Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

Re(2): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

TomTomOne — Sat, 24 Dec 2005 09:23:29 GMT

...ja, mit "das erlebte teilen" meinte ich, die gemachte erfahrung mit anderen usern teilen und meinungen austauschen...

ich hoffe, dass anderen kunden, die von mir gemachten negativen erfahrungen bei der
Firma ARC, 1230 Wien, Herr Huber,
erspart bleiben.

frohes fest!

Re(3): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

TomTomOne — Mon, 19 Dec 2005 06:53:01 GMT

An 1kico: Bitte g e n a u lesen!

Der relevante Punkt ist nicht der Fehler an sich, sondern dass nach dem Vorfall die Firma ARC, Herr Huber, völlig unangemessen agiert hat!

Diese Erfahrung möchte ich anderen Usern sparen.

Kein konstruktiver Lösungsversuch, keine Entschuldigung oder irgend eine sonstige kundenfreundliche oder serviceorientierte Handlung.

Ich kann der Firma ARC und Herrn Huber nur dringend empfehlen, die Art und Weise zu überdenken, wie hier mit Problemstellung und Dienstleistung umgegangen wird.

Re(2): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

1kico — Sun, 18 Dec 2005 12:56:05 GMT

ich kenn die firma sehr gut und den chef auch

habe noch nie was gehoert das sie pfuschen sollen oder dergleichen

glaube nicht das sowas oefter vorkommt bei denen

seit wann sind die denn im 23ten, waren doch frueher auf der breitenfurterstraße

Re(8): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

GrummelGrumpf — Sun, 18 Dec 2005 08:05:59 GMT

nun, der einbau wurde in einem neufahrzeug durchgeführt.

??? Fehler sind ebenso möglich wie bei jedem anderen Produkt, an dem Menschen arbeiten. Fehler beim Neufahrzeug ebenso wie beim nachträglichen Bearbeiten.

der zusammenhang ist der, dass vor dem eingriff alles perfekt funktionierte
und nacher eben nicht mehr!

Das ist kein "zwangsläufiger" Zusammenhang. Das könnte auch, wie z.B. so oft bei Computern ein Zufall sein.

Im übrigen, das ist aber hier schon üblich, werden in diesem Subthread Aussagen - diesmal eben meine - aus dem Zusammenhang gerissen, nur um etwas zu "beweisen", was niemand bestreitet - und was in Deiner Beschwerde überhaupt keine Rolle spielt.

Vielleicht solltest Du mal nachlesen, worum es in meinen Postings überhaupt gegangen ist. Ich bestreite gar nicht, dass hier Fehler passiert sein mögen; nicht mal, dass möglicherweise sogar ein Volldepp an Deinem Auto gearbeitet habe.

Mein Posting bezog sich ausschließlich auf die Aussage http://forum.geizhals.at/t384055,3033097.html#3033097 und den Firmenhintergrund, den der Poster niemals gekannt haben kann, wenn er solche Postings verfassen kann.

In meiner Antwort http://forum.geizhals.at/t384055,3033113.html#3033113 und auch später http://forum.geizhals.at/t384055,3033344.html#3033344 habe ich darauf hingewiesen, dass meine Meinung über die zeitweilige Unfreundlichkeit (bis zur Unverfrorenheit), die bei ARC an den Tag gelegt wird, Deiner stark ähnelt. Kein Wunder, hat es mich doch auch genau dort schon bös erwischt. Ich könnte die Herrschaften dort daher auch mit einigen Ausdrücken belegen - "Pfuscher" wäre allerdings - für die Firmengründer - der falsche.

Meine schlechte Meinung über diese Firma ändert eben nichts an der Bewertung der Ansage "das kommt wohl raus wenn pfuscher eine firma gründen..." - siehe oben. Weil das a) nicht so ist und b) selbst ein Verein von Pfuschern freundlich und hilfsbereit sein könnte.

Nachdem jetzt sicher jeder, der lesen (und verstehen) kann, weiß, was Sache ist, werde ich mir erlauben, hier wieder auszusteigen. Fröhlische Weihnachten!

