[BEWERTUNG] IT-Shop T-Systems

Geht so!

pSchultes — Thu, 24 Sep 2009 12:13:24 GMT

Also ich habe hier jetzt zum ersten Mal eingekauft und bin etwas enttäuscht, weil der der tatsächliche Versand sehr lange gedauert hat (2 Wochen nah Bezahlung). Ich wollte den Kauf schon widerrufen, als die Ware dann doch endlich noch bei mir ankam. Ich würde hier ehrlich gesagt nicht mehr einkaufen. Evtl. war es aber auch nur ein Einzelfall, aber so eine lange Wartezeit musste ich noch nie in Kauf nehmen. Ich kann den Shop also nicht weiterempfehlen!

Einmal und nie wieder

schipplock — Fri, 11 Sep 2009 10:07:06 GMT

Ich suchte ein Nokia E63 und leider war das Handy bei Amazon nicht lieferbar. Ich bin also bei diesem Shop gelandet und freute mich, dass der Artikel als "sofort lieferbar" gelistet war. Ich rief sogar den Support an, um mich zu vergewissern und es wurde mir bestätigt, dass der Artikel lagernd und somit sofort lieferbar sei.

Ich registrierte mich daraufhin sofort als Kunde und bestellte dieses Handy.

Negativ aufgefallen war mir, dass man als Zahlungsmethode nur Vorkasse oder Kreditkarte wählen konnte. Nachnahme und Lastschrift standen nicht zur Verfügung.

Ich musste also das Geld manuell ueberweisen und in Vorkasse treten. Soweit sollte das ja kein Problem sein, aber es ist eben für den Kunden super ätzend, wenn ein Shop kein Lastschriftverfahren anbietet.

Nun sah ich mich schon als Besitzer dieses Nokia, aber weit gefehlt. Ich sah erst gestern noch mal in den Shop, um festzustellen, dass als Status auf einmal "derzeit nicht verfügbar" steht. Ich hatte darauf hin den Support angerufen und die bestätigten mir, dass es momentan Lieferengpässe gibt.

Da war ich natürlich sehr sauer, weil ich ja nun per Vorkasse bezahlt hatte und man sich diesen Schritt und Umstand letztendlich doch hätte sparen können.

Der nächste, logische Schritt war also die Stornierung. Die Stornierung funktioniert nur über die Telefonhotline, das aber sehr unproblematisch.
Auf meine Frage aber, ob man die Stornierung im Shop unter "Mein Konto" sehen kann, sagte man mir nur, dass ich nur eine Email bekommen werde, wenn die Stornierung vom Händler bestätigt wurde. Es gibt keine entsprechende Information im Shop. Der Support ergänzte seine Ansage noch damit, dass bei eventueller Lieferung ich die Annahme einfach verweigern solle. Das verwirrte mich etwas und deutete darauf hin, dass das mit der Stornierung eventuell nicht so gut funktioniert wie das Bestellen .

Besonders die Anzeige der Verfügbarkeit der Artikel muss gewährleistet sein, denn das ist mitunter ein Kaufreiz. Hinzu kommen Anzeigefehler: Wenn man über die Suche ein Produkt sucht, wird in der folgenden Ergebnisliste die Verfügbarkeit oft anders angezeigt. Klickt man dann auf das einzelne Produkt, so hat man eine andere verfuegbarkeitsinformation. Dieser Fehler ist nun bei "meinem" Artikel schon seit 2 Tagen so.

Auf jeden Fall muss ich nun auf mein Geld warten und das ist wirklich bitter.

Ich werde dort auf keinen Fall mehr bestellen. Der Telekom IT-Shop powered by "sharis" ist wirklich alles andere als kundenfreundlich. Ich weiss nicht, wieso sich die Telekom mit "sharis" so in die Nesseln setzen muss. Das geht doch auch anders und vor allem besser (siehe Amazon).

Der Support ist freundlich und die Emails werden auch immer sehr schnell beantwortet. Das ist aber mittlerweile bei T* Standard. Egal, in welchem Bereich.

Für mich hat sich das mit diesem Shop dann schon beim ersten Kauf erledigt. Gratulation @Telekom IT Shop powered by Sharis. :/

M.f.G.
Andreas Schipplock.

Artikel wurde und wird weiterhin als sofort lieferbar angegeben ...

bcbulla — Tue, 12 May 2009 12:52:48 GMT

Bsp.: Opteron Shanghai 2.1GHz steht immernoch auf sofort lieferbar. Laut der Hotline kommen diese aber erst am 25.5.09. Scheinbar lässt mal wieder die geballte Kompetenz von T-Systems grüßen.

Erstbestellung

Justin Case — Sun, 10 May 2009 23:01:10 GMT

Die hp Switches waren als "Sofort lieferbar*" gekennzeichnet, Lieferung per Paketdienst dauerte jedoch mehr als eine Woche.

Im nachhinein habe ich gesehen, dass der Stern auf folgenden Disclaimer verweist: "* Die Angaben zur Lieferbarkeit geben die Angaben unserer Lieferanten wieder und stehen unter dem Vorbehalt rechtzeitiger Selbstbelieferung. Bitte beachten Sie auch, dass je nach Zahlart die Freigabe Ihrer Bestellung verzögert erfolgt, etwa erst nach Gutschrift des Kaufpreises, und sich in der Zwischenzeit die Liefersituation ändern kann."...

Verpackung und Ware (neueste Firmware bereits vorinstalliert) jedoch tadellos, Preisniveau in Ordnung und bei Kreditkartenzahlung muss fuer die Bestellung auch nicht extra ein Konto angelegt werden - sehr gut.

Empfehlenswerter Shop

Baily — Sun, 10 May 2009 20:39:50 GMT

Der Einkauf war absoulut einfach und die Preisgestaltung einwandfrei. Ich kann den Laden sehr empfehlen und würde dort jederzeit wieder einkaufen.

Turbolieferung, und alles Top

kidekid — Fri, 08 May 2009 14:33:41 GMT

Ich habe am 23.04.2009 bestellt und am Abend die Versandbestätigung erhalten. Die Auslieferung erfolgte dann schon am nächsten Tag.
Der Shop gefällt und ich bin mit der Ware sowie der schnellen Abwicklung sehr zufrieden gewesen. Ich werde also wieder hier bestellen und kann den IT-Shop von T-Systems nur empfehlen! Gruß T.R.

Fernseher von LG bestellt - Optimal gelaufen!

muhittin-arslan — Fri, 08 May 2009 10:04:17 GMT

Lieferung, Service (incl. Benachrichtigung) und Ware sind überzeugend sehr gut. Alles bestens gelaufen. Schnell, auch in der Kaufabwicklung. IT-Shop T-Systems würde ich weiterempfehlen, auch aufgrund eines günstigen Preises.

superservice,sehr freundlich, sehr zufrieden

Dr.wu — Fri, 08 May 2009 08:06:40 GMT

Der von mir bestellte Artikel entsprach zwar nicht meinen Vorstellungen aber die Beschreibung im Webshop war einwandfrei und die Rücksendung und Rückerstattung des gezahlten Betrages war völlig Stressfrei und hat wunderbar geklappt. Jederzeit wieder!

Guter Shop, schnelle Lieferzeit, leider nur begrenztes Sortiment.

Grumbart — Fri, 08 May 2009 08:03:45 GMT

Guter Shop, schnelle Lieferzeit, leider nur begrenztes Sortiment.
Bezahlmöglichkeiten mit Kreditkarte - auch sehr gut.
Angaben zur Verfügbarkeit waren bei meinen letzten Bestellungen auch richtig, rundum zufrieden.

für meinen apple ram und festplatte bestellt

cuhnaldo — Thu, 19 Mar 2009 19:53:55 GMT

war alles super, hab für mein ibook hardware bestellt. schnelle lieferung, schnelle abwicklung, sehr zufrieden, preis auch super, vielen dank

Schnelle Lieferung und gute Abwicklung.

beermkl1 — Thu, 19 Mar 2009 09:37:06 GMT

Schnelle Lieferung und gute Abwicklung. Vor allem die Bezahlung über Paypal war sehr reibungslos und unproblematisch. Infos über den Fortgang der Sendungsbearbeitung war möglich.

Sehr zufrieden

PeterR73 — Thu, 05 Mar 2009 09:07:11 GMT

Telekom hin, Telekom her --- der T-Systems-IT-Shop war jedenfalls Klasse. Das Produkt wurde in Rekordzeit geliefert, exakt nach Beschreibung, mit sauberer Widerrufsbelehrung und Rechnung. Wunschlos glücklich und sehr zufrieden!

Lieferprobleme durch Versand mit DHL

Hei-Kiu — Thu, 19 Feb 2009 09:42:20 GMT

Bei DHL ging das Produkt verloren, dadurch dauerte die letztliche Lieferung relativ lange. Die Erstattung der Transportkosten wurde versprochen, dies wurde aber bis heute nicht umgesetzt.

