunde, unfaßbar

ctrlaltdelete — Thu, 03 Jan 2008 16:39:45 GMT

Re: Rechtsferne sogar als Gewerbekunde, unfaßbar

ctrlaltdelete — Thu, 03 Jan 2008 16:39:45 GMT

Zum letzten Mal, ich habe nicht als Gewerbetreibender sondern als Privatmann bestellt, da das Notebook für private Zwecke gedacht. Ich habe auch im Bestellvorgang keinen Firmennamen eingegeben. Bitte unterlassen Sie endgültig diese haltlosen Unterstellungen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Rechtsferne sogar als Gewerbekunde, unfaßbar

planetnotebook — Thu, 27 Dec 2007 16:15:47 GMT

Absolute Rechtsferne dieses Gewerbekunden, es ist traurig. Bestellt als Gewerbekunde, will aber alle Rechte eines Endverbrauchers geltend machen. Wenn man als Gewerbetreibender immer behaupten könnte, man hätte ja privat gekauft, wären alle Bundesbürger privat, fast nach Lust und Laune. Firmen-Bestellung ist Firmen-Bestellung, das sollte einfach genug sein. Dies ist und bleibt Rechtsformen-Mißbrauch, und man sollte als Gewerbetreibender wissen, was man tut, und ob man dann im Unrecht sein kann, aber auch noch unsachlich und rechtsfern bewertet und in Foren unsere Firma verunglimpft. Daß auf solch einen Zug unsachlicher Angriffe auch 1, 2 andere aufspringen, die zu viel Zeit zu haben scheinen, Leute sinnlos anzugreifen, oder sich wegen 4 € Versandkosten ungerechtfertigt zu streiten, ist gerade um den 24.12. herum extrem traurig!
Guten Rutsch solchen Leuten!

Re(3): Damit ich nicht in einem Rechtsstreit mit dieser Firma ende, habe ich die Bewertung geändert

euroztar — Tue, 25 Dec 2007 09:22:52 GMT

Frohe Weihnachten! und Hallo, CtrAltDel,

ich denke das Geld für den Anwalt kann man sich sparen,
vielmehr kann der Herr G. sich aufgrund seiner fortgestzten Bedrohungen seiner KUNDEN im Unrecht wissen, Bedrohung mit Rechtsmitteln zur Erzielung eines unrechtmässigen Vorteils ist strafbar, nicht aber die Öffentlichmachung seiner Erfahrung und eine Bewertung wie bei zum Beispiel bei geizhals.

Beweismaterial ist reichlich vorhanden, und solche "Händler" sollten schleunigst vom Markt, ein Richter kann auch rückwirkend und per Daumen Vermögen einziehen, das unrechtmässig erzielt wurde.

Da das Gebaren des Herrn G. nicht auf eine intakte Gesundheit hindeutet bin ich persönlich nichtmal sauer und wünsche ihm nichts schlechtes, lasse mich aber in keiner Weise benachteiligen, Hardware gibts an jeder Ecke und

Dienst ist Dienst, und
Schnaps ist Schnaps.

Gegebenenfalls tauschen wir mal mailadressen hier über PN, mache dir keine Sorgen und stelle deine genau Bewertung so, wie Du es siehst.

Re(2): Damit ich nicht in einem Rechtsstreit mit dieser Firma ende, habe ich die Bewertung geändert

ctrlaltdelete — Mon, 24 Dec 2007 11:57:38 GMT

Mir wird nun auch massiv mit Klage gedroht mit dem Zweck meine Bewertung zurück zu nehmen. Ich werde mich von einem Fachanwalt beraten lassen und dann werden wir weitersehen, aber verstehen kann ich das ganze nicht. Ich betreibe ein Gewerbe, habe aber als Privatmann bestellt, da das Notebook für einen Bekannten in CZ gedacht war. Es war sofort lieferbar und DHL-Express möglich, darunter verstehe ich, dass der Versand noch am selben Tag erfolgt, als am nächsten Tag das Notebook nach telefonischer Rückfrage noch nicht versand war und die klare Aussage war, wir müssen erst mal schauen ob die gekommenen Notebooks für die VORBESTELLUNGEN ausreichen und ich sollte mich um 18:00 wieder melden, habe ich um 17:57 angerufen aber nur den AB erreicht, dann habe ich per Mail storniert. Da das Notebook für den Bekannten nicht mehr rechtzeitig angekommen wäre. Und dann fing der ganze Ärger an: Ich wäre gewerblicher Kunde, würde mir aber Endverbraucherrechte erschleichen und Steuerhinterziehung betreiben, weil ich es dann steuerlich in meiner Firma geltend machen würde. Ich solle doch bitte sofort das Geld Vorkasse überweisen, weil er solchen Leuten wir mir nichts per Nachnahme sendet und ich als gewerblicher Kunde gar nicht das Recht hätte zu stornieren.

Soviel zum Thema Weihnachten, ich hoffe nur das meine Rechtsschutzversicherung die Kosten der Beratung und Klage übernimmt. Falls jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat wäre ich über einen Kontakt erfreut.

Re: Damit ich nicht in einem Rechtsstreit mit dieser Firma ende, habe ich die Bewertung geändert

euroztar — Fri, 21 Dec 2007 21:03:08 GMT

Wir sind nicht die ersten Opfer,

mein Forumseintrag

siehe zum Bsp. EDV Gast (google) bei ebay und hier

http://jkow.livejournal.com/57892.html

das waren nur 5 min. Recherche,

-> der Horror, dieser planet-notebook.com

in jedem Fall zu meiden...

Re: Damit ich nicht in einem Rechtsstreit mit dieser Firma ende, habe ich die Bewertung geändert

euroztar — Fri, 21 Dec 2007 20:52:43 GMT

Aufgrund meiner nachweislich gerechtfertigten Bewertung hier bin ich angerufen und vielfach per mail durch den Geschäftsführer dieses ***** - shops persönlich bedroht worden !!!

ich glaube wir werden Freunde

ctrlaltdelete — Fri, 21 Dec 2007 18:33:16 GMT

Nur mal so, wieso melden Sie sich dann bei geizhals an, wenn Sie es so verfluchen? Zu der Händler Thematik muss ich Ihnen Recht geben, der Händler ist das schwächste Glied der Kette, aber wer zwingt Sie dazu? Ich kaufe pro Jahr für Familie und Freunde ca. 5-7.000 Euro an Hard- und Software im Netz und habe leider auch schon negative Erfahrungen mit z.B. conecting electronics (Insolvenz) gemacht und ich hatte eine Grafikkarte im RMA - Kohle futsch, aber so eine Aktion wie mit Ihnen habe ich noch nicht erlebt. Ich bin wirklich froh, dass es nicht zum Kaufvertrag kam - ich weiss Sie sehen das anders, da ich ja angeblich das Finanzamt "be*PIEP*" und meine private Bestellung von der Steuer absetze und somit nicht widerrufsfähig bin. Was hat Ihre Argumentation eigentlich mit der Verfügbarkeit zu tun?
Und des Weiteren - frohe Weihnachten, so langsam gewöhne ich mich an Sie, hoffentlich wird das keine kochende Leidenschaft!!! Aber wir könnten auch den "Kriegsstuhl" begraben und froh sein, dass wir uns nur flüchtig kennengelernt haben - was halten Sie davon?

ich glaube wir werden Freunde

ctrlaltdelete — Fri, 21 Dec 2007 18:33:16 GMT

Nur mal so, wieso melden Sie sich dann bei geizhals an, wenn Sie es so verfluchen? Zu der Händler Thematik muss ich Ihnen Recht geben, der Händler ist das schwächste Glied der Kette, aber wer zwingt Sie dazu? Ich kaufe pro Jahr für Familie und Freunde ca. 5-7.000 Euro an Hard- und Software im Netz und habe leider auch schon negative Erfahrungen mit z.B. conecting electronics (Insolvenz) gemacht und ich hatte eine Grafikkarte im RMA - Kohle futsch, aber so eine Aktion wie mit Ihnen habe ich noch nicht erlebt. Ich bin wirklich froh, dass es nicht zum Kaufvertrag kam - ich weiss Sie sehen das anders, da ich ja angeblich das Finanzamt "betrüge" und meine private Bestellung von der Steuer absetze und somit nicht widerrufsfähig bin. Was hat Ihre Argumentation eigentlich mit der Verfügbarkeit zu tun?
Und des Weiteren - frohe Weihnachten, so langsam gewöhne ich mich an Sie, hoffentlich wird das keine kochende Leidenschaft!!! Aber wir könnten auch den "Kriegsstuhl" begraben und froh sein, dass wir uns nur flüchtig kennengelernt haben - was halten Sie davon?

Re: ich bin sehr zufrieden

planetnotebook — Fri, 21 Dec 2007 16:39:58 GMT

Danke!!! Ein echter netter Kunde!

*** Genereller Tip an die wenigen Dauer-Kämpfer gegen fats jeden Selbständigen / Händler:
Einfach mal den Händler nicht als bösartiges Etwas, als Feind und bösen Unternehmer (buh!?) sehen, sondern als das, was sie oft eben sind: extrem hart und lang mit fast 0 Margen arbeitende Menschen, als meist soziale Arbeitgeber und damit Sinngeber und Zahler von oftb Spitzen-Steuersätzen (= auch sozual!), als Händler mitten in einem extrem-Wettbewerb durch Preisvergleiche und Transparenz wie nie zuvor seit ca. dem Beginng des Handels unter Menschen, Mitarbeiter mit eher mies bezahlten Arbeitsplätzen und einer gewissen Angst darum, mit Lieferanten und Herstellern, die quasi nie eine Zusage halten müssen, weil sie einfach etwas mächtig sind; aber Endkunden, die alles auf die Händler abladen, per Widerruf teils super benutzt zurücksenden, und alles verlangen, egal was es kostet und wie es den anderen Verbrauchern schadet. Etc. Nur weil wir Händler / Service-Erbringer mitten in der Front zum Endkunden stehen, sinbd wir nicht die Prügelknaben der Nation, wenn Hersteller etwa Mist bauen, nicht liefern, schlechte Garantie leisten, oder?!
Und unter tausenden Händlern ändern einige schwarze Schafe daran, daß viele viele Händler sonstwas für den Kunden tun, auch eher nichts!

Händler und Unternehmer sind eher sozial, nicht Feinde/ Gegner!

planetnotebook — Fri, 21 Dec 2007 16:38:58 GMT

Danke!!!

*** Einfach mal den Händler nicht als bösartiges Etwas, als Feind und bösen Unternehmer (buh!?) sehen, sondern als das, was sie oft eben sind: extrem hart und lang mit fast 0 Margen arbeitende Menschen, als meist soziale Arbeitgeber und damit Sinngeber und Zahler von oftb Spitzen-Steuersätzen (= auch sozual!), als Händler mitten in einem extrem-Wettbewerb durch Preisvergleiche und Transparenz wie nie zuvor seit ca. dem Beginng des Handels unter Menschen, Mitarbeiter mit eher mies bezahlten Arbeitsplätzen und einer gewissen Angst darum, mit Lieferanten und Herstellern, die quasi nie eine Zusage halten müssen, weil sie einfach etwas mächtig sind; aber Endkunden, die alles auf die Händler abladen, per Widerruf teils super benutzt zurücksenden, und alles verlangen, egal was es kostet und wie es den anderen Verbrauchern schadet. Etc. Nur weil wir Händler / Service-Erbringer mitten in der Front zum Endkunden stehen, sinbd wir nicht die Prügelknaben der Nation, wenn Hersteller etwa Mist bauen, nicht liefern, schlechte Garantie leisten, oder?!
Und unter tausenden Händlern ändern einige schwarze Schafe daran, daß viele viele Händler sonstwas für den Kunden tun, auch eher nichts!

Re(2): Lagerstand stimmt, insofern Bewertung 5,0 imme rnoch absurd!

planetnotebook — Fri, 21 Dec 2007 16:35:54 GMT

Na sicher stimmt der Lagerstand, wenn z.B. 4 Notebooks da sind um 12 Uhr, dann 1 vor ort in Berlin spontan kauft, 2 online bestellt werden, aber bei dutzenden schnell-Bestellungen ztu Weihnachten mit oft vielen Umbauten eben nicht alles fertig wird!!! Was ist denn nur los mit diesem Typus "Kunden!"?
Einfach mal den Händler nicht als bösartiges Etwas, als Fend sehen, sondern als das, was sie oft eben sind: extrem hart und lang mit fast 0 Margen arbeitende Menschen, extrem-Wettbewerb durch Preisvergleiche und Transparenz wie nie zuvor seit ca. dem Beginng des Handels unter Menschen, Mitarbeiter mit eher mies bezahlten Arbeitsplätzen und einer gewissen Angst darum, mit Lieferanten und Herstellern, die quasi nie eine Zusage halten müssen, weil sie einfach etwas mächtig sind; aber Endkunden, die alles auf die Händler abladen, per Widerruf teils super benutzt zurücksenden, und alles verlangen, egal was es kostet und wie es den anderen Verbrauchern schadet. Etc. Nur weil wir Händler / Service-Erbringer mitten in der Front zum Endkunden stehen, sinbd wir nicht die Prügelknaben der Nation, wenn Hersteller etwa Mist bauen, nicht liefern, schlechte Garantie leisten, oder?!
Und unter tausenden Händlern ändern einige schwarze Schafe daran, daß viele viele Händler sonstwas für den Kunden tun, auch eher nichts!

Re(2): Lagerstand stimmt, insofern Bewertung 5,0 imme rnoch absurd!

planetnotebook — Fri, 21 Dec 2007 16:35:54 GMT

Na sicher stimmt der Lagerstand, wenn z.B. 4 Notebooks da sind um 12 Uhr, dann 1 vor ort in Berlin spontan kauft, 2 online bestellt werden, aber bei dutzenden schnell-Bestellungen ztu Weihnachten mit oft vielen Umbauten eben nicht alles fertig wird!!! Was ist denn nur los mit diesem Typus "Kunden!"?
*** Einfach mal den Händler nicht als bösartiges Etwas, als Feind und bösen Unternehmer (buh!?) sehen, sondern als das, was sie oft eben sind: extrem hart und lang mit fast 0 Margen arbeitende Menschen, als meist soziale Arbeitgeber und damit Sinngeber und Zahler von oftb Spitzen-Steuersätzen (= auch sozual!), als Händler mitten in einem extrem-Wettbewerb durch Preisvergleiche und Transparenz wie nie zuvor seit ca. dem Beginng des Handels unter Menschen, Mitarbeiter mit eher mies bezahlten Arbeitsplätzen und einer gewissen Angst darum, mit Lieferanten und Herstellern, die quasi nie eine Zusage halten müssen, weil sie einfach etwas mächtig sind; aber Endkunden, die alles auf die Händler abladen, per Widerruf teils super benutzt zurücksenden, und alles verlangen, egal was es kostet und wie es den anderen Verbrauchern schadet. Etc. Nur weil wir Händler / Service-Erbringer mitten in der Front zum Endkunden stehen, sinbd wir nicht die Prügelknaben der Nation, wenn Hersteller etwa Mist bauen, nicht liefern, schlechte Garantie leisten, oder?!
Und unter tausenden Händlern ändern einige schwarze Schafe daran, daß viele viele Händler sonstwas für den Kunden tun, auch eher nichts!

Re: Sehr zufriedenstellender Service

planetnotebook — Fri, 21 Dec 2007 16:27:12 GMT

Super Dank, es gibt ja gott sei dank fast nur nette bzw. maßvolle Kunden, die nicht gleich Weltkriege vom Zaune brechen, wenn sie ganz kurz vor Weihnachten bestellen, am besten mit standard Versand, und die Ware dann nicht am 24.12. prompt unterm Baum liegt ...

Re: Sehr zufriedenstellender Service

planetnotebook — Fri, 21 Dec 2007 16:27:12 GMT

Super Dank, es gibt ja gott sei dank fats nur nette bzw. mavolle Kunden, die nicht gleich Weltkriege vom Zaune brechen, wenn sie ganz kurz vor Weihnachten bestellen, am besten mit standard Versand, und die Ware dann nicht am 24.12. prompt unterm Baum liegt ...

Re: Lagerstand stimmt, insofern Bewertung 5,0 imme rnoch absurd!

ctrlaltdelete — Fri, 21 Dec 2007 14:06:50 GMT

Die Aussage am Telefon war - wir müssen erst mal schauen ob die gekommenen Notekbooks ausreichen um die Vorbestellungen abzudecken - wie kann es also Lagerware sein? Und nach wie vor - frohe Weihnachten.

Lagerstand stimmt, insofern Bewertung 5,0 imme rnoch absurd!

planetnotebook — Fri, 21 Dec 2007 13:57:23 GMT

Lagerstand stimmt, insofern ist die Bewertung 5,0 immer noch absurd!

Was ist nur los mit manchen, gott sei dank wenigen, Leuten zu Weihnachten?
Wir machen hier fast durchgängig Unmögliches möglich, liefern nach teils zig Umbauten, die die meisten Herstelelr nicht hinbekommen, mit Expreß zu Samstag (vor Weihnachten echt ein Akt), und dann solch albern-freche 5,0 "Bewertungen"?
Man muß da einfach oft die Konkurrenz vermuten, denn sachlich istr das nicht mehr. Oder es sind besonders schlaue Oberlehrer, die in 50er Zonen auch alle anderen erziehen müssen und links 49 fahren ...

Damit ich nicht in einem Rechtsstreit mit dieser Firma ende, habe ich die Bewertung geändert

ctrlaltdelete — Fri, 21 Dec 2007 13:45:54 GMT

auszug aus der Mail an mich vom Planetennotebook:

Wir erwarten also Ihre Vorkasse und das Herausnehmen Ihrer unsachlichen, falschen und insofern tatsachenverdrehenden geschäftsschädigenden "Bewertung" bis spät. 21.12. 18 Uhr.

Alles weitere, z.B. Ihr Mißbrauch des Widerspruchs- und Verbraucherschutz-rechts, so als ob Sie Verbraucher wären, können wir angesichts Ihrer scharfen 5,0 Bewertungen gern rechtlich klären.

Re: Falsch: Ware ist lagernd, aber vor Weihnachten kann nicht alles ad hoc rausgehen bei diesem Ansturm!

ctrlaltdelete — Fri, 21 Dec 2007 08:37:29 GMT

Wieso posten Sie hier meine Firmendaten wenn ich ein Weihnachtsgeschenk als Privatmann bestelle. Die Unterstellung ich würde es steuerlich in meiner Firma geltend machen ist der Absolute Höhepunkt. Und die Aussage mit dem Lagerbestand und dem Weihnachtsgeschäft ist eine Frechheit, da die Aussage am Telefon war - wir müssen erst mal schauen ob die gekommenen Notekbooks ausreichen um die Vorbestellungen abzudecken - wie kann es also Lagerware sein. Wenn ich ein lagerndes Notebook per Expressversand bestelle sollte es binnen 48 Stunden beim Endkunden sein, falls wie in Ihrem Fall wegen des "Weihnachtsgeschäfts" Sie es nicht schaffen, sollten Sie nicht dem Endkunden dafür die Schuld geben. Mir fehlen die Worte und der einzige der hier Amok läuft sind Sie und das auch noch zu Unrecht und diese Drohgebärden in Ihrer E-Mail sind auch daneben. Aber wie schon gesagt frohe Weihnachten.

Falsch: Ware ist lagernd, aber vor Weihnachten kann nicht alles ad hoc rausgehen bei diesem Ansturm!

planetnotebook — Thu, 20 Dec 2007 19:00:23 GMT

Falsch: Ware ist lagernd, aber vor Weihnachten kann nicht alles ad hoc rausgehen bei diesem Ansturm!

Zudem haben Sie ohne das Recht dazu storniert, was absolut nicvht geht. Als klare Firma, siehe unten, sind Sie kein Verbraucher!

Schön, sich mal eben als Verbraucher auszugeben, alle Vorteile mitzunehmen, und auf der anderen Seite auch die Vorteile der Firma (Abschreibungen etc.) zu nutzen - wie man es braucht? Eher Mißbrauch!

Was ist nur los zu "Weihnachten 2007", laugfen hier manchen wegen nix Amok???

Nehmen Sie also Ihre Bewertung raus bzw. stellen Sie das richtig, denn so stimmt das einfach nicht! Zudem erwarten wir nun Ihre Vorkasse bis nunmehr spät. 23.12.07 18 Uhr, denn so jemandem senden wir auf Verdacht nichts mehr raus, von wegen Ablehnung der Nachnahme und 10 tage herumirrendes Nachnahme-Paket.

Wir haben hier massig Ware, auch noch einige Bestellungen, die offen sind, aber es sind zigfach mehr Bestellungen rausgegangen!

Mehr kann man hier nicht tun, zumal wir dutzende Notebooks pro Tag umbauen, was sich fast jeder andere Händler spart! Was sollen wir noch tun?
Und hat Ihnen unser gratis Extra auch nicht gereicht?

Also: Der Lagerstand stimmt, aber wir können nicht alles raussenden, so geht das nunmal in diesem Gewerbe, weltweit!

--> Wir erwarten also Ihre Vorkasse und das Herausnehmen Ihrer unsachlichen, falschen und insofern tatsachenverdrehenden geschäftsschädigenden "Bewertung" bis spät. 21.12. 18 Uhr.
Alles weitere, z.B. Ihr Mißbrauch des Widerspruchs- und Verbraucherschutz-rechts, so als ob Sie Verbraucher wären, können wir angesichts Ihrer scharfen 5,0 Bewertungen gern rechtlich klären.

Rechtliche Konsequenzen! Maßloser Kunde und Streit wegen nichts

planetnotebook — Thu, 20 Dec 2007 18:48:16 GMT

Diese Person, die nun seit Tagen wegen max. 8 € Versandkosten streitet, mit überall negativen Bewertungen, Foreneinträgen etc. droht, lügt und warnt vor uns als seriösen Händlern öffentlich weiter:

Nochmals: Diese TFts werden aufgrund ihres Volumens anch Volumengewicht berechnet, einfach mal mit Versendern/ Speditionen sprechen, und pro TFT sind dies 17,5kg, bei 2en dann 35kg, die tatsächlich dann einzeln 8,- und zusammen wegen der 35kg (leider) 29,- kosten. Das können wir als Händler kaum ändern, sondern wir sponsern sehr viele Versendungen ohnehin.

