MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

Re(3): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

Nemealion — Thu, 11 May 2006 09:53:41 GMT

Erahnen?

Wieso sollte ich einem Händler, vorab Geld überweisen? Mit welche Begründung? Und das ist (mit) ein Grund, warum ich lieber in einen Laden gehe und dort einkaufe.

Die paar EUR, die ich mir beim online Kauf ersparen würde, sind den ganzen Ärger nicht wert.

Re(2): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

der.Grinch — Wed, 10 May 2006 21:09:28 GMT

So schlimm ist es dann ja wieder nicht. In der Regel laufen auch Vorauskasse-Bestellungen glatt über die Bühne. Denn es gibt ja wirklich in Relation zum vermuteten Gesamtgeschäft nur vereinzelt berichtete Probleme mit dieser Art der Bezahlung hier in diesem Forum.

Re: MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

Mausirenate — Wed, 10 May 2006 08:05:55 GMT

Habe auch bei MaSt-IT bestellt und per Vorkasse bezahlt. Ware bis heute nicht erhalten. Trotz mehrmaliger E-Mail Anfrage und Anrufversuchen keine Rückmeldung. Seit 2 Tagen Homepage bzw. Onlineshop nicht mehr erreichbar. Firma offenbar in Konkurs. Vielleicht sollte man eine Sammelklage anstreben. Wer kann mir mehr zu der momentanen Situation der Fa. MaSt-IT sagen. Nie mehr Vorkasse. Nur noch mit sicheren Zahlungssystemen. Per Nachnahme ist zwar etwas sicherer aber kann genauso schief gehen.

Re(8): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

McFly — Sat, 06 May 2006 09:19:10 GMT

gaaaaaaaaaleichfalls

Re(7): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

User10055 — Wed, 19 Apr 2006 01:49:42 GMT

rofl geiles bild xD

Re(6): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

McFly — Tue, 18 Apr 2006 18:57:39 GMT

womit wir wieder bei aller Binsenweisheit Anfang wären

Und die ganzen schlauen zahlen ihre Urlaubsreisen natürlich erst hinterher

Re(5): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

User10055 — Mon, 17 Apr 2006 16:29:13 GMT

jo aber NN is immer no besser als geld zu verschicken ohne ne leistung dafuer zu haben

Re(4): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

ok4you-at — Mon, 17 Apr 2006 16:00:23 GMT

...und die Postleutl haben eh jede Menge Zeit.

Auch wenn sie jede Menge Zeit hätten, sie dürften es gar nicht abwarten! Und schon gar nicht das schon vom Empänger erhaltene Geld dem zurückgeben und das offene Paket zurück nehmen.

Das würde jeder Dienstvorschrift widersprechen und würde für den Zusteller die ärgsten Probleme und Konsequenzen bedeuten.

D.h. in der Praxis: auch Nachnahmeversand ist nicht 100%ig sicher. Man sollte sich die Firma eben schon vorher etwas genauer ansehen, z.B. Impressum, Anbieterkennzeichnung, Homepage, telefonisch nachfragen, in div. Foren suchen usw... Speziell bei größeren Anschaffungen, obwohl das auch schon wieder relativ ist.

lg

Gerhard
--

Re(3): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

McFly — Mon, 17 Apr 2006 14:39:58 GMT

nein da irrst du nicht aber für die meisten hier ist das ja was gaaaaanz anderes und die Postleutl haben eh jede Menge Zeit.
Und wenn keiner da ist und das Päckel am Schalter geholt werden muß, gibt's ohne vorher Geld zu sehen erst recht nix.

Re(2): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

ok4you-at — Mon, 17 Apr 2006 09:28:33 GMT

Du hast Recht. Aber es gibt leider immer wieder auch Fälle von Nachnahmebetrug.
Soll hießen, Du zahlst den Betrag erst wenn Dir der Paketzusteller das Paket übergibt.
Zu diesem Zeitpunkt kannst Du aber auch nicht kontrollieren, ob der Paketinhalt richtig und vollständig ist.