Spitzenklasse*****

heatercousin — Wed, 11 Feb 2009 14:49:10 GMT

Habe Gestern um 16 Uhr ein Acer Notebook mit Tasche und Maus bestellt.Wurde Heute um 10 Uhr geliefert.Das alles zu TOP Preisen,ohne Express-Zuschlag oder Aufschlag für Kreditkartenzahlung.Andere verlangen bei dieser Geschwindigkeit und Kartenzahlung mal eben 25-30,hier trotz 2 Paketen nur 8,90!TOP Shop,macht weiter so...

sehr günstiges Angebot und blitzschnelle Lieferung

Martin Seifert — Fri, 06 Feb 2009 19:27:18 GMT

Der IT-Shop T-Systems bewegt sich soweit ich das bisher verfolgen konnte für gewöhnlich im üblichen Preisrahmen bei Angeboten und rangiert mal bei den günstigen, mal bei den etwas teureren Anbietern. Immer wieder sind allerdings auch wahre Schnäppchen im Angebot und während dies sich bei anderen Händlern leicht einmal als Lockangebot mit anschließender Stornierung entpuppen kann, habe ich erst kürzlich bei einem Superschnäppchen im Abverkauf zugeschlagen und war verblüfft über die pfeilschnelle Lieferung. Auch die Kommunikation des Bearbeitungsstandes inklusive Paketverfolgung war vorbildlich, ich bin sehr zufrieden.

IT-Shop T-Systems, ein exzellenter Online-Shop

arsigo — Fri, 06 Feb 2009 15:49:16 GMT

Ich habe am 21.01.2009 per Nachnahme ein Notebook von Asus bestellt.
2 Stunden nach der Bestellung erhielt ich die Auftragsbestätigung.
2 Tage später wurde mir der Liefertermin mitgeteilt und am dritten Tag
wurde mir das Notebook in Originalverpackung zugesandt. Keine
Beanstandungen.
Mit der gesamten Abwicklung (Bestellung, Informierung und Lieferung
der Ware) bin ich äußerst zufrieden gewesen und sage herzlichen Dank
dafür. Kaufe gerne wieder und werde IT-Shop- T-Systems natürlich
weiter empfehlen.

Gerne wieder

ludustonalis — Thu, 29 Jan 2009 19:14:33 GMT

Ich habe in dem Versandhaus 2x DIMM-Kit RAM (Kingston) gekauft und die Ware nach Bezahlung mit Kreditkarte in einem gepolsterten Umschlag schnell erhalten (konnte auch den Versandstatus Dank automatischer Zusendung der DHL-Trackingnr. verfolgen). Alles in Allem gibt es für mich überhaupt keinen Grund zur Beanstandung, allerdings habe ich nicht getestet wie der Kundenservice in den kritischen Situationen (Ware nicht auf Lager, Ware defekt, Retoure) reagiert da keiner der Fälle auftrat.
Soweit: gerne wieder!

Im Gegensatz zu anderen Anbietern stimmte die Lieferbarkeit Anzeige mit der Realität überein!

Nitro Rider — Thu, 29 Jan 2009 13:18:33 GMT

Nachdem ich mir eine Festplatte bei einem anderen Shop bestellte, weil sie verfügbar sein sollte, wurde ich enttäuscht mit einer Lieferfrist von über 2 Wochen. T-Systems war zwar etwas teurer aber ich bekam meine gewünschte Western Digital AV Platte nach nur 3 Tagen, die Bezahlung mit Kreditkarte verlief natürlich reibungslos.

Danke Danke Danke

scobee — Thu, 22 Jan 2009 22:42:18 GMT

Nachdem ich auf meine 2 MSI ATI4850 zu je 80 Euro im Dezember 2008 vergeblich warten durfte und dann eine Absage kassiert hatte (der Ansturm war gewaltig), wurde doch jetzt tatsächlich die Zotac 280GTX Karte zu 234 Euro geschickt. Vorgestern Abend bestellt und 2 Tage später hat mich die Karte erreicht. Ich hatte ehrlich nicht damit gerechnet, dass ich die Karte bekommen würde. Bei anderen Händlern ist die Karte z.Z. erst um 290 Euro Lieferbar. Ein Superschnäppchen, war auch innerhalb von wenigen Stunden ausverkauft. Lieferung & Verpackung waren völlig i.O., die Ware sowieso. Ich werde gern wieder in den T-Systems IT Shop sehen es kann sich gewaltig lohnen.

Lageranzeige stimmt nicht mit tatsächlichem Bestand überein....

charly176 — Mon, 12 Jan 2009 22:18:04 GMT

Habe einen HP Monitor bestellt. Wurde als Lagernd geführt. Also gleich bestellt und per KrediKarte bezahlt.

Nach 2 Tagen immer noch keine Versandbestätigung. Auf meine Mailanfrage wurde erst 2 Tage später geantwortet. Artikel ist nicht auf Lager und kann momentan nicht besorgt werden. Na Klasse und warum wird der als Lagernd angezeigt?

Sorry aber so eine Lagerampel kann man sich dann auch gleich sparen.

Netterweise wurde der Betrag aber schon der KreditKarte belastet. Wurde ein paar Tage nach meiner stornierung wieder zurück gebucht.

War dort die 1. und auch letzte Bestellung.

blitzschnelle Lieferung ...

coraltrekker — Thu, 08 Jan 2009 17:53:57 GMT

Habe einen digitalen Bilderrahmen von Samsung knapp fünf Tage vor den Festtagen bestellt - knapp 36 Stunden später klingelte der Paketbote bei mir; was könnte daran noch besser laufen ???

Lagerbestand spiegelt nicht vorhandene Ware vor, Mailkontakt glatte 6!

feris — Mon, 22 Dec 2008 12:25:46 GMT

Sorry, aber der Shop ist eine glatte Schulnote 6.

Im Shop betellt, Ware verfügbar.
Per Nachname bestellt, daher könnte die Ware sofort verschickt werden.

Tage später dann eine Baukastenmail: Sorry - Produkt ist so begehrt, wir arbeiten aber an einer Lösung.

Wollt Ihr wissen wie die ausgesehen hat? Nach 12 Tagen eine Email:
Sorry Artikel ist nicht mehr Lieferbar. Der pöse pöse Lieferant kann nicht mehr Liefern.

FAZIT: SHOP MIT LOCKANGEBOTEN DIE NICHT LIEFERBAR SIND - FINGER WEG!!!

Falsche Angaben zum Lagerbestand und kein Bestellungsstatus per E-Mail

Patrick33 — Tue, 16 Dec 2008 09:47:05 GMT

Habe mir vor über einer Woche den digitalen Bilderrahmen "Samsung SPF-83M" bestellt. Laut den Angaben auf der Shop-Seite war der Rahmen verfügbar. Außer einer Bestellbestätigung per E-Mail habe ich nichts weiter erhalten. Meine Überweisungen dauern in der Regel 2 Tage. Als ich nach 6 Tagen immer noch keine Versandinformationen erhalten hatte, rief ich beim Shop an. Man sagte mir dass der Rahmen am selben Tag noch verschickt wird. Am Tag drauf rief ich noch mal an, weil ich immer noch keine Versandinformationen per E-Mail erhalten hatte. Der Rahmen war auf einmal nicht mehr lieferbar und erst im nächsten Jahr wieder verfügbar. Der Rahmen sollte ein Weihnachtsgeschenk werden und ist mittlerweile in allen anderen Shops ebenfalls vergriffen. Danke T-Systems IT-Shop.

finger von dem shop lassen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

joerg-paule — Mon, 15 Dec 2008 19:16:41 GMT

habe auch eine von den graka bestellt!!! is echt nur kunden fang!!!!!
die haben ein voll verarscht!!!!!!!!!
meine emfehlung lasst die finger von dem shop!

MFG
j.-p.

Grafikkarte als sofort Lieferbar gelistet zu einem ,,,

ade17 — Mon, 15 Dec 2008 16:46:33 GMT

tollen Preis.
Fakten:
-nicht Lieferbar angeblich aufgrund des Herstellers

Das ist sehr fragwürdig. Zum selben Zeitpunkt haben noch 4 andere Shops diese Karte für fast den gleichen Preis angeboten. Das wars mit dem Schnäppchen. Das ist sehr ägerlich. Das kann nicht sein das ein Shop hier bei Geizhals ein Produkt als sofort Lieferbar auszeichnet das noch nicht mal bei ihnen im Lager liegt.

Verfügbarkeit nicht korrekt

niemand4711 — Tue, 09 Dec 2008 09:31:58 GMT

Hatte den Artikel am 2.12. bestellt und am selben Abend bezahlt (da war er noch sofort lieferbar). Leider wird einem der Artikel nach Bestellung nicht reserviert, so dass er am 5.12., als das Geld ankam leider nicht mehr lieferbar war und jetzt angeblich am 17.12. kommen soll...

Unglaublich - ein solches Vorgehen habe ich beim Kauf im Internet noch nicht erlebt!

Kundenfang mit günstigen Produkten, welche nicht geliefert werden können...

Cybey — Mon, 08 Dec 2008 14:19:06 GMT

Sonntag, 07.12.2008, 20:50 Uhr
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Bestellung einer HD4850 512Mb von MSI aufgegeben zum sagenhaften Preis von 75,99€ welche einen Tag zuvor noch ca. 140€ gekostet hat. Alle anderen Modelle von Herstellern wie Sapphire, Club3D und co behielten jedoch ihren alten Preis bei.
Das Geld selbstverständlich unverzüglich überwiesen und abgewartet...

