[BEWERTUNG] Neckermann Versand Österreich

alles bestens!

humphry — Wed, 06 Jun 2012 21:51:28 GMT

Habe ein Samsung Wave 723 am Montag nachmittag mit 24h Lieferung bestellt. Da ich aufgrund der Bewertungen vorsichtig war, habe ich Bezahlung per Erlagschein gewählt.

Aber alle Sorgen unbegründet. Mittwoch mittags wurde das Päckchen durch den Postboten bei mir abgegeben. Ungeöffnete Originalverpackung, alles bestens eingepackt, Samsung Wave 723 funktioniert tadellos.

Nie wieder

Berx — Fri, 06 Jan 2012 16:59:47 GMT

Wollte einen Crosstrainer kaufen und nach 3,5 Wochen warten, schrieb ich eine Mail an Neckermann.

Mir wurde bestätigt, dass das Produkt innerhalb der nächsten 7 Tage bei mir ankommen wird.

2 Tage danach (also knapp 4 Wochen!!! nach meiner Bestellung) bekam ich eine E-Mail, dass meine Bestellung nicht ausgeliefert wird und als Entschädigung wurde mir ein 4 Gutschein für meine "nächste" Bestellung (die es sicher nicht geben wird) angeboten.

Warum ich meinen Artikel nicht bekomme (es gibt ihn schließlich noch im Neckermann Webshop) oder ob ich ihn nochmal bestellen könnte wurde natürlich nicht erwähnt.

Schlechter Service, keine Kundenorientierung, NIE WIEDER...

NICHT Lieferbar bei Neckermann

Turl — Wed, 16 Nov 2011 19:34:37 GMT

Neckermann versucht dafür im Gegenzug das billigere Galaxy ACE S 5830 für 199.- anzudrehen !

Bitte sofort vom Bestbieter entfernen !

Hätt ich vorher doch auf die Bewertungen gehört )-:

Daovin — Wed, 16 Nov 2011 09:53:26 GMT

Hab mir vorm bestellen eines Smartphones hier die Bewertungen durchgelesen und bemerkt das die meisten negativ ausfallen. Hab aber trotzdem bestellt weil ich mir gedacht hab das es bei einem so großen Versandhaus schon klappen würde. Hab mir also ein Smartphone bestellt. Am anfang hieß es die Lieferzeit würde ca 1 Woche betragen. Dieses ca. war mir schon nicht ganz geheuer. Naja nach ein paar Tagen meinten sie das es doch 2 Wochen dauern würde und schließlich rief ich kurz vor ende der 2 Wochen nochmal an und sie meinten es würde wegen Lieferproblemen des Herstellers doch 5 Wochen dauern. Habe dann die Bestellung storniert (Gott sei dank hab ich bei der bezahlung mit Erlagschein ausgewählt) und bei DiTech bestellt wo das Produkt innerhalb von 2 Tagen bei mir war. Dort war das Smartphone zwar um 30 Euro teurer dafür hab ich mir einiges an Nerven erspart was mir Wichtiger war.

Also bei Neckermann bestellen ? Nie wieder.. Ich steh nicht auf Glückspiele.

Bis jetzt sehr zufrieden

Michael Huber @FB — Mon, 07 Nov 2011 06:48:17 GMT

Hallo! Ich kann die negativen Meinungen über Neckermann nicht nachvollziehen. Ich habe vor ca. 1 Jahr erstmals bei Neckermann bestellt (Canon EOS 1000D), da der Preis unschlagbar war (40 Jahre Neckermann Aktion). Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles einwandfrei und zuverlässig geklappt. Auch das Service bzw. Kundencenter war sehr freundlich. Auch die Bestellung eines E-Herdes (ebenfalls Aktionspreis) funktionierte tadellos. Und bezüglich der Bezahlung (immer mit Erlagschein) gibt es keinerlei Beanstandungen. Und bei der Bestellbestätigung, die per E-Mail zugesendet wird, steht auch immer der Satz "Bitte beachten Sie, dass mit dieser E-Mail noch kein Kaufvertrag zustande gekommen ist. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt nach positiver Bonitätsprüfung durch Zusendung der bestellten Ware." Und das ist für mich kein Problem. Ich kann Neckermann nur empfehlen.

Bestellt, bestätigt, Liefertermin nicht eingehalten

Gstetti — Wed, 05 Oct 2011 10:15:46 GMT

Einmal und nie wieder Neckermann.

Hab ein Smartphone bestellt, hab auf Nachfrage nen Anruf gekriegt, dass es in 2 Wochen geliefet wird.

Weiter 3 Wochen später wurde mir dann auf neuerliche Urgenz (war dazwischen auf Urlaub) nur mitgeteilt, "auf Ihre Anfrage teile ich Ihnen mit dass der Artikel leider ausgelaufen ist.", nach 5 Wochen warten lassen und 2 x urgieren.

Nie wieder und würde auch allen anderen abraten

Bei Bestellung eines TV-Geräts blaue Wunder erlebt

Ferryman — Fri, 23 Sep 2011 13:12:37 GMT

Ich bestellte mir per Webseite den Fernseher "Toshiba LED-TV 55WL743G 140cm FullHD mit 200Hz". Preis: 1.199,00 - Sehr fein! Zahlung per Erlagschein? Auch gut.

Zuerst auch Freude über die Möglichkeit einer 24-Stunden-Lieferung (hatte nämlich keinen alten TV mehr); verdonnerte daher eine Nachbarin dazu, den nächsten Tag zuhause zu bleiben, um meinen TV entgegenzunehmen (bin ja berufstätig)!

