Ditech, Beratung mangelhaft

Re(7): Ditech, Beratung mangelhaft

Beel — Fri, 23 Dec 2005 19:01:18 GMT

Erstens einmal: Problem gibt es hier überhaupt keines. Und für mich schon überhaupt nicht, da ich dann mittlerweile ohnedies sofort abblocke, wenn ich merke, dass man mir Restposten andrehen will.
Es soll aber auch Leute geben, die sich leichter etwas einreden lassen weil sie entweder zu gutgläubig sind oder sich einfach nicht so gut auskennen. Die Beratung ist ja auch nicht schlecht, aber ALLES darf man sich bei DiTech eben auch nicht einreden lassen. Manchmal versuchen sie halt, einem Ladenhüter anzudrehen. Mich wundert es auch nicht. Aber Ladenhüter sind zwar nicht immer die schlechtere Wahl, aber fast immer (und vor allem in den Fällen, wo man versucht hat, mir einen anzudrehen).

Ein Beispiel gefällig? Bitte sehr, geschehen bei DiTech vor ca. 2 Jahren:

Ich hatte beschlossen, vom Soundsystem Terratec Home Arena 5.1 (ein Jahr zuvor bei DiTech gekauft) umzusteigen auf Creative Inspire T7700. Der Grund waren vor allem das extrem laute Rauschen im Standbybetreb (wirklich arg, war aber normal ) und der schlechte Klang (dumpf, weil alles nur Einwege-Lautsprecher). Also ging ich hin, um mir das Inspire zu kaufen, und der Mitarbeiter wollte mir doch tatsächlich noch eines der wenigen Terratek Home Arena 5.1-Systeme, die sie noch lagernd hatten, andrehen. Und dieses war zu diesem Zeitpunkt sogar noch um gut 30€ teurer!
Ein Monat später wurden die letzten Home Arena 5.1-Systeme als Restposten um ca. die Hälfte des Preises abverkauft.

Es gab mehrere solcher Vorfälle (natürlich nicht nur bei DiTech), wenngleich dies der krasseste war und mir deshalb gut in Erinnerung geblieben ist.

Re(7): Ditech, Beratung mangelhaft

Beel — Fri, 23 Dec 2005 19:01:18 GMT

Erstens einmal: Problem gibt es hier überhaupt keines. Und für mich schon überhaupt nicht, da ich dann mittlerweile ohnedies sofort abblocke, wenn ich merke, dass man mir Restposten andrehen will.
Es soll aber auch Leute geben, die sich leichter etwas einreden lassen weil sie entweder zu gutgläubig sind oder sich einfach nicht so gut auskennen. Die Beratung ist ja auch nicht schlecht, aber ALLES darf man sich bei DiTech eben auch nicht einreden lassen. Manchmal versuchen sie halt, einem Ladenhüter anzudrehen. Mich wundert es auch nicht, irgendwie muss das alte Zeug ja weg. Aber Ladenhüter sind zwar nicht immer die schlechtere Wahl, aber fast immer (und vor allem in den Fällen, wo man versucht hat, mir einen anzudrehen).

Ein Beispiel gefällig? Bitte sehr, geschehen bei DiTech vor ca. 2 Jahren:

Ich hatte beschlossen, vom Soundsystem Terratec Home Arena 5.1 (ein Jahr zuvor bei DiTech gekauft) umzusteigen auf Creative Inspire T7700. Der Grund waren vor allem das extrem laute Rauschen im Standbybetreb (wirklich arg, war aber normal ) und der schlechte Klang (dumpf, weil alles nur Einwege-Lautsprecher). Also ging ich hin, um mir das Inspire zu kaufen, und der Mitarbeiter wollte mir doch tatsächlich noch eines der wenigen Terratek Home Arena 5.1-Systeme, die sie noch lagernd hatten, andrehen. Und dieses war zu diesem Zeitpunkt sogar noch um gut 30€ teurer!
Ein Monat später wurden die letzten Home Arena 5.1-Systeme als Restposten um ca. die Hälfte des Preises abverkauft.

Es gab mehrere solcher Vorfälle (natürlich nicht nur bei DiTech), wenngleich dies der krasseste war und mir deshalb gut in Erinnerung geblieben ist.

Re(6): Ditech, Beratung mangelhaft

student434 — Fri, 23 Dec 2005 14:42:20 GMT

und das ist jetzt ein problem, wenn dir jemand einen vorschlag unterbreitet - diesen abzulehnen?

und ich denke im großen und ganzen ist die beratung beim ditech SICHER nicht schlecht, abgesehen davon sind ladenhüter nicht immer eine schlechte wahl!

Re(4): Ditech, Beratung mangelhaft

T_o_m — Fri, 23 Dec 2005 10:04:41 GMT

na echte beratung wies beim raisl zB is schaut anders aus, manchmal auch beim ditech ,ausser es is zu viel los.

und wenn die beratung stimmt , gibst auch meist kein umtauschen dannach ,wenn teile nicht miteinander wollen.