Montag, 08.12.2008, 15:00 Uhr
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"Sehr geehrter Herr Lehmann,
die von Ihnen bestellten unten aufgeführten Artikel sind aufgrund der hohen Nachfrage bereits ausverkauft. Leider kann unser Hersteller Ihnen dieses Produkt nicht mehr liefern."

Dies bedeutet, dass ich das bereits überwiesene Geld erst nach Erhalt wieder erstattet bekomme. Auch die Grafikkarte werde ich nicht erhalten. Auch bei einem Bekannten, welcher am gleichen Abend noch per Nachnahme (!!!) bestellte, lief die Bestellung exakt gleich ab.

Bewertung
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Meine erste und letzte Bestellung bei diesem Shop! Dieses Angebot war reiner Kundenfang und hielt gerade mal wenige Stunden an, in der Hoffnung, dass viele Kunden eine neue Bestellung aufgeben und zusätzliche Artikel gleich mitbestellen würden, welche einen "normalen Preis" besitzen.
Nun werde ich mich mit einer HD4870 von GeCube begnügen, welche ich gebraucht gekauft habe. Nie mehr IT-Shop T-Systems!

2,5 Zoll Festplatte WD Scorpio Blue WD5000BEVT gekauft, zu diesem zeitpunkt günstigster preis bei guter verfügbarkeit.

ardilla — Thu, 04 Dec 2008 18:46:05 GMT

2,5 Zoll Festplatte WD Scorpio Blue WD5000BEVT gekauft, zu diesem zeitpunkt günstigster preis bei guter verfügbarkeit.
relativ zügiger, aber nicht günstiger versand mit DHL (8,90). sicher verpackt, ohne materialorgie.
dienstag, spät nachmittags bestellt; donnerstag, früh nachmittags versandt, montag angekommen.

Super Shop

KarinB — Fri, 28 Nov 2008 17:43:42 GMT

Ich hatte den MSI Wind bestellt. Einen Tag später steht im Shop: nicht verfügbar. Danach Nachfrage per eMAil. Sofortige Antwort, Gerät kam 2 Tage später. Super Shop.

Super Preis - eigentlich schon zu niedrig. Lieferung sehr schnell.

Ranon — Thu, 27 Nov 2008 22:30:18 GMT

Ich hatte eine externe Festplatte gekauft, war bei diversen Händlern plötzlich um 50% gefallen. T-Systems war dann trotz marginal höherem Preises der Shop meines Vertrauens - ich hatte damit wohl auch Glück gehabt, bei der Konkurrenz hatte man das Produkt plötzlich nicht auf Lager. Ich hatte meine Platte zwei Tage später in der Hand gehalten. Man steht also zu seinen Preisen!

Allgemein sind die Preise aber tendenziell etwas höher, dafür sollte man aber auch mit dem T-Systems-Service rechnen können. Versand, Abwicklung etc. waren jedenfalls professionell, Shopsystem ist nicht hakelig.

gut und günstig

stee — Thu, 27 Nov 2008 16:19:24 GMT

Alles Bestens,am Tag nach der Bestellung verschickt, aber etwas lange Lieferzeit, das lag laut Tracking an DHL.... Bin zufrieden und würde dort wieder bestellen!

Superschnell und tipptop!

udo500 — Sat, 15 Nov 2008 13:34:54 GMT

MSI Wind U100 Luxury Netbook

Was soll ich sagen: Gestern (Freitag!) um 08.30 Uhr bestellt und heute um 14.00 Uhr durch DHL geliefert.

08.30 Uhr Bestellung
12.00 Uhr Auslieferungsbestätigung (Übergabe an DHL)
Samstag 14.00 Geliefert!

Genau so und nicht anders muss das sein! Bin echt erfreut und hätte nicht gedacht, dass ein "T"-Laden es so gut und schnell hinbekommt. Cool!

Schnelle Lieferung bei günstigen Konditionen

bastieh — Thu, 13 Nov 2008 14:11:05 GMT

Habe mir Kingston ValueRAM So-DIMMs gekauft, die sehr schnell geliefert wurden. Der Bestellvorgang ist übersichtlich, die angebotenen Bezahlungsoptionen vorbildlich. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Unnötig lange Verzögerung bei einer abweichenden Lieferadresse zur Adresse der Kreditkarte

ckb — Thu, 13 Nov 2008 10:09:38 GMT

Produkt: Laptop von Samsung

Einziges Problem bei der Bestellung war, dass ich eine der Kreditkarten zugeordneten Adresse abweichende Lieferadresse angegeben habe. Dies führte dazu, dass die Bestellung nicht weiter bearbeitet wurde. Soweit in Ordnung. Leider kam die Rückfrage bei mir nach Bestätigung der korrekten Daten erst fünf Tage später als die Bestellbestätigung. Somit ergab sich eine unnötige Verzögerung der Bestellung. In den fünf Tage gab es meinerseits ebenfalls einen Anruf an die T-Systems. Meine Frage nach der Bestellung wurde weitergeleitet, so dass ich nicht weiß, ob es ohne meinen Anruf noch länger gedauert hätte.

Die Auslieferung lief ansonsten problemlos und das Produkt ist das Richtige.

Su wie ich es mirvorgestellt habe

sapper24 — Fri, 31 Oct 2008 11:55:07 GMT

Die Shop-Seite ist sehr aufgeräumt und übersichtlich.... zum Teil zu aufgeräumt. Man wünscht sich an manche Stelle doch ein paar Informationen mehr.
Der Bestellvorgang und Lieferung waren schnell und einfach abgewickelt.
Die Preise lassen sich auch sehen!
Fazit: ich bin zufrieden.

Empfehelnswert

itlex — Thu, 30 Oct 2008 16:01:27 GMT

Einfache Bestellung, recht schnell geliefert, günstigster Preis, keine Probleme! Eine Infos zu Status der Lieferung wäre empfehlenswert.

Superschneller Service, man muß aber aufpassen, ob man XP oder Vista braucht

erikhammer — Thu, 30 Oct 2008 11:46:58 GMT

Ich habe den Lenovo A61 bestellt, Recherche vorher über Geizhals, Hardwareschotte, heise.de usw. - T-Systems war nur wenige EUR teurer als der billigste Anbieter. Dafür dürfte die Chance höher sein, daß es T-Systems im Fall der Gewährleistung noch gibt ...
Bestellt wurde ein System mit Vista Business, beworben auf der Website mit: XP Professional auf Recovery-CD dabei. Bestellung raus (ca. 11 Uhr) - Bestellbestätigung und Versandmittelung folgten binnen zwei Stunden, am nächsten Tag war der Rechner da!!!! Besser gehts nicht!!!!
Der Wermutstropfen: Eine CD mit XP Pro war nicht dabei ... lt. Hotline (vorbildlich bis 22 Uhr erreichbar!!!) gibts das Modell auch nur mit Vista, also klarer Fehler auf der Website.
Daher: Rückgabe Rechner 1, Bestellung Rechner 2, beworben mit Win XP Prof. inkl Vista Business-Lizenz. Wieder am nächsten Tag da !!!! und - endlich mit Win XP. Daß eine CD/DVD mit Vista oder auch nur eine Lizenz fehlte, war mir egal, manchen wird es stören.
Nunmehr ist auch die Mitteilung erfolgt, daß die Zahlung für den ersten Rechner (per Kreditkarte) vollständig inkl. Versand erstattet wird. Der Rechner läuft prima, keinerlei Probleme.
FAZIT: Fehlerhafte Angaben auf der Website, aber der Service hats wieder rausgerissen. Ich kaufe wieder.

Lieferung schnell und zuverlässig. Gute Bezahlmöglichkeiten.

Soryan — Fri, 10 Oct 2008 10:41:20 GMT

Ich habe bei IT-Systems bestellt, weil das Produkt dort am günstigsten war und der Shop gute Bewertungen hat. Ich bin mit dem Produkt und der schnellen Lieferung zufrieden. Auch die Bezahlmöglichkeiten sind lobenswert.

schnell, seriös, zuverlässig

brainsen — Thu, 09 Oct 2008 18:22:47 GMT

Ein wirklich guter Shop. Sicher gibt es günstigere, aber dieser ist äußerst seriös, komfortabel und zuverlässig. Sehr schnelle Lieferung und viele Bezahlmöglichkeiten. Wenn es woanders nicht deutlich günstiger ist, werde ich dort wieder bestellen.

"Empfehlenswerter Shop"

ac2008 — Thu, 09 Oct 2008 16:51:35 GMT

Der Service war sehr gut, auch die Beratung per Telefon. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Speichererweiterung

hsx — Thu, 09 Oct 2008 10:04:12 GMT

Ich habe mehrere Module Kingston ValueRAM (SDRAM-DDR2) gekauft - am Do. 16 Uhr bestellt, am nächsten Tag vormittag schon auf dem Schreibtisch - schneller geht's nicht. Verpackung und Versand einwandfrei, meine Empfehlung!

Bin zufrieden!

MilkyWay9 — Thu, 09 Oct 2008 09:01:10 GMT

Ich habe einen Monitorarm erworben. Obwohl zunächst eine Benachrichtigung kam, dass sich die Lieferung aufgrund hoher Nachfrage verzögern würde, war das Paket doch innerhalb einer Woche. Ware und Verpackung sind/waren gut, Bezahlabwicklung auch.

Bin zufrieden!