Dann jedoch eines nach dem anderen:

Einen Tag später kam ein Mail, in dem mir mitgeteilt wurde, daß ich nur einen Einkaufsrahmen von 600,-- habe, daher keine Erlagscheinzahlung möglich wäre, nur per NACHNAME (mit zusätzlichen Kosten). Kreditkartenzahlung gibt es nämlich nicht!! Erst, als ich "zustimmte", begann meine Bestellung zu "laufen". Währenddessen wartete die liebe Nachbarin natürlich vergeblich und umsonst...

Am nächsten Tag das nächste Mail: Keine 24-Stunden-Lieferung möglich! Letzlich bekam ich den Fernseher 4 Tage später an meinen Arbeitsplatz geliefert (das funktionierte wenigstens klaglos).

Warum wird man auf solche Sachen auf der Webseite nirgends (gut sichtbar) hingewiesen? Warum kann man alles anklicken, wenn dann letzlich fast nichts möglich ist (außer, man bestellt ein Hemd und einen Toaster)?

Die sollten sich meiner Meinung nach mal die Seite von AMAZON ansehen, wie sowas gemacht wird!

Neckermann lieferbar!!!!

orso — Mon, 29 Aug 2011 12:37:44 GMT

Neckermann hat zwar lieferbar drin stehn und will den status auch nicht ändern.

Ich habe das TAB bestellt und muss mindestens bis zum 12.09.2011 warten. dann sollte ich das Tab bekommen oder ich werde über einen neuen Termin verständigt. Diese aussage habe ich heute vom Neckermann bekommen. ich warte mal ab und bin gespannt wann ich zu meinem TAB komme.

Sowas kann man doch einen kunden nicht sagen.

tadellos

TheSimpsons — Wed, 18 May 2011 08:19:10 GMT

Also der LG 26LD320 ist bei neckermann mit Abstand am günstigsten, erst dachte ich an einen Fehler. Ich habe 2 bestellt die Auslieferung ging binnen weniger Tage auf Rechnung.

Also für mich tasellos.

Re(2): Bestellt, nicht geliefert, für Lieferung auf Rechnung Kreditauskunft erforderlich

grünspecht — Fri, 06 May 2011 20:32:03 GMT

Neuester Stand!

2 Stk. zu je € 189,00 bestellt und nach 10 Tagen auch tatsächlich erhalten (per Nachnahme).

Die Preisstrategie ist trotzdem unverständlich aber in meinem Fall jetzt egal.

Fred

Alles wunderbar funktioniert !!!

bobo1609 — Tue, 03 May 2011 11:18:57 GMT

Normalerweise würde ich vermutlich bei einem Shop mit einer derart durchwachsenen Geizhalsbewertung eher keine Bestellung machen.

Nachdem Neckermann aber ein bekannter Versandhändler ist, war das Risiko relativ gering.

Das Produkt (Samsung Galaxy S I9000) war preislich top im Geizhals-Ranking.

Mittwoch online bestellt, bereits am darauffolgenden Freitag hatte ich das gute Stück in meinen Händen. Was will man mehr, es hat alles perfekt funktioniert.

Re: Bestellt, nicht geliefert, für Lieferung auf Rechnung Kreditauskunft erforderlich

grÃ¼nspecht — Tue, 26 Apr 2011 05:53:19 GMT

Neuester Stand,

Neckermann hat doch glatt an diesem (Oster)Wochenende das Ding um 189,00 eingestellt (natürlich wieder nicht lagernd).

Jetzt habe ich genug, habe meinen (Nachnahme)Auftrag endgültig storniert.

Zuerst 229,00 - nicht lagernd, bisher nicht geliefert
dann 189,00 - trotzdem nicht lagernd

Welche Strategie wird hier betrieben, kann sich das SAMSUNG leisten mit diesem Händler??

Fred

Re(2): Bestellt, nicht geliefert, für Lieferung auf Rechnung Kreditauskunft erforderlich

smsen — Fri, 22 Apr 2011 12:11:39 GMT

229 und Kampfpreis?
Ich würde nochmal neu bestellen und die alten Bestellung stornieren. Das Handy gibt es jetzt für 183.
http://www.preisjaeger.at/telefone-handys/samsung-galaxy-ace-s5830-fuer-183e-20-ersparnis/

Tipp: nur per Nachnahme bestellen

Florian1 — Sat, 16 Apr 2011 22:19:52 GMT

Ich habe am Wochenende das Galaxy Tab bestellt, als Neukunde war es kein Problem Bestellung mittels Erlagschein auszuwählen (Alternativ gibt es nur Nachnahme, Kreditkarte/Paypal/Kontoeinzug wird nicht angeboten).

Die Ernüchterung kam dann am Montag per Mail: ich soll ein Infoblatt ausfüllen (incl. Staatsbürgerschaft, Aufenthaltserlaubnis, Familienstand, Arbeitgeber, Nettoeinkommen etc.) und meinen letzten Einkommensnachweis beilegen. Hallo? Das war weder in den AGB noch sonst wo erwähnt, und auf der Webseite wird auch während des Bestellvorgangs noch vollmundig mit "bequem in 14 Tagen per Erlagschein zahlen" geworben.

Ich habe dann im CallCenter angerufen, es war kein Problem die Bestellung auf Nachnahme umzustellen, trotz der 4,- Euro mehr immer noch ein Schnäppchen. Die Bestellung wurde am Mittwoch verschickt, am Freitag hielt ich das Ding in der Hand - bin voll zufrieden.

Einzige Empfehlung meinerseits: gleich von Anfang an Nachnahme auswählen

Re: Bestellt, nicht geliefert, für Lieferung auf Rechnung Kreditauskunft erforderlich

grÃ¼nspecht — Thu, 14 Apr 2011 09:27:57 GMT

Neue Entwicklung:

jetzt habe ich Mail vom KD bekommen worin mir eine Nachnahmelieferung mit 2% Skonto angeboten wurde. Der Preis ( 229,00 bleibt aufrecht). Als Lieferzeit wurde mir 2 Wochen wegen Lieferverzug des Lieferanten genannt.