Wir gehen gerade strafrechtlich und per Klage auf Schadensersatz gegen diesen eindeutigen Querulanten vor, dem wir parallel das Geld soofrt zurücküberweisen und natürlich jedes "Geschäft" mangels Geschäftsgrundlage verweigern.
Geizhals ist genauso informiert über diese Person wie inzwischen andere Instanzen.
Nur ein Tip an Frust-Leute wie diesen: Wer anscheinend richtig Probleme hat, die aber auf andere ablädt, und z.B. aus nichtmal Mücken (Streit um 2xTFT-Versand-Gewicht???) dicke Elefanten und konstruierte Kleinkriege macht, und Foren damit zuballert, Leute verunsichert, sollte überlegen, was "Weihnachten" und christl. Werte wie FRieden und Maß bedeuten! Mein Gott, was hat dieser Mensch eigentlich?! Wir spondern jedes Jahr den Versand mit ca. 7.500 €, und dann muß man sich solche Beschimpfungen bieten lassen, man wolle mit Versand nach Volumengewicht (2 x TFT) "abzocken"? Buh!
Solcherart Kunden aber verleiden einem fast das ganze Verkaufen, shop mit 10.000 Artikeln ständig pflegen, Dienste leisten, Arbeiten bis in fast jede Nacht incl. Wochenenden. Wäre schade. Denn ich kenne nur wenige Notebook-Händler wie uns, wo man so extrem Notebooks nach Wunsch bauen kann, Konfiguration nach Lust und Laune, mit viel Aufwand für uns hier!

Solche maßlosen Beschimpfungen, "Betrugs"-Behauptungen (hä?) und fast reinen 5,0 "feedbacks" dieser Person müssen einfach abgestellt werden, also muß mangels Einsicht dieses Menschen der Staatsanwalt + die Gerichte her. Leider. Fristen und Warnungen gab es genug. Die Sache wird teuer für diesen Streitsüchtigen, der uns hier eher die Weihnachtszeit zum Horror macht, zigfach negativ bewertet, uns vom Arbveitenb für viele andere Verbraucher (kurz vor Weihnachten, wenn alles eilt!!!) abhält, damit vielen unds nicht nur uns schadet -

insofern dank den tausenden freundlichen, maßvoll auf menschliche Höhen und auch sicher mal Tiefen reagierenden Kunden, und ein gutes Fest 2007!

Die Angaben zum Lagerstand sind falsch

ctrlaltdelete — Thu, 20 Dec 2007 17:21:36 GMT

Mit Expressversand bestellt, am 2. Tag nach Bestellung kein Versand erfolgt, erste Telefonauskunft es gibt mehr Bestellungen als Ware die kommt, also war die Ware nicht auf Lager sonder ist vom Distri geordert worden. Zweite Nachfrage per Telefon nur AB. Dann per Mail nachgefragt und dies als Antwort bekommen:
...der Artikel ist lagernd, nur ist die Liste der Besteller zu groß und vor Weihnachten ersticken wir in Bestellungen.

D.h. wir bitten um kurze Geduld (gratis extra dann anbei).

Daraufhin habe ich meine Bestellung widerrufen.

Frohe Weihnachten

Bruchlandung auf planet-notebook.com, 625 % Versandaufschlag etc.

euroztar — Thu, 20 Dec 2007 16:53:36 GMT

Gestern schien nach tagelangem aufwendigem Streit durch den Inhaber dieses shops persönlich etwas Licht am Horizont.. und ich hatte meine negative Berwertung vorerst auf neutral gestellt.

Inzwischen wird mir nur weil ich mich gegen Abzocke wehre und hier im geizhals.net die Tatsachen aufschreibe, massiv persönlich gedroht, durch den Inhaber persönlich.

Ich kann nur jeden warnen, angesichts der Preistopliste dort etwas zu bestellen.

Das hält mich von einer fairen Bewertung und laufender Information der community nicht ab, siehe entsprechenden thread, hier mein neuester Beitrag ( Hallo Herr O.G. ihre zivil- und strafrechtlichen Drohungen sind lachhaft und veranlassen mich, die breitere Öffentlichkeit um so eindringlicher zu warnen. Sie sind in Lieferverzug nach BGB, fragen sie ihre Anwälte lieber danach.):

http://forum.geizhals.at/t540599,4518483.html#4518483

Re: Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

Philipus II — Wed, 19 Dec 2007 18:21:02 GMT

Mal ehrlich:Ein Händler der mit rechtlichen Schritten und Kosten in immenser Höhe "droht",Fristen setzt,Fakebewertungen hat,die Versandkosten für einen 2.,gleichen Artikel vervielfacht,und dann auch noch einen "Maulkorb" für den Meckerer im Forum will-ich find das nicht gerade prickelnd.

Re: Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

Philipus II — Wed, 19 Dec 2007 18:21:02 GMT

Mal ehrlich:Ein Händler der mit rechtlichen Schritten und Kosten in immenser Höhe "droht",Fristen setzt,die Versandkosten für einen 2.,gleichen Artikel vervielfacht,und dann auch noch einen "Maulkorb" für den Meckerer im Forum will-ich find das nicht gerade prickelnd.

planet-notebook.com hat die Versandkosten nun korrigiert..

euroztar — Wed, 19 Dec 2007 16:48:57 GMT

... nachdem nun zwar nicht dei bei geizhals.at erscheinenden EUR 4,
aber auch nicht mehr dei ungerechtfertigten EUR 29
sondern nunmehr akzeptable EUR 8 auf der website angegeben sind,
habe ich für meine 2 TFTs EUR 8 nachüberwiesen
und stelle meine Bewertung hiermit um auf neutral bis die Lieferung erfolgt ist,
dann äussere ich mich erneut.

Nach einigem Ärger hat der shop immerhin schnell reagiert und dei Versandkosten korrigiert.

Re(2): Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

euroztar — Wed, 19 Dec 2007 16:38:56 GMT

Der Händler hat die Versandkosten nunmehr auf akzeptable EUR 8 pro TFT korrigiert und um nicht in Verzug zu geraten, meine TFT zu bekommen und jeder weiteren unfreundlcihen Diskussion aus dem Wege zu gehen habe ich diese jetzt überwiesen.

Ich hoffe jetzt auf eine schnelle Lieferung und werde sofort posten sobald die Pakete ankommen.

Gruss und danke für die Tipps und Informationen auf den Forenbeitrag, den ich bis auf weiteres pserre und erst bei neuen Tatsachen wiedereröffne.

Re: Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

HANDY.DEALER — Wed, 19 Dec 2007 16:15:24 GMT

Komisch, ihre Versandkosten haben sich ganz plötzlich geändert, hat natürlich nichts mit diesem Fall zu tun.

Ach ja, Ihr Deutsch ist auch unter aller....

Re(2): Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

euroztar — Wed, 19 Dec 2007 16:07:18 GMT

SCHWUPPS da ist es geändert
JETZT stehen da tatsächlich die 17,5 kilo
mein Bericht steht dennoch, und screenshots für Interessierte habe ich ebenfalls gemacht

Re: Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

euroztar — Wed, 19 Dec 2007 15:54:35 GMT

"Bei 1 TFT sinds bei 17,5kg dann 8,- €, nicht wie Sie behaupten 29,- € egal ob 1 oder 2 TFTs.
Wie erfinden Sie solchen Unsinn???"

Ihre website, probieren Sie es doch mal aus, 1 Monitor= EUR 29 Versandkosten.
Habe ich aber auch schon inm mienem ersten Beitrag geschrieben...

Sollten Sie weder das Geld noch die TFTs zusenden, dwnke ICH mal über die rechtlichen Aspekte nach.

mit freundlichem Gruss

Re(2): Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

Sonic The Hedgehog — Wed, 19 Dec 2007 15:47:13 GMT

P.S: Durch die Veröffentlichung meines Klarnamens haben Sie gegen ein
geltendes Gesetz verstossen, ich dagegen halte mich nur an die Regeln.

wo hältst du dich an die regeln, du verleumdest hier eindeutig, wird dir das gericht schon erklären.......

ps. kenne den händler nicht, da ich hauptsächlich bei ditech kaufe

Re: Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

euroztar — Wed, 19 Dec 2007 14:44:40 GMT

nur kurz, Her G., da grade wenig Zeit

zu1.
ist bereits seit heute morgen revidiert, war vll. ein Irttum meinerseits und ich müöchte auch notebooksbilliger.de
nicht runterziehen ohne Grund

zu 2
Das Geld ist nicht auf meinem sondern auf ihrem Konto, ich kann es nicht nehmen und mir die Monitore woanders kaufen, leider

zu 3 29/4= 625% Aufschlag auf dei ausgwiesenen Versandkosten,
nicht dubios sondern Mathmatik Grundstufe

zu 4
rechtswidrig? wieso, und meine Motivation sind 2 TFTs

pp:
die EUR 8 Nachschuss haben nicht Sie, sondern _ich_ heute um 14:38 ihnen angeboten, die Antwort darauf können alle hier jetzt lesen.
Sie sprachen erst von Stornierung (Frau B.) dann riefen Sie mich an und droheten mir mit rechtlicehn Klagen, ohne dass ich einen Satz sagen durfte dazu.
Wie mit gleicher mail an Sie bereits formuliert,
lasse ich mich ungern von Drohungen beeindrucken, noch abzocken.
Aus den paar hundert interessierten hits sollten schnell ein paar tausend werden, wenn es so weitergeht, und ich veröffentliche meinen Bericht wo ich möchte und wenn ich das will, und bestehe weiter auf Erfüllung des Auftrags nach BGB,

Mit freundlichem Gruss

P.S: Durch die Veröffentlichung meines Klarnamens haben Sie gegen ein geltendes Gesetz verstossen, ich dagegen halte mich nur an die Regeln.

HP Lieferzeiten, v.a. bei Tastaturen, sory!

planetnotebook — Wed, 19 Dec 2007 13:53:29 GMT

HP aktuell kaum in der Lage, UK oder US Tastaturen halbwegs zeitnah zu liefern. Das tut uns leid, aber immerhin liefern wir diverse Ausstattungen und Konfigurationen, das schafft ja sonst kaum ein Händler.

Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

planetnotebook — Wed, 19 Dec 2007 13:51:17 GMT

Beleidigung, Verleumdung, Betrugs-Vorwurf ohne irgendeine Grundlage!

Hier angesichts dieser nun strafrechtlich + zivilrechtlich zu verfolgenden Verleumdung, nciht mehr sachl. Bewertung, unsere Fristsetzung gegenüber dem "Käufer", der leider keine Kenntnisse vom Versandhandel oder vom "Volumengewicht" von Waren hat:

Hr. Kramer,

...

Ihre Beleidigungen und abs. sachfernen Behauptungen, öffentlich u.a. im Geizhals,
sind haltlos, in unglaublich schlechtem deutsch verfaßt, und sind

mit FRISTSETZUNG 20.12. 10 Uhr, also morgen mittag, umgehend zu entfernen,
weitere Äußerungen und Foren-Theater sofort zu unterlassen.

Zudem haben Sie angesichts Ihrer falschen Tatsachen-Behauptungen, die Sie öffentlich zum Schaden unserer Firma, ruf- und geschäftsschädigend, verfassen, und stolz auf hunderte feedbacks sind,
sofort, bis spät. 20.12. 10 Uhr,
entspr. nachzuweisende Gegendarstellungen zu verfassen.

Schadensersatz-Forderungen angesichts des Ruf- und Geschäftsschadens durch Ihren Unsinn behalten wir uns vor.

Sachverhalt:

1. Lüge ist u.a., und verleumdend angesichts des Rufs von Notebooksbilliger, daß wir denselben Betreiber des shops haben. "Und siehe da, planet-notebook.com ist der gleiche Betreiber wie notebooksbilliger.de" - wie erfindet man solchen Unsinn?

2. Lüge und Verleumdung / Ruf- + Geschäfts-Schädigung ist, daß Ihr "Geld weg fast EUR 600", denn dies ist klare Unterstellung von Betrug / ungerechtf. Bereicherung. Dies würde auch wegen ganz anderer Beträge nicht "lohnen" für uns als professionelle Händler mit Mio-Umsätzen, und erst recht nicht wegen solch lachhafter TFTs für max. zusammen 600,- €. Was sind Sie für ein Mensch???

3. Lüge + Verleumdung + incident Betrugs-Vorwurf sind auch, daß bei 1 TFT "Versandkosten 600% teurer als hier" etc., denn berechnet werden bei 2 x ca. 17kg (Gewicht bzw. Volumengewicht!) = 34kg Gesamtgewicht / Volumengewicht genau 29,- €.
Bei 1 TFT sinds bei 17,5kg dann 8,- €, nicht wie Sie behaupten 29,- € egal ob 1 oder 2 TFTs.
Wie erfinden Sie solchen Unsinn???

Die Speditionen berechnen aber bundesweit das Gewicht im Zweifel als Volumengewicht, wenn dies größer ist. Zudem gibt es ab 31kg meist einen Sprung, da hier viele Speditionen einen Grenze einziehen und nur bis 31kg transportieren, also ab 31kg andere Beförderer nötig werden, meist teurer.

Wenn HP von 9,3kg schreibt, betrifft das nicht das Volumengewicht!
Außerdem schreibt dies auch meist die Warenwirtschaft laut Distriebutions-Angaben in die Produkte, so daß wir bei 8000 Produkten im shop ganz sicher anderes zu tun haben als Gewichte einzutragen oder gar zu manpulieren, wie Sie letztlich unterstellen.

Insofern weiß niemand und es ist demnach Lüge und Verleumdung, Richtung Betrugs-Vorwurf, wenn Sie da haltlos von "600%" reden und so "clever" sind, dies als Verleumder gleich ohne Rücksprache öffentlich zu machen. Wir sind im Versand meist mit die Günstigsten, legen im standard-Bereich mit 4,- € immer drauf, und lassen uns schon deshalb solche Dreistigkeiten und unsachlichen frechen Verleumdungen nicht gefallen.

Die "600%", nach welcher dubiosen Rechenart auch immer, zumal als Lüge in Ihrer Ü*berschrift etwa bei Geizhals.at, sind auch falsch, weil nach Ihrem bereits Anfangs-Theater Fr. Besserer kulant und auf unsere Kosten 2 x 8,- € Versandkosten anbot, die 29,- € von uns also auf unsere Kosten reduziert wurden - und das bei 19'' TFTs ohne Margen und Spielräume, den Versand teils zu erlassen!

4. Ihre ständigen Vorwürfe von "online-Betrug und Erpressung" sind siehe oben abwegig und eher bezüglich Erpressung das, was Sie hier, in welchem Auftrag oder in welcher Verirrung auch immer, hier rechtswidrig durchziehen.

 Rechtliche Schritte per Anwalt und sofort per Gericht werden bereits heute eingeleitet. Kosten in immenser Höhe an Sie.

 Strafrechtlich zeigen wir Sie wegen öffentl. Beleidigung, Verleumdung, Erpressung an. Vor allem dies wird langes Nachspiel haben.

 Zivilrechtlich: Nach Fristende, also sofort nach morgen 12 Uhr, setzen wir unseren Rechtsanwalt ein, um Schadensersatzforderungen zu stellen.

gerne wieder

regatus — Wed, 19 Dec 2007 02:09:17 GMT

habe den raid-controller areca 1220 bestellt und er war innerhalb 3 werktagen bei mir. bin begeistert. betreibe 8x western digital re2 500 gb im raid5 unter linux und das teil ist einfach nur schnell.

Sehr zufriedenstellender Service

carmenius1 — Sun, 16 Dec 2007 13:17:50 GMT

Kompetente Beratung

vielfältge Konfigurationsmöglichkeiten

große Auswahl

übersichtlich

schnell

preiswert

rundum sehr zufriedenstellender Service

Lieferung kam schnell und mit tollem Extra

Ich kaufe hier gerne wieder

Re: "Sofort Lieferbar" aber nach 2 Wochen immer noch nicht da.

tom-1 — Tue, 11 Dec 2007 19:34:12 GMT

(als Antwort auf meine eigene Bewertung, damit die ursprüngliche Bewertung nicht ungültig wird):

Heute (11.12.2007) kam ein per Mail angebotenes etwas größereres und etwa teureres "Ersatzgerät". Basisgerät:
http://www.planet-notebook.com/lifebook-c141004de-wxga-t7200-512mb-80gb-dvdrw-xpprof-2jgar-p-5926.html

20 Eur Abzug aus Kulanz.

Das Gerät war bis auf die angegebene Festplattengröße *) so wie erwartet und bestellt, Qualität Lifebook typisch in Ordnung.

*) HD statt 80GB nur 60GB (was ca. der Differenz der "Kulanz" entspricht)

Sorry, in Anbetracht der Zeit zwischen Bestellung (war damals lt. Shop lieferbar) und tatsächlicher Auslieferung von >1 Monat - und dann stimmt die angegebene Festplattengröße nicht - bleibt leider nur Daumen quer.

Eines war aber o.k. - es war eine Einigung mit dem Händler möglich (d.h. guter Wille vorhanden!), das ist leider keine Selbstverständlichkeit. Mit ein wenig mehr Qualitätssicherung im Shop und Warenausgang hat der Händler durchaus mehr Potenzial.

Bestellung ok, aber keine Reaktion auf Anfragen nach dem Kauf

dukat — Tue, 04 Dec 2007 12:03:41 GMT

Ich habe ein HP Compaq 6710b gekauft. Besonders erfreut war ich über die ausführliche Liste der Optionen, da ich eine US Tastatur eingebaut haben wollte.

Das Notebook wurde mit US Tastatur bestellt und war auf der Webseite als "Sofort Verfügbar" gekennzeichnet. Sehr ärgerlich war, dass zwar das Notebook verfügbar war, allerdings es keinen Hinweis gab, dass der Umbau der Tastatur mehrere Wochen in Anspruch nehmen wird, da die Tastatur erst bestellt werden musste.

Nach drei Wochen war auch das erledigt, allerdings fehlte die Garantiewerweiterung auf drei Jahre. Die Bescheinigung sollte nachgeliefert werden.

2 Monaten nach Aufgabe der Bestellung habe ich immer noch nicht meine Garantiekarte, obwohl ich diese bezahlt habe. Ich bekomme keine Informationen zum Status, weder per direkten Kontakt noch in meinem Bestellprofil. Keine meiner email Anfragen wurde bislang beantwortet. Am Telefon erreiche ich entweder nur den AB oder es wird nicht abgenommen.

"Sofort Lieferbar" aber nach 2 Wochen immer noch nicht da.

tom-1 — Sun, 18 Nov 2007 08:55:19 GMT

Leider eine bisher unerfreuliche Erfahrung. Ein gut aufbereiteter Shop, sinnvolle Konfigurationsmöglichkeiten, akzeptables Preisniveau.
Aber: wenn vor 2 (z w e i) Wochen und auch jetzt im Shop als "sofort lieferbare" angegebene Ware immer noch nicht ausgeliefert ist, ist das kein sonderlich gutes Zeichen. Immerhin wird auf Rückfragen per Mail geantwortet, wenn auch nur vertröstend. Von allein, bis auf die Bestellbestätigung, auch keine Mitteilungen, nur auf Nachfrage. *Schade!*

Einzigartiger Konfigurator

Schneiderralf — Sat, 17 Nov 2007 14:04:00 GMT

Gigantischer Konfigurator, man kann sich einfach alles genauso konfigurieren, wie man's haben will. Das ist wohl einzigartig, dazu tolle Preise, Qualität, Beratung top und gerne weiterzuempfehlen.
Ich habe mir ein Thinkpad mit Traumkonfiguration zusammenschneidern lassen, bin überrascht über die schnelle Liferung trotz vieler Umbauten.

... schneller ging es nicht!

Frank Randig — Fri, 16 Nov 2007 15:37:52 GMT

Wenn man ein Notebook (HP 8710w) kauft, muß es manchmal schnell gehen!

- Telefonische Anfrage zur Mittagszeit, Verfügbarkeit, Ausstattung - OK
- Vorkasse getätigt, Überweisungsbestätigung per Mail geschickt - OK
- Gerät wurde am Nachmittag konfiguriert (Extrawunsch) - OK
- Versand am Abend trotz normaler Versandoption
- Nächster Tag - Paketanlieferung 8.45 Uhr !!!

Eine runde Sache. Schnell, unkompliziert und freundlich. Bis zum nächsten Einkauf.

F. Randig

Beispielhaft

FCon — Fri, 16 Nov 2007 08:28:30 GMT

Nachdem der Auftrag ja schon problemlos ablief, möchte ich nun noch ergänzen, dass hier nicht nur der Preis stimmt, sondern auch der Service. Nachdem der Controller defekt war, habe ich mich mit PN in Verbindung gesetzt und nach dem weiteren Vorgehen gefragt.
Am nächsten Tag hatte ich eine E-Mail mit allen Daten.
Kurze Antwort und dann lief es wirklich beispielhaft.
Zwei Tage später war der Paketdienst da und holte nicht nur den defekten Controller ab, sondern überreichte mir auch gleich den neuen.
Eingebaut - geht - glücklich.
Da können sich andere durchaus eine Scheibe von abschneiden...

Günstig und gut - ob sehr gut wird sich zeigen...

FCon — Mon, 12 Nov 2007 09:46:34 GMT

Ich habe mir am 30.10. hier einen Arca Raid-Controller ARC-1220 bestellt. Auf der Homepage war er als "lagernd" geführt. Beim Anruf am nächsten Tag stellte sich aber raus, dass er doch bestellt werden musste. Der Liefertermin, der mir dann am Telefon genannt wurde stimmte jedoch exakt. Der Controller erreichte mich gut verpackt.
Ich stand auch zwischenzeitlich mit dem Händler immer mal wieder im telefonischen Kontakt und muss sagen, dass er zwar manchmal etwas schwierig zu erreichen war, aber schon nach wenigen versuchen hatte man spätestens jemanden dran. Soweit lief also alles prima und ich kann nur positives berichten.

