[BEWERTUNG] MediaOnline.de GmbH

Kauf eines Panasonic Plasma-TV TH42-PZ70E

Mick1977 — Tue, 02 Oct 2007 11:55:15 GMT

Eigentlich habe ich gemischte Gefühle, wenn ich MediaOnline bewerte, denn die Ware ist in der bestellten Qualität angekommen und es lief eigentlich bis auf Kleinigkeiten recht gut. Jedoch sollte man die Preise bei MediaOnline etwas im Auge behalten, denn am Wochenende war der TV z.T. bis zu 200 billiger als während der Woche. Wenn man Fragen zu dem Gerät hat sollte man sich nicht an MediaOnline wenden, denn dann bekommt man nach 2 Tagen eine Mail, in der geschrieben wird das man sich doch direkt an den Hersteller wenden soll. Als ich dies gemacht habe, habe ich nach einer halben Woche erfahren, dass das Kontrastverhältnis bei dem Fernseher zu niedrig angegeben ist und eigentlich 10.000:1 sein muß. Ein weiteres Problem ist die lange Lieferzeit, habe Sonntag bestellt, Montag soll es angeblich das Lager verlassen haben und Donnerstag bekam ich einen Anruf vom Spediteur, das es Montag bis spätestens 10 Uhr geliefert wird. Leider war der Spediteur dann erst um 11 Uhr bei mir, aber immerhin war der Service dann wie beschrieben; also das Gerät wurde bis zum Aufstellort getragen und sofort auf Mängel überprüft.
Wenn man von den kleinen Problemen absieht, kann ich MediaOnline trotzdem weiterempfehlen!!

NIIIIEEEEE WIEDER

bluedisplay — Wed, 26 Sep 2007 22:20:09 GMT

Die arbeiten mit dem Geld der Kunden und schicken die Ware später raus,obwohl angeblich: sofort lieferbar.

Zögern Rücküberweisung fast 2 Monate raus.

Gerät angeblich verschwunden,obwohl ich einen Beleg über Abholung habe!

der ALLER LETZTE LADEN

bluedisplay — Wed, 26 Sep 2007 22:14:16 GMT

NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!
War kurz davor Anzeige zu erstatten!
Service gleich NULL.Kaum reaktion auf anfragen.
Warum kann so ein Laden überleben?!
Nach Bestellung kamm eine Bestätigung per mail,das der Panasonic Plasma in den Versand gegangen ist.
Als nach über eine Woche nichts kamm,fragte ich per nach ,wann das Gerät denn nun kommt. Keine Antwort. Dann noch ne mail von mir,daraufhin kamm wieder eine mail das die Ware in den Versand gegangen ist.
Nach ca. 2,5 Wochen war der "sofort Lieferbar" Artikel dann bei mir.
Dann wollte ich von meinem Wiederspruchsrecht gebrauch machen.
Es hat dann fast wieder 2 Wochen gedauert,bis er von der Spedition endlich abgeholt wurde. Zwischendurch wurden KEINE mail von mir beantwortet. Nach fast einen Monat kamm dann eine Mail von mediaonline, Wiederruf eingestellt,da ich den Artile nicht zurück geschickt habe. Wieder diverse mails werden NICHT beantwortet.
Diverse mal angerufen,aber die Hotline hat NULL AHNUNG und ist UNFREUNDLICH. Dann meinen Sie ich soll mal noch einen Monat warten,er
wird schon noch ankommen.Nun soll der Bertag Gutgeschriebn wurden sein,mal abwarten.
Dieser Vorgang hat fast 3 Monate gedauert und es handelte sich um 2000 Euro.
Werde es an Medien Zeitschrifen als Leserbrief weitergeben.
So einen "Saft-Laden" sollte am aus den Preisvergleichen ausschließen !

Hat super geklappt, jederzeit gerne wieder!

Zwergarl — Tue, 04 Sep 2007 08:43:46 GMT

Ich einen Dyson Staubsauger bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Nach Zahlungseingang war die Ware innerhalb von ca. 3 Tagen da.

Die Lieferung war pünktlich, sauber verpackt und nicht beschädigt.

Ich kaufe gerne wieder bei dem Shop!!! Bin echt zufrieden.

Zwergarl

Schneller und problemloser Versand, Versandkosten etwas zu hoch

dehumanized — Sat, 01 Sep 2007 15:46:04 GMT

Habe mir eine Tastatur von Logitech bestellt und kann bezüglich der Bestellabwicklung nicht meckern. Alles Ging einfach und schnell. Leider kann man nicht auf Rechnung/Lastschrift, aber immerhin per Kreditkarte bezahlen.
Die Versandkosten von 9,90 finde ich persönlich etwas überteuert.

Donnerstag abend bestellt, Samstag mittag da.

Roland Schneider — Thu, 16 Aug 2007 21:46:31 GMT

Produkt: TomTom Navi, Preis: Super, Lieferzeit: Klasse.
Ok, ich wusste vorher was ich wollte, habe keine Beratung in Anspruch genommen, per Standard-Post-Nachnahme bestellt und die Wahrscheinlichkeit dass ein Kfz-Navi durch einen Paketversand kaputt geht ist natürlich auch gering. Aber es hat halt alles reibungslos geklappt, daher werde ich beim nächsten Elektronik-Kauf wieder bei MediaOnline schauen.

100 % zufrieden!

Roi Bleck — Tue, 14 Aug 2007 16:21:22 GMT

Habe eine EOS 30d bestellt. War laut Website sofort lieferbar und wurde auch innerhalb 2 Werktagen geliefert. Ich erhielt 3 Mails die mich über den Bestellvorgang informierten. Sogar die telefonische Hotline war sehr gut erreichbar und die Dame war sehr auskunftsfreudig und freundlich. Ware wurde gut verpackt von DHL angeliefert. Alles in allem bin ich 100 % zufrieden, weiter so!!!

gute Abwicklung des Geschäfts

Pumpiron — Fri, 03 Aug 2007 18:49:32 GMT

Ich kann die negativen Beiträge bzgl. des Shops nicht bestätigen. Von der Aufgabe der Bestellung bis zur Lieferung hat alles einwandfrei geklappt. Die schlechten Erfahrungen mancher hier hätten mich fast dazu bewogen nicht zu kaufen. Media Online hat beim Epson Aculaser 1100 aber die beste Verfügbarkeit und den besten Preis. Die Geschwindigkeit der Auslieferung lag in meinem Fall nicht auf dem Niveau von Amazon in Verbindung mit DHL. Nach der Bestellung bis zur Lieferung dauerte es 6 Tage, was auf jeden Fall gut und akzeptabel ist!! Als Fazit kann ich den Shop empfehlen!!

Sehr schnelle Lieferung (Nachnahme)

Nero2465 — Sat, 28 Jul 2007 23:53:34 GMT

Ich habe am Dienstag Vormittag eine Digitalkamera und eine Speicherkarte bei Mediaonline per Nachnahme(!) bestellt. Kurze Zeit später habe ich eine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen - und am gleichen Abend kam dann schon eine Versandmitteilung. Am Mittwoch Vormittag stand der Paketbote mit der Nachnahme vor meiner Tür - gerade mal 24h nach meiner Bestellung.
Schneller geht es nicht ...
Lieferung war auch vollständig und gut verpackt ...
Danke Mediaonline ...

1+ !

Gruß
Christian

Absolut zufrieden + Notebook zu einem konkurrenzlos günstigen Preis!!!

Alexander88N — Fri, 13 Jul 2007 10:30:34 GMT

Ich habe vor 3 Wochen ein Samsung R40 T2080 Deron bei mediaonline.de gekauft. Bezahlt habe ich 100 weniger als bei anderen Onlineshops, sowie Mediamarkt und Co. (699 stat 799!!!).
Per E-Mail wurde ich über den Bestellvorgang informiert (Bestellbestätigung, Verpackung, Versand). Am Montag habe ich bestellt, am Mittwoch kam das Gerät an. Einfach klasse und sehr zu empfehlen!!!!

NIE WIEDER

T1ger — Wed, 11 Jul 2007 01:07:21 GMT

Kontakt gleich Null antworten nicht auf emails warte nun seit knapp 2 Wochen auf 2CD Spindeln und eine DVD Spindel. Schon die Bestellung war eine katastrophe beim erstenmal auf bestellung gedrückt und eine Fehlernachricht bekommen also im guten Glauben an den Menschen nochmal die Prozedur. Dann direkt Online das Geld Überwiesen Bestellbestätigung kam 7Std. später. Da die Ware anscheinend lange braucht um Verpackt zu werden warte ich nun 1Woche 4Tage ohne irgendetwas Gehört zu haben (meine Oma ist schneller im Verpacken im hohen alter von 87)
Nun habe ich nocheinmal versucht mit ihnen in Kontakt zu treten mal sehen ob sie des schreibens mächtig sind.

Fazit:
FINGER WEG VON MediaOnline.de
NIE WIeDER

Wie kann ein so großer Laden so arbeiten?

FrankWalter — Fri, 06 Jul 2007 15:32:45 GMT

Mitte letzter Woche habe ich VERSUCHT bei Mediaonline zu bestellen - für mich war es Zeitverschwendung und ein Ärgernis!

Ich wollte eine angeblich verfügbare Samsung S730 bestellen und klickerte mich durch die Bestellung, bis ich nach Erfassung meiner Kreditkartendaten auf einmal wieder eine Seite mit "tollen Angeboten" bekam, statt irgendeine Bestätigung zu sehen. Oben rechts konnte ich sehen, daß die Kamera immer noch im Warenkorb lag. Was tun? Nochmal die Bestellung durchklicken und dann evtl. zwei Kameras bekommen? Neues Fenster auf, im Mail-Account nachgesehen - da kam nur die Bestätigung für den Newsletter an.

Es gibt ja noch den "Kontakt". Frage an Mediaonline geschickt, ob meine Bestellung nun eingegangen wäre oder nicht. Bestätigung meiner Anfrage kommt rein. Am übernächsten Arbeitstag (Freitag) ist immer noch keine Antwort auf die doch recht einfache Frage da. Nächster Schritt: Antwort auf die Anfragebestätigung mit Äußerung von Unverständnis.

Samstag: Es gibt eine Mail - man hätte vergeblich versucht mich zu erreichen, ich solle die Hotline anrufen. Mein Handy, das ich angeben hatte, hatte aber keinen Anruf in Abwesenheit. Die "Hotline" 01805... für 14 Ct/min ist ohnehin eine Frechheit - wenn man nicht zu Hause ist und eine Festnetzflat wie ich hat, die dann nicht zieht, ist es noch ärgerlicher. Anruf mit dem Zweit-Handy Simyo, um die Kosten gleich zu sehen: 3 Min 20 Sek - Kosten dafür: 3,03 Euro... Das macht Spaß! Zurück zum Anruf: Wegen der Kreditkartenbestellung und der abweichenden Lieferadresse (Zweitwohnsitz, weil Geschenk) bräuchten sie noch eine Bestätigung, daß das korrekt wäre... Warum man das nicht per Mail machen kann und was ein Anruf daran sicherer macht, ist mir unklar. Ja, das ginge am Montag dann raus...

Heute ist Freitag... Auftragsbestätigung habe ich bis heute keine erhalten - dafür mehrere Newsletter. Angekommen ist die Kamera auch nicht... Was macht man dann, wenn die Zeit davonläuft (Geschenk...) und man auch Online kein Login hat, wie bei Amazon? Die Sendungsverfolgung? Die geht nur mit Bestellnummer... Also, wieder die Sch...Hotline anrufen. Tja, Überraschung: die Kamera ist nicht lieferbar, das könne 2-3 Wochen dauern... Da die Dame nett war, war ich es auch und habe nett storniert und bin nur innerlich explodiert. Keine AB, keine Info über die Lieferschwierigkeiten - Mediaonline ist für mich gestorben! Im Nachgang eine Bestellung bei Eukasa.de abgesetzt - da ist zumindest schonmal sofort eine Begrüßung als Neukunde und eine Bestellbestätigung im Postfach und kein Newsletter...

Online-Shop-Seite mit Macken

serieuse — Tue, 03 Jul 2007 23:35:26 GMT

Mal scheint der Warenkorb leer, mal hat man wieder doppelte Artikel: lästig. Wenn man eine Kredikartenbestellung durchgeführt hat kommt keine eindeutige Bestätigung dass die Bestellung eingegangen ist - diese kommt erst am nächsten Werktag wenn man Sonntags bestellt.

total mieser service

seran — Thu, 28 Jun 2007 12:58:04 GMT

Ich habe versucht 2 mal WoW Burning Crusade zu bestellen, habe aber im Webshop beim hinzufügen des 2. immer den Fehler bekommen, dass der Artikel vergriffen ist.

Auf meine Email dazu bekam ich eine Standardantwort mit Verweis auf Telefon oder Email Bestellung.

Ich habe dann probiert per email zu bestellen:

[Zitat]
Hiermit möchte ich folgenden Artikel per Mail bestellen, da eine Onlinebestellung aufgrund eines Fehlers in der EDV leider nicht möglich war:

  Hersteller/ Bezeichnung                               Art.-Nr.       Anzahl   Stückpreis        Gesamt
   Vivendi Universal World of Warcraft - Bur...  9511823      2            20,00               40
                                                                                                   Versandkosten    4,90
                                                                                                    Summe            44,90

Bezahlen würde ich gerne per Vorauskasse, bitte sende sie mir die Kontodaten zu.
[/Zitat]

Daraufhin bekam ich eine Bestellbestätigung für 2 mal Burning Crusade Collectors Edition für 136 Euro.

Ich habe dann noch zweimal geschrieben, dass das falsch ist, aber keine Antwort mehr sondern nur noch eine Versandmitteilung. Nach paar Tagen kam das Paket per Nachnahme bei mir an, ich habe es nicht angenommen und werde diesen Shop ab jetzt meiden!

bin sehr zufrieden

q3a — Thu, 21 Jun 2007 23:59:14 GMT

ich bin positiv überrascht!

ich habe ein, toshiba satellite a100 notebook, bestellt. ich wurde kurz nach der bestellung per email benachrichtigt und habe eine auftragsbestätigung erhalten. aufgrund schlechter erfahrungen mit der verfügbarkeit bei anderen händlern habe ich dort angerufen und nachgefragt wann die bestellung ausgeliefert wird.

die nette dame, versicherte mir das die bestellung am nächsten tag rausgeht und auch wirklich vorhanden ist. nächsten tag habe ich die versandbestätigung erhalten und ein tag später war das notebook da...

die ware war gut verpackt, der service war sehr gut und die bestellung wurde sehr schnell bearbeitet!

vielen dank!

Guter Shop mit günstigen Preisen

Germanicus — Thu, 21 Jun 2007 13:50:29 GMT

Habe mir das TFT-Display NEC MultiSync LCD2070WNX bei MediaOnline bestellt. Der erste Bestellvorgang schloß leider nach eingabe aller Informationen (Adresse, Zahlungsart, usw.) mit der Erklärung ab, daß in dem Shop gerade alle Warenbestände geprüft würden. Deshalb wußte ich ein paar Stunden lang nicht, ob die Bestellung nun ausgeführt wird oder nicht. Das war das Ärgerliche daran. Die Dame am Telefon konnte mir auch erst nach ein paar Stunden sagen, daß die Bestellung nicht eingegangen ist. Bei der zweiten Bestellung hat es dann geklappt.