Habe vorab einmal zugestimmt, mal sehen ob die Lieferung jetzt klappt.

Bestellt, nicht geliefert, für Lieferung auf Rechnung Kreditauskunft erforderlich

grünspecht — Mon, 11 Apr 2011 13:06:16 GMT

Also so etwas habe ich noch bei keinem Onlineshop erlebt.

Habe 2 SAMSUNG Galxy Ace bestellt, bei Bezahlung/Versand auf Rechnung (Ein Betrag von 458,00 und 14 Tage nach Lieferung fällig) eingegeben (wird auch dezidiert angeboten). Daraufhin habe ich ein Mail mit der Aufforderung eine Lohnbestätigung und eine Selbstauskunft beizubringen da man sonst meinen Auftrag nicht ausliefern kann.

Habe ich selbstverständlich nicht gemacht sondern darauf hingewiesen, das dies in keiner der Geschäftsbedingung (ist ja kein Ratenkauf, da wäre das klarerweise üblich und verständlich) steht und ich in keiner schwarzen Liste weder bei Versandhäusern (wo ich bisher nie gekauft habe) noch mit einen Eintrag beim KSV vermerkt bin. Habe auch eine Zahlung per Kreditkarte, PayPal usw. angeboten.

Daraufhin seit einer Woche Funkstille, keine Antwort, keine Lieferung.

Da stellt man einen Kampfpreis ( 229,00/Stk.)ins Internet und da so etwas.

Übrigens der Preis steht jetzt bei 249,00.

Also von mir sicher kein Kauf/Bestellung mehr bei Neckermann. Leider alle Daumen nach unten.

positiv überrascht

amay152 — Sat, 09 Apr 2011 11:44:27 GMT

Hab mich jetzt extra registriert um meine Meinung zu sagen. Gott sei dank habe ich vorher bestellt und dann erst die Bewertung gelesen! Ansonsten hätt ich jetzt nicht mein neues Handy in der Hand.

Hab online bestellt, inkl. 10 Gutschein kostete das Handy 224,95 Euro. Was ein unschlagbarere Preis ist.

Über Neckermann kann ich nichts schlechtes sagen. Habe am Donnerstag Abend! (2. tag nach Bestellung) eine E-Mail bekommen das sie die Bestellung weggeschickt haben und am Freitag vormittag hatte ich sie schon in den Händen.

Von meiner Seite aus also super gelaufen. Gerne wieder!!

Re: LOCKANGEBOT SAMSUNG BX2431

matrox6 — Tue, 05 Apr 2011 06:37:25 GMT

thats life!

ein gutes Angebot und wer zu spät kommt hat eben Pech.
sich deshlab zu beschweren macht wenig Sinn.

Bestellung lief wie gewünscht

matrox6 — Thu, 31 Mar 2011 08:01:00 GMT

durch eine einmaligen Aktionspreis kaufte ich bei Neckermann ein.

die Lieferzeit war mit bis zu 5. Wochen angegeben wobei das Produkt dann doch früher eingetroffen ist.

die Abwicklung bis zum versand und danach lief bestens.

Re(2): Nie wieder

hagi — Wed, 30 Mar 2011 08:29:22 GMT

Stimmt nicht. War bei Zahlung auf Rechnung, alles sofort, keine Ratenzahlung. Hätte auch per Vorkasse gezahlt, aber diese Option gab es nicht. Und dann noch zusätzlich mehr für Nachnahme zu zahlen war ich nicht bereit.

LG TV

SchnitzelMike — Tue, 29 Mar 2011 22:25:25 GMT

also entgegen der Meinung vieler hier kann ich mich nicht beklagen über Neckermann. Ratenzahlung für den LG TV klappte wunderbar, ohne Abgabe einer Lohnbestätigung oder dergleichen. Ware pünktlich bekommen wie bei der Lieferzeit angegeben.

Re: LOCKANGEBOT SAMSUNG BX2431

za.ch — Sat, 26 Mar 2011 19:22:42 GMT

Pass auf und nächste Woche hast du dann was anderes für 140 Euro das Stück in der Post

LOCKANGEBOT SAMSUNG BX2431

F100 — Thu, 24 Mar 2011 09:03:14 GMT

2 Stück bestellt und keinen erhalten

Sehr geehrter Herr ******,

es ist uns wirklich unangenehm, Sie diesmal nicht zu Ihrer Zufriedenheit bedienen zu können.

Folgende von Ihnen gewünschte Artikel sind nicht mehr lieferbar:



Ihre Auftragsnummer: ******

  Bestellnr:     Menge: Bezeichnung: Preis:

  550/540 EG 00 000 1,00 Samsung Bx2431 99,00 EUR

Re: Nichts als Schwierigkeiten und zuletzt auch noch wissentlich das falsche Produkt zugesandt.

za.ch — Tue, 22 Mar 2011 07:52:08 GMT

Wieso ist diese Bewertung ungültig? Es ist ja traurig wenn ein Anzeigenkunde von Geizhals eine Bestellung so Grundlegend in den Sand setzt wie in diesem Fall, aber es ist doch sogar genausten Beschrieben worden warum der Händler in praktisch allen Bereichen nur ein Mangelhaft erhalten kann, oder ist es seit neustem normal wenn die man vom Kundendienst auf Teile der Website verwiesen wird die gar nicht erreichbar sind, man einfach mal 30 mehr bezahlen soll, seinen Lohnzettel zum Händler schicken soll und am Ende der Händler eigenmächtig und ohne Benachrichtigung beschließt eine andere Ware die nicht mal gleichwertig ist verschickt, behauptet der Preis sei reduziert aber auf der Rechnung dann sogar noch knapp 30 mehr stehen als auf der Bestellbestätigung.