Beim Einbau des Controllers stellte sich jedoch heraus, dass hier offenbar ein Defekt vorliegt. Ich hatte hierzu Kontakt mit dem Hersteller, der bestätigte, dass hier ein Fehler vorliegt.

Ich habe planet-notebook nun also kontaktiert und sie um Nacherfüllung gebeten. In Kürze kann ich also auch eine Aussage dazu treffen, wie hier die RMA-Abteilung und der Service im Reklamationsfalls funktioniert und ob dies mit dem Service und der Qualität bis zur Auslieferung mithalten kann.

So sollte es immer sein - prima

bert09876 — Wed, 31 Oct 2007 13:54:55 GMT

Pima hat alles funktioniert:

von der Beratung zur Lieferung alles TOP,

ich habe mir meine Bestellung an meinen Urlaubsort schicken lassen, pünktlich kam alles mit Express an.

Ich kannte Planet-Notebook schon von früheren Bestellungen, nun war mir meine Festplatte abgeraucht.

Kein Problem für das Team von Planet Notebook,

die neue war einen Tag nach Bestelung bei mir.

TOP, WEITERSO!

Notebook besser als erwartet

Frank Reineck — Mon, 29 Oct 2007 20:56:51 GMT

Habe mir auf Anraten eines Freundes hier ein HP-Notebook bestellt und prompt zum gleichen Preis ein besseres und schnelleres erhalten. Werde hier auch künftig nach EDV-Angeboten suchen und kann Planet-Notebook sehr empfehlen.

38Tage Lieferzeit für ein "Lieferbares" Produkt

DarkVader — Fri, 26 Oct 2007 10:18:26 GMT

18.9 - Bestellung eines als "Lieferbar" angegebenen X65 mit Windows Vista und Turbo Memory per Vorkasse mit sofortiger Überweisung des Geldes
26.9 - Da bis zu diesem Tage keinerlei Informationen eingetrudelt sind, Nachfrage am Morgen per email bzgl. des aktuellen Status mit Hinweis darauf, dass ich am 1.10 in die USA fliege
26.9 - nachmittags dann Nachfrage per Telefon, da bis dahin keine Antwort per Mail. Antwort "Das Geld ist eingegangen - aber dass Notebook nicht vor Ort". Es war allerdings immer noch als Lieferbar im Webshop aufgeführt. Begründung: "Der Großhändler sagt es ist Verfügbar, und dann ist es innerhalb eines Tages bei Ihnen". Meine Nachfrage. "Also ist es morgen bei mir?" Antwort: "Nein, es ist ja nicht verfügbar, aber mit ein wenig Glück ist es morgen bei uns"
27.9 - morgens, nachfrage von mir zwecks Verfügbarkeit - Antwort: vermutlich heute, wir melden uns. Von meiner Seite aus noch einmal die Dringlichkeit klargemacht, da ich am 1.10 in die Staaten flog und ein Notebook brauchte.
27.9 - 19:00 Information per Mail, dass es wieder nicht eingetroffen ist. Danach wieder Funkstile
1.10: Abflug in die USA - mit einem gemieteten Ersatznotebook
2.10: Email von mir mit der Alternative, entweder bis zum 9.10.2007 garantiert zu liefern (Rückkehr von meinem USA Trip) oder bis zu diesem Tage dass Geld auf unser Firmenkonto zurückzuverweisen. Der Bitte einer Bestätigung des Eingangs der Mail wurde nicht entsprochen
3.10: Selbige Fristsetzung per fax
10.10: Ein Tag nach der Frist: Kein Notebook, kein Geld. Anruf bei Planet Notebook. Antwort: "Ich halte es gerade in der Hand, es geht heute raus"
11.10: Ankunft des Notebooks per Expresszustelllung
12.10, Vormittags: Ich stelle Softwareseitig fest, dass dass bestellte und berechnete Turbo Memory nicht enthalten ist. Anruf: ja, es ist kein Slot frei - da wird es wohl eine Rücküberweisung geben, schicken Sie uns bitte eine Mail mit den Kontoinformationen.
12.10, nachmittags: nachdem ein Schraubendreher in griffweite ist, Notebook aufgeschraubt - siehe da. Ein Steckplatz vorhanden - erneuter Anruf bei Planet-Notebook "Ein Turbo Memory Slot? beim X65?" "Ja, ich habe extra schon ein Bild vorbereitet" "Schicken Sie mir dass bitte, sollte tatsächlich ein Slot verfügbar sein schicke ich dass Modul schnellstmöglich nach"
12.10, abends: Email: "Sie haben recht, ich schicke das Modul am Montag sofort raus"
18.10: nachfrage per Mail wo das Modul bleibt - Antwort: "Noch nicht, Sie haben doch gesagt es ist kein Slot frei." Antwort: "Ich habe mit Ihnen seitdem Sie gesagt hatten, dass Sie es rausschicken, keinen Kontakt mehr" Das Turbo Memory Modul sollte dann heute verschickt werden.
22.10: nachfrage wo das Modul bleibt. Antwort: Sollte Morgen / Übermorgen da sein
24.10: Erneute Nachfrage - Mitteilen einer Trackingnummer - unter dieser Trackingnummer ist Online keine Lieferung zu finden. Dass scheint aber tatsächlich ein Problem des Lieferanten zu sein, denn:
26.10: Das Modul trifft ein - und die Geschichte ist damit hoffentlich abgeschlossen. Es war noch ein kleines präsent in der Lieferung aber ehrlich gesagt wiegt dass die Nerverei definitiv nicht auf.

Fazit:

* Extra kosten durch Leihnotebook
* Extrakosten durch Verlängerung des Leihnotebooks, da bei Rückkehr weder dass neue Notebook bereit stand, noch dass Geld auf dem Konto war um hier vor Ort eines zu kaufen, auf dass ich die Daten aus den Staaten spielen konnte
* Mindestens 3 Stunden Kommunikation betrieben
* Nicht vorhandene aktive Kommunikation der Firma
* Ignoranz gegenüber fristen
* 6 Wochen Gesamtaufwand
* Kostenlose Expresszustellung und ein kleines Goodie bei der Turbo Memory Nachlieferung aber beides wiegt die Kosten und den Stress bei weitem nicht auf.

Erklärung meiner Noten:

Leider sind die einzelnen Kriterien teilweise Überschneidend, daher fällt es schwer, 100% Wertungen zu vergeben. Navigation / Produktauswahl eine 3, bei Sortiment / Verfügbarkeit habe ich eine 4 gegeben - da meine Bestellung gezeigt hat, dass man sich auf die Verfügbarkeitsangaben nicht verlassen kann. Kundenservice vor dem Kauf habe ich nicht in Anspruch genommen, daher keine Wertung. Preisniveau ist gut - Zusatzteile sind etwas teurer, dass Basisnotebook dafür sehr günstig. Versandoptionen und Kosten bzw. Abholmöglichkeit ist eine 3 da ich im Frankfurter Raum wohne, dort gibt es keine Sinnvolle Pick up Station, und das Tracking über den Dienstleister Online nicht funktioniert. Bezahlung ebenfalls eine 3 Standard wird geboten aber auch nicht mehr. Geschäftsbedingungen will ich jetzt nicht auseinandernehmen, daher keine Wertung. Webseiten Performance ist Sehr gut.
Denke die Kriterien der Zufriedenheit ergeben sich aus dem oben geschilderten Vorgang, Bestellvorgang selber eine 3, Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang eine 4 (da gut Verpackt aber eben turbo memory nicht vorhanden), alles weitere leider eine 5.

Abschließendes Fazit ein wenig wie in der Schule. Gute Kopfnoten (also alles bis zur Bestellbestätigung) sind zwar hilfreich, aber für die Versetzung entscheidend ist was danach passiert. Und da muß ich ganz klar sagen: nicht versetzt.

Keine Andwort auf E-Mail-Anfragen und kein versprochener DHL-Versand

homer82 — Tue, 23 Oct 2007 11:53:09 GMT

Da ich vor meiner Bestellung eines HP-Notebooks noch ein paar Fragen hatte, habe ich über die E-Mail-Adresse auf der Homepage Kontakt mit dem Verkauf aufgenommen. Nachdem ich nach 10 Tagen immernoch keine Andwort hatte, musste ich telefonisch nachgefragen.

Bei der Bestellung habe ich extra darauf geachtet, dass der Versand
über DHL-Express erfolgt und ich so, falls ich zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause bin, das Paket vom örtlichen Postamt abholen kann.

Leider wurde das Notebook von einem anderen Versandunternehmen geliefert, und da ich erwartungsgemäß zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause war, verlängerte sich die Lieferzeit unnötig. Zusätzlich verlangte das Versandunternehmen für eine Samstagslieferung einen Zuschlag von 20.

Keine Andwort auf E-Mail-Anfragen und kein versprochener DHL-Versand

homer82 — Tue, 23 Oct 2007 11:53:09 GMT

Ich bin sehr zufrieden jederzeit wieder

againstmalte2 — Sun, 21 Oct 2007 21:45:41 GMT

Ich bin sehr zufrieden jederzeit wieder

Die Auswahl die Konfigurationsmöglichkeiten sind einfach Super sowas habe ich noch nirgens gesehen, wenn man jemand ans Telefon bekommt ist die Beratung wie auch der Service nach dem Kauf einfach erstklassig. Ich kann garnicht verstehen was manche Leute hier für Probleme mit den Jungs von Planet Notebook haben ich finde sie super freundlich und sehr Kompetent.

Ich werde ganz bestimmt wieder Kunde bei den Jungs sein

P.S. die Besten Preise die ich je gesehen habe

Falsche Angaben auf Website, kein Kundenservice: Katastrophe

malte2 — Sat, 20 Oct 2007 13:56:37 GMT

Hier wurde mal der Albtraum war: unrichtige Angaben auf der Homepage zur Verfügbarkeit, schlechte Auskünfte am Telefon, Vertröstungen, nicht erfolgte Rückrufversprechen, Hinhalten... Katastrophe!
Nach zwei Wochen hin und her (Gerät angeblich im Laden vorrätig) habe ich storniert. NIE WIEDER! (Bei einem anderen Laden hatte ich nach vier Tagen mein Gerät in der Hand - sogar billiger)

Dell Monitorkauf

Dirk Feldmann — Thu, 18 Oct 2007 21:06:16 GMT

Habe mir bei Planet-Notebook einen Monitor von Dell gekauft, 30".

Ich war bei meiner Suche nach einem geeigneten Monitor erstaunt, dass Dell nun nicht mehr nur über Dell zu beziehen ist, gut so.

Habe hier vor meiner Kaufentscheidung eine technisch einwandfreie Beratung erhalten, weiß nicht, ob das beim Hersteller direkt so möglich gewesen wäre.

Toll finde ich auch, daß dieser Shop endlich mal keine teure Hotline hat mit irrsinigen Minutenpreisen und endlosen Warteschleifen.

Wenn man mal durchkommt hier, wird man auch sehr gut beraten.

Das ist echt klasse.

Versandkosten für so ein riesen Teil sind auch sehr human, Versand dauerte nur wenige Tage.

Ich werde hier sicher öfter kaufen.

Ein glücklicher Kunde!

Und ja, Sie hatten Recht, mich mit dem Dell Monitor zu bestärken!

Dirk Feldmann

Reibungslos und flott

Melanie Tex — Mon, 15 Oct 2007 23:28:20 GMT

Reibungslos und flott wurde meine Notebookbestellung bearbeitet. E-mail Anfrage um Licht in das Chaos und die Modellvielfalt zu bringen vorweg. Prompte Antwort und sehr gute Hilfe. Angebot erhalten, bestellt, Lieferung war in weniger als 24h bei mir. Da bestelle ich doch gerne wieder

Re: Gebraucht- statt Neugerät

Planet-Notebook — Mon, 15 Oct 2007 15:27:41 GMT

Schade, dass sich der Kunde hier nicht gemeldet hat - sofern das falsche Gerät rausgesendet sein sollte, gibt's dafür ja eine Lösung.
Uns liegt auch keine unbewantwortete Mail mit einem solchen Fall vor - also am besten nochml schicken oder anrufen!

Gebraucht- statt Neugerät

du8304 — Mon, 15 Oct 2007 12:29:36 GMT

Habe einen HP Monitor kaufen wollen und planet-notebook hatte ein gutes Angebot. Da der Laden in Berlin ansässig ist, wo ich wohne, dachte ich mir ich bestelle mal dort.
Die Lieferung kam auch ziemlich schnell, nur leider war der Monitor offensichtlich schon mal ausgepackt (zerissene Folie).
Es war keine Displayschutzfolie drauf und die Kabel lagen lose im Karton.
Software CD und Handbuch fehlten komplett.
Und als ich den Monitor kurz angeschlossen habe zeigte die Info mehr als 180 Stunden Betriebszeit an!
Also kein Neu- sondern ein Gebrauchtgerät!
Ich denke mal den hat einer ausgiebig getestet, zurück geschickt und der Händler hat den Karton nicht kontrolliert !?!
Ich finde dass das nicht passieren darf.
Auf meine Mail hin und die Info dass ich das Gerät zurückschicke kam keinerlei Reaktion oder Entschuldigung.
Also daher kann ich den Laden nicht gerade empfehlen.

Zu empfehlen: Wertiges Zubehör

Thorst — Sun, 07 Oct 2007 11:25:22 GMT

Ich bin hier mit richtig viel Zubehör fündig geworden.

Der Shop bietet große Auswahl an Zubehör für Notebooks.

Habe mir hier letzte Woche einen externen Monitor sowie echt super Kopfhörer von Harman Kardon gekauft.

Nach der Bestellung gab's gleich eine Email mit allen daten für die Überweisung, Bestellnummer etc.

Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage.

Bei Versand bekam ich eine E-mail mit der Info wann die Lieferung erfolgt.

Bin mehr als zufrieden

Weiter so.

Ausgezeichneter Hardwarehändler

Breld — Wed, 03 Oct 2007 18:45:27 GMT

Vom USB Stick zum Laptop habe ich hier alles gefunden und das zu fairen Preise.

Vor meiner Kaufentscheidung habe ich mir verschiedene Angebote angeschaut. Das hier hat mir am besten gefallen, da die Beratung und die Preise und Auswahl sehr gut waren.

Ich habe sogar auf Rechnung bestellen können obwohl ich kein Stammkunde bin.

Hier kaufe ich gerne wieder. Denn auch der Versand ging sehr schnell und die Auswahlmöglichkeiten sind gut. Ein ausgezeichneter Hardwarehändler eben.

Ein neuer begeisterter Kunde

Chris Reich — Wed, 03 Oct 2007 15:49:12 GMT

Planet-Notebook . Das nenne ich Service!

Im Vorfeld hatte ich mir auf der Homepage schon viele Notebooks angeschaut.

Da ich aber etwas unschlüssig war, rief ich direkt bei der Hotline an. Die ist aber gar nicht so leicht zu erreichen.
Jetzt weiß ich auch warum.

Ich war direkt bei PN im Laden.
Dort klingelt pausenlos das Telefon - wahnsinn! Nebenbei kommt dann ständig Ware oder Ware geht raus, echt ein reges Treiben dort.
Online-Handel und Laden parrallel eben.

Dennoch fand das nette Team auch Zeit vor Ort für die Kunden. Die Mitarbeiter nehmen sich echt Zeit für einen, sind super freundlich und nett, ein persönlicher Draht entsteht bei der Truppe schnell...
Sogar einen Kaffee bekommt man und es gibt echt eine enorme Auswahl an High-End-Maschinen.

Alle Achtung, dass die Mitarbeiter da so einen Überblick behalten.

Zwischen 17" HP oder Sony und 15" IBM konnte ich mich zwar lange nicht entscheiden, aber ich denke, ich habe nun das perfekte Notebook für meine Bedürfnisse gefunden.

Ich habe dann doch bisschen tiefer in die Tasche gegriffen und mich für ein solides IBM entschieden. Das merkt man einfach die Qualität.

Innerhalb weniger Minuten hatte ich auch eine Speicher und Platten Aufrüstung in meiner Maschine. Den Kauf habe ich nicht bereut. Für so eine super Beratung gebe ich dann wirklich gerne ein bisschen mehr aus.

Mein fazit:
High-End-Notebooks nach Maß!

Danke dem Planet-Notebook Team

wehe, es gibt Probleme. Fazit: hier nie wieder.

bertermann23 — Sun, 30 Sep 2007 21:52:53 GMT

Wohl nur etwas für jemanden, der auf die niedrigen Preise scharf ist. Im Falle von Defekten/Problemen darf er hier keinen Service verlangen.
Wer nämlich auf Umtausch/Rückgabe drängt, bekommt es mit dem Chef persönlich zu tun - der wird am Telefon schnell "zum Tier" und droht rechtliche Schritte an.
Mehr Service und Kundenrespekt ist bei den Niedrigpreisen wohl nicht drin - schade.
Hier kaufe ich auf jeden Fall nicht mehr.

TOP SHOP

janha — Sun, 30 Sep 2007 13:42:21 GMT

Ich habe den Anbieter als TOP SHOP kennengelernt mit echt super Angeboten, großer Auswahl an Thinkpad Modellen und vor allem flexibel was Zubehör und Zusatzwünsche anbelangt. Einen solcher Produkt- und Zubehörkonfigurator ist wohl einzigartig.
Kurz nach der Bestellung von meinem X61 bekam ich eine Bestätigungsemail mit weiterer Info. Trotz massig Zubehör und Änderungswünschen kam die Lieferung schnell und in super Zustand an.
Kaufe hier gerne wieder.

alles in allem ein positiver Eindruck

Anne Reuter — Mon, 17 Sep 2007 10:06:07 GMT

Ich kann den Job nur empfehlen, hatte mir ein neues Notebook nach meinen Wünschen zusammengestellt und binnen kurzer Zeit wurde geliefert. Nur die Hotline ist manchmal schwer zu erreichen aber insgesamt schon sehr gut.

!!!! Jederzeit wieder !!!!

bw-shop-olching — Thu, 13 Sep 2007 09:35:41 GMT

nach anfänglichen schwierigkeiten, kam es doch zum happy end
super ware, schneller versand, sofort wieder

Der Kontakt zur Firma war Super, da nicht sofort sondern mit 2-3 Tagen verspätung die ware raus ging gab es als Versöhnung ein kleines präsent.

Find ich SUPER

Re: Shop bietet Ware als Lagernd an. Diese Ware ist jedoch gar nicht vorhanden.

Planet-Notebook — Wed, 12 Sep 2007 12:49:34 GMT

Kunde hat hier nie bestellt.

Shop bietet Ware als Lagernd an. Diese Ware ist jedoch gar nicht vorhanden.

Boyt Margor — Tue, 11 Sep 2007 15:17:29 GMT

Der Shop bietet Ware an, die gar nicht vorhanden ist. Wenn ich die anderen Bewertungen ansehen, dann fällt einem auf, daß dies ein Kritikpunkt von etlichen Bestellern ist.

Vorsicht ist also geboten!

Wenn Bedarf dann immer wieder bei Ihnen

Michzi — Tue, 11 Sep 2007 08:45:04 GMT

Es macht spass mit dieser Firma geschäfte zu machen die tolle telefonische Beratung und Fachkompetens am anderen ende des Telefons war für mich einmalig bis jetzt.Es blieben keine Fragen offen und der Preis stimmte auch.Auch der zugesagte Versand klappte ohne Probleme.
Ich kann nur sagen SUPER machen sie so weiter.

Re: Unzufrieden wegen Lagerbestand

Planet-Notebook — Fri, 07 Sep 2007 14:56:59 GMT

Sie haben mit standard Versand, also langsam, einen 4GB GT stick bestellt, die bundesweit schwerst zu bekommen sind.
Wir hätten frühstens am 5.9. versenden können mit DHL standard, er wäre am 7.9. frühstens da gewesen.
Sie aber bewerten bereits am heutigen 7.9. extrem negativ, insbes. unseren Service, mit 4 und 5.
Vor allem reden Sie da absolut unsachlich von "2 Wochen", die Sie da gewartet hätten, und niemand hat gesagt, daß die Ware erst in 2 Wochen kommen soll o.ä.
Wir haben uns in diesem extrem hektischen Geschäft 3 x explizit entschuldigt und Ihnen Gutschrift und Bonus angeboten.
Sie bewerten quasi Miunten später und viel zu früh + mit unsachl. Behauptungen geschäftsschädigend negativst.
Wegen einem USB-stick!!!

Bewertung zurück gezogen

bw-shop-olching — Fri, 07 Sep 2007 11:41:54 GMT

Bewertung zurück gezogen, da sich die Lage geklärt hat.

Nach anfangsschwierigkeiten doch alles zu unserer Zufriedenheit geklärt.

Unzufrieden wegen Lagerbestand

bw-shop-olching — Fri, 07 Sep 2007 11:41:54 GMT

am Dienstag 12.10 Uhr "Corsair Flash Voyager GT 4096MB, USB 2.0 (CMFUSB2.0-4GBGT)" bestellt und im Shop als Lagernd aufgeführt.
Bestellbestätigung sofort ergangen.
Am Freitag nachgefragt wann den der Artikel geliefert werde, Auskunft erst in 2 Wochen da das Teil vergriffen sei.
Aber Freitag mittag immer noch als Lagernd geführt!
Wieder nachgefragt warum immer noch Lagernd, Antwort "das System kann die Lagerhaltung nicht korrigieren" den schließlich hat man ja noch ein Ladengeschäft.

SUPER!!! 1A!!! Kann nur weiter empfehlen!!! ;]

naut.ilus — Thu, 06 Sep 2007 13:33:43 GMT

Habe gestern nachmittag ein Notebook bestellt [Sony Vaio mit Festplattenumrüstung], habe noch am selben Tag abends die Bestätigung erhalten, dass es versendet wurde. Heute vormittag klingelte es an der Tür . Super Service, super schnelle Lieferung, super Preise [weniger als 24 Std.]und super netter Kontakt! RESPEKT!!!