Das Display war dann innerhalb von drei Tagen da (trotz Wochenende). Der Karton des Displays war noch einmal in einen Versandkarton eingepackt. Es kam unbeschädigt an und hat glücklicherweise auch keinen einzigen Pixelfehler.

Insgesamt bin ich mit dem Händler zufrieden und mit dem Display sehr zufrieden.

Guter Shop mit günstigen Preisen

Germanicus — Thu, 21 Jun 2007 13:50:29 GMT

Habe mir den TFT-Display NEC MultiSync LCD2070WNX bei MediaOnline bestellt. Der erste Bestellvorgang schloß leider nach eingabe aller Informationen (Adresse, Zahlungsart, usw.) mit der Erklärung ab, daß in dem Shop gerade alle Warenbestände geprüft würden. Deshalb wußte ich ein paar Stunden lang nicht, ob die Bestellung nun ausgeführt wird oder nicht. Das war das Ärgerliche daran. Die Dame am Telefon konnte mir auch erst nach ein paar Stunden sagen, daß die Bestellung nicht eingegangen ist. Bei der zweiten Bestellung hat es dann geklappt.

Das Display war dann innerhalb von drei Tagen da (trotz Wochenende). Der Karton des Displays war noch einmal in einen Versandkarton eingepackt. Es kam unbeschädigt an und hat glücklicherweise auch keinen einzigen Pixelfehler.

Insgesamt bin ich mit dem Händler zufrieden und mit dem Display sehr zufrieden.

Schnell und problemlos

sarge2k4 — Tue, 19 Jun 2007 13:31:12 GMT

habe bei dem shop eine Logitech G3 maus per nachnahme bestellt. wie gewonnt alles lief gut und 1 Tag nach der Bestellung habe ich das Paket bekommen.
Danke, weiter so.

ware schnell da, keine probleme mit der abwicklung

euroboy — Sun, 03 Jun 2007 16:13:24 GMT

Habe am 23.05.07 TFT 19 Zoller bestellt
LG Electronics Flatron L1900J, 19", 1280x1024, analog/digital

Schnell kam eine Bestellbestätigung, 2 Stunden später Reservierungsbestätigung. Sofort habe ich es bezahlt, am 29.05.07 die mail über den Versand am 30.05 (Mittwoch 1 Woche drauf) hatte ich die Ware. Montag den 28.05 war der Feiertag.

Super verpackt, Analog Kabel Switch + DVI Kabel auch dabei.
Dazu im Paquet 6 Monate gültige Licenz für F-Secure Internet SDecurity 2006 + F-Secure Anti Virus 2006

Ich bin sehr skeptisch internet bestellungen gegenüber, diese abwicklung hat meine meinung geändert. der tft ist 150 billiger als in einem Alfa Tec Markt um die Ecke.

Re: Vollkommen inakzeptable Lieferzeit - Preise gut

HonkiPonk — Thu, 31 May 2007 20:26:05 GMT

Es soll vorkommen, dass ein Artikel wohl verschickt wird, die Post es aber vermasselt. Da hab ich schon die tollsten Sachen gehört. Man muss nicht immer alles auf den Shop schieben.

Hier bestellen? Ich bin doch nicht blöd!!!

CarstenMünchen — Thu, 31 May 2007 17:24:39 GMT

Manche lernen es nie. Ich zum Beispiel lerne es offensichtlich nicht, daß alles, was mit Media... und Ingolstadt zu tun hat, blöd ist.

Am 28.05. habe ich dort einen sofort verfügbaren Dampfgenerator Rowenta DG 9050 bestellt. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten und mir kam auch komisch vor, daß sich mein Warenkorb nach der Bestellung nicht geleert hatte.

Also am 29.05. eine Mailanfrage gestellt, ob die Bestellung angekommen ist. Daraufhin eine automatisierte Antwort, Ticketnummer 7971193, kann bis zu zwei Tagen dauern, aber nur im Ausnahmefall.

Klar, daß ich ein solcher bin. Mehr noch: Es passierte bis heute gar nix.

Also habe ich heute storniert und werde einem Händler, der verkaufen möchte, mein Geld aufzwängen.

Ich bin nämlich nicht blöd...

Katastrophaler Online-Shop

EL PRESIDENTE 20832 — Mon, 21 May 2007 22:28:48 GMT

Hier sollte man besser nichts bestellen. Im Stundentakt wechselt die Verfügbarkeit eine Artikels von lieferbar bis vergriffen. Wenn man dann schon einmal Glück hat und versucht, den Artikel zu bestellen, wird man am Ende abserviert mit der bereits bekannten Meldung, der Artikel sei ausverkauft. Hallo? Vielleicht ist es mir völlig egal, ob ich ein paar Tage oder auch drei Wochen warten würde. Hauptsache, ich bekomme den Artikel anstelle von dämlichen Meldungen.

Darüber hinaus bin ich ehrlich gesagt heilfroh, dass die Bestellung nicht zustande kam. Denn man MUSS zustimmen, dass die Mail-Adresse an Dritte weitergegeben wird. Nur durch eine gesonderte Mail kann man dem Shop dies untersagen. Ja spitze. Warum gibt's kein Häkchen zur Auswahl? Vermutlich, weil der Adresshandel sehr lukrativ ist. Aber gut, da war die Gier nach einem günstigen Artikel größer als der Verstand.

Defakto werde ich bei diesem Laden mit Sicherheit keine Bestellversuch mehr wagen und ich warne auch alle anderen davor, denen ihre Zeit und auch die persönlichen Daten lieb sind.

PS: Ich frage mich, wie hier bei dem Punkt Geschäftsbedingungen die Note 1,89 zustande kam. Das werde ich nun mal etwas nach unten korrigieren.

Wo bleibts??

klami — Fri, 27 Apr 2007 08:31:46 GMT

Hallo,

es hapert ein wenig mit der Kommunikation bei denen. Man weiss leider nicht wie weit die Bestellung gediehen ist.

Engegen meiner ersten Vermutung lag das *TRÖT* nun zu Hause.

Aber vorher einsehen, wie weit die Bestellung ist, klappte nicht.

Evtl noch was dran feilen

Wo bleibts??

klami — Fri, 27 Apr 2007 08:31:46 GMT

Hallo,

kann ja sein dass es ein Einzelfall ist, aber gut finde ich es nicht. Was bestellt, was Lagernd sein sollte und bezahlt per Kreditkarte.
Nach nun 4 Tagen nichts. Keine Bestätigungs-email, kein *TRÖT* etc. Auf Nachfrage wurde nur gesagt, dass das Geld eingebucht wurde. Aber nichts zum Lieferstatus. Da bin ich von anderen Shops was anderes gewöhnt.
Habe schlicht den Verdacht, dass die Ware nicht mehr da ist. Aber das kann man einem doch mitteilen?

Ebenso fehlt es an einen Abfragestatus: ist schon kommisioniert worden, verpackt etc. Kenn ich auch anders von anderen Shops. Per Login erhält man alle nötigen Informationen.

mmh, nö nicht nochmal.

Schnell-schneller - Media-Online

Rober.B. — Thu, 26 Apr 2007 05:49:19 GMT

PDA und MP 3 Samsung Donnerstag 10 Uhr per Nachnamebestellt, Freitag um 14 Uhr eingetroffen.
Schnell freundlich kompetent.

Er war nicht der billigste - statt 470.- der Kongurenz die wie üblich nicht liefern konnte 473.-.

Es macht keinen Sinn preislich an erster Stelle zu stehen wenn dann die Ware nicht geliefert werden kann wie Fa. Ho...
Danke and M.O.-Team

Absolut zu empfehlen

User171646 — Tue, 24 Apr 2007 08:46:52 GMT

Ich fasse mich kurz: Mediaonline ist einer der wenigen komplett zu empfehlenden Shops. Ich habe mir einen Staubsauger bestellt, der in kürzester Zeit bei mir angeliefert wurde. Schneller und besser geht nicht, sogar mit Kreditkarte kann man zahlen!

Insgesamt gut

anteportas — Sun, 22 Apr 2007 13:54:33 GMT

empfehlenswerter Shop. Habe einen Nikon Fimscanner bei Mediaonline bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Zwei Stunden später Auftragsbestätigung, zwei Tage später Lieferung des Scanners. Soweit TOP!
Der einzige Makel ist, dass keine vernünftige Sendungsverfolgung möglich war. Vielleicht lag es ja auch an meinem Firefox-Browser, aber es ist mir nicht gelungen, die Info zu bekommen. Es blieb nur der Anruf bei der Hotline. Da sollte das Unternehmen ebenso nachbessern wie beim Onlineauftritt.

Korrekter Ablauf mit Sicherheitsprüfung (positiv)

Eife — Mon, 16 Apr 2007 12:29:27 GMT

Ich habe eine Kamera mit Kreditkarte bezahlt und undank häufigerem Nichtdaseins zu meiner Frau Mama liefern lassen. MediaOnline hat mir daraufhin mit der Kaufbestätigung mitgeteilt, dass bei Kreditkartenkäufen und unterschiedlichen Rechnungs- und Lieferadressen eine Sicherheitsüberprüfung gemacht werden müsse. Sie würden sich mit mir in Verbindung setzen. Da ich die Kamera schnell haben wollte, habe ich mich bei denen gemeldet (am Samstag!), die Bedenken ausgeräumt und die Ware danach schnell bekommen. Ich fand das Ok und bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Ware war gut verpackt.

w810i nach 4 Tagen da

dawin — Wed, 11 Apr 2007 18:21:01 GMT

Habe mir ein W810i bestellt. Bezahlung ging über Vorkasse. Das Handy war dann nach 4 Tagen nach Bezahlung da.
Der Service ist sehr gut. Sehr nette Ansprechpersonen an der Hotline. Kann den Shop nur empfehlen. Hat alles ohne Probleme geklappt.

Langwierige Abwicklung bei Stornierung der Bestellung

zimfast — Tue, 03 Apr 2007 15:39:04 GMT

Ich habe mehrere FSC H19-1 Monitore bei MediaOnline bestellt und die Bestellung kurzfristig storniert. Die Ware selbst wurde seitens MediaOnline noch nicht verschickt. Allerdings wurde das Geld bereits auf deren Konto überwiesen. Die Rücküberweisung dauerte über einen Monat! Zusätzlich musste teilweise mehrmals täglich die Hotline kontaktiert werden um Statusinformationen zu erhalten.
Erst als mit rechtlichen Schritten gedroht wurde, wurde deren Buchhaltung tätig!

Wenig zu bemängeln!

hora — Mon, 02 Apr 2007 21:13:13 GMT

Ich hatte bei Media Online das Nikon Objektiv AF-S VR DX 18-200mm bestellt, da MO einer der wenigen Shops war, der dieses Objektiv auf Lager hatte. Zum Preis von 749 EUR zwar nicht so "günstig" wie bei der Konkurenz, aber was hab ich von (theoretisch) 100 EUR billigeren (lock)-Angeboten, wenn das Ding nicht beschafft werden kann.

Anders bei Media Online:
Was im Shop angeboten wird, ist auch kurzfristig verfügbar!
Nach 2 Arbeitstagen hielt ich das Objektiv in Händen!
Unbeschädigt, trotz etwas dürftiger Verpackung. (Nikon Originalkarton in zusätzlicher Umverpackung ohne Luftpolster, Papier etc.)
Alles in Allem: "Gerne wieder"!

Spammerwarnung: MO verachtet Kundenwünsche und verschickt Spam-Mails

calt129 — Mon, 02 Apr 2007 12:05:23 GMT

Ich habe gegen den Bestellvorgang nichts zu beanstanden, allerdings sie halten ihre AGB nicht ein und verachten Kundenwünsche.

Ich habe bei meiner Bestellung *keinen* Newsletter bestellt. Ca. nach einem Monat nach der Lieferung meiner Bestellung habe ich eine Spammail von ihnen bekommen. Da ich das nicht akzeptieren konnte, habe ich mich sofort über die in der Mail angegebene Adresse abgemeldet. 2-3 Wochen später kam noch eine Spam-Mail. Ich war ziemlich aufgeregt und habe mich ein *zweites* Mal abgemeldet.

Und kurz danach kam die 3. Spam-Mail. Daraufhin habe ich an shop@mediaonline.de und info@pro-sume.de (dies wird in den AGB erwähnt) eine Abmahnung geschickt und um sofortige Löschung meiner Kundendaten und eine schriftliche Bestätigung des Löschvorgangs gebeten. Laut ihren AGB und Urteilen des BVerfG müssen dieser Aufforderung nachkommen. Da sie aber nicht darauf reagiert haben, habe ich die Mail noch mal mit Lesebestätigung geschickt, und die Mail blieb wieder antwortlos. Ich habe ein letztes Mal die Mail über das Kontakt-Formular geschickt und warte auf eine Antwort noch.

Diesmal haben diese Kerle den falschen erwischt > Sie kriegen eine Anzeige und evtl. Klage von mir!

>-( Spammerwarnung: MO verachtet Kundenwünsche und verschickt Spam-Mails

calt129 — Mon, 02 Apr 2007 12:05:23 GMT

Ich habe an dem Bestellvorgang nichts zu beanstanden, allerdings sie halten ihre AGB nicht ein und verachten Kundenwünsche.

Ich habe bei meiner Bestellung *keinen* Newsletter bestellt. Ca. nach einem Monat nach der Lieferung meiner Bestellung habe ich eine Spammail von ihnen bekommen. Da ich das nicht akzeptieren konnte, habe ich mich sofort über die in der Mail angegebene Adresse abgemeldet. 2-3 Wochen später kam noch eine Spam-Mail. Ich war ziemlich aufgeregt und habe mich ein *zweites* Mal abgemeldet.

Und kurz danach kam die 3. Spam-Mail. Daraufhin habe ich an shop@mediaonline.de und info@pro-sume.de (dies wird in den AGB erwähnt) eine Abmahnung geschickt und um sofortige Löschung meiner Kundendaten und eine schriftliche Bestätigung des Löschvorgangs gebeten. Laut ihren AGB und Urteilen des BVerfG müssen dieser Aufforderung nachkommen. Da sie aber nicht darauf reagiert haben, habe ich die Mail noch mal mit Lesebestätigung geschickt, und die Mail blieb wieder antwortlos. Ich habe ein letztes Mal die Mail über das Kontakt-Formular geschickt und warte auf eine Antwort noch.

Diesmal haben diese Kerle den falschen erwischt Sie kriegen eine Anzeige und evtl. Klage von mir!

Sehr positiv!

S.J. — Fri, 30 Mar 2007 20:18:39 GMT

Habe eine G7 bestellt.
Alles lief bestens.
Verfügbarkeit hat gestimmt, schnelle Abwicklung,
sehr flotter Versand.

Bestelle hier gerne wieder!

greetz S.J.

Superschnell, aber schlecht verpackt

aragonix — Fri, 16 Mar 2007 20:04:06 GMT

Habe ein Foto-Objektiv abends um 23 Uhr über die Website bestellt - morgens Auftragsbestätigung, mittags Versandhinweis per Mail. Am nächsten Tag wars dann auch da (DHL). Allerdings hat man an der Verpackung gespart: Die Original-Objektivschachtel (in der das Teil auch nur durch einen "Eierkarton" geschützt ist) flog haltlos in dem mehr als doppelt so großen Paket herum - 3 Blatt Zeitungspapier hätten das Transportrisiko deutlich gemindert! Naja, was solls - es ist heil hier angekommen. Ob ich da aber nochmal Präzisionsoptik bestelle, werde ich mir schwer überlegen...

lief alles wunderbar

caustics — Sat, 03 Mar 2007 15:25:52 GMT

Letzten Mittwoch hab ich ein FSC Notebook bestellt, ca. um 21 Uhr abends. Donnerstag morgen kam die Bestätigung dass das ganze jetzt verpackt wird, abends die Mitteilung dass das ganze Paket schon im Versand ist. Freitags war dann die Post auch schon da.
Alles Prima, bin sehr zufrieden.

