[BEWERTUNG] ITshop24.de

unglaublich kundenfreundlich und schnell

schguido — Fri, 15 Dec 2006 15:09:40 GMT

Ich habe einen Philips PF9731 gekauft. Vorgestern um 18:48 per eMail den Lagerstand erfragt, um 18:55 Uhr eine Antwort gehabt und danach bestellt. Gestern um 15:45 Uhr telefonisch - ohne Warteschleife und was man sonst so kennt - einen Abholtermin ausgemacht und gegen 17:45 Uhr das Gerät abgeholt (und das wäre noch bis 19:00 Uhr möglich gewesen).

Besser geht nicht!

Philips 9731 - die Odyssee eines Bestellvorgangs (muss in voller Länge geschildert werden!

EasyShopper — Sat, 02 Dec 2006 10:00:53 GMT

Die Abwicklung inkl. Rückabwicklung war insgesamt eher chaotisch. Alles begann schon mit einer fehlenden korrekten Auftragsbestätigung per Email mit einer Lieferterminzusage. Nach dem Anruf unter der gebührenpflichtigen 0700 Nummer wurde ein relativ kurzfristiger Liefertermin genannt, das Gerät sollte innerhalb von 3 Tagen bei mir eintreffen. Versprochen wurde ein Anruf, sobald das Gerät eingetroffen sei und bevor es an mich verschickt werden sollte. Dies ist angesichts eines Nachnahmebetrages von rd. Euro 2700 unbednigt erforderlich.
Lieder kam kein Anruf, keine Email aber auch keine Lieferung am telefonsich zugesagten Liefertermin.
Also rief ich wieder an. Es hieß, das Gerät würde nun exakt eine Woche später eintreffen, da der Einkäufer Probleme gehabt hätte, das Gerät zu beschaffen. Ich würde benachrichtigt, sobald die Lieferung an mich verschickt würde. .........leider kam kein Anruf die Woche darauf, also schickte ich eine Email und erhielt keine Antwort. Ich rief wieder an. Es hieß, man habe Probleme mit dem Spediteur, das Gerät käme nun eine Woche später! Gleiches Prozedere, erneut keine Meldung seitens IT-Shop24. Also schickte ich erneut eine Mail u. kündigte an, dass ich die Bestellung stornieren würde, sofern das Gerät nicht innerhalb einer Woche käme. Nun wurden per Mail die Schwierigkeiten mit dem Spediteur bestätigt, man bot an, den Vorgang zu stornieren (fand ich anständig), das Gerät käme aber nun definitiv am Donnerstag.
Ich bat daraufhin per Mail, mich unbedingt zu verständigen, sobald das Gerät zum Versand käme.
Leider wurde ich nicht verständigt! Also rief ich  am Donnerstag unter der 0700 Nummer an u. wurde mehrfach in die Warteschleife gehängt, insgesamt locker 15-20 Minuten. Nach einem erneuten Anruf hieß es dann, es gäbe Probleme im Hause u. man hätte derzeit eine Mitarbeiter-Besprechung, ich solle es weiter versuchen. Ich versuchte immer wieder, eine Aussage zu bekommen, ob nun geliefert wird und wann. Irgendwann 'erbarmte' sich ein Mitarbeiter der MicroCat GmbH (Mutterfirma von IT24 im gleichen Hause) u. schaute im Computer nach. Hurra!!! Das Gerät war endlich in Martinsried eingetroffen. Sobald die Mitarbeiterbesprechung vorbei wäre, würde man mich kontaktieren, um den Liefertermin mitzuteilen..........
Ich wartete, und wartete, aber es kam nichts, weder eine Mail, noch ein Anruf. Also schrieb ich eine Mail u. tatsächlich wurde diese beantwortet. Das Gerät sein nun versandt und würde am nächsten oder übernächsten Tag geliefert werden. Wer kann schon kurzfristig 2 ganze Tage zu Hause bleiben u. auf eine Lieferung warten? Also rief ich wieder an. Nun wurde die Lieferung für den nächsten Tag avisiert, man konnte aber nicht sagen, ob vor- oder nachmittags, gab mir frendlicherweise eine Tel.-nr von DHL u. die Versandnummer, so dass ich bei DHL den Termin erfuhr. Das Gerät kam tatsächlich, war äußerlich in gutem Zustand, ich baute es auf, machte es an u.  Super!!! Tolles Bild, alles bestens. Leider nur für rd. 90 Minuten, dann wurde das Bild schlecht u. blieb auch so (bunte Streifen im Bild).
Also alles retour. Ich schickte eine Mail gemäß der AGB u. bat um Abholung des Gerätes, bot 3 Alternativtermine an u. um Mitteilung, wann das Gerät abgeholt würde. ....... Wieder keine Antwort, wieder ein Anruf meinerseits 0700...., und dann hieß es, das Gerät würde am nächsten Tag abgeholt. Super!! DHL kam tatsächlich, der arme Fahrer wusste aber nicht, wohin er liefern solle. Dies wäre ihm von IT-Shop 24 nicht mitgeteilt worden. Ich gab ihm die Liefersdresse und weg war er, der Fernseher! 3 Wochen nach der Bestellung. Das Geld habe ich nach mehreren Nachfragen gottseidank heute zurückerhalten, also zumindest Verlass auf diese Zusage, allerdings auch erst 11 Tage nach Abholung. In einer Mail wurde mir folgendes mitgeteilt (Original Text):Verzeihen Sie bitte die längere Bearbeitungszeit. Da unsere Service-Abteilung aktuell nicht optimal besetzt ist, kam es zu allgemeinen Verzögerungen bei der Überprüfung der defekten Geräte.
Gestern konnten wir die Überprüfung allerdings abschließen und die Gutschrift wurde auch gestern gleich an die Buchhaltung übergeben.