IMHO ist es doch so, daß der Paketzusteller (Post, GLS, DPD, UPS usw..) Dir nur das Paket aushändigen darf, wenn Du ihm das Geld dafür gibst. Erst dann darfst Du es aufmachen. Oder irre ich mich da?

lg

Gerhard
--

Re(4): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

Jogy — Mon, 17 Apr 2006 08:08:30 GMT

Ach Jogy, hör auf, auf deinem Niveau zu spammen - nebst persönlichem Angriff -
und kümmer dich weiter um deinesgleichen im kindergarten.geizhals.atpong

Ach pong, vielleicht solltest Du Dir diese Ratschläge mal selbst zu Herzen nehmen... einen übleren Spammer als Dich gibt es hier nicht... und daß der Kindergarten die Top-Level-Domain "atpong" hat wundert mich nun wirklich nicht.

Aber eigentlich nutzt es sowieso nichts was man Dir schreibt...

Re(4): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

Jogy — Mon, 17 Apr 2006 08:08:30 GMT

Ach Jogy, hör auf, auf deinem Niveau zu spammen - nebst persönlichem Angriff -
und kümmer dich weiter um deinesgleichen im kindergarten.geizhals.at

Ach pong, vielleicht solltest Du Dir diese Ratschläge mal selbst zu Herzen nehmen... einen übleren Spammer als Dich gibt es hier nicht. Und ich kann leider auch nur auf meinem Niveau posten, Deines werde ich zum Glück nie erreichen.

Und zum Kindergarten will ich nicht, da bist Du schon... wobei man in Kindergärten im allgemeinen ein höheres Niveau findet als in Deinen Postings.

Aber eigentlich nutzt es sowieso nichts was man Dir schreibt...

Re: MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

User10055 — Mon, 17 Apr 2006 07:03:41 GMT

i frag mi immer wie deppat menschen sein koenn sogar der kinderspruch meiner alten mutti wirkt heute noch wunder=>

ZAHL NED WENN DU NIX IN DER HAND HAST.
gilt genauso bei INET aktionen da such i lieber 1 monat onlineshops um per nachnahme zahln zu koenn bevor ich sofort geld ueberweise

Re(5): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

pong — Sun, 16 Apr 2006 20:56:26 GMT

Ach immidsch,

anscheinend haben die Leute einfach viel zu viel Geld, da bin ich nur froh, dass es Ramschläden wie Norsk-IT udgl. gibt welche ihnen dasselbige aus der Tasche ziehen, weil diese zu geizig sind, zumindest beim ersten Einkauf auf Nummer sicher zu gehen.

Ich meine nur, jedes Geschäft hat auch ein wenig mit gegenseitigem Vertrauen
zu tun – betrogen werden kannst Du immer und überall –

Ganz recht, nur solange man sich davor schützen kann, sollte man dies auch tun

pong

Re(4): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

immidsch — Sun, 16 Apr 2006 20:50:17 GMT

Ach Pong,

wirklich hilfreich sind Deine aktuellen Kommentare in dieser Sache hier wirklich nicht! Kannst ja gerne alles per NN bestellen, dann beim Briefträger bezahlen und die Sendung vor seinen Augen öffnen, auspacken, auf Vollzähligkeit überprüfen und anschließend noch die einwandfreie Funktion aller Komponenten testen. Vielleicht hat ja der Typ Verständnis und trinkt in der Zeit bei Dir 'ne Tasse Kaffee?!
Ich meine nur, jedes Geschäft hat auch ein wenig mit gegenseitigem Vertrauen zu tun – be*PIEP* werden kannst Du immer und überall – per Vorkasse und auch per Nachnahme. Davor sind selbst Schlaumeier nicht gefeit...

Re(4): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

immidsch — Sun, 16 Apr 2006 20:50:17 GMT

Ach Pong,

wirklich hilfreich sind Deine aktuellen Kommentare in dieser Sache hier wirklich nicht! Kannst ja gerne alles per NN bestellen, dann beim Briefträger bezahlen und die Sendung vor seinen Augen öffnen, auspacken, auf Vollzähligkeit überprüfen und anschließend noch die einwandfreie Funktion aller Komponenten testen. Vielleicht hat ja der Typ Verständnis und trinkt in der Zeit bei Dir 'ne Tasse Kaffee?!
Ich meine nur, jedes Geschäft hat auch ein wenig mit gegenseitigem Vertrauen zu tun – betrogen werden kannst Du immer und überall – per Vorkasse und auch per Nachnahme. Davor sind selbst Schlaumeier nicht gefeit...

