Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Gisilein — Fri, 28 Apr 2006 13:49:39 GMT

was ist Peluga? Kavier?

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

sempronE6 — Wed, 26 Apr 2006 01:33:08 GMT

mm anwalt und etc.

hatte mit peluga nie probleme bzw. hab bei ihm noch nie was tauschen müssen da meine hardware normal nicht 1,5 jahre alt wird.

powercolor ist eh keine gute marke die msi ist besser(na scherz sind beide gut).

was auch immer anstatt du dir einen anwalt nimmst hättest dir sicher eine 7800 agp auch leisten können was nach 1,5 jahren eh irgendwann notwendig wäre.

im forum haben anscheinend alle einen "gratis" anwalt in der familie oder sie haben zuviel us-serien gesehen und durch völlige isolation so viel geld angesammelt um jeden zu verklagen lol

trotzdem hoffe ich dass du deine karte bald wieder hast.

peluga ist schon ok

Re(5): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Tranquillity — Tue, 25 Apr 2006 18:47:33 GMT

wahrscheinlich glaubt er dass ich der Zweitnick vom Peluga bin

Re(5): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

daheinzi — Tue, 25 Apr 2006 17:23:20 GMT

das ist so nicht möglich: powercolor (und viele andere auch) geben zwar 2 jahre garantie an, jedoch in den meisten fällen gilt diese nur für den erstabnehmer, dieser ist so gut wie immer ein (groß-)distributor. dieser verkauft dann (wieder im besten fall) an den händler weiter der die karte dann dir vertscheppert.

wenn du also als kunde eine solche karte zu reklamieren hast, MUSST du fast immer den weg zum händler antreten - ausnahmen eh scho wissen

peluga kann natürlich etwas fürs porto, aufwand o. ä. verrechnen, das ist legitim - jedoch aufgrund der tatsache daß du (ich) als kunde ein bißchen blauäugig glauben, juhu, 2 jahre garantie - da is eh alles wurscht schaut es dann so aus als wäre der händler ein wegelagerer oder strauchdieb

jo, trotzdem, 7 wochen ist lange, zumal wenn ich das richtig verstanden habe die karte diese zeit beim peluga verbracht hat

so des wärs

ahjo: warum soll msi besser sein als powercolor, versteh ich als "derzeit-powercolor-grafikkarten-verwender" jetzt nicht so ganz

heinzi

Re(4): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

daheinzi — Tue, 25 Apr 2006 17:07:13 GMT

vielleicht weils dich auch sehr interessiert

Re(4): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

daheinzi — Tue, 25 Apr 2006 17:06:17 GMT

Nicht ganz! Allem Anschein nach sollte eine 9800pro mit zwei Jahren Garantie
gegen eine gebrauchte 9800pro ohne jede Garantie getauscht werden. Und das ist
dann nicht mehr kulant

naja, wenn wirklich ganz ohne garantie ok, aber bei msi-karten kann man das anhand der seriennummer auslesen, 2 jahre ab produktionsdatum + eventuell 1 monat
hätte er die behalten sollen oder wärs eine leihkarte ist halt auch die frage (wahrscheinlich behalten)

Und dass die Grafikkarte, die eigentlich sofort zum Hersteller
eingeschickt werden sollte, nach sieben Wochen noch immer uneingeschickt beim
Peluga herumkugelt, ist auch irgendwie komisch.

7 wochen ist schon sehr lang, wahrscheinlich wird aus ersparnisgründen einige karten zusammengesammelt, extra eine einzel-rma veranlassen würde dann wohl mehr kosten, den preis für die abwicklung kenne ich aber net

heinzi

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beta — Tue, 25 Apr 2006 16:24:08 GMT

hört sich schon nach gleichwertigem ersatz an

Nicht ganz! Allem Anschein nach sollte eine 9800pro mit zwei Jahren Garantie gegen eine gebrauchte 9800pro ohne jede Garantie getauscht werden. Und das ist dann nicht mehr

sehr kulant, nön?

Und dass die Grafikkarte, die eigentlich sofort zum Hersteller eingeschickt werden sollte, nach sieben Wochen noch immer uneingeschickt beim Peluga herumkugelt, ist auch irgendwie komisch.

Re(4): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beta — Tue, 25 Apr 2006 16:22:25 GMT

Denn es wäre mir neu, dass ein Händler 2 Jahre Garantie gibt...

Ein Jahr gibt der Peluga ganz offiziell!
http://www.peluga.at/main.php?action=97
Nur ist mir trotz bislang unbeantworteter Nachfrage völlig unklar, was diese Garantie abdeckt. So gesehen eine Garantie auf nix.

laut Gewährleistungsrecht ist es gesetzlich gedeckt auf eine gleichwertige
Karte von einem anderen Hersteler auszutauschen!