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

Rennegade — Sun, 18 Dec 2005 07:28:49 GMT

scheinbar ne ordentliche *piep* firma

Re(7): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

TomTomOne — Sun, 18 Dec 2005 01:29:33 GMT

nun, der einbau wurde in einem neufahrzeug durchgeführt.

der zusammenhang ist der, dass vor dem eingriff alles perfekt funktionierte und nacher eben nicht mehr!

der relevante punkt ist nicht der fehler an sich, sonderm dass nach dem vorfall die firma ARC, herr huber, unangemessen und kundenfeindlich agiert hat!

diese erfahrung möchte ich anderen usern sparen.

Re(10): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

GrummelGrumpf — Sat, 17 Dec 2005 10:24:22 GMT

Bei mir ist auch Arbeit bis zum Umfallen angesagt...

Re(6): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

GrummelGrumpf — Sat, 17 Dec 2005 10:23:47 GMT

deswegen leuchtet jetzt die Warnlampe für den Airbag permanent...

... und die Bremsen ziehen seither nach links .... die Sitzverstellung ist auch plötzlich so schwergängig ... Welche Zusammenhang siehst Du?

Es ist nicht das Autoradio, das nach Einbau der Freisprecheinrichtung bröselt. Und wir haben hier genau EINE Stimme, die wir - zumindest ich - (noch) nicht einschätzen können.

Die "seltsame" Art, die bei ARC zeitweilig in der Kunden"versorgung" an den Tag gelegt wird, kann ich durchaus bestätigen. Das lässt aber keine Schlüsse hinsichtlich der Technikerqualität zu. Technisch war dort bei mir immer alles in Ordnung, was aber mal einen Lapsus keinesfalls ausschließt.

Re(9): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

MidiFan — Sat, 17 Dec 2005 09:21:54 GMT

Gleichenfalls (auch wenns bei mir keines is)

Re(5): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

cibs — Sat, 17 Dec 2005 09:21:11 GMT

sie können verstehen (technisch) ihr Geschäft recht gut..

deswegen leuchtet jetzt die Warnlampe für den Airbag permanent...

Re(8): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

GrummelGrumpf — Sat, 17 Dec 2005 09:16:37 GMT

Schönes Wochende noch!

Re(7): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

MidiFan — Fri, 16 Dec 2005 21:45:45 GMT

Mehr ist jetzt aber wirklich nicht mehr zu sagen.

Wenig sind wir uns in dieser Beziehung einig.

Re(6): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

GrummelGrumpf — Fri, 16 Dec 2005 21:36:20 GMT

Mir ging es nur darum, dass Du über eine Firma geurteilt hast, die Du nicht im mindestens kennst. Was immer Du angenommen, vermutet u.s.w. hast, um zu falschen Aussagen zu kommen, ist bei solchen (Vor)Urteilen nicht von Bedeutung. Du solltest schon irgendwas über ein Thema wissen, bevor Du so profund darüber zu diskutieren oder zu urteilen wünscht. Mehr ist jetzt aber wirklich nicht mehr zu sagen.

Re(5): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

MidiFan — Fri, 16 Dec 2005 20:29:40 GMT

die annahme das sie pfuscher sind (fachlich nicht versiert genug) habe ich daraus genommen das is den Kunden zu einer anderen Werkstätte schicken um den von ihnen angerichteten schaden wieder zu beseitigen. natürlich kann es auch ein schutz der firma sein (damit da ein arbeiter nicht "umsonst" arbeiten muss für den fehler--bringt ja keine zusätliches Geld) um kunden leichter abwimmeln zu können. und unser user hier lässt sich das ja auch anscheinend gefallen..oder zumindestenz sehe ich ausser (verärgert/trotzig) sein keine Reaktion auf die abwimmelung des Betriebes. jetzt müsste man halt bei dem "Abwimmler" wissen warum er das gemacht hat.

Re(4): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

GrummelGrumpf — Fri, 16 Dec 2005 20:08:21 GMT

http://forum.geizhals.at/t384055,3033344.html#3033344

Re(4): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

GrummelGrumpf — Fri, 16 Dec 2005 20:07:17 GMT

enk mal drüber nach....

Bitte lies mein Posting nochmals, achte darauf, was ich beantwortet habe und auf welche Punkte ich eingegangen bin. Vielleicht bemerkst Du dann auch den Passus, in dem ich meinen Unmut über diese Firma zum Ausdruck gebracht habe - und auch, dass es mir nur um die dumme Ansage "alles nur Pfuscher" gegangen ist. Denn sie sind manchmal unfreundlich, unleidlich, ungut - aber sie können verstehen (technisch) ihr Geschäft recht gut..

