[BEWERTUNG] mysupply.de

PayPal und angeblich keine Bestellung eingangen

liane — Mon, 11 Dec 2006 12:43:47 GMT

Firma bietet ÜBERWEISUNG dem Kunden auf ihrer Web-Site an und meint nichts anderes als VORAUSKASSE via PayPal !
Diese Firma führt den potenziellen Kunden ziemlich an der Nase herum. Sie behauptet Zahlungen nicht erhalten zu haben und nervt den Besteller mit irgend welchen Auftragsnummern, die den Kunden nicht zugehen jedoch für eine Zuordnung der PayPal-Zahlungseingänge erforderlich wären. Nach diesem Spiel - wenn so dann 2 Wochen ins Land gegangen sind bietet man dem Kunden prompt die Rücküberweisung der Kaufpreissumme an und die lässt - wie nachfolgend beschrieben - auf sich warten. Irgend wie konnte ich hier an keiner Stelle des Order-Workflow feststellen, das my.supply ersthaft Ware in Gegenleistung zu der vorab erhaltenen Kaufpreissumme dem Kunden liefern möchte.
PayPal-Zahlungseingänge liegen - wie in meinem Fall 4 Wochen - auf dem Konto bei my.supply. Auf telefonische Nachfrage, wann die my.supply bereits zugegangene Kaufpreisüberweisung dem Besteller-Konto wieder gutgeschrieben wird, folgt lediglich die lapidare Anwort, dass die Rücküberweisung mit dem nächsten Zahlungslauf erfolgt. Man muss nun nur noch wissen, dass my.supply nur Sammel-Zahlungsläufe nach eigenen Aussagen 1 bis 2 Mal im Monat realisiert. Das ist ein "super solventer" Händler. Wer sein Geld in eine schnelle und einwandfreie Warenlieferung - wie in meinem Fall ein paar triviale HP-Tonerkartuschen - investieren möchte, der sollte noch einmal genau hinschauen, wo er bestellt.

Chaotische Abwicklung - Ware bestellt und per Paypal bezahlt, aber Auftrag angeblich nicht vorhanden

andy_newman — Mon, 09 Oct 2006 13:57:08 GMT

Ware vor zwei Wochen bestellt, unmittelbar im Shop per Paypal bazahlt. Anschließend zwei wochen lang nichts gehört, obgleich alle Ware nach Shop-Angaben am Lager sind.
Auf telefonische Nachfrage hin wurde die Auskunft erteilt, daß ohne Bestellnummer, die nicht per Mail eingetroffen ist, kein Auftrag vorliegen würde. Habe darauf hingewiesen, daß dies nicht nachvollziehbar ist, weil die Abbuchung per Paypal korrekt abgewicklet wurde. (Habe mich zwar gewundert, daß keine Auftragsbestätigung per Mail kommt, aber es gibt ja Unterschiede bei den Shops...)
Der Auftrag müsse laut Aussage von MySuply neu getätigt und bezahlt werden, eine Umbuchung der alten Zahlung, die ja offensichtlich bisher nicht zugeordnet werden könne, sei nicht möglich. Die alte Zahlung werde wieder gutgeschrieben (Mal sehen, wie das klappt...) Insgesamt zwar prompte, aber sehr gestresst wirkende telefonische Betreuung, offensichtlich ist der Shop ein wenig überfordert.
Also einer der Shops, wo man am besten per Nachnahme bezahlt...

Alles ok, bis auf die Adresse

Robert01 — Tue, 13 Jun 2006 15:52:49 GMT

Etwas verwirrt bin ich immer, wenn die Adresse der Firma nicht mit der Adresse auf dem Paket danach übereinstimmt. Bestellt wird in Nürnberg, ausgeliefert wird von einer Firma in Senefeldt