Ich bin sehr zufrieden, kann man empfehlen den Shop.

dostger — Thu, 06 Sep 2007 06:57:34 GMT

Ich habe mir bei Planet Notebook ein HP Laptop gekauft, gute Beratung, hatte eine nette Dame am Telefon die technisch echt gut drauf war, alle Achtung. Lieferung war super. Also ich kann den Shop empfehlen. DANKE

Bestellung aus Spanien, alles gut geklappt!

reutmann11 — Wed, 29 Aug 2007 17:11:07 GMT

Habe aus Ibiza aus dem Urlaub bestellt, da hat man ja richtig Zeit herumzusuchen, aber ich war skeptisch. Hat aber alles gut geklappt. Nette Beratung, wohl nicht alle der zigtausend Geräte echt auf Lager, aber als ich wieder nach Frankfurt kam, war die Ware dann da. Nicht schlecht!

Notebook als sofort verfügbar deklariert, aber nicht lieferbar

oli18 — Tue, 28 Aug 2007 23:08:37 GMT

Ich habe am Dienstag, den 21.8.07, ein hp6710b Notebook zur Selbstabholung in Berlin bestellt. Im Onlineshop hieß es:"sofort verfügbar". Kurz nachdem ich die Bestellung abgeschickt habe, rief ich im Shop an, um zu erfahren, wann ich das Notebook abholen kann. Die Antwort: "1-2 Tage, wir benachrichtigen sie per email". Als 3 Tage später keine email eingegangen war, habe ich wieder telefonisch nachgefragt. Antwort:"Im Laufe der nächsten Woche.". Am Montag der nächsten Woche hieß es dann:"Der Chef(oder Chefeinkäufer) ist auf Dienstreise. Ich frage bei Ihm nach und gebe heute noch bescheid". Nichts. Am Dienstag sagte mir am Telefon dann jemand, sie hätten nur ein hpNotebook mit geringerer Prozessorleistung auf Lager; wann meine Bestellung lieferbar sein würde, konnte man mir nicht sagen. Daraufhin habe ich storniert und in der email geschrieben, dass die Geschäftspraktiken eine Unverschämtheit seien. In der Antwort konnte ich dann, neben der Stornierungsbestätigung, lesen: "Mich würde aber generell interessieren, wer Ihnen hier irgendetwas von 1-2 Tagen, dann 1 Woche etc gesagt hat." --- Mein Fazit: "Diesen Shop unbedingt meiden!"

Notebook als sofort verfügbar deklariert, aber nicht lieferbar

oli18 — Tue, 28 Aug 2007 23:05:50 GMT

Ich habe am Dienstag, den 21.8.07, ein hp6710b Notebook zur Selbstabholung in Berlin bestellt. Im Onlineshop hieß es:"sofort verfügbar". Kurz nachdem ich die Bestellung abgeschickt habe, rief ich im Shop an, um zu erfahren, wann ich das Notebook abholen kann. Die Antwort: "1-2 Tage, wir benachrichtigen sie per email". Als 3 Tage später keine email eingegangen war, habe ich wieder telefonisch nachgefragt. Antwort:"Im Laufe der nächsten Woche.". Am Montag der nächsten Woche hieß es dann:"Der Chef(oder Chefeinkäufer) ist auf Dienstreise. Ich frage bei Ihm nach und gebe heute noch bescheid". Nichts. Am Dienstag sagte mir am Telefon dann jemand, sie hätten nur ein hpNotebook mit geringerer Prozessorleistung auf Lager; wann meine Bestellung lieferbar sein würde konnte man mir nicht sagen. Daraufhin habe ich storniert und in der email geschrieben, dass die Geschäftspraktiken eine Unverschämtheit seien. In der Antwort konnte ich dann, neben der Stornierungsbestätigung, lesen: "Mich würde aber generell interessieren, wer Ihnen hier irgendetwas von 1-2 Tagen, dann 1 Woche etc gesagt hat." --- Mein Fazit: "Diesen Shop unbedingt vermeiden!"

Artikel wird als "real lieferbar" beworben, ist aber nicht lieferbar

enno — Tue, 21 Aug 2007 21:04:59 GMT

ich kann die Erfahrungen anderer zur Verfügbarkeit der Produkte im Shop bestätigen. Ich wollte einen mit "real lieferbar" beworbenen Laptop bestellen, habe aber Dank der Warnungen hier sicherheitshalber per email um eine Bestätigung der Verfügbarkeit gebeten. Hierauf erhielt ich nur ein lapidares "nein, keine Bestätigung." zurück. Meine Nachfrage nach dem voraussichtlichen Liefertermin bleib ungeantwortet, trotzdem wird der Laptop nach wie vor als sofort lieferbar beworben.

Re: Keine Information zur Bestellung

Gromit — Sat, 30 Jun 2007 17:50:17 GMT

Nochmal eine Ergänzung:

Eben rief mich eine Mitarbeiterin von Planet-Notebook am Samstag um 19:30 Uhr an und versuchte das Missverständnis mit der Lieferung nochmal zu klären. Offensichtlich habe ich die Kollegin am Freitag missverstanden, denn eine Samstag-Lieferung wäre schon möglich gewesen. Allerdings gegen 13€ Mehrpreis. Das hat die Kollegin am Telefon aber nicht erwähnt und ich habe es auf der Webseite nicht gesehen. Wenn man mir aber am Freitag wie von mir gewünscht eine kurze Mail geschickt hätte, dann hätte man dieses Missverständnis schon vorher schnell klären können.

Ich wollte das noch kurz erwähnen, weil der Anruf doch zeigt, dass bei Planet-Notebook der Service großgeschrieben zu werden scheint.

Re: Guter Preis und gute Ware aber falsche Verfügbarkeit im Shop!

Planet-Notebook — Wed, 13 Jun 2007 16:00:02 GMT

Wir haben übrigens 3 Tage nach Geldeingang geliefert - das ist bei einer Standard-Bestellung immernoch schnell!

Re: Guter Preis und gute Ware aber falsche Verfügbarkeit im Shop!

Planet-Notebook — Wed, 13 Jun 2007 15:58:24 GMT

Schade, dass man dafür auch noch bestraft wird mit 5en, wenn der Hersteller nicht liefert, wir den Kunden sofort nach Geldeingang informieren, dieser noch nicht mal 1 Woche auf ein bundesweites Engpassgerät wartet, das er zudem lange vor der Wiederankündigung durch HP bekommt.

Guter Preis und gute Ware aber falsche Verfügbarkeit im Shop!

plexflex — Tue, 12 Jun 2007 18:51:13 GMT

Ich habe mir am 29.05.2007 bei planet-notebook ein HP Pavilion dv9337eu
bestellt, da der Preis sehr günstig gewesen ist aber auch der Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet war.
Habe per Vorkasse bezahlt und am 31.05.2007 eine Mail bekommen, dass die zahlung eingegangen ist, aber der Artikel leider durch die große Nachfrage vergriffen ist und in der KW24 nachgeliefert werden soll.
Naja kann ja mal vorkommen, aber verärgert hat mich dass das Notebook nach wie vor und jeden Tag, immer noch als sofort lieferbar gelistet wurde. Am 08.06.07 ist das Notebook dann eingetroffen, also eine Woche früher als vorher mit KW24 angekündigt wurde.
Die Ware ist absolut in Ordung aber wer sichergehen will ob der Artikel wirklich ausreichend vorhanden ist, sollte vorher nachfragen!

Hervorragender Service!

Benjamin Junge — Mon, 07 May 2007 10:05:37 GMT

Der Service ist perfekt! Der Versand war schneller als schnell und die die Ansprechpartner sind sehr kompetent und kümmern sich hervorragend um alle Anliegen! Sogar um Anliegen, die nur für den Kunden, aber nicht für die Firma positiv sind.
Absolut vorbildlich!
Ich werde dort jederzeit wieder gerne einkaufen!

Alles in Ordnung

Jens Oliver — Sun, 06 May 2007 19:01:13 GMT

Ich hatte bei diesem Händler ein Thinkpad zu einem sehr guten Preis gefunden. Es gab dann leider Probleme mit dem Rückversand der Ware, diese konnten aber inzwischen geklärt werden. Zu empfehlen.

Grosse Probleme beim Widerruf der Ware

Jens Oliver — Sat, 05 May 2007 23:23:09 GMT

Am 24.4. per Widerruf die Ware zurückgesandt. Es gab weder eine Antwort noch eine Retournummer. Stattdessen am 4.5. auf Nachfrage eine Drohung des Inhabers mit Wertminderung und Anwalt. Kann nur raten vor dem Kauf auf den professionellen Retourservice einer Firma zu achten, z.b. auf deren Website. Hier nie wieder!

ich bin sehr zufrieden

Fida — Wed, 11 Apr 2007 19:59:35 GMT

ich bin sehr zufrieden mit der team von planet notebook. es war keine problem fur sie mir eine danish keyboard einzubauen und auch software in english war no problem. ich bin sehr zufrieden. die preis sind auch viel besser als woanders. danish keyboard war sogar an lager. ich sage danke!

Re(2): Der Shop glänzt durch Fehlinformation und einen unmöglichen Chef

jkow — Tue, 13 Mar 2007 12:30:22 GMT

Ich wiederhol mich nur ungern, aber da sie es tun, fühl ich mich nun dazu genötigt, da ich Ihre unmöglichen Aussagen ja wohl kaum im Raum stehen lassen kann:

Ja, ich habe bei notebooksandmore.net 2 Notebooks gekauft, und eins bereits zurückgegeben, das andere hadert noch mit der Post. Ich nehme nunmal mein Recht als Verbraucher war, Online-Bestellte Ware, die nicht meinen Erwartungen entspricht zurückzugeben. Im Gegensatz zu Ihnen, hatte notebooksandmore.net damit auch kein Problem.

Glauben Sie ich schieße aus Spaß knapp 6000 Euro vor, um dann auf die "Gunst" von Geschäftsleuten wie Ihnen angewiesen zu sein, wenn es um die Rückgabe geht? Bestimmt nicht. Ich kaufe auch nicht, um zurückzugeben, sie können gern mal bei notebooksandmore.net anfragen, ob die so einen Eindruck von mir hatten.

Und nochmal: Sie sollten das geltende Recht in Ihre Preiskalkulation mit einbeziehen. Wenn Sie die mögliche Rückgabe eines Geräts nicht vorsehen, dann stimmt etwas bei Ihrer Kalkulation nicht. Das können Sie wohl kaum auf den Kunden schieben.

"Geiz ist geil", mag ein Motto sein, meins ist es nicht. Ich habe bei Ihnen auch nicht nur gekauft, weil sie günstig sind, sondern vor allem auch weil ihre bisherigen Bewertungen für Sie sprachen. Dass ich mich darin getäuscht habe ist wohl offensichtlich und ich werde mich für den nächsten Einkauf mit Freude an einen teureren Händler wenden.

Und nochmal ein Zitat von Ihnen, weil's so "schön" ist:
Gut, daß es von solchen Typen nur extrem wenige gibt! Sonst hätten wir hier nervenärztl. Betreuung nötig ...
Wenn alle Händler so über Kunden reden würden, die nur Ihre gesetzlich verbrieften Rechte wahrnehmen wollen, hätten wir tatsächlich ein Problem.

Re(2): Unsachliche verleumdende "Bewertung" eines Dauer-Test-"Käufers". Juirist. Nachspiel.

jkow — Tue, 13 Mar 2007 12:22:11 GMT

Fortsetzung des vorherigen Posts auf Grund Textbegrenzung:

5. Behauptung: --> Angesichts unserer sonstigen ca. 99% Kundenzufriedenheit (auch wir sind nur Menschen!) und unserer teils 70-Stunden-Wochen fragt man sich schon, was bei solchen Menschen los ist?! TRaurig, da wir meist mehr Service als fast jeder Händler machen, man fertig konfigurierte Geräte teils nach 10 Minuten nach Umbau-Auftrag hier mitnehmen kann, und wir genug Lager-Risiko tragen incl. teuerster Alarmanlage nach bösem Einbruch.
Diese "Bewertung" incl. Beleidigung meiner Person als Chef und Dozent Öffentl. Recht wird jedenfalls ein zivilrechtl. und ggf. strafrechtl. Nachspiel haben.
Zudem sind die Nutzungsspuren / Wertminderung durch den rückgebenden Kunden zu ersetzen. Ich vermute, daß dieser einfach nur unausgelastete, schlicht peinliche "Käufer" nicht nur uns als Händler so behandelt + beleidigt. Schade!

Ich kann mich nur für all die Kunden freuen, die mit Ihnen zufrieden waren, ich bin es jedenfalls nicht, und egal wie viele Kunden es vor mir waren, das kann und wird daran nichts ändern, und ist erst recht kein Grund für mich einen geschönten Erfahrungsbericht zu schreiben.

Ich habe Sie in keiner Weise, mit keiner meiner Aussagen beleidigt. Alles was ich schrieb und sagte beruht auf meiner persönlichen Erfahrung mit Ihnen. Die schnelle Arbeitsweise Ihres angestellten Technikers wollte ich in keiner weise diskreditieren und habe es meiner Einschätzung nach auch nicht getan.

Ich habe Ihren Shop einzig und allein auf Grund ihres unsäglich unprofessionellen und beleidigenden Verhaltens so schlecht bewertet, und kann deshalb niemandem raten dort einzukaufen. Die Ungenauigkeiten zur Angabe des Lagerstandes oder fehlerhafte Produktbeschreibungen hätte ich Ihnen problemlos nachgesehen und mit keinem Wort genötigt (habe ich in den letzten 2 Wochen auch nicht, oder?), wenn Sie sich nicht so negativ aufgeführt hätten.

Wenn Sie wertmindernde Nutzungsspuren auf dem Gerät gefunden habe, hätten Sie mir das vor allem erstmal selbst mitteilen sollen. Ich habe von Ihnen bisher weder Mail noch Anruf erhalten.

Die Behauptung ich wäre unausgelastet entbehrt zudem jeder Grundlage, was Ihnen jeder aus meinem Bekanntenkreis erläutern könnte. Ich möchte Sie bitten sich mit Vermutungen zu meiner Person zurückzuhalten, genau wie ich auch nur über Ihr Verhalten schreibe und daraus keine öffentlichen Schlussfolgerungen auf ihre Person ziehe.

Nachdem ich nun all Ihre Aussagen wiederlegt habe, können Sie sich ja nochmal überlegen, wie Sie folgende Behauptungen über meine Person aufrechterhalten wollen:
1. Verleumder
2. Querulant
3. Nötigung
4. beleidigend
5. frech

Re(2): Unsachliche verleumdende "Bewertung" eines Dauer-Test-"Käufers". Juirist. Nachspiel.

jkow — Tue, 13 Mar 2007 12:22:11 GMT

Fortsetzung des vorherigen Posts auf Grund Textbegrenzung:

5. Behauptung: --> Angesichts unserer sonstigen ca. 99% Kundenzufriedenheit (auch wir sind nur Menschen!) und unserer teils 70-Stunden-Wochen fragt man sich schon, was bei solchen Menschen los ist?! TRaurig, da wir meist mehr Service als fast jeder Händler machen, man fertig konfigurierte Geräte teils nach 10 Minuten nach Umbau-Auftrag hier mitnehmen kann, und wir genug Lager-Risiko tragen incl. teuerster Alarmanlage nach bösem Einbruch.
Diese "Bewertung" incl. Beleidigung meiner Person als Chef und Dozent Öffentl. Recht wird jedenfalls ein zivilrechtl. und ggf. strafrechtl. Nachspiel haben.
Zudem sind die Nutzungsspuren / Wertminderung durch den rückgebenden Kunden zu ersetzen. Ich vermute, daß dieser einfach nur unausgelastete, schlicht peinliche "Käufer" nicht nur uns als Händler so behandelt + beleidigt. Schade!

Ich kann mich nur für all die Kunden freuen, die mit Ihnen zufrieden waren, ich bin es jedenfalls nicht, und egal wie viele Kunden es vor mir waren, das kann und wird daran nichts ändern, und ist erst recht kein Grund für mich einen geschönten Erfahrungsbericht zu schreiben.

Ich habe Sie in keiner Weise, mit keiner meiner Aussagen beleidigt. Alles was ich schrieb und sagte beruht auf meiner persönlichen Erfahrung mit Ihnen. Die schnelle Arbeitsweise Ihres angestellten Technikers wollte ich in keiner weise diskreditieren und habe es meiner Einschätzung nach auch nicht getan.

Ich habe Ihren Shop einzig und allein auf Grund ihres unsäglich unprofessionellen und beleidigenden Verhaltens so schlecht bewertet, und kann deshalb niemandem raten dort einzukaufen. Die Ungenauigkeiten zur Angabe des Lagerstandes oder fehlerhafte Produktbeschreibungen hätte ich Ihnen problemlos nachgesehen und mit keinem Wort genötigt (habe ich in den letzten 2 Wochen auch nicht, oder?), wenn Sie sich nicht so negativ aufgeführt hätten.

Wenn Sie wertmindernde Nutzungsspuren auf dem Gerät gefunden habe, hätten Sie mir das vor allem erstmal selbst mitteilen sollen. Ich habe von Ihnen bisher weder Mail noch Anruf erhalten.

Die Behauptung ich wäre unausgelastet entbehrt zudem jeder Grundlage, was Ihnen jeder aus meinem Bekanntenkreis erläutern könnte. Im Gegenteil: Was ich an Aufwand treiben muss, um bei Ihnen zu meinem Recht zu kommen, ohne dass die Nachwelt Ihren unwahren Behauptungen (Lügen) über meine Person glaubt, ist unglaublich. Ich möchte Sie bitten sich mit Vermutungen zu meiner Person zurückzuhalten, genau wie ich auch nur über Ihr Verhalten schreibe und daraus keine öffentlichen Schlussfolgerungen auf ihre Person ziehe.

Nachdem ich nun all Ihre Aussagen wiederlegt habe, können Sie sich ja nochmal überlegen, wie Sie folgende Behauptungen über meine Person aufrechterhalten wollen:
1. Verleumder
2. Querulant
3. Nötigung
4. beleidigend
5. frech

Re(2): Unsachliche verleumdende "Bewertung" eines Dauer-Test-"Käufers". Juirist. Nachspiel.

jkow — Tue, 13 Mar 2007 12:19:07 GMT

Sehr geehrter Herr Gast,

was Sie schreiben ist doch wohl nicht wahr:

1. Behauptung: Bewerter/ Verleumder ist ein unglaublich frecher "Kunde", der sich mehrfach beraten läßt, sehr viel anschaut und an Vorführgeräten testet, um dann wegzugehen und online wegen des Widerrufsrechts als "Online-Kunde" zu bestellen.

Leider bleiben Sie mir schuldig, was genau an meinem Verhalten "frech" ist. Diese Behauptung allein ist schon Verleumdung. Zum Übrigen möchte ich anmerken, dass ich mir in der Tat in Ihrem Laden vor einigen Wochen Geräte angeschaut hatte. Dies waren IBM Thinkpads, welche ich auf ihr Lüfterverhalten untersuchen wollte, da ich damit schlechte Erfahrung gemacht hatte (siehe unten).

In diesem Fall geht es allerdings um das Fujitsu Lifebook S7110. Das hatten sie (nach meinem damaligen Wissen) in dieser Konfiguration gar nicht vor Ort und ich habe es mir auch nicht vor Ort angeschaut, im Gegenteil: Nachdem ich es in Ihrem Onlineshop gesehen habe, habe ich Ihren Laden angerufen, ob ein Kauf mit Selbstabholung möglich wäre, und ob das Rückgaberecht hiervon berührt würde. Nach Aussage ihres freundlichen Mitarbeiters war dies nicht der Fall.

2. Behauptung: Aber - um dann nach fast genau 2 Wochen das Gerät benutzt, mit AdminRegistrierung etc. zurückzugeben. Der Händler, also wir, darf dann rechtens zumindest prüfen, und er muß daneben mal eben das benutzte Gerät putzen und alles neu installieren, sodann als "Vorführgerät" mit heftigem Verlust versuchen zu verkaufen. Toll genug. Und das bei Preiskriegen und Mini-Margen vom Feinsten (wir sind, teuer genug, in 22 Preisvergleichen).

Ich weiß nicht, was Sie mit AdminRegistrierung meinen, aber falls Sie die Einrichtung eines Windowsbenutzers meinen, so gibt es hierfür einen einfachen Grund: Ich hatte keine Möglichkeit das Gerät, wie sonst im Laden üblich, zu testen, ohne einen Nutzer anzulegen. Desweiteren habe ich das Gerät ja wohl nicht mit der Absicht getestet es zurückzugeben. Für die Feststellung, dass mir der Lüfter zu laut ist, musste ich es ja wohl zumindest einmal in Betrieb setzen.

Das im BGB festgelegte Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge ist ein RECHT. Da Sie sich ja damit angeblich auskennen, sollten Sie auch wissen, dass ich mich für meine Rechte nicht rechtfertigen muss, ich besitzte sie implizit. Wenn Sie ihre Preiskalkulationen so treffen, dass sie mich bei der Wahrnehmung meiner Rechte nicht berücksichtigt, ist das nicht mein Problem. Davon abgesehen habe ich das Gerät vor der Rückgabe regelrecht poliert und dafür auch einen Zeugen.

3. Behauptung: Im BGB steht jedoch, daß man bei Online-Kauf nur die Möglichkeiten des Tests wie im Ladengeschäft haben soll - also nicht 2 Wochen Installation, Admin-Einträge, ...!

Wiegesagt, Admin-Einträge kann ich nicht nachvollziehen, 2 Wochen Installation auch nicht (was war denn da so installiert?), aber eine Rückgabe innerhalb von 2 Wochen ist laut § 312d BGB geregelt, das stimmt. Desweiteren erwarte ich von Ihnen, das Sie Paragraphen nennen, wenn Sie sich auf Gesetze berufen, damit Ihre Argumentation nachvollziehbar bleibt.