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

frantz — Fri, 23 Dec 2005 08:40:49 GMT

ich meine dazu, dass es grundsätzlich kein rückgabe- oder umtauschrecht gibt. tauschzentralen und second hand-geschäfte sind speziell gekennzeichnet.

ich meine weiterhin, dass ich dringlich vermeiden möchte, kopfhörer zu kaufen, mit denen jemand anderer bereits hautkontakt hatte. abgesehen von pickeln, nässenden pusteln u.ä. könnten auch ernsthaftere erkrankungen übertragen werden.

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Fri, 23 Dec 2005 08:21:49 GMT

Gabs mal einben Thread: http://forum.geizhals.at/t374640.html

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

S p o r t f r e u n d — Fri, 23 Dec 2005 08:17:07 GMT

bin auch ein zufriedener ditech kunde, jedoch hab ich ein bluetooth headset zum geburtstag geschenkt bekommen und habs nur mal kurz anprobiert, und weder noch den akku geladen od. sonst noch was damit gemacht. nur die form passt leider nicht und deshalb wollte ich es zurückgeben, jedoch ditech meinte, dass sie es nicht zurücknehmen!

was meint ihr dazu?

Re(4): Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Fri, 23 Dec 2005 07:48:15 GMT

Ja, hast sicher recht. auch die kommentare bezüglich stress und vorweihnachtszeit sind richtig. in dem fall wärs aber genau 1 satz gewesen: "wiisens eh, das es die auch als kit um 89 euro gibt?"

Antwort steht noch aus, aber ich werd auch in zukunft dort einkaufen, solang nix "schlimmeres" passiert

Martin

Re(5): Ditech, Beratung mangelhaft

dizo — Fri, 23 Dec 2005 07:21:41 GMT

Das schon ja, allerdings gibts sicher mehr als genug Speicherriegel - das wird nicht so übersichtlich sein.

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

murl — Fri, 23 Dec 2005 06:03:54 GMT

Beratungen: (die meisten sind eigene Erfahrungen !) diese laufen meisten unter enormen Leistungsdruck (wenn nicht Zwang)ab - eine nie endende Warteschlange und dazwischen permanentes Telefongebimmel machen den Rest aus, und degradieren die Verkäufer zu Robotern - man fragt: "passt das zusammen - geht das so ? oder funktionierts ?" die Antwort ist ein diplomatisches "s' müßt eigentlich gehen, ich glaub schon, so in etwa" - geht es dann doch nicht "selber schuld - Sie müßen doch wissen, was sie wollen,brauchen oder so..." wer derlei akzeptiert, ist selber schuld - Vorschlag: woanders einkaufen - aber dann darf man auch nicht mehr zu Peluga,Goldadler ,Birg - bleibt entweder eBay oder totale Resignation ) (

Re(4): Ditech, Beratung mangelhaft

[Eliot] — Fri, 23 Dec 2005 03:47:43 GMT

die Artikel sind in der Compi-Auflistung untereinander zu sehen

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

Beel — Fri, 23 Dec 2005 01:10:16 GMT

Eine Anmerkung dazu:

Ich hatte gerade erst vor Kurzem einen Reparaturfall bei NRE auf ein ganzes System (keine Garantie). Es stellte sich heraus, dass das Netzteil defekt war und sie haben ohne zu fragen (!) das billigste eingebaut das sie hatten. Da dies aber eigentlich nicht dem Kundenwunsch entspricht muss jetzt im Nachhinein erst recht wieder auf ein besseres (Tagan) getauscht werden.

Re(5): Ditech, Beratung mangelhaft

Beel — Fri, 23 Dec 2005 01:03:34 GMT

Das sehe ich überhaupt nicht so.
Bei Peluga z.B. wird meiner Erfahrung nach (und ich habe schon oft dort eingekauft, auch ganze eigens kreierte Systemzusammenstellungen auf einmal) fast überhaupt nicht beraten: Du sagst, was du möchtest, und der Verkäufer legt es dir ohne Diskussion auf den Tisch.
Damit du dort beraten wirst musst du schon danach fragen, dort kommt kaum jemand auf die Idee, sich in deine Zusammenstellung einzumischen, was dir bei DiTech viel leichter passieren kann.

Re(4): Ditech, Beratung mangelhaft

T_o_m — Thu, 22 Dec 2005 22:56:57 GMT

ja ich schick auch einige kollegen noch zum ditech was kaufen aber selber kauf ich zur zeit eh nix dort.

Re(4): Ditech, Beratung mangelhaft

nico — Thu, 22 Dec 2005 19:50:26 GMT

so is es

Re(4): Ditech, Beratung mangelhaft

student434 — Thu, 22 Dec 2005 19:49:18 GMT

was soll der händler deiner ansicht sonst mit den ladenhütern machen? wegwerfen? - wirst du überall haben, dass jemand ladenhüter hat und die auch an den mann bringen will.

Re(9): Ditech, Beratung mangelhaft

CWsoft — Thu, 22 Dec 2005 18:35:54 GMT

Such Dir RAMs, die in Mengen gekauft werden, dann siehst Du schon eine größere Schwankungsbreite: http://www.geizhals.at/?phist=109378 oder http://www.geizhals.at/?phist=44409

Was dabei aber noch ausgleichend wirkt, ist die Menge der Anbieter; irgendeiner hat sie noch billiger gekauft, andere teurer. So unterliegt der Durchschnitt aller Anbieter (der eben angezeigt wird), nicht so großen Schwankungen als wenn du dir solchen RAMs bei einem einzelnen Anbieter ansiehst.