Superschnelle Lieferung!!!!!

Raja — Fri, 23 Feb 2007 13:14:46 GMT

Bereits 2 Tage nach der Bestellung wurde die Ware mit der Post angeliefert. Von dieser superschnellen Auslieferung kann man bei anderen Lieferanten nur Träumen, hier funktioniert die Logistik, Kompliment. Auch die Verpackung der Ware war vorbildlich. Mediaonline kann ich daher sehr empfehlen.

Passabler Online-Shop

ccisco — Sun, 18 Feb 2007 09:36:03 GMT

Habe mir am 6. Februar ein Amilo Pi1556 Notebook gekauft. Eins muss ich sagen: der Preis war wirklich unschlagbar, das war dann letztendlich auch der Grund warum ich diesen Shop gewählt habe...
Am 8. Februar erhielt MediaOnline mein Geld, erst am 12. Februar kam die Auftragsbestätigung. Am 14. kam dann der Postbote von DHL und das *TRÖT* war da. Also was die Lieferzeit angeht: das habe ich von anderen Online-Shops schon wesentlich besser gesehen.
Das Notebook war sehr gut verpackt, und es hat nichts gefehlt. Also insgesamt kann man bei diesem Shop schon bedenkenlos einkaufen. Nur bei der Lieferzeit habe ich eben eine etwas negative Erfahrung gemacht.

Super Online-Shop

PhuckinPhreak — Wed, 14 Feb 2007 18:35:15 GMT

Habe in diesem Shop bereits 2 Produkte bestellt (1x TFT und 1x Soundkarte) und kann den Laden nur empfehlen. Die Preise sind oft sehr günstig im direkten Vergleich, der Bestellvorgang Standard. Man kann in diesem Shop auch per Kreditkarte bezahlen (ist nicht selbstverständlich). Geliefert wird sehr schnell wenn auf Lager (Sonntags morgens bestellt und Dienstags stand der der Postbote vor der Tür). Die Sachen waren immer ordentlich verpackt, Transportschäden sind bei mir nicht vorgekommen. Der letzten Lieferung waren sogar eine Vollversion eines Anti-Virenprogrammes und als Dankeschön eine Packung Gummibärchen. Da freut sich der Verbraucher! Also: keine Scheu vor diesem Online-Shop, ich werde sicherlich wieder bei MediaOnline bestellen!

Siemens Staubsauger

VLBM — Wed, 14 Feb 2007 15:47:08 GMT

Habe bei Mediaonline einen Staubsauger gekauft, was mir nicht so gut gefallen hat war die Verpackung. Der Karton war nicht separat verpackt und sah auch etwas demoliert aus. Die Auftragsbestätigung und die Versandbestätigung waren nicht zu lesen, gab nur eine Fehlermeldung. Würden aber nach Anfrage nachgesendet. Preis war gut, der Shop aber nicht so übersichtlich.

Nicht nocheinmal

DiscoStue — Mon, 12 Feb 2007 15:06:39 GMT

MediaOnline... die Servicewüste lebt...

...hier die Kurzbeschreibung:

- Laptop im Januar online bestellt
- Status: "Sofort Lieferbar"

- keine Status-Emails erhalten
- eine Woche gewartet, nichts passiert
- Merfache Kontaktaufnahme via EMail-Formular der Homepage - keine Reaktion
- Anruf der Hotline..."Ich verbinde Sie"...."Ich verbinde Sie"..."Einen Augenblick bitte..." "...Ihre Bestellung ist unterwegs!"
- Wieder eine Woche gewartet, kein *TRÖT*
- Erneuter Anruf "...Wahre befindet sich im Versand"
- Wieder 3 Tage gewartet...
- Email Kontaktaufnahme
- Nach 4! Tagen die Antwort "...Ihre Bestellung ist bei uns nicht angekommen, es muss ein Fehler im System sein, wir können Sie nicht finden!"

Fazit:
+ gute Preise
+ gute Zahlungsmöglichkeiten

- miese bis gar keine Kommunikation, nur *TRÖT*texte
- Callcentermitarbeiter ohne Kompetenz
- Irritierende und wiedersprüchliche Aussagen, was die geworbene "Sofort Lieferbar" Werbung betrifft

Mein Resultat:
Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen.
Leider habe ich mich von den positiven Bewertungen blenden lassen, doch was hier gelaufen ist, ist einfach nicht Kundenfreundlich. Verschiedene Aussagen, die dann doch nciht zutreffen, keine kompetenten Ansprechpartner und kein einsehbarer Bestellstatus. Da nützt auch der gute Preis, sowie die günstige Nachnamepauschale nichts.

Darum: FINGER WEG, Shops wie Amazon.de zeigen, wie ein internetversand heut zu Tage funktioniert

FINGER WEG vom MediaOFFLINE!

DiscoStue — Mon, 12 Feb 2007 15:06:39 GMT

Hallo Leser und Kaufinteressent von Media Online!

Ich werde nie wieder bei diesem Chaos-Laden etwas bestellen und rate jedem davon ab den selben Fehler zu begehen!! Lasst euch nicht wie ich durch die positiv-Einträge blenden, denn schlimmer wie bei MediaOnline geht es nicht!

Warum? Lest selbst:

Ich war auf der Suche nach meinem Traumlaptop, dem
Fujitsu Siemens Amilo Pi1556 T7200/2048/120

Leider gibt es nur den Shop von Media Online, der diesesn zum Preis von 1.299 anbietet.

Ich habe mir hier die Händlerbewertungen angesehen und trotzdem mit bauchweh bestellt und dachte mir, naja - vielleicht klappt es ja bei dir problemlos...

Doch ich irrte mich.

So ließ es bei mir ab:

1.) Laptop auf der MediaOnline Seite bestellt, am 15.01.2007.
    Status auf der Webseite: Sofort Lieferbar
    Bestelldaten ausgefüllt, bestellung erhalten.

-> Jedoch keinerlei Bestätigungsemail oder ähnliches, wie ich es z.B. durch Amazon.de gewöhnt bin. Okay ich dachte mir nichts dabei und fing an zu warten...

2.)1 Woche Später kam immer noch nichts.
   erufen bei der Service-Hotline, die Dame sagte mir "der Artikel befindet sich im versand und sollte bald bei Ihnen sein"...

3.) Also wartete ich wieder eine Woche... vergeblich!

4.) Also schrieb ich eine Mail, was denn los wäre... keine Antwort...

5.) Nach nun mehr 5 Tagen habe ich endlich eine Antwort-Mail auf meine 4te! Email erhalten...

"...Sehr geehrter Herr... bei der Bestellung muss ein Fehler unterlaufen sein, ich kann sie nicht im System finden..."

Heute haben wir den 12.02.2007, auf meinen Laptop warte ich seit Januar. Ich habe sogleich die Kündigung geschrieben und werde nun diesen mieserabelen Shop meiden. Mein Glück nur, dass ich per Nachname bestellt habe

Mein Fazit:
+ Tolle Preise
+ viele zahlungsmöglichkeiten (Nachname ohne Aufschlag)

- keine Bestätigungsemail
- ein Callcenter, wo keiner Ahnung hat und wo man von Pontius zu Pilatus geschickt wird
- Email verkehr dauert mehr als 4 Werktage!
- keine Lieferung, trotz Status sofort Lieferbar!

Ihr seht also, hier sitzt die Sau direkt im Versand, also lieber direkt zu MediaMarkt gehen oder wo anderst bestellen, aber da?! NIE WIEDER!

FINGER WEG vom MediaOFFLINE!

DiscoStue — Mon, 12 Feb 2007 15:06:39 GMT

Hallo Leser und Kaufinteressent von Media Online!

Ich werde nie wieder bei diesem Chaos-Laden etwas bestellen und rate jedem davon ab den selben Fehler zu begehen!! Lasst euch nicht wie ich durch die positiv-Einträge blenden, denn schlimmer wie bei MediaOnline geht es nicht!

Warum? Lest selbst:

Ich war auf der Suche nach meinem Traumlaptop, dem
Fujitsu Siemens Amilo Pi1556 T7200/2048/120

Leider gibt es nur den Shop von Media Online, der diesesn zum Preis von 1.299€ anbietet.

Ich habe mir hier die Händlerbewertungen angesehen und trotzdem mit bauchweh bestellt und dachte mir, "...naja - vielleicht klappt es ja bei dir problemlos..."

Doch ich irrte mich.

So lief es bei mir ab:

1.) Laptop auf der MediaOnline Seite bestellt, am 15.01.2007.
    Status auf der Webseite: Sofort Lieferbar
    Bestelldaten ausgefüllt, Seite meldete: Bestellung erhalten.

-> Jedoch keinerlei Bestätigungsemail oder ähnliches, wie ich es z.B. durch Amazon.de gewöhnt bin. Okay ich dachte mir nichts dabei und fing an zu warten...

2.) 1 Woche Später kam immer noch nichts.
     angerufen bei der Service-Hotline, die Dame sagte mir "der Artikel befindet sich im Versand und sollte bald bei Ihnen sein"...

3.) Also wartete ich wieder eine Woche... vergeblich!

4.) Also schrieb ich eine Mail, was denn los wäre... keine Antwort... zwei weitere Emails wieder ohne jegliche Reaktion von MediaOnline...

5.) Nach nun mehr 5 Tagen habe ich endlich eine Antwort-Mail auf meine 4te! Email erhalten... !!

"...Sehr geehrter Herr...
...bei der Bestellung muss ein Fehler unterlaufen sein, ich kann sie und Ihre Bestellung im System nicht finden..."

Heute haben wir den 12.02.2007, auf meinen Laptop warte ich seit Januar. Ich habe sogleich die Kündigung geschrieben und werde nun diesen mieserabelen Shop meiden. Mein Glück nur, dass ich per Nachname bestellt habe

Mein Fazit:
+ Tolle Preise
+ viele Zahlungsmöglichkeiten (Nachname ohne Aufschlag)

- keine Bestätigungsemail
- ein Callcenter, wo keiner der Mitarbeiter eine Ahnung hat und wo man von Pontius zu Pilatus geschickt wird...sehr schwach... und dass für eine kostenpflichtige Hotline!
- Emailverkehr dauerte mehr als 4 Werktage! (nach dem dritten Anlauf!)
- keine Lieferung, trotz Status sofort Lieferbar! Meldung darüber aber erst nach etlichen Wochen.

man sieht also der Pocher hatte recht...
wer hier kauft... kauft die Sau im Sack oder wie war dass gleich?!

FINGER WEG!!

Problemlose Abwicklung

DRIZ — Mon, 12 Feb 2007 08:38:25 GMT

Habe mir bei MediaOnline ein Blitzlichtgerät Canon 580 EX gekauft. Die Abwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung der Ware betrug nur 3 Tage!!! Der aktuelle Bearbeitungsstand wurde mir per Email kontinuierlich mitgeteilt. Es war meine erste Bestellung bei MediaOnline. Sie verlief absolut problemlos.

Empfehlenswert!

ElRaiden — Sat, 03 Feb 2007 10:02:44 GMT

Seriöser Shop, Dienstag per Nachname bestellt und Freitag Paket erhalten. Lagerbestände aktuell und glaubwürdig. Versandkosten OK. Insgesamt zufrieden!!!

...ich bin doch nicht blöd.....aber mediaonline

timer — Sat, 27 Jan 2007 12:59:59 GMT

Eizo Monitor bestellt, sofort lieferbar. 9 Tage nicht geliefert trotz Nachfrage, Spedition sei schuld, Bestellung telefonisch und per Mail storniert, mehrfach! Dann Lieferung, nach 7 Wo haben sie es noch nicht geschafft, den Monitor wieder abzuholen. Diverse Standard-Mails, nicht anfragebezogen.

Vorgestern bestellt und heute geliefert...

Gizmo69 — Mon, 22 Jan 2007 20:37:14 GMT

Kann hier eigentlich nur einen positive Bewertung abgeben, bestellt und dann prompt geliefert (100% alles richtig) so muß e-shopping aussehn...

Würde gerne wieder da bestellen...

Bestellter Arikel ist nicht gleich gelieferter Artikel!!!

Rollade — Tue, 16 Jan 2007 20:20:53 GMT

Meine erste Bestellung bei MediaOnline. Soweit ein ganz guter Shop mit ordentlichen Preisen. ABER:
Ich bestellte ein Braun Oral-B OxyJet 3D Center (OC15.525), wie im Online Shop angeboten... geliefert wurde ein Braun Oral-B Professional Care 5500 Center (OC15.525A)... Also letztlich die Version ohne Oxyjet. Das darf nicht sein. Ich hätte natürlich zurückschicken können und von meinem Widerufsrecht gebrauch machen, aber der Aufwand war mir zu groß. Ein zweiter bestellter Artikel war übrigens exakt der bestellte und auch absolut in Ordnung. Von daher nur zu 50% zufrieden, sorry...

ps2 bestellt...leider kein bestätigungs mail, aber super schneller versand

get_marty — Tue, 16 Jan 2007 10:21:52 GMT

habe ein ps2 bestellt, super preis, 2 werktage lieferzeit....einfach wahnsinn!!!. einzige bemängelung... habe weder bestellbestätigung per e-mail, noch versand bestätigung bekommen, auch nicht nach nochmalige anfrage per email. würde trotzdem gerne wieder bestellen.............

Ein guter Shop

Martin1112 — Wed, 10 Jan 2007 21:21:51 GMT

ich habe lediglich ein gerät bei mediaonline bestellt: einen Archos 504 (80 gb). den versand hätte ich mir schneller erhofft, allerdings lag dies wohl an der deutschen post. was soll ich sagen - es gab keinerlei schwierigkeiten mit der Bestellung.
zufrieden.

schon seit Monaten keine Hi-MDs lieferbar ! (Artikel-Nr. 4220277)

z744a — Tue, 09 Jan 2007 09:53:34 GMT

wollte 40 Stück bestellen - Fehlanzeige ! Im Online-Shop gibt es nur 1 Stück und nicht mehr. Und das ist schon seit Monaten ein Dauerzustand. Habe dort angerufen und die Dame am Telefon hat nur Mist gelabert. Anscheinend haben die keine Lust und wollen nichts verkaufen, und wollen wohl erst recht nichts für das Lager nachbestellen. Meine Meinung: Armseliger SAFTLADEN !!!

Nach Bezahlung angeblicher Fehler im System, nach 1 Woche keine Lieferung möglich

Toklei — Tue, 09 Jan 2007 09:41:11 GMT

Habe ein Toshiba Notebook bestellt und bezahlt.
Nach viel hin und her und etlichen Telefongesprächen wurde mir nach einer Woche mitgeteilt, dass das Notebook nicht geliefert werden kann und mir das Geld zurückgebucht wird.
Gerade im Hinblick darauf, dass mit stetiger Verfügbarkeit geworben wird ist das eine Unverschämtheit.

