Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Re(11): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

c-b-r — Fri, 19 May 2006 06:59:29 GMT

1-2 Monate Wartezeit und dann doch wieder ein defektes Board retour bekommen, die Versandkosten auch noch selbst bezahlt, das ist nicht fein!
Rechnung mal anders: MB eingekauft um z.b. € 60.- bei Test festgestellt - Teil ist defekt. Um dem Kundenwunsch entsprechen zu können 2. MB bestellt. Auch dieses war defekt Also 2 MB in den Karton gesteckt, € 8.- für den Versand berappt und dem Kunden ein MSI eingeredet. Der PC wurde verkauft und ca. 6 Wochen später die MB´s retour bekommen. Wieder einen PC bestellt bekommen, von uns wurde dem Kunden eines der retourierten Boards angeboten - nach Zusage ging es ans Schrauben - na sieh an, wieder beide Boards defekt - obwohl beim Beipackblatt angeführt war, dass die Boards getauscht wurden - die haben ganz einfach 2 defekte Boards in den Karton geschmissen! Ärger war groß - dem Kunden wieder zu MSI überredet und die Boards wieder retourniert - zu unseren Kosten natürlich. Nach 2 Monaten kommen die "neuen" Boards vom Supportcenter. Einen Testpc zusammengeschraubt und siehe da - es waren wieder defekte Boards! Das war der Zeitpunkt wo der Schrott in die Müllecke geschmissen wurden und da wartet bis bei der Firmenprüfung durch das FA die defekten Boards hergezeigt werden können - die Finanz will ja das alles sehen - wir hätten die ja auch schwarz verkaufen können. Schaden für uns: € 136.- zuzüglich UST!
Abgesehen davon, dass wir seit geraumer Zeit keine PC mehr selbst bauen - keine Zeit und Kunden sind sehr anstrengend wenn mal eine SW nicht so läuft wie die das haben wollen - Zahlen will auch keiner für die Arbeitszeit - verkaufen wir nur noch PC von ChiliGreen. Da haben wir nur die Arbeit der Systemzusammenstellung und den Support übernimmt ChiliGreen mit 2 Jahren VorOrt Garantie.

Re(10): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Georg74 — Thu, 18 May 2006 21:08:07 GMT

Aha, das wusste ich nicht. Hab zwar in letzt Zeit gemerkt dass MSI die Nase vorn zu haben scheint aber das ASUS so mieß ist, zumindest im Service, wusste ich nicht. Gut zu wissen jedenfalls.

Re(9): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

c-b-r — Thu, 18 May 2006 20:42:47 GMT

PC - Beliebtheit hin oder her - was nützt das alles wenn der Händler gerade mal € 1-3 an dem Brett verdient und der Support so s........ ist, dass man mind. 20 funktionierende verkaufen muss, um das eine defekte zu finanzieren.
Bei MSI läuft das anders: Teil ist defekt - wird zum Distributor retourniert und gleichzeitig das neue MB bestellt. Das defekte wird wieder gutgeschrieben - das nenne ich Support am Händler! Da steckt noch Vertrauen des Herstellers im Handel.
Für den Konsumenten ist es egal - er hat ja Gewährleistung und wenn der Händler nicht binnen 14 Tagen nachbessert oder austauscht dann verlangt man eben eine Wandlung. Um solchen Konfrontationen aus dem Wege zu gehen haben wir sie einfach nicht mehr auf der Einkaufsliste - soll sich doch der Händler XY mit ASUS herumschlagen - wir nicht mehr.

Re(8): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Georg74 — Thu, 18 May 2006 19:21:15 GMT

Ich meine MBs für Notebooks oder für PCs auch. Denn die für PCs sind ja sehr beliebt...

Re(7): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

c-b-r — Thu, 18 May 2006 17:54:30 GMT

MB´s - das wars bei uns.

Re(6): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Georg74 — Tue, 16 May 2006 16:19:27 GMT

Redet ihr nur von Notebooks oder auch PC MB ?

EDIT: weils mir gerade ins Auge sticht- es heißt aus-Schluss-basta
Kommt vom Ital. bastare=genug sein, reichen

Re(6): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Georg74 — Tue, 16 May 2006 16:19:27 GMT

Redet ihr nur von Notebooks oder auch PC MB ?

Re(5): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

c-b-r — Tue, 16 May 2006 15:59:30 GMT

Hab voriges Jahr auch 2 MB "entsorgt" das hin und her schicken ist zu mühsam und kostet nur Geld (2x defekt retour bekommen) - Asus wird nicht mehr verkauft - aus schluß pasta!