Re(10): Ditech, Beratung mangelhaft

Silentwaters — Thu, 22 Dec 2005 16:59:57 GMT

X_x

Re(8): Ditech, Beratung mangelhaft

Georg74 — Thu, 22 Dec 2005 16:48:06 GMT

Danke für die Antwort.
Versteh mich bitte nicht falsch, ich will euch oder sonst einem Händler nix unterstellen, aber mich interessiert das einfach und ich muß zugeben dass ich mich bisher nicht für RAM-Preise interessiert habe.
Von welchen Preisänderungen reden wir da ? Im Centbereich ? Nehmen wir mal diesen hier (zur zeit beliebtester bim GH und den habt ihr auch):
http://www.geizhals.at/?phist=104419&age=183
Da gabs in den letzten 6 Monaten kaum Veränderung. Oder gehts da etwa um 10 Cent rauf, dann wieder runter usw. ?
Würd mich wie gesagt interessieren.
Gruß
Georg

Re(9): Ditech, Beratung mangelhaft

CWsoft — Thu, 22 Dec 2005 16:16:31 GMT

Ja. Und er stimmt auch noch.

Re(8): Ditech, Beratung mangelhaft

Raydoo — Thu, 22 Dec 2005 15:49:37 GMT

welch ein lobgesang

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

Beel — Thu, 22 Dec 2005 11:43:59 GMT

Alles darf man sich bei DiTech aber auch nicht einreden lassen. Manchmal versuchen sie, einem Ladenhüter anzudrehen (selbst schon erlebt, aber natürlich nicht gekauft).

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

Robert Craven — Thu, 22 Dec 2005 11:24:30 GMT

> welche händler ist denn so dumm und empfehlt ein billigers produkt.

Ist mir schon bei vielen seriösen Händlern passiert, unter anderem auch beim Ditech.

Re(4): Ditech, Beratung mangelhaft

Sonic The Hedgehog — Thu, 22 Dec 2005 11:24:25 GMT

welche händler ist denn so dumm und empfehlt ein billigers produkt. wo lebst du bitte?

ausserdem nimm ditech wohl an, dass du genau das produkt wolltest.

was unterstellst du da eigentlich den händlern?

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

Robert Craven — Thu, 22 Dec 2005 11:22:44 GMT

Kann passieren, gerade jetzt in der stressigen Vorweihnachtszeit.

Ich bin beim Ditech schon mehrmals auf günstigere Angebote hingewiesen worden.

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

IMehler — Thu, 22 Dec 2005 11:21:09 GMT

ich kauf dort wos billig ist und das service halbwegs stimmt.

meistens da.

1) nre
2) ditech
3) peluga
4) amazon
5) play.com

wenn ich wo einkaufe, dauert es genau 2 min. ich sag das trum will ich, bezahle und gehe wieder. keine langen fragen.

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

Sonic The Hedgehog — Thu, 22 Dec 2005 11:18:50 GMT

welche händler ist denn so dumm und empfehlt ein billigers produkt. wo lebst
du bitte?

du kaufst in den falschen geschäften!

mir wird fast immer eine alternative angeboten, oder ich werde nach den anderen verbauten teilen gefragt und auf eventuelle probleme aufmerksamgemacht

denke es war ein versehen und keine absicht beim dietech, was ja passieren kann
bin überzeugt, das es sich aufklärt

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

[DUCK]Butcher — Thu, 22 Dec 2005 10:13:13 GMT

Steht eigenartigerweise unter 1GB Module.

Find ich gar nicht so eigenartig, da es ja nur im 1GB Kit verkauft wird.
Auf GH sind auch alle Kits mit ihrer Gesamt-Speicherkapazität gelistet.

Re(11): ot

Tom@33 — Thu, 22 Dec 2005 09:06:10 GMT

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

IMehler — Thu, 22 Dec 2005 08:42:19 GMT

ein vorausdenkender

also. du kannst nicht von einem kunden auf alle schließen. mir ist es z. b. lieber wenn mir der verkäufer nichts anderes andrehen will.

über die preise kann ich mich selber auf geizhals informieren.

Re(7): Ditech, Beratung mangelhaft

CWsoft — Thu, 22 Dec 2005 07:13:55 GMT

Wenn man um 10, um 14 und um 16 Uhr ein RAM kauft kann es sein dass man 3 verchiedene Preise zahlt ?

Könnte passieren. Was aber wahrscheinlicher ist: Vormittag geht die Ware aus Lieferung A aus, zwei Stunden später kommt die Lieferung B, die billiger/teurer ist - im Ein- und Verkauf. Nur Ware, die bereits zum älteren Preis bestellt und zugesagt wurde, bleibt preisgleich.

Und ja, Preise verändern sich üblicherweise tagsüber zu Geschäftszeiten und nicht während der Nacht. Unsere Einkäufer wie auch unsere Verkäufer, die mit Kalkulation zu tun haben sind zwar arbeitswütig, schlafen aber (manchmal) trotzdem nächtens.