MilkyWay9 — Thu, 09 Oct 2008 08:59:17 GMT

Speicherbaustein erworben. Lieferung und Preis war exellenz! Die Rücknahme lief ohne Probleme bis auf eine geringe Wertminderung.

Koniecz_03 — Thu, 09 Oct 2008 08:33:16 GMT

Ich habe einen Speicherbaustein erworben. Die Lieferung und der Preis waren Exzellenz! Die Rücknahme lief ohne Probleme, bis auf eine geringe Wertminderung die vom Betrag abgezogen wurde.

sehr schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung

Its_Leo — Sun, 14 Sep 2008 18:51:34 GMT

Die gesamte Abwicklung war völlig problemlos und super schnell.
Am 11.08.2008 gegen 11:00 Uhr im Internet mit Kreditkarte bestellt.
Um 12:50 Uhr habe ich die Auftragsbestätigung erhalten.
Am gleichen Tag hat die Ware das Lager verlassen.
Und einen Tag später um 14:38 Uhr übergab GLS das Paket an mich.
In weniger als 28 Stunden war alles erledigt.
Super ! Vielen Dank !

Absolut reibungslose und extrem schnelle Abwicklung der Bestellung

holy68 — Sat, 13 Sep 2008 19:59:08 GMT

Der Standardbestellprozess läuft sauber und die Besetellung war in 2 tagen da. Hatte keinen Grund für Rückfragen, da mein Monitor einwandfrei funktionierte.

Schnelle Lieferung, guter Preis und gute Bezahlmöglichkeiten

Kundenbewerter — Fri, 12 Sep 2008 07:54:21 GMT

Schnelle Lieferung, guter Preis und gute Bezahlmöglichkeiten (Kreditkarte), Die Navigation ist etwas verbesserungsfähhig und die Suchfunktion führt nicht immer gleich zum gewünschten Ergebnis

Guter IT-Shop!

MadErpel — Thu, 11 Sep 2008 17:54:51 GMT

Habe zum ersten Mal bestellt und keinen Grund zur Beanstandung. Ware war zwar aufgrund eines Engpasses nicht direkt lieferbar, jedoch war ich permanent über den Stand der Bestellung informiert. Man hatte also nicht das Gefühl hingehalten zu werden.

Hier gibt es Sorglosservice von besten Güte. Meine Empfehlung

Blackdoggi — Thu, 04 Sep 2008 08:49:12 GMT

Hier gibt es nun wirlich mal nichts zu kretesieren. Wenn jeder Shop so arbeiten würde, würde ich nur noch online bestellen. Weiter so!!!
Rollo

Sehr zufrieden!

di-po — Wed, 03 Sep 2008 14:26:07 GMT

Die Auslieferung meiner bestellten 4 Notebook-RAMs erfolgte sehr schnell. Da ich zusammen mit einem Freund bestellt habe, konnten wir uns die (etwas hohen) Versandkosten teilen. Aber auch einschließlich der Versandkosten war der Gesamtpreis sehr gut.

Ich kann T-Systems auf jeden Fall weiterempfehlen.

Shop ist empfehlenswert - Viele Zahlungsmöglichkeiten - Faire Versandkosten

GlennCloud — Wed, 03 Sep 2008 08:58:03 GMT

Der Shop versendet zügig - ist absolut vertrauenswürdig. Viele Zahlungsmöglichkeiten - Faire Versandkosten. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!

Keine Probleme

saschaschwarz — Wed, 03 Sep 2008 08:07:59 GMT

2 Ram-Riegel (je 1 GB von Kingston) bestellt und am gleichen Tag ausgeliefert worden. Einziges Problem: ausgeliefert wird mit DPD, aber ich habe eine Packstation (DHL) als Lieferadresse angegeben. Durch meine Schuld hat der Versand etwas länger gedauert. Ist aber automatisch vom Kundenservice an die Rechnungsadresse geschickt worden.

Logistikprobleme bei Tech Data

Livinlight — Wed, 20 Aug 2008 20:06:26 GMT

Preis und Bestellung waren ok. Avisierter Liefertermin war auch ok.
Der Rest ein Desaster, erst wird mit TransoFlex geliefert. Nach zweimaligem Nichtantreffen und entsprechender Kommunikation mit TransoFlex zwecks Ersatzzustellung wurde mir mitgeteilt das die Lieferung von Tech Data zurückgerufen wurde.
Auf Nachfrage wurde mir im T-Systems-Shop ein Logistikproblem bei Tech Data genannt. Die Ware wird per DHL noch mal versendet. Denkste, nach 4 Tagen kriege ich eine Mail, Sendung wurde nicht angenommen und wurde storniert!
Aha...., auf Nachfrage wird bestätigt das dies wirklich so ist. Die Ware wurde also nicht per DHL geschickt sondern vorher schon storniert.
Unglaublich, in diesem Shop bestelle ich nie wieder.

Guter Kauf möglich - Vorsicht bei den AGB

sonny1250 — Wed, 06 Aug 2008 17:21:07 GMT

Ich habe bei T-Systems Notebook-Zubehör gekauft und bin soweit zufrieden.
Folgende Kritik-Punkte habe ich aber anzumerken:
* Ich konnte nur mit Vorkasse (8,90) oder Nachnahme (14,90) zahlen. Rechnung (8,90) ist erst ab 200 möglich!
* Ich habe die Rechnung weder per E-Mail noch mit der Ware erhalten. Ich musste mich erst in mein "persönliches Konto" anmelden und mir die Rechnung heraussuchen...
* Die AGB sind tough, denn man kauft die Katze im Sack! Es gibt KEIN RÜCKGABERECHT!!!

Zusammengefasst ist ein guter Kauf möglich, aber man sollte es sich sehr gut überlegen, ob man bei den Bedingungen wirklich bei T-Systems einkaufen möchte.

Laut Website Ware verfügbar dennoch mit erster Lieferung nichts bekommen

kiddro — Tue, 05 Aug 2008 18:18:33 GMT

Ich habe 2 Artikel bestellt, beide laut Bestand verfügbar. Geliefert wurde lediglich ein Artikel, zum anderen Artikel wurde kein Wort verloren. Erst nach 2maliger Anfrage wurde eine Information wg. des leeren Lagers mitgeteilt. Die Ware konnte dennoch binnen 7-8 Tagen geliefert werden.
Leider musste ich ein Artikel zurückgeben (mein Fehler). Den Retourenaufkleber erhielte ich erst 6 Tage nach Meldung der Retoure. Da die Ware erst gestern zurückgeschickt wurde, erwarte ich nach den bisherigen Ergebnissen frühestens nächste Woche eine Rückmeldung zur Gutschrift.

Porto für 2x Ram zu teuer

vdietrich — Tue, 05 Aug 2008 10:32:01 GMT

Das Porto war wohl der Verpackung angemessen, aber für das was drin war zu teuer. Das Päckchen hatte die Maße von etwa 25x15x12cm und somit etwas überdimensioniert für 2x Notebook Ram - es hätte auch ein gepolsterter Briefumschlag getan.

Toller Onlineshop!!

SMertens — Tue, 05 Aug 2008 08:10:37 GMT

Die Ware war sofort vergügbar und die Shop Seite sehr übersichtlich. Das Paket wurde schnell versendet und die Ware war auch schnell bei mir. Probleme traten keine auf.

Empfehlenswert

shiggy — Fri, 18 Jul 2008 18:38:44 GMT

Habe das Set Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000 am 3.7. bestellt - zum sehr günstigen Aktionspreis von 46,99. Die Lieferkosten liegen mit 8,90 zwar recht hoch, dafür aber problemlos Kreditkartenzahlung möglich. Am 08.07. eine eMail erhalten, dass sich die Lieferung auf Grund hoher Nachfrage verzögert... 6 Stunden später kam aber schon die Auslieferbestätigung Alles in allem eine positive Erst-Erfahrung mit dem IT-Shop T-Systems.

Alles Bestens!

koenigartus — Fri, 18 Jul 2008 09:01:25 GMT

Hat alles einwandfrei funktioniert! Ware ist sehr zu empfehlen.
Ich werde beim nächsten Einkauf wieder diesen online shop besuchen!

schnelle lieferung und guter service...

Thufir — Mon, 07 Jul 2008 13:48:30 GMT

so-dimm speicherriegel am nachmittag bestellt und die ware war am späten vormittag nach 20h auf dem tisch. eine kurze telefonische nachfrage wurde prompt beantwortet. guter service und bezahlung per kreditkarte möglich. gerne wieder.

Es lief noch nie besser

arohrmann — Fri, 27 Jun 2008 16:29:26 GMT

Ich habe am Mittwoch gegen 13 Uhr bestellt. Nach 2 Tagen lag das bestellt Gerät gegen 10 Uhr in meinem Flur.
Der Preis war für das Markenunternehmen der Telekom nur rund 30 EUR über den billigsten Shop im Heise-Vergleich. Aber im Gegensatz zu den anderen war es sofort lieferbar und gebührenfreie Zahlung per Kreditkarte.
Meine eMail-Anfrage wurde innerhalb von 24h beantwortet. Hier hätte es sicher etwas schneller gehen können...

Bestellt und innerhalb zwei Tage geliefert

Athenagoras — Tue, 24 Jun 2008 10:26:17 GMT

Habe 4 Speicherriegel von Kingston und eine Festplatte bestellt. Speicher ist OK. Hatte erst bedenken, weil die Festplatte als OEM gekennzeichnet, aber Seagate weist eine Garantie bis Mai 2013 aus.

