Ein Myrica macht Mühe...

Re(8): Ein Myrica macht Mühe...

Tom@33 — Wed, 10 May 2006 19:18:28 GMT

Fred Feuerstein

Visa ist Steinzeit, ähhh umgekehrt

Re(7): Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 10 May 2006 19:03:50 GMT

Kannst ja gar ned wissen weil du in deiner Höhle ja nix hast

Dann schau Dir mal Fred Feuerstein an. Das ist mein Nachbar!

WENN was hin wird dann oft mehrere Sachen gleichzeitig.

Jup. Aber Humor ist, wenn man trotzdem lacht!

Re(6): Ein Myrica macht Mühe...

Tom@33 — Wed, 10 May 2006 18:44:06 GMT

Hey, isch weiss wo Deine Haus wohnt!

Kannst ja gar ned wissen weil du in deiner Höhle ja nix hast

Aber es wirklich manchmal evdident: WENN was hin wird dann oft mehrere Sachen gleichzeitig.

Re(6): Ein Myrica macht Mühe...

Tom@33 — Wed, 10 May 2006 18:44:06 GMT

Hey, isch weiss wo Deine Haus wohnt!

Kannst ja gar ned wissen weil du in deiner Höhle ja nix hast

Aber es ist wirklich manchmal evdident: WENN was hin wird dann oft mehrere Sachen gleichzeitig.

Re(5): Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 10 May 2006 18:39:31 GMT

urück in die Höhle, Feuerholz sammeln und Steine aneinanderschlagen bis ein
Funken überspringt, die Kleidung im Bach waschen usw.

Hey, isch weiss wo Deine Haus wohnt!

Re(4): Ein Myrica macht Mühe...

Tom@33 — Wed, 10 May 2006 17:31:57 GMT

Der Wurm ist seit 2 Monaten in vielen meiner elektrischen Geräten drinn:

Zurück in die Höhle, Feuerholz sammeln und Steine aneinanderschlagen bis ein Funken überspringt, die Kleidung im Bach waschen usw.

Re(3): Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 10 May 2006 13:28:05 GMT

wenn mal wo der Wurm drinn

Der Wurm ist seit 2 Monaten in vielen meiner elektrischen Geräten drinn:

Zuerst ging meine Kaffeemaschine (AEG Cafamosa) ein.
Nichts was man nicht reparieren könnte....

Dann die Aktion mir dem LCD Fernseher

Meine Uhr ging (in der Garantieziet) ein.

Dann hats auch noch den Motor der Waschmaschine gekübelt. Ein Motor kostet fast soviel wie eine billige Waschmaschine!

Und nun spinnt die Kaffeemaschine nach einer Woche (nach der Reparatur) auch wieder (Wasser läuft nur aus einem Auslass und läuft sehr lange nach)

Ich bin ja ein ruhiger Mensch, aber das... Nein danke.... das ist auch mir zu viel!

Re(2): Ein Myrica macht Mühe...

SchusterHarry — Wed, 10 May 2006 12:51:13 GMT

Kein Standfuss und keine Boxen im Karton
(dies war ein Fehler von Conrad)
Es stellte sich heraus, dass man vergaß mir den 2 Karton (Inhalt: Boxen und
Fuss) mitzugeben.

ma ich kenn das - wenn mal wo der Wurm drinn is is das oft auf "Dauer" so

Re: Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 10 May 2006 08:23:02 GMT

Sodala, am Samstag 6. Mai war es so weit.

Ich packte den Fernseher ein uns gab Ihn bei Conrad zurück.
Das Austauschgerät wurde mir ausgehändigt.

Leider beim Servicepoint (nach den Kassen). Ergo war ein Anschluss des Gerätes im Geschäft somit hinfällig. Aber was soll schon sein.... HAB ICH GEDACHT!!!!

Zu Hause angeschlossen-> DER SELBE FEHLER WIEDER.

Gleich noch mal mit Conrad Elektronik gesprochen.

Man einigte sich darauf, ein anderes Modell wählen zu können. Leider war aber der Preis vom ATEC 420W weit teurer als bei Birg. Am Montag würde man mich informieren, ob man den Preis vom Birg auch machen könnte.
Und siehe da, es ging.
Also auf den Myrica (gekauft um 1800.-) noch 200.- Euro draufgelegt und einen Atec erhalten.
Zu Hause ausgepackt, und
Kein Standfuss und keine Boxen im Karton
(dies war ein Fehler von Conrad)
Es stellte sich heraus, dass man vergaß mir den 2 Karton (Inhalt: Boxen und Fuss) mitzugeben.