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

IMehler — Thu, 22 Dec 2005 06:57:00 GMT

lol.

welche händler ist denn so dumm und empfehlt ein billigers produkt. wo lebst du bitte?

ausserdem nimm ditech wohl an, dass du genau das produkt wolltest.

Re(10): ot

hackenbush — Thu, 22 Dec 2005 06:25:29 GMT

Stimmt, mein 486/33 mit 17" Monitor hatte nur mehr 48.000,- gekostet.... das waren noch Zeiten, als ich versucht hab, eine VGA-Karte zu kriegen, die mehr als 60Hz kann...

Re(6): Ditech, Beratung mangelhaft

madull — Thu, 22 Dec 2005 05:22:26 GMT

Tja, schade nur das die Beratungsqualität generell und leider auch bei der Fa. Ditech nachlässt. Bin eigentlich sehr zufriedener Kunde, aber nachdem ich heute als Antwort auf meine Frage wortwörtlich 'Na wos habn's glaubt; schaun's amal am Preis' bekommen habe, macht jetzt eine andere Firma 2000,- Euro Mehr-Umsatz.....

Schade, denn nach wie vor ist die Fa. Ditech der (meiner Meinung nach) beste Computerfachhändler im Grossraum Wien - gegen dumme Verkäufer die einem Umsatz, Reputation und Kundentreue kosten können ist aber leider auch die Fa. Ditech machtlos. In diesem Sinne Wünsche ich allen Ditech'lern (AUCH jenem besagten Herrn) ein frohes Weihnachtsfest, und ich schau mir die Kundenbetreuung halt erst wieder im neuen Jahr an....vielleicht wird's ja wieder besser.....

Re(6): Ditech, Beratung mangelhaft

Georg74 — Wed, 21 Dec 2005 22:08:12 GMT

Zu dem "Rest gehören auch RAM-Speicher, die täglich, oft mehrfach, Preiskorrekturen ausgesetzt
sind. Von Speichern ist in diesem Fall die Rede.Ich denke, Produktpreise
werden in Supermärkten kaum bei so vielen Produkten so schnell wechseln
(können). Euer ,jetzt bei Integrated Solutions0810 600 800 640

Wie darf man das verstehen ? Wenn man um 10, um 14 und um 16 Uhr ein RAM kauft kann es sein dass man 3 verchiedene Preise zahlt ? Oder meinst du eure Einkaufspreise ?

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

File_trader — Wed, 21 Dec 2005 21:25:31 GMT

Wenn man sich in einen Bereich _wirklich_ sehr gut auskennt und auch sehr viel Erfahrung hat merkt man sehr wohl wenn jemand der von diesen Bereich nur wenig Ahnung hat einem etwas einreden will. Ich habe den Verkäufer auch dezent aber sicher gesagt das ich einfach die gewünschte Karte haben will.
Ich habe 5 TV-Karten in den verschiedensten Preisklassen gehabt und meine mich auch sehr gut in diesen Bereich auszukennen da ich schon seit Jahren TV-Karten verwenden/teste.

Es ist mir auch nicht nur an diesen Beispiel aufgefallen einmal wollte ich nur eine CPU und der Verkäufer (auch Ditech afaik sogar selber verkäufer) wollte mir statt einen p4 2,53ghz einen p4 2,66c ghz cpu empfehlen. so habe ich dann geschaut : oO :D

Man merkt sofort ob jemand beraten werden möchte oder einfach nur seine gewünschten Produkte haben will und so schnell wie möglich wieder raus aus der Hittn.

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

File_trader — Wed, 21 Dec 2005 21:25:31 GMT

Wenn man sich in einen Bereich _wirklich_ sehr gut auskennt und auch sehr viel Erfahrung hat merkt man sehr wohl wenn jemand der von diesen Bereich nur wenig Ahnung hat einem etwas einreden will. Ich habe den Verkäufer auch dezent aber sicher gesagt das ich einfach die gewünschte Karte haben will.
Ich habe 5 TV-Karten in den verschiedensten Preisklassen gehabt und meine mich auch sehr gut in diesen Bereich auszukennen da ich schon seit Jahren TV-Karten verwenden.

Es ist mir auch nicht nur an diesen Beispiel aufgefallen einmal wollte ich nur eine CPU und der Verkäufer (auch Ditech afaik sogar selber verkäufer) wollte mir statt einen p4 2,53ghz einen p4 2,66c ghz cpu empfehlen. so habe ich dann geschaut : oO :D

Man merkt sofort ob jemand beraten werden möchte oder einfach nur seine gewünschten Produkte haben will und so schnell wie möglich wieder raus aus der Hittn.

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

GrummelGrumpf — Wed, 21 Dec 2005 20:48:10 GMT

Na fein, jetzt kenne ich endlich mal einen, der für den miserablen Zustand der heutigen Verkäufergeneration zuständig ist.