Ware zum Bestpreis erhalten, aber der Rest ist noch arg Verbesserungswürdig

GOI — Tue, 09 Jan 2007 08:48:10 GMT

Mediaonline hatte mein Wunschnotebook nicht nur zum Bestpreis, sondern war einer von nur 3 Anbietern hier im Preisvergleich, die es überhaupt auf Lager hatten, daher habe ich trotz folgender Probleme dort gekauft:
Während der Informationsphase angefragt ob es das Notebook statt mit Windows XP auch mit der MediaCenter Edition gibt.
Standardantwort, die nicht Artikelbezogen war: Ware gibt es nur wie im Shop aufgeführt. Weitere Details auf der Herstellerseite (dort ist die MCE optional möglich, Details erfahren Sie bei Ihrem Händler...)
Mich noch mal im Shop umgeschaut und festgestellt, in etwas besserer Hardwareausstattung ist die die MCE direkt dabei. In der Version war dann die Rede von einem TV-Tuner aber keine Beschreibung ob Analog, DVB-T, oder ob etwa nur ein TV-Ausgang gemeint ist.
Anfrage an Mediaonline:
Standardantwort, die nicht Artikelbezogen war: Ware gibt es nur wie im Shop aufgeführt...
Naja war mir nicht so wichtig und mangels Alternativen trotzdem bestellt...mit Kreditkarte.
Bei der Abwicklung im Onlineshop arbeitet Mediaonline wohl mit einem Drittanbieter zusammen, auf jeden Fall bekam ich auf der Seite zur Eingabe meiner Daten von meinem Browser eine Sicherheitswarnung wegen gemischter Inhalte (un-/verschlüsselt). So etwas sollte in einem professionellen Shop nicht vorkommen.
Dazu kam es dann während der Transaktion noch zu Abbrüchen, so dass ich schon arge Sorgen um mein Kreditkartenkonto hatte, tatsächlich ist aber korrekt abgebucht worden.
Die Bestellbestätigung kommt erst bei Bearbeitung durch einen Mitarbeiter, vorher gibt es auch keine Eingangsbestätigung, das machte mich natürlich erst recht nervös...
Nun denn, Freitags erreichte mich dann die Mitteilung die Ware hätte das Lager verlassen.
Montags war sie aber noch nicht da.
Dienstags erhielt ich dann eine ausdrückliche Versandbestätigung...
Donnerstags das Notebook.
Mit dem ich sehr glücklich bin, der TV-Tuner ist im übrigen ein Dual-Tuner im Expresscard-Format.
Mein Kreditkartenkonto ist immer noch in Ordnung.
Aber erneut bei Mediaonline bestellen werde ich wohl nicht.

Schneller Versand + schnelle Rückabwicklung

pegobot — Mon, 08 Jan 2007 12:52:29 GMT

Am 14.12.06 habe ich einen TFT 22" Viewsonic für 399 EUR bestellt. Die Bezahlung erfolgte per Kreditzahlung. Schon am 18.12.06 erhielt ich ein Riesenpaket, gut gepolstert und 3 x so groß wie der TFT! Leider stimmte die Online-Paketverfolgung nicht mit der tatsächlichen Lieferung überein. Per E-Mail wurde am 19.12. mitgeteilt, daß das Paket dem Versender DHL übergeben wurde. Da in den AGBs das Öffnen und Prüfen der Waren (Ware ist nicht mehr OVP und Neu!) mit Abschlägen beim Rückzahlpreis beschrieben wurde, habe ich die Ware zurückgesandt. Die Beantragung der RMA dauerte aber 4 Tage, deshalb habe ich am 2.Tag (22.12.06) das Paket ohne RMA kostenfrei mit beigelegtem Rücksende-Aufkleber bei der Post aufgegeben. Wegen der Feiertage wurde diese am 28.12. bei MediaOnline bearbeitet und mir per E-Mail auch vorbildlich mitgeteilt. Der Kaufpreis wurde dann am 5.1.07 meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Da für den Käufer hier alles vorbildlich ohne Kosten ablief, ist dieser Shop einer der besten im Onlinemarkt! Die Preise sind auch sehr günstig, aber vergleichen muß man!

2x bestellt, sehr zufrieden!

Kiwi — Sat, 06 Jan 2007 17:41:19 GMT

Habe bei Mediaonline ein Objektiv und ein Boxenset gekauft:
in beiden Fällen schnelle Lieferung, einwandfreie, gut verpackte Ware.

Sehr gut:
- Kreditkartenakzeptanz ohne Mehrkosten
- tel. Bestellbestätigung bei größeren Bestellungen
- vorbereitete Abwicklung bei evtl. Rückversand

Insgesamt sehr zufrieden!

Alles in Ordnung

Riplex — Thu, 04 Jan 2007 23:43:16 GMT

Habe am 1.1.07 ein Toshiba Sattelite A100-495 bestellt.
Am 2.1.07 kam die Auftragsbestätigung und am 3.1.07 wurde
das gute Stück dann versendet. Am 4.1.07 klingelte der Postmann 2 x

Super Service!

armin-eckert — Thu, 04 Jan 2007 20:29:33 GMT

Super aktuell und megaschnelle Lieferung! Preisniveau ist ok und keine versteckten Versandkosten. Der Versand erfolgt meist in der Originalverpackung bei größeren Geräten. Habe hier schon mehrfach bestellt und bin nie enttäuscht worden. Ausserdem ist es problemlos innerhalb der Rückgabefrist ein Gerät zurückzusenden.

Bin sehr zufrieden.

baerni1980 — Wed, 03 Jan 2007 21:44:30 GMT

Habe mir eine Tasche für meine Digitalkamera und eine Sandisk Extrem III 2GB SD Speicherkarte gekauft.
Die Bestellung lief ohne Probleme.Ich habe per Kreditkarte bestellt.Die Ware war innerhalb von ein paar Tagen dann auch bei mir.

Kann Media Online nur empfehlen.

viel zu lange Abwicklung

th0m — Wed, 03 Jan 2007 17:59:36 GMT

Nachdem ich trotz der hohen Versandkosten mich entschieden habe mir den gesuchten Scanner dort zu kaufen, verlief alles wie bei jeden anderen Versender auch. Warenkorb bezahlen, sofortige Onlineüberweisung. Am nächsten Tag war das Geld überwiesen, und die Warterei begann. Nach vier Tagen stand der Status in der Artikelverfolgung immer noch bei in Prüfung. Einen Tag später bekam ich eine Mail mit der Meldung, das der Artikel verpackt wirdund mir schnellstmöglich übersand wird. Weitere 24H später immer noch der selbe Status. Für mich ist eine solche lange Abwicklung nicht erklärbar, jeder kauf über ebay wird schneller abgewickelt.
Für mich kommt dieser Shop nicht mehr in frage

Re(2): Mediaonline ist der absolute Alptraum!!!

BoTh — Tue, 02 Jan 2007 07:42:58 GMT

Hallo Michael
mein Nickname hat sich zwischenzeitlich geändert.
Nun zu deiner Frage:
Nachdem sich Geizhals.at[de ] eingeschaltet hat, lief es wie am Schnürchen. 3 Telefonate seitens Mediaonline und ein Expressversand des fehlenden Scanners. Mediaonline war sichtlich bemüht den Schaden in Grenzen zu halten, was das vorherige Verhalten in keiner Weise schmälert, aber der gute Wille gibt Anlass zur Hoffnung. Trotzdem scheint mir in der Informations- und Prozessstruktur von Mediaonline noch einiges verbesserungswürdig. Geräte waren alle in Ordnung und der Preis stimmte auch, ob dass den Stress aufwiegt muss jeder für sich entscheiden. Gruss aus Hamburg - Both

Kein Weihnachtsstress in der letzten Woche mit mediaonline

Ronald.Heinrich — Wed, 27 Dec 2006 12:26:15 GMT

Am 19.12. fiel mir ein, ich könnte mir im alten Jahr noch eine Speicherkarte für's Handy antun.

Der MemoryStick Micro M2 mit 1GB war überall restlos ausverkauft. Nicht mal als Auktion zu einem vernünftigen Preis zu ersteigern.
Einzig MediaOnline hat das Teil als lieferbar aufgelistet.
Zu verlieren hatte ich nichts, also habe ich eine Bestellung mit Zahlung per Visa-Card abgefasst.

Noch am gleichen Tag kam nach der Bestellbestätigung eine Info, dass meine Bestellung bearbeitet wird.

Am nächsten Morgen hatte ich eine Mail, dass die Lieferung bereits unterwegs sei und am 21.12. lag die Schachtel bereits im Briefkasten.
So soll Onlineshopping sein.

Für mich ist MediaOnline erstklassig.

Alles bestens!Zu empfehlen

companero — Sat, 23 Dec 2006 11:01:01 GMT

Hallo,
habe mir bei MediaOnline.de den Sandisk MS Micro M2 1GB bestellt.Preis war der günstige bei dem der Stick sofort Lieferbar war!Vorkasse und Nachnahme haben den selben Versand Preis (Nachnahme halt +2 durch die Post!).Schnelle Lieferung und bei jedem Vorgang bekommt man eine eMail sowie eine Statusabfrage auf der Seite!
Zu empfehlen!

MFG
Daniel

Re: Mediaonline ist der absolute Alptraum!!!

Michael2006 — Fri, 22 Dec 2006 11:25:57 GMT

Hallo Voyager-G1,

hmmm, Deine Bewertung macht mich bedenklich, auch wenn es bei mir (zweimal) bisher immer gut geklappt hat bei Mediaonline. Fehler passieren bei jedem Händler, aber was ich gar nicht verstehen kann, dass dieser Händler sich gar nicht bei Dir gemeldet hat und das zwei Wochen lang ??? Ist ja der Hammer... würde mich interessieren, wie das ausgegangen ist...

Noch vor Weihnachten bekommen...

Michael2006 — Fri, 22 Dec 2006 11:21:54 GMT

Meine zweite Bestellung (LCD-TV, jetzt ein Spiel als Geschenk) und bei mir hat eigentlich alles geklappt, wenn auch aus der versprochenen Lieferzeit von 1 Tag (1 Tag Express wurde versprochen) dann doch zwei Tage wurden. Aber inwieweit das an MediaOnline oder der Post liegt, kann ich nicht sagen.
Der DHL-Fahrer meinte nur, er könne im Moment 24 Std. lang Pakete ausfahren .

Absolut zu lahm der Haufen.

hasentier — Wed, 20 Dec 2006 13:21:38 GMT

Ich hatte da das Antivirenkit 2007 von Gdata bestellt, es kam auch an aber erst nach 8 Tagen, was ne Zumutung ist.

Die Statusmails können sie sich auch schenken.

Einen Tag nach der Bestellung kam die erste Mail, das mein Geld da sei. Am zweiten Tag kam die Versandbestätigung, so weit so gut.

Am dritten Tag kam die Meldung, das mein Artikel abermals das Lager verlassen hat.

Denn passierte lange nix und am achten Tag nach der Bestellung war das Paket denn hier.

Ich habe da zumindest das letzte Mal bestellt, es dauert einfach zu lange, da bin ich von einen Haufen anderer Shops wesentlich besseres gewohnt.

Re(2): Lange Wartezeit, Support sehr schlecht, geht nicht auf Kundenwünsche ein

Jim Phelps — Wed, 20 Dec 2006 09:27:32 GMT

hi,

ich denke, dass du die annahme verweigern kannst.

Guter Händler mit immer guten Preisen!

truller — Mon, 18 Dec 2006 18:13:54 GMT

Ware bestellt und sehr schnell geliefert.
Gute Verfolgung der Auftragsabwicklung.
Gute Präsentation der Ware auf der Webseite des Händlers.
Immer moderate Preise und guter Service.

Danke MediaOnline

Braun Pulsonic 9595

Levent — Sat, 16 Dec 2006 16:56:47 GMT

Habe mir den neuen Braun Pulsonic 9595 bei MediaOnline.de bestellt, die Abwicklung von Bestellvorgang bis zur Lieferung lief absolut problemlos, die Bezahlung ging unkompliziert per Kreditkarte, hier macht einkaufen "sau"-Spaß.

Re: Lange Wartezeit, Support sehr schlecht, geht nicht auf Kundenwünsche ein

steveHH — Sat, 16 Dec 2006 16:40:15 GMT

Es geht mir ebenfalls so! Am Dienstag die Ware per Nachnahme bestellt und bis heute noch nichts weiter als eine Auftragsbestätigung vom Mittwoch!!!
Und jetzt??? Ich bin nach Weihnachten nicht mehr in der Lage die bestellte Canon EOS 400D entgegen zu nehmen....und jetzt???

Sharp LCD TV

sarelo — Sat, 16 Dec 2006 13:23:59 GMT

Der Preis war sehr gut. Allerdings hat es über eine Woche gedauert bis der TV bei uns war nach Zahlungseingang. Besonders ärgerlich finde ich dass man auf EMails keinerlei Reaktion bekommt. Ich habe 2x per Mail eine Anfrage gestellt und nichts kam. Ich denke wenn das Geld da ist und der Verkauf über die Bühne interessiert die Leute dort nichts mehr. Sehr ärgerlich. Habe mich jetzt an Sharp direkt gewandt und die wollen uns helfen. Außerdem haben die nach dem Händler gefragt. Hoffe die regeln das dort mal.

Lange Wartezeit, Support sehr schlecht, geht nicht auf Kundenwünsche ein

Jim Phelps — Sat, 16 Dec 2006 09:35:05 GMT

Für mich kommt der Shop nicht mehr in Frage. Dies begründet sich auf mehreren negativen Punkten.

Bestellung am 12.12. mittags PES 6 PC via Nachnahme
- eine Info, dass Nachnahme 2 MEHR kostet, ergab sich nur mittelbar aus dem Formular. Es stand ein Link, aber bei der Preisauflistung Versand: 2,50 , Nachnahme: 0 . Das für die Post EXTRA 2 fällig werden, konnte man nur über einen Link vermuten. Schlechtes Layout der Seite.

- nunmehr ärgerte ich mich über 2 extra; Anruf bei der Hotline: "Ja kostet 2 mehr; Änderung in Vorkasse nicht möglich, erst in 2h wenn die Daten im PC sind, können sie nochmal anrufen"

- nach dem Telefonat schrieb ich sofort über das Kontaktformular der Mediaonlineseite, welches in der Mail AUSDRÜCKLICH auch für Änderung genutzt werden kann, dass ich KEINE NACHNAHME, sondern VORKASSE möchte. Meine Bestellung dahingehend ÄNDERE und um eine BESTÄTTIGUNG bitte.

- keine Reaktion: Anruf gegen 17:45 h; "Änderung ihrere Bestellung sind nicht möglich, da die Ware schon im Ausgang ist", unverschämt, da ich über das Kontaktformular sofort die Änderung beantragt hatte und man mich beim ersten Anruf auf einen späteren Anruf verwies.
Kurz nochmal als Hinweis, es war der 12.12.06

- 15.12.06 3 (in Worten drei) Werktage später, nachdem ja angeblich die Ware bereits seit dem 12.12. im Ausgang ist, erhalte ich eine Mail mit Absenderzeit 18:10 Uhr (!), also Tagesende, dass die Ware "heute" an den Lieferdienst übergeben wurde.