Wie kommst du denn darauf? Da es bei der Voraussetzung zum Tausch davon abhängt, ob der Händler eine gleiche (und nicht eine "gleichwertige") lagernd hat, würde mich das sehr wundern.

dass die Garantie ab Rechnungsdatum gilt

Da die Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers ist, darf er die Garantiebedingungen frei festlegen. Da ist alles möglich. Und unklar bleibt auch, ob das zwei Jahre "Peluga-Garantie" sind oder zwei Jahre Herstellergarantie.

Re(7): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Jogy — Tue, 25 Apr 2006 16:14:55 GMT

Daß die Karte (angeblich) in Wien liegt, obwohl sie doch eigentlich längst auf dem Weg zu Powercolor sein sollte, kommt Dir jetzt gar nicht spanisch vor, oder?

Verpflichtung zur Abwicklung hin oder her, wenn man die Karte schon annimmt, dann sollte sie es in 7 Wochen doch etwas weiter als bis zur Zentrale nach Wien schaffen.

Gruß, Jogy

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Jogy — Tue, 25 Apr 2006 16:07:41 GMT

Ich kenne zwar die österreichischen Paragraphen nicht im Detail, da das aber auf derselben EU-Richtlinie basiert, dürften die Regelungen praktisch identisch sein.

und nach der garantie hast eben nur mehr gewährleistung,find ich voll ok,dass
dir peluga dafür kostenersatz berechnet-er hat ja auch etwas aufwand dafür!!

Genau umgekehrt. Für die Abwicklung der Herstellergarantie (oder auch der eigenen, soweit in den Garantiebedingungen festgelegt) darf der Händler Gebühren verlangen - für eine Nachbesserung im Rahmen der Gewährleistung dagegen nicht.

Gruß, Jogy

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Jogy — Tue, 25 Apr 2006 16:00:53 GMT

dieser obulus (vor allem der anteil, der fürs porto gezahlt wird) ist aber
beim hersteller, der die mit 2 jahren gesetzlich festgelegte gewährleistung
trägt, einzufordern.

Die gesetzliche Gewährleistung trägt der Händler, nicht der Hersteller. Der Hersteller gibt bestenfalls eine Garantie und kann in seinen Garantiebedingungen (weitgehend) festlegen was er will. Darunter fällt auch, daß Teile des Portos zu tragen sind (z.B. bei Maxtor der Versand nach Irland) oder der Austausch über den Hersteller zu erfolgen hat.

die pauschale, welche man als endkunde zur bearbeitung von garantiefällen bei
manchen "spezialisten" bezahlen muss, kommt mir sowieso ein wenig spanisch vor
...

Es gibt für den Händler keinerlei gesetzliche Verpflichtung, die Garantieabwicklung kostenlos zu übernehmen. Er selbst haftet nur im Rahmen der Gewährleistung, für die Abwicklung der Herstellergarantie kann er die anfallenden Kosten auf den Kunden abwälzen. Tut er dies nicht, so ist es reine Kulanz.

Gruß, Jogy

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

daheinzi — Tue, 25 Apr 2006 15:49:16 GMT

was in diesem fall nicht zuzutreffen scheint, da ja 9800pro gegen 9800pro ersetzt wurde bzw. worden wäre

hört sich schon nach gleichwertigem ersatz an - somit -> sehr kulant, nön?

heinzi

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

goaspeda — Tue, 25 Apr 2006 12:20:58 GMT

Wieso die verbal dermaßen am Sand sind, dass Kunden immer wieder alles
missverstehen, ist mir allerdings unverständlich.

DAS kann ich Dir sagen (schon oft in Wels zugehört).

Die "Verkäufer" dort, glänzen sicher nicht durch Ihre rhetorischen Fähigkeiten.
Der Wortschatz ist eher auf ein minimum reduziert.

Dann kommt es zu Problemen!

Aber so ist nun mal das business. Ein Verkäufer, der gut ist, kostet Geld.
Bei Peluga kauft man günstig ein. Ein teurerer Verkäufer würde die Produkte verteuern.

Nichts gegen das Personal bei Peluga, aber SEHR GUTE BERATUNG UND SERVICE bei diesen Preisen, dürfe wohl nicht drinn sein.

Weiss man was man will, und weiss man wie man sich im Falle des Falles zu verhalten hat (Garantie/Gewährleistung) ist man bei Peluga an der richtigen Stelle!

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Tranquillity — Tue, 25 Apr 2006 12:18:48 GMT

wieso schreibst du das mir?