Re(5): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

MidiFan — Fri, 16 Dec 2005 19:13:53 GMT

manche pfuscher sind besser günstiger freundlicher als manche super grossen
Fachfirmen

ersetze manche durch viele und dein satz stimmt noch etwas besser. glaubst warum die nachbarschaftshilfe sooo hochkultur hat.

Re(4): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

Mickey Mouse — Fri, 16 Dec 2005 19:09:42 GMT

hallo

und ich gib auch meinen senf dazu :

manche pfuscher sind besser günstiger freundlicher als manche super grossen Fachfirmen

gruss mickey

Re(3): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

MidiFan — Fri, 16 Dec 2005 18:48:37 GMT

willst du die diskussion von sachlichen auf die emotionale ebene bringen?

wenn eine ordentliche firma einen fehler macht (passiert halt manchmal) nimmt sie sich um diesen fehler an wenn ich sie darauf hinweise und begibt sich auf fehlersuche. aber einen Kunden so abwimmeln is ja wohl die frechheit.

Pfuscher sind das aber nicht - und außerdem schon recht lange auf dem Markt.

das heißt ja wohl überhaupt nix. es hat auch früher schon pfuscher gegeben und es gibt firmen wo sich solche ansammeln und sogar überlebensfähig sind (warum auch immer..)

Aber genau soooo stell ich mir die Dienstleistung einer Pfuscher Firma vor. (Pfuschen im sinne von Fachlich zuwenig qualifiziert)

Re(3): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

mb_82 — Fri, 16 Dec 2005 18:41:05 GMT

Pfuscher sind das aber nicht - und
außerdem schon recht lange auf dem Markt.

Das ist mir auch schon aufgefallen das hier Firmen die entweder "groß" sind oder "schon lange" im Geschäft sind einen Freibrief haben bei schlechten Bewertungen. Wer sagt das die immer mit Freundlichkeit oder Service groß geworden sind?? Warum gibts dann den Goldadler noch?

Denk mal drüber nach....

Re(2): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

GrummelGrumpf — Fri, 16 Dec 2005 18:26:03 GMT

Entschuldige, aber weisst Du überhaupt, wovon Du redest? Oder tust Du das nur, weil Dir grad fad ist? Kennst Du die Firma und ihre Gründer? Nun wenigstens die letzte Frage kann auch ohne Dich mit einem klaren "Nein." beantwortet werden.

Ich weiss, dass ARC nicht immer mit besonderer Freundlichkeit oder Entgegenkommen glänzt. Pfuscher sind das aber nicht - und außerdem schon recht lange auf dem Markt.

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

MidiFan — Fri, 16 Dec 2005 18:14:24 GMT

das kommt wohl raus wenn pfuscher eine firma gründen...

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

extrem_oaga_nick — Fri, 16 Dec 2005 18:08:11 GMT

Die Kunden ... teilen das Erlebte!

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

Beta — Fri, 16 Dec 2005 17:59:35 GMT

Das lässt Du dir gefallen? Gut, dass Du noch nicht bezahlt hast!

Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

TomTomOne — Fri, 16 Dec 2005 17:40:16 GMT

Ich möchte über ein Negativerlebnis berichten.

Nachdem die Firma ARC (u.a. Einbaupartner der Firma ITEKO) in der Deutschstraße, 1230 Wien, bei meinem PKW eine Freisprecheinrichtung eingebaut hatte, leuchtete am Armaturenbrett die Warnlampe für den Airbag permanent.

Als ich nach einer Probefahrt beim Firmenchef Herrn Huber vorsprach und um eine Lösung bat, wurde der Vorfall lapidar mit "das ist normal", "das kann schon mal passieren" und "fahren's halt in die Werkstätte" kommentiert.

Kein konstruktiver Lösungsversuch, keine Entschuldigung oder irgend eine sonstige kundenfreundliche oder serviceorientierte Handlung.

Pfui! So sollte man mit Kunden nie, niemals, umgehen!

Ich kann der Firma ARC und Herrn Huber nur dringend empfehlen, die Art und Weise zu überdenken, wie hier mit Problemstellung und Dienstleistung umgegangen wird.

Die Kunden merken sich solche Negativerlebnisse und teilen das Erlebte!