- bis jetzt, 16.12., ist noch nichts da. Ich bestellte Dienstags um Samstag spätestens zu spielen. Bei Nachnahme hätte die, laut Verfügbarkeitsanzeige VORRÄTIGE Ware, sofort am Dienstag Versand werden können. Bis zum 15.12. hätte ich mein Geld schon lange überweisen können und mir die Nachnahmekosten, die ich erst über Umwege ermitteln konnte, sparen können. Auf Supportmail mit Telenummer keine Reaktion durch Mail oder Anruf.

Ziemlich frustrierend...........

leonsucher — Fri, 15 Dec 2006 13:57:31 GMT

.....ist es, ein angeblich sofort lieferbares Notebook + Zubehör per Vertrauensbeweis Sofortkasse und schnellster Online Überweisung nach geschlagenen 11 Tagen und 3 vertröstenden tel. Supportkontakten ( die Online Rückverfolgung per Bestell - und Kundennummer hat zu keinem Zeitpunkt technisch funktioniert) doch noch zu erhalten.

Ein zum selben Zeitpunkt bestelltes Computerteil bei einem andern
großen Online Anbieter hat per Einzugsermächtigung ( und selbem Lieferdienst ) nicht mal 48 h gedauert.

Fazit: Gut Ding will ( hier ) Weile haben..........

"Sofort lieferbar" ist mehr oder weniger Kundentäuschung

beere — Thu, 14 Dec 2006 11:37:20 GMT

Leider verspricht die Angabe "Sofort lieferbar" nur die halbe Wahrheit. Das Produkt mag wohl am Lager sein, wird aber auf Grund von Auslieferproblemen zur Weihnachtszeit nicht sofort ausgeliefert obwohl man per eMail aus dem Hause MediaOnline darüber informiert wird, dass die Ware versendet wurde.

Ich habe das erste und auch das letzte mal bei diesem Händler gekauft. Da zahle ich doch lieber ein paar Euro mehr und muss mich nicht später über die Bestellabwicklung ärgern. Da kann ich nur empfehlen, Hände weg von diesem Händler, falls man dringend ein Produkt benötigt.

Alles Sofort Lieferbar - den Fehler mach ich nicht noch mal!

strohy — Thu, 14 Dec 2006 09:20:29 GMT

Ich brauche geschäftlich dringend meinen neuen Camcorder. Ich hab mir erst bei Computeruniverse den CANON XH-A1 bestellt.

Da aber mir Lieferengpässe mitgeteilt wurden habe ich diesen bei C.Universe abbestellt und beim MediaOnline bestellt. Weil ja sofort Lieferbar. Und da es ja eilig ist gleich per Nachnahme.
Das war am Montag - Montag Abend schon die Meldung. Die Ware hat unser Lager verlassen. - Super dachte ich. Dann gehts ja schnell.

Heute am Donnerstag ist die Ware immer noch nicht da und da ich auf keine meiner Mails ne Antwort bekommen habe, rief ich bei der Hotline an.

Tut uns leid - Aufgrund des Vorweihnachtsgesschäfts kommt es zum Lieferverzug. Die Ware hat unser Lager noch nicht verlassen. Wir rechnen mit einer Lieferrung mitte nächster Woche.

Super! - Bei Computeruniverse ist der Camcorder nun doch Lieferbar und dass auch noch per Express - wäre ich nur nicht so dumm gewesen auf Mediaonline zu vertrauen, hätte ich den Camcorder jetzt schon in meinen Händen.

Mein letzter Kauf.

Saurei, könnte man sagen...

JuliaL — Thu, 14 Dec 2006 00:58:22 GMT

Wenn jemand schon mit einer Sau wirbt sollte man sich gewarnt fühlen, auch wenn diese eine süsse Schnauze hat... Alles sofort lieferbar? Das hätten die Damen und Herren gerne... Ich habe ein LG Notebook bestellt und seit über einer Woche nichts mehr gehört... Meine E-Mails wurden auch nicht beantwortet... Wahrscheinlich sind die Presseberichte der letzten doch mit mehr Wahrheit gesegnet als man denken möchte... Naje wieder ein Kunde weniger, denn hier bestelle ich sicher nicht mehr...
Sau billih!? - Sau dumm...

Problem mit der Lieferzeit

keuchhusten — Tue, 12 Dec 2006 16:24:59 GMT

Hallo,

wie bei meinem Vorredner funktioniert es mit der Lieferung wirklich überhaupt nicht.

Am 07.12.2006 ein Nokia N93 bestellt, gleich danach hatte ich auch die Bestellbestätigung und wiederum kurz darauf die Versandbestätigung in meinem Posteingang.

Wunderbar dachte ich, läuft ja einwandfrei.

Weit gefehlt.
Laut deren merkwüdiger Sendungsverfolgung, war das Paket 4 Stunden nach dem Bestellvorgang auf dem Weg zu mir.

Aber dort ist es leider noch nicht angekommen.
Da bei dem E-Mail Kontakt keine Antwort zurückkommt, habe ich auch die Servicehotline angerufen.

Halbwegs kompetent (Orginalzitat der Dame am Telefon, "... oh ja wir haben anscheinend Lieferschwierigkeiten....")
versuchte man mir zu erklären das es halt noch ein bischen dauern kann.

So sitzte ich hier und warte weiter.

Erfahrungsbericht mit Media Online.de - Castlevania NDS

D.H. — Mon, 11 Dec 2006 18:55:31 GMT

Erfahrungsbericht mit Media Online.de

Artikel: Castlevania Dawn of Sorrow für NDS
Preis: 28, 00 EUR
Menge: 2
Lieferbar: sofort lieferbar

Am 06.12.2006 um ca. 14:00 Uhr haben wir zwei mal den Artikel Castlevania für Nintendo DS per Nachnahme für je 28,00 EUR zzgl. 2,50 EUR Versandkostenpauschale bestellt. Die Bestellung erfolgte bei Media Online, da laut deren Webseite das Spiel lagernd, also sofort lieferbar sein sollte. Am 06.12.2006 um 15:02 Uhr bekamen wir auch die Auftragsbestätigung über unsere Bestellung. Bereits um 16:33 Uhr teilte Media Online uns per E-Mail mit, dass die Artikel noch am selben Tage (06.12.) verpackt und an uns gesendet werden. Sie schickten uns auch gleich einen Link zur Sendungsverfolgung mit ist ja klasse dachten wir, dann freuen sich unsere Jungs ja, wenn sie schon am Wochenende die Games bekommen. Glücklich und zufrieden warteten wir nun ab. Doch auch am Samstag war noch keine Sendung von Media Online eingetroffen ist ja auch nicht so schlimm, denn auch der Postweg kann ja mal länger dauern, denn laut der Internetseite und der Sendungsverfolgung von Media Online wurden die Spiele ja tatsächlich am 06.12.06 versendet leider bekommt man keinen Treckingcode, sondern muss das glauben was auf deren Seite steht hier der Stand von heute ( 11.12.2006 ):
1. Auftrag in Prüfung
2. Ihre Ware wird verpackt und zur Auslieferung vorbereitet
*3. Ihre Ware hat unser Lager verlassen * ist rot hinterlegt !!
4. Sie waren beim Anlieferversuch nicht zu Hause. Bitte entnehmen Sie der Benachrichtigungskarte Ihres Postboten, auf welchem Postamt Ihre Ware für die nächsten 7 Tage zur Abholung bereit liegt.
5. Die Ware wurde an Sie ausgeliefert.

Dort steht immer noch, "IHRE WARE HAT UNSER LAGER VERLASSEN."

Lächerlich, denn eine telefonische Nachfrage von heute Vormittag gegen 11:00 Uhr ergab, dass der Auftrag zwar fakturiert ist, aber bisher noch gar nicht versendet wurde. Ok, dachten wir kann ja mal ein Fehler passieren, insbesondere weil die nette Dame am anderen Ende der Leitung versprach sich sofort darum zu kümmern und uns im Laufe des Nachmittages eine E-Mail mit dem Ergebnis gesendet werden sollte. Da um 18:40 Uhr noch immer keine Mail in unserem Postfach lag riefen wir erneut bei Media Online unter 01805/666 654 an. Und nun kommt der Hammer, nach Bekanntgabe unserer Kundennummer wurde eine Frau mit Bayrischem Dialekt sehr unfreundlich und meinte, dass wir doch bereits eine Anfrage gestellt hätten und dass Media Online zurzeit Lieferschwierigkeiten bei dem Spiel hätte. Das fanden wir nun nicht mehr lustig, denn auf der Internetseite unter

http://www.mediaonline.de/shop/ProductDisplay?storeId=5000&categoryPath=5000.11952.23504&jspStoreDir=mediamarkt&productId=153636&langId=-3&catalogId=5000&ddkey=CategoryDisplay

Steht noch immer, dass der Artikel sofort lieferbar ist!!!

Fazit:

Wir werden weiter auf unsere Bestellung warten, aber glauben, was auch so ein großer Konzern wie Media Online alles so in der Werbung und Kundenfange angibt werden wir nicht mehr. Ist schon traurig, dass Media Markt durchs Internet zieht und Konkurrenten abmahnt, weil diese irgendetwas falsch machen, aber selber locken sie mit falschen Tatsachen vielleicht sollte hier mal jemand etwas unternehmen. Den Vorgang haben wir jedenfalls einmal vorsorglich komplett dokumentiert falls es mal gebraucht wird.

Liebe Grüße an alle
D.H.
11.12.2006 in Niedersachsen, Deutschland

seriös und schnell

sbgenius — Sat, 09 Dec 2006 17:17:51 GMT

Plasma und DVD-Receiver online bestellt, Zahlung per Kreditkarte. 1 Tag später tel. Bestätigung der Lieferadresse durch eine freundliche Mitarbeiterin. Am Tag vorher tel. Absprache der Uhrzeit für die Lieferung(!). Lieferung nach 5 Werktagen.
Bin sehr zufrieden.

Sau Service!!!!!

MrTek — Thu, 07 Dec 2006 15:47:31 GMT

Meine Lieferung von Mediaonline ist schief gegangen. Es sollten zwei Teile im Paket sein - es war aber nur ein Teil drin. Paket war bei Anlieferung unversehrt. Nun beginnt der Kampf mit der Mediaonline ServiceHotline. Alles nette Mädels am Telefon, jede erzählt was anderes, sie bekommen gleich einen Rückrüf, sie erhalten morgen gleich eine Nachlieferung, ach wir brauchen noch die oder die Unterlagen.Es passiert aber nichts! Auf E-mails gibt es keine Reaktion. Immer die kostenpflichtige Hotline anrufen! Ich übergeb es jetzt meinen Anwalt. Nie wieder Mediaonline und Co!!!!

Alles in Ordnung. (Nikon D50 per Nachnahme)

amaldo — Wed, 06 Dec 2006 17:18:55 GMT

Ich habe eine Nikon D50 per Nachnahme bestellt. In ein paar Tage könnte ich die Kamera in einer Packstation abholen.

Alles war gut verpackt. Ich werde hier gerne wieder kaufen.

problemlos

kalaxe — Tue, 05 Dec 2006 14:31:10 GMT

zuletzt zweimal bei mediaonline bestell (einmal navi, einmal camcorder). war jeweils problemslos und fix. verpackung war auch gut (hier haben ich schon sehr schlechte erfahrungen gemacht).

Media-Online

stemei007 — Sat, 02 Dec 2006 13:14:50 GMT

Habe dort ein Notebook Toshiba Satellte A 100-495 bestellt.

Preis sehr gut,Bestellvorgang sehr gut,sehr schnelle Liefeung,Ware auch lagernd so sie es auf der Homepage dann auch steht.

Fazit:

Würde dort immer wieder bestellen,weiter so ,nur zu Empfehlen.

Gruß
Stemei

NIE WIEDER! Statt "Saumässiger" Preise "saumässige" Abwicklung ....

mfips — Fri, 01 Dec 2006 17:57:02 GMT

Mediamarkt mag ja mit "saumässigen" Preisen in seiner Werbung werben. Der Onlineshop ist aber eine saumäßige Frechheit.
Am 27.07. Preis Canon IXUS 60: 204,00 Euro im Shop. Da Sammelbestellung mit einigen Bekannten angerufen, ob ich auch mehrere (6 Stück für mich und 5 Bekannte) bestellen kann. Antwort der netten Dame: "Ja, Sie können gerne mehrere bestellen. Bei mehr als 3 Stück dann aber nur per Fax". Also gut, sofort am gleichen Tag ein Fax als Bestellung geschickt und um Auftragsbestätigung per Mail gebeten. Nachdem am 29.11. immer nich keine Reaktion kam, nochmals angerufen: "Ihre Bestellung wurde nich nicht bearbeitet, wird aber jetzt dann vorgezogen" (Dame war auch recht bemüht). Am 30.11. immer noch nicht gekommen, also nochmals nachtelefonier: "Ist leider immer noch nicht bearbeitet, aber ich prüfe mal den Bestand: kein Problem, wir haben ausreichend am Lager!". Am 01.12. nochmals angerufen, wieder gleiche Auskunft der stets netten Damen am Telefon. Dann am 01.12. ein Rückruf: "Sie haben als Bezahlung Kreditkarte angegeben - dies geht leider nicht bei Faxbestellung.". Also gut auf Vorkasse geeinigt und wieder wurde versproche, "Sie bekommen dann eine AB per Mail mit Zahlungsinformationen". Am Freitag Abend kam dann eine Mail eines Herren von Media-Online: "Bedauerlicherweise muss ich Ihnen mitteilen, dass wir eine Lieferung von dieser Stückzahl nicht liefern können.". Keine Alternative oder eine Angebe wie wieviele sie mir liefern könnten. Also nochmals angerufen und erst mal unabhängig von meiner Bestellung angefragt, ob ich 6 Kameras bestellen könne: "Ja - wir haben diese ausreichend am Lager, aber Sie müssen per Fax eine Anfrage schicken ...", als ich dann angefragt habe, warum meine Bestellung abgelehnt wurde konnte ich dann keine Erklärung mehr erhalten. Die Dame war zwar sehr nett, eine Erklärung hatte Sie aber auch nicht. Sie sagte nur etwas, dass Sie nur im Callcenter die Bestellungen weiterleite, selbst aber nichts buchen könne. Ich habe dann nur den Tipp der netten Dame erhalten: "Machen Sie doch zwei Onlinebestellungen über 3 Stück".
Inzwischen ist aber der Preis hochgesetzt worden. Ich vermute einfach mal, dass Media Online die Faxbestellung erst mal über Tage hat liegen lassen um dann zwischenzeitlich die Preise anzuheben. Ich hätte ja sogar noch zum teureren Preis gekauft, aber nochmals das Spielchen und eine weitere Woche warten - NEIN DANKE!

FAZIT: Fast eine Woche lang jeden Tag mit netten Damen telefoniert und immer nur vertröstet worden. Viel Zeit verschwendet, aber um eine Erfahrung reicher: DIESEN SHOP KÜNFTIG MEIDEN! Dann lieber ein paar Euro mehr und alles klappt reibungslos.

Vogel-friss-oder-stirb-Mentalität

der_Bewerter — Fri, 17 Nov 2006 11:46:07 GMT

Bestellung und alles drumherum ist in Ordnung, aber die Lieferung ist (im Vergleich zu anderen Versendern) inakzeptabel.

Alles ist pauschal gehalten, aus den 3 Tagen Lieferzeit werden 5 Tage, Lieferdienst nicht angegeben etc.

Die Hotline hat lächelnde Mädchen am Telefon, die natürlich alles abschieben und mit Entschuldigungen wie "die Spedition hat die falsche Palette mitgenommen" usw.