Ein Shop, bei dem man per Kreditkarte bestellen und eine Lieferadresse abweichend von der Rechnungsadresse wählen kann. Wird leider immer seltener.

Verpackung angemessen.

Negatives ist mir nicht aufgefallen.

Besser gehts nicht...

Marcel0580 — Wed, 11 Jun 2008 08:19:58 GMT

Der IT-Shop T-Systems war einer der wenigen Anbieter, die meinen "Kingston DataTraveler 400" lt. Homepage vorrätig hatten. Da dieser Shop auch noch den besten Preis machte, entschied ich mich dort (zum ersten Mal) zu bestellen.
Und ich wurde nicht enttäuscht:
Um 15:30 Uhr gab ich die Bestellung (Zahlung per KK) in diesem Shop auf. Bereits um Punkt 17:00 Uhr hatte ich die Auslieferungsbestätigung in meinem E-Mail-Postfach und am nächsten Tag stand der GLS-Fahrer vor meiner Tür.
Die Ware war einwandfrei - so wie es sein muss.
Bei meinen nächsten Bestellungen werde ich sicher wieder auf diesen Shop zurückgreifen.

Vorsicht! "Wertersatz" von 10% wird grundlos einbehalten bei Rückgabe!!!

quarkmark — Mon, 09 Jun 2008 22:10:59 GMT

Habe einen Lenevo 22 Zoll LCD bestellt, einmal ausgepackt und wieder zurückgeschickt innerhalb der Widerrufsfrist.
Obwohl ich ihn nur einmal angefasst hatte und wieder genau so verpackt habe, wie er kam und wirklich absolut NULL Spuren dran waren, wurden mir einfach pauschal 10% des Kaufpreises als "Wertersatz" abgezogen.
Dabei wurde allgemein auf einen Passus in den AGB der Firma hingewiesen, wo steht, dass das erlaubt ist bei Verschlechterung der Ware.
Ohne einen KONKRETEN Grund etwas abzuziehen ist allerdings nicht rechtens! Nach einem Anruf bei der Firma (positiv: telefonisch gut erreichbar) war das schnell klargestellt, aber es dauerte letztendlich fast genau einen ganzen Monat, bis ich mein Geld vollständig wieder zurück hatte.
Liebe Verbraucher, lasst Euch diese schleichende Aushöhlung des Widerrufsrechts nicht gefallen und nervt die Firmen wie diese hier, wenn sie einfach etwas abziehen, damit sich das für sie nicht mehr lohnt!

Danke, hier nicht mehr!

Dionys — Thu, 05 Jun 2008 14:06:45 GMT

Ich kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen, obwohl ich davon ausging das es sich um einen seriösen Shop handelt..
Zuerst fehlte die Rechnung zur gelieferten Ware und dann war diese auch nicht mehr in einem ungeöffneten Originalzustand. Die größte Frechheit ist jedoch das mir dann dafür nach Rücksendung rund 30 Euro Wertersatz bei der Kaufpreisrückerstattung abgezogen wurden. Der Fall läuft noch...

Re: Hält nicht, was er verspricht...

Pelzki — Tue, 20 May 2008 23:17:01 GMT

Grüße, die merkwürdige Angewohnheit etwas verkaufen zu WOLLEN und es dann nicht liefern zu KÖNNEN greift auch in diesem Shop. Bestellung einer CPU Anfang April und Lieferung Ende Mai - also fast 8 Wochen. Ausgewiesen zum Zeitpunkt der Bestellung mit 29 Tagen Lieferzeit. Zwischenzeitlich (alle 8 Tage) immer die Vertröstungsmails. Nun kann es ja sein, daß ein Hersteller einen Artikel nicht liefern kann, dann kann ich ihn aber auch NICHT VERKAUFEN!! Also raus mit sämtlichen Artikeln aus den Angeboten, die aus irgendeinem Grunde überhaupt nicht lieferbar sind!!!
In den "guten alten Zeiten" nannte man so ein Gebaren schlicht und einfach =Be*ru*= ! Und dafür wurden die Täter mindestens an den Pranger gestellt und wurden all ihrer bürgerlichen Rechte verlustig...
Übrigens, da ich mit Karte bezahlt habe, wurde selbstverständlich fix eingezogen. Na, und in der Zwischenzeit schön mit dem Geld tausender hinter's Licht geführter "Käufer" gearbeitet. So kann man natürlich auch Verluste schnell ausgleichen.
Also ich rate allen, einen Shop zu bevorzugen, der gut bewertet wurde, als einen der günstig ist und schlechter dasteht. Die Bewertungen haben schon ihren Grund.

In dem Sinne: wieder was gelernt, Ciao, Harty

Gerne wieder

Antares_65 — Thu, 24 Apr 2008 19:40:34 GMT

Gekauft ein Asus P5E3 Premium. Super schnelle Lieferung, Angaben über Lieferzeit korrekt. Zwar nicht unbedingt immer das günstigste Angebot, aber guter Service. Hier kauft man gerne ein.

Re: Einmal und nie wieder!

S.W. — Sat, 19 Jan 2008 19:46:44 GMT

VORSICHT!

Die Betreibergesellschaft des Shops hat am 08.01.2008 Insolvenz angemeldet!

Einmal und nie wieder!

Reuchlin — Mon, 07 Jan 2008 18:54:13 GMT

Dieser nicht von T-Systems betriebene Onlineshop läuft nicht mit älteren Browsern und verlangt relativ unsichere Sicherheitseinstellungen. Das können andere weit besser! Interessant ist auch, dass andere von "product + concept" erstellte und betriebene Webshops weit besser funktionieren.

Ich hatte mich von einem sehr guten Preis von XP MCE verleiten lassen und noch Speicher, Rohlinge und ein Mainboard mit bestellt. Da "product + concept" offensichtlich aus verschiedenen Lagern liefert, war bei dieser Bestellung keine Nachnahme sondern nur Vorkasse möglich - eigentlich unverschämt!

Der Kingston RAM-Bausteine kamen in einem Paket zusammen mit der schweren Rohlingspindel ohne jede Polsterung. Die Speicher sind hin und der T-Systems Shop bietet nur Rücknahme und Neubestellung an, verweigert aber bisher den Umtausch. D.h. ich darf noch einmal für den Versand zahlen - unverschämt!

Das Intel DG965OT Mainboard der zweiten Lieferung war eine Bulk-Version, obwohl im Angebotstext zum Bestellzeitpunkt BOX stand (Bildschirmkopie liegt vor). Das Bulk-Board in der ESD-Schutztüte mit der Hälfte des Zubehörs lag lose in einer grossen Schachtel. Die Treiber-CD ist hin und das Mainboard hat auf dem Transport die Schachten von innen beschädigt, ist also vermutlich auch hin.
Heute steht Bulk im Angebotstext, aber immer noch 3 Jahre Herstellergarantie, die Intel nur auf die BOX Ausführung gewährt.

Die Versandkartons sind von ziemlich schlechter Qualität, ein Druck auf eine Ecke und die ganze Seite reisst auf. Mit Paketband wird auch gespart, das Band überlappt die Kanten nur wenige Zentimeter. Hier wird wirklich am falschen Ende gespart!

T-Systems bzw. "products + concept" schweigen bisher zu meinen Mainboard-Anfragen - Schade um den eigentlich guten Namen von T-Systems!

Ich kann nur abraten empfindliche Teile dort zu bestellen.

Hier kaufe ich immer wieder gerne

Antares_65 — Thu, 20 Dec 2007 20:12:04 GMT

Kurze Lieferzeit und vernünftige Preise.
Wie gesagt, hier kaufe ich gerne wieder mal ein.
Einziges Manko: Wird selbst noch am gleichen Tag etwas nachbestellt, bzw. die Bestellung geändert, muss man erneut Versandkosten zahlen, da eine neue Bestellung ausgeführt wird. Das können andere Webshops besser.

Keine Problem, Schnelle Lieferung, Produkte auf Lager

ajoe04 — Thu, 20 Dec 2007 19:33:19 GMT

Gute Preise, Rund um zufrieden, erwartet man ja sonst nicht von der T-AG, würde jederzeit wieder dort kaufen

sehr zufrieden

supamicha — Fri, 28 Sep 2007 08:15:48 GMT

ich habe mir eine speicherkarte von sandisk in diesem shop bestellt und bin sehr zufrieden. ich konnte schnell bezahlen (kreditkarte) und habe die ware auch sehr schnell bekommen (wenn ich mich recht erinnere, schon am nexten tag). die speicherkarte ist natürlich beste quali zum besten preis. also kann ich den shop einfach nur weiter empfehlen.

Acer ALL2216W bestellt. Lieferzeit akzeptabel. Versandinfo gut. Insgesamt gut.

CyberEuka — Thu, 27 Sep 2007 08:28:19 GMT

Habe einen Acer AL2216W bestellt. Leider war er nicht mehr ab Lager lieferbar. Jedoch wurde ich zeitnah darüber informiert und die Nachlieferung erfolgte zügig. Preisniveau war gut, Lieferzeit akzeptabel. Insgesamt bin ich zufrieden...

