www.hardwareshop.at

Re: www.hardwareshop.at

-----> — Tue, 18 Dec 2001 12:53:44 GMT

mein gott (welcher auch immer); der naechste plauderer....

aber die idee mit der 0900 nummer find ich geil hab schon oft selber ueber sowas nachgedacht. also ich find das super !

ciao ----->

Re: www.hardwareshop.at

sleep — Mon, 17 Dec 2001 18:17:10 GMT

Hallo,

danke für eure Hilfe ...

Das mit der 09000er Nummer ist schon ne große Frechheit ...
Ich bin auch selbstständig und bitte CAD & EDV Dienstleistungen an.
Aber auf die Idee bin ich nochnie gekommen.
Wenn wer Fragen zur Rechnung oder Bestellung hat, dem ein Haufen Geld abjuxen.

Die Ware die ich dort bestellt habe nehmen sie nicht zurück.
Ich hab sie per RMA eingesendet und auch gleich 1 Woche darauf wieder zurückbekommen. Ein Testbericht lag bei wo die Installation in Ordnung "aussah".
Aber das eine Ware nicht Original verpackt war und dazu noch die Installations CD fehlte ... tja davon stand nichts drauf ... geschweige denn das das ein Gerät ein Wackelkontakt hatte.

Naja ... die Aussage ... "Irgendwie verstehen wir Ihre Reklamationen nicht. Wir haben Ihnen eine 100% vollwertige Ware geliefert." Danke ... Wiederhören .

Vielleicht hat mir ja die Post einen Streich gespielt ...

Kann ich net lachen drüber ...

Das nur mal zur Info!

cu
Sleep

Re(4): www.hardwareshop.at

GrummelGrumpf — Sun, 18 Nov 2001 17:40:31 GMT

wenn mir das 1x passiert das der händler es net zrücknimmt..kauf ich dort nimma ein...so einfach ist das.und ich bin sicha net der einzige der so denkt

Die Aussage und Deine vorherige zeigen, dass Du halt keine Ahnung hast, wovon Du sprichst. Tut mir leid, aber auch Kunden wie Dich werden viele Händler gerne verzichten (und andere werden verzichten müssen, weil Sie sich Kunden wie Dich gar nicht leisten können). Die vor Dir gewünschte Vorgangsweise ist nämlich selbst mittelfristig nicht finanzierbar. Zu langfristigen Auswirkungen kommt es in der Regel nicht mehr, da sind Händler, die munter vor sich hintauschen, schon in der Riemergasse verstorben.

Wenn Du jetzt meinst, das sei Dir doch egal, ob der Händler dabei draufgeht, Hauptsache, Du bekommst, was Du willst, dann frage mal die viele PCcompany-Kunden, die keinerlei Garantieleistungen mehr für die gekaufte Ware bekommen können. Dort hat man auch mal gerne getauscht...

Re(4): www.hardwareshop.at

GrummelGrumpf — Sun, 18 Nov 2001 17:33:51 GMT

Es GEHT aber um die HOTLINE des Händlers (siehe oben).

Re(4): www.hardwareshop.at

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Sun, 18 Nov 2001 16:12:13 GMT

Klar ist es von unserer Seite aus besehen ein unfreundlicher Akt, aber nach und nach werden wohl immer mehr Online-Händler so arbeiten.

Jede Teilleistung der Handelskette wird Opfer des Outsourcings und auch gesondert verrechnet, sodass am Ende der Unternehmer nur noch das Kapital stellt und die Marketingaktivitäten steuert.

Gerade mein Call Center profitiert sehr stark davon (Bestell- und Support-Hotlines), aber dadurch sehe ich auch, dass man auf diese Art keine wirklich hochqualitativen Services anbieten kann.

nachtrag

airboy — Sun, 18 Nov 2001 15:32:08 GMT

wenn du einer Technik Support Line eine 0800er Nummer gibst, dann brauchst du gleich vielmehr Agent's.

Denn dann ruft wirklich jeder an und erzählt Dir seinen Lebenslauf.

Re(3): www.hardwareshop.at

airboy — Sun, 18 Nov 2001 15:30:12 GMT

bei einer Hotline is es standard.
aber bei einem PC Geschäft eher nicht

Re(2): www.hardwareshop.at

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Sun, 18 Nov 2001 15:19:14 GMT

Mein Provider Inode hat auch ausserhalb der regulären Bürozeiten eine 0900 Nummer für den Support.

Allerdings braucht man die praktisch nie und wenn, dann wird einem ohne Wartezeit binnen ein, zwei Minuten geholfen. So praktiziert finde ich es in Ordnung Kosten dort zu verrechnen wo sie anfallen.

Re(4): www.hardwareshop.at

ApuXteu — Sun, 18 Nov 2001 15:15:50 GMT

Ja klar - also wirst du vermutlich dort einkaufen wo du von haus aus ein bisserl mehr zahlst um beim Umtausch keine Probleme zu haben. Hab ich recht?

Re(3): www.hardwareshop.at

playaz — Sun, 18 Nov 2001 10:38:58 GMT

es gibt oft hardware die deffekt ist...bsp. mobo!!

was willst machen wenns von haus aus kaputt ist...kaufst dir jetzt ein neues von deinem geld oder willst es lieber UMTAUSCHEN???? hm?
oder deffekte HD...gleiche!

wenn mir das 1x passiert das der händler es net zrücknimmt..kauf ich dort nimma ein...so einfach ist das.und ich bin sicha net der einzige der so denkt!

gruß

Re(2): www.hardwareshop.at

lercherl — Sun, 18 Nov 2001 09:43:10 GMT

grad bei pc hardware muss das drin sein.

wie kommst du auf diese annahme. bei den aufschlägen in der branche ist meist überhaupt nichts drin.

würdest du gerne geöffnete, gebrauchte hardware kaufen? ich glaube die händler werden es sich nicht leisten können die zurückgenommene hardware auf den müll zu schmeissen, obwohl ihnen meist nichts anderes über bleibt.

die händler die freimütig alles austauschen verschwinden sowieso von der bildfläche (siehe pcc). bei billigpreisen steht meist auch das kundenservice hinten an.

lg

Re: www.hardwareshop.at

playaz — Sun, 18 Nov 2001 09:18:42 GMT

tja...wenn ich mir die hp so ansehe...würd ich scho mal bei dr 0900 nummer stutzig werden. zeig mir einen seriösen pc händler der eine 0900er nummer hat??? also mir fällt keiner ein!

bestell nur bei händler die auch bekannt dafür sind, ordentlich zu liefern und die auch ware ohne probleme zurücknehmen.grad bei pc hardware muss das drin sein!!

gruß

www.hardwareshop.at

Sleepi — Thu, 15 Nov 2001 08:28:12 GMT

Hallo,

Aufpassen bei Hardwareshop.at das sind lin.. Ag..!

Hab dort was gekauft und jetzt weigern sie sich es gegen ein anderes Fabrikat zu tauschen.

Und die Hotline ist auch eine Frechheit .. das ist ein 09000 nummer und dort wartet man mal ein bißchen bis wer rangeht .. das kostet

Werd mich später nach Abschluß der Sache noch einmal genau darüber äußern.
Zur Zeit ist die Geschichte beim Konsumentenschutz in Arbeit!

mfg
sleepi