Fazit: wenn man Geduld hat und es einem egal ist, ob die Ware ein paar Tage länger braucht, ist der shop akzeptabel. Ansonsten lonht es sich nicht. Andere (seröse) Versender sind schneller und ehrlicher.

Empfehlenswert

alf 11 — Mon, 06 Nov 2006 16:06:06 GMT

Habe dort eine Digicam Sony T-30 gekauft.

Lagerbestandt bzw. Lieferzeit waren korrekt angegeben.
Telefonisch erreichte man die Firma auch sehr gut.

Re: Freundlich aber ungeschickt

ExKanzler — Sun, 05 Nov 2006 02:31:25 GMT

Hallo Allerseits,

dass Media Markt jetzt quasi monopolmäßig auch noch den Online-markt aufrollen will, ist ein dickes Ding. Vor allem weil sich Media Markt mit Saturn anscheinend grob wettbewerbswidrig verhält um ihr Quasi-Monopol durchuusetzen.

Da wäre zunächst die Tatsache, dass Media Markt und Saturn anscheinend schon seit Jahren keine AMD-Chips verkaufen und damit zusammen mit Intel dafür sorgen, dass ein weiterer Monopolist seine fetten Margen zu Lasten des Wettbewerbs aufrecht erhalten kann. Jedenfalls ermitteln die Kartellämter wegen dieses Vorwurfs sowohl auf deutscher als auch auf europäischer Ebene.

In Japan ist Intel angeblich schon verurteilt worden. Wird Zeit wie ich finde, dass die hier zusammen mit Media Markt und Saturn zu saftigen Geldstrafen verurteilt werden.

Besonders dreist treiben es Media Markt und Saturn zur Zeit, wenn man einem Bericht des Spiegel glauben darf, mit Online-Händlern. Nach Angabe des Spiegel

http://www.spiegel.de/wirtschaft/0,1518,446502,00.html

wurden mehr als 1.000 Onliene Händler abgemahnt. Nun ja, Media-Markt und Saturn können es sich leisten, der einzelne Online-Händler vielleicht nicht. Irgendwie erinnert mich das an die illegale Werbung mit dem Fernseher, den man umsonst bekommen sollte, wenn Deutschland Weltmeister wird... .

Re: Freundlich aber ungeschickt

ExKanzler — Sun, 05 Nov 2006 02:31:25 GMT

Hallo Allerseits,

dass Media Markt jetzt quasi monopolmäßig auch noch den Online-markt aufrollen will, ist ein dickes Ding. Vor allem weil sich Media Markt mit Saturn anscheinend grob wettbewerbswidrig verhält um ihr Quasi-Monopol durchuusetzen.

Da wäre zunächst der Verdacht, dass Media Markt und Saturn anscheinend schon seit Jahren keine AMD-Chips verkaufen und damit zusammen mit Intel dafür sorgen, dass ein weiterer Monopolist seine fetten Margen zu Lasten des Wettbewerbs aufrecht erhalten kann. Jedenfalls ermitteln die Kartellämter wegen dieses Vorwurfs sowohl auf deutscher als auch auf europäischer Ebene.

In Japan ist Intel angeblich schon verurteilt worden. Wird Zeit wie ich finde, dass die hier zusammen mit Media Markt und Saturn zu saftigen Geldstrafen verurteilt werden.

Besonders dreist treiben es Media Markt und Saturn zur Zeit, wenn man einem Bericht des Spiegel glauben darf, mit Online-Händlern. Nach Angabe des Spiegel

http://www.spiegel.de/wirtschaft/0,1518,446502,00.html

wurden mehr als 1.000 Onliene Händler abgemahnt. Nun ja, Media-Markt und Saturn können es sich leisten, der einzelne Online-Händler vielleicht nicht. Irgendwie erinnert mich das an die illegale Werbung mit dem Fernseher, den man umsonst bekommen sollte, wenn Deutschland Weltmeister wird... .

Re: Freundlich aber ungeschickt

ExKanzler — Sun, 05 Nov 2006 02:31:25 GMT

Hallo Allerseits,

dass Media Markt jetzt quasi monopolmäßig auch noch den Online-markt aufrollen will, ist ein dickes Ding. Vor allem weil sich Media Markt mit Saturn anscheinend grob wettbewerbswidrig verhält um ihr Quasi-Monopol durchuusetzen.

Da wäre zunächst der Verdacht, dass Media Markt und Saturn anscheinend schon seit Jahren keine AMD-Chips verkaufen und damit zusammen mit Intel dafür sorgen, dass ein weiterer Monopolist seine fetten Margen zu Lasten des Wettbewerbs aufrecht erhalten kann. Jedenfalls ermitteln die Kartellämter wegen dieses Vorwurfs sowohl auf deutscher als auch auf europäischer Ebene.

In Japan ist Intel angeblich schon verurteilt worden. Wird Zeit wie ich finde, dass die hier zusammen mit Media Markt und Saturn zu saftigen Geldstrafen verurteilt werden.

Besonders dreist treiben es Media Markt und Saturn zur Zeit, wenn man einem Bericht des Spiegel glauben darf, nach ihrem "Einstieg in den Online-Markt" mit Online-Händlern. Nach Angabe des Spiegel

http://www.spiegel.de/wirtschaft/0,1518,446502,00.html

wurden mehr als 1.000 Onliene Händler abgemahnt. Nun ja, Media-Markt und Saturn können es sich leisten, der einzelne Online-Händler vielleicht nicht. Irgendwie erinnert mich das an die illegale Werbung mit dem Fernseher, den man umsonst bekommen sollte, wenn Deutschland Weltmeister wird... .

Re: Freundlich aber ungeschickt

ExKanzler — Sun, 05 Nov 2006 02:31:25 GMT

Hallo Allerseits,

dass Media Markt jetzt quasi monopolmäßig auch noch den Online-markt aufrollen will, ist ein dickes Ding. Vor allem weil sich Media Markt mit Saturn anscheinend grob wettbewerbswidrig verhält um ihr Quasi-Monopol durchuusetzen.

Da wäre zunächst der Verdacht, dass Media Markt und Saturn anscheinend schon seit Jahren keine AMD-Chips verkaufen und damit zusammen mit Intel dafür sorgen, dass ein weiterer Monopolist seine fetten Margen zu Lasten des Wettbewerbs aufrecht erhalten kann. Jedenfalls ermitteln die Kartellämter wegen dieses Vorwurfs sowohl auf deutscher als auch auf europäischer Ebene.

In Japan ist Intel angeblich schon verurteilt worden. Wird Zeit wie ich finde, dass die hier zusammen mit Media Markt und Saturn zu saftigen Geldstrafen verurteilt werden.

Besonders dreist treiben es Media Markt und Saturn zur Zeit, wenn man einem Bericht des Spiegel glauben darf, nach ihrem "Einstieg in den Online-Markt" mit Online-Händlern. Nach Angabe des Spiegel

http://www.spiegel.de/wirtschaft/0,1518,446502,00.html

wurden mehr als 1.000 Onliene Händler abgemahnt. Nun ja, Media-Markt und Saturn können es sich leisten, der einzelne Online-Händler vielleicht nicht. Irgendwie erinnert mich das an die offenbar illegale Werbung mit dem Fernseher, den man umsonst bekommen sollte, wenn Deutschland Weltmeister wird... .

Freundlich aber ungeschickt

ddeml — Sat, 04 Nov 2006 12:45:59 GMT

Ich habe mir einen Toshiba Qosmio G30-205 bestellt. Leider konnte ich nicht bei dem mir wesentlich lieberen Notebook-Shop bestellen, weil Media Markt 2 Wochen Exclusiv-Verkaufsrecht hatte.

Ich konnte leider nicht per Nachname bestellen, weil es nicht möglich ist, eine sich von der Rechnungsadresse unscherscheidende Lieferadresse anzugeben. Also Vorkase; 2 Tage verloren.

Bei der Bestellung bekam ich keine Auftragsbestätigung. Ein Anruf half und ich bekam eine "manuelle" Bestätigung.

Bei der Versandbestätigung habe ich dann schliesslich bemerkt, daß die Lieferadresse NICHT ünernommen wurde. Also nochmal angerufen: Paket ist schon auf dem Weg. Bei DHL angerufen: Nachträgliche Addressänderung bei Standardpaket nicht möglich.

Ich habe also einen Zettel "Paket an Schulze bitte bei Meier abgeben!" an den "falschen" Briefkasten angebracht. Ohne Erfolg: Das Paket ging mit Empfänger unbekannt zurück.

Also wieder bei Mediaonline angerufen: Die Rückkehr des Pakets zunächst als Storno gewertet und mir wurde das Geld zurücküberwiesen.

Schließlich habe ich nochmal (per Vorkasse; Nachname geht ja nicht wegen Lieferanschrift) bestellt. Wenn diesmal alles klappt, wird das 2 Wochen dauern. Ich hätte also genauso gut bei Notebookshop bestellen können.

so soll es gehen

selentia — Wed, 01 Nov 2006 16:25:39 GMT

DDR-Rams Typ PC2700 Donnerstag abend bestellt (Nachnahme), Freitag Versandbestätigung, Montag kam der Postmann. Ich bin zufriedn. Top-Ware, sehr gut verpackt. Einziger Wermutstropfen: 2 mal den gleichen Artikel bestellt = doppelte Versandkosten. (Gewicht im Gramm-Bereich)

Das wahr wohl nix, aber Super Kundenbetreung!

chag13 — Mon, 30 Oct 2006 14:54:15 GMT

Habe dort zweimal bestellt. Das erste mal eine Kameratasche. Die wurde auch schnell geliefert, war Super verpackt und in einem Topzustand so wie es sein sollte. Das zweite Mal sollten es zwei Handys sein. Meine Frau und ich hatten Mediaonline gewählt wegen der Bekanntheit des Mediamarktes und weil beide Modele dort verfügbar waren.

Probleme gibt es bei Änderungen während der Bestellzeit. Das ist nicht möglich. Bei der ersten Lieferung war das eine Handy nicht zufrieden stellend verpackt und wurde von uns Reklamiert. Es handelte sich bei denn Telefonen um die Marke Samsung. Die sind bekannt dafür dass sie ihre Handys versiegeln.

Bei dem einen Handy war dieses Siegel Geöffnet und mit einem Klebestreifen neu verklebt worden. Die Vermutung war das es sich um Retourware handelte. So was kann ich absolut nicht abhaben! Es wurde, wie später dann der nette Kundenservice aufklären konnte, vom Lieferanten geöffnet um ein Prospekt hineinzutun. Das war nachdem wir das zweite Handy bekommen, reklamiert und zurückgeschickt hatten. Die sollten das lieber lassen weil nicht jeder so was mag.

Nach der zweiten Lieferung ging dann wegen des ärger mein Handy auch mit zurück. Insgesamt hatten wir fünf Handys zu Hause (zwei hatten wir geöffnet). Drei von diesen waren neu Verklebt worden. Eins war Original Herstellerverpackt und versiegelt und absolut Top. Das eine war mit Zwei Samsung Aufklebern zugeklebt worden. Hm zwei übereinander? Wohl vermutlich ein Servicegerät. Ich glaube kaum dass bei der Fertigung von Samsung die Kartons noch mal geöffnet werden um diese noch mal neu zu versiegeln.

Ein Handy blieb nach mehreren Tauschen nun übrig. Der Kundenservice gab sich absolut mühe uns zufrieden zu stellen. Was leider nicht ganz gelang. Handys werde ich dort keine mehr bestellen dafür war der ärger doch zu groß. Wenn es um andere Ware geht die nicht so umtauschanfällig wie Handys sind und der Preis stimmt werde ich vielleicht wider dort bestellen. Schau mer mal...

Mediaonline? Nie wieder!!! Retourware und schlechter Kundenservice!

chag13 — Wed, 25 Oct 2006 17:23:32 GMT

Meine Frau und ich wollten ein neues Handy. Deshalb haben wir wie immer bei Geizhals geschaut. Das Objekt der Begierde war schnell rausgesucht und dann noch einen Anbieter der beide auf Lager hat gewählt.

Der Bestellvorgang war soweit unproblematisch, dachten wir. Aus einer wurden halt zwei Bestellungen. Na ja kein Problem dachten wir kurz eine E-Mail an Mediaonline und gut ist. Warum auch nicht schließlich sollten wir ja zweimal Porto zahlen. Die kümmern sich bestimmt darum dachten wir.

Zwei Tage später kam dann die Bestätigung unserer Bestellung. Wieder einen Tag später dann die E-Mail das es nicht mehr möglich war diese Sendung auf einmal zu schicken da die eine Sendung schon das Lager verlassen hat und die andere schon bei der Verpackung sei. Nun gut das kann passieren.

Die Lieferung dauerte 3 Tage nach der Bestätigung und beide Päckchen kamen zusammen! Ja wie jetzt erst meinen die das geht nicht die eine Sendung sei schon weg? Jetzt schicken die es doch zusammen nehmen aber dafür zweimal Porto!

Bei beiden Handys handelte es sich um Telefone der Firma Samsung. Die sind bekannt dafür dass sie ihre Ware versiegeln. Die schreiben selbst darauf, wenn das Siegel aufgemacht wurde soll man es nicht annehmen. Das eine Handy war in Ordnung war original Samsung versiegelt und war Fabrikneu. Das andere Leider nicht. Es war geöffnet und von irgendjemand mit einem stück Klebestreifen wieder zugeklebt worden. Vermutlich Retourware.

Meine Frau an das Telefon und sofort Reklamiert! So was möchte sie nicht sie möchte ein Fabrikneues mit original ungeöffnetem Samsungsiegel, sagte sie der Dame am Telefon, weil sie ja nicht weiß was mit dem Telefon war und um Spätfolgen mit diesem zu vermeiden, weil Vorgeschädigt.

Die Dame hat es aufgenommen und soweit auch eingesehen. Am selben Tag noch kam das Handy auf die Post. Jetzt vergingen 6 Tage bis das Austauschgerät bei uns ankam. Meine Frau Happy ohne ende, weil es waren ja immerhin fast 2 Wochen vergangen seit Bestellung.
Im Päckchen befand sich genau das gleiche Handy mit einem geöffneten Siegel. Wir natürlich wieder reklamiert aber diesmal ging mein Handy auch mit zurück.

Einen Tag später hat uns eine nette Dame von Mediaonline angerufen die hat sich vorbildlich um unser anliegen gekümmert. Es stellte sich heraus dass alle Handy-Karton von einem Lieferanten geöffnet werden um etwas in die Schachtel zu tun. Hm komische Sache die sollten das lieber lassen weil nicht jeder will so etwas haben.

Meine Frau ist jetzt soweit zufrieden sie hat ihr Handy wegen des ärger zu einem Sonderpreis bekommen. Nur diesmal hatte ich Pech. Da ich mein Handy zurückgehen gelassen habe hat der Kundenservice mir ein "neues" geschickt. Also ich will das nicht mehr. Zwei Siegelaufkleber übereinander heißt für mich Servicegerät. Ich glaube kaum dass bei Samsung in der Fertigung zwei Aufkleber übereinander geklebt werden.

Insgesamt ein guter Kundenservice relativ gute Lieferzeiten aber für Handys werden wir in Zukunft lieber woanders bestellen.