Früher war Beratung üblich, die Entscheidung lag beim Kunden, der sich nach Vorlage des Für und Wider entschieden hat. Verkäufer hatten hohes Interesse, aktuelle Produkte wirklich gut kennenzulernen, um in einem solchen Beratungsgespräch nicht unterzugehen; manchen () war doch tatsächlich an zufriedenen Kunden gelegen, die mit erfüllten Erwartungen gerne wiedergekommen waren.

Heute redet ein File_trader von "einedruck'n" oder "einreden"; der Dank ganzer Kundengenerationen wird Dir sicher sein, denn so zeigt man Verkäufern, dass ihre Leistung ohnehin nicht gefragt ist, von einigen Möchtegern-Hardwarekaisern sogar verhöhnt wird. Wirklich tolle Motivation.

An alle Verkäufer, die das lesen: ICH lege noch Wert auf Beratung, solange es sich dabei um fundierte Beratung und nicht um Gelaber um des Gelabers willen handelt. Ich bin - wie viele andere auch - auf Euer Wissen und Eure Erfahrung angewiesen, denn ich kenne mich - wie jeder andere auch - keinesfalls auf allen Gebieten perfekt aus.

In Bereichen, in denen ich zu Hause bin, höre ich Euch zu, um Eure Fähigkeiten und Eure Erfahrung einschätzen zu können, bei allen anderen, mir weniger vertrauten Dingen hilft mir diese Einschätzung dann beim Lernen und bei der Gewichtung Eurer Beratung. Bitte lasst Euch daher nicht von Meldungen wie der o.a. beeinflussen. Ich will keine Regalbetreuer, sondern Verkäufer sehen.

Re(10): ot

extrem_oaga_nick — Wed, 21 Dec 2005 20:26:52 GMT

mag sein ja - der 486/33 is grad frisch herausgekommen ...

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

HANDY.DEALER — Wed, 21 Dec 2005 20:12:25 GMT

WEIHNACHTSSTRESS?

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

HANDY.DEALER — Wed, 21 Dec 2005 20:11:58 GMT

SPITZEN KUNDENSERVICE!!

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

saron — Wed, 21 Dec 2005 18:41:24 GMT

Das würd ich dem Mitarbeiter hoch anrechnen, da die billigen TV-Karten meistens komplett zum Vergessen sind. Da war es nur nett und kompetent von Ihm dich darauf hinzuweisen eine bessere/teurere Karte zu kaufen.

Gilt zumindest für das Thema TV-Karten

greetz,
saron

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Wed, 21 Dec 2005 18:35:09 GMT

was erwartest du dir ? das sie dir das billigere eindruckn?

ja, eig. schon. es geht nicht um "einedruckn" sondern einfach um kundenservice. die gewinnspanne wird für beide produkte ähnlich sein, da ja die teureren einzelriegel auch teurer eingekauft wurden. Insofern wäre das kein Schaden für den Händler gewesen.

Re(7): Ditech, Beratung mangelhaft

CWsoft — Wed, 21 Dec 2005 18:24:55 GMT

als wenn man einem Verkäufer zutrauen könnte, jeden Tag sämtliche
Preisänderungen auswendig zu lernen

Es sind pro Tag ein paar hundert Preisänderungen, die sich Verkäufer, die ganztags ziemlich unter (Kunden)Druck stehen, merken müssten. Alleine das Lesen der Listen würde locker eine Stunde pro Tag dauern; die Zeit ist nicht vorhanden.

Re(6): Ditech, Beratung mangelhaft

Psychopath — Wed, 21 Dec 2005 18:23:51 GMT

Aber die Artikel aendern sich nicht jeden Tag (wenngleich wohl oefter als beim Hofer). D.h. der Angestellte haette wissen koennen, dass es auch ein Set/Kit gibt, vermuten koennen, dass das tendenziell guenstiger ist als die zwei Einzelriegel und eben nachschauen.
Ja, auch das gehoert zu Kundenservice, dass man auch im Stress der Weihnachtszeit noch ein bissl Beratung bekommt, denke ich.
Und ja, das koennen auch Supermarkt-Kassierer/innen, einen auf nicht in Anspruch genommene Aktionen hinweisen (so auf die Art "wissen's eh, dass die heut' im Super-Big-Bag noch billiger sind?").

Abend,
j.

Re(7): Ditech, Beratung mangelhaft

CWsoft — Wed, 21 Dec 2005 18:19:21 GMT

...das ist, von Kundenseite betrachtet, etwas frustrierend...andererseits,
wenn "billig" das wichtigste Kriterium ist...wen wundert´s.

Da hast du schon ziemlich genau den wunden Punkt getroffen. Denn dieses "Extrem-Brooking" ist eben erst aus der Situation (händlerseitig) "I muas no bülliga sein ois da Nochboa!" entstanden. Mal einen halben Tag im Preislisting ganz oben zu stehen, ist eben für manche Händler notwendig, weil sonst das Geschäft, wenn es preislastig ausgelegt ist (wenn also als einziges Argument für den Kaufentscheid der Preis kommuniziert wird), einbricht.