Einfach nicht geliefert!

askshop — Thu, 09 Aug 2007 14:53:45 GMT

Ich habe am 02.08.2007 8 Epson Laserdrucker bestellt und auch gleich brav mit meiner Kreditkarte bezahlt.

Die Artikel waren in reichhaltiger Stückzahl angeblich ab Lager verfügbar.

Da heute immer noch keine Lieferung ankam haben wir mal höflich nachgefragt mit dem Ergebnis, dass die Ware wegen sehr grosser Nachfrage nicht verfügbar ist.Wenn wir wollen, dann können wir aber diese Drucker zu einem erhöhten Preis erneut beziehen (unglaublich aber Wahr). Sehr freundlich und höflich!!!!

Fazit: Ich habe daraus gelernt und werde das T in Zukunft meiden!!!

Grosser Laden, grosse Sprüche und wenig dahinter!

Unzufriedenheit mit dem Kundenservice Und der Rückgabe

goldberg123 — Sun, 29 Jul 2007 14:21:47 GMT

Hallo ich habe beim T-Systems Shop den zur Zeit sehr beliebten 22-Zöller w2207 von HP bestellt.Als ich den Monitor bestellt habe stand in der Artikelbeschreibung das der Monitor auf Lager sei,also habe ich ihn mir bestellt(7.5.07).Habe daraufhin das Geld überwiesen.
Nach ein paar Tagen habe ich mich gewundert warum der Monitor denn noch nicht angekommen ist also habe ich die Webseite aufgerufen wo stand "Derzeit nicht lieferbar" .Danach habe ich mir gedacht, ich frage mal bei dem Shop per eMail an, warum der Monitor noch nicht bei mir angekommen ist.Dort vertröstete man mich das der Monitor derzeit nicht lieferbar sei,*TRÖT*sichtlich aber wieder ab dem 5.6.07.Als der Monitor dann Tatsächlich am 7.6.07 bei mir ankam war ich sehr Erfreut.Dies wärte allerdings nur kurzzeitig ,da ich mit der Verarbeitung des Produktes nicht ganz zufrieden war.Also schickte ich den Monitor zurück um ihn umtauschen zu lassen (UNFREI,da T-Systems die kosten übernimmt wenn das Paket bei ihnen eintrifft.So stand es jedenfalls auf den Papieren,die dem Lieferschein beigefügt waren).Nach wenigen Tagen kam das Paket zürück ,da T-Systems Shop die Annahme verweigerte und ich musste die Versandgebühren vorerst selbst tragen.Nach einer erneuten Anfrage per eMail bei T-Systems, warum sie die Annahme verweigerten, meldete sich erstmal niemand.Erst bei der zweiten Anfrage entschuldigte man sich bei mir und man werde mir die entstandenen Kosten zurück überweisen.Darüberhinaus versicherte T-Systems Shop mir einen frankierten Lieferschein zukommen zu lassen,damit dies nicht nocheinmal passierte(27.6.07).Seitdem hat sich der T-Systems Shop,trotz weiterer eMail Anfragen bei mir nicht mehr gemeldet.Nur die entstandenen Versandkosten von 12 wurden mir bisher Überwiesen.Unterm Strich steht also zusammenfassend,das der Monitor hier seit Wochen ungenutzt in einer Ecke steht.Und ich seit nahezu 3 Monaten auf einen Monitor warte mit dem ich vollkommend zufrieden bin.

Alles glatt gelaufen

seb351 — Sat, 14 Jul 2007 09:12:19 GMT

Meine Bestellung wurde relativ zügig und absolut problemlos abgewickelt. Den Drucker habe ich am Samstag bestellt, geliefert wurde er per Nachname am Donnerstag.

zufriedenstellendes Ende

Superzwiebel — Fri, 06 Jul 2007 07:12:07 GMT

Kurz nach meiner Negativbewertung hier hat sich ein Mitarbeiter vom Customer Care/Backoffice (backofficeit-shop.t-systems.de) mit mir in Verbindung gesetzt. Er zeigte Verständnis für meine Reaktion und meinte zerknirscht, mein Fall sei ein Einzelfall, der Supportmitarbeiter wäre wohl zu wenig motiviert gewesen.

Die zunächst einbehaltene Nutzungsentschädigung und die Portopauschale ist jetzt komplett erstattet worden, und als Trostpflaster habe ich einen 1-GB-USB-Speicherstick erhalten.

Die Angelegenheit ist schlussendlich für mich also doch noch zufriedenstellend ausgegangen. Hätte ich früher geahnt, dass der T-Systems-Shop einen "Customer Care" hat, hätte die Sache nicht so eskalieren müssen.

Re: Unzulänglicher Service. Achtung: Wert- und Nutzungsersatz in den AGB!

nejo — Wed, 20 Jun 2007 16:46:54 GMT

Hallo,
ja schade, dass man so einen Service mit dem Namen T-systems verbindet.
Ich wuerde diesen Abzug nicht akzeptieren und das Restgeld incl. Porto unter Setzung einer Frist nachfordern , danach entweder Mahnbescheid oder gegen einen kleinen Obulus die Verbraucherzebtrale um Hilfe bitten.
Danke fuer Deine Kritik! Genau solcher Umgang mit den Kunden, ist das was man hier lesen moechte. Ich filtere solche Versender gleich aus und kauf dann woanders.

Gruss

Unzulänglicher Service. Achtung: Wert- und Nutzungsersatz in den AGB!

Superzwiebel — Wed, 20 Jun 2007 09:31:28 GMT

Persönlicher Eindruck: Unzulänglicher, wenig hilfreicher Service, träge Abwicklung bei der Rückgabe. Lieferte kein mängelfreies Gerät auch nach Aufforderung zur Mängelbeseitigung. Bin total unzufrieden.

Die Krönung: Verkäufer behält nach der Rückgabe 10% des Kaufpreises ein und erstattet auch die Versandkosten nicht ("Wert- und Nutzungsersatz", siehe AGB).

Liebe p+c, ich meine, so geht man nicht mit Kunden um! Und schon gar nicht, wenn man unter dem Namen "T-Systems" auftritt, die sich Kundenzufriedenheit ganz oben in ihr Unternehmensprofil geschrieben hat.

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Im Vertrauen auf den Namen "T-Systems" habe ich hier einen Lenovo-Monitor bestellt.

Hinter dem Namen "T-Systems-Shop" steht die Fa. "product + concept Gesellschaft für mehr INNOVATION im Handel mbH" aus Berlin, die noch weitere Online-Shops mit anderen Markennamen betreibt (vobis-shop.de, fujitsu-siemens-shop.de).

Der Monitor wurde sehr schnell geliefert. Leider stellte ich fest, dass das Gerät einen offensichtlichen Mangel aufwies (Bildschirm sitzt sehr schief).

Die Mängelbehebung und die Rückgabe gestaltete sich wie folgt:

- Umgehende Mängelrüge an p+c mit Fehlerbeschreibung, Bitte um ein Austauschgerät oder andere Abhilfe.

- Antwort p+c: "Einen direkten Austausch können wir als Händler nicht durchführen", "Wenden sie sich bitte an den Service von IBM".

- Wie, er "als Händler" könne das nicht? *staun* Trotzdem: Ich bitte also IBM/Lenovo, den Mangel zu beheben.

- Antwort IBM/Lenovo: Für diese Mängelrüge ist erst einmal der Verkäufer zuständig. Aber wir tauschen trotzdem aus, allerdings nicht gegen ein Neugerät, sondern gegen ein aufbereitetes Gebrauchtgerät. Der Lagerbestand ist aber unsicher, so dass Sie eine unbestimmte Zeit auf Ersatz warten müssen.

- Das IBM/Lenovo-Tauschangebot lehne ich natürlich ab (kein Neugerät, ungewisser Lieferzeitpunkt) und wende mich wieder an p+c, berichte vom IBM/Lenovo-Support und dass ich mit deren Leistung nicht einverstanden bin. Ich bitte erneut p+c um Mängelbeseitigung.

- Antwort p+c: "Leider können wir keinen direkten Austausch vornehmen. Nach Retoureneingang und Prüfung werden wir ihnen den Kaufbetrag wieder gutschreiben." Wie, p+c löst jetzt einfach so den Kaufvertrag auf? *staun*

- Ich habe die Faxen dicke: Widerruf an p+c mit Bitte um Rücksendeschein. Es kommt keiner.

- Unfreie Retoursendung angekündigt, weil der Retourenschein nach einer Woche immer noch nicht da ist.

- Antwort p+c: Es kommt jetzt umgehend ein Rücksendeschein. Es kann durchaus mal ein paar Wochen gehen, bis wir so einen Rücksendeschein zuschicken.

- Monitor zurückgeschickt.

- Wochen später: Ich stehe immer noch ohne mein Geld da. Und natürlich auch ohne einen Monitor.

- Endlich wird der Kaufpreis aufs Kartenkonto zurückgebucht -- unter Abzug der Versandkosten und 10% Abzug auf den Kaufpreis ("Retourengebühr, Wert- und Nutzungsersatz").

Also habe ich unterm Strich gut 35 und eine gute Portion Nerven bei diesem Abenteuer eingebüßt, obwohl mir ein magelhafter Artikel geliefert worden ist, der Schaden umgehend bemängelt wurde, ein Austausch durch p+c zweimal abgelehnt, eine Nachbesserung oder Reparatur nie angeboten wurde und der IBM/Lenovo-Austausch für mich nicht akzeptabel war.