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

athis — Tue, 25 Apr 2006 12:02:12 GMT

(...) Da Ihre Grafikkarte bereits über 1,5 Jahre alt war (wir
geben nur 1 Jahr Garantie), müssen wir leider einen kleinen Obulus für die
Garantieabwicklung verlangen. (...)

dieser obulus (vor allem der anteil, der fürs porto gezahlt wird) ist aber beim hersteller, der die mit 2 jahren gesetzlich festgelegte gewährleistung trägt, einzufordern.

die pauschale, welche man als endkunde zur bearbeitung von garantiefällen bei manchen "spezialisten" bezahlen muss, kommt mir sowieso ein wenig spanisch vor ...

aber bevor ich da lang rum streite kaufe ich einfach bei anderen händlern ein bzw. wende mich für vergangene fehlkäufe (im sinne von: beim falschen geschäft gekauft) direkt an den hersteller (funktioniert zb bei seagate ausgezeichnet)

amen

lg

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Peluga — Tue, 25 Apr 2006 11:26:19 GMT

Seh geehrter Herr!

Da wir nicht mit der Herstellergarantie werben, müssen wir nur uns nur an das gesetzliche Gewährleistungsrecht halten. Der Vermerk auf der Rechnung sagt nur aus das wir keine neue Garantie bzw. Gewähleistung auf die Tauschkarte geben (da schon über 1,5 Jahre alt). Für den Fall das die Karte defekt gewesen wäre, hätten wir Sie natürlich getauscht.

Da wir von den Herstellern keine Neuware als Garantieaustausch bekommen, sondern meisstens raperierte bzw. gebrauchte Ware, konnten wir Ihnen eben nur eine gebrauchte MSI Karte anbieten.

Wir hoffen das wir bald die Ersatzlieferung von Powercolor bekommen, und werden uns dann sofort bei Ihnen melden.

Re(9): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

hariw — Tue, 25 Apr 2006 10:46:24 GMT

hi,

http://www.powercolor.com/global/main_support_warranty_rma.asp

lg,
hariw

Re(8): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Brunnman — Tue, 25 Apr 2006 10:02:26 GMT

das bezieht sich auf MSI und nicht auf PowerColor...

nur soviel dazu...

Re(8): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Brunnman — Tue, 25 Apr 2006 10:02:26 GMT

das bezieht sich auf MSI und nicht auf PowerColor...

nur soviel dazu...

edit:
Link zu PowerColor: http://www.power-color.com/club/rmasupports.php
Wenn man sich registriert nehme ich an, dass man die Karte auch wohin schicken kann...

Re(7): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

hariw — Tue, 25 Apr 2006 10:00:49 GMT

hi,

schickst sie dann selbst zu PowerColor.

welchen teil von Daher müssen Endkunden Ansprüche aufgrund eines Garantiefalles immer gegenüber Ihrem Fachhändler (bei dem das Produkt erworben wurde) geltend machen. hast nicht verstanden?

und acuh abholen kann kosten verursachen...

lg,
hariw

Re(6): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Brunnman — Tue, 25 Apr 2006 09:51:03 GMT

Dann sag, sie sollen die Karte nach Wien in die Filiale schicken, du holst sie ab und schickst sie dann selbst zu PowerColor.

Dafür wirst du kein Proto zahlen müssen, weils in Wien ja sowieso irgendwann eine Lieferung bekommen werden...

Re(5): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

F100 — Tue, 25 Apr 2006 09:27:40 GMT

Kann den Keiner lesen????

Ich habe keine Leihkarte bekommen, Peluga wollte auf ein Msi nicht verpackt ohne Garantie ,Gewärleistung Tauschen.

Re(4): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

chuck_norris — Tue, 25 Apr 2006 09:22:09 GMT

Servus.

Erstes einmal hat der "Brunnman" vollkommen recht mit seinem obigen posting. Die Garantie vom Peluga is nur 1 jahr, wass bei Händlern eigentlich üblich is.
hab selbst schon mal ein Mobo eingeschickt, da is man halt gezwungen zu warten und ein porto zu zahlen
Die 2 Jahre werden sich wahrscheinlich auf Powercolor beziehen, das bedeutet im Klartext: selber einschicken. Der Händler is ja nicht verpflichtet ausserhalb der garantie die karte einzuschicken. Ausserdem is es auch ein nobler Zug, (ausserhalb der garantie) das du eine Leihkarte bekommen hast. Sei doch froh. Die MSI is eh besser als die Powercolor.

Offenbar verwächseln manche leute immer noch Garantie mit Gewährleistung. aber was solls.

Re(4): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

F100 — Tue, 25 Apr 2006 09:19:24 GMT

Keine Leihkarte,lüge von peluga, austausch nach 7 Wochen auf Msi ohne Garantie.
Kauf erfolgte im August 2004.
Porto soll ich bezahlen für Defekte Power Color Karte von Wels nach Wien!!!!!!