Sollten sich solche Berichte, wie sich gerade andeutet noch mehr Häufen ist die Geizhals Bewertung von 5 noch das kleinste Problem, weil sich dann der Staatsanwalt um den Neckermann Versand kümmern müsste.

Samsung BX2431

Rolf2000 — Sun, 20 Mar 2011 14:44:30 GMT

Leider ein Lockvogel Angebot, welches ausverkauft ist...Sollte sofort aus dem Angebot genommen werden. Eigentlich widerspricht dieses Angebot dem Wettbewerbsgesetz. Schade, dass das Neckermann nötig hat.

Niewieder Neckermann

blauestiberium — Thu, 17 Mar 2011 22:59:41 GMT

Hatte einen messerblock für 20 bestellt und nach 2 wochen noch immer nicht bekommen.

nach telefonischer abklärung verlangte man von mir tatsächlich einen einkommensnachweis obwohl ich per nachnahme bestellte.

das ist die größte frechheit und wird sicher der konsumentenschutz erfahren.

Nichts als Schwierigkeiten und zuletzt auch noch wissentlich das falsche Produkt zugesandt.

KatSei — Thu, 17 Mar 2011 11:23:43 GMT

Eigentlich ging ich bisher davon aus das ein Geschäft wie Neckermann, da es doch relativ lange Tradition hat, seriös arbeiten würde. Vielleicht langsam und nicht modern, aber seriös.

Bei der Bestellung eines HTC Desire HD wurde ich eines besseren belehrt.

Am 28.2.2011 bestellte ich das gute Stück, damals der günstigste Anbieter bei Geizhals. Es gab keine *TRÖT*kasseoption, die ich bevorzugt hätte, worüber ich aber letztendlich glücklich bin. Verfügbarkeit lag bei 2-3 Wochen, was kein Problem für mich war, schließlich hatte ich es ja nicht eilig.

Kurz darauf lande dann eine Mail von der Kundenbuchhaltung bei mir in der gefordert wurde das ich einen aktuellen eine Selbstauskunf ausfüllen und Einkommensnachweis und schicken sollte.

Zwar hatte ich beim herunterladen der des Formulars Probleme da der Server nicht erreichbar war, aber nach einer weile ging das dann doch.

Am 2.3. schickte ich dann also meinen eingescannten Papierkram los und hörte erstmal eine Woche nichts von Neckermann. Nach telefonischer Nachfrage erklärte man mir das die Dokumente scheinbar noch nicht angekommen seien. Also schickte ich diese am 10.3. erneut, mit der Zusicherung der Mitarbeiterin das ich spätestens am 14.3 eine Rückmeldung erhalten sollte. Als am 15.3. immer noch keine Meldung eingelangt war rief ich erneut an, verglich mit der Mitarbeiterin die Adresse. Diese fand dann schließlich meine E-Mail. Scheinbar war sie falsch abgelegt worden.

Am 16.3. langte schließlich die Bestellbestätigung ein, mein HTC Desire HD war versandt worden. Verrechnet wurde mir allerdings der inzwischen gestiegene und dadurch unattraktive Preis. Ich rief erneut an. Meine Bestellung war inzwischen aus der Evidenz genommen worden und mit neuem Preis neu eingeben worden allerdings würde man mir die Differenz gut schreiben.

Am 17.3. klingelte der Postbote. Ich war positiv überrascht, schließlich hatte ich ja keinen Eilversandt gewünscht. Beim Auspacken der Ware wunderte sich allerdings nach einer gewissen weile das auf der Packung des Handys nirgends HD stand. Auch war es erstaunlich leicht, sollte das neue Modell deutlich schwerer geworden sein. Zuletzt irritierten mich die silber blitzenden Knöpfe die mir doch auf den Abbildungen nicht aufgefallen waren. Bei genauerer Überprüfung stellte ich dann fest das mir das Vorgängermodell zugesandt worden war. Ich überprüfte die Rechnung und las hinter der Verabschiedung, sozusagen im Postscritpum,: "Das bestellte Handy HTC Desire hat kein HD. Wir haben daher den Preis reduziert." Ich hatte doch ein HTC Desire HD bestellt, nur das was sie geliefert hatten war das ohne HD. Und welcher Preis war reduziert worden? Da prangerte doch immer noch der unattraktive Preis dran.

Erneuter Anruf. Die Dame am Telefon erklärte mir das sie keine HTC Desire HD Telefone mehr geliefert bekommen würden. (Was zur derzeitigen Werbung bei Geizhals auch nicht passt.) Sie bot mir an den Preis um 30 zu reduzieren, was ich eindeutig ablehnte. Nun geht das Paket zurück.

Zusammengefasst:

-) Einkommensnachweis und Selbstauskunft mussten ausgefüllt werden

-) Scheinbares Chaos bei der E-Mail Verwaltung welche die Auswertung der obigen Dokumente stark verzögerte.

-) Willkürliche Veränderung des Preises und des zugesandten Produkts.

-) Anschließende Telefonische Neuverhandlung des Preises, wie bei Ali vom Handyshop.("Willscht du korrektes HTC Desire HD Handü? Ist auch Desire, hat kein HD, ist aber auch gutes Handy!")

Re: Nie wieder

Dayworker1 — Mon, 07 Mar 2011 17:43:59 GMT

aber nur bei Ratenzahlung !
Bitte dieses zu Berücksichtigen

Nie wieder

hagi — Wed, 23 Feb 2011 14:17:09 GMT

ACHTUNG: Die wollen ein Selbstauskunftsblatt ausgefüllt mit Daten, die keinen Versandhändler irgendetwas angehen. Und dann wollen sie auch noch den letzten Gehaltszettel.