4. Behauptung: Als dieser "Kunde" dann nach seiner hier bekannten Verleumdungs-"Bewertung" noch im Laden nötigend wartete, bis er sofort ohne unsere Geräte-Prüfung etc. sein Geld zurückbekommt, habe ich ihn zumindest zum Verlassen des Ladens aufgefordert. Er ging nicht, hatte sogar Begleitung mitgebracht und bestand auf Geldrückgabe, so daß ich per Hausrecht schlicht die Polizei rufen mußte. Seltsamerweise ging er dann endlich, obwohl doch so im Recht...

Auch das ist einfach nicht wahr und in seiner Aussage verleumdend. Zum Glück habe ich auch hierfür einen Zeugen.

Ich war gerade dabei meine Kontoverbindung für die Rücküberweisung des Rechnungsbetrages aufzuschreiben, da wurde ich schon vom hier polemisierenden Hr. Gast des Ladens verwiesen. Dass ich dieser Aufforderung nicht sofort Folge leistete, war nur der Tatsache geschuldet, dass ich meine Kontodaten zuende aufschreiben wollte, um sie dem bis zuletzt freundlichen Bearbeiter des Vorgang, der mich darum gebeten hatte, zu übergeben.

Ich habe in keinster Weise auf Geldrückgabe bestanden, schon gar nicht vor Prüfung des Sachverhalts. Das wird mir der Bearbeiter (Hr. Bürger?) und auch mein Zeuge bestätigen können.

Was nun seltsam daran sein soll, dass ich gegangen bin, kann ich auch nicht nachvollziehen. Den beleidigenden Anschuldigungen von Hr. Gast und seiner Freundin wollte ich weder mich, noch meinen Begleiter unnötig lange aussetzen.

4. Behauptung: *** Interessant ist laut seiner blog-Forum-Verleumdung, daß er bereits bei der Konkurrenz in Bochum 2 Notebooks gekauft und - zurückgesendet hat. Was für sinnlose Kosten durch einen solchen Querulanten! ***

Es stimmt, ich habe bei http://www.notebooksandmore aus Bochum zuvor zwei IBM Thinkpads gekauft und leider auch zurückgegeben, weil mir deren Lüfter zu oft an waren. Das macht die Käufe aber nicht sinnlos. Lautstärke ist für mich ein wesentliches Kriterium beim Notebookkauf und meine bisherigen Notebooks (Toshiba und Sony), waren in dieser Hinsicht jahrelang zufriedenstellend, meine Erwartungshaltung ist also nicht absurd. Da kein Händler zur Lautstärke Angaben machen kann/will (bei Beamern ist das z.B. gang und gebe), bleibt mir beim Onlinehandel nichts anderes übrig, als das Gerät zu bestellen, in Augenschein zu nehmen, und bei Nichtgefallen zurückzusenden. Das mache ich äußest ungern, kostet es ja nicht nur den Laden Aufwand, sondern auch mich selbst, ich war aber äußerst erleichtert, dass diese Vorgänge bei http://www.notebooksandmore.net so unkompliziert abliefen, ganz im Gegensatz zu planet-notebook.

Mich wegen der Wahrnehmung meiner Rechte als Querulant zu bezeichnen, empfinde ich als Frechheit.

Da geizhals.net die Foreneinträge auf 6000 Zeichen beschränkt, folgt der Rest in einem weiteren Post.

Re(2): Unsachliche verleumdende "Bewertung" eines Dauer-Test-"Käufers". Juirist. Nachspiel.

jkow — Tue, 13 Mar 2007 12:19:07 GMT

Sehr geehrter Herr Gast,

was Sie schreiben ist doch wohl nicht wahr:

1. Behauptung: Bewerter/ Verleumder ist ein unglaublich frecher "Kunde", der sich mehrfach beraten läßt, sehr viel anschaut und an Vorführgeräten testet, um dann wegzugehen und online wegen des Widerrufsrechts als "Online-Kunde" zu bestellen.

Leider bleiben Sie mir schuldig, was genau an meinem Verhalten "frech" ist. Diese Behauptung allein ist schon Verleumdung. Zum Übrigen möchte ich anmerken, dass ich mir in der Tat in Ihrem Laden vor einigen Wochen Geräte angeschaut hatte. Dies waren IBM Thinkpads, welche ich auf ihr Lüfterverhalten untersuchen wollte, da ich damit schlechte Erfahrung gemacht hatte (siehe unten).

In diesem Fall geht es allerdings um das Fujitsu Lifebook S7110. Das hatten sie (nach meinem damaligen Wissen) in dieser Konfiguration gar nicht vor Ort und ich habe es mir auch nicht vor Ort angeschaut, im Gegenteil: Nachdem ich es in Ihrem Onlineshop gesehen habe, habe ich Ihren Laden angerufen, ob ein Kauf mit Selbstabholung möglich wäre, und ob das Rückgaberecht hiervon berührt würde. Nach Aussage ihres freundlichen Mitarbeiters war dies nicht der Fall.

2. Behauptung: Aber - um dann nach fast genau 2 Wochen das Gerät benutzt, mit AdminRegistrierung etc. zurückzugeben. Der Händler, also wir, darf dann rechtens zumindest prüfen, und er muß daneben mal eben das benutzte Gerät putzen und alles neu installieren, sodann als "Vorführgerät" mit heftigem Verlust versuchen zu verkaufen. Toll genug. Und das bei Preiskriegen und Mini-Margen vom Feinsten (wir sind, teuer genug, in 22 Preisvergleichen).

Ich weiß nicht, was Sie mit AdminRegistrierung meinen, aber falls Sie die Einrichtung eines Windowsbenutzers meinen, so gibt es hierfür einen einfachen Grund: Ich hatte keine Möglichkeit das Gerät, wie sonst im Laden üblich, zu testen, ohne einen Nutzer anzulegen. Desweiteren habe ich das Gerät ja wohl nicht mit der Absicht getestet es zurückzugeben. Für die Feststellung, dass mir der Lüfter zu laut ist, musste ich es ja wohl zumindest einmal in Betrieb setzen.

Das im BGB festgelegte Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge ist ein RECHT. Da Sie sich ja damit angeblich auskennen, sollten Sie auch wissen, dass ich mich für meine Rechte nicht rechtfertigen muss, ich besitzte sie implizit. Wenn Sie ihre Preiskalkulationen so treffen, dass sie mich bei der Wahrnehmung meiner Rechte nicht berücksichtigt, ist das nicht mein Problem. Davon abgesehen habe ich das Gerät vor der Rückgabe regelrecht poliert und dafür auch einen Zeugen.

3. Behauptung: Im BGB steht jedoch, daß man bei Online-Kauf nur die Möglichkeiten des Tests wie im Ladengeschäft haben soll - also nicht 2 Wochen Installation, Admin-Einträge, ...!

Wiegesagt, Admin-Einträge kann ich nicht nachvollziehen, 2 Wochen Installation auch nicht (was war denn da so installiert?), aber eine Rückgabe innerhalb von 2 Wochen ist laut § 312d BGB geregelt, das stimmt. Desweiteren erwarte ich von Ihnen, das Sie Paragraphen nennen, wenn Sie sich auf Gesetze berufen, damit Ihre Argumentation nachvollziehbar bleibt.

4. Behauptung: Als dieser "Kunde" dann nach seiner hier bekannten Verleumdungs-"Bewertung" noch im Laden nötigend wartete, bis er sofort ohne unsere Geräte-Prüfung etc. sein Geld zurückbekommt, habe ich ihn zumindest zum Verlassen des Ladens aufgefordert. Er ging nicht, hatte sogar Begleitung mitgebracht und bestand auf Geldrückgabe, so daß ich per Hausrecht schlicht die Polizei rufen mußte. Seltsamerweise ging er dann endlich, obwohl doch so im Recht...

Auch das ist einfach nicht wahr und in seiner Aussage verleumdend. Zum Glück habe ich auch hierfür einen Zeugen.

Ich war gerade dabei meine Kontoverbindung für die Rücküberweisung des Rechnungsbetrages aufzuschreiben, da wurde ich schon vom hier polemisierenden Hr. Gast des Ladens verwiesen. Dass ich dieser Aufforderung nicht sofort Folge leistete, war nur der Tatsache geschuldet, dass ich meine Kontodaten zuende aufschreiben wollte, um sie dem bis zuletzt freundlichen Bearbeiter des Vorgang, der mich darum gebeten hatte, zu übergeben.

Ich habe in keinster Weise auf Geldrückgabe bestanden, schon gar nicht vor Prüfung des Sachverhalts. Das wird mir der Bearbeiter (Hr. Bürger?) und auch mein Zeuge bestätigen können.

Was nun seltsam daran sein soll, dass ich gegangen bin, kann ich auch nicht nachvollziehen. Den beleidigenden Anschuldigungen von Hr. Gast und seiner Freundin wollte ich weder mich, noch meinen Begleiter unnötig lange aussetzen.

4. Behauptung: *** Interessant ist laut seiner blog-Forum-Verleumdung, daß er bereits bei der Konkurrenz in Bochum 2 Notebooks gekauft und - zurückgesendet hat. Was für sinnlose Kosten durch einen solchen Querulanten! ***

Es stimmt, ich habe bei http://www.notebooksandmore.net aus Bochum zuvor zwei IBM Thinkpads gekauft und leider auch zurückgegeben, weil mir deren Lüfter zu oft an waren. Das macht die Käufe aber nicht sinnlos. Lautstärke ist für mich ein wesentliches Kriterium beim Notebookkauf und meine bisherigen Notebooks (Toshiba und Sony), waren in dieser Hinsicht jahrelang zufriedenstellend, meine Erwartungshaltung ist also nicht absurd. Da kein Händler zur Lautstärke Angaben machen kann/will (bei Beamern ist das z.B. gang und gebe), bleibt mir beim Onlinehandel nichts anderes übrig, als das Gerät zu bestellen, in Augenschein zu nehmen, und bei Nichtgefallen zurückzusenden. Das mache ich äußest ungern, kostet es ja nicht nur den Laden Aufwand, sondern auch mich selbst, ich war aber äußerst erleichtert, dass diese Vorgänge bei http://www.notebooksandmore.net so unkompliziert abliefen, ganz im Gegensatz zu planet-notebook.

Mich wegen der Wahrnehmung meiner Rechte als Querulant zu bezeichnen, empfinde ich als Frechheit.

Da geizhals.net die Foreneinträge auf 6000 Zeichen beschränkt, folgt der Rest in einem weiteren Post.

Re(2): Unsachliche verleumdende "Bewertung" eines Dauer-Test-"Käufers". Juirist. Nachspiel.

jkow — Tue, 13 Mar 2007 12:19:07 GMT

Sehr geehrter Herr Gast,

was Sie schreiben ist doch wohl nicht war:

1. Behauptung: Bewerter/ Verleumder ist ein unglaublich frecher "Kunde", der sich mehrfach beraten läßt, sehr viel anschaut und an Vorführgeräten testet, um dann wegzugehen und online wegen des Widerrufsrechts als "Online-Kunde" zu bestellen.

Leider bleiben Sie mir schuldig, was genau an meinem Verhalten "frech" ist. Diese Behauptung allein ist schon Verleumdung. Zum Übrigen möchte ich anmerken, dass ich mir in der Tat in Ihrem Laden vor einigen Wochen Geräte angeschaut hatte. Dies waren IBM Thinkpads, welche ich auf ihr Lüfterverhalten untersuchen wollte, da ich damit schlechte Erfahrung gemacht hatte (siehe unten).

In diesem Fall geht es allerdings um das Fujitsu Lifebook S7110. Das hatten sie (nach meinem damaligen Wissen) in dieser Konfiguration gar nicht vor Ort und ich habe es mir auch nicht vor Ort angeschaut, im Gegenteil: Nachdem ich es in Ihrem Onlineshop gesehen habe, habe ich Ihren Laden angerufen, ob ein Kauf mit Selbstabholung möglich wäre, und ob das Rückgaberecht hiervon berührt würde. Nach Aussage ihres freundlichen Mitarbeiters war dies nicht der Fall.

2. Behauptung: Aber - um dann nach fast genau 2 Wochen das Gerät benutzt, mit AdminRegistrierung etc. zurückzugeben. Der Händler, also wir, darf dann rechtens zumindest prüfen, und er muß daneben mal eben das benutzte Gerät putzen und alles neu installieren, sodann als "Vorführgerät" mit heftigem Verlust versuchen zu verkaufen. Toll genug. Und das bei Preiskriegen und Mini-Margen vom Feinsten (wir sind, teuer genug, in 22 Preisvergleichen).

Ich weiß nicht, was Sie mit AdminRegistrierung meinen, aber falls Sie die Einrichtung eines Windowsbenutzers meinen, so gibt es hierfür einen einfachen Grund: Ich hatte keine Möglichkeit das Gerät, wie sonst im Laden üblich, zu testen, ohne einen Nutzer anzulegen. Desweiteren habe ich das Gerät ja wohl nicht mit der Absicht getestet es zurückzugeben. Für die Feststellung, dass mir der Lüfter zu laut ist, musste ich es ja wohl zumindest einmal in Betrieb setzen.

Das im BGB festgelegte Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge ist ein RECHT. Da Sie sich ja damit angeblich auskennen, sollten Sie auch wissen, dass ich mich für meine Rechte nicht rechtfertigen muss, ich besitzte sie implizit. Wenn Sie ihre Preiskalkulationen so treffen, dass sie mich bei der Wahrnehmung meiner Rechte nicht berücksichtigt, ist das nicht mein Problem. Davon abgesehen habe ich das Gerät vor der Rückgabe regelrecht poliert und dafür auch einen Zeugen.

3. Behauptung: Im BGB steht jedoch, daß man bei Online-Kauf nur die Möglichkeiten des Tests wie im Ladengeschäft haben soll - also nicht 2 Wochen Installation, Admin-Einträge, ...!

Wiegesagt, Admin-Einträge kann ich nicht nachvollziehen, 2 Wochen Installation auch nicht (was war denn da so installiert?), aber eine Rückgabe innerhalb von 2 Wochen ist laut § 312d BGB geregelt, das stimmt. Desweiteren erwarte ich von Ihnen, das Sie Paragraphen nennen, wenn Sie sich auf Gesetze berufen, damit Ihre Argumentation nachvollziehbar bleibt.

4. Behauptung: Als dieser "Kunde" dann nach seiner hier bekannten Verleumdungs-"Bewertung" noch im Laden nötigend wartete, bis er sofort ohne unsere Geräte-Prüfung etc. sein Geld zurückbekommt, habe ich ihn zumindest zum Verlassen des Ladens aufgefordert. Er ging nicht, hatte sogar Begleitung mitgebracht und bestand auf Geldrückgabe, so daß ich per Hausrecht schlicht die Polizei rufen mußte. Seltsamerweise ging er dann endlich, obwohl doch so im Recht...

Auch das ist einfach nicht wahr und in seiner Aussage verleumdend. Zum Glück habe ich auch hierfür einen Zeugen.

Ich war gerade dabei meine Kontoverbindung für die Rücküberweisung des Rechnungsbetrages aufzuschreiben, da wurde ich schon vom hier polemisierenden Hr. Gast des Ladens verwiesen. Dass ich dieser Aufforderung nicht sofort Folge leistete, war nur der Tatsache geschuldet, dass ich meine Kontodaten zuende aufschreiben wollte, um sie dem bis zuletzt freundlichen Bearbeiter des Vorgang, der mich darum gebeten hatte, zu übergeben.

Ich habe in keinster Weise auf Geldrückgabe bestanden, schon gar nicht vor Prüfung des Sachverhalts. Das wird mir der Bearbeiter (Hr. Bürger?) und auch mein Zeuge bestätigen können.

Was nun seltsam daran sein soll, dass ich gegangen bin, kann ich auch nicht nachvollziehen. Den beleidigenden Anschuldigungen von Hr. Gast und seiner Freundin wollte ich weder mich, noch meinen Begleiter unnötig lange aussetzen.

4. Behauptung: *** Interessant ist laut seiner blog-Forum-Verleumdung, daß er bereits bei der Konkurrenz in Bochum 2 Notebooks gekauft und - zurückgesendet hat. Was für sinnlose Kosten durch einen solchen Querulanten! ***

Es stimmt, ich habe bei http://www.notebooksandmore aus Bochum zuvor zwei IBM Thinkpads gekauft und leider auch zurückgegeben, weil mir deren Lüfter zu oft an waren. Das macht die Käufe aber nicht sinnlos. Lautstärke ist für mich ein wesentliches Kriterium beim Notebookkauf und meine bisherigen Notebooks (Toshiba und Sony), waren in dieser Hinsicht jahrelang zufriedenstellend, meine Erwartungshaltung ist also nicht absurd. Da kein Händler zur Lautstärke Angaben machen kann/will (bei Beamern ist das z.B. gang und gebe), bleibt mir beim Onlinehandel nichts anderes übrig, als das Gerät zu bestellen, in Augenschein zu nehmen, und bei Nichtgefallen zurückzusenden. Das mache ich äußest ungern, kostet es ja nicht nur den Laden Aufwand, sondern auch mich selbst, ich war aber äußerst erleichtert, dass diese Vorgänge bei http://www.notebooksandmore.net so unkompliziert abliefen, ganz im Gegensatz zu planet-notebook.

Mich wegen der Wahrnehmung meiner Rechte als Querulant zu bezeichnen, empfinde ich als Frechheit.

Da geizhals.net die Foreneinträge auf 6000 Zeichen beschränkt, folgt der Rest in einem weiteren Post.

Re: Der Shop glänzt durch Fehlinformation und einen unmöglichen Chef

planetnotebook — Mon, 12 Mar 2007 23:09:54 GMT

Nachtrag:

Da kommt doch in dem fast komplett verleumdenden, unsachlichen Blog-Forum-Beitrag dieses "Käufers", der ja keiner ist, heraus, daß er auch bei der netten Konkurrenz, Notebooksandmore.net, 2 Notebooks "gekauft" und ebenfalls zurückgegeben hat.

Wieviele Gebrauchtgeräte will dieser überall eher sinnlos herum"kaufende" Verleumder denn produzieren für andere Interessenten, die dann ja alle irgendwie ein Gebrauchtgerät bekommen? Denn wegwerfen kann ein Händler ja all die benutzten Geräte kaum, und ständige Preissenkungen gehen bei Margen von teils nur 2% auch nicht so richtig, oder?

"Geiz ist geil" ist so langsam ein Motto, welches bei mehreren solcher "Kunden" reihenweise seriöse Händler abschießen würde, bzw. es schadet einfach den Mitbürgern, die das irgendwie ja mittragen müssen.

Gut, daß es von solchen Typen nur extrem wenige gibt! Sonst hätten wir hier nervenärztl. Betreuung nötig ...

Re: Unsachliche verleumdende "Bewertung" eines Dauer-Test-"Käufers". Juirist. Nachspiel.

planetnotebook — Mon, 12 Mar 2007 23:00:53 GMT

Die unsachlichste und verleumdenste Bewertung für uns mit bisher fast nur top Noten und sicher um die 20.000 (meist) zufriedenen Kunden in den 9 Jahren Firmen-Geschichte:

Bewerter/ Verleumder ist ein unglaublich frecher "Kunde", der sich mehrfach beraten läßt, sehr viel anschaut und an Vorführgeräten testet, um dann wegzugehen und online wegen des Widerrufsrechts als "Online-Kunde" zu bestellen.
Aber - um dann nach fast genau 2 Wochen das Gerät benutzt, mit AdminRegistrierung etc. zurückzugeben. Der Händler, also wir, darf dann rechtens zumindest prüfen, und er muß daneben mal eben das benutzte Gerät putzen und alles neu installieren, sodann als "Vorführgerät" mit heftigem Verlust versuchen zu verkaufen. Toll genug. Und das bei Preiskriegen und Mini-Margen vom Feinsten (wir sind, teuer genug, in 22 Preisvergleichen).
Im BGB steht jedoch, daß man bei Online-Kauf nur die Möglichkeiten des Tests wie im Ladengeschäft haben soll - also nicht 2 Wochen Installation, Admin-Einträge, ...!
Als dieser "Kunde" dann nach seiner hier bekannten Verleumdungs-"Bewertung" noch im Laden nötigend wartete, bis er sofort ohne unsere Geräte-Prüfung etc. sein Geld zurückbekommt, habe ich ihn zumindest zum Verlassen des Ladens aufgefordert. Er ging nicht, hatte sogar Begleitung mitgebracht und bestand auf Geldrückgabe, so daß ich per Hausrecht schlicht die Polizei rufen mußte. Seltsamerweise ging er dann endlich, obwohl doch so im Recht...

*** Interessant ist laut seiner blog-Forum-Verleumdung, daß er bereits bei der Konkurrenz in Bochum 2 Notebooks gekauft und - zurückgesendet hat. Was für sinnlose Kosten durch einen solchen Querulanten! ***

--> Angesichts unserer sonstigen ca. 99% Kundenzufriedenheit (auch wir sind nur Menschen!) und unserer teils 70-Stunden-Wochen fragt man sich schon, was bei solchen Menschen los ist?! TRaurig, da wir meist mehr Service als fast jeder Händler machen, man fertig konfigurierte Geräte teils nach 10 Minuten nach Umbau-Auftrag hier mitnehmen kann, und wir genug Lager-Risiko tragen incl. teuerster Alarmanlage nach bösem Einbruch.
Diese "Bewertung" incl. Beleidigung meiner Person als Chef und Dozent Öffentl. Recht wird jedenfalls ein zivilrechtl. und ggf. strafrechtl. Nachspiel haben.
Zudem sind die Nutzungsspuren / Wertminderung durch den rückgebenden Kunden zu ersetzen. Ich vermute, daß dieser einfach nur unausgelastete, schlicht peinliche "Käufer" nicht nur uns als Händler so behandelt + beleidigt. Schade!