Bezüglich Garantie Msi:

http://www.msi-technology.de/support/idx_fua_view.php?FUA_id=19

Bitte beachten Sie das die Herstellergarantie nur gegenüber Großhändlern (Distributoren) gilt.
Endkunden (Verbraucher) haben nur einen Gewährleistungsanspruch Ihrem Händler gegenüber (nicht gegenüber dem Hersteller). Daher müssen Endkunden Ansprüche aufgrund eines Garantiefalles immer gegenüber Ihrem Fachhändler (bei dem das Produkt erworben wurde) geltend machen.

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Brunnman — Tue, 25 Apr 2006 08:58:57 GMT

Kann es sein, dass sich die 2 Jahre Garantie auf den Hersteller beziehen? Denn es wäre mir neu, dass ein Händler 2 Jahre Garantie gibt...

Wenn die Garantie wirklich vom Hersteller ist (was ich annehme), dann ist eine Leihkarte, das Einschicken, geringe Pauschalgebühren für das Porto, usw... alles ein Service für den Kunden...

Normalerweise ist der Endkunde für das Einschicken zum Hersteller zuständig und nicht der Händler... und dann gibt es keine Leihkarte vom Hersteller...

Und laut Gewährleistungsrecht ist es gesetzlich gedeckt auf eine gleichwertige Karte von einem anderen Hersteler auszutauschen!

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Brunnman — Tue, 25 Apr 2006 08:58:57 GMT

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

F100 — Tue, 25 Apr 2006 07:24:20 GMT

Liebe Firma Peluga! Immer schön bei der Wahrheit bleiben!
Sie haben mir die Karte mit 2 Jahren Garantie verkauft und deshalb haben Sie sie auch anstandslos zur Reparatur angenommen. Bei der Annahme wurde mir zugesichert, dass die Karte getestet wird und wenn sie kaputt ist, zur Fa. Powercolor zur Reparatur oder Austausch eingesandt wird. Nach 3-4 Wochen sollte ich sie repariert oder ersetzt bekommen. Es gibt kein Problem mit Powercolor, bei anderen Firmen dauert dies entschieden länger.
Nach Eintreffen der Karte sollte ich verständigt werden. Nach mehrmaligen Anrufen unsererseits wurde mir am 20.04. (nach 7 Wochen) gesagt, es sei eine MSI im Austausch für mich bereit. Davon das es sich nur um eine Leihkarte handelt, habe ich jetzt im Forum zum 1.Mal gelesen. Also schickte ich einen Boten, die neue MSI Karte abzuholen. Die Karte machte mir nicht den Eidruck, als wäre sie neu und ungebraucht. Auf der Rechnung wurde vermerkt, dass ich auf die NEUE Karte keine Garanie mehr habe. Am Freitag fing dann mein Martyrium mit der Fa. Peluga, mit der ich eigentlich bisher keine Probleme hatte, an. Ich hatte allerdings bisher noch nie Garantie oder Gewährleistungsansprüche.
Am Freitag ging mit der MSI 9800Pro ins Geschäft, und fragte, was das soll, dass ich keine Garantie mehr auf die Neue Karte hätte. Die Frage nach Gewährleistung wurde genauso verneint, wie die Frage nach der Garantie. Ob die Karte funktioniere, konnte ich auch keine Auskunft bekommen. Auf die Frage, was ich mit der Karte machen soll, wenn sie nicht funktioniere, wurde mir mitgeteilt, dass ich sie mit meiner SUPER Peluga-Rechnung direkt zu MSI schicken soll. (Wo ich nicht weiis, ob ich als Endkunde überhaupt Garantie einfordern kann.). Also entschloss ich mich, die Karte wieder zurückzugeben und auf MEINE PowerColor 9800 zu warten. Auf die Frage, wie es jetzt weitergeht, hat mir der Verkäufer gesagt, er gibt mir meine Karte wieder zurück und ich soll sie selbst zu PowerColor schicken. Er rannte dann 10 min. durch das Geschäft und kramte in allen möglichen Schachteln nach meiner Karte. Anscheinend weiss keiner mehr, wo sie ist. Dann sagte man mir, sie sei in der Zentrale in Wels und werde sie anfordern. bis dahin wurde kein Wort von Porto oder irgendwelchen Kosten gesprochen.
Ich muss jetzt leider aufhören, denn ich muss zur Arbeit. 2. Teil mit dem Telefongespräch mit der Zentrale in Wels folgt.
Ich habe jetzt bereits 8 Wochen keine Graphikkarte und bin gespannt, wie lange man mich noch hinhält!

mfg Peter

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Tranquillity — Mon, 24 Apr 2006 19:24:47 GMT

sollte ich zu guterletzt auch noch die Portokosten für das Einsenden
übernehmen.

Wieso sollte die Portokosten der Peluga übernehmen?