Liebe p+c, ich hätte von Ihnen erwartet, dass Sie mir umgehend einen mängelfreien Monitor zur Verfügung stellen und die Garantieansprüche gegen Lenovo selbst in die Hand nehmen, anstatt das auf den Kunden abzuwälzen. DAS wäre kundenfreundlich gewesen!

Rundum guter Service. Schnelle Lieferung und super Ware.

derhenning — Fri, 18 May 2007 10:47:21 GMT

Beim Kauf des Samsung SyncMaster 940NW - 19"TFT Widescreen hat alles super geklappt. Am Montag bestellt und am Mittwoch abend war die Lieferung schon da. So stelle ich mir den Onlinekauf vor.

Unkompliziert, korrekt und schnell

PatrickSc — Fri, 06 Apr 2007 20:51:09 GMT

Bestellt wurde von mir ein Notebook an einem Montagabend.
Bereits am Dienstag erhielt ich die Versandbestätigung und am Mittwoch wurde mir das Paket von GLS überreicht.

TOP! Superschnelle Lieferzeit, Freundlicher Support, Rückruf innerhalb von 5 Minuten. EMPFEHLENSWERT

Gamespot.at — Sat, 17 Mar 2007 16:09:53 GMT

habe 2 stück 20zoll tft monitore bestellt nachdem redcoon.at sie ewig nicht geliefert hat.

bestellt am donnerstag um 11.45, geliefert am freitag um 10.15. EIN HAMMER!

vorsichtshalber hatte ich vorher noch angefragt ob die dinger auch lieferbar seien: frau am telefon teilte mir mit ich werde zurückgerufen da alle mitarbeiter gerade sprechen. nach 5 minuten der rückruf und die bestätigung.

kann den shop nur wärmstens empfehlen. supergünstige preise, TOP lieferzeit und vor allem ein schneller, freundlicher und kompetenter support.

freue mich auf meine nächste bestellung!

mit freundlichen Grüssen

Alexander Haim
Geschäftsleitung Gamespot.at

Geld abgebucht, keine Ware und kein Liefertermin

JMWB — Thu, 15 Mar 2007 09:55:26 GMT

Ich habe das Toschiba A100-081 wegen des seriösen Rufs als T-Com-Tochter bestellt. Preis und Zahlungsmöglichkeiten sind gut. Allerdings habe ich dann nach der Bestellung Nichts erhalten. Eine Bestellbestätigung per Email habe ich erst nach 2-maliger telefonischer Nachfrage einen Tag später erhalten. Das war wichtig, da ich Online die Aussage "Bestellvorgang nicht erfolgreich" erhalten habe. 5 Werktage später hatte ich noch keine Lieferung erhalten. Auf Nachfrage bei DHL und T-Systems kam heraus, daß der Liefervorgang direkt am Amfang abgebrochen wurde. Darüber wurde ich nicht informiert, meine Kreditkarte wurde 2 Tage später dennoch belastet!! Auf meinen nächsten Anruf mit der Bitte um dringenden Rückruf, wie das nun weitergeht (Anruf Nummer 6 inzwischen) habe ich seit mehr als 1,5 Tagen keine Antwort erhalten. Das heißt, ich habe nach 8 Tagen noch nicht einmal einen Liefertermin oder ähnliche Info, mein Geld ist aber weg.

Fazit: Unseriös!!! Nie wieder!!!

Top Service, gern mal wieder

hakr53 — Sat, 24 Feb 2007 12:15:47 GMT

Am Mittwoch 20:30 Uhr Order im Internet eingestellt,
Bezahlung via Kreditkarte.
Sofort danach Eingangsbestätigung per E-Mail.
Donnerstag gegen Mittag Auslieferungsgbestätigung per E-Mail mit Angabe der GLS-Sendungsnummer.
Dadurch ist dem Empfänger eine lückenlose Verfolgung der Sendung möglich.
Freitag, 07:24 Uhr Eingang im Zieldepot, 08:00 Uhr Übernahme durch den Kurier, 14:50 Uhr Anlieferung.
Zweckmäßige Verpackung, Top-Gerät.

Besser geht's nicht

McCloud — Tue, 20 Feb 2007 19:37:05 GMT

Eine 1A Bewertung ist hoch gegriffen, aber:
- Mittwochs 23:00 TFT Monitor bestellt. Bezahlt per Visa. E-Mail Bestätigung.
- Donnerstags E-Mail über Versand erhalten
- Freitags 13:20 Ware erhalten. Gut verpackt. Produkt 1a.
Also was soll man da bitte noch verbessern können.....?

Falsche Ware erhalten!

croalien — Thu, 02 Nov 2006 22:36:50 GMT

Bestellt: MFC-9420CNLT erhalten: MFC-9420CN Lieferzeit OK leider falsches Produkt. Die Retoureabholung hat zu lange gedauert nach mehrfachen hin und her mit dem Support. Ansonsten OK.

Verfügbarkeit online falsch, Geld pünktlich abgebucht, aber noch nicht erstattet.

real early adopter — Thu, 26 Oct 2006 22:22:28 GMT

Habe dort hp laptop bestellt, Preis war im Vergleich super. Kreditkarte ist möglich, Versandpreis angemessen. Bestellung am Dienstag klappte reibungslos - aber dann!! 3 Tage lang war in meinem account der Status auf "Bestellung angenommen" gesetzt - und das obwohl doch die Ware lagern sollte Am Freitag angerufen, Service super, rufen sogar zurück, wenn man nicht sofort drankommt. Anfrage wurde ans Lager weitergegeben. Bis Samstag Abend keine Info, obwohl versprochen. Anruf bei Hotline, wieder sehr freundlich. Aber vor Montag keine Info möglich. Am Montag Abend dann die Info per Mail: Gerät nicht mehr lieferbar. Also falsche Online - Verfügbarkeitsangabe. Geld dennoch zeitgleich mit Info, dass Artikel nicht verfügbar sei, vom Kreditkartenkonto abgebucht!
10 Tage später die nächste E-Mail mit der (uralten) Info: Artikel nicht lieferbar, jetzt mit Zusatz "Geld wird umgehend zurückerstattet".
Heute, 14 Tage später ist aber das Geld noch immer nicht zurücküberwiesen! Heute angerufen, bin sehr gespannt, wann Rücküberweisung erfolgt, denn in 2 Tagen bucht Visa vom Giro ab...

Ich bestelle hier nicht noch einmal.

Ausverkauft obwohl als verfügbar gekennzeichnet

traffic — Wed, 25 Oct 2006 21:38:57 GMT

Ich wollte mehrere Fujitsu-Siemens-Rechner kaufen.

Im Online-Shop waren sie als verfügbar gekennzeichnet. Da ich Gewissheit haben wollte, rief ich kurz vorm Bestellen an. Die Dame versicherte mir, dass wesentlich mehr als die benötigten Rechner in den "zwei" Lagern vorhanden wären.
10 Sekunden spaeter klickte ich also auf Bestellen und hoffte auf baldige Lieferung.

Einen Tag später erhielt ich die Email, dass die Rechner ausverkauft wären. Ich rief nochmals an und der Herr meinte zu mir, dass die Rechner längst weg wären. "In allen beiden Lagern ist nichts mehr vorhanden". Das Interessante daran: Während er mir das erzählte, waren sie im Online-Shop immer noch als sofort verfügbar gekennzeichnet...
Der Verkäufer bestätigte mir dies und meinte, er werde dies korrigieren lassen.

Natürlich hat T-Systems nicht versäumt, den Betrag bei meinem Kreditkartenbetreiber zu reservieren.
Auf mehrere Bitten per Email, dies zu stornieren, erhielt ich keine Antwort von T-Systems. Telefonisch wollte man mich nicht zur Buchhaltung durchstellen.
Meine Bank teilte mir mit, dass der Händler dies problemlos sofort stornieren könnte, es aber Aufwand wäre...
So muss man warten, bis die Reservierung nach einigen Tagen verfällt, um wieder mit dem vollen Kreditkartenlimit zu arbeiten.

Das Ganze lief unkorrekt ab, was daher rührt, dass die Verfügbarkeitsanzeige nicht funktioniert.
Was als verfügbar angezeigt wird, kann genau so gut längst weg sein.
Selbst ein Anruf hilft da nicht weiter...

Korrekte Abwicklung, sehr schnele Lieferung!

septembermann — Thu, 17 Aug 2006 09:39:28 GMT

Korrekte Abwicklung, sehr schnele Lieferung, - Die TFTs wurden innerhalb von 2 Tagen geliefert. Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte ist sehr vorteilhaft. Kein Zeitverlust durch Vorkasse.

Positive Bewertung von mir

Mein Beitrag dazu — Tue, 15 Aug 2006 13:56:57 GMT

Also ich kann mich nicht beschweren. Hatte einen N560 bestellt. Da der sowieso nirgendwo zu bekommen war, kann man die Lieferzeit eigentlich nicht bewerten.
Kam dann aber für mich trotzdem noch rechtzeitig zu meinem Urlaub.
Einzig Probleme auf der Webseite waren nervig.
Scheinen daran ständig rumzubasteln. Ich bekam jedenfalls ständig Mails, das ich zu meinem Bestellvorgang neue Infos habe. Leider war es nicht möglich sich diese Informationen anzuschauen. Auf Nachfrage hieß es immer, das es gerade Probleme mit der Webseite gibt bzw. was geändert wird. Auch viel später nach dem ich den N560 schon hatte, konnte ich mich wegen Problemen trotzdem nicht in meinen Account einloggen.
Aber telefonisch bekam ich immer eine prompte, nette Antwort muß man fairerweise sagen.