Naja, das war mir etwas zu viel, da habe ich die Bestellung storniert mit der Bitte meine Kundendaten wieder zu löschen und mir nichts mehr zu schicken. 2 WOchen später war ein Neckermannkatalog im Postkasten.

Re: EOS 550D mit Objektiv 18-55

komplexitÃ¤tsreduktion — Mon, 21 Feb 2011 17:43:14 GMT

Hallo Weihnachtshasi!
Freut mich, von Deinem Enkelkind zu hören. Mit 3 Jahren ist es beim Gehenlernen ein wenig zurückgeblieben, aber es kann ja noch aufholen!

mit Aktionspreisen wird in die Falle gelockt

Pretorianer — Fri, 11 Feb 2011 07:52:06 GMT

Es ist wirklich eine bodenlose Frechheit das sie von mir einen Einkommensnachweis fordern und noch viel schlimmer ist es das sie den 24h Lieferdienst anbieten aber erst 2 Tage nach Bestellung überhaupt Informationen einfordern die einen Versand einleiten würden.

Und ja ich hab Ihre AGB vor dem Kauf gelesen, dennoch ist solch ein Verhalten untragbar).

Ein Brief an den Konsumentenschutz wird folgen.

Der Artikel wurde natürlich storniert.

Ich zahle lieber die paar Euro Aufpreis bei seriösen Kaufhäusern ala Amazon und fühle mich als Kunde korrekt behandelt.

Gehaltszettel bei Bestellung

mpn — Fri, 28 Jan 2011 10:24:35 GMT

Die wollen bei Bestellung eine Kopie vom Gehaltszettel haben. Das geht den nichts an... EIne Bodenlose fFrechheit

sehr zufrieden

maxl — Tue, 25 Jan 2011 08:20:55 GMT

Also ich kann mich über Neckermann auch nicht beschweren, hab schon oft da bestellt und immer alles zeitgerecht und in perfekter Ausführung bekommen!

lG

unfassbar!

DrGruselglatz — Sat, 08 Jan 2011 16:00:53 GMT

ich habe mir jetzt hier extra einen benutzer angelegt um meinem frust etwas luft zu machen!

nach den schlechten bewertungen für neckermann habe ich lange überlegt ob ichs riskieren soll, hab mich letztendlich dafür entschieden, da der preis einfach unschlagbar war.

bestellung abgeschickt, kurzes bestätigungs-mail bekommen, soweit, sogut. dann...nix. tagelang. antworten auf nachfragen per mail? fehlanzeige. nach tagen kommt eine mail: ich möchte doch bitte gehaltszettel und ein ausgefülltes formular zwecks kreditwürdigkeit übermitteln. wtf?!? nagut, ich habe ja nichts zu verbergen. als vorbildlicher kunde innerhalb von mintuen zettel ausgedruckt, ausgefüllt, eingescannt, gehaltszettel dazu, ich hab ja schließlich sonst nichts zu tun. in froher erwartung das meine bestellung jetzt endlich im system ist habe ich das mail guter dinge abgeschickt. und dann...nix. tagelang. ich warte noch immer. keine bestätigung. kein mail. kein garnix. ich warte. seit eineinhalb wochen bis jetzt und das paket ist anscheinend noch nicht einmal unterwegs. naja.

der langen rede kurzer sinn: wer ein armer student ist wie ich und sich in einen signifikant niedrigeren preis bei neckermann verliebt hat, kanns auf jeden fall probieren. mitzubringen sind jedoch gute nerven, eine überdurchschnittliche leidensfähigkeit, viel zeit und ein hauch masochismus.

alle anderen, kauft woanders! in zeiten von amazon, wo man es gewohnt ist von informationen über seine bestellung beinahe überrollt zu werden (und ich steh drauf!!) kommt man sich bei neckermann, etwas blumig gesprochen, verarscht vor.

in diesem sinne.

DrGruselglatz

Besser dort nichts bestellen

Guterrat — Thu, 06 Jan 2011 19:25:15 GMT

Ich habe über das Internet ein Samsung Galaxy S9000 Handy bestellt,

Lieferung frei Haus, Zahlung innerhalb von 14 Tagen. - erhaltene Bestellbestätigung bestätigte den Erhalt der Bestellung - Zahlungsweise

auf 3 Raten (was ich nicht wollte ) - Anruf am nächsten Tag bei Neckermann erhielt ich diese aussage "dann zahlen Sie gleich, wenn Sie das so wollen.

2 Tage später erhielt ich eine E-Mail, daß ich das S9000 nur per Nachname mit entsprecheden Spesen eingeschlossen erhalten kann.

sehr verärgert der nächste Anruf von mir bei Neckermann (warum, wieso,wesshalb) ich Nachnahmespesen zahlen soll ?

Auskunft: ja es ist wegen der internen Bonitätprüfung so

Auf meine Frage, woher Neckermann meine Daten haben soll ---- keine Aussage, man dürfe Ja nicht - Datenschutz usw. Abteilungsleiter und

Verantwortlicher nicht zugegen.

Auf meinen Vorschlag, per *TRÖT*kassa zu bezahlen, war man einverstanden, die Frage von mir habe ich die Liefeung dann innerhalb von 3 Tagen - erfolgte die lakonische Anwort - kein Liefertermin

auf der Geizhals Verfügbarkeitsrubrik war grün unterlegt als lagernd/sofort lieferbar

Ich fühle mich von Neckermann sehr verarscht, zumal auch noch am nächsten Tag mit Versandkostenfrei und lagernd geworben wurde

mein Guter Rat - keinesfalls mehr Neckermann

Frustration von Anfang bis Ende

harryk87 — Mon, 11 Oct 2010 09:48:44 GMT

Mit einem unglaublich günstigen Angebot hat man mich als Kunde geködert. Die erste Ernüchterung dann nach über 2 Tagen (!): Ich sollte für Neckermann Gehaltsnachweise einscannen und mailen, da ich (die einzige kostenlose Zahlungsmöglichkeit) Erlagschein gewählt habe. Zu diesem Zeitpunkt ist die Ware bei vernünftigen Versandhäusern bereits bei mir! Stattdessen dieses lästige Prozedere - auf meine Antwort darauf wurde wieder rund eine Woche nicht reagiert. Deshalb nach einigen Tagen eine Stornierung abgeschickt. Diese wurde Tage später bestätigt, gleich darauf kam das OK, dass meine Zahlungsfähigkeit bestätigt wurde! Auf eine Nachfrage, was das soll, keine Antwort!