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Roliboli — Mon, 24 Apr 2006 19:06:09 GMT

lol hast du ne Ahnung....

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beel — Mon, 24 Apr 2006 19:03:54 GMT

Da Ihre Grafikkarte bereits über 1,5 Jahre alt war (wir geben nur 1 Jahr Garantie), müssen wir leider einen kleinen Obulus für die Garantieabwicklung verlangen.

Und wie schaut es bei euch mit Gewährleistung aus?

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beel — Mon, 24 Apr 2006 18:59:50 GMT

denn garantieabwicklungen über den händler sind nicht immer üblich (im gegensatz zu gewährleistungsansprüchen)

Wahrscheinlich meinte er eh Gewährleistung...oder er kennt sich zuwenig aus, um das zu unterscheiden. Wie auch immer: Eine Austauschkarte vom Händler ist wie du richtig schreibst wirklich eine reine Nettigkeit. Das ist der springende Punkt.

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beel — Mon, 24 Apr 2006 18:56:45 GMT

Gestern (20.04.06) hat man mir nach mehreren Urgenzen eine MSI-Karte im Austausch gegeben.

Konntest du es nicht erwarten, bis deine Karte wieder zurück ist, und wolltest dann sofort eine Karte zum Tausch und schlussendlich dann doch wieder nicht, oder wie soll ich das verstehen?

Ich hatte bei Peluga gezwungenermaßen schon einige Garantiefälle, da ich dort oft und viel kaufe. Und bei mir gab es dort überhaupt noch nie ein Problem. Dass man manchmal warten muss weil niemand zaubern kann ist ja wohl auch klar und völlig normal.

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beel — Mon, 24 Apr 2006 18:56:45 GMT

Gestern (20.04.06) hat man mir nach mehreren Urgenzen eine MSI-Karte im Austausch gegeben.

Konntest du es nicht erwarten, bis deine Karte wieder zurück ist, und wolltest dann sofort eine Karte zum Tausch und schlussendlich dann doch wieder nicht, oder wie soll ich das verstehen? Hattest du etwa gar eine Gainward gekauft und hättest sie sogar auf eine MSI (die um einiges teurer ist) getauscht bekommen?

Ich hatte bei Peluga gezwungenermaßen schon einige Garantiefälle, da ich dort oft und viel kaufe. Und bei mir gab es dort überhaupt noch nie ein Problem. Dass man manchmal warten muss weil niemand zaubern kann ist ja wohl auch klar und völlig normal.

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

theSeeker.at — Mon, 24 Apr 2006 15:32:08 GMT

also an deiner stelle würde ich mich ein bisschen zurückhalten. denn
garantieabwicklungen über den händler sind nicht immer üblich (im gegensatz zu
gewährleistungsansprüchen).und dass es so lange dauert liegt auch nicht am
händler (ausnahmen gibt es natürlich).wenn du denkst du kriegst so mir nix dir
nix eine austauschkarte vom händler, dann liegst du aber ziemlich falsch.

vollkommen richtig !! Sei froh das Du eine Ersatzkarte bekommst.
Ist nicht üblich, zumindest wurde das mir gesagt.

siehe: http://forum.geizhals.at/t152280,2346138.html#2346138

mfg

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

theSeeker.at — Mon, 24 Apr 2006 15:32:08 GMT

also an deiner stelle würde ich mich ein bisschen zurückhalten. denn
garantieabwicklungen über den händler sind nicht immer üblich (im gegensatz zu
gewährleistungsansprüchen).und dass es so lange dauert liegt auch nicht am
händler (ausnahmen gibt es natürlich).wenn du denkst du kriegst so mir nix dir
nix eine austauschkarte vom händler, dann liegst du aber ziemlich falsch.

vollkommen richtig !! Sei froh das Du eine Ersatzkarte bekommst.
Ist nicht üblich, zumindest wurde das mir gesagt.

siehe: http://forum.geizhals.at/t152280,2346138.html#2346138

da hast Du schon 100% mehr Service bekommen, als so manch anderer. Wie Hr/Fr. Evan geschrieben hat "sei froh"

mfg

Re(6): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Spedi — Mon, 24 Apr 2006 13:30:24 GMT

vor allem, wenn es sich schon um ein älteres Modell handelt.

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

evan dando — Mon, 24 Apr 2006 13:24:06 GMT

also an deiner stelle würde ich mich ein bisschen zurückhalten. denn garantieabwicklungen über den händler sind nicht immer üblich (im gegensatz zu gewährleistungsansprüchen).
und dass es so lange dauert liegt auch nicht am händler (ausnahmen gibt es natürlich).

wenn du denkst du kriegst so mir nix dir nix eine austauschkarte vom händler, dann liegst du aber ziemlich falsch. insofern ist schon das angebot eine ersatzkarte zu erhalten sehr gut.
steiger dich da lieber nicht rein.

