Unglaubliche Fehleistung eines Hervis Mitarbeiter

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

HITCHER — Sun, 18 Jun 2006 08:50:42 GMT

War das Rad angekettet oder anständig verschossen ?
Könntest ein paar Zettel aufhängen dass ein Fahrrad suchst und in der näheren Umgebung Ausschau halten.
Ist ein Gasthaus in der Nähe ?
Vielleicht ist jemand damit besoffen heimgefahren und hat das Rad dann in den Graben geworfen oder einfach irgendwo stehen gelassen.

Wenigstens war es nicht teuer und damit kein sehr grosser Verlust.

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

HITCHER — Sun, 18 Jun 2006 08:50:42 GMT

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

swaDDy — Sun, 18 Jun 2006 08:40:36 GMT

wieso gehst ned persönlich zum filialleiter und sagst ihm das alles? traust dich etwa ned?

sind mir die liebsten die mit beschwerden drohen und sich dann ned trauen...

mit ner mail jedenfalls schätz ich deine chancen sehr schlecht ein

hattest du das fahrrad abgeschlossen stehen gelassen?, oder hattest kein schloss drauf?

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

wol — Sun, 18 Jun 2006 08:23:12 GMT

Lern draus: Verlass dich nie auf andere, immer genau nachlesen, was da steht, usw....

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

Thing — Sun, 18 Jun 2006 08:18:55 GMT

Falls Du eine Haushaltsversicherung hast, schau nach, ob der Diebstahl vielleicht darüber abgedeckt ist (Bedingungen/Obliegenheiten prüfen).

Gilt aber meist nur bei Diebstahl aus versperrtem Keller, Fahrradabstellraum usw.

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

flotschie — Sun, 18 Jun 2006 07:57:55 GMT

Ja danke für die Antworten, habe mich schon drauf eingestellt das ich da wohl nur auf Kulanz hoffen kann.

Re(2): Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

flotschie — Sun, 18 Jun 2006 07:57:35 GMT

Bin mir 100% sicher. Meine Freundin hat den Versicherungsschutz (+betrag von extra 10 EUR) auf ihrer Rechnung ausgeweisen, neben dem Leistungspass.

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

tarso — Sat, 17 Jun 2006 14:09:31 GMT

höflich, aber entschlossen bleiben, denn auf mehr als Kulanz kannst du eigentlich nicht hoffen...

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

registriert — Sat, 17 Jun 2006 13:12:31 GMT

"Die Versicherung sei in dem Leistungspass enthalten" sagte er mir (in
Beiwohnen von 2 Zeugen, meiner Freundin und ein Freund von mir) nach
anfänglichem Zögern.

Kurz bevor ich zur Polizei ging, fiel mir aber durch Zufall (meine Freundin hatte letztens ebenfalls ein Rad dort mit Versicherung gekauft, anscheinend
bei einem kompetenteren Mitarbeiter) auf

Tja, wenn es wirklich nicht enthalten ist so kannst du nur auf Kulanz hoffen.
Auch hier würde ich mir aber nicht viel erhoffen, du sagst er habe "gezögert" warum hast du dir also nicht den Leistungspass angeschaut?
Wenn Hervis sich nicht kulant zeigt dann ordne es in "Lebenserfahrung" ein, schließlich kann ich auch nicht reklamieren wenn ich ein paar Tage später drauf komm das mir die Kassiererin 2 Euro zuwenig rausgegeben hat......

Edit:

Gibts rechtliche Schritte die ich da unternehmen kann?

Natürlich, du könntest klagen. Wird dir aber jeder normale Anwalt davon abraten,... Keine Erfolgssaussicht.

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

registriert — Sat, 17 Jun 2006 13:12:31 GMT

"Die Versicherung sei in dem Leistungspass enthalten" sagte er mir (in
Beiwohnen von 2 Zeugen, meiner Freundin und ein Freund von mir) nach
anfänglichem Zögern.

Kurz bevor ich zur Polizei ging, fiel mir aber durch Zufall (meine Freundin hatte letztens ebenfalls ein Rad dort mit Versicherung gekauft, anscheinend
bei einem kompetenteren Mitarbeiter) auf

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

Norwegische Schmalzkatze — Sat, 17 Jun 2006 12:45:52 GMT

Uncool. Sehr uncool. Gibts schon eine Meldung vom Hervis?

Re: Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

aladin — Sat, 17 Jun 2006 12:42:04 GMT

Bist du dir da ganz sicher, dass da kein Versicherungsschutz dabei ist?

Beim Intersport verkaufen sie auch so was ähnliches.
Nennt sich "Garantie- und Leistungspass für Fahrräder".
Kostet in der Preisklasse 19,99 Euro.
Da ist aber eine Diebstahlsversicherung dabei, das erste Service, etc ....

Darum erscheint es mir komisch, dass der Hervis um 27 Euro das nicht hat.

Unglaubliche Fehleistung eines Hervis Mitarbeiter

flotschie — Sat, 17 Jun 2006 09:02:33 GMT

Hallo,

mir ist folgendes passiert (habe mein Beschwerdeschreiben etwas umformuliert deswegen klingt die Beschreibung jetzt a bisserl komisch

Am 13.04.2006 war ich in der Hervis Filiale im Donauzentrum (1220 Wien) und habe mir dort ein Citybike (MTB Balance 1.1) um ermäßigte 199 EUR gekauft. Da mir vor kurzem ein Rad gestohlen wurde wollte ich diesmal unbedingt eine Diebstahlsversicherung abschliessen. Ein Mitarbeiter (Name mir bekannt) bediente mich an diesem Tag und bestätigte mir den Abschluss der Versicherung mit dem Radkauf. "Die Versicherung sei in dem Leistungspass enthalten" sagte er mir (in Beiwohnen von 2 Zeugen, meiner Freundin und ein Freund von mir) nach anfänglichem Zögern. Dieser "Leistungspass" kostete mich 27 EUR extra, und ich holte das Rad am 22.04. ab.

Gestern wurde mir besagtes Fahrrad gestohlen. Glücklicherweise, dachte ich mir, habe ich ja gottseidank die Versicherung abgeschlossen. Kurz bevor ich zur Polizei ging, fiel mir aber durch Zufall (meine Freundin hatte letztens ebenfalls ein Rad dort mit Versicherung gekauft, anscheinend bei einem kompetenteren Mitarbeiter) auf, das der Leistungspass eben KEINE Versicherung enthält!

Kurz gefasst: Ich wollte eine Diebstahlversicherung, und der inkompetente Mitarbeiter drückt mir einen Leistungspass um 27 EUR aufs Auge, der die Leistung die ich haben wollte zu 100% NICHT erfüllt! Mein Verlust durch den ungedeckten Diebstahl beträgt nun 226 EUR (199 Rad + 27 Leistungspass).

--> Beschwerdemail ist abgeschickt, was kann ich sonst tun? Gibts rechtliche Schritte die ich da unternehmen kann?

Unglaubliche Fehlleistung eines Hervis Mitarbeiter

flotschie — Sat, 17 Jun 2006 09:02:33 GMT