Mediaonline? Nie wieder!!! Retourware und schlechter Kundenservice!

chag13 — Wed, 25 Oct 2006 17:23:32 GMT

Meine Frau und ich wollten ein neues Handy. Deshalb haben wir wie immer bei Geizhals geschaut. Das Objekt der Begierde war schnell rausgesucht und dann noch einen Anbieter der beide auf Lager hat gewählt.

Der Bestellvorgang war soweit unproblematisch, dachten wir. Aus einer wurden halt zwei Bestellungen. Na ja kein Problem dachten wir kurz eine E-Mail an Mediaonline und gut ist. Warum auch nicht schließlich sollten wir ja zweimal Porto zahlen. Die kümmern sich bestimmt darum dachten wir.

Zwei Tage später kam dann die Bestätigung unserer Bestellung. Wieder einen Tag später dann die E-Mail das es nicht mehr möglich war diese Sendung auf einmal zu schicken da die eine Sendung schon das Lager verlassen hat und die andere schon bei der Verpackung sei. Nun gut das kann passieren.

Die Lieferung dauerte 3 Tage nach der Bestätigung und beide Päckchen kamen zusammen! Ja wie jetzt erst meinen die das geht nicht die eine Sendung sei schon weg? Jetzt schicken die es doch zusammen nehmen aber dafür zweimal Porto! Toller Kundenservice!

Bei beiden Handys handelte es sich um Telefone der Firma Samsung. Die sind bekannt dafür dass sie ihre Ware versiegeln. Die schreiben selbst darauf, wenn das Siegel aufgemacht wurde soll man es nicht annehmen. Das eine Handy war in Ordnung war original Samsung versiegelt und war Fabrikneu. Das andere Leider nicht. Es war geöffnet und von irgendjemand mit einem stück Klebestreifen wieder zugeklebt worden.

Die versenden Retourware!!!

Meine Frau an das Telefon und sofort Reklamiert! So was möchte sie nicht sie möchte ein Fabrikneues mit original ungeöffnetem Samsungsiegel, sagte sie der Dame am Telefon, weil sie ja nicht weiß was mit dem Telefon war und um Spätfolgen mit diesem zu vermeiden, weil Vorgeschädigt.

Wir finden dass wir das gute Recht haben ebenso ein Nagelneues ungeöffnetes Handy zu bekommen wie jeder andere auch!

Die Dame hat es aufgenommen und soweit auch eingesehen. Am selben Tag noch kam das Handy auf die Post. Jetzt vergingen 6 Tage bis das Austauschgerät bei uns ankam. Meine Frau häppy ohne ende, weil es waren ja immerhin fast 2 Wochen vergangen seit Bestellung.

Im Päckchen befand sich das gleiche Handy das wir vor knapp einer Woche zurückgesendet hatten. Jetzt kann man sich vorstellen wie man sich fühlt von Mediaonline Verarscht zu werden!

Auf jeden Fall haben die jetzt beide Handys wieder. Auf so was können wir verzichten! Zum Glück gibt es weitaus bessere Onlineshops und Mediaonline ist nicht der einzigste. Leider wissen die immer noch nicht was Kundenservice ist!

Ich kann nur sagen nie wieder Mediaonline!!!

Ware TOP, Verpackung auch, Lieferzeit ungenügend!

jessijoerg — Sat, 21 Oct 2006 20:37:10 GMT

Eigentlich so, wie es ja auch sein soll.

Aber leider nur eigentlich, da die Lieferung bei Nachnahme (wie auch in den AGB korrekt dargestellt) drei (3) Tage gedauert hat.

Am ersten Tag kam die Bestätigungsmail und dass die Ware das Lager verlassen hat. Am folgenden Tag abends dann die Versandbestätigung und am übernächsten Tag war dann die Ware endlich da.

Diese langsame Versandgeschichte ist unbedingt verbesserungswürdig.

Es gibt Händler, die bei Nachnahmeversand schon am selben Tag die Ware versenden, die dann auch schon am nächsten Tag beim Kunden ist.

Das war mir aber, nach Studium der AGB von Media-Online, bewusst.

Zugute halten kann man da auch, dass der Versand per Nachnahme (bis auf die üblichen zwei Euro für den Postboten ) nicht teurer ist, als per Vorkasse. Die schnellen Versender verlangen leider für die Nachnahme zusätzlich Geld.

Die Ware war gut verpackt und als Schmankerl war noch eine Software dabei.

Werde ich dort nochmal bestellen?

Da ich eh oft die günstigsten Anbieter (Artikelpreis + Versandgebühr) nutze, ist es nicht unwahrscheinlich.

Wie immer tadellos !

namor3 — Fri, 06 Oct 2006 20:52:55 GMT

Habe wieder mal hier gekauft, diesmal einen Scanner (Epson 4990) und eine Digi (Canon Powershot A 610). Wie immer tadellose Ware und blitzschneller Versand. Seriöser Laden, und was ich an Media Online wirklich schätze: Die Angaben zur Verfügbarkeit sind 100 % zuverlässig. Die bieten nur Ware an, die sie definitiv auf Lager haben! Wer also auf die Schnelle was haben will, ist hier richtig.

Aber, es gibt nichts, was nicht verbessert werden könnte, deshalb eine kleine Bitte an Media Online: Wäre nicht schlecht, wenn mit der Versandbestätigung auch die Postident-Nr. von DHL für die Sendungsverfolgung mitgeteilt würde.

umständliche aber schnelle Abwicklung

Pieschdi — Fri, 15 Sep 2006 08:18:01 GMT

Nachdem hier viele die Abwicklung vom Kauf bis zur Auslieferung kritisiert haben, muß ich dies ein wenig entschärfen.
Mediaonline macht das sehr umständlich. Nach der Bestellung wartet man 1-2 Tage bis der Auftrag per e-mail bestätigt wird.
Nach der Vorauszahlung, was bei den Großen eigentlich unüblich ist, dauerte es 3 Tage bist die e-mail kam und die Verpackung ankündigte.
Kann ich verstehen, da der Zahlungseingang überprüft wird.
Dann kam das Paket aber auch schon innerhalb von 2 Tagen, nachdem auch dies per e-mail angekündigt wurde.
Also eigentlich ein sicherer Einkauf. Man sollte Geduld haben.

Am 1.9.06 bestellt und am 8.9.06 geliefert (Freitag-Freitag)

m.schueler — Sat, 09 Sep 2006 16:39:22 GMT

Habe am Freitag (1.9.06) ein Notebook bestellt wesentlich günstiger als in den Läden Saturn, Mediamarkt usw. Von der Bestellung bis zur Auslieferung sind 8-Tage vergangen, ist in Ordnung.Da Freitag Abend bestellt, Empfangsbestättigung 3h später,(Vorkasse-Online-Banking)Montag, Benachrichtung Ware versendet am Donnerstag, Freitag Ware erhalten. Gut verpackt einwandfrei, kann media online empfehlen.

Montag bestellt, Samstag geliefert

kaeufer75 — Fri, 25 Aug 2006 14:40:28 GMT

Am Montag habe ich TomTom One (Westeuropa) + SD-Karte bestellt bei MediaOnline bestellt und das Geld auch gleich überwiesen. Negativ muss bemerkt werden, dass die Bestellbestätigung und somit die Bankverbindung ganze drei Stunden später kamen und der Banktag somit rum war. Positiv vermerkt werden muss, dass Nachnahme-Sendungen keinen Aufpreis kosten, wie bei anderen Firmen, dabei ist aber das Porto schon relativ hoch angesetzt (9 Euro). Reaktionen auf meine Mail an den Kundenservice habe ich innerhalb von 24 Stunden bekommen, also auch positiv. Die Ware kam dann am Samstag sehr gut verpackt, mit Rechnung und Rücksendeschein.
Alles in allem angenehm überrascht, da der Mediamarkt in Nürnberg 1. höhere Preise hat und zweitens unflexibel ist.

Media-Online - für mich nie wieder!!!

stscorer — Thu, 24 Aug 2006 11:58:47 GMT

bin wohl einer der wenigen unzufriedenen media-online kunden. habe mir einen sony hc3 hdtv-camcorder bestellt und auch prompt bezahlt. am 11. august kam die meldung, dass die ware verschickt wurde! nach einer woche wartens kam der erste anruf meinerseits - wurde mir doch davor zugesichert, dass der camcorder schnellstmöglichst verschickt wird, da ich ihn beruflich dringend benötige. die frau am telefon (die leider nur gebrochenes deutsch gesprochen hat) wollte sich darum kümmern und die leiferund wird in den nächsten tagen ankommen. 2 tage warten - wieder nichts. erneuter anruf: andere kollegin, die mir wieder das gleiche versichert hat und es auf einen fehler in der logistik geschoben hat - als dann wieder nichts kam folgte der nächste anruf. diesmal wurde mir mitgeteilt das es ein problem bei der logistik gab und sie sich melden wann der camcorder versendet wird! die mail kam dann: camcorder leider nicht mehr vorrätig! sofort bei medionline angerufen und mein geld zurückverlangt - wurde dann erst kurz hingehalten von wegen: "muss erst nachfragen ob dies überhaupt möglich ist!" (?????). nachdem ich der dame freundlich klar gemacht habe, dass ich kein anderes produkt will sondern nur mein geld und dass ich da sehr wohl einen anspruch darauf habe, wurde mir mitgeteilt, dass mein geld zurücküberwiesen wird - allerdings erst nächsten dienstag (heute ist donnerstag) - das heißt ich muss noch eine woche auf mein geld warten!!! werde also 3,5 wochen nach überweisung mein geld wiedersehn - hoffentlich!!! abschließend lässt sich sagen, dass ich hier nie wieder einkaufen werde - war wirklich beruflich darauf angewiesen, dass der camcorder nach spätestens 2 wochen eintrifft - für mich heißt das jetzt auftrag weg und solange das geld nicht da ist kann ich mir auch nirgendwo anders einen camcorder kaufen! abschließend lässt sich sagen, dass wenigstens der telefonservice des shops funktioniert und ich denke ich keine angst haben muss mein geld nicht wieder zu sehn, was immerhin für eine gewisse qualität des shops spricht!

Auftrag verschwunden (trotz Ticketnummer)

lippi05 — Thu, 24 Aug 2006 08:07:53 GMT

Wir haben am 19.08.2006 eine Digicam Casio Exilim EX-Z600 schwarz mit passendem Case geordert, nicht zuletzt aufgrund der vielen positiven Bewertungen.
Lieferbarkeit: sofort auf Lager, Zahlung: per Vorkasse.
Der eigentliche Bestellvorgang klappte prima. Nur leider kam keine übliche Empfangsbestätigung der Bestellung.
Am Folgetag schrieben wir also eine kurze Nachfrage, wann die besagte Mail denn käme und baten um Mitteilung der Kontoverbindung, um in Vorkasse treten zu können.

Antwort am 3ten Tag:
Ticket-Nr.: xxxxxx
Kundennummer: yyyyyyy

Sehr geehrte Frau Mustermann,

Wir haben eine Bestellung von Ihnen im System gespeichert.
Bitte teilen Sie uns Ihre genaue Anschrift mit, damit wir die Daten vergleichen können.

Mit freundlichen Grüßen
MediaOnline Kundenbetreuung

Meine Frau beantwortete diese verwirrende Mail artig noch am selben Tag (3ter Tag während der Geschäftszeiten)und bat erneut um Mitteilung der Kontoverbindung.
Antwort: KEINE!

Daraufhin rief meine Frau am 5ten Tag die kostenpflichtige Hotline an, denn der Urlaub is nicht mehr fern und ohne Kamera läßt er sich schlecht festhalten
Die nette Dame gab die Auskunft, dass von unserer Kundennummer kein Auftrag vorläge. Auch zu der mitgeteilten Ticketnummer gab es keinen Auftrag...

Auf die Frage, wie denn so etwas passieren könnte sagte sie flapsig: " Kann ich ihnen nicht sagen. Allerdings löscht unser System ab und zu mal einen Auftrag." und "Davon mal abgesehen, haben wir die bestellte Ware auch gar nicht vorrätig."

Fazit: Wir werden diesen Shop meiden. Vor allem wenn es mal schnell sein muss. Habe also gestern bei Amazon bestellt, heute wurde die Ware versandt. Ein funktionierendes System und weniger Kommunikationsschwierigkeiten sind mir eine handvoll Euro wert.

Kamera "sofort lieferbar" doch nicht liefbar!!!

mahlsed — Sat, 19 Aug 2006 11:09:37 GMT

Nikon SLR D50 im Super-Kit bestellt. Laut Website sollte die Kamera auch "sofort lieferbar" sein. Nach erfolgreicher Bestellabwicklung kam keine Antwort des Shops. Andere Shops senden hier wenigstens eine kurze Bestätigung der Bestelldaten. Erst nach Aufforderung zur Bestellbestätigung bekam ich die Antwort, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei. Sehr ärgerlich, da ich kurz zuvor von einem anderen Anbieter ebenfalls eine Absage bekommen hatte und mein Urlaub, in dem ich die Kamera einsetzen wollte, wenige Tage später begann.
Egebnis: 3 Wochen vertrödelt - ohne Ergebnis.

Bestellvorgang super - jederzeit wieder

funzi — Fri, 18 Aug 2006 11:18:37 GMT

Ich habe am Sonntag ein 19"-TFT-Display und einen Farblaserdrucker bestellt.
Am Mittwoch hatte ich bereits beide Sachen super verpackt im Haus.
Verfügbarkeitsanzeige und Versandinformationen im Online-Shop sind daher vertrauenswürdig.
Die Reklamationsabwicklung kann ich zwar nicht beurteilen, aber mit dem bisherigen Service bin ich mehr als zufrieden.

Super, bin sehr zufrieden.

Nati78 — Mon, 14 Aug 2006 16:58:12 GMT

Am 06.08.06 bestellt, am 09.08.06 die Auftragsbestätigung gekriegt und am 11.08.06 war die Digicam Casio Ex-Z600 samt Zubehör schon angekommen.
Günstig war die Kamera noch dazu.

Zuverlässig

Wuellueb — Sat, 12 Aug 2006 10:00:41 GMT

Schnell geliefert,
Lieferung per Nachnahme kostet lediglich die Nachnahmegebühr der Post,
günstige Preise,
keine Probleme

Ich bin sehr zufrieden.

Tata — Fri, 04 Aug 2006 22:37:50 GMT

Am 28.07.06 habe ich (nach 18 Uhr) die Canon EOS 350D plus Zubehör bestellt.
Am 30.07.06 habe ich die Auftragsbestätigung per EMail erhalten.
Am 01.08.06 habe die Versandbestätigung per EMail erhalten.
...und...
Am 02.08.06 hat der Postbote bei mir geklingelt.

Flott, flott....

tourer_zz7 — Sun, 30 Jul 2006 15:23:10 GMT

Am Mittwoch habe ich einen Braun Contour 5895 bestellt, am Donnerstagmorgen wurde die Bestellung bestätigt, am Abend versandt und am Samstag war der Rasierer da.

Sehr gut sind die Versandkosten ohne Nachnahmeaufschlag!!!

Alles in allem eine Lesitung wie sie sein muss - überzeugend!

Besser wie im MediaMarkt ;)

mr_pumbaa — Tue, 18 Jul 2006 19:00:02 GMT

Habe eine Canon IP5200R durch Geizhals.at bestellt.
Lieferbar auch per NN mit nur insgesamt 9,90 EUR Porto, Plus 2 EUR für die Post.