Tage später dann ein SMS, dass meine Ware abgeholt werden kann. Stutzig holte ich das stornierte(!) Produkt ab, das sich dann als Gästehandtuch und Katalog von Neckermann herausstellte. Ein Schreiben lag bei "Ware war leider nicht lieferbar". Wäre sie lieferbar gewesen, hätte ich sie wohl trotz Storno bekommen?! Unglaublich. Soviel Ärger für gar nichts. Nein danke, nie wieder.

Per Vorkasse gezahltes Produkt wurde nie geliefert!!!

Geiner — Mon, 04 Oct 2010 16:26:02 GMT

Per Vorkasse gezahlte Playstation wurde nie geliefert!!! Koatischer Email-Verkehr. Ich hatte versucht, da einmal einzukaufen. Bin jetzt aber geheilt und werde wieder bei Amazon und Co. zuschlagen.

Xbox Slim

Alfa1990 — Fri, 17 Sep 2010 07:16:57 GMT

Ich wollte mir schon lange eine Xbox 360 Slim kaufen. Doch wollte ich noch bis Weihnachten warten da vielleicht die Konsole mit ein paar Spielen angeboten wird. Doch bei diesm Angebot von Neckermann konnte ich nicht nein sagen. Super Preis! Und in 3 Tagen war das *TRÖT* schon bei mir! Nur zum Weiterempfehlen!

Super Preise!!!

$carecrow — Wed, 03 Mar 2010 18:00:45 GMT

Hab nach einen preisgünstigen Drucker gesucht und bin dann gleich auf Neckermann gestoßen. Der HP Photosmart "C4580" für nur 59,90 €. Hab dann noch zufällig ein tolles Angebot entdeckt. Das Wii Bundle Black mit zwei Spielen für 199,00 (Angebot galt nur letzten Donnerstag, nennt sich Happy Hour, werd jetz öfter reingucken). Da ich schon länger am überlegen war, mir 'ne Wii zu kaufen, wurde die gleich mitbestellt. Kann nur sagen schneller Versand und gut verpackt. Gerne wieder!

super angebot, endlich mal teilzahlung

slim010 — Thu, 18 Feb 2010 15:02:27 GMT

ich war verzweifelt auf der suche nach einer 10 megapixel kamera unter 100 euro konnte aber nichts passendes finden. nun dachte ich mir, naja schaust halt mal bei geizhals rein hat sich gelohnt!! hab mir bei neckermann die Sony dscs930 für etwa 90 euro bestellt. war vom preis wirklich überrascht und aufgrund der teilzahlungsmölgichkeit brauchte ich auch nicht alles auf einmal zahlen. das war ein kommentar wert!!

Re: Unfreundliches Kundenservice, Probleme

Kwyjibo — Mon, 26 Oct 2009 18:42:05 GMT

Sie können nur überprüfen, ob es über dich Einträge beim KSV/bei der Schufa (je anchdem, ob du Österreicher oder Deutscher bist) gibt. Schufa-Einträge bekommt man glaub ich recht leicht 8es reicht oft schon, wenn amn irgendeine Zahlungsfrist verseumt), beim KSV werden üblicherweise nur gröbere Sachen gemeldet (z.B. eine Bank-Austria-Mitarbeiterin hat mir mal gesagt, dass sie Zahlungsschwierigkeiten erst ab 10.000€ beim KSV melden).

Re: zwingender Nachname Versand

Ninurta — Sun, 05 Jul 2009 12:08:33 GMT

Einfach die Annahme der Bestellung verweigern? Wäre doch auch ein Weg gewesen

Mangelhaft

q.e.d. — Mon, 04 May 2009 18:15:16 GMT

Mitte letzer Woche für einen Bekannten eine Eos 1000d bestellt (sofort lieferbar). Seitdem keine Bestellbestätigung erhalten (nein, landet nicht im Spamfilter). Mittlerweile 3 Anfragen gestellt (eine per Fax). Ruhe, Leere. Keine Infos ob die Bestellung aufgenommen wurde, oder die Kamera versandt wurde. Nichts. Im Shop steht nun 5 Wochen Lieferzeit. Neugierde kommt auf ob da noch irgendwann was kommt. Fazit: Mangelhaft.

Service: Note mangelhaft

marc.st — Thu, 16 Apr 2009 17:18:29 GMT

Ich wollte mir das EOS 1000d Kit mit 18-55IS bestellen das zu einem sensationellen Preis angeboten wurde und lt Shop auch lagernd war.

Also am Freitag mit 24h Lieferung bestellt, sollte also am Samstag darauf ankommen (Hermes)
Am Dienstag! bekam ich einen Anruf das man noch eine Gehaltsbestätigung benötige.
Ich dachte na gut ist halt so und mir wurde versprochen das bei Zusendung bis Mittag die Ware dann am nächsten Tag käme (Erhalt der Gehaltsbestätigung wurde mit 10:30 bestätigt)
Da bis Donnerstag Abend keine Art von Rückmeldung, geschweige denn die Ware ankam, rief ich beim Kundenservice an.