Re(10): Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 03 May 2006 10:53:45 GMT

Ich lass das Austauschgerät eh beim Conrad auspacken und teste es.

Sowas passiert mir nicht nochmal!

Re(10): Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 03 May 2006 10:53:45 GMT

Ich lass das Austauschgerät eh beim Conrad auspacken und teste es.
In dieser Hinsicht sind die sort eh human. Deswegen hab ich das Gerät auch dort gekauft...

Sowas passiert mir nicht nochmal!

Re(9): Ein Myrica macht Mühe...

Beta — Wed, 03 May 2006 10:06:54 GMT

Ja, Tausch ist bei Gewährleistungsansprüchen eine korrekte Vorgangsweise.
Dann drück' ich dir nur mehr die Daumen, dass das kein Serienfehler ist.

Re(8): Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 03 May 2006 10:01:48 GMT

NEWS:

Hab soeben mit Conrad telefoniert.

Das Gerät wird nun ausgetauscht!

Danke für Deine Infos!

Re(7): Ein Myrica macht Mühe...

Beta — Wed, 03 May 2006 09:45:57 GMT

wurde mir mitgeteilt, dass ich mich an den Fujitsu Siemens Service wenden soll.

Na klar. Denen ist natürlich lieber, du quälst den Hersteller mit Garantie als sie selbst mit Gewährleistung. Halte ich für eine unsaubere Vorgangsweise vom Conrad.

Re(6): Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 03 May 2006 09:26:20 GMT

hmmm - Ganz falsch war mein Ansatz dann aber doch nicht.

Bei meinem Anruf bei Conrad wegen des Fehlers, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich an den Fujitsu Siemens Service wenden soll.

Ergo war meine erster Ansatz sogar richtig. Die Durchführung war aber suboptimal.
Inzwischen habe ich auch die Fa. Conrad informiert. Mal sehen, was die dazu sagen...

Re(5): Ein Myrica macht Mühe...

Beta — Wed, 03 May 2006 09:08:41 GMT

Sind das dann 2. Reparaturversuche?

Nein! Denn du hast die Garantie des Herstellers in Anspruch genommen, für die es keinerlei gesetzliche Regelungen gibt.

Deshalb tendiere ich normalerweise dazu, Mängel innerhalb der ersten sechs Monate im Rahmen der Gewährleistung vom Verkäufer beseitigen zu lassen. Da gibt es halbwegs genaue gesetzliche Vorgaben, welche Ansprüche und Rechte ich habe.

Re(4): Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 03 May 2006 08:55:04 GMT

No sicher. Eine gesetzlich geregelte Gewährleistung (etwa mit
Rückgabemöglichkeit nach dem zweiten erfolglosen Reparaturversuch) ist mir
allemal lieber als eine Garantie, die dich verarsc*t. Aber im Nachhinein ist
leicht reden...

Das erste mal wars ein Abholversuch.

Dann wurde das Gerät abgeholt und "repariert".

Sind das dann 2. Reparaturversuche? Weill dann würd ichs so machen....

Re(3): Ein Myrica macht Mühe...

Beta — Wed, 03 May 2006 07:49:29 GMT

hätte er es zum konrad zurücktragen sollen

No sicher. Eine gesetzlich geregelte Gewährleistung (etwa mit Rückgabemöglichkeit nach dem zweiten erfolglosen Reparaturversuch) ist mir allemal lieber als eine Garantie, die dich verarsc*t. Aber im Nachhinein ist leicht reden...

pickup service

Das kann man dann noch immer die restlichen 18 Monate in Anspruch nehmen.

Re(2): Ein Myrica macht Mühe...

Axel_Schweiss — Wed, 03 May 2006 07:31:01 GMT

nein, richtig so, denn hätte er es zum konrad zurücktragen sollen, wenn er ein pickup service dabei hat!?

Re: Ein Myrica macht Mühe...

Beta — Wed, 03 May 2006 07:27:47 GMT

Ich vermute, das Gerät ist noch keine sechs Monate alt:
Garantie statt Gewährleistung beansprucht. Selber schuld.