Daher auch meine Bewertung. Alles ist per Mail dokumentiert u. kann bewiesen werden.  Ich wünsche IT-Shop24 für die Zukunft alles Gute, werde aber definitiv, trotz der guten Preise, nie wieder dort bestellen und kann es auch Keinem empfehlen!!!

Schnellste Lieferung bisher!

cw18 — Sun, 22 Oct 2006 18:16:42 GMT

Es war nicht der günstige Händler, auch nicht der mit den meisten Bewertungen - aber die, die vorlagen waren dafür einwandfrei - und das bei Großgeräten! Kriterien für mich waren: Händler mit Sitz in Deutschland, zwei Filialen, saubere AGB's. Habe mir am Sonntag einen Samsung LE40M71 bestellt und am Dienstag war Lieferung. Hätte ich nie damit gerechnet. Da ich per Nachnahme bestellt hatte und damit Geld erst bei Lieferung fliesst dachte ich, telefonierst gar nicht rum, warte mal ab was passiert. Und siehe da, hat super geklappt.

Super Service und reeller Preis

Netgeier — Wed, 06 Sep 2006 21:51:58 GMT

Itshop24.de war nicht der absolute Spitzenreiter im Preis, aber mit den telefonischen Auskuenften und dem e-Mail-Dienst bin ich absolut happy. Innerhalb zwei Tagen stand die Ware zur Abholung bereit und ich konnte sogar noch switchen, nachdem mein Fernseher BenQ 3750 ohne Lautsprecher bestellt war. Fuer eine guten Preis habe ich die beiden Speaker fuer rund EUR 40,-- zusätzlich erhalten.
Netter Kontakt, Fernseher laeuft, was will man mehr. Freunde mit Euch immer wieder. Nach ausreichend Aerger mit Norsk-It und Konsorten ist dieser Internet-Deal echt entspannend gewesen.

Extrem schneller Ablauf -Empfehlung

macdose — Sun, 09 Jul 2006 09:54:59 GMT

Am Dienstag 15.00 online einen Philips 37 Zoll LCD bestellt und am Mittwoch um 8.30 stand bereits der DHL-Express vor der Haustür! So schnell gings noch nie!

Super Onlineshop! Note 1+ Lieferung in weniger als 20 Stunden

longtom76 — Thu, 08 Jun 2006 17:15:30 GMT

Hallo,

der Händler ist uneingeschränkt zu empfehlen. Per Rückruf erhielt ich die Auskunft, dass der Sony KDF-E50 sofort lieferbar wäre und keine 20 Stunden später stand er per Nachnahme bei mir im Wohnzimmer.
Wirklich perfekt. Auch der telefonische Kontakt war super. Es wurde sogar zurück gerufen.