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Collectors_edition — Mon, 24 Apr 2006 13:15:12 GMT

>Dass Peluga gegen Entgelt die Garantieabwicklung übernimmt. Die Karte also zügig an den Hersteller oder dessen Vertreter schickt und die getauschte Karte dann wieder dem kunden zukommen lässt.

Macht er ja eh. Hatte noch nie ein Problem beim Peluga, aber wenn man mit den Leute net reden kann und glei mitn Anwalt droht würd ich mir als Händler auch verarscht vorkommen.

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Sonic The Hedgehog — Sun, 23 Apr 2006 18:59:38 GMT

ich kann jedem händler in österreich nur raten sehr vorsichtig zu sein, einem herrn peter eine grafikkarte zu verkaufen
nur weil sich der händler an die gesetze hält, versucht dieser herr offensichtlich mit rufschädigung und verleumdungen, zu rächen

schreib doch deinen namen, du hast ja auch den namen des verkäufers gepostet

wir können schon unterscheiden, ob jemand einen händler in den dreck ziehen will, oder wirklich ungerecht behandelt wurde

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Sonic The Hedgehog — Sun, 23 Apr 2006 18:59:38 GMT

ich kann jedem händler in österreich nur raten sehr vorsichtig zu sein, einem herrn peter eine grafikkarte zu verkaufen
nur weil sich der händler an die gesetze hält, versucht dieser herr offensichtlich mit rufschädigung und verleumdungen, zu rächen

was ist hast keinen schwanz, das du hier anonym im internet versucht händler zu verleumden?

schreib doch deinen namen, du hast ja auch den namen des verkäufers gepostet

aber anscheinend hast du keine eier dazu

wir können schon unterscheiden, ob jemand einen händler in den dreck ziehen will, oder wirklich ungerecht behandelt wurde

Re(5): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Sonic The Hedgehog — Sun, 23 Apr 2006 18:51:00 GMT

nach 1,5 jahren, kenne keinen hersteller der bei handys 2 jahre garantie gibt

ich glaube du scherzt oder verwechselst da was (hier gehts um 1,5 jahre und herstellergarantie, nicht gewährleistung)

Re(6): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beta — Sat, 22 Apr 2006 13:03:54 GMT

Bei meiner Asus-GraKa habe ich beim DiTech etwas weniger als drei Wochen gewartet. Und bekam für die Übergangszeit eine alte, vergammelte Leih-GraKa angeboten. Musste ich aber dankend ablehnen, im Notfall aber eine gutgemeinte Hilfe.

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

ein Kritiker — Sat, 22 Apr 2006 13:02:15 GMT

oft genug erlebt...

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beta — Sat, 22 Apr 2006 13:00:22 GMT

Es kann auch 2 Monate dauern

Oder sogar noch länger.

bist der Hersteller eine neue schickt.

Muss auch keine neue sein. Eine funktionierende.

Wird wohl eine Leihkarte sein

Das ist es, worauf sich Peluga auszureden versucht. In vielen Fällen ist das aber keine Leihkarte, sondern die unter Garantie stehende, defekte Karte wird von Peluga gegen eine minderwertigere, aber funktionierende Karte getauscht und peluga behält sich dann die später zugeschickte ausgetauschte Karte - und das wird dann auch noch als Kundenservice verkauft. F100 schildert genau das und ist damit nicht der Erste, der das bei Peluga so erlebt hat.

Deine Karte war 1,5 Jahre also was erwartest dir?

Dass Peluga gegen Entgelt die Garantieabwicklung übernimmt. Die Karte also zügig an den Hersteller oder dessen Vertreter schickt und die getauschte Karte dann wieder dem kunden zukommen lässt.

eine Leihkarte

Das wäre ein bemerkenswertes Sonderservice von dem F100 nichts schreibt.

Wofür brauchst du also nen Anwalt?

Ist natürlich ein Blödsinn. Wie sich zeigt, kann man so etwas bedeutend schneller, günstiger und friedlicher auf andere Art klären.

Re(4): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

IMehler — Sat, 22 Apr 2006 12:14:43 GMT

bei amazon. dauert es genau eine woche.

handy zurückgeschickt. in einer woche ein neues von amazon. das ist sevice pur!

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Collectors_edition — Sat, 22 Apr 2006 11:58:13 GMT

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Collectors_edition — Sat, 22 Apr 2006 11:58:13 GMT

Und? Es kann auch 2 Monate dauern bist der Hersteller eine neue schickt. Wird wohl eine Leihkarte sein damit du die Zeit in der du deine nicht hast wenigstens mit irgendwas überbrücken kannst.
Versteh ich wirklich nicht. Wie alt war deine Karte ausserdem?
Edit: Deine Karte war 1,5 Jahre also was erwartest dir? Die Peluga Garantie ist 1 Jahr. Also gehts Peluga nichts mehr an. Sie schicken die Karte ein und du bekommst, bis deine wieder kommt, eine Leihkarte. Und das ganze kann von Hersteller zu Hersteller variieren.
Wofür brauchst du also nen Anwalt?