Re: Der Shop glänzt durch Fehlinformation und einen unmöglichen Chef

planetnotebook — Mon, 12 Mar 2007 23:00:53 GMT

Die unsachlichste und verleumdenste Bewertung für uns mit bisher fast nur top Noten und sicher um die 20.000 (meist) zufriedenen Kunden in den 9 Jahren Firmen-Geschichte:

Bewerter/ Verleumder ist ein unglaublich frecher "Kunde", der sich mehrfach beraten läßt, sehr viel anschaut und an Vorführgeräten testet, um dann wegzugehen und online wegen des Widerrufsrechts als "Online-Kunde" zu bestellen.
Aber - um dann nach fast genau 2 Wochen das Gerät benutzt, mit AdminRegistrierung etc. zurückzugeben. Der Händler, also wir, darf dann rechtens zumindest prüfen, und er muß daneben mal eben das benutzte Gerät putzen und alles neu installieren, sodann als "Vorführgerät" mit heftigem Verlust versuchen zu verkaufen. Toll genug. Und das bei Preiskriegen und Mini-Margen vom Feinsten (wir sind, teuer genug, in 22 Preisvergleichen).
Im BGB steht jedoch, daß man bei Online-Kauf nur die Möglichkeiten des Tests wie im Ladengeschäft haben soll - also nicht 2 Wochen Installation, Admin-Einträge, ...!
Als dieser "Kunde" dann nach seiner hier bekannten Verleumdungs-"Bewertung" noch im Laden nötigend wartete, bis er sofort ohne unsere Geräte-Prüfung etc. sein Geld zurückbekommt, habe ich ihn zumindest zum Verlassen des Ladens aufgefordert. Er ging nicht, hatte sogar Begleitung mitgebracht und bestand auf Geldrückgabe, so daß ich per Hausrecht schlicht die Polizei rufen mußte. Seltsamerweise ging er dann endlich, obwohl doch so im Recht...

--> Angesichts unserer sonstigen ca. 99% Kundenzufriedenheit (auch wir sind nur Menschen!) und unserer teils 70-Stunden-Wochen fragt man sich schon, was bei solchen Menschen los ist?! TRaurig, da wir meist mehr Service als fast jeder Händler machen, man fertig konfigurierte Geräte teils nach 10 Minuten nach Umbau-Auftrag hier mitnehmen kann, und wir genug Lager-Risiko tragen incl. teuerster Alarmanlage nach bösem Einbruch.
Diese "Bewertung" incl. Beleidigung meiner Person als Chef und Dozent Öffentl. Recht wird jedenfalls ein zivilrechtl. und ggf. strafrechtl. Nachspiel haben.
Zudem sind die Nutzungsspuren / Wertminderung durch den rückgebenden Kunden zu ersetzen. Ich vermute, daß dieser einfach nur unausgelastete, schlicht peinliche "Käufer" nicht nur uns als Händler so behandelt + beleidigt. Schade!

Der Shop glänzt durch Fehlinformation und einen unmöglichen Chef

jkow — Mon, 12 Mar 2007 12:23:10 GMT

ch muss den vorherigen Testern des Shops ein einem Punkt rechtgeben: Bestellt man ein Gerät, das der Shop auf Lager hat erfolgt die Auslieferung prompt, Umbauten werden schnell erledigt und der Kontakt ist freundlich und unkompliziert. Soviel zur guten Seite der Medaille, nun die andere:

Meinen ersten Kontakt mit dem Laden hatte ich, als ich ein IBM Thinkpad T60 (mit Intel Grafik und SXGA+ Auflösung) bestellen wollte, dass einzig und allein planet-notebook.com auf Lager zu haben schien. Daher erlebte ich die erste Überraschung, als ich es mir vor Ort anschauen konnte (ich wohne in der Nähe des Ladens). Der Mitarbeiter vor Ort hatte von dem Gerät noch nie gehört, konnte es im Lager auch nicht finden. Kann ja mal passieren, denk ich mir, auffällig ist nur, dass sich am Lagerstatus des Geräts daraufhin nichts änderte. Andere Kommentare auf geizhals.net bestätigen mir nun im Nachhinein, dass fehlerhafte Angaben zum Lagerstand dort aber scheinbar eher die Regel als die Ausnahme sind.

Einige Wochen später hatte ich mich endlich durchgerungen, welches Notebook ich mir kaufen wollte, und zufällig hatte gerade Planet Notebook das Gerät auf Lager. Nach meiner vorherigen Erfahrung mit dem Laden rief ich erstmal an und siehe da -- dieses Gerät war tatsächlich auf Lager, ich bestellte prompt und konnte es mir noch am selben Tag abholen.

Danach ging etliches schief:
1. Die Bezahlung mit der Maestro-Card lief nicht komplikationslos, wofür der Laden an sich ja nichts kann, als die Sekretärin/Assistentin den Chef daraufhin anspricht bellt er nur unfreundlich zurück "JA UND?". Da dacht ich mir schon, wo bin ich denn hier hingeraten.

2. Die Windows Vista war defekt und startete mit einer Fehlermeldung. Dem Notebook lag keine CD bei, der Händler hatte auch keine, so half erst der Einbau einer Festplatte aus einem anderen Gerät. Der Kontakt während des Umbaus war freundlich, aber der Chef war ja auch nicht da.

3. Das Gerät hat keinen Fingerprint-Reader, wie auf der Seite des Shops zweifach angepriesen war. (inzwischen wurde das immerhin korrigiert)

4. Rückgabe des Geräts: Schon am ersten Tag merkte ich, dass der Lüfter des Geräts ständig an und aus ging, für meinen Geschmack viel zu laut. Während der folgenden Tage testete ich verschiedenste Konstellationen (mit Akku, ohne Akku, Netzbetrieb, Akkubetrieb, Volllast, Leerlauf, Windows, Linux,...), um herauszubekommen ob ein ruhiger Betrieb irgendwie möglich war; war er nicht. Daher entschloss ich mich das Gerät zurückzugeben.

Der darauf folgende Kontakt mit dem Chef war an Frechheit, Dreistigkeit und Unprofessionalität seinerseits kaum zu überbieten. Nachdem er meine E-Mail schon nicht beantwortete (laut AGB kann man die Rückgabe per E-Mail ankündigen), rief ich an und er schimpfte mich voll, was ich für ein unmöglicher Kunde wär, er würde mir nie wieder etwas verkaufen,... etc.

Im Detail hab ich das in meinem Blog kommentiert: planet-notebook.com? NIE WIEDER

Unglaublich wie dieser Laden mit Kunden umgeht, die ihr gesetzlich zugeschriebenes Recht der Rückgabe nutzen wollen. Ich kann jedem nur raten zu diesem Laden Abstand zu halten. Jeder kann mal in die Verlegenheit geraten online etwas zu kaufen, was dann doch nicht gefällt -- ein professioneller Umgang des Händlers mit solchen Umständen (man macht das ja selbst nicht aus Langeweile) ist das mindeste was man erwarten kann.

Der Shop glänzt durch Fehlinformation und einen unmöglichen Chef

jkow — Mon, 12 Mar 2007 12:23:10 GMT

Ich muss den vorherigen Testern des Shops ein einem Punkt rechtgeben: Bestellt man ein Gerät, das der Shop auf Lager hat erfolgt die Auslieferung prompt, Umbauten werden schnell erledigt und der Kontakt ist freundlich und unkompliziert. Soviel zur guten Seite der Medaille, nun die andere:

Meinen ersten Kontakt mit dem Laden hatte ich, als ich ein IBM Thinkpad T60 (mit Intel Grafik und SXGA+ Auflösung) bestellen wollte, dass einzig und allein planet-notebook.com auf Lager zu haben schien. Daher erlebte ich die erste Überraschung, als ich es mir vor Ort anschauen wollte (ich wohne in der Nähe des Ladens). Der Mitarbeiter vor Ort hatte von dem Gerät noch nie gehört, konnte es im Lager auch nicht finden. Kann ja mal passieren, denk ich mir, auffällig ist nur, dass sich am Lagerstatus des Geräts daraufhin nichts änderte. Andere Kommentare auf geizhals.net bestätigen mir nun im Nachhinein, dass fehlerhafte Angaben zum Lagerstand dort aber scheinbar eher die Regel als die Ausnahme sind.

Einige Wochen später hatte ich mich endlich durchgerungen, welches Notebook ich mir kaufen wollte, und zufällig hatte gerade Planet Notebook das Gerät auf Lager. Nach meiner vorherigen Erfahrung mit dem Laden rief ich erstmal an und siehe da -- dieses Gerät war tatsächlich auf Lager, ich bestellte prompt und konnte es mir noch am selben Tag abholen.

Danach ging etliches schief:
1. Die Bezahlung mit der Maestro-Card lief nicht komplikationslos, wofür der Laden an sich ja nichts kann, als die Sekretärin/Assistentin den Chef daraufhin anspricht bellt er nur unfreundlich zurück "JA UND?". Da dacht ich mir schon, wo bin ich denn hier hingeraten.

2. Die Windows Vista Installation war defekt und startete mit einer Fehlermeldung. Dem Notebook lag keine Vista CD bei, der Händler hatte auch keine, so half erst der Einbau einer Festplatte aus einem anderen Gerät. Der Kontakt während des Umbaus war freundlich, aber der Chef war ja auch nicht da.

3. Das Gerät hat keinen Fingerprint-Reader, wie auf der Seite des Shops zweifach angepriesen war. (inzwischen wurde das immerhin korrigiert) Im folgenden Telefonat blökt der Chef mich an "das fällt ihnen erst nach 2 Wochen auf?".

4. Rückgabe des Geräts: Schon am ersten Tag merkte ich, dass der Lüfter des Geräts ständig an und aus ging, für meinen Geschmack viel zu laut. Während der folgenden Tage testete ich verschiedenste Konstellationen (mit Akku, ohne Akku, Netzbetrieb, Akkubetrieb, Volllast, Leerlauf, Windows, Linux,...), um herauszubekommen ob ein ruhiger Betrieb irgendwie möglich war; war er nicht. Daher entschloss ich mich das Gerät zurückzugeben.

Der darauf folgende Kontakt mit dem Chef war an Frechheit, Dreistigkeit und Unprofessionalität seinerseits kaum zu überbieten. Nachdem er meine E-Mail schon nicht beantwortete (laut AGB kann man die Rückgabe per E-Mail ankündigen), rief ich an und er schimpfte mich voll, was ich für ein unmöglicher Kunde wär, er würde mir nie wieder etwas verkaufen,... etc.

Im Detail hab ich das in meinem Blog kommentiert: planet-notebook.com? NIE WIEDER

Unglaublich wie dieser Laden mit Kunden umgeht, die ihr gesetzlich zugeschriebenes Recht der Rückgabe nutzen wollen. Ich kann jedem nur raten zu diesem Laden Abstand zu halten. Jeder kann mal in die Verlegenheit geraten online etwas zu kaufen, was dann doch nicht gefällt -- ein professioneller Umgang des Händlers mit solchen Umständen (man macht das ja selbst nicht aus Langeweile) ist das mindeste was man erwarten kann.

Ein sehr zufriedener Käufer!

Oliver Schuhmacher — Wed, 17 Jan 2007 18:16:22 GMT

Ich war auf der Suche nach zwei günstigen IBM-Notebooks. Aufgrund der sehr guten Empfehlungen und einem Telefonat mit dem Shop
hatte ich mich für den Kauf bei diesem Onlien-Shop entschieden.
Die Ware war vollständig und ohne Mängel nach drei Tagen zur Abholung bereit. Ein absolut gute Adresse mit hoher Verlässlichkeit!
Kann man nur weiter empfehlen!!!

Re: Super Shop

Planet-Notebook — Fri, 12 Jan 2007 13:37:15 GMT

Planet-Norebook dankt für das entgegengebrachte Vertrauen. Wir wissen auch nicht, warum alle die Z61m wollen...

Super Shop

Rainer Weiermann — Mon, 01 Jan 2007 13:17:15 GMT

Eigentlich wollte ich ein IBM Thinkpad Z61m. Seit ich bei Planet-Notebook in Berlin vorbeigeschaut habe, weiß ich, dass ich das nicht will. Der Breitbildschirm ist ja durch die Breite viel zu winzig. Durch die Modellvielfalt, die ich im Shop erlebt habe und die Betrachtung der Modelle nebeneinander, bin ich überzeugt worden. Hängen geblieben bin ich an der T-Serie. Ich konnte das Notebook auch gleich mitnehmen. Speicher und Festplatte in der Größe, die ich wollte. Ich bin begeistert. Es ging alles super schnell mit Umbau.

Ich empfehle den Shop jedenfalls weiter.

Notebook thinkpad-r60e

User23375 — Thu, 28 Dec 2006 16:34:15 GMT

besser kann es gar nicht kommen:
das von mir gestern ca. 17 Uhr in Berlin bestellte Notebook ist seit einer Stunde d.i. 10:30 Uhr bei uns an der Bergstraße, und alles ist offensichtlich vollständig und in Ordnung.
Werde mir diese Adresse merken.

Re: Versand nicht wirklich schnell

Planet-Notebook — Wed, 20 Dec 2006 17:27:17 GMT

Dann sollte man vielleicht Express wählen. Standardsendungen dauern nun mal in der Weihnachtszeit etwas mehr als 24h.

Re: Geldeingang korrekt erfolgt aber Lieferstatus ändert sich nicht

Planet-Notebook — Wed, 20 Dec 2006 17:25:40 GMT

Schade, dass es solche Kunden gibt.
Der Status ändert sich bei Geldeingang auf "in Bearbeitung". Das kann er aber nur, wenn denn das Geld auch wirklich da ist. Ferner ist es auch äußerst hilfreich, Bestellnummer, Rechnungsnummer, Name und dergleichen anzugeben. Wie will man sonst Überweisungseingänge zuordnen.
Wäre auch nett, wenn solche Kunden einfach mal anrufen könnten.

Geldeingang korrekt erfolgt aber Lieferstatus ändert sich nicht

d023975 — Wed, 20 Dec 2006 05:56:28 GMT

Bei einem Geldeingang, der nach drei Tagen bei korrekten Angaben mit Sicherheit erfolgt ist, sich aber nach 6 Werktagen noch nichts getan hat sondern weiter der Status "Wartet auf Geldeingang" im Onlineshop angegeben wird, kann ich zumindest im Rahmen der Auslieferung weder von einem sehr guten noch von einem zufriedenstellenden Service sprechen.

Versand nicht wirklich schnell

PistolPete — Sat, 16 Dec 2006 21:52:44 GMT

Preislich äußerst gut platziert, servicetechnisch leider nicht unbedingt. "Lagernde" Geräte waren drei Tage nach Bestellung immer noch nicht bei mir, obwohl Nachname gewählt. Ich find es schon erstaunlich wie Kunden hier einen Tag später Ihre Geräte erhalten und das bei einer Vorkassenzahlung. Wer wie ich dringend auf ein Notebook angewiesen ist sollte sich wohl besser telefonisch erkundigen ob die Geräte auch noch wirklich verfügbar sind. Da ich erfahren habe, dass die Geräte bereits abgekündigt wurden ist davon auszugehen, dass sie auch hier nicht mehr lagernd waren.

Wenigstens auf meine Stornierungsmail bekam ich zugüg eine Antwort.

empfehlenswerter Händler

larslupo — Sat, 09 Dec 2006 14:44:27 GMT

Ein empfehlenswerter Händler. Die Beratung im Vorfeld war top, der Kauf äußerst zufriedenstellend. Ein Tag nach der Bestellung war mein Notebook bei mir, alles so wie beschrieben.

Super Preise, super Geräte, nur nicht immer einfach zu erreichender Kundenservice

Plumbum-4711 — Thu, 07 Dec 2006 12:58:23 GMT

Eine Bestellung bei Planet Notebook kann ich eigentlich jedem empfehlen, der ein super gerät zum super Preis sucht.
Ich hatte nur ein paar anfängliche Probleme mit dem e-mail Verkehr, da e-Mails die wohl von Planet Notebook als Antworten auf meine mails gesendet worden waren nicht bei mir angekommen sind.
Nach einem netten Gespräch durch eine Kundenbetruerin konnte diese Angelegenheit geklärt werden, weshalb ich auch meine bewertung nachträglich noch einmal anpassen muss.
Damit ist Sie nun angemessener als die vorher etwas kritischere Bewertung.

Thinkpad T60p

AndyD1 — Fri, 01 Dec 2006 18:22:58 GMT

Internetbestellung leicht gemach, Planet-Notebook macht es möglich !
Super Service
Super Telefonberatung
Aussergewöhnlich schnelle Lieferung

Alles super.

Eigentlich ok, aber ...

Plumbum-4711 — Fri, 01 Dec 2006 16:27:05 GMT

Eigentlich ist der Shop voll und ganz in Ordnung, aber leider gibt es auch ein "aber".
Es mag mit den unschlagbaren Preisen zusammenhängen, aber auf e-Mails wird scheinbar grundsätzlich nicht geantwortet und telefonisch jemanden zu erreichen ist auch eher Glücksspiel.
Zum Glück kann ich mich im Garantiefall an jeden IBM/Lenovo-Servicepartner wenden und muss nicht erst versuchen jemanden bei Planet-Notebook zu erreichen.
Schade: Zahlungen auf Rechnung sind für Privatpersonen leider nicht möglich und Lastschriften werden ebenfalls nicht angeboten.

Wer allerdings ein ThinkPad zum super Preis sucht, wird kaum jemanden finden der soviel zu so kleinen Preisen anbietet.

Gruß
plumbum-4711

Laptop Bestellung

vendetta_it — Sun, 26 Nov 2006 15:03:04 GMT

Laptop per Nachname bestellt und wenige Tage später erhalten.
Gerät funktioniert einwandfrei und ist echt toll !

Als kleine Anregung: Der Mail-Austausch könnte etwas zügiger von Statten gehen und die Umverpackung könnte etwas üppiger ausfallen. Zwar scheint diese Folie wasserabweisend zu sein, jedoch kam der Karton stark verbeult an. Liegt vermutlich am Lieferanten, aber ist auch nur als Anregung gedacht

Ansonsten alles top, danke

Re: ThinkPad T60

Planet-Notebook — Thu, 23 Nov 2006 13:38:58 GMT

Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit Note 3.

Es sei nur angemerkt, dass wir neben dem Shop in Berlin folgende Abholstellen anbieten:

München, Stuttgart, Hamburg, Dresden, Wien (AT), Zug (CH)
Noch Fragen?

Re: So soll es sein

Planet-Notebook — Wed, 15 Nov 2006 09:57:36 GMT

Danke, Herr Sasse, für die freundliche Bewertung!

Re: Vertrauen schafft Vertrauen - danke!

Planet-Notebook — Wed, 15 Nov 2006 09:56:58 GMT

Wir danken für die schnelle Zahlung!

Re: Rettung

Planet-Notebook — Wed, 15 Nov 2006 09:56:21 GMT

Tipp von Planet-Notebook (gewisse Kunden werden dies gerne bestätigen): Bitte auch nicht mit Kaffee versuchen, ist auch nicht so gut.

Re: ZUVERLÄSSIGER ANBIETER

Planet-Notebook — Wed, 15 Nov 2006 09:54:59 GMT

Planet-Notebook zitiert "Gut gefallen hat mir die persönliche und individuelle Beratung. Gerne wieder." Das tut gut, so ein Lob. Danke!

Re: Mäusle und Netzteil

Planet-Notebook — Wed, 15 Nov 2006 09:53:14 GMT

Auch wir freuen uns, wenn wir unsere Stammkunden mal persönlich kennenlernen.

Re: Alles bingo.

Planet-Notebook — Wed, 15 Nov 2006 09:52:07 GMT

Stammkunden und auch andere seriöse Kunden beliefern wir gerne auf Rechnung. Danke für die schnelle Zahlung!

Re: Besser geht's nicht!

Planet-Notebook — Wed, 15 Nov 2006 09:50:46 GMT

Das Planet-Notebook Team sagt danke für das Lob!

Re: sonderbar Kundenservice vor dem Kauf

Planet-Notebook — Wed, 15 Nov 2006 09:49:59 GMT

Komisch auch, dass wir keinerlei Mails von Boris2 entdecken können.
Genau: "Kontaktieren Sie uns..." Schade, dass das nicht getan wurde.
Und dann eine 5? Nicht gerade fair, zumal Kunde noch nicht mal gekauft hat, also noch nicht mal Kunde ist.

Re: Recht ordentlicher Notebookverkäufer.

Planet-Notebook — Wed, 15 Nov 2006 09:47:26 GMT

Recht merkwürdige Benotung wenn man bedenkt, dass wir sehr empfehlenswert sein sollen.
Merkwürdig auch, dass bemängelt wird, dass die gewünschte Speichererweiterung eingebaut ist. - Es wäre wohl etwas viel verlangt, diese von den Kunden einbauen zu lassen.

Mäusle und Netzteil

Badejunge — Mon, 13 Nov 2006 14:21:03 GMT

Beruflich bin ich immer viel unterwegs. Am Wochenende wieder mal in Berlin.

Maus vergessen

Netzteil vergessen

So ein Mist

Oder auch Glück, denn so lernte ich meinen Händler mal persönlich kennen. Er konnte mir mit Maus und Netzteil sofort aushelfen. So ein zweites Netzteil und eine zweite Maus können aber ohnehin nie schaden.

Alles bingo.

CA Consulting — Sun, 12 Nov 2006 22:23:55 GMT

Dieser Händler hatte gleich zwei FSC Myrica V27-1 noch sofort lieferbar.

Super für uns, die wir schon lange für unsere Firma danach suchten.

Kurzer Anruf dort, dann unkomplizierte Bestellung, Lieferung bereits am nächsten Tag. Geliefert wurde auf Rechnung.

Rückblickend ein sehr seriöser Zeitgenosse

Ephraim — Sun, 12 Nov 2006 18:10:27 GMT

Nachdem ich einen Testbericht über den Areca ARC-1220 Raidcontroller gelesen hatte, war klar, den musst du haben. Also habe ich im Preisvergleich nach dem besten Angebot gesucht und bin auf Planet-Notebook gestoßen.

Ich habe über den Online-Shop bestellt, das hat gut funktioniert. Kurz nach Bestellung kam die Bestätigung und eine Bearbeitungsmitteilung. Die Versandmitteilung folgte nicht lange danach.

Obwohl ich nur mit Standard-Versand bestellt habe, klingelte der UPS-Fahrer mit dem Raidcontroller schon am nächsten Vormittag bei mir. Wahnsinn wie gut und schnell alles geklappt hat.

Der Raidcontroller war reisesicher und reisetauglich verpackt.