Bestellt am 14.07.2006
Geliefert am 18.07.2006 (na gut, aber es war ein WE drinn!)

Geliefert wurde in einen Umverpackung. <= Sehr Gut!

Also kurz und knapp, sehr zu empfehlen. Obs bei einen Garantiefall auch so ist?? Werden wir sehen!

Tschau sagt pumbaa

Sehr gut!

Raoul1510 — Tue, 18 Jul 2006 10:45:08 GMT

Hatte am Dienstag den 11.07.06 eine Fritz!Box 3070 bestellt. Per Vorkasse am gleichen Tag gezahlt.

11.07.06 >> Reservierungsbestätigung wegen Vorkasse
14.07.06 >> Auftragsbestätigung
17.07.06 >> Versandbestätigung
18.07.06 >> Die Fritz!Box wurde per DHL geliefert

Die Fritz!Box (OVP) wurde mit Luftpolster sehr gut im Paket gesichert. Der ganze Ablauf der Bestellung verlief absolut reibungslos!

Sehr empfehlenswert!!!

menneng — Sat, 15 Jul 2006 05:17:44 GMT

Habe am Montag einen MP3-Player (maxfield, 1GB) bestellt, der am Freitag geliefert wurde. Alles (Bestellvorgang, Bezahlmöglichkeiten, Kontakt mit dem Shop, Auftrags- und Versandbestätigung etc.) war ohne Beanstandung.

Schnörkellos und sehr billig

RudiK_Koeln — Tue, 11 Jul 2006 05:03:35 GMT

Die Website ist relativ einfach und teilweise chaotisch strukturiert. Die Informationen zu den Produkten sind jedoch ausführlich und eine Vergleichsmöglichkeit gibt es auch. Das Preisniveau ist á la MediaMarkt - nämlich sehr gut! Die Versandkosten sind für einen Internetshop durchschnittlich. Der Bestellvorgang ist einfach und klar gestaltet. Die Auftragsbestätigung lässt etwas auf sich warten (1 Tag) und die Ware hat bei Nachnahme 4 Tage gebraucht bis sie bei mir war. Alles in allem ist es aber gut gelaufen. Ich bin zufrieden und kann den Shop nur empfehlen.

Gut verpackt, Abwicklung träge

EarlGrey — Mon, 10 Jul 2006 19:45:48 GMT

Ein Paar Stichwörter dazu:

Pro:
+ Nachnahme kostet grundsätzlich nicht mehr (woanders gibt es fette Zusatzgebühr)
+ Der Monitor kam in einer Umverpackung! Sehr gut, keine Verunstaltung der Originalverpackung durch DHLer u.a.
+ DHL-Express wird verwendet, ziemlich fix

Kontra:
- Keine Kundenlogins auf der Seite, damit kein einfacher Zugriff auf die "Geschichte"
- Bestätigungsmails extrem träge, Auftragsbestätigung hat mehrere Stunden gebraucht
- Bestätigung der Überweisung hat lange gedauert... mag an deren Bank liegen und lag noch im akzeptablen Rahmen, aber es ist halt viel länger als ich sonst gewohnt bin. Gerüchteweise soll die Vorkasseabwicklung dort viel schneller sein.
- Nach der Bestätigung hat es nochmal ca. 1 Tag zum Versand gebraucht.
- DHL-Trackernummer wird nicht mitgeteilt, stattdessen kommen (verspaetete) Statusmails... die Seite hat zwar eine Statusanzeige, aber die ist vorgekaut, echte Nummer wär mir lieber.
- DHL-Expressler stellen die Sachen sehr gerne bei irgendwelchen Nachbarn ab. Bei teurer Hardware mag ich das nicht so besonders. Auswahl der Versandart wäre mir lieber.

Netter Kontakt, schnelle Lieferung - voll zufrieden!

Fin — Mon, 10 Jul 2006 07:46:30 GMT

Moin zusammen!

Wollte unbedingt auf die Schnelle den Sony Vaio VGN-FE21H, welchen ich bei einem anderen Shop bestellt hatte, der trotz Status "in 48 Std. versandfertig" den Laptop eine Woche lang nicht liefern konnte.

Also schrieb ich die günstigsten Shops aus Geizhals an, ob das Gerät bei Nachnahme noch am selben Tag ausgeliefert werden könne. MediaOnline hat als erstes geantwortet, das Gerät sei auf Lager und könnte sofort verschickt werden.

Also Donnerstag bestellt, Freitag Ware versendet, Samstag Ware bei mir! Perfekt gelaufen.

Nur zwei kleine Kritikpunkte: Die "Paketverfolgung" ist relativ schlicht und nichtssagend gehalten, man bekommt auch keine Paketnummer. Das Notebook war zwar in einen anderen Karton umverpackt, jedoch ohne jegliche Polsterung... Das dürfte bei 9,90€ Versandkosten ruhig besser sein.

Ansonsten bisher alles top!!

Klappt auch wenn's mal schief geht

Chris35 — Fri, 07 Jul 2006 05:08:47 GMT

Habe mir eine FritzBox bei MediaOnline gekauft. Der Preis war Top, die Lieferung dauerte 3 Tage. Problem war, dass das Gerät nicht funktionieren wollte. Ich habe dann den Kundenservice von MediaOnline angerufen. Die sehr freundliche Dame die ich in der Leitung hatte bat mich das Produkt zurückzusenden und versprach mir eine neue Box zu schicken. Ich also das Gerät am Montag zurückgeschickt und 5 Tage später eine neue Box erhalten die dann auch einwandfrei funktionierte. Ich fand diesen sehr fixen Service klasse und werde bei MediaOnline sicher wieder vorbeischauen.

Zuverlässig und preiswert

GerdP — Fri, 30 Jun 2006 21:05:49 GMT

Habe mir bei MediaOnline die Transcend 2 GB SD-Karte 150x bestellt. Ist eine der schnellsten SD-Karten die es im Moment auf dem Markt gibt. Gab es bei MediaOnline zum Bestpreis von 44 Euro + 4,90 Euro Versand. Also ein Gesamtpreis unter 50 Euro. Die Karte gab es zwar auch für 42 Euro, allerdings lagen die Versandkosten bei dem anderen Shop bei fast 10 Euro. Das empfinde ich als ziemlich unverschämt. Habe per Nachnahme bei MediaOnline bestellt. Bestellung war einfach und verlief reibungslos. Die Karte wurde drei Tage später geliefert. Ware war gut verpackt und mit ordentlicher Rechnung versehen. Kann den Laden nur empfehlen.

Gute Preise und schnelle Lieferung

HubertN — Thu, 29 Jun 2006 20:21:47 GMT

Habe mir bei MediaOnline das Becker 7934 bestellt. War einer der wenigen Shops der das Produkt sofort lieferbar hatte. Noch dazu war der Preis absolut top. Bestellung per Nachnahme verlief reibunslos. Montag bestellt und am Mittwoch geliefert. Ware war gut verpackt und es befand sich alles wie auf der Website angegeben im Lieferumfang. Eine ordentliche Rechnung für den Garantiefall gab es ebenfalls. Kann diesen Shop also nur empfehlen, wobei mich schon brennend interessieren würde, ob das ein Ableger von MediaMarkt ist oder ob das Logo "geklaut" ist. Im ersten Fall wäre das natürlich die definitiv erste Anlaufstelle im WWW für Elektronikartikel aller Art weil hier mal endlich eine "seriöse" und damit für den Kunden stressfreie Marke am Start wäre. Habe da nämlich auch schon ein paar negative Erfahrungen gemacht.

Schneller Versand, Gute Preise!

s.kko — Thu, 29 Jun 2006 15:33:15 GMT

Hab mir den Creative Zen Vision bestellt. Den ohne :M
Ziemlich selten anzutreffen!
Ware ist 1a!
Versand war superschnell per Nachname, und das bei einem Nachnamenpreis von nur z.Z. 2 !

Seite ist Top-Aktuell.
Gerne wieder!!
Gute Versandverfolgung.

sehr guter Shop auch bei defekten Geräten kein Problem

Scotty63 — Wed, 28 Jun 2006 07:04:21 GMT

Ich habe am 16.6.06 ein Tom Tom Rider bei Media Online gekauft.
Das Gerät hatte einen defekt,war nach 15 Min war es nicht mehr zu bedienen.

Bei Media Online ist das kein Problem, die nette Dame vom Service hat mir gleich ein neues Gerät geschickt.
Das neue Gerät ist i.O.

Das ist für mich super Service !!!!!

P.S beide Geräte waren Orginal verpackt.

Topauswahl zu guten Preisen

MichaelTeldor — Mon, 26 Jun 2006 04:33:07 GMT

Habe ein Navigationssystem gesucht und mir 4 Geräte aus der Connect Bestenliste herausgesucht. MediaOnline war der einzige Shop der alle 4 lagernd hatte und bei drei von vier den besten Preis hatte. Ich also TomTom 910 am Donnerstag bestellt - am Samstag geliefert. Preis war Top. Was will man mehr. Ich kann den Laden nur empfehlen.

Mediaonline - schnelle, einwandfreie Lieferung, dennoch Möglichkeiten der Verbesserung

markusius — Tue, 20 Jun 2006 16:44:50 GMT

War auf der Suche nach der Sony DSC-H2 Digicam und hab natürlich hier bei geizhals.at/de danach gesucht. Vielen Dank an dieser Stelle für diese hervorragende Website, die hat mir schon so manchen Euro gespart. So, das musste ich mal loswerden, aber das ist ja nicht das Thema, sondern Mediaonline. Bei besagter Digicam habe ich festgestellt, dass Mediaonline die H5 zu einem recht guten Preis hat, die H2 jedoch nicht aufgeführt wird. Da sie sonst nur in Österreich so günstig war oder andere Anbieter nicht ganz so gut bewertet waren, habe ich bei Mediaonline schnell das Kontaktformular ausgefüllt und die Frage nach der H2 abgeschickt. Bis heute habe ich noch keine Antwort drauf, und ja, ich habe meine Email-Adresse angegeben. Also in dieser Beziehung mangelhaft. Emails sollten innerhalb eines Arbeitstages beantwortet oder zumindest der Eingang bestätigt werden.
Am Mittwoch abend dann erneut mal bei MO reingeschaut und siehe da, die Kamera war aufgeführt, und zwar zu einem sehr günstigen Preis. Also habe ich sofort bei Mediaonline bestellt. Bestellbestätigung kam nicht wie bei anderen Shops gewohnt kurz nach Aufgabe der Bestellung, sondern erst ein paar Stunden später. Ungewohnt, da ich mir erst unsicher war, ob die Bestellung auch wirklich ankam, aber nicht weiter schlimm.
Auf der Bestellbestätigung war die Kundennummer und die Bestellnummer enthalten, anhand derer man auf der Website von MO den Status seiner Bestellung abrufen konnte. Da Donnerstag Feiertag war, wunderte ich mich sehr, als am Freitag morgen dort schon stand, dass die Ware versandt wurde. Am Montag kam jedoch eine erneute Bestätigung über den tatsächlichen Versand. Der Statusangabe kann man also meiner Meinung nach nicht trauen.
Die Bestellung habe ich heute (Dienstag) erhalten, alles in allem recht fix, (drei Tage, wenn man Freitag, Montag, Dienstag rechnet), es könnte kaum schneller gehen. Die Kamera war auch top verpackt, hat funktioniert und alles war/ist in Ordnung.
Nun noch ein weiterer Kritikpunkt: die Zahlungsarten. Es gibt nur Vorkasse und Nachnahme, dies finde ich ein wenig schwach. Bankeinzug, Rechnung und Kreditkarte sollten mittlerweile zum Standard gehören oder zumindest zwei der genannten drei Möglichkeiten angeboten werden Das und die Betreuung vor dem Kauf fand ich nicht so gut, der Rest war jedoch sehr zufriedenstellend.
Abschließend kann ich nur sagen, dass ich bei diesem Shop auf jeden Fall erneut bestellen würde. Wird noch an den genannten Punkten gearbeitet, könnte es einer der besten Shops werden.

Sonic Oxyjet Center

oLi G — Tue, 06 Jun 2006 16:19:05 GMT

Moin,

ich habe dort letzte Woche per Vorkasse meine neue elekronische Zahnbürste gekauft. Mediaonline war der günstigste Shop und erhielt aufgrund seiner relativ guten Bewertungen den Zuschlag. Herraussragend war er nicht, dafür gab es aber auch keine gravierenden Mängel.

Lediglich bei der Paketverfolgung haben sich die Jungs ein paar Schnitzer erlaubt. In der Email werden BestellNr. und Paketnummer angegeben und dann kommt der Link auf die Seite der Media Online Paketverfolgung. Gibt man jetzt die nummern per copypaste ein hat man ein Problem: die nummern wollen in umgekehrter Reihenfolgen eingegeben werden.

Ausserdem ist die Übersicht wo sich das Paket gerade befindet nicht überzeugend.

Versand sonst ok, Zahlungsoptionen wäre Bankeinzug noch hinzuzunehmen. Lieferzeit war unterdurchschnittlich für einen bei Geizhals.at gelisteten Händler.

Alles in allem ok, hier geht man kein Risiko ein. Reklamation habe ich nicht bewertet.

guter Shop - da kaufe ich weiter

BS Löwe — Thu, 01 Jun 2006 11:58:58 GMT

Habe jetzt schon 5x bei dem Onlineshop von Media Markt bestellt (3x Speicherkarte, 1x Grill, 1x Autoradio) und ich war immer absolut zufrieden. Gut finde ich das grosse Sortiment und die gute Darstellung der Produkte (kein Firlefanz aber alle wichtigen Infos in übersichtlicher Form). Werde auch die nächsten Käufe hier machen. Natürlich nur wenn der Preis stimmt, bisher hätte ich mein Zeug jedenfalls nirgends billiger und schon gar nicht so schnell- die scheinen wirklich alles auf Lager zu haben - bekommen.

Hatte bisher keine Problme und daher auch keinen persönlichen Kontakt. Mal sehen wenn was kaputt geht, ob die dann auch gut sind, dann wäre vielleicht dann doch der Media Markt um die Ecke oder ein anderer großer laden besser gewesen.

sehr kundenfreundlich und gut erreichbar

budapest — Tue, 30 May 2006 19:52:51 GMT

Ich hatte am 13.05. ein Toshiba Notebook bestellt. Am 17.05. merkte ich, dass es im Online Shop 50 EUR günstiger geworden. Ein Anruf bei MediaOnline genügte und mir wurde zugesichert die Differenz zu erstatten. Am 18.05. war das Notebook sogar nochmals 50 EUR günstiger geworden! Also rief ich wieder an und bekam abermals die Zusage die Differenz von 100 EUR zu erhalten.
Kurz darauf kam das Notebook an und ein paar Tage später folgte per Post die korrigierte Rechnung. Am 29.05. waren die versprochenen 100 EUR auf meinem Konto.
Mein Fazit:
+ sehr kundenfreundlich und kulant
+ sehr gut telefonisch und per E-Mail zu erreichen

Alles easy!

freuter — Sun, 28 May 2006 09:10:47 GMT

+ Verfügbarkeitsangabe passt
+ schnelle Lieferung
+ guter telefon. Kontakt
+ gute Zahlungsmöglichkeiten: EC- Karte bei Nachnahme in Postfiliale
- Internet- bzw Produktnavigation könnte besser sein
- kein Kunden- Login
- email- Infos nicht die schnellsten

Fazit:
+ empfehlenswerzt