Wir (ich spreche in diesem Fall nicht vom Gesamt-Unternehmen DITech, sondern nur von unserem Bereich, der derzeit 5-7% bisher schwer erreichbarer Kunden abdeckt) tun uns deswegen ein bisserl leichter, weil wir hauptsächlich Wünsche erfüllen, an denen andere Anbieter ohnehin verzweifeln oder scheitern bzw. den Aufwand scheuen. Dazu gibt es Service vom Feinsten - für jeden, der Service und Kontinuität (ja, das kann wichtig sein) bezahlen will.

Da ergeben sich dann Preise nicht nach "Geiz ist geil"-Listings, sondern als notwendiges Resultat der Erfüllung von Anforderungen und Wünschen. Da werden auch meist Komponenten verwendet, die nicht so häufigen Preisupdates unterworfen sind. Da werden Rechner entworfen, die dann meist zwei Jahre lang lieferbar sind (nur ein Image beim Kunden zu verwalten, spart immens Arbeitsaufwand).

Und eines ist sehr schön zu sehen, aiuch wenn es wenige erwartet haben: Es gibt Kunden, denen solide (Mehr)Arbeit und gutes Service den Mehrpreis wert ist. Hier bei DITech ist der unmittelbare Vergleich gegeben, der Kunde hat hier z.B. bei Rechnern tatsächlich die Wahl von "besonders preisgünstig" (nix "büllich") über den Businessbereich mit Servern und Workstations für den Flottenbereich samt großem Serviceangebot bis hin zu Integrated Solutions mit maßgeschneiderten Hochleistungsservern und Workstations mit Schwerpunkt "sehr leise sollt er eben auch sein". Schöner geht es kaum.

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

File_trader — Wed, 21 Dec 2005 18:16:48 GMT

wie sagt man in neuseeland so schön : dummheit wird bestraft !

was erwartest du dir ? das sie dir das billigere eindruckn ?

Meistens machen sie genau das gegenteil. Wollte mal eine einfach tv karte vom ditech der typ hat ca. 5 min versucht mir irgendwelche anderen teuerern einzureden

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

Thunder — Wed, 21 Dec 2005 17:23:03 GMT

blöd, wennst aber nicht nach beratung fragst, denk er wohl nichtmal drüber nach sondern klopfts nur in pc, rechnung raus und fertig. ich hab mir auchmal ein mainboard gekauft und nachdems nicht so gelaufen ist wie ichs wollt, hab ich mir ein anders gekauft und kurz mitn verkäufer geredet, welcher mir mitgeteilt hat, dass sie das was ich gekauft hab, nicht empfehlen würden --> ich hab nicht gefragt und hab bekommen, was ich verlangt hab, leider 10€ sind gottseidank nicht die welt, aber trotzdem ärgerlich

Re(6): Ditech, Beratung mangelhaft

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Wed, 21 Dec 2005 17:16:58 GMT

Was nicht mehr und nicht weniger bedeudet, als dass man den Auskünften von "Verkaufsberatern" aufgrund der chaotischen Sachlage, gar nicht aufgrund mangelnder Integrität oder Kompetenz, schlicht und einfach nicht trauen kann...denn ein derartiger Informationsmangel ist jederzeit möglich...

...das ist, von Kundenseite betrachtet, etwas frustrierend...andererseits, wenn "billig" das wichtigste Kriterium ist...wen wundert´s.

Re(6): Ditech, Beratung mangelhaft

dizo — Wed, 21 Dec 2005 17:10:24 GMT

Ja, wenns ein Händler sagt, dann glaubt ers nun sicherlich Hab das gleiche auch schon geantwortet - als wenn man einem Verkäufer zutrauen könnte, jeden Tag sämtliche Preisänderungen auswendig zu lernen

Re(5): Ditech, Beratung mangelhaft

CWsoft — Wed, 21 Dec 2005 17:07:58 GMT

das haben sogar die Hofer-Angestellten zuwege gebracht (vor dem
Scanner-Zeitalter), und die hatten leicht mehr Artikel.

Schwer vergleichbar.

Im Computerhandel hat ein mittelgroßes Unternahmen bereits etwa 3-5000 Artikel im Programm. Im Vollsortiment reden wir von etwa 40.000 Produkten.

Im Computerhandel ändern sich von den erstgenannten 3-5000 Artikeln zwei Drittel zumindest einmal wöchentlich, 5-10% bleiben über längere Zeiträume halbwegs stabil (z.B. Gehäuse mancher Hersteller) beim Rest ist ohnehin Chaos pur angesagt (mehrere Änderungen pro Tag). Zu dem "Rest gehören auch RAM-Speicher, die täglich, oft mehrfach, Preiskorrekturen ausgesetzt sind. Von Speichern ist in diesem Fall die Rede.

Ich denke, Produktpreise werden in Supermärkten kaum bei so vielen Produkten so schnell wechseln (können).

Re(5): Ditech, Beratung mangelhaft

dizo — Wed, 21 Dec 2005 16:35:52 GMT

na wer soll denn bitte sonst die Preise im Kopf haben ??das haben sogar
die Hofer-Angestellten zuwege gebracht (vor dem Scanner-Zeitalter), und die
hatten leicht mehr Artikel.

Aha - das beim Ditech die meisten Preise tagenspreise sind ist dir nicht bekannt oder? Das ändert sich (im Gegensatz zum Hofer) ständig.

