NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

Re: NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

gibberish — Wed, 26 Apr 2006 09:24:13 GMT

Also, ned dass ich alte Threads aufwärem, aber ich hab eine Antwort von Nokia versprochen, und sie ist da:

Ebay-Kauf
Sofern das Gerät in den Ländern in denen ein Nokia Garantieanspruch besteht gekauft wurde (siehe jeweilige Garantiebedingugnen im Sales Karton) kann Garantie geltend gemacht werden. Eine Ausnahme besteht allerdings, wenn das Gerät vom E-Bay Händler aus Regionen importiert wurden, für die in Europa kein Garantieanspruch geltend gemacht werden kann (z.B. aus dem pazifischen Raum, aus den arabischen Emiraten).
In diesem Fall würde der Club Nokia Service Partner eine Garantieleistung ablehnen und den Kunden an den Verkäufer des Mobiltelefons verweisen.
Alle bei europäischen Landesniederlassungen gekauften Produkten fallen natürlich unter die europaweite Garantie in Ländern die im User-Guide angeführt sind.

Weiterverkauf eines Gerätes
Auch hier kommen die Garantierichtlinien zum tragen, die im Grunde nur auf den Erstkäufer zutreffen. Ein Weiterverkauf ist jedoch aus vielerlei Gründen nicht nachvollziehbar, weswegen hier im Service Netzwerk im Moment auch kein Unterschied gemacht wird. Derzeit kann also jeder Kunde mit einem gültigen Kaufbeleg innerhalb der Garantiezeit die Garantieleistung von Nokia in Anspruch nehmen.

Also wie zu erwarten war.

lG

Re: NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

Codename 47 — Mon, 10 Apr 2006 15:39:39 GMT

wenn es um gewährleistung geht ist es wurscht.

garantie ist aber etwas das nokia aus großzügigkeit gewährt... da können die machen oder nicht machen was sie wollen. solange es klar definiert ist

Re(18): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

gibberish — Mon, 10 Apr 2006 14:36:34 GMT

Sobald ich sie habe, wird sie gepostet.

Re(17): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

KALTENBRUNNER — Mon, 10 Apr 2006 14:36:01 GMT

Auf die Nachricht freu ich mich auch....

Re(17): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 14:03:04 GMT

ok thx

Re(16): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

gibberish — Mon, 10 Apr 2006 14:02:42 GMT

naja, wenn er "zugibt", das handy bei ebay ersteigert zu haben ... haben sie
recht

Sehe ich ned so, aber ich klär das, weils mich jetzt brennend interessiert, direkt mit Nokia.
Ich geb dann Bescheid!

Re(15): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 14:01:01 GMT

naja, wenn er "zugibt", das handy bei ebay ersteigert zu haben ... haben sie recht

hätte er das nicht getan, wärs wahrscheinlich kein problem gewesen

Re(14): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

gibberish — Mon, 10 Apr 2006 13:59:32 GMT

Tu ich auch nicht, es kann aber ned so sein, wie der Threadsersteller schreibt, dass sein Gerät nicht zur Garantieabwicklung angenommen wurde.

lG

de facto braucht man ja nur ne gültige rechnung

mit der korrekten IMEI drauf.

Re(14): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

gibberish — Mon, 10 Apr 2006 13:59:32 GMT

Tu ich auch nicht, es kann aber ned so sein, wie der Threadsersteller schreibt, dass sein Gerät nicht zur Garantieabwicklung angenommen wurde.

lG

de facto braucht man ja nur ne gültige rechnung

mit der korrekte IMEI drauf.

Re(13): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 13:54:37 GMT

du darfst zwischen rechtlicher konsequenz des garantievertrages und faktischem handeln nicht vermengen.

de facto braucht man ja nur ne gültige rechnung (eu)

Re(12): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

gibberish — Mon, 10 Apr 2006 13:50:20 GMT

Haben Sie das Produkt in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union, in Island, Norwegen, der Schweiz oder der Türkei gekauft und war dieses von Nokia ursprünglich für den Verkauf in einem dieser Länder vorgesehen, ist diese Eingeschränkte Herstellergarantie in allen oben genannten Ländern gültig und durchsetzbar.

Womit es vollkommen egal sein muss, ob ich ein Gerät, auf dem als Verkäufer ein Händler in Deutschland aufscheint, in Österreich für eine Garantieabwicklung einreiche.
Und jetzt bin ich soweit neugierig, dass ich meinen Kontakt bei Nokia anrufe und das abkläre!

Re(11): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 13:42:42 GMT

das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. vertraglich besteht nur zwischen dem erstkäufer und nokia eine garantie. ob es nun zu problemen kommt, kann ich nicht sagen, aber weil in den garantiebestimmungen nur drinnen steht, dass name und anschrift des verkäufers ersichtlich sein muss, denk ich mir nicht, dass es problematisch wird ...