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Collectors_edition — Sat, 22 Apr 2006 11:58:13 GMT

Und? Es kann auch 2 Monate dauern bist der Hersteller eine neue schickt. Wird wohl eine Leihkarte sein damit du die Zeit in der du deine nicht hast wenigstens mit irgendwas überbrücken kannst.
Versteh ich wirklich nicht. Wie alt war deine Karte ausserdem?
Edit: Deine Karte war 1,5 Jahre also was erwartest dir? Die Peluga Garantie ist 1 Jahr. Also gehts Peluga nichts mehr an. Sie schicken die Karte ein und du bekommst bis deine wieder kommt eine Leihkarte. Und das ganze kann von Hersteller zu Hersteller variieren.
Wofür brauchst du also nen Anwalt?

Re(5): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Powerhype — Sat, 22 Apr 2006 11:06:08 GMT

Vielleicht ist das ja in meiner Branche etwas anders, aber bei MSI bin ich
Zeiten von knapp 3-4 Wochen gewohnt, aber mehr als 2
Monate!===========================================have a nice
day...===========================================

es kann wirklich solange dauern, auf meine Asus FX5900 hab ich damals volle 3 Monate gewartet

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Peluga — Fri, 21 Apr 2006 16:50:43 GMT

Wir warten jetzt zb. auf eine Grafikkarte von ASUS bereits 3 Monate.
Es stimmt schon das es im Regelfall 2-3 Wochen dauert, grundsätzlich gibt es aber,unserer Erfahrung nach, bei älteren Garantiefällen (Produkte welche 1 Jahr und älter sind) oft Probleme mit der Abwicklung bei den Herstellern.

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Tom@33 — Fri, 21 Apr 2006 14:48:05 GMT

zeigen ein altbekanntes Bild: Der Kunde hat alles missverstanden, Peluga
wollte doch nur helfen.

Hehe, DAS Problem kenn ich gut, der Böse ist immer der ANDERE

Wieso die verbal dermaßen am Sand sind, dass Kunden immer wieder alles
missverstehen, ist mir allerdings unverständlich.

Ich habe mittlerweile HART dafür gearbeitet, daß der Großteil MEINER Kunden versteht worum es geht, einige wenige sind aber nach wie vor der Meinung, daß wir ein Sauhaufen sind

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

laservision — Fri, 21 Apr 2006 14:19:57 GMT

garantie und gewährleistung verwechselt worden sein...

scheint so-mein prob besteht nur darin,dass jeder sofort dem händler ans eingemachte will,obwohl sich der kulant gezeigt hat.

lg laser

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beta — Fri, 21 Apr 2006 14:00:13 GMT

wir geben nur 1 Jahr Garantie

6 bzw. 24 Monate Gewährleistung sind mir klar, weil gesetzlich geregelt. Aber bitte was umfasst diese Peluga-Garantie über ein Jahr? Die Homepage hält sich vornehm zurück und meint lediglich und schwer verständlich:

"Wir geben auf alle Produkte 1 Jahr Garantie.
Sollten Sie über ein Jahr liegen, kontaktieren Sie bitte direkt den Hersteller."

Re(4): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

c0rtex — Fri, 21 Apr 2006 13:48:59 GMT

Vielleicht ist das ja in meiner Branche etwas anders, aber bei MSI bin ich Zeiten von knapp 3-4 Wochen gewohnt, aber mehr als 2 Monate!

Re(3): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

edi666.com — Fri, 21 Apr 2006 13:46:36 GMT

auch wenn dus ned wahrhaben willst, bei manchen herstellern dauerts machmal einfach so lange!

hab ich selbst schon bei den verschiedensten komponenten erlebt
... und da war noch nicht mal was von gericom dabei!

Re(2): Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

c0rtex — Fri, 21 Apr 2006 13:42:41 GMT

Bitte beachten Sie das die Abwicklung der hersteller Garantie bis zu 2 Monaten
und mehr dauern kann.

Das glaubst du aber selber nicht

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Beta — Fri, 21 Apr 2006 13:38:52 GMT

Deine Schilderung und die Erwiderung von Pelauga zeigen ein altbekanntes Bild: Der Kunde hat alles missverstanden, Peluga wollte doch nur helfen.

Wieso die verbal dermaßen am Sand sind, dass Kunden immer wieder alles missverstehen, ist mir allerdings unverständlich.