Vorsätzliche Falschangaben bei der Artikel-Verfügbarkeit!

grzegorz6 — Mon, 07 Aug 2006 19:15:53 GMT

1. Zwei Kontaktversuche am 4.08.06 und 7.08.06 (morgens) zu Bestätigung der Lieferbarkeit des Artikels Fujitsu-Siemens Loox N100 unter Kontakt im T-Systems Online-Shop, keine Antworten!
2. Erneuter Kontaktversuch am 7.08.06 (nachmittags) an die unter dem telefonischen Kontakt stehende "Privatkunden" Emailadresse!
3. Eigenartigerweise nach kurzer Zeit eine Antwort, das der Artikel bedauerlicherweise Ausverkauft, dieser wieder ab den 17.08.06 lieferbar!
4. Als Antwort schreibe ich um ca. 18:30 Uhr das es Unschön sei, das der Artikel aber immer noch als "Sofort Lieferbar" im Online-Shop ausgewiesen!

Und jetzt der Knaller, ca. 20:30 Uhr wurde der Preis vom Ursprünglich 289,- auf 299,- Euro erhöht, wohl damit der Artikel im Geizhals-Preisvergleich nicht ganz oben im zurzeit preiswertesten 289,- Euro Bereich steht, damit wohl nicht mehr so viele Bestellungen vorgenommen werden!
Voraussichtlich um die wenigen Kunden auf irgendeine Art und Weise bis zum 17.08.06 zu vertrösten/hinzuhalten!

Diese Verhaltensweise ist schlicht und einfach Unzumutbar und Unentschuldigbar, dieser Shop somit absolut nicht empfehlenswert!!!

Meine Empfehlung: Immer eine kurze Testanfrage per Email zu Artikelverfügbarkeit senden, hierbei erkennt man dann meistens die Zuverlässige/Unzuverlässige (Keine Antworten) Arbeitsweise des OnlineShops/Anbieters, kann sich so bei einer voreiligen Bestellung/Zahlung den weiteren Ärger bei der Kaufpreisrückgabe ersparen.
Auch läufts es bei Nichtantworten auf Anfragen, meistens beim Versand auch nicht besser!

IT Shop T-Systems empfehlenswert

Seestar — Thu, 25 May 2006 08:26:12 GMT

Hallo,

ich habe im IT Shop von T-Systems (eigentlich die Geschäftskndensparte der Telekom) einen Viewsonic VP930 erworben.

Meine Erfahrungen sind, trotz anfänglicher Bedenken bei einem Telekom Shop zu bestellen, sind durchweg positiv !

Hier in Kurrzform meine positiven Eindrücke:

- Shop an 7 Tagen 08:00 - 22:00 erreichbar
- 1. Anruf: keine nervige Warteschlage, es war sofort jemand dran
  der meine Telefonnummer notierte und 15min erhielt ich einen
  Rückruf
  2. Anruf: sofort jemanden erreicht
- freundlicher Kontakt bei Beratung und Bestellung
- Sonntags gegen 11:00 bestellt, Mittwochs war die Ware da
- Möglichkeit mit Kreditkarte zu zahlen
- sehr gutes Preisnevau

Der WEB Auftritt ist wie bereits in einem anderen Kommentar erwähnt im typischen Telekom Stil und eher schlicht gehalten.

Avermedia Aver TV Hybrid +FM PCMCIA hat sehr gut geklappt!

Hamenie — Wed, 24 May 2006 07:02:54 GMT

Habe o.a. Karte im Heise-Preis-Ticker verfolgt. Als diese dann für 70,18 angeboten wurde wollte ich sie kaufen. Bei der Verlinkung wurde dann jedoch auf der Seite von T-Systems mit 76,90 ausgewiesen. Nach einer kurzen Mitteilung an den Ticker wurde die Verlinkung korrigiert. Dann zum günstigen Preis bestellt. Es wurde in angemessener Zeit geliefert. Die Paketverfolgung war gut. Verpackung und Inhalt absolut in Ordnung. Lediglich die Versandkosten erscheinen mir doch relativ hoch. Aber bei dem niedrigen Preis trotz allem insgesamt günstiger als bei allen anderen. Unter den Voraussetzungen würde ich dort auch wieder kaufen.

Shop ist zu empfehlen!

Marky80 — Sun, 21 May 2006 13:33:26 GMT

Ich habe eine TV-Karte (PCMCIA) für mein Notebook gekauft - Bezeichnung: AVerMedia AVerTV Hybrid+FM PCMCIA.

Alles hat sehr gut funktioniert von der Bestellung bis zur Lieferung.

Da Ware war ordnungsgemäß verpackt und auch die Verpackung der TV-Karte war mit Folie verschweißt, so dass man sicher sein konnte, das man ein ungeöffnetes Originalprodukt erhalten hat.

Auch das Preisniveau der TV-Karte war absolut klasse.

Einziger Wehrmutstropfen: Die etwas hohen Versandkosten, die aber durch den niedrigen Preis der TV-Karte wieder wett gemacht werden konnten.

Fazit: Der Shop ist sehr seriös und empfehlenswert.

Hält nicht, was er verspricht...

KarlKaefer — Thu, 04 May 2006 08:04:32 GMT

Hallo,
hatte einen Monitor bestellt (Angeblich sofort lieferbar).
Geld wurde noch am gleichen Tag überwiesen (Vorkasse).
Erst wurde mir nach 2 Wochen und Nachfragen eine längere Lieferverzögerung mitgeteilt.
Nach 4 Wochen wurde meine Bestellung dann wegen Unmöglichkeit der Lieferung storniert.
Auf die Rückerstattung meines Geldes darf ich nach deren Auskunft bis zu 4 Wochen warten. In den AGB' steht, das die Gelder unverzüglich gezahlt werden. Soviel dazu...

Mein Tipp: Finger weg. Lieber wo anders mehr Zahlen...

Shop im typischen Rosa-Riese-Design. Die Navigation erfolgt intuitiv, Bestellung und Einsicht des Bearbeitungsstatus der Bestellung gestalten sich einfach.

brezl — Sat, 08 Apr 2006 15:51:25 GMT

Shop im typischen Rosa-Riese-Design. Die Navigation erfolgt intuitiv, Bestellung und Einsicht des Bearbeitungsstatus der Bestellung gestalten sich einfach.

ALLES SUPER!

WMichi — Thu, 30 Mar 2006 18:09:13 GMT

ÜBER den T-PUNKT BUSINESS IN PASSAU GEKAUFT!
AM nächsten Tag war das Notebook bei mir zu Hause!
super Preis/Leistung!
GERNE WIEDER!
Nur die Suche im WEBSHOP is ned so einfach!
Aber dafür einfach per Telefon im nächsten T-Punkt Business anrufen
die sind kompetent, können evtl am Preis noch was machen einfach SUPER!

Michael

Offenbar nur für Geschäftskunden!

surfmaxx — Mon, 06 Mar 2006 16:45:11 GMT

Guter Webauftritt, aber katastrophale Kompetenz der Mitarbeiter.
Der Reihe nach:

- Am 14.02.06 im Shop als Privatkunde eine Bestellung aufgegeben.
Bezahlung per Kreditkarte gewünscht.
- Bestätigung per Mail kam umgehend.

- Las dann in den FAQ, dass es Schwierigkeiten gibt (Sicherheitsgründe), wenn Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen und rief tags darauf die Hotline an.
Man sagte mir kein Problem, telefonische Bestätigung wäre ausreichend (**wunder**)

- Am nächsten Tag kam per Post ein Bestätigungsschreiben, das ich zurückfaxen sollte. Rief wieder die Hotline an und fragte, ob ich es noch zurück senden müsse, da die Bestellung bereits bestätigt sei.
Antwort: Nein - Bestellung ist freigegeben.

- Fünf Werktage später rief ich erneut an, da Ware nicht eingetroffen.
Hotline: Bestellung könne man nur schriftlich freigeben. Aha!
Bat um Stornierung, da viel Zeit verstrichen.
Man sagte mir, das ginge nicht, da ich ja Geschäftskunde sei, wg. der Firmen-Lieferanschrift!? Daher Fernabsatzgesetz nicht zutreffend.
Man versprach mir aber, den Wunsch weiterzugeben. Ich würde eine Storno-Bestätigung per Mail erhalten.

- 1 Woche darauf noch keine Mail. Stornowunsch per Einschreiben an IT-Shop.

- Tags darauf endlich Stornobestätigung per Mail!!

- Zwischenzeitlich AGB geändert!
Geschäfte nur noch mit Geschäftskunden erwünscht!!!

Ich möchte sehen, welcher Geschäftskunde sich das antut!

Verpackung liederlich!

dude23 — Thu, 23 Feb 2006 19:50:12 GMT

Notebook zum wirklich günstigen Preis. Leider war die Qualitát der Verpackung äußerst mangelhaft. Große Schachtel, die ungepolstert die Originalverpackung enthielt.