Kreditkarte bei e-bug

Re(2): Kreditkarte bei e-bug

japh — Fri, 30 Dec 2005 17:31:59 GMT

Das hat sicher damit zu tun, dass viele Firmen an Neukunden nur an die Adresse liefern, auf die die Kreditkarte angemeldet ist, z.B. auch DELL

kann ich im fall dell nicht bestaetigen. habe eine lieferung um ~2.000 euro an die firmenadresse liefern lassen und mit meiner privaten mastercard bezahlt.

es gab zwar probleme mit der abbuchung, allerdings war das hoechstwahrscheinlich auf mastercard zurueckzufuehren, da mir dort nach anruf erklaert wuerde man muesse dazu temporaer "eine sicherheitsfunktion deaktivieren", dann ginge es. auf meine frage ob das bei dell immer so bzw. ueblich sei wurde IMHO etwas ausweichend wieder nebuloes auf "sicherheitsfunktionen" verwiesen.

die bestellung wurde schliesslich nach einem weiteren telefonat mit dell problemlos ausgefuehrt.

Re(2): Kreditkarte bei e-bug

redseven — Fri, 30 Dec 2005 17:12:54 GMT

Blöde Frage: Stimmt denn die Liefer- und Rechnungsadresse mit der Adresse beim Kreditkarteninstitut überein?

wenn die offensichtlich nicht mal den namen prüfen, ob der mit dem namen auf der kreditkarte zusammenpasst, werden sie wohl die adresse auch nicht prüfen. würd ich mal so sagen....

Re(2): Kreditkarte bei e-bug

*dEmA* — Thu, 29 Dec 2005 21:31:40 GMT

Re: Kreditkarte bei e-bug

Cereal_Poster — Thu, 29 Dec 2005 21:29:25 GMT

Blöde Frage: Stimmt denn die Liefer- und Rechnungsadresse mit der Adresse beim Kreditkarteninstitut überein? Weil wenn es da zu Abweichungen kommt, dann passiert das schonmal, dass sich da eine Firma (verständlicherweise und als Kunde bin ich da sogar FROH drüber, dass dies so gehandhabt wird) quer legt...

Re: Kreditkarte bei e-bug

KarlToffel — Thu, 29 Dec 2005 21:28:36 GMT

Hinweis zu Kreditkartenzahlung:

Kreditkartenzahlungen sind für Sie als Kunden und auch für uns als
Onlinehändler generell ein riskantes, weil risikoreich, Zahlungsmittel.

Eine IMHO revolutionäre Theorie ... indem ich sie zum wirklich ersten Mal in meinem Leben höre. Normalerweise ist das genaue Gegenteil der Fall.

Aber OFT gehört (gelesen) habe ich dagegen - u.a. gerade auch in diesem Forum - dass es für Kunden "generell ein riskantes, weil risikoreiches" Abenteuer ist, Geschäftskontakt mit nämlichem Onlineshop zu unterhalten.

Re: Kreditkarte bei e-bug

ok4you-at — Thu, 29 Dec 2005 20:22:20 GMT

Hallo!

Das hat sicher damit zu tun, dass viele Firmen an Neukunden nur an die Adresse liefern, auf die die Kreditkarte angemeldet ist, z.B. auch DELL und das ist sicher keine "dubiose" Firma. Oder wenn bei der Kreditkartengesellschaft eine od. mehrere andere Adressen hinterlegt sind, z.B. bei Firmenkreditkarten von Filialbetrieben aber mit Zentralverrechnung.

Damit vermeidet der Händler Ärger und u.U. erhebliche Kosten wenn die Kreditkartendaten gestohlen oder "ausgeborgt" wurden und der eigentliche Kreditkarteninhaber nichts von der Bestellung mit seiner Karte weiß.

Im Fall "e-bug" würde ich aber vielleicht "Vorkasse" vorschlagen, siehe Händlerbewertung und diverse Infos hier über die Suche-Funktion!