Jetzt die Krönung:
Bestellung wurde erst am Mittwoch neu eingelastet und die Ware ist jetzt erst wieder Mitte Mai (also in 3 Wochen) lieferbar!
Hammer!!!
Natürlich habe ich sofort storniert und als ich dann einige Kommentare hier las das hier nur das Kit ohne IS-Objektiv (und dafür ist der Preis alles andere als günstig! )verschickt wird, heißt das für mich:

Nie wieder Neckermann!

Re(5): schnell geliefert, gut nachgebessert

vienna06 — Tue, 14 Apr 2009 18:05:23 GMT

Ah ok! Dann werd ich das morgen auch mal probieren!

Seit ich zu Hause eine Kompakte mit und eine ohne IS habe, kenn ich den Unterschied und mag ihn nimmer hergeben. Stimme aber zu, daß das bei kurzen Brennweiten nicht so eklatant ist, aber bei schlechten Lichtverhältnissen isses trotzdem ein großes Plus.

Bei Ebay kriegt man eher 60-70 Euro und ein neues mit IS kostet mit Versand doch um die 140.

Na mal sehen! Schön langsam nervts aber, da liegt die Kamera seit Tagen neben mir und ich warte und warte auf eine Antwort!

Re(4): schnell geliefert, gut nachgebessert

mischamann — Tue, 14 Apr 2009 17:34:15 GMT

ich hab mich direkt an technik@neckermann.at gewandt.
die preise für 18-55 mit und ohne IS hab ich EU-weit im geizhals gesucht (http://geizhals.at/eu/?cat=acamobjo_can&asuch=18-55 ). die preisreduktion von 40EUR ist da eigentlich recht großzügig.
bis knapp zur grenze belichtungszeit 1/brennweite kann ich die kamera ruhig halten, ob dann der bildstabilisator noch soviel wirkt, ist fraglich. ich finde leider den vergleich nicht mehr in dem rauskommt, dass man bei einigermaßen ruhigem händchen kaum vorteile aus objektiven mit stabilisator zieht (zumindest weit entfernt von angepriesenen 4 belichtungsstufen).

Re(3): schnell geliefert, gut nachgebessert

vienna06 — Tue, 14 Apr 2009 15:19:52 GMT

Danke für Deine schnelle Antwort! Ich hab noch immer nix von denen gehört ... an welche Adresse hast Du gemailt? Ich hab das Kontaktformular benützt.

Ich hab das 18-55 ohne IS gar nirgends angeboten gefunden, kann ich höchstens über die Bucht verscherbeln (und hoffen).

Re(2): schnell geliefert, gut nachgebessert

mischamann — Tue, 14 Apr 2009 12:43:28 GMT

ich hab per mail nachgefragt, welche möglichkeiten zur nachbesserung bestehen, kurz darauf wurden 10% nachlass angeboten (leider nur als gutschrift). die 40EUR nachlass sind allerdings mehr als der unterschied zwischen einem neuen 18-55 mit und ohne IS, daher finde ich das angebot mehr als angemessen.
da ich mit dem kitobjektiv eh nicht richtig meine freude hab und schon sehnsüchtigst aufs 55-250 IS warte, hab ich das angebot natürlich wahrgenommen.

Re: schnell geliefert, gut nachgebessert

vienna06 — Tue, 14 Apr 2009 11:11:37 GMT

Hallo!
Die haben mir genau dasselbe gemacht (1000d mit falschem Objektiv), habe aber noch keine E-Mailantwort bezüglich Austausch etc. erhalten (E-Mail am Fr. abend vor Ostern weggeschickt). War der Nachlaß Deine Idee ode rhaben sie Dir das angeboten? In welcher Größenordnung war der Nachlaß?

Inzwischen haben Sie den Eintrag auf Geizhals.at adaptiert (nicht mehr lagernd). Dabei wären Sie Bestpreisbieter beim Kit mit dem versendeten Objektiv.

LG, Thomas

schnell geliefert, gut nachgebessert

mischamann — Sat, 11 Apr 2009 08:03:50 GMT

bei meiner nachnahmebestellung gabs absolut keine probleme, meine Canon EOS 1000D war am dritten werktag nach bestellung im haus. nachnahme- und liefergebühr in höhe von 5,95EUR finde ich auch mehr als in ordnung.
bei auspacken der kamera musste ich feststellen, dass das mitgelieferte kitobjektiv keinen bildstabilisator hat, nach kurzem dialog mit der serviceabteilung (antwortzeit auf mails jeweils < 3h) wurde ein angemessener nachlass vereinbart.

fazit: bei nachnahmebestellungen sehr zu empfehlen, zu den anderen bezahlmöglichkeiten kann ich kein statement abgeben. die supportabteilung möchte ich hier nochmal ausdrücklich loben!

Kauf NUR per Nachname

sofokle — Wed, 01 Apr 2009 04:56:23 GMT

...einfach höhere Versandkosten angeben!
Absolut unfreundlicher drittklassiger Service!
Wir kaufen nie wieder dort!

Bestellung Kaffeemaschine

PeterHeinzl — Sun, 07 Dec 2008 19:56:48 GMT

Habe eine Spidem Kaffeemaschine bestellt. Hat alles wunderbar geklappt. Die Möglichkeit einer 14 tägigen Rückgabe finde ich sehr angenehm und kundenfreundlich!

Unglaublicher Saftladen...

chris1070 — Tue, 06 Nov 2007 12:28:04 GMT

Ich hatte für meine Kinder 3 billige Handys zum Preis von gesamt 117,- bestellt. Ich bin dort kein Neukunde mehr, hatte bisher aber auch nur 2x bestellt.

Die Handys waren laut Lagerstand lagernd, ich wählte auch noch die 24-Stunden-Lieferung (Aufpreis!), damit die Handys bald kommen.