Re(4): Ditech, Beratung mangelhaft

cibs — Wed, 21 Dec 2005 16:33:32 GMT

ich bezweifle das die DiTech Mitarbeiter alle Preise und Artikel im Kopf
haben.

na wer soll denn bitte sonst die Preise im Kopf haben ??

das haben sogar die Hofer-Angestellten zuwege gebracht (vor dem Scanner-Zeitalter), und die hatten leicht mehr Artikel.

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

der.Grinch — Wed, 21 Dec 2005 16:20:04 GMT

Hätte ich natürlich vorher schauen können

Dieser Meinung bin ich nicht. Ein Computerladen ist kein Interspar wo man mit dem Wagerl durchrennt. Braucht keinen wundern wenn unser "Fachhandel" so gute Zeugnisse bekommt.
Wer braucht da noch einen Menschen hinter der Budel, wenn man sich eh alles selber zusammensuchen soll? Dann tut's auch ein Produkt-Ausgabe-Automat mit Maestro-Leser.

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

dizo — Wed, 21 Dec 2005 16:11:50 GMT

Normalerweise schon - kommt eben drauf an wielange das es das Angebot schon gibt - weil ich bezweifle das die DiTech Mitarbeiter alle Preise und Artikel im Kopf haben.

Gerade jetzt beim Weihachtssstress wird das mehr ein "Wos wuins?" "Aha, "eintippen" und schon fertig sein.

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Wed, 21 Dec 2005 15:15:54 GMT

yep das isses

Re(9): ot

Tom@33 — Wed, 21 Dec 2005 15:05:27 GMT

achso

Dann musst du ihn aber schon so um 1990 herum gekauft haben.
Weil 1991/92 war ein 486er schon ein "wenig" günstiger - wenn ich mich richtig zurück erinnere

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Wed, 21 Dec 2005 14:52:09 GMT

Ja, hätte er können. Nur würde selbst ich, als radikaler Anhänger des aktiven Selbstdenkens, mir als Kunde in einem Laden erwarten, dass ich nicht verpflichtet bin, das gesamte Sortiment in allen Varianten zu kennen, um nicht zu einer unnötig teuren Variante zu greifen, während ich doch glatt so vermessen bin, vom Verkäufer, sofern es sich dabei nicht nur um simples Kassenpersonal handelt, eine gewisse Kenntnis des Sortiments und der einzelnen Produkte zu erwarten. Ich würde mir daher in dieser Situation auch einen der höhergestellten Mitarbeiter zur Brust nehmen und mit ihm über Handlungsmöglichkeiten sprechen: Handlungsmöglichkeit eins: Wir revidieren den gewiss nur irrtümlich unterlaufenen Beratungsfehler, denn natürlich kann ja kein Mitarbeiter den ganzen Tag bei all der Hektik immer voll konzentriert sein und jeder Mensch vergisst mal was...oder, Handlungsmöglichkeit zwei: Wir revidieren den Fehler nicht und ich werde in Zukunft bei der Auswahl der Händler bei denen ich meine Umsätze tätige umsichtiger agieren, um nicht nochmals unnötig viel für eine Ware zu bezahlen...ohne Streit, ohne laute Worte, ganz einfach und sachlich. Wäre doch gelacht, wenn da nicht plötzlich eine feine Win-Win Situation entstehen würde: Kunde glücklich, Händler bei nächsten Kauf des glücklichen Kunden auch wieder glücklich.

Re: ot

Beta — Wed, 21 Dec 2005 14:51:15 GMT

Jaja, so um 1989 rum galt jahrelang der alte Grundsatz: 1000 Schilling pro Megabyte.

Re(8): ot

extrem_oaga_nick — Wed, 21 Dec 2005 14:47:05 GMT

sorry, ne - der ganze pc samt monitor ...

Re(7): ot

Tom@33 — Wed, 21 Dec 2005 14:46:30 GMT

damals knappe ats 55.000.- für des teil ...

du hast - privat - ca. 4.000 Euro für eine 540 MB Platte rausgedrückt?

Re(6): ot

extrem_oaga_nick — Wed, 21 Dec 2005 14:44:42 GMT

damals knappe ats 55.000.- für des teil ...

Re(6): ot

extrem_oaga_nick — Wed, 21 Dec 2005 14:44:42 GMT

damals knappe ats 55.000.- für des teil ...

edith: und de pc vor 6 jahren um ats 2000.- verkauft, monitor läuft nach wie vor an einer nebenstelle ...

Re(5): ot

Tom@33 — Wed, 21 Dec 2005 14:43:46 GMT

ich hatte damals sogar schon eine 540 mb platte...