Andere Mitbewerber stellen eine sofortige Auslieferung ins Netz, was aber leider kaum der Realität entspricht. Ich musste dreimal storniern, obwohl mir am Telefon der sofortige Versand versprochen wurde.

Bei Itshop24 hat von anfang an alles super geklappt.

Note 1+

Sehr Empfehlenswert

Mario_AUT — Sat, 18 Mar 2006 18:18:03 GMT

Preise Super, Informationen Super, Schnelle Antworten und schön ausführlich, einziges Manko der Preis für den Benq DV3750 ist in der Zeit zwischen Bestellung und abholung (er war lagernd hatte aber erst eineinhalb wochen später Zeit)um fast 60 gefallen musste aber den Preis bezahlen der bei der Reservierung stand (sogar der Shoppreis war um 6 weniger)

Fazit:

Werde auf alle fälle wieder dort einkaufen, sehr zu empfehlen nur werd ich dann ein oder zwei Tage bevor ich was abhole Bestellen und nicht so früh wie jetzt.

MfG Mario

ein erstes Mal, an das man sich gern erinnert

hboelmann — Mon, 13 Mar 2006 12:51:26 GMT

problemloser Bestellvorgang, leider werden als Zahlungsform nur Vorkasse und Nachnahme angeboten. Als Lagerstand war "lagernd" angegeben, bei Bestellung wurde dann lieferbar in 3 Tagen angegeben, was sich ein wenig widerspricht, aber die Sendung war 2 Werktage nach Bestellung da. Alles in allem sehr zufriedenstellend, nicht zuletzt, weil es das guenstigste Angebot war.

Samsung LE-40M61B

bernue — Thu, 09 Mar 2006 07:03:24 GMT

Habe am 06.03.2006 einen Samsung LE-40M61B LCD Monitor im Shop bestellt, nachdem ich mir vorher telefonisch die Verfügbarkeit habe bestätigen lassen.
Die angegebene Lieferzeit von 1-2 Tagen wurde eingehalten. nach 2 Tagen war das Gerät mit DHL da.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, auf E-mail Anfrage kam prompte Antwort.
Kann den Shop nur empfehlen und würde jederzeit auch wieder dort kaufen.

Super Service!

MCOne — Mon, 06 Mar 2006 08:50:20 GMT

Nicht nur die Zuverlässigkeit dieses Shops hat mich begeistert, sondern auch der Service. E-Mails wurden schnellstmöglich mit konkreten Angaben beantwortet und auch am Telefon wurde mir ehrliche Auskunft gegeben.

Somit haben sie einen Kunden mehr gewonnen! WEITER SO

Sehr zu empfehlen

Tom296 — Tue, 21 Feb 2006 16:07:20 GMT

Habe mir einen Samsung LCD (LE32M61B) im IT Shop bestellt.
Absoluter guter Service. Konnte mir gleich mein Gerät in Martinsried abholen.Endlich mal ein Anbieter der auch hält was er verspricht.(bezgl. Lieferzeit und Lieferung/Abholung)
Nicht so eine Firma die immer mit den günstigsten Preis wirbt und dann nicht liefern kann.(siehe 1. Stelle bei Geizhals.)
Der Shop ist uneingeschränkt zu empfehlen.

In jeder Hinsicht zufrieden. Meine Empfehlung!

vergleich — Wed, 08 Feb 2006 16:51:32 GMT

"Bin Selbstabholer eines Pioneer PDP-436FDE per Barzahlung. Ich kann nur höchstes Lob aussprechen. Sehr persönliche Beratung und
Service. Absolute Priorität auf Kundenzufriedenheit. Ein
vermeintlicher Fehler des Gerätes wurde kulant aufgeklärt. Meine
Empfehlung!"

perfekter Shop mit sehr nettem TEAM

brickerl76 — Wed, 28 Dec 2005 13:49:19 GMT

morgens angerufen ob Fernseher lagernd ist, was positiv beantwortet wurde.
Noch per Telefon wurde die Bestellung abgewickelt.
nachmittags Fernseher abgeholt, alles perfekt.
Shop akzeptiert cash und EC Karte.
ACHTUNG ÖSTERREICHER : BANKOMATKARTE MIT MAESTRO FUNKTIONIERT NICHT !!
also bei Selbstabholung Bargeld mitnehmen