Re(10): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

gibberish — Mon, 10 Apr 2006 13:38:22 GMT

Denk ich nicht, sofern ich eine Originalrechnung mit IMEI und Kaufdatum des Gerätes vorweisen kann, sollte es auch bei einer Inanspruchnahme der Garantieleistung zu keinerlei Problemen kommen.
"Eingeschränkte Garantie" bedeutet schlichtweg nur, dass die Garantieleistungen für diverse Zubehöre eingeschränkt ist, zB. Speicherkarten etc.

lG

Re(9): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 13:31:04 GMT

Die Garantiefrist wird durch spätere Weiterveräusserung, durch von Nokia autorisierte Reparaturmassnahmen oder durch Austausch des Produkts weder verlängert noch beginnt sie von neuem oder wird anderweitig beeinflusst.

das würde dir rechtgeben

allerdings:

Die Nokia Corporation ("Nokia") gewährt Ihnen, dem Käufer des Nokia Produktes/der Nokia Produkte, das/die sich in der Verkaufsverpackung befindet bzw. befinden ("Produkt") ab dem 01.04.2005 die folgende Eingeschränkte Garantie.

würde das bedeuten, dass es nur zwischen dem verkäufer (nokia) und dem (erst)käufer zu dieser garantie kommt ...

Re(8): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

gibberish — Mon, 10 Apr 2006 13:18:05 GMT

Kaqnnst gerne haben, findest du unter http://www.nokia.at/german/support/phones/herstellergarantie.html

Re(7): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

fatbox — Mon, 10 Apr 2006 13:17:55 GMT

Name ist egal. Normalerweise muss man sich bei Garantiefällen nicht ausweisen

lg,

Re(7): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 13:05:29 GMT

naja, versuchen kannst du es ja trotzdem - einfach mal zum nächsten nokia händler ...

trotzdem interessiert mich der wortlaut der garantiebestimmung

Re(6): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

KALTENBRUNNER — Mon, 10 Apr 2006 13:03:27 GMT

Rechnung ist in Deutschland ausgestellt und auf einen anderen Namen als mich...

Re: NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

www.turbo-diesel.at — Mon, 10 Apr 2006 13:02:57 GMT

Gibt eine Rechnung?
Wenn ja, dann mit der Rechnung und ohne ebay zu erwähnen zum nächsten Servicepoint.
Wenn nein, dann wirds wohl schwieriger.

Re(5): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 13:00:44 GMT

na ok - hat sich so angehört, als hättest du es erst grad eben gekauft ...

aber was hindert dich mit der rechnung (so du sie denn hast), zu einem nokia geschäft zu gehen? (ungefragt wegen ebay)

Re(4): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

KALTENBRUNNER — Mon, 10 Apr 2006 12:57:57 GMT

Weiß Gott, wie der Typ geheissen hat.
War im November des letzten Jahres...der eBay-Link zur Auktion geht nicht mehr zu öffnen und wie soll ich mich da an den halten können?

Re(3): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 12:53:47 GMT

wie ist den wortlaut der garantiebestimmungen?

ausserdem wär die auktion trotzdem interessant, denn der verkäufer kann mir hundertmal die sachmängelhaftung ausschliessen, wenn er das handy mit voll funktionstüchtig beschreibt, dann hat es das auch zu sein ... wenn er es als originalverpackt verkauft - somit konnte er es ja nicht mal prüfen - ok - ist müssig darüber zu diskutieren, weil ich den text nicht kenne

Re(3): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 12:53:47 GMT

wie ist der wortlaut der garantiebestimmungen?

ausserdem wär die auktion trotzdem interessant, denn der verkäufer kann mir hundertmal die sachmängelhaftung ausschliessen, wenn er das handy mit voll funktionstüchtig beschreibt, dann hat es das auch zu sein ... wenn er es als originalverpackt verkauft - somit konnte er es ja nicht mal prüfen - ok - ist müssig darüber zu diskutieren, weil ich den text nicht kenne

Re(2): NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

KALTENBRUNNER — Mon, 10 Apr 2006 12:46:39 GMT

Der eBay-Verkäufer hat alle Rechte, aber auch alle Pflichten an mich abgetreten. Die Garantiebestimmungen schließen aus meiner Sicht eine Abtretung der Garantie bei Verkauf der Ware nie gültig aus.

Re: NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

extrem_oaga_nick — Mon, 10 Apr 2006 12:43:34 GMT

1. warum nimmst du nicht den ebayverkäufer in die pflicht?
2. kommt es auf die garantiebestimmungen an - vielleicht findest du sie noch irgendwie (wenn es originalverpackt war - sicherlich)

NOKIA: Garantieverlust durch eBay-Kauf?

KALTENBRUNNER — Mon, 10 Apr 2006 12:32:08 GMT

Auf meine Frage nach einem Garantiefall eines Handys, das ich NEU, originalverpackt und völlig ungeöffnet bei eBay.de gekauft habe und jetzt einfach nicht mehr funktioniert, hat mir ein NOKIA-Servicepartner folgendes geantwortet:

"Hallo,

bei über EBay erworbenen Geräten besteht generell lt. Nokia kein Garantieanspruch mehr.
Mehr Infos dazu können Sie direkt von Nokia via 0900 373333 erhalten.

mfg "

Ich traute meinen Augen nicht, als ich das gelesen hatte. Ist das denn tatsächlich so bei NOKIA?
Was meint ihr dazu?