Also 1991 war die grösste Platte die ich hatte eine 170er glaub ich.

die 540er (Maxtor, weiß ich noch) erst 1993 oder 1994

Und für die erste 3,2 GB Platte hab ich auch ein Vermögen ausgegeben - zu heute betrachtet

Re(4): ot

extrem_oaga_nick — Wed, 21 Dec 2005 14:41:50 GMT

ich hatte damals sogar schon eine 540 mb platte...

alleine mein 17 eher 16 zoll eizo kostete damals ats 25.000.-

Re(3): ot

Tom@33 — Wed, 21 Dec 2005 14:40:43 GMT

170 MB (MB!) Festplatte um *nachdenk* irgendwas um die 3.500,- öS oder so...

endlos fortzusetzen

Ich möcht eigentlich all das Geld wiederhaben was ich in den letzten hmmm zwanzig Jahren für Computer ausgegeben hab

Re(2): ot

extrem_oaga_nick — Wed, 21 Dec 2005 14:37:56 GMT

e kloa - 2 mb vram grafikkarte von ati (ati mach 64+ oder so) um knappe ats 9000.-

Re: ot

Tom@33 — Wed, 21 Dec 2005 14:37:05 GMT

1991/92 so herum

jaja die damaligen Preise...

Und man hat sie trotzdem bezahlt. "4 MB EDO-RAM brauch ich." "3.990,- öS"

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

nergal — Wed, 21 Dec 2005 14:33:51 GMT

Meinst dieses Produkt?

DDR-RAM KIT 1024 MB, 400 MHz, PC-3200, CORSAIR ValueSelect
Bestehend aus 2 Modulen zu je 512 MB

Steht eigenartigerweise unter 1GB Module.

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Wed, 21 Dec 2005 14:17:00 GMT

so, mail ist raus - mal sehen

Re: ot

chatman — Wed, 21 Dec 2005 14:10:21 GMT

ot

extrem_oaga_nick — Wed, 21 Dec 2005 14:06:46 GMT

2 512er Speicherriegel gekauft, zum Preis von 99.80.

ich erinnere mich grad als ich 1991/92 so herum mir meinen 486er/33 mhz zusammengebaut habe, haben mich die 16 mb ram damals fast ats 16000.- gekostet ...

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

extrem_oaga_nick — Wed, 21 Dec 2005 14:03:26 GMT

aha

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Wed, 21 Dec 2005 13:58:11 GMT

weil nicht alles ganz rund läuft und ich gelesen hab, das es oft besser ist 2 statt 4 riegeln zu nehmen. bei der suche nach 1GB-modulen bin ich dann draufgekommen

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

extrem_oaga_nick — Wed, 21 Dec 2005 13:51:03 GMT

also bin deiner meinung, aber:

woher weisst du nun, dass es den kit gibt?

Re(4): Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Wed, 21 Dec 2005 13:50:19 GMT

hast recht, werd ich machen

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

laservision — Wed, 21 Dec 2005 13:48:34 GMT

frag doch einfach mal

lg laser

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

phj — Wed, 21 Dec 2005 13:48:10 GMT

Naja, DAS könnte man bei einem guten Shop a´la DiTech schon erwarten, meinst ned?

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

-MiniC- — Wed, 21 Dec 2005 13:47:04 GMT

maybe kriegst einen Gutschein.. ich würd schon mal FREUNDLICH nachfragen.
Mehr als das sie nein sagen kann nicht passieren

Aja, bevor ichs vergesse: Ich finde den Threadtitel nicht richtig gewählt.

Re(3): Ditech, Beratung mangelhaft

-MiniC- — Wed, 21 Dec 2005 13:47:04 GMT

maybe kriegst einen Gutschein.. ich würd schon mal FREUNDLICH nachfragen.
Mehr als das sie nein sagen kann nicht passieren

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Wed, 21 Dec 2005 13:43:55 GMT

nachdem sie nicht defekt sind, gibts ja eig keinen grund sie zu retournieren. Sind ja exakt die selben speicher, nur eben einezeln teurer. (wird wohl an der aufwendigen plastikverpackung liegen )

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Wed, 21 Dec 2005 13:42:51 GMT

wußte ja nicht mal, das es die gibt

Re(2): Ditech, Beratung mangelhaft

T_o_m — Wed, 21 Dec 2005 13:36:28 GMT

net immer.weil die meisten verkäfuer sagen auch dort das es auch was anderes gibt, war mal dort und ein verkäufer hat dem kunden von 12 artikel ca 8 umgetauscht von der bestellung , weil der verkäufer meinte die anderen dinge sein idealer,...

aber vielleicht war mehr los dort?

Re: Ditech, Beratung mangelhaft

laservision — Wed, 21 Dec 2005 13:33:24 GMT

retournieren-wennst mit denen redest,sind die leute bei ditech meiner erfahrung nach immer kulant.

ein teil der schuld liegt auch bei dir,hättest vorher auf der page nachgesehen!

lg laser

Ditech, Beratung mangelhaft

chatman — Wed, 21 Dec 2005 13:30:50 GMT

Bin an sich zufriedener Kunde bei Ditech. Habe heute 2 512er Speicherriegel gekauft, zum Preis von 99.80.
Mit keinem Wort hat der Mitarbeiter erwähnt, das es auch ein Kit mit diesen 2 Riegeln um 89,90 gibt.
Hätte ich natürlich vorher schauen können, aber eig. erwarte ich mir schon, darauf hingewiesen zu werden, das wäre z.B. mein Verständnis von Kundenfreundlichkeit.

Martin