Ein Myrica macht Mühe...

goaspeda — Wed, 03 May 2006 07:08:53 GMT

Vorwort:
Ich hab mir einen Fujitsu Siemens Myrica V40-1 geleistet. An sich ein schönes Teil. Jedoch weist er einen Fehler im Panorama Modus auf (ca. 1cm entlang der unteren Länge des Bildes ist verzerrt). Na gut sag ich mir, hab ja 2 Jahre "Pick up and retourn".
Anscheinend enthält diese Garantie aber keine Reparatur...

Das Service kontaktiert:
Per mail habe ich dann den "technical Support" von Fuujitsu Siemens mein Problem geschildert. Eine Fragen waren dann noch zu klären und ich bekam einen Karton (da ich den Oridinalkarton weggeworfen hatte) zugesendet.
Im Karton - und jetzt wirds lustig - lag ein Zettel, auf dem stand, dass wenn das Gerät von mir verpackt worden sei, ich eine mail an den Displayservice senden soll. Am nächsten Werktag stand aber schon der Paketdienst da und wollte das Gerät abholen.
Keine Terminvereinbarung seitens Siemens. Ich hatte noch keine mail an den Service geschickt. Na gut. Man schreibt am nächsten Tag nochmals eine mail und bittet - da inzwischen verpackt - um Abholung.
Darauf bekommt man (im Befehlston einen zweizeiler von Service): "Wenn der Service zu laufen beginnt, hat auch das Gerät verpackt zu sein!"
Wie Bitte? Das stand am Zettel im Karton anders...

Abholung und Rücksendung:
Das Gerät wurde dann doch mal abgeholt. Eine Terminvereinbarung zur Abholung ist mit GLS nicht möglich (super wenn man berufstätig ist).
Innerhalb einer Woche bekam ich dann auch das Gerät zurück.
Ausgepackt, an die Wand montiert und Sender eingestellt. Dann in den Panorama Modus geschaltet. WAHHHHHHH - Der Fehler ist noch immer da!!!

Gestern schreib ich dann nochmals eine mail an den Service:

Ich habe heute das Gerät von Ihrer Firma zurückerhalten.
Die Reparaturzeit von einer Woche (incl. Transort) war wirklich super.

Aber selbst als Mensch mit ausgeprägtem Humor, war mir nicht nach Freude
oder gar lachen zu mute.
Das Gerät - welches ANGEBLICH von Ihrer Firma repariert wurde - weist nach
wie vor den selben Fehler auf. (Fehler im Panorama-Modus bei allen TV
Sendungen).
Eine Info, was denn eigentlich repariert wurde lag nicht bei. Gut. Man darf
sich vielleicht auch nicht zu viel erwarten.

Nach der "Odyssee" bezüglich der Abholung, kommt nun ein Gerät unrepariert
zu mir zurück. (siehe gesamten Mailverkehr untenstehend)

Halten wir hier also fest: Ich habe ein Gerät um 1800.- Euro bei Fa. Conrad
in Linz gekauft. Dieser Kaufpreis stellt ca. das eineinhalbfache
Nettoeinkommen eines durchschnittlich verdienenden Österreichers dar.
Und nun darf man es nochmals zum Service schicken. Wieder warten und
inzwischen ohne TV-Gerät auskommen.

Aber ich bin ja nur ein Endkunde. Das Gerät ist ja schon verkauft. Das Geld
hat man erhalten (sowohl die Fa. Siemens als auch die Fa. Conrad). Hier
werden schon mal verärgerte Kunden anscheinend in Kauf genommen.

Viel Geld in ein Gerät investiert. Zudem noch Zubehör (Wandhalterung, Kabel
ebenfalls bei Fa. Conrad) gekauft.
Alles umsonst.
Können Sie sich vorstellen wie ich mich fühle?
Um es Ihnen leichter zu machen möchte ich hier ein paar Schlagwörter aus
meinen Gedankengängen preisgeben: "veräppelt", "für dumm verkauft",
"machtlos" , usw.

Ein bißchen Sarkasmus sei mir an dieser Stelle gestattet: Würde ich –
entgegen meinem Naturell – aus Frust zur Alkoholflasche greifen, so wäre ich
die letzten drei Wochen vermutlich keinen Tag nüchtern gewesen.

Ich bitte hiermit also um eine SCHNELLSTMÖGLICHE Lösung des Problems und
entsprechende Nachricht.