Re(3): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

pong — Sun, 16 Apr 2006 18:02:46 GMT

Ach Jogy, hör auf, auf deinem Niveau zu spammen - nebst persönlichem Angriff - und kümmer dich weiter um deinesgleichen im kindergarten.geizhals.at

pong

Re: MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

MorphMike — Sun, 16 Apr 2006 15:57:32 GMT

wegen ... der professionellen Aufmachung

Zitat Startseite:

ein umfangreichen Onlineshop

SCNR

Re: MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

MorphMike — Sun, 16 Apr 2006 15:57:32 GMT

wegen ... der professionellen Aufmachung

Zitat Startseite:

...ein umfangreichen Onlineshop...
...für Windows Betriebsystemen...
...Hilfe bei Problemmen...

SCNR

Re(3): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

pong — Sun, 16 Apr 2006 14:19:27 GMT

§ 6 Zahlung, Fälligkeit, Zahlungsverzug

Zahlungen sind, je nach Möglichkeit, wie vereinbart (Vorauskasse, Nachnahme, Rechnung),

Waren wir uns wieder zu geizig die paar € für die erste Bestellung für eine Zahlung per NN zu investieren?

pong

Re(2): MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

Mandarine — Sun, 16 Apr 2006 11:27:27 GMT

na ja, woher kann man denn erahnen, dass man das geld evtl. nicht wiedersehen würde?
auch wenn er das geld erst 2 tage später überwiesen hätt, wär doch der gleiche schlamassel gewesen!

Re: MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

pong — Sun, 16 Apr 2006 05:24:02 GMT

> sofort 282,83 Euro an MaSt-IT überwiesen

Nunja, ohne Worte

pong

MaSt-IT – Eine deutsche Service-Katastrophe!

immidsch — Sat, 15 Apr 2006 21:13:25 GMT

Tagebuch einer traurigen Internet-Odyssee mit http://www.mast-it.de

Eigentlich hatte ich ja diese Chronik verfasst, um sie der Polizei für eine Betrugsanzeige zu überlassen. Doch dann überraschte mich der 14. April 2006. Aber lest selbst von meinem spannenden Einkauf bei MaSt-IT und macht Euch selbst eine Reim drauf…

-----------------------------------------------------------------------------------

Bei einer intensiven Preisrecherche landete ich im Internet-Shop des Chemnitzer Martin Stelzer. Er war zwar nicht der billigste Anbieter, doch aus Lokalpatriotismus und wegen der Auswahl und der professionellen Aufmachung entschied ich mich dort zu kaufen.

27.2. Bestellung einer Digitalkamera + Speicherkarte gegen Vorkasse im Online-Shop von MaSt-IT. Ware ist laut System in ausreichender Menge am Lager.
>  sofort 282,83 Euro an MaSt-IT überwiesen

>  10 Tage Warten ohne Reaktion

8.3. Mail von MaSt-IT: „Sehr geehrte Damen und Herren, Leider ist der Artikel, die Kamera nicht mehr verfügbar, Artikel werden bei uns erst nach Zahlungseingang reserviert. Zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs war schon kein Artikel mehr verfügbar. Bitte teilen sie uns Ihre Bankdaten mit so das sie Ihr Geld umgehend wiedererhalten. Mit freundlichen Grüßen MaSt-IT“

9.3. Erstes Telefonat mit Mast-IT (Martin Stelzer): Ich habe ihm meine Enttäuschung mitgeteilt und nach einer Alternative gefragt – Artikel wäre aber nun zu dem Preis nicht mehr lieferbar. Er verweist auf seine AGB (erst Zahlungseingang und dann Reservierung der Ware)
>  im Anschluss (wie vereinbart) Mail mit Bankverbindung für Rücküberweisung geschickt