Die Bezahlung erfolgte an den UPS-Fahrer über Nachnahme. Bei einer weiteren Bestellung hätte ich aber mit Vorkasse oder Kreditkarte auch keine Probleme, da alles sehr seriös abgelaufen ist.

Fazit: Gerne wieder!

ZUVERLÄSSIGER ANBIETER

Rufus1 — Sat, 11 Nov 2006 19:11:34 GMT

Ich bekam meine Bestellung zuverlässig, schnell und preiswert geliefert. Gute Verpackung. Karton mit reichlich Füllmaterial um den OVP-Karton. Gut gefallen hat mir die persönliche und individuelle Beratung. Gerne wieder.

Besser geht's nicht!

Markkir — Fri, 10 Nov 2006 22:44:10 GMT

Besser geht's nicht, so waren meine Erfahrungen mit Planet-Notebook und der Kommentar zu vorigen Erfahrung.
E-mail wurde bei mir sofort beantwortet. Per Telefon wurde mir tolle Auskunft erteilt. Schneller UPS-Versand mit Trackingverfolgung. Auch freundlicher Service und Support nach dem Kauf. Super Notebook. ZU empfehlender Shop.
Dickes Lob!

Recht ordentlicher Notebookverkäufer.

Showman — Fri, 10 Nov 2006 15:24:33 GMT

Für das gekaufte R60 habe ich keinen günstigeren Anbieter gefunden. Der von mir zusätzlich bestellte Arbeitsspeicher wurde sofort ohne Rückfrage eingebaut, so dass das Lenovo-Siegel bei eintreffen der Ware schon gerissen war.Ob dies zu Problemen bei der 14-Tage-Fernabsatzgesetz-Regelung gegeben hätte weiß ich nicht, denn das Gerät hat einwandfrei funktioniert.

Die Bestellung habe ich um ca. 13 Uhr beendet, die Auftragsbestätigung kam etwas Zeitversetzt, direkt vor der Versandbestätigung. Am nächsten morgen wurde das R60 von UPS geliefert.

Telefonisch habe ich bei UPS angefragt, ob man das Paket auch mit Kreditkarte bezahlen könne. UPS sagte "Ja", Planet-Notebook sagte auf telefonische Anfrage "Nein". Ich habe es nicht drauf angelegt, und mit Bargeld bezahlt.

Auch wenn sich das jetzt negativer anhört, so ist es eigentlich nicht gemeint. Ein sehr empfehlenswerter und sehr schneller Onlineshop wenn man ein Notebook erstehen möchte.

Vertrauen schafft Vertrauen - danke!

M.Kirch — Fri, 10 Nov 2006 13:53:09 GMT

Vielen Dank für den echt tollen Service.
Per Vorkasse (dachte ich kann bei dem Webauftritt ein bisschen vertrauen) habe ich mein Thinkpad bezahlt. Danch wollteich noch ein Office dazubestellen. Hätte ich nochmals Vorkasse gemacht, hätte das ja wieder gedauert. Dann haben mir die Leute von Planet-Notebook das Office einfach so mit Rechnung mitgeschickt. Vertrauen schafft wohl auch auf der anderen Seite Vertrauen. Info an Planet-Notebook: Habe eben den Rest überwiesen.

Bin extrem zufrieden

Ivo03 — Thu, 02 Nov 2006 08:18:49 GMT

Habe ein IBM T60 bestellt, Abwicklung lief absoolut problemlos und schnell, Sonderwünsche wurden unkompliziert berücksichtigt. Zwar stellte sich nach zwei Wochen heraus, dass eine Festplatte nicht fehlerfrei war - sie wurde anstandslos ausgetauscht - innerhalb von nicht einmal 24 Stunden hatte ich eine neue! Toller Service!

So soll es sein

Michael Sasse — Mon, 30 Oct 2006 18:41:52 GMT

Mein T60 ausgesucht bestellt, bezahlt und am nächsten Tag erhalten. Die Mails haben mich den Status genau verfolgen lassen.
So stelle ich mir das vor.

Sehr empfehlenswert

jostro — Mon, 30 Oct 2006 12:45:06 GMT

Ich wollte mir schon lange ein neues Notebook kaufen und im Internet stieß ich durch Zufall auf Planet Notebook. Ich rief dort interessehalber mal an und ich bin positiv überrascht worden. Ich bin super beraten worden und man hat sich richtig Zeit für mich genommen und das in der heutigen Gesellschaft wo alles immer nur noch schnell gehen muss.
Ich entschied mich für ein T60p und Nachnahme. Zwei Tage später stand UPS schon vor meiner Tür und ich hielt mein neues Notebook in meinen Händen. Alles war super verpackt und in bester Qualität. Ich muss sagen ein sehr seriöser Händler den man nur empfehlen kann.

zu empfehlen

J.B — Sat, 28 Oct 2006 16:19:29 GMT

Ich habe mir eine Dockingstation und einen Zusatzakku für mein Thinkpad bestellt. Ich habe die Lieferung schnell bekommen und per Nachnahme bezahlt.Reibungslos.

Angebot, Bestellung und Auslieferung - keine 24h

Ailana — Wed, 25 Oct 2006 23:17:30 GMT

Am frühen Nachmittag hatte ich bei Planet Notebook angerufen und mich über ein T60p mit Zubehör informiert. Ausführliche und nette telefonische Beratung. Innerhalb weniger Minuten bekam ich ein sagenhaftes Angebot per E-Mail. Ich wählte Zahlung per Vorkasse, da alles sehr professionell und gut schien, und hatte auch gleich online überwiesen. Ca. zwei Stunden später bekam ich schon eine Antwort, daß der Betrag eingegangen sei und das Notebook versendet wird. Das muss wohl ein Versehen sein, dachte ich. So schnell?
Es war kein Versehen. Am nächsten Morgen war es tatsächlich da, mein Notebook. Mit den besten Empfehlungen.

Alles Top !

Willy Schuster — Mon, 23 Oct 2006 12:19:05 GMT

Ich bin durch einen Freund auf Planet Notebook gekommen und da ich mir ein Laptop kaufen wollte, dachte ich mir versuch es mal dort. Als ich dort anrief war eine sehr zuvorkommende und kompetente Mitarbeiterin am Telefon. Nach Ihrer ausführlichen Beratung und Zusicherung das Gerät sei auf Lager, kaufte ich ein X60s und ich konnte mein Gerät nach meinen Wünschen aufrüsten lassen.(und das noch sehr preiswert)Ich bestellte per Nachnahme und mein Gerät ging noch am selben Tag raus. 2 Tage später hatte ich es schon in den Händen und ich konnte es noch in den Urlaub mitnehmen. Es gab keine Mängel oder Beanstandungen. Ich muß sagen ein zuverlässiger Händler, der zu seinem Wort steht und einen sehr guten Kundenservice hat.
Ich kann Ihn nur weiterempfehlen.

Lenovo Z61m in weniger als 24 Std. geliefert - inkl. Sonderausstattung

Gaaas — Mon, 23 Oct 2006 07:54:45 GMT

Superschnelle Lieferung des Geräts (Bestellung 18.00 Uhr, Lieferung Folgetag 16.00 Uhr) inklusiver der bestellten RAM-Erweiterung (war auch eingebaut) und Zubehör. Telefonischer Kontakt vor der Bestellung war sehr freundlich; auf der Web-Site fehlt die Möglichkeit, Optionen wir RAM-Erweiterung etc. auszuwählen. Ansonsten war die Abwicklung super.

uneingechränkt empfehlenswert. t60p mit umts

mabay — Sun, 22 Oct 2006 13:39:19 GMT

nachdem ich in verschiedenen preisvergleichen und foren immer wieder auf planet-notebook gestoßen bin, die auf kundenspezifische konfiguration spezialisiert seien, versuchte ich mein glück dort. erfolgreich. t60p, 4gb, 160gb, umts. mehr worte braucht es wohl nicht.

Leider nicht an die Maximen gehalten!

jeff666 — Sat, 21 Oct 2006 10:25:50 GMT

Ich benötigte dringend ein Notebook für eine Auslandsreise und entschloss mich für ein ThinkPad X60s. Bei meiner Recherche stieß ich immer wieder auf den Shop Planet Notebook und fand X60s in allen Varianten. Diese sollten auch alle samt lagernd sein. Ich entschied mich der Vorsicht halber anzufragen wann mein Gerät bei mir wäre. Dabei stellte sich dann heraus, dass die Geräte doch nicht in Berlin seien. Der freundliche Mitarbeiter sagte, dass die Geräte am nächsten Tag ankämen. Also ein weiterer Versuch drei Tage später. Antwort: Geräte immer noch nicht angekommen. Trotzdem nach wie vor als lagernd ausgewiesen. Ein solches Vorgehen ist einfach irreführend und hat bei mir zu organisatorischen Problemen geführt. Ein sorgfälltigerer Umgang mit dem Lagerbestand wäre wünschenswert. Offensichtlich haben aber auch andere Kunden diese Erfahrung gemacht.

Top Service

VDLNET — Thu, 19 Oct 2006 14:14:02 GMT

Sonntag Abend Bestellt und Bezahlt
Montag Anruf Geldeingang und Liefertermin
Dienstag Feiertag
Donnerstag war der UPS Mann da
Somit ist fast alles gesagt.
Der Service des Planet Notebook Team ist Tip Top
Vielen Dank

Leider nicht alles im Griff - Lagerbestand stimmt nicht immer

whoop — Thu, 19 Oct 2006 12:28:58 GMT

Ich wollte ein IBM Thinkpad kaufen. Lagerstatus: "Sofort lieferbar". Nachdem die Überweisung endlich verbucht wurde, hieß es: "Der Lagerverwalter ist leider in Urlaub und wir haben festgestellt, dass wir das Notebook gar nicht mehr da haben. Wir müssen erst nachbestellen".

Einen Tag später stand auf der Website noch immer "sofort lieferbar". Ich rief an, weil ich meine Bestellung stornieren wollte und habe auf die falsche Info hingewiesen. Der Kommentar: "Der Chef kommt bei x-hundert Artikeln halt nicht immer dazu, alles zu aktualisieren".
Außerdem: obwohl meine Überweisung bereits am Vortag eingegangen war, hieß es auf der Bestell-Status-Seite immer noch "wartet auf Geldeingang".

Und was die angebliche Flexibilität angeht: Da die Überweisung nach zwei Tagen noch nicht eingegangen war, wollte ich das Notebook per Nachnahme geschickt bekommen, trotz meiner bereits erfolgten Überweisung. Diese Änderung wurde abgelehnt! Erst als mein Geld eingegangen war, bekam ich dann die Nachricht, dass das Notebook gar nicht da ist...

Schade auch, dass Kreditkarten-Zahlung nicht möglich ist. Das könnte einiges beschleunigen...

Leider nicht alles im Griff - Lagerbestand stimmt nicht immer

whoop — Thu, 19 Oct 2006 12:28:58 GMT

Top Händler

Heidi2006 — Mon, 09 Oct 2006 08:58:04 GMT

Ich kann nur sagen, ich bin super zufrieden mit dem Service und der persönlichen, netten, kompetenten Beratung von Planet-Notebook.
5 Tage nach dem Kauf hatte ich ein paar Probleme mit der Installation einiger Programme und als ich dort angerufen habe hat man sich sehr viel Zeit für mich genommen, bis meine Probleme gelöst waren. Das verstehe ich unter Kundenservice (und nicht wie bei manchem Großhändler kaufen und am liebsten nie mehr melden). Macht weiter so !!!!!
Ich kaufe bestimmt wieder.
Heidi Krüger

Schneller, als die Polizei erlaubt...

luena — Thu, 05 Oct 2006 13:08:59 GMT

Fast immer erreichbarer Telefonsupport, Lieferung innerhalb 2 Tage nach Click auf "Bestellen" ohne 24-Std-Option, netter Service, auch nach der Bestellung - einfach Klasse.
Wieder mal ein Grund, kleinere Händler zu bevorzugen und den großen Ketten wie Multi-Maxi-Supi-Märkte die rote Karte zu zeigen.

Einziger Wehrmutstropfen: Die Bedienung des Shops ist etwas suboptimal, vor allem, wenn man Extras dazubestellen möchte. Aber das machte bei mir der Telefonservice wieder wett.

tadellose thinkpad T60p Bestellung

kammergruber — Tue, 03 Oct 2006 10:17:50 GMT

tadellose thinkpad T60p Bestellung

Schnell, unkompliziert, flexibel und kompetent. Empfehlenswert. Auf gute Zusammenarbeit. Wir kaufen sicherlich öfter hier.

Prima Adresse

Bhavas — Fri, 29 Sep 2006 10:56:52 GMT

Kann Planet-Notebook jedem empfehlen. Netter Service und gute Beratung. Bemühen sich noch um ihre Kunden, was man bei den Discountern selten findet.

Ein Beispiel für guten Service!!

Lyset — Mon, 18 Sep 2006 20:24:15 GMT

Seit dem ich mir hin und wieder mal ein technisches Spielzeug kaufe und schon die unterschiedlichsten Erfahrungen im Leben gemacht habe, kann ich es immer noch nicht glauben, so positiv überascht zu werden. Der shop von planet-notebook.com hat eine riesige Auswahl und auch eine individuelle Konfiguration stellt ganz und gar kein Problem dar (hängt natürlich vom Gerät ab . Die Beratung macht einen sehr kompetenten Eindruck, wovon sich manch anderer Shopinhaber durchaus eine dicke Scheibe abschneiden kann!! Letzlich die Kaufabwicklung (Zahlung, Abholung) hat auch gut geklappt und das Team macht einen sympatischen und motivierten Eindruck!

Weiter so, ich komme gern wieder!

Re: Unkomplizierte Bestellung eines T60p - am nächsten Tag schon da!

Planet-Notebook — Mon, 18 Sep 2006 14:45:38 GMT

Nach Möglichkeit versuchen wir immer zum nächsten Werktag zu liefern.

Re: T60p innerhalb 24h

Planet-Notebook — Mon, 18 Sep 2006 14:43:40 GMT

Wir sind darum bemüht so schnell wie möglich zu liefern...

Re: Top Service und SCHNELLE LIEFERUNG

Planet-Notebook — Mon, 18 Sep 2006 14:41:39 GMT

Danke für das Lob

Re: Areca Raidcontroller unschlagbar günstig

Planet-Notebook — Mon, 18 Sep 2006 14:40:54 GMT

Ah, einer der erkennt und honoriert, warum die vielen Abholmöglichkeiten - mit bestem Dank

Re: Bestellung bei Planet-Notebook

Planet-Notebook — Mon, 18 Sep 2006 14:39:19 GMT

Man beachte die Notengebung:
Note 2 für Abholmöglichkeiten - die da wären Berlin (Shop), Hamburg, Stuttgart, München, Dresden, Erfurt, Wien (AT), Zug (CH) - wieviele Abholmöglichkeiten braucht man, um eine 1 zu bekommen?
Kundenservive während der Lieferung Note 3 - für Benachrichtigung über "versendet" und Mitteilung der Trackingnummer. Hm, was ginge da noch mehr?

Areca Raidcontroller unschlagbar günstig

Bochumer2 — Sun, 17 Sep 2006 23:01:07 GMT

Ein Lob an die Firma Planet-Notebook. Angefangen von der Kaufberatung, dem Service, der schnellen Kaufabwicklung und letztlich dem Kauf im Ganzen hat einfach alles gestimmt. Ich habe mir vor ein paar Tagen einen Areca-Raidcontroller 1210 gekauft. Der Preis stimmte (deutlich unter dem Angebot anderer Anbieter) und der Versand war rasend schnell. Da ich tagsüber nicht zuhause bin, aber in München arbeite, habe ich mir das Ding an die Münchener Abholadresse schicken lassen. Somit hatte ich den Raidcontroller am Tag nach der Bestellung abends abholen können. Tolle Sache, dass ich somit nicht auf die Gunst des Paketfahrers angewiesen war oder die Paketannahme durch Nachbarn.

Uneingeschränkt Empfehlenswert !

sonrisa_2010 — Wed, 30 Aug 2006 14:21:57 GMT

Ich habe ein T60 bestellt, welches am nächsten Tag schon geliefert wurde. Einwandfreie Ware, sehr gute und freundliche Beratung, absolut zuverlässig und Vertrauenswürdig.

Top Service und SCHNELLE LIEFERUNG

interlink666 — Tue, 29 Aug 2006 08:05:21 GMT

Da müssen andere noch dran arbeiten wenn alle so perfekt Ihren Shop betreiben würden gäbe es keinen Einzelhändler mehr!

M. Frühwein

Alles super top leute sehr flexibel

MenerEner — Sat, 19 Aug 2006 20:18:41 GMT

An diesem Service können sich manch andere ne scheibe abschneiden. Ich habe noch nie so viel flexibilität eines händlers gesehen. Danke und immer wieder gerne.

Unkomplizierte Bestellung eines T60p - am nächsten Tag schon da!

harryrueckert — Fri, 04 Aug 2006 12:46:53 GMT

Unkomplizierte Kaufabwicklung, e x t r e m s c h n e l l e r Versand, preiswert, kundenfreundlicher Service - gerne wieder.

T60p innerhalb 24h

A.Scholz — Wed, 26 Jul 2006 18:16:14 GMT

Ich habe ein T60p bestellt, es war sofort lieferbar und auch wie versprochen am nächsten Tag da. Für Firmen sogar auf Rechnung!

Problemlose Kaufrückabwicklung

muhl — Sun, 23 Jul 2006 08:40:27 GMT

Es soll ja vorkommen, dass man sich was kauft und das dann irgendwie doch nicht das richtige ist.So ging's mir mit einem Notebook. Irgendwie war mir das nach all dem freundlichen Service etwas peinlich, dennoch, die Rückgabe funktionierte reibungslos. Ich bekam eine Nachricht, dass mein Notebook dort angekommen sein und ich mein Geld umgehen zurücküberwiesen bekäme... war auch so. Am nächsten Tag war es wieder auf meinem Konto.
Also auch in den Kaufrückabwicklung toller Service. Sollte doch auch mal gesagt werden.

Re: Sehr gut !

Heidi2006 — Wed, 12 Jul 2006 18:03:21 GMT

Auch mir ist es so gegangen, auch ich habe Montag mittag einen X60s bestellt und hatte Ihn doch tatsächlich schon am Dienstag. Genau so wie mir am Telefon zugesagt wurde.
Ich sag nur nette Leute in dieser Firma die auch noch viel Sachverstand haben.
würde immer wieder dort kaufen

Sehr gut !

TalkingAlien — Wed, 12 Jul 2006 12:33:21 GMT

Ich habe mir Dienstag morgens nach schneller Bestätigung der Verfügbarkeit einen 'Areca Tekram ARC-1210 raid controller' online bestellt. Der Artikel wurde am Mittwoch von UPS per Nachnahme geliefert !
Perfekt !

Neues Netzteil - Notrettung

Wollmeyer — Sun, 09 Jul 2006 10:10:34 GMT

Nachdem völlig überraschend mein Netzteil von meinem T43p ausgefallen war, versuchte ich, da ich mein Notebook rund um die Uhr beruflich frimgemd benötige, verzweifelt einen Händler in meiner Nähe, bei dem ich gleich ein neues holen konnte. Leider vergeblich. Zum Glück kannte mein Sohn vor kurzem ein T60 über Planet-Notebook bestellt. Also rief ich auf Anraten meines Sohnes dort an. Das war um ca. 17:00Uhr. Am Telefon wurde mir gleich mitgeteilt, dass es kein Problem sei, das Netzteil bis morgen zu mir zu schicken (ca. 700km entfernt). Am nächsten Morgen war mein ersehntes Netzteil per UPS-Express um 9:30 Uhr tatsächlich da! Das nenne ich Service.

Kauf eines IBM X60s

rob51 — Mon, 26 Jun 2006 21:27:49 GMT

Also, ich kann die vorherigen Bewertigungen nachvollziehen und sie traten auch bei mir ein. Dennoch war ich sehr zufrieden, da die Preise und Engagement alles wieder rausholen. Ich habe die Ware persönlich abgeholt. Kleiner Tip: Ruft dort an und klärt alles per Telefon, denn der Kontakt per mail funktioniert seeehr schleppend bis gar nicht. Der Grund: Es arbeiten dort 2 Personen(Chef mit 1ner Angestellten) und sind nur am Rotieren, deshalb ANRUFEN! Der Geschäftsführer ist ein Dufte Typ und Kompetent (sollte er auch sein).
Würde dort wieder bestellen.

Re: Nicht zahlender, unsachl. "Kunde", Vorsicht!

philosophos — Wed, 21 Jun 2006 09:06:14 GMT

kein geraet -> keine zahlung. da verstehe ich ihr problem nicht. aber jeder kann sich ja selbst ein bild machen ueber die mails die online stehen. und es sind auch keine phantasiepreise was die gemacht screenshots und zeugen belegen koennen. da alles fakten und meinungen sind, bin ich auf die rechtlichen probleme sehr gespannt herr lehrbeauftragter der fu berlin.

Re: Nicht zahlender, unsachl. "Kunde", Vorsicht!

philosophos — Wed, 21 Jun 2006 09:06:14 GMT

jeder kann sich selbst ein bild machen ueber die mails die online stehen. und es sind auch keine phantasiepreise was die gemacht screenshots und zeugen belegen koennen. auf die rechtlichen probleme bin ich sehr gespannt herr lehrbeauftragter der fu berlin.