Herzliche Grüße

Gerhard

Re: Kreditkarte bei e-bug

timbarley — Thu, 29 Dec 2005 20:05:15 GMT

sehr dubios

Re: Kreditkarte bei e-bug

Mr L — Thu, 29 Dec 2005 20:03:27 GMT

Martina vom e-bug Team half Ihnen weiter und wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Kreditkarte bei e-bug

ssc — Thu, 29 Dec 2005 20:01:33 GMT

Also so eine retourmail ist schon recht heftig:
Also in Zukunft bestell ich nur mehr bei Shops, die mich auch als Kreditwürdig ansehen.

Sehr geehrter e-BUG Kunde,

Ihre Kundennummer lautet:  blablabla

vielen Dank für Ihre Bestellung blablabla via E-BUG unter unserer Kundennummer.
Sie haben sich bei dieser Bestellung für KREDITKARTENZAHLUNG entschieden.

Leider hat bei Ihrer Bestellung unsere interne Abteilung für Kreditentscheidung die Belieferung auf Kreditkarte aus Sicherheitsgründen abgelehnt.
Zumeist kann dies aufgrund eines Adressabgleichs geschehen.

Beachten Sie bitte die Hinweise zur Bezahlung per Kreditkarte auf unserer Homepage unter http://www.ebug-europe.com/bug/information.asp?PageNo=INFO&info=finance&subinfo=cards#finance

Wir würden Sie trotzdem gerne als unseren Kunden beliefern.

Wir können Ihre Bestellung, wie gewünscht, wenn Sie sich für eine Belieferung gegen Nachnahme entscheiden. Ihr Postbote liefert Ihnen dann bereits in 2-3 Tagen die bestellte Ware und kassiert den Kaufpreis einfach an der Haustür.

Selbstverständlich können Sie Ihren Auftrag auch in einen Vorkasseauftrag ändern.

Sie können die Bestellung ganz einfach selbst über Ihr Kundenkonto online Ändern.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Hinweis zu Kreditkartenzahlung:

Kreditkartenzahlungen sind für Sie als Kunden und auch für uns als Onlinehändler generell ein riskantes, weil risikoreich, Zahlungsmittel. Dadurch sind wir zum eigenen Schutz zu  einer sehr intensiven eigenen Bonitätsprüfung gezwungen, die gerade bei den in unserer Firma hauptsächlich gehandelten hochwertigem und teurem Handelsgut sehr hohe Maßstäbe ansetzt. Bei den Margen in der IT-Branche, die im niedrigen einstelligen Prozentbereich liegen, sind bereits einzelne Zahlungsausfälle sehr schmerzhaft.

Die BUG Computer Components AG akzeptiert Kreditkartenzahlungen erst seit kurzer Zeit und wir haben trotzdem bereits mehrfach Probleme mit Zahlungsausfällen gehabt. Aus diesem Grund setzen wir ein automatisiertes mathematischstatistisches Bonitätsprüfungsprogramm des Bestellers und seiner Lieferadresse ein. In dieses Programm fließen auch Erfahrungen zusammen, die wir in der Vergangenheit gesammelt haben.

Die Kreditkarte und die damit verbundene Bank bzw. das Bankkonto ist in diese Prüfung NICHT mit einbezogen, d.h. im Einzelfall kannes vorkommen, dass wir leider durch statistische Ungenauigkeiten Kunden für Kreditkartenbelieferung ablehnen müssen trotz einer generell guten Kreditkartenbonität. In diese Bonitätsinformationen und Entscheidungsgrundsätze haben wir aber aufgrund der Datenschutzrichtlinien generell KEINEN Einblick

Bei Kreditkartenzahlungen ist es nicht einmal möglich, den eingedruckten Namen auf einer Kreditkarte in Verbindung mit der Kreditkartennummer zu überprüfen, d.h. mit einer gültigen Kreditkartennummer ist es möglich, auf JEDEN erdenklichen Namen zu bestellen.
Kreditkartenunternehmen prüfen NICHT den aufgedruckten Kreditkartennamen, sondern lediglich die Kartennummer in Relation zur Gültigkeitsdauer.
Bitte geben Sie bei jeder E-mail Ihre Kundennummer (falls bereits vorhanden) und/oder Ihren Namen und die Adresse, unter der Sie bestellt haben, mit an ! Nur so ist uns eine schnelle und problemlose Zuordnung möglich.

Vielen Dank !

Martina vom e-bug Team half Ihnen weiter und wünscht Ihnen einen schönen Tag.