Die jetzt von Peluga angegebene Vorgangsweise:

Peluga übernimmt die Garantieabwicklung und kann dafür auch ein entsprechendes Entgelt verlangen.
Peluga stellt dem Kunden während dieser Garantieabwicklung eine Grafikkarte zur Verfügung - sehr gutes und keineswegs alltägliches Service!
Nach dem Garantietausch bekommt der Kunde seine jetzt wieder funktionierende Grafikkarte wieder und retourniert die geliehene.

Alles sehr schön! Aber immer wieder melden sich auch hier Peluga-Kunden, die etwas anderes erlebt haben:

Peluga übernimmt die Garantieabwicklung und tauscht die defekte Komponente umgehend gegen ein gebrauchtes und weniger leistungsstarkes Teil.
Peluga behält danach das garantiegetauschte und oft neuwertige Teil ein und ist im Gegenzug einen alten, gebrauchten Ladenhüter los. Das war's - und das ist nicht so ganz die feine Art.

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

laservision — Fri, 21 Apr 2006 13:05:28 GMT

Gestern (20.04.06) hat man mir nach mehreren Urgenzen eine MSI-Karte im
Austausch gegeben. Angeblich neu, aber es gibt darauf keine Garantie. Ich habe
diese Graphikkarte wieder zurückgegeben.

nach dem lesen von pelugas posting drängt sich bei mir eher der verdacht auf,dass du die dinge aus dem kontext gerissen hast.

dass die garantie abgelaufen war,steht zb nicht in deinem posting!!

und nach der garantie hast eben nur mehr gewährleistung,find ich voll ok,dass dir peluga dafür kostenersatz berechnet-er hat ja auch etwas aufwand dafür!!

geh zum anwalt,nur bringen wirds dir nix-meiner meinung nach hat peluga voll recht,er ist dir ja auch schon entgegen gekommen,aber wer den hals nicht voll kriegt,.......

selber schuld

laservision

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

Peluga — Fri, 21 Apr 2006 12:58:58 GMT

Sehr geehrter Herr!

Da Ihre Grafikkarte bereits über 1,5 Jahre alt war (wir geben nur 1 Jahr Garantie), müssen wir leider einen kleinen Obulus für die Garantieabwicklung verlangen.
Um die Wartezeit zu verkürzen haben wir Ihnen alternativ eine MSI 9800pro 128 MB (anstatt Powercolor 9800 pro) Austauschkarte angeboten, welche von Ihnen wegen nichtgefallen, wieder zurückgebracht wurde.

Bitte beachten Sie das die Abwicklung der hersteller Garantie bis zu 2 Monaten und mehr dauern kann.

mfg

Peluga Team

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

edi666.com — Fri, 21 Apr 2006 12:55:11 GMT

... und jetzt erklär mir was der peluga dafür kann, dass die graka noch nicht von der reparatur zurückgekommen ist!

Re: Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

ER — Fri, 21 Apr 2006 12:53:51 GMT

Am Montag werde ich den Rat von Herrn Harkan von der Zentrale in Wels annehmen
und mich mit meinem Anwalt in Verbindung setzen

Scheint so als waere die diskussion eskaliert.

dass er meinen Beitrag hier im Forum ohnehin gleich löschen lässt, wenn er
erscheint.

Das wird er sicher nicht zusammen bringen solange du keine regel verletzt.

Peluga Garantie??? oder auch nicht!!!!!!!!

F100 — Fri, 21 Apr 2006 12:46:34 GMT

Ich habe am 9.3.06 eine Graphikkarte zur Garantie-Reparatur abgegeben, sie wurde auch angenommen und man hat mir versprochen, die Karte einzuschicken und zu prüfen. Gestern (20.04.06) hat man mir nach mehreren Urgenzen eine MSI-Karte im Austausch gegeben. Angeblich neu, aber es gibt darauf keine Garantie. Ich habe diese Graphikkarte wieder zurückgegeben. Nachdem ich jetzt weder eine Graphikkarte noch mein Geld zurück habe, und anscheinend auch nicht bekommen werde, sollte ich zu guterletzt auch noch die Portokosten für das Einsenden übernehmen. Am Montag werde ich den Rat von Herrn Harkan von der Zentrale in Wels annehmen und mich mit meinem Anwalt in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Außerdem hat er dann noch gesagt, dass er meinen Beitrag hier im Forum ohnehin gleich löschen lässt, wenn er erscheint. Ich kann nur jedem Raten, bei Garantiereparaturen oder ähnlichen Fällen sehr vorsichtig zu sein oder schon von vornherein von einem Einkauf Abstandzunehmen. Ich hoffe, das die andere Hardware, die ich dort gekauft habe in Ordnung ist, falls nicht, schmeiß ich sie am Besten gleich weg!

Peter