Nicht zahlender, unsachl. "Kunde", Vorsicht!

planetnotebook — Tue, 20 Jun 2006 21:26:24 GMT

Unsachlicher Kunde, der noch bei rabattierten Studenten-Preisen rumfeilschen will und irgendwelche Phantasiepreise vorschlägt. Zahlung kam nie an, war auch nicht klärbar mit dem Kunden, und nun diese unfaßbare Bewertung! Selbstredend bin ich spät nachts noch selbst als Firmenchef am Arbeiten, und ich bin auch Lehrbeauftragter FU Berlin.
Wenn der "Käufer" diese Bewertung nicht zurückzieht, gibt es tatsächlich rechtliche Probleme!

nur abzuraten!!

philosophos — Tue, 20 Jun 2006 08:42:40 GMT

ich wollte mir am 08.06.2006 ein x60s zum studentenpreis bei dieser firma bestellen. vorher habe ich telefonisch nach der verfuegbarkeit gefragt, und man sagte mir, dass das gewuenschte geraet innerhalb von 24h lieferbar waere.

am 08.06.2006 habe ich die bestellung dann ausgeloest, mit einer anfrage fuer einen anderen preis versehen (ich war nicht bereit, 20 euro fuer eine pixelfehlersuche zu bezahlen, bei einem geraet was fast 1800 euro kostet, und habe einen konkreten preisvorschlag gemacht). außerdem habe ich - wie gefordert - meinen studentenausweis sofort nach bestellung an die emailadresse der firma geschickt.

am 12(!).06.2006 hat sich dann jemand mit meiner bestellung weiter beschaeftigt: der preis sollte auf einmal viel hoeher liegen, als in der artikelbeschreibung angegeben. außerdem fehlte angeblich mein studentenausweis und die bestellung koenne nicht wie beim bestellvorgang auszuwaehlen war, per nachname bestellt werden.

am besten ihr schaut euch den weiteren verlauf selber an, die entsprechenden mails werde ich online stellen. es kamen massive beschimpfungen und nicht zuletzt eine drohung mit einer anzeige, welche dann 3 minuten spaeter widerrufen wurde. ich bin mir nicht sicher, ob dahinter taktik steckt, mich wundert auch, dass diese zwei letzten emails nach 12uhr nachts eintrafen, so verantwortlich wuerde ich die mitarbeiter garnicht einschaetzen, dass sie um diese zeit noch arbeiten.

link zu den mails: http://mickey.tunev.org/pn/emails.txt

HAMMERGÜNSTIG... RASEND SCHNELL... UND KOMPETENT !!!!

aricars — Fri, 16 Jun 2006 10:44:15 GMT

soetwas habe ich bisher noch nicht erlebt...

am mittwoch morgen preise verglichen... planet-notebook war bei meinem x60s sogar mehr als 100 EURO günstiger als der grösste deutsche IT grosshandel....!!!!

mittags angerufen um bezahlung und abholung zu klären - zu meiner verwunderung bat man mir als geschäftskunden eine lieferung auf rechnung an... mutig mutig dachte ich mir und bestellte das wunschgerät... per email... rechnung mit lieferbestätigung erhielt ich am gleichen tag ebenfalls per email.....

am nächsten morgen um 9 uhr stand ups mit meinem x60s vor der tür... ausgepackt angeschlossen... alles funktionierte... nur der falsche akku war dabei... angerufen und geklärt... am nächsten morgen stand ups mit dm richtigen akku vor der tür (diesmal erst um 10....)

FAZIT: WER SEIN NOTEBOOK WOANDERS KAUFT IST SELBER SCHULD!!!!

Re: Ende gut, alles gut...

planetnotebook — Sun, 11 Jun 2006 17:53:21 GMT

Dank für die erneute Bewertung!
Sony hatte wirklich massive Lieferprobleme, und ich konnte auf die plötzliche Nachfrage
dann nicht mehr rechtzeitig übers damalige Wochenende reagieren.
Der Kunde erhielt erst eine Sony HC1, dann, da diese nicht o.k. schien, noch mal eine,
und zwar samt gratis 256MB CF card wegen des Wartens. Wir hatten enorme Versand- und Abwicklungskosten, aber was tut man nicht alles für die Geizhals-Bewertungen und das Wohlwollen der Kunden, selbst wenn Hersteller wie Sony fast jede Zusage brechen ...

Ende gut, alles gut...

dragox — Thu, 08 Jun 2006 19:07:12 GMT

Die am 8.5. bestellte und per Vorauskasse bezahlte Kamera (Sony HDR-HC1) ist heute wohlbehalten eingetroffen.

Grund für die große Lieferverzögerung war ein Lieferengpaß bei Sony (Fehleinschätzung der Nachfrage aufgrund des 'Nachfolgemodells' HC3?). Die Information durch 'Planet Notebook' kam leider erst nach einigen Anlaufschwierigkeiten (siehe 1. Bewertung) zustande. Dann hat sich aber der Geschäftsführer (Hr. Gast) sehr intensiv um eine Problemlösung bemüht. Die Kommunikation mit Hr. Gast erfolgte glücklicherweise in bedeutend freundlicherem Ton als dies sein Kommentar auf die erste (negative) Bewertung vermuten ließe...

Insgesamt betrachtet war die Bestellung vor allem aufgrund der fehlenden Informationen etwas nervenaufreibend. Wünsche dem Team für die Zukunft vor allem etwas mehr Zeit für die Bearbeitung von Kundenanfragen. Abgesehen von diesem behebbaren Manko ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter (Telefon) und das Bemühen um eine für den Kunden vertretbaren Lösung lobend hervorzuheben.

Der Shop hat somit auch aus meiner Sicht das Vertrauen seiner Kunden verdient.

LG Martin Fuchs

Einsame Spitze!

ma.fl — Mon, 05 Jun 2006 22:23:58 GMT

Ich habe mir bei Planet-Notebook ein Thinkpad gekauft. Beratung und Sonderwünsche vor dem Kauf waren einwandfrei, kompetent und sehr freundlich, die Lieferung klappte dann genauso in Rekordzeit (Bestellung - Lieferung in unter 18h über Nacht). Lieferung erfolgte nach Rücksprache sogar auf Rechnung. Es gibt absolut keinen Kritikpunkt meinerseits. Ich kann dieses Geschäft einfach nur uneingeschränkt empfehlen. Selten so positiv überascht gewesen

Re: unproblematische bestellung, niedrige Versandkosten! (endlich mal)

Jockel65 — Sun, 04 Jun 2006 19:03:17 GMT

Na das sieht ja reichlich nach Fake Bewertung aus. Und dann noch schnell mit drei negativen Bewertungen am gleichen Tag gegen Mitbewerber Punkte machen wollen.

Zumal die Ware nach eigener Aussage noch nicht mal geliefert wurde - äußerst seltsam.

Eigenlob stinkt !!!!

Re: Stammkundenbonus und dickes Lob

Jockel65 — Sun, 04 Jun 2006 19:01:32 GMT

Na das sieht ja reichlich nach Fake Bewertung aus. Und dann noch schnell mit zwei negativen Bewertungen am gleichen Tag gegen Mitbewerber Punkte machen wollen.

Eigenlob stinkt !!!!

Perfekt

jgrosz — Tue, 30 May 2006 00:43:00 GMT

Ich habe im Mai 2006 ein T43 Notebook im Online-Shop bestellt, und die Lieferung nach Österreich dauerte nur drei Tage. Auf meine Email Anfragen wurde äußerst freundlich, rasch und kompetent reagiert. In Summe bin ich 100% zufrieden mit dem Preis under Kaufabwicklung und möchte daher planet-notebook.com uneingeschränkt empfehlen.

Konkurrenz-Händler oder einfach unsachl. Bewertung?

planetnotebook — Sat, 20 May 2006 15:02:08 GMT

Dieser Käufer hat nie angerufen, aber bereits auf 2 Preisvergleichen extrem negativ bewertet! Er hat erst vor wenigen Tagen gekauft, Wochenende eingerechnet, er hat auch bereits 2 Antwort-Mails erhalten, setzt immer Antwortfristen vom Vormittag zum Nachmittag desselben Tages (scheibt etwa um 12, wenn nicht bis 18 Uhr dies und das geschieht, bewertet er negativ), und hat anscheinend außer Abschuß von Händlern und ständigen mails mit Drohungen nichts anderes zu tun. Oder es ist schlicht ein neidischer Konkurrenz-Händler, denn auch auf nette Vermittlungsvorschläge, Boni-Zusendungs-Vorschläge etc. reagiert er abs. nicht. Hatte so einen Fall in den fast 10 Jahren meiner Firma noch nie und werde dieses geschäftsschädigende Verhalten ggf. meinem Rechtsanwalt weiterleiten, um fairen Wettbewerb zu ermöglichen und faire Bewertungs-Infos. MfG O. Gast, Planet Notebook, Berlin

Schade: Gute Einschätzung, aber miese Noten

planetnotebook — Fri, 19 May 2006 18:38:14 GMT

Schade, wenn ein Kunde so überaus zufrieden ist mit dem besonderen Service, extrem kundenspezifischem Notebook-Umbau/Tuning, aber dennoch so negativ bewertet. Dies ist angesichts eines Marktes, in dem die Kunden sonst nur 1,0 erwarten zum Preis von eher Null, und die Konkurrenz eher 1,0 steht, wie auch immer, wirklich schade.

Kulanter Umgang

Brodnik — Fri, 19 May 2006 09:07:05 GMT

Habe ein nagelneues Thinkpad bestellt, das im Shop als "Sofort lieferbar" angepriesen wurde. Nach 3 Wochen war es immer noch nicht da. Bei zahlreichen Telefonaten wurde aber mit mir sehr kulant umgegangen und ich hätte auch übergangsweise ein Ersatzgerät bekommen können. Die späte Lieferung lag tatsächlich an den Lieferengpässen bei Lenovo, da ich auf Anfrage in anderen Shops die gleiche Auskunft erhielt. Zum Schluss entschied ich mich für ein etwas anderes Modell, das tatsächlich sofort lieferbar war und Planet Notebook kam mir dafür im Preis nochmal ein kleines bischen entgegen. Tatsächlich hielt ich zwei Tage später mein Notebook in der Hand. Fazit: Der Shop sollte hinsichtlich der Technik und des Wahrheitsgehaltes der Lieferzeiten dringend überarbeitet werden, das Team von Planet Notebook macht das aber mehr als wett und ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf.
Mein Tipp: Notebooks kauft man bei planet-notebook.com. Aber auf Rechnung.

Vorsicht bei Vorauszahlung!

dragox — Wed, 17 May 2006 17:42:19 GMT

Habe am 8.5. eine Sony HDR-HC1 bestellt, was auch noch per Mail bestätigt wurde. Die Überweisung des Rechnungsbetrages (immerhin über 1400.-) ist sofort erfolgt. Der Betrag wurde allen Erfahrungen gemäß spätestens am 11.5. dem Empfängerkonto gutgeschrieben.

Die Kamera war bis 15.5. jeden Tag mit 'ab Lager' gelistet. Trotzdem hat meine Bestellung immer noch dem Status 'Offen'. Es gibt keine Empfangsbestätigung für den Rechnungsbetrag. Auf meine 4-maligen, freundlichen Anfragen per Mail gab es nur einmal eine wenig aussagekräfite Mitteilung (Gesamt-Originaltext: "Kümmere mich umgehened darum, Ware geht ggf. super schnell raus."). Seit dieser wirklich sehr tröstlichen Information vor 2 Tagen gibt es überhaupt keine Reaktion mehr.

Entgegen der scheinbar allgemeinen Zufriedenheit mit diesem Shop kann ich nur davor warnen, hier per Vorabüberweisung zu bezahlen!

LG Martin Fuchs

Sehr zufriedenstellende Kauferfahrung

happytrader — Mon, 15 May 2006 09:47:56 GMT

Ich habe bei plant notebook ein Lenovo X60 Notebook bestellt, das Gerät kam innerhalb von 24h nach Wien und die Versandkosten waren im Vergleich mit anderen deutschen Händlern die günstigsten nach Österreich. Das telefonische Service empfand ich als äußerst freundlich und kompetent. Besonders positiv war die Lieferungsmöglichkeit auf Rechnung, so mußte ich kein Risiko per Vorkasse eingehen. Einziger Mangel ist die etwas unübersichtliche Homepage auf der manche php-Scripts nicht funktionierten. Ansonsten ein reibungsloser Kauf, ich habe den Händler anderen Freunden weiterempfohlen.

Tadellos

sigmund — Tue, 25 Apr 2006 04:21:31 GMT

Ich möchte mich positivst über planet-notebook.com äussern. ich bin ein freiberuflich tätiger programmierer in österreich und habe vor kurzem zum ersten mal dort bestellt. der kontakt verlief immer freundlich und sehr nett, emails wurden vom chef selber immer prompt beantwortet.

versand funktionierte tadellos und innerhalb eines tages von berlin nach wien (bzw nahe wien).

eine wirklich angenehme firma mit einem sehr netten und persönlichen service, das kann man leider von vielen anderen anbietern gar nicht sagen. auch die preise sind absolut in ordnung und man bekommt exakt was man bestellt (bzw wird man angerufen und informiert wenn es abweichungen gibt).

alles in allem, zu empfehlen, auch für österreichische kunden!!

mfg
sigmund

Tadellos

sigmund — Mon, 24 Apr 2006 14:56:16 GMT

Doch ein toller Service

sylvie — Thu, 13 Apr 2006 07:49:30 GMT

Ich habe meine originale Bewertung zurückgenommen da sich die ganze Sache mittlerweile aufgeklärt hat. War ein Missversatändnis wie es immer vorkommen kann. Nun kann ich nur sagen das der Service ausgezeichnet ist - nette Kommunikation - daher habe ich meine Bestellung aufrecht erhalten und freue mich schon auf das Gerät.

Fazit: Missverständnisse kann es immer geben - planet-notebook hat aber sehr nett und freundlich darauf reagiert und es konnte alles geregelt werden.

Sylvie

Re: Kunde hat nie gekauft und nie bezahlt!

sylvie — Wed, 12 Apr 2006 18:59:43 GMT

xxx

Re: Kunde hat nie gekauft und nie bezahlt!

sylvie — Wed, 12 Apr 2006 18:59:43 GMT

woher wollen sie wissen ob dieser user nie bei ihnen gekauft hat bzw nie in ihrem shop eingeloggt war (muss er ja gar nicht um preise zu überprüfen). schon eine eigenartige art mit kritik umzugehen.

Re: Seriöser shop, nur Kundin hat trotz Aufforderung nicht gezahlt!

sylvie — Wed, 12 Apr 2006 18:41:27 GMT

Re: Seriöser shop, nur Kundin hat trotz Aufforderung nicht gezahlt!

sylvie — Wed, 12 Apr 2006 18:41:27 GMT

Also bitte,

Ich bin 1) freibreufliche programmiererin mit bewerbeschein und habe 2) nie eine mail mit dem angebot zur belieferung per nachnahme bekommen welches ich gerne angenommen hätte (obwohl freiberuflern die bezahlubg per rechnung auf ihrer webseite angeboten wird).

aslo bitte posten sie doch einfach die genauen informationen wann sie mich denn darüber informiert haben das meine gewählte zahlungsweise nicht möglich ist - email inkl vollständigen headerinformationen können sie von mir aus gerne posten - meine zustimmung haben sie da sie nichts zu posten haben werden. wäre ja kein problem gewesen. dann muessen sie mir auch noch zeigen wo in ihrem shop man bereits getätigte bestellungen wieder stornieren kann?

nichts für ungut, sie bekommen das storno gerne per mail - ich habe bereits ein gerät erworben...eigenartige gescäftsauffassung dennoch.

hier noch die email die ich gestern (also noch vor ihrer eigenartigen reaktion) an sioe gesendet habe:

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From: Sylvia Wrkota [mailto:xxxxxxxx@gmx.at]
Sent: Dienstag, 11. April 2006 12:02
To: 'og@edvgast.de'
Subject: Frage
Importance: High

Ich habe eine Frage,

Gibt es bei Ihnen technische Probleme bzw wie lange dauert es in der Regel bis eine Bestellung in irgendeiner Weise kommentiert wird? Ich würde nur gerne wissen woran ich bin da ich biosher auf meine Anfragen kein feedback bekommen habe und der Bestellstatus nach wie vor 'offen' ist.

ich habe auf planet-notebook.com eine Bestellung getätigt die scheinbar aus irgendeinem Grund ignoriert wurde?

Vielen Dank im Voraus

Sylvia Wrkota
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ausserdem noch meine erste anfrage:

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User-Agent: Microsoft-Outlook-Express-Macintosh-Edition/5.0.6
Date: Fri, 07 Apr 2006 08:39:05 +0100
Subject: Re: Welcome to Planet-Notebook.com Berlin
From: Sylvia Wrkota
To: "Planet-Notebook.com , HES EDV Gast"
Message-ID:
In-Reply-To: <200604061756 k HuLQD us frohberg com/>
Mime-version: 1.0
Content-type: multipart/alternative;
boundary="MS_Mac_OE_3227278108_13467_MIME_Part"

Guten morgen -

gestern habe ich einen account angelegt, leider scheint er heute nicht mehr zu funktionieren.

auf planet-notebook.com kann man im moment zumindest von österreich aus gar nicht zugreifen - über edvgast.de geht es zwar - allerdings sagt das system dort das es moene email addresse nicht kennt?

vielen dank

mfg
Wrkota

Von: "Planet-Notebook.com , HES EDV Gast"
Datum: Thu, 6 Apr 2006 19:56:21 +0200
An: "Sylvia Wrkota"
Betreff: Welcome to Planet-Notebook.com Berlin

Dear Ms. Wrkota,

We welcome you to Planet-Notebook.com Berlin.

You can now take part in the various services we have to offer you. Some of these services include:

Permanent Cart - Any products added to your online cart remain there until you remove them, or check them out.

Address Book - We can now deliver your products to another address other than yours! This is perfect to send birthday gifts direct to the birthday-person themselves.

Order History - View your history of purchases that you have made with us.

Products Reviews - Share your opinions on products with our other customers.

For help with any of our online services, please email the store-owner: og@edvgast.de.

Note: This email address was given to us by one of our customers. If you did not signup to be a member, please send an email to og@edvgast.de.
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also bei der wahrheit bleiben hier. wenn sie an neukunden nicht per rechnung liefern ist das in ordnung - aber ohne nach den genauen umständen zu fragen - ist nicht ok.

Re: Seriöser shop, nur Kundin hat trotz Aufforderung nicht gezahlt!

sylvie — Wed, 12 Apr 2006 18:41:27 GMT

Re: Seriöser shop, nur Kundin hat trotz Aufforderung nicht gezahlt!

sylvie — Wed, 12 Apr 2006 18:41:27 GMT

xxx

Kunde hat nie gekauft und nie bezahlt!

planetnotebook — Wed, 12 Apr 2006 13:47:54 GMT

Seltsam, nun erhält man bereits miese unsachliche Bewertungen von Kunden, die nie bestellt oder bezahlt oder auch nur im shop eingeloggt haben! Das dürfte doch einfach nur eine miese Bewertung durch fake-account der Konkurrenz sein!? Schade.

Seriöser shop, nur Kundin hat trotz Aufforderung nicht gezahlt!

planetnotebook — Wed, 12 Apr 2006 13:38:22 GMT

Leider hat die schlecht bewertende Kundin aus Österreich nicht bezahlt. Sie hat fälschlich auf Rechnung bestellt, was für sie als unbekannte Neukundin, nicht öffentl.rechtliche Institution etc. gar nicht geht. Der Wunsch, als unbekannter Endkunde in Österreich alles auf Rechnung zu erhalten, mag ja nett sein, aber unrealistisch. Trotz Aufforderung zur Zahlung / Nachnahme-Empfang gabs jetzt einfachn nur ne miese Bewertung. Eine Abbestellung liegt zudem noch nicht vor.

xxx

sylvie — Tue, 11 Apr 2006 17:29:15 GMT

xxx

seltsamer shop

sylvie — Tue, 11 Apr 2006 17:29:15 GMT

ich habe letzte woche ein notebook bestellt - am 6.4 - heute ist der 11.4 und bisher hat sich nichts getan - meine bestellung ist noch immer im status 'offen' und auf 2 anfragen hat man mich bisher einfach ignoriert. offenbar hat man dort keine neuen kunden nötig - auch recht, habe heute bereits bei einem anderen shop bestellt und auch schon eine versandbestätig erhalten - ich kann also die positiven bewertungen dieses ladens nicht teilen.

super Beratung, guter Shop, schnelle Lieferung

++erika++ — Sun, 19 Mar 2006 16:11:06 GMT

Habe per Internet ein IBM ThinkPad T43 bestellt, die Bestellung wurde am selben Tag bestätigt, ich habe nach einem kurzen Telfonat das Geld Überwiesen und habe das Gerät einen Tag später schon in Händen gehalten.

sehr empfehlenswert, ist einen Blick Wert

super schnelle Lieferung, sehr einfache Abwicklung

Vollblut — Wed, 01 Mar 2006 20:09:13 GMT

Ich brauchte dringend eine neue Festplatte für mein IBM Thinhpad T43p.

1. angerufen ob lieferbar
2. über Shop bestellt
3. super schnell mit Stadtkurier geliefert, da in der selben Stadt
4. an der Tür per Nachnahme bezahlt

echt nicht schlecht kann man nur weiter empfehlen.

Schnelle Lieferung, gute Preise, Versand per Rechnung

AMIGA — Sat, 25 Feb 2006 13:03:33 GMT

Habe einen UltraBay-Akku und einen Portreplikator für mein Notebook gekauft, konnte als Neukunde gleich per Rechnung bezahlen, schnelle Lieferung, korrekte Rechnung, sehr zufireden.

Bestellung T43

HendrikGertz — Tue, 31 Jan 2006 14:55:26 GMT

Die Bestellung meines T43 wurde schnell und unkompliziert abgewickelt. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen und die Zahlungsabwicklung klappte einwandfrei.

Schnelle Lieferung. Günstiger Preis. Netter Kontakt!

mertenmerten — Wed, 11 Jan 2006 21:07:32 GMT

Die Lieferung hat 2 Tage gedauert. Das war schneller als die Überweisung! Der Shop ist wirklich zu empfehlen.

Sehr zu empfehlende Einkaufsquelle

bovist — Mon, 09 Jan 2006 15:09:19 GMT

Habe Zusatzartikel zu T42 gesucht, gefunden, bestellt und prompt äußerst günstig geliefert bekommen. Das Sahnestückchen: Ein sehr angenehmer persönlicher Kontakt und ein individuell zugeschnittenes Angebot. Wo gibt's das sonst noch? Ich wünsche dem Shop viel Erfolg.