Re(4): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

MikE_ — Tue, 16 May 2006 14:28:18 GMT

Auch die Garantieabwicklung von den Mainboards ist eine Katastrophe. Wir bekommen sicher 80 % defekte Asus Boards von der Garantie retour...

Re(3): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

UMC — Tue, 16 May 2006 14:27:26 GMT

Die Asus-Burschen haben in dem allgemeinen kapitalistischen Rationalisierungs- und Outsourcing-Wahn ihren Service zentralisiert und (ich glaube) nach Holland verlagert. Den Effekt sieht man.

Re(2): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

MikE_ — Tue, 16 May 2006 14:25:00 GMT

Was ich sehr Interessant finde das ein Asus Vertreter bei uns in der Firma da war, der gemeint hat Asus sehen ja gut aus aber der Service ist Müll

Und sowas aus dem Mund von einem Asus Vertreter...

Re: Hat jemand die c't 06 / 06 ?

UMC — Tue, 16 May 2006 14:23:23 GMT

In diesem Kontext sei dir auch dieser Thread http://forum.geizhals.at/t402733,3249513.html#3249513 ans Herz gelegt, der die Umfrage ein Jahr zuvor eingehend diskutiert.

Re: Hat jemand die c't 06 / 06 ?

patos — Tue, 16 May 2006 14:09:26 GMT

ich möchte nur anführen dass asus in den letzten umfragen im spitzenfeld gelegen ist um in der jetzigen umfrage kläglich abzustürzen. auch wenn die tabelle eine entscheidnugshilfe sein kann, die vergangene zufriedeneheit der user sagt wenig aus über die zukünftige.

Re(6): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Vorauseilender Gehorsam — Tue, 16 May 2006 13:23:48 GMT

Danke !

Re(5): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Arepo — Tue, 16 May 2006 13:22:36 GMT

Unzufriedene Kunden bei Reparatur:

Acer: ca. 8 % sehr unzufrieden, 10% unzufrieden bis eher unzufrieden. (ges. ranking 6.)
Toshiba: ca. 20 % unzufrieden bis eher unzufrieden. (ges.ranking 8.)
HP: ca. 5% sehr unzufrieden, 5% unzufrieden, 3% eher unzufrieden (gesamt ranking 3.)

1.IBM
2.Dell
3.HP
4.Samsung
5.Apple
6.Acer
7.Fuj Siemens
8.Toshiba
9.Asus
10.Gericom

--------------------------

*TRÖT*erfolg nach Hersteller:

1.IBm
2.Dell
3.Samsung
4.Apple
5.Acer
6.HP/Compaq
7.Toshiba
8Fujitsu Siemens
9Asus
10.Gericom

Re(4): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Vorauseilender Gehorsam — Tue, 16 May 2006 13:08:41 GMT

wennst eh schon dabei bist - falls was über HP bzw. Compaq steht - kannst du's bitte auch reinschreiben?

Re(4): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Roliboli — Tue, 16 May 2006 11:26:39 GMT

Thx.

Re(3): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Arepo — Tue, 16 May 2006 11:22:06 GMT

Unzufriedene Kunden bei Reparatur:

Acer: ca. 8 % sehr unzufrieden, 10% unzufrieden bis eher unzufrieden.
Toshiba: ca. 20 % unzufrieden bis eher unzufrieden.

*TRÖT*erfolg nach Hersteller:

Acer besser als Toshiba

Re(4): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Roliboli — Tue, 16 May 2006 11:15:06 GMT

Danke.

Re(2): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Roliboli — Tue, 16 May 2006 11:14:52 GMT

Ob Acer oder Toshiba besser beim Support ist. Weil grad ein Notebook kauf ansteht.

Re: Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Arepo — Tue, 16 May 2006 11:12:19 GMT

liegt da.
was müsstest denn wissen?

Re(3): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

MikE_ — Tue, 16 May 2006 11:07:07 GMT

Kann ich dir leider nicht sagen. Muss nachsehen ob ich das Heft noch habe...

Re(2): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Roliboli — Tue, 16 May 2006 11:04:58 GMT

und die anderen? Vorallem acer & Toshiba

Re(2): Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Mr L — Tue, 16 May 2006 11:04:16 GMT

jo, die ibm fritzen werfen mit den c´t umfrage-grafiken nur so um sich

Re: Hat jemand die c't 06 / 06 ?

MikE_ — Tue, 16 May 2006 11:02:44 GMT

Hat mir gestern der IBM Vertreter vor die nase gehalten

Fazit=

IBM Gut
Asus Böse

Hat jemand die c't 06 / 06 ?

Roliboli — Tue, 16 May 2006 10:53:29 GMT

Ich hätte gern den Artikel über den Notebook-Support kann mir den wer schicken (scan) oder kurz ein Fazit geben?