>  wieder 10 Tage langes Warten ohne Ergebnis

18.3. Zweites Telefonat mit Martin Stelzer: Nach seiner Erinnerung wäre das doch schon erledigt. Geld müsste also in Kürze auf meinem Konto sein. Er prüfe das aber noch einmal…

>  7 Tage Warten ohne Reaktion von MaSt-IT

25.3. Drittes Telefonat mit Martin Stelzer: Er zeigte sich ratlos – Bankverbindung noch einmal überprüft. Er würde das klären und mich informieren…

>  eine weitere Woche vergeht…

1.4. Viertes Telefonat mit Martin Stelzer: Keine Entschuldigung. Er würde das aber umgehend mit seiner Buchhalterin prüfen und sich dann bei mir melden…

>  4 Tage ohne eine Rückmeldung

5.4. Fünftes Telefonat mit Martin Stelzer: Wieder kein Wort der Entschuldigung. Das Geld sei wohl definitiv schon zwei Mal angewiesen worden. Warum es nicht bei mir ankomme, wisse er nicht. Ohne die beiden angeblichen Transaktionen noch einmal zu kontrollieren, führt er parallel am Computer eine Online-Überweisung aus und mailt mir zum Nachweis dessen sofort das Protokoll seiner Bank als PDF zu.

>  7 Tage lang lass ich mein Konto nicht mehr aus den Augen – ohne Erfolg!

12.4. Sechstes Telefonat mit dem inzwischen „alten Bekannten“: Auf die Frage nach dem ausstehenden Zahlungseingangs meinte er, das Geld sei wohl von seinem Konto abgebucht worden. Er wäre aber gerade auf dem Weg zu seiner Bank und würde dort das Problem sicher endgültig klären können. Bedauern Fehlanzeige, aber er versprach mir wenigstens mich noch am selben Tage auf meinem Handy anzurufen (ich hatte ihm das dieses Mal sogar schon geglaubt!).

13.4. Da aber kein Rückruf erfolgte, setzte ich ihm per Mail eine letzte Frist, drohte rechtliche Konsequenzen an und beschwerte mich über sein Geschäftsgebaren.

14.4. Hurra! Beim morgendlichen Blick auf mein Online-Konto entdeckte ich den Zahlungseingang in Höhe von 282,83 Euro (gebucht einen Tag zuvor).

-----------------------------------------------------------------------------------

Mein Bedarf an Abenteuer-Shopping á la MaSt-IT ist auf Lebzeiten gedeckt!

Wenn ich eine Online-Bestellung sofort per Vorkasse bezahle, kann ich auch vom Verkäufer erwarten, dass der die Ware schon bei Bestellung für mich reserviert. Nur weil manche Kunden ihre Vorauskasse nicht leisten, kann man nicht alle Käufer unter Generalverdacht stellen. Insofern empfinde ich die AGB als sehr kundenunfreundlich!

Wer einmal Ärger mit MaSt-IT hat, kann sich aber auch freuen: Eine Lesebestätigung der Reklamations-Mail gibt es immer zeitnah und zuverlässig, nur wird die Nachricht selbst dann leider nicht beantwortet!

Wer aber seine Reklamationen lieber persönlich mit dem Shop-Inhaber Martin Stelzer besprechen möchte, hat ihn recht schnell „an der Strippe“. Er hört einem zu, strahlt Gelassenheit aus, zeigt Verständnis und gibt einem schon beim Auflegen das zweifelhafte Gefühl, dass es wohl nicht das letzte Telefonat in dieser Sache war…

Meine Erkenntnis: Wer bei MaSt-IT bestellt, sollte ausschließlich per Nachnahme bezahlen und den entsprechenden Aufpreis gleich mit einkalkulieren. Dann ist (im Gegensatz zur Vorkasse) die Chance größer, die gewünschte Ware auch wirklich zu erhalten.

Meine Entscheidung: Ich persönlich habe bei MaSt-IT was gelernt und kaufe künftig besser gleich wo anders!

Herzliche Grüße und allen ein sorgenfreies Online-Shopping!
ARNIM