Eine Woche später waren die Handys noch immer nicht da - dafür kam ein Schreiben des Versandhauses, in dem ich aufgefordert wurde, einen Einkommensnachweis(!) oder Pensionsbescheid zu schicken, damit meine Bestellung bearbeitet werden kann.

Dazu: ich wollte auf Rechnung oder per Nachnahme bezahlen - keine Ratenzahlung. Also wozu dann ein Einkommensnachweis????

Ich war aber friedlich und hab diesen Einkommensnachweis gefaxt.

Wieder sind 9 Tage vergangen und dann habe ich einen Brief von Neckermann erhalten:

Es tut uns leid (...), aber die bestellte Ware ist ausverkauft.

Na toll...

Die Telefon"dame" war unfreundlich, konnte ihren Dialekt nicht ablegen, sodass ich so gut wie nix verstanden habe. Ich hatte gebeten, mein Konto für immer zu löschen, weil ich dort sicher nicht mehr einkaufen werde. Ergebnis: Wir können ihr Konto nicht löschen, weil die Kataloge für Frühjahr/Sommer schon Mitte Dezember ausgeliefert werden.

Logisch?

Wie auch immer - Neckermann: NIE WIEDER!

PS3 60 GB korrekte freundliche Auskunft, schnell und unkompliziert

Sacredshadow — Wed, 24 Oct 2007 07:48:59 GMT

PS3 bei Geizhals gefunden und erkannt dass Neckermann das Beste und Günstigste Angebot hat. Lieferzeit zum Bestellungszeitpunkt mit 2 Wochen angegeben. Bei Neckermann angerufen, schneller, freundlicher und kompetenter Kundenkontakt. Lieferzeit mit ca. erste Novemberwoche beauskunftet. PS3 kam heute nach 8 Werktagen ab Bestelldatum, ordentlich verpackt mit 2 Wirless Konrollern und 2 Spielen zum Preis von nur 499.- Euro!!
Versandkosten halten sich mit 5,95 Euro per Erlagschein (kein Nachname!!) im Bereich korrekt und OK!
Kann die Konsole ohne Angabe von Gründen bis mitte Jänner zurückschicken.
Für mich alles Bestens gelaufen, kein Grund zum Nörgeln, super!!!

zwingender Nachname Versand

sky — Wed, 03 Oct 2007 11:11:06 GMT

Hätte ich schon vor Kauf die Bewertungen hier gelesen, hätte ich nie bei Neckermann bestellt.

Naja, habe ebenfalls das Paket per Nachnahme bekommen, obwohl ich per Erlagschein zahlen wollte. Nach telefonischer Auskunft "mache man das so bei Bestellungen unter 100 Euro - Das stehe so auf der Webseite" (toll...!)

Also nochmals nachgesehen: "Wir behalten uns vor, unter bestimmten Voraussetzungen die Vorlage einen Einkommensnachweises zu verlangen, bzw. Sie per Nachnahme zu beliefern." steht in den AGB.

Das heißt für mich, dass wenn ich was bestelle, man mich nach einem Einkommensnachweis fragen kann... Kann oder möchte ich keinen herzeigen, bekommt man das Paket per Nachnahme.

Ich wurde nicht um einen Gehaltszettel gefragt, man hat mir einfach das Paket per Nachnahme geschickt. Mit zusätzlichen Kosten.

Ich habe grundsätzlich kein Problem, wenn der Händler auf Nachnahme liefern möchte. Aber dann soll er es vorher entsprechend kommunizieren.

Unfreundliches Kundenservice, Probleme

robismo — Wed, 25 Jul 2007 21:05:56 GMT

Achtung Kunde!

Als Erstkunde (=erste Bestellung) wird trotz Angabe der Zahlungsmöglichkeit "Erlagschein" automatisch per Nachnahme versandt. Selbst wenn das in der Bestätigungsmail steht. Nachnahme kostet extra! Ich habe dann nachgefragt und es hat geheissen, daß das automatisch gemacht wird und der Kunde gar nicht informiert wird - das wäre zu aufwendig. Der Kunde muß das so akzeptieren. Ich finde diese Vorgehensweise nicht in Ordnung und werde deshalb auch nicht mehr dort einkaufen - es gibt auch andere Onlinehändler. Was mir telefonisch auch mitgeteilt wurde ist, daß anscheinend meine Bonität überprüft wurde. Ich welcher Weise kann ich leider nicht sagen, aber bei einer Bestellung von weniger als 100 finde ich das ein wenig übertrieben.

falsche lieferzeitangabe

Lingoist — Tue, 02 Jan 2007 13:34:59 GMT

wii konsole

bei geizhals steht: lagernd
auf der website steht: in 2 wochen lieferbar

was jetzt?!?

Hauptsache, alle Waren "lagernd" ...

schlumpfkiller — Thu, 28 Dec 2006 17:16:20 GMT

Vielleicht ein guter Lieferant, WENN die Ware lagernd ist. Ich habe höflich ersucht, die Lagerstandsanzeigen zu korrigieren, da ich es wettbewerbsverzerrend finde, etwa den Nintendo Wii als lagernd anzugeben, beim Bestellvorgang jedoch mitzuteilen, dass die Konsole in etwa 4 Wochen lieferbar sein wird! Antwort bis heute noch nicht bekommen. So kann man auch Werbung machen ...

erste bestellung - sehr zufrieden!

mxchris — Sat, 06 May 2006 09:29:17 GMT

habe das erste mal bei neckermann bestellt und ich bin sehr zufrieden.
versandkosten halten sich in grenzen und der versand ist wirklich sehr schnell.
ich habe dienstags bestellt und die ware war am freitag bei mir.
die ware war auch super verpackt und somit gegen beschädigungen ausgezeichnet geschützt.
bezahlung erfolgt per überweisung nach erhalt der ware.
wie gesagt bin sehr zufrieden!